服装出口跟单流程(精选9篇)
1.服装出口跟单流程 篇一
面料跟单与服装跟单流程
跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。
一,首先跟单进入工作前需准备以下资料:
1. 颜色原样。
2. 原手感样。
3. 客人确认的小样(也就是工厂第一次打的色样)。
4. 原品质样。
5. 合同复印件(上面有对工厂的质量要求、标准、交期,数量等,跟单可参考)。
6. 以及相关资料。
二,工厂打颜色小样:,跟单需做以下事情:
1. 按客供样(原色样)的颜色,要求工厂放小样,放小样必须有书面要求,也就是打色通知书,《打色通知书》的内容包括(对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间)等。
2.打样坯布:打样坯布与大货一致,杜绝使用其它规格的坯布进行打样,针对大货生产特点,应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
3.根据打样通知书,正确使用光源(如:D65、TL84、U3000等)避免跳灯现象,提高打样准确率。
4.根据客人或市场部要求,《打样通知书》须注明小样大小和版数(印花和色织要注明循环问题,色织小样要附纱样,基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样)。
5.时间要求:染色烧杯样3天,印花样10天,色织样10天,特殊情况酌情解决处理。
6.文字说明:小样须贴在规定表格内(波司登股份公司色样卡),根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7.色样卡管理:妥善保管,防止腿色,编号放好,做到用的时候随时能找到。
三,中样或大货头缸样(也就是生产大货前的第一次生产试样):
提供中样或大货头缸样(如品质样、手感样、样衣面料等)应同大货一致,在条件许可情况下,应尽量模仿大货生产工艺,对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录,特别是面料门幅,要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水,对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
四,生产大货过程中:
1. 明确要求:明确订单合同的的各项要求,物别是内外质量的标准要求和交期。
2. 制定生产计划:根据服装交期要求,制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。
3. 每道质量进行跟踪,主要注意:
①是否在规定灯源下对色。
②小样、确认样或头缸样是否正确一致。
③色差控制:边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
五,大货检验:
4. 检验标准和方式:按美国AATCC国际标准,十分制与四分制检验方法或波司登公司内部检验标准,而且须根据材料的用途进行不同的检验(比如:尼丝纺,有的客人是用作制雨伞的,这样就要求检验的时候一定要把底灯打开)。
5. 在规定的光源下,以确认样为准,同时参考小样或原色样进行对色,色偏控制在4-5级,不得低于4级,如超标必须进行返修或投新坯重做。
3.外观质量:
1. 布面检验:重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2. 总体检验:幅宽(须量三次,头中尾)、克重(头尾)、经纬密、长度、色差、六,包装要求:
根据不同的面料性质,可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明:款号、颜色、数量、缸号,色号,日期,订单号,卷号等.
七,测试样布3-5M带回公司进行相关物化性要求测试.
八,测试OK,方可发货(按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库).
九,交期与品质的跟催和检验是很重要的,跟进生产:多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见…… 最后:
跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。
一、日常工作安排:
⒈ 全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明)
⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序:
⒈ 面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉ 如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。
⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。
⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。
⒍ 每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。
⒎每天要记录、总结工作,制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表,每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。
⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落实到位,并及时汇报公司落实情况。
⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量,并不定期抽验包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
⒑ 大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。
⒒ 加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
⒓ 对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。
13.在检查过程中一定要公平,真实。不能收到厂家的一点点好处,而忘了自己的职责。
跟版要求:
1)要有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对(面料/服装)生产流程有基本上的了解:接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装等等。
2)接单:清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求,在跟客户接单时,能及时发现一些生产上可能出现的问题,诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品(注意:“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的!!因为,如果难度太大而不是普遍工厂能到好,那么无疑就是大大提高了生产成本……),把客户各项要求清楚地标明在办单上。
3)布产:A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料,认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。
4)看办:样办完成后,可请本厂设计师一起看办(这个对于初入门的跟单员相当重要,可以从中学到一些技术上的东西),看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。
5)成本资料:样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价,这一项需要特别谨慎认真。大家都知道,如果成本出了点错或是报价出错,会对以后这个款的大货带来很大损失……
跟大货生产要求:
1)有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对服装生产流程有基本上的了解:接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装
2)接单:特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心,如:做办时是这样做,而客户已要求大货更改另外的做法。
3)布产:将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。
4)跟进生产:多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户反映问题及建议或征求意见……
5)货期及质量:跟进货期的同时要让QC控制好质量……
6)出货箱单资料:需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……
7)包装出货:一般情况下,不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦……
1、头办:设计图纸发外厂做头版,头版批核尺寸和板型(和设计师一起),若不确认,必须继续做复版。
2、确认生产款:做面辅料订购预算单交采购部订购。
3、发面辅料:开单发面辅料(CMT单不用发面料)
4、做产前版:用大货面辅料(如没有物料可暂代,但需标示清楚)做正确产前办,追办并批复(包括工艺、尺寸、辅料、款式等,总之是大货前样)。
5、生产进度和质量跟进,确保货期和质量:开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题,对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了,物料补订和补发,对FOB单数量的正常接受范围外的:要不要多的数量、接不接受少了数量,三期的质量问题如何解决如何监督,货期晚了如何解决等等。
跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键
跟单的步骤包括:产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等。当然对于面料(服装)的质量也相当重要。
跟内单的大致流程如下:从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。
跟单注意事项:
1:物料是否正确。
2:尺寸是否“准确”。
3:款式是否错误。
4:做工是否细致。
5:成品颜色是否“正确”。
6:有无漏定物料。
7:物料是否能按预定时间到加工厂。
8:时间上是否有问题。
员工的一切行为代表着整个公司的企业形象,不论从个人言行或者处事上,注重个人以及公司形象很重要。对公司要忠实,不能为了个人利益而出卖了公司。
2.服装出口跟单流程 篇二
服装外贸一向是我国的老牌外贸项目,其出口额在我国出口总额中占有很高的比重。近年来,服装外贸竞争加剧,各种技术性贸易壁垒已对我国纺织服装出口产生越来越大的影响,因此也对我国的纺织商品订单的完成提出了更高的要求,所以要建立现代企业制度,提高质量管理水平,在这种情况下服装外贸跟单工作显得尤其重要。取得客户订单、按时按质按量完成客户订单是服装外贸的核心,而跟单环节就是服装企业出口组织工作的中心。
1 外贸跟单员岗位概述
外贸跟单员的工作较繁琐,在贸易各阶段有不同的内容:在贸易合同磋商阶段,要备好洽谈样品,提供各种技术与材料的说明书及价格表;贸易合同订立阶段,跟单员协助外贸业务员对草拟的合同内容进行认真审核;在贸易合同订立阶段,负责加工合同的签订,物料采购跟单,生产品质跟单,交货期跟单等等;贸易合同履行后阶段,还需跟踪销售做好客户服务工作。因此外贸跟单员岗位的重要性可见一斑,某种程度上,跟单员职业能力决定了订单盈亏与企业得失,构成企业隐形竞争力。
目前外贸跟单从业人员来源多样,既有生产和质检一线人员选拔的,也有受过专业教育的大学生。但从所学专业看,也是五花八门,有国际贸易专业毕业的,有工科类专业毕业的,也有外语和计算机专业等等。据了解目前大学还没有开设专门的跟单专业,个别专业(比如国际贸易专业)开设了外贸跟单这门课,这容易让人觉得这个岗位专业性不强,进入门槛低,行业价值被低估。事实上外贸跟单员是个综合性很强的岗位,而且外贸跟单员的工作节奏快,工作强度高,责任心强,因此也加剧了外贸跟单员这个岗位的流动性,素质良好、技能全面的优秀外贸跟单员常常供不应求。
2 服装外贸跟单员的工作与能力要求
服装外贸跟单是门综合性的学科,它要求跟单从业人员不仅要了解服装生产工艺和面辅材料的知识,还要掌握国际贸易知识、外语及计算机应用等多方面的知识。总体而言,外贸专业知识主要在跟单员的订单准备、交付以及和客户的沟通中发挥作用。服装和面辅材料知识对在加工厂家的跟单中提供帮助,其一体现在将国外客户生产工艺单和要求转化和传达给国内生产厂家的过程中;其二则体现在原辅材料以及成品检验中以及成品在生产过程的预防和监控。此外,懂得面辅材料和服装工艺知识,在与供应商和加工厂的管理人员进行交涉时也大有裨益。
作为一名合格的服装外贸跟单员,要对订单的要求了如指掌,比如交货期、质量、数量和检验等方面的要求,并清楚转化为对生产工厂的要求,这是外贸跟单员的工作重点;外贸跟单员在选择生产企业和签订加工合同时要注意原辅材料供应商的信誉和生产技术条件以及内部管理情况。优质的供应商会让跟单员的工作顺利开展,圆满结束;如果遇到管理混乱,资信较差的供应商,跟单员是劳心劳力、事倍功半。同时跟单员要注意了解服装面辅材料的行情波动,掌握采购成本,方便签订加工合同,并为外贸业务员的报价提供参考。
优秀的跟单员还需拥有解决突发事件的能力,跟单员的工作不是每次都会顺风顺水、有惊无险的。突发事故和状况往往会打乱正常的生产秩序,导致订单无法完成,这样可能会遭受外商的索赔,并且影响和客户的以后合作。例如生产商突发设备毁损、人员罢工等紧急情况时,应立即更改生产计划,若在现有的生产条件下加班加点无法完成,应积极寻找合格的外包加工厂,并及时汇报上级领导一起商讨补救措施,以损失最小化为目的尽快展开。还有在订单确定无法完成的时候,也要积极和客户沟通,不能隐报、瞒报,态度要诚恳积极,向客户说明情况以及本公司所做的努力,对达成一致的合理索赔尽量不要回避,以尽量不影响下次合作为前提。还有在合同实际履行过程中,有些客户会对合同做些临时的修改,比如交货期提前、交货数量变更等,跟单员不能贸然答应,一定要严格审核生产能力和成本增加情况,如在条件许可的情况下,可以给客户做些个性化的定制,如果增加了自身成本,可以适当向客户提出一些补偿。
最后货物交付,跟单员收到货款后,不要以为跟单就到此结束了,还要做好客户回访工作,并及时把客户反馈信息上报给相关领导。这样不仅增加了客户的满意度,事实上很多客户的反馈信息对公司的经营决策和生产改进有很大帮助,同时对自己以后的跟单工作的顺利开展和职务晋升也有积极影响。
跟单员还是外贸公司内部、生产企业、客户、相关政府机构、物流公司等之间沟通的桥梁,因此良好的协调沟通能力对于一名优秀的服装外贸跟单员而言非常重要。跟单员是个责任大,权力小的岗位,在遇到问题的时候,很多时候要靠沟通协调解决,面对不同层次、不同素质、不同身份的对象,在不违背法律和道德的前提条件下,良好的沟通协调能力,必将对自身工作起到事半功倍的效果。
3 服装外贸跟单员的现状剖析
服装外贸跟单员相对于外贸业务员、外贸单证员和报关员等工作岗位而言,岗位形成历史尚短。但其复杂的工作环节、多方面的技能要求等特点必然体现出对复合型人才的需求。
现阶段纺织服装外贸跟单人才主要有三个来源:一是纺织服装类专业的毕业生,他们具备纺织服装专业知识,但对外贸知识和具体业务流程知之甚少;二是国际贸易类专业的毕业生,这类专业一般注重国际贸易知识和技能的培养,缺乏产业特色,毕业生对相关服装生产和工艺知识了解甚少;三是纺织服装企业内部的技术人员转岗。有些跟单员是企业从内部挑选技术人员培养的,这些人员生产技术熟练、纺织服装知识相对全面,但外贸业务能力和综合素质都有所欠缺,比如不熟悉外贸业务流程,业务操作和单证填写不熟练等,这样大大影响了企业的订单履行能力。总之当前纺织服装外贸企业中普遍存在的问题是跟单从业人员的岗位能力不全面,懂外语、国际贸易知识的缺少纺织服装面料知识和技能;懂纺织服装专业知识的,又受外语水平、国际贸易知识的制约。
外贸跟单员这个岗位责任大,工作强度高,而目前很多企业对这个岗位在待遇和地位上没有给予应有的重视,事实上这个岗位并不是很多求职者的第一目标,而在就业形势比较严峻的今天,它成为很多求职者通向其它外贸岗位的跳板,因此这个岗位流动性比较大,有些优秀的外贸跟单员在时机成熟后转型去做外销员或者做管理等其他岗位,还有些是怕苦怕累不想坚持下去而退出的。岗位流动性过大难以培养本行业高精尖的外贸跟单能手。
4 结语
服装外贸跟单员这个岗位是个复合型人才岗位,目前高校的培养模式难于在学生毕业时就能向用人单位交出合格的服装外贸跟单员。在校生或者其他从业者有意识地向这个岗位发展,应拓宽各方面的知识和技能的积累,尽快适应这个岗位,企业也要提供机会给新手锻炼,健全他们的知识结构体系,等他们合格之后也要在待遇和地位上给予应有的重视,培养他们的行业认同感、工作成就感以及自豪感,这样不仅降低优秀外贸跟单员的流动性,而且容易培养优秀的外贸跟单员,对外贸跟单员这个岗位的行业的发展大有好处。
摘要:先对外贸跟单员岗位进行概述,然后对服装外贸跟单员的工作能力要求以及工作岗位现状进行剖析,最后对服装外贸跟单员的行业培养提出了一些建议。
关键词:外贸跟单,服装外贸跟单,岗位要求,复合型人才
参考文献
[1]张海燕.外贸跟单中存在的问题与对策研究[J].现代企业教育,2013,(20).
[2]符小聪.服装外贸企业跟单工作的现状分析与对策[J].山东纺织经济,2012,(6).
3.服装出口跟单流程 篇三
关键词:跟单合同资料
1 跟单工作的简介
我们跟单的工作就是拿到一份已经确认了的订单,从做形式发票开始,一直到出完货收到客人的货款,这样我们的一份工作才算告一个段落。这中间,要经历很多环节,主要有:①做形式发票(PI),同时把银行资料发给客人,催客人安排付定金或开信用证。②下工厂合同(同时安排确认样或测试样)。③下包装资料。④整理包装资料,寄给验货员。⑤做出货明细单。⑥紧盯验货情况,催工厂进仓。⑦把资料存档。
2 跟单环节中的具体操作
2.1 形式发票,英文叫做PROFORMA INVOICE,简称P/I。第一,我们跟单员每一个手上的订单,在我们拿到之前,都会经过洪经理或者冯经理的手,在订单确定下来之后,她们将订单交给我们。第二,做PI之前,先要领一个PI号码,29JDBXXXX,哪里去领呢?有一个专门的本子,上面登记着所有的订单号码,我领一个号码,并在上面登记好。第三,在接收邮件方面要注意,因为我们公司是共用邮箱,大家都能收到相同的邮件,因此,邮件比较多,刚开始阶段可能不太适应,都要看一下邮件。第四,写邮件的时候,请都用STELLA的名义。不过在最后写上自己的座机号码。
2.2 下工厂合同。①工厂合同号。如果客人已经确认了P/I,工厂和价格都已经确定,就要下合同给工厂。可以参照范本,但具体的资料也要根据不同的要求进行调整。下合同之前也要领一个工厂合同号。每一个人的工厂合同号码都是独立的,自己做登记。②合同中注意的事项。下工厂合同的时候,要注意一些事项,要求要全面,比如有客人合同号的,要写上去,写清楚货号,款式描述,尺码,颜色,数量,毛绒鞋的底要重泡海绵衬EVA,每箱的配色配码,大底有没有特殊要求,写清楚价格有没有包括挂钩,布标等,注明交货港口。③写明布标,保密客人信息。如果有布标,要写在合同里面,因为料如果已经备好,工厂不知道有布标的话,会直接做下去,这样就造成后续工作很困难,拆掉重做。这里要提一个醒,在给工厂打电话、写邮件的时候,要注意保密性,不要随手把客人的名称,或客人的邮件转发给工厂。如果工厂有人来我们公司,最好不要当着他们的面做PI,下合同。④测试。测试分为两种:a我司自己寄样品/申请表格到指定的第三方公证行,有ITS,SGS,BV等,大多是客人指定地方做测试,如果没有指定,要自己联系。b客人要求我司寄测试样给客人,客人自己去做测试。这些都要弄清楚。⑤写清打样要求,尺码规定。在下工厂合同的同时,必须马上安排确认样,一般情况下,客人都会要求样品确认以后才能备料做大货,因此,早点催工厂把确认样寄过来是很关键的。没有特殊要求的话,一般每款每色打各2双,寄给客人各1只(或1双),余下的自己留样,1只要寄给验货员。下确认样单的时候,要把具体的要求都写上,注明款式,帮面/内里/中底/大底的材料,颜色,尺码,双数等,样品的尺码是有规定的,16-19码宝宝鞋,打17码;21-27码小童鞋,打24码;28-35码中童鞋,打31码;36-41码女鞋,打37码;40-45码男鞋,打41码。如果客人规定需要全套尺码样试穿,还要准备尺码样。
