人民满意教育公开承诺制度

2025-03-16

人民满意教育公开承诺制度（精选10篇）

1.人民满意教育公开承诺制度篇一

中国人寿财险“向社会承诺、让人民满意”

公开承诺书

为进一步增强公共服务行业的服务意识，深入开展以客户中心，以转变服务观念，提高服务质量为目的，我们郑重向社会公开做出以下承诺：

一、文明上岗，热情服务：

1、我公司工作人员仪表端庄，衣着整洁，穿着公司统一工装。

2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳，热情周到，一视同仁。

3、客户大厅设置指示牌、引导台、休息区、接待区；

4、每周二为我公司总经理接待日。

5、实行“五声服务”：即来有迎声，去有送声，问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。

二、“践行承诺、提升服务”

1、有问必答，实行“首问责任制”：

公司任何工作人员接到客户或群众对保险事项的询问，应详细解答，对确实不知道的问题，应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。

2、“电话一拨就通”自查自检。我公司负责每周对95519/4008695519电话进行测拨，分时段重点监控电话接通率指标，检查“电话一拨就通”承诺落实情况，拨测时间需合理覆盖业务高峰期和正常时段。我市公司在开展服务品质暗访检查模拟报案时，也应对95519/4008695519的接通率等服务情况进行监督，并及时将监督结果。

3、“投诉一站解决”和“流程一路透明”自查自检。

我公司负责对车险结案客户、投诉客户实行省级集中电话回访，落实结案、投诉环节100%回访目标，同时应认真梳理各环节服务短信开通情况，增加关键服务环节短信满意度回访功能。省市公司应加强对投诉案件处理过程的监督管理，重点监督投诉处理流程、投诉处理时效等，全面落实“投诉一站解决”和“流程一路透明”承诺标准。

4、“全国一套标准”及“赔款一天支付”自查自检。

我公司每月开展承诺达成率等关键服务指标检查通报活动，结合暗访检查、客户回访、短信调查等方式，监督出单承诺达成率、查勘回复承诺达成率、查勘到达承诺达成率、案件赔付承诺达成率等，检查“全国一套标准”及“赔款一天支付”承诺达成情况。

三、实行“服务先行”：

1、客户服务人员在工作中严禁“生冷硬横”、“吃拿卡要”等行为。

2、理赔人员必须“积极主动、公平公正”处理赔案。

3、理赔服务人员需力行合理的理赔标准，不得拒不依法履行赔偿义务，不得“惜赔、拖赔”提高理赔效率。

4、报案中心必须提供7天*24小时接报案服务。

四、提升客户满意度

1、以客户满意为准绳，加强客户投诉、回访分析，做到回访率达到100%。根据不同类型回访工作分析结果，发掘工作流程中客户满意较低的环节和原因，归纳客户满意普遍诉求。

2、加强对电话、短信等渠道开展的客户满意度调查情况的梳理分析，从客户体验角度挖掘公司运营管理中存在的问题，提出整改建议，优化服务流程，缩短服务链条，提升客户感知。

3、认真落实领导接待日制度和疑难案件领导包案处理制度，各级领导要坚持每周固定时间接待客户，对重点客户上门回访，亲自参与疑难投诉案件处理，跟踪投诉进度，监督投诉处理效率及投诉处理意见的落实。

4、对照客户反馈意见和自查自检中发现的问题，抓住客户反映强烈的热点、难点问题，制定切实可行的提升服务质量整改措施，切实履行服务承诺。

中国人寿财险焦作市中心支公司

2012年9月10日

2.人民满意教育公开承诺制度篇二

为了贯彻落实《荆门市中小学创建群众满意学校活动方案》精神，切实抓好创建群众满意学校工作，加强学校行风建设，规范学校办学行为，激励教师争当人民满意教师，促进学校争创人民满意学校，树立良好的行业形象和校园文化，提升办学水平和办学效益，服务社会、家长和学生，结合本校的实际情况，特对社会作出如下服务承诺：

一、规范办学行为，依法治教，依法治校，营造良好育人环境。坚决执行各项教育法律法规，依法执教，自觉接受社会和广大家长、学生的监督。做到政务公开、信息公开和依法行政、文明服务。

