商业广场车辆管理方案（精选12篇）
1.商业广场车辆管理方案 篇一
z商业广场商铺销售方案
第2阶段----销售执行（简案）
2007-5-31前工作纪录：
Ⅰ．4月22日----第一批房号内部预约登记。
Ⅱ．5月12日----抽签排号，选定房号，签订认购协议书。
工作计划：.6月10日起公布所有套房单价。（价格微调）
2．第二批房号继续预约，为第2批单身公寓房号。
3.单身公寓做为住宅卖点，并推出一口价活动，加大宣传力度。（一口价房号总价均不另享受额外折扣）.一口价活动细则：
①通过低总价，低首付吸引客户，灌输投资理念。
②加快销售进度，进一步造势，形成项目处于销售热潮的信息。
③防止变更后小面积户型数量俱增，后期销售滞销。
④一口价房号各总价：
6-207--￥30888首付98886-307----￥31888首付9888
6-507----￥31888首付98886-607----￥30888首付9888
6-707----￥25888首付7888
6-209----￥41888首付128886-309----￥43888首付13888
6-509----￥43888首付138886-609----￥41888首付12888
6-709----￥39888首付12888
5．第2批预约客户选号时间为6月24日。
-----选号程序
销售中心开放时间： 6．24日上午10点50分。
A．6．23日下午5点在销售中心门前放置指示牌（规定排队区域）
B．10点50分前预约客户在销售中心门前规定区域排队等候入场。
C．销售中心10点50分开放，按排队先后依次发放选号牌。
D．销售中心安排保安人员进行场外控制。
E．时间牌为2组客户/批入场。
F．11点10分开始入场。第一批----11：10分第二批----11：25 依次推算
G．预约客户入场后即刻认购房号。
H．认购先后根据排队所领牌号序号。牌号为---001，002，003．．．．．．
即： 已到规定时间获得入场选号权客户同时选中同一单位，则按排队所获得的牌号数，号码居前者获得优先权。
I．安排客户入场选号期间，保安人员必须严格控制场外，未到时间入场的客户不允许放行入场选号。
J．预约客户选号时间内销售中心不作对外接待。
K．当日预约客户全部入场选号时间后半小时，销售中心即对外开放。
声明：6月24日当天不办理预约金退款手续。
特别活动： 6月24日前享有礼包
1．认购： 【 1-701 】【 1-702 】【 3-701 】【 3-702 】
享受三重大惊喜： 冰箱一部 + 空调一台+减免半年物业管理费
2．认购 【1-601 】【1-501 】【1-301 】【 1-201 】
享受：减免半年物业费+空调一台
3．认购：1单元1．2号房3-6层户型，3单元1，2号房3-6层户型均可
获得：半年物业管理费
备注：认购上述单位所礼包在开盘当天统一领取
2007-5-31
z商业广场销售中心
2.某商业广场暖通空调设计 篇二
关键词：水系统通风空调VAV热回收防排烟系统
1工程概况
该商业广场位于成都市成华区。项目总建筑面积310，680m2(其中空调面积154，888m2)，地上与地下面积分别为186.220m2、124，460m2。地下3层，其中负二、三层为设备用房及地下汽车库，负一层为超市、百货、餐饮等商业区。地上38层，其中1至5层为裙楼商业部分(包括商铺、百货、电影院、餐饮等)，6至38层为办公楼(17、28层为避难层)。建筑主屋面高度为173.4m，东西向最长距离374m，南北向最长距离为138m。
2空调冷热源系统
商场及办公楼夏季冷负荷31876kW，空调面积冷负荷指标206W／m2；冬季热负荷10679kW，空调面积热负荷指标69W／m2。
根据工程使用功能特点及业主对工程的定位，空调冷热源机组采用常规的电制冷机组、燃气热水锅炉。空调冷源选用6台高效离心式电制冷机组，其中4台每台制冷量为7032kW(电源10kV)；另外2台每台制冷量为2110kW(电源380V)，以满足不同时段、季节冷负何差异较大的特点，冷冻水供回水温度为8℃／11℃。热源选用4台制热容量为2800kW的常压热水锅炉，供回水温度为90℃，75℃，通过板式换热器换热后，提供60℃／50℃的采暖热水。冷水机组、热水锅炉分别放置于地下3层及1层。
由于空调制冷机组其中4台机组采用10kV的独立工作电源，与市政的电压级别相符，减少了变压器等变配电设备的初投资及相应的设备房占用面积，亦减少了变配电设备运行损耗。
3空调水系统
冷热水采用机械循环四管制闭式系统，为商场、办公楼外区提供采暖水系统。外区空调机组、新风空调机组及风机盘管为四管制，内区机组盘管为单冷型。冬、夏季冷热水转换依靠空调末端设备的电动二通阀自动切换来完成。
水系统使用一次泵定流量、二次泵变流量系统。一次泵水系统根据空调负荷对冷水机组或锅炉进行台数控制，二次变频水泵根据各功能区负荷变化利用变频器进行流量和台数控制，以达到最优的节能效果。
该工程单体面积大，功能复杂多样，因此根据不同功能区负荷特性、管路特性差别大的特点，设置不通的泵组为各功能区输送冷热水。对于商场，设置两组变频水泵，分别供给商场的东、西区，东、西区各设置3组立管。办公楼水系统分为低区、高区，由一组变频水泵供给。办公楼高区冷热水经过设置17层的水一水板式换热器换热后，经水泵输送至高区末端设备。商场、办公楼低区的冷热水温度分别为6℃／11℃、60℃／50℃，办公楼高区的冷热水温度分别为7℃／12℃、55℃／45℃。商场、办公楼水系统分别采用异程式、同程式系统，各层总支管设置平衡阀，以解决水力失调问题。
为了满足办公楼计算机房24小时空调的需求，在办公楼屋面设置2台(一用一备)专用的闭式冷却塔，提供32℃／37℃的冷却水至办公楼高区各层计算机房。在17层空调设备房设置水一水板式换热器，冷却水经换热后向办公楼低区计算机房提供33℃／38℃的冷却水。办公楼计算机房空调末端设备采用水冷热泵机组，由各承租户根据需求自行安装。
4空调风系统
4.1商场风系统
4.1.1风系统特点商场风系统主要分为集中空调风系统及半集中空调风系统。对于购物通道、百货、电影院等大空间采用集中送风空调系统，而小商铺等采用风机盘管+新风系统。根据商场各区功能、内装修可变化的特点，对于各承租户区，预留新、排风接口，由各承租户在安装空调设备时自行接管。如此，既节省了初次安装费用，亦可以给各承租户室内装修时更多的灵活性和自主权。
根据商场各功能区运行时间的特点，新风系统按照商铺、餐饮、百货等分开设置的竖向系统。新风由新风机组集中处理后送入室内。餐饮、百货等各层排风汇集排风立管，由设置于屋面的排风机排至室外。而中庭两侧商铺的排风，根据气流由高压向低压流动的特点，汇集中庭后，由设置在中庭屋面的排风机集中排至室外。
4.1.2商场新、排风系统及购物通道集中送风系统控制商场人员不同时段变化较大，为了使室内新风量随人员而变化，在房间或回风道上设置检测器，根据CO2气体含量自动调节新风量，排风量按新风一定比例进行调节。新、排风机设置变频驱动器，根据风道压差的变化，通过改变新、排风机的转速来实现系统新、排风量的调节。购物通道空调采用风量或水量两种控制方式控制室内温度。当送风量在额定风量70％以上时，由设置在回风口处的温度传感器，控制风机变频器动作，调节风量，以达到回风温度的控制。当风量达到额定风量70％而回风温度仍低于设定值，采取水量控制。由设置回风口处的传感器，控制水路电动二通阀动作，调节水量，以达到回风温度的控制。
4.2办公楼风系统
4.2.1办公楼大堂设置组合型空调箱，采用单风道集中送风方式，供应空调冷热风。由于大堂层高高达11.4m，且外墙采用全玻璃幕墙。空调气流组织采用上送上回方式，为了保证冬季大堂工作区温度在设定范围，在大堂外侧设置地板送风装置，冬季开启送热风。
4.2.2标准层该办公楼为高级办公场所，主体南北向且呈长方形，核心筒距离外维护结构约11m，且还大面积使用了玻璃幕墙，存在较明显的内、外区。在冬季部分时段，办公楼北侧和南侧热负荷不平衡，有可能出现北侧需要供暖、南侧需要供冷或外区需要供暖、内区需要供冷的情况。
为了解决负荷不平衡问题，办公楼设计了内、外区分离系统：采用单制冷变风量系统(VAV系统)，内外区分别设置VAV BOX，且外区为带热水盘管动力型VAV BOX。夏季房间要求供冷时，依靠内、外区的VAV BOX根据温度传感器分别控制内、外区温度。冬季，内区要求供冷、外区要求供热时，利用外区VAV BOX的热水盘管提高外区的送风温度，以实现内、外区温度的控制。
