银行业务实训

银行业务实训（共16篇）

1.银行业务实训 篇一

单元一 认识电子商务

实训任务

任务一：当当网电子商务案例分析

一、任务目标

二、任务实施

1、公司简介

2、发展历程

3、公司使命

4、支付方式

5、退换货政策与流程

三、任务讨论

1、分析电子商务与传统商务的区别。

2、当当网属于哪些类型的电子商务？

3、对于当当网的网上支付方式，你有何顾虑？

任务二：苏宁易购电子商务发展之路

一、目标任务

二、任务实施

1、公司简介

2、业务模式

3、发展电子商务的优劣势

三、任务讨论

1、传统商务进入电子商务领域会遇到哪些困难？

2、苏宁易购的开设是否会冲击苏宁电器实体店经营？苏宁电器该如何定位其网上商城？

2.银行业务实训 篇二

一、目前电子商务实训室实际使用问题分析

(一)软硬件建设滞后。

电子商务活动依赖于完善的软硬件系统,但目前大多数院校的电子商务实训室普遍存在着软硬件建设滞后的问题,实训室建设跟不上电子商务发展的步伐,这不仅给学生实训操作带来不便,影响实训教学的顺畅进行,而且对学生学习兴趣的培养极为不利。

(二)教学软件针对性、难易程度参差不齐。

目前大多数院校的电子商务实训室采用的教学软件各不相同,软件内部各实训模块间协调性不强,即各系统之间相互独立,相互关联度不够;每个模块的设置针对性和难易程度参差不齐。如网络营销、电子银行、B2B及B2C等模块内容相对独立,关联性不强。无法形成系统性的实训。同时有些模块针对性不强,同实际交易环境有较大出入。

(三)教学理念滞后。

目前,众多高校对电子商务专业的教学理念相对滞后,简单地认为电子商务实训室就是对电子商务业务进行仿真和模拟,还原某些交易流程和步骤,提高学生的认识。但是,业务流程和实验流程的固定化同时也限制了对学生创造性思维的培养。

(四)开放性和共享性不足。

电子商务的本质就是开放性,虚拟性,本身就是在开放的网络平台中进行商品交易活动,因此电子商务实训室建设也应该遵循这个原则,但是目前大多数高校建设的电子商务实验室还是传统的封闭实验室和实验机房,每一个实验室和机房安装一套或者几套实训软件,完成一项或者几项实训项目,无法将所有的设备资源、软件资源和数据资源“嵌入”到校园网络甚至互联网中,难以实现学生和教师可以随时、随地访问这些资源,完成实验和实验管理任务的目的。

二、建设与设计电子商务实训室的建议

(一)实训室规划。

为了提高学生的理论知识与实践动手能力的融合,在实训室规划中应考虑多种教学模式的综合运用,达到理论教学、实践教学、创业教学于一体的实训效果。因此电子商务实训室根据实训功能与教学的需要,应规划为:电子商务教学实训室、电子商务网站开发实训室、电子商务网站运营实训室三个实训室。

1、电子商务教学实训室。

电子商务教学实训室的主要教学目的是:模拟电子商务交易的主要流程与步骤,使学生对所学电子商务知识有更直观的理解,巩固所学知识,提高实际动手能力,促进学生个性化发展。因此在软件配备上应设置一系列的电子商务模拟教学软件,教学内容涵盖B2B、B2C、C2C、网络营销、物流配送、电子金融、网上单证、移动商务等项目。教学方式主要有:案例教学和模拟虚拟商业环境中的学习。

2、电子商务网站开发实训室。

电子商务网站开发实训室主要锻炼学生理论联系实际的创新能力,能够进行电子商务系统的开发与设计。因此在软件配备上应设置一系列底层开发工具和开发环境,教学内容涵盖网络编程、网页设计、数据库管理、网络美工等项目。教学方式有:虚拟案例(需求)开发和实际项目开发教学。通过在网站开发实训室的实践与学习,能够锻炼学生网络开发工具的运用能力;网站规划与开展网络营销的能力;开发电子商务应用系统的能力;实现学科教学实训的多层次目标。

3、电子商务网站运营实训室。

电子商务网站运营实训室以多元化、外向型的电子商务企业为原型,参照电子商务企业所设部门和业务流程进行建设,完全按照企业实际运作情况模拟,因此该实训室不仅能够承担教学任务,还能够面向电子商务企业进行电子商务及相关业务的人员培训、技术开发与推广。

(二)场所设计。

一是电子商务教学实训室。电子商务教学实训室是进行电子商务基础教学实训的场所,因此安排成基础的计算机机房即可。二是电子商务网站开发实训室。电子商务网站开发实训室是进行电子商务网站开发实训的场所(如图1)。三是电子商务网站运营实训室。电子商务网站运营实训室应模拟真实的电子商务企业工作环境,布置成企业办公室格局,将不同的部门用隔断隔开,配以办公家具和办公用品,不仅能够实现学生在真实的企业环境中进行实训,而且能够引进外部企业租借场地办公,给学生提供了半工半读的实习机会。(如图2)

(三)网络规划。

网络是电子商务实训室的基础设施,安全、稳定的网络环境和高速的互联网连接是电子商务实训能够顺利开展的基础保障。一是实训室网络环境。实训室网络环境既是实训管理信息化的需要,同时也是电子商务专业实训的内容和对象。为了实现学生和教师可以随时、随地访问实训资源,完成实验任务,要求实训室网络必须实现局域网与互联网的共享与互联,保证一个高速、稳定的局域网环境。二是互联网接入。对电子商务专业实训室来讲接入到互联网是必须的基本条件。虽然我国教育与科研网和电信系列网已经实现了互联互通,但是,从教育科研网外访问网内仍然速度比较慢。所以,要根据实际情况,尽可能选择最快的速度实现对外网的访问,方便学生使用电子商务实训室来接入互联网。三是软硬件配备。软硬件的配备关系着电子商务实训室能否正常运行,同时软硬件的配备也是各校最为关心的问题,究其原因无外乎是财力所限。各校可以根据自身的财力状况进行配备,分为若干个建设阶段,有计划、有步骤的完成整体建设任务。

通过以上在功能分工、网络软硬件设备、实践教学相配套工作环境等方面的规划与设计,将有助于建立一个贴近高职人才培养需求的电子商务实训系统。这些只是笔者长期从事电子商务教学的个人体会,电子商务实训室的规划与建设必须紧跟电子商务的发展,随时改进与更新,添加新型的电子商务形式与教学方法,这样才能跟上时代的步伐,培养出高素质、高技能的复合型人才。

摘要：随着电子商务的发展,企业对电子商务人才的需求也不断扩大,众多高校相继开设了电子商务专业,并建立了各有特色的电子商务实训室。但是各高校在实训室运行过程中都存在着这样那样的问题,实验室设置的试验流程同实际业务操作有相当大的出入。因此,结合电子商务发展的特点,打破传统教学思维的禁锢,建设理论实训和技术实训相融合,满足仿真环境下创新实训需求的新型电子商务实训室就显得异常重要了。

关键词：电子商务实训室,建设与规划,创新实训

参考文献

[1]CNNIC.第28次中国互联网络发展状况统计报告[R].http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html.

[2]张丽华,陈华.高职院校电子商务实训室建设探讨[J].昆明冶金高等专科学校学报,2008,(4):27-31.

[3]孙学军.一种信息管理和电子商务模拟训练的实验室建设方案[J].河南机电高等专科学校学报,2000,(1):53-56.

[4]王嘉琦.独立学院电子商务实验室建设方案探析——以华南农业大学珠江学院为例[J],电子商务.2009,(7):88-91.

3.银行业务实训 篇三

【关键词】电子商务实训 搭建网站 淘宝网实训 阿里巴巴实训

【中图分类号】 G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2014）03C-0171-02

在国内，虽然电子商务发展日新月异，电子商务行业发展炽热，但是在高职甚至本科院校，在电子商务应用领域人才的培养方面，却存在电子商务人才就业尴尬的局面，主要原因是电子商务人才的实践能力不足。尽管几乎所有高校都有实践环节教学，但是受到各种主、客观因素的影响，比如实训建设经费有限、实习企业难以落实等，电子商务专业实践和学习停留在表面，没有深入到企业的实际操作中的情况依然相当突出。因此，探讨拓展电子商务专业实训平台具有十分重要的意义。

一、拓展高职电子商务实训平台的调查和分析

拓展高职电子商务实训平台的研究与实践，是从了解人才需求、分析专业能力开始，寻求培养专业能力的实训课程和条件，拓展相应的实训平台。

（一）了解企业电子商务应用情况及校企合作领域

首先，专业教师深入到柳州市各企业进行调研，了解地方电子商务企业的发展情况、人才需求状况、电子商务相关岗位对从业人员知识及能力的要求、校企合作领域、顶岗实习工作等方面内容。其次，专业教师通过邀请电子商务专业毕业学生回校开座谈，对毕业学生的就业去向、职业发展情况有了更为深入的了解，明确电子商务专业实践环节改革的方向。

（二）分析电子商务专业核心能力和目前学生技能的差距

在了解企业对电子商务人才需求的基础上，对企业需求量大的商务型电子商务人才进行专业核心能力分析，构建电子商务实训体系，拓展所需的电子商务实训平台。商务型电子商务专业主要能力包括运营、推广、客服等专业技能。

1. 运营能力包括：网店（或网站）经营定位、目标客户确定、商品选择与定位、供货商选择和管理、商品拍照与图片处理、网络推广文案策划、经营模式、盈利模式选择、网店经营和财务规划、网店活动策划与实施、客户开发与维护等。

目前学生大多是通过自己找货源的方式开设个人网店，虽然能进行网店定位分析、网店客户分析、网店搭建、网店推广等实践活动，但由于缺乏企业的支持，加上不了解客户需求、缺乏实体店运营的经验、没有经营压力等，学生往往把网店搭建起来后，很难持续经营，不利于提高学生的商务运营能力。需要学校和企业合作，企业提供货源、校企共同指导和评价学生的实践活动，利于提高学生网店（网站）运营能力。

2. 推广能力包括：推广工具的选择与使用（如博客、微博、论坛、E-MAIL、Q群、电话、SEO、SEM、第三方平台提供的推广工具等）、选择广告投放的形式等。

目前学生在学习网络推广时，大多数是利于网络推广工具，将自己开设的网店、商品进行推广，由于大多数学生个人网店商品有限，往往推广效果不佳，难以激发学生的学习积极性，需要学校和企业合作，为学生提供真实的网站或真实企业商品，教师指导学生进行推广，有企业反馈推广效果好时，才能更好地提高学生的推广能力。

3. 客服能力包括：售前的解答问题和引导顾客、售中的订单处理（审单、打单）、售后的退换货、订单跟进、顾客回访、网络客户消费行为和消费心理分析能力、客户维持的能力、客户投诉处理的能力等。

目前在培养学生的客服能力方面，一是让学生为自己网店招徕的少数客户提供服务；二是让学生作为消费者，观察和体验竞争者的客服工作；三是利用阿里巴巴渠道商提供的诚信通客户名单，对需要帮助的客户提供服务。这些方式，除了第三种方式能提高对商户的服务能力外，其余两种方式对提高学生的顾客服务能力来说是不够的，需要校企合作，让学生能够面对企业客户提供服务，提高客服技能。

（三）电子商务专业实训体系的构建及需要拓展的实训平台分析

在专业核心能力分析的基础上，探讨需要开设的实训项目，确定所需开设的专业课程，构建电子商务专业的实训体系，确定需要拓展的电子商务实训平台。

1.培养运营能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络市场调研、网店店长实务、商品摄影、数码图像处理与创意、B2B网络贸易实务、网页开发与设计、网络消费者行为分析、企业管理实务等，需开设的实训项目如企业网络市场调研、网店（网站）搭建、网店（网站）运营等，可利用的实训平台有淘宝网、阿里巴巴网、企业网站（网店）等。

2.培养推广能力的课程和实训平台。需开设的课程有网络推广与促销、营销活动策划、网络消费者行为分析等，需开设的实训项目如网店（网站）推广、商品网络促销等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

