建材超市（6篇）
1.建材超市 篇一
家居建材超市发展初期市场状况 家居建材超市发展初期，正值国内家居建材行业专业化卖场、摊位制市场的数量扩张“吐嚎值期”，而百安居、宜家家居等建材超市只是提供家庭装修设计及大众化建材或家居用品/饰品销售服务，所以如何在市场数量处于饱和状态下合理设定自身的业态定位，并能保持长远、稳定发展是家居建材超市能否立足家居建材市场，并能不断扩展壮大的关键所在。结合家居建材超市发展初期的市场状况，就其“家居建材主题购物中心”的业态定位分析如下:
1.“一站式”服务
当时家居建材流通行业较多的业态形式是专业化卖场，如家具市场、建材市场等，均只提供单一的产品服务;百安居等建材超市也只提供家庭装修设计及大众化建材销售服务;而宜家家居只提供家居用品、家居饰品销售服务。消费者进行一次家庭装修往往要奔波于各大专业卖场之间，费时费力;家居建材超市将家装、装饰材料、家具和家居用品、家居饰品集合在一个大型卖场内销售，使消费者不再需要东奔西走就可以一次购齐家庭装修所需的全部产品，为消费者提供了真正的“一站式”服务。2.博采众长的全业态
家居建材流通行业主要的流通形式是摊位制市场和以百安居、宜家家居为代表的家居建材超市，以及独立于主流卖场之外的各种家居建材专卖店等等。家居建材超市兼收并蓄，取各种业态之长，五金、涂料超市借鉴学习百安居、东方家园，而家居用品及家居饰品超市借鉴学习宜家家居，传统的摊位制市场则向品牌专卖店方向转变，实行商场化管理。这种博采众长的全业态特点决定了家居建材超市既区别于传统意义上的摊位制市场，又区别于百安居、宜家家居等完全意义上的家居建材超市，可以说家居建材超市是走出了一条符合中国国情的家居建材流通业发展之路。
3.清晰明确的中高档定位
在各种家居建材流通业态中，除百安居、宜家家居等洋超市外，绝大部分摊位制市场是批发与零售不分，物流配送与形象展示不分，高、中、低档不分，也就是没有明确的经营定位。而家居建材超市定位的服务对象是中高档收入群体，倡导个性化消费，产品以中高档品牌为主。清晰明确的中高档经营定位，是家居建材超市快速从传统的摊位制市场中脱颖而出的一个重要原因。
选择“家居建材主题购物中心”业态定位的主要原因解析 1.摊位制家居建材市场在国内仍然存在很广阔的发展空间
(1)市场业态基本上适应了国内目前较为分散的生产和流通格局，对众多的生产商和经销商来讲，现阶段乃至一个相当长的阶段“市场”仍然是他们进入社会大流通最快捷、最方便的渠道;(2)国内住宅标准化进程缓慢，室内装饰装修从吊顶到地面，从阳台到门窗包罗万象，“市场”给大量非标准化的家居建材产品提供了形象展示和销售的舞台;(3)家居建材超市产生和发展的文化基础是D工Y(Do工t Yourself)，而D工Y的经济基础是劳动力价格的昂贵及人们闲暇时间的增多，对于作为发展中国家的我国，D工Y短时间内还难以有深厚的土壤。(4)政府给“市场”的多种优惠政策(如低税赋等)，使市场在与其它业态的竞争中具有成本上的优势。
2.摊位制家居建材市场迫切需要进行业态形象的提升(1)由于门槛较低，导致市场过多过滥;(2)由于管理和服务欠缺，导致许多市场商品质量难以得到有效控制，侵害消费者合法权益的事情时有发生，影响了市场在消费者心目中的社会形象。3.家居建材超市将逐步发展成为国内家具建材市场的重要业态形式
(1)伴随时间的推移，我国的生产和流通的现代化步伐会急剧加快，各种有利于家居建材超市发展的经济条件会逐步成熟起来;(2)随着时间的推移，家居建材超市的规模和价格优势将会逐步释放出来;(3)随着时间的推移，各种业态之间的政策差别将逐步消失，市场竞争成本优势将不复存在。
鉴于此，家居建材超市选择了立足于现实，从实际出发，同时又与时俱进，开拓创新，一方面坚持以“市场”业态为主体，充分挖掘市场的经营管理能力，另一方面及时对市场进行业态形象的提升，实施“市场管理商场化”，同时借鉴吸收家居建材超市经营管理上的经验，积极进行超市化探索，以确保在竞争中立于不败之地，走出一条符合中国国情的家居建材市场的发展之路，即走“家居建材主题购物中心”发展之路。
家居建材超市的营销核心竞争力“先行赔付”
1“先行赔付”的含义
“先行赔付”是指家居建材超市对商家的经营活动承担连带责任。当商家销售的商品出现质量或服务问题时，消费者可以要求家居建材超市先向其赔付。2“先行赔付”的条件
1.消费者在居然之价购买的装饰材料、家居或装饰装修服务尚在“三包”期内，并能够提供加盖家居建材超市“和同仁正章”或“售后服务专用章”的有效合同、购物小票或销售发票;2.经家居建材超市或国家有关质检部门鉴定，确认商家提供的商品质量或服务存在问题。
3“先行赔付”的程序
1.家居建材超市接待消费者关于商家提供的商品质量或服务存在问题的投诉，在确认问题属实后，由家居建材超市与消费者就赔付问题进行协商;2.消费者接受家居建材超市的处理意见，由家居建材超市直接向消费者进行赔付;3.消费者不接受家居建材超市的处理意见，消费者可以到北京市消费者协会申请调解赔付，家居建材超市在北京市消费者协会设立200万元“先行赔付保证金”用于先行赔付保障;4.消费者也可以向人民法院提起诉讼或向北京市仲裁委员会提请仲裁，家居建材超市根据人民法院的裁定结果获北京市仲裁委员会的仲裁意见向消费者进行赔付。
4“先行赔付”的范围、方式 4.1“先行赔付”的范围
“先行赔付”的范围以因家居建材超市驻场商家提供的商品质量或服务存在的问题，给消费者造成的直接经济损失为主，并根据国家有关法律、法规的规定对消费者的间接损失予以赔付。4.2“先行赔付”的方式
1.修理、换货、退货可以弥补消费者损失的，对消费者进行修理、换货、退货服务;2.修理、换货、退货不足以弥补消费者损失的，对消费者采取现金补偿的方法弥卒卜损失。
“家居建材超市”家居建材市场的运营管理
科学合理进行经营布局和规划
家居建材超市各分店的面积大都在50000m2-}-80000m2，楼层往往达到4-5层，有的还有地下，甚至2-}-3个楼座;产品类别从家装到材料、从家具到家居用品及饰品，其产业链之长超过任何一个大型商业零售卖场。因此经营规划是否科学、产品布局是否合理，成为决定一个店面口后经营好坏的重要因素，也是作为衡量各经营店总经理管理水平高低的一项重要指标。1.科学合理进行经营布局和规划的主要原则
1.家装、家具、装饰材料、超市各自形成相对独立的经营区域。家装由于消费目标比较确定，一般放在较高的楼层或较偏的位置。
2.家具、装饰材料要予以分门别类。品类相同的产品在同一区域，品类相似或相近的产品放在相邻区域，各品类产品的品牌数量和摊位面积大小要恰到好处。3.尽可能避免出现经营死角。同类产品尽可能放在同一经营区域，不能差别太大;位置较偏的经营区域，要尽可能规划成能独立形成概念的产品区域。4.主通道或一流位置要留给知名品牌。这样既能提高市场形象，又能体现对知名品牌的优惠，在招商上对其它品牌也有带动作用。
5.尽可能符合顾客购物的自然习惯和消费顺序。一般消费者装修时，首先是找装饰公司进行设计，接着订橱柜、门窗，然后买瓷砖、洁具，其次是壁纸、地板，再次是灯具、布艺，接下来是家具，最后是家居用品和饰品。产品的经营布局要尽可能照顾到消费者的这一购物习惯和顺序，一环套一环，通过上游销售带动下游销售。2经营布局示例
以地下一层、地上四层、每层约10000 m2，总计50000m2的店面为例进行说明: 2.1.对卖场进行大的分区:(1)四层:①家装;②橱柜、门窗、中央空调、散热器;③灯具、布艺;④家居用品及饰品。
(2)三层:古典家具、红木家具、实木家具、藤器家具等。(3)二层:板式家具、床具、沙发、儿童家具等。(4)一层:瓷砖、洁具。
(5)地下一层:涂料超市、地板、吊顶材料、楼梯、壁纸壁布等。
这种布局的好处是，消费者来店面后，由于装修的目的十分明确，因此必须首先直奔四层找家装公司，签订完家装合同后，首先选购橱柜、门窗、中央空调及散热器，然后下到地下一层购买装饰材料，接着自下而上，一层一层的完成消费购买任务，既符合消费者的购买顺序，又避免了较高楼层或地下一层成为经营死角。
日常交易管理
为规范驻场商家的经营活动，监督商家诚信经营、合理竞争，家居建材超市对驻场商家的交易行为进行严格管理，从而为消费者营造一个安全放心的购物场所。
1统一销售合同、小票
家居建材超市特规定所有商家在出售商品时，必须使用由家居建材超市统一印制并加盖家居建材超市合同认证章及售后服务专用章的销售合同和销售小票，否则，家居建材超市有权对其处以相当于交易额十倍的罚款。目的是为了明确顾客、商家与家居建材超市三者的权利义务，规范交易行为，方便口后的纠纷调解。2价格管理
家居建材超市在价格管理上实行卖场内统一价签、明码标价、同一品牌同一价格、降价审批和监督检查的管理制度。
1.实行统一价签制:商家必须使用家居建材超市统一印制的价签标明价格。2.实行明码标价制:凡是公开销售的商品，必须按照价格法实行明码标价，明确注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等。
3.同一品牌同一价:商户在家居建材超市销售的商品价格或提供的服务不得高于当地其它市场同一品牌、同一规格、同一材质商品或服务的价格(废除礼品、非特价品)，高出部分双倍返还。
4.降价审批制度:商户在正常情况下，以打折名义进行促销活动的商品或提供的服务，折扣率不应低于五折;因清仓、甩卖等特殊原因需低于五折的，应将折扣原因、截止口期、折扣率、商品总数、原始价格等数据上报所属业务部门备案后方可降价销售。降价销售的商品必须使用家居建材超市的市场商品降价签，降价期满后必须及时恢复使用“商品标价签”，禁止商家抬高原始价格、虚价打折，禁止商家长期以打折、降价旗号误导消费者。
2招商管理.2.1 招商原则
1.为满足家居建材超市中高档产品定位的需要，入驻厂商必须达到家居建材超市要求的质条件。据产品类别不同，主要分以下两类： 装饰服务类：
⑴装饰公司须提供法人营业执照、法人组织机构代码证、税务登记证、劳动安全生产许可证、建筑装饰三级以上资质证明； ⑵必须是中国建筑装饰协会、中国室内装饰协会、地级以上市建筑装饰协会评选的优秀企业和先进企业；
⑶业内口碑良好，一年内无重大投诉和安全事故，综合实力较强； ⑷无条件接受家居建材超市“先行赔付”、“环保装修”、“向消费者倾斜”等经营服务理念，接受家居建材超市的各项管理规定。1）装饰材料、家具和家居饰品类：
⑴此类商品必须是国际知名的品牌产品或国内的名优产品；
