景区封闭管理调研报告（精选7篇）
1.景区封闭管理调研报告 篇一
景区管理实习报告
一、实习时间
2010年月7日至3月20日
二、实习地点
四川省乐山市乐山大佛景区及峨眉山市峨眉山景区
三、实习目的a)通过野外实习，了解自然旅游资源和人文旅游资源的特点、分类、分布规律及其各组成要素；、自然条件、社会条件等在旅游发展中的地位和作用；
b)通过实习，以峨眉山旅游景区为主要对象，了解旅游行业运作机制；
c)通过实习，了解旅游管理专业的研究和学习对象、内容和任务，进一步巩固专业思想；
d)学习野外工作方法，加强实践技能的培养；
e)结合社会实践，了解国情、民情，了解社会，激发学习动力，增强竞争意识，自觉调整知识结构，迎接社会的挑战。
四、实习内容
1.峨眉山景区环境概况
峨眉山103.48东经29.59北纬，与山西五台山、浙江普陀山、安徽九华山并称为中国佛教四大名山，是举世闻名的普贤菩萨道场。有山峰相对如蛾眉，故名。包括大峨眉、二峨眉、三峨眉、四峨眉。主峰3099米，高出成都平原2,500～2,600米。为褶皱断块山地，断裂处河谷深切。一线天、舍身崖等绝壁高达700～850米。山势雄伟，隘谷深幽，飞瀑如帘，云海翻涌，林木葱茏，有「峨眉天下秀」之称。山上多佛教寺庙，向为著名游览地。
峨眉山在四川盆地西南部，地处长江上游，屹立于大渡河与青衣江之间，在峨眉山市西南7公里，东距乐山市37公里，是著名的佛教名山和旅游胜地，有“峨眉天下秀”之称，是一个集佛教文化与自然风光为一体的国家级山岳型风景名胜区。
峨眉山主峰万佛顶海拔3099米。全山形势巍峨雄壮，草木植被浓郁葱茏，故有“雄秀”美称。因为高度可观、面积庞大，登山路线几近百里，对普通攀登者形成有力挑战。近年来建成了登山索道，游人已可轻松登临，去极顶俯瞰万里云海，在金顶可欣赏“日出”、“云海”、“佛光”和“圣灯”四大绝景。峨眉山优美的自然景观、良好的生态环境使它成为人们探奇揽胜、求仙修道的理想处所。1982年，峨眉山以峨眉山风景名胜区的名义，被国务院批准列入第一批国家级风景名胜区名单。1996年，峨眉山与乐山大佛共同被列入《世界自然与文化遗产名录》，成为全人类自然和文化双重遗产。2007年，峨眉山景区被国家旅游局首批正式批准为国家5A级旅游风景区。
峨眉山山区云雾多，日照少，雨量充沛。平原部分属亚热带湿润季风气候，一月平均气温约6.9度，七月平均气温26.1度；因峨眉山海拔较高而坡度较大，气候带垂直分布明显，海拔1500米~2100米属暖温带气候；海拔 2100米~2500米属中温带气候；海拔2500米以上属亚寒带气候。海拔2000米以上地区，约有半年为冰雪覆盖，时间为10月到次年4月。峨眉景区随海拔高度的不同，而呈现不同的气候特征。清音阁以下为低山区，植被葱郁、风爽泉清，气温与平原无大差异，早晚略添衣着即可。清音阁至洗象池为中山区，气温已较山下平原低4℃－5℃，游客需备足衣物。洗象池至金顶为高山区，人行云中，风寒雨骤，气温比山下报国寺等处低约10℃左右。山上为游客准备了大量棉大衣，可供游人租用。峨眉山中间有一条“界线”，山下被称为“阳间”，山上被称为“阴间”。积云有一定的重量，所以在峨眉山的那条界线的位置。因此，游人在金顶时时常会听见雷声，但只有“阳间”在下雨，“阴间”不会下雨。
峨眉山景区面积154平方公里，包括大峨、二峨、三峨、四峨四座大山。大峨山为峨眉山的主峰，通常说的峨眉山就是指的大峨山。大峨、二峨两山相对，远远望去，双峰缥缈，犹如画眉，这种陡峭险峻、横空出世的雄伟气势，使唐代诗人李白发“峨眉高出西极天”、“蜀国多仙山，峨眉邈难匹”之赞叹。峨眉山以多雾著称，常年云雾缭绕，雨丝霏霏。弥漫山间的云雾，变化万千，把峨眉山装点得婀娜多姿。峨眉山层峦叠嶂、山势雄伟，景色秀丽，气象万千，素有“一山有四季，十里不同天”之妙喻。清代诗人谭钟岳将峨眉山佳景概括为十种：“金顶祥光”、“象池月夜”、“九老仙府”、“洪椿晓雨”、“白水秋风”、“双桥清音”、“大坪霁雪”、“灵岩叠翠”、“罗峰晴云”、“圣积晚钟”。现在人们又不断发现和创造了许多新景观，如红珠拥翠、虎溪听泉、龙江栈道、龙门飞瀑、雷洞烟云、接引飞虹、卧云浮舟、冷杉幽林等。峨眉新十景为：金顶金佛、万佛朝宗、小平情缘、清音平湖、幽谷灵猴、第一山亭、摩崖石刻、秀甲瀑布、迎宾滩、名山起点。无不引人入胜。
2.峨眉山景区环境保护措施
峨眉山管理委员会在峨眉山的环境保护工作上实施了“五管其下”的治理措施：
一、建立权威机构，创新管理模式，完善生态保护法律体系，依法实施保护和管理；建立科研机构，提高生态保护的科技支撑能力；以生物多样性保护为重点，加强生态保护监管；增加投入，建立生态保护资金渠道。
二、将核心景区和外围保护区2.3万亩耕地去不退更换林，发展有机茶叶基地，使遗产保护与生态经济发展有机结合，其龙头项目“峨眉雪芽”绿茶带动景区1.2万农民致富；
三、加快实施煤改气，避免空气污染。将风景区全山宾馆、寺庙、农民旅店全部改用气或电作燃料，客运车辆全部改用液化气，消除安全隐患。
四、全面建设环境保护信息数据库，完善景区环境监察信息系统、生物多样性信息系统、环境卫生信息系统等，建成“电子眼”；同时，投资100多万元购进环境监测车、汽车尾气测试仪、负氧离子测试仪，实现景区大气的24小时自动监测，建立健全环境监测数据传输处理系统，使环境监测硬软件设施达到国内先进水平；
四、搬迁核心景区村民100多户，拆除违章和有碍观瞻的建筑物、构筑物900多平米；投资1.6亿元对金顶相关设施实施拆迁整治，对金顶上有碍观瞻的703电视台、气象站等进行拆迁。
为了加强对峨眉山生物多样性的保护，峨眉山景区设立了遗产研究所、植物保护检疫站、中心林木种子园、生物资源实验站等十多个科研机构和团体，对峨眉山的生物资源、园林等进行科学考察和研究。根据不同生态特点，分了核心保护区，划定为一级保护区。核心景区有氛围生态保护区、珍稀动物群落保护区等五部分。其中生态保护区、珍稀动物群落保护区、植物景观区不允许游客进入，只有管理人员和经过批准的科研人员才能进入，以保持去自然的原生状态。核心景区外2至7公里为二级保护区，二级保护区外3至8公里的环形地带为三级保护区，各级保护区都按其功能制订了保护原则和措施，并将每年游客总数控制在110万人以内。
近年来，峨眉山管理委员会为开展好遗产的青少年保护教育，峨眉山游人中心，博物馆免费为乐山市境内中小学生讲解达10多万次，峨眉山上下形成了保护遗产的共识。峨眉山管委会建立了高、中、低三片污水处理地、沼气池，实现景区排污集中处理，并达国家一级排放标准。建立300多人的专业环卫队伍，制定灵活机动、奖惩挂钩的环卫管理制度。修建环保垃圾桶1000多个，做到垃圾随产随清，无害化处理。全山投资1000多万元按星级标准修建了37个旅游公厕。
3.峨眉山景区环境保护中存在的问题
在实习过程中，峨眉山景区环境保护工作的无微不至让我惊讶感叹了好长一阵时间。但是，仍然能在其中发现许多问题。首先，峨眉山作为我国四大佛教名山之一，庙宇自然必不可少。这些庄严的建筑给秀丽的峨眉山赋予了一层特殊的神秘的气质，同时也满足了许多香客的朝拜的愿望。但是，众多的寺院也带来一个问题，就是香客入庙礼佛必然要敬香，而香客数量一旦增加，礼佛用的香燃烧后产生的大量烟雾势必会影响寺院附近的空气质量。在实习中，我发现在万年寺、清音阁和金顶三处的游客最多，空气中香火味也格外浓重，可想而知这三处空气中颗粒物的含量也是相当高的了。其次，从洗象池再往上，海拔超过2000米，在低温下几乎道路都被冰雪覆盖。其实对于峨眉山游客来说，使用冰爪艰难跋涉是一件不错的旅游体验，但这样并不是就要忽视掉环境保护工作。我发现，厚重的雪被将道路以及道路旁的垃圾桶一起覆盖，徒步走几个小时都难以见到一个垃圾桶。这样势必会导致游客乱丢垃圾，影响景区环境美观及环保。第三，雷洞坪是进山公路的终点，选择坐车上山的游客都会在此下车，然后步行到达金顶。此处车辆众多，鸣笛声此起彼伏，在空旷安静的山里声音可以传的很远，有可能会影响山里野生动物的正常活动，某种程度上造成了噪声污染。而且，在雷洞坪上的生态猴区，环境被糟蹋的一塌糊涂，满地的垃圾从小路上一直铺到护栏外很远，空气中散发着各种垃圾的味道，实在是峨眉山环境保护的一大败笔，应受到管委会的格外重视。
4.对于峨眉山景区环境保护的建议
乐山-峨眉山景区作为世界双遗产地，又是我国重要的旅游资源及环境保护模范地，环境是其赖以生存的基础，所以环境保护必须作为其工作重点予以格外的重视。现在，该景区面临着两个转型的重要时期，即：由国内重点景区转向国际知名景区，由观光旅游型景区转向休闲度假型景区，在此基础山，更应加强环境保护的工作力度和景区环境的美化，环境的美化主要表现在两个方面：突出峨眉山景色的与众不同和处理好峨眉山旅游设施的现代化与保证景色优美古朴的冲突。俗话说：“峨眉天下秀”，在实习过程中，我真真正正体会到了所谓的“秀”是怎样的动人心魄。但让人感到遗憾的是，在实习中，我不止一次的看到众多的电线横在山腰上，架在小河上，从古色古香的庙宇上横过，这些无疑破坏了峨眉山景色的观赏性。所以我认为景区管理委员会应重视这方面的工作，保证给游客最完美的观赏体验。其次，峨眉山作为国内知名景点，想要走出国门走向世界，就必须要有中国特色的品牌。虽然峨眉山是中国四大佛教名山之一，但世人皆知佛教源自古印度，峨眉山的佛教文化不过是将其附上了一层中国色彩。除此之外，峨眉山便再无特色了。想要在世界众多知名景区中树立品牌形象，峨眉山必须要有属于自己的品牌形象依托。其实，前往峨眉山的人们多少都有一个武侠梦——峨眉山在金庸笔下那个恢宏庞大的武林世界中有着重要的位置。管委会可以将此武侠特色赋予峨眉山，让世界接纳一个真正的有中国特色的峨眉山。
五、实习总结
此次实习在山中的时间只有三天。三天内，我们体验到了大诗人李白说的“蜀道之难”，也品味了登山的苦与乐。一路上风景美得叹为观止，令人沉醉。同时所有同学互相鼓励与扶持，克服各种困难登上金顶，感受到了集体的温暖与力量。登山时大家虽疲惫不堪，但难掩心中的兴奋纵情高歌，好不痛快。同时，我们了解了本专业的研究和学习对象、内容和任务，对今后的学习有了更明确的目标和计划。收获其实远比我们看到的大。游览途中，我们看到了国内旅游行业的繁荣与蓬勃的朝气，各大景点游客络绎不绝，人头攒动，导游解说生动有趣，内涵丰富。在某种程度上，为大家注入了对本专业的无限信心。