3.培养客服能力的课程和实训平台。需开设的课程有客户开发与服务、网络消费者行为分析、B2B网络贸易实务等，需开设的实训项目如网络客户开发、网络客服等，可利用的实训平台有企业网站（网店），淘宝网、阿里巴巴网。

根据以上分析，电子商务专业校外实训平台主要有企业网站（网店）、淘宝网、阿里巴巴网、门户网站、社交网站等。

二、拓展电子商务校外实训平台的实践

根据电子商务专业核心能力的培养的需要，通过校企、校政合作，拓展电子商务校外实训平台。

（一）搭建融水旅游电子商务平台，在经济地方发展的同时，为学生提供电子商务实训平台

电子商务的发展十分迅速，柳州市有不少企业和政府部门对电子商务的项目的开展都十分关注，专业教师首先对融水旅游电子商务网络平台项目，从项目背景、网站总体规划和设计思路、项目实施流程及组织等方面进行了广泛的资料收集、整理、分析，提出网站建设策划方案。其次，专业教师与融水县旅游局进行了具体的研讨，收集具体需求，分析所需的网站功能，根据双方认可的网站结构和功能，专业教师指导学生编辑网站内容，实现旅游网站所需功能。接着，由专业教师指导学生进行网站推广和旅游产品推广。最后，根据校企双方的协商，专业教师指导学生提供网站维护、网站管理等服务，解决了地方旅游电子商务发展问题。

通过此平台展示融水现代化旅游目的地形象，整合融水旅游资源，展示融水迷人的山水风景和民俗风情，拓宽融水特色旅游产品的销售渠道，促进旅游产业的快速发展，取得良好的社会效益。同时，为学生提供了实践内容，培养了学生网站策划、网站搭建、网络编辑、网站推广、网站维护、论坛管理等能力，提高了学生网站建设与运营管理能力。

融水旅游电子商务平台极大提高教师电子商务水平，使电子商务教师团队具备独立开发电子商务网站的能力，使网站搭建、网站维护、网站推广、网站管理等一系列技术技能得到了进一步锻炼和提高，教师团队深入参与企业开展电子商务活动，可以使教师及时获得电子商务应用的前沿信息，更新专业教学内容。

（二）拓展淘宝、阿里巴巴等实训平台，为柳州市有关企业提供电子商务服务的同时，培养企业急需的网上零售、批发、采购人才

为柳州市零售企业在淘宝网或者在淘宝天猫上开设店铺，学生自己寻找企业或者由学校提供企业，为这些企业提供店铺搭建、装修、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广店铺和商品、销售管理、消费者服务和管理等服务，拓宽传统零售企业的销售渠道，为学生熟悉商务流程、提高网店经营能力提供了实训平台。为柳州市生产企业在阿里巴巴网上开设旺铺，学生自己寻找生产企业或者由学校提供生产企业，学生为这些企业提供搭建阿里巴巴旺铺、装修旺铺、商品拍摄、图片处理、商品信息编辑、推广生产企业旺铺和商品、大客户开发和管理、销售管理等服务，为培养学生的大客户开发、大客户管理、旺铺推广等提供了实训平台。为柳州市各类型企业在阿里巴巴网上提供网络采购服务，为培养学生的网络采购能力提供了实训平台。这种“工学结合”人才培养模式，丰富了电子商务专业实践教学平台，实现在校顶岗实习，提升了学生的电子商务职业能力、市场开拓能力和团队建设能力。

（三）开发校企合作课程，编写校企合作的课程讲义

根据电子商务专业的培养目标，对原来的课程进行改革，开发校企合作课程，如网店店长实务、网络促销与推广、B2B网络平台应用、网络客户开发与服务等课程，以企业电子商务项目作为贯穿教学的主线，彻底打破了传统培养模式中以知识为基础的课程内容设计，通过“工学交替”的教学形式，提高毕业生的就业竞争力。

在淘宝实训平台开展实训项目中，编写了《网店店长实务》校本教材；在阿里巴巴平台和地方企业合作开展BtoB实训项目中，编写了校企合作校本教材《电子商务贸易平台应用》校本教材，改变了过去以校内模拟实训为主的状况。

（四）在各种实训平台开展教学实践活动，制定了校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》和课程标准

在对电子商务专业人才需求调研的基础上，分析电子商务专业核心能力，构建电子商务实训体系，明确开展实训活动所需的条件，完成制定校企合作条件下的《电子商务专业人才培养方案》；在新的课程标准中，明确了课程基本信息、课程性质与作用、课程设计的理念与思路、课程目标、课程内容及实施建议、教学条件、考核方式等，为规范实训教学管理提供了课程标准。

（五）企业深度参与，工学结合，实践环节体现实用性，为学生就业提供直接帮助

通过拓展实训平台的实践，学生在学校就为企业开展电子商务活动，通过“理论内容在校学习，实训内容在实训平台操作”的教学安排，实现理论学习与技能训练、学生角色与员工角色的紧密结合，培养学生分析、解决实际问题的能力，全面提升学生的综合素质，增强就业能力。

【参考文献】

[1]方玲玉.网络营销实务[M].北京：电子工业出版社，2010

【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目（2011JGB220）

【作者简介】王冬云（1969- ），女，柳州职业技术学院副教授，硕士，研究方向：电子商务、统计学。

4.电子商务实训总结 篇四

班级：物流0802

学号：04

姓名：杨笑华

电子商务实训心得体会

在这经济高速发展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后发展的趋势，然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的发展趋势如下；

1、企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。

2、移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在最近几年体现出价值。

3、网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。

4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。

5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。

6、电子商务平台之间竞争日渐激烈。

7、电子商务搜索会快速发展。

从五月四号开始，我们将进行了为期一星期的电子商务实训。一星期的实训，听起来是比较长，但是在实训过程中，觉得时间是非常的紧，现在回想起来，就像一个梦很短很短。在这一星期里，我们既有辛酸、烦恼，同样也有收获的喜悦。

实训的第一天，我们在五楼的机房，老师布置了这次实训的内容；一 找一个电子商务与物流的成功案例，填一个物流管理案例申报表，二 自己模拟一个物流公司并且建立自己的网站，三 写一篇电子商务物流网站分析报告，四 写一篇不少于2000字的实训心得体会，然后老师就要我们在网上找相关质料和案例。当时听到老师布置的任务后，我有点不知所措。因为老师只给我们一上午时间去找相关资料和案例，而要找的资料太多，我不知从何找起。后来我只细一想，我一下不可能把自己所要的资料全部找好的，只有一个一个任务的来找，那天上午我就找了一个电子商务与物流的成功案例（招商局物流集团为青岛啤酒提供的整体物流方案策划和实施案例）和一些做网站用的质料和图片。

第二天，开始我利用昨天找的资料（招商局物流集团为青岛

啤酒提供的整体物流方案策划和实施案例）完成了物流管理案例申报表，筹建自己的网站。在这里就出现了许多问题；一 实训室的电脑不能上网，我们昨天找的资料不完整，根本就无法做下去。二 我们是第一次自己动手建网站，不懂的东西实在太多，我们需要一个模板，按照模板上的框架才能完成，光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全，我无法做下去，只好去网吧查找资料，有些资料在特意去

查资料时没有想到，只有在做网站需要时，才知道。如果实训室的电脑是连网的，我想那我们做作业，找资料就方便多了。

第三天，由于上两天网站还没有做完，所以一开始我一直在做网站，直到下午网站才基本上做好，但是还有很多地方没有弄好，需要完善。我的这方面知识没有学好，有些地方我不知道弄，需要问同学和老师才能完成。这时我开始做第三个作业，写网站分析报告，刚刚开始，不知道从何分析，后来我去了网吧，找了个模板，看看分析网站该从那几个方面做起。看了模板后，慢慢的写了网站分析报告。

实训的第四天，也就是实训的最后一天。今天大家好像都在机房里做作业，我想应该是今天是实训的最后一天了，各种作业都要交了吧。在上午时，我的主要任务是写实训总结，写完总结后，我修改了我的网站和物流管理案例申报表。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和

实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧，但是我们基本上能够完成老师布置的任务。在这次我遇到了许多问题，主要体现在以下几方面；

一 基础知识不扎实。这一点在做网站时体现的非常明显，有

些基本的东西都不知道，有时候要一边做一边问老师和同学。如：在弄网页超连接时，开始我自己弄了好久都没有弄好，不知道自己错在那里，最后问了同学，原来是连接的方式不对。

二 实训的场地不好。这次实训，我们需要在网上查找资料，但是实训室的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法

做下去。这样使我们的效率非常低，浪费大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节约大量的时间。

三 实训时间比较短。这次实训我们只有四天时间，但是在这

四天里，要高质量的完成老师布置的作业比较困难。

虽然这次实训比较短，但是让我学到了许多东西，明白了许

多道理，看到了自己的不足之处。在以后的日子里，我将从以下方面做起；

一认真学习课堂知识。在这次实训过程中，基础知识不扎

实表现的非常突出。许多知识老师在课堂上都讲过，只是我们没有认真学习，导致在实训时，许多地方不知道到做。

二 多多学习课外知识。现在网络非常的发达，我们要经常到

5.电子商务实训七 篇五

一、实验目的1、了解B2C电子商务交易模式的应用；

2、了解C2C电子商务交易模式的应用；

二、实验内容：

（一）B2C交易模式按照电子商务所销售商品形态的不同可以分为：

1、无形商品的电子商务模式

（1）网上订阅模式

（2）付费浏览模式

（3）广告支持模式

（4）网上赠予模式

2、有形商品的电子商务模式

（1）企业网上直销

（2）网上中介销售

找到与之对应的网站，并直接从互联网上获取该交易模式所提供的商品与服务。例如：付费浏览模式中，在百度文库上注册账号，完善个人资料，评论文档，上传文档和下载一篇有关电子商务的文档。

熟练掌握B2C购物流程，能够画出其交易流程图。

（二）C2C电子商务模式

目前在Internet上出现的网络拍卖交易方式主要有以下几种：

（1）网络英式拍卖（公开拍卖或增价拍卖）

（2）网络荷兰式拍卖（出价渐降式拍卖）

（3）集体议价（团购）

（4）逢低买进

（5）反拍卖（标价求购）

（6）一口价

查找以上六种拍卖模式，了解C2C网上拍卖。

6.电子商务实训总结 篇六

这次的电子商务实训我们主要做了五个方面的内容，包含认识电子商务，网络购物，网上开店与装修（淘宝），网络支付与物流，网络营销五个模块。通过这五个模块的实训，也让我学到了很多课本之外的东西。

首先是让我进一步了解体会到了电子商务，也让我看到了我国电子商务的发展前景，电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。通过实训的认识电子商务模块，我对B2B、C2C、O2O、众筹网站有了深入的了解，了解了一些我们国内的B2B、C2C、O2O、众筹网站的代表网站，如阿里巴巴、敦煌网、慧聪网等B2B网站，如亚马逊中国、京东、天猫、当当、1号店、凡客诚品、聚美优品等B2C网站，如淘宝网、拍拍网等C2C网站，饿了吗，滴滴打车，e袋洗等O2O等app应用，如京东东家、蚂蚁达客、淘宝众筹、京东众筹等众筹网站，而对于这些网站的区别如在网站的总体布局，网页的设计，以及这些网站的运营模式，盈利模式，市场定位，核心产品服务都有了一定的了解。

通过实训的网络购物模块，也让我知道了电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组台体。将商流、物流、资金流和信息流做为一个整体来考虑和对待，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三大过程中都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金支付，商流不会成立，物流也不会发生。

通过实训的网上开店与装修模块，让我体会到了开一个淘宝店铺并没有想象中的那么容易，在这次开店过程中我也遇到了很多的问题，比如在装修手机淘宝店铺过程中，在装修首页的时候，上传的图片尺寸总是不符合要求，在编辑宝贝详情页的时候，也遇到很多问题，比如物流模板没有选择好，上传吊牌图片总是失败，因为上传清楚符合的像素大小的图片。但通过这次的实训也让我对这些问题更加的深刻，避免下次再出现一样的错误。

