第7章 银行从业人员的职业道德操守

第7章 银行从业人员的职业道德操守（精选7篇）

1.第7章 银行从业人员的职业道德操守 篇一

《银行业从业人员职业操守》

1.1.1 宗旨

为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平，建立监控的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。

职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。

职业操守是职业行为规范的总称。

1.1.2 从业人员

本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。

与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，也应属于银行业从业人员范畴。此外，有的银行业金融机构将一些业务外包给其他公司。它们也会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。

1.1.3 适用范围 银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。

本职业操守的监督者有：银行业从业人员所在机构、银行业自律组织、监督机构和社会公众。

银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。

银行业自律组织包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。

监管机构既包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支机构。

银行业从业基本准则

1.2 银行业从业基本准则

1.2.1 诚实信用

银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。

1.2.2 守法合规

银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章机构。1.2.3 专业胜任

银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

1.2.4 勤勉尽职

银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

1.2.5 保护商业秘密与客户隐私

银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。

1.2.6 公平竞争

银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。

银行业从业人员与客户关系

2.银行业从业人员职业操守的相关规定

2.1 银行业从业人员与客户

2.1.1 熟知业务 银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。

作为一名银行业从业人员，以下三个方面的知识是不可或缺的：

一是对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解，并对银行在现代经济中所起的作用有所了解。

二是熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规，并对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较为深入的了解。

三是具备胜任本职工作的相关专业知识和技能。

2.1.2 监管规避

银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。

此处的规避是指为逃避法律、法规中禁止性、义务性以及程序性规定而采取的以合法的形式逃避法定义务、掩盖非法或违规事实的行为。

实践中，以下存在明显不妥的行为，有可能会对从业人员及其所在机构产生不利影响：

1．以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议； 2．明知所经办的业务是为了逃避监管规定的规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助；

3．出于私情，向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源，为这些行为提供方便。

2.1.3 岗位职责

银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易安全。

（一）不打听与自身工作无关的信息；

（二）除非经内部职责调整或经过适当批准，不代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行。

（三）不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

道德风险和操作风险是银行日常运营中面临的两种主要风险。

2.1.4 信息保密

银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其信息档案。在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。2.1.5 利益冲突

银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系，并按照以下原则处理潜在利益冲突。

（一）在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议；

（二）银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务时，应当明确区分所在机构利益与个人利益，不得利用本职工作便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件或价格与其所在的机构进行交易。

2.1.6 内幕交易

银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。

银行业从业人员在工作中接触到的内幕信息主要包括以下两种：

1．当其所在机构为上市银行之时，获知有关本机构的内幕信息。

2．在履行基金托管、账户托管或其他义务的过程中获知内幕信息。2.1.7 了解客户

银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财物状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。

2.1.8 反洗钱

银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。

2.1.9 礼貌服务

银行业从业人员分在接洽业务过程中，应当衣着特体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

2.1.10公平对待

银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。

但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

2.1.11 风险提示

向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

2.1.12 信息披露

银行业从业人员应当明确区分所在机构代理销售的产品和由其所在机构自但风险的产品，对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

2.1.13 授信尽职

银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财物状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

2.1.14 协助执行

银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄露执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产

2.1.15 礼物收、送

在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循以下原则：

（一）不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违法商业习惯的礼物；

（二）礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感；

（三）礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠。

2.1.16 娱乐及便利

银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅游等其他方面的便利时应当遵循以下原则：

（一）属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来，这些活动属于行业惯例；

（二）不会让接收人因此产生对交易的义务感；

（三）根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内；

（四）这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉。

2.1.17 客户投诉

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：

（一）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；

（二）所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；

（三）所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；

（四）在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

2.2 银行业从业人员与同事

2.2.1 尊重同事

银行业从业人员应当尊重同事，不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害。禁止带有任何歧视性的语言和行为。

尊重同事的个人隐私。工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。

尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。

2.2.2 团结合作

银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。

2.2.3 互相监督

对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。2.3 银行业从业人员所在机构

2.3.1 忠于职守

银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的商业秘密、知识产权和专有技术，自觉维护所在机构的形象和声誉。

2.3.2 争议处理

银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。

2.3.3 离职交接

银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。

2.3.4 兼职

银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定。

在允许的范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得利用兼职岗位为本人、本职机构或利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。2.3.5 爱护机构财产

银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产。遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产。

2.3.6 费用报销

银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用。

2.3.7 电子设备使用

银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到：

（一）按照有关规定安装使用各类安全防护系统，不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件；

（二）不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页，下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件；

（三）不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为。

2.3.8 媒体采访

银行业从业人员应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定，不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访，或擅自代表所在机构对外发布信息。

2.3.9 举报违法行为

银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露，同时有权利、义务向上级机构或所在机构的监督管理部门直至国家司法机关举报。

2.4 银行业从业人员与同业人员

2.4.1 互相尊重

银行业从业人员之间应当互相尊重，不得发表贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员所在机构声誉的言论，不得捏造、传播有关同业人员及同业人员所在机构的谣言，或对同业人员进行侮辱、恐吓和诽谤。

2.4.2 交流合作

银行业从业人员之间应通过日常信息交流、参加学术研讨会、召开专题协调会、参加同业联席会议以及银行业自律组织等多重途径和方式，促进行业内信息交流与合作。

2.4.3 同业竞争 银行业从业人员应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。

2.4.4 商业保密与知识产权保护

银行业从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财物数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。

银行业从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财物数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密。

银行业从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。

2.5 银行业从业人员与监管者

2.5.1 接受监管

银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实，与监管部门建立并保持良好的关系，接受银行业监管部门的监管。

2.5.2 配合现场检查 银行业从业人员应当积极配合监管人员的现场检查工作，及时、如实、全面地提供资料信息，不得拒绝或无故推诿，不得转移、隐匿或者毁损有关证明材料。

