关于销售团队的几点问题

关于销售团队的几点问题（16篇）

1.关于销售团队的几点问题 篇一

文章标题：关于学校团队工作的几点思考

按照年初团省委关于“三项重点工作、一个保障体系”的总体部署，上半年以来，全省学校团队工作忙而不乱、生机勃勃，取得了新的成效。一是学习贯彻中央8号文件，学校各级团队干部倍感自豪、精神振奋，把加强和改进未成年人思想道德建设落到实处，“‘三个代表’与当代大学生”、“民族精神代代传”、“养

成道德好习惯”等主题教育和道德实践活动深入开展。二是围绕实施青年文化工程，举办了全省首届大学生社团文化节、首届少先队文化艺术节，有效牵动和推动了各级各类学校的校园文化建设。三是围绕实施青年创业行动，组织开展了首届“挑战杯”全省大学生创业计划大赛，高校团学组织发挥优势，促进大学生创业就业工作有形有效。四是围绕实施青年人才计划，推进实施大中学生素质拓展计划，落实西部计划139名志愿者的选派任务，启动实施了大学生志愿服务安徽基层计划。五是成功召开了省第三次少代会，出台了少先队辅导员三级聘任办法和巡回培训方案，举办了民办高职院校和中学团干部培训班，学校团队组织的自身建设继续加强，外部环境不断优化。

下半年，全省学校团队工作任务艰巨。总体想法是继续按照年初的安排部署和本次会议的要求，进一步把各项工作抓紧抓实抓细，抓出新成效。这里我想重点强调两个方面的工作。

一、求真务实、开拓创新，进一步加强和改进未成年人思想道德建设

回顾近年来的工作，我们感到，加强和改进未成年人思想道德建设，关键在开拓创新，重点是狠抓落实；既要立足当前，办几件实事；又要着眼长远，建立长效机制。最近，团中央专门召开了加强和改进未成年人思想道德建设工作会议，省委也将要召开工作会议，出台实施意见。下半年，我们要认真贯彻全团和省委的工作会议精神，进一步在全省学校团队组织中兴起学习贯彻的热潮，以实际行动开创未成年人思想道德建设工作新局面。

下半年，团省委的工作打算是：开展二项活动，搞好三项服务，加强四项建设。

1、开展二项重点活动。一是开展“百万少年看安徽”主题活动，培育和弘扬民族精神。充分挖掘利用本地各类爱国主义教育资源，命名建立第二批“民族精神代代传”体验教育基地，广泛组织开展“百万少年看安徽”主题教育，引导未成年人深入了解当地的光辉历史、灿烂文化、秀美山川以及独特的经济优势和美好的发展前景，从爱家乡做起，树立民族自信心，增强民族自豪感。二是实施“未成年人成长计划”，培养良好行为习惯。引导未成年人从日常生活和身边小事做起，在家做父母的“小帮手”，在学校做合作共处的“小伙伴”，在社会做帮人律己的“小标兵”，在公共场所做环保“小卫士”，在队组织做自动向上的“小主人”。

2、搞好三项具体服务。一是帮助贫困未成年人完成学业。依托希望工程，继续深化全省共青团爱心助学行动，力争完成为2万名未成年人顺利完成学业，提供经济援助和其他形式的有效支持的目标。二是丰富未成年人的精神文化生活。扩大未成年人参与，联合社会力量，以节庆专题活动为依托，大力实施全省青少年文化工程。结合建国、建队55周年，重点办好大中学生社团文化节、少先队文化艺术节、“欢乐年华”宫协系列活动等重点文化活动。继续开展中华文化经典诵读，办好团队报刊和精品网站，引导未成年人体验先进文化，传承优秀文化，甄别时尚文化，抵制不良文化，建设充满生机、健康有益的青少年文化。三是维护未成年人合法权益。宣传“两法一条例”，年底以前，完成《安徽省实施〈预防未成年人犯罪法〉办法》的调研起草任务。积极创建“优秀青少年维权岗”，深入开展少年儿童平安行动、网络文明行动和青少年违法犯罪“社区预防计划”等，进一步优化未成年人成长环境。

3、加强四项基本建设。一是加强中学团队组织建设。进一步把中学团队工作纳入学校素质教育总体规划，纳入各级特色示范学校考评体系；与教育部门建立联席会议制度，定期研究解决中学团队工作中的实际问题；制定中学生团校、业余党校的管理规范，健全省、市、县三级考评管理体系；推动基层少先队工作领导机构建设，加快少工委构成社会化步伐；推广预备团员制、团队一体化和社区团队建设试点经验，加强团队衔接，填补工作真空，从组织上和工作上实现对未成年人的全员、全程覆盖。二是加强辅导员和团队干部队伍建设。落实《全省学校少先队大队辅导员聘任办法》，制定中学团队干部聘任、考核、管理制度，确保中学团委书记和大队辅导员按学校中层干部以上条件配备，确保优秀辅导员和学校团队干部享受同级优秀教师待遇。完善培训网络，加大培训力度，组织优秀团队工作者和少先队专家赴基层和农村巡讲，三年内将农村乡镇中心校以上的团队工作者轮训一遍。壮大志愿辅导员队伍和少先队工作专家队伍，加强团队教育创新研究，形成教育合力。三是加强活动阵地建设。充分挖掘利用各类爱国主义教育基地等现有阵地，以签约承诺的方式，命名和建立各级各类团队组

织教育基地，为团队组织和未成年人开展活动减免费用。积极争取党政支持，增加财政投入，把未成年人活动场所建设纳入当地国民经济和社会事业发展总体规划，加强青少年宫等团属活动阵地建设，五年内基本消灭空白市、空白县。坚持社会化发展、项目化运作的工作思路，积极争取和协调社会资源，援建一批青年中心和少先队标准化队室。四是加强工作机制建设。充分发

挥共青团、少先队在加强和改进未成年人思想道德建设中的重要作用，不能靠共青团唱“独角戏”，也不能靠团教两家唱“二人转”，必须建立健全长效工作机制，积极联合社会力量共同奏响“交响乐”。省委已经成立领导小组，统筹协调加强和改进未成年人思想道德建设工作。目前，我们已经在团内逐级建立了工作责任制，吸收了省直17个厅局的负责同志担任了省少工委委员，与省教育厅建立了联席会议制度，协同开展未成年人思想道德建设工作。

总之，我们要认真按照省委和团中央的要求，进一步狠抓各项具体工作的落实，努力做到事事有人做，人人有事做，一级带一级，层层抓落实，为实施加强和改进未成年人思想道德建设这一伟大的战略工程、民心工程和希望工程添砖加瓦，不断做出新的更大的贡献。

二、服务大局、务求实效，进一步做好促进大学生创业就业工作

高校毕业生就业工作，关系到同学们的切身利益，牵动着千家万户，关系到全面建设小康社会的大局，也影响到社会稳定。去年以来，我省和全国的情况一样，高校毕业生就业形势比较严峻。高校毕业生是十分宝贵的人才资源。帮助高校毕业生实现自主创业和充分就业，使其在加快发展、富民强省，全面建设小康社会的宏伟事业中更好地发挥积极性、主动性和创造性，是共青团组织贯彻落实“三个代表”重要思想，大力开发人力资源，服务经济社会发展的重要举措。

作为省高校毕业生就业工作委员会成员，团省委的工作职责和分工是：（1）牵头实施大学生志愿服务西部计划和大学生志愿服务安徽基层计划；（2）牵头组织实施全省大学生创业计划大赛，组织大学生创业导师团，为毕业生提供行之有效的创业指导和服务；（3）完成省就业工作委员会交办的其它事项。

根据这些明确的职责和要求，各级团组织，尤其是高校团组织要充分发挥自身优势，找准切入点，与有关部门通力配合，切实采取措施做好服务高校毕业生就业工作，以创业带动和促进大学生就业。

1、发挥团组织的思想政治优势，大力加强青年学生的思想政治工作，引导毕业生树立正确的择业观、就业观和成才观。要通过组织形势报告会、开展社会实践活动等多种形式，帮助毕业生全面了解我国经济社会的发展状况和就业形势，转变择业观念，树立行行建功、处处立业的就业成才观，鼓励他们抓住西部大开发、小城镇和城市社区建设、产业结构调整等契机，到西部和农村基层就业，到中小城市和社区就业，到中小企业就业。要树立一批投身西部大开发、投身农村乡镇和城市社区建设、自主创业、在祖国最需要的地方成长成才的毕业生先进典型，宣传一批支持子女正确择业就业创业的毕业生家长的优秀事迹。及时了解掌握毕业生的状况，有针对性地开展深入细致的思想政治工作，及时为毕业生排忧解难，做好相应的服务工作。

2、发挥团组织在实践中育人的优势，扎实推进大学生素质拓展计划，不断提高大学生就业创业本领。按照团省委、省教育厅《关于在全省高校中实施大学生素质拓展计划的意见》，高校从新生入学开始，全面实施大学生素质拓展计划，通过组织开展丰富多彩的校园文化活动，帮助学生在思想政治与道德修养、社会实践与志愿服务、科技学术与创新创业、文体活动与身心发展、社团活动与社会工作以及技能训练等方面提高综合素质，切实增强毕业生的创业就业能力。

各高校在推进实施大学生素质拓展计划过程中，要注意强化职业导航设计、素质拓展训练、建立评估体系、强化社会认同四个环节，把素质拓展的活动项目与社会对大学生创业就业的需求结合起来，在中低年级学生中广泛组织开展创业见习和社会实践活动，在中高年级学生中广泛组织开展科技创新活动和创业计划大赛，帮助学生在入校之初和在学期间，就能树立与自身条件相适应的从业目标，并围绕这一目标在加强专业知识学习的同时，有针对性地进行全面素质培养和创业能力训练。

3、发挥团组织的宣传教育优势，组织实施大学生志愿者服务西部计划和志愿服务安徽基层计划，教育引导毕业生到基层和艰苦地方创业发展。当前，各高校和8个服务市、19个服务县区的团组织要把实施大学生志愿服务安徽基层计划作为重中之重，确保招募选拔、培训上岗等各项具体工作的落实。

4、发挥团组织的组织优势，广泛组织毕业生就业创业先进事迹宣讲、大学生创业导师团等，为大学生提供创业就业指导和服务。积极联合有关部门组织专业人士进校园宣讲创业就业知识，落实大学生创业导师团制度，广泛开展大学生创业就业见习、社会实践等活动。要以“挑战杯”全省大学生创业计划大赛为依托，结合深入开展创新创业教育，帮助大学生凭借知识优势自主创业。各市要配合高校做好竞赛成果的转化工作，为大学生参与科技创新活动和毕业生自主创办科技性、服务性企业提供必要的扶持和帮助。

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2.关于销售团队的几点问题 篇二

进入九十年代后, 由于聚氨脂软质泡沫生产工艺简单, 建设此类泡沫厂设备投资较少, 产品利润率较高, 在全国陆续建成了许多家泡沫生产线, 形成了激烈的市场竞争。以九十年代中期为例, 1995年甘肃白银市银光公司三废处理厂泡沫产品销售量为1500t, 到1996年销售量减到1200t, 其主要原因是仅在兰州市就建成了两条年产2000t的泡沫生产线, 而甘肃省当时对泡沫产品的需求量不超过5000t, 接着在兰州市又建成三家泡沫生产线, 到2004年甘肃白银市银光公司三废处理厂全年泡沫仅销售了600t。通过以上销售数据分析, 可见企业的竞争, 在市场经济的潮流下, 表现的异常激烈。

2 聚氨脂软质泡沫产品销售量减少的主要因素

2.1 竞争的激烈化

在八十年代, 生产软泡的厂家寥寥无几, 生产软泡的技术是一项专有技术, 而进入九十年代后, 此项技术已变为一般技术。又由于聚氨脂软质泡沫的生产具有投资少、成本低、经营灵活、经济效益较好等特点, 在甘肃省迅速出现很多中小型的泡沫生产厂家, 这些因素更加强了聚氨脂软质泡沫产品在西北地区竞争的激烈化。

2.2 科学技术迅速发展

科学技术的迅速的发展, 一方面使聚氨脂软质泡沫产品更新换代速度大大加快, 从而加剧了企业之间的竞争;另一方面, 介入生产经营的厂家大量增加, 买方市场的逐步形成, 也大大加剧了竞争。市场竞争激烈化突出表现在竞争的范围日益广泛, 竞争的内容日益复杂, 竞争的方式日益多样化, 竞争的手段日益先进, 竞争的意识日益增强等。由过去只有企业之间某些同类产品的价格、质量、品种的竞争, 发展成为企业整体之间的竞争, 企业必须倾注全部力量, 从各方面与对手进行竞争。