通过网络支付与物流模块，让我对电子商务体系中的网络支付与物流模块有了更加清晰的认识与了解，也得以让我明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。

通过网络营销模块，让我对网络营销的定义有了深入的了解，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。生活中我们身边处处都充盈着网络营销活动，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销等等，只是我们平时都习以为常，并没有去真正在意它，而在经过了这次关于网络营销的实训后，我才明白，身边哪怕是一个小小的不起眼的广告，也都有它存在的意义，那就是营销，而围绕着我们身边的广告虽看似不起眼，但是实际上它们都有一定的规则的其中的意义，为什么这条广告会被推送给你，为什么选择在这个时间推送，还有广告的内容是通过何种方式做出来的等等，都是有其中的道理存在的，而去探寻这道理就是我们所需要去做的。

7.银行业务实训 篇七

1 校企合作实训基地建设

电子商务专业实训不仅是教学重要环节, 更是专业建设的抓手;不论制订教学计划、开设核心课程还是专业技能教学, 都离不开实训基地建设。

1.1 校企合作模式

电子商务产业强劲发展, 需要电子商务实用性人才, 校企合作共同运作电子商务实训基地可达到校企双赢。

校企实训的三种模式:

松散型:为多家商家企业的网店、网站管理、推广。由公司企业提供货源、旺铺, 学生代为管理店铺。

紧密型:由一家企业提供比较多的不同商品货源, 提供若干旺铺, 由学生代为管理店铺。学生主要学习岗位技能如信息编辑、店铺装修美工、客服、营销推广等。

创业型:学生组建团队, 自行投资, 学校提供环境, 企业提供产品, 学生自选产品, 盈利由学生自己掌握。

1.2 电子商务实训基地规划

(1) 企业化运作实训基地

在实训过程中, 按照企业的管理模式组织学生进行实训, 激发学生对专业的了解和热爱, 进一步培养团队精神和沟通技巧, 进而在一定程度上全面提高学生的职业素养和综合素质。

(2) 实训基地建设满足课程改革的需要

通过建设实训基地, 改善实训条件, 使“教、学、做”融为一体, 培养学生的综合素质, 以及创新能力、实践能力。

1.3 我校实训基地建设

2009年规划电子商务实训基地, 2010年引进企业入驻, 并与当地移动公司合作, 申请30多个独立的IP、40多门语音电话;与阿里巴巴、中国制造网、ebay等合作开展平台培训营销。实训基地有150多台电脑, 配有数码相机、扫描仪、打印机、仓库和办公室, 按电子商务企业场景布置。借助电子商务网上贸易校企合作平台, 构建理论教学、模拟实训、顶岗实习、引导创业一体化的实践教学体系。

2 课程-实训-创业三位一体实践教学体系架设

2.1 以实训为核心的课程体系

以专业核心课程模拟实训教学为基础, 以学生技术团队实训为依托, 以校企合作顶岗实习综合实训为手段, 在校期间可以为企业服务, 产生经济效益的校企互动教学的模式。从专业计划着手实施, 开发核心课程, 专业技能实训, 职业岗位技能实训。

实训基地按“淘宝化”实战模式实施, 根据实践教学积累, 淘宝化的课程体系已经逐渐成为趋势, 适合电子商务专业的课程教学。

2.2 电子商务实训岗位

2.3 核心课程、实训及创业课程对应关系

3 二维团队实训模式

目前, 学校学生利用专业技能进行创业的项目中90%以上都是以团队的形式运作的, 在这种模式下, 学生可以迅速激发学习兴趣, 提高专业技能。二维结构团队互相渗透, 技能与业务融合在一起。 (见表四)

4 在实训中融入创新创业教育

4.1 实训与创业教育关系

电子商务不仅是一种交易, 更是产业链的整合。其比较适合校企一体化实训, 比较适合青年学生网上创业。事实上, 高校有较多学生选择如网上开店、网上淘客推广、网上接受任务有偿服务活动。通过实训引导创业, 从理论教学, 模拟实训操作, 企业化顶岗实训, 到自主网上贸易, 带领团队创业。通过实训做网上贸易操作, 贸易业绩考核, 自主创业及团队创业体验, 体会成功与失败感受, 加以引导与分析, 以达到创业教育及团队创业能力的教育。

4.2 体验与创业意识教育

实训技能与创业行动从五个方面体验:

课程实训:网站策划、创业计划书;店铺欣赏与创意;销售技巧、网赚案例;推广方案、电子商务项目比较筛选。

用心:心理素质、人的意志。如野外拓展课。

动脑:思维训练。

动手:操作能力。

动口:沟通能力。

4.3 实训团队协调管理体验

业务团队主要结合企业产品营销推广;技术团队主要为业务店铺服务, 为淘宝自己技术店铺服务。以淘宝或阿里巴巴作为练手, 对于技术团队, 一方面能从店铺接些能盈利的业务, 从促销广告设计、店铺装修、营销推广入手来提高技能, 创意设计, 提高学生兴趣, 另一方面可以与技能比武结合在一起做。

5 结束语

电子商务是一种极具创新意识的新兴产业, 是融合了现代信息技术与商业贸易的现代服务业。从发展角度看电子商务有专业技能、岗位技能、创业实践教学三者层次关系, 课程教学、模拟实训旨在专业技能提高, 而校企合作实训旨在岗位技能的提高, 在此基础上创业实践, 旨在提高创新创业素质。以实训为核心的创业实践教育体系, 电子商务课程-实训-创业三位一体的系统性教学是电子商务教育发展的一种新模式。

参考文献

[1]国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见.国务院办公厅 (国办发 (2005) 2号) , 2005.

[2]杨坚争, 秦亮.基于网络圈子的教学工具创新[J].电子商务, 2010 (4) .

8.银行业务实训 篇八

【关键词】中职学校 电子商务 实训教学 实训基地

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）12B-0050-02

电子商务是一门实践性较强的应用学科，注重技能型、操作型人才的培养。但是长期以来，中职学校的电子商务实训课程教学一直是个薄弱环节，对学生综合能力的培养以及技能的提高造成了极为不利的影响。目前中职学校对电子商务专业实训课程在重视程度上不断提高，尤其是在近年来“互联网+”以及供给侧改革的助力下，电子商务这一领域的广度和深度日益扩大和纵深，中职电子商务教学不再只注重电商人才对单一网络技术的应用，更注重通过提高中职生的综合素质、实际操作能力，以培养具有营销策划、营运推广、客服与物流等技能的综合型人才。在这样的背景下，部分中职学校建立了自己的实训课程体系，构建了较为专业的电子商务实训室和实训平台，在电子商务实训课程的教学上发挥了一定的作用。虽然中职学校电子商务实训课程的开展逐渐步入正轨，但从课程体系与教学的开展成效看，电子商务的实训教学依然存在较多的问题，主要体现在以下几个方面：

（一）电子商务实训系统未能涵盖电商人才培养的素质目标。电子商务实训系统的开发及使用具有一定机械性，例如在设计网店操作系统的过程中，不仅要让学生学习卖出商品，同时还应该让学生把握、分析、研究消费者的心理与习惯。但是在电子商务实训中往往缺少这些特殊环节的设置，没有突出专业的实训特色。

（二）电子商务实训内容缺乏创新性和实战性。从目前中职电子商务专业实训课程的开展来看，多数实训都为验证型、模拟型实验，即让学生去验证电子商务操作的过程，按部就班地完成相关操作，或者模拟电商的运营模式，在假设的场景中完成商业策划、谈判、客服等活动，缺乏主动性、探究性、创新性及实战性。

（三）电子商务实训缺乏具有丰富经验的专业型实训指导教师。虽然中职院校注重培养的是具有实践操作能力的人才，但从教学现状来看，教师多是以理论与经验教学为主，并未建立完整的实践师资队伍，教师对实训课程的开展以及指导大多是纸上谈兵、操作模拟，不能更好地进行实战型教学及实训指导。

除了上述问题以外，中职学校在电子商务实训教学中还存在着与企业需求脱节、与学生发展需求脱节、与行业发展脱节的情况，对培养具有较强综合素质、具有过硬的专业技能的电商人才这一最终目标造成了不利的影响。

为了解决当前中职电子商务实训教学中存在的问题，可以采取相应的策略。

一、根据岗位需求设计科学实训课程

在电子商务实训的过程中，应该根据具体的岗位需求来设计实训课程，保证教学过程、教学目标能够与学生未来就业、企业岗位需求相符合，提高实训的针对性、专业性。

例如在“如何在网上开店”的实训教学中，笔者设计了让学生自主调查、市场分析、自己开店的一系列实训工作。在实训的第一阶段，笔者指导学生进行市场调研，从而明确网店的产品定位、制定正确的价格策略。随后，笔者又引导学生基于买家的角度，结合市场对所售产品进行背景、规格、功能、使用特点、售后服务上的介绍，让学生自己在开店的基础上做好店内的宣传与网店的推广。这种以店主这一职业为核心的实训设计充分调动了每个学生的参与性，保证了学生能够及时把握各类信息，实现了学生对各个渠道、平台的有效利用。

二、创设良好校内实训教学环境

电子商务人才的培养与专业发展需要必备的校内实训环境支撑，包括建设跟上时代的电商综合实训基地，开发具有特色的实验室，配置相应的实训设备，安装功能完善且能够模拟多种商业环境的电子商务平台软件，使得学生能够掌握多种业务的实际处理方式。

例如在电子商务运营实训“电商物流与配送”的教学中，笔者充分利用了学校先进物流实训基地，通过物流信息综合业务平台、客户关系管理系统、供应链管理模拟系统、物流成本管理系统、电子采购系统等先进系统的辅助，加强了学生在电商物流信息管理、客户关系管理等方面的信息处理能力，熟练掌握出入库需要的技能，进一步提高了实训的整体效果。

三、构建稳定校外实训基地

职业教育的一个重要作用便是服务地方经济。中职学校电商专业应加强与本地电商企业之间的广泛稳定合作，通过共同建设校外生产性实训基地，引入企业管理模式、生产化运作方式，为学生营造真实实训环境，加强对学生实践能力、创新能力、就业能力等多项能力的培养，做到上班如上学、上岗如上课，充分发挥企业在实训中的优势。与此同时，通过校企合作，学校能及时了解企业实际需求，为构建科学的实训课程体系、培养合格电商人才打下良好基础。

为了让学生能够更加系统地掌握电商运营的体系、方法与相关工具，提高对职业、岗位的把握能力，学校与本地电子商务产业园、成熟网络平台以及多家电商企业形成了长期的战略合作关系，初步建成了多个校外实训基地。同时，根据电商企业小而灵活的特点，学校采取了“化整为零”的校外实训模式，即将学生从自然班分成企业小组，将统一的校外实训时间拆分为不同时间段不同时长，最大程度地使学生校外实训得以持续，收到良好效果。通过总时间为一个月或多个月的实训，让学生感知企业文化，体会企业要求，掌握学校里无法学习到的知识。随着校外实训基地的成熟，教师也能够同步进行企业实践，真正参与到校外产学研合作中，深化了“双师”体系，为进一步做好实训教学夯实基础。

四、鼓励并引导学生参加自主创业活动

尽管我国电子商务正进入蓬勃发展期，但仍然有部分学生毕业后无法找到适合的工作，也有部分学生充满着拼劲，希望通过自主创业赢得自己的一片天地。因此，平时的实训教学中应多鼓励、引导学生积极参加自主创业活动，多给予学生在创业上的支持，提供多类信息资源，发挥学生的创新能动性，将自主创业活动与日常的教学实训相结合，通过正面引导加强学生技能和全方位素质的培养。

在培养学生自主创业能力、鼓励其参与创业活动的过程中，学校组建了学生创业团队，结合各类行业竞赛、校园创业周、双“十一”、双“十二”、三江精准扶贫等项目，让学生制作创业项目的可行性计划，调查并明确市场需求，选择进货的渠道、开展线上线下经营活动，让团队的每一个成员都能够体验到电子商务的所有环节，在实际运营过程中提高商务管理能力、沟通能力、团队协作能力，为将来的创业工作打下良好的基础。此外，在自主创业实训开展过程中，有针对性地邀请成功的创业人士进行演讲与答疑活动，鼓励学生自主搜集全方面的创业信息，实现信息通畅的实训教学。