但也必须看到问题所在。在做问卷调查时，我们常常得不到游客的配合，有时候游客对于我们提出的问题不是很清楚甚至无法回答；登山时，很多同学或因体力身体等原因没能全程登顶；有同学在景区内不能保持公共卫生，随手扔垃圾等等。对此，我认为一是我们并没有得到游客的信任、理解和支持，一是我们的问卷问题设置可能出现了跑题、偏离实际等等问题，还有就是个人身体和道德素质亟待提高。这些都是需要我们进行反思总结，并在今后进行改正的东西，我们需要正视。
最后，我要感谢此次陪同我们一起登山的余老师、谢老师、徐老师和单老师，感谢你们全程的照顾，也感谢你们为此次实习做的一切努力和贡献，谢谢你们。
2.景区封闭管理调研报告 篇二
禄充风景区是整个抚仙湖沿岸唯一的国家4A级景区，在禄充风景区建立与4A级景区相适应的旅游管理机制和向游客提供优质的旅游产品和良好服务，关系到澂江旅游的整体对外形象，关系到景区居民和广大游客的切身利益，关系到澂江旅游产业的可持续健康发展。为推进禄充旅游风景区健康快速发展，经县政协主席会议协商决定，对禄充旅游风景区的旅游管理情况进行专题调研。调研组邀请了编办、旅游局等相关部门领导，深入景区展开调研，通过对景区的实地查勘、走访景区内的企业、经营户、社区居民，与景区“三委”负责人座谈，查阅相关资料，对景区目前的管理运行情况进行了详细的了解。县政协组织本次调研，旨在通过对目前禄充风景区的组织管理模式、运行状态、4A级风景区管理目标的落实情况、景区内经营户的经营状况、利益分配等进行调查研究，目的在于总结禄充在旅游发展中所取得的经验，分析当前景区管理运行中存在的问题和不足，并有针对性的提出解决问题的思路、意见和建议，以期有利于促进区域旅游事业更好、更快的发展。在综合各方意见的基础上，形成了如下意见和建议。
一、基本情况
禄充社区居民委员会辖禄充、豹子窝、泥母猪3个自然村，3个居民小组，总人口1869人，其中：禄充风景区居民小组637户，人口1748人，现有耕地105亩，人均耕地0.06亩。人地矛盾较为突出，贫富差距较大。全村仅有200多户从事与旅游相关的产业，从业人员600余人，占总人口的34%。现居住在老村内的群众大部分生活还较为贫困，每年的收入仅靠公司入股和门票收入 的分红。
禄充素以优美的山水自然风光和丰富的渔村人文资源受到旅游者的青睐。1987年抚仙湖被评为省级风景名胜区，1993年省政府批准建立抚仙湖省级旅游度假区后，禄充的旅游步入了快速发展时期。1997年，为加强对禄充风景区的管理，澂江县批准成立了禄充管委会，机构格级为正乡（科）级，隶属于澂江县人民政府管理，负责禄充风景区的规划、建设、管理、服务等工作。至2007年期间，禄充管委会对景区的规划、建设、管理，国家4A级景区的创建做了大量卓有成效的工作。2007年，禄充风景区禄充管委会由县政府直管的事业单位成建制划归龙街镇人民政府管理。经过多年发展，禄充的旅游基础设施和接待设施日趋完善，旅游基础设施累计投资达5亿多元，建成各种档次宾馆酒店25个，其中星级宾馆3家。至今景区内共有经营户313户，其中：企业16户；个体经营户297户。按行业划分为：住宿124户、餐饮97户、食品经营37户、服装日用品23户、娱乐服务5户、种养殖8户、潜水1户、药品经营1户、液化气零售1户。共有客房1527间，床位3120个，旅游从业人员867人，基本形成集旅游观光、休闲度假、会务服务、水上娱乐和特色风味为一体的旅游服务体系。2012年，禄充风景区共接待游客96万人次，占全县旅游总人数206万人次的46.6 %。
二、风景区管理经营现状
2007年，禄充风景区禄充管委会成建制划归龙街镇人民政府管理后，在组织领导上由龙街镇党委、政府下派一名干部任禄充党总支书记，同时兼任管委会副主任（相当于副科级），主任由镇长兼任。龙街镇除派一名副主任外，禄充风景区管委会至今无内设管理机构和管理人员，禄充风景区的管理运行职能全部由禄充
居民委员会承担。禄充党总支、居委会、监督委员会“三大组织”的11名村干部，加上一名下派干部，即承担着基层组织的各项任务，同时分工负责管理景区各项事务。为维持景区的运行，居委会专门成立了门票组、绿化环卫组、水上救援组，招收59名社区居民分担各组工作。
禄充景区内的经营户分为集体、企业和个体经营户。企业、个体经营户的经营状况按照经营项目、区位的不同差异较大，又因受季节性影响较强的原因，经营受到限制。就宾馆、酒店住宿行业来说，全年的平均客房使用率都不超过40%，基本都处在微利经营中。
集体经营主要为禄充村对沿湖沙滩由居民小组集体实行公司化垄断经营。2009年4月，由居民小组组织成立了云南禄充笔架山旅游开发有限公司，公司严格按《公司法》运作，注册资本370万元。股东由集体和本社区居民小组的居民构成，为照顾到绝大多数居民的利益，公司对每个居民实行2万元的股份限购，确保了公平利益分配格局的实现。在景区一定范围内实行公司化管理，是社区党总支和社区居委会积极探索和开拓景区经营管理新途径的大胆尝试。主要好处体现在：一是局部解决了有限资源利益的分配格局，变过去由少数人控制经营为集体统一经营，利益由少数人垄断到全体居民共享，一定程度上缓解了社会矛盾；二是规范了沙滩经营秩序，解决了沙滩周围乱搭、乱建，拉客、宰客、无序竞争的局面；三是解决了本村劳动力228人的就业。2012年实现经营收入600万元。不足之处主要反映在：公司化经营模式仅只局限于对景区的个别稀缺资源和特定经营项目的垄断控制，覆射范围有限。
集体收入分配情况。集体收入主要由三部分构成。2012年实
际收入为：
1、波息湾农田租赁收入81.6万元；
2、门票收入380万元；
3、公司经营收入600万元。扣除税收，抚仙湖保护费、景区管理费、公司经营成本后，社区居民人均分配现金接近2000元。
三、存在问题
禄充风景区属于国家级4A级景区，由于景区管委会未履行管理景区的职能、职责，居委会客观上又不具备专业管理景区的能力，致使景区实际上处于维持着较低水平的运行状态。
1、景区的管理机制严重滞后。目前禄充景区的运行仅仅局限于景区的环境卫生和水上救援，景区的游客服务、旅游设施的维护、旅游秩序的管理、旅游资源和环境的保护、旅游产品的开发营销、景区的发展规划等都没有相对应的部门、机构、人员进行管理，在此运行机制下确实难以确保向游客提供优质的旅游产品和消费服务，难以保障景区的可持续性发展。
2、管理体制不顺是造成风景区管理不到位主要原因。禄充风景区管委会由县政府直管的事业单位成建制划归龙街镇人民政府管理，管委会机构级别虽为正科级，领导职数1正2副，2011年核定事业编制15名，但实际上只安排了一名副主任到管委会工作，没有核定内设机构、没有明确职能职责、没有人员办事，管委会成了“三无”机构，实际上是一个有名无实的空壳管委会。其次，管委会的管理职能全部下放到社区居委会，客观上社区居委会的“三委”每三年必须依法进行换届，由于换届选举一方面带来人员难以保证相对稳定，影响了景区管理工作的连续性，另一方面，由于担心得罪人多了落选，因此存在着遇事不敢管、不愿管，相互推诿的现象。
3、管理职能职责不明确，景区秩序较为混乱。一是工商经营户的管理不到位。景区现有各类商户313户，其中：已登记注册 的个体工商户202户，无照经营户111户，占总户数的35.46%。无照经营户中，餐饮户占74.77%、住宿户占25.23%。大量未注册登记经营现象的存在不利于市场的公平竞争，也不利于税收、公安、工商、消防、食品安全、物价等部门的行业监管，直接影响到国家、守法经营户、旅游消费者的切身利益，同时也带来了一定的安全隐患；二是市场管理不规范，没有进行划行归市，划定经营区域。在景区内的各主要通道摆摊、经营沙滩摩托和马匹，经营户乱搭乱建、伸杆搭棚、乱摆摊设点、车辆随意停放。
4、基础设施滞后。一是2001年建成使用的禄充污水处理厂，设计日处理生活污水2000吨。2012年共处理污水67.2万吨，旅游高峰段的7月-9月，日平均处理量都在2800吨以上，2012年最高日处理污水4126.4吨。污水量增加的原因除游客量增加外，主要是景区清水管及明沟内的雨水并入污水管网，雨污未进行分流。带来的问题一是运行成本较高，二是污水量远远超过设计范围，污水没有在厂停留的时间，所以处理后的污水不能达标排放。二是景区内共设有公共停车场6块，共 27500 ㎡，其中：硬化停车场2块共12000 ㎡，生态停车场1块共4500㎡，临时停车场3块11000㎡，除此之外景区内20家宾馆酒店自配停车场总面积超过30000㎡。理论上可同时容纳2300辆车同时停放。旅游高峰期，禄充游客日接待量最大曾突破过2万人，意味着需要4000个以上的停车位。事实上游客又主要集中在集镇这边，分布在波息湾、笔架山庄的不多，生态停车场和临时停车场又被建筑垃圾和零时建筑挤占，加之疏导不力，以至每每造成景区道路交通拥堵。三是景区标识标牌破损、老化得不到更新和维护；四是游客购票进入4A级景区，景区应免费提供公厕设施服务，但现景区内的公厕都实行了承包经营，向游客收费。
5、缺乏旅游景区管理专业知识、专业技能人才。禄充景区交由居委会管理后，由于居委会没有旅游专业的管理人才，景区旅游管理都为指派“三委”人员兼职。在景区管理所聘人员中只有门票收费人员30人、水上救援8人、绿化环卫人员21人，除此外再没有其他管理人员，对于4A级景区的管理上仅仅是一般行政村的管理水平，此种情况亟待改善。
6、宣传营销乏力，客源市场单一。作为4A级旅游产品在宣传的力度、广度和深度上都还不够。有针对性的产品促销宣传活动相对较少，宣传促销手段和办法还比较单一。一些节庆活动热闹一阵，长期效果不很明显，没有形成连续效益。旅游市场仅局限于昆明自驾游散客，时至今日无旅行社游客团队进入禄充。