2.5.3 配合非现场监管

银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度。

银行业从业人员应当保证所提供数据、信息完整、真实、准确。

2.5.4 禁止贿赂及不当便利

银行业从业人员不得向监管人员行贿或介绍贿赂，不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。

附则

3.1 惩戒措施

对违反本职业操守的银行业从业人员，所在机构应当视情况给予相应惩戒，情节严重的，应通报同业。

3.2 解释机构

本职业操守由中国银行业协会负责解释。3.3 生效日期

本职业操守自中国银行业协会第六次会员大会审议通过之日起生效。

2.努力践行银行业从业人员职业操守 篇二

王先德董事长在2011新员工入行仪式及培训班开学典礼上的讲话（2011年

7月22日）

作者：来源：董事长室点击数：3480更新时间：2011年08月02日

新员工同志们：

首先我代表温岭农村合作银行所有老员工欢迎各位优秀的青年才俊的加入，各位的加入给合作银行员工素质的优化注入了新鲜的血液，同时在这里你们可以找到充分展示自己才华的舞台，我们应该互相祝贺。

今年我行新招收的员工有柜员、文秘人员、大堂经理三个工种。今天的新员工培训班开学典礼内容丰富，有入行宣誓仪式、班干部集体就职表态、两位新员工对前段时间技能集训和军训的感言，新员工拜师仪式，以及去年入行今年已全部达到二级柜员标准的员工李于琴苦练基本功的发言。下面，我的讲话既可作为新员工培训班的第一课，也代表行班子对新员工的寄语和希望。我讲话的主要内容包含了了解行史、展望未来、珍惜岗位、为合行的明天再添辉煌这四个部分。

一、温岭市的基本情况

目的是：了解温岭、爱我温岭、建设温岭

温岭地处浙东南沿海，属中亚热带季风气候，是新千年第一缕曙光首照地。温岭历史悠久，人杰地灵，物华天宝，早在新石器时期就有人类居住。1994年3月撤县设市，据最新人口普查数据，目前，全市有135万人口，辖16个镇和街道。2000年，我市在全国2000多个县市区中综合实力居第34位，2010年全国百强县市居第21位、中小城市综合实力居全国第28位。2010年全市地区生产总值582亿元，人均生产总值7230美元，跨入中等收入国家水平行列，两级财政收入57亿元。工业产业结构合理，特色农业、生态农业、规模农业和新农村建设如火如荼，海洋经济蓬勃发展，第三产业、外贸、金融业欣欣向荣。温岭是

一片投资兴业的热土，也是安居的宝地，大家选择温岭这块土地作为自己创业，实现人生价值的平台，我认为这是正确的选择，我们要热爱温岭，并要为建设更美好的温岭而努力。

二、温岭市金融业的基本情况

目的是：了解金融、爱我合行、建我合行

温岭是全国的金融生态城市，温岭的经济发展潜力巨大，吸引了众多银行前来设立分支机构。目前，温岭有国有银行4家、全国性股份制银行5家、政策性银行1家、邮储银行1家、地方性商业银行3家、资金互助社1家，加上我们合作银行1家，共16家。2011年6月末我市存款总额784亿元，贷款总额588亿元，有机构网点176个。其中，我们农合行存款156.5亿元，占比20%；贷款110亿元，占比为19%；机构73个，占比为42%，均居全市首位。

金融是现代经济的核心，各位的选择既为自己的事业发展找到一份理想的平台，也为温岭农村合作银行的继续进步充实了有生力量。

三、温岭合行的昨天、今天、明天

目的是：了解行史、展望未来、爱我合行、做合格员工

1、昨天，在体制多变中艰难起步

我行的历史可追溯到56年前。1954年，在现在的横峰浣渭成立了全县第一家农村信用社——浣渭乡农村信用社。从管理体制上看：半个多世纪来，我行先后隶属于乡政府（人民公社）人民银行、农业银行，1996年与农行脱离行政隶属关系，省、地的行业主管部门先后是省、地农金改办、省协会，现在的省农信联社及在各地区的派出机构办事处。现接受人民银行的业务窗口指导和银监部门的金融监管。从体制上看：在2004年前我行有市联社和各镇、街道信用社，实行二级法人单位制度。这之后，根据国务院要求，我行由于业务发展好、实力强、监管指标达标、管理能力好，成为浙江首批股份合作性质的农村合作银行，实行股东大会、董事会、监事会、经营管理层的一行三会的公司管理制度，还有党委、工会、共青团组织等机构，实行一级法人核算。农信社的每一次体制改革都促进了生产力的解放，加快了业务的发展。目前，总行机关设立10个部门，辖属

3个中心，18个支行、1个营业部、10个党支部、850多员工。从业务范围看，从成立之初的对农民社员之间的生产、生活资金需金互助，扩大到现在的服务于中小企业、个体工商业户、城乡居民的多元业务大发展；从传统的存贷款业务扩大到现在的存贷业务、国际业务、网上银行业务、中间业务、信用卡业务等多项业务齐头并进。从技术保障上看，从原先的一张桌子、一把算盘、一个背包发展到现在的信息技术渗透到全行业务经营管理的前台、中台、后台。

可以说，56年来，几代农信人（农合行人）风雨兼程，从艰难起步到现在的发展壮大，从无到有、从小到大、从弱到强，交织着创业的艰辛和挑战，也充满了收获的快乐和幸福。我们为地方经济的发展做出了卓越的贡献、赢得了全市人民和业界人士的良好口碑。

2、今天，在改革开拓中奋勇崛起

进入21世纪后，我行得益于温岭经济的发展，立足温岭、扎根温岭、服务温岭，依靠党的政策和各级各界人士的鼎力支持，依靠全体员工的努力，改革开拓，创造了一系列骄人的业绩。

（1）员工队伍在扩大，员工素质在提高。我行现有员工867人，党员248人，本科学历478人，大专学历231人，硕士生研究生7人，高级职称6人，中级职称68人。在职员工的岗位达标率居台州同行首位。

（2）业务在发展、质量在提高。目前全行存贷款分别为156亿元和110亿元，不良贷款率为0.3%（2000年初分别为14亿元和10亿元，17.6%），在台州所有县级金融机构中居首位，超过玉环、天台、仙居、三门四县合行联社的存贷总量，在全国所有县级农村合作银行综合竞争力排名中，存款总量列第20名，所有者权益列第9名，贷款总量列17名，按资产排序列第20名。

