管理研究方法复习资料

管理研究方法复习资料（精选8篇）

1.管理研究方法复习资料 篇一

《教育研究方法》考点范围与题型

一、填空题

1.任何科学研究都需要满足原则、原则与原则。

2．教育科研是教育科学研究的简称，是指人们以做指导，运用科学的方法和手段探求教育事物的真相、性质和规律，并取得的活动。

3．教育调查法可以分为。

4.教育文献综述的基本特征有、、、。

5.按照中图参考文献格式规范要求，“论文集”对应的标识为

6.教育科学研究的课题主要来源于和两大方面。

7.依据研究假设的性质和复杂程度可把假设分为和。

8.抽样观察法可以分为三类。

9.教育观察法可以分为和四类。

10．根据其结构化程度，教育调查研究中的访谈法可以分为与

11.一个恰当的因变量指标必须满足以下标准：、和。

12.教育文献资料的分布极为广泛且形式多样，主要有、、和。

13.按照研究的目的，可以将教育科学研究区分为。

14.依据研究假设的性质和复杂程度可把假设分为和。

15.问卷调查结果的前后一致性与稳定性称之为问卷的二、判断题

1.基础研究是指在占有大量文献资料的基础上，以思辨的方法，从哲学和科学方法论的高度分析教育诸因素之间的关系，揭示教育现象的本质和规律。（）

2.应用研究是运用教育基础理论知识，解决教育实际问题的研究。（）

3.按照中图参考文献格式规范要求，“学位论文”对应的单字母标识为“[C]”（）

4.创造性研究是一种简单的研究，它是将教育现象和已有的教育规律和理论，通过自己的理解和验证，给予叙述并解释出来。（）

5．课题论证一般有开题论证、专题论证、综合论证等几方面的工作。（）

6.问卷调查法中涉及到的人口学变量越多越有利于调查的全面性。（）

7．效度是对测量工具可靠性的量度，它是鉴定测量结果的一致性和稳定性的概念。（）

8．假设的功能主要在于它是理论的先导，起着纲领性作用。（）

9.相关研究能够揭示出变量之间的因果关系。（）

10．操作性定义在可观测的事件与概念之间建立起联系。（）

11．时间抽样观察法在特定的时间内专门观察和记录观察对象的现象和过程的一种方法。（）。

12．信度是对测量工具的有效性的反映，它是指测量的结果能够真正反映测量目的和意图的程度。（）

13．零次文献也称原始文献。（）

三、名词解释

1．基础研究：基础研究也称基本理论研究。是认识各种教育现象，揭示教育现象的本质，探索教育发展的客观规律，概括教育的基本原理，形成较系统的教育理论体系的研究。

2.资料寻疑法：资料寻疑法，即通过对有关资料的分析，比较不同观点，诘问前人的结论，揭露理论与实践的差异等，从中产生研究课题。

3．小组研究：小组研究也称小样本跟踪调查。实际上是对一个小群体的发展变化过程的研究。

4.演绎性假设：演绎性假设是从教育科学的某一理论或一般性陈述出发推出新结论，是根据不可直接观察的事物现象或属性之间的某种联系的普遍性，通过理论综合和逻辑推演而提出的理论定律和原理的假设。

5.因变量：因变量是因为自变量的变化而产生的现象变化或结果，因此自变量和因变量是相互依存的，没有自变量就无所谓因变量，没有因变量也无所谓自变量。

6．教育观察法：教育观察法是指教育科学研究者按照一定的目的和计划，在教育活动的自然状态下，用自己的感官和辅助工具对研究对象进行系统的观察研究的一种方法。

7．纵向设计：纵向设计特指研究者对所关心问题的时间变化特点或规律感兴趣，因此，以一定的时间间隔，使用相同的调查工具进行多次取样和测量的研究设计。

8.预测性假设：预测性假设是对事物未来的发展趋势的科学推测，它是基于对现实事物的更深入、更全面的了解提出的更复杂更困难的一种假设。

9.验证性实验：验证性实验是对已有的知识、结论等进行重复检验或对已有的实验成果进行再实验，以及移植、模仿和改造。

10.应用研究：应用研究是运用教育基础理论知识，解决教育实际问题的研究。凡是与教育教学的现实需要紧密联系的专题和学科研究都属于应用研究。

11.伦理性原则：教育科学研究者在从事教育研究工作时，必须具有专业的伦理道德。在方法的使用过程中要遵循基本的社会道德原则，尊重被研究者的利益。

12.自变量：在教育实验中，自变量，也称刺激变量。自变量是引起或产生变化的原因，也就是研究者施加于被试的可以操纵的教育影响。

13.实验者效应：实验者效应是指实验者为搜集能够证明所提出的假设的实验结果，而在实验中有意无意通过各种动作、表情和语言将预期的要求暗示给被试，引起实验结果有利于证明实验假设的效应。

四、简答题

1．简述教育观察法的特点。

2.简述教育经验总结的特点。

3．简答科学研究中哪三种假设不具备可检验性。

4.简答教育观察法的局限性。

5.一名4年级的教师做一个有关课外辅导教材对学生阅读成绩影响的实验。他使用了两种课外辅导教材以及传统的课堂教材，2个实验组使用课外辅导教材，控制组使用传统课堂教材，每组各有15名学生组成。8周教学之后，以随堂考试的形式对学生阅读能力进行测试，请简要指出该实验中的自变量、因变量、控制变量分别是什么。

6.简述教育观察法在教育科学研究中的意义。

7．请简要列举问卷设计的常见错误。

8.因变量分类的客观指标主要有哪些？

9.简答选择课题应遵循的基本原则。

10.简答教育科研成果意义的具体表现。

11.简答教育文献在教育科学研究中的作用。

12.简答文献综述撰写中应该注意的问题。

五、论述题

1．以下是一个教育工作者制定的课题方案书，他希望以此申报课题。请结合教育科学研

究的规范与要求对其进行评价，指出该方案存在的问题。

2．联系实际谈谈教育科研成果评价的标准。

3．使用一致百分比法和Cohen’s Kappa法计算两名观察者之间的观察信度，并判断该研究的观察信度是否可以接受。

4．联系实际谈谈教育科学研究的意义。

5.假设某小学3年级某班学生参与一个为期一年的数学思维训练营，在入营前开展一次数学测验（前测），平均成绩为75分，通过一个半月的培训，在出营前再实施一次数学测验（后测），平均成绩为92分。数学思维训练营的负责人由此下结论：数学思维训练使得学生的数学成绩有了显著提高（注：假设前后测的平均分经统计检验确属差异显著）。请结合本实验谈一谈影响这个研究内部效应的因素可能有哪些？请逐一举例说明。

