咨询服务承诺书模板（9篇）
1.咨询服务承诺书模板 篇一
有关服务承诺书模板集合七篇
在当下社会，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的服务承诺书7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务承诺书 篇1为了进一步加强政风行风建设，提高办事效能，促进勤政廉政工作，塑造“廉洁、务实、高效”的政府机关形象，根据建设工作实际，提出如下服务承诺：
一、严格按照城市建设和城市管理法律、法规要求，认真履行建设行政主管职责。
二、各部门要建立首问责任制和工作人员去向牌制度，切实方便群众办事。
办理人员要礼貌热情、服务文明、廉洁奉公，按照有关法律、法规、办法的规定在承诺期限内尽快为当事人办理有关手续。办理过程中遇到有关问题要及时向当事人解释、说明，以优质高效的服务使当事人满意、使群众满意、使社会满意。
三、简化办理程序，缩短办事时限。
每个行政审批项目，应公开办理的必备资料及手续，公开办理程序及流程图表，承诺办理时限和服务标准。其他服务项目要根据服务内容、办事程序和办事时限，提出服务程序和时限的承诺。
四、建立健全投诉、监察与责任承诺制度。
各部门要完善投诉渠道，投诉程序和监察机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。
服务承诺书 篇2保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。
为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。
保洁工作承诺做到：
1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。
2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。
3、确保： 服务环境整洁 服务设备完好 服务技能娴熟 服务项目齐全 服务方式灵活 服务程序规范 服务制度健全 服务效率快速
4、保证大楼内各区域的干净整洁。
5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境。
服务承诺书 篇3宣传部全体干部职工要提高认识、高度重视，认真落实“四大纪律、八项要求”，坚持贴近群众、贴近生活、贴近实际，认真开展好农村基层党风廉政建设宣传教育工作。
一、加强作风建设，反对铺张浪费，不以各种名义用公款相互宴请、大吃大喝，进行高消费娱乐活动，不用公款购买、赠送、发放代币购物券(卡)。
二、坚持依法、依纪进行舆论监督的原则，对被监督单位“吃、拿、卡、要”，“有偿新闻”和“人情新闻”等行为。严格追究有关责任人的责任。
三、结合农村党风廉政建设工作，根据农村群众业余文化生活的需求，积极组织开展各种文化下乡活动，大力弘扬反腐倡廉的`主旋律，形成正确的舆论导向。
四、新闻宣传、新闻报道要面向基层农村，面向普通百姓群众，要发掘基层群众中的先进典型，进行宣传报道，为加强农村基层党风廉政建设工作，营造浓厚舆论氛围。
五、加强廉政建设目标责任制的考核验收，年终考核结果作为对其评先任用的重要依据。
六、严格追究责任，如有违反上述承诺的人和事，一经发现严肃查处并对责任人进行谈话戒免，情节严重的要进行警告、严重警告，降级降职处分。
服务承诺书 篇4xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“XXX”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。
24小时服务电话：
售后服务监督电话：
服务承诺书 篇5一、经自查，我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》（以下简称《工作指引》）中规定的中介机构条件。
成立时间：
20xx年月平均职工人数（人）：
20xx年注册会计师人数（人）：
近三年内是否有不良记录：
是否熟悉高企认定工作相关政策：
二、在工作中，我单位将认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》中各项规定。
三、对所出具的研发费用专项审计报告、高新技术产品（服务）收入专项审计报告负责。若有违规违法行为，按照相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失，由我单位全部承担。
中介机构法人代表（签字）： 中介机构（盖章）
年 月日
服务承诺书 篇6为切实保障 “XXXX设计院/XXXX公司机关职能部门工作人员行为规范”的实施，改进工作作风，提高工作水平和工作效率，结合宣传部工作实际，做出如下承诺：
一、依法从业、按章办事。在院党委的领导下，通过宣传工作外树形象，内聚人心。
二、增强服务意识，牢记宣传工作的宗旨。积极服务全院中心工作，积极配合各所、中心、基地、部门工作，以饱满的工作热情和勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度做好宣传工作，认真接待每一位来宣传部办事人员。
三、遵守职业公德，认真履行岗位职责。廉洁自律，克己奉公，不权，公平、公正地处理接办的事宜，严格遵守XXXX公司及院的宣传制度和保密制度，注意维护学校的形象。
四、提高办事效率，严格办事程序。遵守作息制度，按时完成工作任务，不拖延、推诿。重要事情要按职权范围逐级请示、汇报。
五、严格工作程序，实行厂务公开。认真做好XXX重大事件、重要活动的宣传报道和舆论导向工作，做好X宣传网站的建设。
六、注重部门形象，宣传部工作人员上班做到衣冠整洁大方，对来XXX办事人员及来宣传部办事人员要主动热情，文明用语，举止规范，周到服务。
七、求真务实，建设创新型部门。努力创新思想政治工作思路、提高思想政治工作效能，在实际工作中边实践，边探索，边总结，不断改进思想政治工作方式、方法。
八、严于律己，建设廉洁型部门。牢固树立社会主义荣辱观，贯彻落实好党风廉政责任制，模范遵守工作纪律，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的传统，爱惜公共财产，节省办公用品，为建设节约型企业作贡献。
九、积极完成上级组织、X领导交办的其他工作。
XXXXXXXX宣传部
服务承诺书 篇7我公司本着“保质量，出精品”的生产方针，保证工程的顺利移交和商业运行。特作出如下承诺：
一、任何施工工序出现质量问题，我公司将迎合业主认真对待，24小时内妥善解决存在的问题，直至业主满意。
二、工程竣工后，我公司将积极配合设备制造商、业主及有关技术人员进行工程的运行验收，积极响应业主提出的改进方案。
三、在工程缺陷责任期内，我公司将派专门人员随时掌握工程的运行状态，发现问题后立即会同业主和设备制造商进行可行性研究，再由公司派遣人员进行针对性改进。（问题解决时间视情况而定，一般不超过18小时）
四、在工程投入商业运行后，若因施工安装问题而引起故障，我公司将在接到电话后两个小时内到达现场并妥善解决存在的问题。
五、若设备质量出现问题，根据业主要求，我方将积极联系协调设备生产厂家，按厂家售后服务承诺书上进行检修或进行设备更换。
2.咨询服务承诺书模板 篇二
本刊讯为全面贯彻2009年中国消费者协会“消费与发展”的年度主题，将更优质的通信服务提供给消费者，进一步净化通信消费市场环境，提振消费信心，近日，四川移动向社会宣布了“十项服务承诺”，受到相关部门和广大消费者的欢迎。
这十项承诺分别涉及资费下调优惠、打造精品网络、快捷优质服务、业务清晰透明和3G业务一站办理等消费者重点关心的话题，并欢迎有关部门和消费者进行监督。自2007年以来，四川移动积极响应上级号召，始终追求“客户满意服务”的企业经营宗旨，持续优化通信套餐资费结构，升级各项服务措施，提升客户服务质量，积极开展垃圾短信治理工作，取得了显著成效。移动号码发送垃圾短信的被举报数量比高峰期减少90%以上。承诺仪式上，四川移动还向成都市特殊教育学校师生捐赠了专用手机和爱心卡。这是四川移动联合终端厂商针对视力障碍者专门开发的专用手机和特殊资费产品。受赠师生表示，四川移动的举动再次让他们感受到了社会的关怀和温暖。
3.咨询服务承诺书模板 篇三
一、结合民生服务部门实际，创新推出“五不让”服务承诺
针对干部队伍中存在效率不高、责任心不强等现象，我们在全市人社系统推行“五不让”服务，向社会公开承诺：不让工作在我这里延误、不让服务在我这里打折扣、不让群众在我这里受冷落、不让政策执行在我这里出偏差、不让部门形象在我这里受损害。通过活动，全系统上下面貌焕然一新，去年，玉林市人社局政务服务窗口办理审批事项104219件，办结率100%，实现全年“零超时办结、零群众投诉”。
二、着力实施“两前移”“三亮一创”和“四服务”
结合人社部门六大板块职能和市委市政府中心工作实际，找准抓手，搭建“二三四”三个实践载体，将“五不让”服务承诺落实到具体行动中。
（一）推行服务“两前移”
一是前移服务平台。不断优化窗口的服务功能，在一楼大厅增设信访接待室、劳监受理中心和导办台，将每月10日定为局领导公开接访日，安排干部轮流到信访窗口挂职锻炼;将劳动争议调解组织向基层延伸，全市7个县（市、区）100%建立了劳动人事争议调处中心，111个乡镇（街 道）100%建立了调解组织。容县人社局与成都竟成人力资源服务有限公司合作建立了广西第一个覆盖辖区企业和各级劳动保障机构的远程视频就业服务平台，实现了足不出户的远程互动。二是前移服务方式。推出养老认证上门服务，为行动不便的老人提供上门服务;主动深入园区企业宣传劳动法、开展日常巡查、专项检查等，积极维护劳动者合法权益。利用“问计博士专家”服务机制和广西专家服务基地，主动靠前为重点产业提供人才服务，举办“推动高新技术园区建设促进传统产业技术创新问计博士专家服务活动”，邀请14位博士专家为玉林市高新技术园区建设把脉开方，帮助玉柴集团、三环集团、好邦医疗公司、川迪机械公司等企业解决了一批技术难题。
（二）深化“三亮一创”活动
通过“五不让”服务承诺，不断深化“三亮一创”（即亮身份、亮承诺、亮形象，创优质服务）活动。一是窗口建设更加规范贴心。在服务大厅设置休息区、饮水机、老花镜等便民设施。二是政策信息更加公开透明。对各窗口及科室、单位的工作职责、办事流程进行重新梳理，做到能简化的简化，能缩短办结时限的缩短，并上墙公开。三是听取意见更加广泛深入。开展“人社工作千人问卷调查”、定期听取行风监督评议员意见等，广泛收集意见建议，接受社会监督。四是创建优质服务窗口措施更加有效。推行“比技能、比作风、比业绩”活动，实施“员工互评、群众测评、领导点评”制度，开展“创优质服务标兵、创群众满意岗位、创优质服务品牌”活动，人人为创建优质服务窗口出力。