（3）机构遍布城乡，业务领域在延伸。目前，全行共有网点73个，遍布全市城乡各个角落，占全市所有金融机构的58%。存款户达100多万户，贷款户6万多户，各种银行卡25万张，网上银行开户数为4500户，城乡居民和经济组织都是我们的支持和服务的对象，我们的金融触角伸向城乡的每一个角落，已成为农民自己家门口的银行，成为支持地方经济发展的金融主力军，与百万温岭人民息息相关。

（4）实力增强、品牌确立。目前，我行存贷款总量居台州各县市所有县级金融机构之首，去年3.68亿元的创利水平，1.77亿元的纳税额，地上21层、地下2层的总行办公大楼，还有纷呈的工作亮点，经常性的在全国、全省会议上作经验交流，荣获全国支农先进单位，省级荣誉不计其数，这些都表明我行实力增强，企业的社会美誉度在提升。

（5）企业文化渐形、持续发展后劲足。我们在注重硬实力增强同时，十分注重软实力的提升，我们创造了与温岭农合行自身特色相适应的企业精神，企业理念、合规文化，切实承担起了社会责任，监管指标达标率居全省同行前列，我们制定了与其他银行错位经营的竞争策略，成立了自己的篮球队、足球队、合唱团，经常主办或承办全市性的大型文艺晚会，大型业务比赛及各种高规格会议。我们注重内强素质、外树形象，打造良好的发展内外部环境，让合行持续发展后劲十足。

3、明天，在创新创业中再次出发

通过几代人的努力，温岭农合行根基扎实，为今后的发展打下了坚实的基础。

我们今后发展的有利条件是：上级政策好、管理体制好、各级党委政府重视、百姓拥护、外部环境好、员工人心齐、凝聚力强。今天，各位高素质新员工的加盟将为我行今后发展如虎添翼。我们要继承优良传统，开拓创新业务，企业和员工要追求共同成长，追求今天比昨天进步、明天比今天更美好的发展理念，让我们在今天的基础上用自己的智慧和才华再次出发。

四、对新员工的几点要求

青年是祖国的未来，是未来的希望，新员工是我们合行未来的希望，尊重青年、尊重新员工、发挥青年员工的聪明才智一直来是我行奉行的企业文化。对新员工，我提几点要求：

1、努力学习，转变角色。今年的新员工中以硕士生、本科生为主，各位学历高，思维活跃，但缺乏社会阅历，各位到合作银行工作后：要实现理论知识到社会实践，书本知识到操作技能，学生到职场白领，求学到就业的转变。要尽快学会现行金融理论及技能知识，更要迅速掌握学习知识的技能，以适应不断更新的知识需求。当前首先要学会合行上岗所需要的理论知识和点钞、表式输入、打

字等基本技能，先苦后甜，少休息一点、少玩一点、多练练技能，多看看理论知识，争取早日达标、早日上岗。

2、搞好服务，提升自己。银行是服务行业，服务水平如何是金融同业竞争中取胜的法宝，是一种软实力。每一位员工是合行的一面旗帜，每一个柜台是合行的窗口，我们要规范服务行为、规范服务环境，规范服务设施，这是合行发展和形象提升的必然需要，也是员工提升自己品位的内在需要。我行目前实施的标杆网点建设已起到了很好的作用。我行自行培养成的四位服务内训师将在你们新员工培训课程中有讲课安排，大家要仔细听。

3、遵纪守法、珍惜岗位。银行是一个高风险行业，你们将从事的也是一种高危职业，我们每天要和钱打交道。所以，要学法、懂法、知法，做到守法，要慎交朋友，要有爱心。要珍惜自己从1000名应聘者中胜出有了在合行工作的机会，要高调做事低调做人。牢记决定一个人的前途是在8小时之外，细节决定成败，也决定自己前途的成败的道理。

4、营销自己、展示自己。我们要力求发挥自己的特长，在技能练习、写作投稿、集体活动、文艺活动、服务开展、组织存款等项目上努力工作，让领导、让老员工们认识你。

5、立足当下、规范未来。每位员工要有爱、忠诚、敬业、专业、负责、创新和团队协作精神，既要仰望天空，更要脚踏实地，立足当前，着眼将来，打好理论基本功、业务技能基本功和人脉关系的基本功。根据自己的知识结构、兴趣爱好、发展潜力、规划自己，在管理岗、技能岗、服务岗和营销岗等方面定位自己，并打好基础。行党委的用人导向是任人唯贤，我们给大家同等的竞争平台，机会在你们自己手中，机会是给有准备的人留着的，未来就在自己脚下。

最后希望全体新员工巩固前阶段的技能练习基础，珍惜下周开始为期一个月的系统理论和应知应会培训机会，以及之后的临柜跟班实习，以及到浙江金融职业学院进修机会，不懈怠、不偷懒，早日取得上岗证书，早日正式上岗，不辜负组织和家长的期望，做一个人人称颂的合格员工。

3.第7章 银行从业人员的职业道德操守 篇三

根据《中国银行业协会关于开展文明规范服务系列活动的通知》精神，以及《银行业从业人员职业操手宣传教育活动方案》要求，甘肃省银行业协会在积极开展“文明服务月”活动的同时，把深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》作为协会文明规范服务系列活动的重要内容之一，融入整个文明服务月活动当中，从5月12日开始到6月底各会员单位均采取了形式多样的措施进行学习和宣传，并且组织员工参加多种测试，取得了很好的效果，银行业从业人员职业操守宣传教育情况报告。现将情况报告如下：