答题要点

1.可证伪原则；关联性原则；收敛性证据

原则2.教育理论；科学结论 3.问卷调查；访谈调查 4.综合性；描述性；评价性；浓缩性

5.[C]

6.教育实践；理论文献

7.描述性假设；解释性假设；预测性假设

8.时间抽样法；场合抽样法；阶段抽样法

9.抽样观察法；隐蔽观察法；追踪观察

法；综合观察法 10.结构性访谈；半结构性访谈 11.反应速度；反应的正确性；反应的难度 12.书籍；报刊；教育档案；非文字资料 13.基础研究；应用研究 14.描述性假设；解释性假设；预测性假设 15.信度

1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√11.×12.×13.×

2.教材第十二章，第205-206页。注意：重点突出两个方面：教育研究的质量评价（基本过程）与建立评价指标体系应遵循的要求。

3.第五章教育观察法PPT。注意：一定要使用两种计算方法。评分时将按步给分。

4.教材第一章，第4-6页。注意：大标题请牢记。

5.结合教材第7章，第127-128页内容回答。

2.管理研究方法复习资料 篇二

1 理性认识油库档案管理工作

油库各项作业活动档案记录是各种作业在事前、事中和事后的记录和登记, 它不是“干事”, 也不能代替“干事”, 更不可能改变“干事”的结果。因此, 从表面上看, 与直接产生经济效益的其他工作相比, 似乎处在可有可无的地位。但从理性上作深层次的思考, 我们就会发现在油库的日常管理中, 油库档案管理对管理工作规律的认识、油库的长期发展都具有举足轻重的作用, 主要有以下两点:

首先, 油库档案是各种作业活动的真实历史再现, 是事后分析问题、查找原因的第一手资料和原始凭证。基层油库诸多工作, 如生产经营中一些基本建设项目的立项和审批;企业管理中各项规章制度的制定实施, 相关政策、规定文件的制定和印发;人事调动过程中员工在职离职, 员工培训取证, 奖励处罚材料以及职务晋级等等各项工作, 常常都需要查阅相关档案, 以档案为主要依据来判定“是非”。

其次, 利用油库档案, 有利于我们总结生产经营规律, 指导将来的工作。油库档案记录工作的主要目的之一, 就是能够通过对记录在案的资料的分析和研究, 使人们总结油库管理工作的基本规律, 从而更好的指导将来的各项工作, 最大程度上服务于油库管理正规化建设。

2 目前油库档案管理工作的主要问题

尽管档案管理工作在油库日常运营和持续发展中具有重要作用, 但在实际应用中, 由于人们主观上的忽视和一些客观原因, 依然产生各种各样的问题, 归纳起来有以下几点:

首先, 对油库档案管理工作缺乏正确的认识, 主观重视不够。油库领导注意力多集中在涉及到收发输转, 设备修理及维护保养, 基础工程再建维修等所谓的重大的项目上, 错误地认为只要在实际操作中不出现安全问题的前提下完成好本职任务就万事大吉了, 至于档案记录填写工作无关大局, 甚至有的领导个人就把“记录”当作一种负担和累赘, 当然不会对下面人员的实际操作起到良好的指导和监察作用。操作人员则是应付为多, 书写不规范、马马虎虎, 档案存放异常混乱、问题百出。

其次, 档案管理主体不明确, 档案材料收集不齐全。主体不明造成职务不明, 从而相关责任人也不明, 管理混乱却找不到解决问题的方向。某些地方, 石油库档案就连谁为主管的问题亦不甚明了, 一旦出现重大问题, 往往找不到直接负责人, 从而使事情大事化小、不了了之。石油库档案的保存不仅仅是油库自身的事情, 而必须更重视自身保存, 注重档案的上下级街接, 各部门使用完之后应及时向综合档案室移交, 避免使档案资料随时暴露在散乱、丢失的危险之中。档案材料收集不及时、不齐全的问题也大量存在, 只有在油库新建或扩建时才会注意档案资料的收集, 而设备的更新等技术资料、人员的调动等人事档案资料都是随时变化的, 应及时加以记录。有些油库平时忽略这些问题, 当上级检查时突击一次性补全资料加以应付, 导致油库档案资料不齐全、不配套, 大大降低了档案的使用效能。

再次, 缺乏有效的责任监督机制, 检查工作不力。认识不到位导致管理不到位, 监督检查亦不到位。一些单位虽然建有专门的档案室并配备有专职档案管理人员, 但由于缺乏日常的监督考核, 管理责任制度没有确实落实到位, 因此在档案记录和管理过程中形式主义严重, “无异常情况”成为一些巡检记录的常见用词。这些偷工减料的记载严重影响了档案功能的发挥, 单单成为应付检查的工具。

3 加强档案管理基础工作, 安全生产不容忽视

对于石油库档案的合理科学管理, 根据实际调查和工作经验, 笔者有以下几点建议, 逐一列出, 以供参考:

首先, 健全相关规章制度, 做到有规可依。切实完善《油库档案管理制度》和《档案管理人员岗位责任制》等基础规章制度, 使档案管理工作制度化、规范化。各部门根据规章制度, 落实“谁主管谁负责”的责任制度, 在档案记录、收集归档和整理装订中存在的问题都要依章处理, 严格问责相关人员。

其次, 分类管理, 及时备份。档案资料数量较大, 查阅困难。因此要对资料进行明确的分类编号, 各种资料按类分柜存放, 有必要时还应印制目录索引、装盒资料目录等, 各种信息一目了然, 便于人们查阅资料, 使查找工作更方便、更快捷。另外, 对于一些有重要价值的档案资料, 要特别注意保护, 有些资料由于时间长久, 字迹模糊或案簿破损, 要及时对它们进行翻印或扫描, 并注明整理日期, 以确保资料的完整性和真实性, 必备后人检阅。

再次, 严格档案资料借阅手续。一般查阅应在档案室进行, 如有特殊需要资料借阅, 应严格履行借阅手续, 出示部门领导签字的审批单, 在管理人员处进行登记并限期归还。管理人员定期进行整理检查, 催促没有按期归还的资料借阅人及时归还, 必要时可以进行适当的处罚。有遗失的资料应想办法进行及时补救。