（三）开展“四服务”活动
发挥职能优势，开展服务农民工、服务工业园区、服务高校毕业生、服务参保人员的“四服务”活动。一是围绕农民工需求，开展精准服务。为进一步摸清615万农村人口的现状，开展了农村劳动力资源调查工作。根据需求，开展有针对性的技能培训及维权服务，全年共举办农民工职业技能培训班575期，培训农民工3万多人次。二是围绕产业发展需求，帮助企业排忧解困。玉林市人社局领导带队分头深入各园区开展服务，为园区企业解决难题20多个。如了解到玉柴急需高端人才情况后，争取自治区人力资源和社会保障厅支持为玉柴提供了5个高端专家服务项目和建立广西专家服务基地等;为全市10个中药材种植企业请来广东、云南和南宁的专家深入田间地头，开展技术指导;全市各级人社部门为本地园区企业提供招聘、岗前培训等一条龙服务。三是围绕高校毕业生就业，搭建平台促进就业。通过强化宣传引导、提供见习、指导创业、校企合作、搭建招聘平台，有力促进毕业生就业，全市毕业生就业率超85%。四是围绕群众社保服务需求，打造高效便捷的社保服务平台。加快数字社保建设，建成玉林社保网，实现网上参保登记、查询等部分经办业务;推进社保“五险合一”经办信息管理系统在市、县、乡应用;实施医保付费总额控制改革;实现医保即时结算;将门诊慢性病申报次数增加到每年四次，并在评审通过的次月发证，方便了群众。
三、不换频道，建立“五不让”服务承诺长效机制
作风建设永远在路上，为使“五不让”服务承诺真正成为干部职工的自觉行为，树立人社干部“人人是窗口”的部门形象，我们通过人社讲坛、读书会、警示教育等形式，加强教育培训，使“五不让”服务承诺入心入脑。同时，局党组明确提出“普通干部要应知应会，科长主任要当行家里手，分管领导要成为专家权威”的成长目标，致力打造一支纪律严、作风硬、政策强、业务精的干部队伍。我们还把在实践中行之有效的措施办法形成制度规范，制定了政风行风评议和社会监督、调研联系基层服务群众等制度，做到不换频道、不断深化、常抓不懈。
（作者系中共玉林市委组织部副部长，玉林市人力资源和社会保障局党组书记、局长）
4.任职承诺书模板 篇四
随着社会一步步向前发展，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是小编精心整理的任职承诺书5篇，欢迎大家分享。
任职承诺书 篇1我叫xx，男，今年49岁，中共党员，高中文化程度，现任xx村党支部副书记、村委会副主任，在任职期内，本人郑重承诺：
严格要求，廉洁自律
牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，常修为政之德，常思贪欲之害，真正做到一身正气，一尘不染，筑牢拒腐防变的思想道德防线，接受党和人民的监督，注重人格修养，当好廉勤自律的带头人，依法履行人民赋予我的职责，行使好人民赋予我的权利，兢兢业业，任劳任怨，认认真真做事，清清白白做人。
扎扎实实，为民办事
围绕农业发展，农民增收这个主题，抓转型，促发展，以大棚蔬菜示范区为典型，做大做强，引导村民向开发农业观光园、生态旅游园发展。
硬化街头巷尾工程，实现户户通水泥路，拓宽、加固、硬化村委至土地庙，石门沟口至西苑小区的主街道，完善户与户之间水泥路的连接。
发挥人口集中，交通便利的区位优势，扶持帮助村民向第三产业发展，力争三年内各种餐饮、服务、商业达到30户。
继续推进安居工程建设，完成凤苑小区2#楼工程建设，争取20xx年交付使用。
加大环境卫生整治力度，狠抓环卫人员的队伍建设，制定完善严格的管理制度，使村内环境卫生有一个大的改观。
主要措施：加强自身建设，树立全心全意为人民服务的思想，把群众的事当做自己的事，所有承诺事项，心中有数，定时间，定标准，工作上不务虚，不作假，不偷懒，做实做细，脚踏实地，务实创新，每项工作让支部放心，让群众满意。
任职承诺书 篇2任职承诺书
全体党员和居民：
本人在届内任职期间作出如下承诺：
1、廉洁自律方面……不断提高廉洁自律意识，认真执行各项规章制度和法律法规
2、社区党建方面……自觉遵守党的政治、组织和工作纪律
3、社区服务方面……以人为本,服务于民,一切工作以居民群众满意为衡量标准。
4、和谐稳定方面……发现重大社情和有价值的信息及时向上级报告，全力维护社会稳定.5、共驻共建方面……努力形成以社区党组织为基础、社区党员为主体、驻区单位党组织共同参与的共驻、共建、共兴社区党建工作新格局.以上承诺，请广大党员和居民监督，如果未兑现任职承诺，愿意接受组织处理，主动提出辞职。
承诺人： XX年3月30日
任职承诺书 篇3×××××××××有限公司
高级管理人员任职资格承诺书
一、本人承诺在现行法律、法规、部门规章、规范性文件等规定下成为×××××××××有限公司（以下简称为公司）高管人员，在此过程中未通过或试图通过欺骗、隐瞒等非法方式取得公司高管人员任职资格。
二、本人承诺，在取得公司高级管理人员任职资格后，遵纪守法、诚信勤勉，认真学习法律法规及各项规章文件，进一步掌握行业管理知识。使自己持续具备公司高级管理人员任职资格条件并胜任高级管理人员职务。
三、本人承诺，在取得公司高级管理人员任职资格后，诚信守法、恪尽职守，审慎高效地行使职权、履行义务，自觉遵守法律、行政法规的有关规定，主动配合并接受相关部门的监管，维护所任职公司及其客户合法权益。发现有侵害公司及其客户合法权益的违法违规行为时，及时抵制和制止。如确实无法制止的，将在第一时间向相关部门报告。
四、本人承诺，在取得公司高级管理人员任职资格后，将切实履行职责，促进并建立健全公司内部控制和风险管控制度，确保相关制度有效执行。在本人的职责范围内对公司经营管理活动的合法合规性负有责任，对所分管业务的违法
违规行为承担领导责任。
五、本人承诺，在取得公司高级管理人员任职资格后，决不违背有关制度和政策规定。决不把个人利益凌驾于国家、集体和人民的利益之上。清正廉洁，决不徇私舞弊，决不利用职权收受贿赂或获取任何非法收入，决不挪用侵占公司及其客户的资产。
如本人上述声明存在虚假陈述或发生违背上述承诺事项的行为，本人愿意承担相应责任并接受处罚。
承诺人：
日 期：
任职承诺书 篇4任职承诺书
广州炬人企业管理咨询有限公司：
我 于 年 月 日被公司录用，试用期 个月，担任 职务。为明确本人在任职期间之责任，我愿意向公司作出以下承诺：
1、作为被录用的前提，我所提供的个人简历、证件复印件真实、无误、绝无欺诈成分，且
保证本人在前任公司未有任何违规行为或受任何不良处分。
2、严格遵守和履行公司的各项规章制度，如因本人原因给公司造成经济损失，本人愿意承
担一切经济和法律责任。
3、不泄露公司的经营、管理机密，以及我职务范围内之业务机密。
4、不得在外单位兼职或任职（因公司业务需要经总经理准许不在此限），不得直接、间接
或变相经营与公司相同的业务。
5、不得损害公司利益，不得利用职务之便徇私舞弊，不得虚报费用。
6、在职期间，若发生与本人业务相关的经济问题，本人愿接受公司监察审计部门的内部审
计，接受处理。
7、若因某种原因离开公司，必须提前一个月以书面形式通知公司人事部，且在离职前将本
职工作完整地交接清楚，退交领用物品、结清借支款等。若未经批准而擅自离职，公司将保留要求按工资三倍赔偿的权利，并追究担保人的连带责任。
8、如违背公司的`管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理。
9、担保人同意承担承诺人由于过失或故意行为的连带经济赔偿责任。
承 诺 人： 担 保 人：
身份证号码： 身份证号码：
户口所在地： 户口所在地：
联 系 电话： 联 系 电话：
签名： 签名：
年 月 日 年 月 日
任职承诺书 篇5员工任职（离职）承诺书
鉴于乙方(本人)知悉甲方(******有限公司)重要商业秘密、对甲方的竞争优势具有重要影响，本人在公司任职，并获得公司支付的相应劳动报酬，本人就任职期间或者离职以后2年内保守公司商业秘密的有关事项，出具本商业保密承诺书，内容如下：
本人确认，本人入职前从未接触过与******有限公司相近业务以及相关培训，所有任职技能是在公司工作期间公司培训所得，故做出如下承诺
1、有关公司经营状况：包括但不限于投资前研究报告、可行性研究报告；与客户、合作伙伴的意向、合同、协议、章程等法律文件的内容；谈判方案、内容、会议会谈纪要、决议；业务渠道、供货来源、销售渠道、客户名单、中介单位；产品成本、交易价格、利润率；销售策略、方案；为客户制作的策划方案、咨询服务工作成果。
2、有关公司的财务状况：包括但不限于财务帐簿、报表；工资、奖金、福利分配方案；甲方的盈亏状况；银行帐号及存款等各种财务资料。
三、乙方不论因何种原因从甲方离职，离职后 2年内（自劳动关系解除之日起计算，到劳动关系解除2年后的次日止）都不得将公司的商业渠道（客户）以不正当手段拉拢到与其做此业务或者为他人经营此业务，使甲方与其成为或者可能成为竞争对手的各类企业及个人。
四、本人若违反上述承诺中的任一项条款，每一项违约行为应当向甲方支付违约金5万元；无论违约金给付与否，公司均有权不经预告立即解除与本人的聘用关系，同时本人应立即停止违约行为。本人承诺，若本人违反承诺内容，公司中的任意一方或多方均可单独或一起追究本人责任。若因本承诺事项而引起的纠纷，公司在公安机关报案或向公司所在地提起诉讼。
五、本人违约行为给公司造成损失的，本人应当赔偿公司的损失。违约金不能代替赔偿损失，但可以从损失额中抵扣。本人确认，在签署本合同前已仔细审阅过合同的内容，并完全了解合同各条款的法律含义。本人确认本承诺法律效力向前的时间一直追及到本人入职公司之日。本承诺自本人签字及按手印完成之日起即生效。
特具此承诺书，以资严格遵守。
承诺人（签字及手印）：
5.职工安全承诺书模板 篇五
在当今社会生活中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。那么，怎么去写承诺书呢？下面是小编收集整理的职工安全承诺书7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
职工安全承诺书 篇1安全工作是煤矿工作的重中之重，对安全的懈怠就等于对生命的轻视，安全工作要从我做起，从小事做起；要坚持“安全第一、预防为主”的方针。我郑重承诺在第四季度的工作中将做到以下几点：
1、不违章作业；违章是事故的前奏，事故是违章的结果。嫌麻烦，图省心，省力气，抢速度，终将酿大祸。违章不除，事故难绝。
2、提高安全意识；安全意识的提高就是安全事故的降低，加强安全意识、明确不安全隐患、熟知并落实安全操作规程是消除安全事故发生的不二法门。