一、精心组织，为员工学习践行职业操守提供保证

为了深入学习和贯彻《银行业从业人员职业操守》，进一步规范银行从业人员的职业行为，大部分会员单位在“文明服务月”活动的基础上，又专门制定下发了《银行业从业人员职业操守宣传教育活动实施方案》，有的会员单位还成立了职业操手宣传教育活动领导小组，指定专人负责此项工作。甘肃省农村信用社各联社专门召开了“银行业从业人员职业操守宣传教育”活动动员大会，进行了安排部署和动员。工行甘肃省分行将甘肃省银行业协会下发的《银行业文明规范服务文件汇编》、《银行业从业人员职业操守》等一系列文件资料统一印发到每位员工手中，确保员工人手一册，为全行员工学习践行职业操守营造了浓厚的学习氛围。建行甘肃省分行为了搞好银行业从业人员职业操守宣传教育活动，省分行和各分行采取各种形式，对全体员工进行了提高从业人员职业道德水准的教育。从5月19 日起，各分支行利用下班或倒班的时间集中组织员工学习《银行业文明规范服务文件汇编》，重点学习了《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行从业人员职业操守》、等文件，要求员工逐条掌握职业操守的各项要求，包括：从业基本准则、银行从业人员与客户、银行从业人员与所在机构、银行业从业人员与同业人员、银行业从业人员与监管者附则等内容。从这次各会员单位职业操守宣传教育活动进展情况统计情况看，以各种方式组织的活动达到72次（详见附表二：银行业从业人员职业操守宣传教育活动进展情况统计表）。通过各种形式的学习和宣传，进一步强化了开展《银行从业人员职业操守》宣传教育活动的深刻意义，规范了银行员工的职业行为，提高了员工整体素质和职业道德标准，在全银行业系统大力倡导了诚信、合规、尽职的职业价值理念，为建立健康的企业文化，维护银行业社会声誉打下了坚实的基础。

二、提高认识，不断强化银行从业人员职业道德标准

在宣传教育活动期间，各会员单位都为这次活动进行了周密安排，为了使整个活动不走过场，大部分会员单位都成立了专门的《银行从业人员职业操守》检查督导组，对各网点和机关部室组织开展学习教育活动的情况进行了检查督导，并就巩固宣传教育活动成果提出了具体要求，工作汇报《银行业从业人员职业操守宣传教育情况报告》。甘肃省农村信用社结合本单位的实际情况在员工中以座谈会、撰写心得体会等形式开展讨论，进一步统一思想，树立起践行职业操守、加强诚信建设的价值理念。如天水市麦积区联社以“把握机遇、迎接挑战”为主体，组织员工开展改革形势下农村信用社市场定位和方向发展的大讨论。部分联社通过开展业务技能比赛、职业操守竞赛等活动，兴起了“学业务，比技能，创一流”的学习热潮，提高了广大员工的业务素质和服务技能。如定西市安定区联社组织了全区第三届业务技能比赛，张掖市临泽县联社开展了“银行从业人员职业操守”知识竞赛。兰州市商业银行针对该行实际和扁平化管理的要求，提出了大力培育诚信、守法、合规、尽职的理念。为了使每位员工守法尽职、合规经营的观念和意识渗透到全行每个岗位、每个业务操作环节中，要求各支行、各部门重视和关心职工的工作、学习、生活及八小时以外的活动，密切关注从事经商和不正常交友现象。对关键岗位的职工建立了内部登记、报告等制度，帮助职工树立正确的世界观、人生观、价值观，克服本位主义和极端个人主义思想，增强工作责任心，做到自重、自省、自警、自励。农业发展银行结合集中推进企业文化建设工作和此次“文明服务月”活动的开展，对本行办公环境和营业场所进行了美化整治，并在营业大厅醒目位置悬挂了《中国银行业服务公约》和《规范化服务标准》，向社会昭示了银行服务理念。使整个活动搞的有声有色。

三、认真组织开展《银行从业人员职业操守》知识测试，确保宣传教育活动取得实效

4.第7章 银行从业人员的职业道德操守 篇四

最近我行对我们全体员工进行了《银行业金融机构从业人员职业操守指引》的测试。

参加工作之后进入农行成为一名普通的员工，在这年里，我遵守《员工守则》中的条款，我也知道这次支行组织测试的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》对我们普通员工意义非常重大。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的社会公信力，树立信用社良好的社会形象，有着积极的促进作用。通过这次测试，我认为认真执行《员工职业操守指引》，是教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要；积极贯彻《员工职业操守指引》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，培育健康和谐的企业文化，树立和保持农行良好的形象，有着深远的意义。

这次颁布的《员工职业操守指引》定位准确，概念清楚，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们农行从业履职的基本准则和基本要求。认真贯彻执行《员工职业操守指引》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持信用社良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。

一、加强员工职业操守教育是农行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求。农行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍，迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍。如果我们工作态度好，服务质量高，依法合规，遵章守纪；廉洁从业，优质服务，公平竞争；以人为本，我们就会赢得广大顾客的信任和支持，促进各项业务的发展。

通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动农行事业持续健康发展。

二、加强职业操守建设必须搞好四个结合，一是把加强职业操守教育与法规法纪教育、合规文化教育、廉洁从业教育、典型案例教育和职业道德教育紧密结合起来，积极倡导从我做起，从现在做起，从点滴做起，促使员工认真进行对照检查和自我调整，不断提高思想觉悟和职业素养，要坚持从业，履职基本标准，严格规范员工职业行为。二是把职业操守教育与风险内控管理结合起来，贯穿到业务经营各个环节中，要站在风险控制的高度去看待，职业操守建设控制风险不但要治标，更要治本，从而强化对员工职业道德教育，使员工真正树立起正确的价值取向，防范和化解各类风险。三是把职业操守教育同培育员工对我行的忠诚度结合起来，贯穿到员工职业生涯的全过程，要从员工的归属感和工作自豪感处着眼，通过教育使广大员工树立正确的世界观、人生观和价值观，认识到只要尽职尽责、努力工作，在我们这个大家庭里是有充分保证的，从而增强员工爱岗敬业精神和对农行事业的忠诚度。四是要把职业操守教育同学习先进典型人物的模范事迹结合起来，使广大员工领悟到先进人物，人格魅力正源自“爱岗敬业、无私奉献”人生真谛，弘扬“干一行，爱一行专一行”的高尚品质，把“奉献在岗位”作为工作准则和座右铭