2.3 催样。下好了工厂合同及确认样单,接下来就要及时催工厂早点寄样,收到确认样后要仔细核对款式面料颜色尺码无误,要注意的是寄样的时候,不要用带有工厂资料的箱子,如工厂的名称电话等,尽量用公司自己的箱子。寄出样品前把鞋子整理干净,用撑纸把帮面撑起来,要拍照(照片要拍得漂亮一点,角度选好一点),把留样保留好。大约3-4天时间,快件会到达客人,因此这时间要写邮件问客人,有没有收到样品,确认的情况等等,争取早点拿到确认意见以免延误交期。
2.4 下包装资料。下工厂的包装资料要注意以下几点:第一,语句要通顺、简单、明了,使人一看就能看懂。第二,到欧洲的货,不管客人有没有写要贴成份标,都要主动写上贴EEC成份标,成份标有一份样子,发给每人各一份。第三,有些老客人不会发包装资料过来,要求和去年订单一样,那就要查以前的资料。第四,如果有些复杂的,或者语言表达不能很清楚明白的,最好能附上实例,或者图示,解说给工厂,使他们明白。如果有疑问的地方,要跟客人及工厂两边沟通。第五,有些辅料,比如吊勾,吊牌,布标,条码等,是客人提供的,及时去催客人寄过来,收到后要清点,及时分发给工厂,在里面注明是哪个合同,是如何使用。第六,有些辅料,是我司提供的,要安排辅料厂制作,要给辅料厂注明数量,要求,种类多的要附清单给辅料厂。
2.5 交付验货资料。第一,准备全套的验货资料和工厂合同,包括确认样,必要的话提供尺码样。第二,在复印工厂合同时把价格遮去。第三,如果有特别要注意的事项,要跟验货员打电话交待清楚。
2.6 制作明细单。第一,确定好体积后,在出货前15天,要将出货明细单做好,打印出来交给单证部门去配船,我们单证部有三个人,分别是方方,小郑,XXX。第二,明细单上要显示所有的有用信息,因为明细单最终是要归到财务的,其作用是很大的,要用它来配船,装运,收付款,以后的备查,因此在上面尽可能要全面写清楚详细的资料。第三,如果是做FOB条款的,要告知单证部门客人指定的哪家货代(提早要去问客人),如果是做CNF/CIF的,告知单证部门,让他们准备联系配船。第四,辅料款要在明细单上注明,是谁做,价格多少,有没有加在合同中。第五,正确的款式图片要一个一个插入放在明细单上,以便将来查询。第六,要在明细单上写上自己的名字。第七,明细单在交给单证部门的同时,要交一份给洪经理,同时要提供JPG格式的单独图片,放在网上邻居,我的电脑“明细单”中。
2.7 盯最终的验货和进仓。单证部会将进仓单发传真通知每一家工厂,得知必须进仓的具体日期后,要通知验货员进仓时间,以便其安排最终验货。
2.8 整理存档。货物发出后要对其资料进行整理,并有秩序归档,方便必要时查找。
3 在跟单过程中遇到的问题及解决办法
3.1 测试失败。有些客户要求鞋子在出货前要进行测试,测试报告大概十天才出来。有次我的测试没通过,是一款毛绒鞋。情况如下:粉色拉毛布酸碱测试结果是8.0,客人要求4.8-7.5,测试没通过;偶氮测试结果是137mg/kg,客人要求小于30,严重不达标。
3.2 工厂中途提价。我们在做大货前都会先要求工厂报价,客户同意价格才下合同。由于面料价格上涨,而且工厂工人不好找或者其他因素等,工厂大货做到一半就向我们提高价格,当然我们不可能同意,因为我们是先报价后下合同。
3.3 工厂样品没确认就做大货。做大货前客户都会先下确认样,如果确认样通过才订单。有时工厂没等我们客户确认就开始做大货,除非寄给客户的确认样通过,如果客户有一点需要修改,其一切损失由工厂自己负责。
3.4 交货期。合同中都会有确定的交货期,但有时交货期会延迟,主要因素是工厂打样材料晚到,有的工厂订单排满,导致无法按期交货。
3.5 确认样与原样不一致。客户下订单前会让我们根据原样打确认样,如果确认样通过了就有订单。可是工厂有时为了赚更多的利润就换便宜的内料。如:室内拖原样鞋的中底内里料是海绵,而工厂打过来的确认样却是塑料棉。
3.6 仓位太满,货代定不上仓 向客户交大货要先由货代代我们定仓,但是有时仓位太满,定不上仓。我们就要跟客户沟通,说服客户接受下班船期;再者跟客户商量能否接受其他的船公司,如果客户接受,就要求货代再联系其他船公司看这班船期有无空闲仓位。
4 总结
跟单员需要具有良好的沟通技巧,不仅和客户沟通,也要和工厂沟通。要有跟催能力,了解生产的整个环节,掌握主动权,使订单的生产有计划、有步骤的落实。因此在跟单过程中做好面料的跟进过程,做到按时、按质、按量完成出货,保证企业的资金周转。
参考文献:
[1]中国商业企业管理协会.国际商务跟单员教程[M].广东经济出版社,2006.
[2]童宏祥.外贸跟单实务[M].上海:上海财经大学出版社,2006.
[3]林俐,鲁丹萍,陈俊.国际贸易实务[M].北京:清华大学出版社,2006.
[4]童宏祥.外贸跟单实务[M].上海财经大学出版社,2006.
[5]李东.外贸与业务跟单实操细节[M].广东经济出版社,2007.
4.服装出口跟单流程 篇四
一.服装外贸跟单的流程:
1、客户下订单
2、先对工艺单进行文字处理,翻译成中文
3、电传工厂安排货物确定产装时间
4、安排船期订舱:(如果是送货要写送货通知书)
5、电传标签到工厂
6、订舱,托书传真货代
7、核销单备案:(电子口岸备案)
8、将报关单据在合理日期寄送给货代:(一般先邮寄报关委托书和核销单,记下核销单号码,其余 资料可以传真)(合同,核销单一式三联,发票,装箱单,报关委托书1份,报关单2份<自己填写1份,空白1份
9、办理保险并审核确认:(开船之前;投保金额不留小数,有小数的均进一位。)
10、提单审核确认:(临近装船时;非正式的,要显示集装箱号,得知船名航次,审完单后要求出正本)
10、办产地证:(开船之前;产地证打印)在贸促会办理登记盖章。
11、包装申明缮制
12、提单寄到后做客户单据:发票,装箱单,B/L,原产地证,保单,检验合格单,检验证书,包装申明
13、催款
14、外汇申报:(银行通知有外汇进账,填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理,根据贷记通知单补填单号,拿贷记通知单。)
15、核销:(先到银行国际结算中心水单,补填相应的核销单号码后经银行盖章。)
收汇核销所需资料: ① 核销单
② 报关单(核销专用联)(已盖章)③ 银行结汇水单
④ 出口收汇核销报告表(一式两份)
⑤ 到外汇管理科,拿资料去盖章,回一联出口收汇核销报告表(已盖章),核销单(已盖章),在相应的核销单核销专用联,退税专用联上加盖“已核销”印章,将正常核销资料退还并由经办人在(出口收汇核销报告表)上签收。
16、叫工厂开增票:(开过的增票要去税务局认证,盖已认证印章。)
17、出口退税: 所需资料: 一份:①申报出口退税资料交接表 2份 ②外贸企业出口退税汇总申请表
二.服装内销跟单工作流程 内贸跟单流程 1.订单入手确认(数量品名规格价格交期)2.订单输入(依情况可将客户的交期提前几天,以便有周旋余地),并通知现场生管生产,查库存,或备料.3.了解订单的生产周期.4.了解各种途径的运输周期
5.安排出货,并通知客户大概到达的时间.(顺便与客户闲聊,多多了解客户的生产状况,以便获得更多的消息.再与业务员沟通采取最合适的方法多拿订单,同时提前确认本公司的生产状况和库存,以便能承诺客户的交期而争取更多的订单.)6.与客户确认具体的到货时间.以便收款.7.对帐.根据订单合同或客户承诺的付款时间,按时收款.内贸跟单详细流程:
1.接销售部下单,要有详细的订单资料(订单的款式、面料名称、颜色、下单数量、上货波段及其它相关资料),务必要求订单资料准确。)2.到技术部领取各款《主料单件用量表》(要有技术部相关人员签名),根据订单资料和《单件用量表》整合所有面料各色总用量,然后根据面料特性(如梭织、针织及缩水率等)加上适当损耗下《面料订购单》,并将订购单交生产部经理及商品部审核批复。
3.根据销售部提供的上货波段进行生产计划排单,按“前推式”“后拉式”等方法将各款的出货日期、生产周期排出(要求有各款各流程/工序耗时、时间表及可预见性突发事件预留时间)。
4.将生产排单上的生产资料(样衣及附加饰品一件、物料卡三份、工艺单、产前版纸样及净样)到料期单独列表一份交技术部,要求技术部按时间表提供生产资料。
5.根据订单数及生产资料,下一式五联《配、辅料采购单》,采购单上要有各种辅料的详细资料(供应商名称地址、物料编码、颜色、规格、单耗、损耗、下单数、库存数及实够数),库存数须在面辅料系统及仓库实际库存核对。6.整个主辅料采购周期须在生产排单的计划到料时间内,如超出时间或发生突发事件须在计划排单中注明,看能否在下个生产工序中浓缩工时,以免因此耽误出货日期
7.根据款式货期、数量和本公司所属工厂的产能,计划外发加工生产数量及款式,外发款式按计划排期的时间段联系外发加工厂。
8.加工厂开裁前要求用大货面辅料生产一件产前版,如面辅料不齐跟单须配类似代替品交加工厂。9.生产过程中,要求QC每天填写《验货报告》,验货报告要有详细的款式资料、生产人数及进度、产品品质及其它验货相关内容,跟单根据报告分析产品质量能否接受、计算生产人数及进度能否按期交货,如不能要及时和工厂沟通解决,如自己解决不了要向上级反应并采取相应措施补救。
10.生产尾期出货,要求QC按公司要求查货,跟单抽查,如发现次品要分析责任归属,并单独出货。
三.外贸跟单和内销跟单的区别: 外贸跟单基本要求: 1.你的外语要过关。
2.外国人的着装习性和对服装的看法,以及流行趋势。3.出口各方面的知识。4,.汇率
5.国外的服装检验标准 内销跟单基本要求: 1.会讲普通话。
2..国内人的穿着习性和对服装的看法,还有的服装圈的流行趋势 3.各方面物流和工厂的基本知识 4.公司和工厂的计算流程
区别
市场模式不同,其实也会导致很多处理方法的差异
内销:参照的是国家标准,行业标准和企业自己的质量标准。
外销:更多地是参照出口服装标准,并最终以国外客户的要求为质量标准。做外销跟单对跟单员的综合素质、工作能力、都比内销跟单员要求高得多。而且还要懂英语。对个人来讲,更具有挑战,更能挖掘自己的潜力。
内单的变动比较大些,外贸是大批的,内单要根据销售的情况做出及时的调整,所以比较分的比较细的。
