社区服务策划书

社区服务策划书（精选15篇）

1.社区服务策划书 篇一

一份好的策划书往往能够决定您的目的是否能够快速有效达成。不妨看看好范文推荐的《社区服务活动策划书》供您参考：

一、活动背景

在全国积极开展志愿服务进社区的活动的良好氛围中，为发扬助人为乐的传统优良美德，在全系树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风，磨练我系青年志愿者的道德品质。充分发挥我系青年志愿者在社区服务工作中的作用，不断推向我系志愿服务稳步房展。在临时会议召开后，建工系主任通知建工系的所有志愿者参加社区活动。

二、活动目的1：提高志愿者的积极性

2: 为宣传建工系

3：增强志愿者的活动意识

4：弘扬“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神培养大学生的公民-意识，奉献意识，服务精神和实践能力。

三、活动名称及单位

1：名称：义务社区服务

2：单位：建工系

四、活动主题

社区服务，义务奉献。

五、活动时间及地点

时间：2011.2.26

地点：柳溪社区

六、组织形式

由建工系实践部通知建工系各班班长在2011.2.26日早上举行义务进社区活动。

七、活动对象

各班青年志愿者

八，活动准备

前期

1：通知各班负责人报参加人数，并统计参加者的名单

2：在会议中安排注意事项，及强调安全问题。

3：活动中拍摄照片的负责人，以及相机的准备。

后期

1：统计整个系的参加者名单，强调安全及着装。

2：各班班长负责各班人员的清点，以及前进途中的安全。

现场准备：在指定地点集合后，分配各小组，由指定人领到指定地点服务。

九、活动流程

1：全体参加人员穿系服在图书馆门前集合，由实践部部长盖月明带领大家去社区。

2：实践部成员分散在队伍途中，强调安全问题，注意路上的过往车辆。

3：到达社区后在指定地点集合。

4：由社区负责人带领指定人数去指定地点服务。

5: 活动后到指定地点集合，再整队带回。

十一、注意事项

1：在去社区的途中注意车辆安全

2：在单元楼内如有意外发生，及时与负责人取得联系

3：注意与本班人不分散

2.社区服务策划书 篇二

对照2007年营销专业的技能考试方案, 笔者发现新方案中取消了“口才推销”和“礼品包装”两个项目, 转而增加了“产品推广策划”和“销售情景评判”项目。从这个改动上可以发现, 对口高考对学生的创新能力、缜密思维能力、书面表达能力、商务礼仪知识运用能力的要求更高了, 尤其是“产品推广策划”项目更能全面考查学生的营销基础知识功底, 这也让很多职校学生感到头疼。笔者拟就《2008年市场营销专业的技能高考新方案》为切入点, 简单谈谈产品推广策划方面的技巧。

技巧一:注意产品推广策划书的基本格式。

一份完整的产品推广策划书通常包括9个部分: (1) 推广主题明确; (2) 推广目的表述清楚; (3) 推广对象明确; (4) 推广场所明确; (5) 推广时间明确; (6) 推广策划的内容有一定的创新性和可行性; (7) 推广运作详细有效; (8) 控制措施考虑周全; (9) 费用预算合理。要写好一份产品策划书, 既要格式规范, 也要各个环节衔接缜密, 既要阐述清晰, 也要促销手段有所创新。

技巧二:注意策划书的“四要”。

“四要”之一:主题要简洁、鲜明。好的主题是整个促销活动的灵魂, 是展现在消费者眼前的第一道关卡, 好的主题能使消费者接近产品。通过主题要让消费者清楚商家活动的主要内容和产品的主要特点。要用简洁、醒目的表现方式吸引消费者的注意力, 提供顾客在光顾零售店时最需要的信息。

例如:针对牛奶的推广———关爱下一代, 选择××奶/畅优人生;针对数码相机的推广———精彩瞬间, 美丽永留/美来自发现;针对服饰的推广———饰全饰美/新生只需三分钟/潮流的指针;针对电动车的推广———“非”一般的感觉;针对“文曲星”的推广———掌上操控, 由我做主;针对眼镜的推广———让您的“视”界更精彩;针对MP3的推广———畅想 (唱响) 未来/时尚原来如此简单;针对手机的推广———沟通无处不在等等。

“四要”之二:内容要创新、实用。在商业社会中, 各种各样的促销活动花样百出, 而那些常用促销手法并非任何时候都能真正收到预期效果, 因此, 必须在熟练掌握和使用常规促销法的同时, 运用一些新元素增加促销亮点, 提升销售业绩。

常规促销手段:产品折价让利 (全场8.5折/原价300元, 现价220元) 、赠品销售 (买手机送话费/买彩妆送化妆包) 、现金返还 (购物500元返还150元礼券) 、凭优惠券低价购买 (凭券消费抵20元) 、集点购买 (集10个易拉环, 兑换一瓶可乐) 、免费试用 (食品小杯装试尝) 、有奖参与 (填写有奖问答卡) 、会员俱乐部 (VIP会员活动) 、限量特供 (1元钱买手机) 、名人效应 (明星代言) 、抽奖销售 (一等奖彩电、二等奖若干) 、团购 (一次性买100件送大礼包) 等等。

创新促销方式:服务举措 (终身保修、异地联保、免费清洗、无条件退货) 、文化节日促销 (中秋合家欢厨艺表演赛) 、产品概念炒作 (绿色手机、名表手机) 、空城计 (月付方式、押金返还) 、捆绑销售 (以旧带新) 、游戏参与 (募集歌词、摄影、商品命名、广告语) 、公关赞助 (特困助学、体育赛事) 、网络促销 (与Google联手) 、以旧换新 (旧彩电换新彩电) 、联合促销 (旅行社与饭店、酒店与咖啡厅) 、知识讲座 (保健药品推荐会) 、社区营销 (送微笑到社区) 、娱乐赞助 (MP3赞助音乐节目) 、包装促销 (环保袋的宣传) 、POP促销、路演促销、现场演示、短信促销、季节折扣、拍卖促销、灯光照明法、顾问式导购、E-mail促销、自办展销会、公司刊物法、意见领袖促销、标志物促销、限量版促销等等。

“四要”之三:注意事项要周详。 (1) 促销工具要充分运用。如传统四大媒体广告、路演、堆头、易拉宝、DM单、墙体、公交车、短信、网络、路牌、拱门、彩旗、充气物、夹报单页、扩音器、小区横幅、高空气球、LED跑马灯、海报、展板等。 (2) 各个部门要明确分工。如市场部提前14天的DM制作、海报设计、媒体订购、广告宣传;采购部提前10天的货源落实;财务部提前5天的费用折让审核备案;门店提前4天的POP书写、气氛营造;配送中心提前3天的配货送货;营业部提前1天的门店备货、促销布置, 电脑部执行前一天下班后的价格变动;导购部当天的服务接待、现场登记;保安部当天的安全维护;后勤部的现场清洁;市场部活动后期的整体效果分析等。 (3) 与有关部门进行场地落实。工商、城管、消费者协会、公证处等部门的认可和参与是必不可少的。

“四要”之四:促销预算要合理。对于促销预算, 并没有固定的经费比例, 但一定要预算详细清楚、节约, 考虑周全、完善。合理的报纸、展板、宣传册经费要调研、细算;赛务费、场地租赁费、演出费可估算;折扣、降价、赠品损耗不可漏算。零售店促销的最终目的是扩大产品销售, 增加利润, 因此, 促销不仅要以成本为最低经济界限, 而且还要以扩大产品销售、增加整体销量为目标。

技巧三:注意最终审核的“三不”。

“三不”之一:前后不矛盾。 (1) 主题与目的不能矛盾。比如有的学生将MP5的推广主题确定为“每天一元钱, 最新超炫MP5带回家”, 通过这个主题可以感知策划者是想提高产品的竞争力, 通过事件炒作吸引眼球, 率先抢占市场, 打响新产品的知名度。但是这位学生却将推广目的设定为“突出产品特点, 建立产品形象”。显然前后不能呼应, 产品策划书也就失去了操作意义。 (2) 推广对象与时间、地点不能矛盾。比如另一位学生针对MP5的宣传活动, 提出了采用校园篮球赛赞助和选拔形象代言人的促销手段, 这个立意出发点是好的, 但是他把活动地点选择在了超市门口, 时间又选择了周一到周五, 这段时间青少年都在学校上课, 显然是不会有机会参与到这次推广活动中来的。

“三不”之二:期限不盲目。促销的期限既不能过长, 也不宜过短。这是因为时间过长会使消费者感到习以为常, 失去刺激需求的作用, 甚至会使消费者产生疑问或不信任感;时间过短会使部分顾客来不及接受促销的好处, 收不到最佳的促销效果。一般应以消费者的平均购买周期或淡旺季间隔为依据, 确定合理的促销方式。

“三不”之三:活动不违法。促销活动要实事求是, 不能欺骗消费者。谎称有奖而实际上无奖的有奖销售、暗中给予回扣的商业贿赂、低于成本的掠夺定价、诋毁竞争对手的商业信誉、虚假广告宣传、借机销售质次价高的商品等行为都严重违反了国家的法律法规。目前主要的法律依据有《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国广告法》以及一些地方性法规和部门规章。

总之, 产品推广策划是一项综合性的工作, 涉及一整套具体的运作实务。只要在生活中注意观察, 注意积累, 对促销过程中的得与失进行全面总结, 相信每个人都可以成为一名优秀的策划人。

参考文献

[1]李道魁.公关策划教程[M].成都:西南财经大学出版社, 2008.

[2]冯章.商务策划书写作范本[M].北京:经济管理出版社, 2009.

[3]杨坚争, 杨维新, 赵广君.电子商务案例[M].北京:清华大学出版社, 2002.

[4]田广长.常用策划书创作[M].北京:北京大学出版社, 2008.

3.商业策划书 篇三

在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。

本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

二、市场定位，功能定位

前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

后期类型：B2C,B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。

三、发展目标

初期：申请域名，申请贷款，吸收风险投资，制作网站。联系ISP，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。

1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。

吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。

实现网站盈利。

2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。

3年以后：视情况再定。

四、网站板块及风格

网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。

以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。

风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。

产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。

二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。

仓储超市产品价格统一定价为XX.99元，百元以上产品定价为XX9.9元。

五、网站维护

初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

六、网站推广

加入大型网站的搜索引擎，如新浪 搜狐 百度等。

初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。。

等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。

从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。

七、技术方案

1、租用虚拟主机

2、操作系统：Window2000/NT

3、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案

4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

4.社区义诊策划书 篇四

长江大学医学院、临床医学院·天使之家

“真情融入社区，义诊温暖民心”

