员工职业化素质较差

员工职业化素质较差（共15篇）（共15篇）

1.员工职业化素质较差 篇一

企业新员工职业化素质打造

◆课程背景

企业的经营管理，最终要由企业员工来具体实施。因此员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，擅长管理，思维敏捷，执行力强的员工。本课程老师凭籍多年海内外企业的员工素质培训经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛。

◆课程目标让学员了解作为一名员工必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼；让学员明晰作为员工在工作中应掌握的各项基本管理技能，不断超越自我；3 帮助企业员工改变工作心态与观念，调整工作状态，更好为企业服务；

◆课程对象

企业新员工、老员工

◆授课方式

理论讲演，案例剖析，小组讨论互动，情境模拟，角色扮演等

◆内容提要（2天12小时）

第一章节 新员工应具备的基本职业素质(2H)

1小节塑造完美的外在形象

1.1 员工的职业形象素质

1.2 员工的职业仪表与着装

2小节培养优秀员工的心理品质

2.1 员工的性格素质特征

2.2员工在工作中的良好心理素质修炼

3小节 表现优雅的行为举止

3.1员工的举止素质

3.1员工在工作职场不受欢迎的五种行为剖析

4小节规范高尚的职场礼仪

4.1员工在工作中的日常礼节

4.2员工对同事上司和客户必备的礼节

小组讨论: 主管通常喜欢什么类型的员工?

案例： 惠普中国员工的素质分享

第二章节新员工应具备的职业化工作心态(2H)

1小节忠于职守

1.1忠诚心态

1.2爱岗心态

2小节即刻行动

2.1敬业心态

2.2积极心态

3小节 敢于面对

3.1负责任心态

3.2不怕挫折心态

4小节 开拓进取

4.1进取心态

4.2感恩心态

心态故事：AB秀才进京赶考的故事

案例分析: 李莉为何被辞退?

第三章节新员工科学的工作方法(2H)1小节给工作设定目标

1.1SMART原则

1.2目标如何分解

2小节给工作制订计划

2.1制定计划的起点与六大考虑因素

2.2如何将工作任务分解

2.3如何发现和修正计划实施中的问题 3小节 科学工作方法及工具

3.1工作中的5W2H

3.2 PDCA计划及实施

3.3 鱼骨分析图

3.4 改进的方式方法

案例：剖析海尔的“日事日毕与日清日高”

第四章节 新员工与上司/同事相处沟通的艺术(2H)1小节与上司相处的艺术

1.1换位思考

1.2对事不对人的向上司提建议

2小节与同事相处的艺术

2.1坚持原则,不拘小节

2.2合作共赢,相互信任

3小节工作中有效沟通意识和技巧

3.1沟通六大要素

3.2有效沟通要诀

3.3语言使用原则

3.4身体语言更可信

3.5有效聆听原则和技巧

3.6企业内的沟通准则和方式

游戏: 撕纸游戏

案例: 维修工小陈与组长闹别扭如何化解?

第五章节新员工在工作中的时间管理技巧(2H)1小节时间管理的陷阱

1.1工作中常存的时间浪费现象

1.2如何跨越时间管理陷阱

2小节时间管理的“二八” 原则

2.1时间管理矩阵

2.2时间管理工具

3小节如何节省利用时间?

3.1节省时间的十大妙方

3.2如何杜绝工作中拖拉的习惯

计算: 单位时间的价值

第六章节 新员工如何融入团队?(2H)1小节团队的定义与认知

1.1团队的重要性

1.2团队与群体的区别

2小节完美团队的条件

2.1完美团队必备的五大条件

2.2员工须保持什么的团队协作理念 3小节如何提高团队合作能力

3.1团队的合作意识

3.2团队合作中的执行能力

3.3高绩效团队来源于高绩效的个人 案例研讨：团队失败的致命弱点 游戏互动：数字接龙。

2.员工职业化素质较差 篇二

关键词：旅游类,企业员工,职业素质

旅游业已经与石油业、 汽车业并列为世界三大产业。 随着社会生产力的发展, 劳动生产率的提高及人们生活水平的迅速提升, 可以预计旅游业将成为世界最重要的经济部门之一, 同时旅游也将成为现代人类社会重要的生活方式和社会经济活动。

“ 新时期” 旅游业蓬勃发展, 旅游品质和旅游质量要求越来越高, 然而在当前快速发展的状况下, 出现新的矛盾且日益突出, 即企业对人才高职业素质的新需求与我国传统旅游企业员工职业素质水平较低的矛盾。 因此, 根据当今旅游行业的发展特点和需求, 研究现阶段旅游类企业员工应具备的职业素质, 就显得至关重要。

一、 职业素质的构成和特点

职业素质指的是劳动者在一定的生理和心理条件的基础上, 通过教育、 劳动实践和自我修养等途径形成和发展起来的, 在职业活动中发挥作用的一种基本品质。

( 一) 职业素质的构成

职业素质是一个人从事职业活动的基础, 是事业取得成功的的基石, 是立足职场的根本。 从构成要素的不同来分类, 职业素质主要包括思想政治素质、 职业道德素质、 科学文化素质、 专业技能素质、 专业技术素质、 身体心理素质。

思想政治素质主要包括政治立场、 政治观点、 政治理念与信仰。还有思想认识、 思想觉悟以及价值观念。 这类职业素质主要受到家庭、社会和身边环境的因素影响。 职业道德素质主要包括道德认识、 道德感情、 道德行为、 道德修养和组织纪律观念, 同时还包括创新意识、 创新精神和创业意识。 这类职业素质受到个人道德意识, 行业规范, 社会与就业环境的影响。

科学文化素质包括科学知识、 技术知识、 文化知识、 文化修养、学习能力、 信息能力等, 受到职业要求, 社会发展和个人爱好的影响。专业技能素质包含专业知识、 专业理论、 专业技能、 必要的组织管理能力语言表达能力、 社交活动能力和社会适应能力, 受到个人性格, 个体努力程度, 职业特点, 从业环境, 发展空间与机遇和实践经验的影响。最后身体心理素质有个体体质生理健康程度及对事务的认知、 感知、 记忆、 想象、 情感、 意志、 态度, 还有个体的兴趣、 能力、 气质、 性格、习惯等, 受到家庭、 社会、 环境、 受教育程度的影响。

( 二) 职业素质的特点

职业素质的稳定性。 职业素质的养成是一种过程行为, 在先天素质的基础上通过后天教育和身边环境影响而逐步发展起来的。 这种稳定性是由于职业素质的形成是一种对职业认知、 专业知识不断积淀的过程, 因此随着工作环境的影响, 职业素质可以不断提高。

职业素质具有鲜明的职业性。 职业素质是将个人素质在特定的职业环境中而形成的, 特定的职业是它形成的关键点, 不同职业在素质要求方面又具有不同的侧重点。

职业素质共性与个性的统一。 职业素质其共性表现在职业点, 而个性是指不同的人其具有的职业素质并不完全一样。 个人职业素质的高低不仅受到先天素质条件因素的影响, 更重要的还是自身努力程度。 只有通过学习和实践, 将知识变成自觉行为, 养成良好的职业素质。

职业素质具有整体性。 职业素质的构成有多个要素, 因此个体职业素质的高低不取决于其中的一种素质, 而是与职业素质和构成素质的每一个要素有关的。 缺失任何一个方面都会造成职业素质水平低下。

从上述分析中可以看出, 旅游从业者的职业素质即指他们在旅游工作中所具有的, 并表现出的、 将鲜明职业特性与个性特点融合的所有素质的综合体现。 职业素质需要从职业需要角度出发。

二、 “ 新时期” 旅游业的产业特征

所谓“ 新时期” 具有两层含义。 第一层含义是我国社会经济发展迎来了“ 新时期”。 经过30 多年改革开放, 我国在社会、 经济、 文化方面均取得重大成绩, 国力空前强盛, 人民生活水平显著提高没。 同时我国与世界联系也越来越紧密, 伴随着全球性经济产业结构大调整和国际市场竞争的加剧, 作为世界第二大经济体, 参与全球竞争核心是人才的竞争。

第二层含义是在我国经济社会发展进入新时期的背景下, 我国旅游行业也迎来了发展的“ 新时期”, 特别是2009 年12 月1 日 《 国务院关于加快发展旅游业的意见》 正式发布, 明确提出“ 把旅游业培育成国民经济的战略性支柱性和人民群众满意的现代服务业”。 要想让我国从旅游大国向旅游强国的转变, 需要旅游行业的从业人员承担起前所未有的责任。 而提出“ 让人们群众满意” 更具有重要意义, 这就打破了以往过多强调旅游经济功能的惯性思维, 对旅游类企业员工的职业素质也提出了新的要求。

( 一) 开放性

随着我国国门进一步开放, 海外人员交流越来越频繁。 旅游本身就极具开放性特点, 是以一种交流为主要形式的活动, 作为一个窗口行业, 旅游业的发展既对外树立我国形象, 也促进了民间交往。 出入境旅游的增长也加深了民间友好交流。

( 二) 综合性

旅游业属于综合性产业, 由多个部门组织, 也受到各种因素影响。旅游包括经济、 科技、 文化、 教育、 宗教等不同性质的活动, 其形式有参观、 游览、 度假、 休闲、 疗养、 探亲、 商务交流等。 旅游涵盖了“ 吃住、 行、 游、 购、 娱” 六要素。 同时旅游还受到自然环境、 社会环境、政治环境的影响。

( 三) 融合性

旅游业在新时期的发展下与第一、 二产业及服务业中的其他行业的联系日益加强, 如交通、 建筑、 娱乐、 酒店、 教育、 文化、 商业、 海洋、 环保等。 随着旅游业对消费市场的纵深开拓, 其融合性将得到强调, 而其关联带动功能也将被突出。

