医院门诊保健部

医院门诊保健部（共14篇）

1.医院门诊保健部 篇一

儿童保健门诊工作职责

一、儿保科主任职责

1、在院长领导下，负责院内外0—6岁儿童保健工作。

2、负责拟定儿童保健门诊工作计划和工作总结。

3、负责完成0—6岁儿童系统保健工作。组织对外联系体检任务，协调各种工作关系。

4、负责控制门诊质量，解决门诊疑难病会诊。

5、负责执行各项规章制度和操作常规，防止差错事故的发生。

6、负责组织本科人员的业务学习和考核，努力提高诊疗水平。

7、负责准时上报统计资料和报表。

8、完成院领导交办的各项工作任务。

二、儿童保健门诊工作人员职责

1、在科主任领导下，开展儿童保健、医疗、教学与科研工作，做好有关资料的积累、保管、统计、分析、总结。

2、学习与运用国内、外先进经验、科学技术，开展新技术、新业务。提高保健质量。

3、了解当地儿童保健工作情况，协助领导制定儿童保健工作计划。

三、儿童视力筛查工作人员职责

1、根据测试数据，参照正常值，认真分析判断，做出筛查意见。

2、认真填写筛查登记、筛查表、筛查手册，对于筛查异常的儿童，及时告知家长，按约定时间到相关科室确诊。

3、熟练掌握操作技巧，严格按照操作规程操作，确保筛查质量。

4、服务热情周到，工作认真负责，业务精益求精。

5、做好各种筛查资料和确诊资料的档案管理工作。

6、做好统计工作，每年统计一次筛查率、筛查结果准确率、筛查异常率。

四、儿童眼保健医师工作职责

1、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定量病员的医疗工作。

2、对病员进行检查、诊断、治疗、开写处方，并做一些必要的检验和其它检查。

3、书写病历、实行首诊负责制，做好各种疾病治疗前后的登记工作。

4、认真执行各项规章制度和操作常规，严防差错事故。

5、帮助门诊护士做好特殊检查和治疗工作，必要时亲自操作。

6、及时向上级一是报告诊断和治疗上的困难，由上级医师帮助和知道疑难疾病的诊疗工作。

7、认真学习、运用国内外先进的医学科学知识，积极开展新技术、新疗法、参加科研及时总结经验。

五、儿童保健门诊主管护师（护师）职责

1、在科主任指导下，严格执行各项规章制度和技术操作常规，认真进行“三查、七对”。防止差错、事故发生。

2、负责指导卫生员工作。

3、按时完成定期工作和科里交给的临时性工作。

2.医院门诊保健部 篇二

秦皇岛市妇幼保健院始建于1953年,是秦皇岛市唯一一所三级甲等妇幼保健院,担负着全市妇女儿童的医疗保健、计划生育及基层妇幼保健业务的指导监督检查任务。医院占地45亩,总建筑面积6.1万平方米,开放床位600张,拥有固定资产5亿元,设有临床、保健、医技及职能科室98个,现有职工1112人。

2014年国家卫生计生委《关于妇幼保健机构建设与管理试点的指导意见(征求意见稿)》提出,妇幼保健机构内部设置实行院部两级管理,业务部门实施“三大部”设置(围产保健部、妇女保健部、儿童保健部)。2014年11月在秦皇岛市妇幼保健院实施《国家三级妇幼保健院评审标准》,通过三天和国家专家的交流讨论,我院决定在全国率先实行部制改革。

在改革过程中,我院针对档案室所保存的大量文书档案,挖掘史藏资源,充分发挥了档案作为参考和借鉴的作用,促进了改革落实到位,保证了我院部制改革的顺利进行。三大部制改革涉及管理的方方面面,如科室设置、人事管理、依法执业、组织机构管理、床位核定、制度建设等。而医院文书档案是医院各部门在特殊职能活动和医疗服务中形成的历史记录,从工作中积累产生而来,在部制改革中查阅了我院自1953年建院至2015年保存的各个时期形成的档案530余件,其中永久部分的人事任免、机构设置、全面质量管理工作综合目标考核分析以及研究讨论相关改革问题的院长办公会议记录等160余件;长期或30年的各种委员会的制度、职责、科室年度计划总结、临床医技科室持续改进方案等文件270余件;查阅短期或10年文件半年或季度共做报告、计划、要点以及院周会会议记录等100余件。通过对我院室藏文书档案的查找和利用,根据现有状况对机构改革方案进行反复论证和调整,制定了医院内部设置调整实施方案,取消原有的门诊部、保健部,将其职能直接整合为孕产(围产)保健部、妇女保健部(含计划生育)、儿童保健部和医务部,组织结构图见图1。

运行半年以来,机构改革的优势呈现:

提高了围产保健质量。一是门诊建立建卡门诊,对所有产科保健的孕产妇实行系统管理;建立孕期营养门诊管理孕妇体重,减少巨大儿和低体重儿发生,巨大儿发生率从年初同期9.8%降至6.3%;二是建立孕期保健高危筛查管理门诊,对所有孕产妇实行风险预警管理,对高危孕产妇实行专案管理,建立门诊与病区互通告知提醒制度,有效保证孕产妇孕期和分娩安全;三是产科病区建立管控中心,对所有收入院产妇实行统一管控,对收入院指征、剖宫产指征,进行严格质控;对高危高风险孕产妇实行统一管理;实行弹性值班,增加夜班值班人员,保证夜间孕产的安全;开展无痛分娩,提倡自然分娩。分娩镇痛率从30%升至52.2%;剖宫产率从去年的同期47.8%降至31.1%;会阴侧切率从去年同期25.5%降至16.2%。中西医治疗产科疾病276人次;治疗妇科疾病60余人。

提高了儿童保健质量。儿童保健工作得到加强,科室间沟通配合密切,转诊转介服务顺畅,科室间、临床与保健、保健与临床转介工作的得到落实,第二季度共转诊202例;接受基层转诊92人。

提高了妇女保健质量。妇女保健工作得到加强,转诊转介服务舒畅。上半年产科转盆底治疗为分娩量的50%~60%人参加盆底技能筛查,筛查中大约50%存在盆底肌肉松弛,及早给予干预治疗,提高年轻女性生活质量;妇科转诊239人次,其中转入生殖妇科65人。

促进学科的发展。学科管理整体提升,也促进相关学科发展如生殖与学科,三大部建立后,转诊转介顺畅,妇科与生殖医学科密切合作,生殖医学科涉及妇科问题转入妇科诊治,妇科涉及生殖医学科问题转入生殖医学科,聘请北医大人民医院田莉为我院生殖医学科主任,定期来院出诊、学术讲座,提高我院妇产科生殖诊至水平,并协助我院发展辅助生殖技术,完成IUI48周期,妊娠7例;完成IVF周期13周期,妊娠3例,实现我市试管婴儿“零”的突破;开展IVF30周期,成功受孕3例,生殖外科成绩显著,生殖内科往生殖外科转诊20例;儿童康复科业务发展迅速,我院为脑瘫治疗定点医院,儿童残疾筛查诊断定点单位;现脑瘫训练30余人;斜颈治疗达到1495人;高危儿管理规范正规,形成新生儿与儿保科一条龙式管理模式,建立先心病和遗传代谢病筛查门诊。

