菏泽市场调查问卷1

菏泽市场调查问卷1（精选15篇）

1.菏泽市场调查问卷1 篇一

“增城桌游吧”市场调查问卷

亲爱的朋友： 您好！

希望了解您对桌面游戏的一些看法，以便为我们的市场营销作业提供参考与依据。本问卷仅供我们的桌游吧市场营销使用，无任何商业目的，对于您填写的全部资料，我们承诺严格保密！请您放心填写！衷心感谢您的支持！2011年10月

（说明：所有选择题未注明均为单选）

Ps:“桌面游戏” 发源于德国，一般是多人游戏,大家以游戏会友、交友，游戏器材大多使用纸质材料加上精美的模型辅助，所以又被称为不插电游戏。它是一种面对面的游戏，比较容易上手，而且非常强调交流。常见桌面游戏有：以色列麻将，UNO牌，三国杀，杀人游戏，万智牌以及最广为人知的大富翁。

桌游吧，也叫桌游俱乐部，是近年来在国内兴起的年轻人以游戏会友，交友的社交娱乐场所。

1.您的性别：

A男

B女

2.您的职业是？

A白领上班族 B在校学生

C其它：

3.您曾经参加过的聚会主要是以什么样的形式展开的 [多选题] A吃饭 B唱K C去游乐场或电玩城消遣 D进行篮球桌球等一些体育活动

E其它：

4.您对于参加过的各种各样形式的聚会持什么态度 A很喜欢吃饭唱K等形式的聚会 B无所谓

C觉得聚会形式单一而感到无聊 D希望有新的聚会形式

E其他：

5.如果现在有人尝试推荐给您一个全新的聚会消遣方式，您是否愿意接受 A非常愿意 B愿意 C无所谓

D不愿意

6.请问您是否听说过或者玩过桌面游戏（如果有玩过桌面游戏的请填写7—15题，如果没有就无须填写直接跳至16题）A没有听说过 B听说过但没有玩过

C偶尔玩，经常玩

7.您什么时候开始玩桌游（包括实际桌面，电脑桌游，即三国杀、斗地主、大富翁之类）A一年前

B两年前

C三年以上

D从没

8.每次玩游戏大概多长时间？

A 30min以下 B 30min至1h C 1h至2h D 2h至4h E 4h以上 9.您每周玩桌游的次数（一天之内算一次，例如早上玩过三国杀，下午玩过斗地主，这在一天之内只算一次）： A 1次以下 B 1到3次 C 3到5次

D 5到7次

10.您通常在什么场所玩桌游？[多选题] A 宿舍（实物，即用纸牌等）B 网上 C 桌游店

D 其他场所（例如广场、教室）： 11.您玩桌游的原因： [多选题] A 促进同学之间的感情 B 业余休闲 C 补偿童年的回忆 D 氛围影响 E 锻炼头脑

F 没有想过具体原因

G 其他原因 ：

12.当您知道了桌面游戏以后，您们以后聚会是否会考虑去桌游吧玩桌游 A 会去桌游吧玩桌游

B 会考虑去，但是还要考虑到价钱等相关因素 C 不会去，麻烦请注明理由：

13.您比较想玩的桌面游戏是？ [多选题] A 牌类比如UNO牌等 B 角色扮演类如三国杀等 C 建设类如富饶之城等

D 区域控制与规划类如车票之旅等 E 儿童及PARTY类游戏如MAMAMIA 等

F 其他：

14.当您和朋友想要玩桌游时，您觉得在增城是否容易找到桌游吧

A 非常难 B 比较难 C 一般 D 容易

E 没去过，不太清楚

15.您是通过什么途径了解到一个桌游吧的具体位置的（没去过桌游吧的此题可不答）[多选题] A 电视、报纸等广告 B 网络媒体 C 手机 D 朋友介绍

E 其他媒体（公交，地铁上的移动电视）

F 其它：

16.您认为评价桌游吧存在问题的因素有

[多选题] A 桌游吧内环境 B 价格 C 服务质量 D 交通方便程度 E 游戏类型数量 F 饮品质量

G 其它：

17.您觉得桌游吧的可接受价格（单位：每人每小时）是 A 5元以下 B 5到10元 C 10到20元 D 20元以上

E 其他：

18.您觉得在桌游吧玩游戏时，还希望桌游吧提供哪些服务 [多选题] A 碳酸饮料 B 各类茶水 C 酒类 D 送餐 E 不需要

F 其它：

19.如果桌游吧引入会员制，您是否感兴趣加入

A 是，我愿意尝试

B 看情况，如果优惠活动吸引人 C 否，麻烦请注明理由： 20.您对桌游的看法：

A 正面影响大于负面作用 B 负面影响大于正面作用

C 无所谓

21.您对桌游吧有什么宝贵的建议

2.菏泽市场调查问卷1 篇二

[关键词] 疫苗；脊髓灰质炎；病毒；调查

[中图分类号] R186；R512.4   [文献标识码] C   [文章编号] 2095-0616（2012）08-91-03

全球自1988年第41届通过2000年消灭脊髓灰质炎（简称脊灰）的决议后，世界卫生组织（WHO）中美洲、西太平洋区、欧洲区消灭脊灰活动获得成功，已成为无脊灰区[1-2]。但近年来，部分国家和地区出现了感染疫苗衍生脊灰病毒（vaccine-derived poliovirus，VDPV）患者[3]，对消灭脊灰及保持无脊灰状态构成了威胁和冲击。菏泽市巨野县2011年发现1例VDPV患者，对该患者的调查、实验室检测及控制对策进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料来源

资料来源包括：菏泽市急性弛缓性麻痹（acute flaccid paralysis，AFP）患者监测系统报告的个案调查表，山东省疾病预防控制中心（centers for disease control，CDC）脊灰实验室和中国CDC病毒预防控制所国家脊灰实验室的检验结果，个案住院患者，菏泽市常规免疫接种率报告和脊灰强化免疫接种率报告。

1.2 调查方法

调查采用AFP病例个案调查表进行，按照卫生部《高危和聚集性AFP病例调查指南》开展病例所在地及医院AFP病例主动搜索，密切接触者和健康儿童大便标本病毒调查，儿童脊灰疫苗（oral polio vaccine 3，OPV3）接种率调查。