⑵进入家居建材超市经营此类商品必须是生产厂商、总代理、总经销、地区一级代理商或一级经销商； ⑶如果是生产厂商直接进入家居建材超市经营的须提供：法人营业执照、法人组织机构代码证、税务登记证、商标注册证明、产品合格证明（省级以上质检部门出具的质量检测报告）；属于《室内装饰装修有害物质限量》16十项国家标准限制的商品，须提供省级以上质检部门出具的环保质量抽查检测报告； ⑷如果是总代理、总经销、地区一级总代理或总经销进入家居建材超市经营的须提供：产品生产厂家法人营业执照、法人组织机构代码证、税务登记证、代理（或经销）商品授权书、商标注册证明、商标持有人的授权书、产品合格证明（省级以上质检部门出具的质量检测报告）；属于《室内装饰装修有害物质限量》十项国家标准限制的商品，须提供省级以上质检部门出具的环保质量抽查检测报告；如果是个人经营的，须提供本人有效身份证复印件。2.备选商家必须认同家居建材超市“先行赔付”、“绿色环保装修”的经营理念。
为确保“先行赔付”制度的切实履行，家居建材超市规定商户在交付首期租金时，一次性向家居建材超市交付一定数量的质量保证金，质量保证金的金额因经营商品的风险大小而定。
根据家居建材超市与商户签订的租赁合同规定，如果商家所售商品或提供的服务存在问题，家居建材超市有权直接动用质保金对消费者“先行赔付”。当商户的质保金少于规定的金额或者不足以支付“先行赔付”费用时，商户必须在接到家居建材超市通知后的七日内补齐。商户撤场后所售商品或服务“三包”期满，经家居建材超市核实无任何质量问题和纠纷，家居建材超市在“三包”期满六个月后将质量保证金返还商户。如果商户是与家居建材超市续约的，则该商户上个合同期的质量保证金自动转作本合同期质量保证金；如果商户同时在家居建材超市2个以上连锁店承租摊位，则该商户只需在一个店面交纳质量保证金。3.备选商家经营或代理的品牌、产品应具有自有知识产权，非剽窃或抄袭他人成 果，家居建材超市对其实行品牌保护制度，具体制度如下：
商家在入驻时，须将在工商部门登记的知识产权有关资料交家居建材超市备案，并严格按此经营，不允许抄袭、剽窃他人成果；对没有在工商部门登记注册的品牌知识产权，遵循时间优先原则，先在家居建材超市登记备案的，享受家居建材超市品牌保护规定。2.2 招商程序
1.家居建材超市先向签订战略联盟协议的厂商发出进驻通知； 2.接待来访的厂商、经销商或代理商，请其填写招商表格备选； 3.收集符合家居建材超市招商要求的商家联系方式，并与之取得联系，了解其是否有进驻意向；
4.由分店正、副总经理，家具部、装饰材料部负责人一级负责资质审查的大厅主管（或管理员）成立招商初审机构，整理备选商家资料（包括资质认证资料、产品介绍资料等），初选符合家居建材超市经营定位的商家； 5.与备选商家签订初步的合作意向书，并收取一定的订金； 6.由分店总经理主持分店各部门主管以上人员召开初审会议，形成初审方案，初审方案中备选商家数量应为实际经营需要商家数量的120%； 7.将初审方案上报集团公司，由集团公司总经理主持召开招审会，最终确定可以进驻家居建材超市的商家名单。2.3 招审会
1.机构设置及组成
1）集团公司成立招商审批委员会（以下简称招审会）作为招商审批机构； 2）招审会组成人员有：集团公司总经理、副总经理、集团公司经营管理部经理、正在进行招商的分店招商初审组主要成员（即分店正、副总经理，家具部、装饰材料部负责人）；
3）招商会为非常设机构。2.招审会程序
1）招审会由集团公司总经理主持召开，招审会组成人员参加；
2）负责招商初审的分店总经理提交初审方案，汇报资质审查情况和产品布局，并就招审会成员提出的问题做出解答；
3）招审会会议对初审方案进行讨论，按照家居建材超市战略联盟要求、经营定位要求及厂商实力等情况对初审方案中所列厂商进行排序，从中挑选最符合家居建材超市经营需 要的商家；
4）招审会成员对挑选出的商家名单进行表决，1/2多数同意即为有效； 5）集团公司总经理享有最终裁决权；
6）招审会根据情况随时召开。经上述招审会程序审议通过的商家，家居建材超市与其签订正式的招商合同，该商家开始进行进场装修的准备工作。日常交易管理
为规范驻场商家的经营活动，监督商家诚信经营、合理竞争，家居建材超市对驻场商家的交易行为进行严格管理，从而为消费者营造一个安全放心的购物场所。3.1 统一销售合同、小票
家居建材超市特规定所有商家在出售商品时，必须使用由家居建材超市统一印制并加盖居
然之家合同认证章及售后服务专用章的销售合同和销售小票，否则，家居建材超市有权对其处以相当于交易额十倍的罚款。目的是为了明确顾客、商家与家居建材超市三者的权利义务，规范交易行为，方便日后的纠纷调解。3.2 价格管理
家居建材超市在价格管理上实行卖场内统一价签、明码标价、同一品牌同一价格、降
价审批和监督检查的管理制度。
1.实行统一价签制：商家必须使用家居建材超市统一印制的价签标明价格。2.实行明码标价制：凡是公开销售的商品，必须按照价格法实行明码标价，明确注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等。
3.同一品牌同一价：商户在家居建材超市销售的商品价格或提供的服务不得高于当地
其它市场同一品牌、同一规格、同一材质商品或服务的价格（废除礼品、非特价品），高出部分双倍返还。4.降价审批制度：商户在正常情况下，以打折名义进行促销活动的商品或提供的 服务，折扣率不应低于五折；因清仓、甩卖等特殊原因需低于五折的，应将折扣原因、截止日期、折扣率、商品总数、原始价格等数据上报所属业务部门备案后方可降价销售。降价销售的商品必须使用家居建材超市的市场商品降价签，降价期满后必须及时恢复使用“商品标价签”，禁止商家抬高原始价格、虚价打折，禁止商家长期以打折、降价旗号误导消费者。3.3 保底销售与销售提成
1.保底销售：为了增加市场的销售份额，提高市场单位面积的经济效益，家居建材超市根据商户经营的商品和区域位置规定每平方米的最低销售额，即保底销售额。如果商户连续三个月未达到保底销售额，家居建材超市有权予以清场处理。2.销售提成：家居建材超市每月按照商户的销售额（或成交额）向商家收取1%的市场管理费，如果商家未达到保底销售额，市场管理费则按保底销售额提取。家居建材超市规定每个商户必须每天上午10：00以前将前一天的销售凭证的市场联装钉汇总后交到市场服务台，由服务台录入电脑管理系统。3.4 淘汰制度
1.销售末位淘汰制：按季度对同一展厅、经营同类产品商家（或提供同类服务项 目的公司）的绝对销售额（占60%）和每平方米销售额（占40%）进行综合排序，对排序最后的两个商家市场有权解除合同。
2.投诉首位淘汰制：按季度对同一展厅、经营同类产品商家（或提供同类服务项 目的公司）的投诉数量（占60%）和投诉率（占40%）进行综合排序，对排序最前面的两个商家市场有权解除合同。
4规范经营管理
为了促进和保障卖场管理的现代化、标准化以及经营的规范化，打造良好的卖场形象和口碑，充分保障消费者的权益，家居建材超市在口常经营管理中，针对销售合同和票据的管理/使用、销售人员个人仪容仪表、礼仪规范、销售行为规范、突发事件的处理以及消防安全、环境卫生等都制定出了明确的管理规定和办法，并将对销售人员的考核与相应的奖、惩制度有效的结合在一起，对于那些工作勤勤恳恳、销售业绩突出、无私奉献或多次受到表扬的表现优异的销售人员，每年年底还有获得“家居建材超市优秀销售员”称号及现金奖励的机会。
主要通过以下规定对销售人员进行口常管理: 4.1上岗准备
销售人员上岗前，必须接受家居建材超市关于礼仪礼貌、劳动纪律、营销专业知识以及规章制度的统一培训，考核合格后方能上岗。家居建材超市负责对销售人员进行统一编号，并输入考勤管理系统，统一制作胸卡、工服。4.2考勤管理
销售人员必须服从家居建材超市的工作时间规定及遇重大活动等事项时的工作时间调整。所有商家销售员必须按时上、下班，实行商场统一打卡管理，不得代打或不打卡。一月内若发生迟到、早退二次以上者，则取消家居建材超市优秀销售员评选资格;一月内累计旷工二天以上者，家居建材超市将要求商家更换销售人员。
4.3环境卫生的管理
上班前，销售员应检查所在铺位是否干净整洁并及时打扫。
工作时间内，必须保持铺位内外整洁，不得将铺位当成仓库码放货物、杂物等;不得将清洁工具放置在正常视线范围内等有碍市场形象的地方。不得占用市场公共通道，以通道中线为分界线，靠自己一侧的通道卫生由商户负责。
下班后，要整理商品，打扫工作区，关闭展厅内所有照明设施及办公设备。4.4就餐管理
家居建材超市专门设立小吃城解决工作人员的用餐问题。所有销售员应自觉在小吃城就餐，不允许在工作区域内就餐、吃零食。就餐完毕后，销售员应及时返回工作岗位，不得窜岗、聚众聊天、长时间脱离工作岗位。4.5销售员个人仪容仪表的管理
1.商家销售员在上岗时必须正确佩戴家居建材超市统一制作的胸卡(悬挂胸前)，不得将胸卡藏于工服内。
2.工作时间内必须穿着家居建材超市统一订制的工服。工服必须保持干净、平整、工服外不得加穿其它衣物。
3.保持整洁的个人仪表，男性不留长发、不蓄胡须，不得蓬头垢面，不准留奇发、怪发;女性要淡妆上岗，夏天须统一穿肉色长筒袜或连裤袜，要梳妆整齐，不许染发，不得涂染指甲，过肩长发须盘起。
4.饰物简洁，不得佩带过于夸张的耳环、手镯和首饰。
5.在岗期间不得穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)、运动鞋、布鞋，不允许赤脚穿鞋。6.注意口腔卫生，清除异味。4.6销售员个人礼仪规范的管理
1.接待顾客要主动热情，姿势自然端正。交谈时，要双目平视，微笑服务。指引方向时必须礼貌，忌用拇指。
2.不因个人好恶和心情影响工作态度，对待顾客一视同仁，不得品头论足。3.不允许当着顾客的面做出类似打哈欠、打喷嚏、挖耳、剔牙、解衣擦汗、挠痒等不雅动作。
4.引领顾客时要走在客人前方两侧，时时注意客人是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状。
4.7销售行为规范的管理
1.按规定的时间营业，不得晚开门、不开门、早关门;要准时开灯，保持展厅明亮。
2.介绍商品时要实事求是，要将所售商品的规格、型号及保养过程详细介绍给顾客。
3.在介绍商品过程中不得低毁其他厂商的产品，破坏其他厂商的经营。4.如顾客在挑选过程中对商品价格、样式不满，不得对顾客加以抱怨。5.所售商品需明码标价，不得欺诈顾客。
6.同一品牌、同一规格、同一材质商品或服务的价格(非处理品、非特价品)不得高于本市其它市场。
7.不得以任何理由与管理人员、顾客或销售员发生争吵或厮打。
8.接待投诉要热情，要认真听取顾客意见，并积极主动地加以处理。要贯彻《家居建材超市关于售后服务和投诉处理的有关规定》，不得推谱、拖延 9.严格服从家居建材超市的统一管理。4.8语言规范的管理
1.客人进店时，必须立即起身，笑脸相迎，并主动询问。如“您好，您希望买点什么，我能帮助您吗?”
