德信诚过程方法培训

德信诚过程方法培训（共3篇）（共3篇）

1.德信诚过程方法培训 篇一

演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案

德信诚能源化工资料汇总

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能源/ 能源/化工

中桥分离式立交桥梁体安装预案.doc 中小城市突发公共事件的特点及其应急管理对策.doc 5S管理制度.doc 110KV变电所事故应急预案.doc ISO9000标准在物业管理中的作用.doc ISO9000质量管理体系对物业管理工作的促进.doc OHS体系的特点.doc XX企业特种设备事故应急预案.doc 安全第一预防为主.doc 安全阀调整安全技术操作规.doc 安全技术考核管理.doc 安全生产标准制修订工作细.doc 安全生产的监督管理.doc 安全生产法的适用范围及调整对象.doc 安全生产方针.doc 安全生产管理法规与制度.doc 安全生产管理知识.doc 安全生产管理制度.doc 安全生产规定.doc 安全生产检查与文明施工定期检查制度.doc 110KV变电所事故应急预案.doc 纺织工业企业设备管理制度.doc 放射性物质运输包装质量要求.doc 非煤矿山事故应急救援预案.doc 非煤矿山事故灾难应急救援预案.doc 非煤矿山重特大生产安全事故应急救援预案.doc 废水处理设备异常泄漏的应急预案.doc 废酸处理厂重大事故应急处理救援预案.doc 风机工安全操作规程.doc 辐射安全培训规定.doc 钢管的除锈防腐操作规程及保养.doc 钢丝复绕机工安全操作规程.doc 钢业集团安全应急预案.doc

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高层施工塔吊倾翻应急预案.doc 高处坠落事故应急准备与响应预案.doc 高毒物品危害事故应急预案.doc 高空坠落事故应急预案.doc 高空坠落应急准备和响应预案.doc 高空作业事故应急救援预案.doc 高毒物品危害事故应急预案.doc 高空坠落事故应急预案.doc 高空作业事故应急救援预案.doc 高空作业坠落事故应急预案.doc 高速公路有限公司突发公共事件应急预案.doc 给排水管理工作标准.doc 工厂安全事故救援预案.doc 工厂安全卫生规程.doc 工厂部门布置工作标准.doc 工程建设事故应急救援预案.doc 工具管理制度.doc 工人入场安全教育.doc 工业安全管理准则.doc 工业锅炉事故现场应急处置基本措施.doc 工业用化学产品采样安全通则.doc

公司安全生产管理制度.doc 公司采购管理规定.doc 公司各部门管理制度.doc 公司锅炉事故应急救援预案.doc 公司客户信息管理办法.doc 公司事故处理程序.doc 公司文书管理办法.doc 公司消防演习管理方案.doc 公司消防应急预案.doc 公司自然灾害应急救援预案.doc 公司总部办公区域火灾爆炸事故应急预案.doc 公文管理规定.doc 供热管理标准.doc 供热系统事故处理预案.doc 沟通的基本问题.doc 沟通的目的.doc 古浪县危险化学品事故应急预案.doc 管网拆迁公司安全生产事故应急预案.doc 罐区岗位操作工岗位应急卡.doc 锅炉、压力容器管理标准.doc 锅炉安全技术操作规程.doc 锅炉安全事故应急救援预案.doc 锅炉安全事故应急预案.doc 锅炉爆炸事故应急预案.doc 锅炉操作指引标准.doc 锅炉房突发事故应急预案.doc 锅炉事故应急处理操作规程.锅炉事故应急处理操作规

