校史陈列室管理制度

校史陈列室管理制度（共10篇）

1.校史陈列室管理制度 篇一

校史陈列室规划草案

（一），校史陈列室提纲

一，毕业照

1，2008，2007，2006，200

5二，前言

三，办学理念：①现任校长/书记照 ②校长简介 ③校长办学理念

１，校歌 ２，校训 ３，校徽

四，历史步伐

１，历任校长 ①图片 ②简介

２，艰苦创业 ①华中创建时间 ②创建时情况与经历 ３，难忘岁月 ①旧校舍图片 ②简介 ４，校史沿革 ①年代 ②班级数 ③班主任

五，特色办学

１，体艺传统学校 ①近几年体艺升学从数，录取院校 ②体艺竞赛获奖情况 ③学校体艺人才培养机制 ④相关图片 ⑤学校体艺场所建设图片 ⑥获奖证书与奖牌

２，尽力打造人文氛围

① 文学天地――文学社 ②创造校本教材――培养家乡情结

③相关图片

３，更新观念，激发活力，积极开展教育

① 注重校本培训（暑期师德培训 集体备课 教学论坛）

②相关图片

４，走出去，请进来，尽力提高教师业务

① 与西高结对 ②名师送教下乡 ③外派骨干教师（列表格）④邀请演说家讲学 ⑤举办市优质课评比 ⑥教师发展规划

５，以学生为中心，向课堂要效益

①学生评一周一班优质课 ②单元过关教学流程 ③校长带头听课 ④拜师学艺 ⑤教学大比武 ⑥三星级教师评选 ⑦相关图片

６，圆丁风采

①名师图片 ②名师简介 ③各组合影

７，德育建设与社会实践

① 爱国主义，集体主义教育，革命传统教育，人生观价值观教育，劳动教育，德育基地建设 ②业余党校/团校

③德育制度汇编 ④班团会课 ⑤社会实践活动

⑥心理咨询教育 ⑦相关图片 ８，开展业余活动，促进学生全面发展

①元旦汇演 ②演讲比赛（中英文）③校园歌手大赛 ④十佳主持人大赛 ⑤国庆才艺表演 ⑥田径运动会，篮球赛 ⑦相关图片

六，春风沐浴

①各级领导题词 ②各级领导视察 ③相关图片与简介

七，桃李芬芳

①知名校友图片简介 ②各级领导干部（华中学生）列表

八，勇创辉煌

１，领军人物 ①教坛新秀，省市县级名师与荣誉获得者图片 ②图片与简介

２，创建热潮：华中发展远景规划

３，校园新貌 ①校园全貌图片 ②重要场所图片与简介

４，硕果累累 ①近几年高考成绩数据统计②华中所获各项奖杯，奖牌，锦旗 ③华中教师，学生各级各类竞赛成绩（论文，优质课，课题，奥赛，征文赛）

九，后语

（二），筹备方案

一、指导思想：

为全面、真实记录我校建校以来的发展历程，生动展示我校建设和发展的精神风貌，为全校师生员工提供了解校史和爱校教育的基地和窗口，我校决定筹建华埠中学校史陈列室。以回顾学校的光辉历程，继承优良传统，弘扬震川精神，营造奋发向上的育人环境，构建文明校园、绿色校园、人文校园、和谐校园。准备面向全院各单位、全体师生员工、校友、离退休老同志和社会各界人士广泛征集有关资料和实物，现制定如下方案：

二、资料征集阶段：

（一）征集的时间范围：1958年建校始至今。完成时间：2008年11月10日 责任人：吴继英

（二）征集的种类

1、照片类

⑴建校后各个时期学校党政主要负责同志及50年间可查询集体合影。

⑵在学校工作或学习过的全国、省级劳动模范、县团级以上领导、做出突出贡献的个人（包括校友）、获得过国家级表彰的个人照片（工作照、生活照均可）或集体合影。⑶反映学校历史沿革、变迁、建设成就、重要会议、重大活动、师生员工工作学习的照片。

⑷上级领导、专家学者来校参观、视察、访问或讲演时的照片、。⑸教职员工和校友在参加国内外重大活动(包括社会活动、学术会议、重要比赛等)中形成的文稿、证书、纪念品和照片，出席国际、国内或在我校召开的各种重要会议的照片等。⑹学校历届毕业生合影照片。

⑺一切涉及学校历史变迁及昔日风貌的老照片。

⑻其它一切与学校教学、科研、管理、党建、思政、社会服务、教职工生活等相关有价值的照片。

2、实物类

⑴与学校发展有关的重要图书、资料、杂志、刊物、文集、文章、音像材料等。

⑵有关学校发展的重要文书、档案、年鉴、契约、规章、图纸、图表、地图、抄件、总结、布告、通告等。

⑶重要的学术论文、大事记、访问记、考察记，回忆录、调查报告、原始记录、手稿、国家级奖励证书等。

⑷我校集体和师生员工个人获得市级以上的各级各类奖杯、奖状、奖章、荣誉证书和科研成果奖励证书等。

⑸友好单位或个人赠送我校的纪念品、学校组织大型活动收到的祝贺函电、礼品及照片，校友赠送给学校具有保存展出价值的实物等。有关领导及国内外友人的题词、赠言手迹和相关报刊等。⑹学校各个时期出版的各类刊物、印刷品，我校教职工主编的教材、专著、译著及学校早期形成和使用过的有史料价值的教案、教材、试卷、教具模型、学生证、借书证、记分册、录取通知书、毕业派遣证、校内使用的票证等。学校各个时期的印章、校标、校旗、校徽、证章等。

⑺反映或记载校友各个时期的重要成就或对当时社会产生过重要影响的事迹材料(包括照片、实物、书籍、报刊、录音、录像等)。其他有校史史料价值的资料和实物等。

⑻反映学校建设各方面发展变迁的实物和资料等。

⑼一切与学校教学、科研、管理、党建、思政、职工生活等相关的各类有价值的史料、实物等。

（三）征集的办法和要求

⑴凡能提供上述资料和实物者，我们都表示诚挚的欢迎。愿意把实物捐赠给学校的，捐赠物展出时注明捐赠者。在征集工作中贡献突出者，给予一定的物质奖励，并颁发证书。

⑵对某些有重要参考价值的资料和实物，如征集原物确有困难者，可由学校办公室负责复制、拍片、扫描、抄录等。

⑶特别珍贵且本人要求自己保存原件的，学校将代管代展实物，双方签订代保管协议，所有权不变。

⑷提供资料要尊重历史事实，力求线索清楚，考证翔实，准确无误。

（四）征集时间

2008年10月至2008年11月初。

（五）、成立华埠中学校史陈列室筹备工作领导小组

组 长：孙兵

成 员：詹红丽 吴继英 柴诗平

三、布展实施阶段：

完成时间：2008年11月30日 责任人：詹红丽 ⑴内容选择、整理 ⑵广告公司设计、制作

四、修改完善阶段：

完成时间：2008年12月5日 责任人：孙兵

五、领导审查阶段

完成时间：2008年12月10日 责任人：孙兵

2.校史陈列室管理制度 篇二

高校建设的发展离不开本校校史的熏陶,只有将它与学校精神文明的建设相结合在一起,才能更好地培养出高素质的人才。 但往往很多高校的档案部门在整理校史时,仅仅只是将其安置保护好,并没有做到合理的利用,将其精神内涵继续发扬光大。 随着现代教育的快速发展,高校在建设过程中更应该努力管理和利用校史档案,使其能够让学生熟知自己学校的发展历程,从而更好地传承高校的文化。

2高校校史档案的内涵及种类

高校校史档案是记载了学校发展过程中教学、科研、社会服务等诸多方面的工作,形成的有价值的文字、图表、影像等资料。 包括:历史沿革、历任学校领导、杰出校友、对学校发展有重大影响的事件或活动、获得的主要荣誉、取得的主要成就、学科建设、办学理念等,是高校发展的历史积淀和文化精髓。

3高校校史档案的收集与管理

(1)对高校校史档案进行征集。 为了高校校史档案的征集工作更加全面有效地进行,可以通过以下几种方式来进行征集工作。第一,加强对征集工作的宣传力度。高校校史档案的管理人员不能以封闭的状态来进行征集工作。 第二,在征集过程中,要秉着积极主动、认真对待的原则来处理事情。 来源广、信息复杂、范围大是当前对高校校史管理的主要难点。 第三,加强对校史的调查。 对校史档案的征集工作不能仅局限于校内学生的身上,他们只是其中的一部分,更应该从一些已经毕业的学生或者退休的教师或者校园周边的居民着手,对这些人进行采访来搜集更加全面的资料。 第四,高校校史管理需要建立一套完整的制度来对管理工作进行规范。

(2)对高校校史档案进行有效管理的原则。 高校校史管理工作与中小学校史管理相比更加的复杂, 校史发展的时间更长。 因此,要想对校史进行有效的管理,应该要遵循以下几个方面的原则:第一,对高校的校史档案进行统一分类,分层管理。第二,加强对高校校史档案的保护,使其尽量保持完整。 第三,对校史进行分类管理,以便学校党政机关以及各个学院利用时方便快捷。 对高校校史档案进行有效管理的一个目的就是为了让师生能够更加很好地利用它,学习它的精髓。 所以在对校史进行管理的时候, 要从方便和提高师生利用校史的效率出发,不断地对管理方式和模式进行改善,努力达到最有效的管理。

4高校校史档案的开发利用途径

高校校史档案管理在高校管理中起着非常重要的作用,对推动高校健康发展起着非常重要的作用。 基于此,一定要充分利用好高校校史资源,进而能够有效提高高校的竞争力。 因此,下面本文就对加强高校校史档案利用的有效途径进行分析和研究。