最后, 统一管理与分散管理相结合。在油库管理运营过程中, 档案的形成往往要经过相当长的时间, 查阅人员较多, 资料繁多零碎。如果不进行统一收集、整理保存, 必然会使许多珍贵的资料遗失, 造成档案空白, 给设备检修和事故查处带来困难。对档案资料进行统一管理, 有利于档案的安全保存, 而且在一定程度上避免了自然灾害带来的安全隐患。分散管理可以有效的解决查阅的紧迫性问题, 把油库工作中可能会随时用到的部分专门档案制成副本, 下放到油库各个部门, 并派专门人员进行管理, 可以大大提高档案的利用率, 节约时间, 灵活使用。

3.图书资料室科学管理方法的探讨 篇三

一、图书资料室的管理现状

（一）滞后的服务手段 目前图书资料人员主要精力都用在了应付借借还还打扫卫生上，管理不规范，一些人借书太多，长期不归还，使图书资料难以深层次管理与开发，客观上制约了图书资料室管理工作的创新和发展。并且他们只能从事简单的编目、借阅、流通登记和图书资料整理等一般性的服务工作，而对充分开展利用文献资料，编写教学科研需要的二、三级文献、专题资料和咨询服务、跟踪服务等高层次服务工作心有余而力不足，体现不出图书资料室的学术性质，也使文献资料的功能无法充分发挥出来。

（二）严重短缺的经费 资金短缺影响相关设备购置，制约着图书资料室实现自动化管理的进程，影响着图书信息服务质量和工作效率的提高。经费是保证图书资料室各项工作目标实现的重要手段之一。长期以来，由于认识上的偏差，特别是近年来图书资料大幅度涨价，学校所拨经费更显短缺，严重影响图书资料的数量和质量，图书资料入藏量的逐年递减和图书资料陈旧率与日俱增，满足读者的需要越来越困难。

（三）萎缩的整理功能 由于长期以来对图书资料人员队伍建设不够重视，缺乏必要的素质和技能培训，以至于图书资料室仅具有流通、阅览功能，处于“借借还还”的被动服务状态，业务的单一使图书资料室的职能萎缩，整体功能也在不断下降。

二、时代的发展对图书资料室的科学管理的要求

信息时代的迅猛发展，对图书资料室提出了可持续发展的战略。可持续发展是当今社會广泛认同的一种全新发展模式，其模式应该由传统的依靠自然资源的开发而转向依靠自然、经济、教育、文化的整合。其宗旨是保证人类社会具有长远的持续发展能力。持续发展观是一种全面发展观，主张以持续最佳发展取代单纯追求眼前利益的短视发展，谋求社会的全面进步，强调社会发展的整体性和综合性。同时，持续发展是人类发展观由传统的工业文明向现代的生态文明的一次历史性跨越，它不仅要求人们的经济意识和环境意识发生根本的转变，还要求人类的发展观发生转变，不仅需要经济及生态环境的优化，还需要社会图书资料室的可持续发展可以理解为能够达到与社会协调发展，始终保持自身与社会的同步，保持并促进社会发展优势的发展战略与模式，真正实现与社会的协调、和谐与共进。？图书资料室的信息中心地位说明社会的持续发展不能失去图书资料室的支持，图书资料室自身也要与社会紧密结合，根据社会需求的持续变化，不断地改变服务方式和管理机制，以适应时代对图书资料室的要求。

三、图书资料室科学管理方法

（一）从建立具有专业特色的数据库进行科学管理

图书资料室在开展信息服务时，要把搜集来的大量资料进行研究、综合、分析、归纳、提取、加工，分门别类地把有价值的资料集中并加以推广或储存备用，建立具有专业特色的数据库。这样既可以提高信息检索的速度，又便于与其他数据库资源共享，实现文献的自动化管理。

（二）从藏书建设进行科学管理 学校拨给有限的购书经费以外，还应在本单位的创收基金、科研经费中拨给资料室一定的经费作为藏书基金。要改革图书资料的采集模式，多听取教学科研人员的建议，确定购买图书资料的重点和方向，提高资料采集的针对性和工作效率。

（三）从加强对图书资料室管理员的继续教育进行科学管理 资料显示：任何形式的教育所提供的最多知识只占一个人一生所需知识的10%，剩下90%有赖于个人通过继续教育来获取。为了提高图书资料室的服务质量，要加强对资料员的培训，图书资料室的管理员也能够有机会不断学习，不断提高业务水平。关于图书资料室管理员的培训应该做到：1.面向数字网络。数字化、网络化与智能化是未来社会也是图书资料室的发展趋势，进行计算机的采编流通、进行数据库的建设以及为用户提供网上信息服务是当代图书馆员必须掌握的本领； 2.面向知识更新。继续教育、终身教育已经成为社会发展的一种趋势；3. 具备创新能力。图书资料室要向现代化信息化发展，必须通过培养一批具有创新意识和创新才干的人才来实现，而人才的培养必须要贯穿于人才培养的始终。时代的发展已证明，只有创新社会才能进步，图书资料室才能不断地满足读者用户的需求。使其真正成为学校的信息中心，社会教育中心及科研的重要基地。图书资料管理员要具有创新思维、创新技能、创新知识、进行创新服务的素质。以自身的优势，给创新素质的培养创造理想环境。

（四）从规范借阅制度进行科学管理 图书资料室要想更好地为师生服务，没有健全的借阅制度是不可能顺利开展的。比如借阅数量、借阅时间、超期或丢失损坏图书的罚款规定等都必须有章可循、有法可依，通过建立规范的借阅制度，来提高期刊、图书的利用效率。

4.管理研究方法复习资料 篇四

摘要：考研管理类联考大纲于9月15日发布，关注大纲解析，获取大纲变化，为你持续关注。

逻辑是管理类联考中让很多考生“望而生畏”的一门科目，究其根本还是未做到“胸有成竹”，很多考生觉得难的原因其实并不在于学不会而是不知道如何学，其实只要明晰考试内容以及复习方法之后，逻辑的学习就会变得轻松起来。接下来，中公考研逻辑写作教研室结合2018最新考纲给大家提出几条合理化建议，让逻辑不再“遥不可及”。

一、明确考试要求、做到有的放矢

管理类联考中的逻辑推理部分主要考察考生对各种信息的理解、分析、判断和综合，以及相应的推理、论证、比较、评价等逻辑思维能力。(2018考试大纲要求)也就是说，在管理类联考中的逻辑考查时，主要考察考生的逻辑思维能力，即正确、合理思考的能力，所以在后续学习时，考生应着重培养自己的逻辑思维能力，反映到试题中也就是培养自己的解题能力。