外贸跟单的话,通常会和工厂联系得多一点,商检和报关都要涉及。内贸跟单大部分是合同的整理与数据的统计,有些公司也会借着跟单的名义涉及业务。单从定单角度分析二者的分别是不大的,只是运输及资金结算的区分。国际业务部单证员负责外销产品发票的开具,并负责填写开具外销发票的相关表格;国际业务部核算员负责内销产品发票的开具,由跟单员负责填写开具内销发票的相关表格。
5.服装出口跟单流程 篇五
1首先你要知制衣英语,但信赖实用英语不错的话,很快就能上手了
2知道制衣方面的工艺,知道是啥子针法(学一下qc其实也挺好的,或多下车间跟进一下,如许上手也比力快,多和师傅交流)
3跟办:接到人客资料-翻译给办房-办房做办,要跟进进程度-做出后看一下有没有做错-送出办后等批办-根据人客考语再做办,每间公司有差别作法,以是做的办名称差别《记忆版→初版→批版→批批版→发卖版》→大货版→生产版》
4报价:做好版然后要做好报价单《这个很重要,因为这个关系到你公司的利润,应该在基价的基础上多报三成》
5跟单:看做出的办后有人下订单-根据订单订各类布料辅料-跟进各类物料的进程度-与车间协调好生产进程度-出货(这搭的跟办和跟单其实不是十分分隔的,而是有联系的在跟办的同时,订单也来了,以是跟单的各类步调也是同时做的)以上是广东的工场跟单要求,和广东的一些术语做针织物的商业跟单,一般步伐如下:接管客户指示单,阐发产品来料,采集购买来料,制作样品(主要下工场了解样品的落真实情况况,生产工艺适合客户的产品要求,紧抓生产进程度餍足交货日期),发样品给客户认可,大货投入生产制作历程啰嗦易堕落,加工工场会给你贫苦的,客户也会的,要做好心理准备
一、工艺单
1先对工艺单举行文字处理,翻译成中文
2参照和对照昔年的工艺单举行查对(主要指老客户),研究是否有新的变化或是有不对之处,着重看一下有无特殊要求,工艺单指示不明之处要及时和客户沟通,如客户有不明白之处可按照订单常规操作要求处理
4对照工艺单当真研究英绣花及其它处理体式格局,如面料如丝般光彩的、水洗、扎染等(有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料,甚至在最初打样时连印花色彩、印花尺寸也没有明确指示,客户只有1个要求:效果好就行虽则客户把这个权利给了工场,但也给工场带来一定困难程度,要测度客户的心态,自己要主动去立异设计一些东西在这点上,应尽快适应客户的这类要求)
二、核价
当真研究落成艺单后,摆设举行核价,即填写核价单,在填写核价单时必患上清晰、当真,颠末谁手该把关的没把好关的要负首要责任;提议跟单员最佳收拾整顿一份工场面料、纱线支数、克重、幅宽一览表,以便以后核价遇到不异的面料时,可按固定的工艺去填制核价单,英绣花价格最佳也有价格一览表
1核实工艺单上客户要求的纱线支数、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度,主如果与染整厂沟通,落实确定后,明确面料有关资料,以便工艺职员核算用料时与染整厂查对面料幅宽、克重资料,注意面料的纱线支数与克重的对比,方便用料的核算
2工艺室职员举行有关工艺用量的计较,此时要对辅料情况(出格是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家,要对辅料的价格进一步落实好,以避免大货投入生产后出现价格上的差异)举行详细讲解,问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类,避免漏掉,客户有特殊要求的,更是需要出格说明
3生产车间对照工艺单,举行生产量及加工费的计较,由于车间是参照工艺单举行计较,许多多少内部实质意义仅是“纸上谈兵”,因此有前提的尽可能提供样衣,对于工艺单上或是客户出格指示的,要一并详细奉告(最佳是文字表达)生产部分,以便尽可能核算准确
4汇总资料,核算价格由于核价员习惯于按照自己知道的资料举行核价,因此在客户有特殊要求的时候,必患上有明确指示并做相关提示,如面料有特殊要求(有无水洗等),辅料比力奇特,英绣花价格等所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或是工艺单里,以便以后备查.5报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的,报价时要注明所列辅料及英绣花的价格,如百家好事订单时常会指定辅料厂,而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检验测定及成衣检验测定(客户指定辅料,跟单员必患上注意,如果跟单员没明确示明,跟单员要负主要责任;所有担当学会看核价单上的资料,必患上看清楚,把经手的资料要做到心中有数;有特殊要求的,必患上告诉核价员)
3、备样
一般来说,报完价后,如客户感觉价格接近或是可以接管,会要求摆装备样(原则上先谈价格,后打样;对新客户原则上不备样,备样要收样品费)备样时主要注意(备样时要害在于保证交期及质量,因此咱们经手的资料务必要准确,与客户要求一致,才能保证样品及时获患上明确承认,避免重复翻工):
(一)样品
1款式样,一般来说款试样主如果看做工的,可以用取代面料,但当有配色时,必患上搭共同刚才行,尺寸做工完全按照客供指示及要求
2明确承认样 ,作为明确承认样,客户看重的是,色彩要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,出格是代表大货面料,必患上好.因为一般来说,明确承认样是给设计师看的,以是一定是好的和准确的,符合设计师口味的,此项工作非常重要.如果做患上欠好,可谓前功尽弃,一切都是白费.3产前样,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看患上样品,代表大货程度,也是客户对大伙的查验.为了生产的方便,要求产前样必须符合客户对大货的一切要求,避免出现生产损掉,摆设起来必患上快对于HTP订单,大货下来后,再摆设做大货产前样,待产前样明确承认后,举行大货生产HTP订单不要求打英绣花腔
4告白样,告白样一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩展宣传,增长发卖量的样品,齐色齐码,外不雅效果要好,必患上起到铺子效用(告白样必须提前摆设,不克不及邻近再下备样)
5齐色样,此项要求的客户比力少,可以灵活掌握对于HTP的订单,客户要求在工艺单下达后,摆设做发卖样,而且对于欠好找的辅料可用类似或接近的取代,样衣发走后,摆设核价、报价,然后等客户明确承认定见
6水洗样,要保证成衣水洗尺寸,必须做好前提工作面料缩水率
7船样,大多数客户船样要并到大货里,如该并入大货收费的船样未并入大货,跟单员应负主要责任
(二)、色样
1色样,制作要好看、及时,保存要完整,一式三份:自已必须存留一份,以避免以后的生产历程中,对大货的色彩举行查对,问明客户是在自然光还是在灯光下对色,以便及时明确承认
2纱样
3布样,如麻灰:如客户指定麻灰色号时,可与客户沟通直接举行大货生产,若有客户布样,可找一些色彩比力相近的布样待客户明确承认色样在关于到麻灰或烟灰色时,最佳是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号,易于采供部分购纱
(三)、英绣花腔
首先是要求尽可能用不错色彩的布、线打样,出格是绣花,绣花线必患上用不错色彩,如确有困难程度,可以与客户沟通,变通摆设英绣花资料必须保证准确,如色彩搭配、花型等,要及时同客户沟通不明确之处,争夺缩短明确承认周期(英绣花打明确承认样时间:原则上从业务员将英绣花资料转交外协员后三日内部策应将明确承认样改行务员,外协员要注意打明确承认样布料的色彩必患上不错,明确承认样原则上要查验合格后才能出厂,对明确承认样跟单员也要举行查抄,由跟单员将明确承认样寄给客户明确承认,客户明确承认后简直认样要及时转生产厂,并做好交代记载)外协员要对以前及以后外加工的英绣花价格等资料举行汇总,易于以后出现同类加工业务时方便查询
(四)、辅料
由于咱们的辅料开发有一定局限性,因此摆设辅料时必患上尽可能广犹如行、客户及其它部分,在此出格指出的是网络查询,重点是快!光客户要求的辅料确有一定困难程度时,及时与客户协商处理定见辅料管理员要对以前及以后采集购买的辅料价格等资料举行汇总,易于以后出现同类辅料时方便查询对于HTP的订单,辅料多而且杂,要出格注意染色问题,如梭织布,人字带等;另有一些辅料虽则好找,但达不到辅料厂的起订量,工场不肯意做,本着客户一般明确承认发卖样上的辅料的作风,因此,应在打样时,就思量找一些好做、好找的辅料,减少大货生产不必要的贫苦辅料总体要求为价格低及质量好,因此广泛汇总各辅料厂资料长短常必需的,以后再遇至此类辅料时能有据可查辅料打明确承认样时间:原则上从业务员将打辅料明确承认样的资料转交辅料管理员后三日内部策应将明确承认样寄给客户明确承认
4、合约的执行
在征患上客户同意或签定合约并明确承认客户已执行合约后(如开L/C、电汇、预付款等),以L/C结算的,要尽快催信用证,以预付款结算的,款要及时催,以电汇结算的,风险较大,通常合用于老客户下达生产通知单,生产通知必须尽可能资料齐备、完备、不错,并在指令下达后落实相关部分在合理的时间内吸收到了不错的指令,并已起头执行向生产厂要生产规划,监视生产指令在各环节中的举行,保证其顺畅若有客户资料未到时,要及时与相关部分和客户举行沟通和调解,做出最合理的生产规划
5、明确承认
在合约签定后,对于担当来说,明确承认工作是最重要的在摆设明确承认时,要掌握以下几条原则:a)首先排列生产规划,盘查明确承认点,首先要清点好辅料,查对好来料色彩是否一致,出格是对主、辅料的盘查,保证生产安期顺遂起头
b)监视和监督催促生产规划,明确承认所有保证生产顺遂举行的有关指示,文字表达或实物已交待到有关部分的责任人心中,并已获患上当真执行如不错的工艺单、样品、印绣花腔、客户的终极明确承认定见或修刊定见要及时转达,对生产中出现的各类问题举行监视、反馈,对于生产中出现的问题要及时和客户举行沟通和处理
c)查对所有来物,与客户明确承认定见相符一致
d)要注意客户的变更,如面料色彩、合约数目,如出现变更,要在第一时间内通知生产部分,减少不必要的损掉
六、合约的跟踪
在合约的执行历程中,要准时填报跟单表,及时给客户陈诉生产进程度,并要及时汇总资料,收拾整顿订单,避免出现疏忽遗漏之处,并及时与客户和生产部分沟通,对出现的不测情况要及时处理,如上所述报、与客户协商拖期、协调有关部分采纳调停措施等