2.3 销售方式过于陈旧

银光公司泡沫产品销售方式过于陈旧, 仍沿用传统的销售模式, 厂家—总经销商—二级批发商—零售店—消费者, 这样的销售网络存在着先天不足。在产品可实现高利润、价格体系不透明、市场缺少规则的情况下, 销售网络中普遍存在的“灰色地带”使许多经销商实现了所谓的超常规发展。多层次的销售网络不仅进一步瓜分了渠道利润, 而且经销商不规范的操作手段如竞相杀价、跨区销售等也常常造成严重的网络冲突;更重要的是, 经销商掌握的巨大市场资源, 几乎成了厂家的心头之患—销售网络漂移, 可控性差, 成了说不定哪天就会掉下来的一把利剑。所以对聚氨脂软质泡沫产品销售方法的改革势在必行。

3 提高聚氨脂软质泡沫产品销售量的几点建议

3.1 技术创新敢于冒险的精神是企业参与竞争的重要方法

企业在发展的同时, 市场也变化着, 企业能否在市场的千变万化中得以持续健康地发展, 是我们共同的心愿。经济发展的现实已经证明:技术创新带动产品创新一直是整个历史上产业发展生产率提高以及人民生活水平不断上升的强大动力。技术创新是使竞争对手之间市场份额发生重大变化的最重要的源泉, 技术创新不仅能创造新的企业, 并且还能改变现有企业。因此, 技术创新是现代企业竞争环境中最具决定性的力量, 所以企业应非常重视技术创新。在新的市场环境下, 为求企业的进一步发展, 我们必须更加重视对技术创新的认识, 领导要将工作在厂内各个单位的技术骨干和从高校分配来的各类高材生聚集到一起, 组成一支强有力的技术精英队伍, 到厂子的科研一线进行工作, 投入到对泡沫新产品的研究和开发上, 使产品不断得到更新。诚然, 一个产品的创新可以带动一个行业, 企业要立志创新, 才能拥有广阔的市场。

3.2 创造品牌效益, 是企业在竞争中发展的重要原因

市场竞争是非常残酷的。当今世界市场竞争表现为产品竞争的一个重要前提就是同类产品之间存在着消费者可识别的极大的差别性, 这就是品牌, 强劲的品牌则因其固若磐石的宝贵资产, 得以跨越时空的界限, 而历久弥坚。因此, 企业不能只生产产品, 而必须创立自己的品牌, 有品牌意识, 就有了产品质量的保证。企业若想让自己的产品畅销市场, 必须层层把关, 凡是经验收合格的产品力争做到无半点误差。这样, 企业的产品才能占领更多的市场, 品牌的效益才能得以验证。

3.3 企业竞争的实质是人才竞争

市场竞争不是一朝一夕的事情, 而是一个永无止境的角逐, 在竞争中不进则退。若要巩固和扩大产品的市场占有率, 就必须不断地创新。在现代科学技术日益发达的形式下, 企业竞争实质上是人才的竞争, 市场竞争的成败在很大程度上取决于企业能否网罗大量高素质的技术人才、销售人才和管理人才。面对这一问题的提出, 应作出十分必要的反应。笔者认为应面向全社会招聘有经营才能、对本行业有较深了解、并且推销能力较强的产品推销员, 由他们负责回答用户提出的各类技术性问题, 解决我们产品在终端使用难题。这一行动的实施, 会很快使的产品重新占领市场, 要打破传统观念, 不要人云亦云, 要敢于冒险, 敢于走别人没有走过的路, 无限风光在险峰。本着为企业的进一步壮大着想, 走别人没有走过的路, 开辟一条新的发展途径。

3.4 销售渠道的变革

聚氨脂软质泡沫产品的销售渠道作为银光公司最重要的资源之一, 销售渠道是企业最重要的资产, 同时也是变数最大最难控制的资产。它是我们企业把产品向消费者转移的过程中所经过的必然路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说, 它不对产品本身进行增值, 而是通过服务, 增加产品的附加价值;对企业来说, 起到物流、资金流、信息流、商流的作用, 完成企业很难完成的任务。旧的销售渠道已经存在很多弊端, 不能适应当前激烈的市场竞争, 应变革旧的销售渠道, 引入新的销售方式。

3.4.1 渠道体制由金字塔式向扁平化方向转变

银光公司聚氨脂软质泡沫产品传统的销售渠道呈金字塔式的体制, 因其广大的辐射能力, 为产品占领市场曾经发挥过巨大的作用。但是, 在供过于求、竞争激烈的现在市场营销环境下, 传统的渠道存在着许多不可克服的缺点, 一是银光公司难以有效地控制聚氨脂软质泡沫产品销售渠道;二是多层结构有碍于经济效率的提高, 且臃肿的渠道不利于形成产品的价格竞争优势;三是单项式、多层次的流通使得信息不能准确、及时反馈, 这样不但会错失商机, 而且还会造成人员和时间上的资源浪费;四是销售政策不能得到有效的执行和落实。因而, 笔者建议把销售渠道改为扁平化的结构, 即销售渠道短、销售网点多。销售渠道短, 增加了企业对渠道的控制力;销售网点多, 则增加了产品的销售量。如银光公司目前采用的厂家—经销商—零售商模式供货;甚至可以使用厂家—零售商模式进行供货;在一些大城市设置加工配送中心, 直接面向经销商、零售商提供优质服务。

3.4.2 渠道运作由总经销商为中心, 变为终端市场建设为中心

聚氨脂软质泡沫产品销售工作千头万绪, 从销售网络开发到经销商开发、从铺货到促销, 内容繁多, 但归结起来, 聚氨脂软质泡沫产品销售工作要解决两个问题:一是如何把泡沫产品铺到消费者的面前, 让消费者见得到;二是如何把泡沫产品铺进消费者的心中, 让消费者认同。不同时代, 企业解决这两个问题的方式是不同的。在计划经济时代, 企业还多是在销售通路的顶端, 通过大户政策来展开销售工作, 很容易占领市场, 但是当市场转为相对饱和的状态时, 这种市场运作方式的弊端越来越明显。为摆脱泡沫产品的销售被这种方式所束缚, 企业开始以终端市场建设为中心来运作市场。一方面通过对代理商、经销商、零售商等各环节的服务与监控, 使得我们的产品能够及时、准确而迅速地通过各渠道环节到达零售终端, 提高产品市场占有率, 使消费者买得到;另一方面, 在终端市场进行各种各样的产品促销活动, 激发消费者的购买欲, 使消费者认同产品并且可以了解公司的品牌。

4 结束语

总之, 聚氨脂软质泡沫产品营销环境的变化要求企业的经营战略必须做出相应调整, 面对竞争更加激烈的市场, 企业要有新的思想理念, 设计出新的更加宏伟的发展蓝图, 以一个崭新的姿态遨游于竞争的浪潮中并乘风破浪, 不断奋勇前进, 在困难和考验面前我们必须迎难而上不断进取, 才能使我们的企业有辉煌的明天。

参考文献

[1]张大军.市场营销学[M].北京:中共中央党校出版社, 1999.

[2]鲜静林.现代企业管理简明教程[M].兰州:甘肃人民出版社, 2001.

3.关于销售团队的几点问题 篇三

我国药监部门现行的关于互联网药品销售或信息发布的规章主要有《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》。按照规定，网上发布药品信息必须持有“互联网药品信息服务资格证书”；网上销售药品，必须持有“互联网药品交易服务机构资格证书”。目前，上海市获得“互联网药品信息服务资格证书”的有130家，而获得“互联网药品交易服务机构资格证书”的单位只有1家。网上药店订购便捷、低成本运营并具有一定的隐蔽性，所以也吸引了一些不法销售商的进入。为加强对利用互联网进行药品（含医疗器械）信息服务和药品交易服务的监督管理，严厉打击利用互联网违法销售药品和违法发布药品信息欺骗、误导消费者的行为，我局自2007年起，试行网上销售药品分级管理制度。从2007年1月至10月底，我部门查处涉嫌利用互联网违法售药的案件共58件。笔者将现有的58件案件查处过程为基础，提出几点思考与建议。

1 建立快速协查机制，统一执法口径，争取“监管无界限”

查处网络售药案件的最大难点在于网络的虚拟性，正所谓“网络无国界”，但我们总结发现，网站服务器IP的注册地具有一定的集中性。现有58件案件中，按照网站服务器IP注册地分类，在上海的共29件，占现有案件总数的50%，在北京的共9件，占现有案件总数的15.5%，广东省共5件(占8.6%)，浙江省共4件(占6.9%)，四省市案件数占总数的81%。其他省市共11件(占19%)。

鉴于网络案件的特殊性以及各省市都在研究探索网络监管的有效办法，笔者建议：与兄弟省市药监部门携手，如利用现有的长三角药监稽查协作机制，进行小范围的试点与集中整顿，建立快速协查机制，使网络案件能够移交快速、查处及时，同时也可以相互交流经验，统一执法尺度，不让被查处的网站转移注册地后死灰复燃。

2 合理利用专业资源，寻找技术支撑

现有案件线索的主要来源还是举报，尤其是具有互联网药品交易合法资质的上海药房网的举报共23件，占总数的39.7％，其中查实4件，移交外省市10件。正因为具有合法的资质，所以上海药房网对于违法售药网站更加关注，举报的线索也比较详细、比较准确。作为监管部门，应鼓励合法企业积极举报，维护自身合法权益，同时调查人员也应积极主动寻找线索，比如一些违法网站会在网页的友情链接中加入其他类似网站，如三八减肥网的友情链接中有一个三九减肥网，经查看网页内容，2家网站都存在违法销售处方药曲美的情况，可一并查处。同时，我们也发现网络监管不但需要人力的支持，更需要技术的支撑。光靠个人或企业举报，能够查处的违法网站只是沧海一粟，因此寻找专业力量提供技术支撑，不失为一个有效的办法，比如建立专门的搜索引擎，以药品名为关键词，可明显提高发现违法网站的效率，为下一步的有效查处打下坚实基础。

3 简化查处程序，提高办案效率

目前我局对查处此类案件的基本做法是：对违法销售OTC药品和销售Ⅱ类、Ⅲ类医疗器械的（一次性使用无菌医疗器械和植入类医疗器械除外），先发送《网络违法行为行政告诫书》，劝告其停止违法行为；逾期不改的再予以行政处罚。对违法销售麻醉药品、精神药品、一次性使用无菌医疗器械或涉嫌销售假药的，将立即立案直接进入处罚程序，必要时移交并配合公安部门进行查处；同时，向媒体公布违法网站名单，并向市通讯管理局通报情况，建议由其将违法网站关闭。

以网站注册地在上海的29家网站为例，经过办案人员的现场检查，有21家网站未发现直接销售药品的证据，并承诺将尽快进行整改，其中大部分网站能配合调查，同时及时进行整改，但是按照现有流程，我们必须出具正式的《网络违法行为行政告诫书》，流转时间较长，往往违法网站已经关闭几周，我们才能正式送达文书，对此相对人很不理解，甚至拒绝签收文书。笔者认为，我们有必要简化执法程序，尤其在行政告诫书的出具上，最好在现场检查之前，就能准备部分告诫书，如果经过现场检查，相对人开设的网站没有直接销售药品，现场也未查见药品，执法人员可现场开具行政告诫书，告知相对人及时进行整改，避免过长时间的审批流程，这样可以降低执法成本，提高行政效能。

4 加强同相关职能部门和知名网络交易平台的沟通合作

在查办网络案件过程中，我们经常会发现，作为药监执法人员，我们的执法权限是有限的，必须依靠公安、工商、通讯管理局等部门的通力合作，才能顺利开展工作。比如我局查办的“好药房网”，网站在网页上留下的地址、ICP备案号等都是虚假的，只有一个订购电话，反查实际经营地址已经超出我们的职责范围，最终在公安部门的协助下，我们查实了该网站的实际经营地址，并一举捣毁该违法经营场所。经查，该网站仅2007年上半年涉案金额就高达80多万元。

另外，根据现有的监管流程，针对拒不整改的网站，我们坚决予以关闭，但是关闭网站属于通讯管理局的职责范围，因此我们有必要加强同相关职能部门的沟通协作，确保我们查处的违法网站在拒不整改的情况下，有严厉的惩罚措施，真正做到执法必严，违法必究。

根据我们调查，目前利用互联网售药主要分为三类：自建网站、借助第三方购物平台以及个人博客，现有58件案件线索中，自建网站51家(占87.9%)，借助第三方购物平台4家(占6.9%)，个人博客1家(占1.7%)，其他（提供链接）2家(占3.4%)。