3、履行安全操作规程；坚决履行安全操作规程，绝不玩忽懈怠、绝不麻痹大意、坚决正确使用劳保用品与安全防护用品。
4、真正做到“三不伤害”；不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。这“三不伤害”始终是安全生产管理工作的基本内涵。
5、明确施工环境；明确施工环境，了解施工环境中的不安全因素，是降低、消除安全事故发生的最有效的办法。
搞好安全工作事关企业的兴衰，事关生命的康健，事关家庭的幸福，事关亲人的期盼。每一名职工都肩负着义不容辞的安全职责和神圣光荣的安全使命。心中想着安全，就会时时提醒自己，严格要求自己，摆正安全位置，履行安全责任，做到不安全不生产；坚持按章操作，大处着眼，小处着手，防微杜渐，就很容易堵塞安全漏洞，不给事故以可乘之机；多留心、勤观察、善思考、严把关，就能够把各类隐患消灭在萌芽状态，从而筑牢安全防线。安全为天，责任如山。有你、有我、有他，有我们共同的安全责任“浇灌”，我们才能够撑起安全生产的一片蓝天。
承诺人： 日期：
职工安全承诺书 篇2为了紧跟公司步伐，提高工作效能，成为以实际行动作好班组建设及生产管理的干部，结合公司转变干部作风加强效能建设等要求，根据20xx年的管理工作，我郑重做出如下公开承诺：
一、认真履行工作职责。在公司领导指导下，开拓思路，解放思想，切实做好车间生产等各个环节的.工作。
二、树立以人为本的核心服务理念和全心全意为人民服务的工作作风，对工作中产生的问题进行及时处理，确保生产流畅。
三、严格遵守国家相关法律法规和学校有关规章制度。
四、重品行，做作风优良的表率。遵守社会公德、弘扬家庭美德，保持健康的生活方式，培养良好的生活情趣，树立高尚的精神追求。
五、勤学习，做笃学上进的表率。自觉把学习作为一种修养、一种精神和一种追求，坚持每天读书学习一小时，养成读书、学习、思考的良好习惯，不断优化知识结构，提升理论水平，做到学以立德、学以增智、学以促干。
职工安全承诺书 篇3我是（相关职工）的（家属代表）（姓名），作为一名家庭成员，我积极响应筑牢家庭安全防线，树立“一切事故都可以预防”的安全理念，发挥家属在安全生产中的积极作用，为安全生产提供来自家人的关爱和亲情的支持，我承诺：
1、主动接受安全生产教育，自觉学习、掌握和宣传安全知识，公司的各项规章制度，旗帜鲜明地与“违章、麻痹、不负责任”三大安全敌人作斗争。
2、增强法规程序意识，遵章守纪，做到自己不违章，同时指出并纠正亲人的违章行为。心系安全，为家庭安全幸福不断努力。
3、积极帮助家庭成员做好安全学习教育，做好安全提醒和监督，帮助家庭成员树立牢固的安全意识，养成遵章守纪的良好行为习惯。
4、积极营造和谐、轻松的家庭环境，缓解家庭成员工作和生活压力，使之时刻保持良好的精神状态，从源头杜绝安全隐患。
承诺人：
职工安全承诺书 篇4我本人带家属在xxxx公司借住，相关事项我承诺如下:
一、公司按规定收取员工家属每人每月的住宿150元、水电费30元，相关费用我同意公司每月从本人的工资中扣除；如果我的家属在公司食堂用餐，公司按规定每人每天收取10元餐费，我也愿意在本人的工资中承担。
二、我会严格要求自己的小孩在生活区玩耍并时刻留意孩子的安全，不允许小孩进入装卸区、仓储区、生产区和办公区。
三、我会教育小孩不得太顽皮吵闹、不攀高爬低，不爬阳台栏杆、不翻工厂围墙等。
四、我承诺我本人对家属的安全负责，本人家属无论在工厂还是在工厂以外的地方发生的一切意外事故，均与我所就职的xx公司无关。
五、本承诺书一式二份，承诺人与xxxx生态农业科技有限公司各执一份，具同等效力。
承诺人：
年 月 日
职工安全承诺书 篇5为贯彻关于《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》，根据安全生产法律法规要求，我作为 岗，对本岗安全工作承担安全管理责任。我将严格按照工作分工和本岗职责，认真学习《安全生产法》、《落实生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》、《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》等相关法律法规和公司的各项安全管理制度及安全操作规程，并就本岗工作范围内安全工作郑重承诺如下：
一、严格遵守公司的各项安全管理制度和操作规程，自觉接受上级安全管理和要求，保证不出现任何安全事故。
二、认真履行本岗安全工作职责。
三、支持上级安全管理工作，积极配合安全检查，对安全隐患及时整改，杜绝事故发生。
四、依据岗位安全自查内容搞好安全自查，主动消除不安全因素。
五、认真学习国家有关安全生产的法律、法规及公司各项安全管理制度，不断提高安全知识水平，自觉遵守各项安全管理制度和安全操作规程。
六、认真总结安全工作经验，为改善部门安全管理工作及时提出合理化建议。
七、努力改善安全工作环境，按规定穿戴、使用劳动防护用品。
八、认真履行承诺，确保“安全生产承诺”工作效果。
九、对本岗违反安全管理制度的行为及发生安全事故，自愿承担相应责任，接受处罚。如发生重大事故，按相关法律法规承担法律责任。
职工安全承诺书 篇6为认真贯彻落实两级公司、矿安全工作会议精神，确保20xx各项工作开好局、起好步，进一步强化安全责任意识，提升境界，履职尽责，扎实工作，坚定不移地实现全年安全奋斗目标。本人作为*****，郑重承诺，在车间安全工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和公司、矿厂的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加###组织的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职尽责，防范各类安全事故发生。
2、学习掌握公司“红黄牌与严重三违”的有关规定，并加强对车间职工的教育和培训，努力提高自身安全及工作业务技术水平，增强安全防范意识，杜绝个人三违现象发生。
3、加强车间职工的安全教育，认真排查安全不放心的人并跟踪教育，坚持多下车间多去现场，认真排查现场安全隐患并进行超前预控，做好“手指口述”安全确认制度的落实，在车间内杜绝轻微伤事故和非人身事故的发生。
4、强化自身安全意识，正确佩戴和使用劳动防护用品，切实做好自身安全防护工作，并加强职工劳动防护用品方面的教育，做到超前、主动预防。
5、发挥党员先锋模范作用，要求职工做到的，自己首先做到，要求职工不能做的，自己坚决不做。
承诺人： 20xx年 月 日
职工安全承诺书 篇7作为一名员工，我将认真学习《安全生产法》、《煤炭法》、《煤矿安全规程》及有关煤矿方面的法律法规、规章、标准及矿规矿纪，并郑重承诺如下：
1、自愿接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强安全意识、事故预防和应急处理能力；
2、服从管理，严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，真正做到“上标准岗、做标准活”。
3、正确佩戴和使用劳动防护用品。
4、自觉做到不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律。
5、发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；
6、团结协作，落实责任，狠反三违，爱护设施设备环境，保障安全生产。
为了我们自己的生命安全和家庭幸福，牢固树立“零工亡，零容忍”的安全生产新理念，为了打造本质安全型矿井和公司的长治久安而努力奋斗。承诺人：
6.学校食堂承诺书模板 篇六
无论是身处学校还是步入社会，大家最不陌生的就是书信了吧，书信具有明确而特定的用途和接受对象，并有固定的或惯用的格式。那要怎么写好书信呢？以下是小编帮大家整理的学校食堂承诺书6篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
学校食堂承诺书 篇1“民以食为天，食以安为先”，为进一步做好学校食堂食品安全管理工作，维护在校师生饮食安全，预防食品安全不良事件的发生，我们单位郑重承诺：
一、坚持广大师生人身健康安全高于一切，遵循“产品即为人品，安全就是生命”的经营理念，牢固树立餐饮企业是餐饮服务食品安全第一责任人意识，始终把餐饮服务食品安全工作置于各项工作的首位。
二、遵守“诚实守信”的商业道德，严格履行《食品安全法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《动物防疫法》等法律所规定的责任和义务。
三、严格把好原材料采购验收关、索票索证关，建立购进、销售的可追溯制度；严格把好从业人员健康关，做到上岗人员必须具备健康证明；严格把好餐具用具消毒关，确保餐饮环境布局合理、卫生消毒设施齐全。
四、严格做到：原料不合格不入库、不制作，食品不合格不外端、不上桌。食品制作过程中，禁止非法添加非食用物质和滥用食品添加剂。确保加工经营的餐饮食品符合质量标准和卫生要求。
五、积极配合餐饮服务监管部门，自觉接受监督： ；积极参加食品安全信用体系建设。满意无止境，服务无终点。学校食堂作为后勤工作的重地，在努力提高从业人员的食品安全意识、诚信经营意识和职业道德修养的同时，将用热情、微笑为师生送上最优质的服务！
承诺单位：
2月8日
学校食堂承诺书 篇2为进一步加强学校营养餐食堂食品卫生安全管理，扎实做好农村义务教育学生营养改善计划工作，切实保障学生饮食安全，本人承诺：做好学校食堂学生集体用餐的食品卫生 安全管理。
根据“实名制”管理办法做好资金的核算、管理，按要求将食品采购、资金运行、供餐食谱、就餐人数等定期进行公示。科学、合理地做好供餐食谱的搭配，坚持零利润，确保供餐质量。检查、督促学校食堂认真落实营养改善计划的各项制度，确保责任落实，管理到位。坚持学校领导自费陪餐制度，随时掌握食堂供餐情况，及时指导整改计划实施中出现的问题，不断提升管理水平。监督学校食堂按相关规定对大宗物品及日常原材料的采购加工。监督学校营养餐经费的管理、使用，确保资金运行安全。对学校学生营养改善计划提出合理的意见和建议。
承诺人：孟继仙
20xx年3月16日
学校食堂承诺书 篇3本人承诺，根据购物凭证查验所购物品，按照“一看二闻三物感”的原则进行验收并入库。做好验收（入库）记录。做到进出随手关门上锁。库房保持清洁，每天清扫，保持良好的环境卫生，保持干燥、通风、整洁，防止物资因受潮而霉烂变质。设置存放架（栏）等设施设备，入库食品、材料分类摆设、有序存放。食品与非食品不得混放或混装。食品隔墙15厘米，离地面20厘米。超过保质期或霉烂变质食品要及时销毁，不存放在库房内。库房食品做到先进先出、易坏先用。新鲜食品采购后需马上使用的，验收后由领用人员填写领用单后直接进入加工间操作。出库时领用人员对食品原料名称、数量签字确认，填写出库登记记录并签名。库房不存放有毒有害物品，如灭蝇、灭鼠药和农药等。提高警惕，做好防火、防盗等工作。