之社区义诊活动

策

划

书

（二○一○——二○一一学第一学期）

一、活动名称

“真情融入社区，义诊温暖民心”之社区义诊活动

二、活动目的1、宣传健康知识；

2、突出专业特色，为社区居民提供基础义诊；

3、服务社区，展示医学生风采，树立医学形象；

三、活动主办单位

长江大学医学院、临床医学院·天使之家社团

四、活动内容

专家义诊、研究生健康宣教、生命体征测量、捏拿按摩、解剖图谱解析。问卷调查，健

康小卡片、健康资料发放，图文并茂资料详解

五、活动时间

2010年10月30日（星期六）8：00——17：00

六、活动地点

沙市凤台社区广生堂药店前

七、活动前期准备

1、策划准备：10月19日各会长及部长开会商讨活动事宜并由以策划部完成本次活动

策划书。

2、场地准备:社团负责人在活动开展前到社区联系场地。

3、宣传准备

(1)横幅宣传：一共4条横幅，活动前一周在凤台社区挂出三条，校区内挂一条。

横幅内容分别为：“相约健康社区行，舞动爱心长大情”等。

（2）媒体网络宣传：10月25日前，通过荆州电台，荆州广播电台，荆州日报以

及校广播台介绍活动情况，联系校记者团，校电视台，长大在线，长大贴吧等媒体对活动进行宣传。

4、设备物资准备

（1）6个血压计，解剖图谱4张（精英医护队准备）

（2）健康知识宣传单1000份，问卷调查表500份（组织部准备）

（3）其他物资（组织部负责准备）

①大桌共3张、椅子20把、桌布、插线板（来源：向社团联合会借用）

②电脑、音响2个（来源：组织部内部商定）

③横幅4条，（来源：由宣传部提供）

④帐篷3个（外联部准备）、饮水机1个、方便杯100个、水1桶、图钉及铁

丝若干（用来挂图谱）、台卡（咨询台、生命体征测量处、健康宣教处、资

料发放处）、工作证若干，透明胶2个，彩带2卷，剪刀1把，（来源：组织

部负责采购）

八、人员调度

活动人员将分组进行调度，活动前由会长组织开会并确定分工，活动当天各工作

人员到位，各负责人核对当天物资准备到位情况。

1、总调度：长江大学天使之家协会会长夏晓丹担任本次活动总调度人，执行会长夏梦

协助。

职责1）负责整个活动按策划有效进行，协调好现场次序。

2)负责活动现场的人员安排情况，并处理活动现场突发事件。

2、道具外联组：组长胡梦强，外联部和组织部具体负责

（1）组织部：部长胡梦强，组织部成员。

职责1）负责现场所需物资的筹备和活动当天物品的准时到位，以及活动结

束后的物资回收工作。

2）负责活动现场人员准时到位及考勤。

3）物资准备：具体菜单参考上面第八项活动前期准备的第五条设备物

资准备

（2）外联部: 部长王韬铭，外联部成员。

职责1）负责拉赞助（帐篷）的具体事宜。

2）负责联系校外记者，广播台，电视台等媒体。

3、宣传报刊组：组长雷辉，宣传部具体负责。

（1）宣传部：部长雷辉，宣传部成员。

职责1）负责本次活动宣传物资准备以及宣传物资摆放，活动结束后宣传物

资的回收工作。

2）负责活动当天宣传物资的到位与参与场地布置工作。

物资准备：参考上面第八项第三条宣传准备

4、精英医护队：队长李婷婷，精英医护队成员

职责1）负责当天健康宣教、生命体征的测量，确定当天参与义诊人员名单。

4）健康知识材料若干。

5）准备解剖图谱4张、6个血压计，并协助组织部宣传部负责这些物

品的摆放及活动结束后的回收工作。

5、机动调度组：组长夏晓丹，策划部和秘书部组成。

（1）策划部：部长张士艳，策划部成员。

职责1）从策划起跟踪活动流程，及时与各组长了解商讨活动准备情况并为各

组长提供策划书的内容工作内容。

2）负责义诊活动当天所有组的人员短缺补充。

3）随时服从调度，以专职人员的敬业精神投入工作。

（2）秘书部：部长周慧妹，秘书部成员。

职责1）负责活动前后会议的记录和各人总结报告以及其他相关资料的收集

整理。

2）负责此次活动的摄影采影记录及整理工作。

4）活动开展中可和策划部作为其他部门人员必要时的有效补充。

九、活动具体流程

活动时间：10月30日

上午6：00道具组及补充人员在南苑门口集合，准备当天活动道具及现场布置。

7：00所有工作人员到达现场，统一着临床工作服及护士服，佩戴工作证。

8：40活动现场准备活动完毕，由总调度人员做最后的检查，准备就绪。

第一班工作时间 8：00——12：00

活动开始，研究生为社区居名健康宣教，医护队人员进行生命体征测量、图谱解析；发放宣传单，为社区居名提供咨询

第二班工作时间 15：00——18：00

接替第一班工作人员，继续各项活动。

十、后期工作

1、活动结束后开会认真总结本次活动。

2、分配好活动的记录整理工作及后期的宣传工作。

3、秘书部对本次活动的财务进行整理和最终决算。

十一、活动实施的注意事项

1、对借来的仪器应注意保护，做到专人保管，损坏赔偿。

2、人员分工要明确，各司其职。

3、微笑服务广大师生，提升社团影响力。

4、负责人和会员相互协作配合，将工作完美做好。

5、工作人员必须穿工作服，穿戴整洁，符合要求。

6、保持会场整洁，如下雨则延期举行。

十二、活动资金预算

横幅40元／条×4条=160元

宣传单0.1×1000=100元

健康资料打印0.1×1000=100元

图文并茂资料1..0×50=50元

健康小卡片0.35×200=70元

杂物：

饮用水2桶10.00元

一次性水杯100个10.00元

夹子10.00元

透明胶2.00元

租车50.00元

彩带5.00元剪刀3.00元

工作餐5元／人×6人=30元

资金预算：600.00元

长江大学医学院、临床医学院·天使之家

5.大型社区策划书 篇五

—暨“沈阳松蒲大学生志愿者协会”启动仪式

策

划

书

“关爱老人感恩父母扶残助残”活动策划书

本次活动受到：沈阳市残联、沈阳慈善总会、老年服务协会、狮子会、家庭服务业协会等的大力支持，并由沈阳政协委员陈松浦、劳模张成哲等现场呼吁“让爱传出去”。参与本次活动的媒体为辽宁卫视等沈阳多家媒体。

一.活动背景

5月15日，一个特殊的日子，助残日。又恰逢母亲节刚刚结束，父亲节即将到来，我们以“感恩”的名义，借助“关爱老人、感恩父母、扶残助残”这一活动，传播“感恩，反哺，助残”的理念。提醒大家对老人及父母还有残疾人的关注。想想看，一年到头，你在意过多少父母的感受；冬去春来，你感悟过多少父母的需求。待到父母年迈的时候，我们又应该怎样回报我们的父母呢？每一个老人，都是一位老去的父亲或是母亲，我们有责任，也有义务让他们感受到我们的爱心。还有那些由于种种原因而残疾的人们，他们需要更多的关怀与爱护，在助残日里希望能号召更多的人加入到助残的行列中去。从这次活动开始，让我们一起去感恩父母，去关爱老人和那些需要我们帮助的残疾人。

二.活动主题“感恩父母关爱老人扶残助残”

三．活动时间：2011.05.15下午一点

四．活动地点：北行、地一大道、砖石大厅

五．活动目的1、通过活动的举办，培养儿女对父母的感恩之情、增进亲子间的交流，促进家庭的和睦。

2、由沈阳市残联、沈阳慈善总会等机构共同发表倡议，倡导社会去关注和帮助需要帮助的残疾人，以及孤寡老人，激起人们内心对爱与被爱的渴望。

3.通过“沈阳松蒲大学生志愿者协会”这一平台提供给有志于公益事业的大学生以发展的机会，并尽可能将之壮大，使之造福社会。

六．活动内容

（1），会前，场外准备

1．发宣传单

2.布置场地（条幅、幕布。。等）

（2），场内

1.主持人开场白3-5

2.领导致辞3-5

3.开场的歌舞10

4.演讲10

5.2~3个节目2

56.沈阳慈善总会等机构的代表进行动员，并表演他们带来的节目

15-20

7.2~3个节目25

8.整理一次祈福墙15左右

9．亲子互动的环节（难度、强度）25-30

10.2~3个节目25

11.陈院长成立义工组织的相关事项（他本人讲话、介绍义工组

织、以及现场可以进行初步的报名）30

12.“沈阳松浦大学生志愿者协会”启动仪式

12.介绍《跪羊图》，并表演10

13.条幅，签名，再次整理祈福墙15

14.全场合唱某歌曲，主持人谢幕8

注：主持人呼吁为孤寡老人捐款。

节目仅为暂定，当天会邀请到老年文艺团及各大高校团演出。

七.活动物品（视情况变动）

活动舞台1个、音响设备1套、气球3包、打气筒、捐款箱一个、两个桌子、红色台布、电脑一个、多个本，笔、一箱矿泉水、350个椅子、纪念品若干个、“关爱老人感恩父母扶残助残”“志愿服务，让爱永恒”条幅各1个、“祈福墙”1块、水性笔五枝、祝福蛋糕1个、活动宣传单若干张。

八.活动总结

本次活动引导大家树立正确的社会主义荣辱观，形成良好的道德品质和行为习惯，塑造健全的人格。对父母、老人及残疾人们来说，让他

们感到儿女以及社会的一片爱心。加强了两代人的沟通与交流、促进了家庭融合。当无数个小家和睦、幸福的同时，社会这个大家自然就会充满爱与温暖。本次活动搭建更多内容真实可感的平台和载体，激发子女、青少年对父母、对老人和对社会更深刻的责任感。“沈阳松蒲大学生志愿者协会”更是将之付诸行动，增加了计划的可行性。

团队2011.05.09

重点

一． 协助陈松蒲院长成立义工组织。

二． 请到劳动模范等讲诉亲身经历带动起大家的热情。

三． 亲子互动的游戏要有足够的分量

四． 节目安排紧凑有序

五． 主持人在衔接过程中注意时间尽可能节省

注：

1.祈福墙：从会议开始前就有志愿者动员路人、观众将祝福贴在上

面（为了防止有人恶意捣乱，要确保贴上去的都是积极，正面的）

2.节目之间穿插这劳模的“现身说法”

3.祝福蛋糕视情况而定

6.进社区最终策划书 篇六

划

书

材料科学院工程学院团委

学生会

二○一一年十一月九日

一、活动背景

社区是我们生活中不可缺少的一个综合根底的群众根底机构。他为我们居住在一个固定区域的居民群体范围内的居民，起着一种媒介桥梁作用。在为我们广阔居民群众做着一些日常生活中所需与社会团体旋节沟通连贯的作用，是值得我们信任的一个根底机构，与居民群众生活有着息息相关的关联基层组织。当前，随着我国经济成份、生活方式、社会组织形式和就业形式的日益多样化，越来越多的“单位人〞转为“社会人〞，大量退休人员下岗失业人员和流动人员进入社区，社区居民群众的物质、文化、生活需求日益呈现出多样化、多层次的趋势，经济社会的开展和居民群众的多方面需要给社区效劳提出了新的更高的要求。加强和改良社区效劳工作有利于扩大党的执政根底，有利于不断满足居民群众需求、提高人民生活质量、扩大就业、化解社会矛盾、促进人的全面开展、促进和谐社会建设都具有重要意义。

二、活动目的和意义

1、开展社区志愿效劳活动对于当代青年了解当今实际情况和问题，提高处理实际问题的能力和自身素质都有非常深远的意义，并且在社会中学习知识对进一步认识社会，了解社会，缩短学校教学与社会之间的距离，同时可以培养多个意识，进一步加深对实事求是方针的理解。宣扬“绿色、低碳、环保〞的七城会精神，也是为迎接即将到来的第七届全国城市运动会在这个红色英雄城召开送上最诚挚的祝福。

2、开展社区效劳学习，实践科学开展观，发挥大学生先锋模范作用。以我院的学生志愿效劳队为根底，以共建社区为效劳平台，让大学生充分运用知识，施展才华，效劳社区，奉献社会。同时了解社区群众的实际需求，认识真实的社会。大学生在课堂上所学的知识得到了检验，也会更加坚决了他们的专业思想。青年学生需要社区这样一个供其成长、成材的舞台，社区也需要青年学生的效劳来加强建设，这样的社会实践活动是社会和学生共同需求的。

3、开展社区效劳活动，转变学生的学习方式，开展终身学习愿望，培养创新精神和综合实践能力，通过社区实践活动改变了单一的知识接受性的学习方式，要求学生从生活社会中去提出问题，围绕人与自然、人与他人、人与社会、、人与自我、人与文化等方面去思考，形成对自然、对社会、对自我的整体认识，开展良好的情感、态度和人生价值观。

三、活动主题

效劳社区

共建和谐

四、活动单位

南昌航空大学材料科学与工程学院

五、活动时间和地点

二○一一年十一月十二日

经堂巷社区

六、活动内容

〔一〕前期准备工作：

1、联系工作：与社区负责人取得联系，争取他们对活动的支持，并洽谈具体时间和相关事宜〔包括活动地点、物资筹备〕主要是他们为我们准备好清洁工具、展板、桌椅，还有联系贫困住户和留守儿童工作，并且为我们准备好欢送条幅。

2、与两委会相关部门合作：准备好两条宣传保护社区环境的条幅〔弘扬七城会精神，倡导绿色、环保、低碳、健康生活；关爱孤寡老人和留守儿童，共建和谐社区〕，以及关于急救知识宣传，平安用电用水用气用火〔社区那边宣传备用〕2副背胶。共同推举3个学习成绩优秀愿意做义务家教的同学为社区留守儿童或者学习成绩差的学生做一些功课辅导和以及了解他们的身心开展状况可以的话给予一些心理上的帮助，记者团队对此次活动进行跟踪宣传报道以及其他媒体的参加报道，青志中心联系了2名学生〔有救护证并且有一定经验〕宣传急救知识。志愿者中心还要准备一些的简要资料，〔配合材料〕并对志愿者进行一些简单培训，还有图钉、绳子、剪刀、胶布，院旗，工作证，帽子，方案和安排人员开展这次活动并说明有关事宜〔每志愿者要佩戴帽子，工作证〕和考前须知。

3、活动宣传：做好本校对活动的宣传及发动工作，海报，展板，让更多学生去关注社区，关注普通人的生活现状。

4、人员安排：安排本部的14名志愿者以及两委会推荐的3名学生，3个主任〔共二十人〕。任务有：一名副主任负责人员通知到位，并请点当天集合人员到达情况人员，确保无晚到、无缺席；一名副主任那么协助准备物质〔慰问物资：油和米和文具以及活动所需物资〕并于当天检查物资，确保物资无遗漏。