1.3 病毒分离

按照WHO《脊灰病毒检验手册》要求，山东省CDC脊灰实验室采用RD、L20B两种细胞进行病毒分离并定型，病毒型内鉴别由国家脊灰实验室完成。

1.4 免疫功能测定及抗体检测

免疫功能测定由于北京市儿童医院免疫学研究室完成，脊灰抗体检测采用微量细胞中和试验检测由山东省CDC脊灰实验室完成。

2 结果

2.1 现场流行病学调查

王某，女，2010年1月20日出生，山东省巨野县人。依据2011年4月25日省立医院住院病历记录及个案调查判断，患者于2011年4月18日无明显诱因出现发热，体温达38℃，给予退热药物后体温降至正常。2011年4月20日曾服脊髓灰质炎糖丸，2011年4月23日再次出现发热，体温达37.5℃左右，并出现右下肢不能站立，活动异常，口服消炎、退热药物（具体不详）体温下降。时有哭闹，无抽搐、声音嘶哑，无眼睑下垂，无咳嗽、呕吐，无腹疼、腹泻。发病前无注射史。曾就诊于济宁医学院附属医院，右下肢肌电图、波幅及传导速度均未见明显异常。血常规：WBC12.4×109/L，RBC 5.0×1012/L，HGB 115 g/L，PLT 228×109/L，N 46.5％，L 46.8％。CRP：0.90 mg/L。2011年4月25日转山东省省立医院就诊，以“右下肢活动异常原因待查”收入住院。省立医院小儿神经呼吸科体格检查显示：神志清，精神可，饮食、睡眠可，大小便未见明显异常。脊柱四肢外观无异常，双下肢无水肿，右下肢肌力Ⅲ级，肌张力降低，腱反射未引出，左下肢、双上肢肌力、肌张力、腱反射皆正常。颈软，无抵抗，双侧巴氏征阴性。神经肌电图检测提示：神经源性损害（脊髓前角病变）。经住院治疗病情有所好转，2011年5月15日出院，出院诊断为“急性弛缓性麻痹”。后到北京市儿童医院神经康复中心等医疗机构门诊进行康复治疗。2011年12月2日菏泽市和巨野县预防接种异常反应调查诊断专家组对该患者进行了体检：患者右下肢肌力Ⅲ+级，肌张力减弱，膝腱反射未引出，右下肢肌肉轻度萎缩。左下肢及双上肢肌力、肌张力、腿反射皆正常。其余无异常发现。

2.2 实验室检测

2.2.1 患者大便标本病毒分离 于2011年5月5、6日分别采集两份大便标本，分离到I型VDPV。2011年7月1、2日采集两份患者的大便标本，分离到II型脊灰疫苗病毒株，未发生变异。2011年9月16、17日再次采集了患者的两份大便标本，结果为阴性。以上标本登记记录显示均为合格标本，均冷藏送省级脊灰实验室检测。

2.2.2 患者密切接触者及周围健康儿童大便标本 2011年6月份采集患者密切接触者及周围健康儿童大便标本63份，共分离到2株PV1、2株PV3、1株PV1+3和10株Npev，经国家脊灰实验室进型内鉴定，均为疫苗相关株，无疫苗衍生病毒株。

2.2.3 当地儿童血标本抗体检测 对患者密切接触者及周围健康儿童60份血清标本进行了脊灰病毒3种血清型中和抗体效价检测，Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型脊灰病毒中和抗体阳性率分别为98.0％、93.3％、83.3％，中和抗体的几何平均滴度分别为81.35、79.29、31.56。

2.2.4 患者免疫功能检测 采集患者血标本检测Ig系列（IgA，IgG，IgM，IgE），免疫功能数据基本正常，个别检测项目异常。

2.3 患者最终诊断

根据患者临床症状、体征及实验室检查结果，依据中华人民共和国卫生部2008年12月11日发布的《脊髓灰质炎诊断标准》（WS294-2008），最终分类诊断：VDPV患者。

2.4 当地以前的免疫预防接种情况

2.4.1 患者免疫预防接种情况 该患者经山东省、市、县疾控机构调查，未建立接种证、卡，无服苗现场记录，省立医院住院病历和疾控机构个案调查显示患者发病前服用1粒脊灰疫苗。经调查，所服疫苗为北京天坛生物制品研究所生产，产品质量合格，批号为2010050229，有效期为2012年5月。为其提供服务的预防接种门诊具有巨野县卫生局下发的接种单位资质证书，接种人员具备相应的资质，并经专业培训后上岗。

2.4.2 儿童快速接种率评估 对患者所在的村庄、乡镇及周围相邻乡镇共进行了脊灰疫苗调查，共调查3个乡镇，每个乡镇抽查3个村，每村抽取30名2007年1月1日以来出生的儿童进行调查，全程免疫接种率为87.78％。见表1、2。

2.5 控制对策

对患者所在县0～4岁儿童开展了脊灰疫苗强化免疫，采取控制对策。最后经评估，昌邑镇、陶庙乡、营里镇的脊灰疫苗应急免疫接种率共调查270名儿童，接种率为100％。

3 讨论

3.1 王某VDPV患者诊断成立

VDPV是指机体接种脊灰疫苗后，疫苗株病毒在体内复制过程中，碱基发生变异，经过多次复制，病毒毒力回升，与原始Sabin疫苗病毒相比，VP1区全基因序列的差异在1％～15％。局部地区发生2例及以上VDPV患者时，则称为VDPV循环。VDPV具有较强的致病性和致麻痹性，在生物学性状上很难与脊灰病毒相区分[4]。发生VDPV的原因主要与脊灰病毒变异、病毒基因重组以及宿主等方面的因素有关，VDPV病历的流行病学意义等同于脊灰野病毒引起的病历[5]。根据卫生部颁发的《预防接种工作规范》（2005年版）及《脊髓灰质炎诊断标准》（WS294-2008），以及患者病史、临床表现、体格检查，该患者属于AFP病例，并与相关的疾病做了鉴别诊断。患者无免疫缺陷史，发病急性弛缓性麻痹前已服过1次脊灰疫苗，采集到合格的大便标本并分离到VDPV，支持VDPV患者诊断。由于该患者为计划外出生儿童，个体确切的资料不完整，同时所在乡镇预防接种门诊关于该儿童的接种信息记录也不明确，发生VDPV感染的原因有待调查。

3.2 当地有存在VDPV循环的风险

该患者尽管2011年7月份的标本中分离出脊灰疫苗株，但不宜诊断为“服苗者疫苗相关麻痹型脊灰病例”，因为《脊髓灰质炎诊断标准》（WS294-2008）中“服苗者疫苗相关麻痹型脊灰病例”诊断标准对标本中病毒分离提出了非常严格的要求，该患者从大便标本中只分离到脊灰疫苗病毒，并且没有发生变异。该患者标本中的脊灰疫苗株应与其所在地适龄儿童服用脊灰疫苗有关，另外，通过患者密切接触者和健康儿童标本脊灰病毒监测，只发现有脊灰疫苗株而没有再发现VDPV株，说明当地未形成VDPV循环。由于当地免疫规划工作存在薄弱环节，患者所在乡镇及相邻乡镇脊灰疫苗调查接种率较低，人群免疫屏障不牢固，因此有形成VDPV循环的风险。

