班组建设经验交流会议议

班组建设经验交流会议议（共10篇）（共10篇）

1.班组建设经验交流会议议 篇一

矿务集团班组长队伍建设工作会议交流材料之一

某煤矿是集团主力生产矿井之一，年产煤炭180万吨左右，全矿28个单位设立成建制班组144个，共有272名正副班组长。近年来，某煤矿高度重视基层班组特别是班组长队伍建设问题，努力探索载体，大胆实践创新，先后制订实施了《某煤矿班组建设规定》，《关于深化学习型班组建设的实施意见》、《某煤矿班前会标准》等一系列规章制度，千方百计提高全矿班组长综合素质。涌现出了“全国优秀班组长”某某等一批政治上强、作风上硬、工作上实、技术上精、管理上严的优秀班组长，在2005被表彰的“学习型标兵”中，有90%是基层班组长，“兵头将尾”们为提高企业经济效益、推进技术进步、加强精神文明建设、深化基层民主管理、推动管理创新等工作发挥了举足轻重的作用，使企业活力的源头清澈如许。截止2006年8月18日，已连续实现安全生产2590天，创建矿以来最长安全生产周期，企业始终保持着持续健康稳步发展的良好势头。

一、建立健全规章制度，明确班组长的责权利

为全面掌握了解我矿班组和班组长的实际情况，探索班组管理的新途径、新方法和新措施，2013年，我们安排专人用一个多月的时间，通过144份问卷调查和对28个单位272名正副班组长走访了解，发现全矿班组长的业务素质亟待提高，以生产线(采掘及井下辅助)为例，168名正副班组长从事班组长3年以下的占49％，参加过正规班组长培训的仅占10％左右；文化程度初中以下达70人，占生产一线班组长总人数的41.7％。呈现“两多一少”的现象。两多：即文化程度低的多，从事班组长时间短的多；一少，就是参加过正规班组长培训的少。从调查中我们感觉到，某煤矿班组长队伍政治素质培养有待加强，党员班组长所占比例比较低，大部分班组长没有一技之长，在被调查的272名正副班组长中，个人有一技之长，且与工作性质相关的仅有80人，占班组长总数的29.4%，这说明一专多能，一岗多责在班组长的队伍中还比较欠缺。同时全矿班组长年龄也普遍偏大，45岁以上的班组长占全矿班组长总数的58%左右，存在“青黄不接”的现象，导致工作按部就班多，开拓创新少，出经验成果少。

为切实解决班组长队伍现状，我们从抓制度建设入手，2013年研究出台了《班组建设管理规定》，对班组中的人、财、物进行合理地组织、有效地利用，在制度上加以规范，明确了加强班组建设的主要途径和方法，规定了班组长的职责、权利及基本条件。全矿各单位认真贯彻落实《班组建设管理规定》，实现了班组长管理工作的“三个标准化”。一是班组长日工作标准化。班组长在班前到工区领取生产任务并参加矿生产调度会议，查看交班簿和生产现场，检查班组人员出勤和生产准备情况，按班前会七个程序召开班前会。二是班组长周工作标准化。每周召开一次班组民管会，总结上周工作，研究下周工作任务；三是月工作标准化。每月至少召开一次班委会，回顾月度工作完成情况，分析班组职工思想动态，研究文明职工人选和月度班组公开项目。《班组建设管理规定》明确要求：班组长应由区队集体研究提出候选人进行任命并公示。对不称职的班组长，区队党政应召开联席会议进行研究撤换，职工代表也有权建议区队撤换。区队党政领导未经集体研究和公示，不得任意撤换班组长。班组长有负责组织和指挥班组的安全生产、在技术上指导每个工人安全规范操作、关心班组职工的思想、学习、工作和生活等6大主要职责。《班组建设管理规定》为维护保证班组长权益，发挥班组长作用提供了有力的保障。

二、以“创争”活动为契机，在强基固本上寻求突破口

班组长素质的高低，直接影响一个班组的战斗力。打铁先需自身硬，为充分发挥班组长的排头兵作用，近年来，我矿不断加强对班组管理者的培训力度，从根本上强化基础建设，专门为基层班组订购《如何当好班组长》、《如何当好工会小组长》等专业书籍，下发基层单位，做到人手一册。每年本着“急需什么、掌握什么”的原则，举办班组长培训班，开设企业形势分析、创建学习型班组、班组长管理艺术和方法、创新学沟通技巧等课程，邀请有关专家、相关部室负责人、优秀班组长代表进行授课，提高班组长管理水平。开展内部交流活动，分批组织班组长到运搬工区机电班、煤车班，洗选厂电工班等优秀班组参观学习，并组织班组长就班组管理经验进行座谈和研讨。同时，以张北平实用技术创新室为平台，组织落实班组长、生产骨干与创新室结成帮学对子，开展技术讲座、示范操作，在管理和提高个人技能上为班组长提供学习的平台。目前，某矿272名班组长中，有82人拿到了大专文凭，103人已经中专毕业，75名同志正在进修更高一级的学历。

大力实施《班前会标准》，不断深化“创争”工作。《某煤矿班前会标准》明确了班前签到、班前排查、讲任务、讲安全、讲培训、安全生产任务确认和安全宣誓七大程序，2005年在全矿全面推行，提高了会议质量、学习效果和安全意识，班前会成为提高职工素质的第一课堂，安全管理的第一道防线。近年来，我们坚持以车间班组为单位，大力实施书架工程，2005年全矿30多家单位完成了书架工程建设任务，根据职工不同文化层次需求添置专业书籍，有《电工基础》、《井巷工程》、《岩体开挖与维护》、《煤矿安全必读》、《计算机基础知识及运用》等，洗选厂、运搬工区还专门成立了机电学习室，机电工区建成了机电实习基地、多经管理中心建成了张伯平实用创新基地，进一步满足广大职工学习实践需要。在实施书架工程的同时，全矿先后成立了140个班组“读书会”，其中洗选厂、供应管理科、物业总公司、医院、学校、运搬工区的班组读书活动红红火火，一大批班组读书会要求每学完一课都要写出读书心得，单位还进行不定期讲评和奖励。

积极实施“51010”工程，即：选树5个学习型车间工会、10个学习型班组、10个学习型标兵典型，总结推广经，以点带面，推动“创争”活动的深入开展。2005涌现出供应管理科单体车间、洗选厂机电班等10个取得显著成效的学习型班组；涌现出的10名学习型标兵中，有9名同志担任班组长职务。洗选厂车间主任某同志以大胆管理、技术革新成果突出，被评为全国优秀班组长。积极实施“一区一品”工程，力争每个单位、每个车间班组都有创新点，形成品牌效应。修备工区结合单位实际，2006年实施了“星级平安班组”创建活动，各班组依据考核细则，比学赶帮超，奋勇争先，形成了浓厚的创争氛围。

三、创新班组管理载体，千方百计调动班组长工作积极性

班组是企业实现安全生产的基础，是生产经营任务的直接完成者。因此，能否将企业的安全管理有效性深入到班组的安全建设，是实现企业安全生产，创建本质安全型矿井的关键。我矿不断创新班组管理载体，提高班组的安全管理水平，先后在采掘和井下辅助单位开展以“工伤、非伤亡事故、工程质量、重大安全隐患、‘三违’”等五项为内容的“五星”评比活动，对五项竞赛内容全优的单位授红旗，并给予工区党政主管奖励，对两项内容以上不合格的单位授黑旗，并按有关规定给予罚款或曝光。每月评选“安全不放心班组”，激发班组成员做好安全工作的主动性和积极性。