三、调动广大员工参与职业操守建设的积极性，提高员工队伍的整体素质和农行的良好形象，全行员工都要认真学习《职业操守指引》，自觉遵守《职业操守指引》为农行股改发展做出新贡献，争做一名合格的农行员工。

张

5.第7章 银行从业人员的职业道德操守 篇五

银行从业《职业道德操守和相关法律法规》试题

（一）总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题

(1)商业银行申请基金代销业务资格，应当具备的条件之一是：公司及其主要分支机构负责基金代销业务的部门取得基金从业资格的人员不低于该部门员工人数的____，部门的管理人员已取得基金从业资格，熟悉基金代销业务，并具备从事2年以上基金业务或者5年以上证券、金融业务的工作经历。A.二分之一 B.三分之一 C.三分之二 D.五分之三

(2)开办代客境外理财业务的商业银行应当是外汇指定银行，并符合多项要求,其中之一是：理财业务活动在申请前

内没有受到中国银监会的处罚。A.5年 B.2年 C.3年 D.1年

(3)根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》的规定，商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于

。A.10小时 B.20小时 C.30小时 D.40小时

(4)商业银行应按___对个人理财业务进行统计分析。A.月度 B.季度 C.半 D.

(5)商业银行申请基金代销业务资格，应当具备的条件之一是：财务状况良好，运作规范稳定，最近____内没有因违法违规行为受到行政处罚或者刑事处罚。A.4年 B.3年

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C.2年 D.1年

(6)基金管理人、代销机构应当建立健全档案管理制度，妥善保管基金份额持有人的开户资料和与销售业务有关的其他资料，保存期不少于

。A.7年 B.8年 C.10年 D.15年

(7)保险代理机构进行重大对外投资、对外担保的，应当取得董事会或者全体合伙人书面同意。重大对外投资是指单次或者累计投资金额达到本机构上一会计会计报表净资产的

。A.60% B.50% C.40% D.30%

(8)商业银行应按______准备理财计划各投资工具的财务报表、市场表现情况及相关材料，相关客户有权查询或要求商业银行向其提供上述信息。A.月度 B.季度 C. D.旬

(9)商业银行销售理财计划汇集的理财资金，应按照_____管理和使用。A.商业银行需要 B.理财人员意向 C.理财合同约定 D.客户投资目标

(10)受托人以____为限向受益人承担支付信托利益的义务。A.受托人财产 B.托管人资产 C.委托人财产 D.信托财产

二、多项选择题

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(1)基金托管人应当履行的职责包括

等。A.安全保管基金财产

B.对所托管的基金财产进行投资

C.办理与基金托管业务活动有关的信息披露事项 D.按照规定召集基金份额持有人大会

(2)《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展个人理财业务有_____情形之一，并造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。A.商业银行非保证收益型理财计划未获得市场平均收益

B.商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的

C.商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的

D.不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的(3)商业银行理财新产品的开发应当编制产品开发报告，并经各相关部门审核签字。产品开发报告的内容要详细，包括

等。A.风险控制部门对相关风险的管理权力与责任 B.会计核算与财务管理方法 C.后续服务 D.应急计划

(4)下列关于规范综合理财服务业务操作程序的表述，正确的有

。

A.商业银行应建立健全综合理财服务的内部控制和定期检查制度，保证综合理财服务符合有关法律法规及银行与客户的约定

B.商业银行在开展个人理财业务时，应与客户签订合同，明确双方的权利与义务，并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必需的法律文件 C.商业银行在设计理财计划中，应按照管理部门的规定办理

D.商业银行在管理理财计划时，按照管理部门的要求，需要从多方面合规和控制

(5)《证券法》规定，禁止证券公司及其从业人员从事

损害客户利益的欺诈行为。

A.违背客户的委托为其买卖证券

B.挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金 C.利用自己的账户进行大规模的证券买卖

D.为牟取佣金收入，诱使客户进行不必要的证券买卖

(6)商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循_____的原则。A.存款自愿

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B.取款自由 C.存款有息

D.为存款人保密

(7)理财计划或产品包含的相关交易工具的风险主要有

。A.市场风险 B.信用风险 C.操作风险 D.流动性风险

(8)商业银行要建立健全综合理财服务的体系，包括_____，并及时对相关体系的运行情况进行检查。

A.内部管理与监督体系 B.客户授权检查与管理体系 C.收益保证与操作体系 D.风险评估与报告体系

(9)针对综合理财服务的内容和涉及到的风险种类，商业银行的风险管理主要体现在健全内部风险监控机制、

等方面。

A.合理确定理财计划和销售起点

B.进行综合理财服务和理财计划的风险提示 C.制定风险限额管理制度 D.不同部门和岗位独立运行

(10)____ 是商业银行进行理财顾问服务风险管理的必要步骤。A.确定理财计划 B.了解产品 C.了解客户 D.合理销售

三、判断题

(1)商业银行研发新的投资产品，应当制定产品开发审批程序与规范，在进行任何新的投资产品开发之前，都应当就产品开发的背景、可行性、拟销售的潜在目标客户群等进行分析，并报董事会或高级管理层批准。

（）

(2)商业银行向客户提供财务规划。投资顾问。推介投资产品服务时，应调查了解客户的财务状况、投资经验、投资目的，以及对相关风险的认知和承受能力。（）

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(3)商业银行应当将银行资产与客户资产分开管理，明确相关部门及其工作人员在管理。调整客户资产方面的授权。

（）

(4)根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》的要求：保证收益型理财计划的起点金额，人民币应在5万元以上，外币应在5000美元（或等值外币）以上。

（）

(5)在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满1年的个人，从中国境内取得的所得，依照《个人所得税法》规定缴纳个人所得税。

（）

(6)商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签订合同，确保获得客户的充分授权。商业银行应妥善保管相关合同和各类授权文件，并至少每半年重新确认一次。