( 四) 消费性

旅游消费一方面是最终消费、 综合消费、 实物消费与服务消费并重, 可以直接扩大消费需求; 另一方面旅游消费又具有梯次消费、 多层次消费、 可持续消费的特点, 有利于带动其他消费需求。 旅游业在居民消费中占有重要地位。

三、 旅游类企业员工应具备素质

通过对职业素质的梳理, 和对新时期旅游行业发展的新特点的分析, 可以看出旅游类企业员工需改变以往整体素质偏低, 专业化程度不高的问题。 那么旅游类企业员工应具备哪些职业素质呢? 从工作岗位来区分, 将更好的指出不同旅游类企业要求员工应具备的不同职业素质。

旅游类企业员工所共有的职业素质是有良好的职业认知能力, 良好的人际沟通能力, 良好的团队协作能力, 良好的服务意识和责任意识, 较强的应变能力, 良好的岗位创新能力。

酒店、 餐饮企业基层员工的工作任务主要为在酒店、 餐饮场所内为顾客提供全过程的服务。 职业素质方面要求他们在专业能力上熟练掌握并运用基本操作技能, 掌握专业基本常识, 具备一定的服务心理学和营销知识, 具有良好的口头表达能力, 掌握计算机基本操作技能, 具有一定的外语水平, 胜任岗位工作。 方法能力上在实际工作中能够对所学知识灵活运用, 并善于对自己的工作进行总结和改进, 有自我学习能力。 最后在社会能力中具有良好的职业道德, 具备团队协作能力, 能够与服务对象有效沟通。

酒店、 餐饮企业管理人员的工作任务主要为完成本岗位的服务工作, 并对基层服务人员的工作进行岗位督导。 应具备的职业素质有以下内容, 专业能力要求该岗位员工了解行业与企业的最新发展动态, 工作流程与工作标准, 具备娴熟的岗位服务技能技巧, 掌握企业管理、 领导艺术等方面的综合知识, 具备流畅的、 富于技巧的口语和书面语言表达能力, 具备较高外语水平, 达到职业经理人标准。

方法能力上要求具备很强的自我学习与知识技能更新能力, 能够进行有效的岗位督导工作, 善于调动员工积极性, 具有高超的调配各类工作资源的能力。 社会能力上具有良好的职业道德, 具备团队凝聚能力, 善于处理与上下级间、 协作部门间的关系, 具有较强工作沟通能力和较高的工作威信、 个人口碑。

导游服务工作人员的主要工作任务是为游客提供景点讲解及全程导游服务。 职业素质要求方面, 专业能力上导游工作人员要具备旅行知识, 自然人文知识, 导游技能, 旅游服务心理知识, 导游词创作能力。方法能力上要有良好的带团技巧, 能够处理旅行途中突发事件。 社会能力上要有亲和力、 协调力, 具有良好的身心素质, 团队凝聚力。

旅行社业务人员的主要工作任务是进行旅游线路的营销工作, 制定旅游计划并负责协调落实。 应具备的职业素质为专业能力上了解市场发展动态, 熟知计调、 外联业务, 掌握旅游线路开发和营销知识。 方法能力上应具备很强的自我学习与知识技能更新能力, 能够进行有效的岗位协调工作, 具有高超的调配各种工作资源的能力, 具有旅游线路的开发设计能力。 社会能力上有良好的人脉关系, 与客户间建有相对稳定的沟通渠道。

参考文献

[1]韩颖.高职院校旅游类学生职业素质评价体系构建[D], 2009.

[2]袁媛.中国旅游人才培养模式研究[D], 2013.

3.员工职业化素质较差 篇三

关键词：职业学校 企业 准员工 素质教育

中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-01

职业学校肩负着培养“应用型”人才的使命，这决定了职业学校“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学理念。既然职业学校以就业为导向，那么在素质教育中，可以把学生定位为未来某企业的员工，使得教育培养更有针对性，该文于是把职业学校的学生称为“准

员工”。

1 职业学校开展素质教育的定位分析

1.1 素质形成的长期性，决定了“准员工”素质教育的必要性

学术界公认的素质定义：“素质”又称“能力”、“资质”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与驱动力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。通俗点说，素质指人与生俱来的，以及通过后天培养、塑造、锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。职业学校则可以发挥教育时间较长（通常数年）、同龄人影响力大等优势，在了解企业基本需求的同时，对“准员工”进行较长期的素质培养，使得学生在毕业时，基本具备企业要求。

1.2 企业对员工素质要求的共性，决定了“准员工”素质教育的可行性

现代企业越来越重视文化的力量，企业文化强调的是个性，也就是企业与其他企业不同的竞争力，于是每家企业在新员工加入时都会进行培训。但是另一方面，正如企业管理有规律可循，企业对员工的基本素质也有一定的共性。职业学校可以着重培养“准员工”基本的、共性的员工素质，在此基础上，一旦就业，在短期内接受企业方的文化培训，很容易融入到新的环境中。

1.3 学生的就业压力决定了“准员工”素质教育的紧迫性

一方面，企业在选择新员工时会尽量选择符合企业素质要求的人员；另一方面，寻找就业机会的学生对企业的要求还比较茫然，造成人才“供”、“求”的脱节，加剧了就业压力。职业学校必然肩负起两者的桥梁作用，按照企业素质要求的共性，培养基本符合企业要求的高素质的、技术技能型“准员工”，这还奖有利于帮助学生从学习生涯迈入工作生涯，从学校人转变成为企业人，缩短社会化过程。

2 企业对员工素质要求的共性分析

现代企业对员工素质要求最重要的有以下几方面：

2.1 高尚的职业道德

（1）忠诚是你获得老板信任的最重要的品质，在一项对世界著名企业家的调查中，当被问及“你认为出色的员工最应具备的道德是什么”时，比尔·盖茨毫不迟疑的回答“忠诚！”的确，忠诚是职场中最值得重视的美德，因为每个企业的发展都是靠员工的忠诚来维系的。企业宁可使用能力不强，但是忠心耿耿的员工。因为不忠心的员工会对企业的安全带来极大的威胁。（2）全力以赴，做到最好。全力以赴，做到最好，就是敬业乐业，其具体表现就是忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，善始善终。每一个雇员都应该明白：企业是根据你为企业带来的利益来判断他的价值，当每个员工做到最好时，企业才能在行业中做到最好，企业有利润时，自然会回馈员工，回报社会。（3）遵守企业纪律，保守企业秘密。准时上班，超时下班。老板喜欢早上到达公司时见所有员工埋头工作，下班踏出公司门口时所有员工忙于工作。每家企业都有一套规则，有些是不成文的规矩，遵守企业纪律，维护企业规则，是员工对公司的基本责任。听闻了公司的各种事情，得知老板的公私事务。特别是知道了公司的一些核心机密。一是不可轻易传扬，一是要守口如瓶，更不可为了金钱出卖情报，那样就彻底毁了公司，毁了员工赖以生存的名益。

2.2 出色的专业知识和技能

面对信息爆炸的知识经济时代，职业的半衰期越来越短，知识的更新越来越快，如果不继续充电很快就会被淘汰出局。通过在工作中的不断学习，你可以避免因无知而滋生出的自满，并不会损及你的职业生涯，专业能力需要不断提升技能组合以及刺激学习的能力相配合。所以，不论是职业生涯的那个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，别让自己的技能落后于时代。说到底，未来的职场竞争将不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争，一个人如果善于学习，不断学习，那么他的前途将会一片光明。

2.3 良好的人际沟通能力和团队合作精神

在企业中如何和老板沟通，如何让与同事相处，如何建立良好的客户关系，的确是每个职场新人要认真学习和对待的。公司是老板的天下，在他的版图之内有无上权威，故而尊敬老板，维护老板尊严是每个员工起码的常识，怎样与老板保持良好的关系呢？美国著名的培训专家史蒂夫·布朗提出一个发人深思的原则：老板与下属之间总是有着业务上的关系。因此无论工作时间还是社交场合，你的头脑中都应该保持这样一个观念和警觉，老板永远是老板。人是群居动物，加入团队可以提供安全感，增强价值感、归属感，因此可以满足人们对友谊和社交的需求。团结就是力量，应当把同事都视为好朋友，凡事和为贵，决不可拉一帮，打一帮，搞小综派，小山头，因为同事间的争执时会损坏公司利益，最后损坏每个员工的利益。除了上述以外，健康的身体，成熟的心智，积极向上的阳光心态，这是企业对员工的素质要求。

3 职业学校对“准员工”素质教育应注意的问题

3.1 潜移默化，持之以恒

任何人的“素质”都不是一天两天形成的，素质教育也不可能一蹴而就，有时还会出现波折和反复。职业学校的老师们对此应有清醒的认识，要有长期计划，要有耐心，相信每天给予阳光，准有收获的一天。

3.2 丰富载体，寓教于乐

职业学校的“准员工”大多处于青春期，对直白式的说教接受率低，一定要把素质教育融入丰富多彩的活动，例如板报、自编小品、晚会、公益活动，邀请企业的管理人员来学院作报告，特别是应当不定期组织“准员工”参观不同的企业，让他们真实地感受到企业的需求，调动起他们主观参与的积极性。

3.3 校企合作，突出重点

4.酒店员工职业心理素质提升路径 篇四

一、影响酒店员工职业心理素质的原因。

我国许多酒店在硬件方面已经达到或超过欧美先进国家，但在经营理念、管理水平和服务质量等软件方面却与国际先进水平相差甚远。通过对两家五星级酒店的实地考察，对影响酒店员工职业心理素质的原因总结如下：

(一)自信心不足。

自信心是相信自己有能力实现目标的心理倾向，它是一种健康的心理状态。自信心不足的原因之一是文化素质低，笔者所调查的酒店员工人数 193 人，小学学历的 15人，初中学历的 108 人，高中学历的 35 人，大专及以上学历的 35 人，可见，大专以下学历的比例高达 82%，而这一大部分基本上都是一线员工……二是对自己从事职业的社会地位不认同。很多员工感觉自己从事的职业是伺候人的活，低人一等，怕被别人看不起。这一点心理暗示让他们心里自卑，使其在工作中想要表现出相反的高傲态度，觉得这样表现才能被客人看得起，实则是在反其道而行之。