实施“温馨工程”，调动班组长工作积极性。2006年，矿工会在全矿范围内开展为职工集体过生日活动，要求基层单位为职工、特别是班组长送去精致的生日礼物，共同点燃包含真情的生日蜡烛，用实际行动让广大班组长感受到家庭的温馨、企业大家庭的温暖。当生日祝福歌响起时，透过融融的烛光，班组长们感受到了浓浓的情意，许下的是“开采光明、奉献才智”的誓言。为充分调动班组长工作积极性和主动性，矿坚持选拔骨干班组长外出学习考察，组织优秀班组长到一些风景区参观旅游，给予班组长精神上的鼓励，让他们放松身心，以饱满的热情投入到安全生产工作中。

实施班务公开，凝聚班组力量。我矿班务公开突出“热点难点”，不做表面文章。为做好班务公开工作，单位每月研究工资奖金分配时，必须有民管会主任、车间工会主席、生产骨干、班组长、3～5名职工代表轮流参与。会议形成的单位月度分配方案和经费使用情况，经矿工会组织民管部审核确认后，在单位的公开栏公示，给职工一个明白。各车间班组长根据区队集体研究意见，组织召开班组月度班务会，向全体组员公布班组当月奖励情况，考勤情况，材料消耗盈亏情况、月度生产任务完成情况，下月生产任务分配情况等，让每个组员都有充分发表自己意见和建议的机会。对合理的、好的意见积极采纳并当面做出答复，一时不能当场答复的提交下一次班务会讨论，不搞一言堂。每名职工的出勤考核情况、工作任务完成情况每天在公开栏公示，运搬工区机电班、煤车班、通风工区通防班等都制作了班务公开栏，及时将评先、奖金分配等情况进行公开，一大部分区队还把“班务公开”的执行情况作为班组长是否称职的重要考评内容，把考核结果作为班组长评先选优，班组升级的重要依据；生产准备工区生产班在召开班务会前，都要请区队领导参加，帮助指导、规范会议的内容和程序，同时也避免了走过场的现象。班务公开坚持以职工关心什么就“公开”什么，想明白什么就“说明”什么的原则，不回避热点、焦点问题。对重要工种的调整、班组长的选拔，必须广泛征求班组职工的意见，去年6月，掘进六区采用公推公选的形式选拔了6名维护员；生活服务中心以无记名投票的方式选出了2名班组长，均赢得职工的支持和信任。综采工区针对职工的意见和建议，率先在全矿公开了安全隐患、工伤事故等内容。全矿各单位还积极将民主管理工作与创建“劳动保护示范工会”工作相结合，对职工参加培训情况、劳动保护用品发放情况、安全隐患情况、3A职工评比结果等进行及时公开，突出落实职工民主权益。

基层班组长队伍建设的进一步加强，切实提高了班组的战斗力和凝聚力，激发了广大班组长工作的积极性、主动性和创造性。全矿性的技术比武、合理化建议、安全生产劳动竞赛活动开展的红红火火，在去年5～10月份开展的“爱岗、敬业、创新、成才”车间技术比武活动中，全矿共有26家单位完成技术比武项目112项，有1619人次参赛。在今年5月份开展的全矿性“心系企业”合理化建议征集中，我矿共有27个单位356人提合理化建议161条。仅今年上半年我矿就设立月度劳动竞赛项目102项，兑现劳动竞赛奖金41.6万元。矿先后被表彰为“全国企业管理创新示范单位”、“全国用户满意企业”、“全国诚信服务优秀示范单位”、“全国煤炭系统文明煤矿”、“全国产品质量售后服务双保障企业”、国家一级安全质量标准化矿井、省文明单位、省学习型企业示范单位、省煤矿安全生产先进单位、市先进党组织和集团公司双文明单位。

我矿在加强班组长队伍建设方面进行了一些探索，做了一些工作，取得了一点成绩，但与兄弟单位和上级领导的要求还有一定的差距，我们决心以此次现场会为契机，认真学习兄弟单位的经验，进一步探索班组长队伍建设的新思路、新方法、新途径，为企业的发展夯实基础，切实提供动力源泉。

2.班组建设会议讲话 篇二

今天，中冶宝钢技术在这里召开班组建设工作推进会。我认为这个会议开得非常好，非常及时，也非常必要。刚才大会表彰了100个标杆班组、100名优秀班组长和100名优秀安全员的代表。首先，我代表集团和集团领导向获奖的班组和个人表示热烈的祝贺!

刚才，王琦同志对中冶宝钢技术班组建设进行了总结，对下一步工作进行了具体安排和部署。安义董事长结合企业实际，提出了对班组建设下一步工作的总体思路和总体要求。会前，我到一个班组的现场具体看了一下，会上又听了四位班组长和安全员代表介绍了班组建设开展情况。听完之后，我有一种很强烈的感受，咱们宝钢技术有一支优秀的员工队伍，为企业下一步发展和目标的实现，为进一步提升企业竞争能力提供了保障。只要我们持之以恒地推进班组建设系统工作，我们的企业就会有长久的竞争力，我们的目标就会更加美好。围绕班组建设这个目标抓下去，要做到什么程度呢?就是别的企业做不下来的，我们能做下来，而且还会有效益;别的企业能做的，我们能做的更好，效益也更高;别的企业在金融危机这样复杂的环境中倒下了，我们还能站立着。我认为我们企业的班组建设一定要做到这个水平，而且还能这样复制下去，我们企业的生命力就是无限的，面对任何竞争对手都不可怕，不光是国内的竞争对手，国外的也是一样。特别是，我们宝钢技术是为宝钢服务的，围绕宝钢这一块要做得更好，做得比宝钢自己做的还要好，下一步不光是效益要提上去，效率也要提上去，这都要靠加强班组建设。借今天这个机会，我谈几点意见。

一、中冶宝钢技术的班组建设富有特色，做了大量扎实工作，取得明显成效

第一，公司领导高度重视。宝钢技术公司领导把班组建设纳入到重要议事日程，紧紧围绕“服务宝钢”这个明确目标开展工作，指定专门部门、专门人员落实负责，有专门的升级领导小组，采取了三级检查、“五个坚持、五个结合”等措施。这些措施都很有特色，工作很扎实，责任也很明确。切实做到了从领导体制到各班组上下共同推进班组建设的组织体系和工作体系，整个宝钢技术班组建设成为系统建设。领导重心下移，工作重心落实到班组的具体责任和具体岗位上，过程中抓标准化，大家按一个标准来做，按最高标准来要求。抓住基层工作中像台账、例会等这些关键环节，并且通过这些关键环节引导整个班组建设标准化、系统化向前推进。通过树立典型，以点带面，指导全面，通过示范作用带动整个宝钢技术的班组建设。这些工作都非常有特色，特别是听了几位同志介绍的班组建设经验，我认为总结得非常好，这是书本上写不出来的，这只有在实际工作中才能总结出来。