（）

(7)商业银行的内部审计部门对个人理财顾问服务的业务审计，应制定审计规范，并保证审计活动的独立性。

（）

(8)商业银行理财计划风险分析部门。研究部门应当与理财计划的销售部门、交易部门分开，保证有关风险评估分析。市场研究等的客观性。

（）

(9)商业银行个人理财业务人员的岗位范围不包括销售投资性产品的业务人员。

（）

(10)《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，商业银行开展个人理财业务如违反规定销售未经批准的理财计划或产品的，由银行业监督管理机构依据《金融违法行为处罚办法》的规定实施处罚。

（）

答案和解析

一、单项选择题(1):A(2):D(3):B(4):B(5):B(6):D 中大网校

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(7):B(8):B(9):C(10):D

二、多项选择题(1):A, C, D(2):B, C, D(3):A, B, C, D(4):A, B, C, D(5):A, B, D(6):A, B, C, D(7):A, B, C, D(8):A, B, D(9):A, B, C, D(10):B, C, D

三、判断题(1):1(2):1(3):1(4):1(5):1(6):0(7):1(8):1(9):0(10):0

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6.第7章 银行从业人员的职业道德操守 篇六

一、单项选择题

1．中国人民银行的直接检查监督权不包括（）。

A．执行有关存款准备金管理规定B．与中国人民银行特种贷款有关的行为 C．执行有关人民币管理规定的行为．D．经批准对银行业金融机构进行检查监督

2．银行业金融机构有违法经营、经营管理不善等情形的，不予（）将严重危害金融秩序、损害社会公众利益的，国务院银行业监督管理机构有权予以（）。否则将严重危害金融秩序，损害社会公众利益。A．接管B．重组C．撤销D．宣告破产

3．以下不属于中国银监会的其他监督管理措施的是（）。

A．审慎性监督管理谈话B．强制风险披露C。查询涉嫌违法账户D．直接冻结有关涉嫌违法资金 4．银行业金融机构不按照规定提供报表、报告等文件、资料的由银行业监督管理机构责令改正、逾期不改正的处（）罚款。

A．20万元以上50万元以下B．10万元以上30万元以下 C．5万元上50万元以下D．50万元以上200万元以下

5．洗钱者以赌场、娱乐场所、酒吧、金银首饰店做掩护，通过虚假的交易将犯罪收益宣布为经营的合法收入的方式属于（）。

A．保密天堂B．利用现金密集行业C．走私D．利用犯罪所得直接购置不动产

6．建立国家反洗钱数据库，妥善保存金融机构提交的大额交易和可疑交易报告信息是（）应履行的职责之一。

A．中国银行业监督管理委员会B．所有商业银行C．中国银行业协会D．中国反洗钱监测分析中心 7．国务院反洗钱行政主管部门是（）。

A．中国银行业监督管理委员会B．中国保险监督管理委员会 C．中国证券监督管理委员会D．中国人民银行 8．下列属于大额交易的是（）。A．一笔25万元人民币的现金汇款 B．当El累计支取人民币18万元

C．个人银行账户之间当日累计45万元人民币的款项划转 D．单位银行账户之间一笔150万元人民币的转账 9．中国人民银行的监督管理措施不包括（）。

A．直接检查监督权B．建议检查监督权C．特定情况下的全面检查监督权D．随时检查权 10．银行业金融机构明显地缺乏清偿能力，国务院银行业监督管理机构可以采取（）措施。A．接管B．重组C．撤销D．向人民法院申请宣告破产

11．中国银监会对发生信用危机的银行可以实行接管，接管期限最长为（）。A．1年B．2年C．3年D．4年

12．中国银监会可以对违法经营、经营管理不善造成严重后果的银行业金融机构予以撤销。撤销是指监管 1

部门对经其批准设立的具有法人资格的金融机构依法采取的（）的行政强制措施。A．停止其营业B．限制其所有业务C．终止其法人资格D．没收其所有资产

13．对涉嫌转移或者隐匿违法资金的银行业金融机构及其工作人员及关联行为人的账户，经（）批准，可以申请司法机关予以冻结。

A．中国人民银行B．地方政府C．纪检部门D．银行业监督管理机构负责人

14．根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》，下列不能免于报告的大额交易是（）。A．当日累计30万元人民币的现金结汇B．金融机构在银行间债券市场进行的债券交易

c．单笔或者当日累计人民币交易20万元以下的现金缴存D．自然人实盘外汇买卖交易过程中不同外币币种间的转换

15．（）具体列举了商业银行的可疑交易标准。A．《反洗钱法》B．《银行业监督管理法》

C．《金融机构反洗钱规定》D．《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》 16．金融机构的以下行为没有违反反洗钱规定的是（）。A．擅自进行检查、调查或者采取临时冻结措施

B．泄露因反洗钱知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私

C．其他不依法履行职责的行为D．按照规定建立反洗钱内部控制制度 17．关于中国人民银行的建议检查监督权，下列说法错误的是（）。A．国务院银行业监督机构应当自收到建议之日起20日内予以回复

B．中国人民银行根据执行货币政策的需要可以建议国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构进行检查监督

C．中国人民银行的建议检查监督权是提高效率的制度性安排

D．对金融机构执行有关反洗钱规定的行为进行监管必须使用直接检查监督权

18．我国的银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及（）。

A．基金公司B．互助储蓄银行C．政策性银行D．契约型存款机构

19．监管谈话是指监管人员为了解银行业金融机构的经营状况、风险状况和发展趋势而与其（）进行的谈话。

A．股东B．董事、高级管理人员C．员工D．监事

20．金融机构破产和解散时，应当将客户身份资料和客户交易信息（）。A．立即销毁B．移交国务院有关部门指定的机构C．保存三年后销毁D．退还给客户 21．下列（）方式不属于银行业金融机构的重组方式。A．增资发行B．购买与承接C．合并D．兼并收购

22．中国银监会对银行业金融机构进行现场检查时，调查人员不得（）。A．多于5人B．少于5人C．多于4人D．少于2人

23．在商业银行（）时，中国银监会可以对商业银行实施接管。A．严重违法经营B．严重危害金融秩序

C．已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人利益D．损害社会公众利益

24．暂扣或者吊销执照属于（）。

A．刑事制裁B．行政处分C．行政处罚D．追究民事责任

25．给予国家公务人员和国家行政机关任命的其他人员行政处分，依法分别由任免机关或（）决定。A．银行业监督管理机构B．中国人民银行C．人民法院D．行政监察机关

26．银行业金融机构有符合《银行业监督管理法》规定的违法情形的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处20万元以上50万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的，可以责令停业整顿或者（）；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A．予以取缔B．对其进行接管C．对其强制重组D．吊销其经营许可证