在邻近交期时,如生产历程中若有防碍大货交期没有办法按合约顺遂执行时,必须事前通知客户;当大货生产历程中,缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺遂举行时,必患上及时通知客户(同时发样给客户)采纳有关调停措施
为了大货生产可以或许顺遂举行,首先要及时去生产厂看每天的生产情况对于客户明确承认迟缓或提供一些资料背时,除开沟通以外,还应有文字表达情势传真于客户或把生产进程度情况告诉客户,并提示有可能影响交期,同时,要排查生产环节中还可能存在的问题,要及时汇总情况,尤其是辅料
品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品举行查验,并出具验货陈诉单(对于发现的问题要提出整改提议和提防措施);客户来我司验货时,品管主管或品管员要伴随客户一起验货,并做好记载
七、出货
根据合约的划定及与客户协商的最后成果,及时摆设出货(HTP的客户可能不啻1个,他对于箱唛、条形码、包装袋会有差别要求,应当引起注意,并以文字表达情势下达给车间)1出货时间、数目、入货时间,及时通知相关部分(根据入货通知时间及时摆设发货,如不克不及保证交货,衣时同船运公司或客户协商处理)2订舱、报关3办理内部发货手续4船样及相关事宜,船样一般在大货出货前一周给客户寄出
八、发票的写出及货款收受接管
国际业务部单证员负责外销产品发票的写出,并负责填写写出外销发票的相关表格;国际业务部核算员负责本国销售产品发票的写出,由跟单员负责填写写出本国销售发票的相关表格
跟单员负责本国销售货款的收受接管,及时监督催促客户办理,增速我司的资金周转对于外销产品货款的结算方面,信用证结算的,由跟单员监督催促客户及时为我司写出信用证,单证员负责对信用证的内部实质意义举行审查核定;电汇体式格局结算的,要在发货后,及时监督催促客户付款,避免坏帐损掉的发生
9、报帐
对于我部分负责的采集购买及加工业务,要及时与生产厂举行对帐,从业务竣事明确承认没有差错后,让对方写出符合我司要求的升值税专用发票,并按我司相关文件划定举行及时报帐
对于费用方面的报帐:差旅费,出差归来后,要及时报帐,具体按公司文件执行;其它费用的报帐,力求在费用发生确当月举行报帐,避不收费用跨月报帐,影响公司及部分的利润核算
10、资料的收拾整顿与归档
本部分所有职员对于自己负责的所有资料要及时举行收拾整顿并归档,保持桌面清洁、资料摆放有序,分配到个人的档案橱要及时举行收拾整顿,保持资料的整体外不雅和实用性,不准乱放;对于公用部分的办公用品等,要及时举行收拾整顿,个人的资料、样品、样布等不准随心乱放,如发现随心乱放者,将对责任人举行惩罚
九、、产品的售后服务
(从跟板单-出样-报价-接大货单-订购面辅料-跟进生产-与客联系摆设出货体式格局和船期-出装箱单-报商检出口-追收货款)
一、首先是从板单跟起
1接到世界第三金融中心人客板单先对举行文字处理,翻译成中文
2举行逐项查抄板单,看清楚人客要求:A.首先是主料,如面料的品种、纱线支数、组织、克重、色彩,搞清楚是否有出格要求,比如磨毛、如丝般光彩的,防静电、防皱等处理;然后注明要求下单给布厂订板布(或提供面料小样给布厂阐发组织身分要对方报价提供板布)B.看需要何种辅料,包括底面缝纫线、拉链(是否特指,如YKK)、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、螺纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等收拾整顿清楚查寻本厂是否有仓存物料可用,如没有速下单订购
3.根据客户板单要求,研究是否有分歧理之处,着重看一下有无特殊要求,若有指示不明之处要及时和客户沟通,如客户无出格要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求,制定自己的工艺单
4.工艺单要注明面辅料要求,洗水体式格局,用线要求,缝制要求,印、绣花及其它处理,交板日期等,(如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示,仅仅是要求有绣花或印花,但效果要好,那么跟单员就要测度客户的心态,AUTO去立异设计一些东西,联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核)
5.完整的样板工艺生产通知单+齐备的面辅料交给样板房起头板 6.板房做好样衣后交给跟单员摆设洗水,跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求如果有出格要求的要事前车好裤筒明确承认洗水OK后才可以洗样衣洗水归来由跟单员查抄查对符合要求后交给板房做后整,(如分歧要求需要再返洗或重新做板)
7.板房收拾整顿好样衣查抄辅料齐备,尺寸没有差错后交给跟单员跟单员要自己在查抄查对(并做好度尺记载)没有差错寄给人客
二、送样 跟进核价
1.跟单员寄出样板同时要摆设举行核价,并填写核价单,在填写核价单时必患上当真,清晰、力求准确(核价单资料后附)包括面料、纱线支数、克重、幅宽,用量,单价,印、绣花价格和各类物料价格和用量;加工费,洗水费,出货运输文件费,以及利润等一览表
2.核实板单上客户要求的纱线支数、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度,主如果与布厂同事沟通,落实确定后明确面料价格资料,方便用料的价格核算由裁床核算样板用量或跟单员自己核算
3跟单员要对辅料情况(出格是有些客户对辅料指定供应厂家的,要对辅料的价格进一步落实好,以避免以后大货投入生产后出现价格上的差异)举行详细了解,要广泛追求辅料供应商举行寻价,避免报价掉误,造成不必要的损掉
4跟单员提供板单及样衣给生产部对照,举行生产量及加工费的计较和报价
5.有关洗水印花(绣花)问题的价格问题必患上在做板时就和各加工场明确承认谈好价格,避免落单后做货价格有出入
6.汇总资料,核算价格如果客户有特殊要求的时候,必患上有明确指示,如面料有特殊要求或牵扯到面料检验测定及成衣检验测定、跟单员必患上出格注意,另有辅料比力奇特的(比如需要起模的),印、绣花,洗水价格等所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.板单至此就算跟完如果客户有大货落单,就要重新备样给客户明确承认,并跟进人客下单签订购合约,摆设订购大货物料等!
年青外贸从业职员发展之路
外贸的买卖是从报价起头的
报价是全般外贸的第1个环节,掌握患上好与欠好,直接关系到买卖的传续或磨灭.现在的人客,我的感觉有如勤劳的小蜜蜂,在供应商的花海里飞来飞去,每朵花逗留的时间以秒计较,甚至看一眼的时间都没有.而咱们象深宫里的怨妇,望眼将穿,等一次临幸.ORDER 如此多娇,引无数供应商竞折腰.怎么提高采集购买商对咱们的有效存眷时间?用武媚娘驯兽王骢,引唐太宗侧目那一招是吸引眼球,但在这方面恐怕吓走人客的机会更大.扯远了,回到主题:报价
报价的观点要清楚.报价不是一张价格表,或说不仅仅是一张清晰的价格表.报价是1个与人客相互作用的历程
为啥子那么多人诉苦说,报完价就如杳无音信,要不然见回头了?简略的答案是:你的价格不是最低的.那是否说只有价格最低的才是报对价呢?如果这个是报价的独一标准,那这行就不要混了,谁能保证自己的价格是最低的?这类价格低患上旁人都做不了的订单接到了又有啥子意义?
但究竟上,人客在选择供应商的时候,确实是价格第一的,但我以为:问题不是出在人客身上,恰恰是在报价的业务职员身上.问题就是你的报价太简略了,为了报价而报价.想象下,当人客手里拿着十份差别供应的报价,除开名儿不一样,就只有价格差异了,那他用筛子选的标准只有1个:价格.他固然挑自制的.以是人客要了解和对比的信息是许多的,咱们提供的信息越少,他的对比只能局限于价格.那在报价的时候付上公司的简介可以吗?固然可以,但还不敷.(简介怎么写就不赘述,简练了然,三句话为限)
从采集购买商来看是有很强的防备心理,哪1个卖瓜的不吆喝自己的瓜甜?你越说自己好他还越不信,呵,贱吧?以是简介不需要太详细,他没时间看,看完了还不信.从接到1个询价起头,不需要急着报价.1,了解人客背景,实在的力量,发卖标准样式等等,也就是客户评估.2,问清楚他对产品的要求,包装的要求,可能的数目等等,可以电话,也可以邮件,我偏向于用电话或语音体式格局,比邮件更即时,主动,并且更有利于向人客展览自己.在对客户有个基本了解的情况下,甚至可以向他提议其它更适合他的产品,这个比力讲经验,比如说我做美国市场的,我可以告诉人客我的价格是合理的,并且提议他在美国的零售价是多少,美国市场上都谁在卖这些个产品?,或说我的价格是含彩盒,并且是可以路程经过过程摔箱的测试的.这个历程是很重要的,是象人客展览你的专业性的宝贵机会,英语蹩脚不打紧,要把产品的术语记好基本没问题,在打电话之前先想一想要问啥子问题,人客可能会问啥子问题,最佳写下来.如果人客愿意和你聊,还可以简略讲讲自己公司的历史和经营理念,树立自己供应商的形象.反正就是要给他1个除开价格以外,选择你做供应商的理由.以是,报价前先问问清楚,目的嘛是综合的,有问题要多问,没有问题就创造问题去问:)
3,确定报价,我刚入行的时候,老是以公司给的最低廉去报,一来方便,二来害怕人客感觉代价高.其实别说美国欧罗巴洲,就是中东,非洲都有差别条理的市场,比如阿联酋,面对本国上下团结菲律宾劳工的消费市场就是泾渭分明,完全差别的市场.了解人客的市场定位,就可以在价格和品位之间找到1个均衡点.许多人客(我指美国)如果对你有信心的话,底子不CARE价格高5%甚至于10%,你的产品他拿归去是翻着倍在卖,对你来说10%可能是大多利润,对他来说之是利润里的10%,用我人客的话来说就是:当买了个保险.要害是他感觉这钱花患上值当.4,制作报价单.小CASE啦
5,过后跟进,还是语音为主,接续巩固他的熟悉,顺便了解他的运作纪律,采集购买规划,发卖规划等等.比如问他啥子时候下单啊,如果他说我已报给老板了,那你就大概知道他们的决策步伐;如果他说别急,我厂们到下半年才思量,那你也可以阐拍发他们的采集购买时间表等等.反正这些个信息都是有效的,哪怕他最后不下单,这些个经验在面对下个人客的时候还是有效的.谋事在人,成事在天.买卖不克不及勉强.另有许多人客是真的只在乎价格,我只能说,谁愿意下地狱谁去,反正我是不去滴~~~~~
我感觉业务要时常问自己1个问题:为啥子人客要把订单下给我而不是旁人?