二、明确考试内容、学习基本知识

管理类联考中的逻辑部分的试题均为“五选一”的单选题，共计30道。试题内容涉及自然、社会、人文等各个领域，但不考查相关领域的专业知识。(2018考试大纲要求)也就是说逻辑试题以各个领域的学科知识为背景来考察逻辑知识。其考点涉及到“概念”、“判断”、“推理”、“论证”等几部分的内容，而这几部分内容中就涵盖了不同的考点内容，所以，想要对逻辑有一个总体把控，就需要考生将每部分的逻辑知识点梳理清楚，夯实基础，为后续解题做准备。

三、明确考试题型、分题型训练

想要考好逻辑，就要“对症下药”，对逻辑的考试题型有所了解。逻辑考试中的题型通常有以下几种：

1.加强削弱型(年均4道)

2.相似比较型

3.原因解释型

4.概括结论型

5.论证评价型

6.分析推理性(年均6-8道)

7.真假推理型

8.翻译推理型(年均10道)

考生可针对不同题型进行相应的技巧学习，进行有目的.的练习，在练习中运用技巧，同时在不断练习的过程中总结新的解题技巧，进而提升自己的解题能力。在分题型训练时，很多考生往往选择“就熟避生”，即只选择自己擅长的题型去做，将自己不熟悉或者认为比较难的题型抛之九霄云外，这样最终只能是不会的题仍然不会做，不能使自己的逻辑思维能力得到本质提升，所以，在这里建议同学们“雨露均沾”，全方位学习，这样最后在考场上才能做到游刃有余。

四、避免复习误区、掌握正确方法

【误区一】抛逻辑理论，随心解题。

“逻辑”这门学科很少有同学在日常生活中去关注，大部分同学是在考研学习中才正式认识逻辑。而我们日常生活中虽然有逻辑，但其与学科意义上的逻辑或多或少有些区别，所以在解题之前，需要将逻辑的理论知识进行系统学习，而很多同学学习完理论之后在解题时，仍然用惯用的日常逻辑思维去解题而忽略理论本身，这种情况下很容易导致解题错误。

【误区二】纯粹题海战术

很多同学会认为一味的刷题可以提升做题的正确率，刷题在某种程度上可以提升做题速度和正确率，但是一定是建立在对理论知识融会贯通的前提下才可以，理论结合“实际”，且将题目归类。谈及归类就涉及到逻辑考试中出现的各种题型，在解题时，需要将题型判定出来用相对应的解题思路和技巧去解题。

5.管理研究方法复习资料 篇五

1.管理 ：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序8.目标的作用是（ACD）。

和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系A.执行作用B.凝聚作用C.激励作用列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。D.考核作用

2.组织文化 ：是指一个组织在其组织活动中，长期倡导和实践并为全体成员普遍1.没有实行管理分工的组织结构类型是（）。

奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。A.直线制B.矩阵制C.职能制D.3.管理幅度 ：也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥事业部制

和监督的下属人数。2.分权制的组织结构类型是（）。

4.企业再造：企业再造，也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解A.直线制B.矩阵制C.职能制D.决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采事业部制

专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层3.提出“合理性”决策标准的是（A）。

级架构，以达顾客满意。A.泰罗B.西蒙C.巴纳德D.孔茨

5.组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括4.可供组织选择的基本战略有（ABCD）。

企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。A.成本领先战略B.特色优势战略C.目标聚焦战略D.6.授权：授权，是指行政领导将自己的职务权利委托给下属或其他人去行使，使其多元化战略

能在领导的监督下，自主地处理有关问题。5.组织总体战略环境包括（ABCD）。

7.目标管理：目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，A.政治法律环境B.经济环境C.自然文化环境

而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。D.技术环境

8.团队: 团队是由个体和管理层组成的一个共同体，该共同体合理发挥每一个成员6.领导的基础是（BCD）。的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。A.控制B.影响力C.职位D.权力

9.组织精神: 组织精神是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和7.领导行为理论包括（ABC）。

活动过程的固定看法.是更高层次的原动力 A.管理方格理论B.情景领导理论C.领导四分图理论

10.战略管理: 企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目D.领导连续统一体理论

标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划8.菲德勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。

和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。A.上下级关系B.外部环境C.任务结构

11.决策: 意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若D.职位权力

干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。1.激励的核心要素是（C）。

12.领导 : 名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指A.需要B.动机C.外部刺激D.行为

领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为2.马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。

过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。自我实现需要

13.激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范3.期望理论的提出者是（D）。

和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，A.赫茨伯格B.波特C.亚当斯D.弗鲁以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活 姆

14.沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组4.沟通的目的是（ABCD）。

织之间进行传递和交流的过程。A.促进变革B.联络C.实现目标D.管

15.正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交理

流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换）。5.沟通的障碍主要来自于（ABCD）。

16.预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、A.发送过程B.发送者C.接受者D.支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个反馈过程

责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资6.正式沟通的主要形态有（ABCD）。

财的财务计划。A.链式B.轮式和Y式C.环式D.全通道

17.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预式

计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，7.反馈控制工作包括（ABCD）。

为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。A.财务报告分析B.成本报告分析C.质量控制分析

18.控制：是指对事物起因、发展及结果的全过程的一种把握，是能预测和了解并D.工作人员工作绩效的考评

决定事物的结果。8.控制工作的程序包括（BCD）。

A.准备阶段B.确定标准C.衡量成效D.二、选择题：（含单选和多选）纠正偏差

1.管理机制中最基本的机制是（B）。B.运行机制

7、时间网络分析的主要环节是（ACD）。

2.管理创新的内容包括（A.目标创新B.制度创新C.组织创新D.技术创新

10、管理绩效评价指标体系的构成内容是（ABC）。

3.管理学产生的标志是（C)的出现。C.科学管理理论

三、判断并改错

4.“社会人”的概念是由（C）提出的。C.梅奥1.管理的载体是管理机制。(管理的载体是“组织”)

5.组织文化的内容包括（ABC）。A.精神文化层 B.规范文化层C.行为文化层2.系统观念强调管理的整体效应。(正确)

6.古典管理理论的代表人物是（B）。3.创新是管理的永恒主题。(正确)

A.梅奥B.泰罗C.法约尔D.韦伯 4.西蒙被后人称为“科学管理之父”。费雷德里克.泰勒

7.组织图中的工作关系包括（ABCD）。5.规范文化层是组织文化的核心层。(正确)

A.直线关系B.横向关系C.参谋关系6.有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。(正确)