(二)工作压力大。

通过调查研究总结，某五星级酒店的前厅部、销售部、康乐部、管家部和餐饮部的员工工作压力最大。首先，这几个部门中除了管家部以外都与客人的接触频繁，不同的客人所带来的问题和情境是不同的，一旦处理得不妥当会给酒店带来负面影响。而管家部的主要工作压力是要在客人退房和新客人入住期间将客房打扫干净，工作标准高，部门主管要求严格，另外经常会有根据酒店接待的客人人数多和时间安排的`紧带来的时间压力问题。

(三)职业发展不稳定。

1、很多女员工认为酒店这份工作是“青春饭”，一旦到了适婚生育年龄会耽误工作因此丢了饭碗，这会导致酒店业女员工流动比例高的原因之一。

2、酒店分淡旺季，而酒店在淡旺季的工资上却没有任何调整，赶上酒店淡季营业额很低的时候，员工总有酒店会面临破产的预感，自己面临下岗重新就业的困难，带着这种情绪工作，服务质量明显下降。

(四)人际关系问题。

酒店管理者“重硬件，轻软件”建设，花重金建设酒店的硬件设施，却鲜少为员工们的心理培训这类软件建设投资，没有真正意义上关注员工心理健康问题。

1、不同部门的一线员工之间缺乏沟通，导致有时部门之间的工作配合不好直接影响对客人的服务质量，致使客人的投诉增加。

2、上下级之间的沟通也存在明显的问题，管理层人员对一线员工的工作规范以惩罚的居多，长时间下去使员工越来越机械化，而缺少人性化。

3、缺少应急情况解决方法培训，服务人员的语言培训，礼貌、礼节培训都不到位，在真正遇到棘手的事情，不能恰当进行处理。

二、酒店员工应具备的职业心理素质。

(一)树立正确的自我意识。

酒店员工树立正确的自我意识，要从五个层面正确的认识自己，第一个层面，物质自我，即要对自己的身体层面有一个清楚的认识;第二个层面，心理自我，例如，员工内心对待工作的态度、对待工作的信念、个人价值观以及人格的特征方面;第三个层面，社会自我，“，如果能够想到自己角色是”人人为我，我为人人“，而不是总执拗于”我是伺候人的角色，我低人一定“这种错误的观点中，才是正确自我意识的一种表现;第四个层面，理想自我，”我应该是怎样的人?“，员工对自己有一种期待，为自己设立一个通过努力就能实现的理想，不断的朝着理想目标奋斗;第五个层面，反思自我，”别人为什么对我是这种评价?“，”我应不应该改变一下我的做法?“，在自我概念反馈中，不断的改进自己的缺点，努力朝着大家满意的方向发展自我。

(二)培养敏感的社会知觉。

社会知觉包括对表情的知觉、对人格的知觉、对人际关系的知觉和对行为原因的认知。首先，对表情的知觉作为酒店从业人员尤其是跟顾客接触最多的岗位员工，应该让自身的感知觉敏感起来，在服务的过程中，注意观察顾客的面部表情、身体表情和言语表情，通过这些信息可知觉到顾客的情绪、态度、意向等，从而准确的提供使顾客满意的服务。其次，对人格的知觉方面，主要应该学会的是热情，许多研究发现，热情还是冷漠在对人的人格知觉中，处于中心位置是中心特征。因此员工的热情服务会给顾客留下温暖又深刻的印象。再次，这样的优良工作品质也会促进酒店员工与顾客之间、员工与员工之间以及员工与上下级之间的人际关系和谐，增强员工对人际关系的知觉。最后，人际关系的知觉敏感有利于在人际交往过程中对搜集和选择的信息进行整合，对他人进行判断和推测，形成有关于人和事的完整印象，从而完成对自己行为原因的认知和对他人行为原因的认知。

(三)保持积极乐观的态度。

5.新员工职业素质培训解决方案 篇五

本方案设计思想：作为一名企业人，员工必须通过自己的专业素质（如人力资源、财务等）为企业创造价值，但只具备专业素质又是不够的，员工还必须具备与企业组织的特点相适应的、能够让自己更好的发挥专业素质的基本知识、技能、态度等，我们将这些知识、技能、态度等定义为职业素质，包括：

1、了解公司、认同和维护公司，成为合格的公司人；

2、具备开展工作的基本职业技能，成为合格的工作人；

3、具备在一个团队中工作的正确心态和基本技能，成为合格的团队人；

在以上的认识和指导思想下，我们设计了以下3个课程：<<成为合格的公司人》、《成为合格的工作人》、《成为合格的团队人》。

课程一：<<成为合格的公司人>>

课程说明:本课程重点帮助员工了解企业、掌握在企业开展工作所需的基础常识，使员工愿意而且能够在企业有效开展工作。

课程目标:

1.了解企业成长史、企业现状及发展战略、主要产品与服务等；

2． 学习企业文化与核心价值观，使学员认同企业；

3． 了解作为企业员工必须遵守的规章制度和行为准则；

4． 掌握开展工作的基本常识与工作流程等。

课程内容要目:

1、认识企业：企业组织相对于其他组织的特点

3、企业产品、服务与组织架构

5、企业文化与核心价值观

7、企业内部网络使用

9、老员工交流与座谈

2、企业发展史、企业现状及发展战略

4、行业概况及企业市场概况

6、员工守则与规章制度

8、企业常规工作程序与公文使用等

10、企业参观

学员:全体员工（新员工为重点）40人/班 培训时间:3-5天

备注：此课程宜由企业内部讲师讲授；

课程二：<<成为合格的工作人>>

课程说明:本课程将培训全体员工掌握作为一名合格的企业人应具备的职业道德和职业意识、外在的职业礼仪、工作必需的目标制定、时间管理等。

课程目标:

1.理解一个合格员工应具备的职业道德与职业素养，明确个人职业定位；

2.掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间、及时总结与反馈等技巧，提高工作成效；

3.掌握良好沟通技巧，在企业内部建立良好的人际关系；

4.掌握商务礼仪，提高个人职业形象，提升公司整体形象。

课程内容要目:

1、职业道德与职业素养

□ 市场经济对人的职业要求 □ 职业化--职业发展的基本要求 □ 现代意义的德与才

2、制定工作目标和工作计划 □ 部门在整个公司的存在目的与具体职能 □ 岗位职责与主要工作内容 □ 目标的四个特性

3、时间管理与工作效率提升 □ 时间管理的原因与目的 □ 时间管理的基本原则 □ 将工作计划转变成工作月历

4、工作总结与绩效改善 □ 每日的工作记录与工作回顾 □ 阶段性工作总结方法与要点

5、沟通技巧 □ 有效沟通的价值

□ 有效沟通四特性之一：双向性 □ 有效沟通四特性之二：明确性

6、良性人际关系建立 □ 人际关系的种类与产生过程

□ 常见的职业表现差距与问题 □ 职业化员工的必备修养

□ 有效制定个人工作目标

□ 拟订行动计划--目标工作计划单的使用 □ 目标行动计划制定练习

□ 制定每日工作待办单 □ 案例分析与实际练习□

□ 绩效考核对员工的价值和意义 □ 参与绩效考核的步骤和技巧

□ 有效沟通四特性之三：谈行为不谈个性 □ 有效沟通四特性之四：积极聆听□ 沟通技巧练习

□ 良好人际关系的基础 □ 建立良好人际关系的技巧 □

□ 人际关系的三种反应特质（合作型、竞争型、分离型）□ 企业需要什么样的人际关系

7、商务礼仪 □ 商务礼仪的内涵与价值 □ 个人形象（着装、仪表、行为）

□ 职业技能（电话、接待、介绍、交换名片等）

8、公文应用与写作 □ 企业常用公文类型

□ 社交礼仪（宴会、会议、乘车等）□ 职业品质 □

□ 案例分析与练习

□ 常用公文及写作要点（工作计划、备忘、工作简报、工作总结、通告、公告、商业信函、传真等）

9、压力与工作冲突处理

□ 压力产生的原因 □ 认识冲突的本质

□ 控制压力的方法 □ 改善现状的契机

学员:全体员工（新员工为重点）40人/班 培训时间:4-5天

课程三:《成为合格的团队人》

课程说明:本课程围绕一个员工应如何成为团队中的一员，并能够促进团队共同进步必须具备的核心技能展开培训。课程目标:

1．使学员了解客户服务在现代企业竞争中的意义与价值，树立为企业内外部客户提供优质服务的意识；

2．通过有效的团队活动，使学员体会到团队合作的意义，找到提高团队工作绩效的方法；3．学习问题解决的步骤与方法，提高问题解决能力，不断改善，提高工作绩效；4．了解阻碍员工成长的关键因素，帮助员工掌握EQ的应用方法，提高实现目标的能力；5．了解职业生涯规划的意义，明确如何制定与企业发展相一致的职业生涯目标，实现个人与企业共同成长。

课程内容要目:

1、顾客为本意识与全面顾客服务 □ 客户是什么 □ 什么是客户满意 □ 为什么要实现客户满意

2、团队合作与团队精神 □ 团队游戏与团队练习□ 团队的定义 □ 高绩效团队的特征

3、问题解决技巧与改善 □ 什么是问题 □ 为什么要解决问题 □ 何谓“解决问题” □ 案例演练

4、情绪调整与潜能开发 □ 影响个人成长的关键因素 □ EQ的影响与作用 □ EQ的特征

5、职业生涯规划与技能发展

□ 改善EQ的方法 □ 开发潜能，不断成长 □ 解决问题的六个步骤 □ 解决问题过程中应注意的事项 □ 团队解决问题

□ 团队成员的角色、职责与能力要求 □ 团队如何达成协作与信任 □ 团队如何做出好的决策□ 实现客户满意的核心 □ 如何实现内部客户满意 □ 如何对待客户投诉

□ 了解个人对于职业变动的影响因素 □ 如何评价所选择职业的价值 □ 掌握“芝麻开门”的职业要素

□ 如何攀登个人职业发展的阶梯 □ 如何持之以恒地追求人生的职业目标

6.员工职业化素质较差 篇六

转化措施：

1、走近她，发现其闪光点，促其上进。

2、多表扬少批评。

表扬的激发效果远大于批评的刺激效果。课堂上，对他特别关注。把简单的题目留给他，让他跳一跳也能摘到苹果，尝到成功的喜悦。因此在课堂教学中要善于捕捉和发现他的闪光点，及时进行评价，并用简短而富有鼓励性的语言激发他，使他富有自信心，感到“我能行”。回答问题时，当他思维出现障碍，教师不要急于指出学生回答不准确的地方，而要耐心地启发，引导。这样就能够增强他的自信心，使他受到鼓舞，从而努力学习。当表扬过多，效果不佳时就要一分为二地指出缺点，使他知道自己的不足而鞭策自己发奋努力。

3、课外辅导，扎实基础

认真分析孩子原有的基础知识，查漏补缺。利用课余时间，进行辅导。重点进行基础知识的辅导，教给孩子必要的方法。努力提高他们的基础知识水平，从而提高学习能力，提高学习成绩。

4、树立好榜样，改掉偷懒

在班中开展“一帮一”活动。安排学习成绩优秀、各方面表现较好的学生为他的同桌，做他的榜样，让他学有榜样；当他的“小老师”，必要时，提醒、督促他遵守纪律，认真完成作业。课余时间，“小老师”还可以帮助教师辅导，向他介绍良好的学习方法，帮助他提高学习成绩。

5、重视与家长沟通交流

通过家访、电话、书信、开家长会等形式经常性地与家长沟通交流，向家长传达现代教学理论知识以及正确的教育方式方法，改变家长以往简单、粗暴的教育方式。多俯首倾听孩子的心声，多与孩子沟通交流。父母不在身边可常打电话和孩子工聊聊，关心一下孩子的学习、生活。善于发现孩子的闪光之处，善于发现他们的点滴进步，教育孩子要慎批评、多鼓励。尽量给孩子营造一个良好的学习环境，改掉自身不良的习惯，做孩子的好榜样。

6、激活其乐学点。我经常将其找来谈心，给他补习功课，每天中午利用一定的时间帮助他学习。平时我加倍地关心他，安排好同学帮助他，她对学习的兴趣也愈来愈浓了。

转化效果：

7.员工职业化素质较差 篇七

据了解, 此次省质监局抽查了佛山、江门、清远、潮州、揭阳、广州6地区90家企业生产的座便器产品共100批次, 经检验, 合格78批次, 产品抽样批次合格率为78%, 与2009年同比下降了14个百分点。剔除仅标识不合格3批次, 产品内在质量合格率为81%。其中大中型企业13家, 产品抽样企业合格率为92.3%, 小型企业77家, 产品抽样企业合格率为75.3%。

在6件被“点名”的佛山卫生陶瓷产品里, 5件质量较差产品都是因为安全水位技术要求和安装相对位置达不到国家要求被列为质量较差产品。对此, 省质监局进行解释:座便器除了陶瓷部分的主体结构之外的主要配件就是水箱配件, 水箱配件的质量和安装状况决定了座便器的性能。水箱配件的安装位置决定了进水阀、排水阀、水箱和工作水位之间的安全空间, 个别厂家的水箱配件溢流口高于进水阀的CL线, 容易造成本来防虹吸的水件产生虹吸现象, 污染水源。

“出现不合格产品, 主要是因为小企业不重视配件的安装;同时产品设计和工艺水平不高, 造成产品结构不合理, 尤其为了降低成本, 使用廉价原材料, 而且企业缺乏必要的检测手段, 对成品的质量没有进行控制。”市质监局指出, 将帮助不合格产品生产企业查找问题, 分析产品不合格的原因, 制定整改措施并督促企业落实。

8.两款冰淇淋口感较差 篇八

你知道该如何选择一款口感最好、原材料更优质的冰淇淋吗？

2014年5月，《消费者报道》送检了蒙牛、伊利等7品牌冰淇淋及雪糕产品进行了实验室测试，测试指标包括了脂肪含量、蛋白质、总固形物、水分等指标，这些指标都直接影响到冰淇淋的热量、口感和营养。

根据本刊的检测结果，在口感表现方面，雀巢巧克力味雪糕和蒙牛香雪杯表现较差。

脂肪含量越高口感更软滑

诸多的冰淇淋广告都以浓郁柔软的口感作为突出点，那么，真正决定其美味口感的因素是哪些呢？

“冰淇淋的口感主要取决于脂肪含量，脂肪能够使冰淇淋更柔软，口感更浓、更滑，并且还能平衡冰淇淋在口腔内的溶点。因为人体的温度是37摄氏度，合理地使用脂肪能调节冰淇淋在口腔内溶化的快慢。”中国冰淇淋专业委员会专家蔡云升告诉本刊记者。

据蔡云升介绍，在美国，一般冰淇淋的脂肪含量在10%～20%，中国冰淇淋的脂肪含量则一般大于或等于6%，低脂冰淇淋则大于或等于3%，此外还有无脂冰淇淋。

按原料来源，又分全乳脂冰淇淋、半乳脂冰淇淋、植脂冰淇淋三种。“奶油冰淇淋是用奶油生产，植脂冰淇淋则使用氢化植物油、棕榈油或椰子油等。”蔡云升表示，“一般来说脂肪含量越高口感越好，奶油冰淇淋比植脂冰淇淋口感好。”

本刊此次检测结果显示，7款冰淇淋的脂肪含量相差较大。其中雀巢巧克力味雪糕的脂肪含量最低，为8.55 g/100g，最高则是哈根达斯比利时巧克力冰淇淋，为19.8 g/100g。（如图3）

雀巢公司市场部的何彤告诉本刊记者，雀巢雪糕的脂肪主要来源于植物脂肪。而另一款送检产品和路雪的企业，联合利华的相关负责人郑小姐也表示：冰淇淋当中除了添加奶粉，也会添加一些植物油。

然而，在对植物油进行氢化改性的过程中会产生一种不饱和脂肪酸——反式脂肪酸。不少消费者对此心存芥蒂。

冰淇淋中是否也存在反式脂肪酸的问题呢？本刊对该安全性指标也进行了检测。送检结果显示，所有冰淇淋均不含有反式脂肪酸（低于检测限<0.05g/100g），消费者不必过分担心。

总固形物体现质量

冰淇淋中的冰粒可以起到稳定体系的作用，但是冰粒太大也会影响口感。曾有科学家做过这样一个实验：他们制作出含有冰粒大小不同的冰淇淋，请很多人来品尝，结果发现如果冰粒大到几十微米，就能被试吃者感觉到，大家也就觉得这冰淇淋不好吃了。所以，控制冰粒的大小就成为了冰淇淋生产的一个重要问题。

那么冰粒的大小，是否取决于冰淇淋中的水分含量呢？

蔡云升告诉本刊记者：“冰淇淋的水份含量一般在55%～70%左右，一般冰淇淋是用固形物含量的百分比来计算的，普通冰淇淋固形物含量必须大于或等于30%。冰淇淋中固形物含量越高，水分含量就越少，内在质量也高，口感也就越好。”

固形物含量即雪糕中除却水分后剩余物的含量。食品工程博士云无心也曾表示：“从冰淇淋的原料组成来说，提高固体成分的含量，不管是脂肪、蛋白质，还是糖、糖浆，都有助于降低冰粒的大小。”

根据本刊此次检测结果，和路雪可爱多水分最低，总固形物含金量最高，分别是38.4g/100g 和61.6g/100g。与之形成反差最大的是蒙牛香雪杯，水分含量高达64.6 g/100g，固形物含量只有35.4 g/100g。（如图3）

不过，总固形物含量的增加不免要增加成本，而且热量也将更高，所以以这种方式来提高冰淇淋质量对于消费者和商家而言吸引力并不大。如何平衡，跟企业的配方和生产工艺有直接关系

冰淇淋是垃圾食品？

长期以来，既有人说冰淇淋是垃圾食物，也有专家不断指出其营养丰富。那真相到底怎样呢？

中国农业大学食品学院营养与食品安全系副教授范志红曾表示：“在各种冷饮当中，除了酸奶之外，冰淇淋可以说是其中营养价值的佼佼者。主要是因为其中的乳和蛋的营养价值都相当高，而它们就是冰淇淋的主要原料。”

根据本刊此次的检测结果，7款产品中蛋白质含量最高的是哈根达斯，达到4.63g/100g。最低的是蒙牛，为1.49g/100g。一个可资对比的数据是，一瓶伊利优酸乳中蛋白质为1g/100ml。

对于消费者而言，在购买冰淇淋时要留意热量、蛋白质、脂肪等标示值，如果你偏爱冰淇淋的软滑口感，可以选择脂肪含量越高的。如果你不喜欢唇齿间有粗粝的感觉，则可以选择水分含量较少的那款，它的冰粒会越小一些。

黄曲霉毒素M1未检出

除了营养指标，冰淇淋的安全性也值得留意，因消费者会担心夏天炎热，冰淇淋生产过程和储存过程不当，会出现致病菌。为此本刊也选择了黄曲霉毒素这一指标进行了检测。

2011年，国家质检总局曾查出蒙牛乳业（眉山）有限公司生产的一批次牛奶产品中黄曲霉毒素M1超标140%。黄曲霉毒素M1为已知的致癌物，具有很强的致癌性。广东省奶业协会副会长王丁棉曾向媒体表示：牛奶中含有黄曲霉毒素，主要是因为奶牛食用了含有黄曲霉毒素的饲料所致。