二、实行民主管理。认真推行教代会制度和校务公开制度，做到制度健全、运转规范。实施“阳光工程”，学校重要事项要通过班子集体、教代会讨论决定。

三、坚持正确的办学方向，全面提高办学效益。坚持以“一切为了学生的发展”为办学宗旨，以“关爱学生成长，关注教师发展；教学相长，全面提高。”的办学理念，充分调动教师和学生的积极性，全面提升教师和学生的素质，进一步提高教育教学质量。

四、加强教师队伍建设，强化师德。以岗位大练兵为契机，以校本教研活动为载体，为教师的专业成长搭建平台，全面提升教育发展环境，不断提高教师整体素质。落实纠风工作责任制，加强督查，形成制度和长效机制。以师德建设为载体，开展以“讲纪律、正教风、强师德、塑形象”为主要内容的活动，塑造人民教师新形象。严格遵守《中小学教师职业道德规范》，做到爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，无私奉献，品行端正，表里如一。

五、规范财务管理，坚决杜绝乱收费。坚决贯彻上级文件精神，继续做好收费公示制和校务公开制度，继续落实“收支两条线”的管理规定。严格学校教材和教辅材料征订工作的管理，坚决杜绝有偿补课、乱订资料乱收费等违背师德现象的发生。

六、强化学校的安全稳定，保证师生的在校安全。增强服务意识，提升服务能力，提高服务水平，使家长和学校沟通渠道畅通，建立健全教师与家长信息反馈制度。对群众反映的问题及时解决，跟踪问效，做到急事急办，特事特办，提高办事效率，做到件件有着落，事事有回音。

学校将以“提高教育质量，形成办学特色”为学校整体发展的工作思路，“为了每一个学生能够健康成长、可持续发展和终身幸福”是我们的办学目标，是我们的共同责任。社会、家长对我们的关注和支持是屈家岭中心小学办学的动力，请社会各界人士和学生家长给我们提出最宝贵的意见和建议。

望全体学生、家长及社会各界人士监督我们的工作。监督举报电话：0724－7414344

学校电子信箱：53qjl@163.com

3.人民法院创先争优公开承诺书篇三

1、改进工作作风，提高办案效率，县人民法院创先争优公开承诺书。民商事案件普通程序90日内结案、简易程序45日内结案，行政诉讼案件60日内结案；需要执行的案件在5日内移送执行，执行案件实行先执行，后收费，被执行人有兑现能力的，在5个月内执结；非诉执行案件在2个月内执结。

2、坚持调解优先，案结事了。刑事附带民事案件调解率90%以上；民商事案件调解率，法庭75%以上、院机关60%以上；行政案件协调结案率35%以上。涉法涉诉信访老案化解为零，新办结案件实现上访零记录。

3、加大执行力度。执行积案结案率80%以上，新收执行案件结案率80%以上。对被执行人确无履行能力、申请人生活困难的，实行司法救助，承诺书《县人民法院创先争优公开承诺书》。

4、认真执行《诉讼费交纳办法》，坚持司法为民。对劳动争议、交通事故损害赔偿、追索赡养费、抚养费案件，实行免缴诉讼费；对生活确有困难的农民、下岗工人实行缓、减、免缴诉讼费。

4.党员公开承诺制度（范文模版）篇四

第一条为了牢记党的宗旨，牢记两个“务必”，自觉接受党的教育，加强党的理论知识与政策、方针的学习，永葆共产党员先进性，学习实践科学观，全心全意为人民服务。充分发挥单位党组织和党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用，建立健全单位党员受教育的长效机制，结合我单位实际，特制定本制度。

第二条坚持党员公开承诺区别对待、分类指导的原则，按照《党章》有关规定和保持共产党员先进性具体要求，围绕建设社会主义新农村、社会主义和谐社会建设和发展农机化事业的目标任务，结合党支部实际，量力而行。

第三条公开承诺的内容

（一）单位党员干部重点围绕我站工作性质与职责，争做行业标兵、学科带头人，结合个自的岗位职责进行承诺。

（二）无职党员要树立全心全意为人民服务的宗旨意识，加强科学观的学习与实践。要重点围绕廉洁自律、遵纪守法、提高技能、服务群众等方面进行承诺；

（三）技术推广人员要树立终身学习的思想，认真学习，掌握过硬的业务能力。积极参与组织“创先争优”活动，不断学习新知识，掌握新技能，不断提高服务育人的本领。重点围绕我州产业结构调整的特点，向群众介绍、传授农机化