D.职能关系 7.人员是组织内部诸要素中的核心要素。(正确)

8.管理系统中最重要的构成要素(ABCD)。8.组织产生的前提条件是两个或两个人上的人的协同劳动。(是“指人们为着实现一定的A.管理目标B.管理主体C.管理对象目标，互相协作结合而成的集体或团体”)

D.管理机制 1.最基本的信息沟通就是通过层次来实现的。最基本的信息沟通就是通过“职权”来实

1.部门划分应遵循（ACD）原则。现的。而不是“层次”

A.优化原则B.精简原则C.分工原则2..领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。(正确)

D.制度原则 3.管理幅度是管理者管理员工的人数。(正确)

2..组织职权包括（ABCD）。4.非正式组织以自发形成为基础。(正确)

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权5.授权者对被授权者的授权使用不承担责任。（授权者对被授权者的授权使用“应承担相

D.管理职权 应的责任”而不是“不承担责任”。）

3..衡量集权与分权的标志是（ABCD）。6.组织冲突对组织有消极影响。（组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可

A.决策的数量B.决策的审核C.决策的重要性以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。冲突给予人们以活力，使他们更有

D.决策的影响面 创造力，不断地试验新的想法。同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面

4..组织制度包括（ABCD）。对并解决它。）

A.基本制度B.管理制度C.个人行为规范7.计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。(正确)

D.业务与技术规范 8.好的目标应体现先进可行的特点。(正确)

5.团队的类型包括（ABC）。1.决策的本质是选择。(正确)

A.工作团队B.项目团队C.管理团队2.具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。（头脑风暴法，“是指采用会议的D.分工团队 形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未

6.团队发展的阶段包括（ABCD）。来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找

A.初始B.过渡C.成长D.成出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。）

熟 3.行业环境是组织面临的最关键的环境。(正确)

7.预算是（D）的计划。4.领导的本质是选择。（领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义

无反顾地追随他前进”）

5.领导艺术要求严格按照惯例规律办事。（领导艺术是以人为本，“富有创造性的领

导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。）

6.管理方格理论的代表人物是利克特。（布莱克）7.动机是激励的起点和基础。(核心)

8.监督属于保健因素。监督属于实现目标的“保证因素”

9、强化理论是由“斯金纳” 提出来的而不是“海德”。1.目标管理重视过程考核。(正确)2.强化理论是由海德提出的。“斯金纳” 3.管理学中的沟通特指人与人的沟通。（“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。）

4.轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神。（轮式沟通“具有高度的信息

接受、传递和处理的能力，有较高的沟通效率。但是：一般沟通人之间缺乏直接联系，因此，组织人员的满意度低，士气低落。”不是有利于解决复杂问题，增强组织合作精神。）

5.传统组织内最主要的沟通流向是上向沟通。“下向沟通”

6.管理控制的主要目的是维持现状。(管理控制的主要目的是“管理控制活动不仅

要维持系统活动的平衡，而且还力求使组织活动有所前进、有所创新，使组织活动达到新的高度和状态，或者实现更高的目标”。)

7.前馈控制的重点是防止使用的资源在质和量上出现偏差。(正确)8.控制工作的关键步骤是衡量成效。(正确)

四、主要问题

答：是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以

达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源的整合及目标制定等方面细节管理。其内容包含：1.提出一种新的发展思路并加以有效实施；2.创设一个新的组织机构并使之有效运转；3.提出一个新的管理方式、方法；4.设计一种新的管理模式；5.进行一项新的制度改革。

1.目标管理的特点及过程。

答：特点：

①重视人的因素。

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组

织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。②建立目标锁链与目标体系。

目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员

工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。③重视成果

目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标

完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。过程：

①建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而

下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的——手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。

②制定目标。制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传。

这是一些指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。其表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标，这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用。

③组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综

合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制，如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境方面。

④检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查，检查的方

法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。

1.管理机制的构成内容有哪些？

答：①组织功能与目标；②组织的基本构成方式；③组织结构； ④环境结构。

2.创建组织文化的方法 答：一是树“英雄”。其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增

强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职

工队伍。二是环境法。此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递。三是反复法。比如每天收看一次新闻；每周组织一次升国旗、宣誓仪式，一次政治学习，一次文娱活动；每月组织一次军训，一次岗位练兵，一次竞赛活动；每季度组织一次员工思想交流会；每年开展一次十佳员工评选，组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的企业理念。

3.影响组织结构设计的因素？

答：组织结构包含着三个方面，这就是，结构的复杂性、正规性和集中化。组织结

构的复杂性包括组织内的部门化和管理的层次等；正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度；集中化指的是组织中决策权所处的位置，管理幅度的大小在很大程度上与集中化程度有关。这三方面实际上决定了组织的结构。从这三个方面看，影响组织结构的因素很多，例如，管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论，这里主要讨论管理层次与幅度以及技术与环境。

4.分析直线——职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。

答：①直线型组织结构 ：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中

每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简单；责任与职权明确。缺点：在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；部门间协调差。

②职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管

理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：管理工作分工较细；由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。

缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易千万管理混乱，不利于明

确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。现实不存在③直线——参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工；

把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权。

优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本

部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集

思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差。中、小型组织

④直线——职能参谋型组织结构：结合了直线-参谋型组织和职能组织特征

⑤、事业部组织结构 ：集中政策、分散经营；独立经营、单独核算。大型的或跨

国的企业

⑥矩阵结构： 有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构；

优点：灵活性、适应性强；集思广益，有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。

缺点：小组是临时性的，所以稳定性较差；小组成员要接受双重领导，当两个意见

不一致时，就会使他们的工作无所适从。临时性项目

2.影响组织管理幅度的因素

答：①管理双方的能力。管理者综合素质高，劳动环境令人愉悦；被管理者能力强，不

需要上级督查，也可以增大管理幅度。②工作性质。管理者经常面对的是困难的问题或设计方向性、战略性的问题，处理的是复杂的、事关全局的事务，直接管辖的是人数不宜过多。反之，管辖的人数可较多，管理幅度可以增大。③信息沟通。组织信息渠道畅通，交流快捷方便，可以扩大管理幅度。反之，则管理幅度可小些。④授权与标准化程度。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，是管理的人数增加。反之，则减小管理幅度。⑤地理位置。组织在空间地理位置上分布集中，可增大管理幅度。反之，则减少管理幅度。⑥组织发展阶段。组织在初创阶段，管理幅度通常较小；当组织不断发展成熟，知识经验都得到提高时，可以适当扩大管理幅度。