承诺人：
20xx年6月16日
学校食堂承诺书 篇4为进一步加强学校营养餐食堂食品卫生安全管理，扎实做好农村义务教育学生营养改善计划工作，切实保障学生饮食安全，本人承诺：做好学校食堂学生集体用餐的食品卫生 安全管理。
根据“实名制”管理办法做好资金的核算、管理，按要求将食品采购、资金运行、供餐食谱、就餐人数等定期进行公示。科学、合理地做好供餐食谱的搭配，坚持零利润，确保供餐质量。检查、督促学校食堂认真落实营养改善计划的各项制度，确保责任落实，管理到位。坚持学校领导自费陪餐制度，随时掌握食堂供餐情况，及时指导整改计划实施中出现的问题，不断提升管理水平。监督学校食堂按相关规定对大宗物品及日常原材料的采购加工。监督学校营养餐经费的管理、使用，确保资金运行安全。对学校学生营养改善计划提出合理的意见和建议。
承诺人：仙
**年3月16日
学校食堂承诺书 篇5为了加强自我约束与管理，切实履行保管员的岗位职责，服务车间中心工作，本人深重做出如下承诺：
1.在车间领导的领导下，做好车间仓库的管理和服务工作。
2.在日常的生产工作中全面贯彻实施兰州石化公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，及时解决、处理、反馈仓库管理过程中出现的问题，确保车间的生产材料、施工工具等物资得到妥善保管。
3.牢记集团公司“六大禁令”和石化公司“十大不可违背安全条款”，遵守各项安全管理条例，切实保障生产安全和人身安全。
4.认真办理入库、出库、台账登记手续，收集产品合格证明、质量证明、分类粘贴保存，慎防遗漏。
5.严格入库验收手续，认真对产品、成品、半成品、原材料的`质量、数量、品类、规格、颜色，做到不符合要求的不予以入库。
6.认真做好仓库物资材料储存、盘点、检查、保管工作；定期检查物资材料的完好性，发现问题立即通知车间领导进行处理。
7.坚守岗位，严防偷窃，保持库房整洁、干燥、通风，做到文明保管，针对易燃易爆物品严格分离保管。
8.认真做好仓库的安全、消防工作，防止发生火灾，配备防火装置，防火器材摆放在明眼处或库房门口，保证库内留有消防通道。
9.认真做好整理仓库里的物资材料，使材料堆放整齐，标示清楚明了、帐物一致，保持仓库的清洁干净。
10.认真做好对文本材料进行保管工作，严格落实进出库的登记手续。
承诺人
20xx/1/18
学校食堂承诺书 篇6为切实维护全校师生的合法权益，确保师生的饮食安全，按照《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律法规的规定,本单位郑重做以下承诺:
一、健全学校食品安全管理机构，建立以校长为食堂食品安全第一责任人，由校领导、后勤管理部门负责人和食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组，全面负责学校食堂管理工作。
二、严格遵守《食品安全法》及实施条例等相关法律、法规、规章的规定，健全各项制度，强化内控机制，提高管理水平。
三、保证在取得《餐饮服务许可证》的前提下从事餐饮服务活动，不超范围经营。
四、严格按照营养餐供应要求进行加工操作，科学制定食谱，规避使用一些高风险食材，降低食品安全风险。学校校长或学校管理人员要轮流陪餐，做好陪餐记录，及时发现和解决食堂管理中存在的问题和困难。
五、保证食品从业人员持有效的健康培训合格证明，实行每日晨检制度，对患有“五病”的从业人员予以调离或调整到其他不影响食品安全的工作岗位，建立并执行食品从业人员培训计划。
六、严格按照国家有关规定采购食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品，认真落实采购查验、索证索票和进货台账登记制度。严格落实食品添加剂“五专”管理，不滥用食品添加剂和非法
使用明令禁止使用的食品添加剂，所有使用的添加剂均按要求在县食品药品监督管理局登记备案。
七、认真落实饭菜留样制度、餐饮具清洗消毒保洁制度和餐厨废弃物处置制度。
八、按照保证食品安全的要求贮存食品。不购买、存放、使用亚硝酸盐；不使用散装食用油；不采购《食品安全法》规定禁止生产经营的食品；食品库房内不存放有毒有害物品或不洁物。
九、学校食堂不制售凉菜；熟制加工的食品严格按照加工操作规范进行操作，做到烧熟煮透。
十、制定食品安全突发事件应急处置预案。发生食物中毒或疑似食物中毒时，要在第一时间上报食品药品监督管理局和教育局，并配合调查，主动做好善后工作，不迟报、瞒报。
十一、虚心接受家长及社会各界的监督，自觉配合食品药品监管部门做好食品安全监管工作，对存在的食品安全问题在限期内整改到位，着力营造安全的餐饮服务环境。
承诺单位（公章）:
负责人／法人代表（签名）
时间： 年 月 日
7.一拖农装用真诚行动支撑服务承诺 篇七
笔者在采访中了解到, 8天双节假期里, 一拖约有400余名参加全国秋收服务的人员, 牺牲佳节良宵日夜奋战在全国不同区域的秋收农忙服务最前方, 他们会同各地东方红产品服务商、农机局、农机推广站等倾力保证2009年秋粮丰产丰收。目前, 东方红大中轮拖、履拖服务4大区域的用户机收工作仍在紧张、有序开展。农业生产以农作物为主的东北、新疆区域, 东方红轮式拖拉机社会保有量大, 用户秋粮机收作业时间短、服务及时性要求高、任务比较重。南方区域的秋季农机服务没有季节性差别, 进入南方市场的东方红拖拉机根据当地种植特点在正常作业, 一拖相关单位派出的驻外人员随时跟进服务。冬麦区的秋季机收服务显得更加忙碌, 河南、河北、江苏、山东等地区的秋收农机服务大会战如火如荼地展开, 分兵布阵在责任区域的一拖用户服务人员根据区域农作物种植特点开展机收服务, 将“三全”、“三快”、“五专业”服务要求落实到位。
“为配合2009年农机购置补贴项目的全面实施, 继续大力宣传和推进一拖品牌服务战略工程, 满足广大客户对东方红产品的服务需求, 8月初, 农装事业部在全国范围内策划、实施了东方红大中轮拖、履带拖拉机专项秋季服务活动方案。”一拖农装事业部服务管理科科长赵红星在接受笔者采访时讲, 农装事业部服务管理科是一拖参加秋季用户服务工作的落实单位, 7月他们开始组织策划2009年秋季服务服务方案和具体行动计划, 着重加强对服务站管理与考核, 把秋收服务工作提前做到位。全国秋收服务到来前, 农装事业部成立了秋季服务领导小组, 组长由农装事业部副总经理侯治平担任, 大中轮拖、履拖制造单位的行政一把手等为成员。领导小组进行了区域用户服务分工, 明确各地销售分部是辖区秋季服务的责任主体, 分部经理是第一责任人, 负责协调经销商、本部人员参加秋季服务。要求专业厂提前安排好“三包”服务备件的组织分配和供应, 确保秋收期间各地用户服务工作万无一失。
在秋季服务准备阶段, 一拖农装事业部服务管理科举办了3期服务站人员学习班、6期电子商务学习班, 对全国各地406家服务站人员提前进行专业服务技能提升和网上传输、电子理赔等业务知识培训, 着力提升各地服务站的秋收服务能力和水平。农装事业部秋季服务领导小组要求各销售分部, 在秋季作业前组织开展辖区服务站回访用户, 对维修、更换过3次以上零件的用户及对产品、服务不满意的用户、2009年上半年遗留问题的用户必须上门回访, 其他用户可电话回访;73.5 k W (100 hp) 大轮拖用户100%回访。要通过回访了解用户拖拉机使用状况、服务需求, 针对回访中发现的问题, 制定服务预案, 提前排除故障, 重大隐患问题制定处理措施并及时报服务管理科, 由服务管理科监督问题的解决, 确保服务质量, 避免工作流于形式。为此, 各销售分部因地制宜制定和落实辖区秋季服务实施方案, 策划辖区服务活动进度、资源、人员负责区域、支持需求等, 重点策划和保证服务薄弱地区的工作措施落实。东北、西北、华南销售分部针对东方红大轮拖LG1404/1504、1604/1804产品用户需要, 将服务每个用户的工作落实到具体人员, 在此基础上, 各分部重视落实项目车投保问题, 关注农耕作业情况, 明确每个用户与服务站之间的服务关系, 安排专人与当地农机公司服务站商谈服务措施落实问题, 使每个用户都纳入有效服务范围, 消灭服务空白点。
8.图书馆服务承诺制研究综述 篇八
[关键词]服务承诺制;图书馆服务承诺制;研究综述
[中图分类号]G2513 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)05-0174-04
Survey on Library Service Commitment SystemKong Shaohua
(Department of Information Management,Peking University,Beijing 100871,China)
[Abstract]In 1994,Yantai City of Shandong Province first promoted the service promise system in China.The research of service promise system experienced two phases.The first was from practice to lesson learned.The second was rational thinking and theoretical studies.As the information service industry is developing,the study of information service commitment system becomes more urgent.From 1996,in China,library began to promote information services system.But it was so ineffective.Therefore,the connotation of the system should be further researched and on the basis,the development of library information services system should be analyzed,and a solution should be proposed.