办公楼标准层新、排风分低、中、高区三部分，新风处理设备分别设置干17层、28层、屋面层。新风先经过全热回收转轮预处理，并经过新风机组的处理后通过竖向风道送至各层的空调机组。排风由空调排风机和各层的卫生间排风机来完成。为了保证新风量，在各层的新、排风支管设置定风量装置。
过渡季节，通过风阀的转换，办公楼新风不经过全热回收转轮的预处理，由新风机组直接输送至办公楼各层空调机组。
5通风系统
地下车库、卫生间、设备房等设置机械通风系统。通风量按换气次数或房间的发热量确定送排风量。对于变配电房，为了保证在夏季极端室外条件下，变配电设备能正常运行，采用通风与空调并用的方武：而对于餐饮的厨房，对补风进行预处理，以保证厨房有较好的工作环境。
6消防防排烟系统
对于该项目中有回廊、无可燃物且高度大于30m的中庭，在回廊设置机械排烟系统，中庭不设置排烟系统；其他高度小于30m的中庭，设置机械排烟系统，自然补风。商场各功能区均按要求设置机械排烟系统。各防烟楼梯间、消防电梯前室或合用前室及办公楼避难区分别设置机械加压送风系统。内走道按规范要求设置机械防排烟系统。地下停车场设置机械防排烟。所有穿越防火分区的风管设置防火阀。各层水平支管与竖向风道连接处设置防火阀。
7结语
3.商业广场车辆管理方案 篇三
有奖征集活动方案讨论稿
一、活动目的通过征集活动提升知名度，重重加深受众对大名城商业广场的魅力印象；宣传其置身霍邱的至高无上商业楼市地位；并通过征集变相传达大名城商业广场即将会带动整个片区乃至整个霍邱发展趋势理念。
二、活动时间
活动公布于2010年10月31日推介会，截止征集时间2010年12月31日。
三、活动内容
对音乐喷泉雕塑名称、形象等方面设计进行征集；（要求：符合霍邱民情，匹配大名城商业广场整体形象；创新而不可离其宗，通而不俗、意蕴隽永。）
四、活动奖项
特等奖 ：1名20000元
入围奖 ：10名3000元/人
五、颁奖细节
地点：大名城商业广场外活动现场。
环节：由主持人公布获奖者名单后，由恒顺地产开发公司及香港正弘集团
以及霍邱县政治部门等事业单位领导，逐个对获奖者颁发荣誉奖金。
时间：截稿后一个月左右。（具体时间以通知为准）
六、审稿评委
福建联盛建筑设计院，安徽省建筑设计研究院，与霍邱县委宣传部领导。恒顺地产开发有限公司宣传部长，香港正弘集团总经理等。
七、评选标准
由以上单位领导人员集体商议评选，分别从投稿者的创意，美观，设计理念，融入的内容元素是否符合，等方面综合裁定选拔。
八、投稿方式
邮箱：wiven328@hotmail.com或5651178@qq.com;（如果没有邮箱的，可以通过写信的方式参与征集。来信地址：蓼城路与卧阳大道交汇处大名城商业广场售楼部，王凯(收)。邮编：237400）
4.商业广场车辆管理方案 篇四
物业服务方案
2012年6月28日
目录
一、项目概述———————————————————————3
二、物业公司简介—————————————————————3
三、服务模式建议—————————————————————4
四、物业服务内容—————————————————————5
五、物业服务保障体系及管理目标——————————————9
六、物业服务阶段性介入——————————————————10
七、物业管理处建设————————————————————14
八、物业管理处管理运作——————————————————17
九、金地广场物业管理费用支出测算依据——————————18
十、金地广场物业管理费支出粗略测算———————————25
十一、附件————————————————————————30 2
一、项目概述项目
物 业 名 称
： 北 京 金 地 中 心
座 落 位 置
： 北京东长安街，占据中央商务区核心位置
总 建 筑 面 积
： 1 5 0 0 0 0平方 米
商业面积
：2 9 0 0 0平方 米
地 下 数 量
： 地 下 车 位5 6 5个
物 业 类 型 ： 综 合 预计开业日 ：2012年9月8日
二、物业公司简介公司
金地广场物业管理单位系“第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司”特为金地中心组建的专业物业管理团队——“第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司朝阳分公司金地中心管理处”。
第一太平戴维斯是一家国际知名的物业顾问行，业务范围包括物业中介、物业评估、市场调查及研究、设施管理、城市规划及工程管理服务等，历史悠久、信誉超卓。
第一太平戴维斯于 2000 年 4 月起正式成为在英国伦敦上市的物业管理集团成员之一，近年来积极拓展全球业务，至今集团已发展成为一家领导性的国际级物业顾问集团。同期，与美国著名房地产顾问Trammell Crow 形成全球性的战略伙伴，并于伦敦成立合资公司，通过全球性的网络为商户提供一体化的综合物业服务和全球化的解决方案。
物业管理是第一太平戴维斯的一项核心业务，经过长期的发展，积累了丰富的管理经验，并取得了国际认证的ISO9001优质管理认证及国际认证的ISO14000环保管理证书。第一太平戴维斯在香港管理的项目有全港最大的商场西九龙中心、甲级办公楼力宝中心、尖沙嘴新文化中心及佐敦的伦敦广场等。
在国内业务发展方面，第一太平戴维斯更是最早的一家以外资公司身份进入国内市场，并将专业的技术及概念带给国内项目的专业物业管理公司，迄今为止，已在北京、上海、广州、天津成立了合资公司，并将业务范围辐射到华东、华南、华北等其他众多城市。
多年来，第一太平戴维斯在广大的商户间建立了良好的信誉，为不同的楼盘提供度身定做的服务内容，得到了业主和客户的认同。
三、服务模式建议服务模式
首先，可由投资商成立商业管理公司或招商运营管理部门对项目进行经营管理，其主要任务是：随着市场需求的变化，优化业态结构；进行品牌招商及组合；商家回访、联谊；大型节日装饰；重大活动、参观、促销组织等工作，从而为开发商、商户创造最大的经营收益和商业价值。其次，商业管理公司或招商运营管理部门下辖物业管理部，委托单一物业管理机构进行统一、专业的管理，对“金地广场”环境、绿化、工程设备设施、建筑进行规划和管理，同时，物业管理机构还可配合投资方提供大型活动配合、商户管理、开闭店管理、商户资料管理、商户的入住迁出管理、日常沟通、投诉处理、费用收取等有关运营方面的服务。
四、物业服务内容物业服务
根据项目业态特点，基于专业管理原则，物业管理处拟在商户服务、工程管理、3 环境管理、安全保卫管理、消防管理、意外事件防范意外事件、商业形象推广及活动配合活、停车管理几方面向金地广场提供物业服务。
1、商户服务
商户收楼前，场地的预检和问题整改跟进； 办理入住收楼手续、发放《商户手册》； 办理装修手续、发放《装修手册》； 商户开店、闭店管理；
对商户日常经营行为进行监督管理；
接待并处理商户投诉，听取商户意见和建议，定期进行商户满意度调查和回访； 租金、管理费等费用收取及催费工作； 商户档案管理；
促销信息播放或分发配合；
积分兑换、免费停车券兑换工作； 寻人、寻物服务；
客用品，如雨伞、急救药箱、轮椅、儿童车等租借服务； 商户退租管理；
商户内及商场公共区域维修接待服务； 背景音乐播放服务；
签署物业服务协议，为商户提供电话/网络/入室保洁/车位 租赁等办理服务； 提供邮件分发服务。
2、工程管理
电力、空调、电梯三大设备系统的日常运行管理；
建立并实施一套包涵物业规划红线内设备设施的维护、保养和修理作业程序和制度；
及时对商场灯光、装饰、铺面设施以及各承租商户的报修问题进行处理；
节日期间装饰物业，包括灯光及其它饰物的制作安装； 收集和管理所有工程图纸、档案资料；
对商场的二次装修进行审图及现场监督管理； 定期清洗公共厨房烟道；
制订并施行科学的能源管理方案。
3、环境管理
制订完善的服务内容、工作程序及清洁标准； 建立健全检查及奖惩制度；
保洁服务人员技能及礼仪礼貌培训；
按照职业健康及环境管理体系的要进行废弃物分类、存放及外运；
定期清洗外墙及外窗；
大理石、饰面、不锈钢扶手、玻璃等的定期专业养护、打蜡、抛光、清洗；
公共区域的绿化与植物的养护、调整； 定期消杀以及化粪池的清掏。
4、安全保卫管理
金地广场人流、物流动线管理； 24小时保安人员值班巡逻；