7、景区逃票、拉客现象严重。2012年禄充游客总数为96万，但按门票收入计算只有25.3万人购票进入景区，占游客总量的26.4%。拉客现象屡禁不止，究其根源主要是景区与居民区混合，又由于有限的田地多用于旅游开发，景区内的居民多数为失地农民，收入主要靠旅游经营取得，所经营的项目、提供给游客的产品因存在严重趋同，造成恶性竞争。专业拉客在禄充景区已成为一项职业，专业拉客增加了经营户的经营成本，所增加的成本最终是由消费者买单，带来宰客恶性循环现象的出现，侵害的是游客利益，影响的是景区形象，最终受损的是全体社区居民的利益。
四、意见和建议
旅游景区的管理必须要得到当地政府各个部门及政策法律环境的支持，只有政府运用行政手段、法律手段及社会手段，去引导、指导旅游经营户健康正常的经营，才能真正实现景区的全面持续发展。禄充景区存在的问题究其根源主要还是管理不到位的问题，要解决目前的问题，根本上还需从加强组织领导和理顺管
理体制入手。禄充4A级风景区的管理不只是单纯的景区管理，同时还包括社区的管理，景区的治理结构必须充分考虑到管理者、经营者和社区居民的利益，正确处理好资源的保护、开发和利用关系。
1、加强组织领导，理顺管理体制
建议采用行政管理的复合治理模式。要按照精简统一、管理高效、运转协调、利于发展的原则，完善景区管理机构和运行机制。禄充景区的所有权代表是禄充风景区管理委员会（以下简称管委会），管委会作为龙街街道办事处的派出机构，是景区行政管理的主体，负责景区资源开发、景区资源与环境保护。机构格级不变，相当于正科级。核定事业编制15名（澂编办（2001）21号），机构性质：参公管理的全额拨款事业单位（澂机编（2007）33号）。
领导职数一正四副。管委会主任由主管文化旅游的副县长兼任；设常务副主任，由龙街街道党委、办事处委派，同时当任禄充社区党总支书记；禄充居民委员会主任兼任管委会副主任；禄充派出所长兼任管委会副主任；设一名旅游专职副主任。
管委会内设机构为：办公室、旅游部、安监部和园艺部。内设机构的职能、职责：
办公室：负责财务、人事、工资、档案、日常秘书事务、后勤工作等；
旅游部：负责规划、保护、开发、营销宣传、游客服务、旅游投诉、门票管理等。
安监部：负责景区安全保卫、旅游秩序、交通秩序、水上救援、消防安全等。
园艺部：负责景区和社区的环境卫生、绿化、服务设施的维护
和更新等。
管委会领导的职责：
主任：负责管委会的领导、管理、协调工作；
常务副主任：受主任、街道办委托，主持管委会日常工作。负责社区党总支工作；
社区居委会主任兼管委会副主任：负责社区居民的教育、宣传工作，分管园艺部工作；
派出所长兼任管委会副主任：负责分管安监部工作。旅游专职副主任：负责旅游部工作。
内设机构人员配臵：办公室4人、旅游部6人、安监部2人、园艺部2人。
此方案建议由分管文化旅游的副县长兼任管委会主任，龙街街道办事处主任不再兼任管委会主任，主要从加大景区工作的管理力度考虑出发，便于各类资源的整合，更好地协调旅游、工商、土地、环保、卫生、林业、湖管、物价等行业主管部门加强对景区的行业管理，也体现了政府加大对4A级景区品牌管理的重视。由龙街党委委派居委会党总支书记兼管委会常务副主任，一是明确了龙街党委、街道办属地管理禄充社区居委会的责任，二是赋予了常务副主任社区组织领导和管委会行政领导的权利，工作上即向主任负责，同时向龙街党委、街道办负责，有利于组织、管理、协调好管委会和居委会的工作。社区居委会主任兼任管委会副主任，赋予了居委会参与景区管理的责任；派出所长兼任管委会副主任有利于景区的综合治理工作的开展；设旅游专职副主任主要考虑便于旅游行业的专业管理。
在方案运行中，管委会一是要适当考虑居委会兼职干部的津贴，便于充分调动其积极性；二是要对门票收入的使用范围按比
例进行划分。按2012年的门票收入扣除抚仙湖保护费后，绿化、环卫、水上救援占总支出的50%左右，景区管理费约占20%，剩余30%用于社区居民分配。建议门票收入扣除抚仙湖保护费后可划分为：景区事业基金，景区发展基金，社区居民共同维护景区基金。景区事业基金主要用于绿化、环卫、水上救援开支；景区发展基金主要用于景区规划、管理、开发、保护和设施更新维护；社区居民共同维护景区基金主要用于分配给当地社区居民，目的在于把景区的发展以当地居民的利益结合在一起，有利于调动居民参与景区经营秩序的维护和资源、环境保护的积极性。
行政管理的复合治理模式是政府主导的运行模式，在打造优质旅游产品，规范旅游秩序上具有较强的优势，但此模式也存在运行成本较高，加重地方财政负担的缺陷。建议在禄充4A级景区管理运行正常后，待各方面条件成熟，可对管委会进行剥离，成立“禄充旅游有限责任公司”，实行所有权、管理权和经营权 “三权分立”，建立起旅游业发展“政府主导，市场运作”的运作机制。
2、采取有效措施规范景区秩序
一是强化宣传力度，重在“疏导”。由景区管委会牵头，工商所配合，与居委会干部一道，对经营户进行宣传《旅游景区、景点管理条例》以及“市场管理规定”，教育群众维护禄充良好的旅游环境，树立“景兴我荣、景衰我耻”思想，依法依规经营。二是选择适当地点统一设臵接待点，避免在交通干道上截车拉客带来的安全隐患。管委会统一对办理过“工商营业执照”的经营户进行培训，经管委会培训后可持管委会特制的准许证到接待点供游客选择；三是利用经济手段鼓励社区居民和经营户共同参与维护景区秩序。对景区经营户进行星级评定，对无证、宰客、拉客、扰乱治安、欺行霸市、乱搭乱建、乱堆乱放经营户取消星级评定，建立经营不良记录，取消该经营户全户当年社区居民“共同维护景区基金” 的分配资格；四是沙滩车、马匹经营因受场地限制以及噪音及安全原因，景区内不具备开展此两项经营的条件，建议取缔；五是划行归市。划定区域将路边摊点规定在设定地点范围经营。
3、合理确定景区门票价格
禄充游客量受季节影响较大，淡季游客寥寥无几，节假日接待量又“超饱和”。科学合理的价格机制有利于景区的发展。首先应合理确定景区环境对游客的承载能力。根据县文体旅局提供的《禄充旅游规划》中的数据，禄充的旅游空间容量为：84.2万㎡，年游客容量为189万人次，日游客容量为6315人（含常住人口），扣除常驻人口2000人，实际每日较合理的接待量为4300人，年接待量为150万。二是禄充旅游季节性强，游客多集中在5到10月份，特别是在“五一”、“十一”节假日更是拥挤；三是禄充4A级景区属于旅游优质资源，但对比周边4A级景区票价都是禄充的4、5倍。合理的价格机制有利于景区灵活合理地调节景区的游客数量，也有利于景区的保护和景区设施的维护。建议：每年的“十一”黄金周后到次年的“五一”小长假前这一段淡季时期可适当降低门票价格，降低进入景区的门槛，以此吸引游客进入景区。旺季时段可适当提高门票价格，特别是在黄金周和小长假实行“假日票价”，这样做即可缓解景区容量压力，同时可限制低消费人群。淡季票价建议为10元（含抚仙湖保护费），旺季为20元，小长假和黄金周可提高到30元。具体还需进一步论证和举行价格听证。
4、加强基础设施的建设和维护
一是对禄充污水处理设施进行改造。建议积极争取资金将禄充污水处理厂从日处理2000立方扩容到5000立方，对禄充景区管网设施进行清污改造，减轻污水处理的压力；二是对笔架山停车场进行清理改造，以满足旅游高峰期停车需要，缓解交通压力。三是加强景区绿化、标识标牌的管理、维护和更新。四是逐步收回到期公厕的承包经营权，向游客免费开放。
5、加大旅游管理人才的培养力度
旅游管理人才的缺乏已经成为制约禄充景区发展的瓶颈。景区的管理不能只停留在“行政层面”的管理，必须实行专业化的行业管理。人才是旅游景区最核心的资源，一个景区无论其先天优势多么突出，若缺乏专业人才，不能够辅以良好的经营和管理，其生命力和吸引力必然会下降甚至消失。目前，禄充旅游景区缺乏的是能够把握市场走向，深谙景区旅游产品打造的营销策划人才，缺乏具有出色协调能力，能够担当景区各类管理职能的管理人才。建议：一是向社会公开招聘管理人才；二是与管理较好的景区建立联系，采取“挂职”锻炼的办法培养管理干部；三是聘请高校旅游景区管理专业教师进行授课。通过各种渠道培养管理人才，使景区的管理逐步规范。
6、加强对外宣传，拓展旅游空间
禄充旅游客源单一，季节性游客分布不合理、外省的游客稀少、没有旅游团队进入都与我们的宣传有直接关系。禄充的旅游有安于现状和自满情况存在，主要表现在旅游宣传的广度和深度还不够。从昆明的机场、车站看几乎都是外地、州、市的旅游景区宣传。建议：一要利用有影响的传媒广泛宣传，对禄充旅游资源统一制作精美广告，在外来游客较聚集的地方进行展示；二要积极
组织参加相关的旅游会展，进一步扩大禄充4A级景区的品牌知名度和影响力；三是积极与旅行社合作，拓宽销售渠道，进一步开拓市场。景区与旅行社应该建立“互利共赢”的关系。旅行社是旅游产品的营销平台，禄充这个旅游产品如何包装，如何满足日益多样化的游客需求，需要更深的挖掘资源潜力，把观光旅游景区转变为避寒和消暑休闲度假胜地，一定要在产品结构调整上下功夫，在搭建多层次的营销平台上下功夫，使一年四季都成为禄充的旺季，让国家4A级景区的品牌名声更响，让景区的居民和经营户都从中得到更多的实惠。
3.景区封闭管理调研报告 篇三
调查报告
2009-2-1 0:00:00 字号:[大 中 小]
一．调研说明
（一）调研目的
通过调查，了解RFID技术在展览馆、博物馆和景区的应用状况、适用性、应用前景及需求情况，为申报863课题“RFID技术在展览馆、博物馆和景区的应用”提供数据支持。具体如下：
（1）了解我国展览馆、博物馆和景区信息化程度及其对管理的改善；
（2）深入调查展览馆、博物馆和景区的管理改善对信息化的需求；
（3）了解RFID技术在展览馆、博物馆和景区的应用状况、需求情况，以及RFID技术能在哪些关键领域解决展览馆、博物馆和景区才的管理瓶颈。
（二）调研内容
调研内容根据调研目的设置，主要是调查展览馆、博物馆和景区信息化程度、对信息化的需求状况；RFID技术的应用状况、需求情况；RFID技术在哪些关键领域解决展览馆、博物馆和景区才的管理瓶颈。
（三）调研方式
通过二手资料收集和问卷调查、电话调查三种方式。其中，对我国5A级景区的调查采取二手资料收集和问卷调查、电话调查三种调查方式；对展览馆、博物馆采取二手资料收集方式。其中，网络资料调研主要从以下网站获得：
RFID资讯网http:/// RFID中国网http:///