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程.doc 锅炉事故应急预案.doc 锅炉水处理工操作规程.doc 国家重大食品安全事故应急预案.doc 焊接工艺类.doc 合金压铸机安全操作规程.doc 化工工厂厂区动火作业安全规程.doc 化工公司车队事故应急救援预案.doc 化工类企业环境污染事故应急救援预案.doc 化工企业安全管理制度.doc 化工生产管理.doc 化工生产中洗眼器和淋洗器如何设置.doc 化工有限公司化学事故应急救援预案.doc 化学工业应急响应行动方案.doc 化学品库事故应急救援预案.doc 化学品事故的应急处理.doc 化学品事故现场急救的原则.doc 化学品泄露应急计划.doc 化学烧伤现场简易急救措施.doc 化学药品中毒时的应急处理方法.doc 化验室应急预案.doc 环境突发事故应急救援预案.doc 环境污染事故应急预案.doc 环境污染应急准备与响应预案.doc 环戊烷储罐卸料安全操作规程.doc 火力发电厂的安全管理评价.doc 火灾、爆炸事故处置方案.doc 火灾事故应急预案.doc

机电部工业卫生管理规定.doc 机动部经理职责标准.doc 机动部职责标准.doc 机动船舶安全操作规程.doc 机械厂仓库管理规定.doc 机械超载保护装置规范.doc 机械工业企业设备管理规定.doc 机械加工设备危险有害因素分类.doc 机械加工设备一般安全要求.doc 机械伤害应急响应预案.doc 机械设备安装工程施工及验收通用规范（1）.doc 机械生产作业环境管理要求.doc 机械行业生产经营单位应急救援预案的编制.doc 机修车间安全救援应急预案.doc 绩效考核管理办法.doc 绩效考核管理制度.doc 加气站事故应急处理预案.doc 加强安全生产法制的必要性.doc 加油站防盗、防抢应急预案.doc 加

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油站火灾与泄漏事故应急预案.doc 加油站应急救援预案.doc 检定轨距尺操作规程.doc 检修安全管理制度.doc 建设工程施工突发事故应急预案.doc 建筑安全事故应急处理预案.doc 建筑工程监理公司建筑工程安全生产事故应急预案.doc 建筑工程突发性重特大事故应急救援预案.doc 建筑工程项目部施工现场安全事故应急预案.doc 建筑公司隧道内紧急情况处理预案.doc 建筑起重机械生产安全事故应急救援预案.doc 建筑施工企业安全生产事故应急预案的编制.doc 建筑施工企业安全应急预案.doc 建筑施工突发事件应急预案.doc 建筑土木工程应急救援响应方案.doc 交流电焊机安全操作规程.doc 胶印厂生产安全事故应急救援预案.doc 教育系统突发公共事件应急预案.doc 金属锭加热工安全操作规程.doc 金属圆锯机操作规程及保养.doc 紧固件高精磨床操作规程.doc 紧固件公司安全救援预案.doc 紧急情况应急预案.doc 紧急停水事故处理标准作业规程.doc 浸出制油工厂防火安全规范.doc 静电防护操作规范.doc 九五全国设备管理工作纲要.doc 酒店发生火灾事故应急预案.doc 酒业集团安全生产事故应急预案.doc 剧毒化学品泄漏应急救援程序.doc 客船事故人员疏散应急预案.doc 客运车辆突发火灾事故应急救援预案.doc 空压机的正确操作方法.doc 库存量管理作业细则.doc 垮塌事故防护与应急措施.doc

来料、成品抽样检验规范.doc 立体仓库堆垛机控制系统安全操作规程.doc 炼钢厂重大危险源应急预案.doc 硫化氢中毒事故应急救援预案.doc 楼危险部位环节的预防措施和应急预案.doc 路基防洪预案.doc 路桥公司防汛应急预案.doc 铝型材表面喷漆质量控制规