那么以乳制品为主要原料的冰淇淋是否存在类似问题呢？

雀巢公司的相关负责人告诉记者：用于生产冰淇淋的奶源，采用的是巴氏杀菌工艺。

据中国农业大学食品学院营养与食品安全系主任何计国介绍，黄曲霉毒素非常耐热，加热到280℃都不会被破坏，所以牛奶中只要含有，就不会被去除，紫外线只能少量破坏。而企业采用的巴氏杀菌工艺，是一种利用较低的温度既可杀死病菌又能保持食品中营养物质风味不变的消毒法。

不过，根据本刊此次检测结果显示，7款冰淇淋中均不含有黄曲霉毒素M1。（如图4）

9.目前初中学生英语成绩较差的原因 篇九

1、小学阶段英语开课太早，尤其是师资不具备的情况下勉强开课，造成学生学习兴趣下降，英语学习习惯没有养成，更恶劣的是两极分化非常严重；

建议：在小学五年级或者六年级开始开设英语课。毕竟，以我们这批人的切身体会（都是从初中才开始学英语），以自主拼读音标入手，以自主背诵课文为突破口，加强积累。

2、小升初衔接问题：小学英语的测试方式决定了教师的应考方式，注重选择题A.B.C.D的书写，至于学生用汉字标注英语发音的现象视而不见；

10.员工职业化素质较差 篇十

幼儿教育:

美国科学家对马萨诸塞州1000多名小学生的一项研究表明，凡是用科学合理的早餐开始一天的孩子，在标准的学业考试中均成绩优秀，上课迟到或旷课的现象很少。

我们的很多学生，由于不重视，早餐吃得很不科学。有的为“随意型”，食物大多是前一天的剩饭，有什么吃什么，数量和营养都不能保证需要。有的是“惟蛋白质型”，只有一杯牛奶或者一个煎的鸡蛋，很少甚至完全没有糖米，吃这类早餐的孩子整个上午血糖都处于相对稳定的低水平，难以进行快速思维，记忆力也较差。有的却是“惟碳水化合物型”，只吃馒头、稀饭，缺少蛋白质。这类儿童刚开始时血糖水平较高，思维活跃，精才充沛，但随之血糖水平下降迅速，会造成思维和记忆力的.持续下降。

早餐对全民，尤其是青少年来说，是至关重要的。目前身体发育较快的中小学生营养失衡现象十分严重，因缺钙、缺铁、缺锌而营养不良的人数居高不下，肥胖儿童的比例迅增加。医学专家的一项研究也发现，常常不吃早饭的2至5岁的孩子，患蛀牙的危险是那些每天都吃早餐的同年龄段儿童的4倍以上;不爱吃蔬菜水果的儿童患蛀牙的机会，要比那些喜欢蔬果的同年龄段的孩子高出3倍。

研究表明，早餐纳入适量的蔬菜，对于孩子青春期的生长发育有极大的好处。现在，很多家庭早餐桌上出现最多的不外乎是奶制品、鸡蛋、豆浆、稀饭、面包、油炸食品等。这类食品富含碳水化合物、蛋白质和脂肪，属于酸性。而蔬菜不仅仅含有丰富的胡萝卜素和多种水溶性维生素，还含有很多的钙、钾、镁，这些都属于碱性。早餐吃些蔬菜，就能使饮食做到酸碱平衡。

为此，专家们建议，青春期的合理早餐应该包括谷类、蔬菜、水果、肉类和奶类，不要用含乳饮料来代替牛奶，尽可能地将面食、蔬菜、奶、花生、豆类食品和少量的动物性食品适当的搭配在一起。经常变换早餐的花样，干稀结合，荤素搭配，粗细结合。不能图方便，天天给孩子吃油条、麻花等油炸食品。作为父母，每天应与孩子一同吃早餐。

早餐为一天的饮食序幕，必须遵循下面几项原则：不要过分摄取蛋白质;少吃高脂肪、高胆固醇的食物;控制盐分的摄取;多食含有均衡蛋白质、维生素和矿物质的食物(如牛奶)，以帮助生长、补充身体消耗及维持生理机能平衡;吃流质食物，利于肠胃吸收;食用含有足够热量的食物，供给身体活动的能量;食物要求清爽而不油腻。

11.对学生数学语言较差的几点看法 篇十一

关键词：数学语言能力；数学教学

近几年来，经常听到有些老师说：“学生的逻推理能力太差了”“学生的数学表达能力太差了”“有些平时表现不错的学生考试成绩总不理想”。并且，在近几年的高考中考生因表述不当引起失分相当严重。也就是说学生的数学语言表达能力成了一个困扰学生数学成绩的问题。

一、造成学生不能正确组织、应用数学语言的原因

1.数学教师教学是影响数学语言的一个原因

数学教学是影响数学学习的关键。数学教师的教学对学生数学语言能力更是有很深影响，有些教师在上课时经常以这样的问题问学生“是不是”“对不对”“这个问题的答案是什么”等等，只留给学生回答“是与对”的时间，这样的问题与回答恰好扼杀了学生数学语言的组织与表达能力的锻炼机会；当然有些教师在上课时创设了好的情景与问题，但在学生回答问题时，学生的思路偏离了教师预想好的答案，教师怕耽误时间，怕影响了教学进度或是扰乱了自己的教学思路，教师在学生回答了一点的时候就取而代之了，没给学生提供发表不同见解、敢于辩论的机会。久而久之，学生的数学语言组织表达能力就得不到锻炼，得不到开发，达不到高中生该具备的能力。

2.周围的环境对学生的影响

学生的数学学习活动总是在班级集体中进行的，他们随时都会受到周围同学的影响。由于同班同学之间，心理发展水平相近，学习基础类同，思维的方式方法相似，在进行相互帮助讨论时，就更切合实际，显得交友成效。所以班集体的学习气氛，会无形的影响其成员的学习与能力。如果某个班级的同学在数学学习方面不善交流、不善讨论问题，只是埋头苦学，在课堂上不善于积极回答问题等等现象，都不利于学生数学语言表达能力的提高。

3.书面表达不严谨、不规范

现在有些高中生对数学的学习仅限于听得懂，却忽略了逻辑推理与运算能力的提高，以及规范的表达。把浓厚的兴趣放在解题方法及难题辅导方面。平时缺少书面表达规范化的锻炼和巩固，在真正综合应用时，又由于基本功不过过，运算能力不够强，而影响了正确的解法，在考试的时候，经常感觉这个体会做，在解题过程中没有认真演算，也不会规范表达，考试的时候不是计算出错就是做到一半的时候就会卡壳。

二、提高学生数学语言表达能力的方法

1.数学课堂教学对学生的影响

数学教师通过教学，极大的影响学生的数学学习，并且影响着每位学生的数学语言表达能力，教师对学生的指导帮助，能对学生数学能力的提高起着积极的作用，那么，教师在上课时问题的提法要有艺术性。也就是说，问题的提出要符合教学要求，又要考虑学生的特点，要由易到难、由浅入深，每一个问题的提出，要想方设法使学生感兴趣，让学生有一种欲解而后快的感觉。教师为学生创设一种宽松、民主、平等的课堂气氛。当学生的问题教师认为比较幼稚时，也许是学生灵感乍现，教师要多一些容忍，少一点讥笑；当学生的问题让教师难堪时，要多一点理解，少一些责备；当学生为了表达一个问题急得面红耳赤的时候，要多一些鼓励，少一点不耐烦；只要这样激发出学生的兴趣，使学生踊跃的思考，积极的回答问题，在思考与回答中，锻炼自己的逻辑思维，培养自己的数学语言表达能力。

在课堂上创设一种宽松的环境使学生释放个性，迸射出創造的火花。教师要对学生的答案细心听解，耐心讲解，对学生的大胆猜想给与鼓励，使学生形成敢于发表自己不同见解的风气，这样既锻炼了学生的思维，又提高了学生的数学语言表达能力。

2.典型例题的讲解，课后作业的即使反馈

例题的解答过程是运用理论解决实际问题的过程。例题的作用不仅仅是复习巩固基础知识，而且能锻炼学生的逻辑思维能力，成为提高学生的数学表达能力的范例。教师在讲解例题时要做到，仔细的分析问题，不仅要讲解问题的解法，更要注意解题过程的规范与表达，教师要给出详细的具体的解题过程。教师规范的表达能给学生带来好的表率，能给学生树立模仿的榜样；准确的、严格的数学语言写出题目的答案，不仅能让学生弄清解题思路，弄清解题方法和步骤，对于提高学生的数学表达能力起到非常重要的作用。

课后作业的反馈也是要注意的一个重要环节。课后作业能及时的反映学生的学习情况，反映学生的数学语言表达能力问题。教师要要求学生解题过程给出合理文字说明和必要的逻辑推理，数学教师要根据每节课的实际教学设计合理的课后作业，以能反映本节课的知识与能力为基本要求。教师要在批改学生作业的时候，要注意学生解题过程的批改，不要仅仅关注题目的答案，通过对学生作业的批改教师就能掌握学生的学习水平，了解学生的数学能力，为以后的教学提供依据，能做到数学教学有的放矢，更有利于学生数学能力的提高。

当然，数学语言表达能力的提高不是一朝一夕就能完成的，它需要我们每时每刻的努力，需要每位数学教师的努力，需要每位学生的努力。要在一点一滴中形成好的习惯，让习惯成为自然，让我们从现在开始做起，努力提高我们的数学语言表达能力。

【参考文献】

12.员工职业化素质较差 篇十二

关键词：超前支护,联合支护,系统锚杆,钢拱架

引洮供水一期工程是为解决甘肃中部干旱地区定西、陇西等6个国家扶贫重点县城镇生活用水、工业用水、农村人畜饮水、生态环境用水及适量发展当地节水灌溉农业的大型工程, 沿线隧洞众多。根据地质勘探结果, 本工程总干渠隧洞沿线Ⅳ、Ⅴ类围岩占的比例较大, 同时还有数条规模大小不等的断层破碎带, 为防止隧洞在施工开挖过程中出现塌方, 对自稳时间很短的围岩及断层破碎带等地段采用超前支护与及时一次衬砌的安全支护措施。