第二，注重工作指导，加强并且不断完善班组制度建设。宝钢技术班组建设在公司层面有工作规划，有指导意见，具体操作层面也有工作重点。我们还建设了达标升级制度，特别是班组达标升级制度，做到了数据化、标准化，都有账可查，落实到班组具体岗位，有落实，有检查，有签字，例会制度完善。这样持之以恒地建设下去，我们企业的竞争能力会进一步提高。

第三，抓住了班组建设的几个关键环节。首先是班组长。班组建设首先要抓班组长，并且建立了一套制度。如离职学习制度、规定学习时间制度、考核奖励晋级制度和优秀班组长培训制度。我们今天这个会上的表彰也是制度内容之一。其次，以安全为重点来抓班组建设。我们是生产企业，工作环境就是生产车间，而且是宝钢的生产车间。在这个过程中，始终要与宝钢对标，跟宝钢一个标准，各项工作都要围绕安全这一重点，并且以安全管理为抓手，向外辐射，规范管理。第三，就是落实到岗位。责任落实、内容落实、岗位落实，通过标准化建设，让每个人都做到心里有数，知道自己该做什么，都知道危险点在哪，不安全因素有哪些。另外，岗位不同，各有特色。根据岗位工作性质和内容的不同，建设各岗位的标准和特色，有的生产点以安全为主，就从安全做起;有的生产点以降耗为主，就从降耗做起。

第四，培育班组文化。通过班组建设，企业形成了一个整体文化，在什么岗位、在哪个环节应该怎么做大家都清楚，发现问题也会主动地提出来。这就是班组的企业文化。从班组文化做起，企业文化就有生命力，就能够成长起来。这样才能形成一支作风过硬的优秀的员工队伍，班组建设才能有抓手。班组文化各有特色，有的与管理的重心结合，有的与劳动竞赛结合，有的与岗位特点和员工特点相结合，内容很充实，特色很鲜明。

应该说，听完你们的介绍，看完你们的工作，我心里感到很踏实。我们的企业照着这个路子去做，就不会出问题，企业就有旺盛的生命力，企业的竞争能力会逐步提高，也不怕宝钢不把活儿给你，因为你做得比宝钢好，效率也更高。所以说，咱们宝钢技术班组建设很有特色，这些经验下一步还要及时总结。 二、加强班组建设是企业推进改革发展的关键

下面，我围绕中冶集团整体发展情况，就班组建设应该放到一个什么样的位臵和如何推进班组建设这项工作讲几点意见。

这次全球金融危机对钢铁行业，特别是对中冶集团形成了一个比较大的冲击。钢铁行业整体形势不好，我们是为钢铁行业服务的，对我们的影响也比较大。集团今年的目标是两千亿销售收入，就是说每天要干五个亿的活儿，任务很重，而且需要研究、需要决策的大事也很多。在这么大压力的情况下，集团领导还是把班组建设放在一个比较突出比较重要的位臵来抓，集团下一步也要加紧推进班组建设这项工作。今天这个班组建设会是今年我参加的第一个专题性会议，本来我想邀请国资委相关司局也参加这个会，但是，我还是想先听听、先看看咱们宝钢技术的班组建设情况究竟怎么样。我想下一步宝钢技术在这方面还可以加强经验交流，还要给大家以推动，带动整个集团的班组建设。这是企业的生命力所在。

(一)加强班组建设，是打造具有国际竞争力的世界一流企业集团目标的基础，是打造一流员工队伍的要求。

没有一流的员工队伍，没有一流的班组基础管理，我们的奋斗目标则难以实现，也就没有一流企业。万丈高楼平地起，但是没有扎实的管理根基，盖得越高越危险。先进的技术、先进的工艺、先进的设备可以引进，但是高素质的职工队伍是无法引进的，这是企业核心竞争力的基础。班组建设是建设一流职工队伍的重要载体。通过班组，把职工组织起来，把企业的生产经营管理任务落实下去，这是和整个企业运行体系密切相关的一个关键环节。在国外任何一个具有全球竞争能力的公司，都是把班组建设当做企业的核心工作做起来的。集团要实现建设有国际竞争力的世界一流企业集团的发展目标，必须要夯实班组基础，将班组建设作为企业实施发展战略的重要举措。

(二)加强班组建设，是集团夯实基础，提高企业管理水平的关键所在。

企业提高效益、持续发展，必须实现科学管理，班组管理是企业管理的重要基础。管理得怎么样，要看你的班组怎么样。有的企业外边看着很光鲜，各种制度一大摞，但是班组不行，基础不牢靠，落实不下去。只有切实建立健全以岗位责任制为核心内容的班组生产、安全、设备、成本、质量、学习培训等标准化作业和管理制度，并通过有效的激励、约束机制，才能充分调动班组职工的积极性和创造性，安全高效地完成各项生产指标。企业现代管理思想的提出和生产运作方式的创新，许多都基于班组建设实践并最终落实到班组，如精益生产方式、生产现场管理等。

当前，我们的管理方式和生产方式现代化的要求，对班组也提出了更高的要求。譬如，企业运行柔性化、联系网络化等发展趋势，当然我们这方面还有改进的空间。我们现在还是在记账，下一步逐步做到网络化，形成班组网络，在什么环节有什么问题一下拎出来了。不用去看现场，也对每个现场的情况一清二楚。随着我们企业现代化水平的提高，网络化这一块是必然趋势。这对班组建设提出了更高要求。因为整个生产技术网络化了，班组建设如果不网络化是跟不上的，难以支撑企业下一步的稳固发展。所以，要不断提升我们班组的管理水平和职工素质，这样才是我们提升企业管理水平的关键。

(三)加强班组建设，是提高企业竞争力的关键。

我在几个场合说过，老板身后是工人，是班组长，是班组。把成本降下来，把效益做上去，这是我们企业管理的水平所在，是我们企业竞争力的所在。一方面我们要围绕宝钢去做，另外一个方面在班组建设上我们要争取走在宝钢前面。我们要跟宝钢对标，但是不能老是徒弟跟着师傅，徒弟一定要超过师傅。这也是对宝钢技术一个新的要求。做不到这一步，宝钢就不会把有些工作交给你去做;你做的比他还好，他不得不交给你做，这样我们的效益就可以更高，我们职工的收益也就会更高。宝钢是一个要求很高的现代化生产企业，跟这样的高手较量，就要比他做得更好，做的标准更高。所以，只有平时在班组建设上下硬功夫，关键时刻才能打硬仗。

宝钢技术在这方面已经做得不错了，例如，广泛发动职工，深入开展增收节支、降本增效等活动，最大限度的降低危机给企业生产经营带来的影响;通过组织广大职工提合理化建议、技术革新、发明创造，促进企业的自主创新能力不断增强;通过广泛开展读书自学、岗位培训、技术比武和班组劳动竞赛等活动，使职工的素质、能力和活力不断提高。通过夯实基础管理，全面加强班组建设，把班组建设成为能打硬仗、创新力强、业绩突出的一流班组，为我们企业奠定了好的基础。在这些方面我们要继续坚持好做法，踏踏实实做下去。