2.接待顾客要使用礼貌用语，正确使用“欢迎!”、“您好!”、“您走好，欢迎下次再来，再见!”等。
3.询问或干扰顾客时，要致歉;服务出差错时，更应向顾客致歉，态度一定要诚恳，且要有礼貌。
4.倾听顾客谈话时应双目注视对方，微带笑容，并适合给以回馈(如“嗯”、“是这样子”、“很对”、点头等)。不可以打断客人或做出皱眉头，四处观望等不礼貌的肢体语言。5.有问必答，但要注意分寸，自己不能解决的问题，应找到相关人员予以解答。在服务的各步骤中，事无巨细，应尽可能多地以“谢谢!”开头结尾。在得到客人的帮助、谅解时更要致谢。
6.发生纠纷时不得与顾客争吵，而应首先给顾客致歉(如:“对不起”、“给您带来了不便”、“您看这样好不好”„„)，并及时找来负责人予以解决。
7.接听电话时，要在电话铃响起三声之内迅速拿起电话说:“您好，这里是家居建材超市某某专卖店，请问我能为您做点什么?”;接听过程中认真记录顾客的要求和意见，耐心解答顾客的疑问，对方声音较轻时，客气地请对方重复一遍;对方表示感谢时应
说“请别客气，欢迎您到家居建材超市来看看，再见!”，待对方挂断后，再轻轻挂上电话。
4.9突发事件的处理
1、发现顾客行为较为可疑(如出现偷盗行为等)，应立即通知店内保安或市场管理人员，不要私自询问搜身。
2、看到顾客损坏店内的公用设备时，应有礼貌地制止，并通知店内保安或市场管理人员处理此事，避免与顾客在大庭广众之下发生争执，影响店面形象。
3、遇顾客无理取闹，销售员应冷静处理，不得与顾客发生口角。态度要十分礼貌，并通知店内保安或市场管理人员处理此事。
4、遇顾客突发疾病，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客叫车迅速送往医院，事后应向市场管理部门汇报。
5、店里出现险情，如停电、伤亡等事故，销售员应立即与市场管理人员联系(有必要时拨打报警电话)，协助市场管理人员疏散店内顾客至安全地带，看护好商品避免损失。如遇火灾，应通知驻场消防人员进行扑救工作，如火势进一步扩大，应由市场管理人员请示市场总经理后拨打119报警。4.10消防安全规定
由于家居建材超市为大型家具建材综合卖场，所销售的产品也多为易燃品，所以加强消防安全意识、消除火灾隐患是家居建材超市市场管理中的一项重要工作。家居建材超市要求所有商家销售员必须树立强烈的消防安全意识，每天都要对所在的工作区域进行安全隐患检查。如:注意用电设备的使用，下班后关闭工作区电源等。销售员要定期参加家居建材超市组织的防火演习，学会使用灭火器及其它简单消防设施，定期学习消防安全知识以及遇到突发性事件时的正确处理方法。
4.1 1对销售员的奖励
家居建材超市根据赏罚分明的原则，对有下述表现的商家销售员给予100元的现金奖励;1.因同不良行为做斗争，见义勇为而受到书面表扬并经市场业务部门核实确认者;2.因及时解决顾客反映的问题而受到书面表扬并经市场业务部门核实确认者;3.拾金不昧及时上交，并有书面记录者。
除以上三种情况外，凡收到顾客书面表扬并经市场业务部门核实确认者，均可获得100元现金奖励。4.12对销售员的处罚
商家销售员要严格遵守家居建材超市制定的各项规章制度，如有违反将受到处罚。如果销售人员犯严重过失行为或一年内累计五次受到处罚，家居建材超市有权与商家协商更换销售人员。
对有下述轻微过失行为的商家销售员将处以20元现金罚款:
1、未按统一规定着装上岗的;
2、上班时间吃零食、看与业务无关的书报、听广播或音乐、玩计算机游戏或看与工作无关的光盘的;
3、上班时间带子女及亲朋好友一起工作的;
4、确因销售员失误造成顾客投诉或提意见的;
5、占用公用过道摆放商品、杂物及促销广告的;
6、在展厅玻璃及墙面上随意张贴招聘或促销广告的;
7、工作时间下棋、打扑克、打毛衣或做私活的;
8、工作时间嬉笑打闹或大声喧哗的;
9、工作时间擅自离岗或串岗超过十分钟以上的;
10、占用公用过道招揽顾客的;对有下述严重过失行为的商家销售员处以100元现金罚款: 1.工作时间在岗位上吸烟、饮酒或就餐的;2.聚众赌博、变相赌博或围观赌博的;3.对顾客品头论足、出言不逊或发生争吵及打骂的;4.不能及时有效地处理顾客投诉导致家居建材超市信誉受损的。
此外，如销售人员的行为给公司带来严重经济损失或荣誉损失的，按严重过失行为进行处罚。
4.13优秀销售员的评选
每年底，家居建材超市对商家销售员进行评选。对按时出勤、无过失、对待工作勤勤恳恳、销售业绩突出、无私奉献或多次受到表扬的销售员授予“家居建材超市优秀销售员”称号，并给予现金奖励。5.5合同管理
家居建材超市为明确商家、消费者和家居建材超市之间的责任关系，减少交易纠纷，分别制定了家装和家居建材产品的销售合同，在家居建材超市驻场经营的商家必须使用家居建材超市统一制订的各种销售合同。
5.1家装合同
家居建材超市对驻场的装饰公司在与消费者签订家装合同时，要求其必须在统一使用2003版《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》的同时，与消费者签订《家居建材超市家庭居室装饰装修工程施工合同补充协议》，合同一式三份，家居建材超市对合同进行审核、认证，经认证的合同是家居建材超市承担先行赔付责任的重要依据。家居建材超市通过《家居建材超市家庭居室装饰装修工程施工合同补充协议》中的相关特殊规定，给消费者明确了家居建材超市的责任，明确了家居建材超市对工程变更所承担的责任范围，明确约定二期工程款的支付时间为工期时间过半(避免了甲乙双方对主合同的“工程进度过半理解不一致造成的纠纷)以及家居建材超市对消费者承诺“绿色环保装修，如不环保，全额退款”的专门约定和其他应明确提醒消费者注意的内容，在“补充协议”中都做了明确的体现。5.2家具、建材产品的销售合同
家居建材超市为统一家具和建材产品的销售合同管理，制定了《家居建材超市家具市场家具建材产品买卖合同》和《家居建材超市小额商品销售凭证》，凡是在家居建材超市猪场经营的家具和建材产品商家都必须使用家居建材超市统一的家具和建材产品销售合同和凭证，消费者须持有家居建材超市家具和建材产品销售合同或凭证方可享受家居建材超市先行赔付服务。
家居建材超市在严格执行国家关于家具和建材产品的“三包”规定的同时，从最大限度的满足和保障消费者利益出发，针对实行“一个月内非质量问题无理由退换货”制度、家居建材超市对驻场经营商家的经营行为承担先行赔付的连带责任等，在销售合同中都做出了特殊约定。而且，特别针对散热器和中央空调这两种产品买卖的特殊性，制定了专门合同，如对中央空调增加了“包装、送货验收和储藏保管”和“设计、安装和调试”条款，以及甲方负责与小区物业管理部门进行施工方案确认等特殊约定;通过制定特殊表格形式明确出售的散热器的具体情况，以及明确因散热器为定做产品，不执行家居建材超市“一个月内非质量问题无理由退换货”制度等的特别约定，充分、合理的保障了双方的权利和义务。5.6信息管理
为了加强企业的管理和建设，时刻了解市场的信息，家居建材超市建立了计算机管理系统，系统具有数据存储、查询、统计、权限设定和管理决策等功能，按用途分招商、财务收费、销售统计、查询、库存管理和投诉处理等模块。5.7售后服务管理
家居建材超市的售后服务管理，既注重“先行赔付”制度、“非质量问题退换货制度”、统一产品质量“三包”规定、定做产品出现质量问题的处理约定等制度/规定的制定，又注意加强了这些制度/规定在投诉管理这一售后服务管理重要环节的执行力和落实度。投诉管理是“先行赔付”制度能否得到正确/合理执行的关键.5.8客户关系管理
为了提高家居建材超市永续经营能力和客户忠诚度，提高商户相互有序的竞争意识;同时掌握商户经营状况及自然状况，为经营区调整、置换提供数据支持;充分体现为商户服务，让商户安心经营的目的;充分体现“公证、透明、共赢、提升”的指导方针，最终实现可持续发展的战略同盟关系，特建立家居建材超市商户管理系统
6.1 现代企业制度的建立是运营成功的制度保证
由33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，首先是企业摆脱了计划经济体制的束缚，利用国有股本的投入奠定了企业步入市场经济大潮的资本，从最高权力机构股东会的组建，到董事会对市场运营的决策权、监事会行使的监督检查权力、总经理的日常经营管理责权，正是这一套完善的、合理的科学经营管理体制，避免了在做出经营决策时的“疏漏”，杜绝了经营管理中的“营私舞弊”，责权的明晰保障了董事会经营管理决策的落实和执行。所以说现代企业制度是运营管理成功的制度保证。