综上所述，通过多种措施产生的合力，电商专业学生的實践操作能力、问题处理能力、沟通协作能力、岗位适应能力得到了进一步提高。因此中职学校应提高对实训课程开展的重视程度，建立开放的、多元的实训基地，设计多种实训方式，进一步激发学生的主观能动性，实现理论与实践的有机结合。此外，在实训的过程中，教师应该注重对实训课程安排的科学设计，把握学生的个人成长需求与电子商务对人才的需求，在调整教学内容与方法的基础上充实学生的知识结构，为学生迈向未来就业岗位打下良好的基础。

【参考文献】

[1]马晓菁.中职电子商务专业实训课解决方案探究[J].现代营销旬刊，2016（8）

[2]杜洪亮.实训课在中职电子商务专业教学中的应用[J].教育，2015（45）

[3]倪鹏锐.网上开店在中职电子商务实训教学中的探究[J].中小学电教，2014（11）

9.电子商务实训报告 篇九

电子商务实训报告

通过这几周实训学习，我组主要从两方面进行实训学习。一，团购，重点了解团购平台的运营，以及团购对于商户的意义，及操作流程;二，利用各种，如淘宝，易趣等电子商务平台进一步对电子商务专业进行更系统的了解与学习。通过这几周的实训，我们学习到电子商务对于我们重要性，更了解我们的专业，热爱我们的专业。本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用实际操作B2B模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识。

首先是对团购系统了解，随着电子商务在中国的发展

10.电子商务实训总结 篇十

理论加实践的模拟，让学生拥有更多的自主权，开发学生的创业思维，为以后的工作打下一定的技术基础，在大三的最后的一个学期里能上到这么一门课程——电子商务综合实训，实在是一场及时雨，电子商务综合实训总结。这门课是分理论和实操两部分，下面就是我对这个学期以来的总结：

在第一节课的时候我们就开始组建我们的小组团队了，一个学期下来，我们小组通过紧密团队合作基本完 成老师布置的任务。我们收获的不仅是理论和实操知识更多的是团队精神和真挚的友情。

从商务知识理论模块来说，这门课包括的内容包括以下几类：

一、网络营销基础。在这个模块中主要有一下几点：b2c的运营方式：1、平台式：淘宝商城、易讯2、独立式：京东商城、当当、卓越，凡客诚品。b2c运营常见的问题：1、销售的非常态化2、服务标准不统一、3、物流专属性低。4品牌度不高。解决策略：1、合适包装2、运营方式3、物流政策4、增加品类。社区营销的三要素：人身的信任关系，主产品和客户，副产品的选择余地很大。网络营销的主要方式：竞价排名、网络联盟、论坛、博客、im工具(qq、飞信、msn等)、新闻、软文、sns、问问、百度百科、知道、电子书、电子邮件、群软件。

在归纳网络营销的方式这节课里，我的印象是最深的。老师运通了头脑风暴法，以小组为中心各组各自发表见解，同学们积极性非常高。希望这种方式还能延续下去。

二、电子商务行业热点。在这个课题上我们了解到电商发展的趋势，移动电子商务，电子商务趋于生活化等信息，实习总结《电子商务综合实训总结》。我对这个课题的建议：新闻演讲，值得延伸下去，因为这不仅可以培养我们的演讲能力而且还可以不断积累对电子商务有关看法和思考。

三、网站策划。网站策划书内容：确定网络的性质，确定用户人群，确定网站内容忽然专题，吸引用户的模式和预计的用户数量，色彩规划(ui设计)。

四、团队建设与项目管理。在这个项目中最能体现的就是团队的配合了，小组自行构建站，写策划书，学习和实践针对特定产品的网络营销策划。

五、行业电子商务研究：农业电子商务，新闻动态和模式分析，b2c的行业分析。

六、网络创业。通过观看视频，让我们跟清楚地了解到爱上打折网，久病卖健康，财客在线，他们的创业的`灵感都是来源于生活中，并为自己这么一个理想而奋斗。其实创业来源于生活的小事，只要留心观察并加上一点创意那你就成功了一半。

从技能点上来说，我们学习的内容包括以下几个板块：

一、站点运营(盈利模式、各种网络营销方法在网站上的应用(如seo方式等)这个任务可以说是整个实训中最重要的了，我们学的最多节的就是seo，我们对此也有了比较深的了解，也为今后从事这个职业的同学打下牢固的基础。

11.银行业务实训 篇十一

戴昆财：其实我是一个小老百姓，我不是国民党，也不是民进党。目前我在台湾担任的社会职务，一个是“中华民国种苗协会的常务理事”，一个就是“马总统民间友人联谊会会长”。

诚如您所言，这种联谊会其实是政治家通过民间友人了解社情民意的一个管道。此前，蒋经国“总统”有12位朋友，而马英九则有106位。这106位朋友来自于各行各业，在马英九竞选期间，他是每个家庭都要去住一个晚上。后来马英九当选以后，希望我把这些朋友组织起来成立一个联谊会，我就利用三个月的时间把它成立了，目前我是会长。

中国商人：这个联谊会预算的经费主要靠您来买单吗？

戴昆财：政府那边我们一毛钱不拿，马英九是很清廉的。那么说到活动经费，坦白来讲任何一个会长都是要带头付出的。

中国商人：此前，我听杨秘书长介绍过您，曾经住过8年铁皮屋，台湾的石斑鱼养殖行业之所以能成为全球领先，也是您把这个行业从无到有带动起来的。当你成为行业老大的时候，希望通过联系政府的管道，为普通老百姓做一些事情？

戴昆财：我为什么会当上这个会长？其实有两个原因：第一、马英九他愿意到我们这些小老百姓的家里来；第二他关注着我们这些小老百姓的诉求。

马英九曾经跟我讲，如果当选以后，需要他什么帮忙，我告诉他，希望为我们石斑鱼产业做两样事情：一定要开放两岸三通，一定要把我们石斑鱼进入大陆市场的程序合法化。

中国商人：石斑鱼在大陆销售曾经是违法的？

戴昆财：当时还没有签约，台湾的石斑鱼进来当然是违法的。马英九当选以后把这些事情做好了，又签了两岸三通。在后来由“海基会”和“海协会”签署的ECFA中，石斑鱼是第一个被放入早收清单的，这帮到了我们这个行业很多人，养殖户、鱼商，以及搞物流运输和销售的。两岸最终在法律框架内允许石斑鱼进入大陆市场，当时听到这个消息，我真的很感动、很高兴！此前，台湾虽然盛产石斑鱼，而大陆这些经济蓬勃发达，有很强的消费需求，我们却要偷偷摸摸的进入大陆市场。石斑鱼是我在1998年第一个从台湾引进大陆的，因为二三十年前我是在香港做生意，那时候就接触到大陆的商人，我们发觉到大陆未来是一个不得了的市场，我就一直跟香港、大陆有这样的联系。但是，在没有两岸通商政策与法律保护环境下的交易，会出现很多问题。现在有了ECFA，台湾和大陆两方面都受益。

中国商人：就是说，你希望政府出台一些能够惠及大众的政策，马英九当选后果然实现了，所以您愿意当这个民间友人联谊会的会长。大陆这边即便一个小商会会长对商会的付出是很大的，没有几百万是不行的。

戴昆财：刚才我们说了马英九是很清廉的，他没有钱。我们这个联谊会是公益组织，自己承担自己的经费，不涉及商业活动。

两岸商会对接

可减少中间交易成本

中国商人：以石斑鱼而论，它的产地和生产组织在台湾，但是市场需求在大陆。我注意到“南联盟”也是一个行业色彩比较浓的行业商会，你认为行业商会之间，如何推动和解决一些两岸产业联系中的问题？

戴昆财：在两岸通商的政策层面，通过两岸三通和后来的ECFA，只要列入早收清单的货物在物流等方面都可以在一个合法的框架内交流了。现在需要做的是，我们的商会要在此基础上推动相关协议和条款的落实，从而提升两岸商贸交流的效率。比如石斑鱼大陆市场的销售，目前很多贸易商就自由买卖，自由的杀价，这样的市场比较乱。所以，我一直建议台湾政府，你要赶紧去成立一个商会，通过商会的约束和行业规范，让大宗贸易商、渔民和专业养殖户都能赚到钱。但是在这一点上，台湾政府没有办法。

中国商人：作为一个行业老大，你自己发起成立一个商会不容易吗？

戴昆财：在台湾注册一个民间团体是没有问题的，但是要把会员团结在一起不是那么简单。就商会发展的基础而言，台湾跟大陆是完全不一样的。在没有一个团体组织的情况下，石斑鱼中的老虎斑在产地一斤才卖多少钱？像陈会长到我公司去，他老婆讲石斑鱼在北京一斤都几百块人民币，很贵的。台湾海产品的贸易全部由中间商自由买卖、自由控制，就造成了对各方都不利的情况：台湾养石斑鱼业主没有赚到钱，而大陆消费者花了大代价，其间更多利润都让中间商赚走了。

中国商人：我理解你重视“南联盟”与“水产农特产商会”两大平台密切合作的原因了。

戴昆财：水产农特产商会，他们的会员控制着华北甚至更多地区的终端市场。“南联盟”与“水产农特产商会”合作，等于把原产地和末端销售结合在一起了。由于减少了中间环节，所以对两方面是互利的，我们的渔民和养殖户能赚到更多钱，大陆消费者也可以吃到价格比较公道的石斑鱼。所以我说，两家商会的这个架构，是非常好的一个概念和政策。

行业商会要做好行销

食安和金安三件事

中国商人：一些台湾的企业在大陆加入了对口的一些商会或者协会，您怎么看这种趋势？

戴昆财：企业的选择是要符合其长期发展目标。如果大陆的行业商会能做好发展规划，比如水产农特产商会锁定台湾的几种产品，能否进入大陆的市场，这是不得了的。如果说要我加入这个商会，就要看未来我们的产品能否直接进到这个商会的会员渠道。

中国商人：你的意思说如果这个商会把石斑鱼带到北京卖火了，你就要加入他们商会了。我跟你开个玩笑。

戴昆财：确实也是要这样。

中国商人：我想您强调的做好规划，不是进入市场这么宽泛。就进入大陆市场的机制上，您有哪些具体的建议？比如，您关注大陆的会员企业都比较注重的商会融资服务吗？

戴昆财：坦白地讲，我们不关注融资问题，而且我也不主张大家使用政府支持的各种专项资金。我说的规划是指要做好行业自身的规范，就水产农特产商会来说，我有三个建议：

第一、行销。它手下的会员就是通路，有现成的营销渠道，要把这个渠道整合好，服务于两地的会员企业；

第二、食安。民以食为天，要管控好产品质量；

第三、整个现金流的安全。我们的产品怎么进来，贷款如何出去。我们跟水产农特产商会的合作，要比个体企业更安全。

总而言之，我觉得大陆行业商会对台湾企业的服务最重要的功能就是三点：行销、食安和金安（现金流安全）。如果水产农特产商会能做好这些事，我想会有更多台湾同行愿意加入。

中国商人：就上述三个问题，您在实操层面有什么建议？

戴昆财：食品安全问题，我的观察是大陆和台湾政府如今都比较重视，但是仅靠政府一个检验单位来管这么多产品怎么管？而且在现实操作中，政府的监管往往是事后的，等你想起要监管的时候已经出问题了。但是这个问题由商会来管控就不同了，一个产品要进入我的市场，必须有商会的检验证明，这样的管控可以通过商会落实到行销渠道中的各个大盘、中盘和小盘。

另外一个“金安”问题，我们一直希望实现两岸现金流正常化。如果大陆的商会能够像台湾的果市场、鱼市场一样实现统一的兑付货款功能，这对我们台商是很好的保障。现在很多台商把东西卖到大陆来，都是私下交易。你这个产品进来，货款怎么回去？现在是没办法回去，你完全跑地下钱庄是很危险的，有可能人家拿你的钱结果跑掉了。