[Keywords]service promise system;library service promise system;research overview
1 服务承诺制度的历史
11 英国的“公民宪章”运动
1989年英国保守党领袖梅杰上台执政后在公共服务部门推行“公民宪章”(Citizens Charter),目的在于“促使政府各行业、各部门提高效率,改进服务,重塑政府在公众中的形象”[1]。“公民宪章”要求“人们站在公共服务接受者的角度来评判公共服务并为接受者提供一种程序,以帮助他们直接参与公共服务的改进”[2]。“公民宪章”中有一条重内容就是“要求各部门、各行业、各机构制定并检查自己的服务标准,并作出‘服务承诺’”[1]。
12 烟台市全面推广“服务承诺制”
1994年山东省烟台市率先推广服务承诺制度,推行这一制度的动因是“解决新形势下优化政府行为,端正行业风气的问题”[3]。烟台市首先在建委系统推出服务承诺制,基本内容是“公开办事内容、办事标准和办事程序,确定办事时限,设立监督机构和举报电话,未实现承诺的责任者,按规定承担应付的责任和实行赔偿,并明确了赔偿标准”[3]。在推行服务承诺制度后,市长公开电话投诉建委系统的从过去的80%降到30%多,受到了市民群众的普遍欢迎。接着在试点的基础上,烟台市委把承诺制的实施范围扩大,在邮电、电业、交通、工商等12个部门70多个部门推广。
服务承诺制一经提出,就引起了社会各界的广泛关注。从中央到地方,各个部门、各个行业都争相学习和推广服务承诺制。“承诺”成为了1996年的最热门的流行词,1996年被戏称为“服务承诺年”。在各个社会实践部门采用“服务承诺制”的同时,学术界也对“服务承诺制”展开了讨论。
2 服务承诺制研究的沿革
21 从实践到经验总结阶段
1994年烟台开始推行“服务承诺制”后,取得了很好的效果,引起了中央的重视。1996年5月,国务院在烟台召开会议向全国推广烟台的经验。中宣部和国务院纠风办于7月再次召开座谈会,提出进一步学习和推广烟台经验。
该阶段的研究主要集中在对服务承诺制的实践评论和经验总结上,学界关注的是服务承诺制对党的执政地位的影响以及对党的领导方式的促进等方面。
例如:山东社会科学社会学研究所邵景均在研究了烟台市推行服务承诺制的时间后在《中国行政管理》上发表文章,称“服务承诺制:改善党和政府领导方式的创举”,是“新的历史时期社会主义精神文明建设的重要成果”。
邵景均认为:实行这种制度,在领导方式上出现了3个基本性改变“一是权利转变,把各行业、各部门主要用来发号施令的权利,转变为社会服务的责任和义务;二是监督转变,把过去主要依靠上级监督、少数部门少数人的监督,转变为全社会、特别是广大人民群众的监督,把事后监督转变为事前及全过程的监督,把被动接受监督转变为主动要求监督;三是标准转变,把过去模糊的工作标准,转变为明确的有量化、有时限的标准,体现了说话算数,取信于民,同时,对领导机关、领导干部的工作评价也有了准确的依据”[4]。
1996年9月由烟台市政府和新华社胶东支社合编的《烟台社会服务承诺理论与实践》一书出版,该书“客观、全面、系统地反映了烟台实行社会服务承诺的全过程”。
22 理性思考与理论研究阶段
随着实践的推进和研究的进展,人们发现服务承诺制度也存在着很多不足,在推广“服务承诺制的过程中”,出现了很多问题,如出现“低诺”、“不诺”、“假诺”等。要想使服务承诺制度健康持续的发展,必须加强服务承诺制的理论研究。
正如北京大学教授周志忍所说“要使承诺制健康、深入、持久地发展下去,不仅需要正确的宣传教育和舆论引导,而且需要深层次的前瞻性的理论思考”。他认为服务承诺制是“竞争不充分的补救机制”,在研究服务承诺制本质的同时还应该从“服务需求”、“满意标准”和“动力机制”等方面对服务承诺制进行研究。
邵景均在《1997:服务承诺制向何处去》中针对当时在服务承诺实践中出现的很多问题,提出自己的观点,他认为这些问题的主要原因是“缺乏服务承诺制的理论”,应该弄清楚“承诺制的本质涵义是什么”,“它与做好工作是什么关系”,“它要求什么样的内在条件和外在条件”。他认为“应积极构建承诺制理论,促使承诺制从摸索阶段、经验阶段尽快上升为理论阶段”,“承诺制真正成熟的标志,是承诺制理论的形成”。
1996年9月27日,中央纪委、国务院党风办公室领导同志在十二大中城市推行社会服务承诺制座谈会上也指出“我们非常缺乏理论指导”,“要注意加强对服务承诺制理论方面的研究,不断提高对服务承诺制规律、内涵、意义、条件、机制及其推行工作特点的认识”。
在这些思想的指导下,研究者对服务承诺制度展开了广泛而深入的理论研究。
23 在理论指导下推行服务承诺的实践
理论研究的最终目的就是指导实践,使得实践能更好的进行。
随着研究的深入以及对服务承诺制理解的加深,人们越来越认识到“公开承诺的实施范围是相当有限的”[5],无论是“承诺部门”和“承诺内容”,还是“承诺空间”,都有一定的适用范围。所以在实际的应用上,具体的部门应该按照自己的实际情况进行服务承诺的制定。
因此,很多行业部门,如金融系统、邮政系统、档案馆、图书馆、医疗卫生系统在对服务承诺制基本理论研究的基础上,探讨、探寻适合自身特点的服务承诺制,在实践中不断积累经验,并不断的充实服务承诺制的理论研究。
2010年5月第30卷第5期图书馆服务承诺制研究综述May,2010Vol30 No53 对服务承诺概念研究
31 服务承诺具有社会性
服务承诺本质上可以说是一种社会性契约。经济学中将契约分为个别契约和社会性契约,所谓社会性契约是指“一方”或“一个人”与“无限多个人”达成的某种契约,也可以指多个当事人之间达成的契约——如法律、法规、制度、习俗等[5]。这种一对多,或多对多的承诺方式,体现了服务承诺制的社会性。
32 服务承诺具有服务性
说服务承诺具有服务性,是指承诺的内容不是实体方面的,而是一种劳务。服务具有特殊性,因此想要理解服务承诺概念,首先要明确他的服务性。
清华大学经济管理学院刘丽文教授认为,服务承诺是服务质量管理的“一个着力点”,“对于制造类企业来说,质量管理的着力点通常是产品的技术标准”,“对于服务来说,服务质量的很大一部分难以用精确的数量来描述”,“服务质量的好坏,很多程度上取决于”“用户感受”,服务承诺需要“公开”,“反映客户需求”,“详细的质量标准”,“有效的服务反馈”[7]。她明确指出了服务质量与技术类产品质量的区别,她认为服务具有特殊性,服务质量的衡量很难具体化操作化,服务质量管理需要借助“服务承诺”来具体化。
另外,韩伟专门对服务业服务承诺进行了研究,他在研究了国外组织承诺概念的基础上分析了服务的特殊性,将服务承诺与组织承诺进行了对比,他认为“服务承诺是服务提供者与顾客对于渴望获得并长期保持的某种心理契约,它不是简单的向顾客做出某种服务保证,它是一种将顾客和服务机构联系起来的心理力量”[8]。
简单来说,之所以要制定服务承诺,就是因为服务的特殊性。理解服务承诺离不开对服务特性的认识,想要弄清服务承诺的真正内涵,就需要对服务属性进行研究,就必须明确服务承诺的服务属性。
33 服务承诺具有法律属性
承诺本身就具有法律的特性,相当于法律中的一种要约,当把服务承诺作为一种制度来研究时就更需要讨论他的法律属性。
毛亚敏认为“服务承诺,无论是商业性的还是非商业性的,均具有道德和法律双重属性,社会服务承诺必须规范化、制度化,尤其是做出承诺后必须做到承诺必兑,这些都需要法律机制加以保障。”从法律的角度来讲,服务承诺中的承诺“并非合同法上的承诺”,“实为合同意义上的要约”[9],服务承诺中的承诺,是一种质量担保。
对于盈利性组织来说,追求利润最大化是他们的目的,虽然服务承诺对该类组织机构来说是建立在“利他”基础上的“利己”行为,但是不可避免的有很多短期行为,为了杜绝这些现象,制度和法律的监督是非常必要的。非盈利性的组织机构,如果没有健全的监督机制,也只能使服务承诺流于形式,敷衍了事。无论盈利性的机构,还是非盈利性的机构,在做服务承诺时候,都需要有多重的监督约束机制,只有这样,才能杜绝“不诺”、“低诺”、“假诺”等现象。因此,理解服务承诺概念,必须关注它的法律属性。
34 理解服务承诺的道德属性也非常重要