6.2 人力资源的打造是运营成功的基础 以人为本，注重人力资源的打造是居然之家获取成功的又一关键所在，在居然之 家的人员构成中，本科以上学历的占到90%以上，是高素质的员工队伍保证了居然之家高起点企业文化的确立和不断提升，是集体的“智慧”确保了居然之家在市场决策中“明判”与决断，是高素质的队伍创造出了居然之家最富有灵感的设计，是高素质的员工队伍保证了居然之家先进的运营管理理念的执行度和落实度。所以说，人力资源的打造是运营成功的基础。6.3 企业文化的培育是运营成功的重要内容 居然之家的企业文化，是指导居然之家经营管理活动的理念系统，包括了居然的 社会价值观、经营理念、企业精神、团体意识、职业道德等。不论是“以最富有灵感的设计、最优质的商品和最满意的服务，为消费者营造一个时尚温馨的家”的企业社会价值观，还是“服务至上、责任至重；效益为本、奉献为先；管理有序、取材有道；回报股东、报效社会。”的企业经营主张和企业精神，以及“团队协作、求同存异，让居然之家成为每一个居然人的家。”的企业团队意识，无不彰显出了居然之家在其企业文化的培育中所树立的团队协作精神和服务社会、倾向消费者的回报和服务理念。所以说，企业文化的培育是运营成功的重要内容。6.4 科学发展,不断创新市场
鉴于居然之家的运营管理，家居建材市场要想立于不败之地，必须不断创新。6.4.1 观念创新
由物业管理型转向经营管理型。作为市场主办者，由出租场地、收缴租金、管理 物业转向经营市场，注重广泛宣传，树立市场形象，诚信经营，搞好对商户和顾客的 服务。
6.4.2 经营场所创新
所谓经营场所创新，主要是改善经营环境，对那些经营场所简陋、硬件落后的市 场进行改造的市场进行改造、提升、创新。一是规模化。经营建材产品，小了不行，既要展示，又要仓储，要有规模。但也不是越大越好，动辄千八百亩，浪费土地，有的成为空壳市场。要适度，要节约用地。主张经营场所向多层发展，并且要提高单位面积的使用率，提高单位面积的销售额度。二是经营场所要装修，要美化，要有一个好的经营环境。但也不是越豪华越好，毕竟是建材，装修也要适度，不要浪费资源。6.4.3 技术创新
所谓技术创新，主要是市场经营管理的现代化，市场的信息化。信息化是市场现代化的主要手段。它是增强市场竞争力的客观需要，是实现管理 创新的重要途径。信息化的过程就是市场改造提升，推行现代化管理的过程，也是市场提高竞争力，实现大发展的必经之路。
什么是建材市场信息化？利用市场所能掌握的信息数据，通过现代信息技术这个 手段，获取市场利益最大化。当前主要是实现市场经营管理的信息化并逐步向网上经营、电子商务发展。市场信息化建设要坚持从实际出发，统筹规划，突出重点，逐步展开，务求实效的原则。在引进和运用先进管理软件的同时，要注意从市场的实际出发，消化和吸收先进的管理各个体系，从强化数据管理这一源头抓起，建立规范化的数据采集、录入制度，确保数据采集的高效、真实、统一。使现代化的信息系统与现代化的管理手段结合起来，这样才能发挥信息化的最大作用，达到信息化建设的目的。6.4.4 人才创新
人才决定企业的竞争力，谁拥有人才谁就拥有了市场。创新人才是指要培育和发 展具有合理的知识结构、敏锐的创新意识和较强的创造能力的各类人才。怎样才能拥有人才？创新型人才来自哪里?那就是要在人才管理上创新。首先，要创新完善人才评价和使用机制。其次，要创新完善人才培养机制。再次，要创新完善人才激励机制。同时，要营造创新人才成长的氛围，让创新人才有一个良好的精神生活环境。建材市场的改造、提升、创新，关键在人才。要以人为本，树立人才强市的战略观念，树立人才资源是第一资源的观念。市场的领导者，要有知识，有创新能力，就要不断充电。另一方面，要发现人才，留住人才，凝聚人才，善于用外脑。更重要的是舍得投入，培养具有创新精神、创新能力的团队。
6.4.5 业态创新
业态是指按企业组织形式划分的业态，如企业集团、超级市场、连锁店、综合商 店、专业店、仓储店以及附设娱乐、餐饮、休闲的购物中心或商业城等。一个市场，选择什么样的业态，是根据这个市场的地理位置、消费人群结构、商品结构、售卖方式、服务功能、市场规模、管理系统等软硬条件决定的。业态形式没有绝对的好坏，关键是选择的是否准确。同时，也没有一成不变的业态。随着消费需求的变化，业态也要进行调整、提升和改造，也需要有自己的特色。有差异才能有个性，才能有竞争力。建材市场业态的创新，重点在那些初级的摊位制市场向着商场化市场、购物中心重要方向发展；那些以批发为主的摊位制市场要引进物流配送，向着现代化的物流集散中心方向发展。要大力发展连锁经营、网上购物和现代物流。业态创新，要适应经济水平。6.4.6 服务创新
服务是指企业经营中的服务。服务即关心顾客，了解顾客的心理，采用有效的方 式为顾客提供多种服务或劳务，从而打动顾客，使他们心情愉快，感觉舒适和便利。服务是将商品和顾客联系起来的桥梁，是企业与顾客之间的情感纽带。近几年来，在市场经济条件下，企业的营销环境发生了巨大的变化，商品的品种、质量和价格大体相当，利润已低到接近成本，价格竞争达到极限。建材市场的竞争，已由商品质量竞争和价格竞争，转向以经营理念、购物环境、系列服务、环保安全的立体竞争。这对经营者和购物环境，对商品和服务提出更多、更高的要求。可以说，经营市场就是经营服务。谁能为顾客提供优质服务，谁就能留住顾客，赢得顾客，赢得市场。居然之家对消费者实行优质服务，如先行赔付、无理由退货、统一代收银、差价返还，还有设计、配货、施工一条龙服务等。6.4.7 制度创新
制度是用来调整人与人、人与组织、组织与组织之间相互关系的强制性或权威性 的行为准则。企业制度是企业赖以生存的体制基础，是企业高效发展的源泉，是企业有序运行的体制保证，是企业机构和员工行为的准则。制度创新是指，引入新的制度（组织的结构与运行规范）安排。制度创新的目的就是为了在内部和外部环境，主观与客观条件发生变化的情况下，寻求新的发展机会，以提高效益。作为一个企业，制度创新的核心是建立和完善现代企业制度。
建材市场大部分是民营企业。就民营企业来说，家族控制、家族管理有它的适应 性，也有局限性。家族企业制度最大弊端是家族式管理。制度创新的主要方向是克服家族式管理的局限性，变家族化管理为专业化管理。创新的重点是：一是扩散股权结构，实行产权多元化；二是突破人才家族化的屏障；三是建立科学的激励和约束机制；四是建立并逐步完善以董事会制度为核心的司法人治理结构；五是建立相对完备的企业管理制度。6.4.8 经营创新
德国SKP公司董事长兼首席执行官、世界著名管理大师赫尔曼·西蒙教授指出：“经营管理的核心问题是经营；经营的核心问题是决策；决策的核心问题是创新”。经营包括商品经营、资产经营、资本经营。对于专门从事建材流通行业的有形的招商制市场，经营的重点是经营市场。一是选准自己的经营定位，也就是要正确选择什么样的业态，面对什么样的消费人群，选择什么样的经销商，经营什么样的产品。定位准，方向才能准；二是制定正确的经营战略和目标。要确定中长期经营目标，制定出实施战略，分解细化目标，明确实施策略措施；三是搞好差异化经营、特色化经营；四是积极开展促销活动，大力兴市。促销包括广告促销、公共关系促销、新闻报道促销、价格促销、服务促销、文化促销、信誉促销、形象促销；五是打造品牌市场，使之立于不败之地。
后 记
通过对家居建材行业的现状和未来发展趋势的分析、以及居然之家运营管理成功经验的研究，可以看出一个企业的运营管理成功与否，首先是取决于其市场定位和和经营业态的定位是否合理，是否做到“立足眼前、关注未来”；其次是能否建立起一套符合社会发展和市场经济发展的现代企业管理制度和先进、合理的企业文化（社会价值观、经营理念、企业精神、团体意识、职业道德等），它将直接决定和影响企业在经营/发展过程中的运行机制和经营服务理念的先进、合理与否；再次企业人力资本的打造成功与否决定了企业文化和经营理念能否在运营管理过程中得到真正的理解、认知和执行。对其他家居建材市场的发展也将有重大的启迪作用！由于时间、能力水平和参考文献有限，同时家居建材市场不断地创新，本论文还有一定的局限性，需要在以后的实践中不断地探索、研究！
2.建材超市 篇二
一、行业面临的形势
建材连锁超市作为房地产行业下游的零售业态, 在近十五年的发展进程中, 其发展的每一步都是与房地产息息相关, 房地产兴旺, 建材超市就迎来繁荣, 房地产低迷, 建材超市就困难重重, 如当前形势下, 国内建材超市由于受国家对房地产政策连续调控的影响, 正经受着前所未有的冲击, “撤资”和“瘦身”等现象频现各建材零售企业。自新一轮宏观调控以来, 全国房地产开发景气指数连续13个月下滑, 2012年6月份为94.71, 创下了1998年3月以来14年的历史新低, 全国商品房销售面积和销售额也分别下降10.0%和5.2%;中央政府更是多次提出“要坚持房地产调控政策不动摇”、“决不让调控出现反复”等要求, 这表明调控房地产的政府行为不仅要在本届政府最后一年被贯彻落实, 也作为一种长远使命, 可能会延续到下一届政府, 这也意味着, 楼市将持续低迷状态。在这种大环境下, 消费者整体新房装修、二手房及改善型装修预算均下降, 价格因素对零售影响持续扩大, 为吸引消费者, 提高业绩, 各零售渠道不得不采取保持宣传投放和保持促销力度, 竞争激烈程度增加, 毛利率下降, 销售和毛利率的双下降让整个建材零售业的经营形势异常严峻, 各建材超市公司谁都无法躲避“受伤”。百安居母公司英国翠丰集团2010-2011年度年报显示, 百安居中国区连续四年巨额亏损, 公司早在三四年前就提出压缩中国区经营规模, 并从09年起先后关闭24家门店, 将原有的63家建材超市调整为39家。同样地, 知名连锁建材超市好美家为了应对严峻的市场形势, 不得不在2009年实施了重大内部调整战略, 收缩了外省市发展的步伐, 先后调整了北京、青岛、武汉、深圳等11家扭亏无望的建材超市。东方家园、九百家居、乐华梅兰等其他建材超市也在市场重压下要么边缘化, 要么关门停业, 市场影响力微乎其微。