(1)将现代化管理技术融入到高校校史档案的开发利用。随着科技水平的提高,国内外交流程度的加深,信息资源化、共享化的程度也变大。 这无形之中对档案的保护施加了压力。 而且,历史的不断发展,导致档案的资料越来越多,给档案的保管利用带来了诸多难题。 为了对高校校史档案进行更好的利用,高校可以利用信息技术, 将校史档案编入高校的档案数据库,再为其加密,设置一些程序锁。 虽然在初期的时候会有很大的工作量, 但是在后期可以极大地方便师生们对校史的利用,而且这样的档案管理方式比传统的要更加安全和便捷。 采用一些存储量大的电子设备来对高校校史档案进行备份的保存,防止学校信息系统出现故障而导致档案数据丢失的问题的发生。

(2) 加强对校史档案编研工作的重视。 高校校史档案的编研工作主要是将档案文献尽心分类、编号和整理。 这样可以为师生们在利用校史档案的时候提供便捷的渠道。 在撰写高校校史时,将内容进行分类记载。 例如:有关于教学方面内容的记载可以编制在“重要教学文件汇编”这本校史中;有关于各个专业的重大事情,可以根据专业的不同来分别设置,然后进行归类整理。 在保管整理时,对高校校史档案进行分类编号,以便以后需要的时候查阅方便。 由此可见,高校校史档案编研工作的重要性不容忽视,它可以大大方便人们对它的利用。

5加强高校校史档案管理和利用的意义

3.校史陈列室管理制度 篇三

关键词：博物馆陈列；服务；目标管理

1 目标管理的概念

“目标管理”又称为“成果管理”，指的是自上而下确立工作目标，以完成成果为标准，使得在单位组织中的个体在工作中实行“自我控制”，以此保证目标实现的一种现代管理方法。1954年，美国管理学研究专家Peter Drucker在其著作《管理实践》中提出“目标管理”、“目标管理和自我控制”的观点。相对于传统的管理方式，“目标管理”更注重人的因素，是一种具有参与感、自我控制的管理制度。在一个单位组织或项目中，管理者确定总目标并建立目标体系，对总目标进行有效分解，转化成为各部门甚至个人的分目标，以目标完成情况作为考核标准，从而使总目标最终实现。

2 河南博物院陈列与服务工作目标化管理

“目标管理”的管理方法，方向明确、责任到人，可以有效发挥整体团队效率。将目标管理理念引入此次河南博物院陈列与服务功能提升改造工程也是一次将理论和实践相结合的创新尝试。为了做出高品质的精品陈列和服务工作，院方成立专门的筹划小组来协调各个方面的问题，主要工作包括策划整个展览工程、编写文字大纲、招标施工、业务培训等具体事项。此次工程为探索博物馆陈列与服务工作目标管理化提供了可借鉴的模式。

2.1 确定总体目标

本次展览的总体目标确定经過了一个长期的过程，考虑了多重的因素：

一是李长春同志的关于“三贴近”的批示精神；

二是河南地域的历史文化特征；

三是河南博物院的馆藏特色；

四是要满足公众的精神文化需求。

为明确展览目的，河南博物院进行多方面科研课题研究，组织多层次研讨会和座谈会，还广泛吸纳了专家以及来自社会各阶层的观众代表的意见和建议。在此基础上提出了“展览要以详实丰富的考古资料为依托，以大量实物展示为基础，以‘三贴近重要指示为指导，以世界文明背景为参照，以中国古代历史与文明发展为纲，以中原古代历史上文明的闪光点为线索，重点解读中原地区在中国古代文明中的发展进程与重要成果，实现文物与观众的互动双向交流”的总体目标。

2.2 总体目标的具体实现程序

此次提升工程总体目标的具体实现主要体现在两个方面：陈列展示设计与服务，即两个子目标体系。

陈列展示设计体系包含两个方面：

一是文字方案，指的是撰写展览计划、编写展览大纲；

二是展览设计，指的是展览空间及展览艺术设计，主要由陈列部、研究部以及相关技术人员等完成。服务体系主要包括讲解员团队业务素质的提升、志愿者团队的建设、便民设施的完善等，主要由社教部完成。

2.2.1 陈列展示设计

①文字方案

文字方案主要确定包括展示主题及内容、编排展示程序以及撰写文字说明等。陈列设计人员将馆内藏品的信息充分发掘加工整理转化成观众能接受的信息是一个重要的过程，要充分考虑到观众因不同的社会经历、自身受教育程度等差异性而产生不同的审美习惯，对陈列展览进行针对性设计，以适应各层次的文化需求。河南博物院的陈列设计人员根据馆藏文物特点，认为河南博物院的陈列既要展示中原的历史文化，又要展示精美文物，还要注重历史性、艺术性、科学性、普及性的统一。

编写展览大纲是展览总体目标的具体体现，是对展览内容及展示效果的总体要求。然后进行细节纲目的编写，即把重点部分进一步详细化、具体化。例如：确定展厅内容、陈列重点、主副标题，实物和图片的运用，展具的种类、尺寸及数量等。展览大纲是作为进一步艺术设计的指导性依据。

②展览设计

展览设计则是进行展览空间布局、观众参观路线，以及展览中所需使用的照明、版式和色彩等相关方面进行设计，并将设计理念以图纸等形式传达给施工制作部门。河南博物院基本陈列不同于艺术类，要抛开过去过分强调文物个体的思路，借鉴历史类、自然类、科技类陈列的方式，注重文物的组合与环境、文化背景的还原。此次的陈列设计采用了较为科学的陈列组合方式。

亮点一：

陈列展示强调三个结合：

一是文物和遗址的结合，在展示文物的同时还原部分遗址。

二是重点文物与文物组合的结合，以艺术陈列方式进行重点文物展示，以历史考古类陈列的方式对整体墓葬文物进行组合展示。

三是文物与解读的结合。展示手法上沿主题展示和延伸层次两个线索进行。主题层次展示展品直接涉及的内容。尽量以通俗易懂的语言与简洁的展示手段告诉观众展品的主要历史文化信息，使观众通过主题层次的展示对历史与文明的发展规律与重要成果有一个清晰的认识。延伸层次的目的是满足不同层次观众的需求，这一层是作为主题展示的补充部分，以更多知识性、更丰富资料性、更灵活的方式揭示展品背后更多的内容。这一层次基本上按照学术前沿、中外对比、历史百科、历史人物三个层面设置。

亮点二：

系统性展示是陈列整体展示的重要手段，《中原古代文明之光》陈列，力图表现中原文化的进程与贡献。在系统性方面首先考虑了文明延续的系统，这一系统以发展的不同阶段分文明曙光、夏商、西周、春秋战国、两汉魏晋南北朝、隋唐、宋元等七个部分，最后为了展览的整体性在专题陈列中增加了《明清珍宝馆》陈列。在大系统中注重典型的文物与遗存的突显，比如从早期原始古城到各朝都城的中原城市系列、从原始瓷器到北宋名窑的瓷器系列、各朝代名人墙的名人展示系列。

2.2.2 服务功能的提升和完善

①讲解员团队综合能力的提升

讲解员是观众与博物馆之间的重要纽带，其综合素质不仅说明讲解员能否胜任讲解工作，更是反映博物馆管理水平的一面镜子。如今社会不断的发展，使得群众的综合文化素养逐步提高，他们对博物馆讲解员提出了更高的要求，不再满足于科普性质的简单介绍，被动地接受知识的传达，而是通过互动交流，来加深对历史文化的理解。“专家型讲解员”成为了博物馆对讲解员的高标准要求。河南博物院特别邀请了著名专家和业务骨干为馆内人员开设了培训班、专题讲座、热点讨论等，通过这种方式进一步督促馆内人员保持良好的学习态度，不断追求进步，提高自身素质水平。

②志愿者团队的建设

“志愿者”（台湾及海外一些学者称之为“义工”），泛指利用自己时间、技能、资源等为社会提供无偿的非职业化的援助行为的人。博物馆开展志愿者工作是1907年美国波士顿艺术博物馆始开先河，近几十年来逐渐制度化而普遍为博物馆所采用。志愿者团队是河南博物院里一道亮丽的风景，2004年开始面向社会各個阶层招募志愿者，报名踊跃。2006年小志愿者也亮丽登场。本次提升工程中，河南博物院志愿者团队建设也努力追求正规化和多样化，志愿者工作专人负责，提供多形式的培训学习课程、组织到友馆参观学习、举办各种类型的互动讲座和联谊活动等。志愿者团队的建设逐渐成熟，也使博物馆为参观观众提供多层次的服务建立起良好的运行机制。

③综合服务设施的完善

本次提升工程的综合服务设施的完善基于“以人为本”的服务理念，处处体现在细节当中，充分利用数字化技术作为辅助手段。在入口处设有服务台、咨询台、电子存包柜、残疾人轮椅、绿色通道、贵宾室等，出口处设有卖品部、精品书屋等，改造了公共卫生间、扩大了容量，增加了观众的活动和休息空间。服务无止境，河南博物院作为一座现代化的综合博物馆，必将为丰富广大人民群众的精神文化生活不断地做出新的贡献。

3展览及服务测评

展览的成功与否，有些人看观众平均参观人数，有些人以学术与教育性的提供量来判断，也有些以观众满意度为评量的标准，总而言之，博物馆展览成效的测评是不可或缺的一环，对博物馆的营运有着非常重要的作用。博物馆是以增进民众知识、提升民众文化生活品质为宗旨，展览自身的测评包括展品的选择、展览的环境、学术深度、观众反馈、影响层面、文化产业等。服务测评包括馆员专业水平、业务素质、服务态度以及便民服务等。

在此次新展览试开放期间，博物院专业人员进行了观众满意度调查，本次调查采取问卷调查的形式，调查问卷内容包括观众的自然特征，如性别、年龄、学历、居住地、受教育程度及职业等；观众的参观态度如参观目的、参观期望值、展览的评价以及对相关服务的满意度等。调查结束收回问卷215份，去掉1份无效问卷，共获取有效问卷214份，总体上来看，观众满意率达到92%，其中很满意达55%，认为展览布展有新意的占47%。根据问卷调查具体分项结果显示观众对新开放的展览及服务综合评价较高，陈列《中原古代文明之光》、互动活动《历史教室》等受到了各个年龄段参观观众的欢迎，基本达到了此次工程改造的预期总目标。但在新展览开放信息了解途径以及商店、休闲等相关配套设施方面出现了差异，这也为河南博物院下一步工作提出了新的要求。