12.银行业务实训 篇十二

关键词：外贸单证实务,电子化平台,审证制单,模拟实训

目前,许多院校的外贸单证实务课程多在教室中完成,以黑板和粉笔为道具,模式也以讲解概念、模拟样单、作业练习为主。这种做法不仅导致上课形式枯燥,而且大大降低了学生主观能动性,同时,大量的制单训练作业又给老师带来了许多批改任务。此外,封闭的课堂教学使学生与外界工作环境脱节,学生毕业走上工作岗位后,难以满足岗位需求。

为解决这一问题,许多高校做出了各种努力,其中包括项目驱动、课证融合等。在一定程度上提高了学生的学习兴趣,强化了学生的动手能力。但以上各种教学手段都或多或少有着一些自身不足。为进一步完善课程体系建设,增强学生的实际业务能力和审证制单技巧,笔者开始尝试在实训环节中加入电子化平台这一教学手段。

1 外贸单证实训电子化平台应用介绍

外贸单证实训通常安排在第四学期,在国际贸易实训室集中一周时间进行实训。实训内容主要有:信用证的审核和修改;出口单据的制作;进口单据的制作和审核。实训指导老师需要面对课时紧、任务重、要求高、学生差异大的挑战。经过近几年的改革探索,笔者抛弃传统沿袭书本教材知识体系的实训内容和步骤,利用信息化软件的优势,大胆采用“外贸单证教学系统”应用软件,让学生们在较短的时间内,能快速、熟练、规范地掌握信用证的审核和修改、各类单据的缮制。

外贸单证实训电子化平台提供多种国际单证格式,并通过实训系统,传授各种单证的作用、缮制方法级制单要点。系统包括单证基础知识、制单训练和模拟训练三大类内容,涉及单证种类包括:商业发票、汇票、普惠制产地证、一般原产地证、装箱单、报关单、报关委托书、保险单等各类单证。

经过三年多的不断尝试和修正,电子化平台在外贸单证实训中的优势已经初见成效。

2 外贸单证电子化平台应用成效

2.1 利用智能组卷实现全方位独立式的综合实训

在实训过程中,实训指导老师可结合自己的教学内容和进度,以本地外贸工作过程为导向,利用系统丰富的体量和模板资源,通过系统的智能组卷,灵活布置和管理学生的练习内容。同时,通过自动考试系统,将原纸面考试的过程,包括:制作试卷、纸面考试、手工判卷、统计学生成绩、分析错误考点分布和教学质量等一系列工作,全部转化为计算机自动化管理。充分发挥了计算机电子化的优势,并极大地提高了教师管理工作的效率和质量。

2.2 利用智能跟踪实现全程一对一个性化实训指导

实训改革的又一个突破是教师能够利用系统全程记录,全程跟踪学生的实训练习进度,随时检查所有学生填单的速度和质量情况,了解学生的问题所在,进行个性化指导。系统还配备了近几年的全国商务单证员考试真题试卷和一系列企业仿真案例的训练,学生可以先通过人机互动的模式,掌握全国商务单证员资格考试的应试技巧和企业单证员岗位技能,而后通过平台进行师生互动,解决平台上填制错误的试题。整个实训通过人机组合来完成实训任务,打破了传统讲台批量化指导的方式,突破了难以照顾全面、不能全程实时指导的困境。

2.3 利用智能平台培养学生自我发展的创新能力

学生通过电子化平台,快速、全面地掌握业务和管理资讯,是通过实习、乃至短期工作都无法触及和掌握的。因而,在当前“实习单位联系困难”的社会背景下,电子化平台从另一个渠道为学生营造出了良好的实习环境。同时,通过此平台,对提高学生实际工作技能、个人综合职业素质以及提升学生在就业过程中的核心竞争力,都有着较大的推动作用和现实意义。

3 外贸单证电子化平台应用中存在的不足

3.1 支持并发访问人数受限

现有电子化平台对访问人数有一定限制,这导致系统无法容纳多个班级的学生同时访问,这大大减少了学生在课外自行登录平台进行练习的机会,后期需要通过跟供应商进一步反馈并加以解决。

3.2 平台数据更新慢,案例相似性高

外贸单证电子平台引入了大量企业仿真案例,旨在培养学生制单能力,基本能够实现培养目标。但大多案例考察的知识点近似,学生只要做到一定的题量,后续的一些案例便能要找到相应的位置复制粘贴,无需精确理解案例的真实内容,便可轻松解题,这不利于学生审证制单能力的进一步提高。

4 结语

电子化平台的应用在一定程度上有助于外贸单证实务课程的教学,特别在实训环节中成效卓著,能明显提升学生的实际操作能力和无纸化办公意识,但因其系统自身存在不足,还需要在后续过程中进一步加以完善。

参考文献

[1]陆晓洁.信息化教学手段在《外贸单证实务》课程中的应用[J].价值应用,2015(36).

[2]李建颖.基于世格外贸单证模拟实习平台的项目化教学探索[J].经营管理者,2015(9).

13.跨境电子商务实训一 篇十三

一.浏览以下网站，并总结各网站特点（不少于3条）。全球速卖通:

1、进入门槛低，交易活跃，能满足众多小商家迅速做出口业务的愿望。

2、交易流程手续简便。

3、无关税支出。

4、商品选择品种多，价格低廉。

敦煌网:

1、多扶持：在线翻译、物流、培训，多种卖家扶持计划

2、零风险：专业风控、纠纷小组帮您把控交易风险

3、多服务：资深外贸专家全程指导

4、在线下单，多订单，少询盘，缩短成单周期

亚马逊:

1、重推荐，轻广告

2、重产品详情，轻客服咨询

3、重产品，轻店铺

4、重视客户反馈

5、按成交额提成，无其他费用

Ebay:

1、排名相对公平、专业客服支持；新卖家可以靠拍卖曝光；开店门槛比较低，但规则繁琐，需要研究。

2、买家保护政策强势，遇到买卖争议时候多半偏向买家，卖家损失惨重；

3、英文界面不友好，上手操作不容易；

4、费用不低，开店是免费的，上架产品需要收钱，商品成交费用和刊登费用共计17%；

5、一般采用paypal 付款，具有一定的风险；

WISH:

1、推送算法。

2、刷单无效。

3、低价策略无效。

Lazada:

1、lazada是东南亚的第一大电商平台

2、LAZADA不限制电脑IP的，不存在关联账号问题。

3、Lazada有6大站点的，马来西亚（首站），新加坡，泰国，印尼，越南,菲律宾。

4、Lazada只收成交费用，平台成交费是佣金6-10%，加2%payment Fee 支付费用。（通过ESG招商经理申请入驻，开通账号后减免前4个月2%payment Fee支付费用）。二.对比世界工厂网、大龙网的特点，什么企业适合利用世界工厂网推广业务，什么企业适合利用大龙网推广业务？为什么？

世界工厂网是一个基于免费使用的新型B2B平台，是全球领先的大型电子商务互动平台。世界工厂网依托于一支致力于企业电子商务发展具有丰富企业电子商务实战经验的电子商务专业人才队伍，为国内的企业打造一个基于免费的B2B平台，促进国内企业电子商务的发展进程。优质工业品供应商适合在世界工厂网推广业务。因为世界工厂网主要就是致力于为实体型生产企业提供沟通的平台，主要为生产商、贸易商、以及商务服务企业提供电子商务平台服务

大龙网是国家商务部首批跨境电商试点企业之一，博鳌亚洲论坛官方合作伙伴，是1500 万家中国制造企业成为全球品牌商、全球供应商、全球跨境电商的孵化台。金融行业和实业企业适合在大龙网做推广。因为大龙网是通过与各地政府合作成立跨境电商产业基金，以电商平台和服务形成包括电商产业园、地方跨境电商服务平台、地方产业园产业扶持、跨境零售中心、跨境电商产业园、电子商务运营平台和全球商业贸易一体化服务在内的高效的商联网平台，打造未来全球全景新商业联体。

三．目前有太思米亚服饰，适合选择哪个平台开始跨境电商业务？为什么？

适合选择Lazada开始

因为lazada是东南亚的第一大电商平台且Lazada只收成交费用。另外太思米亚是具有多年生产穆斯林头饰的厂家，产品长年出口东南亚，欧美和中东穆斯林国家。

四．一个从事多年童鞋出口代加工的中型外贸企业适合选择哪个平台从事跨境电商？为什么？ 选择世界工厂网。

因为世界工厂网是实体制造型厂家聚集的电子商务门户网站且项目定位精确,服务专业、稳定

五．郑州发展跨境电商的优势有哪些？ 1、2013年郑州获批成为跨境贸易电子商务服务试点城市。

2、郑州跨境电商目前是全国试点城市中系统发展最快的，客户依赖最多样化，业务量也是最多的。

3、河南保税仓储的跨境模式还有一个较长的自由发展机会。

4、郑州是全国重要的交通枢纽城市，新亚欧大陆桥上的重要经济中心，未来还将成为全国普通铁路和高速铁路网中唯一的“双十字”中心，河南跨境电商将具有更为广阔的发展前景。随着河南跨境电商日趋成熟，将有越来越多的跨国公司来河南投资。

14.电子商务实训总结（范文） 篇十四

实训都学到什么？

经过这一周的电子商务实训，我们学到了想要学好电子商务，必须要理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。以前，在逛淘宝的时候只会一味的买东西，现在更进一步的转变了自己的角色，从买家转变成卖家，学到了更多新的知识。在这次实训的过程中，我们接触到了很多新的东西，这些新事物带给我们新的体验和新的体会。从中我们知道了开一家淘宝店铺不难，但是想要把它经营好却需要花上很多的时间和精力，来之不易的成果彰显着我们步伐的艰辛。

遇到了什么问题？如何解决？

在开网店的过程中，我发现找货源是一件很麻烦的事情。起初想在实体店中寻找，但是想到自己要上传照片比较麻烦，有实体店经营做不好销售从心理上感觉无法使自己舒畅，所以后来就决定使用一货代发的方式继续需找货源。经过200多次的寻找失败经历，后来终于在一家做外贸原单的女装中找到了可以用的数据包，这使我欣喜万分。后来在同学的帮助下，学会了怎么使用淘宝助理上传宝贝，使我受益匪浅。所有的过程都是我心灵得到养分的体会。

我们的实训应该如何改善

15.银行业务实训 篇十五

对智能视频分析的需求是视频监控发展到一定阶段后必然出现的, 它能很好地缓解传统视频监控中海量信息冗余的问题。然而虽然经过了几年的发展, 但现阶段, 无论是智能视频分析的技术与应用还是市场环境, 都还处于成长阶段, 需要在不断的实践和探索中前进。

大约在三四年前, 智能视频分析的概念开始进入人们的视线。起初人们对于智能视频分析的认识有限, 加上厂商在宣传中对种种应用前提与限制条件的屏蔽, 无形中夸大了智能视频分析的功能, 导致很多用户高估了智能分析的作用, 甚至把智能视频分析视同于人脑思维, 提出了某些远远高于现有技术水平的要求。

同时, 很多厂商也高估了民用领域用户的专业能力与使用耐性。很多演示中表现出色的功能需要在近乎苛刻的场景前提下完成, 并且对用户的专业能力有较高的要求, 例如需要针对不同的光线条件、天气变化调整参数设置——且莫说是普通用户, 就连专业的从业人员对此也经常感到迷茫。这些都大大增加了产品推广的难度。

在智能视频分析领域里, 这些需求与技术的偏差往往会让用户觉得智能视频分析的产品华而不实, 这无形中增大了项目的沟通成本, 同时也在工作甚至口碑上对用户与厂家本身造成了不良影响。

智能视频分析技术要在民间真正推广开来, 需要厂商与用户共同的努力——需求要理性, 产品也要务实。对于用户而言, 适当了解其技术原理, 可给方案的设计提供不少的帮助。