（四）问卷抽样
问卷调查主要是对我国66个5A级景区的数字化、信息化状况、对RFID技术的使用状况及需求进行抽样调查，选取样本30个。
二．调研结果
（一）5A级景区信息化管理现状
●文献调研
1．5A景区的管理信息化概况
2006年，国家旅游局全面启动5A级旅游景区创建试点工作，5A景区评选对景区信息化提出了更高的要求。评定标准中要求5A景区建立电子商务，能够查询动态、查询未来特定时间段、预计游客接待量，能够实现网上预定门票、住宿和商品及其他娱乐、餐饮等，并能够实现网上支付；还可以通过网上预售实现景区客流量预报。此外，建设部正在积极推进国家级风景名胜区信息管理系统的建设，计划实行景区电子门票，预计2008年正式实施。国家森林公园统一电子门票开始试点。在这一背景下，很多景区（尤其是4A景区），以次为契机，积极实施景区管理的信息化工程，建立、健全景区数字化、信息化管理系统，绝大多数景区都在进行电子门票系统的建设、景区的信息化工程建设；并按照建设5A级旅游景区的发展目标，建立完善的标识、语音、安检、服务系统和电子监控系统，并开通景区网站，建立网站预定系统及网上游客咨询中心。
经过1年多的建设，各5A景区的信息化工程基本建成。其他非5A景区也积极推进景区的信息化建设步伐。如，2007年西递推出了邮资电子门票系统；镇江金山景区以创建国家5A级旅游景区为目标加强游客服务中心、旅游公厕的改造升级，制作标准化标牌标识，添置语音导游设备，重新制作电子门票，实施电子门票系统升级工程，完善安全监控系统；广东从化玫瑰园、增城白水寨、佛山南海桃园、肇庆鼎湖山公园等各大旅游景区都已引入了旅游电子门票等。
但对大多数景区而言，景区的信息化工程主要停留在景区网站建设和游客信息中心的建设上，对于通过景区的数字化、信息化来提高景区的管理水平，将RFID技术等先进技术应用到管理体系中，以建成科学、快捷的管理体系，并通过先进技术的引进，来实现管理困境突破的景区仍为极少数。2．5A景区RFID技术的使用情况
目前，我国景区对RFID的应用目前多局限于电子门票和电子门禁系统。
建成电子门票系统的5A景区占所有66家5A景区的绝大多数。其中，已建成的有：八达岭长城、沈阳故宫、长春市伪满皇宫博物院、哈尔滨市太阳岛公园、焦作市云台山风景名胜区、桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界、乐山市峨眉山景区、昆明市石林风景区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯景区、大连老虎滩海洋公园、云台山风景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区、嵩山风景名胜区、四川峨眉山、五台山风景名胜区、雁荡山风景、黄龙景区、黄山景区、九华山景区、南岳衡山景区、蓬莱阁旅游区、泰山景区、嵩山少林景区、武陵源景区、黄鹤楼景区、三峡大坝旅游区、三亚南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区、成都市青城山—都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、九寨沟旅游景区、黄果树大瀑布景区、昆明市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区、秦始皇兵马俑博物馆、嘉峪关文物景区、崆峒山风景名胜区、天山天池风景名胜区等等。而且，中山陵园风景区、黄龙、黄山景区、南岳衡山、蓬莱阁景区、泰山景区、嵩山少林景区、云台山景区等建立了电子门禁系统。尚未使用或处于建设之中的有：鼓浪屿风景名胜区、故宫博物院、颐和园、天津古文化街旅游区、山海关景区、白洋淀景区、大同市云冈石窟景区、沈阳市植物园、上海野生动物园、无锡影视基地三国水浒景区、苏州市拙政园、西湖风景名胜区、普陀山风景名胜区、井冈山风景旅游区、安顺市龙宫景区、西安市华清池景区、延安市黄帝陵景区、石嘴山市沙湖旅游景区等。
在已建成RFID技术信息系统的景区中，以黄山、蓬莱阁、云台山、雁荡山、九寨沟等景区走在全国前列。其中，5A景区蓬莱阁在信息化建设方面比较突出，已经建立了电子门禁系统，实行门票数字化管理，能够实时查看票务状况，自动生成财务和客源分析报表；全景区建立了智能数字化监控网络体系，24小时实时监控刻录，保证了景区安全；景区安装了空气质量监测系统，实时检测空气质量，定时向游客公告景区空气情况。景区正在入口处设计安装LED大屏幕卫星信息发布系统，实时向游客传递景区信息，循环播放各景区的风光片；将进一步加快数字化景区建设，在景区增容后，全部实现办公自动化、数字化，信息网络化，达到远程办公能力；进一步丰富景区网站内容，建立模拟游览系统，运营好网上电子门票预定系统，并扩大运营规模。
其他的非5A景区，如龙塔、镜泊湖、吉林北大湖滑雪场、广东肇庆风景区、郑州市动物园等等，也都采用了电子门票系统。2007年10月，登封的少林寺、中岳庙、太室山、三皇寨等十几个重点景区正式启动电子门禁系统。吐鲁番地区除沙山公园、吐峪沟、艾丁湖之外的13个景区景点实行统一的电子门票检票系统，组合成15条不同类型不同包价的旅游线路，对外统一宣传、促销、结算仅凭一张磁卡进入各景区，极大限度的方便了游客和旅行社。
深圳爱森斯信息技术有限公司是全国大部分5A景区的电子门票的服务商，该公司与国内很多景区有业务联系。另外，国内RFID技术的先进企业RCG在RFID技术应用中成功的将景区的电子门票与支付系统结合起来，成功案例是RCG在马来西亚最大的主题公园做的RFID的解决方案，包括门票，还有旅游的客人进了主题公园之后交一定的定金之后可以在手腕上戴上一个RFID的腕带，可以在所有的采购的地方都可以像信用卡一样刷，出了公园做结帐的工作，这样可以大幅度提高消费的金额。
●问卷调查
对66个5A景区的问卷调查采用分地区抽样的形式，主要选取各省的主要景区，通过电话访谈、传真问卷等方式进行调查。发放问卷30份，回收23份，有效问卷23份。
1．5A景区的管理信息化概况
十三陵、钟山、天山天池等20个试点景区已经建成LED大屏幕信息发布系统，通过卫星联播实现景区资源相互推介宣传，占总数的30%。与黄山景区类似的还有峨眉山等8个试点景区，他们初步建成了综合性的数字化指挥调度中心，可以预测未来游客数量，占总数的13%。
各受访景区认为，在“制约景区管理绩效的进一步提高的因素”中，“景区的管理体制”和“管理系统的数字化、信息化程度低”是两个最重要因素。
2．5A景区RFID技术的使用情况
5A景区目前对RFID技术的应用基本停留在电子门票和电子门禁系统，大多数均已采用RFID技术的电子门票系统，约占总数的64%。另有10余个景区建立了门禁系统及相应的信息系统。如下图所示。
图1 5A景区采用RFID技术的电子门票的比例
在已采用电子门票的5A景区中，80%的景区有意愿更广泛的应用RFID技术建立景区的信息系统，实现更科学快捷的管理。各景区在应用RFID技术时，最关注的是RFID技术的“价格因素”，占85%；其次，是系统的安全性，占63%；再次是系统的稳定性，占54%。
●5A景区面临的管理困境以及对RFID技术的需求
（1）景区游客安全管理
风景区应当加强安全管理，保障游客的人身、财产的安全。但这种安全管理主要是通过对设施的规范、完备以及景区公共秩序的良好与稳定来保障游客的人身财产安全，并不能要求达到杜绝刑事案件。
（2）景区的环境监控及景观的保护问题
由于大多数游客在黄金周出行，超容量的接待会使景区的生态和景区遭受破坏，并很难短期恢复，因此，建立健全景区环境监控成为必然。
（3）景区的人流控制及引导问题
一方面为景区管理机构合理安排相关资源提供依据，另一方面对游客选择旅游线路和行程安排起到了预先分流作用，从而减少管理资源的盲目投入，提高管理水平和服务质量，降低经营成本，支持科学管理与决策。（4）景区内部管理系统优化
（5）景区的自导式解说系统
（6）与游客的时时沟通问题
（二）展览馆信息化管理现状
展览馆真正的核心竞争力并非来源于其“标志性建筑”的外表，而是其内在的软件条件，而科技含量、信息化程度将成为未来展览馆软件条件中的核心竞争力。谁的信息化程度更高，能给客户提供更多的增值服务，谁就会得到展览会主办者的青睐。电子防盗系统、无线宽带服务、现场展会与网络展同时举行并通过系统进行互动等，展会与电子商务的融合将会是各展览馆努力的方向。而E化竞争将会是展览馆的核心竞争力。
1.展览业的RFID技术应用状况
目前，FRID技术在展览业中的应用也主要是电子门票和电子门禁系统两个领域。北京、上海、广州等地的大型会展多已采用电子门票系统。2006年1月，随着中国国际展览中心集团公司日前宣布该集团信息系统项目全面成功上线，作为国内展览业的著名龙头企业第一个全面实现了信息化，这标志着我国展览业将开始全面走向信息化。2006年北京车展RFID电子检票；北京国际车展与中国国际展览中心为打击假票和不法商贩，全面启用了电子票证系统，车展期间，包括观众参观票、参展商证件、记者证件、各类工作人员证件等票证全部采用电子票卡形式，工作人员及记者证件加贴个人照片，进出门均需在双向电子检票闸口进行刷卡严密的检票系统，能够精确统计到出票和售票的数据，加强对观众数量的控制与管理，为展会主办、参展商提供科学的信息服务；长沙车展采用电子系统目前国际展览馆先进的电子票证及观众登录系统。而此前的广州车展以及2005年航空航天展等多个国际级大型展会上，这套系统被广泛采用。2008年08月由上海市建筑材料行业协会、世博集团上海现代国际展览公司联合主办，国内唯一通过国际展览业协会UFI认证的建材展会——2008第四届中国(上海)国际建筑节能及新型建材展在上海新国际博览中心门票采取射频技术。
现在更多的参展商希望了解观众的信息，比如在一个展览会上什么样的观众来到自己的展会，停留了多长时间。观众在进门时的条码扫描只能反映观众来到展会，如果在参展商展台前设置扫描设备，既可以使参展商了解到其展位的观众情况，又可以使组展商了解观众参展的行动路线和喜好。这些资料对于组展商和参展商都是非常有意义的。2．展览业的管理困境