3.3 今后的工作重点

VDPV感染主要发生在未免疫人群中。因此，菏泽市在AFP患者监测过程中发现VDPV患者之后，务必引起高度重视。

3.3.1 提高认识，加强领导 VDPV具有一定的传染性和致病性，若控制不力，将引发突发公共卫生事件。按照卫生部《脊灰野病毒输入性疫情和疫苗衍生病毒相关事件应急预案（试行）》的要求，一旦VDPV报告发生，立即启动Ⅳ级应急响应，成立相应防控工作领导小组，在当地政府的统一领导下，落实各项工作责任和防控措施，以及工作所需相关经费，确保各项防控工作的有序开展。

3.3.2 加强病例监测和搜索，落实病例报告制度 保持AFP监测系统的灵敏性，对于及时发现和切断VDPV循环，保持无脊灰状态成果具有十分重要。要按照《山东省急性弛缓性麻痹病例监测方案》的要求，加强病例监测和搜索工作，及时发现AFP患者，并按照监测方案要求开展病例调查、采样等工作。避免迟报或漏报等现象的发生。

3.3.3 落实相关技术措施，做好应急防控工作 根据国家有关规定，按照《山东省部分地区脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动实施方案》要求，对适龄儿童中开展1次2轮脊灰疫苗强化免疫活动，制定当地详细的实施方案，精心组织，统筹安排，在充分摸底的基础上，开展强化免疫工作，确保强化免疫接种率达到95％以上。

3.3.4 加强技术培训和督导检查 要对相关人员开展技术培训，确保防控工作质量，要以此次VDPV事件为戒，深刻思考，

（下转第页）

（上接第页）

认真梳理免疫规划工作中存在的问题，重点对基层儿童预防接种管理、疫苗和冷链管理、疫苗针对传染病监测等工作，开展一次自查自纠工作，确保各项工作指标达到国家要求。

[参考文献]

[1] 刘丹青，李黎，王斌冰，等.中国首例免疫缺陷疫苗衍生脊髓灰质炎病毒病例的流行病学调查分析及其控制对策[J].中国计划免疫，2006，12（6）：459-463.

[2] WHO.Progress in certification of poliomyelitis eradiation and in laboratoy containment of wild poliovirus[J].WER，2003，78（48）：410-414.

[3] WHO.Laboratory surveillance for wild and vaccine-derived polioviruses，January 2002-June2003[J]WER，2003，78（39）：341-346.

[4] 王隆德.预防接种实践与管理[M].北京：人民卫生出版社，2006：157.

[5] 戴振威，刘丹青.脊灰病毒疫苗株与衍生株的流行病学意义及对策[J].安徽预防医学杂志，2003，9（4）：261-263.

3.赣南脐橙调查问卷1 篇三

尊敬的女士/先生：赣南脐橙在南昌市场的调查问卷1

你好，我是南昌航空大学艺术与设计学院学生，为了帮助公司更好的开拓赣南脐橙在南昌的市场，了解消费者对其产品的态度，所以特组织了本次调查。你的宝贵意见将是我们更好为你服务的动力。请你根据自身情况填写。我们将对你的信息严格保护，请你放心。耽误你的宝贵时间，请你谅解，非常感谢你的配合。

1.您经常买水果吃吗？

A.经常B不经常

2.多选，在相同价位下，您愿意选择哪两种水果？

A香蕉B柚子C西瓜D苹果E脐橙F桃子G雪梨H 其它

3.赣南脐橙了解吗？您对

A非常了解B了解C不了解

4.您喜欢赣南脐橙吗？

A非常喜欢B喜欢C一般D不喜欢

5.选答，您觉得赣南脐橙怎么样？

A味道好，价格偏贵B味道不好，价格也偏贵

C味道好，价格实惠D味道一般，价格实惠

6.您在购买脐橙时会注重什么？

A新鲜程度B价格C购买方便程度D外观E品种D产地E 其他

7.您食用的原因？

A营养价值高B甘甜美味C水分多，解渴D其他

8.你能接受脐橙的单价？

A1元以下B1元~1.5元C1.5元~2.5元D2.5元以上

9.您购买脐橙的原因？

A自己食用B佳节送礼C其他

10.对于食用脐橙的选择，您购买

4.农民收入调查问卷1 篇四

农民朋友：

您好！

我们这次调查的目的是要了解农民收入状况，包括收入水平、收入来源、收入结构等，并据以进行科学的分析研究，为发展农村经济、提高农民收入，提供科学的依据。谢谢您真诚的合作。

户主姓名：年龄：劳动力人数：家庭住址：文化程度：家庭人口：种植面积：

1.您家主要种植的作物是：

A水稻B 玉米C 棉花D 小麦E 其他

3.家庭收入的来源渠道有：

A 经商B 打工C 种植作物D 家畜养殖业E 渔业F 其他

8.您认为农业种植效益如何？

A非常差B较差C 一般D好

14.家庭收入主要用于

A 家庭生活开支B 子女教育C 储蓄D 农业生产 E其他

16.您家近几年收支情况如何？

A入不敷出B 持平C 略有积蓄

18.您目前提高家庭收入的困难是：

A缺乏投资资金B缺乏劳动力C 打工收入不稳定D 农副产品价格低E 其他

（1）您家有几口人___________；外出打工人数___________。

（2）您家里的主要收入来源是：（单选题）

A、依靠农业生产B、外出务工

C、依靠牲畜、渔业养殖D、依靠投资、经商E、其他

(3)您家收入来源的数量？

A、一个B、两个

C、三个D、四个E、五个

（4）您觉得以下途径哪个挣的钱多（单选题）

A、打工B、务农C、个体、经商

D、牲畜、渔业养殖

（5）您希望农业结构调整、发展经济、增加农民收入采取的措施：

A、发展大棚蔬菜，壮大规模农业

B、招商引资办工业（农副产品加工业依附企业发展养殖业）

C、培养农村经纪人队伍，扩大农产品销售渠道

D、农产品结构调整不仅要科技，还要资金支持

（6）目前影响您家庭增加收入的主要原因是？

A、农业生产资金、信息、技术等保障不够

B、农业产出效率低,农产品价格波动大

C、.政府优惠政策难以惠农

D、自身文化水平低或没有专业技能

E、就业信息途径少、外出打工等增加收入的机会少

F、其它因素

（7）今年您家人均纯收入与上年相比是否增加

A、收入下降B、收入上升C、没有变化

（8）您家去年的纯收入是：______ 元

A、3000元以下B、3000-5000元

C、5000-10000元D、10000-20000元

E、20000-30000元F、30000元以上

（9）您对乡（镇）政府落实减轻农民负担政策的工作是否感到满意？

A、很满意B、比较满意C、无所谓D、不满意

E、很不满意F、不知道

（10）您对今年工价的看法：

A、基本合适B、偏低C、偏高

（11）您打算如何安排打工时间：

A、全年农作B、农时耕作现实打工C、全年打工

（12）您家是否有稳定的存款或者有较长时间的贷款、债务欠款？

A、有比较满意的存款B、都没有C、有一定数额的贷款、债务

（13）您希望政府还可以实施什么优惠政策来增加您的收入？

A、控制物价的上涨B、医疗保险的降低C、吸收更多的乡镇企业

D、增加安置房E、其他

（14）您认为政府目前最应该为农村做的事情是？

A、市场信息服务B、农业技术指导C、搞好农村基层政权组织建设

D、加强专业技能培训E、改善农村基础设施

最后请您简单谈谈对家庭的主要收入来源有何看法或者有什么

5.关于“两个80%”调查问卷-1 篇五

一、什么是“两个80%”或你对“两个80%”的理解

1、通过调动80%的缺少客户资源的客户经理去服务80%缺少有效服务的客户，挖掘业务潜力，提升客户贡献度。其中包括对结算户的提升，也包括对授信户的提升。80%的客户包括中小客户、微型客户、个人客户、老年客户、社区客户。