一、软弱围岩支护技术

㈠目前超前支护主要的形式超前支护是保证隧洞工程开挖工作面稳定而采取的超前于开挖的辅助措施的一种, 主要形式有三种。一是超前锚杆或超前小钢管, 一般长3m~5m, 用于锚固前方围岩。二是超前管棚, 用于锚固前方围岩, 适用于特殊困难地段, 搭配钢架使用, 其中短管棚超前支护采用长度小于10m的小钢管;长 (大) 管棚超前支护采用长度为10m~45m且较粗钢管;钢插板超前支护采用长度小于10m钢插板的称为板棚预支护;三是注浆加固围岩和堵截水。超前小导管注浆, 沿开挖外轮廓线向前以一定角度打入管壁带有小孔的导管, 且以一定压力向管内压注起胶结作用的浆液, 待其硬化后岩体得到预加固;超前深孔围岩注浆, 又称深孔注浆, 目的是加固地层、封堵水源, 适用于特殊困难地段。其机理是依靠浆液压力, 将破碎围岩或黏土层压裂成缝用浆液充填、固结, 通过压密作用达到加固和堵水的作用。

㈡本工程中隧洞采用超前支护的必要性Ⅳ类围岩的岩性为青灰色砂岩和粉细砂岩互层夹粉砂质泥岩及泥质粉砂岩, 节理和裂隙发育, 含少量水, 有部分滑动面, 开挖后的岩石遇空气后渐渐自然松动, 遇水后渐渐成泥状, 隧洞开挖后部分洞段时常产生掉块、片帮、冒顶和塌方, 工人难以进入工作面施工, 给施工安全带来严重的隐患。Ⅴ类围岩是指褐红色泥质粉砂岩、粉砂质泥岩夹灰绿、灰褐色细砂岩, 属软岩~极软岩, 或者断层破碎带或节理、裂隙非常发育地段。为了工程安全施工, 根据地质条件, 在隧洞进出口及岩体较不完整地带采用超前支护方式, 以及在隧洞完成一次衬砌后勤观察的情况下对隧洞变形洞段实行安全加固措施均采用同样原理的超前支护方式, 超前支护技术通过在本工程中的广泛应用, 防止了较大的经济损失, 避免了人员伤亡。塌方都是在爆破后即刻发生的, 即使炸药量减到最小程度, 塌方仍会发生, 说明围岩的稳定性极差。因此在隧洞开挖前, 应首先对这些不稳定围岩进行超前支护。

㈢安全支护方法的选择超前支护方案的选择应考虑如下几个因素, 即隧洞的断面和跨度、地质条件、工程量、施工队伍的管理水平和技术水平、所用材料的通用性、经济效益、施工安全等, 其中施工的安全性是最重要的因素。超前支护的方法有注浆预固结、钢管棚、钢插板、超前锚杆等。这些方法在本工程隧洞施工中都被使用过。经实践证明, 各种方法的优缺点如下。注浆预加固就是通过注入的浆液, 将松散的围岩固结成一体, 从而提高围岩的整体性和自稳能力。由于砂质泥岩比较密实, 注浆量很少, 无法达到固结围岩的作用, 加固效果不好。钢管棚超前支护方法是通过钻机在隧洞轮廓线上钻凿的钻孔, 之后在钻孔内插入钢管并注入砂浆, 通过管棚的支撑作用保持隧洞顶板的稳定。钢管棚超前支护加固围岩的效果较好, 但施工效率低、成本高。钢插板是将插板插入到围岩中, 通过插板的支撑作用, 维护围岩的稳定。钢插板适用于松散围岩中, 由于本工程围岩较密实, 钢板不易打入到围岩中, 因此钢插板不适用于本工程。超前锚杆支护是通过气腿式凿岩机在隧洞轮廓线上钻凿的钻孔, 之后在钻孔内填入锚固剂并插入一般φ20㎜~φ28㎜的螺纹钢, 通过超前锚杆的支撑作用保持隧洞顶板的稳定。超前锚杆支护加固围岩的效果较好, 而且所采用的设备与工作面钻孔设备相同, 因此设备简单、施工效率高、成本低。本工程大部分隧洞进出口锁口及洞身地质较差段采用管棚超前支护, 其它岩体较完整洞身段不采用超前支护, 开挖完成后及时进行一次衬砌。超前支护对提高围岩的自稳能力是有限的, 它可以保持围岩在短时间内稳定, 但超过此时限后围岩仍会发生片帮与冒顶。因此在爆破后, 应迅速采取措施对围岩进行再加固, 以确保围岩在二次衬砌之前的稳定。经实践证明, 一次衬砌采取系统锚杆、挂钢筋网、钢拱架和喷射混凝土联合支护是十分有效的方法。系统锚杆的施工方法与超前锚杆基本相同, 不同之处在于系统锚杆沿隧洞的径向进行施工。由于系统锚杆的加固、悬吊、组合梁等作用, 从而对隧洞围岩进行了加固。为了尽快对围岩进行加固, 系统锚杆在爆破并排完烟后立即进行。钢拱架由拱圈和立腿所组成。钢拱架材料为12㎏/m~15㎏/m钢轨, 钢拱架在施工现场进行制作, 拱圈采用弯道器弯制 (侧面弯) 。钢拱架间距为1m, 两榀钢拱架之间由纵向联接钢筋焊接相连, 纵向联接钢筋间距一般为1m。最前一榀钢拱架应尽可能靠近掌子面。钢拱架的架设应在出渣结束后迅速进行。为了增加拱架的承载能力, 在隧洞的拱脚部位增加4根拱脚锚杆, 并将拱脚锚杆与拱圈焊接在一起。喷射混凝土的作用是迅速封闭开挖后暴露的岩石, 防止岩石接触空气而发生崩解, 减少岩石的风化。喷射混凝土在钢拱架架设完成后进行, 喷射厚度为5㎝~15㎝。如果围岩的自稳时间很短, 则在爆破并排完烟后首先喷射一层3㎝~5㎝厚混凝土, 再进行出渣和支护工作。

二、施工中的注意事项

㈠要及时、正确判断围岩类别由于工程勘察的局限性, 往往设计的围岩类别与实际相差很大。围岩类别的不同直接影响围岩的稳定性, 因此在施工中应随时掌握围岩的变化情况, 根据围岩的变化情况采取不同的支护措施。

㈡采取光面爆破、预裂爆破, 尽量减少同段起爆药量光面爆破、预裂爆破可最大限度地减少爆破对围岩的破坏, 从而提高围岩的自稳能力。同时爆破对围岩的破坏主要是同段起爆药量, 同段起爆药量越大, 围岩的质点振动速度越大, 对围岩的破坏越大, 因此应增加雷管的起爆段数, 减少同段起爆药量。

㈢锚杆与钢拱架应焊接牢固锚杆与钢拱架之间焊接在一起, 才能形成一个联合支护体系, 充分发挥各自的优点, 最大限度地保持围岩的稳定。实际施工中, 往往为了赶进度, 而简单地点焊一下, 给下步施工留下隐患。

㈣局部掉落部位的处理当钢拱架上方围岩有局部掉落时, 应及时监测一次衬砌变形情况。如果已经影响到一次衬砌, 应及时请相关专家及设计方鉴定处理, 反之会越掉越大, 会造成不可估量的后果。如果检测后为局部松散体颗粒的掉落, 处理方法是可用几根钢筋弯起, 立焊在钢拱架上, 紧顶凹进的岩面, 再进行混凝土喷射。

三、较差围岩中做到超前预报

在隧洞的施工较差围岩中, 经常会遇到衬砌开裂、山体开裂、山体侧移滑动、突泥塌方、突泥涌水、泥石流、塌方冒顶、漏水等各种病害与灾害, 影响到工程的安全、质量、进度和经济效益等重要问题, 因而隧洞中的超前预报技术倍受关注。

㈠预报内容一是不良地质预报及灾害地质预报。预报掌子面前方一定范围内有无突水、突泥、岩爆及有害气体等, 并查明其范围、规模、性质, 提出施工措施或建议。二是水文地质预报。预报洞内突涌水量的大小及其变化规律, 并评价其对环境地质、水文地质的影响。三是断层及其破碎带的预报。预报断层的位置、宽度、产状、性质、充填物的状态, 是否为充水断层, 并判断其稳定程度, 提出施工对策。四是围岩类别及其稳定性预报。预报掌子面前方的围岩类别与设计是否吻合, 并判断其稳定性, 随时提供修改设计、调整支护类型、确定二次衬砌时间的建议等。五是预测隧洞内有害气体含量、成分及动态变化。

㈡隧洞施工超前预报分类如何对隧洞施工超前预报合理分类, 目前国内外尚未见到系统的分类标准, 但超前预报分类的必要性是显而易见的。这是因为正确的分类是制定有关规程、细则或指南所需要的, 正确的分类有利于把超前预报纳入施工计划和管理的全过程, 正确的分类有利于指导科研立题及其管理。