2007年初，中国贸促会首次发布了对中国内地展览场馆比较全面的统计。根据统计数据显示，截至到2006年底，中国内地共有2000平方米以上的各类会展中心和展览场馆约170家，可用于展览的总面积达到536.5万平方米，其中2/3是室内展馆；1/3为室外展馆，展览面积位居世界前列，但总体上处于惨淡运营。具体表现在：
（1）风险管理缺失、展览安全问题突出，需要高效的展品防盗系统
随着展览会的增多，展览安全问题也日益突出，去年以来，展会失窃事件越来越令参展商头痛。除了展品被盗，其他的安全问题也不容忽视。展览旺季来临，如何规避展览风险是组展商和参展商都要面对的问题，而构建风险管理体系则更是整个行业所要面对的一个新课题。展会是一个汇集人流的公共平台，目前，很多展会不仅向专业人士开放而且向非专业人士开放，入场观众只要填表格就可以进入。在这种情况下，对入场人员的控制上存在着难度，这就给一些不法之徒以可乘之机。
展品和财物被盗虽然非常普遍，也只是安全问题的一个方面。一些参展商从成本角度出发，找一些非专业的设计公司现场施工，所使用的材料其防火性令人担忧，存在火灾隐患。由于施工质量存在问题，展位上架子倒塌砸伤人的事件也时有发生。事实上，展览安全问题成为组展商、参展商不可回避的问题。相对于展览业的发展速度，国内展览业的风险管理非常滞后。人民大学保险系教授张洪涛指出，展览安全问题是全世界展览业都面临的一个问题。
（2）展览场馆硬件设施的管理，需要先进的检测系统
此项管理包括对展馆、展场的功能保障和及时维修，水、电、气的有效供应，各种机械设备的良好运转。每年都要制定详细的维修计划，定期检修。使用率比较高的展览场馆，要抓紧并珍惜展览淡季（如北方的冬季和长假等）时间来完成上述任务。
（3）安全管理问题，需要高效的安全保障系统
主要有以下几个方面：
① 消防安全
此项安全是重中之重，并且需要一定的资金投入。这部分资金千万不可省，一定要完备各项设施，并经常检测是否处于良性状态。
②展会观众安全
针对不同的展会，要有不同的安全措施。对观众密集性的展会（如汽车展、服装展等），要有特殊的安全措施和工作重点。
③展会施工安全。
④展会运输安全。
对展馆使用率比较高的展览中心来说，运输管理很重要。展览运输，看似是运输公司的业务，但离开场馆方的配合，展会运输很难搞好。而展会运输这一环节如果搞不好，将会降低展馆的使用率；对有淡旺季的展览场馆，这一影响将会更为严重，会错过安排展会的大好时机，从而直接影响了经济效益。而且，运输过程中也存在展品的安全防盗问题。
⑤制定展会安全预案。
要根据不同的展会特点，制定有针对性的展会安全预案。只有这样，才能在展会的整个过程中“预而不乱”，有条不紊地完成安全任务，保证每个展会的顺利进行。
（4）管理手段单一，硬件设施落后，需要先进的管理信息系统
目前我国展览业信息化水平低下，大多数展馆尚未实现展馆信息数字化、管理手段信息化，而只停留在建立网络宣传阶段，网络交易平台的构建、展馆内数字化管理信息系统的建立、展馆内展品的数字化管理等对大多数展馆而言仍是空白。展会是信息交流的媒介和载体，它的首要目的是信息交流、首要功能是信息传播。可以说，信息化对会展业的发展产生了深远的影响，信息化水平已日益成为衡量一个展会整体竞争力、现代化程度和成长能刀的重要指标。
（5）未注重系统开发，未能与其他产业联动，需要能以技术为纽带的先进联动系统
会展业未与相关行业，信息、网络、交通、住宿、餐饮、旅游、金融、物流等服务行业配套，单一发展，经济、社会效益低。因此，需要以技术为纽带，促进多行业联动，获得更高的资源配置效率。这往往与供应链管理相结合。
（二）博物馆信息化管理现状
博物馆目前在RFID技术应用上，也主要停留在电子门票和电子门禁系统两个两领域，其中上海科技管在信息化程度上最高。各地均有不少图书馆使用电子门票，但博物馆的电子门票系统没有图书馆领域应用广泛。
我国现有博物馆2300个，到2015年，将再建1000座博物馆，基本实现每个中等以上城市拥有一座功能齐全的博物馆。上海、苏州、哈尔滨等城市陆续出现了以个人姓名命名的博物馆。但从总体看，办馆主体仍较为单一，绝大多数是国家主办，社会力量兴办的博物馆还在起步阶段，总数不超过20所。温家宝总理在2007年“两会”的政府工作报告中宣布了公益性的博物馆、纪念馆和全国的爱国主义教育示范基地，在今明两年将会全部地免费向社会开放。免费开放带来更多的是管理问题：
1．博物馆工作人员素质问题，需要易于操作的系统
全国博物馆工作人员中，只有38％有大专以上学历，具有历史、文博、考古等专业背景的人才就更少了。有的地方博物馆，因机构改革裁下来的人能安排进博物馆，专业技术人才反而进不了。某些大博物馆，因为编制问题，很多专业人才也进不去。据了解，中国国家博物馆保护中心只有33个专业人员，其中专门从事科学研究的只有14人。而像中国古代钱币博物馆这样的小馆，搞业务的只有一两个人。而另一方面，因为待遇低，有些地方博物馆现有的一些专业人才正在流失。
2．人流的管理问题
有资料显示，全国文物系统现有1500多个博物馆。一直以来，“博物馆免费”都是业内讨论的热点话题，也是博物馆界一直认同的必然趋势。始于2007年春节前夕的博物馆、纪念馆等“免费开放”之风，源于湖北省博物馆去年11月6日的一场试验之举。湖北博物馆试验的成功，很大程度上促成了中央有关部委作出在全国各地博物馆、纪念馆大范围推行免费制度的决定，从而开始了这一场全国范围的“博物馆革命”。目前，杭州市20多家国有博物馆、上海部分博物馆等均实行免费开放。据了解，扩建后的国家博物馆以及首都博物馆等各省级博物馆在内的近500家博物馆、纪念馆将在今年年内免费开放。湖北省博物馆“最高峰时，1万多人排队等候进博物馆参观”，而在过去，他们每天接待的人数在500人左右，类似湖北省博物馆，免费开放博物馆几乎“人满为患”。博物馆的免费开放，给博物馆的人流管理带来新的问题
3．展品的保护问题
福建博物馆免费开放后出现展品被损坏的事件等引发热烈探讨，由于人流过多，没有得到有效分流，致使部分节点超容量接待，破坏展品。免费参观所带来的人流量的增加也导致了博物馆内灯、电线、机房、厕所等配件的经常损坏。而一些素质不高的参观者也经常导致馆内一些百叶窗、厕所等配件设施的损坏。如果能通过RFID技术与PDA结合，实现当游客喜欢某展品时，能通过手上的PDA发送信息获取该藏品的图片和相关信息，并传送到终端或者直接发送到自己的信箱等，将可以一定程度解决展品的拍照或拥挤参观所造成的展品破坏。
4．藏品的安全问题
新疆博物馆案件、湖北荆门博物馆、湖北省博物馆国家、福建省福州市的侯县祥谦陵园等博物馆的失窃事件引起了博物馆界的高度关注，因为过去一些中小型文物单位所藏文物往往管理不善，没有完备的藏品档案，藏品数量不清，以至有些文物遗失了也无案可查，在家贼难防、外贼难惩的双重困境下，文物付出了巨大的代价。国家文物局博物馆司的官员表示，对馆藏文物的建档应该是一个最基础的工作，对全国馆藏文物的建档并附着唯一性标签，并能实时监控、跟踪，可以控制藏品的流向，并一定程度解决藏品的安全问题。
5．藏品的身份登记系统
博物馆内部管理方面存在以下问题：“家底不清”，大量文物进入博物馆以后就束之高阁，忽略鉴定、登记、存档工作；比如某个国内公认的，无论软件硬件在全国都算出类拔萃的博物馆，仍有几万件藏品没有鉴定，也没有展示。这些不利于藏品的管理，因此给藏品建档，进行藏品的电子身份登记系统迫在眉睫。三．结果分析
（一）旅游景区、展览馆、博物馆的管理共性及困境
1．三者管理的共性
旅游景区、展览馆、博物馆三者在管理主体、管理对象、管理过程上有一定的共性，主要表现在：
（1）均面临周期性人流高峰，且为流动性人流。对景区而言是各个周末和黄金周及小黄金周，对展览馆、博物馆而言是各个周末或者各个周末的不同时段；
（2）均需要进行人员密集度调控。以保证藏品、展品和旅游资源的安全和人员安全；
（3）管理对象均为群体，存在群体识别和监控。由于进出旅游景区、博物馆和展览馆的人员多、人流复杂，个体识别和管理的方式不能满足现在的管理需求，往往造成在各节点的拥堵问题，因此需要群体识别系统的加入。
（4）均存在资源主体的保护问题。旅游景区、博物馆和展览馆的主要资源均为国家保护和重视的资源，要可持续利用，因此，资源主体的保护问题是其中很重要的问题。
（5）提供的服务均存在共性与个性化需求的结合。旅游景区、博物馆和展览馆的重要资源作为游客参观访问的重要吸引物自身负载的文化和自然要素具有一定的独特性，但每个游客对资源主体由于知识背景和社会经历不同个体的理解存在差异，因此每个游客的需求在共性的基础上存在个性需求。
（6）旅游景区、博物馆和展览馆的资源基本上为国有资产，均为国家历史遗存或天然遗产，因此其管理体制基本相同，也即三者管理的体制基础相同。
2．管理困境
（1）人流控制实时控制能力差。现有设备实施实时、准确的流动性人流监控和疏导能力差；
（2）信息系统落后。现有管理信息系统较为落后，不能实施一体化管理，行业管理效率提高迫切需要提高数字化信息化程度；（3）游客信息难获得，且不能实现实时沟通。游客信息的获取难度大，一般只能通过游客问卷调查，信息反映滞后；
（4）资源的实时监控和安全问题。对展品、藏品和旅游资源的有效管理难度大，不能在实时监控的基础上实时及时、准确的管理；
（5）服务供应链脱节。与其他上、下游相关组织的信息共享和资源共用问题，目前未产生联动，资源利用效率差；
（6）游客的公共安全问题。由于旅游景区、博物馆和展览馆均面积较大、且会存在拥挤等突发情况，游客安全问题成为管理的难题；
（7）调整制度不能更大限度的改善。制度是有一定刚性的，并且存在一定的路径依赖，要想通过改变制度来实现管理变革存在漫长的制度转变和要素渗透过程，其速度远远低于技术扩散和渗透的速度。因为，技术以人和设备为载体，将能以较快速度实现管理变革，提高管理效率。另一方面，作为生产关系的制度，会随着技术推动的社会进步而进行制度适应性调整，从而实现制度的变革。从产业发展规律看，一定阶段制度约束下的技术进步能推动管理创新，并从根本上推动制度变革。社会发展到一定阶段，制度藩篱无法突破，技术便成为社会进步核心手段。