6.跟单简单流程 篇六
1,拟定采购合同,确认ok。
2,与工厂确认合同。
3,收到工厂回签合同,按照合同条款安排定金。水单发给工厂安排生产事宜。4,生产过程中有任何问题要与工厂及时联系。
5,大概出货前两周,与工厂确认验货日期,交货日期,产品资料,以便安排验货与订舱!6,确认验货日期,确定验货人员,日期并告知工厂准备。大货完成后可让工厂先拍照片过
来确认。
7,一般都是由我司安排定船,如无指定货代,就需要询问海运费,确认海运费,船期等。
询价格式见附件1.客人如无特殊要求,就安排船期合适,运费最低的订舱(如货代没有合作过,要求核实货代资料)
订舱格式见附件2.(如拖车由货代一起安排,就不用再写拖车托单)
8,验货通过,安排出货!SO(放舱单)交给工厂安排拖柜报关等(FOB价格条款),或者
我司安排拖车买单报关(EXW条款)。
拖车询价格式见附件1.拖车托单见附件3.9,要求工厂拍摄装柜照片(装柜前柜号,封号,装柜过程中,封柜前的满柜照片,封柜后,打封条照片)
要求工厂装柜后即提供出货箱单,核对出货数量与采购数量是否一致
10,截补料前提供SI给货代
SI格式见附件4.11,与货代核对好提单,确认提单出正本或者电放,确认费用对账单。
12,做发票,箱单(如客人要求,还要做CO,保险),全部合并为PDF文件发给client确认。13,收到客人付款后,安排付工厂余款(主要看合同条款),海运费等。
14,整套正本文件(包括提单3正3副,发票3正,箱单3正,CO3正,保险子电子单打印一份),按照客户要求文件寄出。
如提单要求电放,海运费安排之后,即提供电放保函给货代(格式向货代要),安排电放。整套文件(包括电放提单,发票,箱单,CO,保险子电子单),转PDF格式合并发给客户。
一个合同到这里基本跟完。
PS: 文件电脑建档:
1,合同归类到客人总的文件夹中,如 GRMANY文件夹,在里面建立合同号命名的文件夹,然后里面再分别建立BUYER,FTY,FWD,DOC一般4个文件夹。把各种文件归类放进里面。纸质文件建档:
1,文件及以合同命名,把工厂回签合同以及与该合同相关的所有资料都放在此文件夹中。
预付定金以及后付余款都应在纸质合同上面注明金额,申请付款时交给nancy核实,付好之后写上已付字样及付款日期。
7.服装出口跟单流程 篇七
作者:王文清
出版社:中国财政经济出版社
定价:86.0元
ISBN:978-7-5095-5400-5/F·4368
本书以介绍出口退(免)税操作实务与评估管理为主要内容,分为上、中、下三个部分共十四个章节。上篇:将与出口退(免)税有关的出口贸易、货物离境报检、报关通关、外汇管理等知识融入其中,介绍出口退(免)税之前环节的操作流程,展现从出口贸易开始至退(免)税实现,形成的一个完整操作链条的过程。中篇:以阐述出口退(免)税现行政策、操作实务、会计处理、电子化管理为主,通80余个案例、200余份图片范本和190余张实用范本及表格,较全面地反映出口退(免)税整个操作的过程与实施。下篇:融合纳入出口退(免)税预警评估与风险防范及涉税违法的内容,结合全国各地的工作经验,总结评估管理中好的方法,以案例分析为主,提醒税收干部应当防范和监管的重点。
《国际市场营销》
从中国视角看待和评述全球营销环境。
定价:39.0元
ISBN:978-7-111-44117-5
《时寒冰说:欧债真相警示中国》
看破货币大格局,把握未来大趋势。
定价:39.9元
ISBN:978-7-111-39473-0
《银行保函》
全面的保函知识和最新的市场动态。
定价:27.0元
ISBN:978-7-111-42575-5
《外贸高手客户成交技巧》
应对恶劣外贸形势的锦囊妙计。
定价:35.0元
ISBN:978-7-80165-841-8
《生产企业免抵退税实务》
以五个电子化系统为中心,讲述免抵退税申报和处理。
定价:42.0元
ISBN:978-7-80165-936-1
《巧用外贸邮件拿订单》
精选真实邮件,总结精要,揭秘开发客户妙招。
定价:45.0元
ISBN:978-7-80165-966-8
8.跟单员工作流程 篇八
一、接收业务主管发货通知
(1)收集资料:收集与生产相关的所有信息资料,包括生产厂家、订单数量、领交货日期、样衣、样板、工艺单、面辅料物料卡、面辅料质量检测报告等。认真核对各生产资料的完整性及吻合性,检查资料的正确性。
(2)资料分析:根据样衣及各生产资料对订单进行分析,找出大货生产中的难点及有可能出现质量问题的环节或工序,制定预防措施。检查样衣卡上注明的更改事项,做好记录,生产前与工厂相关人员沟通,提前预防。检查订单货品有无外发特种工艺,包括印绣花、打榄、打条、洗水等,并做好记录。
(3)生产计划:按照合同货期对整单订单出货做出初级生产计划,待到工厂后根据工厂工人数量及产能,与工厂负责人协商,按合同期制定出合理、可行的生产计划,工厂负责人确认签名,产中按生产计划及时跟踪。
二、工厂仓库面、辅料盘点及裁床跟踪
(1)面、辅料盘点及检验:跟单员到工厂后,首先要熟悉工厂各部门负责人,然后了解面、辅料的到厂情况,督促工厂对入库的面、辅料根据发货单详细盘点,由工厂负责人签收,若出现短少现象要亲自参与清点并确认,并要求工厂对所有面、辅料进行质量检验。
(2)检查裁床铺料、核对唛架:工厂安排裁床铺料准备开裁前,跟单员应认真检查裁床铺料、核对唛架,检查铺料层数是否正确、拉布长度是否符合要求,核对唛架与排料图是否一致,有无漏排,唛架上裁片丝缕是否正确等,无误后通知工厂开裁。
(3)裁床用料单的填写及公司确认:按裁床实际单耗、用量,各色各码实裁数量要求工厂完整填写裁床用料单,并交公司确认。、(4)面、辅料补领及剩余物料数量核对:根据双方确认后的单耗,共同核对面辅料的溢缺值,如有欠料及时落实补料事宜,如有溢余需督促工厂节约使用,并做好余料数量核对,杜绝浪费现象。
(5)验片、打号:要求工厂对裁片质量进行检验,次品裁品及时换片,不允许流进生产车间,并对裁片进行编号,粘衬裁片安排粘衬。
(6)特种工艺外发:如有外发特种工艺的,检查是裁片还是半成品或成片外发加工,如裁片加工,及时与特种工艺跟单沟通,尽快将裁片外发,如果是半成品外发,应要求工厂优先将需外发的上线生产,单量大的可分批交特种工艺跟单安排外发。所有特种工艺完成后,要求工厂对其检验,不合格的需换片补做,特种工艺裁片裁剪时可适量多裁一点。
三、产前封样及生产安排
(1)首件封样:要求工厂按照样衣及生产资料封样,封样必须做与样
衣不同颜色,码数为L码,以便检查面辅料及样板的正确性。
(2)首件封样检验:根据样衣和生产资料对车间封样进行细致、全面的检验,包括工艺的正确性、车缝质量、尺寸、面辅料应用、手工及整烫等,并交公司工艺部、品控部及后道封样确认。如发现工艺、面辅料或生产中易出现,但无法避免的问题要及时反馈到公司相关部门,及时落实解决。
(3)开产前会议:召集工厂管理及负责生产的工人,将订单生产的难
点和封样暴露出的问题进行分析,并将解决措施告知所有生产人员,将公司的工艺要求、品质要求、货期的要求、款式、面料特性对工厂生产人员进行讲解,并做好记录。要求工人将会议的内容贯彻落实到生产的每个环节中。
四、产中质量管控和生产进进度度跟踪
(1)质量控制:协助工厂顺线,解决生产现场发生的问题,对生产中的每个环节每道工序进行跟踪,及时发现问题与工厂负责人沟通并落实解决,对每日生产的货品进行抽查,并做好半成品、成品的检验报告,工厂负责人签名,检查出的问题要求工厂及时整改,并检查整改结果。
(2)生产进度跟踪:跟据生产计划表,跟踪工厂生产进度,如发现生
产进度无法达到计划,应及时跟工厂负责人沟通,制定解决措施,包括增加生产人员、优化生产流水线或加班等,如仍无法按时完成应及时汇报公司领导。
五、交货及对帐
(1)工厂送货及货品入库跟踪:跟踪工厂送货情况,并将工厂的检验
信息传递到公司的检验部门。后道总检及品控检验出的问题要及时反馈至工厂,要求工厂及时改正。回修间的回修品要求工厂及时修改,并跟踪货品入库。需报次、报废的协助工厂解决。
(2)退料及对帐:要求工厂将订单的剩余物料及与生产相关的资料退
回公司,并及时对帐。
六、总结分析:
9.服装跟单员细则 篇九
概论
本章要点:跟单员的定义,工作界定,工作定位,工作特点,跟单员的素质,工作内容及知识,技能要求及跟单员工作的重要性。
一、跟单员的定义:(什么是跟单员?)DocumentaryHandler
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)。
所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
二、跟单员的工作界定:
跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
1.业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
2.生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理、生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。
三、跟单员的工作定位:(工作性质)
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:
(1)函电的回复:
(2)计算报价单
(3)验签订单
(4)填对帐表
(5)目录,样品的寄送与登记
(6)客户档案的管理
(7)客户来访接待
(8)主管交办事项的处理
(9)与相关部门的业务联系
跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。
四、跟单员的工作特点:
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售,生产,物料,财务,人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。
1.责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2.沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。
3.做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。
4.工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5.工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
五、跟单员的主导意识:
什么是主导意识?就是全局观念
你要对所处的环境,担负的任务及产生的结果有深刻的了解,这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例:足球队,每个队员有自已的位置,但如只顾自已的位置,这一定是个很差的球队。这就要有全局观念:要不失球,要进攻,要战胜对方,要进球。
作为跟单员的跟单工作也同样如此,不是我将订单下了就没事了,你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关,那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
有责:全局意识,责任感,对一切负起责任。
有方:有办法,有主意,遇到问题有解决的能力
有效:有效率,有结果。
目标要达到:所有工
作以最终结果,最终目标作为我们的指导思想。最终失败了,就没什么好说的。