(四)加强班组建设，要坚持以人为本，全心全意依靠职工办企业。

坚持以人为本，是深入贯彻落实科学发展观的必然要求。作为一个企业要全心全意依靠职工，班组建设就是一个很好的基础。依靠班组、依靠岗位提出合理化建议、提高生产效率。企业既要关心人、爱护人，要创造这种和谐的环境，同时，我们企业职工也要当家作主，把自己的岗位作为企业提高生产能力、提高生产效率、提高竞争能力的关键。每个人都这么做了，我们企业才有竞争能力;每个员工都是主人了，我们企业才能真正形成一个有竞争能力的团队。这么一层一级地抓下去，我想从宝钢技术一直到我们整个中冶集团都要形成这样一种文化、这样一种管理理念、这样一支队伍、这样一个管理体系。这是我从集团角度对班组建设重要性的认识。

三、加强班组建设的一些要求

首先是要解放思想，创新理念、不断学习和借鉴先进企业的管理思想和管理理念，顺应企业发展和时代的要求。随着企业管理理念和方式的改变，随着企业生产设备、工艺、技术的不断更新，以及信息技术、计算机网络技术的运用，促进了班组逐步向知识型、技能型、创新型班组转变，对班组建设和管理水平、职工的综合素质等提出了更高要求。我们今天在这里谈加强班组建设，必须与时俱进，创新理念，既要保持和发扬优良传统，又要善于学习和借鉴别人的好经验。要通过消化吸收再创新，在积极探索适合本企业班组建设有效途径的同时，积极导入先进管理理念、先进管理方法、先进管理手段、先进信息技术，推行先进管理方法和手段，进一步推动企业班组由传统管理向现代化管理，由单纯的生产封闭型向面向市场、面向用户的开放型转变，提高管理效率，增强对发展环境的快速应变能力。我刚才提到了网络化，虽然我们的台账记得也很细，但是要想做一个全面的总结还是需要依靠网络化。企业的发展方面，我刚才提到了宝钢，他既是我们的对手也是我们的业主，和高手过招你得用高的水平去做，在和高手过招的过程中你也要不断的学习借鉴。

同时，也要激发活力，尊重职工的首创精神。各个班组都有各自的特色，要坚持下去，把这些特色汇总起来形成一个整体，这就是宝钢技术的竞争能力。要引导和发挥好班组职工自主管理的积极性和主动性，促进班组群策群力。特别是要尊重首创精神，在保证安全、提高效率的前提下，大胆去探索。有一些事去做了，可能就会带来正面的影响，可能就会带动整个班组、整个公司去做。大家要通过交流，互相借鉴吸收成型的经验。

第二是要加强领导，完善机制。中冶集团成立了班组建设推进领导小组，宝钢技术也成立了推进领导小组。下一步，集团还准备确定一些班组建设试点单位，还要制定评价和考核办法，建立创建工作的步骤。各单位要从贯彻落实科学发展观和企业发展战略的高度，认识班组建设的重要性和紧迫性。要建立自己的推进体系，按照国资委颁发的《关于加强中央企业班组建设的指导意见》的要求，制定和完善本企业班组建设的指导意见。要进一步提出规划，要提出实施步骤，要提出时限要求，要明确班组建设的工作目标和具体措施。集团各子公司党政负责人都要把班组建设作为提高竞争能力、事关企业发展战略的全局性、基础性工作来考虑，要把这项工作纳入到议事日程，纳入到企业战略发展的规划进行布局。分管领导要定期听取班组建设的工作汇报，光看还不行，还要总结;光做还不行，还要进一步提升。这样逐步做下去，才能使我们竞争能力不断提高。要建立和完善班组考核体系，确定班组管理工作的考核实施细则，明确分工，切实做好各项制度推进措施的制定、检查和考核工作。另外，还要注重班组建设理论的研究，努力掌握班组建设的一些规律，这样班组水平才能够提高，才能上更高一个台阶。

第三是要重视培训，提高班组长的水平。宝钢技术对班组长这块应该说是非常重视的。刚才安义同志也讲了，有的该脱产的脱产培训，要建立定期培训制度。通过班组长抓班组，这也是个很好的抓手。要把班组长作为班组的直接管理者和责任人，全面负责现场管理，要提高班组长的现场管理和决策水平。各级领导要高度重视班组长的培训工作，通过培训来不断提高班组长的理论水平、操作水平、现场能力和学习能力。集团现在有一个明确的目标，就是用三年的时间使50%的班组达到学习型班组的标准，要抓好班组长基本素质的提升和班组业务管理能力的培养工作，通过自行举办培训、参加地方政府组织的培训、参加集团培训等形式，使在岗的班组长，百分之百通过一次以上的培训，也就是用三年时间使在岗的班组长都要进行一次培训。为确保培训效果，各单位要保证培训所需经费的投入，为班组长水平的提升创造条件。对优秀的班组长要重点培训，有计划的选拔一些优秀班组长到技术和管理岗位上来。要通过班组长建立一套竞争、考核和评价体系。要进一步实现管理重心的下移，赋予班组长应有的指挥、分配、定岗等权利。还要切实发挥基层党组织和党员在班组建设中的作用，力争用三年的时间争取做到每个班组都要有党员，切实抓好党员的先锋模范作用。这是集团的总体要求，就是做到每个班组都要有党员。

第四是要向先进企业看齐。对宝钢技术来说，我们要做的就是和宝钢全面对标。除了向其他班组建设和班组管理这一方面看齐外，还要从管理制度、管理体系，到整个班组建设体系和每个岗位都要和宝钢全面对标。有了这个对标体系后，将来和宝钢就能进一步融合和结合起来。

第五是要抓好创建，培育典型。通过培育典型来提高我们班组建设的水平。通过以点带面，带动整个水平的提高。要深入推进“创建学习型红旗班组，争创知识型先进职工”活动，进一步健全和规范先进典型的培养机制。从企业的实际情况和行业的特点出发，总结提炼我们本单位班组建设的经验，创建适合企业发展的载体和品牌。

第六是要培养职工树立当家作主的主人翁意识，对企业负责。班组建设要让每个员工牢固树立对岗位负责，对班组负责，对企业负责的理念。对每一道工序负责，对每一个过程负责，也就是对企业负责，也就是对自己负责，因为企业的职工就是企业的主人翁，这也是咱们国企的特点。这个务必要坚持下去，要创建这种文化。要引导企业、引导员工、引导班组，从一般的对岗位负责，提升到当家作主对企业负责的主人翁意识。

第七是要坚持常抓不懈、持之以恒地抓好班组建设。因为班组建设是关系企业长远发展的一个基础性工作，是涉及到各个方面的一个系统工程，是一项长期的战略任务。不能说今天领导重视班组就开始抓了，明天又放松了，而是要长期不懈地坚持下去。因此，班组建设必须围绕着一个目标，就是不断提高企业竞争能力，一抓到底，常抓不懈，才能真正取得一些实效。班组建设不是一朝一夕的工夫，不是今天抓了明天就好了，也不是今天抓了三个月以后职工素质普遍提高，必须系统地运作，系统地建设，从一点一滴逐步做起。