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范.doc 绿化（地）养护标准操作规程.doc 氯碱公司应急救援预案.doc 氯气泄漏应急预案.doc 螺旋压力机安全技术要求.doc 马鞍镇建筑工程事故应急预案.doc 毛绒制品公司职业病危害事故应急救援预案.doc 铆工安全技术操作规程.doc 煤尘事故应急预案.doc 煤矿爆炸事件的应急救援.doc 煤矿较大安全事故抢险救灾应急预案.doc 煤矿用带式输送机安全规范.doc 美国的应急管理体系.doc 灭火救援中官兵伤亡原因及其预防措施.doc 灭火器操作规程及管理.doc 民用爆破器材安全事故应急预案.doc 模治具设计标准.doc 磨床操作规程.doc 某电力公司火灾应急救援预案.doc 某公司保卫处火灾事故应急处置预案.doc 某公司危险化学品事故抢险预案.doc 某供电分公司应急救援预案.doc 某有限公司供水系统重大事故应急预案.doc 某有限公司生产安全事故综合应急预案.doc 某镇辖区重大安全事故应急救援预案.doc 目标管理VS质量管理.doc 能源发电公司重大火灾事故应急预案.doc 女工劳动保护管理制度.doc 排出装置设备使用维护规程.doc 刨、插、镗工安全操作规程.doc 配电工安全操作规程.doc 配电工作业操作规程.doc 配电室安全规程.doc 喷漆件外观检验.doc 品管参加试题.doc 品质常识.doc平炉炼钢工操作规程.doc 企业会议管理制度.doc 企业设备管理制度.doc 起吊坠物伤人事故应急预案.doc 起重机械管理标准.doc 气焊设备安全操作规程.doc 汽车配件厂事故应急救援预案.doc 汽修厂安全事故应急预案.doc 汽修公司安全事故应急救援预案.doc 千分尺内部校准作业指导书.doc 铅作业安全卫生规程.doc

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潜孔钻安全技术操作规程.doc 浅谈常压锅炉安全使用规程及方法.doc 氢气气瓶事故的应急处置措施.doc 倾覆事故应急响应预案.doc 球磨机安全操作规程.doc 全职员工手册.doc 燃气泄漏、爆炸重大事故应急预案.doc 燃气泄漏事故处理标准作业规程.doc 燃油罐区及锅炉油系统火灾应急预案.doc 燃油锅炉运行操作规程.doc 燃油燃气锅炉司炉工操作规程.doc 热工仪表安全操作规程.doc 热力供应中心特种设备事故应急救援预案.doc 热室压铸机操作规程.doc 人身伤亡事故应急救援预案.doc 日本企业早会管理制度.doc 如何编制救援应急预案.doc 如何才能搞好企业安全文化建设.doc 如何提高突发灾害事故救援能力.doc 三合一管理体系内部审核报告范例.doc 商品仓库管理规范.doc 烧伤（烫伤）的现场急救.doc 设备保养管理程序.doc 设备备件及工模具管理制度.doc 设备部门工作守则.doc 设备档案资料管理制度.doc 设备发生事故应急预案.doc 设备分类标准.doc 设备改造更新管理制度.doc 设备工作程序管理标准.doc 设备基础资料管理标准.doc 设备检修管理制度.doc 设备前期管理制度.doc 设备润滑管理制度.doc 设备润滑知识.doc 设备使用管理制度.doc 设备事故管理制度.doc 设备维护管理制度.doc 设备修理计划工作执行标准.doc 设备综合管理办法.doc 设施布置工作执行标准.doc 生产安全事故的认定原则.doc 生产安全事故的应急救援.doc 生产部车间现场管理制度.doc 生产过程控制程序.doc 生产活动中危险、危害的产生因素.doc 生产交接制度.doc 生产经营单位的安全生产保障.doc 生产设备安全卫生设计总则.doc 生产设备更新期确认标

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准.doc 生产设备主人管理规定.doc 生产性粉尘危害与尘肺病危害控制.doc 施工电焊安全操作.doc 施工升降机安全规则.doc