4 结语

4.商品陈列管理制度 篇四

为加强商品管理，提高工作效率，巩固商品调整成果特制定本制度。

1、商品陈列调整权限；

1.1、正常陈列位（正常陈列位是指正常货架及靠墙货架）调整权限（按类别大小划分）；

1.1.1、商品中类调整由商场主管提出，店长批准；

1.1.2、商品大类调整由店长提出，营运经理批准；

1.1.3、正常陈列位如签定陈列协议需门店店长同意；

1.2、特殊陈列位（特殊陈列位是指堆头、端架、围柱及岛柜）调整权限；

1.2.1、特殊陈列为由业务部每季度特殊陈列位计划表，营运总监批准，下发门店；

1.2.2、对签定陈列协议的特殊陈列位，门店根据协议进行陈列，如有特殊情况需通报业务部，由业务部批准方可变更陈列；

1.2.3、对无签定陈列协议的特殊陈列位，门店可根据促销活动调整，需经店长批准。

2、商品陈列调整流程；

2.1、商品陈列调整需先制作陈列配置图，经批准后实施陈列；

2.2、促销陈列位（促销陈列位是指端架及堆头）如出现临时性缺货或商品数量无法满足基本陈列要求需及时通知主管变更商品陈列后通知店长；

2.3、陈列配置图一式三份（门店、业务部、总部各一份），如有变更及时抄送相关部门。

3、商品陈列规定；

3.1、商品陈列位未经批准不得擅自调整、变更及调动，如经检查发现，违规调整正常陈列位处罚责任人50元/单品，违规调整特殊陈列位处罚责任人150元/单品；

3.2、有库存不补货处罚责任人20元/单品；

5.商品陈列销售管理 篇五

最近几年，随着国内零售业的迅猛发展，市场竞争日趋激烈，传统百货店为主零售商业格局被渐渐打乱，新的零售业态不断涌现。这些不同类型业态的发展使竞争日趋激烈，新兴的连锁店和平价超市已经成为人们的主要销费场所；而且新兴商业形态的发展，也使市场划分越来越细，商业格局日渐完备合理，由此也推动零售业向连锁化、专业化、国际化发展路上大大迈进了一步。社区连锁超市的发展已经成为一种不可或缺的零售形态，在各大中城市日益受到重视。但因为社区超市地域分散，不便集中管理，很容易带来各种问题，货架陈列管理就是一个比较突出的问题。

货架陈列管理是超市商品销售管理的重要内容，与商品销售管理的其他部分息息相关，因而在进行商品货架陈列管理分析前有必要对商品销售管理进行简单分析。商品销售管理包括新品的引进，滞销商品的淘汰，营促销的规划以及货架陈列的管理。在新品引进中目前存在的问题主要有引进渠道单一，还不具备商品开发能力，三个月试销期形同虚设，滞销商品早期淘汰无效进行。淘汰机制不完善，具有较大随机性，淘汰的依据简单，未能建立科学的淘汰指标体系。营促销规划存在时间的滞后，容易造成营促销的无效率。以季节变化为依据，尚未上升到细分目标消费者。对货架陈列不重视，管理制度不健全，随意性大，门店对货架陈列具有完全的决策权，各店陈列五花八门，十分混乱，既不利于顾客购买，也容易产生各种销售腐败，极大的影响了超市形象。其实，只有规范管理，才能有力促进各商品销售，从而整体上提升超市的销售，形成商家与超市双赢，消费者满意。这就需要超市通过与生产商和批发商进行合作开发新品，执行试销期淘汰机制，制度化商品淘汰机制，标准化商品淘汰决策，改善营促销反应机制，减小策划到执行的提前期，过渡到以细分的目标顾客为决策依据，从而科学的对货架陈列进行管理。

著名的7－11便利店的商品开发管理共分三个层次。第一层是团队开发，主要由生产商、批发商和7-11共同组成商品开发团队；第二层次是集团开发，主要由伊藤洋华堂、日本乳制品集团等各种企业集团组成的商品开发联盟。最后是全球开发，主要与美国沃尔玛麦德龙集团、被那同等海外著名企业结成商品开发的国际战略联盟。

国内超市新品引进的主要渠道是供应商自我推荐，通过样品审查，由新品审定部门通过后进入主档；定牌产品开发主要选择中小供应商，但开发过程及其后的管理缺乏团队合作，无法形成有效供应链，所以定牌产品的开发尤其需要与供应商的合作，通过双向交流提高监控能力，同时可以选择集团供应商进行合作。进口产品主要由贸易公司或其它代理机构引进；规模大些的连锁超市与重要的供应商和生产商结成联盟，通过团队开发的方式拓宽新品引进的渠道。

社区连锁超市在促销规划时为了做到有的放矢，减少活动的盲目性，节约费用，应该对超市顾客分类。服务型顾客看中产品的与众不同、齐全性以及良好的顾客服务，并不关心促销，应减少针对这类顾客开展的促销活动。亲善型顾客喜欢将超市的形象与个人联系起来，对价格的敏感相对较弱，对这类顾客也可实行较小力度的促销。价值方便型顾客关注性价比，商品价格尤其敏感商品的价格是决定他们是否光顾某家超市的指标之一，对这类顾客应该大力开展营促销活动。

货架陈列管理分析

商品销售额的扩大是货架陈列管理的根本目标，具体到货架陈列，就必须实现最好的商品放在最好的货架上，因而，货架优化管理的基本原则是商品货架面积比例的分配与市场占有率相符。在大型的超市中，货架陈列管理都是销售管理的重要内容，在社区连锁超市由小到大的发展过程中，将会逐步实现统一采购，统一进行滞销商品的淘汰，统一进行营促销规划。超市决策层也会意识到统一货架陈列管理对促进销售的重要作用，加强货架陈列管理已成为必然。

从不同业态货架陈列管理看社区连锁超市货架陈列管理：大卖场由于数量少，规模大，商品品种多，货架陈列由业务员全权负责可以实现统一管理并发挥业务员的优势；便利店的数量众多，规模小，商品品种少，货架陈列由门店负责具有必然性。社区连锁超市介于二者之间，货架陈列管理应该与大卖场和便利店均不同。

目前大部分社区连锁超市货架管理由门店自行负责。补货由店长与助理根据POS机存储的当日销售信息以及库存信息，依据经验做出明日的补货种类及数量的决定。总部的业务员不管理门店货架陈列，总部在换季的时候对门店的补货品种和货架陈列才提出指导性的意见。偶尔连锁总部对一些大类如妇女卫生用品的货架陈列进行调整，但这种局部的调整显然无法达到整体最优，在具体执行中也可能和门店产生冲突。

而门店管理货架陈列中出现的问题也是不少。门店营销分析能力不足，商品陈列具有极大的主观性，尤其表现在新品的陈列上。无法统一贯彻决策层的战略意图，因而即使各门店达到优化，公司整体的优化仍难以达到。日常的补货和陈列常常受到非理性因素如供应商赠品的影响，难以实现单个门店的优化。

货架陈列管理方案

那么社区门店商品货架陈列到底该由谁来负责呢？

门店对货架陈列管理的优势十分明显。门店熟悉当地居民的消费习惯和消费层次，门店获取销售信息直接。在当前社区连锁超市信息系统尚未得到完全自动化时，信息传递的不畅与失真无法避免的情况下，此优势尤为重要。但门店对货架陈列管理的劣势也十分突出，对商品特性的熟悉程度差于业务员，这可能导致在某些缺乏历史数据，需要根据商品特性做出货架陈列决策的商品被随意堆放。门店容易出现短视信给和局部行为，这将成为贯彻决策层的战略意图的阻力。门店在营促销和换季时会产生步调不一致。

业务员对商品特性及商品适合的消费对象熟悉，尤其是在引进新品时，业务员对商品特性熟悉的优势表现得更为明显。业务员能容易理解贯彻决策层的战略意图，由业务员统一操作可实现步调一致。但由于门店数量众多，业务员无法掌握各个门店消费者的特征，在进行货架陈列时的决策不可避免的带有主观性，同时业务员获得的销售信息是第二手信息，而且未经过分析处理，由于失真与粘性，其价值已低于门店的第一手信息，由这种信息做出的货架陈列决策是不可靠的。

从上面的分析可以看出，门店管理货架陈列与业务员管理货架陈列各有优劣势。将商品进行分类后，可以更明晰的看出门店货架陈列管理与业务员货架陈列管理相结合的必要。目前一般的社区连锁店都会多达几十家，受到管理幅度的限制，由业务员直接管理门店所有商品的陈列是不可能的；又由上述的分析可以看出，业务员全权接管理货架将是对门店资源，包括对顾客的熟悉、销售信息的准确两大资源的浪费。但是完全由门店管理货架则会出现：营促销统一规划时容易出现矛盾，在新品管理能力上的不足，决策层战略意图无法得到贯彻，季节性商品调整的滞后，以及由门店自身特点决定的局部行为与短视行为。

管理行为由两个过程组成，决策的制定与决策的执行，在执行过程中，不可忽视区域的作用。在加强区域分析能力以及管理能力的前提下，将区域的力量结合到货架陈列管理中是可能也是必要的。由于上述的认识，我们提出了基于商品分类的协同管理模式对超市的货架陈列进行管理。

一．商品分类。商品的分类并非是对现有商品大类进行重新定义，而是基于门店和业务员各自对货架陈列管理优劣势的认识上定义的商品分类。根据上面的分析，我们提出一种可行的分类方式，即将商品分为新品、战略性商品、季节性商品和其他稳定品。