二、建材连锁超市与建材专业市场的相互博弈
那么在当前形势下, 曾经创造过辉煌的建材超市真的止步于此了吗?事实倒未必如此。随着建材市场需求的不断变化和家居消费观念的不断更新, 传统建材市场和专业专卖建材街以及卷帘门小店往往由于整体市政规划、现代化管理的欠缺以及不能快速复制等因素最终将被其他更先进、更有生命力的业态所替代。相反, 作为现代商业发展标志的建材超市和以仿超市管理模式运作的建材购物中心由于其先进的经营管理理念和能快速复制发展的盈利扩张模式逐步成为主导建材市场的主力业态, 得到市场的认可和消费者的选择。据2011年某装饰协会的一次调研信息显示:68%消费者在购买建材家居用品时, 比较偏爱建材超市和建材购物中心, 理由是在这样的零售店购物建材比较放心, 质量有保证、经营讲诚信、服务讲规范。同样地, 纵观国内建材超市近十几年的发展, 无论市场好与坏, 建材超市自始至终走在市场的前沿, 即使目前艰难的市场形势下, 建材超市的代表好美家和百安居仍然保持着两位数以上的网点规模, 保持着相应的市场份额和影响力。可以预见, 一旦市场复苏, 建材超市等先进业态定会率先走出困境, 继续主导该行业的发展, 关键是战略选择正确、转型方向明确。
三、当前形势下, 建材连锁超市转型发展的举措
在全行业面临困境时, 建材超市应该选择怎样的转型发展战略才能突破重围呢?好美家等建材超市下阶段着重实施哪些措施才能重新站到行业的前沿, 并且能在前沿站稳、站久呢?结合笔者目前所从事行业的实际情况和未来发展趋势, 笔者认为各建材超市近期都不会做大的投入, 苦练内功和战略转型升级, 以退为守、以守为攻, 保存实力将会成为各企业自保的一种生存策略, 谁坚持到底, 谁就是最后的赢家, 像好美家、百安居这样的建材超市近几年内都会将企业定位在蛰伏转型、蓄势待发的内部调整和提升的发展阶段, 现有建材超市门店的进一步调整和提升、建材超市经营能力的稳固和夯实以及其他销售增长方式创新和开拓等都是建材超市企业下阶段着力推进和落实的重要举措。
一是结合建材行业周期性特点, 进一步改造旗下门店增效。经过十几年的发展, 在国内一、二线城市, 建材超市布局基本饱和;加上建材商品不同于快速消费品, 大都具有反复消费概率低、消费周期长、商品价格相对较高的特殊性, 建材行业经营的周期性特点凸显, 各建材超市部分门店所在商圈内几乎都是成熟的住宅区, 周边居民对建材装潢商品的需求很低, 尤其对卫浴洁具、厨电橱柜、门窗地板等为单体门店撑销售的主力大类需求几乎为零, 直接影响了此类门店的经营绩效。因此, 笔者认为在当前形势下, 效益优先是企业根本性的经营宗旨。面对这些一二线城市中心的建材门店, 各建材超市企业不能搞一刀切, 全部调整这些目前效益不佳的门店, 而是要针对各下属门店的不同特点, 进一步深化门店改造, 通过腾龙换鸟、调整转型甚至整体转租等方式盘活企业资源, 提升企业绩效, 为建材企业下阶段的发展积蓄能量。比如拥有便捷的地理位置和较低租金水平的市中心建材门店, 可以尝试探索业态创新, 积极实施腾笼换鸟、迎凤入巢甚至整体转租的调整策略, 引进适合成熟社区相匹配的业态组合, 把由此产生的效益投资到城市边缘的新城区拓展中去, 以期挖掘这些门店的最大潜能, 赢得更多利润去支撑建材超市企业下阶段的发展。2012年上半年好美家整体转租位于上海浦东的锦绣店就是出于对市中心建材超市经过若干年的经营、周边社区已经相当成熟、已没有建材商业生存和发展的空间等考虑, 通过与物业业主、新承租者的谈判, 将锦绣店整体转租给适合该商圈需求的汽车装饰行业, 由此不但终止了好美家锦绣店日渐扩大的亏损, 而且还能为企业每年获得一笔不菲的租金差额。同样地, 对于早期租赁成本比较低、目前亏损比较大的单体建材门店, 着手考虑通过挖掘物业房产的潜力, 深化门店经营布局的调整, 引进相适应的业态与建材超市、家具经营形成组合发展的商业模式, 将商业结构调整到最佳状态, 以期提升单店经营能力。
二是进一步稳固和提升超市业务经营地位和内涵。“住有所居、老有所养”是政府对人们的承诺, 更是中国老百姓根深蒂固的生活愿景, 对房子的需求是绝大部分中国人安身立命的根本。为此, 我们相信国内建材市场的前景是非常光明的, 需求也是非常巨大的。建材超市经过10多年的发展, 有过困难, 但是由于其业态的先进性也得到了市场和消费者的认可, 拥有了自己的目标顾客群体, 赢得了固有的市场份额和地位。因此, 笔者认为在当前形势下各建材超市企业不可轻言放弃, 而要眼睛向内, 在蛰伏调整期内, 通过修正和完善企业内部管理系统、通过调整和创新企业经营机制, 进一步稳固超市经营业务的市场地位, 提升整个超市经营业务的能力, 其中最为关键的举措是建材超市商品结构的调整、总部集约管理系统的升级、相适应营销推广方式的创新、顾客关系管理机制的跟进。比如建材超市的商品结构一定要结合市场形势和需求的不断变化而进行调整, 市场上精装修房推出多了, 建材超市所经营的商品比重可能就要从以前偏重卫浴洁具、墙地砖、地板等作些调整, 经营重心要放到基本装修后的居家装饰用品上;同样地, 总部集约管理能力、营销推广方式、顾客服务内容都是各建材超市企业自我修正和自我提升的重要举措, 需要各建材超市企业结合当前市场形势去推进和实施才能为建材超市下阶段的发展夯实基础。
三是探索建材和家具有机结合的运行管理模式。家具是后装修阶段消费者要选择的用品, 与建材一起构成了整个装修消费行为。笔者认为各建材超市企业在锻炼内功的同时, 积极利用现有的资源, 研究和探索建材和家具有机结合的业务经营模式, 扩充现有建材超市经营范畴, 延伸和丰富整个装修经营活动的品类, 满足装修消费者“一站式”完成整个消费行为的愿景。目前国内建材和家具有机结合做得比较好的建材零售企业是红星美凯龙, 其风生水起的发展势头也佐证了此业务经营模式得到了市场和消费者认可的事实。同样地, 两年前, 原先着力于家具经营的月星家居在应对市场冲击过程中, 意识到组合业态发展更能适合未来消费趋势, 着手探索涵盖多功能大型销品茂的发展与建设, 目前位于上海中山北路宁夏路上的大型综合性购物中心--月星环球商业中心正在积极筹备当中, 市场反响不错。好美家已充分认识到建材和家具有机结合对销售的驱动作用, 目前正在通过对现有门店商场布局的调整和改造, 通过利用自己的物业、尝试建材家居中心的探索和建设, 顶着市场压力开出好美家曹安建材家居中心, 扩大建材和家具联动经营的优势, 谋求促进销售的新动力。为此, 笔者建议各建材超市企业要研究通过“建材家居购物中心”这一新兴零售业态来探索建材和家具有机结合的业务经营管理模式, 力争走出一条新路, 为企业下阶段的发展谋求更多的机会。
四是尝试输出管理和输出品牌的发展策略。面对严峻的市场形势以及人工费用、物业使用成本的刚性上涨, 各建材超市企业自己开发新网点的难度愈来愈大, 尝试成本低、风险小的输出管理、输出品牌的发展策略无疑是个不错的选择。好美家、百安居等大型建材超市企业通过10多年的发展, 拥有了现代连锁零售企业的管理系统, 拥有了一定的网点数量和市场份额, 拥有了一套可快速复制的连锁经营模式, 拥有了一支熟悉建材商品超市经营管理的队伍, 品牌知名度及专业的管理体系在市场上还是有较好口碑的, 尝试输出管理、输出品牌的发展策略是具备市场条件的。这一发展策略不仅能稳固和提升建材超市品牌的市场知名度和市场份额, 又能锻炼建材超市经营管理团队, 尤其是招商招租管理团队能力的锻炼, 同时还能通过牌誉、管理费以及招商目标提成费等为企业增加收益。目前好美家不仅在上海浦江镇正在尝试输出管理和输出品牌的合作项目, 而且还在沈阳与上海一家房地产公司合作大型建材购物中心的招商管理项目。
五是探索打造网上专业建材商城业务模式。随着网络的普及, 网上购物越来越被广大消费者所推崇, 成为当下最前途无量的体验式消费渠道。同样, 网上业务因为拥有较低的运营成本、巨大的消费市场、先进的经营方式等特点也成为各建材零售企业眼中的香馍馍, 尤其在全行业面临困境时, 各建材零售家居企业开始实施自救行动, 从模式的转变到渠道的变革, 从多元化的发展到试水电子商务, 直接导致地区性的网上专业建材企业在当前形势下得到了蓬勃发展, 电子商务已经全面渗透到建材行业。因此, 笔者认为拥有丰富资源的建材超市企业要积极探索电子商务业务, 充分利用现有的资源, 实现实体店和网络的联姻, 线上与线下优势互补, 打造建材流通业新的业务模式。2012年年初, 红星美凯龙与家居电子商务平台新浪家居达成战略合作, 在重庆联手打造一个全新商业模式的家居电商线下体验馆, 该馆目前已确定落户重庆红星美凯龙南坪商场。
3.建材超市业态的突围之道 篇三