（二）活动流程：

1、在图书馆门口集合，留个照，之后队伍整齐的出发，站口注意文明上车。

2、人员平安到达社区后，所有人员应注意仪容仪表，举止得当，首先有社区工作人员简略介绍社区，包括社区构造，面积，居住人口，在社区人员的带着下，分队慰问3家贫困住户，一户紧接一户，并与其交谈，了解他们的生活状况以及以后的开展。

3、完了之后由负责人带着同学看望2家留守儿童，与他们交流，适当时候给其功课辅导，了解他们的心理状况。

4、一局部人那么张贴活动条幅，由一名副主任带着志愿者并负责安排他们为社区做一些清洁工作，包括社区街道垃圾处理、清理电杆墙壁上违规垃圾小广告，以及楼栋阶梯清扫。

5、一局部人那么设立摊点发放材料，由一名副主任负责坐台，负责安排宣传保护环境，保护环境，关注孤寡老人、留守儿童，以及如何保护环境，并为居民答疑解惑，使居民做到平安用电、用水、用火、用气，做好家庭防盗、防骗，进行一些讲解，并且，帮助解决一些实际问题〔比方电脑优化，以及孩子学习交流问题〕。

6、活动结束后帮助收拾好活动现场，检查所带物品，所有志愿者与社区工作人员拍照合影。

7、与工作人员道过谢后，所有志愿者列队，主任检查人员数目，确保所有人员一起去站口坐车。

七、考前须知

1、集合必须准时，保持活动纪律，严禁活动过程喧闹、起哄。

2、活动期间请大家服从安排，实实在在做事，勿打闹嬉戏。遵守纪律，听从指挥，注意平安。如有原因无法参加者，请及时告知组织者。

3、其它考前须知将在人员集合后与大家说明，路途中，由责任人组织注意交通平安；任何人，无正当理由，不可离队。

4、与住户交往时切记用心倾听，并随时给以鼓励和抚慰，主动开启话题，让人能有话可说，防止冷场。

5、在宣传时一定要积极主动，防止来来往往的社区人员而不宣传。

6、清理社区街道垃圾一定要注意人群，把街道清扫干净。

7、做义工家教的同学不能随便动住户的东西，与孩子交流时应注意方式和分寸。

八、活动经费预算

3包米〔每包20斤〕

150元

3提油〔每提5斤〕

120元

总计：270元

两套学习用品〔10本本子

6元

10根铅笔

8元

2块橡皮檫

2元

2个文具盒

20元

2把刀子

2元〕

总计：

40元

宣传材料：家庭平安用电、用火、用气、用水〔500份〕

50元

条幅：2条

100元

车费：50元

背胶：60元

7.图书馆随书光盘的管理和服务探讨 篇七

们、孩子们”等。相对单复数既可以指单数,又可以指复数,至于究竟指的是单数还是复数,要在具体上下文中确定。他还指出汉语的数有泛数和定数的区别。比如:“两小时、三本书”这种记数的表达叫定数。而在句子“他买了鱼。”中强调的只是买的对象,至于是多少鱼则不确定。此时的数概念表现出来的是泛数。

(二)汉语数范畴的语法形式

如前所述,语法范畴是内容和形式的统一。数范畴的每一语法意义都有与之相对应的语法形式或范畴标记。英语名词复数通过加词尾-s或-es构成。俄语数范畴也有一系列范畴标志。汉语数范畴语法形式有着自身的特点。

1.复数标记“们”。汉语复数标记“们”可用于代词后表示复数,如:“我们”、“他们”、“你们”等。也可用于指人的普通名词之后表示复数概念,如:“老师们”、“朋友们”等。

2.数量词。量词是汉语特有的词类,是表示事物或者动作数量单位的词。数词和量词是汉语表达数量意义最基本的手段。汉语主要通过数词、量词这两个词类,以及数词、量词和名词及动词的组合来表达数量意义。量词常常不能单独使用,必须和数词一起使用,即构成数词+量词+名词的结构。

3.重叠。汉语的复数有时也采取量词重叠的形式替代名词来完成。量词的重叠使用有一定的附加意义,汉语中单音量词大都可以重叠,表示“每一”或“很多”的意义。如:“天天”、“个个”等。数量词组也可以重叠表示复数概念,如:“一串串”、“一瓶瓶”、“一颗颗”等,这样的重叠是汉语特有的手法,可以增强语言的表现力。

汉语中表达数量意义的手段也是极其丰富的,分布在不同的词汇、语法、句法等层面,是一个综合的、复杂的表达体系。结合言语表达系统,综合研究语言系统是功能语法理论在阐述范畴意义的主要原则。在表达数量意义时,加入不同的修辞性修饰成分,句子就可以隐含一定的语用信息,表达说话人对客观事实的态度,表达对所述事物“多”与“少”的主观评价。例如,“他吃了整整一只鸡。”“他连一分钟都没撑下来。”等。

此外,在将语义功能引入语法范畴研究之后,语法意义的产生环境也被看作语法形式重要组成部分。由于不同民族的发展历史、地理环境、生活习俗及宗教信仰等的不同,每一个

一、随书光盘介质的独有特点

1. 随书光盘是图书说明的一种附属品。

随书光盘与电子图书、电子期刊等非书资源的不同之处在于它是图书的一种附属品,与图书是一整体,是图书的一种补充说明。只有将图书和光盘结合起来使用,才能帮助广大师生加深对图书内容的理解,起到辅助学习的作用。

2. 随书光盘存储的容量大,内容广泛。

随书光盘的内容形式比较广泛,学科类别涉及各个领域,有计算机类,社科类、艺术类,有图片、声音,等等;有图书的电子版、教学光盘或演示课件,以及一些参考手册、说明文档、技术资料等。

3. 随书光盘容易损坏,不方便流通。

民族对客观事物的认知也不尽相同。不同的国家或者民族对数字有不同的偏爱,这些数字蕴涵着特殊的文化习俗,体现着特有的社会文化心态。如:“事不过三”、“九九归一”等。在这里使用的数字,大都已经失去本身所含有的确定数量意义,体现的是一种模糊数量的关系。

人类具有共同的思维模式和认知模式,因而数范畴是汉语和世界上其他语言的共性。但是每个民族语言都有自己独特的语法结构。因而,不同类型语言的数范畴系统有着不同的表现方式。它们或隐或显,有着自己相对独立的系统。汉语数范畴系统体现着汉语的民族特征。通过词内的形态变化来构成不同的语法形式称为“综合式”。汉语则属于以“分析式”为语法手段的分析语。

四、结语

综上所述,传统语言学将语法形式限于词的层次,这大大限制了对汉语语法范畴的深入研究。俄语功能语法理论为语法研究提供了新的视角。从这一角度来看,汉语数范畴不仅客观存在,而且有其独具特色的范畴体系。本文采用功能语法的研究方法探讨了汉语数范畴,证实了汉语数范畴的存在及其语法意义、语法形式和特点。

参考文献:

[2]黄扬春.俄汉语表达数量意义的手段及功能对比[D]东北师范大学,2005.

[3]姜宏.汉俄功能语法对比研究:评述与展望[J].外语研究,2005(6):45-49.

[4]李光杰.汉语“体”“数”语法范畴再探讨[J].牡丹江师范学院学报,2007,(1):64-65.

[5]秦坚.对汉语语法范畴的再认识[J].新疆教育学院学报,2004,(1):124-129.

[5]石毓智,李讷.汉语语法化的历程[M].北京:北大出版社,2001.

[6]王超尘.现代俄语理论教程[M].上海:上海外语教育出版社,1986.

[7]吴长安.现代汉语数范畴说略[J].东北师范大学学报,

随书光盘是一种光介质的电子文献,特别怕挤压和划伤,怕强光长时间照射,因此,需要密封防尘储存,不易流通。但是为了保证书盘一体化,部分高校图书馆将图书与光盘一起入藏流通部供读者借阅,这就没有考虑到随书光盘的易损坏性。因为光盘的长期流通易造成盘片被划伤,将最终造成光盘数据的丢失。

4. 随书光盘的内容时效性强,容易过时。

图书馆内附盘的图书大多为计算机、网络等学科类图书。随着科学技术的发展,此类图书内容更新极快,往往在很多师生对某一内容还没有完全掌握时,又出现该内容的“升级产品”。因此,此类随书光盘很容易过时,失去它的利用价值。

二、高校图书馆随书光盘的管理现状

1.随书光盘的基本闲置或者书盘一起管理。

有少数高校图书馆将随书光盘与书分离,不进行任何加工处理,单独放在一起,不参与流通。出现这种现象的原因在于,担心光盘借出后会被损坏和丢失,还有就是觉得光盘没有价值,无须收藏。这是因为光盘和书一起借阅的情况出现在图书馆随书光盘管理的初期,经过一段时间的尝试后发现大部分的光盘都损坏、丢失了,造成图书馆财产的严重损失。

2.随书光盘与图书借阅分开管理。

为了防止光盘的损坏和丢失,图书馆馆员将书和盘分开,在光盘上贴上与书相同的索书号,存放到电子阅览室中并清点入藏,并标注好序号,当师生需要借阅光盘的时候凭着序号找到所需的光盘,这种方式在很大程度上可避免损坏和丢失这一现象的发生,但是由于光盘不能外借,会给师生的学习提供不便。

3.随书光盘的电子化管理。

为了更好地提高光盘的利用率,各个高校都将随书光盘的内容压缩拷贝或镜像到网络服务器上,然后师生在指定的网络中直接进行浏览和下载,在此同时师生还可以利用图书馆的书目检索系统,通过题名、作者、出版社、ISBN等,轻松地检索到本书是否附带光盘。我院图书馆为了发挥其价值,引进了畅想之星非书资源管理系统,将光盘的内容进行镜像,其使用方法非常简单,师生只要直接进入本系统界面,就可以在线浏览和下载。此方法可使师生不受时间的限制,随时点击获取所需的光盘内容,而且不受人数的限制,方便师生。随书光盘的这种电子化管理模式,充分利用了计算机网络技术,从根本上解决了光盘借阅和利用时的损坏及丢失问题,还可以随时随地地使用,不受时间及空间的限制,实现了随书光盘共享的目的,提高了光盘的利用率,同时开创了高校图书馆由纸质资源向数字化资源转变的新局面,增加了信息服务内容,拓宽了服务效率的新思路。这种方法是我院图书馆开放以来较为理想的一种模式。

三、加强图书馆对随书光盘的服务

1.制定随书光盘严格的管理规范。

一种优秀的服务,必然不能缺少一个行之有效的管理规范流程。一批新买的图书自进入图书馆中,就已经进入了管理规范的流程当中。首先就要对随书光盘和纸质图书进行分离管理和加工。图书馆必须制定相应的分编、著录及管理规范,严格对随书附盘进行登记、验收,加盖馆藏章,加装保护盒套,作详细著录,分类标引,主题标引,建立书目数据,打印条形码、财产账、排架号,将附盘按类目存放,然后存放到技术部门,等技术人员将光盘内容压缩成文件,建立随书光盘的数据库。

2.加强图书馆的宣传工作和软、硬件建设。

为了让师生充分地利用随书光盘,无论采用哪种管理模式,都必须重视对光盘的宣传工作,首先对于附盘的图书在编目时就要进行充分的描述,可以让师生在图书馆的书目检索中发现该书附有光盘,还可以在新书通报和新书推荐中强调图书附有光盘,利用学校的网站,尤其是利用图书馆的网页对本馆的随书光盘进行详细的介绍,包括如何借阅、浏览和下载,只有先让师生对随书光盘的内容和重要性有充分的了解,才能促进光盘的利用。随着现代信息技术的不断发展,大众对数字图书馆的硬件要求越来越高,投入也须不断加大,如需要购置专用服务器、海量的存储设备(如磁盘阵列),更充裕的网络带宽及发布软件等。但是随着随书光盘量的不断增加,还必须做好存储扩容的工作,加大设备投入,保证图书馆数字资源更快更全面地访问。

3.加强馆员自身的素质建设。

“图书馆员是图书馆事业的灵魂。”这句话揭示了图书馆员在图书馆事业中的地位和作用。所谓素质就是集品质、知识、技能为一体的要素。要想实现随书光盘的更好利用,馆员不仅要掌握很好的图书馆的基本理论知识,而且要对计算机网络等都有所了解,熟练地运用光盘制作过程。在平时的工作中,馆员还必须注意硬件设备的维护与保养,合理配置和完善硬件设施,及时更新服务器和网络设备,使其处于最佳运行状态,避免因硬件或网络原因造成读者无法阅读光盘或无法访问服务器等情况,确保读者的正常使用,这样才能更好地发挥图书馆的资源共享作用,更好地为全校师生服务。

四、结语

总之,在图书馆从传统的纸质资源逐渐向非书资源转变的过程中,随书光盘已成为图书馆文献的重要载体和不可或缺的资源,各个高校图书馆都应该采取有效的方法,逐步完善随书光盘系统,发挥其应用价值。

摘要：随着信息技术的迅速发展,图书馆随书光盘的数量急剧增加,本文作者结合图书馆工作的实际,对随书光盘的管理和服务进行了探讨。

关键词：图书馆,随书光盘,管理,服务

参考文献

[1]陈玉凤.高校图书馆随书光盘的管理与服务[J].农业图书情报学刊,2005,(4).