2 智能视频分析的原理

智能视频分析大体上分为两大类, 一类以背景模型为基础, 主要包括周界防范等行为分析;另一类以特征识别为基础, 包括车牌识别、人脸识别等。

行为分析主要基于运动背景建模与目标识别技术, 简单来讲就是在相对静止的背景图像中找到活动的目标物体。运动目标识别的流程是:首先根据某种数学原理建立环境背景的数学模型, 使机器可以在该数学模型的基础上区分出静止背景与运动的目标物体;然后再根据目标的轮廓、大小等信息对其分类, 除去虚假的或无需关心的目标;最终结合剩下的目标的轨迹与设置的规则产生报警信号。

特征识别技术的原理与活动目标识别技术不同。特征识别无需背景模型而需要目标物体的特征, 因此机器会存有一个可以用于描述这些特征的数据库, 特征识别也就是在所得的图像中寻找相应特征与特征库所描述的特征具有一定相似程度的物体以进行匹配, 特征库所描述的特征越多, 特征识别得到的结果越正确, 同时需要的计算量也越大。

3 智能视频分析的“短板”

虽然当前智能视频分析技术的主要原理阐述起来简洁明了, 但是在具体应用的实施中, 还有许多复杂的技术问题。

(1) 无法完全消除误报的影响

误报的影响目前仍是智能视频分析技术无法回避的问题。例如运动目标识别中的背景建模技术, 就还不能在控制漏报数量的同时完全消除误报。在以目标识别为技术基础的周界防范产品中, 误报的数量一直是反映该产品优劣的重要指标。误报的数量是由背景模型与实际使用情况之间的差距造成的。模型的适应能力越强, 误报越少, 对技术水平的要求也越高。影响背景模型建立的因数很多, 例如对于空旷的柏油马路和靠近树木的围墙, 6m高的摄像机与2m高的摄像机所拍摄的画面就需要不同的背景模型;白天和黑夜所需要的模型也不同。目前, 业内还没有开发出一种可以涵盖所有使用情况的背景模型来, 也无法完全地解决随机事件的影响, 如在黑夜环境下车灯造成误报的问题。

(2) 不具备行为的判断能力

以周界防范为例, 行为分析的区域入侵监测功能能够发现活动目标, 并可以利用技术手段把用户指定的目标 (例如人体) 从中提取出来。但是闯入者的动机 (是偶尔路过还是故意闯入) 、是否有意地向警戒区域内探望等都是无法靠机器来识别的。毕竟智能视频分析还只是一系列设定好的数学公式与程序, 其判断能力还远不能与人相比。

(3) 特征识别技术对画面要求高

基于特征识别的分析技术对图像的要求比较高, 除了需要画面本身有足够的清晰度外, 还需要画面能够清楚地展示目标物体的特征。目前计算机的识别能力远远低于人类对物体特征的识别能力, 而光照条件和拍摄角度的改变都将改变计算机所获得的目标特征, 因此特征识别技术对摄像机的安装以及周围环境的要求比较高。例如, 车牌识别类产品对车牌在画面中呈现的角度、像素数量都有比较严格的要求, 而这些高要求限制了该类产品的应用。

(4) CPU的处理能力仍然是瓶颈

要适应复杂的实际应用环境就需要复杂的算法, 这带来了巨大的计算量, 而目前DSP芯片的处理能力有限, 已经不能满足某些复杂算法的需要, 因此难以开发具有相应高级功能的嵌入式产品, 这也增加了很多产品的施工难度与实际推广的阻力。

总体而言, 智能视频分析技术也如计算机一样, 对于传统的手段而言是智能的, 与人的智慧相比则处于低级的阶段。

4 智能视频分析的发展是视频安防发展的必然趋势

前文提到了很多智能视频分析产品的“弱点”, 读者们也许会迷惑:智能视频分析的产品究竟能否真正实现应用, 现有的技术能不能满足应用的需要?事实上, 从智能视频分析产品推广应用和发展的角度来看, 答案是肯定的。

首先, 智能视频分析产品的出现和发展是视频安防行业发展的必然趋势。在视频安防飞速发展的今天, 视频监控画面的海量信息超过人力有效处理范围的问题已经成为客观事实;而智能视频分析是一种滤除大量冗余信息的有效手段, 可以很好地解决这一问题, 因而越来越受到人们的重视。如同数字技术代替模拟技术一样, 在不久的将来, 智能视频分析定将成为监控整体方案中不可缺少的部分。

第二, 传统产品同质化的现象已经越来越严重, 制作一款相应产品的技术门槛越来越低, 相对应的利润也越来越薄;而智能视频分析本身不断成长和定制化的特点, 使其很难形成固定功能soc, 即难以被“山寨化”——对于有实力的厂商而言, 这是一个很好的利润增长点。

第三, 智能视频分析产品虽然在其发展之初存在种种问题, 但是依托强大的计算机技术, 升级换代的速度非常快。在近两年的时间里, 相关产品的表现已经出现了质的飞跃, 并成功应用到了众多的经典项目之中。另外很重要的一点是, 智能视频分析产品的功能定制非常灵活, 相比目前广泛使用的红外对射等简单产品, 智能视频分析在实用性上占有绝对优势。

5 厂家与用户应共同推动智能视频分析的应用

虽然智能视频分析在应用上还受到种种限制, 存在一些不足, 但是经过业者近几年的不懈努力, 智能视频分析已经越来越多地被应用到各个大型监控项目中。

目前, 专注于智能视频分析领域的厂商也越来越多, 综合型的企业代表如海康威视;专项智能行业型的如卓扬科技、智安邦科技、文安科技等;国外企业代表如美国的ObjectVideo, 以色列的Ioimage、NICE等。

做好智能分析的良好推广与深入应用, 需要厂家与用户共同努力。厂家方面仍然要不断地完善产品核心算法技术, 或者开发出更多符合各个特定场景需要的应用模式。智能视频分析产品区别于传统视频安防行业产品的一点是, 它的核心算法还远远没有达到定型的程度, 具有很大的可拓展空间, 这是因为随着应用的普及, 对产品功能的要求将会更多、更具体。另外, 智能视频分析的技术往往还牵涉到许多复杂的参数配置, 如何简化这些技术参数的配置是厂家需要重视的问题。同时, 在行业推广的过程中涉及到的产品知识与行业技术的推广, 也需要各个厂家共同努力。

16.电子商务实训》指导书 篇十六

电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。

电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。

《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。

一、实验要求

1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；

2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；

3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务；

4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；

5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。

6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。

7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作

二、工具软件

本实验课程主要以电子商务模拟软件为基础进行模拟实验。http://192.168.3.250/zkecom 浙江航科电子商务软件

三、实验内容 1.1 电子商务的时代背景

从本世纪90年代开始，经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。

中国政府十分重视信息化建设。江泽民主席曾精辟的指出：“四个现代化，哪一个也离不开信息化。” 大力发展电子商务，是推进国民经济信息化的重要内容。现阶段中国电子商务尚处于起步阶段，机遇与挑战并存。要按照社会主义市场经济体制的要求充分运用市场机制，发挥企业的积极性，促进电子商务发展；同时，加强政府的宏观规划和指导作用，努力为电子商务的健康发展创造良好的政策和法律环境。

— — 节选自«人民日报»2000年4 月6日第二版 «中国国际电子商务大会开幕»

1.2 电子商务的发展

电子商务将来发展的三个步骤：

1、简单的个别的网上交易

现在有很多此类的ICP。其中著名的有美国的亚马逊网上书店，国内的有8848珠穆郎玛网上商店，263首都在线等等。但他们主要进行的还是初级的电子商务模式。即简单的个别的电子交易，在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下，电子商务是无法蓬勃发展起来的。

2、网上城市

从经济学的角度来看，网上活动的增加必然导致此类ICP的急剧增加，之后便是银行和物流业者的介入。如此，网上城市的形成条件便初步具备了。这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。

3、地球村——无国界的地球和真正意义上的电子商务

它是网上城市在规模和数量上的大量增加。如此，各种商务活动，思想交流，学术活动，远程教育，国际访问均可在互连网上完成。

网上城市的建立与发展

要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。不仅要投入大量的财力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。

从国内的电子商务的现状出发，如何才能建立一个较完善的网上城市呢？在下的拙见是缺什幺补什幺，对症下药。

金融服务体系

国内为电子商务服务的金融机构还处于萌芽阶段。由于信用业务的不完善，网上购物等活动都无法自由的展开。仅举中国银行为例，如要网上购物，你首先要持有长城卡，然后在电脑上安装电子钱包软件，再申请电子安全证书，接着你登陆到中行特约的网上商店进行选购，填写个人信息和送货地址，使用电子借记卡进行支付，最后等待送货上门。你说烦不烦？如果是我，早被吓走了，更别提买东西了。

购买力

网上城市的起步阶段一定要找好服务对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场”呀。这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。因此，要先找到他们，了解他们，并对他们提供优惠的高质量的服务。支付方式

其中最关键的是电子货币的支付问题。国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡”-借记卡，同时还要辅以电子钱包和安全证书的使用。这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。但相信随着互连网在中国的发展，这些问题都会解决。

物流体系

有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。所附为是网上购物的基本物流图。物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。以快餐业较发达的常州为例，网上商店若联合快餐业的销售网络及其优质的售后服务，一定能够打动消费者的心。而网上商店若以次充好，或漫天要价，将受到严重警告，甚至失去网上销售的权利。这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。

仲裁部门

这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络安全管理者和网络技术服务提供商。因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。

到此,网上城市的初步要素都已具备，下面就要我们大家一起努力来建设和维护好我们的新家园。当全国的网上城市都初具规模的时候，真正的电子商务便形成了。

总的来说，中国的电子商务将有着光辉的前景，我们必须满怀希望的去迎接它。

1.3 电子商务教学

在经历了网络经济浪潮的起起落落之后，人们开始以更加理智和务实的态度看待电子商务。如何充分发挥以互联网为核心的信息技术的优势，改善生活和工作的质量、效率与效益成为我们共同追求的目标。人们已经意识到电子商务作为网络经济时代的新兴商务方式，必将成为未来企业竞争的重要手段。在这种背景下，越来越多的人想要了解网络经济时代的企业经济管理模式，越来越多的企业希望聘用相关领域的人才，企业对既懂技术又精通电子商务经营管理的高级人才求之若渴，网络经济时代的电子商务教育迫在眉睫。于是社会各界都陆续开办了各种类型不同层次的电子商务培训、电子商务教学，以满足人们对电子商务知识和技能的渴求，满足电子商务人才培养的需要。

电子商务作为一门新兴的学科，将市场、贸易、商品流通与计算机技术、网络技术相结合，涉及到新的贸易流通理念，给传统的贸易学、营销学、金融学、组织管理学以及法学的等学科赋予了新的内涵。对于电子商务人才的培养，由于电子商务发展的不断变化和学科的复合性特征，也需要从计算机技术和商务知识两方面入手。在人才培养的课程体系上，除了技术和理论课程，迫切的需要通过一些环节使学生对电子商务的特点和应用领域有感性的认识，在实践中学习和体会电子商务的核心思想。而现有的条件不可能让每个学生有机会到真实的公司企业去实习各个方面，正是基于这种教学需求，《浙科电子商务模拟教学软件》应运而生。

第二章

系统功能与操作

《浙科电子商务模拟教学软件》采用模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自 身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色。系统实验端还内置了商贸网站、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。

注册为系统的合法用户后，就可以通过软件首页面的角色登陆按钮登陆不同的角色开始实验了。

2.1 厂家

在《浙科电子商务模拟教学软件》的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

厂家用户在补充完企业资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

2.1.1 生产管理

厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。

选择要生产的产品并填写好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出了用户本次选择生产的产品、数量、共需支付的金额和现金帐户的余额，用户还可以在列表页面设置每一种产品的销售价格。如果确定要按照列表进行生产，在现金帐户充足的情况下点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。

“计划生产”是根据已入库产品的库存量、安全库存的设置和需求量（合同量），制定出计划生产量，从而合理安排生产，操作过程类似“新产品生产”。而“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户随时查看。

2.1.2 库存管理

库存管理模块首先提供了库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量，设置安全库存时，填入新的安全库存设置然后点击更新按钮，低于安全库存量的产品记录将用彩色及时标注。