从目前建材超市面临的主要问题来看，其一是经营性问题，由于产品的同质化及经营的特性导致产品价格劣势，致使消费者不买账；其二是营销推广问题，主要渠道如设计师渠道的被动性导致消费链的上游环节受到挟制。
上述两个问题反映的是问题的表象，深层次挖掘“水土不服”的症结，必须结合我国建材行业的发展、行业特性以及环境的特殊性。建材行业的消费本质是低关注度高参与度，基于信息的不对称，消费者平时对产品的关注度不高，待购买时会结合设计意见以及多方了解产品，最后才实施购买。这个特性决定了中低端消费者对价格要素是放在第一位的，而中高端的消费者对于专家(设计师等)的意见是首要性的。
国内的建材渠道通过这些年来的迅速发展，从传统的流通性建材市场到大型专业卖场，再到专业性的建材超市以及特渠，已经形成了多样性渠道并举发展的局面。其中，品牌卖场、装饰公司、独立门店、设计公司、建材超市等渠道形态在各地已经遍地开花，每个渠道都有其优势和不足。对建材产品的厂家而言，愈来愈宽的渠道意味着增加了销售机会，同时对主要渠道的扶持力度也相应加大，正如正文所言，对于一些在短期内还不足以放量的渠道如建材超市自然会以一种“敷衍性”态度对待。
抛开行业背景以及环境的影响，建材超市自身的问题也应该重新审视。
首先是建材超市的战略定位问题。就如同现时的标准化、品牌化、规范化连锁卖场，里面充斥的却是二三线的产品和品牌，这些产品和品牌的目标消费者是典型的价格敏感型客户，而价格问题又恰恰是建材超市的劣势所在，由此可以想象得到，建材超市与经营费用和成本远低于自身的区域性流通卖场相比，自然是王小二过年一年不如一年，用一句中国的老话就是“小姐的身份丫鬟的命”。
第二是细分市场的选择问题，即建材市场的消费者究竟选择哪类人群?锁定中低端人群对现时的建材超市而言自然是举步维艰，很难与区域的流通性卖场竞争。而高端人群又受专业性渠道制约以及红星美凯龙等高端卖场的强势挤压。在一二级市场中上不能顶天，下不能落地，落得个不尴不尬的境地。
第三是经营模式问题。建材超市这种业态的现时发展是否一定要靠传统的超市型经营思维来运作?在网络规模不大，单店生存能力低的发展背景下，受到区域代理制的影响，传统的经营模式很难在与其他渠道的竞争中建立优势地位，被淘汰似乎是不可避免的。
第四是行业资源的整合问题。从目前的建材超市发展规模并结合竞争性渠道的发展来看，还不足以对各厂家造成足够的吸引力，无法形成博弈优势。上游资源的缺失与超市型业态渠道的核心能力形成了事实性的偏离。
应该说，建材超市如今的发展困境是由很多因素综合引发的，但结合我国经济发展的趋势，作为蓬勃发展房地产业的关联性产业，建材行业在相当长的一个阶段内，仍然将保持高速发展的态势。对于建材超市在国内的发展与突围，笔者有以下两点建议：
一、占位机会性市场。谋求区域为王
从国内的社会结构来看，一二级市场上已经形成了多样性渠道的合理性，超市业态很难形成竞争优势。而建材行业的主体产业房地产发展已经由一二级市场向二、三、四级市场纵深发展，未来二、三、四级市场的需求势必呈现出强势增长的趋势。为此，建材超市可以谋求市场下沉，向二三级市场重点发展，二三级市场无论从竞争力度、消费者的行为特点还是专业性渠道的发展程度，对建材超市而言都是机会性市场。通过在二三级市场的占位快速形成网络规模，继而建立博弈优势并强化对上游资源的整合能力，形成规模化的成本优势，在区域市场上成为主体渠道。
二、实施战略性调整，差异化竞争导向
超市业态的竞争导向是以价格为主要手段，从目前的国内市场现状及未来发展来看，很难通过单一的价格获取竞争优势。因此，在现时的一二级市场中，建材超市应聚焦细分消费群，协调上游资源，对产品结构进行调整和升级，以专供型、款产品来实现差异化竞争优势，并以此提高卖场在中心市场的生存能力及放大中心市场的标杆效应。
4.建材超市 篇四
为了改造、提升玉林城区各大专业市场，重塑玉林商贸形象，增进玉林商贸业进一步繁华发展，根据区委、区政府的部署，由区建设局牵头，工商、税务派员参与组成建材市场调研工作组，于11月25日—27日对玉林市建材市场进行了专项调研。调研以走访、实地考察等构成进行。两天来调研组分别走访了玉州区国家税务局第三分局、玉州区地方税务局第三所、玉州区工商局环北工商所、玉林市市场开发服务中心环北市场服务部、和搪瓷瓷砖、卫生洁具、建筑钢材、水热器材等业主各十户，实
地考察了玉林市建材市场。建材市场调查报告范文现将调研情况汇报以下：
一、市场的基本情况
玉林市建材市场，原名玉林建材家具市场，由玉林市市场开发服务中心于一九九五年五月投资兴修，并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场，是玉林市人民政府规划建设的重点项目之一。
市场位于玉林市一环北路中段(一环北路307号)，地理位置优越，交通便利，南、北能便捷通达广州、湛江、茂名、海南、北海和南宁、柳州、桂林、贵港、梧州等地，进进市区乘坐15路公交车可直接到达。
综合市场总占地面积10万平方米，其中建材市场部份约6万平方米，摩托车市场部份约4万方米。建材市场有围墙包围，呈封闭式，内部道路宽畅，建设和安装有卫生保洁、仓储保管、金融、通讯、消防等一流的配套设施，聘请有治安保卫、运输装卸队，大小货车
24小时可以装卸货物，服务周到，治安状态良好。
市场建筑面积29108平方米(包括：商住面积4020平方米，仓库面积3060平方米，经营面积22028平方米)，共有门店500间。市场最初为经营副食、五金、旧货、兽药等行业的综合性市场，到一九九六年终究发展成为专业性的建材市场。市场开业之初，已有广东、福建、浙江、南宁、柳州、贵港、钦州、北流等省市的经营户180多户进场经营，虽有的经营业主在中途转手，但门店出租率始终保持在99%以上。市场经营的产品主要有产于广东佛山等地的塘瓷瓷砖、水热器材、卫生洁具、厨具、五金制品、防盗门、建筑涂料、石材，和产于柳州、江西萍乡、贵州水城、云南昆明等地的建筑钢材等，共有上千个品种，商品门类广泛，品种齐全。商品的销售网络覆盖整个玉林市，部份的商品销售还辐射四周的地区，如贵港、桂平、岑溪、合浦、浦北、灵山等县市。据统计，目前市场的日客流量在10000人以上，年景交额约达3亿元，年上缴税金310万元，其它征费约70多万元。
经调查，建材市场目前展面利用率达99%以上，销售量基本能满足玉林附城地区的居民需要，但由于其面积有限，范围小、档次低，周边缺少扩大空间，进一步发展潜力有限。
二、市场当前存在的主要题目
经全面调查了解发现建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出题目：
(一)市场发展定位不够高，不适应当前社会经济发展的需要。作为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的贸易发展远景。而建材市场的建立和发展，由于熟悉上的局限性，其发展战略定位不是很高。表现在二个方面：一是市场建设档次不高，大部份建材经销商虽能够回行进市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商品以低、劣居多;二是市场销售覆盖面不广，目前
市场上的商品多销在本地，及周边一些县城，着名度低，辐射范围不广，销售量有限，影响力低下。建材市场调查报告范文
(二)政策法规配套跟不上，进一步发展受阻。表现为：一是行政引导不力，造致了市场分散。当前玉林市区内还有很多建筑材料店展未能回行进市。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店，产业品市场四周的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金(不锈钢)窗(门)店等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性发展，更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费太高。行内业主普遍反映，本市场与广东的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名和区内百色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会打击业主的投资信心，很大程度上阻碍了市场的进一步发展。
(三)市场设施不配套，服务质量不高。主要表现在：一是门店(货位)面积大
5.建材策划案 篇五
目前，建材行业在绥芬河还是一个朝阳行业，发展空间巨大，数百家品牌竞争激烈，一批实力强劲地建材产品也垂涎绥芬河市场的这块巨大蛋糕，开始纷纷进入竞争。因此要将建材市场做大做好，一份行之有效的营销方案必不可少。
一、市场/竞争分析
通过调查，发现建材市场的竞争形态为“哑铃型”，一端是为数众多的杂牌产品，低质、低价、以量取利；一端是处于市场高端的名牌，高质、高价、专卖、高利润。消费者在购买建材时，价格成为第一敏感因素，在同等价格下，款式又成为第一敏感因素，在价格相差不大的情况下，他们愿意为中意的款式而承受部分购买成本的增加。当消费者来到建材市场后，往往在同质化的产品面前变得无所适从，经过反复比较，进入“临界购买”状态，售点产品展示与销售人员的专业推介，能起到“临门一脚”促进成交的作用。并且，在品牌众多的市场上，知名度一般的品牌在终端上很难凸现，最好的形式仍然是专卖店、专营区。因此，根据建材市场的竞争形态、消费心理、购买地点的特性等，我认为建材行业营销行之有效的策略是“加强广告宣传，增加品牌知名度”。