全市保健工作水平提升。一是制定管理措施,托幼机构卫生保健工作计划、规范产前筛查项目费用管理、县级妇幼信息考评标准、秦皇岛市妇幼保健工作“三加强”方案、妇幼信息双月质控发布、全市基本公共卫生、重大公共卫生项目、产筛督导质量信息通报、县区托幼院所督导检查通报、秦皇岛市早产儿干预研究项目研究方案。针对基层妇幼保健工作的需求采取请上来培训,主动走下去针对目前存在的问题结合典型案例进行培训,一对一进行指导,有效提高全市妇幼保健工作质量。剖产率从去年50.14.%降至45%,海港区从去年49.7%降至36.2%,二是建立转诊绿色通道,基层上转的重病人,立即启动快速反应系统,病人直接进入绿色通道,使重病人第一时间得到有效治疗,全市孕产妇死亡1人。接受转诊儿童保健基层转入病例92例,外转病人9例。

医院文书档案作为医院机构改革发展过程中的主要见证者,它不仅记载历史,更重要的是可以反馈信息加以利用,为领导实行“三大部”机构改革提供可参阅的重要依据,开创了全国三级妇幼保健院“三大部”机构改革的先河,为全国妇幼保健机构“三大部”机构改革落地探索出了可借鉴的解决方案,从而实现了经济效益和社会效益的双提升。

参考文献

[1]毛梁元.对基层妇幼保健工作现状的分析[J].当代医学,2014,12(1):19-20.

3.医院门诊保健部 篇三

肥東县位于安徽省中部，合肥市东部，总面积2211平方千米，辖18个乡镇，常驻人口861960人，是一个劳务输出县。 随着社会经济的发展，城市儿童保健体系日益完善，城市儿童家长获取信息的来源也较多，家长的主动性亦较好；相比之下，我县农村儿童保健工作相对落后，乡镇卫生院儿保门诊用房和设备简陋，保健手段单一，技术力量薄弱，保健服务满足不了广大农民的需求，家长的主动性亦较差；为了改善这一局面，提升农村儿童保健服务，我县根据上级卫生行政部门布置的任务要求，结合本地实际，从2007年开始开展乡镇卫生院儿童保健规范化门诊建设，经过2年的创建，全县12家乡镇卫生院的儿童保健门诊建设达到标准化水平，实现基本设施齐全，人员配置合理，服务功能完美，监督管理规范。

1 方法

1.1 以条件优越者先进行创建的原则确定创建单位 创建合肥市儿童保健规范化门诊的必备条件有：（1）有专门儿保门诊，分设有候诊室，测量室，检查室；（2）专职儿保医生一名经过培训；（3）护士一名，负责测量和协助医生工作，经过培训。我县本着条件优越者先行创建的原则向合肥市卫生局提出申请，2007至2008年共申请12家卫生院。

1.2 严格按照标准进行创建 乡镇卫生院按照《合肥市农村乡镇卫生院规范化儿童保健门诊建设标准》开展工作，市妇幼保健所每2-3月督导一次，县妇幼保健所每月督导一次，发现问题及时纠正，力求工作达到规范的要求。

1.3 制定奖励制度 儿童保健工作长期以来不受重视，创建规范化门诊需要投入一定的经费，用于房屋装修和添置空调，电脑等设备，院长们有畏难情绪，为了提高乡镇卫生院创建规范化儿保门诊的积极性，确保创建工作顺利进行，县，市卫生局制定了奖励制定，把创建工作纳入年度考核内容，与评定先进挂钩，创建合格后分别予以5000元，1.7万元奖励，使创建工作既有压力又有动力。

1.4 加强人员培训，提高业务技能 3年来，市级举办了10多次培训班，县级举办了6次培训班，培训人员达到663人次。

1.5 设备配备 为改善基层乡镇卫生院儿保门诊设备简陋状态，利用补助经费为创建合格单位配备了武汉计算机软件公司开发的电子秤及身长（高）测量设备，也专门配备了电脑。

2 结果

通过2年的创建，12家乡镇卫生院全部验收合格

3 工作体会

3.1 儿保门诊服务环境得到改善 创建合格的卫生院儿保门诊由以前的一间简陋门诊改造成兼有候诊室，测量室，体检室功能完善的服务门诊；增添了电脑，空调，办公桌椅，文件柜，身高体重计等基础服务设施，墙壁上悬挂有关科学育儿知识宣传栏，体检流程，服务承诺等，并对就诊环境进行了美化，童趣十足，光线充足，布局合理，服务条件得到明显改善。

3.2 儿保服务质量明显提高 申报创建的卫生院能按照创建标准，配备专职儿童保健医生1名，为体检儿童提供系统体检服务，并配备护士一名，负责儿童身高体重的测量及资料的整理归档。创建规范化儿保门诊2年来，队伍素质整体提高，5岁以下儿童死亡率，婴儿死亡率，5岁以下中重度营养不良患病率等指标逐年下降，7岁以下儿童保健管理率，3岁以下儿童系统管理率等指标也完成市卫生行政部门下达的目标任务；乡镇儿童保健工作焕然一新，软硬件上了一个新的水平，促进了儿童身心的健康发展。

3.3 儿童保健综合服务能力增强，信息统计更加准确 儿童保健门诊的相关资料，包括DPDQ筛查登记本，高危儿管理登记本，体弱儿管理登记本，儿童出生花名册，5岁以下儿童死亡登记本及死亡报告卡，乡镇例会及培训记录，健康教育宣传资料等井然有序；能够按照4.2.1体检时间实行预约体检制度，体检所得信息一并录入由成都金石软件公司提供的众信妇幼业务儿童健康体检管理系统，提高了工作效率和管理水平；对体弱儿进行专案管理，并追踪随访，不能管理及时转诊；建立5岁以下儿童死亡监测制度，每季度对辖区儿童死亡情况进行摸底调查及上报；及时上报各类儿童保健报表；按照国家和省统一要求开展儿童心理卫生保健。

儿童保健是一项功在当代，利在千秋的社会工程，各级政府必须把儿童的健康的问题摆上重要议事日程，加大投入力度，改善基层保健机构的硬件设施，改善乡镇卫生院的工作条件；我县的规范化儿保门诊建设与发达地区的县市相比，还相距甚远，仍需进一步学习，进一步完善，以使得我县的儿童保健工作能够再攀新的台阶，更好的促进农村儿童身心的健康发展。

参考文献：

[1] 殷刚柱 ，傅苏林 ，邵子瑜等 合肥市2006-2010年儿童保健指标完成情况分析[J]. 中国妇幼保健，2011，26（22）：3374～3375.

4.南通市示范儿童保健门诊建设标准 篇四

为进一步强化儿童保健管理，提升儿童保健服务水平，推动儿童保健工作的制度化、规范化、科学化，根据卫生部、省卫生厅要求，结合我市实际，制定基层儿童保健示范门诊建设标准。

一、儿保人员配备

1、按当地乡镇人口数的0.5/万比例配备专职儿保人员，每乡至少配备专职儿保医师1人，集中门诊工作时，工作人员不少于2-3名，其中登记1人，体检2人。

2、儿保人员必须具有中专及以上学历，具备执业医师（助）并经过专业培训，考核合格，持证上岗。

3、每两年参加市级继续教育培训至少一次，专业考核或验收时考试成绩合格。

二、儿保门诊开诊时间

实行按日开诊（除周六、日）。预约时应将儿童体检和发育筛查任务平均安排到每个工作日。

三、儿保门诊场所

1、儿保门诊设有健康检查室、发育筛查室、儿童活动室、儿童保健宣教室。除宣教室可与其它宣教室合用外，其他三室必须独立设置专室专用。设置地点科学合理，环境温馨、流程合理，实际使用总面积不少于90平方米。门诊应与易发生交叉感染的科室保持一定的距离。