在现阶段，涉嫌网上违法售药的主体主要还是自建网站和部分合法网站，对于自建网站的有效查处，笔者认为重点还是必须扩大线索来源，以便及时查处。同时，对于借助第三方购物平台的违法售药行为，我们也应对此引起高度重视，作为网上购物的主流平台，如淘宝、易趣等，提供的商品不下6 000万件，其每日的点击率远远超过那些自建网站，违法售药可能造成的危害也要远远大于自建网站。虽然此类网站都设置了商品关键词屏蔽功能，但有些药品或医疗器械明显游离于网站的监控范围，比如隐形眼镜的护理液，按照国家规定是按三类医疗器械管理的，但是在淘宝网上仅护理液就可以看到1 735条销售信息。因此，我们有必要加强同这些专业网络交易平台的沟通，将必要的关键词提供给网站管理人员，杜绝在主流的购物网站上的违法售药行为。

5 加强监管与宣传，正面引导消费者

58件案件中，经查看网页，共有7家网站具有互联网药品信息服务或交易资格，但其中仍有3家网站涉嫌违规，包括上海药房网涉嫌销售处方药（已整改），康e福网和白求恩网只取得信息服务资格，也进行药品交易。因此，我们应双管齐下，在加大对于违法售药网站打击力度的同时，也应加强对于合法网站的监管，杜绝违规行为的发生，同时为合法网站做好正面宣传工作，让消费者选择具有“互联网药品信息服务资格证书”的网站获取药品有关信息，选择具有“互联网药品交易服务机构资格证书”的网站购买药品，不定时通过媒体公布违法网站名单，宣传并告知消费者去违法网站购药的危害性，齐抓共管，净化整个网上售药环境。

6 结语

近年来，互联网进入高速发展时期，一些新的问题也逐渐显现，作为药品监督管理部门，规范互联网药品信息服务和药品交易服务是必须面对的课题。文中所述皆为笔者在我局“堵疏结合，重在查处”的工作机制指导下，查处利用互联网违法销售药品的一些尝试和体会，相信此项工作在全系统、各部门的共同推进下，能迈上一个新的台阶。

4.关于销售团队的几点问题 篇四

销售人员需要有准确的判断能力，迅速的找出你要服务的客户，评估客户是否是能决定与你合作，比如：是由您负责这个项目的吧。您是公司的老板吧？等等含蓄却能有效的了解客户的身份地位。迅速的摆脱无意义的接触，摆脱没有决策劝的客户，找到决策层，同时也不会让他感觉你直接跳过了他，在和决策层聊的时候不防提起他，让他知道你的感谢。这样你在以后的工作中多了一个有利的支持者。销售应该具有贪婪和好斗的本性，那些知足常乐，安贫乐道的人不适合做销售，一个销售应该是渴望同陌生人交流，把同客户的接触，“斗”思想当作是一种乐趣，而且自信的人，能够承受拒绝和失败，不会因为客户的拒绝而产生怀疑，具有坚忍不拔的毅力，随时的调整自己的状态，有一句话“迅速的把自己的左脸再次面对客户”

销售应该具备的察言观色，观察客户的内容包括，年龄，服色，服装，走路的姿势，语气，声调，语言逻辑等等，重要的是他的“眼神”眼睛是心灵的窗户，一个人的眼睛藏不住心里的东西，综合的通过以上几点来分析顾客对与不同问题的反映和购买意向的体现，这些观察功力需要你在日常生活中的体会和总结，是经验的积累，销售应该具有创新思维，“如何向和尚推销木梳”不同的角度有不同的理解，而在销售角度来分析，销售需要创新思维，不要墨守成规，在你销售的过程中拿出你的个性，特色，独树一帜，突破传统。如果你按照规矩来销售，你会黔驴技穷，只有有自己的思想，有自己的做法，你才会有层出不穷的解决问题的方法。

销售还需要有坚定的意志，这样你才会在谈判中坚持你的原则和利益，不会因为客户的引导所设置的圈套，而放弃你的利益，甚至会回到公司去为客户争取利益。汇报客户的抱怨，苦衷。

销售的倾听工夫很多人都谈了，但是倾听不只是听，还需要你用更多的肢体语言，比如你的表情，你的点头，和你的语言，来表达你的赞同，更重要的是知道如何诱导顾客将你所想知道的，象你吐露，让顾客说出有价值的东西。尽快的进入角色，和客户产生共鸣。销售的随机应变能力，也是众多人的话题，不同的客户不同的问题，如何能够在客户提出问题的时候作出正确的回答。这需要你有灵敏的观察能力和应变能力。集中注意力去观察客户，分析客户。作出正确的回答。

销售的提问技巧大家有些忽视，这和倾听同样的重要，询问方式一般分为，开放式或者是封闭式，开放式比如：你喜欢什么样的人？你喜欢去那里旅游？给顾客回答的余地。封闭式比如：你喜欢这样的人吗？你喜欢去这里旅游吗？客户只能回答是或者不是的提问方式。一般根据客户不同的情况提出不同方式的问题，从中抓住客户需求信号。例子，信徒：我祈祷的时候可以抽烟吗？牧师：不行。信徒：我抽烟的时候可以祈祷吗？牧师：可以。（很有意义的一段话，我们能从中体会很多，因为我们是销售，玩的就是语言逻辑，思维逻辑。）

以下分析两个典型个客户问题，作为销售在销售的过程中遭到客户的拒绝是经常的事情，但是这并不代表我们的销售到此结束了，如何去察觉顾客是否带有欺骗性的拒绝需要你有足够的分析能力，找到他欺骗的理由，开始了我们的销售技巧。

1，现在我还不想买，过段时间看看再说。

这类顾客存在需求，只是可能因为不同的原因在推辞，可以用诱导性的语言来诱导顾客说出他的理由。“先生，您是不是有什么顾虑”“先生您是不是有什么问题？您可以提出来”迅速的了解客户的顾虑在那里，采取对策。

2太贵了

这种顾客现在太多了，可能是销售太多了的缘故，大家都了解点销售的技巧，一般遇到这样的顾客，我不会去和他争辩价格的问题，我会向他询问“您是怎么理解我们的产品贵”很多销售往往在这里走到价格的误区，今天刚遇到的一个客户，报价格后告诉我，太贵了，你们的产品是最贵的，我没有和他去讨论哪个便宜哪个贵，我告诉他“价格是您考虑的唯一因素吗？同样的产品，价格之间的差异是在服务上，300片的芯片我不能保证您每一片都能用，在这期间我负责售后服务，如果您想要低价格的话，我只能把您的售后去掉，其他的公司，他们的价格可能就是去掉服务后的价格，在您们以后的维护上很可能会产生争议，您考虑以下。”现在的顾客都明白产品带着服务在走，但是在购买的时候他们往往会忽视这点，去提醒他。或者告诉他“一分钱，一分货”物有所值。

绝对不要在客户表示要想你购买产品和服务前就提前告诉他，我们公司在促销，在打折。如果在没有了解客户需求前，你就把自己的王牌打掉了，你很可能会掉进低级的价格战，或者失去这次机会。

常见客户问题解决方法：

1顾客有各种问题的出现是正常的现象，这说明他对我们的产品敢兴趣，就象奥委会对北京提出众多问题一样。所以我们要积极的面对问题，有些朋友对问题的出现产生厌烦，消极的态度，这是销售人的大忌。正是这些问题给我们学习的机会，提高了我们的能力，采取正确的态度去面对顾客的问题，积极的去解决问题。

2原因，顾客产生问题必然有他的原因，他想了解什么，不同的顾客有不同的理解和问题，不要枉自猜测，凭借你的经验而忽视客户真正的原因，采用你一贯的做法去解决问题。这样你很可能会失去客户。

3对客户问题的解决，首先要耐心的向顾客解释造成他错误理解的原因，并且提供证据。懂的如何避开自己的弱点宣扬自己的优势，不要因为某些问题无法解决而放弃，记得要积极争取。

4解决问题的同时记得察言观色。这样你会采取更感情化的解决问题的方式。让客户更容易接受你的解释。

5.关于征地拆迁的几点问题与建议 篇五

随着城镇化进程的不断发展，我市东拓南移的战略的实施，我村成为了重点开发对象，这对我们来说既是机遇也是挑战。近年来，各级各项重点工程，先后落户我村，大大的带动了我村经济社会事业的发展。然而大量的土地被征用，农民的生活生产方式发生了改变，相应的也带来了很多问题。

一、土地被征，农民怎样开始新的生产生活

征地使农民的生活发生翻天覆地的变化，但是由于土地的征用，农民失去了重要的家庭财富，最基本的就业岗位，游离于城市与农村之间，不断被边缘化。城镇化的趋势不可改变，而农民的生活必须继续，首当其冲的问题就是城市化的农民如何在城市中生活发展，找到生存就业的新途径，现阶段，大面积大范围的开发，失地农民增速快、数量大，就业岗位偏少，且农民相对文化素质偏低，缺少相应的技能培训，就业相当困难，已就业的，再失业率也较高，隐性失业也普遍。同时针对农民的社会保障制度也相对落后，就业方面措施不到位，培训制度、保障制度缺失。农民失地也就意味着失业，失去了生存发展的手段。生存就业问题得不到解决，使群众对征地开发存在着一定的排斥心理。

二、征地补偿，标准如何确立，款项如何分配

一是按照《土地管理法》，土地被征用必须给予一定的补偿，土地补偿方式虽有很多，目前我们基本上是以单一的货币补偿方

式为主。由于各方面的原因，现行的土地补偿标准，只考虑土地的现有价值，并未对增值部分进行补偿，导致补偿低于土地的真正价值，补偿标准偏低。同时土地法中，并没有规定宅基地如何补偿，在补偿的标准上，出现了很多不合理现象。二是在款项分配的问题上，由于村规民约和现行政策法规之间对于拆迁征地补偿款分配做法不同，造成了征地补偿款分配矛盾重重，产生纠纷，群众上访频频，直接影响了社会稳定团结，间接影响了大环境，对经济社会建设造成负面影响。

三、拆迁安置，农民如何在新的家园安居乐业

城市开发使农民土地被征，家园被拆，农民必须重建家园，而这个家园建在哪，怎么建，如何让农民的生活更方便，更快的适应新的生活方式这都是大问题。安置房的选址，房屋设计、住房配套设施的建设、交通出行都不容忽视。

针对以上问题，提出几点建议：

一、启动就业工程，促进农民就业

一是针对失地农民开展就业技能培训，提高农民劳动力素质，提高就业能力。二是举办失地农民就业招聘会，专门面向失地农民招工。三是制定就业优惠政策，在政策上予以村办企业一定倾斜，扩大就业岗位。四是完善农村各项保障制度。

二、提高补偿标准，明确分配方式

在补偿问题上，要根据农村、农民的现实问题，提高补偿标准，实行多形式补偿，完善补偿制度，不能通过货币手段，将失

地农民直接推向社会。在分配问题上，要制定一项可行的方案，让基层干部在处理纠纷时有据可依，减少内部矛盾，同时积极消除与国家法律法规相违背的村规民约。

三、妥善安置村民，享受开发成果

6.关于销售团队的几点问题 篇六

2006年初，市妇联为了全面了解和掌握全市女干部的情况，在女同志相对集中的教育、卫生等7个部门选出142名代表就如何培养选拔女干部的问题进行座谈，并在这部分代表及全市副科级以上女干部中就我市女干部队伍的现状进行了问卷调查。调查中发现我市党政领导班子中女干部比例偏低，女领导干部青黄不接、后备女干部来源匮乏的问题仍然存在，针对上述问题，我们提出如下建议供组织人事部门参考。

一、创新观念，优化女干部成长环境

目前，我市在科（局）级单位及乡镇任职的女干部较少。在科（局）级部门任正职的女干部只有5名，占同级的8％，在乡镇任职的女干部只有2名，占乡镇领导干部的5％。女干部的年龄偏大。全市31名女领导干部中51岁以上的4人，46－50岁7人，41－45岁10人，36－40岁7人，35岁以下的3人，可见40岁以上占主体。由此可见，我市女干部大部分集中在街道，人大、政协各科室，活跃在重要和关键岗位的屈指可数，而且年龄普遍偏大。使我市女干部出现正职少，副职多，重要岗位少，一般岗位多，实职少，虚职多，提拔任用的少，停留不动的多，年老的多，年轻的少的现象。鉴于此，建议在女干部选拔和使用上，一是解放思想，大胆选拔。打破“避实就虚”的方式，破除“求全责备”等陈旧观念，重德才，看发 1

展。二是抓住契机，适时提拔。在班子换届、调整、民主推荐时，都强调女干部的比例，在干部考察时，注意发现优秀女干部人才。三是拓宽渠道，多方选拔。不仅从党政机关中选拔，而且注意从企事业单位选拔，从女性集中的部门和行业中选拔，尤其注意从基层中提拔。四是坚持标准，保质选拔。对符合条件的，及时选拔进领导班子，对达不到任职要求的，不迁就照顾，不降格以求，使选拔上的女干部质量明显提高，同时，对选拔进领导班子的女干部充分信任，放手使用，使其有职、有责、有权，在各自岗位上发挥应有的作用。