我国最早引入服务承诺制,是作为一种廉政建设的手段,引入服务承诺制就是为了纠风,为了加强党的精神文明建设,该制度一经提出,就具有很强的政治色彩,道德属性也非常突出。
李习彬将服务承诺定义为:自愿的、无偿的或低偿的为社会或他人提供超过一定标准的高质量服务,或超出本职工作范围的服务[10]。他在定义中提到了自愿性、无偿性或低偿性,这都体现了服务承诺的道德属性。
实际上,对于机构而言服务承诺的确是一种很好的内部管理手段,通过服务承诺制可以让服务人员明确自己的任务,通过服务承诺可以实现外部监督与自我监督的统一,这有些类似与管理领域的目标管理,明确自己的责任和目标,用责任和目标来督促自己,不断提高工作效率,推动服务质量的提升。
参考多位学者的定义,在分析服务承诺多样性和多属性的基础上,笔者认为服务承诺应该定义如下:服务承诺本身是由服务机构公开作出的声明或保证,声明中明确了自己的责任和服务目标,要求用户对其工作进行监督。在本质上,服务承诺是一种社会性契约,服务承诺是针对含有无限多个用户的群体;服务承诺的目标是服务质量的提高,服务承诺依靠自我监督与外部监督两种机制来进行调节。
4 服务承诺制研究
41 社会服务承诺制的含义
中央宣传部宣教司编写的《推广社会服务承诺制度指南》,将服务承诺制定义为“相关服务行业把本系统的服务内容、完成时限、应负责任等定出严格标准向社会做出公开承诺,并在社会监督下实施的一种服务制度”[11]。
黄绍辉、王贵明认为从某种意义上说“市场经济就是契约经济和法律经济”,在社会主义市场经济发展健全的过程中,“服务者与被服务者的关系趋于契约化、法制化”。“社会服务承诺制就是这一发展趋势的产物”。所谓服务承诺制就是指“承担社会服务职能的部门和单位把服务内容、服务标准、服务程序和办事时限,公开向用户做出承诺,设立监督机构和举报电话,明确经济赔偿标准,未实现承诺的责任单位按照规定给当事人以经济补偿”[12]。
郑亨珏认为:“社会服务承诺制”(简称“承诺制”),就是服务行业把本系统的服务内容、服务程序、完成时限、应负责任等定出严格标准,向社会公开承诺,并公布投诉监督电话,接受群众监督,未实现承诺的责任单位和责任人将受到处罚[13]。
笔者认为理解社会承诺制概念应该从以下几个方面:首先它是建立在“服务承诺”核心概念上的一种制度;他本质上是“竞争不充分的补救机制”[14];作为一种制度就制定标准并实现规范化和制度化;构建这种制度的目的是为了提高服务的质量,提高用户的满意度;服务承诺制的承诺主体是服务部门或机构;另外,服务内容的确立是这一制度的基础;监督机制是服务承诺制推行和发展的保证。
42 社会服务承诺制的构成
北京大学周志忍教授则认为“承诺制是由承诺,内部践诺机制、社会监督机制、应诺(违法处理)等环节构成的有机整体”,“根本目的是提高服务质量和水平”[14]。郑亨珏认为承诺制有以下几个基本要素:具有明确的责任目标;具有明确的操作程序和完成时限;明确的责任主体;明确的监督主体[15]。
笔者认为,承诺内容是服务承诺制的核心,服务方和用户是靠服务承诺联系起来的;承诺内容的确定需要一个科学严谨的过程,在制定服务承诺内容的时候一定要考虑用户需求,因为服务的好坏的评价标准并不是绝对的,服务的好坏取决于用户的满意程度。确定服务承诺内容时可以通过两个维度来考虑,一个是广度,一个是强烈度。根据广度维度确定服务承诺内容就需要请教专家,需要对相关理论进行深入的探讨,同时需要广泛的社会调研;通过强烈度维度确定服务承诺内容,需要对用户需求进行深入的研究,发现那些用户反映最明显,需求最强烈的问题,根据这些问题制定策略,确定服务承诺项。
服务承诺制的另外一个重要部分就是服务承诺的监督机制,服务承诺制的一个最大特点就是公开性,把自己的工作职责、工作任务公开,并公开做出承诺或保证。垄断性的行业或组织,因为起本身缺乏市场竞争机制,没有动力;公开承诺就是自动主动的寻求社会广泛的监督,以外界压力促进内部服务的提高。建立合理的、健全的监督机制是非常有必要的。
服务承诺制中一个重要的问题是服务主体的问题,服务承诺制有其规律和适用范围,并不是所有的行业和部门都适合实行服务承诺制,施行服务承诺制首先就是要有明确的服务主体,服务主体不明确,实行服务承诺制只能走向失败。
5 图书馆服务承诺制研究现状和研究建议
51 我国图书馆领域服务承诺制研究现状
在我国社会各服务部门广泛采用服务承诺制的时候,图书馆作为一个公共性的、具有重要地位的机构,也在采用服务承诺制,并对服务承诺制的理论与实践进行研究和探讨。
查阅文献,发现最早一篇讨论服务承诺制的文章是1996年发表在《江苏图书馆学报》上的一篇名为《图书馆实行服务承诺制的实践》,介绍了广西桂林图书馆的服务承诺内容,一些实行服务承诺制后的状况。这篇文章篇幅很短,但是是图书馆实行服务承诺制的最早的实践,为以后的研究提供了宝贵的实践经验。
1997年蔡金钟在《中国图书馆学报》发表篇名为《读者服务工作实行承诺制的探索》的文章。作者通过对烟台服务承诺制的研究,得到启示,提出如何在图书馆实行服务承诺制,这篇文章第一次从理论的角度探讨了图书馆实行服务承诺制的必要性。
以后的文章,多数是研究探讨图书馆服务承诺制实行的必要性和可行性,例如:沈丽萍的《图书馆也应引入服务承诺制》[16],对图书馆推行服务承诺制的必要性,可行性以及紧迫性进行了阐述。苏州大学丁瑶在1999年发表文章讨论了“图书馆引入服务承诺制的必要性和可行性”[17]。
但是,这些文章大多数只是议论性质的文章,并没有深刻探讨图书馆服务的特性,以及如何在图书馆实行服务承诺制。承诺制虽好,图书馆是否适合?图书馆要想采用服务承诺制,应该需要什么机制?制定图书馆的服务承诺,需要做什么方面的研究,需要什么样的程序和方法?这些问题,都没有人去研究,没有人去讨论。
1998年有一篇发表在《图书馆理论与实践》上的文章《图书馆“惰性”论──图书馆承诺制的基础何在》,第一次对图书馆实行服务承诺制问题进行了反思,作者认为“图书馆存在一种‘惰性’”,这种“惰性”影响了图书馆的发展,也使图书馆不能提出有价值的服务承诺,从而只能使得图书馆服务承诺成为一种形式。这也是第一篇,真正思考图书馆服务承诺制适用性的文章,具有一定的研究价值。
52 对图书馆服务承诺制领域的研究的一些看法
笔者认为,作为一个公共性的、垄断性的部门,图书馆采用服务承诺制是非常有必要的,但是这种必要性需要严谨而科学的论证,或者需要不断的实践来证明。
图书馆服务有其特殊性,这些特殊性注定了图书馆服务承诺不能照搬别的行业和部门的制度,而应该形成自己的一套理论体系和方法体系,图书馆界对这方面的研究太少,需要进一步的研究。
在对图书馆服务承诺的具体研究中,应该建立模型,通过调研进行服务承诺制与图书馆用户的相关性研究,讨论服务承诺制与图书馆用户满意度,与图书馆工作效率有没有关系,这种关系有多大,从而论证在图书馆实行服务承诺制的必要性。
在图书馆服务承诺内容方面,不能只是凭着主观的想法去确定服务内容,必须深入的对服务制的理论进行研究,探讨图书馆服务承诺的内容;同时需要请教专家、学者和有实践经验的人,请他们提出一些要求和建议;在此基础上充分的进行调研,只有这样建立起的服务承诺,才是有实用价值的,才是有意义的。
另外,研究图书馆服务承诺制,监督机制,践诺机制以及图书馆员的素质都是必要的,这些都是在图书馆顺利、健康的推行服务承诺制的保证。
6 总 结
图书馆作为一个重要的服务部门,是进行服务承诺制实践的重要部门;在多年的研究和实践中,图书馆服务承诺制理论有了一定的发展,图书馆服务承诺实践也有了一定的经验积累;但是图书馆领域对服务承诺制的理论研究较少,服务承诺实践领域也没有形成一套科学的可行的实施办法;图书馆服务承诺制领域还有很多需要解决的课题,如:图书馆服务承诺的特点和特征是什么;图书馆如何吸收和借鉴服务承诺制的理论;究竟服务承诺制对图书馆管理,图书馆用户服务产生多大的影响;服务承诺内容应该是什么样子的,服务承诺应该包括哪些要素,这些要素分别对图书馆内部的管理还有用户服务有什么样的影响。这些问题都是亟待研究和解决的问题。
参考文献
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[15]郑亨珏.漫谈社会服务承诺制[J].发展研究,1997,(2):39-41.