2、面积要求 ：健康检查室、发育筛查室必须达到2215 m以上，儿童活动室、儿童保健宣教室必须达到30m以上。

3、四室应有醒目的标牌，工作职责、体检程序和相关儿保工作操作规范及管理制度等张贴上墙。门诊入口处应有醒目的体检流程指示标牌。

4、健康检查室必须装备固定式紫外灯，配备儿童视力表灯箱，健康检查室和发育筛查室必须配有空调并正常使用。其他要求必须符合《南通市乡镇（街道）儿童保健门诊规范化建设标准》（通卫基妇[2005]3号文件）要求。

四、儿童保健门诊工作要求

（一）组织管理。必须有分管领导负责儿童保健门诊规范化管理，制订并落实儿童保健管理制度，明确门诊工作岗位及人员、工作职责及任务。

（二）操作规范

1、儿保门诊按《南通市妇幼保健技术管理常规》规定进行规范操作，儿童系统管理、体弱儿管理及发育筛查等，记录准确，评价正确，指导到位。

2、门诊秩序良好，无拥挤和混乱现象。体检按以下程序进行：询问、体格测量和评价、体格检查、实验室检查、处理记录。

（三）保健管理

1、新生儿建卡率、儿童系统管理率、体弱儿管理率、儿童发育筛查率必须达到省市妇幼保健工作要求。

2、建立流动儿童保健管理专帐。流动儿童流入时间3个月内必须建卡，并按省、市要求开展保健管理，建卡率达到95%以上。

（四）信息资料管理

1、实行儿保信息计算机网络管理，数据及时上传。

2、配有文件资料柜，所有资料（儿童系统管理、体弱儿管理、儿童生命监测等资料）分年建档并装订成册。

3、儿保门诊配有1-2份儿童保健杂志或报刊。

5.保健部开业前期所需费用 篇五

开业前：

1.本部门开业前期也是大量招聘技师所需之时，需在本省、市内和省外的会所招聘手法好、形象好的技师，技师带技师的形式。所需费用2万元，包括往返车票、食宿、招待等费用。

2.技师主管共3人开业前期负责协助老师，总监培训，日常管理事务较多，需开业前一个月补助、培训、生活津贴每人1000元，共计3000元。3.开业期间所有参加培训技师每人每天补助30元，按一个月计算预计60人，所需费用54000元。

4.技师入职后需要培训场地及培训物品（详见保健部培训物品清单）所需费用5000元。

保健部开业前所需费用共计8.2万元整

试营业二个月：

本部门开业后前二个月为技师使行保底保障费

1.男足疗技师、修脚师各6人，每人保底1500元，两个月共计18000元。2.女足疗技师18人，每人保底2000元，两个月共计72000元。3.采耳技师6人，每人保底3500元，两个月共计42000元。4.保健技师24人，每人保底3500元，两个月共计168000元。5.SPA推油技师9人，每人保底5000元，两个月共计90000元。保健部开业后前两个月所需保底保障费共计39万元整

6.医院门诊保健部 篇六

2017年我们全体护理人员（年初四人到年末两人）在护理部的带领下，在科室的支持下，同心协力的将二甲复评、孕产妇保健、妇女保健等工作圆满完成。具体汇报如下：

一、思想品德

继续落实护理行为规范，在日常工作中做到文明用语、微笑服务给患者留下良好的映像。把工作变为主动服务，让护理人员思想改变，提高认识，及时满足病人的需求。不断改善服务态度、加强优质护理，提升护理质量。

二、业务学习

对科室护理人员严格按照护理部要求，进行“三基三严”的培训。做到每月一次业务学习，一次考核培训。对护理制度和我科可能遇到的突发事件进行培训和演练。

三、质量持续改进

按照二甲复审标准规范各项工作，是日常工作规范化标准化。每月运用“PDCA”管理模式进行质量控制，希望我科护理工作给大队伍助力。

四、不足之处

全年我科护理工作没有差错事故及投诉，但工作中人有不足。

1、护理主动服务意识不够强大。

7.医院门诊保健部 篇七

1 积极开展创建工作

1.1 纳入领导议事日程

创建省级“妇幼保健规范门诊”, 领导重视和经费投入是首要保证。2004年开始, 我县将其纳入重点工作之一和领导的议事日程。领导多次深入调研、指导工作, 带领专业人员参观借鉴先进市区规范化门诊的创建经验, 多方争取、筹集资金投入规范化门诊服务硬件的配备, 同时多次商讨规划妇幼保健规范门诊的合理布局, 确定其为亮化我所服务的一大特色门诊。

1.2 规划门诊区域化、人性化

严格将保健与疾病门诊分开是合理布局的首要条件, 两个规范门诊总面积约600余平方米, 占全所门诊使用面积的1/2, 孕产妇保健规范门诊分别设置了早孕建册、产前检查、高危管理、营养咨询、心理咨询、产后42天健康检查门诊;儿童保健规范门诊则分别设置了婴儿42天健康检查建册、生长发育体格检查、体弱儿矫治、儿童营养咨询、心理咨询、听力保健、视力保健、口腔保健门诊。各门诊都拥有各自检查室及检查器具, 在检查床之间设置隔离装置, 检查室内安装了冷暖设备, 每日进行紫外线消毒, 定期打扫卫生, 保证检查床的床单及环境卫生整洁, 同时为候诊人设置宽敞舒适的候诊室和儿童活动场所, 提供电视、画报、茶水等服务。

1.3 运用计算机管理资料

孕产妇、儿童建册时分别使用省内统一的“孕产妇保健册”和“儿童保健册”。采用浙江省联众卫生信息科技公司开发研制的“妇女保健管理系统”和“儿童保健管理系统”, 对孕产妇、儿童档案输入计算机统一管理。每科室配备计算机, 并实行联网, 资料共享。首次个人资料由建册门诊输入计算机, 以后每次检查后由各检查科室的人员将检查结果及处理等及时输入计算机, 直至结案。通过计算机可以进行孕产妇、儿童保健报表的统计、查找有关个人资料或某一系统资料。

1.4 完善科室制度、落实各岗位职责

制定科室管理制度并严格执行, 根据市级围产保健常规及“浙江省妇幼保健机构孕产妇、儿童保健规范门诊标准”服务内容及技术要求制定了各岗位职责, 落实高危管理、体弱儿管理、产前筛查、催诊及资料收集等人员。高危孕产妇、体弱儿均由主治医生以上坐诊, 实行首诊负责制, 对筛查的高危孕产妇、体弱儿进行矫治, 同时接受基层筛查、转诊的病例并进行诊治。每周四定期对所有失约孕产妇、儿童电话催诊、将县级筛选的高危孕产妇、体弱儿反馈给基层。各科室人员适时进行轮换。

1.5 加强人员技术培训、拓宽服务项目

两个规范化门诊共有10位保健医师, 从事妇幼保健的工作年限均为10年以上, 具有一定的理论服务技术水平。所内每周进行科室学习, 学习新的理论技术, 根据不同的岗位选送到市级以上医疗保健机构进修, 并均先后均参加了市级主办的岗前培训及专项技术培训, 专人参加省级孕妇营养、儿童营养专题培训, 取得营养咨询资格, 运用上海臻鼎软件公司的“妇女营养版”和“儿童营养版”软件, 随时开展孕妇和儿童体格膳食调查评价、提供营养食谱、营养咨询、对妊娠合并贫血、糖耐量异常、胎儿宫内生长受限的孕妇和贫血、生长发育迟缓的儿童进行营养指导, 对托幼机构的营养膳食结构进行分析和指导。开展孕产妇中、重度贫血监测, 针对孕产妇贫血程度和营养不良状况, 进行治疗、随访追踪。对孕妇开展心理调查并综合分析, 了解孕产期常见心理疾病, 给予群体开导。增加了孕15～19周的产前筛查、孕晚期的胎心监护以及儿童的智测、听力筛查、视力筛查等项目。

