电话约访话术

2024-09-11

电话约访话术（精选4篇）

1.电话约访话术篇一

先生、小姐下午好，占用您2分钟的时间可以么？

（处理异议— 客户：你是怎么知道我号码的？

话务员：我们是做个随机回访得到您的电话号码的，我们并不知道您是谁。如有打扰，请原谅！）

话务员：谢谢您的支持，是这样的，我是中国平安集团的工作人员，正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，希望借此机会邀请这些尊贵的客户参加公司的新老客户答谢会，所以特此电话邀请您以及您的家人朋友来出席公司的答谢会，并每人免费领取一份精美礼品。

异议处理：你是怎么知道我号码的？

是这样的：正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，您的电话也在其中。

异议处理你们不是有我的号码吗？

话务员：我们只有您的电话号码，您的个人信息公司对客服人员是保密的。

异议处理 1。没买保险

话务员：先生/小姐，这就是我们工作的内容，这次会议内容是宣传、普及保险知识，令到场嘉宾了解保险的相关产品，例如社保，医保，养老金，以及劳动保障，您知道么，现在保险知识已经纳入到小学课本中了，为人父母的我们是否也应当跟上时代，了解一下新型的理财，保障方式，分担一下儿女的压力呢？

处理异议2客户：买的不是平安的保险。

话务员：这是无所谓的，这次会议室平安集团赞助的活动，其他公司的客户也会来。我们是为所有买过保险的客户进行服务的，同时我们公司有专业的理财讲师会向您传达一些最新最快的理财资讯。为您的理财提供有效的建议。

处理异议3：没时间

话务员：对此我非常理解，您肯定已经将自己的计划安排的更加有效率，更加合理。而我建议您来我们公司一趟呢，是想向您传达一些最快最新的资讯。为您提供一些关于社保，养老金，医保，寿险的说明以及服务。同时在您以后做保全的时候有专业的服务人员将会更加方便，不需要您再去客户服务中心了，我们的业务员就可以帮您办理，将会节省您更多的时间，更何况钱都是辛苦赚来的，应该对自己的保险利益有个全面的了解。钱不能白花了您说是吧？

时间

话务员：我们安排的时间是：星期

六、星期日的下午3点，或周四晚上7点，活动大约一个小时。请问您安排在什

么时间呢？好的，我们当天会再与您取得联系，确认您当天能否出席，以及需要为您准备多少席位。您看可以么？地址

我们这次活动的地址是：华光路大润发东侧300米处、恒泰商城4楼。就在女子医院对面。

接待人员是：

您的接待人员叫刘曜华，您来公司后就由他为您做服务，麻烦您记下他的电话号码，好吗？他的号码是***，您记下了么？那么老师，请问我们的接待人员应该怎么称呼您呢？

好的，那到时候请您调整好休息时间与工作时间好么？我们会提前再与您联系的，到时候麻烦您提前15分钟左右来我们公司，方便我们业务人员在活动开始前有足够的时间为您解疑答惑，我们会为您安排好座位和礼品，同时公司的服务人员将会按时接待您。

恭候您的光临，祝您平安，再见

2.电话约访话术篇二

当有了介绍人推介的增员对象后，接下来你是不是会惶恐要如何开口来邀约这位未谋面的神秘人物呢？如何透过电话让对方乐意的接受你？

1．天衣无缝――电话约访的五张王牌

第一张王牌：打尊重牌：是的...；对，你说的对...；我正要和你说这个问题。。

第二张王牌：打感情牌：张先生（介绍人）特别提醒过…….第三张王牌：打赞美牌：......第四张王牌：打飞去来器牌：转折（拉回主题）

第五张王牌：打二择一牌：。

2．电话约访拒绝处理的精彩模式透视

透视一：

我没兴趣

第一步：打尊重牌：是的！

第二步：打感情牌：王大哥他和我说过，如果让你去做保险，你是打死都不会肯的。

第三步：打飞去来器牌：不过呢，他也和我说过，第四步：打赞美牌：你这个人对于新生事物都有一份雅量来吸收，他说你的学习力非常强，特别是你的人面很广，就算这份事业不适合你，但是你喜欢帮助别人，他说找到你就好像找到“万金油”一样，搞定了！