尤其现在，我们的企业进入了稳定发展阶段以后，更要倡导以正确、有效的方法坚持我们班组建设，坚持把简单的事情做到位，在做到位的基础上做得更好。尽管最近丰田汽车因为设计上出了些问题，但我到丰田生产线看了以后，还是有很深的切身感受。丰田在日本的生产线其实没有中国的生产线先进，是60年代建成的，但是他们班组建设对职工的要求却做到了无微不至。汽车生产管理上最容易出的问题是表面划痕，所以丰田员工在装配汽车的时候，自觉到什么程度呢?有的员工的眼镜腿拿布缠着，有些员工戴的戒指也是缠着的，甚至员工的皮带扣都要拿布缠着，每个员工都自觉到了这个程度。1968年建成的生产线，就这样常抓不懈的严格管理了几十年，靠的就是班组和班组里每一个员工。第八是要及时总结经验，要形成体系，也要加强宣传。今天看了以后我才知道我们班组建设做了大量细致的工作，但是我们宣传不够。同时，我们的总结放在二级公司这个层面来讲，是非常好的，但是，这些经验要及时在我们宝钢技术这个层面进行总结，进行提升，规范化地向下推广这些成熟的经验。对于一些很好的经验，既要在我们宝钢技术推广，也要在全集团范围内加以推广。

由于时间的关系，今天我就想通过参加班组建设工作推进会，谈一点自己的体会和想法。我还是希望通过这次会议的召开，能进一步推进宝钢技术的班组建设再上新台阶。从掌握的情况来看，应该说宝钢技术的班组建设工作现在是走在了集团的前面。我更希望宝钢技术公司能够把这个势头保持下去，把班组建设工作扎扎实实地开展，扎扎实实地落实到每一个员工、每一个岗位上去。也请今天出席大会的各位同志，能够把今天会议的精神带回各自的班组，也带动你们的同志们、工友们，大家一起行动起来，让班组建设真正成为一项全员工程，让每一个员工为宝钢技术公司、为中冶集团的发展做出新贡献，贡献新力量。

3.班组建设经验交流材料 篇三

“愿景”――实现个人价值与班组价值的有机融合

几年来，车间在职工中积极开展价值理念 教育，确立了班组 管理“六化”标准，即人际关系家庭化、工作程序流程化、生产维护标准化、效益目标最大化、素质提升全面化、工作 环境景观化。同时还建立了

“班组 文化墙”，各班组分别提出了各具特色的班组愿景，例如：催化维护班的愿景是“热爱班组 热爱工作 走进班组 人为我师 走出班组

我为人师”;质量维护班的愿景是“精心维护，热情周到。超前服务，质量免检”等。有的职工根据自身工作实际提出了个人工作愿景，如：“和班组一起进步一起成长，争做优秀职工”“维护好自己所管辖的仪表,四率达标,安全事故为零”等等,抒发的是职工个人的工作目标，这些愿景既有对班组的期望，也有对自己的要求，让人感到实在、贴切、向上，实现自身与班组价值的统一。

“八荣八耻”――树立社会主义荣辱观

在仪表二车间，每个班组墙上最醒目的位置都悬挂着胡锦涛提出的“八荣八耻” 讲话 内容，在班组中树立起看得见、摸得着的职工行为规范和准则。让每个职工以“八荣”、“八耻”为尺度，牢固树立高尚正确的荣辱观，明辩是非、真假、善恶、美丑，让“爱国、爱厂、爱岗位、遵规、守法、守纪，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的种子播撒到车间的每个角落，让“服务、团结、卓越”的理念深入到每个人心。

“全家福”――营造温馨和谐家园，使职工爱家恋家

车间着眼于建设融洽、和谐、奋进的亲情文化，以亲情筑起爱心家园，以亲情凝心聚力，推动了班组的建设，在班组里营造出一种温馨和谐的氛围，班组成员的照片及“全家福”挂在班组的墙上，并在每一张照片下面配上温馨的文字，走进班组，仿佛走进一个温馨的家。在这个“家”里，大家相互促进，共同进步，用厚重的“亲情”氛围感染每名职工，让每个人都融入班组这个大家庭，共同体验大家庭的欢乐和温暖，共同分担大家庭的困难和压力，共同承担大家庭的责任和义务。在每个职工中树立起“班兴我荣、班衰我耻”意识。

“警示语”――温心提示，彰显安全管理人性化

4.文班组建设经验交流材料档 篇四

运销公司煤质监测中心

2010年11月21日

班组建设经验交流材料

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！现在我代表煤质监测中心的全体职工向本次会议作班组建设情况经验交流。

一、班组基本情况

煤质检测中心是我地区仅有的通过国家质量验证的化验室之一，设有中心化验室、第一、二、三化验室4个班组，其中包括井下采样、商品煤采样、化验和修理4个工种。主要承担着煤业公司的井下工作面煤质测定和商品煤的煤质测定，为煤业公司的煤炭生产煤质进行预测和指导以及煤炭外运中和销售中保证煤炭质量并提供科学有效化验的数据。

煤质检测中心现有职工99人，其中，科级干部3人、技术员4人、其它各工种92人。年龄最大的45岁，最小的24岁，职工平均年龄34岁，其中，大学学历8人、大专学历32人，高级技师2人、中级技师15，匀分布在各个班组中。

二、班组建设情况

煤质检测中心的工作性质和定位决定了其在煤炭销售和解决销售中的煤质纠纷中具有重要的作用和意义，尤其是当今煤炭市场竞争日趋强烈，煤炭质量、品煤销售细分、细化，以发热量和灰分不同计价方式的出现，煤质检测中心的工作好坏直接关乎着煤炭开采和市场价格的恒定。

煤质检测中心深知责任的重大、任务的艰巨。只有全面提高班组管理和工作水平，带好队伍，才能确保为集团公司煤炭生产和外运提供科学有效的数据。班组是企业的最基本的生产组织，是企业的细胞，是企业各项工作的最终落脚点，建设水平的高低直接体现着企业的管理水平和形象，影响着企业各项经济指标的实现，甚至决定着企业后备人才培养和生存发展。“班组利则企业利，班组兴则企业兴”。这是被数成功企业所印证的道理和事实。

为打造出安全、优质、高效的“学习型班组”“奉献型班组”“五好班组”，我们上级领导的关怀和督导下，我们重点加强班组建设，班组建设方面，我们主要做到了以下几点。

（一）转变观念，以人为本，强化班组管理的作用力 大家都知道，班组建设就是在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升。

在班组建设过程中，我们也遇到过一些阻力，这些阻力就在于我们自身的关念。比如，传统生产方式体系企业中是领导权力大，班组长权利小，班组长听领导布置任务，遇到问题必须及时请示，遇事推托，而先进的班组建设就要求班组长个人的权力较大，班组长自己拿出方案，遇到问题必须独当一面；班组长是产品质量的总责任人，班