另外，对全国大多数的旅游景区、博物馆和展览馆而言门票的防伪问题、出入口的快速通过问题等仍然未能解决，也是管理中面临的难题。
（二）展览馆、博物馆及旅游景区对射频技术的需求
对展览馆、博物馆及旅游景区而言，RFID优势是管理的流动的人、物、事和远距离的批量识别。正好可以解决上述景区、博物馆和展览馆面临的很多管理难题。将射频技术应用在展览馆、博物馆及旅游景区，本质上是一个技术扩散的过程，是国家层面推动的以信息化带动工业化发展战略，从而实现产业升级和经济结构转型战略构想的重要组成部分，是FDI促进生产发展的另一种更深层次的生产力推动方式。
1．电子门票系统 电子门票系统这是最初级的需求。具有建立覆盖整个票务管理计算机网络实时系统的能力，能实现从售票、检票、补票、退票、点票、结算、分析等全过程的信息共享。游客可以选择不同的观光票种（任意景点的组合）一次购票，在入口或出口处只需轻轻的一扫即可，简化检票管理，提高工作效率。系统会自动识别出来人员携带的通行证件(电子标签)，如果没有证件或证件不合法的人通过,系统也可以通过红外探测等方式检测出来，并传出报警信息。系统通过通讯模块, 把人员通过记录传送到后台数据库中。点点鼠标就可清楚地知道到目前为止今天的游客人次、目前的在游人次、各时间段的游客流量比较、各景点的出票情况等等。还可以效仿马来西亚一些景区的做法，将游客在景区内的消费结算与系统结合起来。
2．自动导游系统
自动导游系统能为景点、博物馆、以及各种展览的游客提供多媒体信息支持。采用无线传输与数字控制技术，自动导游系统是一个全新的信息系统，可以创建上百类为参观者特设的声音信息，例如，不同的语言，在不同语言中再设不同的收听水平(如小孩，老人等)通过自动导游系统为每一个参观者配备一套装置：1个轻便的耳机和1掌上电脑式的接收机。根据观众的不同，可以由管理人员为他们设置不同类型的语言和收听水平，或由观众自己设置。当观众接近一个展览时，相应的预置“故事”(关于这个展品或者景点的介绍)就自动开始，包括：展览信息、音乐、声音文件、声效或环境噪音等。自动导游系统还可以应用于实时的事件(即Real Time Audio Event，简称RTA)，例如电影、即时演示，当观众所见到的影像就能同时听到其声音(称作“影音同步”)。此外，他可以在任何时候停留在不同展品前，而且可以重复地收听。自动导游系统还必须有导航功能，以便使旅客或参观者能容易地找到最想看的展品或景点。观众就不必按固定的路线进行参观，可以随自己喜好的路线来观看。这样有了自动导游系统，就等于每位游客或参观者就有了一位专业的导游。
3．自动疏导系统
能够实现景区内游客能够知道景区内部游客的分布，景区旅游的游客也可以通过自己手中的接收器及时了解景区的游客分部状况，为自己来选择最佳的旅游路线，或者系统为游客提供最佳路线的选择。
4．环境容量监控系统 对于游客的地理位置获取，过去常采用GPS（全球定位系统）技术。但由于GPS 对于普通旅客来说，相关设备较贵，携带不便，使用较困难。所以一直影响和制约着GPS 在旅游业方面的广泛应用。而如果要实现景区的环境现状容量的实时监控，则必须保证景区的所有游客都能在特定的地点实时的，自动的被获取到地理位置信息。这就需要通过其他的定位技术来实现。而RFID 技术凭借其成本低，携带方便，定位对用户透明等特点，完全可以实现景区所有游客的特定位置的定位功能。再结合空间信息的管理和分析平台能很好的实现旅游环境容量的实时监控的功能。
5．安全监控系统
安全监控系统包括游客安全、设施设备安全、藏品展品安全、施工安全、运输安全、消防安全等。
6．展台信息服务的个性化
RFID个性化服务，可通过徽章、胸牌或RFID门票，通过读写器联动实现拍照、与管理系统的对话等；RFID导览系统，参观者利用PDA读取有RFID的藏品或展品的相关信息。
7．藏品、展品防伪防盗保护系统
对博物馆的藏品的RFID藏品管理，防伪是RFID技术的另一个重要应用。将电子标签应用在防伪的领域中具有识别快速、伪造难、成本低等优点，如果再加上安全认证和加密功能，就可以大大提高伪造者造假的难度和成本，使其知难而退。采用先进的RFID技术，保证门票的唯一性和不可复制性，杜绝一票复用的现象；
8．消费者信息采集
包括消费者的在景区、博物馆、展览馆等地的消费信息和消费者个人信息。可以将RFID卡与消费者个人信息匹配使用，如旅行社在发放RFID电子标签前要求消费者必须将个人信息如实填写，那样就可以全程了解消费者在旅游过程中的消费情况。
展览馆可在各站点设置感应器，从而记录参展者在各展厅、展点的停留时间等。如果实行网上订票，还可以将消费者个人信息增加到RFID卡 系统，便可知道哪个消费者在哪停留了多长时间，这个消费者的人口统计特征如何，从而可以让每个站点知道，参观各站点的人数、参观者的停留时间、参观者的人口统计特征等，让参展单位更好的了解自己的参观者。
（三）射频技术在展览馆、博物馆及旅游景区中的应用瓶颈及解决途径
成本、标准、技术、意识和隐私等问题阻碍了电子标签的大规模应用。其中，成本是阻碍RFID应用的“罪魁祸首”。
1.应用瓶颈
（1）价格因素
由于RFID芯片的成本较高，虽然RFID发展前景很好，但在现阶段并不能完全取代传统条形码技术，目前RFID标签的价格从15美分到超过100美元不等。即使比较乐观的估计，在未来3年至5年间一个电子标签的成本降到1至5美分，与条形码极低的成本相比，电子标签仍不可能在短期内取代条形码。电子标签一定会取代条形码，但两者肯定还要共存很长时间。而且条形码也不是末代技术。据专家推测，条形码和电子标签同时存在30年至50年是没有问题的。二是关联产业联动差，不能从产品供应链视角降低成本。
（2）技术消化能力
所属产业部门的现有技术层次、被扩散技术的难易程度、技术信息以及区域政策的差异性等对技术路径有重要影响。其中，技术信息获取的快慢、成本和渠道决定技术扩散的时间路径。我国技术交易的市场化程度还不够高，技术与信息垄断造成需求方企业付出更高的技术信息搜寻成本，减慢了技术扩散速度。另一方面，政府激励政策的差异性、技术扩散的成本收益在地区和部门之间的分割、企业的技术层次等对技术扩散的空间路径(技术向哪些企业、行业、产业、地区和园区扩散)产生影响。
2．解决途径
在RFID研究当中，最关键的技术在芯片。成本的降低有赖于技术的发展，也依赖于应用数量的增加，实现规模生产，从而降低费用。
（1）行业推广形成规模效应是降低射频技术应用成本的有效手段（2）选择射频技术领域内具有强研发能力和技术应用实践、推广能力的企业作为合作伙伴。技术扩散是对理解和开发所引进技术能力的一种转移。
四．几点建议
1.龙头企业的参与，形成行业标准，带动行业应用，降低RFID的应用成本
RFID技术的推广重要的是龙头企业的参与，带动行业应用，形成行业标准，行业的推广应用是降低RFID成本的关键的一条。如果一个行业当中一个企业用这样的解决方案，用这样的标签和读写器，另外一个企业用另外的解决方案和标签还有读写器，这样就不会统一，所以成本会很高，而且可靠性得不到提高。一个标签生产企业或者是天线生产企业，不可能为某一个企业不断改进和提高，不断降低成本，这是做不到的。而且降低成本你的应用企业没有办法承担，所以在行业的角度要有行业的标准，包括贴什么位置，用什么标签，都需要大家有共识。所以，技术的支持，行业的联合，政府的引导，都是应用的成功的一个关键。我看了很多现在写的文章，我觉得都没有涉及到一些比较关键和本质的问题，更多的东西就是查资料，你从我那儿学一点东西，我从你那学一点东西，来回抄，没有认真地思考。我认为应该坐下来认真思考这个事情，因为我们讲得很清楚，先驱固然是很重要的，第一个吃螃蟹的人很勇敢，但是先驱做得不好就会成为先烈，先烈就可怕了，你的前期投入都会损失掉。所以，在应用方面应该有一个总体的规划和逐步推广的过程，需要行业主管部门和行业协会起到更重要的作用。
2．选择推广RFID技术能力强的合作企业实施试点工程
射频技术在国内外应用已非常成熟，并广泛应用到商贸、物流等各个领域，要在旅游景区、展览馆等产业内进行推广，其实施的关键不是技术本身，而是实施主体对实施对象的技术移植和扩散的能力，也即应用推广能力。这就需要实施者能注重发挥两方面的作用，一是实施对象本身，要能准确定位自身发展瓶颈，发现问题核心，并确认问题的特征是否与射频技术的特性能实现完美结合；二是射频技术的推广者即企业要有将射频技术的优势与实施对象的发展核心问题相结合的强大实施能力。因此，企业合作对象的推广实施能力和技术研发能力是射频技术能否真正实现先进技术推动产业进步和升级的关键。
3．获得政府支持的大背景，选择对三类组织统筹能力强的政府研究机构进行推广研发 技术扩散的最初，技术成本较高，要企业参与技术扩散，政府应该有相应的补贴或其他政策支持。设立国家和地方重点环境技术扩散及示范工程专项基金，并建立环境风险投资机制，帮助企业获得循环技术的研发与应用所需资金，分摊企业面临的技术转换风险。否则，当寻租成本低于技术研发成本时，企业的技术创新会受到抑制。技术扩散更无从谈起。2000年中国信息技术对GDP增长率的贡献率约为10％，而在一些发达国家则达到30％～50％。与此相一致的是，国内企业用于信息技术创新的投入更无法与先进国家的一些大企业相比。信息技术的研发及其产品的市场化与风险资本密切相关。
4．吸收风险投资解决金融困境
5．对示范基地的人员培训的设计
对雇员的培训也增强了东道国的人力资本基础，为扩散技术的吸收奠定了基础。随着拥有良好技术环境和管理制度的MNC在发展中国家和地区进行投资和研发活动的展开和进行，国际上高水平的技术人才随之流向这些国家和地区，从而实现了国际性技术扩散，增加了东道国的知识存量和进一步溢出的可能性。
6．强调对整个旅游行业的示范效应和社会效应
7．注重专利保护，降低外部性
8．以景区或旅行社为中心，将RFID技术在运用到旅游产品供应链中