2、主要指我行大约有80%的中小微客户服务不够、不到位。同时约有80%的客户经理资源不足，作用发挥不够充分。为了有效解决两个80%问题，不断扩大客户群体，总行提出两个80%的概念，有效契合两个80%资源，充分发挥两个80%作用。

3、明确两个80%攻关项目的目标：通过活动使我行日均存款低于100万元的客户，全年存款平均提升30%，使缺少客户资源的每个客户经理通过对由潜力低效户提供服务，力争将2个低效户转化为100万元以上有效户。这部分客户经理中的党员示范岗争取提升5个低效户。

4、针对两个80%攻关项目应确定营销团队，明确责任，各经营单位应梳理本单位低效户名单，由客户经理认领或者分配。了解客户，做好营销前准备。看开户情况，预测需求，提前学习相关制度及操作流程，为营销做好一切准备。

5、就是让客户经理都有户可做，每个客户都有其具体负责人去管理。通过攻关转化为常态化的有效工作方法、有营销方式，有效服务模式，为最广大的中小客户提供有效服务，全力推动。

6、集全行大多数资源去服务大多数基础客户，是我行网点转型，向社区银行、大众金融进军的基础，在银行业逐步开放，各地方、企业银行林立的当下，各银行间的竞争逐现白热化，仅靠少数高端客户支撑全行发展已无法满足当前需求，结构不稳定，且与我行客户立行的宗旨不符。

二、今年以来，你在“两个80%”方面做的工作有哪些，或围绕“两个80%”你做了些什么事

1、以特供理财产品为核心充分发挥产品的优势开展宣传营销。对低效户、存量户进行挖潜，电话营销，唤醒睡眠客户。利用跑马屏、荧光板有重点的推荐有竞争力的产品。根据产品特点，分析产品适合人群，确定销售群体，利用班后时间进行电话营销、短信营销。

2、主要是抓授信户结算，POS机具的安装，企业员工代发工资，上下游客户的开发。

3、主要是对授信户挖潜，其中包括产品的应用（如电子银行产品的应用），结算存款的吸收，额度的提升，授信品种的转换（如贷款转银承，银票转商票等），上下游客户的开发。

4、一是利用周末时间进社区、进市场向新老客户通过发传单等方式介绍金融知识和我行一些好的产品，使周边客户了解我行。二是利用平时班后时间向我行存量个人客户致电介绍我们一些新的产品。三是利用工作时间向对公客户的经办人推荐我行好的产品。

5、实施客户分类，对我行低效客户进行梳理，筛选出拟挖潜的目标客户。将筛选出来的目标客户分配给全行每一位员工，确定提升责任人，制定支行工作考核办法。展开针对性营销，通话短信提示，电话沟通，上门拜访及节日问候等方式与客户惊醒初步沟通。对潜力客户进行持续跟踪营销，并通过跟进营销开发新的客户资源。定期召开工作总结会，推广好的经验及做法。

6、对下发到手中的客户信息资料进行信息补全工作，按客户上季度余额进行分类划分，在新核心系统贵宾客户系统中查询客户联系方式，对10万元以下的客户进行电话营销，使用话术推荐我行当期定期存款利息政策，发行国债时段对该范围客户进行发行提醒，因该范围客户可能对利率高保证收益的国债有一定的需求，客户至我行后再进行二次营销。对10万元以上存款客户在核心系统中逐户进行存款结构查询，按账号逐户打印对账单，住户分析客户存款结构，资金进出流向及大致范围，以推断客户潜在金融需求，对定期存款进行存款到期目标以便到期前电话提醒。对重点客户建立营销日志，标注营销时间、方向、客户需求、记录每次营销内容成果。

三、你在“两个80%”工作的落实过程中，遇到的问题有哪些（现实案例）

1、在结算低效户方面，效率较低，见效时间长，成功率不高，效果不大。

2、通过利率上浮提升客户方面，个人客户存款定期存款2、3年期限需10万才可以上浮，部分客户尤其是中老年客户会觉得起存额度较高，从而流失存款。

3、一是一些存量客户由于开发较早，未留存联系信息，造成一些客户联系不上。只能采取“守株待兔”的形式，影响工作效率，二是推荐客户办理信用卡时，一些年轻的刚参加工作的客户，虽然工作单位较好，收入也不错，但由于参加工作时间较短，又未申请过其他信用卡，未得到批准。

4、我行产品在同业中无明显优势，部分业务办理流程繁琐。

5、个人营销技巧不熟练，不能第一时间准确抓住客户需求，有待提高。

四、你在“两个80%”中做得好的（或成功的）经验或案例（也可以是不成功案例）

1、通过现有授信客户，开发其上游中石油系统客户，然后又以该中石油系统客户为核心客户为现授信客户新增授信额度3000万元，又围绕该中石油系统客户开发其另一下游客户，为其新增5000万元授信额度。

2、通过开发我行结算客户，成功营销一户授信客户准备使用银承500万元，后续结算留存，信用卡等。

4、有个想买国债和客户等了很长时间，给他推荐利率上浮，他欣然接受。

5、对于个人客户提升方面，打电话拜访跟踪都效果不佳。

6、向企业客户的经办人推荐我行的产品，一些企业客户虽在我行开户，但他家的经办人员有很多都不是我行的个人客户，利用工作办理业务接触经办员的机会，向他们推荐我行的信用卡，理财产品，收到了不错的效果。

7、对重点客户进行持续跟踪，并打印交易流水，掌握客户资金动向，本着了解客户的原则向客户适时推介我行产品。

8、一位老年客户欲将9万元到期国债存成定期，在柜员提示10万元即可利率上浮10%的情况下将他行5万元存款取出共计14万元存入我行，并对我行柜员为客户着想的态度非常满意。

9、成功营销一家早点店主购买我行理财，该店主表示从没有银行工作人员向她这种小店介绍理财，表示很满意。客户得到了切实收益，我们得到了客户，是双赢局面。

10、在精细化系统中发现发现一客户活期账户里有30万，连续观察了3个月，都没有账目变动，进行电话咨询得知客户已将这笔金额完全忘记，最终赢得客户信任将他行50万转入我行。