1．新品的定义是明确的，即超市以前未进行过销售，由业务员新引进的，在三个月试销期内的商品。

2．季节性商品的定义是明确的，即只在某个季节才拥有大量顾客，具有较强时效性的商品。需要业务员根据现有商品明确制定出具体品种并随着新品引进和滞销品淘汰进行调整。

3．其他稳定品指即除了营促销商品、新品、战略性商品和季节性商品之外的，在标准型超市内销售的商品。

4．战略性商品的明确是商品分类的关键，对其进行归纳必须结合社区超市超市发展战略，由决策层进行规定并随社区超市的发展进行持续的调整。

战略性商品体现超市长期发展战略意图，是超市有价值的、异质的、他人无法简单仿效和替代的能力即超市核心竞争力的外在表现。目前超市可以发展为战略性商品的有生鲜商品、定牌产品和进口产品。这些商品将是未来超市进行业态间竞争和与其他公司竞争的有力武器，因此，战略性商品应该在这三类商品中进行选择，增长点突出、毛利率高、差异化优势明显的商品将是首选。随着超市的发展，战略性商品的调整也是不可缺少的。在进行战略性商品选择时，组织的保证将是不可或缺的。建议由总经理牵头，由商品管理总部各部门领导和业务员组成的小组制定战略性商品目录，并由常务小组负责个别商品的调整。

二．货架陈列管理分类

１．营促销商品货架陈列管理——业务员

管理营促销商品所处的排面位置及大小，其后排面位置和大小的调整。营销部配合业务员负责营促销商品的货架陈列，区域具有在限定范围内调整的灵活权利。门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。

2．各商品大类的货架资源分配比例——业务员

业务员在扣除营促销商品分配的货架资源后，制定各商品大类所占货架资源的比例及调整。业务员负责营促销商品的货架陈列，区域具有在限定范围内灵活调整的权利。门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。

3．新品的货架陈列管理——业务员

管理进入社区超市公司时新品所处的排面位置及大小，其后若干次排面位置和大小的调整。业务员全权负责其引进的新品货架陈列。门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。

4．战略性商品的货架陈列管理——业务员

制定战略性商品包括的商品具体品种，所处的排面位置及大小，以及其后的调整。总经理牵头制定战略性商品的品种，业务员负责战略性商品货架陈列管理。门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。

5．季节性商品的货架陈列管理——业务员

管理季节性商品包括的商品具体品种，所处的排面位置和大小。业务员负责制定季节性商品的品种以及对季节性商品货架陈列做出规划。门店执行业务员的决定，区域管理处监督门店执行并反馈执行情况和销售情况。

6．其他稳定品的管理——门店

管理除上述商品外的其他商品进行大类的划分，决定所处的排面位置及大小以及其后排面位置和大小的调整。在其他稳定品方面，目前门店相对业务员而言具有较大的优势，因此其他稳定品的货架陈列管理在业务员进行大类比例分配后可仍由门店管理。在总部能力不断加强的情况下，可以进一步实现集权。

基于商品分类协同管理方式的实施

步骤一：门店货架资源的分类

由于业务员不可能经常性地到门店进行货架陈列管理，对各个门店货架资源进行分类是协同管理的必然。货架资源的分类涉及的因素有两个，一是货架在门店所处的区域，如在店门口与在角落对销售而言自然是不同的；二是货架的空间，对于普遍采用的高为165cm的货架来说，根据人的观看习惯和拿取的方便程度，可将货架空间分为上、中、下三种不同的段位。其中中段是黄金位置，最易被人看到和拿取，上段醒目易于指点，下段位置较差。对涉及的两个因素进行分析，可以制作出某个门店货架资源二维图，并定义其属于哪种货架资源，建议将货架资源分为好、中、差三类，如果确有必要可进一步细分。社区超市的大小不

一、形状各异，因而有必要对每个门店的货架资源逐个进行定义。

步骤二：营促销商品货架陈列管理——业务员

在本地区各区域消费者的差异性不是非常明显的情况下，大型营促销活动应该基本保持一致。同时，考虑到差异性仍然存在，中小型的营促销活动应该照顾到各个区域，给区域一定的灵活性权利。因此，在营销部制定大型营促销活动后，应协助业务员给出营促销商品货架资源分配比例的上下限，区域再结合本区域门店和消费者的特点，具体制定各门店的货架资源分配比例。规划营促销活动时应该考虑充分利用门店的货架资源，包括堆桩、专架、转台等，因此，各门店这些资源的信息收集将是营促销商品货架陈列管理的一个重要组成部分。可通过门店上报和区域实地察看相结合的方式收集门店未充分利用的货架资源，并通过适当的激励方式予以保证。

促销时促销商品在社区超市超市的货架陈列管理：

1、营销部门准备围绕某个主题开展一次大型的促销活动。在制定好促销的商品组合后通知业务员。

2、业务员与营销部协商各营促销商品货架资源分配比例的上下限，并确定被撤换的商品，与供应商谈判好交易条件后，传达各区域。

3、区域结合门店的货架资源情况，并根据本区域消费者的特点，在业务员制定的范围内制定各门店营促销商品货架资源分配的比例，传达门店执行。

5、区域在此次促销期间定期收集营促销商品在本地区销售情况，分析后对制定的比例进行调整。

6、业务员在此次促销期间定期收集营促销商品在本地区销售情况，收集各门店的销售数据并进行分析，依据销售情况进行比例调整。

7、促销结束后，对空出的货架资源进行调整。

步骤三：商品大类货架资源分配比例制订

商品大类货架资源分配比例的制订由业务员负责，对社区超市目前的39个大类商品定出在门店货架资源中所占的比例上下限，再由区域结合本区域特点和门店特点定出各门店的比例。商品大类货架资源比例是在扣除营促销商品所占货架资源后制订的。在每个商品大类中再细分为新品、战略性商品、季节性商品和其他稳定品。商品大类货架资源比例的调整也由业务员分析销售数据定期进行。商品大类货架资源比例可以通过图表形式制订，首先收集综合门店的销售历史数据，分析本区域的商圈特点及消费者习惯，然后由商品管理总部会同门店代表，区域人员共同讨论决定每商品大类货架资源分配表，即确定所经营的大类商品占每 种货架资源的比例。

步骤四：对新品货架陈列进行管理——业务员

新品的货架陈列由引进的业务员进行决策，门店执行，区域管理处进行监督反馈。新品可依据其引进目的分为主力商品、辅助商品、关系商品和季节性商品，功能不用应分配不同的货架。各门店新品排面分配的比例应该基本一致，但是由于各区域消费者的不同，在制定新品比例时应该具有弹性，即给出上下限，再由区域在此范围内决定各门店具体的比例。新品的货架资源比例调整由区域和业务员共同进行。

新品进入社区超市超市后的货架陈列管理：

1、某商品作为新品进入社区超市后，业务员依据对商品特性的熟悉，与其他业务员协调后，结合此商品所属的大类货架资源分配比例，制定出该商品将在各门店的上等货架资源中占据0.3%-0.32%，在中等货架资源中占0.1%-0.12%，同时，指定相应撤出的商品，再报请业务经理批准。

2、业务经理批准后将决定传达区域，区域依据本区域消费者和各门店的特点，制定出所属区域内各门店适合的货架资源配额并传达门店执行。

3、区域在此新品开始销售的每个礼拜后收集在本地区销售情况，分析后在业务员指定的范围内进行比例调整。

4、业务员在新品销售一个月后，收集各门店的销售数据并进行分析，依据销售情况进行比例调整。

5、三个月试销期后，业务员决定淘汰与否，如转为稳定品，则依据其属性不同以对应方式进行货架陈列管理。

步骤五：对战略性商品货架陈列进行管理——业务员

与对新品货架陈列管理的方案一致，战略性商品的管理由业务员负责，门店执行。战略性商品是社区超市超市核心竞争力的体现，但也应依据其功能的不同分配适宜的货架。各门店战略性商品排面分配的比例应该基本一致，同样考虑到各区域消费者的不同，在制定新品比例时应该具有弹性，即给出上下限，再由区域在此范围内决定各门店具体的比例。由于战略性商品的特殊性，对其货架陈列比例调整的次数与时间与新品相比应该更长。

战略性商品在社区超市超市的货架陈列管理：

1、在总经理牵头下，商品管理总部与生鲜部共同确定战略性商品名单，某生鲜商品在此目录内。

2、负责此生鲜业务的业务员依据总部的战略意图，在与其他业务员协调后，结合大类商品的货架资源分配比例，制定出此生鲜商品在超市上等货架资源中分配的比例为0.2%-0.22%，在中等货架资源中分配的比例为0.1%-0.12%，同时，指定调整或撤出的商品。

3、报业务经理批准后，传达到区域。

4、区域根据本地区消费者特点和各门店特点，制定各门店具体的比例，再传达门店执行。

5、区域每月依据销售数据做出范围内的调整。

6、业务员每季度依据销售数据做出比例调整。

7、战略商品制定小组依据公司发展战略的变化做出战略商品的目录调整。

步骤六：对季节性商品货架陈列进行管理——业务员

季节性商品的调整考虑的因素是门店预见性不强以及连锁超市统一性的原则，由业务员统一规划季节性商品具有较大优势。与战略性商品的货架陈列管理相同，要进行有效管理，首先必须明确制定季节性商品，但与战略性商品制定不同的是，此处由业务员依据经验制定即可。另外，季节性商目录应随着主档的变化自然地进行调整。各门店季节性商品排面分配的比例应该基本一致，同样考虑到各区域消费者的不同，在制定新品比例时应该具有弹性，即给出上下限，再由区域在此范围内决定各门店具体的比例。

换季时商品在社区超市超市的货架陈列管理：

1、业务员依据常识与经验制定出各大类商品中的季节性商品目录，传达给区域和门店。此目录随着新品的引进和滞销商品的淘汰进行动态调整，并将更新后的目录定期传达。

2、某次换季前的一段时间，业务员结合各大类货架资源分配比例，制定季节性商品货架资源比例的上下限，并减少或撤出过季商品的货架资源比例。

3、报业务经理批准后，传达到区域。

4、区域根据本地区特点和各门店特点，制定各门店适合的比例，再传达门店执行。

5、区域定期依据销售数据做出范围内的调整。

6、业务员定期依据销售数据做出比例调整。

步骤七：对其他稳定品货架陈列进行管理——门店

目前情况下，考虑到门店的优势，门店在这类商品的品种选择和货架陈列上将具有极大的权利。其他稳定品货架陈列管理更强调业务员、门店、区域管理的配合。业务员先前制订的商品大类货架资源分配比例将是门店进行品种选择和货架陈列决策的前提性条件。业务员与区域可以通过实地观察、提供指导性意见、对门店进行培训等方式进行指导。在总部信息收集（包括消费者信息、销售信息）、传递和处理能力达到一定程度时，这类商品可考虑由业务员管理。