二、强化培训，提高女干部整体素质

提高女干部行使决策权力和领导能力，强化培训是一条必由之路。在调查中我们了解到大部分人认为我市女领导干部整体素质高，干事，务实。但也有少部分人认为在近几年提拔的女干部中有些人身上存在骄傲自满，对业务不钻研，官架子大等问题。这其中不排除在近两年的考核中被免或黄牌警告的女领导干部。这些现象的存在或多或少地给我市女领导干部整体评价带来负面影响。前几年，为提高女干部的比例我市在提拔使用女干部时曾采用突击式地提拔方式，违背了女干部的自然成长规律，拔苗助长，欲速则不达，导致部分女干部中途“夭折”。我们建议一是对女干部的选拔要坚持标准，保质选拔。对符合条件的，及时选拔进领导班子，对达不到任职要求的，不迁就照顾，不降格以求。二是加大任职后的跟踪培训力度，建立健全定期轮训制度，谈话制度，挂职锻炼与任用相结合的制度，完善定期谈话制度使受处分的女干部，在处理前能够得到组织上的及时教育和正确引导，使她们不错过改过的机会，以防中途掉队。三是改进女干部培训方式。为拓宽女干部视野，加快女干部的成长，除进行理论、业务培训外，还要组织女干部到经济发达地区参观学习，组织女干部到延安等地接受革命传统教育，使女干部得到全面培养。

三、从基层抓起，加强女后备干部队伍建设

做好妇女干部的培养选拔工作，关键是抓后备。目前，我市副科（局）级以上女领导干部33名，其中35岁以下的3名，占同级人数的9％，45岁以上12名，占同级人数的36％。副科（局）级后备干部196名，其中女性45名，占23％。从上述数据中可以看出，抓后备力量，充实女干部队伍势在必行。近年来，因企业改制、机构改革和人事制度改革等种种原因，干部队伍的入口变得狭窄，体制内优秀后备女干部的选拔和储备渠道匮乏，成熟人选数量不足现象比较突出。因此，我们建议一是建立女性人才推荐制度，各级妇联在发挥自身优势，注意发现基层优秀女性人才的基础上，通过联席会议等形式向组织部门推荐优秀人才，使妇联的推荐工作与组织部门的人才培养使用接轨，让更多的优秀女性进入组织部门的选拔视野，有效扩大组织部门的选拔渠道。二是要通过轮岗、下派等方式，让

女干部在实践中增长才干，要有意识地选拔一批年纪较轻，知识层次较高，发展潜力较大的青年女干部派到乡镇、街道和基层企业事业单位挂职锻炼，对她们进行跟踪观察和培养；对一些有发展潜力、尚缺少主持全面工作经历的副职女领导干部，可以考察安排到下一级正职岗位锻炼。三是在招收、录用干部时要注意女干部比例，同等条件下的女干部要优先使用；公开选拔竞争上岗中拿出部分职位定向选拔女干部。四是重视各年龄段各层次女干部的培养使用，珍惜女干部的政治生命，敢于把素质较好、有开拓意识、群众拥护的女干部选配到关键岗位上摔打锻炼，对实绩突出、有较强领导才能的女干部大胆提拔，推上正职岗位领导全面工作。从而优化基层女干部队伍结构，促进女干部“阶梯式发展”。

7.关于问题引入方法的几点思考 篇七

一、故事化的引入

初一的学生对故事还是非常感兴趣的,把教材中一些抽象的问题情境编成简短的儿歌或故事,增加课堂趣味性,能够有效地调动学生的学习积极性。如:七年级的列代数式的问题,即用字母来代替数字的问题,有这样的一个事例,教师一上课就引用了蛤蟆跳水的童谣。学生们经过引导很快列出了代数式。创设这样一个“问题情境”,使学生在一种愉悦的氛围中,学到了知识,感受到了学习数学的乐趣,理解了列代数式的意义,同时还培养了学生的归纳能力。

这样用形象的形式创设生动有趣的引入,不但使学生深刻理解列代数式的意义,突破教学难点,而且有利于激发学生的探索欲望,引发学生的发散思维,使学生乐于学习。

二、生活化的引入

例如有这样一节课,在上课之前,教师先做了一个大骰子作为教具。

教师:打麻将要用它。但是,除了打麻将以外,它还有什么用处呢?这一问,一下子把同学们问住了。学生转入了沉思:骰子还能有什么别的用处吗,难道这都和数学挂得上钩吗?

这一问充分体现出了数学来源于生活,生活中处处有数学。把问题生活化,就是把问题与学生的生活紧密联系起来,让学生亲自体验问题、增加学生的直接经验,面对大家的沉默,教师没有立即给予解答,而是让学生们在静思中产生对问题答案的期待和渴望。教师:我来告诉大家吧。骰子还有一个新用处,而且与我们的数学有关———可以用来产生无理数。骰子本来是与麻将连在一起的,甚至在某些同学的心目中,它成了赌博的同义语。但经这么一说,竟然使它与数学联系起来,使同学们对它有了一个新的视点———从科学意义上来对它重新审视一番。这种可谓是“点铁成金”的手段,实在令人叫绝。教师随即在黑板上写出“无理数”三个大字,并在下面写下“0”。正当学生们感到愕然之际,他请两位同学上台来,要求一位同学在讲台上掷骰子,另一位同学在小数点后面写上骰子掷出的点数。所有同学都聚精会神地看他俩的表演。随着骰子一次次地掷、点数一次次地记,黑板上出现了一个不断延伸的小数:0.3154265123......,这时,老师突然喊“暂停”,然后提问:如果骰子不断地掷下去,点数不停地记下去,那么我们在黑板上能得到一个什么样的小数?它会有多少位?从而引入了无理数的概念。

骰子,这是大多数同学都很熟悉的东西。让学生自己用它来产生一个具体的、位数可以不断延伸的小数,这就为学生们提供了一个可以“感触”的无理数模型,使他们在接受“无理数”这一难懂的概念时,因为有了生活经验作基础,而变得较为亲切。

但是也不是所有的问题都能真实地在课堂中展现出来的,这就需要把问题模拟出来。学习抽象的形式化的数学计算,往往可以这样做,以密切数学与生活的联系,培养学生自觉用所学的数学知识观察和解决实际生活问题。如在八年级上册课本中,要求学生对一个暗箱中五双黑袜子和两双白袜子任意摸两只,问摸到一双的机会。学生不可能真地就拿出那么多双袜子来做实验,那时就可以用纸片来代替做实验,或者用其它的与生活密切相连的事物来联想,就可以迎刃而解了。

如果说每个教师都能赋枯燥的数字以“生命”,那么学生在做题时便会兴趣盎然,学生也能从中真正认识到数学就在我们生活中间。因此,根据学生年龄特点,选择贴近学生生活实际的材料,模拟问题情境,是调动学生学习积极性,使学生理解生活中的数学的重要途径。

三、探究化的引入

兴趣是最好的老师。培养学生的兴趣是课改一个很关键的问题。课题引入设计就是要让孩子愿意学、喜欢学,那就要改变过去枯燥无味的状态,要让学生有兴趣去学。实验是学生在上数学课时比较能够活跃的一种形式,实验教学又能改变以前教学形式,使学习形式多样化、趣味化,同时还应贯彻教材本身的化繁为简的教学原则,创设具体化直观化的问题情境。如:七年级学习比较两条线段的长短时,教师找三名高矮不同的学生做实验,先让他们站在讲台前,同学们很快得出答案,又让一个同学站在凳子上,让学生们比较,学生产生了疑问,教师追问为什么得出不同的答案,很快有学生发现原来不仅要看头顶的高度而且要观察他们是否同一起点。从而引入到线段的比较首先要有同一起点,然后看终点。让学生在实验中理解知识和应用知识,突出了重点,分散了难点。

四、参与化的引入

在新教材中图文并茂,呈现方式丰富多彩。我们的引入设计千万不能走老路,与教材两层皮。课程引入设计一定要多种多样,直观形象,生动有趣。如图片、游戏、表格、实物等,都可在课堂中出现。这样才能化难为简,才能有利于学生展开学习活动,才能让学生爱学。

例如“勾股定理”的教学。教师都知道这个知识点枯燥无味,如果直接向学生揭示定理并加以证明,当然既省时又省力,学生接受也不会有什么困难。如果设计一个实验,让学生通过操作、观察,从三角形的旋转中,自己去发现勾股定理及证明方法,那么就很好地利用了学生普遍具有的“图形旋转面积不变”这一非形式几何知识作为知识的生长点,使学生从原有的知识中自然“生长”出新的知识,这一知识的生长过程是一种主动的探索过程,不仅使新知识找到了牢固的附着点,而且使认识结构在探索中得到发展。同时还可以让学生们了解数学的历史,何乐而不为呢?

8.关于创设问题情境的几点思考 篇八

一、创设问题情境可以为新课学习预热

良好的学习状态在课堂教学中有着非常重要的作用，教师在课堂开始阶段一般都会创设情境，让学生迅速进入学习状态。导入新课的问题可以是难度不大的，带有复习性的旧知识，调动学生自我肯定的情绪，增强自信心。尤其是对于初中低年级的学生，很灵动，对自己很有自信，教师依据这一特点创设问题情境，强化学生的自信心，让新课教授前学生便处于积极的情绪状态。比如在初一年级讲《都市精灵》时，教师刚开始问：同学们，还记得这样的诗句吗？话音未落，学生争先恐后地高喊：“记得！”或许你会认为这是一群调皮蛋，但是那响亮的童稚的声音，准确地传达出孩子们的轻松而愉悦的课堂状态，以及对自我的肯定。

高中生相对沉稳理性一些，老师在高二年级讲《可以预约的雪》时，这样创设问题情境：十八九岁正是一个多梦的、五彩斑斓的季节，我们和未来有很多的约定，请同学们谈一谈，自己约定了一个怎样的未来，希望有一个怎样的人生？如此的问题情境，带着理性的思考，又给予了学生自由展现的机会，更是契合了文题的“预约”二字，之后还让学生对照作者的人生态度，拉近学生和名家之间的距离。

再如在高一年级讲授李清照《声声慢》时，教师课前先循环播放精心挑选的原词歌曲，哀婉凄切，听者为之哀怜。讲课开始，教师便问：刚才我们欣赏到的歌就是一代才女李清照的《声声慢》，听了此曲，你有何感受？这样的问题，难度不大，容易阐述，让学生初次触摸到文本的感情基调。同时让学生调整状态，为深入课堂教学做好状态准备。

二、设置角色扮演的问题情境是理解文本意蕴的好方法

课堂问题情境的设置应该容纳所有的学生，让每一个学生亲自参与丰富而生动的思维活动，调动学生的所有感官，让其身临其境，有更多的主观认识，情感体验，独立思考与判断。让思维在更多的答案中碰撞和交融。

在初二年级讲授《蒹葭》时，教师在阅读鉴赏时创设这样的问题情境：（1）与蒹葭同驻，我仿佛看到了（听到了）……（品诗中景）。（2）与蒹葭同驻，我感到了……（悟诗中情）学生的视觉、听觉和感觉被调动起来，每个学生都能够依据诗中的句子进行联想，有话可说。当一位学生用明朗的语言阐述时，教师请其他同学评价，表扬其语言表达的能力的同时指出了风格与文本感情基调不符合。学生便在这样的开放而又民主的课堂上，生成了更多的阅读与鉴赏的智慧。

在初一年级讲授《都市精灵》和在高一年级讲授《声声慢》时，教师都设置了角色扮演的情境：（1）假如你是生活在作者笔下都市里的某个“精灵”，你能告诉大家你的生活环境和生活状态吗？（结合课文的某些词句，发挥合理的想象，以第一人称的口吻叙述。）（2）请在词中选择自己最有感触的一处情景，发挥想象，用第一人称“我”来描述，呈现画面意境和词人心境。虽然年级高低不同，文体不同，时代不同，但是教者都创设了扮演角色的情境。让学生走进文本，融入文本，发挥想象，是一个参与者和体验者，而不是被动的接受者和观望者。同时面向全体学生，学生可根据自己的理解能力和水平，挑选自己最易读懂或最感兴趣或最有感触的部分进行角色扮演。并且可以在聆听其他同学的叙述时，取长补短。