施工升降机检验规则.doc 施工污染排放控制程序.doc 施工现场安全应急救援预1.doc 施工现场高处坠落事故应急救援预案.doc 施工现场消防预案.doc 施工现场应急救援预案.doc 什么是仓储管理.doc 什么是水平沟通.doc 石油泄漏事故现场处置方案.doc 实验事故的应急处理方法.doc 实验室安全与环境卫生检查表.doc 实验室仪器设备管理制度.doc 受限空间里的职业危害与事故预防.doc 受益每人的长篇小说.doc 输油管路安全技术操作规程.doc 双梁桥式起重机操作规程.doc 水泵站安全操作规程.doc 水厂应急救援预案.doc 水浸事故处理标准作业规程.doc 水利工程安全事故应急预案.doc 水泥企业质量管理规程.doc 水上交通事故和船舶污染水域事故应急处理预案.doc 水上危险货物事故应急反应和处理.doc 司泵工安全技术操作规程.doc 四氯化碳泄漏事故现场处置方案.doc 塑料瓶验收标准.doc 隧道安全事故应急预案.doc 隧道钻爆法掘进施工安全操作规程.doc 索道公司地震应急预案.doc 塔吊、电梯拆装安全管理制度.doc 坍塌倒塌事故应急准备与响应预案.doc 坍塌事故应急响应预案.doc 郯城县矿山重特大生产安全事故应急救援预案.doc 碳钢铸件热处理检验规程.doc 特、重大伤亡事故医疗救援应急预案.doc 特大生产安全事故应急救援预案.doc 特种设备（锅炉）安全事故应急救援演练记录.doc 特种设备安全事故应急处置预案.doc 特种设备安全事故应急预案.doc 特种设备应急救援预案.doc 提升机使用维护规

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程.doc 突发工程建设事件应急预案.doc 突发事件下的电力应急管理.doc 涂料公司危险化学品事故救援预案.doc 团队的概念.doc 团队建设的方法与技巧.doc 团队领导人的七种角色.doc 瓦斯检查员安全操作规程.doc 外 包 控 制.doc 危险化学品(含剧毒品)事故专项应急预案.doc 危险化学品安全管理条例.doc 危险化学品的储存与运输安全.doc 危险化学品的分类及标志贮存.doc 危险化学品管理制度.doc

危险化学品事故应急救.doc 危险化学品事故应急救援预案.doc 危险化学品事故应急预案演练方案.doc 危险化学品应急救援预案.doc 危险化学品重大安全事故救援预案.doc 危险性工程及易发生重大事故部位预防监控措施.doc 危险源辨识及风险评价表.doc 尾矿库安全事故防范预案.doc 蜗杆磨床操作规程.doc 污水处理安全生产及超标废水进入时的应急救援预案.doc 五金类产品的检验.doc 物理性职业危害因素信息周知卡-噪声.doc 物料仓储管理办法.doc 物料与仓储管理的重要地位.doc 物流质量检定人员行为规范.doc 物体打击事故应急响应预案.doc 物质外泄事故处置方1.doc 物质外泄事故处置方案.doc 物资储存安全管理制度.doc 物资消耗定额管理制度.doc 狭小空间的紧急救援.doc 现场事故应急救援预案.doc 现场整理整顿工作手册.doc 现代安全生产管理.doc 项目应急预案的建立与实施.doc 消防安全应急预案.doc 消防设备操作规程.doc 销售人员行为规范与工作流程.doc 泄漏事故应急预案结构.doc 信息安全管理制度.doc 信息管理办法.doc 行政事务管理制度.doc 学校安全应

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急预案.doc 寻找客户十大技巧.doc 循环风机设备使用维护规程.doc 压力管道故障应急处理操作规程.doc 压力容器安全管理制度.doc 压力容器安全技术监察规程.doc 压力容器故障及事故应急处理操作规程.doc 压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范（1）.doc 压缩机、风机、泵安装工程施工及验收规范（2）.doc 压缩机风机、泵安装工程施工及验收规范(4).doc 压缩机风机泵安装工程施工及验收规范(3).doc 烟花爆竹事故灾难应急预案.doc 药业公司危险化学品事故应急救援预案.doc 液氨泄漏应急救援预案演练.doc 液氨液氯液化气泄露作业指导书.doc 液氨应急处理指南.doc 液化气设备保养标准.doc 液化气站事故应急救援预案.doc 液化石油气充装站安全生产事故应急预案.doc 液化石油气充装站事故应急救援预案.doc 液化石油气站各种情况下的应急处置.doc 医疗管理办法.doc