1.6 制定宣教计划、规范开展健康教育

年初制定“孕妇学校”和“育儿学校”课程表, 并向社会公布, 每月分大班课和小班课举办“孕妇学校”和“育儿学校”, 由掌握生殖保健专业知识、育儿知识且有宣教、演讲能力的人员承担授课并播放录象, 课后常规进行测试及评估, 有时穿插课后提问抢答、抽奖等活动增加课堂气氛。在当地报刊设置健康教育版刊登有关妇幼健康知识。宣教室内放置宣教橱, 展示女性生殖器官及避孕药具、食物附营养结构分析等。在孕产妇、儿童的过道等处张贴有关孕产期、儿童健康教育版画, 营造浓厚册健康教育氛围。按各时期保健重点, 制作健康教育处方分发给孕产妇及儿童家长。同时有针对性地进行面对面指导, 教会孕妇胎教、数胎动、护理育儿常识。在候诊室也巡回播放孕产期保健和育儿知识录像。

2 全面提升服务理念和服务质量

2.1 改变就诊环境, 符合区域化、人性化及卫生学原则

保健与疾病门诊等截然分开, 各保健门诊独立一室, 改变以往大科室小门诊、就诊人群拥挤的状况, 保护了就诊者的隐私, 另外环境整洁、温馨、舒适、就诊井然有序、流向合理, 给候诊者宽敞、整洁、舒适的候诊场所和活动场所、人性化服务, 极大地方便了群众, 也给就诊者明快的感觉, 减少医院的压抑感, 有利于身心健康, 满足群众需求, 自2005年以来每年门诊人次以30%的幅度在增加。

2.2 拓宽服务项目, 促进保健质量的提高

孕产妇、儿童保健规范门诊的建设, 常规对就诊的孕产妇、儿童进行膳食调查、营养评价及膳食指导, 适时添加必须的营养素, 避免了孕期因营养不良导致早产、贫血、儿童缺铁性贫血等疾病的发病率。运用DDST生长发育筛查工具和WISC-R儿童智力诊断测试工具, 对有心理行为偏倚儿童进行咨询、干预指导服务, 并进行随访。儿童听力保健、视力保健及时筛查出异常, 确保患者及时治疗。

2.3 落实岗位责任, 孕产妇、儿童的管理到位

通过落实岗位职责, 分工明确, 各门诊医师均有了自己明确的职责, 不会因个人原因故意推却职责, 而且服务态度明显改善, 就诊者也避免过多的周转。特高危门诊、体弱儿门诊实施首诊负责制, 落实对高危孕产妇、体弱儿的诊治, 根据其病因分别制定矫治方案, 加强了催诊、随访等工作, 高危孕产妇、体弱儿的管理十分到位。此外高危门诊内科医师常规坐诊, 提高孕产妇合并内科疾病的筛选率及诊治率, 通过孕期产前筛查及胎心监护的开展, 增加了孕期筛选高危儿的措施。

2.4 加强健康教育, 促进孕产妇及儿童家长保健意识的提高

健康教育规范有序开展, 使孕产妇及家属可以通过不同的宣教模式接受孕期保健知识, 提高自我保健意识及自我监护能力。孕期营养评价及常规的指导, 提高了孕妇的孕期营养认识, 一定程度上降低了因孕期营养不良导致的胎儿宫内生长受限及孕产妇贫血的发生率。育儿学校在母乳喂养、辅食添加、护理知识等方面的教育, 极大地提高家长育儿知识, 对促进下一代的健康成长起积极作用。

2.5 运用信息化管理, 提高了工作效率

实行计算机软件管理孕产妇资料, 大大方便了科室间信息联络、资料查找及统计等工作, 同时为所内妇幼卫生信息统计、分析和汇总的客观性、及时性、准确性、完整性提供科学的管理手段, 提高妇幼保健工作效率和管理水平。

2.6 落实岗位职责, 提升了服务理念和服务质量

岗位责任制的落实, 改变了以往大锅饭, 有事互相推脱的现象, 职责清、任务清, 各方面工作有序运作, 工作主动性强, 并对保健知识的需求越来越大, 改善了对就诊者的态度。

8.医院门诊个人总结 篇八

医院门诊个人总结1

时间流逝，很快的20__年就这样结束了，在20__年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结20__年的工作，特写出一下20__年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。

在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。__病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。

__两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。__一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，__等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。

门诊服务台的__二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。

首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。

其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。

第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。

护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：

为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基”理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：__等在三基考核中取得优秀成绩。

在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的__四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，__x操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：

护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：__等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：

11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张__院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文x篇，省级论文x篇，市级论文x篇。

全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。

20__年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在20__年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20__年的工作中做到!

医院门诊个人总结2

在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能够成为一方“净土”……

我院惠侨科于1979年成立，是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室。1995年，成为全 军惟一的涉外医疗中心。现有床位400张，工作人员200余名，相当于一个中等医院的规模。20年来，惠侨医院先后收治了来自70个国家和地区的5万余名患者，没有出现任何政治、经 济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖;先后三次荣立 集体二等功，两次荣立集体三等功。多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文 明建设先进单位。在1987年的全军英模代表大会上，惠侨科被誉为“卫生界南京路上好八连 ”、“传播社会主义精神文明的窗口”、“新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜”。19 95年3月，____签署命令，授予惠侨科“模范医疗惠侨科”荣誉称号，并题 词勉励：“救死扶伤，无私奉献，艰苦奋斗，永葆本色。”

近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能 够成为一方“净土”，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。我们的主要做法如下：

把医德医风建设真正落到实处

随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的 挑战和考验。人们不仅抱怨“看病就医难”，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风 不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，惠侨科总的来说医德医风 是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。为此，我们把搞好医德医风教育作为惠侨科全面建 设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。

——实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不 足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家 逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和 职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温“从医誓言”和回顾“ 穿上白大褂的第一天”活动，使大家自觉做合格的医务工作者。

——实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市 场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员 处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树 立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。

——实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求 精，面向部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有我军卫生工作特色的 医德医风，是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从 事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。

——实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义 精神文明建设的“窗口”的地位和特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医 务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树 得牢不牢;查服务技术，看是否精益求精;查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服 务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时，开展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光” 等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。

通过医德医风教育，惠侨科医务人员的精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。该科 常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在“一切为病人”的口号下，大家超负荷工作，毫无怨言。为了照顾危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志，有时 为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的 打工仔，一视同仁。有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依然面带微笑，劝慰、关心病 人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计，20年来，工作人员共向病人捐 款13万元。大家身在都市，心系基层。广州军区某特种兵大队的指战员训练强度大，患腰腿 痛的多，由于远离城镇，看病不方便。惠侨科医务人员自己组织起来，利用周末时间，为他 们送医送药。被__授予“喀喇昆仑模范医疗站”荣誉称号的兰州军区三十营房医疗站，是全军条件最艰苦的医疗站之一。1996年，惠侨科组织医疗队，克服重重困难，与该站的 医护人员一起登上海拔5800米的全军最高哨卡——“神仙湾钢铁哨卡”，为官兵查体看病。有的高山反应晕倒了，醒来后又投入工作，使哨卡的官兵深受感动。