稳定品在社区超市超市的货架陈列管理：

1、业务员协调后制定各商品大类货架资源分配比例的上下限，传达给区域管理处。

2、区域管理处结合本区域消费者的特点和门店特点，依据业务员制定的比例范围制定下属各门店大类货架资源分配比例，由门店执行。

3、门店依据本门店消费者的特点决定商品品种的选择和货架资源分配比例，如康师傅方便面占中等货架的0.2%。

4、区域定期依据各门店的销售情况进行大类比例调整，并传达门店执行。

5、业务员定期依据所有区域商品销售情况调整货架资源比例。

6、门店在区域制定的大类货架资源分配比例内具有灵活调整商品种类和各商品货架资源分配比例的权利。

商品比例的制定是整个方案的关键，必须结合多种信息来源，符合社区超市超市未来发展。商品比例的制定必须结合目前社区超市正进行的品类管理。市场部的分析将是业务员进行决策的重要信息来源。

陈列管理的指导和培训

在基于商品分类的协同管理模式下，业务员是通过对门店货架资源进行分类后制订分配比例进行管理的，其带来的问题是无法考虑到关联性商品的组合销售，同时，在有相当数量超市商品的销售属于冲动销售的情况下, 商品在具体陈列时，需要依据具体的情况考虑灯光、颜色、布局等因素，门店能力的参差不齐会大大影响到销售。因此，总部应该加强统一指导和培训，以弥补上述方案的不足。

管理总部定期(两周或一个月）给各门店下发一本陈列建议彩图，陈列建议彩图由市场部人员制作，并交由专家审定。内容包括商品陈列的常用技巧，关联性商品的摆放原则和技巧，一些标准店型的商品陈列样图等等。说明的方式以图例为主，配以文字。总部的人员还可按月，周对商品陈列进行指导，特别是换季时的商品调整和节假日时的商品陈列。比如，春节来临之际，节日商品如何陈列，店铺如何装修等在总部指导下进行。

管理总部可聘请商品陈列方面的专家定期召集各个门店的有关负责人进行上课培训。培训的内容主要是一些商品陈列的基本知识和常用技巧。除了正常的授课之外，社区超市还可借鉴7-11的做法。它在商品陈列方面做的非常出色。7-11具体的做法是在每年春、秋两季各举办一次商品展示会，向各加盟店铺展示标准化的商品陈列方式，采用的形式主要是讲座和样板货架陈列相结合的形式，参加这种展示会的只能是7-11的职员和各加盟店的店员，外人一律不得入内，因为这个展示会揭示了7-11半年内的商品陈列和发展战略。

部门之间的协调

当连锁超市发展到一定规模时，店面数量众多，会用分区管理的办法。在协同管理方式下，区域是商品管理总部和门店之间的桥梁和缓冲点，无论是营促销商品、新品、战略性商品、季节性商品还是其他稳定品的货架陈列管理，商品管理总部都需要区域的大力配合。区域的职责是结合本区域的特点和各门店的特点制订各类商品具体的比例，同时，区域还有监督并反馈的职能。因此，在协同管理方式下必须在区域与商品管理总部之间有通畅的沟通和协调渠道，这可以通过设立通信员、组织结构调整等多种方法达到。

在协同管理方式下，区域必须制定促销品、大类商品、新品、战略性商品和季节性商品各门店货架资源分配的具体比例，并且需要分析销售数据做出调整，因此它已是一个具有分析能力并且能够结合本区域特点做出决策的实体。比较对区域能力的要求，可以看出区域的销售分析能力必须加强。可以在区域管理处设立本区域销售分析员、本区域市场信息收集员。区域销售分析员其职责是对本区域内各门店日常销售信息进行收集，并且结合区域市场信息收集员的信息，做出各商品货架资源分配比例的调整。区域市场信息收集员其职责一是收集商品在区域内销售的信息，二是受基本区域消费者的消费热点信息，提供销售分析员作决策。

推行协同管理的过程中，不可避免会碰到商品管理总部与生鲜部，业务员之间，区域管理处与门店之间的协调。如果处理不当，将会形成多头管理，成为推动此方式的阻力。

因为是社区店，决策层一般会决定将生鲜商品作为超市重点发展商品，因此，在战略性商品制定过程中，将存在生鲜部与商品管理总部之间的协调。随着超市的发展，其战略将会不断调整，这种协调将是持续进行的。在上述方案中，由总经理牵头成立战略商品制定小组，因而这种协调具有组织上的保障。

业务员在制定各新品，战略商品以及其他稳定品货架资源分配比例时，将存在业务员之间的协调。在每引进一种新品，每次战略性商品目录调整，以及换季调整时将会发生协调，因而是长期持续的。建议由各业务员小组经理以及商品管理总部部长组成常务协调小组，负责业务员之间的协调。区域在制定其他稳定品各门店大类货架资源分配比例，以及进行调整时，将会与门店产生协调问题。这种协调也将是长期持续进行的。现有的区域业务员助理可以负责区域与门店之间的协调。

通畅信息的支持与未来货架陈列管理

协同管理方式中，在区域和业务员做出调整时，其决策的一个依据是门店的商品销售信息。因此，信息准确及时的传递将是一个必备的支持因素，否则将会形成盲目指挥，门店无所适从的局面。销售信息传递过程中，会产生传递的不完全和失真，因此，为了做出正确的决策，在构筑社区超市超市销售信息传递网络时，必须侧重于销售信息传递的实时性和准确性。对社区超市而言，这有赖于组织结构的完善和信息系统的提升。

目前区域管理处无法看到本区域所属门店的销售信息，在协同管理方式下，这会导致区域无法做出正确的制定和调整货架资源分配比例。区域管理处与下属门店联网，以求能实时准确的看到门店销售信息，在信息系统逐步完善过程中实现自动信息处理。在初始阶段可以通过人工传递方式进行信息的传递。然而，信息传递存在失真和滞后。同时，信息系统还只能做到传递信息，无法对信息进行分析处理。可以逐步解决信息传递中的失真和滞后，在完善过程中侧重信息的分析处理能力。

基于商品划分的协同管理方式是针对目前社区超市信息系统不是很发达，总部的业务员无法及时、准确的获得第一手销售信息等状况所设计的。随着社区超市的发展和扩张，基于商品划分的协同管理的松散式管理模式必会给社区超市总部对整个商品销售的控制和总体协调带来困难。因此，针对未来的发展需求，社区超市必然需要一种更科学、更严谨、更集中的货架管理模式来替代基于商品划分的协同管理方式。随着社区超市在信息系统方面的持续投入，品类管理的深入开展，业务员素质的不断提高，未来的社区超市将在以下方面获得极大的提高：

1)业务人员素质全面，具有很强的分析能力，深入掌握有关的专门知识；

2)信息系统高度发达，公司的电脑化、自动化程度很高，具有强有力的决策支持系统（有高度的商业智能）能及时处理各门店的销售数据并立即加以智能分析；

3)公司的品类管理高度发展，品类管理已成为公司商品销售管理的基本手段。

在上述条件下，我们提出以下社区超市未来的货架管理方案。

商品配置表就是把商品陈列的排面在货架上作最有效的分配，把陈列商品的货架在门店作最合适的安排，并用表格的形式表现出来。商品配置表是针对某一门店的某个时段的情况而制定的，它实际规定了该门店在这一时段里经营的所有商品及各个商品在门店里确切的摆放位置。基于决策支持系统的商品配置表方案就是由强有力的决策支持系统(DSS)在商品管理总部的业务员的监控下进行商品配置表的制作和调整；由门店进行商品配置表的执行； 由区域对门店的商品配置表执行情况进行监督。商品配置表的制作是由经验丰富的业务员和强有力的决策支持系统共同完成，决策支持系统能对由门店传输上来的实时销售数据进行智能分析，因而，商品配置表能体现消费者信息和商品信息的完美结合。按商品配置表去执行货架管理就能实现货架管理的目标——将最好的商品放在最好的货架上。

根据对门店的销售纪录和商圈特点的智能分析，DSS在大类商品配置图的基础上，决定门店经营的单品种类和数量及各自的摆放位置，完成商品配置表的制作。商品配置表的制定流程如下：市场部整理各门店历年的销售数据，建立便于查询的数据库。此数据库还需与商品数据库和供应商数据库建立关联。决策支持系统（DSS）决定每一个商品大类在超市门店中所占的营业面积及配置位置，并制定出大类商品配置图。再将每一个中分类商品安置到各自归属的大类商品配置图中去。在此过程中，一定要充分结合品类管理和并考虑到各类商品的相关性。根据对门店的销售纪录、商圈特点以及商品本身的信息（毛利率、形状等）的智能分析，DSS在大类商品配置图的基础上，决定门店经营的单品种类和数量及各自的摆放位置，同时还需考虑到商品供应商的特点和配送情况。

在制作商品配置表的整个过程中，需要有经验丰富的业务员对决策支持系统进行监控，主要是对一些与商品配置表有关的定性的信息，例如新闻、政策、顾客的意见和建议等等进行分析，依靠业务员的丰富经验和良好的商业感觉将其转化为量化信息，以此对由决策支持系统做出的商品配置表的有关参数进行修正，使其更符合市场的实际需求。

决策支持系统(DSS)通过高度发达的信息系统从各门店实时收集所有能被量化的数据(主要是以POS系统提供的销售数据)，并在对其智能分析的基础上，及时对商品配置表进行调整。而业务员则负责收集与商品配置表有关的定性的信息，例如新闻、政策、顾客的意见和建议等等，并对其进行分析，依靠自身的丰富经验和良好的商业感觉将其转化为量化信息，对由决策支持系统做出的商品配置表的有关参数进行修正。新品引进、滞销品淘汰、商品的营促销及换季时的商品调整均有相应程序流程以进行商品配置表的调整。