随着人们收入及消费水平的提高，对室内装修的要求也越来越高，这就要求我们通过对品牌、产品、营销组织、沟通传播、渠道及销售终端等的系统整合，全面提升营销管理与策略水平，打造强势领导品牌，满足人们对高品位、高质量及绿色健康生活的要求。
二、品牌规划
1、目标消费者
（1）、一般消费群：这一消费群体的认牌率很低，在市场中，销售人员向他推荐产品及体验式的感受（左右他的主要有价格与质量保证）使他临时性决定选择该种品牌。
（2）、特殊消费群体：年龄在25-40岁左右的成功人士，他们凡事都会讲究品牌，有较少的一部分有顽固的指牌购买习惯，但相当一部分主要靠店员的产品推荐的和体验式的感受（左右他的主要是品牌的知名度、款式）。
2、品牌形象定位
打造高品位、艺术化、品质卓越、价值感的专业化品牌，达到高度的品牌知名度、美誉度和消费者满意度。
3、打造不同的品牌宣传
根据不同的细分市场，不同的产品细分，将雄霸墙壁纸、今顶集成吊顶、香港立德人造石、华兴木门四家进行整合宣传，产品的个性化、差别化和系列化，是引导顾客取得竞争优势的重要手段。
4、团队口号
相信我们团结，我们的合作,用我们的诚心与您沟通，忧您之忧，乐您之乐。专业团队的无穷智慧，助您站的更高，飞的更远。
三、具体方案策划及实施
（1）市场开拓
DM广告，DM就是一种广告宣传的手段，即将制作好的、具
有个性化的能够传达企业自身产品、服务、形象等信息的物品（主要为各类印刷品），通过寄递 投递、散发等形式，有计划、有目的、有步骤的传达给目标用户的一种广告宣传手段。DM 兼具促销和企业形象宣传的效果，具有极强的针对性 保密性 机动灵活性 大容量性 直观性，还具有制作简便，费用低廉，可传递实物，易保存，可传阅等特点。邮政系统拥有上百年的投递经验，四通八达的投递网络。邮政员工发挥爱岗敬业、精益求精的高度责任心，把您的信息快速、准确、及时地发放各门厅、商场及公司。
(2）广告宣传
1））印刷品广告。
此类形式主要是精美的产品画册，内容主要包括四家建材公司介绍、产品种类展示、装饰效果等，是在售点促成购买的一种重要媒介，画册的编排、印刷质量、表现风格等会对顾客的即时购买产生有效影响。以使顾客对装修效果有一个最直观的认识，对顾客来讲，也是一个选购的参考标准，可以让感兴趣的顾客带走，以便对产品有更深、更全面的认知，达到影响其购买、进行口碑传播的目的。另外，还可以赠送给顾客的手提袋、精美小礼品等，也将起到了很好的作用。
2）报刊广告。
一方面是针对于专业人士，主要集中于DM中文报刊，旨在提升企业形象，同时把产品信息及时传递给装潢公司、房地产公司、建筑公司等目标受众，引起关注。另一方面是针对个体顾客的。发放途径为针对市内各大商场、沿街门厅。
3）户外宣传。
大型摩托车队在市里环绕进行宣传并配有刀旗，刀旗内容尽量简明扼要，宣传目标明确，让市民对有一个更深层次地了解，并引发其好奇心。例如内容可迎泽欢迎您
（3）打入工程市场
包括装饰装修广告公司、建筑公司、房地产公司、设计院等，由于市场状况都有所不同，将采取直接建设和产品总经销的形式共同开发进入市场：可以利用四家自营店树立品牌形象，开发、带动和服务区域市场。
针对大客户提供产品。在产品选择上要分析房地产项目常用的建筑材料，并在营销策略上提供一揽子解决方案。制定中长期的促销策略。
（4）店面展示。
大理石、吊板、木门、壁纸都属于耐用消费品，重复购买的可能性不大，普通消费者对产品认识很有限，所以店面展示非常重要，将现场展示的形象设计成温磬而又极富感染力，通过视觉的重复冲击与情感的召唤达到促使消费者选择产品的目的。现场展示通过POP贴画、灯箱、小标签、挂旗、彩色气球、门口落地式广告牌、产品画册、背景音乐、产品摆设的不同组合等渲染不同的格调与气氛，从而满足大多数消费者的心理要求。产品展示
（5）加强服务
1）、切合各产品进行定价。推出不同档次的产品，价格拉开一定距离。
2）、推出客户关系管理活动。为客户建立档案并定期回访。售后服务一定要作好。
3）、配合定价推出贵宾卡VIP服务
四、具体产品说明
1、雄霸壁纸
（1）取材天然、健康环保
我公司生产的液体壁纸主要取材于天然贝壳生物壳体表面，辅之环保型有机胶体，不含有毒有害物质，绿色环保，具有生态功能，取得权威机构认证。
（2）适用广泛、人人喜爱
我公司生产的液体壁纸适合于各种场合，大到办公楼、酒店、KTV、医院，小到千家万户等，是一款多方面、多层次都适用的高科技艺术涂料。
（3）不易老化、永葆青春
该液体壁纸以水为分散介质，采用超耐候性原料为主要成膜物质，加以多种配套助剂及纳米材料精制而成。整体感、立体感强，无接口、密度高不藏菌，高强度耐刮擦、阻燃性能好，寿命长达20年以上，用户如追求时尚还可反复涂刷。
（4）尖端科技、健康环保
采用纳米光触媒介质，相比其他普通涂料，产品具有消烟除
尘，使其自然沉积，消除二手烟危害制造活性氧，激活空气中的氧分子预防空调病；改善肺功能 : 人体吸入有氧分子 , 肺部可多吸收氧气 20%。等优异的环保性能。与其他装饰材料不同的是我公司液体壁纸能随室内温度的变化而变色。温度变低时，可使墙面图案变为暖调色彩；温度变高时，又可使墙面变为较冷调的图案，让您的居室冬暖夏凉。
2、华兴木门
（1）、保证了门芯内空气流通和潮气的挥发，使木门的内、外应力达到均衡，从而有效的保证了木门的使用寿命和质量。
（2）、我公司采用了专利表面无接缝的生产技术，确保了门体不会在使用的过程中出现开裂、开胶、弯曲变形的现象。
（3）、门体表材选用国产、进口天然木皮热压粘合，它的优点是绿色环保，纹理清晰自然，不易开裂变形，款式多样，适合不同的家装风格。
3、香港立德人造石
香港立德系列板材是一种由天然矿石粉，高性能树脂和天然颜料经过真空浇铸或模压成型的矿物填充型高分子复合材料，立德实体面材兼备大理石的天然质感和坚固质地、陶瓷的光洁细腻和木材的易加工性，是在有限的空间内发挥无尽创意的表现极致，可以广泛应用于公共建筑（酒店、餐厅、银行、医院等）和家庭装修（厨房、台面、洗脸台、窗台、门套等）领域，是一种经久耐用常亮常新、无放射性污染，可重复利用的环保绿色新型
室内建筑装饰材料。购买立德产品，您可以享受到由厂家直接承包的十年的品质保证
4今顶集成吊顶 今顶一体式集成吊顶最显著特点是它的外观和出风量完全像一台吸顶式空调器，并能在5-10分钟内温暖5-6平方的整个浴室；而不会像浴霸那样上热下冷，即肩上暖洋洋、下身冷冰冰；浴霸下面感觉热，离开浴霸感觉冷。
今顶集成吊顶的优势有以下两个方面：
1）产品方面。质量是过硬的，电器产品全部通过国家3C标准，并且同多家知名学术机构紧密合作，因此有我们独特而又非常丰富的产品风格，在整个行业里我们的产品是非常有竞争力的。
6.建材营销方案 篇六
（一）一、活动概况
1、活动目的：长期以来，品牌联盟都未能解决好品牌间的签单互动，造成联盟内部资源浪费，为更好地促进品牌联盟客户资源共享，实现联盟内真正互动，达成品牌联盟在业主中间的真正影响力，也为了让客户圈定在大品牌联盟消费圈内，特组织此次品牌联盟团购促销活动。
2、活动主题：XX首届家居建材工厂直供会
3、活动时间：2013年4月20日下午1点—5点；
4、活动地点：XX威尼大酒店一楼会议厅
5、活动对象：主要针对近期交房的小区，其次通过商场、广告等征集的目标客户；
6、参与品牌：欧派厨柜·衣柜、安华卫浴、嘉宝莉漆、世友地板、冠花照明、欧派木门、奥华集成吊顶。
7、业主邀约形式：
A、推广员传单、举牌、宣传车推广，设置团购报名热线；
B、XX电视台广告推广，设置团购报名热线；
C、店面征集：以发放《品牌联盟团购券邀请函》（即品牌联盟增值卡）方式进行，每品牌限发预约卡100张，可在每个品牌增值为200元，最高可增值至1600元（详情见邀请函使用细则特别说明），每客户限用一张；
D、短信征集，主要针对不同细分领域新老客户进行短信宣传，如陶瓷选择木门、地板等。
二、活动优惠
A、预约大增值：客户凭《品牌联盟团购券邀请函》（即大品牌联盟增值卡），在团购活动当天下定后，可享受货款阶梯式冲抵优惠，最高增值可达1600元（详情见邀请函使用细则特别说明）。
B、各自专柜优惠：每个品牌根据自己实际情况制定各自优惠政策，8大品牌共同承诺所提供单价为2013年最低，并由联盟各品牌老总联合签字承诺。
C、共同订单：客户在4月20日团购活动现场预交500元定金，即可享受品牌联盟8大品牌内所有商家最低优惠，客户凭借邀请函和现场订单到各家店面消费，不仅可享受最低优惠，还可享受邀请函货款冲抵优惠。
D、现场抽奖：4月20日团购活动当天，大品牌联盟准备好丰富的礼品，客户在现场下定，即可获得大品牌联盟抽奖券一张，分阶段进行抽奖，既可活动现场气氛，加快订单速度，又能留住客户，造成人气烘托。
三、媒体及相关部门互动