推行强有力的监控机制

加强医德医风建设，既要加强思想教育，又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来，我 们推行并依靠三个有效的监控机制，使惠侨科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。

靠健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面出现的新情况和 纠正行业不正之风的要求，我们引导惠侨科广泛讨论，献计献策，制定了以“十要八不准” 为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现“三性”：一是系统性。对临床医 疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员，也制定了 廉洁行医守则。二是具体性，尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题，规定收受 红包100元以下者，通报批评，扣发劳务补贴3个月;金额超过100元给予行政警告处分，扣 发劳务补贴6个月;凡以医谋私，向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚。三是可操作性。制定了易于实施的考评标准和考评办法，把科室和个人医德医风的表现按照100分的目标，分为“好、较好、一般、较差、差”五等，逐条考评，综合打分。

靠严格的监督机制维护形象。主要做到“三个结合”：一是党内监督与党外监督结合。我们 指导惠侨科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一，帮助其制定了《 党员干部廉政建设的20条规定》;把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容，党总支 坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查;发动党外群众评议打分，提出批评意见，促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面，医院和惠侨 科领导每周查房一次，并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会，了解情况;另一方面，每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期 召开伤病员座谈会，发放“住院病人问卷调查表”，多方面、多渠道听取病人的意见。三是 院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络，先后 聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层 的代表53人做监督员，请他们定期填写“监督评议卡”，适时召开监督员座谈会，使监督工 作实打实。

靠有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内容，作为晋职晋 级和立功受奖的重要条件，作为超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风“一票 否决制”。先后对3起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处，分别给予罚款、延缓晋级和通报批评，收到了“处理一件、教育一片”的效果。

强有力的监控机制，促进和保证了惠侨科一流的服务。许多患者以当地最普遍的赠送礼品、红包等方式，表达真诚的谢意，但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了，收下后马上 交给组织处理。20年来，工作人员上交红包30多万，金项链、金戒指等物品__余件。有一 位入住惠侨科的患者，不相信这里不收红包。出院前，她试探性地给教授、经治医生、护士、卫生员5人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少，索性又加倍 送去，还是无一人收下。她感叹地说：“我算服了”。泰国《新中原报》曾连载长篇通讯，称赞惠侨科“改革开放多年，但歪风没有刮到这里……”

建立适应新形势和医德医风要求的激励模式

在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不可缺少的动力。这些年来，我们针对人们利益观上的新变化，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要 求的激励模式。

医院门诊个人总结3

20__年，在医院党总支的领导下，开发区医院全体干部职工团结一心，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，在开发区树立了卫生行业的良好服务形象。

1、加强领导，班子团结，明确责任，领导有力。医院领导班子成员各司其职，对所分管的工作进行经常性检查、督导，发现问题及时解决。始终把精神文明建设摆在突出位置，加强对全体职工医德医风教育和全心全意为人民服务的宗旨教育，引导广大职工正确看待精神文明建设活动，并积极参与。

2、健全制度，科学管理，优质服务，文明行医。特别是注重了规章制度的建立健全，制定了《员工手册》，每人一册，《医院各类人员职责管理规定》，每科一本，加强对医院职工的管理、规范职工文明行医，进一步提高员工的自身素质和整体形象。完善了“《关于严格职业纪律的有关规定》、《廉洁行医规则》、《关于严禁接受病人及其亲属宴请、礼品、红包的规定》、《医德医风奖惩规定》”等，保证执行制度规范化，切实将各项制度落到实处。在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住院日，加快病床周转。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康教育，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，即患者出院十日内主治医生或责任护士须上门或电话回访一次，了解治疗效果及病人对医院的意见。在检查、用药方面，规定各科室都要严格按照病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。由业务副院长牵头的检查小组定期或不定期对各科室检查、用药情况进行检查，对违反规定的予以重罚。发现医药代表到临床作“促销”的，除处理相关责任人外，还要停止该药品在医院的销售。加强外部监督。一是公开医院各项收费、检查及药品价格，坚持药品的集中招标采购，降低药品成本，真正让老百姓放心看病、明明白白花钱。二是定期发放门诊、住院病人意见征询卡，采纳病人提出的各种合理化建议，对病人提出的各种问题给予解决或答复。三是将每周半天的院长接待日延长为一天，病人或家属每周三都可以和院长面对面的座谈，直接向院长反映各种问题。九是定期召开社会监督员会议，以便及时听取社会各界对医院的反映。九是由院领导牵头组成行风联络小组，定期到区内各重点企业、外资企业、支柱企业等进行走访。如17月分别到华润锦纶有限公司、氨纶股份有限公司、正海电子网目板有限公司、首钢东星公司进行了走访，深入群众，虚心听取企业领导和职工给医院在医疗服务工作中存在的不足提出宝贵意见。并发放200份了《开发区医院医疗服务质量信息征询卡》，主动接受社会各界监督。九是继续落实社会服务承诺制，保证“120”急救通道畅通无阻。

总之，经过全院职工的不懈努力，开发区医院20__年工作取得了较好成绩。医院将以此为契机，不骄不躁，继续努力，在新的一年里，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，各项医疗服务活动让人民放心、满意。

医院门诊个人总结4

丰收的20__年已经过去了，富有挑战性的20__年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的__届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下：

一、完成的各项工作指标

1、全年门诊：15258人次;

2、全年住院：445人次;

3、全年手术：268人次;

4、全年总收入：____万元。

二、的主要工作

﹙一﹚顺应转型稳步发展

由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。

﹙二﹚健全组织提高医院管理职能

刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。

事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓医疗完善服务

作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。

总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢!

医院门诊个人总结5

为了认真贯彻落实医药卫生体制改革的指示精神，在上级各部门的正确领导和大力支持下，根据我院__工作计划的安排，通过全院干部职工的共同努力，我院本的工作取得了较大的成绩，也暴露了一些问题，同时，为了保证我院发展的可持续性和有序性，特对我院明年的工作作出规划安排，现作20__年工作总结和20__年工作计划如下：

一、主要成绩

(一)、医疗服务能力、医政管理水平、人才队伍素质等不断提高

__年，我院共收治门诊患者____万人次，较上年增长____万，住院患者____人次，较上年同期________人次。具体开展情况如下：

1、以扎实开展卫生技术人员“三基三严”岗位技能和比武活动为契机，立足岗位，注重实效地在院内进行技能培训。全年开展了心肺复苏术、新生儿呼吸困难、血尿少尿无尿、小儿急腹症、呼吸机的应用等相关急诊急救知识培训，护士 “三基”理论知识及护士岗位基本技能操作(心肺复苏基本生命支持技术、静脉留置针输液技术)竞赛等活动。营造良好学术氛围，很好地促进了年轻卫生技术人员综合技能的提高，逐步形成按规范操作、按标准落实的运行机制。

2、以深入开展“服务百姓健康行动”、“三好一满意”、“全国大型义诊周”等活动为载体，加强医疗服务体系与能力建设。全年，我院先后五次组织医务人员分别到__________等地开展义诊活动，免费进行体检、咨询、诊疗等服务及健康教育，同时，不断巩固普通外科、消化内科等重点学科建设，逐步规范急诊科建设，群众满意度明显提升。

3、以管理目标综合考核为手段，健全院科两级医疗、护理质控体系，提高医疗、护理管理质量。定期落实医疗和护理质量检查，并与医院绩效考核并轨，做到优劳优酬，奖惩分明，有效地促进了各项医疗、护理管理目标的实施。加强首诊负责制、会诊制度、三级医师查房、疑难病例讨论、手术分级管理、术前讨论、死亡病例讨论、三级护理质量控制等核心制度的落实和监管。