安排便衣保安及防损人员在商场营业期间的场内巡逻； 处理“防扒”和货品防盗以及营业场所各种突发事件； 商场每日打佯前进行严格清场； 商户出入货品管理；
安排专门保安人员对门前车辆停放和店外秩序进行维护管理；
选拔优秀合格的保安员负责重点部位（黄金珠宝等柜）的安全管理； 积极配合公安机关做好打击和防范各种犯罪活动，及时处理在商场发生的各种治安事件；
利用电视监控、红外报警、磁性防损门禁系统、无线对讲联系等保安技术装备，配合训练有素反应快捷的保安队伍、缜密实用的作业程序、严格的制度化管理，对“金地广场”进行全方位的安全防范，为顾客购物提供安全放心的环境，确保商家货品不被偷盗，减少各种货品损失率。
5、消防管理
建立消防合格证制度及消防工作监督检查制度；
确保自动喷淋、烟感报警、防火卷帘等消防设备运行完好； 确保消防通道畅通；
组织成立一支义务消防队，在出现消防事故时能够及时自救； 拟订一套紧急情况下的应急方案，保证出现消防事故后最大限度的实现有秩序的救援和最大限度的减少损失；
定期对经营商户、员工进行消防知识的培训；
根据消防法和国家有关规定要求协助成立消防安全领导组织机构，接受消防管理机关的监督管理和业务指导；
定期组织消防骨干例会和消防演练等，以实现“警钟长鸣”、防患于未然。
6、意外事件防范
与开发商、警方、消防和社区组织保持密切联系，协助其开展工作； 及时办妥财产一切险和公众责任险，规避可能发生的各种意外； 制定各种紧急事件处理预案，确保商场在意外发生时，能采取紧急应变补救措施。
7、商业形象推广及活动配合 协助商场内外装饰及布置工作； 配合开展商场整体的促销活动； 配合协调商场各经营者的关系；
配合开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动； 协调管理者与经营者之间的关系。
8、停车管理
设定科学的交通流向；
完善各种交通及车场标志、标识； 维护管理车场收费系统； 维护各出入口交通秩序； 引导并检查车辆停放；
保证道路畅通，做好安全防范。
五、物业服务物业保障体系及管理目标
金地广场的管理，物业管理处将遵照“5.3.4.1”服务保障体系及现行质量管理、环 5 境管理及职业健康安全管理体系的要求设定管理目标，并按照“三标”要求策划综合服务管理手册、建立高效率的运营机制，为开发商提供高水平的物业管理服务。
1、“5.3.4.1”服务保障体系
2、物业服务及管理目标
六、物业服务阶段性介入
1、物业管理筹备阶段——交付使用前两个月 贯穿整个开发阶段，交付使用前或运营的前期管理十分重要！项目竣工并从承建商处接管时物业公司的介入，能更好的使贵我双方均处于 有利的位置，物业服务人员可从容进行相关前期筹备工作及熟悉各工程系统；提前作好物业的包装、基础人员的培训、配合发展商施工管理、交接验收及工程跟进、商户装修管理、商场整体开荒清洁等工作，求得双方工作效率最大化！具体工作内容如下：
2、物业管理服务阶段——正式开业运营前一个月
具体工作内容如下：
七、物业管理处管建设
1、物业管理处组织架构
2、物业管理处全员配备（130人）
3、物业管理处商场人员配置（32人）
4、金地广场外包保洁配置(32人)：1名主管、3名领班、28名保洁员
5、金地广场外包保安员、司梯工配置（26人）：20名外保人员、6名货梯司梯工
八、物业管理处管管理运作
1、制订《管理手册》，包括手册颁布令、管理体系组织结构图、管理方针、管理目标、管理职责、管理承诺、人力资源、基础设施、工作环境、服务的实现和策划、采购、监视和测量设备控制等内容。
2、制订《程序文件》，包括文件控制、记录控制、人力资源管理控制、基础设施管理控制、采购控制、相关方管理、清洁服务管理、维修服务管理、保安服务管理、二次装修控制、消防控制、停车场管理、顾客满意度测量控制、信息交流控制、固体废弃物管理控制、化学品管理、应急准备和响应、事件事故调查控制等程序。
3、制订《行政管理制度汇编》，包括员工手册、公司对内/外行文管理办法、印章管理办法、合同管理办法、物资管理办法、招标管理办法、会议管理规定、考勤制度、工服管理办法、出租车费报销管理、员工更衣室守则、计算机及网络应用管理规定、档案管理制度、通讯费管理办法、员工招聘管理规定、培训管理办法、培训管理执行细则、员工调动/晋升/离职管理规定、绩效考核管理规定等。
4、制订《应急预案汇编》，包括火灾/紧急疏散应急预案、发生交通意外应急预案、跑水应急预案、停电应急预案、防汛应急预案、防风应急预案、发生刑事 6 治安案件应急预案、客人拥挤/发生踩踏情况应急预案、发生自杀或企图自杀/突然死亡应急预案、接到恐吓电话应急预案、发现可疑爆炸物应急预案、发生精神病人/无故滋事应急预案、发生高空掷物/外立面装饰物脱落事件应急预案、发生地震应急预案、疫情防控应急预案、扫雪应急预案等。
5、制订并汇总相关记录文件。
九、金地广场金地物业管理费用支出测算依据
1、测算依据
本预算测算时间分为两部分，2012年8月1日至2012年12月31日和2013年1月1日至2013年12月31日。
鉴于金地广场仍属在建工程，部分设备或设施未有数据，相应部分支出暂参考物业管理处经验数据；另外，有关建筑面积数据系依照简介得来，如有更为准确的面积测绘结果将相应调整。
本预算假设金地广场整体委托同一家物业管理公司提供服务；商业部分委托专门机构或自行成立招商运营部门负责商业经营，物业管理公司主要提供公共及中央设备运行与保养维护、公共区域保安、清洁等方面 服务，同时提供部分商场运营的配合工作。
2、营业时间
预计金地广场运营时间10：00—22：00；制冷期为4月1日～10月20日（含公共假期及每周双休日计200天）；采暖期为当年11月15日～次年3月15日。
3、管理酬金
商业的运营和物业管理是不同的两个概念，商业的运营属于拓展，比如商业定位、招商、项目推广、促销、业态调整等，一般是由开发商成立专门的商业运营公司负责管理，也有一些项目由开发商成立专门的商
业运营部来管理，主要负责的工作有： 负责对租户开展工作，包括租户联络、咨询服务、信息收集、资料
维护、签约项目的跟踪落实、进场退场管理等；负责商场运营人流、物流动线的制订和调整；
负责商业开店、闭店的管理；对商家销售业绩的数据收集、分析、反馈，帮助商家制定销售计划；
租约签署和管理、租金收取与管理、欠费管理；
督导商家现场服务质量、环境质量、产品质量、现场工作纪律； 负责监督商家的投诉处理、退换货服务、物价和商品陈列等； 负责策划、组织和设施商场推广方案。
商业的物业服务侧重的是“对内”服务，如：
接待报修；
咨询台服务、路线指引服务； 保障设备设施正常有效运行； 做好安防、消防工作；
保障清洁卫生、做好虫控工作； 商场区域绿化管理。
第一太平戴维斯物业顾问（北京）有限公司向金地中心提供专业物业服务已一年有余，双方打下了良好的合作和沟通基础，为配合金地广场如期开业、打造精品商业品牌，物业管理处应开发商要求，在提供商场 物业基本服务的基础上，进一步拓宽服务范围，致力在商场运营方面提供更加全 7 面的服务，如：
工装期商户二装图纸收集及现场管理； 配合投资方提供大型活动配合； 商户管理； 开闭店管理； 商户资料管理；
商户的入住迁出管理； 日常沟通、投诉处理； 费用收取；
欠费商户管理等。本测算假设金地广场的物业管理运作采取酬金制形式，按商场可租赁面积13828平方米、物业管理费60元/月/平方米计算，月度酬金约为月物业管理费收入的4%，即33000元/月（其中固定酬金30000元/月、浮动酬金3000元/月）。
鉴于商场拟2012年9月初开业，物业管理处收取管理酬金亦自2012年9月开始收取。
固定酬金在物业管理处提供合法发票及付款通知后，金地中心于次月20日前进行支付；浮动酬金按季度结算，物业管理处提供合法发票及付款通知后，金地中心于次季度20日前，根据对物业管理处上季度的考核进行支付。
4、其他费用 一般管理费 员工薪金支出
员工薪金包括员工的工资及国家要求的各项社会劳动保险及养老保险、失业保险、医疗保险及住房公积金，另外还包括为员工单独上的顾主责任险、人身意外伤害保险、工伤保险和商业医疗保险。
考虑到金地广场斥重资重新亮相，为配合新广场形象，提高服务品质，物业管理处拟为金地广场区域配置内保人员均须形象良好、身高在1.80米以上、普通话流利、有较强服务意识和安全意识的安检巡视员，其工装样式与客户服务助理无异，其要求熟悉商场日常运作、熟悉商户情况，参加全套商场物业服务培训，故8名安检员薪金设定为3500元/月（不含社保福利），其具体任职要求如下：