[2]梁艳红.高校图书馆随书光盘的管理与服务[J].内蒙古科技与经济,2007,(8).

[3]李子明.网络环境下随书光盘的管理和信息服务的研究[J].现代情报,2008,(8).

8.成功策划看图识字书的诀窍 篇八

经过分析，笔者得出的结论是：看图识字类图书虽然市场上版本很多，但每年学龄前儿童需求量很大，只要有新意，书做得好，仍然会有市场。

内容实用

怎样才能突破呢？笔者把市场上识字类图书都看了一遍，分析一下这些书基本上都是一个模式：上边一个字词，下边是这个字词的彩图。只是有的稍微复杂一些，加上笔划、组词，是名副其实的看图识字。如果我们进一步问：识字的目的是为什么？为了阅读，是为了运用所认汉字独立阅读 。而市场上识字类书中的内容大多是一些孩子喜欢但并不是书上最常见、常用的字，而且有的字笔画多，不好认，不好写，离开图孩子还认识这个字吗？

找到这些不足后，笔者和有经验的低年级老师商量，请他们编写一本最适合学龄前孩子用的看图识字启蒙读本，要求是：

1．所选的字词一定是常用的、常见的。

2．所选的字词一定是笔划简单易学的。要由简单的独体字开始，由浅入深，由易到难。除独体字单独学以外，其余以句子和短语的形式出现。

3．生字按偏旁部首归类，这样学起来容易记住。

4．每个句子或短语都要短小、有趣、健康、有意义，要有画面感，以便于插图。

5．词语要丰富，名词、动词、形容词、介词、代词、副词、感叹词都要有。信息量要大，涉及的知识面要宽。

这样一来，编写的难度很大。首先要找出哪些字是使用频率最高的。再有，怎样把这些字放到一句话里，还要有童趣，有画面，还不能出现笔划多的生僻难写的字。

为了让孩子反复复习已学过的字词，我们要求作者再编写十首儿歌，作为书的最后一部分。儿歌全部用书中学过的词语，让小朋友学了字能搬家，离开原来的那一页，换个用法组成新词也能认识。要求所编的十首儿歌中只能有个别字没学过，上边加上拼音，其余的都是下边加上着重点的学过的字。这种做法也是区别于其他同类书的新的编写方法。增加了新内容，孩子的学习兴趣会更高，反复出现已学过的字，能加深孩子对词语的理解和记忆。

设计有新意

文字稿经过反复修改定下后，我们又和绘图工作室进行沟通，给他们提要求：

1.每一个句子下边画一幅与之相配的生动、活泼的彩图。

2.要画成孩子喜欢的卡通画。

3.版式要新颖。

这样一来，绘图的人也很辛苦，不是简单画个猴子、桌子、桃子就完了，而是得有背景、有画面、有人物、有情节，一幅小图一个故事。他们常常为一句话冥思苦想，怎样用绘画语言让孩子更好地理解句子的含义，更快记住词语，并能增加想象力和讲故事的能力。比如：“追赶野兔”四个字下边，绘画者画了一只野兔惊恐地在前边跑，一只老鹰凶狠地伸出爪子在后面准备抓住小兔子。这个画面就比其他书上“兔子”两个字下面画一只小白兔要生动、有趣多了。家长和孩子会根据画面边讲故事边学字词，好记而不枯燥。

另外，在设计书名时，突出“500个”四个字，用手写体，放大后效果不错，很活泼。顺便说一句，书名虽然也用“看图识字”四个字，但加“500个”这个虚数，是为了突出书的容量大。考虑到这本书的卖点就是学会书上的字后就能看书，于是我在封面封底上都加上“学会书中常用字，宝宝自己能读书”几个字作宣传语，以突出本书的特点。

对出版资源再利用

这本书一上市，销路很好，近5年时间销出大约6万册。目前每月仍有约500册的销量，已经成为常销书。

这本书打响了，出版资源是否还可以再利用呢？于是，总编辑提出可再改版，出这本书的双色5元本的经济实惠版，主要面对低收入家庭和农村小读者。结果，5元本书比原来13.5元的书卖得更好，从去年上市到今年短短一年时间已重印四次，销出近4万册，每月还有上千册的发行量，被新闻出版总署评为全国畅销书。

9.志愿服务策划书 篇九

一、活动目的和意义：

尊老敬老一直以来都是我们中华民族的优良传统，我们作为新时代的青年志愿者有义务来担起这个社会责任。我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能够通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群体更多的关注。同时希望通过与老人们的交流，学会做人的道理，完善自我。

二、活动背景：

近年来国家对老年保障方面取得了不少成就，但我国的老年人形势仍很严峻，老年人人口所占比重逐年增大，多数城镇进入老龄化阶段，老人们已经成为社会上的一个庞大却被社会忽视的群体。我们有义务为我国的老年人保障事业做出贡献，为我国的社会主义事业发展做出应有贡献。关爱老人，是我们发自内心的呼唤！关爱老人，是我们每一个义工义不容辞的责任！因此。我们应该为老人们奉献一份爱心，传递些许温暖，走进他们的世界，携手踏上爱的旅途。

三、活动主题：关爱老人，完善自我四、活动时间：2011年10月

五、活动地点：武昌区徐家棚中心敬老院

六、服务内容及活动流程：

（一）动员及前期准备：

1、通过媒体（如珞珈山水，博客）向在校学生及社会宣传尊老敬老活动；

2、确定活动人数及人员名单；

3、组织相关人员到活动地点熟悉路线、地形和环境；

4、联系敬老院主要负责人，待其许可，协商本次活动的各项具体安排及相关细节；

5、准备活动设备（相机、横幅、礼物等）。

（二）服务内容：

1、帮老年人打扫、清理敬老院；

2、陪老年人聊天，在聊天的过程中可以帮他们做些小事，如帮他们按摩、剪指甲、梳头等；

3、文艺表演：与老人们一起唱红歌、陪老人下棋等

（三）活动流程：

1、活动当天8：30在校门口集合，清点人数后统一坐公交车前往敬老院；

2、到达后按照与院方事先商量的安排进行服务，最后大家可以合个影；

3、活动结束后在敬老院门口集合，清点人数后统一返校。

七、注意事项：

1、行为举止要大方得体，注意措辞用语，切忌在敬老院内大声喧哗，不得与老人们发生争吵；

2、需要自带的工具物品要提前准备好；

3、合理分配好每位同学的工作，到敬老院的同学们必须服从组织安排，不得擅自离开岗位。

4、由于老人的年龄等问题，在帮助老人时要小心，确保活动期间自己与老人们的人身安全。对老人要亲切，不可烦躁，尽量满足其和合理的请求。

5、需要有同学负责全程跟踪拍摄，记录下大家与老人们度过的每一分每一秒。

6、活动中，要尽量避免只针对一个或其中几个老人家，要普遍关注老人院中的老人。

附件：

武昌区徐家棚中心敬老院简介：

10.服务营销策划书 篇十

活动策划方案

08市场营销（2）班

成员：施迪员赵冬冬曹乃强

方淼王献超余超

一, 营销目的每年的农历五月初五,是我国富有民俗传统文化的节日——端午节.今年是6月6日(星期日).端午节一方面是纪念爱国诗人屈原,但在现代生活当中,更重要的是象征着吃粽子,喝黄酒,插蒲子叶等,主要是满足人们“驱邪,消毒,避疫”的心理,另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛,因此,根据这一节日特点,特制定本促销方案,以求达到提升我公司知名度和节日销售的目的。

二,快讯档期

6月1日—6月6日《端午节靓粽,购物满就送》

三,促销主题

1,端午节靓粽,购物满就送

2,胖东来猜靓粽,超级价格平

3,五月端午节,胖东来包粽赛四,促销方式

一)商品促销

1,《端午节靓粽,购物满就送》活动

活动内容:凡五月端午当天,在胖东来各连锁超市一次性购物满38元,即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只,每店限送200只,数量有限,送完即止.2,商品陈列

1)采购部要求供应商或厂家(如三全凌,思念公司等),制作促销粽子的小木屋或小龙舟,每店一个;(为便于厂家的销售,我们有免费提供位置,合作是可行的.)

2)促销期间,要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销;无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方,以便促进节日卖场气氛和商品销售(由采购部联系洽谈)；

3)除小木屋或小龙舟促销之外,各店在促销期间,应在主通道摆放4-6个粽子堆头;

4)要求各店在促销期间利用冷柜,大面积陈列各牌粽子,5月初三,四,五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4-6个粽子堆头销售；

5)各店在端午节当天在不影响粽子质量和销售的情况下,可将大约1-2斤重的粽子用网袋装成若干数量包(注意包装要很难解开,避免顾客拆包多装),并打上价格,悬挂于各店货架旁边或顾客方便看到的地方,以便刺激顾客的购买欲望,促进粽子的节日销售;

6)要求各店美工和管理干部员工发挥水平,进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案;

3,商品特卖

在促销期内,粽子和其节日相关商品(如黄酒,冷冻食品,饮料等食品,透明皂,沐浴液,杀虫水,蚊香等用品)均有特价销售;

二)活动促销

1,《胖东来猜靓粽,超级价格平》

1)活动时间:6月1日—6日2)活动内容:凡在6月1日—6日促销时间内,在胖东来各连锁超市一次性购物满18元的顾客,凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动.2)活动方式

在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽,让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低,以顾客意想不到的价格出售给顾客,使顾客感受到真下的实惠,为节子下一步的销售立下口啤打下基础.2,《五月端午节,胖东来包粽赛》

1)操作步骤:采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;

2)参赛奖品:获得自己所包粽子,多包多得.3,《五月端午射粽赛》

1)活动时间:6月1日—6日

2)活动内容:凡在6月1日—6日促销时间内,在胖东来各连锁超市一次性购物满38元的顾客,凭电脑小票均可参加《五月端午射粽赛》活动.3)活动方式:

凭电脑小票每人可获得5枚飞镖,在活动指定地点(商场大门口有场地门店),参加射粽籽活动,射中的是标识为“豆沙”即获得该种粽子一个;射中的为“肉粽”,即获得该种粽子一个;

4)道具要求:气球,挡板,飞镖;

5)负责人——由店长安排相关人员.五,相关宣传

1,两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传;

2,场外海报和场内广播宣传.六,相关支持

1,采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;

2,采购部联系洽谈1000斤粽子材料,举行包粽比赛;

3,采购部联系洽谈2200只粽子,举行射粽比赛;

七,费用预算

1,《端午节靓粽,购物满就送》活动:靓粽每店限送200只/22店=4400只;2,《胖东来猜靓粽,超级价格平》活动:(数量价格由赞助商在各店促销决定);3,《五月端午节胖东来包粽赛》活动:粽子散装米每店30斤/22店=660斤;4,《五月端午射粽赛》活动:粽子每店100只/22店=2200只.费用总预算:

1,装饰布置,气球,横幅,主题陈列饰物,平均每店300元,费用约6600元;2,吊旗费用:10000元

11.服务为王 策划为本 篇十一

关键词：黄鹤楼周刊；改版；策划；服务为王

中图分类号：G215 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2012）09-0061-02

当前，传媒业早已进入买方市场，“挑剔”的受众已不再是被动地接受报刊等媒介的信息传播，而更多地强调满足自身的精神需求，提供舒适的情感体验。报纸作为一种历史最久的媒介，要想在全媒体时代分得一杯羹的话，就必须坚持服务为王，由卖产品向卖服务转变；就一定要为读者提供更贴心的服务，满足受众的真实需求，做好报纸的策划。