技术，提高农村农机化水平，促进农民增收节支、推动农民发家致富等方面进行承诺。

（四）老党员还要重点围绕单位建设、党组织建设、年青人员的传帮带、如何履行党章规定的义务、如何加强中国特色社会主义理论学习、如何实践科学发展观以及发挥老党员的先锋模范作用方面进行承诺。

第四条单位党组织每半年召开一次承诺工作例会，由党支部负责人和党员个人汇报公开承诺的落实情况和下步措施，推进各项承诺落实到位。

在单位公开栏中开辟服务承诺专栏，将党支部承诺的内容、联系电话和监督电话公开，将服务承诺签名书上墙公示，接受群众监督，同时采取召开承诺大会、民主评议监督等形式，进一步加强承诺措施。

第五条建立承诺工作制度。由群众推选3—5名党员代表组成承诺小组，负责承诺事项的具体监督，及时掌握承诺事项的落实进展情况，并按月或季度在公开栏上对承诺事项的进展情况进行公开接受群众监督。

第六条建立承诺备案备案销号制度。对党员承诺建立台帐，对承诺事项及时登记，对兑现的承诺事项及时销号，对未按时完成的要及时提醒和督促。

第七条建立承诺民主评议制度。结合每年召开的党支部民主生活会，党支部、党员要对落实承诺情况进行认真自查，接受党员和群众的评议，评议结果作为工作考核、评先

争优的重要依据。

第八条建立党员承诺考核制度。对兑现承诺成绩突出、党员与群众普遍满意的党员，进行表彰和奖励；对承诺落实效果不好、党员和群众不满意的进行批评教育，督促其认真整改。对不履行承诺或因主观原因造成承诺未履行和在民主测评中不合格票超过50%的党员，要根据其实际工作表现或错误，给予批评、告诫。对测评有20%以上党员群众不满意的，党组织提出整改或督办建议，限期改正和完成。连续两年被评为不合格党员，应当劝其退党，劝而不退的，予以除名。

第九条本办法由中共巴州XX党支部负责解释。

5.人民法院服务承诺制度篇五

×××人民法院为进一步改进机关工作作风，提高服务质量和办案效率，现向社会各界作如下承诺：

一、完善服务机制，实现司法便民

1、健全立案大厅服务功能。放置桌椅和书写工具、设置休息场所、供应茶水，完善专门开票、收费服务功能。

2、对70岁以上不识字的当事人，口头起诉的，接待人员要做好笔录，将口诉与书面起诉同等对待，及时立案，准确移送。

3、对当事人向法院提起诉讼的民商事案件，申请执行的案件（含计生抚养费征收等非诉行政执行案件），只要符合受理条件的，1小时内办理好立案手续，两个工作日内将案件移送至相关业务庭。

4、建立诉讼风险提示制度和举证责任告知制度。向当事人提示诉讼风险、告知当事人不同案件相关的举证事项和责任等，引导当事人正确行使诉讼权利。

二、依法合理收费，实现司法利民

1、推行先执行后收费制度。即当事人申请执行案件不需要预交执行费，待执行到法律文书确定的款项后，才收取相关执行费用。

2、推行劳动争议案件缓交诉讼费制度。当事人因劳动争议法律关系（包括追索劳动报酬，尤其民工催讨工资款）向法院提起诉讼的，原告一律可申请缓交案件受理费及诉讼费。待案件审

结后确定诉讼费用的负担。

3、加大司法救助力度。对因交通、医疗、工伤等事故受损害且生活困难的当事人提起人身损害赔偿的诉讼；对追索赡养费、抚养费等案件，将按具体情况按一定比例缓、减、免诉讼费。

三、健全管理制度，提高工作效率建立案件流程管理和审（执）限跟踪制度。统一立案、排期开庭等实行流程管理。对各类案件的审理和执行在法定期限内适当缩短办案周期，对即将到期案件实行催办、督办警示制度和超审限案件通报及处罚制度，努力提高办案效率，杜绝案件超审限。

四、及时查处投诉，加强作风建设推行投诉及时查处制度。当事人对法院审判、执行或其他工作作风提出投诉意见的，将由院纪检监察部门在收到投诉材料或获得投诉线索限期内查处完毕，并向投诉人反馈查处结果。