仪表运行操作人员行为规范.doc 仪器仪表管理制度.doc 安全生产事故应急救援预案.doc 安全生产险情及事故应急处理预案.doc 安全生产行业标准.doc 安全生产责任制度.doc 安全文化与安全管理.doc 八家坞尾矿库应急处理预案.doc 板厂事故灾难应急预案.doc 办公电脑管理制度.doc 办公环境管理制度.doc 办公区域火灾爆炸事故应急预案.doc 包装装潢公司事故应急救援预案.doc 保持斗志的20种经典方法.doc 爆破器材公司重特大生产安全事故应急处置预案.doc 苯基单体合成炉工安全操作规程.doc 玻璃树脂产品生产企业事故应急救援预案.doc 采石场生产安全事故应急救援预1.doc 仓库质量保证体系控制.doc 拆除、爆破监控措施及应急预案.doc 柴油锤

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桩机的操作规程.doc 铲齿车床操作规程及保养.doc 长螺旋杆钻孔机安全操作规程.doc 厂内机动车辆应急救援预案.doc 车间安全消防组的行为规范.doc 车间工会主席行为规范.doc 车间空气中氨乙醇卫生标准.doc 车间生产副主任行为规范.doc 车间生产技术组行为规范.doc 车间团支部书记行为规范.doc 车间现场管理制度.doc 成品仓库管理制度.doc 成品车间事故应急救援预案.doc 程建设重特大事故应急救援预案.doc 除尘设备操作规程.doc 触电及其他伤害应急措施.doc 触电事故应急预案.wps 触电事故专项应急预案.doc 触电应急准备与响应预案.doc 船舶沉没事故应急处置预案.doc 船舶搁浅事故与应急措施.doc 船舶火灾事故应急处置预案.doc 船舶碰撞后应急措施.doc 从5S到8S管理.doc 从业人员的权利和义务.doc 粗苯事故应急救援预案.doc 淬火油维护规范及方法.doc 大型锅炉事故及预防.doc 导热油泵操作规程.doc 道路管线事故应急准备与响应预案.doc 德江县电力公司重特大火灾事故应急预案.doc 低压锅炉工操作规程.doc 低压配电基本安装规程.doc 地铁施工塌方事故的消防应急救援.doc

电工（使用管理）安全技术操作规程.doc 电焊气焊工消防安全操作规程.doc 电力企业应急预案管理办法.doc 电力企业专项应急预案编制导则.doc 电力突发事件应急预案.doc 电力维修班应急预案.doc 电气设备工程师职责标准.doc 电气设备管理制度.doc 电气设备检修计划员职责标准.doc 电器作业与检修安全技术规程.doc 电梯安全事故应急救援预案应急预案.doc 电梯安装验收规范.doc 电梯

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的安全操作.doc 电梯的安全状况与安全管理制度.doc 电梯困人事故处理标准作业规程.doc 电梯设备意外情况应急措施.doc 电梯施工企业安全防范措施.doc 电梯使用的安全管理.doc 电网事故应急处理方案.doc 电线电缆识别标志一般规定.doc 东阳市技术学校消防应急预案演习方案.doc 动能设备管理制度.doc 锻坯加热司炉工安全操作规程.doc 锻压机械安全技术条件.doc 对外接待办法.doc 二氧化碳灭火器的维修操作规程.doc 发电厂重、特大安全事故应急救援预案.doc 发电厂重大人身伤亡事故应急预案.doc 反射式加热炉操作规程.doc 防腐蚀工程安全技术操作规程.doc 防突然停电紧急预案.doc 移动式游乐设施安全监督管理制度.doc 乙炔发生器操作规程及保养.doc 乙炔瓶和氧气瓶的安全技术操作规程.doc 乙炔站安全操作规程.doc 易燃、可燃液体防静电安全制度.doc 易燃可燃液体泄漏事故处置预案.doc 易燃易爆化学危险物品应急预案.doc 易燃易爆有毒有害化学危险品泄漏事故应急处置预案.doc 应急部署管理表中文版.doc 应急处理管理方案.doc 应急处理预案.doc 应急措施管理手册.doc 应急方案编写提纲.doc 应急救援处理预案.doc 应急救援实施方案.doc 应急救援体系与应急预案编制－讲义.doc 应急救援图示.doc 应急预案编制导则.doc 应急预案编制方法.doc 应急预案的基本要素.doc 应急预案评审会议纪要(范本).doc 应急预案演练记录.doc 应急预案演练记录表.doc