另，鉴于北京市服务市场人工费用上涨趋势，自2013年4月起，物业管理处基层员工月薪均有所上调。
行政费用
行政费用是指正常运行的一些必要的行政性支出，包括：印刷费、办公用品及文具、交通费、员工招聘费及存档费、电话费（含移动话费）、日常办公易耗品、业务招待费、鲜花礼品费用等。
法律及审计费用
法律费用是指在管理期间对可能出现的法律纠纷（包括劳务纠纷、民事纠纷等），向律师事务所咨询而支付的费用；审计费用是指为了执行物业管理处物业管理账目公开、公正的原则，对每个会计的财务运行状况进行审计，并且接受会计室事务所发表的独立、公正、专业审计意见而支付给会计师事务所的费用。制服制作及洗涤
工服制作是指员工统一制作工服的费用以及日常新加入的员工工服制作费用，工服洗涤是指员工工服的日常洗涤费用。
营运费用
工程维护与保养
工程维护与保养是指项目的各设备系统及项目公共区域日常维护费用。
清洁服务
清洁服务是公共区域的日常保洁、外墙定期清洗、公共区域的杀虫服务、化粪池的定期清掏以及所属街道收取门前三包费用等。
商场保险 财产一切险
财产一切险是为整个项目缴纳的保险，此保险的计算基数为项目的估算造价的保险费率。
公众责任险
公众责任险即第三者责任险，是项目需要承担过失或者客户损失而缴纳的保险。
机损险
机械损坏险是为项目机械意外故障损坏的保险。
不可预见费
此费用是指为应对不可预测的自然灾害及突发事件的费用，以及保险赔偿以外范围，侧重于公共安全方面，如突发流行性疾病等。
公共事业费 电费 水费 采暖费 燃气费 其他
——室内/商户内的电费、水费、燃气费另行收取。
——根据北京市关于企业治安保卫的有关规定，预算中外保、保洁人员为外包服务公司人员，故人员工资中不含外包人员的福利及相关费用。
——各外包商合同签约截止日均为2013年3月31日，考虑到北京市用工市场人工费上涨趋势，自2013年4月起，各外包商人工费用单价均有所上调。
——为配合金地广场全新亮相开业，提高服务品质，物业管理处拟为金地广场区域配置外保人员均须形象良好、身高在1.80米以上、普通话流利、有较强服务意识和安全意识，故其中10名外保人员（含领班一名）薪金设定为3800元/月（内含社保福利），其具体任职要求如下：
十、金地广场金地物业管理费支出粗略测算
1、金地广场开办费预算（不含人工及税费）
2、金地广场物业管理费支出粗略测算（2012年8月1日-12月31日）
3、金地广场物业管理费支出粗略测算（2013年1月1日-12月31日）
4、金地广场物业管理费支出粗略测算（2012年8月1日-2013年12月31日）
十一、附件
1、《金地广场工作手册》及记录清单
5.君隆商业广场项目简介 篇五
君隆广场项目位于南京路99号，处于天津CBD的核心位置，是集高端商务，购物，酒店，休闲，娱乐等为一体的综合项目。总建筑面积180，000平方米，5座楼体包括君隆威斯汀酒店，君隆威斯汀公寓，甲级写字楼，人才科技大厦和情景商街。配有地下三层800余个停车位。
其中君隆广场情景商街位于项目综合体的一层和二层其拥有45个面积从70至600平方米不等的商铺组成，近万平米的建筑面积。定位为“高端时尚及精品销售”。中心主力店有世界顶级汽车品牌、高端银行会所、中西特色餐饮、咖啡厅、女装、珠宝、手表、红酒、美容美发等。情景商街将打造出“坐拥奢华缤纷携手世界名品品味时尚印记 构筑旗舰秀场” 的高端时尚前卫理念。其14米宽欧式开放内廊商业街。创造性地引入情景商街新概念，享受在逛街中购物，在宽敞、明亮的空间中自由穿行，在自由的空气、耀眼的阳光中自在选择，悠然行走，轻易寻到心中所爱。逛街在君隆广场，令您感受随心所欲，梦想成真！现已进驻品牌：法拉利-玛莎拉蒂城市展厅、路虎、捷豹城市展厅、大华银行、建设银行、招商银行、农业银行、雅莹（EP）高级女装体验馆、扎达服饰、海鸥手表店、赛百味快餐、海港御宴艺术粤菜、中糖二商烟酒店、Hair Garden美容美体等众多高端品牌。
开发商介绍：
天津市旅游（控股）集团有限公司是天津市唯一集“食、住、行、游、购、娱”于一体的国有大型企业集团。主要经营旅游资源开发、饭店管理、公寓出租、旅游服务、信息咨询等业务。旗下拥有利顺德豪华精选大饭店（A LUXURY COLLECTION HOTE）、天津君隆威斯汀酒店（THE WESTIN TIANJIN）、天津喜来登大酒店（SHERATON TIANJIN HOTEL）、天津水晶宫饭店（五星级）、津利华大酒店（五星级）、海河文化大酒店（五星级）、利顺德大厦（四星级涉外公寓）、天津友谊宾馆（四星级）、瑞金花园（涉外高档别墅）、等十三家酒店。天津中国国际旅行社、天津市旅游汽车公司、御道津旅（天津）发展有限公司、天津津旅商业有限公司、天津津食集团有限公司、天津南市食品街有限公司、津旅海河游船有限公司等数十家知名企业。
网址：
Overview of the Emperor Commercial Plaza Project
Standing at 99 Nanjing Road in the center of Tianjin’s CBD, Emperor Commercial Plaza, a multipurpose complex of high-end commerce, shopping, hotel, recreation and entertainment, consists of 5 buildings with a total floor area of 180,000m2, including a Westin Hotel, a Westin serviced apartment, a class-A office building, a Talent and Technology building and a lifestyle mall.In addition, the plaza is equipped with a parking lot occupying 3 floors underground and accommodating more than 800 cars.The lifestyle mall, which is oriented to “upscale fashion and elaborate works exhibition”, is composed of 45 stores of 70m2-600m2 on the first and second floors of the complex with a total floor area of nearly 10,000m2.The anchor stores cover world top car brands, banks, upscale clubs, Chinese and western cuisine, café, women’s apparel, jewelry, watch, wine, beauty salon, etc.To embody the high-end, modern and pioneering concept “make the most of luxuries and the color palette, work with world-renowned brands, savor the taste of vogue and build a fashion flagship”, the mall, which has an open-air European-style corridor as wide as 14 meters, adopts the innovative concept of lifestyle center and thus enables people to enjoy shopping while strolling freely through the spacious and bright space, make choices at will in free air and under bright sunshine, and walk leisurely to find the beloved with ease.Just go shopping in Emperor at your pleasure and have your dreams come true!