×××人民法院

6.人民满意教育公开承诺制度篇六

一、为加强患者满意度测评工作，现依据《额尔古纳市关于推动医院建立患者满意度评价体系的通知》制定本制度。

二、患者满意度测评是社会对医院及医务人员满意度评价的重要组成部分，这有利于持续改进和提高医院医疗服务质量。

三、患者满意度测评医院副院长督办，办公室及医务科具体执行，组织实施，实行院科两级考核。医院各科室设立病人满意度意见箱，接受患者评价和监督。

四、医务科对患者满意度测评采取定期与不定期测评方法，并加强督查。医务科不定期对门急诊、病房患者满意度进行测评，测评结果与科室及医务人员医疗服务的奖励性绩效工资考核挂钩，实行奖优罚劣，部分服务窗口在满意度测评中工作成绩突出的另行给予一次性奖励，以资鼓励。

五、满意度测评形式采用明察暗访，每月由测评人员以现场问卷调查形式向门急诊病人、病房住院病人进行测评，满意度测评分为满意、较满意、不满意三个类别，由医务科统一做好统计分析和汇总，并结合患者投诉举报记录，最终作出评定意见，并报告分管领导，同时反馈至各部门。

六、对于满意度测评中发现的问题，由办公室具体反馈至各科室，以整改通知书形式通知问题所涉及科室限期整改，科室接整改通知书后，应立即制定相应整改措施，并将整改结果如实报办公室备案。

七、出院病人满意度测评由病史室提供相关住院病人资讯，向出院病人发放调查问卷，对于出院病人反馈意见表述不清或有疑问的应采用电话回访或调查走访等形式，理清出院病人反映的问题以及事实情况，对于有悖医德医风医疗服务质量的相关人和事，由办公室具体调查核实，并向主管领导报告，按规定作出相应处理，办公室对于出院病人满意度测评中反馈的意见，涉及的问题应采取保密，尊重和保护患者权益。

八、对病人满意度测评实行定量定性测评的方法，门急诊病人、住院病人测评每个病房、科室5—10份。

九、门急诊、住院病人满意度测评内容有：

1、医生是否及时检查、诊断、治疗；

2、向医生了解病情时，医生是否耐心解答；

3、护士是否经常与您沟通；

4、护士是否向您介绍住院须知及各类注意事项；

5、医生的服务态度和医疗技术；

6、护士的服务态度和护理操作技术；

7、卫生员的服务态度，医院环境和厕所是否整洁；

8、医务人员是否暗示请客送礼；出院病人征询意见满意度测评内容有：

9、医生、护士、卫生员服务态度；

10、医院就医环境，就医设备条件；

11、就医流程方便性、就诊等待时间、门急诊、住院大楼标识清晰明确：

12、在住院期间是否给医务人员送过钱物；如送过，医务人员是否拒收。

十、医院办公室每月将测评结果提交院月结会讨论，对于与满意度测评有关的重大或严重问题，作出奖惩处理意见，并记录医德档案。

十一、病人满意度测评考核工作结束后，医院应及时做好资料保管及归档工作。

额尔古纳市人民医院

7.为了人民满意的教育篇七

教育是发展之本、民生之要，一头挑起的是民族的希望与未来，一头挑起的是千万个家庭的期待与幸福。刚刚过去的2012年，是丹东教育深化改革、继往开来的关键之年，教育领域有哪些新政感受最为深切，哪些变化能引发共鸣，哪些热点难点问题得到有效回应？岁末年初，让我们重新梳理、盘点2012年的丹东教育之变。

党的十八大将教育事业列为民生之首，明确提出要努力办好人民满意的教育。这既是目标，也是行动。2012年，市教育局以重视教育公益性、注重内涵发展和行风建设所取得的优异成效，荣获国家教育部“2012年教育事业发展特别贡献奖”。2013年，将围绕学习贯彻落实党的十八大精神，向着人民满意的教育奋力前行，为丹东经济社会发展进步夯实人才基础，不断传递着爱和公德的正能量。

■ 分班阳光了

2012年8月，丹东新闻网刊载介绍市直初中新生公开分班的网页被市民点爆：短短两天时间，点击率就超过了两万次。

为遏制择班热，2012年7月11日，市教育局向社会承诺，今年的中小学分班工作将严格实行“一为主两监督三公开”原则，即以学校为主，市教育局派出监察组和聘请的家长代表共同监督，公开分班程序、过程和结果，使这项广受社会关注的工作透明公正。

市教育局要求各学校分班时严格执行电脑排位、随机产生。小升初将采取“蛇形分班”方式，班主任也在上级教育行政主管部门的监督下按规定抓阄确定„„确保各班均衡，严禁设置“重点班”、“火箭班”。