三、促进学生心智的成熟是创设问题情境的重要目的

学生心智尚未成熟，教者可以通过创设问题情境，提升学生的语文素养、价值取向、独立思考和判断能力以及独立人格，来培养学生成熟的心智。

讲授《可以预约的雪》时，在完成师生与作品和作者的对话后，教师创设这样的情境：作者对待“常”与“变”的态度有悯恕、祝福和宽容等等，你是如何看待作者的观点的？面对生活中的“常”与“变”,你觉得还需要什么？（结合个人的经历）生活非“常”即“变”，不管学生的学校生活和家庭生活是怎么样的，都能够有所阐述，或许有些伤痛经历，或许缺乏了诉述的氛围，只能困在自己的心里，折磨自己。教者通过自己的真情流露的讲述，把学生作为最忠实的朋友，营造了信任的氛围，课堂的感染力和凝聚力形成了，学生大多愿意敞开心扉，和教师一起完成对自己的解读，对生活的更多感悟和面对未来的积极态度。

学习的过程应该是一个参与的过程，教师应该努力设计出充满智慧的问题，精心创造问题情境，激发学生的参与热情，让其智力活动处于激活的状态，从而在语文学习中获得最有价值的东西。

作者单位：江苏省南通市天星湖中学（226010）

9.关于团购中法律问题的几点思考 篇九

一、概述

（一）团购网站的运营模式

笔者认为：团购是指一定数量规模的消费者通过团购网站这个平台，与商家订立格式合同并履行的行为。

团购作为一个新兴购物方式，吸引了众多消费者的眼球。实际上，网络团购将零售业务变成了批发业务，通过将零散的消费者聚集起来，有效降低了厂家的交易成本，提高了交易效率，使交易方式更加灵活，同时也增加了利润。如今团购网站主要的盈利来源有：会员企业年服务费、商家销售返点、城市站点加盟费用、地面活动的企业赞助，还有网络广告等。随着消费合作与网络的结合，消费者之间的联合成本大幅度降低，网络的力量推动着更大范围的消费合作和更多的交易对象增长。①低价限量销售成为团购主要的营销方式。销售商这样做无非是想为自己的商品做广告，从而推销自己的商品；而团购网站这样做，是想吸引消费者进行团购，形成稳定的消费人群，使自己能做大做强，从而达到上市融资的目的。目前几乎所有的团购网站都是负债经营，团购网站上出售的商品很便宜，除一部分是经销商为扩大市场，自己低价销售外，大部分团购商品或服务都是团购网站高买低售以获得稳定的客户源。所以，团购网站必须有充足的资金来源才能在市场上长期运行，而理想模式就是上市发行股票募集资金。美团网CEO 王兴也表示，2012年是团购行业的分水岭，会进一步整合，团购淘汰赛提速，服务和技术是团购竞争的门槛。

（二）团购网站的现状

“物美价廉”是消费者理想的追求，团购作为一种新兴事物得到很多人的青睐，也证明其有着其他购物方式不可企及的优势，而最主要的是团购网站出售的商品通常低于市场正常价格。然而，优惠价格的背后也陷阱重重。据中消协最新报告显示，2011 年网络团购成为销售类投诉新热点，投诉量位居各类投诉前10 位，反映的主要问题包括货不对板，退换货难；服务注水，价外有价；高标低折，吸引眼球等。

二、团购当事人的法律关系

（一）团购网站和销售商的法律关系

团购网站若通过销售商购买商品并低价销售，此时，他们之间应该就是一种买卖合同关系，关于这一点争议不大。但现实中这种可能性不大，因为团购网站本身就融资困难，若直接将商品买来，易产生存货积压风险，导致流动资金短缺，加大商业风险。比较可行的方式是由销售商通过团购网站自己销售商品或者服务，此时团购网站和销售商的关系就很难认定。目前有学者认为属于行纪关系②，也有学者认为属于居间关系③。

首先，笔者认为，根据《合同法》第414 条④及《合同法》第421 条⑤，单从团购KTV、理发券、电影票等服务优惠券来看，团购网站并非只以自己的名义发布团购信息，往往网站上还要注明服务的提供者；其次，团购网站也并非直接享有权利、承担义务，销售商（而并非团购网站）直接履行合同、承担义务。因此，我们不能认定团购网站和销售商之间存在行纪合同关系。

此外，根据《合同法》第424 条⑥可知，居间人并不直接和任何一方当事人订立买卖合同，只是基于委托人的委托进行促成缔约的活动。而团购网站若是居间人的话，委托人应当是销售商，但是团购网站却和消费者订立了合同，即“用户协议”，因此，我们可以认定，团购网站和销售商之间并不是居间合同的关系。

同时，根据《合同法》第396 条⑦，也很难认定他们之间是委托合同关系，如果是委托合同关系，受托人要以委托人的名义实施行为，并且由委托人承担责任，但团购网站在销售商品时也不完全以销售商的名义进行，如果认定他们之间是委托合同关系，则会使团购网站的行为过于单一和狭窄，只能在委托人的委托范围内从事活动。

因此，我们认为，团购网站与销售者之间的关系并不像行纪合同关系、居间合同关系或委托合同关系那么单一，而应当是一种混合合同关系，至于具体涉及那种合同形式，要通过分析合同内容才能做出准确判断。

（二）团购网站和消费者的法律关系

消费者到底是与团购网站建立了法律关系，还是与销售商建立了法律关系。笔者认为，在团购实物商品的过程中，消费者只和团购网站有用户协议，建立合同法律关系。由于团购网站一般以自己的名义发布商品信息，未标明销售商信息，消费者和销售商并没有直接的合同约束，根据合同的相对性，在发生纠纷时，消费者就无法追究销售商的法律责任。但事实上，并非只能通过合同关系产生权利义务关系，在消费者购买到存在质量问题的商品或者服务并且造成损害时，可以依侵权责任向销售者追究缺陷产品侵权责任，这和前面的结论并不矛盾。然而，消费者只能在因为商品造成损害的情况下追究销售者的侵权责任，而无法在收到存在质量问题的商品但未因此受到损害的情况下追究销售者的违约责任。但是，不排除一些团购网站直接在团购信息中详细标明销售商的信息，这样笔者认为交易对象明确，那么有必要将团购网站与《消费者权益保护法》中展销会柜台租赁者法律地位等同，即在团购产品出现质量问题时，消费者既可以要求团购网站也可以要求销售商承担法律责任。

在团购服务商品中，消费者和团购网站仍存在用户协议，因此存在合同关系。同时消费者还会和销售者有直接的履行合同义务的过程，意味着他们之间也有服务合同关系，否则，若是消费者在团购网站上购买过服务类商品的优惠券，而服务销售者又拒绝提供服务的话，消费者只能追究团购网站的责任，显然不合理。

三、团购产品质量问题产生的责任与救济

团购产品质量问题产生的责任与救济问题是团购网站运营中的核心问题，也是我们最关注的问题。目前，专门针对团购的法律法规甚少，我们只能尝试在已有的法律制度框架内找到解决办法。

（一）事前的团购合同主要问题

很多团购网站认为其标价销售商品的行为是要约邀请，所以他们觉得自己单方面撤销的行为并不构成违约，如糯米网用户协议：“本站将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。本站有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何承诺。同

时，本站保留对产品订购的数量的限制权。”然而我们认为，商家在团购网站上标价销售商品在法律上是要约，首先商家在网站上贴出信息对商品的质量、数量、价格等交易条件有详细的描述，并且存在着愿意与消费者订立合同并受合同约束的意思，这些都已经符合了要约的构成要件。

对于消费者的承诺，商家是受合同约束的，不能任意反悔，必须依照团购网站上的描述提供商品或者服务。

（二）事后责任承担

团购网站作为一个交易平台，连接着消费者和销售商，在整个团购交易中起着非常大的作用，是保证交易顺利进行的一个至关重要的因素，本文认为团购网站应为自己提供销售的行为负责，这样不仅有利于交易安全，同时有利于更好的保护消费者权益。

如前所述，团购网站和消费者之间存在合同关系，因此产品质量存在缺陷时，消费者也可以要求团购网站承担违约责任。即使有学者认为网站和消费者没有直接法律关系，团购网站仅作为中介者，本文认为依据《消费者权益保护法》中展销会柜台租赁者法律责任，消费者仍可以要求团购网站承担法律责任。

在商品存在缺陷，造成消费者损害时，可以依据《产品质量法》追究销售商侵权责任。当然，按照上文的思路，在销售者提供服务时，也存在合同关系，消费者也可以追究其违约责任。

然而，消费者维权在理论上讲得通，在实际生活中又是另一种状况。消保委通过调查发现，该网站虽然在“服务政策”中信誓旦旦地承诺“假一赔

三、正品保障”、“三十天无条件退换货”等，但是在联系方式一栏中却只公布了网络QQ 号，没有联系地址和方式。此外，该网站的网页上未按规定标示ICP 经营性网站备案号、电子营业执照等信息，使消费者无法了解网站主办者的真实身份。另一方面，团购网站还利用格式条款免除自身责任，如拉手网，虽然承诺7 天无条件退款，但实则在具体团购中多注明“不支持无条件退款”、“不支持过期退款”字样，商家还是掌握主动权，同时其在团购网页上注明，只要在团购信息中标明不参加无条件退款即可免除自身责任；再如糯米网的用户协议中也写到：“本站的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关的商品价值额。”这些都使得消费者在团购中的维权难上加难。

团购中三方主体的权利义务无法有效解决，作为接受消费者投诉的消保委，通过对商家与消费者在交易过程中出现的纠纷进行调解，对商家的不法行为进行指正发挥一定作用，但由于并无强制力，并且消保委监管的只能是营业地位于其辖区内的商家，而网站作为一个虚拟的平台，其消费者可能遍布中国的各个地区，维权难度可想而知。

四、市场准入和监管

针对团购网站出现的这一系列问题，对团购网站的监管就显得十分必要，如何对团购网站进行有效监管也成为一个亟待解决的问题。国家工商总局对于团购网站出现的问题也开始重视，于2012 年3 月14 日，出台《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，虽然不具有强制力，但是对于团购网站的监管有很好的指引作用。对于最先兴起团购热潮的美国，其团购网站在注册登记时需要提供详细的身份证明、住址、办公住址、服务类型等信息，同时在网站的经营过程中，政府会通过

信用评级的方式对网站进行严格监管，付款后未收到商品的消费者可以向美国国家职业经理人犯罪投诉中心和美国联邦调查局共设的美国网络欺诈投诉中心进行投诉，该中心接受投诉后，由包括普尔、穆迪、惠誉等第三方分析机构进行信用评级，一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。⑧结合美国的一些做法，以及目前我国团购网站的现状，本文提出以下建议：

1、提高团购网站市场准入门槛，进行注册登记。将营业执照“上网”，在各个团购网站的首页链接其工商登记号与营业执照照片。让消费者通过对比自主选择交易对象。

2、要求团购网站承担对销售商提供商品或服务的检查义务，同时团购网站在选择合作的经销商时，应当对其营业资格及范围进行详细的实质审查后作出合作的决定；要求营利性团购网站承担起对消费者购买的商品和接受的服务质量的担保责任，扮演好消费者与销售商之间的媒介角色。

3、各地工商局定期对团购网站进行检查，设定团购网站对团购商品的信息披露机制以及责任机制；工商局应当定期披露检查结果，同时与消保委、消费者协会等联合，定期公布有关团购网站的投诉情况及纠纷解决情况和各大团购网站服务排名、信用评级，并在团购网站首页建立链接，进行有效公示，使消费者在购物时能及时看到。

4、建立有效的争议解决机制，相关监管部门应当建立投诉维权机构等。团购网站、销售商以及国家相关监管部门应利用科学技术，建立起一个良性的纠纷解决途径。

如团购网站可以建立售后QQ 客服，公示销售商有效的联系方式，与工商局、消费者保护委员会投诉网站相链接。

工商局应当专门设立板块，接受网上投诉，并及时解决，进行公示。

10.关于销售团队的几点问题 篇十

XX年6月底，根据市纪委领导安排，信访室对来信反映**县一村干部挥霍公款等问题进行调查，期间走访了群众，并组织召开了县信访、农业、民政部门及乡镇负责人座谈会，就当前农村信访问题，产生问题的原因，以及如何搞好农村基层建设，维护社会稳定等进行了认真细致的调研。现将调研情况汇报如下：

一、反映农村基层干部存在的主要问题

XX上半年，全市纪检监察信访部门共受理群众信访举报824件次，其中反映农村干部的477件次，占信访量的57.7%，虽然比上年同期下降16%，但占信访总量的比重仍居高不下。