根据隧洞施工超前预报的内容、目的以及实际预报中的作用, 结合我国隧洞施工超前预报的客观实际, 以下简要介绍隧洞施工超前预报分类的初步设想。

第一, 按预报的作用划分。常规预报是勘测设计阶段地质工作的继续, 也是隧洞施工的一个作业过程。其目的是结合施工进程, 收集地质资料, 判断围岩类别, 了解掌子面前方短距离内的工程地质条件, 为正确选择断面大小、衬砌类型、施工方法和支护设计或修改施工设计等提供依据, 其成果可作为隧洞竣工后维修养护参考。该预报是短距离预报的主要任务, 目前已有比较成熟的经验, 多以地质素描为主, 配合简单的物探测试了解掌子面前方地质条件。常规预报应以施工单位为主, 作定量预报, 并结合施工进行, 预报时尽量不占或少占施工作业时间。成灾预报是隧洞施工中的地质灾害, 是指隧洞施工过程中因前方地质条件的突然变化, 导致施工失去控制的非常事件。该事件可引起人员伤亡、机械设备失效并严重破坏、甚至被迫长时间停工, 致使工程部门蒙受重大的经济损失。隧洞地质灾害主要有大规模塌方、涌水、涌泥、涌石、岩爆等。成灾预报是对可能的灾害性地质条件进行预报, 以指导隧洞施工中的防灾和减灾工作。该预报是中、长距离预报的主要任务, 是为隧洞施工战略决策服务的。对可能成灾的地质条件, 应从设计和施工方法上考虑特殊对策, 否则可按常规预报进行。成灾预报应由设计、科研、施工单位组成专家小组, 采用地质、物探综合分析法进行定性和定量预报, 并视工作需要占用部分施工作业时间。专门预报是对特殊地质问题进行预报, 如膨胀岩、侵蚀性地下水、高地温、岩溶等。这些特殊地质条件, 常常使施工陷入困境或破坏隧洞衬砌, 如果处理不及时或处理失当, 甚至可能酿成大的地质灾害。可见, 专门预报也是隧洞施工预报的重要内容之一。该预报应由设计、科研和施工部门组成专门小组, 采用综合手段作定性和定量预报。

第二, 按距掌子面的距离划分。隧洞施工超前预报距离与隧洞施工速度和工程实际需要密切相关。结合我国隧洞开挖技术水平和快速施工要求, 按掌子面前方距离可分, 一是短距离预报。就我国目前快速施工的水平, 0m~15m一般采用钻爆与TBM相结合的方法。一个循环进尺约2m~3m, 二个循环是4m~6m, 三个循环是6m~9m。实践表明, 预报三个循环的前方地质条件, 即能满足15m~50m。但对于防灾预报来说, 只有15m范围内的临灾预报是不够的。发现有可能成灾的地质条件, 马上要准备处理, 显然太紧张。比较理想至少应有30m的距离。因此, 进行范围超过15m的中距离预报是隧洞施工所必须的。另外, 从目前已有的预报实践来看, 用物探方法在开挖面上进行20m~40m的超前探测已十分有效。说明物探方法在中、长距离预报中是有潜力的。二是长距离预报。50m以上为长距离预报。

第三, 按采用的手段划分。一是经验预报。在以往工程经验的基础上, 凭感觉就能进行的预报。它对临灾预报有特殊意义, 如凿孔过程中发现有岩粉异常喷出, 可能遇到了瓦斯或有害气体;听到岩石劈裂声且随后出现岩块弹射现象可能是岩爆;凿孔异常喷水可能是大量涌水的先兆;隧洞塌方也有先兆等等。直接预报法或地质分析法的预报效果与从事预报人员的经验丰富程度密切相关。二是采用仪器预报。预报目的不同, 方法各异, 所用仪器也是多种多样的。如地质分析法只需罗盘、地质锤、放大镜、稀盐酸和皮尺等;水平钻孔法需用大型水平钻机;物探方法需各种物探仪器等。三是综合预报。地质体是复杂的综合体, 企图用单一方法查明隧洞的全部地质条件是不可能的, 因此应采用综合预报方法, 只有根据地质条件的差异和不同精度要求, 适时选用若干种方法相互补充和印证, 才能获得良好效果。

第四, 按精度划分。一是定量预报。“定量”是对前方地质体具体位置、规模、设计参数变化等给出量的概念。对灾害性地质条件, 除明确灾害性质外, 还应明确可能成灾的位置、规模和影响范围等。当然对量的精度要求也是相对的, 如短距离预报精度要求最高, 中距离预报精度要求次之, 长距离预报则以定性为主, 强调战略上的指导作用。二是定性预报。定性是对定量而言。定性一定要准, 具体位置的精度可不作严格规定。

四、结语

13.员工素质提升 篇十三

二0一二年二月

雄山辛呈煤业有限公司

员工素质提升工程实施方案

为了适应本矿煤炭工业机械化、信息化、现代化的需要，根据市煤炭局实施“人本安全、培训教育、素质提升” 工程。这是全面提高全矿从业人员整体素质的重要举措，为扎实推进这项工程，确保取得实效，结合我矿实际情况，特制定员工素质提升工程实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实“以人为本”思想，坚持“人才强煤”和 “人力资源优先发展” 人力资源优先发展” 战略，大力加强煤矿用工管理和全员教育培训，不断提高全员准入标准，严格实行煤矿从业人员年检制度，进一步加强监督检查，扎实推进“人本安全、教育培训、素质提升”，全面提升从业人员素质。

二、组织领导

为扎实推进“人本安全、培训教育、素质提升”工程，加强组织领导，矿委会决定成立基建工程工作领导组。

组长：段庆国

副组长：冯红星张秀卫

成员：崔雷红李建兵王晓强宋国刚

王忠林刘伟兵马书明

领导组办公室设在调度指挥中心。指挥中心主任：王晓强

三、工作目标

１、煤矿企业安全生产管理人员专业学历准入

⑴煤矿企业“七长”

准入标准：煤矿企业“七长”（包括煤矿矿长、生产矿长、安全矿长、机电矿长、总工程师、通风区队长，安全指挥中心主任）（包括煤炭专业证书班所取得的学历）。现已全部达到大专学历。

达标时间： 到 2013 年底，奋斗目标：到“十二五”末，本公司“七长”具备煤炭相关专业本科以上学历达到 50％以上，研究生学历达到 7％以上。

⑵煤矿企业其它安全生产管理人员

准入标准：煤矿企业其它安全生产管理人员（除煤矿企业“七长”外其它管理人员和专业技术人员）必须具备煤炭相关专业中专以上学历。

达标时间： 到 2013 年底，安全生产管理人员专业学历达到准入标准。

奋斗目标：到“十二五”末，全省煤矿企业其它安全生 产管理人员具备煤炭相关专业大专以上学历达到 50％以上，本科以上学历达到 20％以上。

２、煤矿特有工种专业学历准入

⑴煤矿特种作业人员和班组长

准入标准： 煤矿特种作业人员（包括煤矿井下电气作业、井下爆破作业、安全监测监控作业、瓦斯检查作业、安全检查作业、提升机操作作业、采煤机（掘进机）操作作业、探放水作业等8个类别需要持《特 种作业操作证》上岗的人员）和班组长必须具备煤炭相关专业中专以上学历。

达标时间：到 2014 年底，煤矿特种作业人员和班组长专业学历达到准入标准。

奋斗目标：到“十二五”末，特种作业人员和班组长具备煤炭相关专业大专以上学历达到 10％以上。

⑵煤矿特有工种（不包括特种作业人员和班组长）

准入标准：煤矿特有工种（不包括特种作业人员和班组长）必须具

备高中以上学历或经过中等职业（含技校）教育并取得毕业证书。

达标时间：到 2014年底，煤矿特有工种（不包括特种作业人员和班组长）专业学历达到准入标准。

奋斗目标： 到“十二五”末，特有工种（不包括特种作业人员和班组长）中专以上学历达到 50％以上。

四、推进措施

1、变招工为招生

认真贯彻落实《关于切实加强全省煤矿用工管理的通知》（晋煤劳发[2010]1499 号）精神，在 “五个统一”煤矿用工管理的基础上，全面推行变招工为招生，先入校后入矿制度。要积极扩大各类技校和职校的办学规模，开展多种形式、多种渠道的煤炭职业技术教育，培养煤炭专业技术人才，提升全员专业技术和技能素质；开展校企联合办学，采取委托培训、对口单招、订单培养的方式，培养煤矿主体专业人才；为本矿企业的发展储备人才；组织新从业人员和暂时未达标人员到具备资质的培训机构或煤炭职业院校进行培训，取得毕业证书；从基层区队班组中选拔一大批有实践操作经验，愿意从事煤矿工作，有一定文化基础的人员到煤炭专业院校培养深造，提升煤矿骨干队伍素质。

２、加强教育培训工作

认真贯彻落实国家、我市有关规定和《山西省煤炭工业厅煤矿安全生产培训管理办法》，落实我矿企业安全培训主体责任，加大煤矿“管理团队、技术队伍、技能队伍”的教育培训力度。继续抓好“三项岗位”人员安全培训，严把准入关；继续组织开展煤矿“七长”和专业技术人员素质提升教育培训；继续做好煤矿专业技术人员知识更新和继续教育工作；继续做好班组长安全培训工作；继续组织好煤矿关键岗位和重要工种人员职业中专教育；大力加强安全培训教育信息化建设；扎实做好煤矿从业人员培训工作，确保培训质量；不断提升煤矿从业人员队伍整体素质。

３、实行劳动预备制度

实行劳动预备制度，是培养和造就一支高素质煤矿从业后备梯队的基本制度，是提升我矿员工素质的内在要求，对于全面实行就业准入控制，从源头上提高从业人员队伍素质有着重要的作用。按照“五个统一”煤矿用工管理的要求，不断充实 “煤矿从业合格人员储备库”，为我矿储备人力资源；充分发挥行业管理职能，联合培训机构和院校，建立稳定的协作关系，建立人力资源储备。

4、加大特有工种职业技能鉴定工作力度

要建立健全职业技能培训制度和职业技能鉴定机构，完善技能人才培养体系。严格标准、规范程序、认真做好鉴定工作。要将职业技能培训和考核鉴定工作纳入工作计划，确保职业技能培训和考核鉴定所需经费足额到位。

5、加强专业技术人员职称评聘工作

引进煤炭专业技术人才职称资格的审核确认工作；注重做好与职业资格制度的衔接工作，对已取得煤炭相关专业执业资格的，煤矿企业可根据工作需要，按有关规定聘任相应专业技术职务；根据有关规定 建立专业技术人员继续教育的管理制度，促进煤炭专业技术人员专业水平和创新能力的提高；