4、抗菌药物临床应用趋于合理。__我院在市卫计委组织的二级医院“抗菌药物临床应用”督导检查中存在较大问题。通过加大抗菌药物临床应用的专项整治力度，我院抗菌药物临床使用的合理性、使用率和使用强度都有明显的好转，__年的专项检查我院已顺利通过。

5、以消毒供室验收工作为中心，推进医院感染规范管理。__年改建后的消毒供应室，已完成设备装配，今年工作重点是加强软件建设，以此推进院感工作全面开展，相关工作在11月份的市二级医疗机构消毒室验收过程中得到充分肯定。全年无重大院内感染事件发生。

6、以学科建设、创建活动促进全镇中医药服务能力提升。__年我院把中医康复科作为重点打造学科，发展迅速，全年收治患者近千人次，并积极开展中医特色文化建设和宣传。

7、以内培外修为主，结合人事招聘、人才引进等方式加强医疗卫生人才队伍建设。定期开展院内业务培训40余次，参加省市各级业务培训学习400余人次，并组织全员参加继续教育公需科目培训。10月组织承办了全市医政工作会议。

(二)、加强药事管理、基本药物制度稳步推进

今年，我院在医院药事管理委员会的领导下，严格按照国家基本药物政策制度执行，实行平台采购及零差价销售，切实保障广大群众的利益，逐步加强基本药物使用监管力度，着力解决发现实施过程中出现的问题，按照二级医院规范化药房建设的具体要求严格落实，加大投入，改善设施，不断优化服务流程，提高服务质量，展现良好窗口形象。

(三)、积极践行社会主义核心价值观，深入开展群教活动，党风、行风、作风建设取得显著成效

__年，以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，积极践行社会主义核心价值观，以党风廉政建设带动行风政风建设;严格按照“中央八项”规定、国家卫计委“九不准”等文件精神，加大医药购销领域和医疗行为中不正之风专项整治工作力度，弘扬正气，纠正奢靡腐败之风，求真务实，使我院的政风、行风和作风建设又上了一个新台阶，更好地诠释了一切以病人为中心的服务宗旨，真正向人民群众满意的医院踏步前进。

(四)、加大医院基础设施建设

今年，我院院内改造工程已基本完成，包括外透视围墙、门楼、院内路面硬化、亮化绿化工程、篮球场建设、文化长廊、停车棚、路灯等，整个环境焕然一新，中医康复、五官科病房已规范建设。

二、医院存在的问题及分析

1、医疗核心制度落实不到位。全年发生多起医疗纠纷和医疗投诉。新技术的开展停滞不前，未能取得大的突破。

2、绩效考核制度虽已开展，但还不够完善，特别是部分内容操作性不强，影响考核结果的客观性。

3、医院文化内涵建设有待加强，凝聚力不足。医院特有的文化内涵建设有了较大提高。

4、医院管理还不规范。最突出的问题是行政执行力不够，有些制度不能贯彻到底，甚至流于形式，有些制度还不很科学规范，还需逐步完善;部分员工劳动纪律松散，荣辱观念不强。

总之，一份耕耘，一份收获。__年，是我院各项工作取得了全面发展的一年，向远期目标又迈上了一个坚实的台阶;同时，在有目共睹的成绩背后，我们也应该清醒的认识到自身存在的不足。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，辉煌的成绩已成为过去，放眼未来，我们将再接再厉、锐意进取、迎难而上，为实现我院长远目标而不懈努力。

9.医院门诊药房工作探讨 篇九

张静赵功宝

江苏省徐州市妇幼保健院，江苏，徐州，221009

摘要： 提高药学服务水平和患者满意度，建立和谐的医患关系。根据门诊药房受到的患者投诉及登记在册的调剂差错，分析药房工作中存在的问题。结果2008年7月至2009年3月共发生患者投诉2例，调剂差错15例，需加以重视并寻求切实可行的解决方法。通过改善服务态度，开展用药咨询，加强药房药品管理，防止药品调配差错，使药房工作制度不断的健全，完善和提高。

关键词；门诊药房调剂工作问题对策

随着医药改革的深入，公众对医疗服务质量的要求越来越高。门诊药房服务质量的高低直接影响到患者对医院整体医疗服务质量的感受。本人自己在药房工作中发现的问题及解决办法作如下介绍，以供参考。

1药房工作存在的问题

1.1服务态度欠佳

与患者间的沟通技巧有待进一步提高，由于门诊是患者最集中、最密集的区域，同时也是患者就诊情绪最易急噪的阶段，而我院设施限制，一旦出现取药排队就显得很拥挤，如果门诊药房工作人员不注意与患者沟通就易发生医患冲突。

1.2对药品质量的投诉

1）一些药品因生产工艺不佳，保管不当等引起变质，如发霉、潮解等。1例投诉为药液漏出引起霉变，在配药时未检查发现。2）近效期药品配发出药房，造成患者服药期间药品过期1例【1】。由于药品置于包装盒内，这类质量问题发药时不易察觉，都是患者在使用前发现。对这类投诉，应立即更换药品并道歉，同时还检查库存同种的药品是否有类似问题，查找原因并整改，数量多的需立即通知公司或厂家，整皮更换，及时处理【2】。

1.3药品的调配差错

药品调配的差错是药剂科质量管理的重要方面，也是医院考核药剂科工作的主要指标之一。为此，医院也建立了一系列制度，但多发、少发、漏发、错发药情况仍有发生。登记在册的药剂差错15例，分类统计结果见表1，发生15例药

品调配差错的原因主要有以下几方面【3】：1）由表1可见，90%以上的药品调剂差错是责任心不强引起的，药房工作人员没有严格遵循操作规范和调剂室工作制度，在工作中缺乏必要的责任和认真负责的态度，没有把保证患者用药安全的意识落实到实际工作中。2）药房工作人员缺乏扎实的药学理论知识和临床医学常识，同时由于长期从事药房调剂工作，没有及时进行药物知识的更新，对不断出现的药物新品种，新剂型以及相关知识缺乏了解。3）工作场所嘈杂，人员身心疲劳或超负荷工作，精力不集中等，特别是心里，生理状态差，或即将下班等时间内，较易发生差错。

表1调剂差错分类统计

原因次数构成比（%）示例

同种药名，不同剂型427%除湿洗液发成除湿乳膏 同种药名，不同规格533%头孢克肟0.2g发成0.1g 多发，少发，漏发213%依替米星少发3瓶

用法，用量写错320%黄体酮胶丸一次两片写成一片 药名或药物外观相近17%复方沙棘籽油栓发成盆炎清栓

2对策

2.1营造和谐的就医环境，改善医患关系

通过医院环境的良性改观，消除和缓解由于疾病给患者带来的痛苦和焦虑，改变患者的情绪。医院已建门诊大楼，新门诊大厅为患者设有咨询服务台，磁卡电话，座椅，备有饮水机，担架，轮椅等便民措施，方便患者的同时优化就医流程，提高工作效率，从而解决取药的拥挤问题

2.2提高服务意识，改善服务态度，注重诚信服务

避开柜台式服务，打破了传统药房药师“只见物，不见人”的被动服务模式，以“面向药品”转变为“面向患者”的人性化服务。药师通过与患者面对面的交流和沟通，拉近了距离，增进了理解，改善了医患关系。开展礼仪讲座，加强药剂人员基本素质的培养，要求药剂人员遵循《医疗机构管理条列》，《医院服务规范》等规章制度，敬业爱岗，文明礼貌，要有稳定的心态，要有团队精神。加强患者沟通的艺术，以诚信服务于患者【4】。