五、你对做好“两个80%”有没有信心？原因是什么

1、有信心。但需要过程和时间。这是一项长期工作，也许眼前的效果并不明显，但通过日积月累，作为员工我们会更加了解客户的需求，作为客户也会对我们更加的满意。

2、没有信心。挖掘授信客户相对成功率较高，客户主动配合，对结算客户，成功率低，工作很难开展。

3、没有信心。在80%客户中，有大部分客户本身就不具备提升的价值。

4、有信心。因为客户为立行之本，只有服务好全部客户才能使一个行走的更远，如果只是服务高端客户，短期内可能效果很好，但如果这些客户出现变动，就会给我们行带来较大影响。

5、有信心。因为有分行领导的支持，有业务部门的帮助，只要员工有信心，有能力持续工作一定会取得成效。

6、有信心。通过深挖客户，了解客户信息及心理，可以更好的选择适合其的产品，还可以做到公私联动，更好地转化低效户。另外在提升过程中，客户反馈良好。

7、六、“两个80%”在支行落实效果不好的（现象比较普遍的）原因是什么

1、低效户中90%以上本身就是不具备提升价值的低效户，提升结算低效户，工作量大，效果差。

2、部分客户档案不全，联系不上，成功率不高。另外由于2011年更换系统，导致许多客户信息不全无法联系，或客户戒备心理过强以为是诈骗。走市场宣传过场中，客户会对发传单宣传有一定的戒备和排斥心理。

3、营销人员少、指标压力大、支行更看重的是短期效益，对于难以短期见效的两个80%的工作不感兴趣。

4、业绩好的员工对其兴趣不大，业绩不好的员工对其没有信心，工作量大，时间多，效果差。

5、这本身就是一项长期工作，不是立即就能见效的。

6、员工持续营销，拜访能力不足，除此沟通未成功后便放弃的现象较为明显。与员工自身利益影响不大，缺乏工作动力。

7、营销策略层面分散、没有将分支行等资源有效整合，营销不衔接，不配合。

8、窗口设置少，新核心后业务手续办理速度慢，企业因地理位置等客观原因不愿将结算基本户迁至我行，客观影响落实效果。

七、抓“两个80%”上面热、下面冷的原因是什么

1、由于人员少，任务重，经过多次与低效户联系均没有结果导致员工们的信心倍受打击，客户没有钱的比较多。

2、考核与现实脱节，奖惩机制不明确，基层员工日常工作与提升工作未能有效结合，效率低，长短期利益无法协调。

3、客户经理由于平时手头的客户已经很多，没有空闲时间在进行存量客户的挖潜，另外对存量客户进行拜访时，常被客户误解和冷遇。

4、本行员工会计人员与客户经理日常事务性工作较多，工作时间无更多精力投入到提升工作，利用班后工作进行提升短期内未达到理想效果，一定程度上打消了员工的提升积极性，导致热情度不高。

5、一是未按分行要求执行，二是过度执行造成客户困扰。

八、你认为做好“两个80%”，分行或总行需要解决好哪些问题（可以举例说明）

1、考核为问题，日均50万元的低效户如果能够提升至100万元，其难度和工作量不亚于审批500万元的授信户，但对个人和支行不愿意拿过多的经历去做两个80%。

2、有专门领导负责，带动业绩差的员工一起干，出台可行的奖惩制度。明确考核管理办法并持续执行。梳理我行制度，简化不必要的流程。

3、不必执着于此工作，应该让基层单位选择适合自己的发展道路。分行可以对80%客户进行梳理，帮助基层寻找机会。

4、要推出一两项特色、优势产品吸引客户，打开客户市场。还要加大广告投放力度，让客户了解华夏银行。

5、提供客户基本资料（利用后台数据），尤其是个人客户，目前无法取得联系的客户较多。将客户提升工作与客户经理考核办法、大堂人员考核办法及柜员考核办法相结合。另外可利用分行短信平台向客户进行初步定位与营销。

6、降低利率上浮存款下限要求，理财产品期限更加多样化，理财产品购买流程简便化。

7、明确奖惩机制，将做好80%与一线员工日产工作更好的结合起来，整合各部门资源，一体化营销策略。

8、增加对柜员的激励，营销不仅是客户经理的事，应动员全员营销，给柜员设推荐奖。

九、做“两个80%”与开发新客户，你更愿意做哪个？为什么？

1、更愿意开发新客户，因为成功几率比较大。

2、都可以，只要有可挖潜资源就是好的营销方向，实际工作中客户经理在老客户挖潜新客户开户的工作都是并重的，并不分先后。

3、两项都要做，一是解决我行存量客户资本占比问题，二是解决客户难问题。

4、相对于资源相对短缺的员工更愿意做80%提升，相对于资源及丰富的员工更倾向于新客户开发。

5、应该同时进行，两个80%做好会起到基础作用，像楼房的地基，新客户开发会促进他们的发展，只有两种营销方式同时进行才会有更明显的效果。

6、更愿意开发80%，攘外必先安内，将现有客户群体做深做透，也可积累经验，调整策略。

7、更愿意开发80%，没有时间和精力去外开发新客户，另外市场竞争激烈，我行在产品上并无优势，因此更愿意做提升工作。

6.读者调查问卷 篇六

改版不是一蹴而就的事情，而是一个循序渐进的过程。我们期待您的意见和建议。这些意见和建议，我们都将一一保存，作为今后办刊的参考，并将在《小演奏家》中摘要选登。您的关注始终是我们努力的动力和方向。

为了感谢读者朋友的参与，我们将从所有的有效答卷中随机抽取若干名幸运读者，并在杂志上公布名单，获奖者每人将获赠本刊2014年全年杂志一份。

一、填答方法

1. 每个问题除特别注明的，均请选择一个答案。您选定哪个答案，即请在相应选项前的“□”中打“√”（用笔不限）。

2. 调查问卷复制有效。

二、参加办法

1. 邮寄 请将填好的调查问卷邮寄至：甘肃省兰州市城关区雁宁路399号甘肃教育社《小演奏家》编辑部“读者调查问卷”收，邮政编码：730010。

2. 传真 请将填好的调查问卷剪下，传真至（0931）8583566。

3. 电子邮件 您的书面意见除可发传真至上述电话，也可用电子邮件发送至xstd_xyzj@163.com。

4. 调查问卷上的姓名、电话、E-mail、通信地址、邮政编码等栏请填写清楚。以上所有的个人信息，仅供编辑部了解读者构成及与读者联系所用，绝不外泄，特此说明。

三、截止日期

2013年7月1日（邮寄以当地邮戳为准）。

7.我的中国梦调查问卷1 篇七

习主席在中共十八大提出了“实现中华民族的伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”，本此问卷调查是为了了解人们对“中国梦”的认识及了解程度以及自身实践等相关信息，您的参与对于我们的调查有着重要的影响，麻烦您在百忙之中给予我们帮助与支持，谢谢您的合作。