Brands admitted: Ferrari Maserati terminal, Jaguar Land Rover terminal, United Overseas Bank, China Construction Bank, China Merchants Bank, Agricultural Bank of China, Elegant Prosper(women-oriented high-end brand)experience shop, ZAA•DAA(apparel), Seagull(watch), Subway(fast food),Harbor Royal Banquet(artistic Cantonese cuisine), CSC Ershang tobacco and wine chain store, Hair Garden Resort(beauty salon)and a multitude of other high-end brands.Developer
6.商业广场车辆管理方案 篇六
为莆出划时代意义的大型综合商住项目，总建筑面积达22万平方米，其中商业物业开发规模近8万平方米，为莆田最大的商业地产项目，是莆田首个引进世界先进商业理念、以购物公园模式打造的大型商业街区。
到21世纪的时代表征，物质文明与精神文明共亭的休闲精神，它也是衡量一个城市发展进程的重要指标，为商家提供了巨大的商机，也为消费者创造了购物的最佳去处，正荣·时代广场以超前的视野，拿面引入“购物公园”的开发理念，以国际成熟的开发模式、科学的街区式商业规划，铸造莆田首个一站式购物、娱乐、休闲、餐饮需求的综合性商业中心，志在为莆田带来国际性的商业理念，让购物、休闲也如同逛公园。
正荣·时代广场以公同地产为开发理念，这样就决定了营造景观处于本项目的核心地位，必需一切以“创造风景”为第一要义，实现景观环境良好的参与性和均好性，实现景观、人与三建筑之间的融洽和谐。
外立面计以明快、高档的色彩，配合简洁时尚的铝制而板和大面积的玻璃窗，鲜明的线条感。以现代的建筑符号和设计元素，通过特定的造型和用材营造出各种形式的休闲时尚风情。
街区沿途设置特色街灯、休憩长椅、小型绿化、雕塑等，同时正荣集团用大力度保留原有百年木棉古树，保护莆田百年原生植物及历史文化，创造购物公园美景，使消费者既可轻松逛街，呼吸清新空气感受自然，亦可进入室内商铺购物，疲倦时坐存长椅休憩也可以选择在百年木棉古树下乘凉，欣赏怡人花草，亲身体会时尚休闲购物的乐趣。
正荣·时代广场更在商业街区中引入一定数量的街头小品，包括城市雌塑、街头艺人形象等，以提升逛街的趣味性，增加购物吸引力，营造令人和谐统一的购物休闲空间。
投资价值分析
城市发展规划带来良好机遇
莆田市近年城市发展规划从过去的“两向”调整为“北扩尔拓”即北接涵江东面扩张的发展战略，强化了以尔同路、文献路沿线建筑为外沿，以梅园路、北大路为片区内部的空间发展轴，通过文献路步行街、十字街、大路等旧城区路网骨干构成的步行系统把片区内的商业核心区和传统风貌区有机地结合起来，并分别向南北延伸、辐射，形成“双核四轴一带六片”的总体布局。城市规划的调整预示着莆田商业发展正酝酿着新的变革，这将给投资者、经营青带来了无限的商机，而本项目正处于未来城市的核心区域东园路和北大路交界处，升值前景不可估量
强大市场消费力创造盈利前景
莆田经济近年高速发展，连续几年城镇居民可支配人均收入增长均超过10％，而且还有大量在国内外做生意的人群，居民消费能力很强。而且过去莆田商业发展比较滞后，居民消费力得不到充分发挥。而正荣时代广场、大量广场、三信金鼎广场、华东商业广场等商业项日将存最近两年内相继建成开业，随着城市商业在业态、环境、档次等的日渐成熟，居民消费力将得到释放，在莆田投资或经营商业具有良好的回报预期。
优秀的“综合素质”打造区域商业旗舰
7.商业广场开业庆典主持辞 篇七
安定镇官塘集市好莱斯商业广场开业庆典仪式现在开始！
今天，参加这个庆典活动的领导和嘉宾有：
浏阳市政协副主席汤贤富同志
中共平江县委常委唐锡康同志
中共平江县委助理调研员兼安定镇党委书记赵曙光同志
平江县政协办公室主任李亚生同志
浏阳市社港镇人民政府镇长熊文同志
平江县供销联社党委书记、理事会主任姜国安同志
还有浏阳市社港镇有关领导，安定镇党委、人大、政府负责人，部分部门负责人，以及浏阳市、平江县各界客商。下面，让我们以热烈的掌声欢迎各位领导、嘉宾和朋友们的到来。
下面，请中共平江县委助理调研员兼安定镇党委书记赵曙光同志致辞。
下面，请好莱斯商业广场总经理杨宜建先生介绍企业的基本情况；
下面，请平江县供销合作联社党委书记、理事会主任姜国安同志致贺辞。
下面，让我们以热烈的掌声，欢迎浏阳市政协副主席汤贤富同志致辞；
下面，请中共平江县委常委唐锡康同志讲话！
下面，请安定镇领导授予好莱斯商业广场“治安重点保护单位”铜牌。
现在，我宣布：好莱斯商业广场正式开业！
8.成象商业广场策划与经营合作合同 篇八
损害甲方利益之行为,甲方有权即 时要求乙方停止该行为,并加以改正;如乙方未能及时改正下,在有确切证据前提下,甲方有权书面通知乙方解除本合同,乙方须赔偿甲方因此而造成的经济损失。
2、乙方如发现甲方于合作过程中有任何损害乙方利益之行为,乙方有权即时要求甲方停止该行为,并加以改正;如甲方未能及时改正,在有确切证据前提下,乙方有权书面通知甲方解除本合同,甲方须赔偿乙方因此而造成的经济损失。
3、在商场所有设施完善前提下,甲方交付商场给乙方经营后,如乙方在经营二十四个月未能完成商定任务指标,。经营期内,如乙方实际完成的任务情况与计划内定额任务相差悬殊,甲方有权单方面终止本合同
4、如甲方未能按时支付乙方在本合同内之所有应得费用,甲方须按拖欠金额每日 2%计算滞纳金并支付乙方;如拖欠款项超过30天,乙方有权单方面解除本合约,甲方须赔偿乙方因此而造成的经济损失。
九、合作期限
合作期从 年 月 日至 年 月 日止,共签约两年期。
十、合同未尽事宜甲乙双方经友好协商,本着互惠互利的原则共同解决,合同一式二份,双方签署后随即生效,甲、乙双方各执一份。
甲方: 乙方:
9.商业广场车辆管理方案 篇九
宝应商业广场工程创建省级文明工地
汇
报
材
料
常州二建建设有限公司
二0五项目部
常州二建建设有限公司
汇报材料 2 宝应商业广场工程创建省级文明工地
情况汇报
常州二建建设有限公司承建，江苏百兴房地产开发有限公司开发的宝应商业广场工程，本工程为三类工程，框剪结构，地下一层，地上十二层，建筑面积35000平方米，工程造价4479万元，合同工期为2005年3月28日开工2006年5月10日竣工。实际开工日期为2005年5月10日是，主体工程验收为9月28日。该工程位于宝应县亚西亚广场西侧。该工程的项目经理为耿勤新，项目副经理为陆均益。
为了提高企业的管理水平，提高职工安全文明施工的意识，使工程质量安全更上新台阶，项目部建立了质安管理网络，成立现场安全、质量领导小组，制定了创优质工程和创建文明工地的措施，从组织措施上对工程安全和质量予以保障。工程中标以后，在项目经理耿勤新的带领下，全体员工团结拼搏、辛勤工作，战胜了施工中的各种困难，实现了“确保市级文明工地，争创省级文明工地，主体结构被评为扬州市优质结构，建设精品工程，塑造常州二建品牌”的工作目标，现将项目部创建省级文明工地情况向各位领导和专家汇报，请领导和专家检查指导。
一、工程概况
工程名称：宝应商业广场
建设单位：江苏百兴房地产开发有限公司 施工单位：常州二建建设有限公司
常州二建建设有限公司
汇报材料 3 监理单位：宝应县新世纪工程建设监理有限公司 设计单位：江苏华源城市建筑设计有限公司 工程造价：4479 开、竣工日期：2005-5-10至2006-5-10 工程质量目标：创扬州市优质工程 工程安全目标：创江苏省文明工地 监督单位：宝应县工程质量监督站 安全监察单位：宝应县安全监察站
二、项目部创建文明工地组织情况：
（一）、创建文明工地领导小组
组长：耿勤新
副组长：陆均益
组
员：工地安全负责人：李正祥
工地场容场貌负责人：柳增辉
工地卫生负责人：别恒群
工地治安防火负责人：贾云良
（二）、文明施工管理网络 项目经理：耿勤新 施工负责：陆均益 技术负责：别恒群 测量放线：袁庆 质量管理：柳增辉
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汇报材料 4 机械施工：王建中
（三）、安全领导小组 组长：耿勤新
副组长：陆均益、李正祥
主要成员：柳增辉、别恒群、贾云良、袁庆
万宾云
高罗兴、王金虎
（四）、安全保证体系 项目经理：耿勤新 专职安全员：李正祥
电气、机械施工安全协管员：高建洪 瓦工班安全协管员：万学顺 钢筋工班安全协管员：张小明 木工班安全协管员：陈晓华 架子工安全协管理员：苏寿高