27．银行业监督管理机构从事监督管理工作的人员依法受贿、泄露国家秘密或者所知悉的商业秘密，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予（）。A．吊销执照B．纪律处分C．行政处罚D．行政处分

28．金融机构通过第三方识别客户身份，而第三方未采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施的，由（）未履行客户身份识别义务的责任。

A．第三方承担B．客户承担C．该金融机构承担D．该金融机构和第三方共同承担

29．对不能排除洗钱嫌疑，同时资金可能转往境外的，经中国人民银行负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结的时间不得超过（）小时。A．72B．60C．48D．12 30．国务院银行业监督管理机构应当对银行业金融机构实行（）监督管理。A．并表B．直接C．垂直D．全面

二、多项选择题

1．中国人民银行对（）有权进行检查监督。A．执行有关黄金管理规定的行为

B．执行有关反洗钱规定的行为C、执行有关外汇管理规定的行为

D．执行有关人民币管理规定的行为E．定期对银行业金融机构进行检查监督的行为

2．《银行业监督管理法》规定，对发生风险的银行业金融机构进行处置的方式有（）。A．接管B．重组C．撤销D．暂停营业E．依法宣告破产 3．行政处分的种类有（）。

A．警告B．罚款C．记过D．记大过E．开除

4．对于非法从事银行业金融机构的业务活动，国务院银行业监督管理机构的处理措施有（）。A．予以取缔B．构成犯罪的，依法追究刑事责任C．没收违法所得 D．违法所得50万元以上的，处以违法所得3倍以上5倍以下罚款 E．无违法所得，处以50万元以下罚款

5．下列属于中国反洗钱监测分析中心履行的职责的有（）。A．接受并分析人民币、外币大额交易$11可疑交易报告 B．建立国家反洗钱数据库

C．按照规定向中国人民银行报告分析结果

D．要求金融机构及时补正人民币、外币大额交易和可疑交易报告

E．经中国人民银行批准与境外有关机构交换信息、资料 6．常见的洗钱方式包括（）。

A．借用金融机构B．空壳公司C．伪造商业票据D．通过证券和保险业洗钱E．走私 7．报告主体应报告的大额交易包括（）。

A．交易一方为个人、单笔或者当日累计等值10万美元以上的跨境交易 B．单笔或者当日累计人民币交易20万元以上的现金支取

C．单位银行账户之间单笔或者当日累计人民币200万元或外币等值20万美元以上的转账 D．个人银行账户之间单笔或当日50万人民币50万元以上的款项划转 E．个人银行与单位银行之间外币等值20万美元以上的款项划转

8．金融机构未按照规定报送大额交易报告或可疑报告的，国务院反洗钱行政主管部门的处理措施有（）。A．责令限期改正B．处20万元以上50万元以下罚款

C．直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，处l万元以上5万元以下罚款 D．处50万元以上500万元以下罚款E．责令停业整顿

9．提供虚假的或者隐瞒重要事实的报表、报告的银行业金融机构，国务院银行业监督管理机构可采取的处理措施有（）。

A．责令改正B．并处20万元以上50万元以下罚款

C．逾期不改正的，责令停业整顿D．构成犯罪的，依法追究刑事责任 E．逾期不改正的，吊销经营许可证

10．下列关于国务院金融机构的反洗钱职责说法正确的有（）。A．参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章 B．监督、检查金融机构履行反洗钱义务的情况 C．发现涉嫌洗钱犯罪的交易活动及时向公安机关报告 D．组织协调全国的反洗钱工作

E．对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求 11．银行业金融机构有（）等情形，由中国银监会责令改正。A．未经批准设立分支机构B．未经批准变更、终止 C．自行确定有关雇员的高额报酬 12．刑事责任包括（）。

A．管制B．拘役C．罚款D．没收财产E．有期徒刑

三、判断题

1．中国人民银行依法履行对银行业监督管理的职能。（）

2．执行有关银行间同业拆借市场的行为属于中国人民银行的建议检查监督权。（）

3．银行业金融机构发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的，中国银监会可依法对其接管或促成机构重组。（）

4．行政处罚是一种法律制裁，是追究行政责任的形式之一。（）

5．金融机构未经任职资格审查任命高级管理人员的，应处以30万元以上罚款。（）

6．在洗钱过程的融合阶段，洗钱者通过复杂的金融交易，将非法收益与其来源分开，并进行最大限度的分

散，以掩饰线索和隐藏身份。（）

7．单位银行账户之间当日累计人民币l00万元以上的转账属于大额交易。（）8．金融机构反洗钱义务不包括开展反洗钱培训和宣传工作。（）

9．国际金融组织和外国政府贷款项下的债务的掉期交易属于应报告的大额交易。（）

10．中国人民银行与中国银监会同时拥有对银行类金融机构的检查监督权，会导致对银行业金融机构的双重检查和双重处罚。（）

11．中国银监会可以对发生信用危机的银行进行重组。若重组失败，中国银监会可以决定终止重组，并宣告其破产。（）

12．按照我国反洗钱法律法规的有关规定，只要是大额交易，都应当报告。（）

13．银行业监督管理机构根据履行职责的需要，可以与银行业金融机构的高级管理人员进行监督管理谈话，但无权要求其董事就其业务活动的重大事项作出说明。（）

14．金融机构不需要向中国反洗钱监测分析中心报告外币大额交易，只需向外汇管理局汇报即可。（）15．个人银行账户之间当日累计人民币l00万元款项划转属于大额交易。（）

16．银行业监督管理机构进行检查时，只能检查纸质报表与文件，不能检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统。（）