1、媒体监督服务卡：首次推行团购媒体监督服务（XX电视台），由一媒体为主办单位，发放保价承诺书；
2、保价协议：业主签订购买协议（附于订单之后），承诺活动为最低价。
四、活动亮点
A、小区业主集中团购，宣传资源集中进行小区推广，有利于扩大活动效果；
B、现场精心布置，烘托氛围，造成消费者从众心理，实现现场快速下订；
C、承诺厂家直接让利，最低；
D、签订购买协议，承诺买贵包退；
建材营销方案
（二）一、组织机构
主办单位；菏泽电视台 牡丹晚报
协办单位；菏泽信息港 翰林文化传媒公司 堂堂广告（MD）参与商家；10---20家 每个行业只限2家
二、活动主题
标题；家居建材爱心一元拍大团购
副标题；诚信服务。特价优惠。惊爆出炉
宣传口号；一条龙服务，家居建材爱心一元拍大团购
三、活动内容
1.由家居建材商提供拍卖品，由菏泽电视台，牡丹晚报，菏泽信息港，堂堂广告等媒体搭建平台，号召广大市民来拍取商品，拍的所得款项的10％支持儿童福利事业。通过这样的公益活动，激发百姓积极参与活动的意识，聚集品牌商家的人气，让消费者亲身感受商家的品牌形象，进一步提高商家的知名度
2.本次活动规模宏大，参加人数不限。设立各个类别的建材商品，以一元起价的方法对商品进行拍卖。为了让品牌商家最大程度的调动菏泽市民购买的积极性。我们在各大媒体均大力宣传，使这次活动成全市性的大型家庭购买建材商品的活动。努力使这次活动达到最大的轰动效应
活动时间 20xx年9月18号19号
报名地点 暂定
项目设置；陶瓷，卫浴，地板，厨柜，家具，装饰品，灯具，地暖，窗帘，电器，吊顶，装饰公司
每个商家出1---3件商品
拍卖活动时间安排；20xx年9月18号上午。
活动地址；西关体育场或者牡丹大酒店。
1、商家在活动前，提供自己品牌宣传及提供1—3件拍品。
2、拍卖者必须承担自己在拍卖时进行行为，拍卖所得的商品立即当场购买。
3、具体团购流程---20xx年9月18号下午。
主持人带领团体砍价---团体下订单---活动结束。
四、背景分析
特色活动，扩大宣传。因为家居建材装修行业还没有一次通过电视。电台，牡丹晚报，等媒体大规模的家具展销。所以这次家居建材一元拍大联盟活动必将成为家居建材装修行业瞩目的意见盛事。以此，一旦举办此活动，必将在菏泽引起万人瞩目。
五、宣传计划
宣传推介实施构想；为了本次活动取得具较大的影响力与可持续性，我们将开展有战略，有计划，有步骤的宣传，寻找更多 的支撑点，采用逐步的宣传策略来完成。
1、前期宣传15---20天
宣传要点；“家居建材爱心一元拍大联盟活动”。向大众宣传本次活动的意义，并欢迎市民积极参与
宣传载体；电视台。电台。牡丹晚报，堂堂广告等
2、活动当天宣传
宣传要点；采取现场电台直播的方式。对活动进行最好的报道；然后，用新闻报道的方式向外界告知活动当天情况。包括现场的气氛。相关拍卖情况。
宣传载体；电台直播。现场气氛（拱门。彩旗，气柱等）新闻报道
六、活动效果预测评估
1、动由菏泽电视台主办。各大材料商组织协办，来组织一次家居建材爱心一元拍大联盟活动”
2、在各个方面做到遵守纪律法律，使这个活动可靠可信可行，本次活动参与性，宣传性于一体。必将吸引消费者参与。
3、对商家来说是个展现企业形象促进企业宣传的大好时机。本次活动具有连续性，频繁宣传中，深化企业品牌文化内涵。
4、使企业在支持 公益活动的同时达到了宣传的目的。会使企业得到良好的广告具有轰动的宣传效应。
七、商家费用4500元每家
（电视台广告价值4万）
1电视台广告 30秒广告片每天一次 时间中午11点50一个月 3电视台17卫视 晚上低飞游字（20点-----20点30）两遍。
15--20天
牡丹晚报价值2万
牡丹晚报四分之一版面宣传（不少于4次）
广播电台价值2万
交通音乐之声现场直播活动现场。
每天不低于四次宣传报道。（宣传报道家居建材一元拍大联盟）宣传一个月。
MD直投不低于四期价值1万
商家自我宣传的方式
宣传品牌商家联盟资料在每店或刚交付的小区门口进行发放 现场建材一元拍大联盟的条幅奖品礼品由商家提供，同时也是自己宣传品牌。
建材营销方案
（三）活动日期：20xx年09月24日（星期六）
活动时间：09：00——17:30 *********
活动地点：江苏省镇江市学府路87号
活动主题：炎炎夏日，装修也要冰点价。
活动目的：提高商家的销售额，同时增加商家亲和力，树立优良的商家形象，服务消费者，为其提供真正的高质量，低价格的商品。
活动优势：各大媒体支持、名优品牌参与、优惠幅度最大、全程跟踪服务。
现场流程：
活动现场以团购配合游戏的形式出现拉动人气，9月23日晚各商家至锦绣皇宫布展，9月24日上午9;00整由主持人宣布开场，主持人表示对到场业主的欢迎和谢意，介绍此次活动冠名单位，冠名单位的一些基本情况，地理位置、占地面积、规模等等，务求将冠名单位的基本情况植入广大业主印象中去，以吸引他们在现场选购建材。随后介绍参加活动的商家品牌，此次活动给出的最大折扣，加深品牌印象，利于成单。
10：00左右，现场人气聚集到一定程度时，主持人可以开始现场热身小游戏，来吸引住业主的眼球。凡到场业主均有机会参与游戏，游戏奖品由各商家提供一些精美小礼品以及该品牌产品。参与方式：热身小游戏一 每人发一个乒乓球和乒乓球拍，看谁以球拍拍球，使球不掉落且坚持时间最长者获胜。每轮限3名参与者（考虑舞台大小因素），可多进行几轮。每轮获胜者可获得精美礼品一份。热身小游戏大概结束时间为11：00。
11：30开始热身小游戏二：舞台上放置好飞镖盘，参与者每人一支飞镖，看射的离镖盘红心最近，就是获胜者。每次限3人，可多进行几轮。获胜者可获得精美礼品一份。
游戏结束时间大概在12：30左右，午饭时间，商家提供简单午餐。（提供免费午餐在宣传时要指明出来，在会展开场到午饭时间，需要主持人说明提供免费午餐，以吸引住业主）在午饭期间可以进行现场秒杀活动。主持人先介绍由商家提供的商品，然后在现场公布一个热线，由主持人宣布开始，在场的所有业主可以拨打这个号码，第一个接听的业主可以免费获得次商品。
12;30~13；30 各商家可以派出自己的工作人员上台进行宣传自己产品的优势以及本次活动的最大折扣。各商家也可以出点小节目，唱歌等活跃下午间困乏时间。
13：30。由主持人简单串场后团购活动正式开始，主持人在介绍商家品牌资料的同时，可对已下的订单进行报单，并将订单放入抽奖箱，起到现场业主下单的作用。活动中间进行品牌产品竞猜游戏，到场业主都可以参加。前期准备：讲写有数字的纸条和无数字的纸条投放入到抽奖箱中，拿到写有数字的纸条的业主即可参加此次品牌产品竞猜游戏。每个品牌产品事前标好市场价格，将这些价格交给主持人。每次竞猜人数3人，竞猜价格最接近市场价格的即可获得此产品。竞猜活动可以进行3~4轮。竞猜活动大概结束时间为15：00。
15：00之后可进入抽奖环节。由小奖开始，陆续不间断的抽奖、报单营造现场气氛，促使未下单客户，尽快下单。
在16：30～17：00这半个小时的时间内，商家可以拿出自己的准备好的特价商品，业主进行限时不限量的抢购活动。
活动定于17:00进入尾声，并抽取最终大奖。获奖者拍照留念。活动圆满结束。
宣传方向：
①电视字幕广告，可以在前10天，每天晚上8点、9点、10点进行广告的播放，让更多的业主可以了解到我们的这次活动；
②报纸广告，可以在镇江销售好的报纸（如京江晚报，扬子晚报等）上进行对这次活动的介绍，让更多的人了解到这次活动，并能更进一步的理解活动的主要细则；
③主要小区内的广告画面，条幅，过节条幅，户外广告画面，路牌，商场小区宣传单页（凭单页到场前100名都有小礼品一份），站宣传，宣传车宣传造势。
④从9月17日开始，到活动开始前，可以派专人在各小区门口设置咨询处，向业主发放邀请函，并记录下业主信息，告知业主，活动当天成功签单的业主凭邀请函可以得到更多的实惠。
⑤单页宣传，9月26日天气还是很炎热，可以以宣传小扇和单页的形式进行发放。可以减少对于宣传单页收到即扔的现象。考虑到消费者心理，宣传方面要注明免费提供午餐，免费参与活动，把奖品拿回家。
方案三：建材团购会策划方案
一、活动概况
1、活动目的：长期以来，品牌联盟都未能解决好品牌间的签单互动，造成联盟内部资源浪费，为更好地促进品牌联盟客户资源共享，实现联盟内真正互动，达成品牌联盟在业主中间的真正影响力，也为了让客户圈定在大品牌联盟消费圈内，特组织此次品牌联盟团购促销活动。
2、活动主题：XX首届家居建材工厂直供会
3、活动时间：20xx年4月20日下午1点—5点；
4、活动地点：XX威尼大酒店一楼会议厅
5、活动对象：主要针对近期交房的小区，其次通过商场、广告等征集的目标客户；
6、参与品牌：欧派厨柜〃衣柜、安华卫浴、嘉宝莉漆、世友地板、冠花照明、欧派木门、奥华集成吊顶
7、业主邀约形式：
A、推广员传单、举牌、宣传车推广，设置团购报名热线；
B、XX电视台广告推广，设置团购报名热线；
C、店面征集：以发放《品牌联盟团购券邀请函》（即品牌联盟增值卡）方式进行，每品牌限发预约卡100张，可在每个品牌增值为200元，最高可增值至1600元（详情见邀请函使用细则特别说明），每客户限用一张；