当前，农村信访举报呈现多元化趋势，主要问题：一是农村基层干部违反财政纪律，贪污挥霍挪用公款等经济问题；二是村级财务管理混乱，财务不公开，或公开不彻底不明确的问题；三是违反计划生育问题，存在一些村民违法生育，多胎生育现象；四是村支部和村委会选举过程中出现的问题，主要是选举程序问题；五是违反惠农支农政策，村干部虚报多报小麦直补款等问题；六是违规出让土地以及征地拆迁过程中出现的补偿问题；七是集体资产处置情况不明，随意低价处置集体资产，随意租赁、拍卖集体土地身体问题；八是工作作风简单粗暴问题，个别村干部工作中不是做细致 地工作，而是激化矛盾，甚至打击报复群众。

二、农村信访问题产生的原因

新形势下，农民眼界更宽阔了，对干部要求更高了，维权意识更浓了，监督观念更强了，信访举报形态也出现新变化，呈现出公开化、群体化、越级化、激进化、组织化等特点，只有主动适应这种变化，不断创新工作举措，我们才能做好新形势下农村信访工作。

引发农村信访问题的原因错综复杂，但归纳起来主要有直接原因和间接原因。直接原因：一是少数村干部的思想素质不高，办事不公道，以权谋私，成为导致干群关系紧张的一个重要原因。二是个别村干部工作作风简单粗暴，民主意识不强，家长制作风严重，对群众往往采取压制的办法，激化矛盾，甚至教唆殴打群众。三是个别村财务管理混乱、不规范，不公开或虽公开但流于形式，缺乏有效的监督，群众对干部在财务上的收支产生怀疑和猜测心理，导致干群之间互不信任、产生隔阂。四是一些村干部不注重自身修养，不注意自己的形象，生活作风不检点等，难以发挥干部的表率作用。五是政策因素造成，没及时解决出现的个别问题。国家政策规定土地承包30年不变，实行增人不增地，减人不减地，造成个别农户人口增多而地不增，生活出现一定困难，问题得不到及时解决；六是村级组织经费不足。开展工作没有经费或经费不足，造成个别村干部违纪敛钱。间接原因： 主要表现在个别乡镇党委政府领导在选拔任用村级干部问题上，把关不严格，不能按照有关规定全面客观公正地选拔任用干部，只看重村干部完成上级交办任务的能力，而忽略所选拔人员的政治素质，群众威信，带头致福的能力。将一些看上去有魄力，但思想道德素质不太好的人选进村领导班子，想以此来保证工作能顺利开展。但这类人在处理问题时往往不是“以德服人”，而是“以力压人”，极易和群众形成对立，使群众产生逆反心理。群众与村干部产生矛盾后，乡镇领导不做深入细致的调查工作，往往偏听偏信，不能站在公正的立场上处理问题，怕得罪村干部，担心以后工作不好开展，对村干部的教育监督和管理过于宽松，对群众反映的问题拖、压，诱使一些村的干群关系进一步恶化，使上级党委、政府在群众中的威信下降，得不到群众信任。

三、解决农村信访问题的几点建议

村级组织是是落实党和政府方针政策和完成各项工作任务的基层组织，在社会发生深刻变化的新形势下，不断夯实农村基层组织，强化基层党组织和村委会组织建设无疑具有极端的重要性。

1、加强基层组织建设。要高度重视村级基层组织建设，从源头上下功夫，把有能力、愿意为群众办事、真正把群众的冷暖放在心上、带领群众致富的人选进村领导班子，帮助村支部、村委会提高凝聚力、战斗力。同时，规范农村党支 部、村委会的运作机制，妥善处理村党支部领导核心与村委会依法自治之间的关系，使两套班子能相互尊重、各负其责，团结协调地开展工作。

2、加强对村干部的思想教育。要加强对村干部、特别是党员干部的党性教育，教育引导他们正确认识自己手中的权力，牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格依法按政策办事，不辜负党和人民对自己的信任，真心实意的为群众办实事办好事，急群众所急，解群众所难，不断增强在群众中的影响力。要转变村干部的工作作风。倡导求真务实、讲究民主的工作作风，处理问题时采取与群众平等的态度，协商的方式，及时公正。村中事务多听群众意见，尊重大多数人的愿望，提高做群众思想工作的能力。平时做到严于律已、宽于待人，要求群众做到的，自己带头做到，为村民起到表率作用。要针对每名村干部的特点，有针对性地教育，工作做深、做细；对利欲熏心、违法违纪的就要坚决给予纪律惩处。

3、加强基层信访工作的组织领导。信访工作是党和政府联系人民群众最直接的一项工作，帮助群众排忧解难，维护群众的合法权益，是党和政府应尽的职责。这样，才能夯实党的群众基础，巩固党的执政地位。做好基层信访工作，首先要做到领导重视，一把手负总责，要制定基层信访工作目标责任制，严格考核。二是解决信访问题要突出一个“快”字，及时排查和调处苗头性问题，就地化解矛盾，特别是要 注意解决群众反映强烈的热点、难点和一个时期的重点问题。三是对每一类信访问题都要认真分析，找出问题关键，突出一个“准”字，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有地放矢，对症下药，制定出详细的解决措施。目前，各地在信访工作中，积极探索创新工作思路和方式方法，主要做法包括建立农村社区村庄信访工作室，将信访触角延伸到最基层，把问题解决在基层，解决在萌芽中；建立乡镇流动信访车，在集市、田头等人员集中的地方，随时听取村民的反映，解释政策，做到问题早发现早解决；实行信访工作开门办理制度，由群众代表公开评议信访问题，以上做法取得了一些明显的效果。

11.关于小学作文教学问题的几点思考 篇十一

【关键词】小学；作文教学；问题；对策

在实际教学中只要老师布置作文，学生就直叫头疼，那如何进行作文教学，才能让学生喜欢上作文，爱上用文字来表达自己的情感呢？结合本人的教育经验，我们可以做好一下几个方面的思考:

一、充分培养学生的兴趣

兴趣是最好的老师。在语文教学中，激发学生的学习兴趣是学好语文知识的前提，特别是写作兴趣。第一，要指导学生“看”，鼓励学生“说”。教师在教育教学过程中，要发扬民主，每天抽出一定的时间让学生畅所欲言，把自己看到的、听到的大胆的说出来，说他们生活见闻、学习感受。教师要注意倾听，用赞许的语言表扬孩子，用欣赏的目光注视孩子，使他们得到尊重。我认为从口头表达能力训练再到作文，是小学生写作发展的一般规律。第二，写作训练，还应鼓励学生谈谈自己的家庭情况，还应鼓励孩子观察身边的事物和发生在自己身边的故事，并把它们写下来。教师要给学生以及时指导和启发，指导他们合理地运用词语进行表达，帮助他们纠正语法和思想上的错误，使学生一步一步、扎扎实实进行写作训练。从“看”到“说”再到“写”的训练，教师要注重培养学生的观察能力和想象能力。

二、培养学生的观察力和想象力

小学生的注意力容易分散，观察往往停留在事物的表面，教师在引导学生留心周围事物的同時，还要教给学生观察事物的方法，让学生做生活中的有心人，启发学生调动各种感官去感知和认识事物。我们可以利用现代媒体的重现力，教学生观察的方法。媒体的重现力，指媒体可不受时空限制，将记录存储的内容随时重新使用的能力。小学生的感知较笼统，总是满足于观察事物的整体，获取对事物的综合印象，而忽视对事物的更为具体细致的把握而录音、录像都具有极强的重现力，以此为媒体，有利于教学生观察的方法。

三、注重学以致用，结合实际及时指导

小学生的知识有一定的局限性，教师结合课文和生活实际及时指导很重要。大家都知道《十里长街送总理》是一篇包含深情的文章，我在教完这篇课文后，举行了一次“我思念的××”为主题班会活动。要求学生把自己最思念的亲人用几句话描述出来。同学们踊跃发言，其中有一位女同学是这样说的“每逢佳节倍思亲”。“是啊，转眼间一年的中秋节又到了，半年前与妈妈分别的情景又浮现在我的眼前，记得妈妈要去广东的前一天夜晚，我总跟在妈妈身旁，她出去我跟着，她睡觉我伴着，而且我还紧紧地捏着她的手，生怕她即将离去。第二天，我早早地起床了，发现妈妈提着包已跑出了家门，我连头也没梳，散着发就在后面追，我边追边喊，妈妈也边跑边抹泪。到了夜晚，我觉得房子里空荡荡的怎么也睡不着，只好抱着妈妈睡过的枕头闻闻她留下的体味。”这样的描写最感人，学生也能说真话、实话。

四、要切实重视学生的积累

“巧妇难为无米之炊”。平时积累的素材较少、词语就不够丰富，写出来的文章，必然是内容空洞、语言贫乏，甚至“无话可说”。要使文章有可读性、深刻性和实效性。就要积累资料和信息，做到“物”为我用。一是要重视词语的积累。二是要重视名言警句、古诗词的积累。三是要重视指导学生阅读。四是要重视生活积累。

五、教学中要处理好“主体作用”与“主导作用”动态平衡

要有效地发挥教师在指导学生习作练笔中的主导作用。不能有效地发挥教师的主导作用，学生的主体作用就不可能得到充分发挥，这是由小学生认识特点决定的。要大面积提高小学生的作文水平，离不开教师有效的指导。问题的关键在于如何有效地发挥教师的主导作用。习作教学必须与学生现实的交际行为和身心、语言能力发展的规律相适应。作文教学需要进入学生的实际生活和精神领域，了解不同年龄阶段的学生，都在进行哪些主导的交际活动，他们是怎样感知世界和认识自我的，现有的阅历和语言储备情况怎样，进行书面表达交流时有哪些困难需要克服，有哪些潜能可以开发利用。

六、要处理好“教”与“学”的动态平衡

小学作文教学过程的实质，是教师指导下的学生个体认识过程和发展过程。在这个过程中存在着教师“教”的动态过程和学生“学”的动态过程。努力实现两个动态过程的平衡，使两个动态过程同步展开，是提高作文教学效率的理想境界。要充分发挥学生习作练笔的主体作用。教师在作文教学时，要走出教师导、学生作的“奉命作文”和“应试作文”的怪圈，充分发挥学生习作练笔时的主观能动性。作文教学必须增强开放意识，这种意识关键在于教师转变观念，即有大语文观的观念，有让学生写放胆文的观念，有让学生自由表达的观念。

总之，我们只要做好以上几点，从学生的需要和发展出发的，将人的性格培养、情感陶冶、审美情趣、个性发展、习惯养成等人文教育因素与写作能力培养，写作技能技巧获得统一起来，将课内外有机统一。这样，我们的作文教学就会收到事半功倍的效果。

参考文献:

[1]魏秀丽.浅谈新课程下的作文教学.《文学教育》，2009年 第2期

[2]刘洋.浅谈小学作文教学的四种途径.《时代教育:教育教学刊》，2009年 第8期

12.关于当前草原环保问题的几点思考 篇十二

1.1由于人口剧增、需求膨胀、不合理利用、疏于管理等原因, 我国草原和草业面临着十分严峻的挑战。滥垦草原、滥挖药材、滥搂发菜、滥捕猎等做法, 使草原生态环境不断恶化。古老的绿洲面临消失的危险, 更多的百姓沦为“生态难民”而迁徙他乡。近几年, 连续不断的特大沙尘暴席卷祖国大地, 大面积草原和农田被毁、拔树倒屋、死伤人畜, 间接损失和生态后果难以估计。我国主要大江大河的源头和上游多在草原地区, 因过度放牧、水土流失等原因不断造成江河断流。特别是中华民族的母亲河——黄河每年约有16亿t的泥沙流失。而且, 从1995年以来, 黄河已发生多次严重断流现象, 伟大的母亲河将要成为一条季节河。可见草原荒漠化所引发的经济与生态问题是何等深重。

1.2我国的荒漠化主要是由于草地退化造成的。2004年的资料显示, 那时草地退化面积已经占到50%以上, 而且仍在继续发展。中国天然草原面积约4亿hm2, 占国土总面积的40%左右。全国天然草原均存在不同程度的家畜超载, 过度放牧的危害已被许多领导人和群众所关注。

1.3由于草原的退化和破坏, 导致我国荒漠化在发展。这是我国目前存在的重大环境问题之一。它不但破坏了土地资源, 使其失去生产力, 也造成了农村和城市的大气污染, 严重危害着人体健康和社会发展。中央和地方采取了许多措施, 如规定单位面积的载畜量、退牧还草等, 但这些政策和措施在实施中尚存在着不少问题。有的地方退耕还草后的土地又退回去了, 限制过度放牧的政策和措施也很难落实到位。

2 推进草原环保的几点建议

在生态遭受严重破坏的世界里, 难以有经济的持续发展, 也难以有人民安宁的生活。为了挽回危局, 全社会都应积极行动起来, 关注草原命运, 遏制草原退化。

2.1广泛宣传, 让全民特别是有关领导更多地了解草原退化的严重现实, 树立环境忧患意识, 增强草原保护的责任心和紧迫感。遏制草原退化应作为我国荒漠化防治的首要任务, 与控制COD (化学需氧量) 和二氧化硫排放一样, 保护草原应放到我国环保工作重中之重的位置。