2.1.3 销售管理

销售在企业供应链中处于市场与企业的供应接口位置，其主要职能是向客户提供产品，从而实现企业的资金转化并获得利润。销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。系统中，通过销售管理模块管理厂家的销售业务。

如何通过网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。“询价信息”栏目保存着来自客户（商场和外贸公司，以下同）的所有询价，这些询价是市场需求的最好反映，也是销售的重要线索，对于未处理的询价信息要及时的进行报价。

报价是销售工作重要的开端，恰当合理的报价才能把握住来自客户的需求线索，并把这种线索转化为商机。报价的过程产生报价单并通过EDI中心将电子单据发送给询价客户，同时保存在后台的“报价记录”。

成功报价之后，该询价信息的状态自动更改为已处理，同时“报价记录”自动收录发送过的报价单。

“合同管理”主要管理厂家与客户之间的购销合同。未确认合同是指客户提出的合同意向或洽谈中的合同意向，进入洽谈状态的合同需要用户随时关注，并对客户新的洽谈请求及时做出回应，力求把握最后一步争取到销售机会。而已确认合同是经过双方确认已经生效的，厂家要及时进行配送处理，根据合同状态监督合同完成。

实验系统中的货物配送均由卖家负责，厂家通过物流平台向第三方物流企业（物流角色，以下同）提出配送请求，即提交新的配送单，第三方物流企业会受理配送单并根据配送单上门取货。厂家提交的配送单保存在“配送单”里，新配送单的状态如果提示等待出库，则用户要及时的进行出库处理。一旦产品完成出库，系统会自动记录销售“出库单”，并更改配送单状态。

客户退货返还的商品需要进行“退货处理”，产品入库，记录退货入库单。在销售管理模块还提供了“销售统计”供用户随时对企业产品的销售情况进行统计查询。

2.1.4 营销管理

企业以网络为手段开展各式各样的营销活动又称为“网络营销”。网络的飞速发展，给企业市场营销创造了新的工具和手段，也创造了一种崭新的环境，这种兼备泛联性、可视性、实时交互性、能动性和敏感性的网络环境已经不是传统意义上的电子商务工具，而独立成为新的市场营销环境。网络营销已经成为企业开展电子商务不可缺少的重要环节。

企业网站是企业实现网络营销的主要平台，又是企业在INTERNET上宣传、反映自身形象和文化的重要窗口。厂家可以通过营销管理的“企业网站建设”模块快速创建企业自己的网站。在创建企业网站之前，必须要申请好企业网站域名。然后选择网站模板和功能组合，上传Log图片和宣传图，并补充完整网站的企业介绍。设置完毕并保存后，系统会根据用户的设置生成新的企业网站，系统中的其他网络用户就可以通过域名访问了。

网络市场调研是企业进行市场预测和决策的基础。通过市场调研，可以了解、掌握客户现实和潜在的需求，可以有针对性的制定营销策略，减少决策的盲目性，在竞争中发挥企业的优势，从而取得更好的营销效果。相对于传统的市场调研，网络市场调研具有及时性和客观性、便携性和经济性、互动性等更多的优势。“市场调研”模块分为调研题库和调研活动两个部分。题库存储了网上调研所用到的题目（单选题、多选题和问答题），用户建立起自己的调研题库后，组织调研的时候可以从题库中随意选择题目组合，免去了每次重新输入的麻烦。

用户创建新的市场调研首先要输入本次调研的主题和内容，保存后进入题目选择，选择三种类型的题目进行组合并分别保存每类题目的设置。

最新创建的调研需要经过“发布”，才可以出现在企业网站的调研活动列表，或作为调研活动在门户网站上发布。发布新的调研，需要填写本次调研的活动标题和活动描述。

用户可以随时“截止”发布状态的调研活动,也可以随时查看已经发布或者截止的调研报告，根据调 研的答案统计情况、查看答卷，对收到的信息进行加工、整理和分析，撰写一份调研报告。市场调研结果的详细报告将给企业未来的营销策略制定以及发展方向确立带来不可忽略的作用。

产品定价策略也是网络营销中常用的营销手段之一，进入“产品定价”可以选择修改产品的销售价格及产品的介绍信息，通过价格的合理制定和报价，可以吸引更多客户，从而达到营销效果。

网络营销的诸多手段还包括：网络广告、搜索引擎关键字竞价、公共信息发布等等，企业用户可以根据需要在整个网络环境内利用一切资源开展企业的网络营销。

2.1.5 客户关系管理

客户关系管理源于以客户为中心的新型企业经营管理模式，是从改善企业与客户之间关系的基础上发展起来的。它通过搜集、整理、存储和分析客户资料，建立起企业与客户之间的一对一关系，使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效。

“我的客户”收录了与厂家有业务关系的企业和组织比如采购商（客户）、供应商、物流企业等。对于企业来说，客户是利润之源。如何发展更多的新客户，挽留住已有的老客户，识别重要的客户是企业增加利润的最终途径之一。在开展业务的过程中，系统会自动记录那些与企业发生业务关系的客户资料，这 样更加方便了用户日后的管理。

竞争对手是与公司一起竞争销售机会的对方。对于企业营销的运筹来说，必须在充分了解了对手的情况下，才能制定出自己的营销策略，正所谓“知己知彼，百战百胜”。“我的对手”提供了一个管理竞争对手的平台，用户可以将那些同行业的竞争对手收录在此，以供在销售和营销过程中分析查看。

来自客户的反馈投诉一定程度的反映了客户需求和企业经营的问题，记录并及时的回复处理这些反馈投诉是客户服务工作的重要一步，“反馈投诉”提供了这样一个很好的平台。

登录厂家后台的首页面就是当天的“事件任务”页，“事件任务”记录了用户每天的活动情况，还可以利用任务来计划未来的工作。

2.1.6 应收应付

应收应付款是企业资金流重要的环节，管理好企业的应收应付帐款是统一企业物流、资金流和信息流的主要手段之一。“应收应付”模块主要用于管理核算企业与客户、供应商之间的往来款项，通过应收应付单据的自动收录，对企业的往来帐款进行综合管理，及时准确的提供客户、供应商的往来帐款余额情况，帮助企业合理的进行资金调配，提高资金的利用率。

系统业务的开展过程中产生各种应收单据，最常见的就销售发票，而“应收帐款”就详细记录了这些单据，并且提供了根据客户条件的查询统计功能，这些让应收帐款的管理变得一目了然。

系统中企业用户之间的帐款是通过银行转账进行划拨的，客户收到新的转账到帐通知（资金管理/柜台业务/对公业务/帐户查询）后，应该及时的确认记帐，记帐的过程中系统自动将收款保存到“收款记录”。收款记录同样提供了客户条件的查询统计功能，方便对已收款进行管理。

“收款核销”主要是将收回的客户款项与该客户应收款项进行核销，从而建立收款与应收款的核销关系，监督应收款及时核销，可以加强往来款项的管理。进入收款核销，选择往来客户及其它一些过滤条件，过滤应收记录和收款记录，在搜索结果中，系统根据自动核销的原则分配好了各单据的本次结算金额，这样加强了核销工作的效率。通过点击确认按钮，保存核销结果。

同样，企业业务开展的过程中会出现各种应付帐，例如商场采购商品，厂家向物流公司购买配送服务等，在“应付帐款”可以集中的查看到企业的应付帐目。

企业通过银行转帐支付货款成功后，也需要到帐户查询及时确认记帐，记帐过程自动保存付款至“付款记录”。

对于应付帐款和付款记录同样需要进行“付款核销”，处理付款核销应付款，建立付款与应付款的核销关系，监督应付款及时核销，加强往来款项的管理。付款核销的方法与收款核销基本类似。2.1.7 资金管理

企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，它以货币的形式反映和监督企业日常的经济活动，并对这些经济业务的数据进行分类、汇总，以便为企业的管理和决策提供必要的信息支持。“资金管理”通过记录和查询财务总帐、汇总现金账、统计企业经营利润等手段帮助企业用户管理好财务。

总账又称为总分类帐，系统后台根据精简的记帐科目记录了企业经营过程中涉及到的财务总帐，用户可以通过选择不同的科目查询到总帐记录。

现金账是企业财务管理的重要组成部分，“现金金额”除了可以查询到用户目前的现金帐户余额，还可以查看现金账户所有的流入流出信息。

企业用户开展电子商务之前首先要设置企业的“开户帐号”，让客户可以查询到企业的银行帐号资料，以便可以转帐支付货款。

“利润统计”报表反映了企业在一定期间内利润（亏损）的实际情况。用户可以通过利润表查看到一定时期内企业的经营业绩，包括主营业务收入、主营业务利润、营业利润的等等统计项。

“网上银行”和“柜台业务”提供了登录到网上银行和使用银行柜台业务的快捷方式。

2.1.8 网络访问

“网络访问”提供了链接到常用网站的快捷方式。另外，用户还可以通过在后台内置的地址栏内键入网址，点击转到按钮实现对网站的快速访问。

2.1.9 小秘书

为了方便用户实时查看到各类等待处理的信息，避免因为其它操作延误了重要业务的处理，系统专门设置了“小秘书”——实时提醒的功能。“小秘书”通过周期性的检索系统中主要业务的进展情况，提示用户当前需要处理哪些重要业务，用户可以直接点击提醒信息快捷的链接到业务处理页面。

2.2 商场

商场是整个实验系统的零售商。商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

商场用户在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：

1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）;5.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）;6.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。

2.2.1 采购管理

商场采购部门的工作主要是为企业提供销售所需的各种商品，采购管理模块帮助企业对采购业务过程进行组织、实施与控制，提供询价、订立合同、到货确认、货物入库、退货等的完整采购流程，用户可根据实际情况进行采购流程的定制。

“供应信息”存储了商场用户在采购询价过程中收到并收录的来自各个供应商（厂家，以下同）的报价。“供应信息”方便商场在采购工作中对同一种产品不同报价进行比价，从而节省商品成本，提高销售的利润空间。

“采购计划”的主要目的是指导企业采购业务，主要解决一段时间采购业务安排的问题。采购计划的数据来源主要是已确认未发货的合同、未处理的订单、库存量以及安全库存设置，综合了这些供需信息，计划出合理的采购量。

确认采购计划后，系统根据采购计划自动生成采购合同样本。制定新的合同意向用户可以参照供应信息选择供应商的报价。

商场在采购业务的开展过程中需要不断的向供应商询价，从而获取最新的市场供应信息和报价。商场通过商贸网站、企业网站、发送询价单等手段向供应商询价的记录全部保存在“询价记录”里。

利用“采购询价”功能，商场可以向已经收录在供应信息的供应商发送新的询价单，从而得到供应商的最新报价。

从供应商处发过来的报价全部收录在“供应商报价”，用户可以随时的查看这些报价单。对于“未收录”的报价单，可以选择收录到“供应信息”里，方便日后的比价管理。用户还可以根据报价单直接制定新的合同意向。

“合同管理”主要管理商场与供应商之间的购销合同。未确认合同是指用户新提出的合同意向或洽谈中的合同意向，通过洽谈用户争取对自己最为有利的采购价格。而已确认合同是经过双方确认已经生效的，商场可以随时关注合同的执行情况，督促供应商履行合同。

为了方便向熟悉的供应商进行采购，用户可以选择“新合同”直接向供应商发送合同意向。新建合同的时候，系统将供应信息里收录的产品调出，供用户选择采购。

采购合同执行的最后阶段，商场用户会收到通过物流配送的货物，在“到货确认”里处理这些到货，选择确认入库或者退货。

确认入库的过程会自动产生“到货入库单”并保存，用户可以核对查看每一次到货入库的记录。

系统提供的“统计查询”功能可以方便的统计一段时期内用户的采购情况。

2.2.2 销售管理

销售工作是企业利润的实现过程，商场通过电子商务来开展销售工作，从而获取利润。相对于厂家的销售管理，商场的客户群体来自普通消费者，购买的方式多为网上直接订购，因而销售的流程也比较简单。首先是“订单管理”，这里收录了来自于消费者的订购信息，对于新订单，用户需要及时地进行配送处理，让消费者订购的货物能够按时的送到，从而提高企业的信誉度。