[16]沈丽萍.图书馆也应引入服务承诺制[J].图书馆理论与实践,1998,(1):18-19.
9.关于施工安全承诺书模板 篇九
在快速变化和不断变革的新时代，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。为了让您在写承诺书时更加简单方便，以下是小编精心整理的施工安全承诺书9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
施工安全承诺书 篇1*************有限公司 ：
鉴于我司承包贵司 工程，我司现对该工程的安全施工与管理作以下承诺：
1、严格遵照国家与地方有关安全施工的法律法规进行施工，相关法律法规包括但不限于《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程施工现场管理规定》、《建筑安全生产监督管理规定》，同时严格执行建设部《建筑安全施工检查标准》(JGJ59—99)等一系列标准规程。
2、根据自身特点建立健全安全管理体系，明确各级各类人员的安全责任，落实安全责任制，同时配备专职(兼职)安全员;同时加强特种作业人员的培训、考核和取证工作，必须做到特种作业持证上岗。
3、根据工程特点，合理地安排身体素质、技术水平、安全意识均符合要求的人员上岗作业，不使用童工;对进场员工进行安全教育，根据工程特点对施工班组进行安全技术交底，指导并组织班组积极开展安全喊话、安全检查和安全学习活动。
4、不违章指挥或强令工人冒险作业，不强迫工人连续作业太长时间，按照规定做好职工的劳动保护工作同时做好季节性的安全防护工作;为施工人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督、教育施工人员按照使用规则佩戴、使用。
5、确保所购买的材料符合要求，采购、发放和使用的特种劳动防护用品必须具有安全生产许可证、产品合格证和安全鉴定证;不使用国家明令淘汰、禁止使用的危及安全的施工工艺、设备。
6、杜绝任何人身财产损失事件的发生，若有任何人身损害或伤亡(包括但不限于我司员工、贵司员工及任何第三人的损害或伤亡)与财产损失(包括但不限于我司财产、贵司财产及第三方的财产损失)事件的发生，则相应责任将由我司全部承担，不追究贵司的任何责任。
7、本承诺书为我司与贵司签订的 的附件，与其具有同等的法律效力。
8、以上内容为我司真实的意思表示，我司对以上内容无任何异议并将严格按照上述内容组织施工与管理。
承诺人(盖章)：
法定代表人：
时间：200 年 月 日
施工安全承诺书 篇2致招标人: xx市土地投资开发中心
为了确保本工程招标投标工作顺利进行,同时保证优质高效、文明施工,我方将严格执行建设工程管理的法律法规,并完全接受工程编号为xx的xx工程招标文件所有内容,为此作出如下承诺:
1、根据企业自身情况,理性报价,不会以低于成本的报价竞标,投标总报价xx万元,其中安全文明措施费 万元(包括:临时设施费xx万元,文明措施费xx万元,安全措施费xx万元。),否则,我方愿意承担任何风险。(投标人填写)
2、投标担保的凭证原件(□投标保函 □投标保证金凭证)与投标书同时递交,担保金额为xx 万元(大写)。(投标人填写)
3、一旦我方中标,将保证在收到中标通知书后xx日内,与贵方按招标文件、中标通知书中的内容签定施工合同,否则,视为我方自愿放弃中标资格。
4、按规定完成施工合同承包范围
(与招标范围一致)的全部内容,质量达到合格标准的要求,质量目标为 合格。
5、建立完善的质量安全保证体系,配备与投标文件相一致且满足工程建设规模、技术要求、安全要求的项目管理机构和项目管理人员,并确保常驻现场。我方在本工程中配备的项目管理机构和项目管理人员详见《项目管理班子配备情况表》。撤换上述人员前#url#,必须征得贵方及建设行政主管部门批准同意。(投标人填写)
6、全体施工作业人员通过“平安卡”培训,并办理工伤保险、意外伤害保险手续。
7、我方在本工程中投入的主要机械设备详见附件《主要机械设备表》)。(投标人填写)
8、保证在收到中标通知书后 日内,递交经贵方认可的履约担保,履约担保金额为
万元,否则,贵方可取消我方中标资格。(投标人填写)
9、如果本工程不要求编制技术标书的,我方保证在中标后 日内,完成本工程实施的施工组织设计编制,并得到贵方的认可。
10、为确保施工安全,我方保证在签定施工合同 日后,提交施工作业范围内的市政基础设施管线防护措施。
11、我方保证在 日内(或于 年 月 日前)完成并移交本工程(非我方造成的工期延误除外)。(投标人填写)
12、对在工程实施过程中发生的工程变更,严格按照双方合同的有关规定计量和计价,并保证接受贵方要求完成变更的工程内容。
13、按照施工合同约定的质量缺陷保修范围和相应的保修期,我方将在接到保修通知后 日内派人维修,直到达到合格的`质量标准。
14、招标文件规定的其他主要承诺事项:。
15、我方在本次投标中无弄虚作假行为,且未与其他投标人、招标人及评标专家串通投标。否则,将接受取消投标资格、取消中标资格、解除合同、红色警示的不良行为记录、清出预选承包商名录等处理。
16、如果违反本承诺书中任何条款,我方愿意接受:
(1)视作我方单方面违约,并按照合同规定向贵方支付违约金或解除合同;
(2)履约评价评定为良好及以下;
(3)本工程招标人今后可拒绝我方参与投标;
签名：XXX
日期：年 月 日
施工安全承诺书 篇3为切实防范和杜绝工程施工中的各种不安全因素，实现“优良工程”、“安全工程”双目标，本单位特作如下承诺：
一、保证在施工时设置醒的安全提示标志。
二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。
三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。
四、工程建设中安全管理的重点区域，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。
五、施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。
六、原材料质量都要经过检验合格后产品。
七、本单位愿意自觉接受业主、监理及社会各界对工程建设中安全生产的监督。
承诺人：重庆 公司 20xx年 05 月 05 日 道路施工项目安全承诺书
为减少工程对道路交通安全和管理的影响，确保道路施工顺利进行和该区域内的交通安全、有序、畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其《宁夏回族自治区道路交通安全条例》等有关法律法规的规定，我单位承诺做到：
一、认真做好施工现场安全防护工作。在道路工程施工开挖前，负责落实施工区域外围维护（使用蓝色彩钢板实行全封闭施工），保证道路的整洁，并做好沿路各单位及居民的宣传、解释工作。在道路施工期间，严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》、《宁夏回族自治区道路交通安全条例》和《gb5768-1999》等法律、法规、标准进行施工作业。
二、认真做好施工现场及周边区域道路的交通安全管理工作。积极协助并按照公安机关交通管理部门的要求，组织工作人员，落实工程施工区域内的道路交通组织管理和交通疏导措施，确保道路施工工程顺利进行和道路交通安全。
四、在工程施工期间，如有道路交通管理设施因#工程施工而损坏，我方承诺照价赔偿给交警部门（或原样恢复）。
六、积极配合公安机关交通管理部门开展交通安全监督，服从辖区交通民警的指挥和管理，主动协助交通民警做好交通疏导、车辆分流工作，确保安全、文明施工，最大程度地减少道路施工对车辆通行和交通安全的影响。
七、施工作业完毕后迅速清除道路上的障碍物，消除安全隐患，经道路主管部门和公安机关交通管理部门的验收合格，符合通行要求后，方可恢复通行。
八、违反上述承诺，影响道路交通秩序和安全的，我方将自觉接受公安交通管理部门的处罚和处理，因此造成道路交通安全事故的，依法承担赔偿责任。
承诺单位：
承诺人员：
承诺时间： 年 月 日
施工安全承诺书 篇4为确保万博商城二期室内装饰工程项目施工安全，乙方施工承包人：
郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的安全管理承担责任，承诺基本内容如下：
一、承诺在施工期间，严格按河南天地装饰工程有限公司和现场总包的要求，依照相关法律法规，明确安全责任，做好施工组织设计和施工安全技术交底，服从公司相关部门的日常管理和检查。
二、承诺对本单位施工人员进行安全教育，有健全的安全管理制度和培训教育记录，保证施工人员不违反公司安全规定和国家法律法规。服从河南天地装饰工程有限公司和现场总包的监管。
三、承诺文明施工，保证现场不出现消防安全事故和工伤事故，设立现场安全负责人，向公司相关部门解释施工消防、安全工作保障情况及施工方案实施情况，保证施工人员和公司及第三方人员、财产安全。如因施工发生任何意外或造成人员伤亡，施工方承诺完全负责，与河南天地装饰工程有限公司和现场总包无关。
四、为从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育其按照规定正确佩戴和使用。
五、承诺施工人员自觉遵守甲方安全管理规定，如发生人为的不安全行为，危及人身、财产安全的，必须无条件立即整改，并接受甲方公司职能部门的检查监督，对公司相关部门开出的不合格项整改通知单的问题坚决整改。
七、本承诺书是河南天地装饰工程有限公司和现场总包的对外来施工安全监管的有效证明文件，是合同的附件，具有法律效力，承诺方如有违反，按第三条意见处理。
八、安全问题包括但不仅限于上述情况，如有未尽详细事宜，参照国家法律法规和本承诺书的条款执行。
本承诺书一式三份。(公司存档一份，公司项目部一份，承包人一份，施工完成由承包人将此承诺书做为结算凭证。)
承 包 人： 身份证号： 现场负责人： 身份证号： 日期：_________ 日期： 电 话：_________ 电 话：
施工安全承诺书 篇5建设单位:
施工单位:
监理单位:
三方就 工程项目在认真贯彻执行国家及省、市有关质量和安全生产的法律法规、标准规范等方面，相互协调配合，切实履行工程质量与安全生产的责任和义务，承诺如下:
一、建设单位:
(一)质量方面:
1、将工程发包给具有相应资质等级的单位;不将建筑工程肢解发包。
2、依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。
3、向勘察、设计、施工、工程监理等单位提供与建设工程有关的原始资料，并确保其真实、准确、齐全。
4、不迫使承包方以低于成本的价格竞标，不任意压缩合理工期;不明示或暗示设计单位或施工单位违反工程建设强制性标准，降低建筑工程质量。
5、将施工图设计文件报县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门审查。施工图设计文件未经审查批准的不使用，重大变更按规定重新报审。
6、在领取施工许可证或者开工报告前，按照国家有关规定办理工程质量监督手续。
7、按照合同约定，由建设单位采购的建筑材料、构配件和设备，保证其质量符合设计文件和合同要求。不明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、构配件和设备。
8、按照规定组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。未经竣工验收合格和备案不交付使用。
(二)安全方面
1、向施工单位提供施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料，气象和水文观测资料，相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料，并保证资料的真实、准确、完整。
2、不对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求，不压缩合同约定的工期。