将RFID技术在景区的运用前后端平移，从而将旅游社等环节纳入管理之中，并解决旅游管理中导游回扣、产品质量低下等问题，实现以景区为核心，形成网式或者核式产业集聚。还可利用远程通讯技术，实现异地结算。如果一个游客一次旅行就是用一张RFID卡进行管理，则其路线、消费等各方面的数据资料齐全，消费行为一目了然，人流管理简单便捷。
9．将RFID技术与景区自导式解说系统、人流指引系统等管理系统的触发键相结合，实现自动导航
4.关于道路封闭施工的申请报告 篇四
因老华大路兴隆段(具体为班保路与顺民街交叉路口至兴隆正街与061县道交叉口路段)位于兴隆136路施工红线内。因施工需要，同时为了确保社会车辆和人员安全，需对上述路段实行封闭施工，现公告如下：
一、封闭施工范围：老华大路兴隆段(具体为班保路与顺民街交叉路口至兴隆正街与061县道交叉口路段)。
封闭施工时间：2016年10月18日至2017年10月17日（如该段时间段内工程未完工，则封闭时间顺延至该工程完工之日）。
封闭施工期间，除本工程施工车辆外，一切车辆、行人不得在该段道路内通行。私自通行者，自行承担由此带来的工程损失及行为后果！
二、三、在此，对施工期间给沿线群众和车辆出行带来的不便深表歉意，敬请谅解与支持。
特此公告！
中国建筑一局（集团）有限公司
“拨改租”第二批（一期）项目指挥部 四川省成都市天府新区兴隆街道办事处
5.旅游景区发展调研报告 篇五
旅游景区发展调研报告
旅游作为一种产业形态，已经成为第三产业中的重要增长点。国内目前已有多个城市确定了以发展休闲旅游经济带动第三产业的发展，进而促进国民经济的全面发展。如成都、杭州等著名旅游城市将未来发展定位为“休闲之都”，甚至提出“旅游也是生产力”的论断。目前我国旅游产业有如下的一些特征：
1、发展势头迅猛
据世界旅游组织预测，到2020年中国将成为全球旅游第一大国。中国人通过消费享受旅游休闲的时代正在到来，也正在成为一种趋势。尽管中国目前还处于发展中国家，在旅游消费构成上，休闲旅游占整个旅游的比重仅为20%左右，远低于发达国家的50%左右的比重，尚未进入真正的“休闲旅游时代”，但休闲旅游经济已具备相当规模，且呈现出蓬勃发展的势头。尤其在建设资源节约型、环境友好的和谐社会背景下，休闲旅游发展会呈现更快的趋势。
2、发展面临的瓶颈制约
不可否认，我国现在发展休闲旅游还存在很多制约，例如，集中制的节假制度，使旅游出现了淡旺分明的现象。对旅游行业的发展进步起到严重的阻碍作用。由于旅游产品生产和消费的同步性，以及由此派生的旅游产品的不可储存性，决定了缓解旅游供给与旅游需求时间矛盾冲突的弹性非常有限。旅游消费需求具有很大的弹性和多变性，但节假时间过度集中，使旅游消费需求在同一时间集中释放，导致旅游客流过分集中，交通运输、旅游接待设施、旅游景区景点承载过量，服务不能面面俱到，质量下降，游客的满意程度也随之下降，旅游消费需求转移，削弱了旅游消费能级的提升。因此，目前的休闲制度只适应浅层次的观光旅游，却制约和阻碍了高层次休闲旅游的进一步发展。同时，经济发展总水平和文化认同也是我国休闲旅游发展的另一制约因素。目前的大众旅游市场的消费指向基本还是“多景点+低团费”模式的产品，这是因为一方面我国多数居民尚处于非富裕与富裕之间，另一方面对“无所事事”境界的休闲度假方式还不能完全认同。
3、市场尚需培育
休闲旅游市场还需要多方共同培育。从宏观管理角度而言，要促进休闲旅游产业的发展，就要在全社会倡导选择健康、积极的休闲旅游消费和生活方式，制定适合休闲旅游产业发展的产业政策和制度法规。从游客受教育程度讲，从休闲方式的选择与受教育程度密切相关，因此通过提高全民受教育水平来倡导健康的休闲旅游文化和休闲旅游消费，同样是发展促进休闲旅游产业的重要途径。
由于集中节假制度，旅游往往由学生带动，也就是5、6、7、8、9月为旺季，其他时间除春节、国庆外基本上都是淡季。
可变成本与固定成本
旅游景区的可变成本即随着游客的增多而增加的成本。例如：游客增加，景区的垃圾增加导致必须增加环卫力度的成本。它们的递增没有固定的规律和比例，这种增加就叫可变成本。游客的增加所派生的涨价成本即可变成本。像游客多一些，会出现的餐饮增加、食宿增加、服务人员增加等就叫可变成本。由于旅游景区的可变成本是游客旅游前不可预见的，所以景区多用降低可见的固定成本，增加不可见的可变成本来获取利润（即采用差别定价）。差别定价有几个思路：一是按照一次性来访人数的多少，例如团购就便宜一些，散客就贵一些；也可以是根据季节定价，例如旅游旺季就贵一些，淡季就便宜一些。从经济学角度而言，差别定价如果有效就要满足几个条件：
1、最高价和最低价都必须在消费者可承受的价格区间内，也就是我们说的消费者剩余价值。通常，消费者的剩余价值>=0时，消费者才会做出购买决策。因此，差别定价的实施首先要做一个市场调研，评估消费者的剩余价值。
从价格的需求弹性角度来看，价格差异会影响需求的弹性，也就是计算一下，浮动价格之差与来客量之差的比值，如果价格弹性>=1，说
明是富于弹性的，差异定价可以有效拉动来客量。
另外就是要考虑边际成本与边际收益的关系。一般来说，景区的固定成本是一定的，所以要考虑可变成本。要考虑每增加一个游客的边际成本，如果边际成本大于边际收益，那么很显然得不偿失。就需要调整价差，实现均衡。
2、3、可变成本中的餐饮住宿价格定价，是根据垄断市场的定价方法来定价，即使得边际收益等于边际成本，这样可以是企业的利润最大化。
至于固定成本，由于不论淡季还是旺季，成本都基本不变，那么企业自然需要将固定成本获得的资源最大化利用，以期创造更多的利润。这部分利润不仅包含固定资源带来的利润，还包括因固定成本资源带来的可变成本利润。因此，降低门票价格以获得更多游客。如果门票不降价，那些认为门票价过高的人则不会去，从而导致企业无法赚得这一部分消费者的剩余价值，而降价之后，进入景区的消费者人数增加，从而使得企业获得的消费者剩余增加。再将进入景区的消费者分为两类，即愿意食宿的消费者和不愿意食宿的消费者。企业愿意食宿的消费者身上获取可变成本带来的利润。由此可以看出，固定成本资源的作用更多的是获取客流量。当然，在旅游旺季，适当的提高固定成本的利润，达到限制客流量的目的。这样来减少旺季客流量过多造成的资源不够用所派生的一系列问题，例如交通拥挤，食宿拥挤，景区监管力度不足，垃圾不能得到及时有效清理等。
由上所诉可知，单独地发展某一方面是不能获得最大收益的，只有将可变成本资源和固定成本能资源有效地统一结合才能赚取最大利润。也就是：
（1）旅游景区需在旺季提高固定成本利润来限制客流量，使可变成本资
源与固定成本资源最大化利用而不会出现拥塞的现象；
（2）旅游景区在淡季降低固定成本利润来吸引客流量，开顾展多种样式的优惠活动来带动顾客群，尽可能多的带动顾客消费可变成本资源。
6.景区实习报告 篇六
2010年6月12日，在老师门的带领下，我们怀着旅游与实习并存的目的踏上了我们的旅程，景区实习报告。由青黄高速公路出发，我们的第一目的地是位于贵州省镇宁、关岭两县境内北盘江支流、打帮河上游的白水河和坝陵河的黄果树风景名胜区。其次是位于贵州省安顺市镇宁县的龙宫和位于贵州省西部平坝县的天龙屯堡古镇。贵州属于典型的喀斯特地貌，所以不管你走到哪儿都是美丽风景。青黄高速公路的两旁，呈现在我们眼前的是大大小小的馒头山和沙漠化的美丽岩石，这别有一翻格调。为我们即将到达的景区做了良好的 铺垫。我们一直被云雾缭绕的 山头包围着，豁然开朗的时候，我们已经到达了黄果树景区。
黄果树风景名胜区以其雄奇壮阔的大瀑布、连环密布的瀑布群而闻名于海内外，并享有“中华第一瀑”之盛誉。黄果树风景名胜区位于贵州西线旅游中心安顺市西南45公里处，镇宁布依族苗族自治县境内，东北距贵州省会贵阳市150公里。景区以黄果树瀑布为中心，以瀑布、溶洞、地下湖为主体。在淅淅沥沥的细雨中，我看到了‘黄果树’三个金色的大字。当时，心头忽然有一阵激动：这就是扬名国内外的黄 果树啊，我来了呢！景区大门外有很多很多的人，由于天下着小雨，所以都穿着各色的雨衣，这又可以是一道风景线。我们穿梭在摩肩接踵的人群中无比的兴奋。片刻过后，我们就乘观光车进入了黄果树中的天星景区。
天星桥景区并不如其名，它并不是因为有桥而得名，而是因为它美丽的风景多得像天上的星星，暗河纵多而得名，实习报告《景区实习报告》。天星桥景区包括：数生步 测身岩 美女榕 水上石林 银链坠潭天星洞天然盆景 等。我们跟随着导游的步伐，一路前进。美丽的风景朝我们的身后徐徐后退。闪现在我脑中频率最高的一句 话就是：这就是传说中的。。。不多时，我们就走到了黄果树主景区——黄果树大瀑布。我们似乎是先闻其声后见其身。虽然之前我们看过的天星也不错，但大瀑布才是我们最渴望的。由于周围有很多树木，所以瀑布是一点一点的在我们的面前呈现的。还没有走进它，我们就接受了它的洗礼——很多很多的小雨珠。瀑布有很多的观瀑台，是视观其的角度而建的。当我看到瀑布全身的时候，眼睛都睁大了，害怕一不小心就错过什么。水从74米高处一路流下，狠狠的砸在犀牛潭里，溅起很高的水花，煞是好看。随后我们进入了水帘洞，洞内不时有水流下，所以我们是穿着雨衣的。通过洞内的小孔往外看，白花花的好像不是水，而是棉花，但似乎有不是，因为它能砸得手生疼。真可谓“白水如棉不用弓弹花自散，红霞似锦何须梭织天生成”。
尔后，我们就结束了当天的行程。黄果树景区给我 的感觉是景色美在天星，壮观美在主瀑布。遗憾的是，我们走得太快，还未来的及细细揣摩。
7.景区封闭管理调研报告 篇七
□战冬梅 孙悦
第2季度我国旅游景区整体景气状况
1.旅游景区运行状况的总体判断
第2季度旅游业逐渐进入旺季，企业对本季度和下季度自身发展信心满满，对行业发展的预期下季度要高于本季度，各地景区对行业发展持一般和乐观态度的占大多数。
2013年第3季度伴随着暑期和毕业季的到来，大量的旅游需求特别是长途旅游需求将得到释放，毕业旅游、暑期夏令营等多种主题旅游活动将会带动景区的发展。在各种因素的综合作用下，预计2013年第3季度景区的景气指数将高于第2季度，景区行业将保持良好的发展势头。
2.旅游景区行业运行的外部影响因素
正面因素
政策环境利好
《旅游法》的出台，对规范旅游业和景区发展，保障旅游者权益具有十分重要的意义，将会促进我国居民旅游需求的进一步释放和旅游业的发展。