17．《银行业监督管理法》中所指的“中华人民共和国境内”包含我国的香港、澳门特别行政区。（）18．违反银行业监督管理规定的处罚形式中，罚款与罚金均属经济处罚，两者没有本质上的区别。（）19．银行业金融机构违反法律、行政法规以及国家有关银行业监督管理规定的，银行业监督管理机构可以取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直到终身的任职资格。（）

7.第7章 银行从业人员的职业道德操守 篇七

A.从业人员所在机构

B.银行业自律组织

C.银行业监管机构

D.社会公众

4.某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。这种做法违反了从业人员职业操守的（）原则。

A.诚实信用

B.礼貌服务

C.风险提示

D.互相监督

5.以下哪些行为明显不妥，有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响？（）

A.某银行业务人员在为客户提供服务的过程中，发现该客户提 供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该业务员暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经 由第三方代其申请，以规避法律约束

B.某银行业务人员发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告

C.某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便

D.某银行客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核

6.（），银行从业人员应遵守信息保密原则。

A.在受雇期间

B.在离职后

C.在受雇期间与离职后

D.国家机关依法查询客户资料时，拒绝透露

7.银行业从业人员的下列行为中，属于“反洗钱”规定的有（）.A.除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位的人员代为履行职责

B.熟知银行的反洗钱义务

C.保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私

D.在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易

8.某银行分行行长要求其分行的一名信贷经理关照一笔贷款，而该信贷经理发现该笔贷款明显不符合规定，则该信贷经理（）.A.应服从领导的指示，按照分行行长的意思做

B.可以向该分行行长解释相关规定以及该贷款不合规的地方C.可以书面汇报请示有关领导

D.若受到该行长的巨大压力，可以向监管部门报告

9.银行业从业人员离职时，（）。

A.应当归还相关办公物品

B.应当妥善交接工作

C.只能带走自己在工作中积累的客户资料

D.归还所欠公司费用

10.根据从业人员职业操守中“电子设备使用”的有关规定，银行业从业人员（）。

A.不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页

B.不得在本机构电子设备上安装盗版软件

C.如果是为了工作，可以安装盗版软件

D.以上都对

11.银行业从业人员的下列行为中，违反“同业竞争”原则的有（）.A.超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款

B.与一些商铺协商，安装具有排他性的POS机

C.向客户转发网上有关竞争对手的负面消息

D.以免费方式向客户提供国际市场的有关信息

12.有关“接受监管”的正确做法是（）。

A.银行业从业人员应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实

B.银行业从业人员应当与监管部门建立并保持良好的关系

C.为维护所在机构形象，不应向监管部门披露负面信息

D.银行业从业人员应当接受银行业监管部门的监管

13.银行工作人员配合监管机构的监管，应当（）。

A.按照要求提供监管机构需要的数据

B.向监管人员提供财物或免费出国旅游，以便建立并保持良好关系，使所在银行避免处罚

C.建立重大事项报告制度

D.以上都对

14.违反从业人员职业操守的人员，（）。

A.可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束

B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒

C.情节不严重的，不应当受到惩戒

D.情节严重的，将被开除，并被通报银行业协会乃至同业，丧失在银行业金融机构工作的机会

15.银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）

A.特征和收益

B.风险

C.法律关系

D.业务处理流程

E.风险控制框架

16.银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定（）。

A.向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息

C.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令

D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的

E.银行工作人员经客户允许后，将客户有关信息提供给保险公司

17.下列哪些信息属于内幕信息（）。

A.经营方针的重大变化

B.经营范围的重大变化

C.重大投资行为

D.面临的重大诉讼

E.重大的购置财产的决定

18.在日常工作和生活中，银行从业人员应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到（）。

A.不在不当时间和地点谈论工作话题

B.不以明示或暗示的方式向不应该知道该项信息的内部人员提及内幕信息

C.不违反有关规定，将内幕信息以明示或暗示的方式告知自己的亲友

D.按照内部秘密信息保管规定妥善保管涉及内幕信息的文件和电子文档

E.不得采取匿名、假名或委托他人利用内幕信息进行内幕交易，为自己谋取不当利

19.银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户的（）。

A.账户开立

B.资金调拨的用途

C.账户是否会被第三方控制使用

D.生理缺陷

E.婚姻状况

20.根据风险控制的要求，银行从业人员应当了解客户的（）。

A.财务状况

B.业务状况

C.业务单据

D.客户的风险承受能力

E.个人隐私

三、判断题（共20小题，每小题1分，合计20分）请判断以下各小题的对错，正确的用T表示，错误的用F表示。

1.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。（）

2.银行从业人员不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠。（）

3.银行业从业人员应当严格遵守法律法规，接受银行业监管部门的监管。（）

4.银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，可以直接向监管部门反映和申诉。（）

5.银行业从业人员在业务活动中，在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。（）

6.银行业从业人员应当积极协助国家机关的查询、冻结、扣划活动。（）

7.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当无条件满足客户要求。（）

8.银行业从业人员可以在同业之间交换客户资料和及其交易信息。（）

9.银行业从业人员在临时离开工作岗位时，应当将自己保管的印章、重要凭证和钥匙等交与本机构其他人员。（）

10.银行业从业人员在所有情况下，都应当品行正直，恪守诚实信用。（）

11.某银行会计临时请假离开公司，因为领导不在，为了节约时间，该会计人员将财务章交给无权使用此章的同事，并告知其可以利用此章处理紧急业务。这是为银行业务考虑的合理行为。（）

12.“利益冲突”原则要求银行业从业人员本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务，以避免机构利益和个人利益的冲突。（）

13.某上市银行的员工在家中无意间向亲属透露了所在银行可能面临重大诉讼的信息。该亲属第二天就卖掉了该银行的股票。由于是无意中的行为，不属违规。（）

14.根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。（）

15.银行业从业人员不允许有任何礼物收送的行为。（）

16.某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并最终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。（）

17.银行业从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及著述时，若是在内部文稿中交流，则不必提及来源。（）

18.银行中如有闲置的手提电脑，从业人员可以带回家中供家人使用，银行需要时随时还回。（）

19.银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；还可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。（）