组不设置质检员岗位；传统生产方式体系企业中一般都设置专职质检员，出了质量问题班组长会推卸责任，埋怨指责质检员没有仔细检查；传统生产方式体系企业中的大部分班组长接受上级领导或上级生产计划，是计划的执行者；而先进的班组建设中班组长是生产计划命令下达者同时也是执行人；班组长都是自己亲自做工程分析、工序分配、生产线布局、人员安排；这些都要一改甚至颠覆过去的传统管理模式，阻力很大，怎么去做？我们的做法是以人为本，只能把人这个本位上提到一定高度，才能抓好班组建设。比如，传统生产方式体系企业中的班组长通常都认为员工的错是他自己的责任。而转变班组关念之后班组长都必须用父母的心态去对待自己的员工（“孩子”），孩子的错是父母的错，员工的错是班长的责任，只能这样，我们上述建立的制度，就可以交给我们的班组长来执行。再好的制度如果得不到执行，也只是纸上谈兵。对照制度和标准检查考核各项工作是班组长日常最重要的一项工作内容，做到制度下班组，下到个人。班组负责人坚持每天巡检一次，掌握第一手资料，指出工作中的成果和不足，以及对工作安排。在做好日检的同时，坚持开展月评活动，严格考核。对违反制度规定，违反劳动纪律，工作失职的责任人，坚决按制度执行，同时还要坚持“以人为本”的原则，采取教育为主，处罚为辅，真正做到与职工心贴心，尊重职工、关心职工的难处，为职工解决实际困难，感动职工，使之工作尽职尽责。

（二）强化培训，提高班组素质

在强化培训方面，我们也一改传统的培训方式和培训理念，这一点体现在加强班组建设上，着重提高的是班组长的素质，传统生产方式体系企业中的班组长通常只能操作少数设备和工序，全能工很少。而先进的班组长全部是全能工，本班组和本部门内的所有工序和设备都要求能熟练操作，结合煤质检测中心的人员结构和工作实际，我们制定了学习计划，除了每年定期的安全，技术、业务培训定时展开，我中心还利用每天的班前对职工尤其是班组长进行安全思想、业务理论等教育。在培训教育的同时，还要求班组长自己动手，亲自操作，班组长都是自己做亲自采、制样品，亲自化验，边做样品、边确认质量、边写工艺分析、边做工序分配。而传统生产方式体系企业中的班组长极少这样做。经过一段时期的培训，我们的班组长都会保养本班的设备和维修排除常见故障，都会制作技术工艺书和编制设备工序排列图，能够熟练平衡调整生产节拍。

其次每周一次1小时以上的班组交流学习时间，要求每个职工对本周的工作与学习方面进行总结，找出不足。全方位的思考问题，同时在沟通与交流中采用不同的模式，通过相互之间的谈话与讨论等方式，进行学习和交流。再次，我中心定时举办岗位练兵和技术比武活动，还积极参加煤业公司和运销公司举办的各类活动。通过各种活动极大提高了职工的业务和文化素质。

（三）健全制度，综合考核，选好带头兵

建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作

职责，任务、作业程序等。通过制度的建立健全，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。

实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。

开展班组达标升级竞赛，引导班组岗位“创新、创效、创优”，进而推进企业精细化管理。

（四）开展竞赛，比学赶帮。

在煤质检测中心四个班组中，全面加强“五好班组”建设，自行开展群众安全竞赛、劳动竞赛、双增双节、合理化建议等竞赛活动。安全方面有效的防止事故10余起，杜绝了各类安全生产事故的放生，是我中心安全生产事故为零，顺利的完成了公司的安全任务。在劳动竞赛方面为我中心节约2.1万元，在双增双节方面节约资金2.4万元，合理化建议方面节约2.8万元。同时煤质检测中心积极参加运销公司开展的心系企业，爱企如家“优秀红旗班组”“关心企业好职工”和“建功立业夺红旗“的班组竞赛活动，并在活动中多次取得优异的成绩。各种活动的展开，在职工中掀起了”比学赶帮“的热潮，有力的促进了我中心的班组建设。

多年来，煤质检测中心的在上级领导的带领下各班组以高效的质量保证体系和严谨科学的工作，通过国家、自治区计量质量认证；拥有了完整的质量保证体系。使本中心在煤炭质量管理、检测中，羸得了多项荣誉。例如

——2000年9月至2003年9月通过内蒙古自治区第十五产品质量监督检验站商品煤检验；

——2006年8月被中国煤炭加工利用协会授予2005煤炭行业煤炭质量信得过产品；

——2009年12月煤质监测中心获得国家煤炭质量监督检验中心能力验证试验证书；

煤质中心的中心班组、第一化验室和第二化验室等班组还曽分别获得运销公司的历年“红旗班组”等称号。

班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管；仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。成绩的取得得益于运销公司和上级领导的正确指挥，得益于煤质检测中心全体职工的共同努力。当然，我们也深刻认识道我们的不足，距领导对我们的要求和希望还有很大的差距，我们也能更清醒的体会到，班组建设如同企业安全管理一样，是发展的永恒的主题，我们也想利用这次的班组交流会，向其它兄弟单位学习，找差距，补不足，进一步改进工作，加强管理，为集团公司的发展做出新的更大的贡献。

5.班组建设经验交流会议议 篇五

尊敬的各位领导、同事们: 大家上午好!

今天我很荣幸能在这里与大家交流班组建设的经验, 分享心得！下面，我就左云分局一年来在班组建设方面取得的一些心得体会和想法与诸位分享。不足之处，请大家批评指正!(我交流的题目是:)转变观念 端正态度 全力以赴搞好班组建设

如果说一个企业犹如一座大厦，那么班组就是这座大厦的基石。班组基础扎实，则大厦坚固耸立，傲视群雄，就能图谋发展，充满生机活力。因此班组建设对企业的健康有序发展起着至关重要的作用，如何搞好班组建设我想从以下四个方面同大家交流探讨。

一、加强思想教育，克服认识上的误区，端正班组建设的态度。在班组思想工作管理过程中，班组长要努力做到以心换心，换位思考。要尊重、理解每一位班组成员的人格、见解，要做好班组成员工作期间及工作以外的思想工作。达到全班上下统一思想和认识，齐心协力，共同协商搞好班组工作。

班组建设前期由于有的员工对班组建设产生认识上的误区，面对身兼多职，导致力不从心，表现出种种不理解、不积极等现象。如：有的员工认为，在班组建设工作上只注重工作任务的完成，而忽视了制度、规范的建设管理；因此我们从克服种种认识上的误区和端正态度入手，教育和引导班组成员，在提高认识的同时，以多措并举 “拉、帮、带”共同学习的原则，使得各种报表资料的完善度、准确率明显提升。去年在市中心的统一规划下，分局整体环境、日常设施有了质的飞跃。这样一来员工工作时心情舒畅了，工作热情和主动性提高了，为推动班组建设的发展起到积极作用。资料员、民主管理员何平同志，作为一名巡护员，每日除忙于线路巡回工作后，闲暇时就整理资料，工作的热情非常之高，经过规范后的基础资料整齐划一，为更好地完成线路维护任务而夯实基础。