第五步：打二择一牌：不晓得李小姐星期三还是星期四方便呢？

透视二：

我没时间

第一步：打尊重牌：

增员者：是的！我明白。

第二步：打感情牌：

增员者：张大哥和你是铁哥们啊！他了解这一点，所以他特别跟我提过，第三步：打飞去来器牌：

增员者：不过呢，他也和我说过，第四步：打赞美牌：

增员者：你做人很成功，平时都非常忙，你对时间管理特别的好，所以为了怕耽搁你的事情，一定要我在与你见面之前，务必要打电话和你确认时间。

第五步：打二择一牌：

增员者：请你放心，我不会占用你太多时间，今天只要你给我三十分钟，我会给你一个百年的事业，你看是星期三还是星期四方便呢？

透视三：

那你把资料寄给我好了！

第一步：打尊重牌：

增员者：是的！这样很好！

第二步：打感情牌：

增员者：很感谢你对我们的赏识！

第三步：打飞去来器牌：

增员者：不过呢，我考虑到很重要的一点，第四步：打赞美牌：

增员者：因为你的时间很宝贵，如果能让我先用口头跟你报告一下，再把资料留给你的话，可以节省你更多的时间。第五步：打二择一牌：

增员者：你放心，我知道时间就是金钱，我不会耽误不晓得你太长时间，如果我告诉你，只要你抽出三十分钟，我给你一个一百年的资讯，你不会拒绝吧？请问你是星期三晚上，还是星期四晚上方便呢？

透视四：

唉呀！保险我听过了。

第一步：打尊重牌：

增员者：是的！

第二步：打感情牌：

增员者：张先生多次和我提及这一点，第三步：打飞去来器牌：

增员者：不过呢，他也和我强调，第四步：打赞美牌：

增员者：他说你是一位见识很广的前辈，听说你对理财方面有很深的研究，正因为这样我正庆幸我没有找错人。今天我们所要谈的不是做保险，而是经营一项事业，是一份非常非常特别的事业！

第五步：打二择一牌：

增员者：很多人到我们公司来以前，想法都和你一样，但听过我们的说明以后，他们发现这是一个新生的前途广阔的朝阳事业，不晓得黄小姐是星期三还是星期四晚上方便呢？

志在必得――电话约访的黄金法则第一级

亲切问候，自我介绍。

第二级

约访目的，清晰传达

第三级

面对拒绝，从容处理

第四级

邀请面谈，获得承诺

3．电话约访精彩模式透视

第一级

亲切问候增员者：喂！请问王小姐在吗？

自我介绍准增员：我就是，请问你是哪位呀？

增员者：你好，我姓谢，是透过你的好朋友张先生认识您的。

第二级

约访目的准增员：哦！怎么样？有什么事吗？

清晰传达增员者：是这样的，在一个偶然的机会里，我跟你的好朋友张先生一起吃饭时，提起我们公司最近因为业务发展得比较快，而我自己在这个行业里也从事了多年，业绩也一直做得不错。

最近我想找一位得力的创业合作伙伴，所以请张先生在他的朋友之中帮我物色一个，有雄心壮志的、人缘又好、能力又强，并且想创一番事业的人，而张先生不假思索第一个就想到你。因此，我想藉此机会，大概利用二十到三十分钟的时间，把这样一个创业的资讯提供给您参考，不晓得王小姐您是礼拜三方便，还是礼拜四方便呢？

第三级

面对拒绝

（拒绝一）从容处理准增员：哦！谢谢你！但是我这段时间实在很忙啊！

增员者：哦！是的，林大哥曾经向我提起，他说你对自己的时间安排得非常好，而且事业也做得很成功，就因为工作忙碌，分秒必争，所以他请我在与你见面之前，务必要事先与您电话联络。您放心！我不会占用您很多时间，你只要给我20至30分钟，我将给你一份很丰富的资讯。那么不晓得王小姐你是礼拜三方便还是礼拜四方便？