三、创建文明工地的经历过程
根据江苏百兴房地产开发有限公司对工程质量及文明施工的要求，以及公司对本项目的明确目标，项目部从开始就重视文明工地的创建活动，经过公司的大力支持与项目部同志的共同努力，创建活动取得了一定成效。10月份通过扬州市建设局的验收，被评为“扬州市文明工地”，并多次受到了监理公司及开发公司领导的好评，第三季度本公司安全生产检查时得到“安全管理优胜单位”流动红旗。这些成绩的取
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汇报材料 5 得主要得益于项目部在创建过程中始终坚持安全、优质、整洁、便民的文明施工宗旨。
（一）狠抓安全生产管理，确保安全生产无事故
“安全高于一切，责任重于泰山”。这是公司永恒主题。在施工的全过程，我们始终支持：“安全第一、预防为主”的安全方针，在安全生产管理方面着重就项目部组织建设、安全生产责任制建立、安全技术交底、安全教育、安全检查、安全用电、安全施工等方强化系统管理。
1、项目部组织建设。创建文明工地首先要有组织上的保证。为此，项目部成立了以项目经理为创建活动第一责任人的创建领导小组，专职安全员专门负责施工过程中的安全生产监督管理，各部门负责人均为创建领导小成员，要求各部门在创建过程中通力合作，不拖后腿。
2、建立与健全安全生产责任制和各项规章制度。创建活动是一项系统工程，仅有组织上的保证还远远不够，必须有制度上的保证。我们根据创建要求，建立完善了以安全生产责任制为主的各项安全生产管理制度，并将规章制度上墙公示，通过制度来规范员工行为，以制度来指导各项工作，建立健全各项安全生产责任制，主要是明确职责，建立严密的保障体系，进行全员、全过程、全方位的安全生产管理，使安全管理工作有章可循。
3、认真执行安全技术交底制度。针对各工种、各分项（分
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汇报材料 6 部）工程进行全面、具体、有针对性的安全技术交底，指导工人进行安全操作。
4、大力开展安全教育。公司以“安全第一、预防为主”的安全方针，着重强调预防为主，因此项目部在日常安全管理活动中，把安全教育活动摆上了一个很重要的位置。首先，特殊工种都经过有关部门培训并取得相应的资格证书方可上岗操作；其次，对新进工人必须经过三级安全教育才可以上岗；再次，定期每周召开安全例会进行安全教育并详细做好安全日记；最后对个别人和个别现象开展专项安全教育活动，使每位员工都深知安全的重要性，从而增强遵守安全纪律和自觉性。截止目前，项目部未发生一起安全责任事故。
5、大力开展安全检查和安全监督，只有经常开展安全检查和正常的安全监督，才能确保消除事故隐患，确保安全生产无事故。为此，我们建立了安全检查制度，规定项目部每周必须进行一次安全大检查，组织各班组安全协管员一起检查，主要检查安全制度执行情况、安全措施的落实，以及现场安全设施是否到位、完整，操作人员的违章情况等等，对检查出的安全隐患按“三定”要求进行整改，正常的安全监督由项目部专职安全员负责，每天进行安全巡视和安全监督并填写施工现场安全动态管理日检表，确保每天安全无事故，达到以天促周、以周促月、确保施工期
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汇报材料 7 间的安全，树立安全工作人人爱、安全工作人人有责的思想。
6、大力开展安全用电管理。施工安全用电管理是项目部安全管理工作重要部分，根据JGJ46-88用电标准，现场采取TN-S系统，由开发公司指定位置规范架设采用三级配电两级保护，严格实行“一机一闸一箱”用电制度，漏电保护器每天由专业电工进行试跳，并做好用电记录。
7、加强机械设备安全管理，在机械设备安全管理中，我们道先对机械设备进行检测和验收，以及对机械作业人员进行安全交底，在机械使用前作好各项检查，调试工作。发现问题及时处理，严禁带故障作业，并做好机械维修记录，支持持证上岗。
8、加强脚手架的搭设防护工作，脚手架严格按JGJ130-2001、J84-2001安全技术规范搭设。对攀登和悬空高处作业人员必须经过专业培训，持证上岗，并定期休检，主要受力杆件经力学计算，符合有关规范要求。脚手架采取硬性拉结，每隔3.6米设一道，并设置了施工通道（规格5m*3m），杜绝了施工人员违章上、下现象。
（二）、做好现场标化，营造文明气氛
工地四周连续设置高度为2.5m的砖砌围墙，门前黑板报、读报栏、宣传栏整齐美观，施工道路采取了硬化，营造了一个文明施工的气氛，在工地现场制作了安全和质量宣传横幅以及悬挂
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汇报材料 8 标语、警示牌，各类材料按总平面图分类堆放并设置标牌。办公室各项管理制度、管理网络沿室内悬挂，食堂有纱门、纱窗，工作人员有健康证和“三白”，厕所有管理制度，保洁员职责，通过创建工作职工的文明程度有所提高。
（三）、以质量保安全、以安全促生产
质量与安全是一个统一体，作为施工企业，这两项是缺一不可的，固此我们始终坚持安全，质量两手抓，针对公司的战略，项目部大力开展以质量保安全，以安全促生产活动。在安全生产的前提下，狠抓施工质量关，使每道工序、每个环节都符合业主监理和质监站的要求，每项质量等级要求达到优良，为创市级优质工程打下了坚实基础。
各位领导、各位专家，虽然我们在创建工作中做了一些工作，并取得了一定业绩，但是离上级领导和有关职能部门的要求，以及规范还存在着一定的差距，我们坚信在省建设厅、省建筑工程管理局、省建设工会、扬州市建设局、扬州市质量安全监督站的关心和指导下，通过全体员工的共同努力，发扬成绩、完善自我、顽强拼搏、常抓不懈、坚持安全、优质、整洁，便民的文明施工宗旨，并以此“创建”为新起点，再创佳绩。
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二0五项目部
二00五年十月二十日
10.商业物业管理方案 篇十
根据大和平小商品批发城的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公司机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。
通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使大和平小商品批发城物业保值升值。
目录
一、物业管理方案之条件假设
二、物业管理服务范围及主要内容
三、物业管理组织架构
四、管理组织各职能释义
五、公司管理目标设定
六、管理服务标准及流程
一、物业管理方案之条件假设
根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，众联恒房地产项目管理有限责任公司应
对整个大和平小商品批发城物业及物业配套设施设备（不包
大和平小商品批发城的括商户室内）进行统一化管理，入驻
业主和全体商户均为众联恒房地产项目管理有限责任公司的服务对象。众联恒房地产项目管理有限责任公司向各业主、商户提供有偿服务其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。
二、物业管理服务范围及主要内容
（一）、一般性管理服务内容
（1）、对业主、商户的管理。
以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系；
（2）、向业主、商户提供的主要服务内容。
业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。
（3）、安全系统管理服务。
充分保障入驻广场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。
（4）、消防系统管理服务。
消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。
（6）、设施设备系统维修管理。
制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。
（7）、环境卫生。
清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。
（二）、特殊管理服务主要内容。
商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期；有助于商场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下几点：
（1）、制定管理章程并负责监督执行；
（2）、开展商场整体的促销活动；