二、完善制度体系，提高班组建设的规范水平。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。各种制度能否在班组建设中起到积极作用，主要还是看执行情况如何，能否做到“违规必纠”“一视同仁”“坚决公正”，能否克服“人治”的随意性，专制性、和治标不治本的现象。如：我们班组员工出勤以签到表为依据，月末由民主管理员进行统计上报而产生出勤绩效；巡护员的巡回质量及宣传情况，由班组长、检修员、巡护员对线路进行定期巡查，发现问题及时纠正，分期落实回访情况，通过进行抽样调查及对照GPS分析报告完成率，从而产生巡护员绩效；检修员及临聘人员的绩效与个人的工作态度、能力与敬业精神紧密挂钩。如：我们在维护生产、安全、综合等方面的检查考核上用考核奖罚举措来激励和约束班组成员，不搞平均主义，谁分管谁负责，按责任进行逐级考核，在日常检修及抢修为了更加有效地调动每一个班组成员的积极性和主动性，按照“以量计酬”进行细化分配，个人签字张榜公布，让班组成员互相监督，寻找差距，发现问题，弥补不足，使分配更具有民主性，公正性，有力地提高了班组的向心力和凝聚力。在执行各项制度上班组长要 “以身作则”，要把每位班组成员当成一面面镜子，将反射回来的不足进行反思且及时改正，做到制度面前人人平等，使班组管理步入正常化的轨道。

三、提升综合素质，增强班组建设的发展活力。

班组成员的素质好坏决定班组有没有活力和竞争力，因此班组成员的素质高低直接影响班组发展的有序推进，所以要班组成员树立“从严求实护长线，团结奉献保畅通的”企业理念，引导班组成员更新观念，丰富知识，提高业务技术能力，鼓励班组成员养成勤于学习和思考的习惯，增强维护市场当前的竞争意识，适应当前长线发展的要求。如：李杰、何平同志在去年参加中心举行的光缆接续比武前期，在完成日常巡回及线路检修工作的同时，认真学习光缆比武细则，想要达到“快、准、稳”，靠的就是刻苦多次练习，功夫不负有心人，通过最后的角逐，二位同志抱着沉甸甸的荣誉归来，给班组增得了荣誉。的确是态度决定高度，过程决定结果，细节决定成败！

在班组的维护生产中，班组长尽力做到管理要科学，分工要合理。因此，—个合格的班组长要具备自身素质高，技术水平高，管理能力高，这样才能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性,带领班组成员出色地完成各项工作任务。

四、目标要明确,思路需清晰。

“确保畅通、确保安全、确保稳定、促进和谐”是我们的工作目标，如何将它作为班组成员的行动指南，用它来时刻鞭策每位班组成员呢？思路清晰是组织开展工作的前提，没有清晰的工作思路，班组就会成为没有竞争力和活力的班组。制定一个清晰，科学的工作思路是班组做好每项工作的保证。如：面对维护工作量的与日剧增，确保安全生产关系全局，每次维修、抢修时，分工明确，责任到人，在车辆 的停靠、警示敦的安放、验电器及安全帽的使用等等一系列的防护措施全部到位后，开始工作。针对每年的干线、及本地网检修摸底工作，我们在日常线路巡回、巡查、宣传、抢修、检修过程中时时刻刻都在摸底，将摸底情况根据轻重缓急进行安排处理，由于措施得力，使得干线无障碍，本地、移动网设备完好率逐年上升、障碍发生率明显下降。今年年初，通过中心牵头组织班组互查，相互学习兄弟单位的先进经验。同时也看到了我们的不足和差距，我们坚信只有找到了差距，才能理清班组管理的工作重心和前进的方向，确保工作目标的顺利实现。

总之，只要做到思想重视、态度端正、目标明确、全员综合素质过硬就能真正搞活、搞实班组建设工作，使班组的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、有序发展。

6.班组建设交流 篇六

修配厂压滤组成立于2006年1月，现有员工6名，平均年龄35岁，党员1名。主要业务是维修、保养压滤车间设备，确保设备的正常运行。此外，按照本厂计划参加大修、应急抢修、加工制作等工作。几年来，压滤组成员精诚团结、任劳任怨，严谨好学，将机电技术理论与实际维修紧密结合，应运到实践中，曾安装大型设备、更换大修主要洗选设备、制作安装运输设备，均在计划时限内完成既定任务。天道酬勤，2008年压滤组荣获##公司先工作进班组，2010年荣获厂级先进班组。压滤组的许多经验在##厂各检修组中推广，我们的主要做法是：

重建制度树立班组好风尚

一个好的班组离不开严谨的制度和规范的管理。去年，压滤组结合工作实际重新修定了《组长责任制》《组员责任制》，制定了《班组日常考核细则》，其中内容涵盖安全考核、劳动纪律考核、技能考核、责任心考核，用于规范班组成员的作业行为。为了使制度落实到实处，压滤组不断强化了制度的执行力，依据考核细则，对组里成员进行考评，体现了按规则做事，用制度说话，以事实服人的原则。特别是技能考评，依据判断故障原因的准确性，排除故障的灵活性，处理故障时限性，进行考评得分，有力地激发了员工钻研技术的主动性，营造了学习专业知识的良好风尚。

与此同时，压滤组依据身自业务特点，提炼出班组理念，即安全第一、精检细修、强化责任、保障运行。并把班组理念贯穿到日常维修工作中，要求组员对承包设备做到“三能”（）“四懂”（）；检查设备要遵循每日一班三检制，按时注油，杜绝一般事故发生；处理设备故障要从精、从细、从快；遇到设备突发事故时，应先分析原因，剖析危害，彻底根除故障，保障维修后正常运行；检修过程中，通过不同的设备故障和处理方法，总结出排除故障的经验，记录备案，方便日后查阅，从而提高了工作效率和质量。

吃苦耐劳突显班组战斗力

压滤组组建时间短，人员流动性较大，很难形成系统的班组文化。然而，吃苦耐劳、爱岗敬业的精神却在不知不觉中牢固扎根。不怕苦、不畏难、注重学习创新，以创新性思维解决所面临的问题和困难，就是压滤组成员工作风格的写照。压滤组包机设备少，经常被抽调到其他组参与检修任务，尤其是节假日大修或抢修的时候。拆除精煤捞斗斗箱，里面阴暗潮湿，还有煤泥水，人得钻到斗箱中进行割焊，脚凳在横梁上，臀部顶在斗箱上，连腰都伸不展进行操作。赶上封闭段，烟熏火燎，通风不畅，连呼吸都很困难。就这样，压滤组从晚6点干到第二天凌晨7点，直到完成预定计划，才肯罢休，结果个个累得腰酸背疼，但没有一个人中途退缩。这时我在想，既然不能改变作业环境，能否改善一下操作的方式。后来，我尝试着在斗箱中焊一个坚固的脚踏，这样，我们在焊割操作时，就可以站在脚踏上进行操作，再也不用猫着腰干活了。

2009年，压滤组接到了安装2台快开压滤机的任务。安装快开压滤机，首先要在楼顶的承重梁上安装起重梁，需经过准确的测量、打眼，用U型螺丝及地脚板焊接固定在承重梁上，完成压滤机的安装后，还要安装许多配套设施，经过2个月全组成员的共同奋战，圆满地完成了这项大型安装任务，经试行，压滤机运行正常。几年来，压滤组就是凭借吃苦耐劳的精神，出色的完成了一项又一项安装任务，延长0#皮带、动力车间引风机、更换325、326斗子溜槽......压滤组的工作也受到领导认可和同事的好评。

精诚协作，构建和谐“小家庭”

班组是一个“小社会”，更是一个小家庭，如果家庭成员有力一起出，有劲一起使，那么日子越过越红火。怎样能使班组成员拧成一股绳呢？俗话说：火车跑得快，全凭车头带。组长就是一个火车司机，他就是把握列车的人。有一次，一场大雨过后，组员###家房屋漏雨，听说要上房泥，我主动询问此事，星期天压滤组成员全部出动，给王洪水家上好了房泥。