3.掌握授权的好处及步骤。

答：①下达任务。要选好被授权者，他要有正确行使权力的能力，并能有效的完成任务；

其次，要下迖明确的任务，规定所要实现的目标与标准以及相应要求和完成时限。②授予权利。要做到权责对等，并使尽责于一定的利益挂钩。注意：明确权利界限、充分的信任、全力支持、放手使用。③监控与考核。要以适当的方式与手段进行必要的监督与控制，以保证权力的正确运用于组织目标的实现。在工作任务完成后，要对授权效果、工作实绩进行考核与评价。

4.团队建设的技巧。

答：①科学的设定目标。团队的目标既是团队设立的出发点与归宿，又是凝聚团队成员、合作协调、团结奋战的纽带。②打造团队文化。共同的价值观与文化是团队建设的灵魂。③促进跨部门整合与技能互补。④维持小规模的团队。⑤重新设计信息系统。⑥重新设计报酬系统。必须突破传统的奖酬理念与体系，采取一种以知识技能为中心的报酬系统，把团队绩效与整个团队的奖酬挂钩，利益与风险共担、荣辱与共，真正成为利益共同体。

1.领导与管理的区别。

①管理侧重于处理复杂的问题，优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表，及监督计

划实施的结果而确保目标的达成。领导主要处理变化的问题，领导者开发未来前景，发展出达到前景的变化战略，并与员工进行有效地沟通，激励他们克服困难实现目标。

5.管理创新及其内容。

②管理的计划与预算强调微观方面，覆盖的时间范围约为几个月到几年，希望降低

甚至排除风险，追求合理性。领导注重宏观方面，着重于更长的时间范围，不排斥带有一定风险性的战略。

③管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能

力。

④领导与管理的根本区别体现在他们的功用上，管理行为通常具有很强的可预测

性，以有效地维持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性，能带来有益的变革。

领导是从管理中分化而来的，但是也具有管理所不具备的一些特点，主要体现在： 第一，领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过

与下属的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。

第二，领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导

不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。

人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通清楚，要尽量使被沟通者也清楚。此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动，所以沟通之前应对问题的背景、解决问题的方案及其依据和资料、决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。②沟通的内容要确切。

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，准确；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

③沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情。

有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于聆听45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

④提倡平行沟通。

所谓平行沟通指车间与车间、科室与科室、科室与车间等组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调。但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。

2.战略环境分析的内容。⑤提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。

答：①组织总体环境分析，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、竞争对美国曾有人找经理们调查，请他们选择良好的沟通方式，55%的经理认为直接听口头汇报

手环境、市场环境和组织内部环境等。②组织行为环境分析。行业环境是组织最好，37%喜欢下去检查，18%喜欢定期会议，25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查面临的最关键的环境，对组织行业环境的分析主要是行业竞争结构的分析：现是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人（可多项选则），选有竞争对手的分析；潜在竞争者的分析；替代品生产商分析；买方的讨价还价择召开会议口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公开会能力分析；供方的讨价还价能力分析。③竞争对手环境分析。竞争对手长期目上宣布政策的有16人，在内部备忘录说明政策的有14人。这些都说明倾向于面对标和战略分析；技术经济实力和能力分析；经营状况和财务能力状况分析；领面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者居多。导者和管理背景分析。④组织内部环境分析。一个企业的领导者每天应到车间科室转转，主动问问有些什么情况和问题，多和当事者 商量。日本不主张领导者单独办公，主张大屋体办公，这些都是为了及时、充分、3.波士顿矩阵分析法的步骤 直接地掌握第一手资料和信息，不仅了解生产动态，而且也能了解职工的士气和愿答：①高增长/低竞争地位的“问题业务”。这类业务通常处于最差的现金流量状态。望，还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到，这不是成功

一方面，新创业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；领导者的形象。

另一方面，其相对份额地位低，能够生成的资金很小。因此，企业在对于“问⑥设计固定沟通渠道，形成沟通常规。

题业务”的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“明星业务”所需要这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告、相互交换信息的内容等等。的投资量分 析其未来盈利，研究是否值得投资等问题。克服沟通障碍不只是工作方法问题，更根本的是管理理念问题。发达国家的现代企业流②高增长/强竞争地位的“明星业务”。这类业务处于迅速增长的市场，具有限大的行的“开门政策”、“走动管理”，是基于尊重、了解实情、组成团队等现代管理理念，市场份额。在企业 的全部业务当中，“明星业务”在增长和获利上有着极好的沟通只是这种理念的实现途径。因此，如何克服沟通障碍，以及如何建立高效、通长期机会，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资，为保护或扩展畅的沟通，都不应就事论事地解决，而应站在管理理念和价值观的高度，妥善地加“明星业务”在增长的市场中占主导地位，企业应在短期内优先供给它们所需以处理。的资源，支持它们继续发展。③低增长/强竞争地位的“金牛业务”，这类业务处于成熟的低速增长的市场之中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。

④低增长弱竞争地位的“瘦狗业务”。这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能自我维持，则应该缩小经营范围，加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败，企业应及早采取措施，清理业务或退出经营。

波斯顿矩阵指出了每个经营业务竞争中的地位，使企业了解它的作用或任务，从而

有选择和集中地运用企业有限的资金；将企业不同的经营业务综合到一个矩阵中，具有简单明了的效果。

4.决策有效性的标准。答：在管理学界，有三种代表性观点：一是有科学管理的创始人泰罗首先提出来的，并未运筹学家和管理科学家们一贯坚持的 “最优”决策标准。——确切知道要别人干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干。“最优”，是有条件的，并且是在有限的、极为严格的条件下达到的。

1.有效激励的要求。答：①奖励组织期望的行为；②善于发现和利用差别；③掌握好激励的时间和力度；

④激励时要因人制宜；⑤系统设计激励策略体系。

2.简要说明马斯洛的需求层次论。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需

求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求： 呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性；

（2）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。

（3）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性

亲密。

（4）尊重的需要。该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。

（5）自我实现的需要。该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉

性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。

3.有效沟通的原则。

答：①明确沟通的目标；②具备科学的思维；③管理信息流；④选择恰当的沟通渠

道与方式、方法；⑤讲究语言艺术；⑥了解沟通对象，增强沟通的针对性；⑦及时运用反馈。

4.怎样克服沟通障碍？

答：①沟通要有认真的准备和明确的目的性。

6.管理研究方法复习资料 篇六

在中级会计职称考试中，财务管理是一门难学的课程，很多考生反映对于这一门课在学习时候还很难把握，现在就这一问题做以下指导。

首先，要正视财管，不要将它想的那么难，给自己树立自信心！因为对于中级财管来说难度还是不大的，从来历年的考试来看客观题大多是考书上原文，而主观题的难度一般也不会超过老师上课讲解的例题的难度；