2.2强化对草原管理的政府行为和各级干部的责任制, 在国策与国家统一管理机构上予以加强, 建立各级政府部门与领导保护建设草原的严格职责考核目标, 确立对草业建设投资的法定比例, 并保证落实。

2.3改革我国现行草原环境管理体制。首先, 我国荒漠化治理由林业部门主管, 而草原和牲畜主要由牧业部门管理, 我国环境保护主管部门在荒漠化治理中迄今未能发挥太大作用。其次, 进一步落实草原长期有偿承包责任制, 以调动千家万户保护和建设草原的积极性。第三, 还应建立商业造林等生态工程的环境影响评价制度。

2.4我国荒漠化防治应针对不同地区采取不同战略。在有条件的地区发展沙产业;对部分退化和正在退化的草原, 可采取措施, 恢复其生态功能, 包括退耕还林、退耕还草;对轻度退化或没有退化的土地, 应重点加以保护, 解决过度放牧和破坏性开发的问题。

2.5改变传统的畜牧生产方式。将放养改为圈养, 是解决过度放牧的根本出路。

2.6加强草原法制建设, 严格执行《草原法》, 做到有法必依, 执法必严, 违法必究。

13.关于销售团队的几点问题 篇十三

话务室 黄清华 2005/10/18

【摘要】 在以“劳动力密集型”为典型特征的呼叫中心行业中，人员是最为宝贵的资源，人员管理是呼叫中心运营管理的重要组成部分，而由于呼叫中心本身的行业特性决定了该行业的人员流失率比其他行业的流失率会相对较高，因此，人员流失问题是因此大家普遍关注的热点。准确定位流失原因，并采取有效的措施降低员工流失率也是当今呼叫中心管理人员面临的难题。本文主要从呼叫中心人员流失现状和产生的影响为出发点，通过对流失原因的分析引发对当前呼叫中心的人员流失问题的几点思考，并提出了相关建议。

【关键词】 区域呼叫中心 人员流失 工作压力 员工满意度

正文

在以“劳动力密集型”为典型特征的呼叫中心行业中，人是最宝贵的资源，人员管理是也是呼叫中心运营管理的重要组成部分，而由于呼叫中心本身的行业特性决定了该行业的人员流失率比其他行业的流失率会相对较高，因此，人员流失问题是因此大家普遍关注的热点。

一、呼叫中心人员流失现状及影响：

根据相关资料显示，目前呼叫中心人员的月流失率在2～4左右，也就是说，1000名的话务员中，每月将近有20～40名左右的人员流失。在流失人员中，主动提出离职申请的人员占了70％以上，仅有30％的人员由于各种原因被公司辞退。人员的流失倾向是主动离职。流失人员大部分是较年轻的员工，且工龄比较轻，约在1～2年之间，而新员工的流失率则更高。

持续每月的人员流失给呼叫中心的运营管理带来较多的负面影响：

（一）培训成本压力增大。从招聘一名话务员到进行业务知识培训，岗前实习，再到正式上岗工作，公司要耗费不小的一笔培训费用，而每月几十人的流失率使公司面临的培训成本压力增大。

（二）对公司的资源和效益也造成一定的影响。高技能水平员工的流失就是呼叫中心造成短期内无可替代的损失，持续的员工流失和不断的招聘会对呼叫中心及企业的形象造成负面的影响。同时，人员的流失会直接影响到公司的话务接通率。

（三）影响在岗员工的情绪和团队士气。员工的流失状况是员工士气的晴雨表。尽管我们很难去量化员工士气，但它却对服务水平、员工生产力以及呼叫中心的整体绩效产生不可忽视的影响。

二、呼叫中心人员的流失原因分析：

话务员的流失原因是多方面的，笔者认为，可以分为内在可控原因和外在不可控原因两类，其中，内在可控原因可以体现在以下几个方面：

（一）工作压力。话务员的工作压力主要来源于工作性质及上班形式，绩效考核制度以及来自客户方面的压力。

第一、工作性质及上班形式排。呼叫中心作为一个客户售后服务咨询为主的行业，每周为客户提供7*24小时不间断服务，这种工作性质决定了它的工作形式必须是实行轮班制，习惯于正常时间作息的员工通常适应不了这种倒班形式而产生离职倾向；第二、绩效考核制度。呼叫中心对于一线话务员的考核都有一套较规范、严格的绩效考核机制，而缺乏工作技巧，绩效差的员工在无法承受这种工作压力时，也会提出离职申请；

第三、来自客户方面的压力，话务员每天接听、打出至少一百个电话以上，直接面对各种类型的客户，随着客户的要求越来越高，话务员需要掌握许多工作技巧来应对，而难缠客户的骚扰电话对于话务员来讲也是一项较大的压力。

（二）员工满意度。包括员工对公司的薪酬福利政策认同，以及公司的人文关怀。公司的薪酬福利体制是员工的一个关注点，公司的薪酬高低直接也会影响到员工的满意度，员工满意度的高低也影响到员工对企业的忠诚度；

（三）个人的职业兴趣。话务工作相对枯燥，部分在呼叫中心工作多年的从业者对于现有工作已经缺乏积极性和主动性，只以不犯错误来要求自己，久而久之，当最后一丝兴趣消耗殆尽时，当有其他感兴趣的机会时，这些员工便会尝试其他行业而选择离职。

（四）班组的管理方式，包含对员工的辅导和激励。在一个缺乏上级激励的团队环境里，话务员通常会生活得比较迷茫，缺乏工作动力。话务员对工作满意度的感受很大程度上跟呼叫中心管理层，尤其是他们的直接主管对待他们的态度相关，如果管理层对员工持有偏见、不善与员工沟通，人员流失的机会肯定会加大。

（五）话务行业的特点以及话务员职业观的取向。目前话务行业在市场上是一种尚未完全成熟的行业，没有一套专业的话务技能认证机构，许多人对话务员这种职业的认同感不强，认为话务行业的发展前景不大，大部分的话务员在话务行业的平均工作2～3年后，会考虑转入其他行业工作，这也是造成话务员流失率较高的一项因素。而外在不可控原因则可以表现为以下几点：

（一）个人的身体素质。呼叫中心轮班的上班方式比正常上班方式辛苦，身体素质较差或患咽喉等疾病的员工是无法适应这种上班方式，最终会选择离职。

（二）公司发展需要。员工的离职率并非越低越好。事实上，只有当工作表现好的员工留下来时，对公司而言才是好的。绩效不好的员工离职，对公司而言反而是正面的。

（三）公司的晋升制度。公司的职位晋升体制的合理性，是否为员工提供更多的晋升空间，将直接影响到员工对公司的忠诚度。

三、降低人员流失率的几点思考：

从上述员工离职的原因分析中，可以总结出，要降低呼叫中心的人员流失率，可以从以下角度进行思考：定位员工流失内在可控因素，从而集中精力解决或根除这些原因；了解外在不可控因素，准确地制订招聘、培训及接替计划，以保证公司服务质量及延续性。基于此，笔者提出了一些相关建议：

（一）完善招聘时对人员的甄选。话务行业的特殊性决定了话务员必须具备一定的素质才能适应，不仅在语音，表达能力方面有较高的要求，而且在员工心态方面也要求是能够承受较大的工作压力，在职业兴趣方面也与话务行业较为吻合等，这些在招聘人员过程中均需要仔细考虑到。

（二）通过多种渠道缓解员工工作压力：

1、完善的绩效管理制度、工作流程并及时给员工相应的培训、指导和反馈；提升服务人员技能，通过针对性的培训，帮助和提升人员对角色的认知、掌握必要的工作技巧如：时间管理、有效沟通等多方面的技能。

2、通过培训提高全体员工对压力管理的认识，使其掌握一定的压力管理技巧；同时企业还应当。

3、为员工提供适当的减压场所，如增设运动设施，娱乐场所等。

（三）提高员工满意度，增强员工的归属感。

1、定期的员工满意度调查，及时了解员工的心理动态，包括对公司的最新看法、意见和建议，以及工作状态、工作情绪、个人生活问题等，并在第一时间对调查结果作出反馈。

2、公司的人文关怀。除了正常的节日关怀慰问外，还要体现在话务员的医疗保健方面。话务行业时一种比较特殊的行业，话务员每天至少要处理客户

一、两百个电话，长此以往容易使话务员产生咽喉方面的疾病，根据本人对部分话务员的休假情况的统计数据显示，发现将近50％的病因为咽喉病。因此，完善员工的医疗保健，并定期组织开展体检，从长远出发提高员工的整体健康水平，也是体现公司人文关怀的一项重要因素。

（四）为一线话务员提供职业生涯规划

由于部分呼叫中心缺乏对人员的能力开发和个人发展指导，呼叫中心内部一线服务人员多处于迷茫状态，无法定位自己的工作目标，也给他们带来工作不确定性的压力。通过建立呼叫中心内部工作人员职业生涯规划，根据话务员各自的优缺点进行有针对性的指导和培训，帮助员工能够清晰客观的认识自己，抛弃不切实际的期望值太高的目标，使员工站在最合适的定位上，处于一个最佳的平衡状态，既不会因为定位过高而面临过度压力，也不会因为定位过低而面临匮乏压力。

（五）进行有技巧的离职面谈。如果流失员工有一半人是主动辞职的，是否意味着呼叫中心的基础管理工作出了问题。再进一步，如果员工的流失总是因为对呼叫中心整体工作氛围的厌倦而产生的，是否意味着我们在管理方式、人事政策、培训、文化建设等方面存在需要改进和加强的地方。这些信息获得的主要途径是通过员工离职面谈。了解员工离职的真正原因，并根据这些原因制定相关改善措施。

（六）加强员工的情绪管理，调整员工的工作心态。高昂的、正面的情绪可以使员工积极向上，低迷的、负面的情绪会使员工缺乏工作动力。因此，进行员工情绪管理，培养员工形成积极良好的工作心态对员工的工作心态是十分必要的。这也要求一线班长对本组员的情绪变化需具备敏锐的洞察力，可以通过员工面谈，积极的辅导方式对员工的情绪进行有效管理。加强团队建设，开展各种团队拓展活动也是调控情绪的一种有效的方式。

呼叫中心人员的流失是大家的关注点之一，如何准确定位流失原因，并采取适当、行之有效的措施降低员工流失率？值得呼叫中心管理人员进行思考。

参考文献：

[1] 胡君辰，郑绍濂: 人力资源开发与管理.[M].上海:复旦大学出版社.2001-08

[2] 曾智辉：呼叫中心的人员辅导.CTI论坛.2002-09

14.关于销售团队口号大全 篇十四

关于销售团队口号

11、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

2、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

3、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌！

4、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。

5、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

6、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

7、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。

8、永不言退，我们是最好的团队！

9、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

10、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。

11、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。

12、多见一个客户就多一个机会！

13、大家好，才是真的好。

14、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上。

15、一鼓作气，挑战佳绩！

16、团结一心，其利断金！

17、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。

18、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

19、成功决不容易，还要加倍努力！

20、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

21、不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票！

22、因为自信，所以成功！

23、赚钱靠大家，幸福你我他。

24、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

25、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！

26、销售没有冬天。

27、众志成城飞越颠峰。

28、忠诚合作积极乐观努力开拓勇往直前。

29、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。

30、付出一定会有回报。

31、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。

32、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。

33、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。

34、失败铺垫出来成功之路！

35、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

36、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。

37、每天多卖一百块！

38、相信自己，相信伙伴！

39、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。

40、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。

41、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

42、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！

43、道路是曲折的，“钱”途无限光明！

44、团结一致，再创佳绩！

45、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

46、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

47、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

48、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

49、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。

50、每天进步一点点。

关于销售团队口号

2队名：啸天团队

口号：飞跃巅峰，纵横四海！

队名：梦幻队

口号：超越第一，实现梦想！

队名：龙吟团队

口号：破天一啸 展我芳华！

队名：毛毛虫

口号：在前进中曲折，在曲折中前进！

队名：鹰隼队

口号：鹰隼试翼，风尘吸张！

队名：敖雄队

口号：闻战则喜，有我无敌！

队名：雄鹰队

口号：雄鹰展翅 盛世翱翔！

队名：弘法沧澜

口号：以法律的智慧，谱写绚丽的人生！

队名：集结号

口号：集体行动、团结协作！

队名：开拓者

口号：开拓进取，面向未来！

队名：HHO（名字首字母）

口号：20**什么组合最给力，HHO！

队名：爱心丙乙甲

口号：关爱你我他 有爱心爱心丙乙甲！

队名：超越队

口号：超越梦想，勇攀高峰！

队名：赢萧队

口号：赢萧，赢萧。赢得萧洒，业绩猛超！

队名：队名：九阳精英队

口号：挑战每一天，精彩无极限！

队名：志高

口号：志存高远，勇争第一！

队名：志远

口号：任重道远，志在必得！

队名：志强

口号：志强自立，生生不息！

队名：志胜

口号：壮志凌云，胜利在握！

队名：志合口号：志同道合，携手并进，共创辉煌！

队名：越众队

口号：团结一心，其利断金；众志成城，飞越颠峰！

队名：亮剑队

口号：竭成服务，拼博创新，开拓进取，通往直前！

队名：美扮居

口号：美扮您的居室 扮美您的生活！

队名：凌云战队

口号：壮志在我胸，凌云亮剑锋！

队名：超越队

口号：超越梦想，勇攀高峰！

队名：蟑螂队

口号可以是：风口浪尖，我们争先！

队名：雄鹰队

口号：雄鹰、雄鹰，搏击长空；雄鹰、雄鹰，永远精英！

队名：冲锋队

15.关于销售团队的几点问题 篇十五

关键词：高中数学,教学实践,“问题解决”

1.“问题解决”概述

“问题解决”作为教学模式的一种,最初是由美国教育学者在20世纪80年代提出的,并广泛运用于世界各国的数学教育中,成为数学教育的重要方法,尤其是在当今教育改革事业不断推进的情况下,通过“问题解决”提高学生的数学运用能力显得尤为重要.