区域会收到本区域所有门店的商品配置表副本，要结合定期、不定期两种方式对下属门店进行抽访，并定期总结下属门店执行商品配制表的情况，做出分析后以书面报告形式送至商品管理总部。门店负责严格按照商品配置表对商品陈列进行管理，并直接将有关紧急情况的报告和顾客反馈信息上报至商品管理总部。

6.西藏博物馆陈列部工作制度 篇六

为了进一步加强展厅管理工作，明确工作人员的职责和工作要求，规范工作纪律，提高各项服务工作质量，确保展示文物安全和参观秩序，兹制定本制度。

一、工作职责

陈列部主要承担陈列展览的设计制作和展厅的开放管理与宣教接待工作，包括宣教、美工、电工、前台、发号以及保洁等工种，具体分工为宣教人员负责讲解接待，宣传联络以及其他日常事务性工作和管理、协调工作；美工承担展览设计、制作、布展及展览设施的维护、修理工作；前台人员负责解答游客咨询、发放导览器、游客数据统计；展厅保卫人员在对展厅文物安全承担直接管理责任的同时，分片负责展厅参观秩序的维持和对游客违规行为的管理；电工负责用电管理和用电安全；保洁人员负责各展厅、卫生间及展厅各区域的清洁工作；发号员负责发放参观号牌、寄存包裹。

二、基本工作要求

鉴于展厅工作的特殊性，所有展厅工作人员都务必以文物安全和单位形象为重，加强自我约束，注重个人形象风貌，做到接待稳重大方，服务热情周到，管理有利、有理、有节，工作作风细致严谨，谈吐得体，举止庄重。各岗位工作人在完成本职工作的同时要尽量相互协作、相互配合和支持，要服从管理和工作调派、群策群力，共同完成各项工作。

（二）工作时间

1、工作日（全年制）：执行周一闭馆，即除宣教人员外，其余人员可享受补休。宣教人员则集中于周一上午上班，共同开展有关工作和处理有关事项。

2、开放时间（全年制）：上午09：30分开始发放号牌，10：00开始接待参观；下午04：30分停止发号，05：00闭馆。

3、上班时间：发号员09：30分上班发号，下午04：30分停止发号即可下班；其余人员一律于开馆前10分钟上班，开始接待准备工作，下午清场完毕后下班。

三、工作基本流程

1、展厅大门钥匙由宣教带班人员 和保卫带班人员分别负责掌握，不得交给临时工，早晨上班时，双方人员分别开锁，共同进入。

2、所有工作人员进入展厅后，一律到前台领取各台工作证，佩戴完毕后再相继开展其他工作；

3、序言厅保卫人员随即在门口就位，开展对游客准入的管理，回收号牌；、4、展厅各道内门钥匙从钥匙房取出后，由保卫人员依次开锁，检查各厅安全状况，并打开室内窗户；

电工随即依次打开各展厅灯源；各区域保卫人员按照片区分工分别巡查各厅是否正常。

5、开馆接待期间，各工作人员要坚守岗位，各负其责，积极开展对游客的服务与管理工作。发号员要认真区分游客类别，分别发放号牌；

大门保卫要切实执行准入制度，严格执行凭号入内，收取号牌。对不符合准入条件的游客，要进行耐心解释和必要的控制；

前台人员必须在所负责区域内经常巡逻，确保各自区域的安全有序，并参与监督展厅文物的提取和交接；

电工、美工要经常到各个部门分别就展具和用电照明系统的完好情况进行巡查，以便及时处理问题，不能及时处理的要迅速上报； 宣传讲解人员要尽可能满足游客的讲解服务要求，提供优质讲解服务，不得无故推诿或者敷衍了事；

清洁工至少要做到每一小时清理一次卫生间； 各班带班人员要不定时到各厅以及各岗位检查工作。

6、保卫人员交接班时，对应双方交接人员均要在各自分工区域内的文物安全状况惊醒巡查核对，并在交接班登记薄上签字后方能交接；

7、电工每天负责督促监控于17:00向游客播放闭馆广播通知，17:00分播放第2次闭馆通知，17:20 开始清场，17:30 正式闭馆；

8、下午闭馆清场时，一楼门卫，二楼门卫、三楼保卫、二楼中庭一名保卫、前台接待人员留守原地，继续负责游客的服务和管理工作； 所有清洁工随即开始对各个展厅之外的区域的打扫和清理。其他参与清场人员的包括：宣传二名，电工一名，二楼保卫4名。具体分工为宣传人员负责检查文物与展柜的安全完备情况，保卫人员负责检查其他部位的安全状况并锁闭各门和窗户，电工负责关闭各处电源；

9、清场完毕，所有参与清场的工作人员必须在清场负责薄上做好签名和记录，不得代签；

四、工作规程

（一）场所管理

1、秩序管理

展厅工作人员依据《参观须知》、《开放管理办法》、《应急预案》以及本制度中各岗位人员职责分工开展秩序管理

旅游旺季在展厅需要施工的，应遵循需要施工的，应遵循展厅工作人员的监督管理，原则上禁止在开放时间施工。确需在开放时间施工的，严禁施工人员大声喧哗、使用音响设备、使用噪音机械，施工人员必须佩带临时出入证； 2 卫生管理

以保洁为主的内厅工作人员要对游客部爱护环境卫生、随意涂抹、乱仍垃圾、随地吐痰等行为进行制止提示和教育。

要随时关注、检查卫生设施设备的使用和完备情况，要及时维护、检修或者报告。对游客损坏卫生设施设备的行为要及时制止和教育，后果严重的，要报告带班人员，要求游客照价赔偿。（2）游客管理

对游客管理要做到有理、有利、有节、原则性要强，要严格依法管理，做到维护国家财产、本馆利益和游客合法权益三者的有效结合。对游客的违规、甚至违法行为，既不能不闻不问、听之任之，也不得简单粗暴、以牙还牙，更不得不得有暴力倾向和暴力行为。第一程序，即对于一般性的违规行为，要尽量使用礼貌用语，提示、告知游客其不妥之处，纠正其不当行为；

第二程序，即对于较严重的违规行为，但尚未造成较大影响和损失的，或者虽是一般的行为但经过第一程序仍然无效的，可以使用劝阻，制止方式，并对其进行必要的口头批评教育；

第三程序，经过上述工作程序，仍然屡教改，不接受劝阻和教育的游客，应当终止其参观资格，要求其离开本馆。

对于严重危及文物安全参观秩序以及他人合法利益，或者已经造成较大影响和财产损失，显著违反有关法规的，紧急情况下，应当通报本馆保卫部门，会同采取留滞、控制行为，并在有效取证（包括人证、物证、影像资料）的基础上拨打110报警。

（三）游客服务

咨询服务：所有岗位工作人员都有义务就本馆展览的基本清况、服务设施设备使用情况、工作人员寻访等向游客提供耐心、细致的解答和介绍

讲解服务：讲解人员必须尽其所能向游客提供优质服务。首先要告知本次服务的内容和时间，其次应征询客人所需讲解服务的时间与方式，然后要有效判断客人的身份、职业、教育程度、兴趣爱好等，以便提供更好的服务。

未超过30分钟以上基础服务时间的、收到客人投诉的、不问缘由，一律不得享受讲解提成；收到客人投诉、而且查有实据、情节严重的，处以三次讲解提成的罚款和警告。

寄存服务：参照《免费管理办法》开展寄存工作。

要主动提醒客人是否有需要积存的行李，对于大件行李，要求游客必须积存，对于贵重物品要求游客自带。为了确保游客财物安全，积存室工作人员必须行为检点，接受必要的监督和检查。积存室严禁任何第三人进入室内，一经发现，将对市内工作人员予以严厉处罚，如果第三人为本馆工作人员，一并同等处理。

失物招领服务：设置专人管理的游客失物招领箱，供游客招领遗失物品。对于游客遗失的贵重物品，要立即通过广播的方式提示游客招领。游客在招领贵重物品时，必须由部门负责人或者带班人员在验明游客身份和遗失物品特征，并留下游客有效身份证件号码和联系方式后予以发还，其他工作人员不得擅自发还。

工作人员发现游客遗失物品必须上缴部门，任何人不得侵占或者隐瞒不报，否则将予以严肃处理。对于保管一年以上，长期无人招领的失物，由部门上缴单位处理。

残疾人服务：免费提供残疾人轮椅以及临时帮扶服务，但不提供长时间的帮扶服务。根据《开放管理办法》，不能自理的残疾人，需要自备帮扶人员才能入内。

突发疾病：提供拨打120、临时帮扶、供应热水、临时休息场所、招呼出租车辆服务

销售服务：纪念品、书籍等，严禁欺诈消费 青少年活动室：定期活动、预约活动 影响放映服务：审查放映，定时放映 茶水、阅览服务：茶水有偿，阅览无偿 餐饮服务：有偿服务

其他无偿服务：自取饮料，热水，一次性纸杯，厕纸？

（四）展品管理

1、宣教，保卫、美工对展品安全共同承担责任。

2、开柜进行文物处理，必须得到部门负责人批准，并且有宣教、美工、保卫等工种在内的三人以上正式工在场

2、美工要主动做好展品的安全检测和防护措施，包括展品的稳定性和防干燥、霉变、虫蛀。与科技保护人员一道定期注水，置放适量的防虫、防蛀药物。

2、其他业务部门从展厅提取文物时，必须从展厅二楼安全通道进出，严禁从展厅大门进入；

3、开馆期间，禁止在展厅进行开柜拍照，摄像。

经单位同意的，在闭关后进行，当班的美工，保卫及宣教人员必须在场，并填写文物出柜事由。

4、需要进柜处理展品是，工作人员应穿戴鞋套进入

（五）设施设备管理

美工、电工、保洁、保卫人员分别负责展具、用电器材、卫生用具、其他公用设施设备的管理，包括日常检查、维护保养、检修等。发现游客对上述设施设备损坏的，要及时纠正、制止和汇报，并配合带班人员对有关游客进行赔偿处理。