您的性别：_______您的年龄：_______您的职业：_______

1.您知道“中国梦”是什么吗？

A很了解B大概知道，但比较模糊

C只是听过，但不知道什么意思 D没听说过

2.您怎样理解中国梦的A.中国的梦想B自己对于中国的期盼与梦想

C.自己对于个人及家庭的梦想D.不了解

3.您认为我国的中国梦能实现吗

A.一定能B.可能

C.实现的几率很小D.不能

4您对目前的中国哪些方面最为关注

A.房价、物价B.社会保障C.公共安全D.交通

5.您对目前的生活状况满意吗

A.非常满意B.比较满意

C.一般D.不满意

6.您有自己的梦想吗

A.有明确的梦想B.有，但比较模糊

C.不清楚D.没有

7.您对于自己的梦想的实现做出过努力吗

A.很努力B.努力过

C.不清楚D.没有努力过

8.对于个人梦想的实现，您怎么看

A.越来越远，难以实现B.越来越近，很有希望

C.充满信心，继续努力D.准备放弃，转移阵地

9.什么是您实现个人梦想的最大障碍？

A.主观动力不足B.自身能力不够C.经济条件的制约

D.家里人的反对E.所学专业非所爱

10.面对梦想与现实的矛盾，您会做出什么样的选择？

A.为了实现梦想，惊世骇俗 B..积极面对现实，但还会为了梦想默默努力

C.被迫接受现实，本本分分

11.您认为实现个人梦想必须具备以下哪些条件？

A.坚定信念 B.勇于实践 C.切合实际 D.资金支持

12.您认为您的梦想会实现吗

A.一定会B.一般会

8.校园app功能调查问卷1 篇八

本次调查目的是希望了解当前大学生最想要什么，期待校园手机APP具备什么强大功能，进而开发出解决您亟待解决的校园问题，丰富校园生活。本次参与调查者，后期还可参与APP的开发试用，成为校园最炫APP的首批试用者。您的真诚的想法，一经采用，后期都会有丰厚的奖品哦！（本次调查只作为开发APP数据使用，绝不外传，请放心填写）

姓名：杨浩宇您的性别：男年级：13级QQ：联系方式：***

1、您目前常用的APP有哪些？（按使用频率排序）

1.学习类的，如词典；2.通讯类的，如QQ；3.资讯类的，如网易新闻；4.生活类的，如淘宝，大众点评；5.游戏

2、您希望的校园APP应具备哪些功能？（按重要顺序排序）

1.时事咨询2.校园新鲜事3.各种活动4.学校的各类政策5.学校周边全攻略6.其它学校的一些信息7.兼职信息大全8.交友社区

3、校园生活中您的日常生活组成成分有哪些？（按重要顺序排序）

1.学习看书2.社团活动3.体育运动4.游戏娱乐

4、大学生活里面，您迫切希望得到改善的事情？（按照迫切程度排序）

1.住宿条件2.学校对社团的重视程度3.希望经常有晚会之类的活动（很想要学园祭啊）

5、请给您期待的校园APP取个名字，一经采用，奖励2000元哦！

1.Mworld(mini world)

2.风行校园

3.风林火山

4.GC（good college）

6、项目成立后会开展最炫校园APP试用活动，设置参与奖，您是否愿意申请参与？(A)

A、愿意

9.《妇女生活》读者调查问卷 篇九

您的个人资料

1.姓名：性别:

邮编：

地址：

2.年龄：

A.22岁以下B.22～30岁C.31～40岁D.41～50岁E.51～60岁F.61岁以上

3.学历：

A.初中及初中以下

B.高中（中专、技校）C.大专

D.本科 E.本科以上

4.职业：

A.农民或农民工

B.机关、企事业单位干部

C.企业职工 D.私营或个体劳动者

E.离退休人员

5.婚姻状况：

A.未婚B.已婚

6.月均收入：

A.2500元以下B.2500～3000元

C.3001～5000元D.5000元以上

请您回答

1.您看的《妇女生活》是：

A.自己订的 B.借的

C.单位订的 D.报刊亭买的

2.您首次订阅或购买本刊是通过：

A.别人介绍

B.看报刊征订目录或本刊征订广告

C.在报刊亭偶然看见

3.您订阅或购买本刊的情况：

A.刚1年B．2～５年C.5年以上

4.您手中的《妇女生活》会有多少人阅读：

A.2～5人 B.6～10人C.10人以上

5.您一般保存本刊：

A．1年 B．2年 C．3年以上

6.您看杂志的主要目的：

A．获得知识,增长见识

B．娱乐休闲,纯属消遣

C．从他人的故事或经历中汲取人生

经验

D.无聊时随便翻翻

７.您购买本刊的情况：

A．每期都买 B．偶尔买

8.您觉得本刊的封面设计：

A．好B．一般C．差

9.您认为本刊的版式设计：

Ａ.好 Ｂ.一般 Ｃ.差

10.您希望本刊的文章：

A．加强可读性

B．增强实用性

C．增加时尚元素

D．增加趣味性

E．保持原状

11.您阅读本刊时一般：

A.从目录中挑选感兴趣的文章阅读

B.先大致浏览，然后仔细阅读感兴趣的内容

C.从头至尾仔细阅读所有内容

D.匆匆浏览一遍

12.本刊刊登的广告您通常：

A．全看B．有选择地看C．不看

13.目前您最希望了解哪类信息：

A．日用消费品

B医疗医药及保健品

C．家用小电器、电子产品

D．创业信息E．其他

14.您对本刊有何意见与建议（可另附纸）

10.大学生运动健康调查问卷1 篇十

1，你的性别：（A）

A男 B女

2，你所在的年级：（C）

A大一 B大二 C大三 D大四

3，你认为运动对大学生:(A)

A很重要 B一般重要 C可有可无 D无看法或其他 4，你一般在什么时候运动：（D）

A没课时都运动

B放学前后

C节假日时间

D不能确定或其他

5你的运动类型:(A)