准增员：等等，你刚才说什么？你是哪一家公司的？

增员者：我是先锋保险公司的。

（拒绝二）

准增员：啊！人寿保险的，很抱歉！我对保险没什么兴趣的。

增员者：是的，张先生也跟我提过，如果请你从事保险这个行业，你一定是没什么兴趣的。但是经过我的说明之后，他发现，我们公司这套经营的方式非常特别，并不是一般传统保险公司的经营模式，因此，他觉得值得你作一个了解，在你听完之后一定会非常有兴趣的，所以请我务必提供给您参考，不晓得你是礼拜三方便还是礼拜四方便？次开发（拒绝三）

准增员：是这样的，我虽然想马上想找一份工作做，但是我自己做了那么久的业务，我现在实在不太想继续做业务了。

增员者：啊！我很能够明白这一点，林大哥告诉我，如果纯粹请你做业务，你一定没什么兴趣的，不过我们公司制度不太一样，我们不称业务人员叫业务员，而称为经营者。

因为，我们希望有业务基础的人，透过公司引进的海外训练系统培养以后，他会在保险事业里找到他的第二春。在我们公司里有许多人都是在其他行业做过业务的，刚开始时心态也跟你一样，可是经过深入了解之后，他们发现，他们终于找到他们自己的终身事业了，不晓得你是礼拜三方便，还是礼拜四方便？

（拒绝四）

准增员：我告诉你，我有很多朋友已经在做保险了，我看他们好象做得不是很好，所以我本身也不太想做保险。

增员者：嗯，我想在任何一个行业里头，都有很多

人成功，也有许多人失败，对不对？当然，如果事业要成功，你就一定要接近成功的。我们公司是一个很新的公司，而且特别从国外引进非常新的训练模式，所以这里有很多新进同事发现公司的作法跟以前上班的公司完全不一样的，所以我向你保证，你给我30分钟，我给你一个百年事业的资讯，不晓得礼拜三方便还是礼拜四方便？（拒绝五）

准增员：听你这样说好像真的是很棒的样子，这样子好了，你先把资料寄过来，让我先看看，如果我觉得还不错，我们再约个时间见面吧？

增员者：好！林大哥向我提过，说你是个很会管理时间的人，我现在越来越相信，也越来越肯定我没有找错人，你的成功绝对有道理的。也正因为你这么会利用时间，所以我要特别向你说的是，这份资料非常的宝贵，也非常的详细，如果要自己看的话最少要花一两天的时间，但是如果经过我来说明重点的话，我想只要20分钟的时间就可以了。这样子，你给我20分钟，我说明完之后，会把资料留给你详细看，不晓得你是礼拜三有空，还是礼拜四方便？

（拒绝六）

准增员：喔！你真会说话，实在很厉害，我想问一下，因为我已经很久没有接触业务了，我不晓得自己可以做得好吗？

增员者：我现在一时也无法回答你，行还是不行，因为我们也从国外引进一套非常科学的方法，来协助你评估你的适应性与能力，所以我们才这么慎重的先提供详细的资讯给您参考，而且你也不需要你马上做决定，目前最重要的是你应该好好的了解一下我提供给你的资讯，不晓得你是礼拜三方便还是礼拜四方便？第四级

邀请面谈

准增员：好吧！既然你这样讲的话，那就请你礼拜三过来好了，辛苦你了！获得承诺

增员者：好的，那我们就约好在后天早上十点.我相信我将会成为你值得结交的朋友的。那就礼拜三见罗！再见！

3.电话邀约话术篇三

主题：兰格拓展新课程邀请函（喜迎亚运感受广州文化之城市定向）

内容：桂琴，你好！

感谢一直对兰格拓展公司关注和支持，3月14日本公司推出新活动————喜迎亚运感受广州文化之城市定向！通过这次活动——您可以对广州的历史、文化有更多的了解；用您的行动与热情来支持亚运会；结交更多的朋友！欢迎您来体验。活动名额有限，一家企业只限一个名额。如有意向请尽快回执。谢谢！