（3）、协调商场各经营者的关系；
（4）、开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；
（5）、协调管理者与经营者之间的关系；
（6）、楼宇识别系统的建立，（即企业经营宗旨、服务理念在企业员工思想中所形成的理念识别系统MIS，企业标识、员工服装、信笺商标等等视觉识别系统VIS，企业信誉、对外事务处理方式、员工行为举止等行为识别系统BIS）。
（7）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。
三、物业管理组织机构设定 ；总经理，常务副总，行政部，财务部，策划部，招商部，客服部，营运部，物业部，保安部。
四、组织职能部门释义。
（一）、总经理：制订公司经营方针、政策及战略目标规划，制订公司财务预算、决算方案；按责、权、利相匹配的原则，任命公司各层次负责人，全面负责公司经营运作。
（二）、常务副总：在总经理的领导下，协调指导各部门工作的顺利进行，按总经理的指示起草公司经营政策及战略规划目标，向总经理提供公司管理、经营方面的合理建议，协助总经理做好公司经营管理。
（三）、行政部：负责公司营运资源筹备采购，负责公司人力资源招聘、考核、培训。制定公司各项规章制度并监督实施，负责业主、商户和公司档案、合同的管理，有效协调、沟通公司各职能部门之间的关系。
（四）、财务部：在总经理领导下负责日常账务工作的实施与管理，负责管理公司财务账目之编制及税务工作，并定期向总经理汇报公司财务收支情况，提供运营决策之依据。
（五）、策划部：负责物业区内商业整体宣传、策划工作，以塑造市场整体形象为己任，以商场促销、宣传为主要工作内容；通过视觉、行为和理念三大识别系统的建立宣传扩大大和平小商品批发城的市场知名度，（六）招商部：负责物业区内商铺的招商工作，调查收集市场同档次商铺的租价及有关商业情况，收集市场各类物业的管理服务需求信息，按时按量完成招商任务。
（六）、客户服务部：负责大和平小商品批发城商户入驻手续的办理，负责市场各商家及商品档案资料的收集及建立，管理于服务之中，严格按商场管理规定及正确引导商户的经营行为，满足客户的合理要求，传达公司的经营策略和理念，做好与业主，商家的沟通协调工作，按时足额的代业主收取租金。
（六）、物业部：负责大和平小商品批发城所有房屋及其配套
大和平小商品批机电、暖通设施设备的维护保养，并保证广场各种设备良好运行，负责业主维修方面投诉处
理，负责业主、商户装修审批及装修管理监管。负责
发城公共部位清洁卫生，垃圾清运。负责广场绿化、盆栽的养护。
（七）、保安部：负责广场安全、消防、停车管理服务工作。
（五、管理服务目标设定
1.业主、商户对管理服务满意率百分之九十五以上；
2.收费率完成额在百分之九十五以上；
3.无重特大安全责任事故发生；
4.房屋及设备设施完好率递减百分之三以内；
5.公司各项工作计划及既定目标实现率百分之九十八以上
六、管理服务标准及流程（见下章）
刘立德
11.商业广场车辆管理方案 篇十一
2009年7月30日之前，相信大多数福州人对万达的了解大部分是来自足球，其中大连万达足球俱乐部联赛连续55场不败的战绩至今没有球队能打破。因此，“万达精神”被无数的中国体育迷熟知。
但大家也许不知道，“万达精神”背后折射的正是这个商业地产巨擘在中国的造“心”力量。而在福州，福州金融街万达广场从2009年7月30日起，则成了榕城新中心的代名词。
万达集团
企业简介：大连万达集团成立于1988年，已发展成为以商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货为四大支柱产业的大型企业集团。万达集团在全国五十多个城市投资项目，已在全国开业27个万达广场、8家五星级酒店。
开发项目：福州金融街万达广场
“万达，改变福州”年历
2009年7月6日
大连万达拿下海峡金融街E地块，这是福州市发展建设海峡金融街的第一个项目。
2009年7月30日
福州海峡金融街万达广场动工。
万达列阵 商业航母驰骋中国
万达集团成立于1988年。如今，万达集团在全国50多个城市投资项目，万达商业地产开始在北京、上海、大连、长春、哈尔滨、沈阳、天津、成都、武汉、西安、宁波、重庆、长沙、济南、苏州、南宁、南昌、无锡、合肥、太原等50余个城市中大放异彩。
北京万达广场、上海万达广场、成都万达广场、宁波万达广场、重庆万达广场„„万达广场已经成为中国城市中心的代名词。
随着各个城市中心的万达广场陆续开业，像万达院线、万达百货、苏宁电器、百安居、国美电器及国际顶级餐饮连锁、顶级服装连锁等国际驰名品牌、商业业态都不约而同地集中到万达广场。
时至今日，万达广场在中国的城市纵横捭阖，“一个万达广场，一个城市中心”成为万达定律，万达的霸业里已经明显地浮出“国际级”三个字，万达打造的“商业航母”与其说在进行着全国扩张，不如说是在布阵中国商业地产的未来。
万达领衔 海峡金融街的建设
2009年，大连万达集团“商业航母”将布阵中国的触角伸向了海西建设背景下的福州。
当“海西”一词开始频繁见诸报端，成为2009年福州媒体最关注的焦点词汇之一时，当整个福州东部区域在政策的雨露下如火如荼地进行开发大潮之时，大福州的新“城心”蓄势待发--
2007年，大福州规划正式出炉，东扩南进，沿江向海，闽侯、长乐入市。
2008年6月，东部新城规划正式出台。
2009年，位于闽江北岸鳌峰片区的海峡金融商务区规划启动。
„„
这些规划和建设极大地舒缓和延伸了福州的框架。一个多中心格局的大福州、一个未来的福州中心正在加速形成。
在福州人的印象里，台江鳌峰片区属于“城乡接合部”的区域，因为傍依水路交通发达的闽江，很早以前就成为闽江流域的货物集散地。但是台江商圈却似乎总是与中低档商品集散地联系在一起，先天缺乏高档商业气氛，交通配套也相对落后。
在长期的发展累积下，鳌峰片区没有一个核心的商业中心来形成高速发展的轴心，闽江北鳌峰片区迫切需要一个城市中心，来收拢目前局部的、零散的、杂乱的商业配套，承载更高更快的城市发展要求，这也使再造“榕城之心”这一梦想变得迫切。
万达广场选择落户海峡金融商务区，无疑正是抓住了机遇。万达集团也成为政府筑巢引凤的第一目标，万达强大的品牌支持、成熟的产品模式与全新商业模式，也让再造“榕城之心”有了实现的可能。
2009年7月6日，大连万达拿下海峡金融街E地块，这是福州市发展建设海峡金融街的第一个项目。
福州金融街万达广场以海西首席城市综合体之姿领衔海峡金融商务区的建设，在随后的海峡金融商务区相关地块的拍卖中，海峡银行、达特贸易、上海升龙集团、福州城区农村信用合作联社相继跟进。
万达引领 榕城的新商业时代
2009年7月30日，福州海峡金融街万达广场动工，并宣布2010年底竣工并开业。
万达进军福州，写下了一连串极其惊人的数字，动作之大，出手之快，让整个福州地产界为之一振。投资40亿元的福州金融街万达广场项目，同时凭借其第三代城市综合体的“万达模式”拉开了福州商业地产新时代的大幕。
关于福州商业的历史流传着这样的说法：“一条扁担挑两个箩筐。”一条扁担，说的是八一七这一条路，两个箩筐是指两头的东街口商圈和台江商圈。但我们同样无法回避这样一个现实--作为八一七路的龙头，东街口繁华至极，也承受了过多的压力。台江商圈作为商贸集散地，档次上不去。特别是以服装为主的单一商业形态，早已不能满足现代商业集购物、餐饮、休闲及娱乐于一体的消费新模式，很多商家，比如大型的卖场、特色餐饮以及综合性MALL都苦于找不到合适的店面。
“福州金融街万达广场恰恰起到了福州商圈扩容后的吸纳作用，其第三代城市综合体模式，将引领新‘城心’的商业未来，这对运营城市中心起到了凝聚人气的重要作用。”业内人士分析说。
据了解，根据规划，福州金融街万达广场涵盖六星级酒店、甲级5A级写字楼、大型高档购物中心、大型娱乐中心、时尚步行街、SOHO办公等六大业态，全面满足“一站式”工作休闲需求。在规划中，即将建设的威斯汀酒店是一个很大的亮点。按照相关规划，拟定位六星酒店，建成后将是我省档次最高的酒店。
12.商业广场整改分析报告 篇十二
商场机遇
呈“集聚～扩散”的发展趋势：购物广场商业是随着城市形态发展而必然出现的商业形态。目前，在商业领域，出现了“集聚～扩散”的发展趋势，即：品牌商品向市中心商业街集聚，为的是追求商业利润之外的品牌效应；日用商品向社区扩散，以减少消费者的购买成本。商业扩散趋势使得商业成了投资创业的热点。
项目投资价值
从商用物业开发类型上看，大型高档综合零售商业设施的开发成为盘锦近两年以及未来几年商业地产发展的一个主要特征。据不完全统计，盘锦市目前在建和待建的规模在5万平方米以上的大型商业设施在在未来2～3年内陆续进入市场。大型高档综合零售商业设施在经营模式上多以自营和租赁为主，通过引进国际著名品牌，提升了区域商业层次，一定程度上弥补了中高档次购物中心数量的不足。但部分区域，尤其是新建的居民区，由于周边商业氛围完全形成尚须时日，而短期内供应量增长较快，大型商业设施在未来一段时期内的经营将面临较大压力