8月17日和8月28日，市直初中相继举行了初一新生分班仪式。市人大代表、政协委员、教育行风监督员、市教育局和纠风办、媒体记者等社会各界人士代表同新生家长们一起共同监督和见证了“阳光分班”的全过程。

“学生分班”看似一个小问题，涉及的却是教育公平的大问题。将分班全过程置于公开监督之下，让学生沐浴阳光共享平等教育温暖，不仅赢得了家长的满意和社会广泛的好评，作为推手也有力地推动了我市义务教育阶段均衡和谐发展。■ 条件改善了

“操场是沙土填的，凹凸不平，一刮风尘土飞扬，一下雨大量积水。学生进行体育活动不仅不方便，还存在安全隐患，有时学校开展球类比赛都要向其他学校借场地训练。”市十八中学校负责人口中的操场模样已经成为了过去。如今，红色的塑胶跑道和绿色的塑胶球场相互映衬，操场面层整洁美观、平整舒适„„活泼好动的青少年活跃在塑胶操场上，校园上空回荡着阵阵欢笑。

从泥泞校园到塑胶操场，这只是我市加快校园各项基础设施建设，改善办学条件的一个缩影。2012年，全市共投入资金4425万元，新建塑胶运动场15块；投入资金1908万元，新建硬覆盖运动场15块；投入资金177.5万元，为中小学购置了4300台（套）的体育器材。

此外，通过新建学生宿舍、食堂、水厕、旱厕，购置饮水设备，积极实施中小学生健康成长工程；全市共投入资金5037万元，加固改造校舍17.9万平方米，消灭D级危房1751平方米，在全面完成校舍安全工程三年规划改造目标的基础上，建立起校舍维修改造长效机制。

一方面，科学规划、统筹安排使用市本级教育专项资金，投入千余万元对市直学校校舍进行维修改造；一方面争取利用上级资金支持，加快县（市）区中小学建设步伐„„2012年，全地区共筹措资金3.94亿元，新建校舍20.9万平方米，维修改造校舍17.9万平方米；投入资金494.2万元，购置“班班通”多媒体设备238套„„通过多渠道筹措资金，积极改善我市中小学办学条件，加快了中小学标准化建设步伐。■ 素质提升了

“名师出高徒，名师带名师”。2012年11月20日，10间名师工作室在我市各中小学正式挂牌，各名师工作室分别以我市中小学首批首席教师的名字命名。教育局为每个工作室配备办公设备，赠送教育理论书籍、报刊，并每年提供专项支持经费。名师工作室组织学员上示范课、专题讲座、教学研讨等，既是教师研修、培训的课堂，也是我市教育创新、改革的实验室。其对全市教育教学的示范、引领和辐射作用正日益显现，将成为展现我市教科研水平和教师形象的一张耀眼名片。

评选认定丹东市首批首席教师，组建中小学名师工作室，这只是我市全面加强教师队伍建设、提升教师素养的举措之一。

师德为本。2012年春季学期，市教育局在全市中小学教师中开展“规范行为，依法执教”为主题的教师师德师风全员教育培训；培训、认定多批骨干教师和骨干校长，今年组织、推荐、评选省级骨干教师161人、学科带头32人；深入开展“三进、两听、一汇聚”活动，密切家校沟通，努力构建学校、家庭、社会“三位一体”的德育网络。据统计，全市中小学校领导家访390次，教师家访133170次，其他形式家访45300次，意见建议6万多条，市直学校解决问题110个„„大力弘扬高尚师德，激发育人热情，促进了教师职业道德素质提升。

能力为重。以骨干教师、学科带头人为基础开展“名师授课万人学”活动，全市2万名教师走进考场参加中小学教师理论知识测试，有力地推动了我市“万名教师大练兵”活动深入开展；通过“园丁论坛”这一平台，全市中小学骨干教师中以“品读经典、丰富内涵、提升素养、促进发展”为主题积极参与读书活动，并成功举办2012年丹东市“园丁论坛”骨干教师分论坛和骨干校长分论坛；邀请全国优秀教师等知名教育家“走进来”举办多场名家专题报告会，选派33名不同学科、不同学段的市级骨干教师“走出去”参加教育部组织的国家级培训，组织市直学校和全地区普通高中新任教师专题培训。通过网上远程培训学习，150名教师在农村薄弱学科教师（音、体、美）专题培训班中受益匪浅„„多元化的培训模式，系列化的培训内容，使我市校长和教师队伍业务能力、整体素质有了质的提升。■ 行为规范了