《黄鹤楼周刊》（前身为《红金龙周刊》）由长江日报报业集团主管，黄鹤楼科技园发展有限责任公司投資创办，武汉黄鹤楼漫天游文化传播有限公司编辑出版。作为第一份直接面向零售终端的全国性报纸，《黄鹤楼周刊》自2006年1月创刊以来，以“打造中国零售第一传媒”为目标，深入市场一线了解读者的真实需求，不断拉近与读者的距离，不断提高报纸质量，目前，期发行量已突破80万份，读者范围覆盖全国，成为期发行量最大、影响力最广的全国性零售业大报。

为了适应形势变化，贴近读者需求，满足受众口味，在“服务为王”办报理念的指引下，周刊实现了全面改版，从三个方面入手进行优化，即以读者定位为主导，以功能定位为引领，以版面策划为主体，初步实现报纸质升量增的目标。

一、读者定位策划，提升针对性

读者定位策划，是一张报纸在所有的报纸读者范围内科学地确定自身最优化的目标读者[1]。在分析了全国各大报社的目标读者后，《黄鹤楼周刊》编辑部发现，全国500万零售商是很少被关注和支持的空白区。黄鹤楼周刊响亮地喊出“办零售业自己的报纸”的口号，6年来一直坚持“服务终端、引导终端、造福终端”办报宗旨，并在不断发展创新的道路上大步前行。为了更加贴近读者的所思所想所求，更好地服务受众，《黄鹤楼周刊》在2012年春节后第1期（即第280期）的头版黄金位置亮出“周刊改版你来定”口号，邀请广大读者通过信件、邮件、读者群等多种渠道对周刊的版面规划、栏目设置、内容定位等提出意见或建议。周刊项目组结合企业实际，将读者的意见建议充分吸收并融入到改版工作中，增强了周刊改版的针对性。2012年3月23日，《黄鹤楼周刊》总第287期正式改版。本次改版持续将报纸的目标读者锁定沟通消费者、商家与厂家的中国零售群体，描写零售业发展新貌，抒发零售终端生意生活心声。

二、功能定位策划，提升有效性

报纸的功能定位策划，是一张报纸在所有媒体功能范围内科学地确定自身所要发挥的功能或作用[2]。《黄鹤楼周刊》定位于零售业的各家零售终端，主要发挥“服务终端、引导终端、造福终端”等功能，传授致富方略，提供守店谈资，并为零售户搭建表现自我的平台。改版当期，黄鹤楼周刊推出了酝酿已久的零售户之歌系列视频之首曲《伤不起》（零售版）。系列视频均由周刊读者自写、自唱、自编，唱出零售户生意中的酸甜苦辣，是零售户最真实的心声。首曲《伤不起》被广东商学院流通经济研究所所长王先庆教授盛赞为“中国零售业第一歌”。该曲推出后，零售户纷纷推出自己改编的歌曲，并自发制作成视频，上传优酷视频、酷6视频等多家视频网站。系列视频还被各大视频网站转载，中国原创音乐基地原词翻唱。此外，改版后的周刊还结合时事热点，在黄鹤楼周刊的新浪官方微博“@黄鹤楼周刊”发起了“#十元能买什么#”、“#一句话证明你是周刊的粉#”、“#黄鹤楼还可以这么玩#”等话题，加深与零售终端的互动交流，引导终端读者关注时政，增强了读者的归属感和荣誉感。改版后，周刊结合零售业实际，分别在第288期、289期、290期等推出了《葡萄酒市场：想多乱有多乱》、《警惕垃圾茶》、《开店谨防双簧骗局》等相关报道，方便零售终端在日常经营中加以防范，将周刊的“服务为王”、“造福终端”理念落到实处。在周刊电子版网站的读者评报栏目中读者均给予了“5分”的最高分。

三、版面定位策划，提升实用性

所谓版面策划，就是对报纸版面的内容、结构、特色等各方面问题进行创造性的规划与设计。如果说报纸定位策划是一种高屋建瓴的战略性策划，那么，报纸的版面策划就是把办报方针落到实处的战术性策划，它决定着报纸的风貌。

1.薄报分块。《黄鹤楼周刊》创办初期，只有8个版，版面组合相对简单。为了更好地服务零售读者，周刊实行了扩版增容。改版后的周刊吸收了厚报分叠的思想本质，实行薄报分块，围绕生意和生活两大主题，将16个版面分为经、营、智、慧四大版块，即为经济之势、营销之技、生存之智、生活之慧。四大版块16个版面软硬结合，将触角深入到零售业从业者的各类需求中，流入到读者心中。零售户曹娟曾表示：“周刊是郁闷生活的调料，是我的精神食粮。”哈尔滨零售户佟才录表示：“周刊一直是我借鉴经验、提高自我的资料夹。”

2.特色栏目。特色栏目能带活整个版面，引导读者视线，强化阅读效果，形成强势，并锁定更多读者的眼球[3]。本次改版，《黄鹤楼周刊》重磅推出了六大零售主持人和微周刊系列栏目。零售主持都是我们周刊的忠实读者、行业报社的优秀通讯员、零售群体意见领袖。零售主持的开发，除了给他们一个充分展示自我的舞台，还增强了零售读者对报纸的亲近感。河北衡水零售户常连重就曾表示：改版后的周刊，六大主持的设立，让我们零售户感觉周刊就在身边。微栏目的推出，满足了读者短频快的阅读需求，适应了读者间断性、碎片化阅读的实际情况，以简短精悍的文字给予读者或提醒或启迪或感悟，并将我们的服务理念发挥到淋漓尽致。

3.综合报道。及时准确传递信息可谓报纸的天职。为规避周刊在时效性方面的弱点，在日常报道中，《黄鹤楼周刊》还力所能及地将信息进行综合，力求给读者展现完整全面的信息。在各种节日来临之际，周刊适时策划推出节日期间的经营指导和生活提示。如《黄鹤楼周刊》在3?15来临之际，策划推出“3?15红黑榜”，综合各家报道，将零售资讯按照各自性质分别pk,在对比中给读者以强烈视觉冲突和有效提醒。零售户陈艳丽曾指出3?15红黑榜帮了她大忙，减少了她不少损失。服务为王的时代，报纸只有围绕自己的读者定位和功能定位展开策划，才能实现市场占有。只有以服务读者为出发点和落脚点做好对报纸的版面策划，才能守住市场，才能生存和发展。中国零售第一传媒《黄鹤楼周刊》的改版策划精准定位中国零售群体，坚持“服务终端、引导终端、造福终端”功能，版面内容上充分吸收读者的意见建议，在先进大报的办报经验基础上大胆创新，实现了服务零售、服务心灵的有机结合，诠释了“服务为王”在传媒界的内涵。

参考文献：

[1]沈长根.关于报纸定位的思考[J].新闻实践,1997(4).

[2]吕秀丽.策划——报纸发展的航向标[J].今传媒,2012(4).

[3]黄小球.不仅于设计更在于精心经营——浅谈本地常规新闻版面如何出彩[J].今传媒,2012(4).

[4]张立伟.策划——都市报的精魂和制胜法宝[J].新闻与写作,2001(11).

[5]方仁.版式设计:一切为了阅读——访《南方都市报》美术总监墨白[J].传媒观察,2007(6).

[6]魏秀英,王功海.报纸要经营好名牌栏目[J].新闻传播,2003(5).

[7]张立伟.策划的竞争——都市报的精魂和制胜法宝[J].当代传播,2001(5).

12.浅议文化服务类电视节目的策划 篇十二

所谓文化,广义指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,狭义指排除人类社会历史生活中关于物质创造活动及其结果的部分,专注于精神创造活动及其结果。文化服务类电视节目就是通过电视这一载体,向广大观众提供非物质创造活动及结果的过程。

2 文化服务类节目的特点

2.1 形式多样

有综艺类:像中央电视台的春节联欢晚会、《曲苑杂坛》等;有访谈类:像《文化视点》《相约来年——暂别外白渡桥》等;有知识专教类:像《百家讲坛》、全国汉字听写大赛、中华好诗词大赛等互动类节目。

2.2 内容丰富

包括戏曲、书画、旅游、饮食、服饰、地理、历史等,可谓包罗万象。

2.3 地域性强

仅从我国来说,堂堂中华,960万平方公里,东西南北的观众对文化的需求和理解有着很强的差异。

2.4 观众相对固定

俗话说,萝卜白菜各有所爱。据统计,央视《五日谈》的收视主体观众主要是男性,特别是35～54岁具有高中以上学历的城镇男性;同样,爱电影的不一定喜欢戏曲,看《大风车》的可能不太关注《夕阳红》……

3 文化服务类电视节目的策划

3.1 策划的概念

“策”和“划”这两个字有多重含义。组合在一起有“规划、打算、筹划、策动……”的意思。因此,“策划”的定义可以表述为:为实现某一目标,在尽可能全面、客观、准确、科学地认识与该目标相关的基础上,制定出有助于实现这一目标的最优行动步骤、计划或指南。

3.2 策划的原则

目标性、创新性、效益性、机动性。

3.3 策划的作用

策划是人类追求发展中的必然现象,它既是科学又是艺术,既是技术又是文化。“凡事预则立,不预则废”说的就是策划。拿长治广播电视台文化旅游频道《今晚七点半》获得“2013年中国电视优秀栏目”这件事来说,策划功不可没。《今晚七点半》共分三个版块:《搜讯》《文“话”》和《精“采”》,总时长15分钟。主创人员在栏目定位和版块设置上进行了精心的策划,将栏目宗旨确定为“把脉文化万象,服务百姓生活”。《搜讯》主要立足本土,兼顾异地的文化信息。既有本地文化动态消息、本土作家作品推介,还有本地影院及文艺团体动向。《文“话”》多角度、多层次剖析热点文化现象。既邀请专家学者作剖析嘉宾,也邀请普通百姓讲讲一家之言。《精“采“》则以记者或主持人体验式报道新闻事件,如:《长治市首届电视书法大赛》《南呈地道——凝聚群众智慧的地下长廊》等节目,深受观众欢迎。

3.4 策划的技巧

3.4.1 拓展服务的生活空间,增加节目的信息量。收视率较高的《生活》栏目就是这样做的,开播以来数次改版,每次改版的原则都尽可能多地兼顾各类服务信息,触及各类生活领域。

3.4.2 突出节目的双向互动服务功能。注重节目的服务性是文化服务类电视节目吸引观众的一个“卖点”。许多电视台已经意识到这一点,并在努力改进,采取了设置二维码、开通公众微信平台等措施吸引观众互动。

3.4.3 借鉴好节目的制作方法,注重服务过程的趣味性。《今晚七点半》中《精“采”》的子栏目《跟我走吧》是旅游版块,主创人员安排记者以游客身份全过程展示景点的旅游“六要素”。既增加了旅游的趣味性,又增加了节目的生活色彩。给人一种自然、真实、可信的感觉。

3.4.4 发挥主持人“穿针引线”作用,突出服务的活力。文化服务类电视节目启用高素质的主持人,可以在观众和嘉宾之间搭起一座桥梁,起到四两拨千斤的作用。《五日谈》的5位主持人,平均年龄不到30岁,有着很好的素养和教育背景,富有青春活力,使节目更贴近于时尚,更容易拉近与年轻人的距离。

4 文化服务类电视节目策划者的素养

能力指顺利完成任务的主观条件,适用于各个领域,文化服务类电视节目策划者也概莫能外。首先,作为策划者需要具备的是研判能力。培养这种能力的关键是具备丰富的知识与经验。其次,作为一个策划者应具备实施能力。这种能力包含从策划案例的制订到落实过程。这个过程中,策划者要注意这样几个方面。一是经验的积累。对资料研究中以及节目播出中发现的问题进行搜集与记录,对有益的素材进行排列和组合,力求找出规律,创造一种新的表现形式。二是经验的对比。就是将全部相关素材、资料、成品综合考虑,寻求超越或者不足的地方,发现问题,提出改进方法。三是结果的监测。策划意向在操作过程中,策划者要善于根据市场及受众的反映及时预测节目传播的效果,为节目在传递中的方案调整提供积极有效的指示。再次,整合能力也是策划者必须具备的能力之一。

参考文献

13.社区活动策划书 篇十三

“我以我心爱丹江，我以我行创礼貌”