祝：工作顺利，生活顺心！

电话拜访话术：

• ×××您好，我是兰格拓展公司×××。本公司在3月14日推出新的活动―――喜 • 迎亚运感受广州文化之城市定向！广州是一座历史文化名城，2010年亚运会是在广州

举办的，通过我们此次的活动，您可以对广州的历史、文化有更多的了解；并且可以用您的行动与热情来支持亚运会；结交更多的朋友！此次活动我们会赠送一件非常有纪念意义的t恤，中午会安排广州的特色小吃，一切活动费用完全免费，此次活动名额仅限30人，一家企业只限一个名额参加。现在报名已经快满了，如您有意向是否方便留下您的邮箱地址，我把邀请函发给您，如收到请尽快回执。感谢您的电话，祝您工作顺利！

备注：电话沟通请务必声音大点，自信点！首先让客户能知道你是哪家公司的，并且清楚你要组织的是什么活动。城市定向活动侧重客户为：老客户为主！等到第二期活动再考虑新客户！那么针对新客户请无论如何电话中沟通好。因为电话沟通是客户对兰格公司的第一印象和形象！所以请认真对待，不要随意的和客户说说！

野战公开课邀约话术（主要针对陌生客户和自己的客户未参加过野战的）：

您好，请问是××公司××先生/小姐吗？我是兰格拓展公司刘英姿，您公司组织过户外培训吗？那么今年通过我们公司各项目组的策划，和对市场不断的调研和考察。我们将原有单一的拓展培训现有了升级版------野战风暴拓展训练。（告知客户野战有分为两个方面：

1、可以疯狂刺激的玩、娱乐化的野战；

2、野战培训体现的是在动态、竞争的环境下如何整合团队去赢取竞争的胜利，现场感知度非常强，可以给您的团队或个人在体验野战培训中带来收获）；因我们兰格也是广州第一家做野战培训的，而不是纯娱乐化的野战。我们的装备器械都是国内一流的激光镭射装备，也就是是现役部队演习用那套装备（同您所看到的士兵突击），为了答谢我们新老客户对兰格拓展公司以往的支持，所以将在3月22日本公司举办一次野战体验培训，因名额有限，而且目前报名的也非常多。所以贵公司只能限制2个人来报名参加。我们只收取餐和车，保险，饮用水等成本费用100元。

以上都为模板，不要照读就搬，理解清楚话术意思和邀请客户的由头，灵活沟通！

野战公开课要求：销售每人邀约客户30人！

兰格天鹰野战3月22日体验课邀请函

感谢您对兰格拓展公司关注和支持，今年通过我们公司各项目组的策划，和对市场不断的调研和考察。我们将原有单一的拓展培训现有了升级版------野战风暴训练。将在3月22日星期天本公司举办一次野战体验培训，因名额有限，而且目前报名的也非常多。所以贵公司只能限制2个人来报名参加。我们只收取餐和车，保险，饮用水等成本费用100元。如有意向请按照附件中的信息将个人资料尽快回执，谢谢！

祝：工作顺利，生活顺心！

我是兰格拓展公司的黄翠芬，附件是兰格拓展为贵公司此次拓展训练的行程方案，先提供给您,供参考，请查阅！详细的细节,项目的选择都可以根据您的具体要求进行安排和调整.体验式培训的关键在于专业、安全、创意、效果，相信以兰格拓展十年的培训经验会给到你完美的培训支持！

有问题我们随时电话联系。我们非常希望有机会与您的合作,也会尽全力来完成,希望我们合作愉快！

感谢你对兰格拓展的关注与支持！祝您工作开心、顺心！

广州市兰格拓展企业管理顾问有限公司

姓名：黄翠芬（***）

职位：项目经理

电话：020-89883607

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公司网址： http://,http://