（六）财务管理

7.商品陈列管理技术 篇七

随着现代零售业的不断发展, 商品陈列对顾客的影响越来越大, 调查结果显示, 80%顾客的购买决定是在到达商店之后做出的。所以, 越来越多的商家更加注重对商品陈列的分析, 以提高商品的销售业绩。一般进行高效的商品陈列所要考虑的因素有:品类分析、关联分析, 以及统计分析。所谓的品类分析方法就是以商品销售量、顾客的消费行为习惯为出发点, 确定商品品类角色并结合磁石点原则对品类角色划分具体摆放区域。在超市中, 通过对商品进行关联分析, 可以将顾客目标性一致的产品或品类陈列在一起或相邻的位置, 以促进顾客的连带购买, 提高超市的销售额。根据商品的销售量比例关系、贡献额度高低对商品进行高效地陈列。

二、品类分析

根据商品在超市以往的销售数据, 一般将超市商品的品类分为:目标性品类、常规性品类、季节性品类和便利性品类。利用磁石点原则可以确定不同分类产品的具体摆放区域。按照磁石点原则, 第一磁石点可为目标性品类, 属于销售量大的产品、主力产品、进货能力强的产品。目标性产品代表着超市的形象, 吸引着大量的消费者, 所以其位置应该放在主要的货架位置上, 比如卖场主通道的两侧, 靠近入口与出口处。第二磁石点产品类型有引人注目产品、一些季节性产品, 一般陈列在主通道外侧, 卖场的内部并远离入口处。第三磁石点为季节性品类与便利性品类, 属于特价产品、大众化并自有品牌的产品、季节性产品, 以及流行性产品。这些产品一般陈列在主通道内侧, 货架的首尾部, 即靠近收银台的区域。第四磁石点为常规性品类, 属于廉价产品、大量陈列产品、大规模宣传产品、购买频率高的产品。这些常规性产品不仅能满足消费者多方面的需求, 而且还能带来一定的利润。这类产品经营的好坏直接影响企业是否稳定的发展, 所以这些商品一般被放在副通道两侧, 即货架中间的位置, 并且要保持货架上库存的充足。不同分类产品的具体摆放区域, 见图1。

三、关联分析

关联分析就是从大量的数据中挖掘出有价值的数据项之间相互关系的有关知识。将关联分析应用于超市中, 通过分析某个购物篮中的商品数据而发现不同被购买商品之间所存在的关联信息, 这样可以帮助商家分析顾客的购买习惯。同样, 商品关联分析结果将帮助商家对商场内商品如何合理陈列进行规划设计。其中一种策略就是将关联度高的商品摆放在相邻近的位置, 以方便顾客同时购买这两件商品。

关联规则挖掘算法主要包含以下两个步骤:

1. 找到所有支持频度大于最小支持频度 (预先设置) 的项集, 这些项集定义为频繁集。

2. 根据所获得的频繁项集, 产生相应的强关联规则。

根据定义这些规则必须满足最小置信度阀值与最小支持度阀值才意义。为了生成所有频繁集, 使用了递推的方法。对于关联规则A→B[S, C, ], 其中S是支持度support, 表示S%的顾客同时买A和B;C是置信度confidence, 表示C%购买A的顾客还会购买B。

运用关联规则挖掘算法来分析某超市的销售数据见表1, TID表示销售单号, PID表示所购买的产品, A-I表示购买各个商品。

经过统计每个商品的购买频度并选出大于最小支持频度的PID, 这里规定其最小频度为4 (即最小支持度阀值为40%) , 可以得到商品的频繁项集, 见图2:

每个列表的最左边为商品项目集, 最右边为该商品项目集的支持数, 最终产生最大频繁项集{A, B}, {A, C}, {A, I}, {B, C}。由上述频繁项集可得出A→B规则 (支持度=5/10=50%, 置信度=5/8=63%) , 即40%的顾客同时购买了A与B, 有57%购买了A的顾客还会购买B。同时关联规则还必须满足最小支持度阀值与最小置信度阀值才有意义。这里设最小置信度为60%, 则最终输出的关联规则信息见下表2:

四、统计分析

针对商品陈列, 可以对某个超市的商品进行ABC分类管理分析。首先将各种产品按金额大小顺序排列, 计算出各类产品的金额比重和品种比重。

其次划分类别:A类产品金额比重为70%~80%, 品种比重为5%~10%;B类产品的金额比重为10%~20%, 品种比重为10%~20%;C类产品的金额比重为5%~10%, 品种比重为70%~80%。

最后是分类管理, A类产品是重点产品, 实施重点控制, 在陈列过程中可适当提高商品陈列数量与陈列空间以及将其放在货架的黄金地段或突出位置;B类产品实行一般控制, 放在A类产品的上下层和左右位置或者在靠近A类产品的其他货架上进行陈列;C类产品可以采取较简单的方法加以控制, 将其放在膝盖高度以下或者货架底层。所以只要突出A类和B类产品的陈列, 就能提高超市营业绩效。

同样贡献额度也可以对商品的陈列进行指导, 单品贡献额度=单品销售额×单品毛利率。当一种商品的销售额度相对于其它商品比较高时, 而其贡献额度相对比较低时, 销售额度高的品种应当无条件让出其的黄金宝座。这时的陈列方法主要为纵横向的“两快夹一高”, 即下上层为跑得快的商品, 中间层为贡献额度高的商品, 或者左右两边为跑得快的品牌, 中间为贡献额度高的品牌。在商品的陈列中即要保持陈列的丰满又要节约宝贵的空间。当陈列的商品少时, 陈列出现断档情况不利于商品销售。相反, 当陈列商品过多不仅浪费空间, 而且也没有因为其空间占用多而增加利润, 因此适当的陈列商品的数量有助于商品周转并且提高超市效益。可以根据各个商品在补货期内的销售量比例而对商品进行陈列。假设在补货的前期, 销售数量蜂蜜为150瓶, 咖啡为100瓶, 立顿绿茶为50盒, 则这三样产品适当的陈列比例为3∶2∶1。同时也可以由销售决定陈列最小空间, 商品陈列所用空间=商品日销量×商品空间尺寸×1/2, 并根据季节性的不同进行调整。

五、结语

根据消费者购物行为习惯将产品进行分类, 并利用磁石点原则确定不同分类产品的具体区域, 可以指导商家进行卖场布局及商品陈列。通过利用超市的销售数据分析商品关联性的例子, 挖掘出商品之间的关联关系。最后, 通过对商品进行ABC分类管理、商品的贡献度以及商品的销售比例进行统计分析。这样可以更好地指导商家进行有目的的陈列, 从而达到促进商品销售的目的。

摘要：本文主要阐述了如何进行高效地商品陈列。这些高效地进行商品陈列的管理技术有利用磁石点原则确定不同分类产品的具体摆放区域, 分析商品之间的关联关系和对商品销售数据进行统计分析。

关键词：商品陈列,品类分析,关联分析,ABC分类管理

参考文献

[1]王志:上海易初莲花超市产品陈列布局研究[D].上海交通大学, 2007

[2] (加) Jiawei Han, Micheline Kamber著.范明, 孟小峰译.数据挖掘概念与技术[M].机械工业出版社, 2008

8.学校撤并莫忘校史 篇八

我曾经到一所名校参观讲学，不由我不嗟叹：真阔气，不愧为名校呀！

不知诸君有无与我同样的感受：时下参观国内名校，犹如观光朝圣。去名校参观，最能提起我兴趣的不是豪华气派的楼堂馆舍，不是“武装到牙齿”的现代化设施设备，不是争奇斗艳的花草树木，因为这些东西有钱就可以买来，谁有钱谁都可以买来。我最感兴趣的去处是为一般人所不怎么待见的校史室（馆），从这里最能看出一所名校的内涵底蕴，能看出一所名校的历史传承，能看出这所名校之名是沽名钓誉，还是名副其实；是假冒伪劣，还是货真价实。

这所名校的校史（档案）馆在装饰上着实下了一番工夫，颇费了一些银两。有那么一瞬间，我曾自问：把这么多钱堆到这上面，值吗？也只是一瞬间就释然了，国人历来好面子，校史馆就是学校的脸面，有粉往脸上擦，有金往脸上贴，这也算擦得、贴得是个地方了。

在介绍该校校史沿革的陈列橱窗前驻足，在一串炫目的灯光下，我发现“学校首任校长”一栏竟然空着，一时好奇心起，便忍不住要向管理员教师请教一番了。这是一名年轻漂亮的女教师，落落大方、彬彬有礼、细声细语地对我说：“是这样的，由于年代久远，学校又经过多次重组整合，虽经多方查证，但最终无果。”“只过了几十年，也算年代久远吗？”这是我心中的疑问，并没有真的说出来。“我想借阅一下贵校历任教师的名册，不知可否？”“真对不起！我校校史（档案）馆尚在不断完善当中，现在无法向您提供。”这名年轻漂亮的女教师依然细声细语地答道，这么看来，我夸她“落落大方，彬彬有礼”是把人家给看低了，还应该加上“训练有素，久经考验”才妥帖，其机敏程度简直可以做“新闻发言人”了。

我不是有意要难为人家姑娘，何况人家对我并无半点失礼之处，而是我真的觉得这个东西对一所学校来说实在太重要了。

学校是什么？只是楼堂馆舍、设施设备、花草树木吗？当然不是。“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也”。清华大学老校长梅贻琦先生的“大师论”闻名天下，虽然说的是大学，但在我看来，对中小学校同样适用。稍有教育常识的人都晓得，学校是靠包括校长、名师在内的广大教师支撑起来的。名校之名不能靠吹和捧，吹出来、捧起来的“名”犹如魔术师手里的七彩肥皂泡，看起来很大、很美，但升不高、走不远，更活不长；归根到底是由包括校长、名师在内的广大教师凭汗水、心血与智慧培育、浇灌出来的，而这一切必然惠及莘莘学子并通过他们充分地呈现出来，从某种意义上讲，学生既是受益者，也是建设者，其功不可没。