总之,主导意识的你心中要装着大目标,要有全局观念,每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人,一个部门来评定。因此,在你的工作中,你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导,而是要给他们布置任务,明确目标,提供
条件。你的目标很明确:就是对最终结果负责。
六、跟单员的素质要求:(跟单员的训练)
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:
(1)分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。
(2)预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排。
(3)表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
(4)专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的沟通。
(5)与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。
(6)人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法。
(8)谈判能力。有口才,有技巧。
(9)管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
(10)物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。
七、跟单员的工作内容及知识,技能要求:
跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单(外贸业务跟进)。了解外贸基本知识:(谈判,报价,接单,签合同等等)。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单(业务跟进)。懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)。
3.生产过程跟单(生产进度跟进)。懂生产,懂管理,懂沟通。
4.货物运输跟单(出货跟进)。货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪(客户接待)。了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。
八、跟单员工作的重要性:
企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节,它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁,是一个企业的窗口和门户。
第二讲
外贸业务跟单
本章要点:接单与审单
进出口货物的基本程序
外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。
货物的出口交易有二种形式,一种通过外贸公司出口,另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有:接单,跟进生产,出货跟踪,制单结汇等。
一.接单:接单也即合同的签定,订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称,标的物的质量,数量,价格,交货和支付等交易条件的书面文件,包括买卖双方为达成交易而交换的信件,电报或电传,都足以构成书面合同。
1.下单方式:客户下单的方式有:通过电话,Fax,Email或书面合同等方式。
2.接单的途径:交易会,出访,出国参展,邀请客户来访,利用网站,等等。
3.接单的形式:在出口贸易中,跟单员接的单没有特定的限制,最常见的是:
(1)合同:(CONTRACT)合同有销货合同(SALESCONTRACT)和购货合同(PURCHASECONTRACT)。前者由卖方草拟,后者由买方草拟。
(2)确认书;(CONFIRMATION)它比合同要简化些。对异议,仲裁,不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书(SALESCONFIRMATION)和购货确认书(PURCHASECONFIRMATION)。这种格式的合同一般适用于成交金额不大,批次较多的轻工商品,日用品,土特产等。而合同用的比较正规。如机器设备,大宗贸易的进出口。
还有协议书,意向书,订单和委托订单等。要提醒的是,客户从国外直接发来的订单或委托订单,我们收到后要及时回复,不能置之不理,否则算默认。
4.接单的程序:接单的程序可分为询盘,发盘,还盘和接受四个环节。
(1)询盘(INQUIRY),又叫询价。
(2)发盘(OFFER),又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件,并愿意按照这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。在实际业务中,发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
(3)还盘(COUNTER-OFFER),又叫还价。
(4)接受(ACCEPTANCE),买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件,并愿意按这些条件达成交易,订立合同的一种确定的表示。
二.审单:即审核合同
1.审单内容:
确认产品名称,规格,质量,数量,单价,价格条款,总额,付款方式,包装要求,交货期,交货方式。
2.审单方法:
(1)产品名称,规格:
审查时产品代码是不是自身的产品?与我们的产品资料能否对上号?
有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
(2)质量:
也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中,货物的品质不仅是主要交易条件,也是我们跟单员进行审单的首要条件。
(3)数量:
应审查货物的数量是否可以及时备妥,其计量单位,重量以及约数有何规定。
约数:如合同数量前加“约”,可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2.5,有的认为是5。按《跟单信用证统一惯例》,信用证上如规定约字,应允许有不超过10的增减幅度。
(4)单价,总额的审查:
1.客户下单有的会将单价标出,我们要对照我们的报价表审查是否对?总额有没有加错?新客户下单,要查看我们给他的报价。
2.通常我们以美元为结算货币,但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬通货币,如英镑,港币,欧元等。
(5)价格条款的审查:
出口货物的单价条款,也称价格术语,常用的有:
FOB离岸价(指装运港的价格条件)。
C&F(FreightorCarriagePaidto…..)到岸价,运费付至指定目地的交货。
CIF成本 保险费 运费(指目的港)价格
常用的FOBCFRCIF几种价格的换算及公式介绍如下:
(1)FOB价格换算为其它价:
CFR价=FOB价 运费
FOB价 运费
CIF价=------
1-保险费率X投保加成
(2)CFR价格换算为其它价:
FOB价=CFR价–运费
CFR价
CIF价=--------
1–保险费率X投保加成(3)CIF价格换算为其它价:
FOB价=CIF价X(1–投保加成X保险费率)-运费
CFR价=CIF价X(1–投保加成X保险费率)
(6)付款方式审查:
1.付款方式是否能接受?LC,付定金,等等。
2.支付的货币能否接受?
(7)包装要求的审查:
1.工厂的产品本身有自已的包装,展示给客户能否接受?
2.客户提供的包装(彩印,尺寸)我们能否做?
3.客户提供的包装资料是否齐全?(内包装,外包装,标签,说明书)
内包装:普合,白合,彩合,吸塑。
外包装:纸箱,木箱,桶装,编织袋。最主要是唛头印刷。
(8)交货期的审查
(1)跟单员应审查交货期是否合理,公司是否能及时筹备到货物,并装船送达。交货期一般应规定一个期限,而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周,3周,或一个月,二个月,一个季度或更长。
(9)交货方式的审查:
运输主要有海运,陆运,空运,邮寄等等。
注:如运费由客户支付,客户决定交货方式。如我们付费,尽量用海运。如报的价是连同海运价,而客户要求空运(赶销售),我们可要求客户承担多出部分的费用。
关于样品
要获取订单,备好样品是很重要的一步。
1.寄目录,样本:
2.准备样品。
(1)工厂现有的款式
(2)新款
(3)客户来样。
要领:无论老品,新品,还是客户来样,样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品,以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中,凭样品成交的比重很大。作为跟单员,我们要做到:
(1)有完整的产品资料,主动进行宣传。
(2)新品的成本,价格要进行核算。
(3)新品的制作要留有实样。
(4)客户的来样要保存好原样。
三.形式发票:PROFORMAINVOICE
买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇,在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称,规格,价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用,对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票,它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。(收货人,合同号,形式发票号,开出日期)。产品信息(品名,数量,价格,交货期)。合同条款(价格条款,付款方法)。此外,提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。
注意几点:
1.单价条款要明确(FOB,CFR,CIF)
2.交期要明确
3.付款条件要明确(LC,TT)
四.出口货物跟单的基本程序:
出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货,证,船,款为中心,包括备货,催证,改证,租船订仓,(报关,报验,装船),制单,结汇等环节。我们将这些程序概括为:
(1).筹备货物:按订单及信用证的要求,按时,按质,按量地备好货物。
(2).催审单证:大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障,因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致,银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证,审核和修改的跟踪工作。
催证:货物快完成时,要催证。
审证:审证是银行和公司的共同职责,但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上,开证的国家有无贸易往来?开证行的资信?公司审开证人和受益人对否?L/C的货物和金额与合同是否相同?装期?特别条款?