其次，中级财管考试的客观题中有大部分题目考的是书上的原文，所以中级财管的学习需要记忆一些内容，比如一些分类、一些重要的结论、一些优缺点等，都是考试容易涉及到的内容，而对于这样的内容，最好的办法就是记忆；

再次，中级财管的考试中计算涉及到的分数也很多，而且财管的计算可能并不像会计那样只是简单的加加减减，所以在平常的练习中应当注意练习计算的准确性和速度，比如提前买一个科学计算器（可以开多次方和计算多次乘方），在平常的练习中就一直使用这个计算器，这样在考场上就会熟练一些；

最后，就具体的学习方法做以下的讲解，希望能对学员有所帮助。

1、预习教材，做好听课准备，画出自己不了解或不容易理解的知识点。

2、认真听课，弄懂例题，学会有的放矢。

3、作练习题，温习课件所讲的重点内容。

4、温习要点，学会总结。

5、认真听课并认真做习题。

6、开始进行综合复习，要注意总结问题，对不懂的知识做记录，并能够做到及时解决，不能拖延时间，如果今天是问题，我们希望到了明天它就已经不再是问题了。

7、考前要调整好自己的备考心态，始终相信自己已经很努力了，要以平常的心态做好应试准备。

8、调整好考场上的做题心态，相信每一位认真的考生都会很好地把握好考试的时间，切记不要把大多的时间花费在那些难做的题目上。

2012年中级会计职称考试资料来源:

7.高中数学复习解题教学方法研究 篇七

一、教学生学会思考

我在本届高三第一轮复习时曾出过这样一个题:一个三角形纸片内有99个点, 连同三角形的顶点共102个点, 无三点在同一条直线上, 如果以这些点为三角形顶点, 把这三角形纸片剪成小三角形, 问这样的小三角形共有多少个?优秀生很快找到了点数变化的规律, 但部分普通生和困难生却一筹莫展, 为了探究这部分学生头脑中已有的数学认知结构, 我将题作了如下变换:已知等差数列{an}中, a3=1, a4=3, 求a102.学生很快解出a102=199, 这说明等差数列通项公式他们不存在任何问题, 我随即让他们回到原题, 但仍然解题失败, 那么他们的思维障碍究竟在哪里?于是我又将题作如下变换:一条线段上取n个点, 连同线段的两个端点共 (n+2) 个点, 记以其中任两点为端点的线段的条数为bn, 求bn.对此, 学生也很快得出bn=0.5 (n+1) (n+2) , 此时我提示:将原题条件“102个点”改为“n个点”, 学生忽然明白了.从此题解题过程中可以发现:学生的思维不能在“特殊”与“一般”之间转换, 或者说不能在“特殊”与“一般”之间建立一条强有力的通道.教师若能成为学生思维的引路人, 学生怎会不产生享受智慧的快乐呢?特别是在第二轮复习时要求更高, 教师的角色更应是学生思维发展的促进者, 是学生潜能的开发者, 是数学问题的研究者.

这里要特别强调的是:与学会数学思维同步的是学会数学运算.精确是数学的一个重要特点, 这决定了那些优美的数学结论往往是与复杂的数学运算结伴同行的“学会思考”与“学会运算”的关系可比喻为汽车两边的车轮不可偏废某一方.作为普通中学的学生更是要抓好这一点, 学生在做解析几何题时经常会遇到思路清楚但就是得不到数学结论的情况, 因此, 我常把“解题”比作“游泳”“骑自行车”, 我们知道不到水中就永远学不会游泳, 不到自行车上就永远学不会骑自行车, 光在旁边看甚至研究其理论都是徒劳的.数学大师欧拉一生勤于计算, 因此被称为历史上“最多产作家”, 直到他生命最后一刻仍在运算, 当他停止了运算也就停止了生命.我们常常说学生“眼高手低”, 就是说学生缺少数学运算这条“腿”, 因此, 在高三解题教学中我特别重视“落实”两字, 不然要真正提高解题能力就是一句空话.

二、深化解题反思是提高学生数学解题能力的有效途径

高三学生解题不少, 但不少学生解题能力提高缓慢, 尤其是当新问题情景出现时, 反映出的应变与迁移能力并不强, 究其原因:一方面部分教师的解题教学仅仅停留在表面层次上, 缺乏精辟分析和画龙点睛式的总结, 缺乏在方法上怎样进行解题回顾与反思的指导;另一方面, 多数学生解题追求数量的积累, 缺乏解题反思的习惯, 因而对解题过程的认识仍处于感性阶段, 也就是说解题量的积累没有促使质的转变.如何走出茫茫题海?解题反思犹如渡船, 把学生的思维从感性引向理性.反思的作用很多:第一, 反思解题错误, 领悟数学原理.对错误解法的反思不仅是为了找到改正的依据, 而且有着更深层的作用.其一, 它是正确思路得以产生的“母机”, 错误根源的暴露往往伴随着正确认识的产生.其二对各种可能思路的研究充分暴露了学生的思维过程, 在此过程中引导学生进行全方位、多角度反思, 可增强解题教学的针对性, 学生逐渐由“误”到“悟”, 领悟数学原理.第二, 反思一题多解, 领会数学思想.由于每位学生思维的角度、方式、水平等方面的差异, 因而学生的解答往往呈多样性, 这正是数学教学中丰实的“矿产资源”, 必须充分发掘利用, 并通过反思加以提炼, 以领悟数学思维的实质, 培养学生思维的发散性.第三, 反思多题一解, 领悟数学模型.一个数学问题, 从多个角度加以思考, 这是思维的发散性.同样, 多个数学问题从一个角度加以思考, 这就是思维的收敛性.在遇到问题的开始阶段, 由于解题尚处于探索阶段, 因而常呈发散性, 一旦通过分析比较, 确立了解题方案, 思维必定趋于收敛, 当一种思考方法在不同情景下多次奏效, 就会引起积极的强化作用.此时, 若能及时引导学生对多题进行反思, 从中感悟出数学模型的功能, 将会大大增强解题策略的选择与判断.第四, 反思解题策略, 领悟数学哲理.数学解题活动是一个由联想所学知识, 运用数学思想方法, 选择解题策略, 不断由低级向高级逐步抽象的复杂的心理过程, 因而解题反思的对象应逐渐由数学知识与数学方法这些相对具体的层面向数学观念、解题策略等更高层次发展, 使解题者能从更高的观念、更宽的视野、更理性的眼光去思考数学问题, 领悟数学哲理.