调整作息时间、到校时间和上课时间拖后了，学生在校学习时间得到严格控制；小学一、二年级学生不布置书面家庭作业，小学中高年级、初中和高中学生每天书面家庭作业总量控制时间；按照规定开齐课程、开足课时，坚决纠正任何违背教育规律、随意加深课程难度、增减课程和课时、赶超教学进度的现象；不得挤占体育课、艺术课、团队活动和综合社会实践活动时间，保障中小学生每天一小时校园体育活动，保障学生每月一天校外实践体验活动时间„„

2012年3月中旬，我市召开规范中小学办学行为工作会议，控制作业量、保证正常教学进度„„近一年来，我市中小学办学行为进一步规范，学生课业负担明显减轻。

一纸“减负令”，是严格规范教育教学活动，让教育回归本源的重大举措。减负不降质，各学校纷纷采取高效教学模式，增加体育活动时间，将更多精力投向学生能力和道德的培养，赋予孩子综合发展的空间，也让孩子感到学习更加快乐。

■ 课堂活跃了

2012年秋季新学期开学，随着新一轮义务教育课程改革的启动，很多学生们都明显感觉课堂与以前不同了。在丹东六中，老师给初一学生上数学课，讲的是正负数的去符号规律。通过老师的启发，学生们自己竟推演出三四个解题方法„„师生互动，思维空气浓厚，活跃的课堂充满了生气，学生兴趣盎然。

在过去的一年，市教育局强力推进新一轮课程改革，在小学，启动小学教育发展联盟，将小学教育改革材料汇编成册集中推广，多渠道、多形式地推动小学通过教育改革项目；在市直初中，全年召开14个课堂教学模式改革推进会，对小班化教学和学案导学进行深入调研和观摩研讨，打造高效课堂；在高中，以“学案导学”为载体的课堂教学改革力求稳妥，组织开展丰富多彩的学科系列教研活动，树立和推出了普通高中课堂教学改革优质课和示范课，逐渐唤起学生学习的主动性„„通过一系列卓有成效的教育教学改革措施，全面推进素质教育。■ 体质增强了

2012年11月2日14点30分，随着一声清脆的发令枪响，市十八中学学生在老师的带领下开始长跑运动，由此拉开了今冬全市中小学“健身运动万人行”活动的序幕。当日起至2013年4月，全市20多万中小学生积极参与到市教育局组织开展的以“健身运动万人行”为主题的阳光体育冬季长跑及跳绳、踢毽活动中。

2012年，市教育局以教学为主线，广泛开展学生阳光体育运动，有力地促进了学生体质整体提升。

开齐开足体育、健康教育等课程，保证学生每天锻炼一小时；积极开展推动全市中小学“体育、艺术2+1项目”的全面实施工作，通过召开现场会、拉练检查等，促进了项目制度化、规范化，做到 “人人有项目、班班有活动、校校有特色”；排球、篮球、足球、健美操、乒乓球和田径运动会“六项”体育竞赛活动精彩不断，学生们在参与运动的过程中逐渐养成良好的锻炼习惯与健康的生活方式„„

省中小学《国家学生体质健康标准》达标竞赛活动成绩好于往年，全市中小学生田径运动会纪录被频频打破，中考体育考试分数明显高于往年„„实践证明，通过多措并举加强学校体育工作，全市中小学生的体质逐渐增强，“青少年体质较上世纪八九十年代严重下降”的状况明显改观。■ 家校和谐了

2012年9月18日，家长们走进了市十四中开放的课堂，和孩子们一道，感受全新教学模式给课堂教学带来的高效和谐。随后，参观、座谈，收获着沟通带给家校的成长喜悦。像这样，借助教育部门搭建起的“开放周”这一平台，学校与家庭之间实现了良性互动。

聘请教育行风监督员，聘请人大代表、政协委员、民主党派、新闻记者和群众代表担任教育系统政风行风社会监督员，广泛征求意见和建议，加大社会监督力度；分“家长评学校”和“社会评教育”两个层面，开展“教育行风万人评”活动以评促纠、以评促建，建立起评议长效机制；通过社会评议、家长评议、机关评议、学校互评相结合的方式，深入开展民主评议政风行风活动，评选出行风建设先进单位„„一个内外结合行风监督体系构建并完善。