改证:审证后发现问题是常事。包装上,总金额,效期,包括拼写错误。要求对方修改,一份L/C,可能有几处问题,我们要一一指出,一次性修改。
(3).订仓装船:货物备妥,L/C没问题后,我们就要进入到出货装柜,租船订仓和装船的阶段。按CFR和CIF成交的,我们负责租船订仓和装船的手续。首先:
出货装柜:跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择,制作装箱单,跟踪装柜等。
A.货柜选择:根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有:20’柜:29–30立方/17.5吨;40’柜:58–61立方/22.5吨;40’H68–71立方/27.5吨。
B.制作装箱单:装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格,数量,箱数,毛净重,包装尺码,总体积,箱号,唛头等。
C.跟踪装柜:出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后,跟单员要监装,指导货物的摆放。如一个柜内有几种货,每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。
(4)制单结汇:是出口货物跟单的最后一个环节。
A.制单:货物装船后,跟单员要及时按L/C,合同或其它单据的内容制作各种单据。
要在L/C的有效期内将单据送交银行。
出口单据主要有:汇票,发票,海关发票,提单,装箱单,产地证,商检证,保险单等。
B.结汇:如按L/C的规定制作了单据,并及时送交了银行,我们就可及时收到货款了。
单据要求:正确,完整,及时,简明,整洁
五.进口货物跟单的基本程序:
(1)就是跟进进口合同的履行。其程序为:租船订仓,申请开证,催交装运,办理保险,商检报关及接货验收等。
第三讲物料采购及物料进仓跟踪
这一章里,我们要掌握:
物料采购跟单的基本要求
物料采购跟单的原因
物料采购跟单的流程
物料采购跟单的方法策略
物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料,品名,规格,数量及交期更进行跟踪。目的:满足企业生产活动对物料的需求,在必要的时候,获得必要的物料,避免停工待料。
一、采购跟单的基本要求:适当的交货时间,适当的交货质量,适当的交货地点,适当的交货数量及适当的交货价格。(适时,适质,适地,适量,适价)
二、物料采购跟单的原因:
以下原因造成我们要对物料进行跟催:
(1)供应商方面的原因:由于供应商方面的原因造成交货不及时,而使我们必须跟单的原因有:超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良,质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低,完不成。等原因。
(2)企业方面的原因:供应商的选定有误,对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
(3)沟通方面的原因:信息交换不及时。
三、物料采购跟单流程:
(1)制作订购单:
跟单员接到所需部门的请购单,要制成订购单传给供应商。制订购单时注意:审查请购单。熟悉订购的物料,价格确认,确认质量标准。确认物料需求量,制定订单说明书,发出订购单。(制作采购单P。26),将要采购的物料名称,规格型号,数量,价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商,并要求供应商签字回传。
(2)订单跟踪
对长期合作的,信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺,跟踪原材料,跟踪加工过程,跟踪组装总测,跟踪包装入库。
(3)物料检验
确定检验日期,通知检验人员,进行物料检验,处理检验问题
(4)物料进仓
协调送货,协调接受,通知送货,物料入库,处理接受问题
四、物料采购跟单的方法策略:
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料,使企业的经营成本降低。
1.催单的方法:
(1)按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。
有:联单法:将订购单按日期顺序排列好,提前一定时间进行跟催。
统计法:将订购单统计成报表,提前一定时间进行跟催。
跟催箱:制作一个31格的跟催箱,将订购单依照日期顺序放入跟催箱,每天跟催相应的订单。
(2)定期跟催。于每周固定时间,将要跟催的订单整理好,打印成报表定期统一跟催
第四讲生产跟踪(生产过程跟单)
本章要掌握:
生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程
生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期,产品是否按订单生产,因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度,发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线,查看进度,查看质量。
一.生产过程跟单的基本要求:
1按时交货:要使生产进度与订单交货期相吻合,做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点:
2按质交货:生产出来的产品符合订单的质量要求。
二.生产过程跟单的流程:
1.下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后,应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称,规格型号,数量,包装要求,交货期等。
2.分析生产能力
生产通知单下达后,要分析企业的生产能力。能否按期,按质地交货。如不能应采取什么措施?要不要外包?
3.制定生产计划:
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
(1)生产进度控制流程:
(2)生产进度控制作业程序
(3)生产进度控制重点:
A.实际进度与计划进度发生差异,要找原因。通常有下列原因:
1.原计划错误
2.机器设备有故障
3.材料没跟上。
4.不良率和报废率过高
5.临时工作或特急订单的影响。
6.前制程延误的累积
7.员工工作情绪低落,缺勤或流动率高
(4)跟踪生产进度的表单:
有:生产日报表,生产进度差异分析表,生产进度控制表,生产异常处理表,生产线进度跟踪表。
5.交期延误:
如是工厂原因,要通知客户,取得同意后方可出货。如不同意,一是协商,我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。
6.我们再提一下有关订单的更改问题:
客户对已下的订单因市场变化会有更改,有数量上的,(或增加,或减少)。有包装上的。(彩印,或白合)。有交期的变更。(或提前,或推迟)。接到客户要求变更,首先要看改什么?能否接收?如我们的货已生产的差不多了,已收尾,就不可能再更改了。如还没按排,问题不大。如已按排了部份,要进行协商。比如数量要减,我们已按原数量采购了材料,通用的问题不大。但如是专用的,客户要承担部份费用。对交期:如要提前,我们要根据实际情况说。如要推迟,时间短,问题不大,但如要延迟很长,那仓储费,损耗费要承担。
第五讲货物运输跟单
本章要点:
出口货物的跟单流程
进口货物的跟单流程
集装箱货物运输的跟单流程
货运单证的缮制
货物的通关与报关
货物运输主要有海运,空运,铁路,陆运,集装箱。出口货物使用最广泛的是海运和集装箱运输。跟单员的主要工作是制作货运单据,协助报关员进行货物的通关与报关。
货物运输跟单流程:
跟单流程随货物运输方式的不同而有所区别。我国进出口货物运输的方式大多采用海运,并用集装箱为承载容器。这里我们讲三种货物运输的跟单流程:
1.海运出口货物的跟单流程:视贸易条件的不同而不同,FOB成交,出口方不要租船订仓。CNF=CFR出口方不要办保险。CIF出口方要租船订仓还要办保险。我们出口都希望用CIF成交。
(1)报验:收到LC或货款,审核无误后,货也备好,向商检机构申报。
(2)租船订仓:与船公司或货代联系。
(3)办保险:CIF价,我们要投保
(4)货物集港:出口单位要在船公司通知的时间内将货物发运到港区内的指定货场或仓库。
(5)报关:货物集港后,我们应在装船前24小时向海关办理申报手续。
(6)装船:凭盖有海关放行章的装货单,货物可装船。
(7)发装船通知:货物装船后,即向收货人发装船通知。内容包括:LC或SC号,品名,数量,金额,船名,开航日期等。
(8)支付运费:
(9)退关:已完成报关手续放行的货物,因特别情况,如无舱位,货短少。不能装船,要向海关申报退回,退关货物应在运输工具结关之前或自退运之日起三天内办理手续。
2.海运进口货物的跟单流程:
也视贸易条件不同而有不同。CIFCFR条件进口,由出口方租船订舱。我们进口货物大都按FOB贸易条件进口。我们自已安排船。跟单程序如下:
(1)租船订舱:
(2)发派船通知:船位订下后,将船名,船期通知出口方,使其按期备好货,装船。
(3)办保险:我们收到国外卖方装船通知后,即向保险公司办理投保。
(4)汇集单证:各种进口单证是办理进口报关,报验,接交等不可缺少的凭证。
(5)办理商品登记:凡法检商品货到后,我们要凭进口货物通知单向口岸商检机构登记。而后海关才受理报关。
(6)报关:所有进出口货物都需向海关申报。货物在经海关查验与申报内容一致才可放行。
(7)监卸和交接:船到港卸货前一般有理货公司理货。他代表船方将进口货物按提单,标记,唛头清点件数,验看包装后拨交给进口方。(核对标记对否?是不是应接的货。对破损的货物内外包装要有记录,作现场拍照。查清损失的具体数量,查明残缺的原因和责任人,索要证明以进行索赔。
3.集装箱运输货物的跟单流程:
出口跟单流程:
(1)订舱(订箱)。按货的体积订箱。
20’:29–3017.5t
40’:58–6122.5t
40’H68-7127.5t
(2)接受托运,发送空箱
(3)整箱货的装箱与交货:装箱前(不得晚于装箱前24小时)向海关办理报关。
(4)拼箱货的装箱与交货:货送货运站。该站人员清点接收。
(5)货物进港:在船吊装前24小时截止货进港。
(6)换取提单:货进场的收据是换取提单的凭证。
(7)装船:
(8)寄送资料:
进口:
(1)寄送资料起运港的船公司在货船到港前(近洋24小时,远洋7天)用传真或邮寄向卸货港提供提单副本,舱单,装箱单等货物清单。
(2)分发单证:船公司或其代理应及时地将起运港寄来的有关货运单据分别送给有关的进口货代或收货人。以使货到港前做好准备。
(3)发到货通知:船公司预告到港日,船到港后发正式到货通知。
(4)换取提货单:收货人持正本提单向船公司换取提货单。
(5)卸船提货:办理进口报关。
(6)提货时发现铅封损坏,或箱子破损,要与货运站共同签认,以便向船公司索赔。
4.货运单据的制作:
(1)海运单据:装船通知(ShippingAdvice)
主要内容:L/C号或S/C号,品名,数量,箱数,金额,船名,开航日,到港日等。
(2)航空运单(AirwayBill)是运输单据,而不是提货的凭证。
(3)集装箱货运单据:托运单(9联单)和装箱单
5.货物的通关与报关流程及操作:
(1)货物的通关程序及流程:接受申报——审核单证——查验货物——办理征税——放行。
(2)货物的报关则包括:进出口申报——查验——交税——提货或装货。
【服装出口跟单流程】推荐阅读:
服装跟单员09-07
服装跟单员的简历11-05
出口流程分析11-18
出口企业出口退税的申报流程及账务处理11-22
出口报关退税流程07-27
出口业务操作流程08-01
出口信用保险投保流程07-13
进出口详细外贸流程06-27
危险品出口报关流程08-05
外贸出口退税申报流程08-07