2.3加强药房药品管理，保证药品安全有效。

对药房药品的保管实行“责任制”管理，每人具体负责管理几个区域的药品，定时定期对自己管理的药品的卫生，排列进行整理，及时关注药品的有效期及药品的质量等情况【5】。对近效期药品应挂牌，防止过期药品发给患者，为进一步做好药品管理工作。

2.4严格审查处方，防止药品调配差错，确保医疗安全

1）医院通过教育，提高药剂人员的责任心，让其充分认识到发生药品调配差错的危害性。特别是应加强药品调配差错事故的案例分析，以提高药学人员的思想认识。建立合适本院的门诊药房调剂制度，根据差错的危害程度给予责任人一定的经济处罚【6】。2）加强业务培训，提倡药剂人员主动学习新知识，并加强多学科的临床知识的学习，不段提高业务知识和水平，这对于识别处方错误，合理用药等有很大好处。3）调剂室工作环境应保持整洁，安静，调剂人员工作时应集中注意力，保持精力充沛的工作精力，不宜超负荷工作。

2.5进一步开展用药咨询，提高临床药学服务水平

药学服务的目的是通过对患者用药前的教育，保证其能够正确，合理使用药物，避免或减少不良反应。提高患者治疗的顺应性，实现或提高治疗效果。一方面，药师应针对不同文化层次的患者按不同病情进行具体的合理用药知识宣传。还可将孕妇，儿童用药中普遍存在的问题打印成宣传册，有针对性的发放，使患者对药物治疗的作用和不良反应能正确看待。解除一些不必要的顾虑。药师还可以根据患者主诉的信息，如过敏史，用药史以及反馈用药后的效果和不良反应等情况，为其提供个体化的用药指导，保证药品应用的安全性和经济性，是患者得到满意的服务。

3小结

随着人们对卫生保健需求的不断增加，作为医院医疗重要组成部分的药房工作，应该顺应时代的发展，通过药品和药学技术手段向患者提供更加周到的药学保健服务。患者的投诉既反映其需求，也反映了我们工作存在的差距，善于根据患者需求不断更新理念，调整思路，完善服务措施，提高服务质量，药房的管理质量才会不断攀上新的台阶。

参考文献：

【1】 陆慧.药房调剂差错原因分析及对策.现代中西医结合杂志，2005，14（20）：2770.【2】 蔡小燕.对医疗机构药事投诉的处理及建议.中国药事，2003，17（12）：747—

748.【3】 李琦.门诊药房调配处方差错的原因及防止.药学实践杂志，2005，23（3）：176

10.医院门诊保健部 篇十

1 资料与方法

随机抽取甘肃省妇幼保健院2011年1~3月门诊儿科处方1200张,记录患儿的年龄、诊断、抗菌药物的名称、给药途径、用药总量、用药天数、联合使用等情况,进行统计分析。

2 结果

2.1 抗菌药物的使用情况统计

本次随机抽查的1200张处方中,应用抗菌药物的处方806张,占调查总处方数的67.2%。其中抗菌药物静脉给药占处方的28.4%,口服给药占处方的56.2%,涉及抗菌药物4大类12个品种,主要使用为头孢类抗菌药物,其中头孢菌素类419张(52%)、青霉素类269张(33 %)、大环内酯类134张(17 %)、喹喏酮类1张(0.1 %)。依照使用频率排序依次为前8位的是注射用头孢曲松、注射用头孢他啶、头孢克肟颗粒、注射用阿莫西林克拉维酸钾、头孢他美酯干混悬剂、阿奇霉素颗粒、头孢克洛颗粒和注射用头孢呋辛钠。

2.2 抗菌药物联合使用情况统计

单一使用抗菌药物的处方占94.3%,两种抗菌药物联合使用占抗菌药物处方数5.7%,未见三联抗菌药物处方。其中,1种抗菌药物与1种抗病毒药物联用处方共678张,占抗菌药物处方数84.1%,2种抗菌药物与1种抗病毒药物联用处方共43张,占抗菌药物处方数的5.3%。

2.3 不合理用药情况统计

在此次随机抽查的1200张处方中,有63张处方抗菌药物存在使用不合理的情况,占处方数5.3%。主要存在抗菌药物选用不当、用药方案不合理、抗菌药物联合使用不合理等情况。其中,抗菌药物选用不当占83%,用药方案不合理占6.3%,抗菌药物联合使用不合理占10.7%。

3 分析与讨论

3.1 抗菌药物的使用率

抗菌药物使用占调查总处方数的67.2%,表明儿科门诊抗菌药物使用率偏高。门诊儿科患儿有相当一部分为非感染性的疾病,如肠痉挛、单纯性腹泻以及一般的感冒发热,可以不使用抗菌药物。因次,临床医师在选用抗菌药物时,应按照《抗菌药物临床应用指导原则》,有针对性的使用抗菌药物。

3.2 抗菌药物的使用种类

由抗菌药物使用情况统计可以看出,门诊儿科使用最多的为头孢菌素类抗生素,此类药物毒性相对较少,对儿童生长发育影响较低,比较适合呼吸道感染,使用比较普遍,但使用频率前三位的均为第三代头孢类抗菌药物,用药起点偏高。

3.3 抗菌药物的给药途径

门诊儿科抗菌药物的给药方式主要为口服、静脉滴注,口服给药占处方的56.2%,静脉给药占处方的28.4%,给药途径比较符合《抗菌药物临床应用指导原则》,轻度感染可接受口服给药的患者,应选用口服吸收完全的药物,而不必采用静脉或肌内注射的方式给药。重症感染、全身性感染患者初始治疗应给予静脉给药,以确保疗效,病情好转能口服应及早转为口服给药。门诊患儿一般病情较轻,静脉给药占到了28.4%,比例还是有些偏高,个别患儿家长心情比较急切,要求医生静脉给药,应加强对大众合理使用抗菌药物知识宣传,合理使用抗菌药物。

3.4 不合理用药分析

3.4.1 病毒性感染或无明显适应证而选用抗菌药物

此次随机抽查的1200张处方中,临床诊断为上感患儿93%使用了抗菌药物。本院门诊患儿上呼吸道感染基本为常见的单纯性呼吸道感染,90%以上由病毒引起[3],主要包括一些流感病毒、副流感病毒、腺病毒、鼻病毒等所致,病程有自限性,一般不需要使用抗菌药物,予以对症治疗即可痊愈,只有当病毒感染继发细菌感染时,才需要使用抗菌药物。另外,有部分临床诊断为腹泻的婴幼儿,68%使用了抗菌药物,此类腹泻大约60%轮状病毒和肠产毒性大肠杆菌感染,杀灭轮状病毒尚无特效药物,现在使用的各种抗菌药物都对病毒无效,正确的治疗方法就是尽快纠正孩子的脱水、酸中毒,使用抗菌药物治疗,既不能缩短其病情,也不能减轻腹泻症状。本院临床习惯性的使用抗菌药物,导致一些药物不良反应,如常见的过敏性休克及神经性水肿等,过度使用会引起机体菌群失调和细菌耐药性的增加。