所谓的“问题解决”就是在数学的教学过程中引入一定的教学背景,并对数学的教学提出一定的教学目标,在该背景下运用各种能力和技巧( 包括各种思维活动等) 来促进实际问题的解决,从而有效完成初始的教学目标和任务. 其主要包含四个步骤,首先是通过意识对客观事物形成的主观认识发现问题,然后在一定的思维能力的帮助之下对问题进行分析,继而通过假设提出解决问题的可供参考的方案, 最后再对各种方案进行检验,从而找出最佳的解决途径. 这个过程充分展示了提出问题到解决问题的全部内容,并能够促进参与者的各方面能力的充分提高.

2. 高中数学实践“问题解决”的主要目标

随着我国教育水平的不断提升,我国学子在一些数学国际竞赛过程中捷报频传,这就充分展现出我国学生的数学学习能力,也反映出近年来我国整体教育实力的有效提高. 但是,纵观我国数学教育活动的现状,我们会发现较多的问题,主要问题是由于我国长期以来仅仅重视对于数学理论的学习,而忽视了学生的创造能力,这就使得我国学生的数学运用能力较差,无法将数学运用于具体的科学实践中,这就严重限制了我国学生的创造能力,为建设创新型国家的进程带来了不利影响. 作为一名高中生,要突破这种传统教学带来的教学局限性,不仅应该从自身的具体情况出发,还应该充分把握当今新课改的机会,在数学实践“问题解决”的过程中提高对数学的实际运用能力,在充分掌握理论学习的前提下,重视应用数学的学习.

虽然在国际上,人们对于“问题解决”的认识各不相同, 但是人们普遍认为“问题解决”侧重于提升学生的数学应用能力. 一般而言,数学作为一种抽象科学,是人们在长期发展过程中的经验总结,其主要目的仍然在于通过数学理论知识,如公式、概念、法则等,从而更好地解决实际生活中的问题. 不仅如此,“问题解决”还能够在情景设计的过程中, 激发学生学习的兴趣,并通过教师的具体引导,找到适合的解决方案,促进学生创新性思维的形成,从而推动我国实现战略转型.

3. 高中数学实践“问题解决”的重要前提

第一,数学的终极目的在于解决实际问题,而这也是我们学生最为缺乏的东西. 随着人们教育教学理念的不断改变,这就给高中数学实践“问题解决”提供了有利的社会环境,而这些也是实践“问题解决”的重要前提. 首先,在实施高中数学实践“问题解决”的过程中,加强学生对于概念、公式等内容的理解,同时赋予这些枯燥的理论学习以较强的趣味性,从而增强学生对于数学学习的主动性,保证学生能够在学习的过程中保持对科学学习的好奇心,提升创新能力. 其次,部分地区及部分学校有效改变传统的考查模式, 在对学生数学能力的考查过程中更多地关注学生的实际应用能力,将数学问题同实际生活有效地结合在一起,有针对性地提升“问题解决”的效果.

第二,随着我国教育相关的政策法规不断完善,为高中数学实践“问题解决”提供了有效的政策环境. 一方面,随着新课程标准的制定,人们对于数学的实际应用能力更为关注,提出了在数学教育过程中应该更为关注学生生活实际同理论学习的结合度. 另一方面,某些教材和学校的课程设计都以增强学生解决实际问题的能力为目标,增加了课程中的“问题解决”比重,这就为实 践“问题解决”提供了条件.

4. 高中数学实践“问题解决”的关键途径

高中数学实践“问题解决”首先必须以学生为核心,因为学生才是高中数学教学的完成者,只有准确作用于学生才能获取意想不到的效果. 因此,应该转变学生对于高中数学被动学习的思想. 在当前教育背景下,由于长期的应试教育模式,使得学生缺乏相应的学习主动性,丧失了对学习的热情,这就需要寓学于乐,增强数学教学的趣味性,使数学更好地同实际生活结合起来. 不仅如此,存在相当多的高中生认为数学学习没用,不符合生活所需,这就需从根本上转变学生的这种思想,在课程设计中增加“问题解决”的比重, 在发现问题到解决问题的全过程中充分运用数学知识以拓展学生的思维.

高中数学实践“问题解决”的关键是教师. 教师作为教学的引导者,在数学教学中具有不可替代的作用. 由于传统的数学教育一直是以教师的讲述为重点,而忽视了学生的实际运用能力的提高,因此,在实践“问题解决”时,应该转变教师的角色,使教师成为我们学生实践活动的引导者,即在“问题解决”中的提出问题阶段进行合理的引导,在提出假设阶段进行有效的解释,并在检验问题的阶段进行准确的设计,从而保证学生能够在具体的情景模拟中感受数学的魅力,增强学生学习的积极性.

5. 结 论

16.关于农村规划建设问题的几点思考 篇十六

1、農村建设现状及存在的问题

1.1村庄规划。许多村庄都缺少专门规划或规划编制严重滞后于建设需要，加之农村建设过分迷信风水，致使乡村道路曲折难行，既加大了基础设施建设成本，又存在许多安全隐患。过境公路通过的村镇，往往只沿马路两边修建一排完全相同的房屋，无后续街区，无法形成村庄景观；乡镇所在地特别是城乡结合部个别地方，农民建房缺乏前瞻性和科学性，人为造成了新的违章建筑。

1.2土地管理。受经济发展水平和规划编制、历史条件等因素的制约，许多农民私下换地或直接占用自家耕地进行建设，导致不批乱建，未批先建；因子女上学就业或长期外出打工不归等原因，部分村庄出现了相当数量的闲置房、空心村；毗邻集镇村庄的部分农户因从事生产经营，在旧房未拆除的情况下修建新房，出现了一户两宅的情况，土地浪费明显。

1.3建设方式。一是随意性较大，近年来被广泛效仿的“农民公寓”式建设，因脱离当前农村经济发展水平和农业生产实际，出现了“子女上了楼，老人去看牛”的局面，农居特色逐渐散失，乡村风貌遭到破坏；二是个别地方的政府和村委会追求政绩急于求成，存在一刀切的倾向，侵犯了农民自主建房的意愿，特别是个别农村低收入家庭无力跟进，激化了村民与村领导班子的矛盾；三是部门之间受利益驱动，涉及新农村建设的资金被各部门肢解，虽然国家每年投入的专项资金总量可观，但实际收效不大。

1.4农宅建设。首先是新农村建设缺乏创新，没有特色，新建房屋造型简单，装修随意性大，格调不高；其次是居住用房和辅助用房的功能划分不明晰，总建筑面积偏大，但实际使用面积有限，房屋空置率高；三是房屋平面布局不合理，盲目“克隆”城市住宅结构，房间分隔多，面积小，使用功能或缺失或交叉，脱离农村实际，实用性差；四是水暖电配套不全面，房屋缺乏节能措施，绝大部分农户仍然沿用传统的火炉或者火炕采暖，供暖技术水平低，供暖效果差，存在安全隐患。

1.5质量安全。由于大部分农宅建房很少委托专业人员设计，没有正规的施工力量，施工人员缺乏基本的专业技能，技术保障无从谈起。其次是在建材选择上，农民往往由于成本原因而选择廉价材料，人为降低材料要求，导致施工质量无法保证；第三：对地基基础的重要性认识不够，处理措施不当：例如有的基础没挖到持力层，有的直接在冻胀深度以内修建，有的对湿陷性黄土不做任何处理等等；第四：主体结构方面盲目模仿城市框架房屋的大空间、大开间、大窗户，导致砖混结构窗间墙尺寸过小，横梁跨度太大，墙体刚度不均匀，结构不合理；第五是抗震构造措施不当，具体表现在：砖土木结构的角部及砖与土坯结合处无可靠拉接措施，形成通缝；砖混结构不设置圈梁构造柱；悬挑檐口嵌固不牢，自平衡性能差，容易倾覆；梁板支承长度不够，锚固不可靠等。

1.6建设管理

由于目前乡镇没有专门的村镇建设管理机构，村镇建设管理工作一般由土地协管员兼职完成。协管员熟悉农村工作，但由于大多为非专业人员，加上还要兼职完成其他工作，实际发挥的管理作用十分有限。县城建部门有专业技术力量优势，却由于人员少，职能机构没有延伸到乡镇层级，向下推行工作存在一定难度。面对量大面广的农村建设项目，城建部门为保证重点工程，对农村建设的疏于管理，使村镇建设管理实质上处于缺失状态。

2、解决的方法和对策

上述问题的产生虽然与具体村镇的自然条件、经济条件、历史背景、社会观念等因素有密不可分的关系，但观念上缺少正面引导，技术上缺乏专业支持是其中的一个主要原因。为此，需要从以下三个方面入手，着力解决农村建设中存在的问题。

2.1科学规划。当前正在进行的新型城镇化、城乡一体化、新农村建设等活动迫切需要有科学的规划做指导，政府部门应当以此为契机，及时进行村镇建设规划编制工作。住建局可聘请有专业资质的规划设计单位，按照适度超前、体现特色、因村制宜，分类指导的原则，精心编制各类规划。规划编制要体现地方特色，要坚持水、暖、电、讯、道路、绿化、沼气等基础设施一步到位，综合配套；同步规划学校、幼儿园、村级市场、文化活动中心、村民休闲中心和医疗卫生服务中心等公共设施，提升乡村综合服务功能，推动新型城镇化和城乡一体化进程。

2.2精心设计。优秀的农宅设计应该从当地实际情况出发，充分考虑当地气候特征、生活习俗、地方传统及当地建材等因素，使农村住宅在农业现代化、农村城市化进程中保持其独特的地域特征和传统美学特点，同时注重完善功能、提高质量，增强经济性、实用性和安全性，着力在节能降耗、节约土地、清洁卫生、方便舒适上求突破，提升农村建设标准和技术含量。在服务方式上，最好由政府部门组织专业设计单位精心设计符合地方实际的优秀农宅施工图，汇集成册并送图下乡，搞好示范引导，才能使优秀农宅逐步得以推广普及。

2.3搞好技术培训。规划设计的落实离不开修建户、施工队和村镇建设管理人员。抓好这三类人员的技术培训是落实技术惠农的关键。因此，县级建设主管部门应采取有力措施，及时举办培训班，对合格人员颁发资格证，尽快组建培训一批懂技术、善管理的村镇建设干部队伍和一批会识图、懂技术的施工人员，为新农村建设提供必要的技术支持。

2.4加强质量安全管理，探索符合农村实际的建设方式。引导和鼓励农户连片集中建设。建议将农村建设选址、用地、图纸审查、放线定位、施工队或施工人员选择备案、三阶段（基础、主体、竣工）检查纳入基本建设管理程序，县级住建局无偿为老百姓提供技术指导和检查验收服务。充分发挥政府的宏观指导作用，从当地实际出发，尊重农民意愿，在抓好综合管理，提供技术支持的同时，把工作重点放在协调相关部门、整合各方资金，着力配套建设基础设施，提高资金的利用率。

农村建设是新农村建设的关键。及早发现并改正存在的问题，有利于科学合理地进行建设，使农民口袋里的钱真正发挥最大的效益，新型城镇化和城乡一体化建设工作也才能够规范有序、科学发展。