8.人民满意教育公开承诺制度篇八

湖南省委书记周强

这次全国教育工作会议更加重视教育公平，将促进教育公平作为国家基本教育政策，把实现公平教育作为重要战略目标。这是党中央、国务院站在以人为本、执政为民高度作出的重大决策，充分体现了科学发展观的基本要求，顺应了人民群众对美好生活的新期盼，必将对推动教育科学发展、加快建设社会主义和谐社会产生重大而深远的影响。

湖南是一个教育大省，自古就有重教兴学的优良传统，人民群众对接受良好教育期望非常热切，对平等享受教育公共资源愿望异常迫切。湖南又是一个人口大省、农业大省、财政穷省，教育发展基础薄弱，地区发展差距较大。为此，近几年来，湖南省委、省政府坚持把建设教育强省作为最大的民生工程率先推进，把教育公平作为最基础的民生工作优先保障，每年坚持将一项教育民生工作列入省政府为民办实事项目，按“年均递增20%”的要求落实预算内教育经费，近两年省本级新增财政性教育经费达11亿元，重点保证了农村教育支出和教育发展支出，有力地推动了教育又好又快发展。2009年，我省各类教育主要发展指标均提前或超额完成“十一五”规划发展目标，综合办学实力进一步增强，教育热点难点问题得到有效化解，人民群众对教育的满意度明显提高。

根据这次全国教育工作会议精神，今后我们将继续坚持以改革创新为根本动力，把教育公平摆到更加突出的位置，采取更加有力的措施推进教育公平，努力办好人民满意的教育。

一是进一步强化政府办学责任。教育公平的主要责任在政府。我们将按照教育规划纲要要求，修订完善建设教育强省总体规划，进一步完善教育强省工作推进机制、投入保障机制、督导评估与监督问责机制，督促各级政府依法担负起发展教育事业、促进教育公平的主要责任。本届政府任期内，我们将继续落实“预算内教育经费支出占财政支出的比例每年同口径提高1至2个百分点”的规定，“十二五”期间，全省各类教育生均公用经费达到全国平均水平并逐步提高，力争到2020年，湖南教育发展的主要指标位居全国前列，支撑和保障教育发展的指标达到全国平均水平，教育综合实力进入全国先进行列。

二是进一步推进义务教育均衡发展。针对我省义务教育资源分布不均的现状，我们将继续抓好义务教育合格学校建设，在投入28.5亿元、已建成2587所合格学校的基础上，再用3到5年时间完成全部计划1万所的建设任务，力争到2020年，全省所有义务教育学校办学条件标准化，基本实现省域内义务教育均衡发展；继续坚持公共教育资源向农村贫困地区、少数民族地区倾斜，完善免费定向为农村中小学培养教师和“特岗计划”等农村教师补充机制，健全城乡教

师定期交流、顶岗顶编支教制度，并依托农村现代远程教育工程促进优质教育资源共享，逐步提高农村地区和薄弱学校教育质量。

三是进一步保障好公民受教育权利。教育公平的关键是机会公平，基本要求是保障公民依法享有受教育的权利。为此，我们将继续加强农村寄宿制学校建设和城市义务教育基础设施建设，切实做好留守儿童教育工作，解决进城务工人员子女平等接受义务教育问题；加快发展特殊教育，积极统筹残疾人教育、康复和职业培训，努力实现听残、智残、视残教育类型的全覆盖；健全政府主导、学校联动、社会参与的扶困助学机制，构建覆盖各类教育的家庭经济困难学生资助体系，确保无一人因贫失学。

四是进一步完善教育体制机制。现行教育体制机制不完善是导致受教育机会不平等的根本原因。我们将以省部共建长株潭教育综合改革试验区为平台，进一步完善权责统一、职能明确的义务教育管理体制，积极探索各类教育统筹发展新机制，深入推进职业教育办学模式和高等教育人才培养模式改革；加快地方教育立法，以转变政府职能和简政放权为重点，努力提高依法治教和教育宏观管理水平；深化学校管理和招生考试评价制度改革，规范办学行为尤其是考试招生行为，维护教育公平与社会和谐。