3.4.2 用药方案不合理

本院儿科抗菌药物静脉给药占处方的28.4%,使用抗菌药物主要有注射用头孢曲松、注射用头孢他啶、注射用阿莫西林克拉维酸钾。注射用头孢他啶、注射用阿莫西林克拉维酸钾用药全日剂量分2~4给药。本次调查显示,本院儿科门诊这两种药物均为1次/d,给药次数不合理。此类药物属于时间依赖性抗菌药物,其杀菌效果取决于一定的有效的药物浓度与致病菌的接触时间,与血药峰浓度关系不密切,主要评价参考系数为血药浓度高于病原菌最低抑菌浓度的时间(T>MIC)[4]。药物浓度达到对细菌最低抑菌浓度的4倍时其杀菌效果达到饱和状态,继续增加血药浓度,杀菌效应也不增加。对于该类药,应提高T>MIC血药浓度高于病原菌最低抑菌浓度的时间这一指标来增加临床疗效。一般用药原则,将用药时间间隔缩短,而不必每次大剂量给药,一般3~4个半衰期给药一次,或者采用静脉用药后口服抗菌药物维持的序贯用药方式,维持有效的血药浓度。若采用日剂量一次性静脉滴注的方法,使给药的间隔时间加长,血药浓度低于治疗浓度,这样不仅达不到杀菌的目的,反而会引起细菌耐药。

3.4.3 抗菌药物与活菌制剂联用

活菌制剂能够促进正常微生物群生长繁殖,抑制肠道有害菌的生长,恢复肠道菌群平衡,恢复肠道免疫功能和正常生理功能,用于治疗小儿腹泻的生物药。本院门诊活菌制剂多数和抗菌药物配伍使用,如头孢克肟、头孢他美酯干混悬剂和口服三联活菌片合用,口服三联活菌为长型双歧杆菌、保加利亚乳酸杆菌和嗜热链球菌制成的片剂,对抗菌药物敏感,不宜联合使用,若必须联合使用时,应通过用药交代指导病人正确用药,通常建议患者间隔2~3h错开服药。常用的活菌制剂种植期长达240h以上,轻易给予联用是一种很不适宜的方法,如果存在感染,应该先应用抗菌药物控制感染,然后根据情况给予菌体调节。

3.4.4 抗菌药物重复使用

头孢菌素和青霉素之间联合使用,如头孢曲松和阿莫西林克拉维酸钾之间的联合使用,两类药物通过与细菌中青霉素结合蛋白结合,阻止细菌细胞壁的合成而表现出杀菌作用,作用机制相同,一般认为作用机制相同的抗菌药物不宜联用,联合使用会产生竞争性拮抗现象,治疗作用得不到相加,反而会增加药物的毒性反应。

4 结语

总之,本院儿科门诊使用抗菌药物比例偏高,存在个别用药不合理现象。个别医生对抗菌药物认识不足,存在经验用药现象,盲目使用抗菌药物,尤其对门诊患者,使用抗菌药物没有进行病原学诊断。鉴于以上情况,针对儿童用药的特殊性,可以通过以下措施促进本院儿科门诊用药的合理性:(1)加强《抗生素临床应用指导原则》的学习,明确门诊患儿用药指针。(2)选用抗菌药物应遵循能窄不广,能低不高,能少不多,能口服不注射的用药原则。

(3)儿童有特殊的生理特点,根据不同的生理特点制定给药方案,尽量避免使用二联以上抗菌药物。(4)在门诊积极开展抗菌药物的病原学检查,根据病原学检查结果合理的选择抗菌药物,防止盲目用药。总之,儿童是一个特殊群体,通过以上措施规范医生的用药行为,使抗菌药物在本院儿科逐步科学、规范、合理的使用。

参考文献

[1]孙定人,齐平,靳颖华.药物不良反应[M].(第3版).北京:人民卫生出版社,2003.

[2]常威,闵光宁,李成利.71例门诊药品不良反应报告分析[J].兰州大学学报(医学版),2007,33(4):27-28.

[3]薛辛东.儿科学[M].(第7版).北京:人民卫生出版社,2005:278.

11.门诊医院感染控制制度 篇十一

(一)工作人员上班时衣帽整齐，给病人检查及操作前后应洗手或用速干手消毒液消毒。

(二)普通病人和特殊感染病人分室就诊，诊查传染病人后应更换诊查床单，物体表面用500-1000mg/L有效氯消毒剂消毒，医护人员接触传染病人后应洗手或使用速干手消毒剂。

(三)无菌操作应戴口罩，严格执行无菌操作技术和规程。坚持每日的卫生清洁和每月的大扫除制度，诊前10分钟开窗通风，保持诊室、换药室、治疗室的清洁整齐。

(四)每日擦拭诊查床，更换床套，枕套。

(五)治疗室、换药室每日用紫外线照射1小时，酒精纱布擦拭紫外线灯管，保持无尘，定期空气培养，并有记录。

(六)一次性注射器、针头、输液器、输液瓶、弯盘、吸氧管、导尿管、引流管、窥器等，用后医院统一回收集中处理。

(七)经高压灭菌的各种敷料盒（纱布、棉球）、无菌包，开封后的有效时间为24小时，并注明开封时间

(八)无菌持物钳干式保存，每4小时更换一次，并注明起用日期和时间。

12.医院门诊工作计划 篇十二

一、精神文明方面：

1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。进一步改善服务态度，构建和谐的护患关系。

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性。

二、护理工作方面：

1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。

2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。

3、紧抓护士交接班，护理查房，病历讨论等关键环节，以保证危重，疑难病人的护理质量。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。

4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。

三、业务培训方面：

1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。

2、以科室为单位对护士进行临医学，整理床能力考核，加强专科业务考核和护理操作考核。

3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素质。

13.医院外科门诊工作制度 篇十三

1.门诊工作人员必须遵守医德医风和医院各项规章制度。增强工作责任心，要有良好的服务态度，热情接待，检查细致，力求诊治准确无误。全心全意为患者服务。

2.外科医生要熟练掌握对常见病、多发病的诊断、鉴别诊断及治疗，对外科急症患者的处置更要积极果断，若有诊断不清者，应及时请上级医师会诊或转至上级医院。

3.坚持首诊负责制，认真书写病历，填写“门诊日志”，遇到传染病病人时，按规定填报传染病管理芯片，并及时报上级疾病预防控制中心和有关部门。

4.患者本人需持有效证件，学生需带医疗证、病历，实行挂号就诊一人一号制。门诊医师要合理用药，根据病情一般投药量2-3日，慢性病投药为5-7日。

14.医院开设晚间门诊与节假日门诊 篇十四

一、节假日门诊

（一）、开设周六、日全天门诊的科室有：

内科、外科、妇科、检验科、药剂科、收费处、挂号处、门诊注射室、心电图室。

（二）、开设周六、日半天门诊的科室有：超声科、康复理疗科、射科。

（三）、诊时间及挂号时间：

全天门诊时间：上午8:00-11:30下午13:00-16:30半天门诊时间：上午8:00-11:30

无假日门诊最大的受益方是患者。尽管医院采取劳务补贴的方式给予医生激励，但实际上医务人员还是依靠自我奉献精神来满足病人的需求。

二、晚间门诊

夜门诊并不是新生事物，但还有很多人对夜门诊并不熟悉。据悉，随着天热夜门诊需求量会不断增大。

夜门诊并不是意味着安排年资低的医生看，医院都是统一安排的，从正主任到副主任到年轻医生，而且收费和普通挂号是一样的。虽然夜门诊有这些优点，由于看病习惯等因素来看夜门诊的市民并不多。

医院每天不分专科专病，安排1-2个医生坐诊，节假日也照

常开放，时间从每天下午5：00到晚上9：00。