节假日的推动
第2季度，清明、五
一、端午等小长假相对集中。自进入6月份以来，学生逐渐进入毕业季，毕业游等主题旅游逐渐活跃。此外，第2季度正处春夏交替之际，旅游资源具有较大的观赏性，刺激了游客的旅游需求。交通部颁布的《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》包含的四个节假日中，清明节和劳动节都被包含在内，进一步激发了自驾车旅游群体的旅游动机。
负面因素
景区的运营成本有所增加，经济发展的不确定性可能给景区的发展带来负面影响。景区门票涨价现象再次被推到舆论的风口浪尖。不断攀升的门票价格，对游客造成了严重的心理影响。突发性疫情和季节性自然灾害也对本季度景区的景气指数产生了负面影响。
景区行业分析
1.景区行业的总体样本分析根据对全国85家企业进行样本数据分析，从整体状况来看：2013年第2季度景区企业对行业发展以及自身经营状况的预期比上季度更为乐观。
40.00%的企业对行业发展预期表示乐观，超过半数企业对景区行业的发展持审慎乐观的态度，认为本季度行业发展情况一般。随着暑期以及毕业季的到来，大量的旅游需求特别是长途旅游需求将得以释放，因此，多数景区企业对下季度整个行业的发展充满信心，将近65%的企业对下季度景区行业发展持乐观态度。
第2季度景区企业对自身经营状况的预期中，有68.24%的企业表示企业发展状况上升；而认为本季度经营状况下降的企业占比为8.24%；约有23.53%的企业认为与上季度相比，企业发展状况一般。总体来看，景区企业认为本季度的经营情况属于上升趋势。76.47%的企业预计下季度企业经营状况将有所上升。企业对于全年经营状况的判断相对稳定，认为经营状况持平或上升的企业占多数。
从规模指标来看：与去年同期相比，2013年第2季度接待人数增加与持平的景区企业基本相当，同时有35.20%的企业表示2季度的接待人数比去年同期下降，该数据与上季度的2.35%比有大幅上升，旅游市场出现较大波动。本季度37.65%景区认为预订人数与去年同期持平，同时24.71%的景区企业预订人数有所增加。预订人数同比下降的景区企业在全部受访企业中占比接近37.65%，与第1季度相比增幅明显。企业的固定资产投资基本保持稳中有增的态势，与去年同期相比，仅有个别企业固定资产投资表现为下降，其余多数企业固定资产投资呈现持平或增加的态势。
从绩效指标来看：94.12%的景区企业门票价格与去年同期持平，同时少数企业门票价格同比上升，门票涨价的企业比例较第1季度有所下降。本季度，37.65%的企业营业收入有所增加，相比上季度的50.59%有所下降，同时24.71%的企业表示营业收入与去年同期持平，另有37.65%的企业表示营业收入较去年同期下降，远远高出上季度的8.24%。企业的营业成本同比变动小于营业收入的变动幅度，本季度营业成本与去年同期持平的企业占比为65.88%。同时3.53%的景区企业营业成本有所下降，而37.65%的企业营业收入有所下降，在营业收入与营业成本的综合作用下，仅有49.41%的景区企业利润水平与去年同期持平，低于上季度的62.35%。20%的景区利润水平有所增加，这与清明、五一等节假日的带动有关。
从就业指标来看：82.35%的景区从业人员数量与去年同期持平，但有9.41%的企业从业人员数量有所下降，该比例高于上季度1.8%的比例。本季度约三分之一的景区员工工资同比增加，极个别的企业工资水平有所下降，多数景区的员工工资水平与去年同期持平。市场发展的大环境与企业的经营状况均有可能对景区的人员规模及工资水平造成影响。
2.景区行业的区域分析
本研究将调研样本划分为东部、中部和西部三个区域，本季度参与调研的85家景区企业中，东部地区景区51家，占60%，中部地区景区16家，占18.8%，西部地区景区18家，占21.2%。
东中西部景区对行业的发展预期
本季度参与调研的景区企业中，各地景区对第2季度全行业的发展预期整体与上一季度持平，但东中西部景区间呈现一定的区域差异。各地景区对第3季度行业发展的预期明显好于本季度，东部及中部地区对下季度行业发展持乐观态度的企业占比均接近70%，西部地区对下季度行业发展持乐观态度的景区占比也达到了50%。从景区企业对2013年景区发展的整体态度来看，东部及中部地区均表现出了充分的信心，对全年行业发展非常乐观，西部地区受自身发展因素的制约，企业的预期虽相对稳健，但仍有将近三分之一的企业对景区行业全年的发展预期不乐观。
东中西部景区对企业自身的发展预期
第2季度东、中、西部都有半数以上的景区企业认为其经营状况较去年同期上升，其中东部76.47%，中部62.50%，西部50.00%。在抽样调查的景区企业中，西部22.22%的景区认为其经营状况环比下降，东部少数景区持该观点，而中部地区则没有出现经营状况下降的情况。各地景区对于下季度企业自身发展的预期整体乐观，东部86.27%的企业预期下季度经营状况将环比上升，中、西部地区这一比例略低，但也均过了60%。
东中西部景区主要经营指标的同比变动
从规模指标来看：与去年同期相比，本季度景区企业的接待人数与预订人数呈现出不同程度的下降。东部地区27.45%的企业表示其接待人数有所减少，另有33.33%的企业表示其预订人数有一定减少；中部地区这两个比例分别达到37.50%和25.00%；西部地区则分别达到55.56%和61.11%，市场波动剧烈。各区域内固定资产投资与去年同期持平和增加的企业占大多数。
从绩效指标来看：中部和西部景区的门票价格与去年同期持平，东部地区仅有3.92%的景区门票价格出现上涨，另有5.88%的景区价格下降。东中西部地区营业成本与去年同期持平的比例分别为66.67%、68.75%和61.11%，而三大区域营业收入增加的景区企业均占比30%左右。三地比较而言，中部地区的利润水平最为稳定。东部地区利润水平与去年同期持平的企业占47.06%，增加的企业占23.53%，减少企业的比例为9.41%。西部地区仅有11.11%的企业表示同期利润水平提高，而表示持平和降低的企业各占44.44%。
从就业指标来看：第2季度景区企业的从业人员数量稳中有升，三个地区从业人员与去年同期相比持平的企业占比均80%左右，东部和西部地区的少数企业存在从业人员减少的现象。各地员工工资水平多数与去年同期持平，各地有部分企业提高了员工工资，特别是东部地区35.29%的企业提高了员工工资，而仅有1.06%的东部地区企业员工工资水平有所下降。
3.景区行业的重点分析
本季度调查的85家景区企业中有62家企业为重点监测对象。重点监测景区的客源广泛，其经营状况和行业以及企业的预期更能代表市场趋势，更能反映景区行业的主流趋势。
根据重点景区企业的样本数据分析可知，第2季度景区企业对于行业发展的预期持乐观
态度的不及第1季度，但企业对于自身经营发展的季度环比预期却好于上一季度，本季度67.74%的企业认为经营状况环比上升，该比例远高于第1季度的38.57%。景区企业对于下季度行业及企业发展的预期均高于本季度，对今年总体发展的预期持相对审慎乐观的态度。2固定资产投资保持稳定，同比持平的企业占62.90%。绩效指标方面，除营业收入出现了较大波动外，其他指标整体稳定，尤其是门票价格与去年同期持平的企业占比超过90%。营业收入同比持平的企业仅占25.81%，41.94%的企业表示营业收入增加，32.26%的企业营业收入出现下降。景区就业指标方面整体相对稳定。
景区行业的运行动态
1.《旅游法》出台，对旅游业发展意义重大
《旅游法》的出台，使旅游行业和市场势必会朝着更好的方向发展。具体到景区方面，《旅游法》直接针对景区的条款涉及到旅游景区的开发、设立、经营和管理各方面，包括景区门票涨价、景区环境容量等热点问题。按照《旅游法》规定的原则和具体规范，旅游业各主体实现有效衔接，必将促进旅游发展方式的转变，利于旅游产业和产品结构的调整，规范旅游市场秩序。
2.2012中国旅游百强景区发布
2013年6月5日，2012即第三届中国旅游百强景区发布，前十强中，北京占4席，广东3席，其他3个席位分别属于浙江、江西及贵州。上榜景区中，从地域上看，东部占半数以上，中西部景区正在奋起直追；从省份上看，北京和广东两地入选的景区最多；从景观分类来看，最受欢迎的是自然类景区，其次是古城镇等人文景观和主题公园。
3.节假日自驾游受追捧
第2季度，清明、五一和端午假期集中，许多游客纷纷选择到周边和近郊度过假期。据有关数据显示，在国内短途游中，自驾游的比例已达总数的40.34％，占整个散客市场的3成以上，并且这一数字还在逐年增长。
4.景区门票涨价，大批游客在线淘票
近年来，我国游客逐渐向散客化、电子化方向发展，在景区门票不断上涨和旅游需求日益旺盛的背景下，线上订票既可以获取优惠的价格，也可以减少在高峰期排队买票的时间，越来越多的游客通过去哪儿、携程等网络平台进行景区门票预订。
旅游景区行业发展的对策建议
1.加强媒体对《旅游法》宣传，增强旅游者依法旅游意识
景区的发展从根本上依靠资源，但资源的保护不能仅仅依靠景区，旅游者作为旅游活动的主体在资源上直接施加各种行为，要按照《旅游法》的规定严格规范自身行为，做文明的旅游者；同时旅游者要充分使用《旅游法》赋予自身的各项权利，对景区的经营管理予以监
督，运用法律武器维护自身的合法权益。
2.营造便利散客旅游的环境散客化正成为国内游未来发展的一大主要趋势。在这样的背景下，景区应会同政府管理部门加强公共服务如公共游客咨询中心的建设，加强对散客的引导，为散客出游提供安全保障和优质服务；积极强化与大型旅游网络交易平台的合作，及时发布景区信息，在便利散客查询的同时通过网络媒介推动景区营销；此外，景区需进一步加强与旅行社的合作，了解旅游者的需求，为旅游者提供高质量的服务。
3.转变景区发展模式，摆脱门票经济
《旅游法》就景区门票价格调整、涨价的问题做了较为明确的规定，景区一方面要严格执行法律规定，不能说涨就涨；另一方面也要努力改变发展模式，从吃、住、行、购、娱等其他相关产业中寻找新的收入增长点，延伸产业链，提高服务质量，优化游客体验，为景区的可持续发展寻求出路。