应急准备与响应流程图.doc 营销风险管理制度.doc 影响工厂建设计划的标准因素.doc 硬度知识.doc 拥挤踩踏事故的相关案例.doc

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用“心”管理，收获人心.doc 用PDCA模式建立整合型管理体系.doc 用电安全导则.doc 油漆玻璃工安全操作规程.doc 有毒有害化学物质信息周知卡-生产性粉尘.doc 有机硅厂应急救援预案.doc 有效管理沟通.doc 预防监控措施和应急预案.doc 预防校园拥挤踩踏事件应急预案.doc 员工加班规定.doc 员工考核管理办法.doc 员工素养活动推行办法.doc 员工宿舍管理办法.doc 员工外出学习（培训）管理规定.doc 运城电网电力供应预警及应急处理预案.doc 运输泄漏、火灾爆炸应急救援程序.doc 灾难性事件应急救援.doc 轧辊磨床操作规程及保养.doc 沼气火灾与爆炸事故应急预案.doc 蒸汽锅炉安全操作规程.doc 蒸汽锅炉安全技术监察规程.doc 蒸汽锅炉操作规程.doc 蒸汽锅炉事故应急救援预案.doc 直销团队人员流失十大原因.doc 职业安全卫生标准.doc 职业健康危害因素的评价方法.doc 职业危害因素防治设备设施管理制度.doc 职业卫生档案和健康监护档案管理制度.doc 制品制造部职业规范.doc 制漆厂危险化学品事故救援预案.doc 质量功能展开资料.doc 质量体系的建立和实施.doc 智力问答.doc 中低压容器安全管理规定.doc 中桥分离式立交桥梁体安装预案.doc 中小城市突发公共事件的特点及其应急管理对策.doc 重大化学事故应急救援演习方案.doc 重特大燃气泄漏事故应急救援预案.doc 重特大危险化学品事故应急救援预案.doc 主扇停风事故现场处置方案.doc 铸造公司安全生产事故应急预案.doc 铸造公司生产安全事故应急救援预案.doc 坠物伤人事故现场处置方案.doc 资金控制制度.doc 自来水公司液氯钢瓶泄漏应急预案.doc 自来水公司液氯泄

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漏事故应急预案.doc 自然灾害应急救援预案.doc 租汽车行业突发事件应急预案.doc 组合钢模板技术规范.doc 1

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2.德信诚过程方法培训 篇二

一般的组织消费决策都比较理性, 参与的人多, 有固定的程序。但对于企业培训这一块, 通常都是单位一把手或者人力资源部经理一个人来做决定, 所以他在决策是否要购买某个培训项目的时候, 和他平常的个人消费决策并没有太多的不同, 都要经过问题认知、信息搜集、方案的评价与选择之后才会购买。基于目前的市场情况, 我们还要研究顾客的购后行为。本文拟从这五个阶段来仔细分析对于一个培训公司来说, 如何根据决策阶段的不同, 有效的对目标企业进行营销沟通。

1 企业培训的五个决策阶段

(1) 第一阶段:问题认知

问题认知是指决策者意识到企业存在问题, 需要通过培训来解决。问题越大越重要, 参训的欲望就越强。目标企业的认知情况不同, 要采取不同的沟通手段, 如下表所示:

实际上, 大部分企业都需要培训, 但现实是大部分企业都没有参加培训, 一个主要原因是很多企业认为自己的企业不需要培训。这时就要求员工在推销中, 不要先急于冲进对方的办公室, 而是要多去了解情况, 找出对方企业运营中的问题及原因, 再和对方交谈, 就容易让对方信服。