A球类运动

B跑步

C利用运动器材

D没有或其他

6你选择该运动类型的原因：（A）

A兴趣爱好

B该运动更有益健康

C方便快捷

D其他

7你每次运动持续的时间：（C）

A半小时

B一小时

C两小时或以上

D不能确定

8通过运动你所取得的成效：（B）

A身体比以前更健康

B性格变得更加开朗

C没有变化

D其他

9你认为当代大学生的身体素质怎样：（C）

A很好

B一般

C很差

D不了解

10面对经常不做运动的同学你会：（B）

A建议他或她多运动

B陪他或她运动

C不做建议

D其他

11你认为他们经常不运动的原因是：（B）

A学业繁重没时间

B怕劳累

C运动场地或器材紧缺

D其他

12你认为学校的体育设施能满足你的运动需要吗?(B)A完全可以

B基本可以

C不能满足

D不清楚

13你是否认为周边人的锻炼习惯对你产生了影响：（A）A很大 B一般 C很小 D没有

14学习忙碌，你还会抽时间运动吗：（A）A会 B偶尔会 C不会 D不确定

15你认为运动会影响你的学业吗：（C）A会 B一般 C不会 D不确定

16你认为健康的身体跟运动有关吗：（A）A关系很大 B关系一般 C没有关系 D不了解

17你是否制定过运动计划：（B）A有 B没有

C将会制定 D不清楚

18你是否担心在运动中受伤？（B）A害怕 B担心 C没感觉 D难说

11.初中生物学科问卷调查表1 篇十一

亲爱的同学们，初中阶段课程设置多，在众多的课程中，你对生物课的学习有什么想法，对生物学科的学习有兴趣吗？请你认真完成此问卷。

1、学校每周开设生物课：

A、两节B、一节C、没开

2、老师上课：

A、与其它课一样老师讲学生听B、老师不讲，只在书上画画，让同学背书

C、什么都不讲，学生自由看书

3、生物课：

A、正常上课B、偶尔被其它课占用C、经常被其它课占用

4、生物课作业：

A、有正常作业和课外作业 B、有正常课堂作业C、从来就没有作业

5、老师上生物课时：

A、经常提问B、偶尔提问C、从来不提问

6、生物疑难问题：

A、找老师问B、自己找资料解决C、从来不问

7、对生物课的兴趣

A、非常感兴趣B、一般C、一点都不感兴趣

8、你认为生物知识

A、非常有用处B、没大用处C、一点用都没有

9、你认为初中生物课

A、应该认真学习B、可开可不开C、中考不考不必要开

10、家长对生物学科成绩：

A、经常过问B、偶尔提到C、从没问过生物成绩

12.读者有奖问卷调查表 篇十二

百岁社区会员专享：拥有身体与心灵共同的轻松欢乐园地|相约志同道合的奔老族一起畅享生活|权威营养专家团队为您提供健康方案

姓名 ： 先生口 女士口

出生日期： 联系电话： 家庭地址：

1、日常生活中，您有养胃的意识吗？（）

A、从来没有

B、有，但不知道怎么做

C、比较懂得调理脾胃（如煲汤、煮粥）

2、您的饮食习惯是什么？（）

A、认为早餐无关紧要，一般早上都不吃早餐

B、就餐受情绪波动很大，晚餐很多时都不吃

C、有规律的饮食

3、您的饮食习惯以什么口味为主？ （）

A、香辣

B、酸甜

C、清淡

D、咸

E、其它

4、您是否经常有下列症状，可多选（）

A、胃痛

B、返酸/烧灼感

C、腹胀/恶心/想吐

D、食欲不振

E、偶尔有部分症状

F、以上症状都没有

5、当胃不舒服时，您会怎么做？（）

A、去医院看医生

B、买点药自己吃

C、改变饮食习惯，观察一段时间再说

D、不管他

6、您一般是吃中药还是西药？（）

A、三九胃泰

B、吗丁啉

C、胃仙U

D、江中牌健胃消食片

E、其他很多通过不同途径知道的胃药

7、您认为自己得胃病的主要原因是（）

A、错误的饮食习惯

B、心情不好

C、饮酒、抽烟

D、其他

8、您认为胃病会引起其它疾病吗？（）

A、会

B、不会

9、您多长时间做一次胃部的相关检查：（）

A、半年或1年

B、2年

C、还从没做过

D、有需要时才做

请将调查表邮局至《百岁养生》杂志社，欢迎您加入百岁社区，成为快乐的新一员！

4月份获奖名单：（版面有限仅部分公示，请获奖者近期注意查收奖品）

河南王文峰、南京张玉蓉、江西宋贤珍、湖南姜正斌、安徽郝加银、云南王汉成、杭州韩玉梅、河北周大生、北京杨淑芬、天津常国军，恭喜以上读者获取由编辑部提供的手机话费。

参与方式：只要您完整填写问卷调查表，并寄到《百岁养生》杂志社，就能成为百岁社区的一员，会员均可参加抽奖活动。

地址：河南省郑州市郑东新区CBD商务外环14号路劲大厦2411室《百岁养生》编辑部 （邮编：450000）

13.大学英语教师调查问卷1（精选） 篇十三

您好！这是一份关于大学英语教学活动以及您在教学实践中的体会、感受以及需求的调查问卷。调查问卷的结果分析将用于讨论大学英语教学部教风建设的规划方案。轻如实填写。谢谢您的支持和参与。

1.您在一线从事大学英语教学的教龄（）

A 不满一年B 1-3年C 3-6年D 6-10年E 10年以上

2.您认为目前使用的教材是否符合学生学习英语的需求与目的（）

A 十分符合B 比较符合C 部分符合D不太符合3.您在每次课前备课工作投入的时间为（）

A 1个小时B 2个小时C 3个小时D 3个小时以上

4.您在备课过程中觉得其难易程度为（）

A 十分轻松B 不太轻松C 比较困难D 十分困难

5.您认为您所承担的课时量（）

A 太多B 较多C 正常D 太少

6.您对学校所提供的教学设施、便利条件觉得（）

A 十分满意B 比较满意C 基本满意D 不满意

7.从事大学英语教学过程中您是否觉得压力大或是出现懈怠的情况（）

A 经常B 偶尔C 很少D 从不

8.您认为大班、合班上课的效果（）

A 很好B 较好C 一般D很差

9.对于大学英语课堂学习输入的内容，你认为最重要的是（）

A 口语学习，增强学生的听说能力B 语法知识，增强学生读写译能力

C 四、六级辅导，提高学生的过级率D 侧重学生不同的专业英语

14.房地产市场调查问卷V1.1 篇十四

非常感谢您在百忙之中抽出一点时间，协助我们完成这份调查问卷，您的意见对我们很重要，本问卷不记名，请放心作答。请您就以下问题在您认为合适的答案前面方框内打“√”

1.您的年龄？

□18～28岁□29～38岁□39～48岁□48岁以上

2您的学历？

□初中□高中□大专□本科及以上

3您的家庭人口数？

□2人□3人□4人□5人及以上

4您当前月收入？

□2000以下□2000～4000□4001～6000□6000以上

5.您目前的住房类型是？

□自有住房□房改房□安置房□租房

6.您或家人计划什么时候买房或换房？

□半年内□一年内□一至两年□两至三年□暂时没有计划

7.如果您要购房，最看重的因素是什么？

□户型设计□周边环境□交通□物业管理□其他________________

8.您希望购买的户型是？

□一室两厅□两室两厅□三室两厅□其他__________________

9.如果购房准备买多大面积（建筑面积）的住宅？

□20～50□50左右□50～70□70～90□90以上

10.住宅价格（普通高层建面价格）为_____时，您会选择购买？□5000以下□5000～7000□7001～9000□9000以上

11.印象最好的楼盘是哪一个？为什么？

12.您对重庆房价未来走势有何看法？

15.调查问卷的设计方法与技巧 篇十五

1.问卷的标题

问卷的标题体现了问卷的性质或目的。例如:

(1)关于我校学生道德水平的调查;——所涉及的研究内容过于空泛。

(2)大学生学习策略的调查研究;——研究范围过大,需要进一步界定问题。

2.指导语的编写

指导语的作用就是向被试说明与解释问卷的性质、目的及作答方式。往往决定受测者是否会合作, 直接影响着问卷所得资料的真实性,指导语应放在问卷的开头部分,尽量简明易懂。主要包括下列内容:

1)调查的人和组织身份;

2)调查的重要性;

3)受测者填写问卷的重要性;

4)强调受测者的回答不存在对或错并将得到充分的信度和保密;

5)说明如何回答问题。

例如:我校各类助学形式对大学生心理影响的调查问卷

亲爱的同学:

您好,为了深入了解我校各类助学形式对大学生的心理影响,帮助大学生全面健康成长,我们开展这项调查活动。本调查问卷采取无记名形式,答案没有正确与错误之分。你只需要按自己的实际情况在合适的答案上打√就可以。希望得到你的支持,也请你如实填写。我们将予以保密。对你的合作表示衷心的感谢!

某高校学生资助管理中心

2008年4月30日

3.问卷问题的设计

3.1 问卷问题的类型

3.2 问题设计基本原则

(1)正确性原则。

每一个问题的表述应该是规范、具体、意义明确,使得每一位调查者对问题都有一致的理解。例如:

作为辅导员您是否经常和同学谈心?1.经常 2.不经常

这里存在一个问题是,经常的标准是什么,每月(周)几次才算是“经常”。就需要设计者予以规定,有统一的衡量尺度。

(2)通俗性原则。

问题的设计要充分考虑答题者的理解能力,不要提出一些过于抽象、过于专业化的问题,要通俗易懂。例如:您的气质类型属于下列哪一类?

①胆汁质②粘液质③多血质 ④抑郁质

这道题如果具有较深心理学专业知识者,难度不大,但是如果对普通群众,绝大多数人弄不清什么是气质,区别是什么,会出现不答或者乱答,影响调查效果。

(3)完备性原则。

主要是针对封闭式问题的设计而言, 要求备选答案的设计具有完整性,而不能残缺不全。例如:你的最高学历是:①高中②大专③本科④研究生

备选答案中关于学历的选项显然是不完整的,一些初中及初中以下学历的人便无法选择,还有中专毕业生,从学历层次来看,相当于高中,但又与普通高中有些区别,那么在设计选项时,不妨事先约定“高中(含中专)”,研究生分为硕士和博士,学历水平也是不一样的,所以应设定研究生(硕士和博士)。

(4)中立性原则。

问题设计时语言的表述要保持中立的态度,不要添加进设计者个人的情绪,避免暗示和诱导作用。例如:多种助学形式的作用是可以提高学生的心理素质的,是吗?

①是的 ②大概是③不是的

(5)互斥性原则。

指问题设计中题义不能双重含义以及备选答案不能相互交叉。如果出现了双重含义或相互交叉,那么填答者有可能就会无法作出正确的选择。例如:

(1)你认为自己的知识结构与能力水平:

①很高 ②较高 ③一般 ④较低 ⑤很低

问题设计中将“知识结构”与“能力水平”并列在一起,实际上涉及两个方面,不能等同。

3.3 问题答案的设计

3.3.1 填空式

即在相应问题之后留出空格,以便被调查者填写。

3.3.2 选择式

即设计者给出两个或两个以上备选答案,被调查者根据要求从中选择。选择有单项选择及多项选择,多项选择一般要事先说明,提醒填答者将所有合适的答案选上。例如: 您接受过的是哪项资助形式?(可多选)

A奖学金 B国家助学贷款 C勤工助学 D助学金

E减免学费 F爱心基金特殊困难补助 G其它(请写明)

3.3.3 矩阵式

即将类型相同的若干个问题集中在一起排列,形成一种矩阵式的答题格式。例如:

您如何评价学校的评优、评奖和经济资助等活动

(1)透明度【 】A.非常高 B.比较高 C.一般 D.比较低

(2)同学民主参与【 】A.非常高B.比较高 C.一般 D.比较低

(3)公正性【 】A.非常高 B.比较高C.一般 D.比较低

3.3.4 表格式

即采用表格的方式将答案描述出来。

3.3.5 相倚式

即前后两个或多个问题联系在一起,前一问题的回答结果会影响下一步填答行为。我们通常把前一问题称为筛选性问题或过滤性问题,而把后一问题称为相倚问题。例如:

1.您参加过医疗保险没有?

①参加过 请问第一次投保是在哪一年? 年

②没有参加过

2.您的宗教信仰情况是 【 】

A.无B.佛教 C.基督教 D.伊斯兰教

E.天主教 F.道教G.其他__________

若您信仰宗教,请回答2-4题,若不信仰宗教,请直接回答第5题。

3.3.6 变量转换

答案设计中变量转换的技巧,即通过变换变量的测量方式来设计答案。例如,我们要了解大学生的专业名称时,需要变量转换。可以改为询问专业类型,把备选答案设计为:文科、理科、工科、艺术类、师范类、农林类、其它专业类型等等。

4.问卷问题的数量与排序

问卷中问题的数量多少,会影响到调查的成本、被调查者的合作状况。一般问卷不宜过长,项目不易过多。应根据对象特点确定问卷的篇幅及答卷时间,一般来说,对中小学生的问卷,答卷时间应控制在30分钟以内,而对于成人的问卷,答卷时间可控制在60分钟左右。[2]

问题的排列顺序影响被试的作答动机及反应。一般问题顺序遵循以下几个原则:

(1)先易后难。熟悉的、容易回答的问题排在前面,被试有一种轻松的感觉,也会乐于继续合作。

(2)轻松的、感兴趣的问题在前,紧张的、带敏感性的问题在后。

(3)行为方面的问题在前,态度、观念方面的问题在后。一般来说,个人行为方面问题涉及的是客观事实,态度、意见、观点等涉及的是主观因素,前者容易回答,后者往往要有一个思考过程。

(4)封闭式问题在前,开放式问题在后。在同一份问卷中,开放式问题是对封闭式问题的补充,所以要放在封闭式问题之后,排在问卷最后的位置,这样也有利于填答者集中精力思考,认真回答。

(5)个人背景方面的问题秩序安排要具体分析,如果是简单的、纯粹事实性的问题可放在开头;如果是带有敏感性的问题则放在靠后的位置。

(6)对于时间顺序的问题,应按时间序列依次排列,以免被试的记忆受到干扰。

参考文献

[1]黄希庭,张志杰.心理学研究方法[M].

[2]伏荣超.“问卷”的设计及应注意的问题小学教育科研论坛[J].2003.