3、按规定向施工单位及时拨付安全生产和文明施工措施费。
4、不明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。
5、在申请领取施工许可证时，提供建设工程有关安全施工措施的资料。
二、施工单位
(一)质量方面:
1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。依法将建筑工程分发给其他单位的，对其分包工程的质量承担连带责任。
3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的，不使用。
5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
6、对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。
7、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
8、依法履行建筑工程质量保修义务。
(二)安全方面
1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。
2、主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
3、设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。
4、垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，上岗作业。
5、在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对于危险性较大的分部分项工程，按照国家和省、市有关规章进行专项施工方案的编制、审查和专家论证，符合要求后组织实施。
6、建设工程施工前，负责项目管理的技术人员对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员进行详细说明，并由双方签字确认。
7、在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。
根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。
8、将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。
9、对因建筑工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等，采取专项防护措施。
遵守有关环境保护法律、法规的规定，在施工现场采取措施，防止或者减少粉尘、废气、废水、固体废物、噪声、振动和施工照明对人和环境的危害和污染。
在城市市区内的建设工程，对施工现场实行封闭围挡。
10、在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
11、向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。
12、作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
13、采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件安排专人管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的资料档案，并按照国家有关规定及时报废。
14、在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前，组织有关单位进行验收，或委托具有相应资质的检验检测机构进行验收;使用承租的机械设备和施工机具及配件的，验收合格后使用。
15、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后任职。
对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。
16、为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
三、监理单位:
(一)质量方面:
1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承担工程监理业务。
2、依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。
3、选派具有相应资格的总监理工程师进驻施工现场。
4、未经监理工程师签字，建筑材料、构配件、设备在工程上使用或者安装前，施工单位不得进行下一道工序的施工。监理工程师将严格进行进场验收，不合格的不允许进入下道工序施工。
5、按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平检验等到形式，对建设工程实施监理。
(二)安全方面:
1、审查施工组织设计中的安全技术措施或专项施工方案。
2、在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，要求施工单位整改;情况严重的，要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，及时向有关主管部门报告。
3、按照法律、法规、规章和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。
4、法定代表人对本企业监理的工程项目落实安全生产监理责任全面负责。
5、技术负责人负责审批项目监理机构的安全监理方案，指导总监理工程师审查施工工艺复杂、技术难度大的专项施工方案。
6、配置专职安全监理人员。配备必要的安全生产法规、标准及安全技术文件，工作防护设备、设施和常用检测工具。
7、建立以下安全监理工作制度，并督促检查项目监理机构落实情况:
①审查核验制度;
②检查验收制度;
③督促整改制度;
④工地例会制度;
⑤报告制度;
⑥教育培训制度;
⑦资料管理与归档制度;
⑧其他为落实安全监理责任，做好安全监理工作必需的制度。
建设单位(章)
年 月 日
施工单位(章)年 月 日 监理单位(章)年 月 日
施工安全承诺书 篇6我自愿申请进入随州市兴一建筑有限公司,并参与承包施工任务.为了搞好安全生产及现场文明施工,确保工期和工程质量,明确我的责任,为随州市兴一建筑有限公司创造经济效益,特作出如下承诺。
一、本人在单项工程承包方式上,实行自负盈亏,确保上交,节约归已,超支自补的承包方式。
二、本人一定严格按照建设单位的要求以及建筑施工规范和工程施工承包合同全面地履行义务,确保工程质量和人身安全等,由此给建设单位或其它第三人造成损害所引起的赔偿，由我承担全部责任，并以本人的劳动收入和家庭财产作担保。
三、不拖欠农民工工资，诚信经营，如因承包工程所涉及的末有清偿的债务，债权人因此起诉随州市兴一建筑有限公司，给公司造成损失的﹙包括本金、利息、诉讼费用和办案开支等﹚全部由我个人承担。
四、本人要按时足额缴纳各种税、费和承包款，严格遵守国家法律法规及行业管理规定，必须依法经营，并加强施工中的流动人口、计划生育、社会治安、综合治理等经营性管理工作。若因本人及其所聘人员中受到治安处罚或刑事处罚，损害到公司利益的，本人将为其承担经济、民事责任。
五、本人服从公司管理、听从指挥，遵守公司各项规章管理制度，否则，愿接受公司的处罚。
据要约，作出以上承诺。我愿为此承担一切法律责任。
施工安全承诺书 篇7我公司作为建设单位，在项目建设过程中，就安全生产管理承诺如下：
一、认真贯彻落实国家、省、市、区有关安全生产法律、法规、标准及各项规定。严格执行工程建设基本程序，做到依法施工。
二、严格执行住建部各项规定，严格落实安全生产责任制，确保项目安全生产。
三、坚决贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，切实树立“安全第一”的思想，对安全生产负全面责任，建立健全生产管理机构，保障必要的工作条件，督促其认真履行安全职责，充分发挥作用。
四、认真开展事故隐患排查治理，按照“四定”要求（定措施、定专人、定资金、定时限），对发现的隐患进行整改，落实重大事故隐患的整改措施。
五、按规定足额支付安全费用，保证安全生产投入的有效实施，做到专款专用。
六、加强对施工单位的各项安全管理进行监督，确保安全生产。
七、承诺期内，若违反上述承诺内容，依照有关法律、法接受从严处罚；发生生产安全事故的，自愿接受建设主管部门依法做出的处罚。
建设单位（公章）：
法定代表人（签字）：
项目负责人（签字）：
施工安全承诺书 篇8你会承诺书吗？以下是小编为你整理了施工安全承诺书，供你参考。
为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，实现“优良工程”、“安全工程”双目标，本承包人特作如下承诺：
一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。
二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。
三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。
四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。
五、建筑施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。
六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。
七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中安全生产的监督。
八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故，本承包人愿承担一切责任。
承诺人(签字并盖章)：xxx
xxxx年xx月xx日
施工安全承诺书 篇9因xx工程，本单位需要临时占用、挖掘公路路段施工。为确保在公路上文明施工和交通安全畅通，本单位承诺将严格按照《中华人民共和国公路法》、《道路交通安全法》等法律法规，保证在施工期间减少公路路容路貌和公路畅通带来的负面影响。施工过程中保证按照下列规定的要求执行：
一、亮证施工。在施工现场悬挂《公路施工许可证》并公示施工单位、工程名称、温馨提示等信息。
二、围蔽施工。按照文明施工管理的有关规定，对施工范围采用标准的围蔽设施进行围蔽作业，并设立相关的安全警示等标识。安全围蔽所需的器械、物品等与施工队伍同时进场，在对施工现场做围蔽、安全警示后才组织施工，施工完毕后才撤消围蔽。
三、严格按照方案施工，不擅自扩大开挖和围蔽的范围。严格按照批准的施工方案实施，合理配置人力机具，避免在交通高峰和繁忙期间进行施工，避免施工扰民。
四、施工现场设置明显的交通导向标志，夜间设置警示灯具。对车辆和行人影响较大的工程施工，除做好交通疏导交通措施外，并安排专人协助公安交通管理部门疏导交通。及时对施工范围的道路进行检修，确保施工范围的交通安全和畅通。(施工路段的路面保洁、相关设施的维护管理)
五、施工材料、机具摆放不得超出围蔽范围，临时占道施工现场不得摆放与施工无关的生活配套设施。大型施工现场确需设置仓库、临时办公室等临时设施，应在不影响交通和行人的前提下，按照批准的位置设置，但不得设置竹、木结构等影响城市景观的临时设施。
六、大型机械施工作业尽量安排在晚上10时30分前完成，并采取有效措施降低施工噪音和施工产生的粉尘。
(盖章)施工单位：
(盖章)负责人：
责任人：
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