另外, 要根据不同的说服对象, 选择合适的说服方式。培训公司最常用的推销方法是做大会宣讲, 然后推广代表和企业参加人进行沟通, 或者直接派推广代表去各个企业进行说服销售。推广代表一般年龄都不大, 在和企业领导沟通的时候, 都力图自己去说服人家, 指出对方经营上的缺点。这种方法效果是不好的, 企业领导从心理很反感一个刚出学校门的“小孩”在自己面前指指点点。所以, 最好的方法是推崇公司的高级顾问, 在合适的时机出现和企业领导沟通, 通过权威性让其信服。

(2) 第二阶段:信息搜集

为了做出更理性的选择, 决策者会通过各种渠道搜集有关信息。从信息来源上讲, 主要是人际来源和媒体来源。一般来说, 决策者搜集的信息越多, 其收益就会越大, 比如减少购买风险、更优惠的价格、更好的培训效果等。当决策者认为边际收益小于边际成本的时候, 搜集工作即告停止。

从上面的分析可以看出, 培训公司在营销上一定要注意两个方面的问题, 一是广告宣传的方式, 二是已参训客户的满意度。

做广告宣传时, 一定要认真研究目标顾客平时接触的媒体是什么, 遇到问题习惯怎么去搜集信息?是通过电话询问、翻看行业咨询还是通过百度或google搜索?弄清楚这些, 才能够选择到合适的媒体和宣传方式。最重要的一条原则是要在客户想搜集信息的时候, 能够很方便的接触到我们的广告。

客户信赖度最高的还是来自人际关系的信息。如果有朋友说某个培训项目效果很好, 客户有时候会自己找上门来。如果朋友对某个培训项目评价不高, 客户基本上就打消了去参加的念头, 即使我们的培训效果比以前好了, 客户也不会主动来了解。

运用口碑营销时要注意对意见领袖的应用。找到对于自己目标企业领导有重要影响力的那些人, 如行业协会工作人员、相关政府领导等, 如果他们在某个场合说某个公司的培训效果很好, 那么我们再去营销的时候, 困难程度就降低了很多。如果能找到这些具有意见领袖特点的人, 就要创造机会让他们了解我们的培训效果, 激励他们以合适的方式推荐我们的培训项目。

(3) 第三阶段:方案的评价和选择

经过信息搜集, 客户会在头脑中形成几种可考虑的方案。理性分析之后再选择执行。

消费者剩余理论认为顾客在做比较选择时主要是看各个方案的成本和收益差值, 差值大者被选择。成本是好比较的, 但收益是不好权衡的, 很多时候是无法量化的。在实际生活中, 客户更看重的培训效果, 也就是收益。因此, 强调客户价值并让客户感觉到价值是最终被选择的关键。

推崇主讲人和提到自己服务过的著名企业是目前培训公司最常用的两种手段, 不可否认, 这些是有作用的, 客户企业能借此评估培训价值。另外还有两个地方, 目前大部分培训企业都做的不好, 或者说对此认识不清楚。

一个是价格问题。当决策者对于商品价值无法判断的时候, 通常使用价格这个替代指示器来进行推测。“一分价钱一分货”, 这个为什么卖的比其他都贵, 肯定好嘛。这是消费者的基本逻辑之一。很多培训公司通常把降价作为拉拢客户的主要手段, 这样反而降低了培训项目在客户心中的价值。所以, 最好的方式是要强调价值, 尽可能不主动降价。

另一个是价值量化问题。要让企业充分感受到培训的价值就要尽可能地把效果数字化。比如, 有个培训项目是让员工职业化, 让企业建立起自我运营机制, 而让老板像万科的王石一样悠闲。原来是开推广会, 让参加的各位老板感受一下其方法后, 开始推销, 主要手段是现场报名价格降一万, 效果并不好, 后来改为引导老板的思维, 考虑如果聘请一个职业经理人一年需要多少钱, 很多老板这样一算, 感受到了受培训的价值, 推销效果就好多了。其实其他的很多项目都可以这样做, 比如流程管理能够提高企业运营效率, 可以给出一个实际案例让老板们自己去判断项目价值, 这样的营销效果就能够事半功倍。