9.办让人民满意的教育篇九

办让人民满意的教育

1970年从清华大学毕业，在新疆工作近8年，曾获纽约州立大学硕士、博士学位，当过大学校长、科技厅长、市长，入选中国工程院院士……刚刚上任的教育部部长周济与教育有着说不尽的渊源。 “全国人大任命我为新一届政府的教育部长，我深感使命崇高、责任重大。”27日上午与记者刚一见面，平易近人、具有学者气质的周济表示，“我十分感谢人民代表的信任、感谢党和人民长期的教育培养，决心不负众望，不负重托，尽心尽力，尽职尽责，勤政廉政，做好工作，为我国教育事业的发展贡献自己的力量。” “如何办让人民满意的教育，努力培育实现中华民族伟大复兴的一代新人”，是这位新部长目前思考最多的问题。认真研读过党的十六大报告的周济部长对这份历史性文献有两个重要发现：其一是用空前的篇幅和空前的力度强调了教育对全面建设小康社会的重要意义;其二是第一次在党的代表大会报告中正式表述了党的教育方针，而且加了一句关键的话，强调要“为人民服务”。 “这样的表述是高屋建瓴，意蕴深远，意义重大!”周济体会主要有三个方面的内涵。第一，培育实现中华民族伟大复兴的一代新人，是教育为人民服务的集中体现。教育为人民服务，就要为中华民族复兴的伟大理想服务，培育一代信念坚定、艰苦奋斗、有能力实现中华民族复兴伟业的人才;第二，让人民享有接受良好教育的机会，是教育为人民服务的前进方向。要千方百计增加高质量的教育供给，努力保障人民受教育权益的实现，满足人民丰富多样的教育需求。第三，办让人民满意的教育，是教育为人民服务的最高宗旨。让每一个孩子成“人”、成“才”，已经成为人民群众的最大愿望，当然就是我们教育的神圣职责。同时，必须实现教育同经济发展和社会进步更紧密的结合，为人民过上更加幸福的生活做出更大的知识贡献。从大学教师到武汉华中科技大学校长，在树木葱茏的校园工作过的周济对高教领域相当熟悉。今天坐在教育部长的位置上，他把全力发展农村教育和加强一流大学和高水平大学的建设、实现全国高等教育持续健康快速发展，并列作为今后5年工作的两个重点。周济说，农村教育的发展始终是我国教育工作的.难点和重点。当前，党中央、国务院把农村、农业、农民问题作为全党工作的重中之重，教育战线当然责无旁贷。首先，要集中力量抓好普及农村九年义务教育的巩固和发展工作，坚决打好“普九”攻坚战，提高农村九年义务教育的质量和水平，为提高数亿农民及其子女的劳动者素质而进行不懈的努力。同时，要深化农村教育综合改革，大力推进基础教育、职业教育和成人教育的“三教统筹”，加强农科教结合，加快建设农村教育的服务能力，为科教兴农服务，为农业产业结构调整服务，为农业产业化服务，为城镇化发展服务，为农村劳动力转移服务，为农村精神文明建设和社会全面进步服务。具有宽阔国际视野的周济认为，当今世界的竞争，是高科技的竞争，是高层次人才的竞争，中国必须要有若干所世界一流大学和一批国际知名的高水平大学。高等学校要担负起培养数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才的重任，要积极承担科技创新、高新技术产业化和人文社会科学繁荣的重任;要成为我国高新科技创新体系的重要组成部分，成为国家基础研究的主力军、应用研究的生力军、高新科技产业化重要方面军。改革开放以来，特别是党的十五大以来，我国教育事业取得了举世瞩目的辉煌成就。最为突出的，一是普及九年义务教育取得跨越式发展，到底，普九人口覆盖率达到90%以上，被国际社会特别是广大发展中国家视为人类教育发展史上的奇迹;二是高等教育取得跨越式发展，进入国际公认的大众化教育阶段。与此同时，其他各项教育工作都呈现出一派朝气蓬勃、欣欣向荣的大好局面，教育改革特别是管理体制改革取得突破性进展。始终保持着清醒头脑的周济认识到，人民群众不断增长的教育需求同教育供给特别是优质教育供给不足的矛盾，是现阶段教育发展面临的基本矛盾。人民群众盼望教育尽快达到现代化水平，然而，我国的国情是社会主义初级阶段，教育投入严重不足，教育基础设施和教师队伍的水平都远远不能适应教育现代化的要求。我们的教育观念、培养模式乃至于管理体制、运行机制都存在着许许多多的问题。他提出“巩固成果、深化改革、提高质量，持续发展”十六字方针，作为今后5年教育工作的思路。 “只有高举为人民服务的大旗，我国教育事业才能创造新的辉煌。本届政府教育工作的奋斗目标就是办人民满意的教育，努力培育实现中华民族伟大复兴的一代新人。”