解题并非多多益善.解题后反思可以发掘题目的精髓, 看透问题的本质, 这是提高数学“悟性”, 培养“元认知”能力的最佳时机, 教学中, 只有抓住这一契机, 积极引导学生从题内走向题外, 进而达到以较小的解题量取得最佳的学习效果的理想境界, 真正让广大学生告别茫茫题海, 充分享受数学王国中的乐趣和情趣.

参考文献

[1]何双谊.从《怎样解题》谈例题教学[J].高中数学教与学, 2004 (12) .

8.高考生物复习方法与策略研究 篇八

关键词：高考生物；复习方法；变式训练

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）11-0360-012

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.14.073

复习不仅是一个回忆和熟练的过程，还是一个再认识、再提高的过程。在高考备考复习中，教师引导学生运用何种方法进行复习，将直接关系到高考成绩的优劣。下面，我就谈谈自己在高考生物复习中的几点探索。

一、注重梳理，勤于织网，加大知识外延

与其他学科一样，高考生物复习最首要的任务就是夯实学生的基础知识，使学生对生物学中的基本概念、基本定律、实验操作的基本过程等一系列基础知识理解清楚，达到融会贯通、熟能生巧的地步，同时还应加强对“双基”的强化训练，充分注重知识的内在联系，让学生学会将所学知识先串成链，再织成网，把所学的知识全部浓缩其中，详细了解各知识点在知识体系中的具体位置，加大知识的外延。

比如，“细胞分裂”的复习，我们可以结合高中阶段所学过的二分裂、无丝分裂、有丝分裂、减数分裂等分裂方式进行比较复习，切忌将注意力集中到那些高、深、尖的問题上。又如，在遗传的三大基本规律中，多数的考生普遍感觉对基因的分离规律比较容易理解，而对基因的连锁和互换规律的理解感到甚是为难。所以，有些考生对分离规律只是满足于一知半解，而将精力主要集中于基因连锁和互换规律上，这样的结果只能是事倍功半。基因分离规律看起来十分简单，但是却是最基本、最重要的，只有真正将这一规律弄通弄懂，才有可能了解和认识其他的两大基本规律。

在生物教材中，诸如此类的问题举不胜举。所以，在高考生物复习中，一定要注重基础知识的梳理，勤于织网，加大知识的外延。

二、再温考题，变式训练，打破思维定势

对近几年的高考生物试题进行重新回顾和认真分析，不难发现尽管试题的花样年年有所翻新，但基本上都跳不出“本”和“纲”这一原则。所考查的基础知识从课本中也都能找到影子，甚至有些主干核心知识年年入选试题内容，如“代谢、遗传”之类的知识，只要仔细分析与琢磨，就能发现它们只是变换了一下试题的形式和设问的角度而已。

如高考试题：人体神经细胞与肝脏细胞的形态结构与功能不同，其根本原因是这两种细胞：A.DNA碱基排列顺序不同；B.核糖体不同；C.转运RNA不同；D.信使RNA不同。结果有不少的学生答题时错误地选择A。之所以如此，是因为在平时练习中曾经遇到过与之十分类似的题目，当题目涉及到“根本原因”四个字时，部分教师过于强调的是要选择“遗传物质的差别”，所以题干中出现的“根本原因”四个字就产生了极为强烈的干扰性，学生在答题时就会自觉或不自觉地掉入了思维定势的陷阱。

从一定意义上讲，高考试题其实就是学生平常做的练习题的“变式”，如果学生能够在全面、系统复习的基础上，有针对性地选取一些重点知识和典型试题，进行诸如“改变题型、改变设问角度、以题变题、一题多变”的训练，并用此拓宽学生的认知视野和思维空间，就一定能打破学生的思维定势，让学生的解题技巧和答题策略更加灵活多变。

三、回顾实验，击破难点，紧扣实验程序

近几年，高考生物试题中的实验题在全卷分数中所占比例不仅大（约30%），而且题型的变化很灵活。可见，实验是生物高考的重点，也是高考生物的难点。因此，要想使学生在高考中得到高分，就必须将把实验题逐一击破。

当前的高考，要全面地考查学生亲自动手进行实验操作的能力可能还稍不具备，但是在屡年的考试中对实验内容的考查却丝毫没有忽略。比如，在选择题中常常出现对实验的“原理、程序、现象、结论、安全”的考查；在非选择题中常常出现对学生的设计能力和完成能力的考查。

所以，在生物高考复习中，我们必须针对高考实验题型制订方略。一是逐一理清19个必考实验中的各个实验及其原理、方法、步骤、结论、注意事项等；二是将教材中诸如光合作用的发现、生长素的发现、证明DNA是遗传物之类的经典实验逐一进行回顾；三是着重弄清探究性实验与验证性实验的性质，并重点掌握生物学实验的原则；四是紧扣实验的基本程序，有条不紊地解题。

四、关注生活，紧扣热点，课本中寻答案

高考生物试题中的热点信息题，往往以现实生活中的有关理论和实际问题进行命题，与生活、生产、科技联系密切，是比较真实和全面的对现实的模拟。所以，在高考复习的后期，教师一定要有意识地指导学生加以关注社会现实、关注生活、关注人体健康及生命科学发展中的重大热点问题。诸如诺贝尔生理学或医学奖、克隆技术、基因工程、人类基因组计划、胚胎干细胞技术、禽流感、艾滋病、生态农业等都是热点信息题的命题素材，它们问题热、情境新，在复习时决不能掉以轻心。但是，此类试题考查的仍然是学生对学科基础知识的理解与运用。遇到此类问题不必惊慌，其答案往往就在课本上，学生只要认真审题，全面分析，从中提取有用信息，再结合自己所学知识进行解答就不容易丢分。

五、注重图表、图解，培养思维迁移

在高考生物复习时，我们要做好图表、图解的专题复习。比如，有丝分裂和减数分裂的图解、光合作用和呼吸作用的图解、生态系统的能量流动图解和生态系统的物质循环图解等，并以此加强对学生思维迁移能力的培养，同时积极帮助学生构建图表图解和基础知识之间的思维模式的转换，促进学生分析问题和解决问题的能力的发展。