6、创新人才工作机制

坚持“人才强煤”和“人力资源优先发展”战略，加大人才工作力度，创新人才工作机制，形成吸引、培养、使用、稳定人才的良性机制，营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。

7、大力开展职业技能竞赛活动

开展职业技能竞赛是激励从业人员岗位成才、技术创新 的有效途径和重要手段，也是实现“人本安全”的重要环节。要利用比武和职业技能竞赛这个活动载体，广泛开展以全员参与为基础，以岗位练兵为手段的竞赛活动，促进和带动从业人员队伍整体素质的全面提升。

8、强力推进班组安全建设

14.员工素质提升培训 篇十四

7月10日，公司外聘呼和浩特阿吉力泰培训中心姚瑞林老师，开展为期一天的全员素质提升培训。培训内容涉及职业操守、团队协作、压力测试、感恩等，培训知识新鲜、时效，现场气氛活跃，全体员工都能积极参与现场互动、游戏、模拟场景，培训达到了预期效果，员工对此次培训非常满意，并期待再次举办类似培训。

培训结束后，发放65份《外部讲师评估开发表》，总结并形成反馈报告，通过此次培训，全体员工感受到，作为基层员工，须爱岗敬业、恪尽职守、要团结互助，要有职业责任感。在产季前举办此次培训，可以帮助员工理清思路，明确目标，积极的投身到2013年生产工作中。

15.浅析提高煤炭企业员工素质 篇十五

1 煤炭企业员工素质提升的重要意义

科学发展观的核心是“以人为本”, “以人为本”是我们所有工作的出发点和落脚点。要在知识经济社会站稳脚跟, 只能靠提高自身的竞争力, 以良好的心态不断提高科学文化素质, 找准时代方向、社会需求和个人优势的汇合点, 只有这样才能在竞争中发展自我。实现自身的价值。提高员工素质是实现和确保广大员工根本利益的所在。在速度不断加快的市场经济的激烈竞争中, 如果员工能够坚持学习, 不断寻求自我提升, 就能很好的规避下岗失业的风险。提高员工素质, 就是提升企业的整体素质, 有助于企业在激烈的市场竞争中谋求长足发展。

1.1 提升煤炭企业员工素质, 是推进煤炭企业可持续发展的必然选择

“人”是企业发展的根基, 人的聪明智慧和创造能力的发挥是企业兴旺发达的基本条件。计划经济时期, 我国推崇高投入、高产出的粗放型经济增长方式, 作为全国首屈一指的国有煤炭开采企业也受到影响, 经营模式明显僵化, 虽然近几年通过改革发展理念、转变经营方式实现了快速发展, 但计划经济时期的思想已根深蒂固, 员工的整体素质无法与现代社会主义市场经济相适应, 从某种程度上阻碍了煤炭企业可持续发展。有的企业还未认识到这一点, 不重视员工教育, 员工学习积极性很受打击。

1.2 提高煤炭企业员工素质能够提高煤炭企业的核心竞争力

核心竞争力是煤炭企业参与市场竞争的重要筹码。而市场竞争归根结底是人才的竞争, 因此, 企业要发展, 首先要强化员工素质教育, 科学管控人力资源, 向管理要效益。

2 煤炭企业员工素质偏低的现状及原因分析

2.1 煤炭企业员工素质偏低的现状分析

就企业员工整体素质而言, 主流是好的, 政治坚定、思想健康、作风扎实, 在历史上各个时期均是一支特别能战斗的群体。但与此同时管理者也要看到, 煤炭企业员工的政治思想素质和科学文化水平并未同步于企业的改革发展进程, 这与企业改革发展的目标仍有一段距离。

2.1.1 思想观念滞后。

市场经济体制下, 计划经济时期企业内部形成的人事任免制度、劳务用工制度和薪资水平已明显落后, 配套的激励机制也有待完善, 这在一定程度上挫伤了员工的积极性, 难免误导其产生错误的认识和严重的“大锅菜”和“铁饭碗”思想, 甚至对于绩效考核置之不顾, 缺乏竞争意识。除此以外, 大部分员工学习观念落后, 部分员工心气浮躁, 蒙天混日, 没有树立良好的职业理想, 欠缺工作热情;员工思想政治素质低下极易滋生“野蛮”生产、违规操作等不良行为, 煤炭企业员工整体素质的提升便无从谈起。

2.1.2 业务素质薄弱。

员工文化水平的提升是全面提升其业务水准的前提。煤炭企业的员工多为政策性分配的非煤专业毕业生和复转军人, 大部分生产一线员工是农民工, 这些员工起点低, 文化水平偏低, 专业知识匮乏, 对新知识、新技能的领悟能力受自身文化水平的限制, 要提升业务技能相当困难, 而且提升空间有限, 这非常不利于煤炭企业的安全生产, 甚至会影响生产效率, 阻碍企业健康有序发展。

2.2 煤炭企业员工素质偏低的原因分析

2.2.1 员工文化教育程度低, 基础差。

掘采一线工多数是农民工, 对于煤矿的理论和认识严重不足, 加之自身文化程度相对较低, 限制了其自身业务技能的提高, 近几年, 煤矿高新设备与技术的投入量与应用程度不断提升, 其理论基础的羸弱, 使得在接受与操作过程中难度大, 面临很大的障碍。

2.2.2 培训体系不完善, 强度较低。

煤炭企业员工培训主要特点是, 时间短, 任务重, 种类多, 诸如:安全法规、安全知识、操作技术、自救知识等等, 在较短的时间内接受并且运用难度可想而知, 部分企业的畏难情节和任务思想作祟, 过分夸大培训难度计划制定不合理, 实施难, 流于表面形式, 最终导致了员工培训质量低下。

2.2.3 素质建设重视程度不够。

员工素质的提升不是一蹴而就的, 其过程是一个不断实践积累与学习的过程, 需要大量时间与精力的投入, 而一些企业盲目追求生产任务的数字化, 投入严重不足, 培训工作缺乏人力物力财力, 使得培训工作成效不明显, 进展缓慢, 导致了员工素质的忽视。

3 提升煤矿企业员工素质的几点思考

加强企业员工素质教育已迫在眉睫。煤炭企业应基于企业实际和员工素质水平统筹规划, 做艰苦细致的工作。

3.1 建立学习型煤炭企业, 营造自主学习氛围

秉承“好的企业永远都是学校, 好的员工永远都是学生”, 鼓励员工自主学习, 自主创新, 建立相关奖惩机制, 增强员工自主学习的主动性与积极性。同时加大员工教育的投入力度, 奖励力度, 将员工素质的建设作为企业发展的一项基本内容来落实与考核, 摆正员工教育的位置。坚持员工教育工作关系事关企业的长远发展, 事关企业的未来。

3.2 培训建设精细化、持久化, 不断提高员工的业务素质、岗位技能

员工培训是提升员工素质最主要也是最直接的途径, 应当充分利用这个平台, 增加培训的内容与教学方式现场化的投入力度, 针对不同的对象, 采取不同的措施, 以岗位技能标准为主, 技能提升为重点, 举办员工岗前培训、岗位技能培训、员工技能鉴定培训, 以员工培训中心为载体切实提升员工素质。一是基于企业实际确立长远的和近期的职业培训规划;这套规划要面面俱到, 要涉及人才培养和规范操作等相关知识内容, 必须是一个全方位的培训规划。二是要全力贯彻落实职业培训计划, 定期组织各岗位人员参与技能培训, 提高其专业技能水平, 切实抓好员工的岗位技能培训教育, 尤其是对青工要特别强调抓好基本功训练, 对已掌握基本技能的员工抓提高性训练, 通过学习培训与实践相结合, 培养更多的技术能手、操作能手、工作能手, 为企业的改革发展不断做出新贡献。三是围绕企业生产经营工作, 广泛开展形式多样的岗位练兵、技术比武、技能大赛、技术革新、发明创造和合理化建议等活动。

3.3 加强安全教育培训工作, 提高员工的安全素质

加强员工的安全教育, 是坚持“以人为本”的科学发展观的基本要求, 同时是搞好安全生产的关键点, 也是推进质量标准化建设的必然选择。针对生产一线的员工开展安全生产宣传教育, 不断强化其安全意识和责任意识, 普及安全生产知识, 规范其生产行为, 以实际行动推进安全生产、文明生产, 以期最大限度地规避安全事故, 确保矿井作业人员的生命财产安全。安全教育培训要充分利用班组安全活动、班前班后会、每日一题、安全会议、张贴安全生产宣传画、宣传标语及标志、安全文化知识竞赛或演讲等形式, 敦促员工牢固树立“安全第一”的生产意识, 自觉规范自身的操作行为, 杜绝“三违”, 确保安全生产。

煤炭企业员工整体素质的提升并非朝夕之事, 而是一项复杂曲折、需要长期坚持的过程, 也可以说是一个庞大的系统工程。为此, 企业管理者应该确立安全生产长效机制, 做好员工的安全管理工作, 使员工队伍呈现积极向上的精神面貌。企业拥有这么一支高素质的员工队伍, 将在激烈的市场竞争中求得更大的生存与发展空间, 实现跨越式发展的宏伟目标。

4 结束语

总之, 煤矿企业员工素质偏低不利于安全生产, 全面提升煤矿企业员工素质是一项宏大的系统工程。我们要充分认识到全面提升员工素质的意义, 不断提高煤矿工人的素质, 正确看待员工素质方面存在的问题及原因, 明确提升员工素质的目标、任务, 采取有效对策, 真正做到思想上高度重视、行动上全力以赴、措施上具体得力、落实上收到实效, 以确保煤炭企业在激烈的市场竞争中获得更大的生存和发展空间。

参考文献

[1]张宜梅, 张立.浅谈国有煤炭企业员工素质提高的途径[J].科技信息 (科学教研) , 2008 (23) .

[2]杨谷芬.提升员工整体素质引领企业快速发展[J].中小企业管理与科技 (下旬刊) , 2012 (06) .