(4) 第四阶段:购买

客户形成购买意向之后, 不一定马上采取购买行动, 习惯性的再考虑一下或者做一些准备工作, 这一段时间里, 购买风险、他人态度、意外情况都可能使客户延迟或终止购买。

解决办法就是客户一旦形成购买意向, 抓紧时间促成交易的完成。在购买时机上, 一般要选取客户单位资金比较充足的时候来促成交易。或者采取两步收费法, 形成购买意向之后, 先收取一部分定金, 在一定时间内, 收齐全款。有时候客户对某培训比较满意的时候, 趁热打铁, 让其交付定金, 预定后续培训的项目。还要注意客户的支付成本, 货币支付、信用卡或支票支付都要支持, 在推广会上就应该设置POS机, 客户一般不可能带着好几万现金去开会的。

(5) 第五阶段:购后

购买培训产品后, 客户常常会因为思考自己的这次购买是否明智, 能否达到预期效果而引起精神上的焦虑。对于风险较大、花钱较多、价值不好判断的购买决策, 通常都会有这种心理出现。这时候, 客户心理上一个最重要的特点是非常注意搜集并非常愿意信赖那些证明其购买是正确的信息。针对这一特点, 培训公司应该在企业购买之后的第二天或第三天就给客户联系。首先恭喜他做出了最正确的选择;然后推崇自己的公司和主要专家;再次以实例方式让其相信培训效果;最后和客户沟通, 为了保证效果, 需要对方配合做什么事情。这其中要注意的是一定要做好每一个细节, 细节出问题, 客户对培训公司的培训效果就会感到怀疑。

再向下是购后阶段的服务工作。客户付款购买培训项目后, 要做的事情有培训前的准备工作、参加培训和培训后总结使用。如果培训公司能够全程参与客户购买后的整个过程, 必将加强客户的满意度, 从而为再销售打下良好的基础。

为了更好的为客户服务, 应该在培训前就抽出一段时间去企业内部了解各方面情况, 这样在培训的时候就能做到有的放矢, 企业员工接受培训后就会感觉实操性更强。如果需要分组对抗, 那么就需要和一些小组负责人沟通一些注意事项, 让其配合。

培训结束后, 在一定时间内要跟进拜访客户, 了解客户培训后的落实情况。帮助企业固化培训效果, 这样不但能够使自己的培训价值得以体现, 增加顾客的满意度, 而且还有可能得到其他的培训项目和咨询业务。

2 结语

3.信诚“安享未来” 篇三

3月16日开始，登陆信诚人寿公司网站、搜狐网站、QQ网站，可以一起来参与“寻保时代”，即刻寻找到你的“退休梦想”背后隐藏着的答案!在由信诚人寿推出的这款网络趣味计算工具里，市民朋友可以通过对衣食住行等生活场景的生动选择，了解到自己心目中的退休生活类型，以及所需要的经济成本；然后，再通过输入现实的基本情况，计算出自己从目前到退休，为实现晚年生活梦想而应该如何定期积累养老基金。6月30日前，凡成功注册了“退休规划”网络活动的市民朋友，即可获得特色实用礼品，并有机会参与信诚人寿主办的抽奖体验活动。

据信诚人寿北京分公司方志男介绍，3月16日，信诚人寿面向全国市场推出第二代养老年金产品——信诚“安享未来”养老年金保险计划。该款产品定位于退休规划，旨在帮助消费者了解自身对于退休生活构想，预估退休保障金额，并通过购买相应的退休保险产品实现规划，为未来做好准备。产品可附加专属的附加额外给付长期重疾险、附加豁免保费长期重疾险及其他附加险种，不仅给自己创造一个安稳的未来，也给自己挚爱的人解除了后顾之忧。此外，“安享未来”还可以与此前信诚针对退休医疗推出的“安心倚”有机组合，形成一揽子退休保障计划，真正帮助消费者实现“老有所依”与“老有所医”。