二、活动时间

5月12日至8月26日，每星期举办一次活动

三、活动资料

第一阶段：宣传发动阶段

1.制定出本次文化节的总体活动方案，本着隆重、热烈、健康、节俭的原则，大力宣传文化节各项活动，为首届社区文化节的系列活动的顺利开展和进行做好充分的准备。

2.各口从自身实际出发，结合总体活动方案做好活动宣传和组织工作

3.组织居民代表、社区队伍针对文化节活动方案开讨论会

4.联系共建单位，拉取赞助。

5.宣传、发动居民参加社区文化节筹备和组织开展活动。

6.制作选票，发给在每次活动中参加的居民，用于闭幕式投票时使用。

第二阶段：组织实施阶段：（5月中旬—8月中旬）

（一）启动仪式：

1.活动时间及地点

时间：205月12日

地点：社区健身广场

2.参加人员：居委会工作人员、社区居民、街道领导、天津职业大学、城市职业学院、十二幼儿园及社区共建单位。

3.前期准备阶段：

⑴与共建单位联系，拉取赞助。筹备布景。

⑵与社区队伍、天津职业大学、城市职业学院联系准备节目、排练。

⑶活动时间预计1—1.5小时。共10个节目。

4.活动资料：

⑴由何主任讲话，介绍社区文化节活动事项。

⑵请街领导讲话。

⑶请共建单位讲话。

⑷由居民代表发言。

⑸请街领导、共建单位代表、何主任宣布社区文化节开始。

⑹①星月合唱团、松鹤文艺小分队、太极队、十二幼、职业大学、城市职业学院表演。（每个队伍出1-2个自编的与社区有关的特色节目）

②开展大型广场惠民服务活动，服务资料：免费理发、免费修理小家电、免费量血压和健康咨询、免费发放宣传材料，免费供给法律咨询、就业指导等各类咨询。

③现场义卖手工制作，所得收入将全部捐与红十字会用于玉树灾区重建。

（二）主体活动

1、本次文化节主体活动分为：

科学生活——安心行；家庭温馨月；和谐之韵；健康之道——文化展

（1）科学生活——安心行：以关爱绿色家园·倡导低碳生活；吸烟危害健康知识讲座主题活动，促使居民以健康的生活习惯，从生活的点滴做起，塑造自我，

（2）家庭温馨月：“童心童乐亲子”活动；《天津市城市管理条例》知识竞赛；“我画我家、我拍我家、我写我家”自创作品征集；

（3）和谐之韵：“庆七一·党在我心中”系列活动；邻里相约纳凉晚会；革命传统教育系列活动；播放露天电影；家庭教育知识讲座

（4）健康之道——文化展：炫出别样夕阳红——社区队伍展示演出；乒乓球比赛；“丹江之音”合唱团展演；舞林大会；“老少同乐”社区书画作品展；手工编织制品展览

（三）闭幕式

1.活动时间及地点

时间：年8月31日上午9：00

地点：社区健身广场

2.参加人员：居委会工作人员、社区居民、街道领导、社区共建单位

3.活动资料：

⑴由主任总结首届社区文化节各项主体活动成果。

⑵请街领导讲话。

⑶将之前发给居民的选票，请居民投入投票箱中。由居民代表监督，居委会工作人员甄选出居民最喜爱的节目、表演队伍。交给主持人，现场宣布票数，颁发证书。

⑷中间穿插社区队伍表演。

⑸每个活动中的第一名获得者颁发证书。

⑹给在活动中突出表现的居民、家庭发证书。

⑺活动结束后，张贴红榜。

四、组织领导

丹江里第一届社区文化节暨“我以我心爱丹江，我以我行创礼貌”活动领导小组，负责活动的筹备和指导工作。

筹办组组长：何金荣

副组长：吕丽娜、高月婷

成员：张丽、韩凤琴、张桂萍、曹霞、钱莹、韩静

监督组组长：居民代表

成员：居民代表

五、经费预算

1.活动所需材料A4纸50张，100*0.5=50元。

2.闭幕式颁奖所需证书30个，30*2=60元。

3.活动奖品：共300元。

14.光明服务进社区活动策划书 篇十四

一、活动主题：光明服务进社区

二、活动目的：让光明服务走进社区，使居民能够在轻松愉快的气氛中了解到节约用电和安全用电小知识，而且享受到免费检查、维修用电线路、排查用电隐患的特色服务，树立供电企业优质服务的企业形象。

三、活动口号：“心连心，光明服务进社区”

四、参加人员：××单位全体团员、全体专兼职团干部。

五、活动时间：××××年××月××日—××月××日

六、活动地点：××××社区

七、活动内容与流程

（一）活动基本内容

1、活动负责人致辞。

2、用电咨询并记录客户的提出的各种问题、意见和建议。

3、“用电小知识有奖竞答”活动。

4、为客户免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

（二）活动分工

1、活动项目协调小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责本次活动与社区居委会及小区物业相关事宜的协调，认真协助各小组做好相关活动的筹备及宣传工作，积极解决各小组提出的问题，并配合宣传及信息收集小组做好活动的信息收集及反馈工作。

2、宣传及信息收集整理小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责做好活动前期宣传（文本资料和电子资料）和活动期间各板块相关活动的信息、用电咨询及客户的提出的各种问题、意见和建议的收集整理和归类，并进行分析总结。

3、“用电小知识有奖竞答”小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责准备本次竞答所需的各项道具、奖品和题型设计。

4、维修特色服务小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责为本社区的客户提供免费检查、维修用电线路和排查用电隐患的特色服务

5、临时组织及机动协调小组

组长：×××

组员：×××、×××

主要职责：负责活动期间各板块活动筹备及进行当中可能遇见的突发情况，给予帮助和支持。

（三）宣传方式

海报：制作海报张贴在社区各宣传栏。

横幅：在社区主干道和活动现场成规模地、有条理地悬挂横幅。

传单：印发相关主题宣传单，加强活动前期宣传

展板：各活动在活动前期制作展板加强宣传

网路：在本单位网上及时更新活动有关进展情况和相关新闻

单位媒体：通过报纸、电视台、电台给予活动一个全方位的宣传，通过报道访谈、文章图片预告简介等方式建立媒体宣传网。

纪念品：太阳伞、T恤衫、纪念圆珠笔

（四）后期总结

1、各活动结束后，各小组以图片、文字、视频等方式进行总结。

2、召开活动总结大会和各分团委对本次活动进行经验、意见交流。

3、向广大团员和社区客户发放问卷调查，了解本次活动的优点与缺点，进行科学总结与分析。

4、制作纪念册、纪念光盘。

八、注意事项

1、在采购和参加活动的路上应注意交通安全

2、负责解答客户用电咨询和其他问题的成员，应该注意自己的态度，不仅要面带微笑而且要足够的耐心，树立良好的企业形象。

3、在活动现场应事先与该小区保卫科协商，让其安排几名保安在活动现场维持秩序，以免人太多造成现场混乱。

4、各小组应认真履行相关职能，积极配合有关部门解决问题。各组长应认真对待，积极配合，切实协调好相关活动，保证本次活动顺利进行。同时加强各小组之间的联系，定时总结和交流工作，对出现的突发紧急情况，应及时上报和处理。

九、经费预算

1、活动资料费用（包括印刷资料、学习资料等）：××元

2、宣传费用（包括传单、横幅、展板、海报等）：××元

3、奖品费用：××元

4、媒体单位：××元

5、检修线路材料：××元

6、午餐费：××元

7、杂项费（包括矿泉水、大型遮阳伞等）：××元

8、制作纪念册、纪念光盘费用：××元

共计费用：××××元

十、结果预测及评估

1、通过这次活动加强了我们的团队合作能力，锻炼了年轻团员们吃苦耐劳的毅力和组织能力。

2、增强团员意识，提高自身素质。

3、促进本单位团委的建设，增强了团员的集体荣誉感和集体的凝聚力。

4、增强了团员们的业务水平，为每位团员青年成为电力工作者的强力后备军打下了坚实的基础。

××××××团委

15.社区讲座活动策划书 篇十五

——走进社区之系列讲座

（一）活动背景：在黄印社区领导人及湖北师范学院社会工作专业老师的共同努力下，我社会工作协会社区事务部已顺利进驻社区，但就我部目前所掌握的社区资料来看，推展切实可行的志愿服务举步维艰：对社区本身缺乏认知，难以勾划社区轮；对社区居民需要及区内发展现状知之甚少。社区志愿者为避免盲目教条式的行动计划，排除以先为主的直觉或感受来判断社区定义，向会员级定期举办社区知识讲座的活动势在必行。为此，我协会特邀黄石港区街道办事处黄书记及黄印社区刘书记为我们开展讲座，希望通过讲座，我部可以集中、快捷、直接而有效的系统的了解社区，以便制定适合社区需要的服务计划。

活动目的：1.带领我协会会员参观社区，通过讲座对社区有宏观了解。

2.通过讲座学习，社区志愿者系统深入了解社区概况，制定切 实可行的志愿服务方案。

活动意义：1.增强社会工作专业学生凝聚力、归属感，提升社会工作专业价值理念。2.进一步扩大与社区的交流，逐渐形成长效合作机制。3.扩大社工协会校内外影响。

活动时间:2008年11月27日下午14:00~17:00 星期四 活动地点:黄印社区多媒体活动室 活动流程

（一）.前期准备：联系社区领导,确定讲座时间,地点,主讲人校内海报宣传，电话通知会员准备会旗,相机

（二）.活动过程: 14:00 全体会员(70人)于综合楼门前集合,并告知相关注意事项

14:20 到达社区,会员自由参观社区

14:35 主持人致词,介绍本次讲座的意义,目的,并介绍主讲人 14:40 首先由黄石港区街办黄书记主讲

15:40 主持人总结此次讲话,并宣布接下来由刘主任主讲 16:25 互动环节（自由提问）17:00 专业指导老师郭在军老师讲话 17：20集体合影留念

（三）活动后期：1.校内宣传:展板,通讯报道

2.网络宣传:青翼社会工作网，湖北师范学院网站 3..学生信息反馈与整理

主持人: 王晶晶 笔录: 朱苹 摄影: 李阳贝

带队组长: 左芳 陶璐 吴雪 夏莹 通讯报道: 朱苹 彭宅敏 网络宣传: 王晶晶 安全保障: 陶璐 李阳贝

注意事项: 1.本次活动要求组织者与参与者之间相互配合,相互支持,保障活动顺利开展

2.湖师学生言行举止得体,展示积极向上的良好精神风貌 3.互动环节,学生提问要适度,不得有过激言行 4.注意安全

湖北师范学院社会工作者协会社区部

2008.11.26

讲 座 项 目 策 划 流 程

——仅以此做为负责《如何获取实践实习机会》讲座的工作总结

接手一个讲座项目后，应该在讲座前的十天开始准备，包过项目组的成立，项目组开会互相熟悉并对该项目有大体了解。项目负责人应该在策划上总体上把握好，并将所有应该做的工作列出来，让项目组其他成员补充，完善后，将工作具体分配下来，让每个人都知道自己所负责的部分以及该部分完成的时限。同时，项目负责人还应该时刻与项目组成员保持联系，确保大家都能依时完成自己的那部分工作，保证整个活动的顺利进行。项目的重点有三点：

第一点：与公司的交涉。必须全面了解该合作公司的情况，将清楚我们这次合作的协议并落到纸上，同时应让双方都明确各自（特别是针对公司方面）在准备过程中的责任（比如提供横幅和海报、帮忙印传单、报销哪些费用等等，这些最好都写入协议中）。

第二点：与团委的沟通。必须将这个讲座和团委说清楚，看看团委是否同意让我们举办这个活动，同时申请在公告栏上发通知和是否能够盖章之类的。

第三点：必须组建一个项目小组，推荐人数为5~6人，让项目负责人团结这个项目小组全部负责这个活动。在一开始要有一个全员会议，明确项目内容和个人分工。

建议前期的所有准备都在活动宣传之前（提前三天）处理好，剩下的时间就只处理宣传方面的东西，以及应付可能的突发事件，同时也给项目组的同学留下足够的空间——而不用将时间挤得太紧，这样大家都会很累的。以下有我举办过一次讲座后的策划流程，希望对协会以后其他负责讲座项目的负责人和成员有所帮助，不必再摸石头走弯路。当然每次讲座都有每次的具体情况，以下的策划流程中不可能全部涵盖，这需要项目负责人和项目组的智慧了。

——09实践部 林朝波

讲座项目策划流程

——实践部 林朝波

讲座主题：

讲座时间： 讲座地点： 讲座规模：

项目组成员：

姓名 班级 手机 宿舍电话

备注 1 负责人 2 3 4 5 6 7

前期准备（详见“附一”）：

1、宣传：负责人？

（建议在活动前三天开始进行，其中前三项必须在获得保卫科的盖章后才能进行）

l 条幅：最好有

l 传单：形式有：放在宿舍楼管那里、放在食堂的饭桌上、在主干道发 l 海报：保卫处会在早上十点、下午四点来撕掉的。l 在食堂的电子屏幕上宣传：找食堂经理

l 学生布告栏：向团委申请，如果可以，内容要写正式一点

l 职协的板块和QQ群：发到职协版，让认识论坛的人推荐到头条

2、场地：负责人？

（建议提前一个星期到十天进行）

l 借教室的程序？具体应该要跑社联、团委、教一教务处、教四406、小白楼308、保卫科副处长室这几个地方。

l具体参照《借场地的流程》：去社联办公室要或者校团委网站下（两份大型活动表，两份安全员表，一份教室申请表，还有两份社联的活动说明表）——填表——社联盖章（值班时间：5：30pm-6：30pm）——团委秦老师（204）过目——张耀文书记（203）签字——小白楼3楼党委办公室盖章——教一楼教务处盖章申请教室-保卫处副处长室盖章，注：跑表过程中带讲师详细简历，借教室时带学生证。无论活动有无赞助，对外一律称是公益性质的，不涉及经费。