商场向第三方物流企业提交的“配送单”记录了每一次的配送请求，具体处理方式参见2.1.3配送单。

为了能让商场用户方便的掌控销售工作，销售管理提供了“订单查询”和“销售统计”功能，通过查 询统计，了解企业销售业务的开展情况。

2.2.3 库存管理

商场的库存管理提供了“采购入库记录”和“销售出库记录”的查看功能，用户也可以通过“产品库存”查询当前商品的库存状况，或者设置商品的安全库存。

2.2.4 营销管理及其它

商场的营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等模块的说明请参见上一章节厂家角色对应模块的介绍。

2.3 消费者

无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也完全符合了市场经济的理论。

消费者角色补充完整个人资料进入系统后，首先也要申请一个Email地址并设置到个人资料，然后申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/储蓄业务/开立帐户），待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）。

用户在“现金金额”功能里可以查看到个人当前的现金金额数目。“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品。

通过“订单查询”可以查看到用户下达过的所有有效订单，通过未完成订单可以让用户掌握订单的执行情况。

用户订购的商品经物流运输到货后，需要在“收货确认”里确认收货。

另外，“网上银行”、“柜台业务”、“收藏夹”、“搜索”、“Email”提供了访问网络资源的快捷方式，消费者后台同样设置了“小秘书”实时提醒功能。

2.4 出口商

电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。

出口商开展电子商务之前需要做的准备工作有： 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。2.4.1 采购与库存管理

出口商的采购功能与商场基本相同，请参考上一节商场的采购管理。

出口商用户在“库存管理”同样可以方便的查询到“采购入库记录”，“销售出库记录”以及“产品库存”。

2.4.2 出口业务

出口业务是出口商的主要工作，也是营业利润的来源。同时出口业务把国外的需求反映到国内的供求市场，起到了国内外市场桥梁的作用。

出口商通过商贸网浏览来自国外进口商（系统，以下同）发布的求购信息，并通过网络向进口商报价。报价的过程产生报价单，均收录在“报价管理”。

报价单的状态直接反映了进口商的回复结果，对于“通过”状态的报价单，说明进口商满意用户的报价，此时用户可以直接选择拟定合同，签字后发送给进口商。而如果出现“拒绝”状态的报价单，则表示进口商不满意用户报价，拒绝继续下一步拟定合同的请求。用户通过“出口合同”管理所有的出口合同记录，并可以根据合同状态监控合同的执行情况。

进口商向出口商发送合同意向后，出口商根据合同内容判断是否签署确认合同。确认签署的同时，会给进口商一个合同回执同时发送信用证。用户可以在“审核信用证”里查看并审核这些信用证。

信用证审核成功后，进口商下一步的工作是要组织货物通关。进口商可以根据库存情况，向供应商（厂家，以下同）采购出口商品，完成备货，然后开始通关业务。通关的主要工作是提供大量的相关单据，进入系统的“制单”，可以完成这些单据的制作。

确认备货成功，并完成了所有单据的制单工作之后，用户可以进入出口业务的最后一步——“结汇”。通过选择需要结汇的合同，进入结汇页面，如果当前合同无法马上结汇，系统会用红字提示用户未完成的通关业务。结汇成功后，该笔出口业务完成。

2.4.3 客户管理及其它

出口商的客户关系管理、应收应付、资金管理（财务管理）、网络访问以及小秘书等模块的说明请参见厂家角色对应模块的介绍。

2.5 物流

货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织 货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。

物流角色补充完整企业资料，在正式开展业务之前必须要做的准备工作有： 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）;5.购买仓库、车辆添加驾驶员等。

只有完成了以上的准备工作，需要配送服务的企业用户登录到物流配送平台时，才可以查看选择用户的物流公司，向物流公司发送配送请求。

2.5.1 订单管理

订单管理模块主要是为了方便用户处理来自客户（厂家、商场，以下同）的配送请求而设置的。进入“未受理配送单”，用户可以查看并“受理”新的配送请求。所有已经受理的配送单保存在“已受理配送单”记录里。

2.5.2 运输管理

物流企业通过提供运输服务获得利润，用户可以在“运输管理”模块集中管理物流的运输工作，包括处理出入库的运输单，设置运费，管理车辆以及驾驶员等等。

当物流受理了新的配送请求（配送单）之后，系统会根据配送单提供的运输信息，自动产生新的待“处理入库运输单”，即需要组织车辆到提出配送请求的企业将配送货物运输到物流仓库。

通过“处理入库运输单”，为该运输单指定运输车辆以及驾驶员，确认无误后“出车”运输。（物流出车成功后直接到达提出配送请求的企业处，该企业会收到配送单等待出库的通知，待企业出库处理之后，货物装车并运抵物流仓库。）

所有处理过的入库运输单，保存在“入库运输单记录”里，供用户随时查看。

运抵物流仓库的货物经过入库处理（库存管理/未处理入库单）进入仓库，而仓库内的货物需要按时“拣货装车”分配运输车辆和驾驶员，产生待“处理出库运输单”，即需要按照车辆分配运输货物到配送目的地。通过“处理出库运输单”，系统自动产生货物出库单，货物出库后将按照运输单要求出车运输货物到目的地。

同样，处理过的出库运输单，保存在“出库运输单记录”里，供用户查看。

运费，即物流运输业务的资费标准。物流开展业务前首先要进行“运费设置”，运费可以设置为按体积、或按重量计算，具体的设置标准需要用户参考车辆、仓库等等运输成本综合制定。正确的运费设置可以为用户争取更多客户，获取更多利润。

物流开展运输服务离不开车辆，通过“车辆管理”，用户可以查看到公司所有车辆的状况，也可以卖 出、报废已有车辆，或者购进新的车辆。

有了车辆，还需要为车辆指派驾驶员，“驾驶员管理”可以查看到公司目前拥有的驾驶员信息，如果驾驶员不足，用户可能需要添加新的驾驶员。

2.5.3 库存管理

为了保证运输服务，物流需要拥有独立的仓库来存放货物。物流的库存管理工作主要是处理日常的出入库单据，以及根据需要购买新的仓库等等。

货物从提出配送请求的企业出库并运抵物流仓库后，系统自动产生“未处理入库单”提示物流公司入库。

处理“未处理入库单”，选择货物进入的仓库，确认后入库成功。

入库单经过处理后，收录到“已处理入库单”，用户可以随时查看。

如果用户成功处理出库运输单，将产生“未处理出库单”，提示物流货物等待出库，通过“处理”该出库单，货物完成出库并按照运输单要求出车运送货物到目的地。

处理过的出库单保存在“已处理出库单”。

用户通过“库存查看” 查看保存在物流仓库的货物信息。选择不同的仓库，浏览不同仓库存放的货物。

进入“库位管理”，可以查看到用户当前所拥有的仓库信息，如果需要可以选择变卖或者购买新的库位。

“货物移库”功能是为了在仓库之间转移货物设置的，选择源仓库及货物，然后找到目标仓库，“移库”成功后，货物转移到目标仓库存放。

2.5.4 配送管理

配送管理通过“拣货装车”功能，分配仓库内的货物运输，确定分配产生出库运输单。

2.5.5 应收应付及其它

客户管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书，请参照厂家角色的客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书模块介绍

2.6 银行

企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使

用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。银行在企业开展电子商务的过程中还起着监督资金流动的作用，因此银行角色必不可少，职责重大。

银行角色的主要工作是对所属帐号的日常业务请求进行处理和监督，在开展业务之前，首先要补充完整银行资料，申请并设置Email地址到用户资料。

2.6.1 储蓄业务

“储蓄业务”是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、取款、个人用户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

选择不同的业务，可以查看到未处理的业务请求，分别进行处理。

2.6.2 对公业务

“对公业务”是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、取款、企业帐户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

选择不同的业务，可以查看到未处理的业务请求，分别处理。

2.6.3 信贷业务

“信贷业务”是针对企业用户贷款专门设立的，主要包括处理贷款申请即发放贷款，处理贷款还款即归还本息两项功能。

企业用户的贷款申请记录在“发放贷款”，贷款业务的审核情况反映了该笔贷款目前的状态。

对于需要处理的贷款申请，用户在查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。

贷款的偿还业务在“归还本息”里进行审核处理。

2.6.4 代理业务

银行的代理业务主要是商场用户申请开通网上银行特约商户，用户可以在“特约客户申请”里进行处理。

2.6.5 柜台业务

虽然银行开展的网上银行服务功能越来越完善，但很多基础性的业务还是需要在银行柜台进行办理。“柜台业务”主要就是接受系统中的企业和个人用户办理柜台业务而设置的。柜台业务分为储蓄业务、对公业务、信贷业务、代理业务四个主要模块，我们称之为“业务窗口”。

“储蓄业务”窗口主要针对个人消费者客户办理开户、存取款、转账、销户、帐户查询以及开通网上银行等业务。

企业客户使用日常的柜台业务需要进入“对公业务”窗口，在这里企业客户可以办理开户、存取款、转账、销户、帐户查询以及开通网上银行。

企业客户需要贷款时，请选择进入“信贷业务”窗口。该窗口是专门为企业贷款以及还贷开设的。

商场用户需要通过银行的在线支付系统获取消费者网上采购支付的货款，那么必须先要到“代理业务”中申请开通网上银行特约商户。

2.6.6 网上银行

网上银行是指银行以因特网为媒介，为个人以及企业客户提供的自助金融服务。凡是拥有银行有效账户的客户均可通过银行的柜台业务申请成为网上银行的注册客户。

申请成为网上银行的注册客户之后，用户还需要登录网上银行，下载安装客户证书。

客户证书，也就是CA数字证书，是由认证机构（Certification Authority CA）签发的一个声明，证明证书主体(“证书申请者”被发放证书后即成为“证书主体”)与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。系统网上银行的数字认证体系中，银行作为CA为注册客户提供认证服务。所有的注册客户必须下载安装自己的客户证书后，才能通过CA的数字认证，开始使用网上银行服务。

用户每次在登录网上银行服务的时候，系统都会提示客户访问的功能需要经过认证才能够继续使用，并列出客户已经安装的证书供用户选择认证。选择正确的数字证书进行认证，才可以继续使用网上银行服

务，否则系统会提示访问被拒绝。

网上银行服务分为企业网上银行和个人网上银行，分别针对个人客户和企业客户。企业网上银行提供的服务包括帐户余额查询、帐户明细查询、企业客户网上转账等。

个人网上银行提供了帐户相关查询以及网上转账的功能。

2.6.7 在线支付

银行在线支付系统，可以接收客户网上的在线支付，并根据支付接口参数处理付款的去向，将付款转入指定帐户。

2.7 网络环境

任何商业活动的开展都有着与之息息相关的商业环境，电子商务的开展也离不开网络大环境。网络技术的高速发展以及各种各样网络服务的出现，为企业开展电子商务、消费者使用电子商务提供了便捷，如

何利用好这些网络服务和资源，是电子商务实际应用的需要掌握的重点。

为了让用户能够整整体会到网络环境在电子商务过程中起到的作用，学习真实完整的电子商务流程，系统内置的网络环境涵盖了门户网、商贸网、拍卖网、网上商城、搜索引擎、Email、企业网站等等常见的网络资源和服务。

2.7.1商贸网

商贸网是企业与企业（BTB）之间进行前期交易的主要平台，是企业展示形象、实力以及产品的主要阵地。

商贸网除了提供展示商业机会、产品、公司以及咨询等信息，商务助手还为每个注册企业用户提供了丰富的信息管理功能。

2.7.2 网上商城

零售商开展电子商务对于销售工作来说主要是拓展网络销售渠道，除了企业自己的网站上可以提供在线购买的功能以外，网上商城是BTC交易中访问更为集中、更常见的销售平台。

网上商城是商场用户销售商品、也是消费者消费的主要平台，注册成为网上商城的商家用户后，商场才被允许在网上商场上发布自己要销售的商品。商家用户通过“网站后台”灵活的制定销售策略，管理发布的产品，创建自己的商铺。

2.7.3 拍卖网

消费者与消费者之间的自由交易称之为CTC电子商务，拍卖网为消费者提供了更为自由的交易方式。