项目经营品类组建
购物广场做为地区最大的生活大卖场，其地理位置，硬件设施，商品配置等在同行业内，都称不得上是一流的。如今整个店的销售业绩下滑，客流量下降，既有大环境的因素，也有自身的原因。大环境下，金融危机造成经济往来减少，整个流通行业也受到了冲击，人们危机感增强，日常购买能力与同期相比减少了。自身原因，各个部门的管理漏洞多少都出现了，招商部没有及时引进新的供应商、增加新的商品；企划部虽然每月都在做活动，出促销但每期相同的特价品给顾客造成了审美疲劳；卖场部分商品陈列，导示系统、卖场整洁等不能给顾客一种新鲜感，提高不起顾客的购买欲。
第一部分：现有问题及调整思路。
客流量下降，造成营业额下降，公司利润肯定就会减少。如何能尽快提升客流量、提高营业额，是迫在眉睫的一件事。拟通过以下几个方面来做：
一、调整卖场布置及商品陈列。
在品牌营销时代，卖场不再是简单囤积商品的销售场所，科学的布局设计成为卖场经营发展的关键制约因素。卖场重要是保持通畅，要根据顾客的动线，来布局自己的卖场。主展区，辅助展区，促销展区的商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补。同时还需要根据季节性来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更能留住顾客。
以上为卖场硬布置，卖场场软布置包括导视系统和气氛渲染布置。导视系统即卖场内引导顾客购物的视觉引导布置，包括各类功能指示牌，如各商品分区指示，各服务分区指示等。我们的卖场导示系统，虽说都有，但却起不到实际作用，想去哪个区域购物，只能自己摸索，应考虑将其分散错开，让顾客能一目了然的看到区域指示。促销区商品POP的悬挂，特价商品价格的标示，都应统一、突出，能让顾客切实感觉到价格的震撼力，提高其购买欲。场内广告应根据季节性定期更换，多做一些大品牌的广告，既提高其厂家对我们的支持度，又提高了卖场的整体档次。好的陈列是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据商品的不同来变化，但是有些共同点：商品饱满度、清洁度，价格签的摆放，宣传品的摆放，商品的美观度、可视度、可取度等。例如化妆品区，商家的争夺地，应扩大陈列面，加大陈列量，要求各厂家加大场内广告支持，把此区域打造成一个卖场内的亮点。
二、供应商筛选及商品结构优化调整
想要提升销售业绩，要通过增加客流和客单价两个手段。增加客流和客单价有很多方法，但根本在于商品（或商品结构），只有它做好了，那两个手段才能发挥作用。
怎样进行调整才合理，换个顾客的角度会更清楚。顾客说商品不丰富，有些商品买不到，一般有两层意思：第一是确实没有顾客需要的那一“类”的商品或品牌。第二即使那一“类”的商品或品牌有，但顾客买不到他认为合适的规格，价位，质量甚至包装外观。很简单，引进。对于二，顾客的需求千差万别，不可能满足所有顾客的需要，所以，对这些需求要轻重有别，区别对待。
如何更好的满足顾客的需求，这就需要我们要多去转转，多了解顾客的需求，发现市场上出现的新品要根据需求及时引进；多寻找一些优质品牌、优质供应商，定期淘汰一些滞销品；根据季节性，及时调整卖场局部规划，增加新品。如夏天来到了，可增加一些雪糕、冰激凌、厂家支持的冷藏陈列柜等，让顾客可以在炎热的夏天喝到冰凉可口的冷饮。卖场内增加现场加工部分，如面包、糕点、在不降低其利润的同时，让其主动配合我们的促销活动。通过一系列调整和促销手段，着力把我们打造成老百姓心中的生活大家庭。
三、规范各作业流程及制度，压低经营成本
开源节流是每个公司都做的事情，前面我讲的是一些开源的想法，但节流同样重要 “省钱就是挣钱”更是成为每个经营者的口头禅了。购物广场是一个高销售额，低毛利率的经营业态，所以其流程的规范及成本的控制也是很重要的，如果流程走不好，那无形中就会造成损耗，增加经营成本，降低本来就少的利润额。
员工素质队伍建设也是一个很重要的内容，好的企业只有一套完善的制度是不够的，还需要很好的执行和监督。各经理、主管对员工的日常工作应不定期的进行监督和检查，并针对性的进行业务指导。如售货员的一日规范内容，商品补货、卫生整理、价签更换等。安管员对其工作内容的了解，对卖场内是否定时巡查，发现可疑顾客后如何处置。
以上是我个人的一些想法，希望通过这三个方面的调整及规范，来提升整个商场的人气，提高销售额，当然所表述的只是一个大致的轮廓，并没有展开进行细致性的叙述，因为每个规范、每个流程都可以引申出好多的东西，具体的实施细节还需要在实际工作中拿出切实可行的方案。
第二部分：工作计划及时间安排
在调整时间上，我计划分为三个阶段。第一阶段：调整预热期；第二阶段：局部调整期；
第三阶段：整体收尾期。具体时间安排如下：
第一阶段：调整预热期。时间安排：3月下旬——4月。
工作安排：首先选择一些应季性特价品，在4月底进行一次3——5天的促销活动，并与商场开业结合在一起进行同步宣传。同时准备五一的大型促销活动，五一促销活动7天，重点是夏季用品，如防晒护肤品，户外游玩用品，夏季饮料，空气清新剂、时尚装等。并在五一活动期间穿插有文艺演出，来拉升人气，烘托现场气氛，以及增加买赠活动、抽奖活动等，活动结束后，进行本次活动结果分析，为下次活动提供参考数据。然后对周边市场进行市调，根据市调分析结果调整部分商品，让其更具市场及价格优势，市调分析结果也为下步商品结构调整打下良好基础。
第二阶段：局部调整期。时间安排：5月下旬——7月中旬
工作安排：此为重点阶段，根据商场内出现的问题，分块、分组的进行调整。首先是现场软布置上，卖场导示部分、装饰部分、场内广告部分，结合前期装修，在减少各种费用开支的情况下，进行整体规划，统一设计。
第二是卖场硬布局上，首先调整一楼荣盛针织，增加现场商场亮点药店、售票中心、烟酒、饰品配饰、婚纱摄影、旅行社、及烘焙加工等，让附近居民就近、方便、快捷、卫生的购买到所需商品。结合当地市场情况，调整配饰及头饰同时增加顾客休闲区，如小吃、茶座、儿童游乐园等。因为我们的购物中心处在步行街中，增加此类项目，可以让逛街的顾客走累了，在此休息，既增加了整体人气，还能带来良好的收益。
其次是食品、洗化区，百货区，结合公司自有代理品牌，同时引进大品牌、知名品牌，在陈列位置、陈列量上进行倾斜。加大场内广告投放，场外广告宣传等。能要求厂家上促销的就上，能向厂家要支持的就要，压低采购成本，降低商品零售价，增加价格竞争力。
在本阶段，招商工作也是重点，要及时引进新品牌、知名品牌，在合作方式上可灵活些，原则上是少花钱，多做事，做实事，最终实现双方共赢。
第三阶段：整体收尾期。时间安排：7月中旬——8月中旬。
工作安排：对前期的一些工作，进行检查和验收，看哪块还存在不足，哪里考虑的还不细致，做些补充工作。同时根据9月到12月的促销计划书，做好商品库存储备工作，准备迎接即将到来的销售旺季，为完成全年销售计划做好战斗的准备。
这三个阶段预计时间为3个月，在调整的过程中，在节假日结合定期的做一些促销活动，同时结合厂家不定期的做一些场外或场内促销活动。调整总体原则：在不影响正常营业的前提下，进行调整，花最少的钱，做最大的事，一切以提高商场形象，提升销售额为中心。通过丰富的商品配置、合理的价格定位、舒适的购物环境、完善的服务品质，把赛富迪购物广场塑造成一个老百姓心目中实惠而不贵的购物家园。
经营品类内容，汇集餐饮、头饰、婚纱摄影、眼镜、美容、时尚服装等休闲娱乐行业，形成集购、吃、玩为一体的“一站式”大型多功能购物中心。（见图纸）
公司发展战略
向购物广场发展：购物广场(或称休闲购物广场)集购物、休闲、娱乐于一体，可以满足居民多样化的消费需求，成为居民“家的延伸”，它是继超级市场以后的第五次零售业革命。由于商业中心可以实施集约化经营，管理成本低，商业带动效应强，容易凝聚人气，因而是现代商业的一种好形式。通过科学的规划，实现商业与居住功能的相对分区，克服过去商业“散、乱、小”的状况，融合各种新型商业业态，要有以生鲜食品为主的超市，有品牌荟萃的特色专卖店，有各种便利的餐饮、服务设施，能够满足消费者一次性购全的需要，如兴隆操作与经营都较为成功。商业中心商业业态的设置要有必备性业态和指导性业态两种，前者主要包括超市、便利店、药店、快餐店、餐馆以及理发、洗染等服务设施，后者主要有专卖店、休闲娱乐设施等。要以商业中心为载体，吸引和鼓励先进的商业业态、连锁的商业网点、品牌化的商品引入进来，并组成“联合舰队”，大幅度地提高商业的组织化程度和商业层次。
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