3、盖章：负责人？

l 是否申请盖章？

l如需要，具体参照《申请条件及程序》：校团委网站下载计分申请表（两份）——填表——交团委（204）秦丽老师盖章——其中一张交给学生会——学生会派人去讲座现场盖章。

4、与公司的沟通：

l 了解公司的背景，要有他们的书面简介，同时还要有主讲人的详细简历 l 谈妥双方的合作协议，写在纸上，盖章确定。l 主讲人：名字？简介？ l 到场嘉宾：

l 活动现在是否要派发物品： l 是否有互动环节：

l 其他需要职协配合的地方：

5、主持人：负责人？

l 是否需要？谁来当？ 活动现场：

1、现场布置：负责人？

l 在活动现场挂会旗： l 黑板书写：

l 是否有横幅要挂： l 是否有展板要摆放：

l 是否有传单要提前放到座位上： l 教室影响效果如何： l 教室投影效果如何：

l 讲座开始前是否要放与职协或公司有关的视频或音乐： l 讲座开始前的开场（PPT——职协的简介、讲座的简介）：

2、活动过程：负责人？

l 讲座现场的照相：（相机来源）l 前后门口得有人负责秩序： l 讲座过程中的纪律： l 活动过程的“托”

3、活动结束：负责人？

l 清理现场（撕去粘条幅的胶带等）l 散场秩序： l 盖章的安排：

l 与主讲人或公司的沟通（他们对现场的评价及建议）后期整理：

1、活动总结（经验与问题总结积累，为后续的活动提供参考）：

2、与合作商家的后续联系，以决定是否有进一步的合作 活动预案：

1、来人很少：

在源头上制止这种情况——举办高档次的，与北邮同学兴趣一致的讲座。同时在讲座宣传的时候就应该准备，尽量通过宣传来避免冷场情况；如果实在是当天出现这种情况，可以在活动前的一个多小时的时间里，在教学楼的入口处再次宣传，以尽量增加如数；如果这个还不能凑效，那就应该尽可能让职协的同学（最好再带更多同学）来“充数”了。——希望这种情况少一点。

2、来人很多：

注意秩序及疏散安全性问题——要求在场的工作人员时刻留意活动现场的情况，对短时间疏散一群人有一个大约的想法，以应对可能出现的最坏的情况（着火之类的）；同时还要时刻准备好处理因占座而产生的纠纷，措施为：在留给嘉宾和工作人员的位置中多预留几个，以应对这种情况。

3、公司或主讲人迟到：

分两步进行：第一步，将该情况告知在场同学，并通过播放相关视频或音乐（最好是视频，这些东西要提前准备），分散在场同学的“等待注意力”，缓解矛盾，同时催促主讲人快点；第二步，在讲座结束后，跟公司交涉，问清情况，如果出现对职协什么不好的影响，要求公司做出相应的处理。

4、音响效果差： 一般不允许换教室，而且就连最大的教室也不是很大，可以要求主讲人提高音量以及现在工作人员维持秩序来克服这点。（当然，多给主讲人准备一瓶水咯）

5、投影效果差：

这个由于有学校的维护，这种情况出现的概率并不大，而且通过之前（提前一天到该教师看一下上课时投影是否正常）的调查和调试，尽量避免。如果真的万一碰上就没有办法了，只能取消视频或PPT的播放——除非能够联系到更换教室。

附一：

这里的“负责人”是指由项目组中的哪个成员来主要负责，并不是说只有他一个人来处理，如果需要人手（如发传单、贴海报之类），可以联系项目组中的其他成员或职协中的其他人员。

可利用的形式非常多

1.让居民或者组织居民代表参加社区的讲座，讲师可以是社区委员、书记或主任等等，也可以请医院的大夫（为方便可以请社区门诊的大夫，一是就进、方便；二是同在一个社区，可以互相了解，利于长期合作）。

2.与其他活动一起搞，节省人力物力，一举多得，并且可以达到很好的宣传效果 3.组织居民观看健康知识的视频，以避免自己讲的不专业不到位。

4.要是进行健康查体的话，就需要联系医院了，他们才有相关的检查设备。想搞的专业一点就去医院里面；一般的量血压或者咨询的话就在社区内搞就行，或者利用超市、商场门口周边，与商场协商，那里人流较大，可以吸引居民参与，对商家和自己都有好处，一般商家都会允许的。

现代的健康观

一、健康（Health）的概念

自古至今，健康成为各朝各代人们谈论的永久话题，并被视为人生的第一需要。然而什么是健康？如何正确理解和把握健康的确切内涵？这是一个关键的问题。

世界卫生组织在1978年国际初级卫生保健大会上所发表的《阿拉木图宣言》中重申：健康不仅是没有疾病或不虚弱，且是身体的、精神的健康和社会适应良好的总称。该宣言指出：健康是基本人权，达到尽可能的健康水平，是世界范围内一项重要的社会性目标。事隔多年后，1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康(physicalhysi。alhealtl)、心理健康（psychological health）、社会ychological。alth)、社会适应良好（good social adaptation）和道德健康（ethical health）。这种新的健康观念使医学模式从单一的生物医学模式演变为生物－心理－＿社会医学模式。这个现代健康概念中的心理健康和社会性健康是对生物医学模式下的健康的有力补充和发展，它既考虑到人的自然属性，又考虑到人的社会属性，从而摆脱了人们对健康的片面认识。

1．躯体健康（生理健康）躯体健康是指身体结构和功能正常，具有生活的自理能力。

2．心理健康

心理健康是指个体能够正确认识自己，及时调整自己的心态，使心理处于良好状态以适应外界的变化。心理健康有广义和狭义之分：狭义的心理健康主要是指无心理障碍等心理问题的状态；广义的心理健康还包括心理调节能力，发展心理效能能力。

3．社会适应良好

较强的适应能力是心理健康的重要特征。心理健康的大学生，应能与社会保持良好的接触，对于社会现状有清晰、正确的认识。既有远大的理想和抱负，又不会沉湎于不切实际的幻想与奢望，注重现实与理想的统一。对于现实生活中所遇到的各种困难和挑战，不怨天尤人，用切实有效的办法去解决。当发觉自己的理想与愿望与社会发展背道而驰时，能够迅速地进行自我调节，以求与社会发展一致，而不是逃避现实，更不妄自尊大和一意孤行。

4．道德健康 道德健康是指能够按照社会规范的细则和要求来支配自己的行为，能为人们的幸福做贡献，表现为思想高尚，有理想、有道德、守纪律。

二、健康的标准（health standards）

健康的标准包括：①精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；②处事乐观，态度积极，乐于承担任务而不挑剔；③善于休息，睡眠良好；④应变能力强，能适应各种环境的各种变化；⑤对一般感冒和传染病有一定的抵抗力；⑥体重适当，身材匀称，头、臂、臀比例协调；⑦眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎；⑧牙齿清洁、无缺损、无疼痛，牙龈颜色正常、无出血；⑨头发有光泽、无头屑；⑩肌肉、皮肤富有弹性，走路轻松。

按照以上的健康标准，只有15％的人能达到该标准，而15％的人有病。大部分人都处于中间状态，即没有疾病又不完全健康的状态，也就是说处于机体无明显疾病状态，但活力降低，适应能力出现不同程度减退的一种生理状态，如乏力、头昏、头痛、耳鸣、气短、心悸、烦躁等。这种中间状态即为“亚健康”（subhealth）状态（第三状态）。

人人都想有一个健康的身体，但怎样才算健康呢?很多人对此不太清楚，包括大学莘莘学子．过去人们都认为身体没有生病就是健康，这种认识是非常肤浅的．随着时代的前进和科学的进步发展，现代人对健康有了更科学更全面的认识。世界卫生组织对健康新确定的定义是：„人的身体、精神与社会的最佳状态，而不是单纯的没有生病”。

新的健康观认为，没有生病只是健康的一个基本方面，主要是机体的正常状态，同时还包括心理健康和对社会、自然环境适应上的合谐．也就是说人的机体、心理与社会、环境的适应能力均处于协调和平衡的状态．这就是新的健康的完整而全面的观念．

那么，如何恒量一个人是否健康，其共同标准是什么呢?世界卫生组织为此对健康定了10条准则：

一、有充沛的精力，能从容不迫地担负日常生活和繁重的工作，而且不感到过分紧张和疲劳．

二、处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，三、善于休息，睡眠良好。

四、应变能力强，能适应外界环境中的各种变化。

五、能抵制一般性感冒和传染病．

六、体重适当，身材发育匀称，站立时，头、肩、臂的位置协调。

七、眼睛明亮，反应敏捷，眼睛不易发炎。

八、牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙龈颜色正常，无出血现象。

九、头发有光泽，无头屑．

十、肌肉丰满，皮肤有弹性。

这10条准则亦即健康的标准，是就一般情况和普遍情况而言的，但对不同年龄的人还有不同的标准．

新的健康观的核心思想是“人人为健康，健康为人人”．任何集体的、个人的对自然生态环境的破坏和污染及不道德、不讲卫生的行为，不但危害自己的身心健康，而且也危及他人的健康．这种健康观是“机体一心理一社会一自然一生态一健康‟的一种整体观，是一种社会协调发展型的健康观．

我国传统医学中，也有一套健康的标准。

这一整套健康标准主要是针对中年人而盲，因此也可以视为中年人的10大健康标准．这]0大标准是：

一、眼有神：目光炯炯，无呆滞的感觉，说明精气旺盛，脏器功能良好，思想活跃．

二、声息和：声如洪钟，呼吸从容不迫，心平气和，反映出肺脏功能良好，抵抗力强．

三、前门松：指小便通畅，说明泌尿，生殖系统大体无恙．

四、后门紧：大便每日一次，有规律，无腹痛、腹泻之虑，说明消化功能健旺．

五、形不丰：保持体型匀称，注意不宜过胖，标准体重(公斤)=身高(厘米)—105(女性减l00)。

六、牙齿坚：注意口腔卫生，基本上无龋齿，反映肾精充足。

七、腰腿灵：表现肌肉、骨骼和四肢关节有力或灵活，中年知识分子因工作性质尤其要保持腰腿灵。

八、脉形小：指每分钟心跳次数保持在正常范围(60-80次/分)，说明心脏和循环功能良好．

九、饮食稳：饮食坚持定时定量，不挑食和偏食，不饱食滥饮，无烟酒嗜好，注意饮食养身法。

十、起居准：能按时起床和入睡，睡眠质量好。

一、健康教育与健康促进

健康是人类生命存在的正常状态，是社会进步、经济发展、民族兴旺的保证。我国宪法明确规定：维护全体公民的健康和提高各族人民的健康水平，是社会主义的重要任务之一。而健康教育则是一项投入少、产出多、效益大的保健措施，其作为卫生保健的战略措施已得到全世界的公认，并被列为初级卫生保健八大要素之首。

（一）健康概念

随着社会经济、科学技术及生活水平的进步，人类对健康内涵的认识不断深化。世界卫生组织提出：“健康不仅是没有疾病或不虚弱，而是身体的、精神的健康和社会幸福的完美状态”。对健康内涵的全面理解有助于指导健康教育与健康促进的实践。

（二）健康教育

健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康行为和生活方式的教育活动与过程。即是使教育对象知识、观念、行为改变的统一。这三者之间的关系表现为：知是基础，信是动力，行是目标。其目的是消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。

根据1988年第13届世界健康大会提出的新概念：健康教育是一门研究以传播保健知识和技术，影响个体和群体行为，消除危险因素，预防疾病，促进健康的科学。它重点研究知识传播和行为改变的理论、规律和方法，以及社区教育的组织、规划和评价的理论与实践。通过传播和教育手段，向社会、家庭和个人传授卫生保健知识，提高自我保健能力，养成健康行为，纠正不良习惯，消除危险因素，防止疾病发生，促进人类健康和提高生活质量。