校史是什么？就是一任又一任的校长，一茬又一茬的教师，一届又一届的学生共同承续的学校教育生活。包括两个方面：“文”与“献”。二者是有区别的，人们往往把它们混为一谈。“文”包括文字（图片）记载的纸质档案、视（音）频影（音）像电子档案、各种实物档案等；“献”一般是指还健在的重要历史事件的亲历者、见证人或知情人，如历任老领导、老教师，历届老校友、毕业生等。可见，“献”是人而不是物，这是校史的重要组成部分，他们的口述历史、自传、回忆录等是对校史的重要补充和最有价值的佐证，这又是常常为人们所忽略的。

校史具有教育及文化意义，自不待说。每一所学校的校史都有为学子们所感到骄傲与自豪的华章；每一所学校的校史都有值得学子们终生为之魂牵梦绕的地方；每一所学校的校史，都是特定历史时期国家教育史的组成部分，说是特定历史时期国家教育史的缩影也不为过。

校史是连续的，不可分割的；是客观的，不容许被篡改的，尤其是不能被强制遗忘的。法国大作家维克多·雨果说：“多建一所学校，就少建一座监狱。”而美国大作家马克·吐温说：“你每关闭一所学校，你就必须开设一座监狱。”这两位大文豪，一老一少，来自不同国度，好像是站在中国的春晚舞台上同台给中国观众表演相声，就是不知道国人能否听出其中的幽默来。现如今国内中小学校撤并已成家常便饭，在这股大潮的强力冲击下，该撤并的与不该撤并的统统撤并掉了，这跟旧城改造式的“强拆”不是一个路数吗？拆掉的、撤掉的是什么？只是看起来有些破旧寒酸的校舍吗？只是被某些人当成包袱累赘的学校吗？不！表面上看，拆掉的是一座座校舍，撤掉的是一所所学校，实际上割裂了历史传承，斩断了文化脐带，碾碎了许多人的梦想。如果老帅彭德怀仍健在，定会顿足捶胸，重复他那句名言的：“崽卖爷田不心疼！”

“撤并”的本义是“撤”与“并”，不能只强调“撤”而忽略了“并”，在我看来，一个“并”字足矣。“并”的意思是“合”，是“汇聚”，而不是消灭、消亡。一所由几所学校合并成的新学校，至于叫什么名字并不重要，即便用的是原来某所学校的名字，这所新学校也已经不是原来意义上的那所学校了，截止到眼下这所新学校的校史就是原来每一所学校校史的合集，少了谁都是残缺的，少了谁都不行。一所老校的校史犹如一条大河，正因汇聚了数条涓涓细流才成浩荡之势，流淌的是岁月沧桑，是不朽的教育传说。个中道理，作为合并后新学校的校长必须明了，嫌贫爱富之心不可有，厚此薄彼之为不可取，要一视同仁，一碗水端平了，懂得珍惜这一笔笔厚重的精神财富，这也许正是再造学校的难得一遇的契机。我们看到有的校长对于并入学校和教师畏惧如虎，整天如防贼一般加以防范，想方设法欲抹掉一切痕迹和影响，要么只字不提，要么极尽贬损之能事。这样的心胸能办好学校吗？这种作为能算得上明智吗？“忘记了历史，就等于背叛”。这样一所连首任校长的名字都能忘记的名校，又会是一所什么样的名校呢？不能不让人浮想联翩。

9.校史陈列室管理制度 篇九

一、严格按照《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》的有关规定采购、验收、入库、陈列、储存、运输、销售兽药。

二、销售的兽药要有记录。记录要载明名称（商品名、通用名）、生产企业、生产批号、生产日期、规格、销售数量、销售日期、经手人等，记录要清楚、准确。

三、销售的兽药要与客户现场核验，核验销售的数量及相关信息。并给客户提供供货凭证，以备查验。

四、销售出库时销售负责人和质量负责人要对产品逐一进行查验，如发现过期、破损或其他质量问题一律不许出库。

五、销售的兽药要依据先进先出的原则进行出库销售。

六、销售负责人要根据客户的要求，把兽药打包好后交给客户。

七、保证药品入库验收，阵列整齐，分类明确，出库核对。

八、对首营的兽药产品，要按照“首营兽药管理制度”严格办理。

九、对所采购的兽药要认真核对，认真填写“采购记录”做好存档。

十、需要长途运输的兽药，包装物应符合运输要求。

10.正确处理校史研究的两对关系 篇十

关键词：校史 学术性 普及性 人文性 综合性

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（a）-0005-01

当前，中国社会正处于多元化发展时期，大学作为其中的独特个体，亦在经历着深刻变化。校史研究在以往取得了令人瞩目的成就，但也存在一些缺陷与发展窠臼。要取得新成就，还要认真处理好校史研究的两对关系。

1 学术性与普及性

1.1 学术性

大学是学术的殿堂，是学术、思想和文化的重要产生场所，是人才培养的重要基地。大学是学术、思想和文化的孕育土壤，校史作为一所学校发展轨迹的真实记录，自然要对学术多著笔墨，同时加强自身学术性。

原来校史写作往往谨守一定的模式，“查阅旧档案，搜集老照片，整理学校沿革，述说风云人物”，因此，很多校史千篇一律，颇遭诟病[1]。近年来，关于校史的学术性，学人已从多角度进行了论述，多认为，校史应是“学术化的校史”，应强调学术性，遵循基本史实，理顺学术脉络。

校史的学术化应该既包括校史叙述内容的学术化，又包括校史本身的学术化。校史内容应深入到学校文化内涵与学术精神，并纵向关照学校在不同时间、不同社会背景下的表现及其原因，总结经验教训，发挥资鉴之用。

1.2 普及性

在增加校史学术性的同时，还要注意校史的可读性、普及性，阳春白雪式的校史只能是曲高和寡，“藏之名山，传之后世”。

新时期，人们对校史的要求与期望日益提高，校史应增强生命力与活力。只有得到广大校友的认可、甚至普及到普通大众，校史的生命力才能得到体现。

校史著作可以是活生生的、可读性强的作品，可以在其中穿插一些照片、图表。很多故事性强、野史性的趣闻轶事及校园回忆录[2]大行其道并广受欢迎，就是很好的启示。大学校史或大学“旧事”，可唤起校友的美好回忆。

当然，校史既为“史”，必须真实可信，遵守“史”的基本原则，如客观性、真实性与科学性等，尊重史实，对校史所涉及的人与事做到客观公正、实事求是，不能片面追求趣味性和普及性。

乍相看来，校史的学术性与普及性之间似乎存在矛盾，但细究起来，二者之间又有着深刻的联系，如何在矛盾中求得和谐统一，做到雅俗共赏，尚需要校史研究人员努力探索。

2 综合性与人文性

2.1 综合性

校史作为一校全记录，内容涉及一校某一时段的方方面面。校史内容的全面决定了校史的综合性：学校多学科并存，人才汇集，充分发挥学校多学科优势、多人才优势，加强学科交叉融合，可以极大促进校史编撰的质量。

收集、征集资料与实物是校史研究的一项基础性、综合性与常规性工作，而且工在平时，必须夯实基础。对校友进行访谈也是一个非常重要并行之有效的收集资料方式，对那些德高望重、年迈体弱的老校友，尤要抓紧时间做好史料抢救工作。建立数字资料库，方便资料的存储与利用。厚积薄发，只有平时积累了大量校史资料，才可在编撰校史时得心应手、信手拈来。

当然，校史研究并不只是史料工夫，须得学习教育学、社会学等相关知识，研究方法上亦要综合运用各种方法。如除了传统的史学方法外，还可从教育学、社会学等角度来探讨学校的整体运行，从学校与高等教育史甚至中国教育史的关系、高校与社会的互动等方面着笔，推进研究向纵深发展。

校史不是平铺直叙、毫无重点的资料堆积，应该精心布局，详略适宜，这有赖于研究人员自身的素养与能力、知识的广博与专精。此外，一校之发展，总有成绩和经验、失误和教训，应当辨证看待，这也要求校史人员应当实事求是，不可讳疾忌医、爱憎由己。

2.2 人文性

校史不是史料集成，而应是一部“人文化的校史”，她可以再现一所学校的办学传统、文化氛围、大师风采、校友事迹，可为广大师生构筑精神家园。找出一所学校安身立命之精神，找出“推动大学运作的这种精神和观念”，是一所学校的生命力所在。因此，及时总结大学发展的经验教训、提炼本校文化内涵、传承学术精神，乃是校史研究的重中之重。

大学的主体由学生和教师组成，大学的另一重要功能即人才的培养。华东师范大学首任校长孟宪承在《大学的理想》[3]一书中指出，大学的理想，即“智慧的创获、品性的陶镕、民族和社会的发展”。南开大学校长龚克曾于2010年受香港《明報》之邀发表三篇文章，深入分析大学的功能与任务，指出大学之本在于“育人”，即培养学生。学生作为学校的主体，在校史中不可或缺，重要性不言自明。今后的校史研究要更加注重学生及其事迹。

此外，校史要发挥鉴往知来之用，还必须有独特的人文精神贯穿其中，应强调各自学校的治学传统和人文精神，将学校的对外形象提升到新的更高层次。

3 结语

基于大学发展的普遍规律和各校的差异性，可对校史进行比较研究，从国家和社会宏观背景以及大学与区域发展、同区域大学比较等方面进行考察，力求全面、客观反映该校真貌。各校可以进行跨校合作，对共性问题选取代表性学校作为个案考察对象，从纵横两方面推动校史研究的发展。

近年来，校史研究在内涵外延上日益深化发展，新时期的校史研究应与时代和社会转型背景下知识和制度的变迁相联系，扩大校际、区际、甚至国际交流，加强各校校史、全国高等教育史乃至与世界著名高校的比较研究，为我国高校发展提供借鉴。

参考文献

[1]周良书.大学校史研究种的若干问题[J].当代中国史研究，2006.

[2]汪洪亮.当前大学校史编写普遍存在的问题[M].上海：商务印书馆，1933.