（三）健康促进

健康促进是促进人们控制影响健康因素，维护和提高他们自身健康的能力的过程，是协调人类与他们环境之间的战略，规定个人与社会对健康所负的责任。是指以健康教育、组织、立法、政策和经济等综合手段对健康有害的行为和生活方式进行干预，创造良好的社会和生态环境，以促进人类的健康。

健康促进模式(略)

我国的健康教育的发展经历了卫生宣传、健康教育、健康促进三个阶段。三者的关系是后者包容前者，后者是前者的发展。其不同点在于：

卫生宣传=知识普及+宣传鼓动

健康教育=知+信+行

健康促进=健康教育+社会支持

（四）健康促进的领域

健康促进涉及的5个主要活动领域：

1、制定能促进健康的公共政策健康促进的含义已超出卫生保健的范畴，把健康问题提到各个部门，各级政府和组织的决策者的议事日程上。明确要求非卫生部门实行健康促进政策，其目的就是要使人们更容易作出更有利于健康的选择。

2、创造支持的环境

健康促进必须创造安全的、满意的和愉快的生活和工作环境。系统地评估环境对健康的影响，以保证社会和自然环境有利于健康的发展。

3、加强社区的行动 提高社区人们生活质量的真正力量是他们自己。充分发动社区力量，积极有效地参与卫生保健计划的制定和执行，挖掘社区资源，帮助他们认识自己的健康问题，并提出解决问题的办法。

4、发展个人技能

通过提供健康信息，教育并帮助人们提高作出健康选择的技能来支持个人和社会的发展。学校、家庭、工作单位和社区都要帮助人们做到这一点。

5、调整卫生服务方向

健康促进中的卫生服务的责任由个人、社会团体、卫生专业人员、卫生部门、工商机构和政府共同分担。他们必须共同努力，建立一个有助于健康的卫生保健系统。

二、健康教育与健康促进的任务

1、主动争取和有效促进领导和决策层转变观念，从政策上、资源上对健康需求和有利于健康的活动给予支持，并制定各项促进健康的政策。健康教育作为全民素质教育的组成部分，已经受到我国政府的高度重视。以政府行为和行政干预来支持和推动健康教育工作，是健康教育事业发展的必然趋势。

2、促进个人、家庭和社区对预防疾病、促进健康、提高生活质量的责任感。使人们在面临个人或群体健康相关的问题时，能明智、有效地作出抉择。通过提高社区自助能力，实现社区资源（人、财、物等）的开发。

3、创造有益于健康的外部环境。健康教育与健康促进必须以广泛的联盟和支持系统为基础，与相关部门协作，共同努力逐步创造良好的生活环境和工作环境。把社区、学校、企业等建成“健康促进社区”、“健康促进学校”、“ 健康促进工厂”等。

4、积极推动医疗卫生部门观念与职能的转变，尤其是社区卫生服务中心，使其作用向着提供健康服务的方向发展。

5、在全民中开展健康教育。教育和引导人民群众破除迷信，摒弃陋习，养成良好的生活习惯，提倡文明、健康、科学的生活方式，培养健康的心理素质，提高全民族的健康素质和科学文化水平。

三、健康教育与健康促进的主要相关学科

健康教育与健康促进的理论依据和专业技术，主要来源于医学、社会学、心理学、行为科学、传播学、科普学、统计学、美学等学科。在诸多相关学科中以预防医学、社会医学、教育学、传播学、健康心理学、健康行为学等关系最为密切。

1、预防医学：预防医学是以群体为研究对象，应用基础医学、环境医学等有关学科的理论和流行病学、统计学、毒理学等方法，研究自然和社会因素对健康和疾病的影响及作用的规律，采用卫生措施以达到预防疾病、促进健康、延长寿命的科学。

2、社会医学：社会医学是一门医学和社会科学相结合的边缘学科。它主要研究社会因素和健康之间相互作用及其规律，以制定社会保障措施，保护和增进人群的身心健康。健康教育和健康促进借鉴社会医学研究医学问题时所侧重的战略性、理论性、方向性和思维观念，从社会学角度研究和分析人群的主要健康问题，制定宏观与微观结合的不同层次的干预措施，提高人群的生活质量。

3、教育学：健康教育是健康与教育的有机结合。人群从接受健康信息到行为改变，就是一个教育过程。健康教育工作者必须熟悉教育对象的需求，熟练掌握根据不同教育对象的文化，设计教育课程，安排教学内容的技术，运用不同的教学方法，实施因材施教，并进行效果评价。

4、健康传播学：主要研究健康信息传播活动发生和发展的规律，以及影响传播效果的因素，传播策略的选择与拓展。

5、健康心理学：健康心理学是在行为医学的基础上发展起来的一门新的心理学分支，健康心理学要在研究心理和社会心理因素对健康的影响，提供心理保健的理论、策略、具体措施和方法学方面发挥其特殊的功能。

6、健康行为学：健康行为学是近年来随着健康教育的需要而发展起来的新学科，也可以说是行为科学的一个分支。健康教育与健康促进着眼于个人、群体乃至组织行为的改变。因此，健康行为学是健康教育和健康促进的基础学科。

四、健康教育的基本方法

1、健康相关行为改变的理论

⑪知信行模式（KABP）“知信行”模式是行为改变的较为成熟的模式：

信 息 →

知

→

信

→

行

→

增进健康

健康教育知信行模式图

知（知识和学习）是基础，信（信念和态度）是动力，行（促进健康行为）是目标。以吸烟有害为例，健康教育工作者通过多种方法和途径把吸烟有害健康、吸烟引发的疾病以及与吸烟有关的死亡数字等知识传授给群众；群众接受知识，通过思考，加强了保护自己和他人健康的责任，形成信念；在信念支配下，逐步建立起不吸烟的健康行为模式。

（2）健康信念模式 健康信念模式是用社会心理学方法解释健康相关行为的重要理论模式。它以心理学为基础，由刺激理论和认知理论综合而成。健康信念模式在产生促进健康行为的实践中遵循以下步骤：首先，充分让人们对他们目前的行为方式感到害怕（知觉到威胁和严重性）；其次，让人们坚信一旦改变不良行为会得到非常有价值的后果（知觉到效益）；同时清醒地认识到行为改变中可能出现的困难（知觉到障碍）；最后，使人们感到有信心、有能力通过努力改变不良行为。

2、健康传播技巧

健康传播是健康教育与健康促进的重要手段和策略。是运用各种传播媒介渠道和方法，为维护和促进人类健康的目的而制作、传递、分散、分享健康信息的过程。健康传播是一般传播行为在医学、卫生学领域的具体和深化，并有其独自的特点和规律。人类的传播活动多种多样。但按传播的主客体相互关系的不同及其特征，大致可分为“人际传播”，“大众传播”，“组织传播”和“自我传播”四种基本类型。健康传播也离不开这几种传播方法。

（1）人际传播 也称人际交流，是指人与人之间一种直接的信息沟通的交流活动。人际传播可以是个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间。由于人际传播具有针对性强、交流充分、反馈及时等优点，这种传播方式在社区健康教育中尤为常用和有效，社区全科医生、卫生工作人员应该是该社区健康问题的权威和 健康传播者，可以应用在诊病时、病人咨询时、出诊家访时——“个人与个人”；组织专题讲座、授课、演讲——“个人与群体”；座谈、讨论——“群体与群体”这几方面进行人际健康传播。

人际传播要获得好的效果，传播技巧是十分重要的。人际传播要成为互动式的而不是单向的说教的。首先，人际间要沟通、理解、信任和尊重、保护对方的隐私；第二，对社区内人群的健康情况应有所了解，回答咨询、专题讲座、授课、座谈等都应针对性强，有的放矢，使对方产生兴趣、共鸣；第三，使用通俗易懂的语言，如果对不懂医学的人使用了很多医学术语，对方理解不了医学术语的含义，也是不能达到预期效果的：最后要有科学性。

（2）大众传播 是指通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍、标语、板报、宣传单张、互联网等大众媒介向社会人群传播信息的过程。大众传播的特点是要借助一定的媒体；其信息是公开的、面向全社会人群；信息传播距离远、覆盖面广、速度快；大众传播是单向的，双方信息反馈不足。

（3）组织传播 是指组织之间，组织内部成员之间的信息交流活动是有组织有领导而进行的有一定规模的信息传播。即发展为公共关系学。

（4）自我传播 是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程，这是人类进行一切信息交流的必要的生物学基础。属于心理学研究的范畴。

3、健康相关行为干预模式

健康相关行为是指个体或团体的与健康和疾病有关的行为。一般可分为两大类：促进健康的行为和危害健康的行为。

促进健康行为是个人或群体表现出的客观上有利自身和他人健康的一组行为：

⑪日常健康行为，如合理营养、平衡膳食、睡眠适量、积极锻炼、有规律作息等。

⑫保健行为，如定期体检、预防接种等合理应用医疗保健服务。

⑬避免有害环境行为，“环境”既指自然环境（环境污染），也指紧张的生活环境。

⑭戒除不良嗜好，戒烟、不酗酒、不滥用药物。

⑮求医行为，觉察自己有某种病患时寻求科学可靠的医疗帮助的行为。如主动求医、真实提供病史和症状、积极配合医疗护理、保持乐观向上的情绪。

⑯遵医行为，发生在已知自己确有病患后，积极配合医生、服从治疗的行为。

健康相关行为干预的方法有很多种，如信息传播、组织与法规、环境改变、培训与指导、咨询以及从行为医学移植过来的行为矫正等。这些方法与策略分别作用于影响行为的产生、保持与发展的各个环节，是健康教育方法学的重要内容。行为干预的目的是帮助人们改变已养成的不良行为和生活习惯，自觉采纳促进健康的行为，培养良好的生活方式。

行为矫正技术是本世纪50年代末期发展起来的，用于矫正各种危害健康的行为，指导建立各种促进健康的行为的系列性技术，在健康教育领域内广泛运用的矫正技术主要有脱敏法、示范法、厌恶法、强化法和消除法。

五、常用的健康测量及指标

健康测量是将健康概念及与健康有关的事物或现象进行量化的过程，即依据一定的规则，根据被测对象的性质或特征，用数字来反映健康概念及健康有关的事物或现象。健康测量从对死亡和疾病的负向测量逐步扩大到以健康为中心的正向测量；从对生物学因素的测量扩大到对心理、行为因素和生活因素的综合测量。

1、健康测量指标：

为适应现代健康的需要，一方面引入了很多新的指标，如心理指标、行为指标；另一方面也不放弃原有的死亡指标和疾病指标，对他们进行改进和发展，如利用死亡资料和疾病、残疾资料计算减寿年数（YDLL）、无残疾期望寿命和伤残调整生命年（DALY），旨在反映死亡的不合理性和人们的生存质量。

单一指标：群体健康测量指标（如死亡率、发病率、患病率、死因构成比等）；个体健康测量指标（如心率、血压、肺活量等生理、生化指标）以及在这些健康测量指标基础上演变的指标（如期望寿命）。

综合指标：是通过某种方法或法则将多个单一指标结合起来所产生的一个新指标。其特点是将反映健康状况的多方面资料概括起来，用一个数值来表示，以提供对个体或群体健康状况的多维测量和简单评价。如生存质量指数、无残疾期望寿命、伤残调整生命年、心理量表评分等。

2、健康教育与健康促进常用的健康指标

⑪死亡指标：包括总死亡率、性别年龄死亡率、死因构成比、婴儿死亡率、新生儿死亡率、5岁以下儿童死亡率、孕产妇死亡率和期望寿命；

⑫残疾指标：残疾率、残疾原因构成；

⑬疾病指标：发病率、病死率、生存率；

⑭营养状况指标：日摄入某营养成分总量；

⑮生长发育指标：包括身高、体重、血压、肺活量、月经初潮的平均年龄、首次遗精的平均年龄等，可计算这些生长发育指标的年增长值和增长率，或进行相关分析；

⑯心理指标：包括对人格、智力、情绪、情感测量，如MMPI量表、艾森克个性量表、Beck抑郁问卷（BDI）、焦虑自评量表（SAS）、UCLA孤独量表、个人评价问卷等；

⑰行为指标：行为模式（A型行为与B型行为的测量、得克萨斯社交行为问卷）、生活方式（生活丰度、生活频度、活动谱、生活满意程度等得测量）、人际关系（人际关系指数）、个人地位和个人经历的测量指标；

⑱人口指标：人口数、人口的性别与年龄构成、人口的文化构成、文盲率或识字率、人口的职业构成；

⑲综合指标：

症状和功能指标：常用症状和功能调查量表包括CMI、GHQ、MMPI和SRQ。

生活质量指标：包括生存质量指数、功能状态量表和生存质量量表；

其他：减寿年数（YDLL）、无残疾期望寿命、伤残调整生命年（DALY）等。