压滤组还形成一个不成文的规定，就是组里谁家里有困难，大家都会围坐一起商讨对策，及时伸出援助之手。对于业务经验少，新进组的成员，还专门结成师徒对子，帮助新成员尽快提高业务水平，压滤组这个小家庭充满了温馨的气

息。

在其他组人员短缺时，压滤组积极支援，帮助其他组完成检修任务。一次运输组包机设备301皮带撕裂10多米，需要更换撕裂的部分，粘接两个接头。仅依靠运输组4个人干这项工作，会影响到夜班生产，压滤组及时派出4名骨干，两个粘头一起接，仅几个小时就完成的粘接工作，保证了夜班正常生产。

创先争优打造模范型班组

在创先争优活动中，压滤组积极进取，争优秀、做表率。本着“复用一切可以利用的，修理一切可以修理的，自制一切可以自制的”的理念，争创节约型班组。将撤下的废旧铁板回收复用到；废钢管制做成拖布架、货架，改变物品摆放杂乱无章的现象；把设备使用更换后的机械油，分类回收存放，经过滤以后再次利用到其它对油质要求不高的设备中。皮带上下调心架的中心轴锈蚀严重不转动，失去调偏功能，致使皮带跑偏，压滤组及时更换调心架，将旧调心架用油浸泡，既节省检修时间，又达到回收复用的目的。

推崇行迹化管理方式，加强班组有形化和可视化建设，做到了班组场所、干净整洁，所有工具物品摆放整齐。在整理工具时，我们将起重工具放置到一起，扳子、手锤依据型号分类放置，用时随手可拿。为了保持环境卫生，压滤组排好了值日表，谁值日谁管理，真正做到了人人身上有责任，人人肩上有义务。

不断增强软硬件实力，争创安全型班组。发动组里成员人人提出安全标语，张贴在墙上，营造浓厚的班组安全氛围。加强危险源辨识工作，针对检修项目的各个环节可能出现的意外或本身存在的危险逐一罗列，然后制定出预控措施，评估危险等级，全组成员签字、存档，确保干安全活、放心活、保险活。依据修配厂的安排，给皮带安装综合保护设施，刮板机机头加装防护罩，槽箱加盖板等，进一步夯实了安全生产基础。

7.工程建设班组建设经验材料 篇七

交流材料

增强执行力，做实“三个坚持”

胡

礼

祥

安装工程分公司作业班组

二0一二年五月

增强执行力，做实“三个坚持”

我是集团公司工程建设有限公司安装工程分公司作业班班长胡礼祥，至1990年以来，我就一直担任工长或班组长，所带班组多次荣获两级公司先进班组，我本人曾连续三年（91年、92年、93年）荣获集团公司劳动模范及一次市级劳动模范（93年）；多次荣获两级公司先进生产者（或优秀共产党员、优秀班组长），多次荣获两级公司技术比武管工状元等荣誉称号。

我所管班组现有职工39人（包含外聘职工21人，主要从事车工、钳工、管工、起重工等工种），其中：男职工31人，女职工6人，平均文化程度为初中。作业班组主要工作任务是：承担分公司安装设备所需的加工件制作、设备维护、急难任务抢修、施工现场氧气乙炔的换送及分公司安排的其它事宜等工作任务。2012年，我本人及所在班组再次荣获出席两级公司的先进个人及集体。回顾担任班组长近二十年来的历程，既有艰辛，也有感慨，但更多的是收获。下面，自己就如何当一名合格的班组长，与大家作简要交流：

一、增强执行力

班组作为企业的细胞，而班组长作为兵头将尾，具有十分重要的上传下达的作用，是管理链中最重要的一环。一但这一环没有得到有效控制，管理就会出现脱节。因此，我认为要做好一名合格的班组长，：首先必须要具有较强的执行工作的主动性和自觉性，认清自己的角色、地位、使命、职责；其次是应具备良好端正的工作态度。态度的好坏评判其履行职责与否，而班组管理效果的好坏是由班组长能力大小决定的。管理班组担子重、操心多、回报少，就必须要有一个端正的工作态度。只要我们当班组长的具有执着向上的追求，就会带动大家想方设法优化简化工作管理流程，提高工作成效及效率；再次是对上级安排的工作要无条件执行。这是企业文化倡导的负责、敬业的精神要求，一种服从的态度，一种卓越的执行能力。无论何时在接到工作任务后首先想到的必须是如何高效率、保质保量地完成任务，绝不能找借口，哪怕是客观存在的、看是合理的借口。

近年来，带领班组成员一道配合劳务协力队伍，较好的完成了闪速炉冷修、铜熔炼冷修、6万吨镍、汽改水、龙首矿西二采技改、海绵钛、三厂区热源项目、镍盐系列产品节能技术改造、铜渣选矿、三厂区热源项目、26#、27#住宅楼等一大批重点工程专业化施工和各二级厂矿的检修、大修任务。期间，坚持带领班组成员人员在施工实践中，总结技术革新成果，上报成果7项，其中上报的精密铜55MN挤压机主柱塞安装辅助工具因提高了效率，节约了成本，在集团公司荣获技术革新成果二等奖。

二、提升班组管理水平，做实“三个坚持”

班组管理的目的是需要班组长整合班组中各种有利因素，加强和团结全班职工以生产经营为中心，解决班组生产过程中出现的各种问题，杜绝安全事故的发生有效降低生产成本等等。在加强班组管理方面，我们的认识与做法是：

1、坚持用“情”凝聚人心，增强团队精神。每一名职工在实际

工作生活中均需要关心、尊重、赞赏，在班组的活动能够得到认可，职工才有一种归宿感。尤其在职工的婚、丧、嫁、娶，危、难、险、病，班组要有人管，全体要动员，帮助困难职工渡过难关，要有亲人般的关切，对出现的好人好事要多表扬，通过真情把职工联系起来，团结起来，只有这样班组才能产生凝聚力、向心力和战斗力。

2坚持正确运用绩效考核，增强职工间的良性竞争，提高工作效率。根据各岗位要求和职能不同，突出考核重点，努力为职工提供一个公平的考核平台。实践表明，一个明确公平的绩效考核制度，是把职工目标与班组生产目标联系起来的最佳途径。不但能从物质上激励职工奋发进取，也能从心理上激发职工相互竞争的决心。

3、坚持班组民主管理，增强职工责任感、认同感与归宿感。通过民主生活会及规范的班务公开等，使职工管理班组的意愿得以实现。作为班组长要注重采纳职工意见，及时适时修订管理不足，只有这样才能使班组成员间人际关系和谐、融洽。

实际工作中，我们一是积极深入开展争创“班子建设标兵岗”、争当“安装之星”活动；二是班务管理坚持周检查考核，月评比奖励。通过活动的开展，使班组提升了精细化管理水平，职工责任感、认同感与归宿感得以了增强。

8.车间班组建设经验材料 篇八

班组是企业最基本的生产单位，是企业的细胞，班组建设的好坏直接影响着企业的生产经营工作，班组也是企业安全管理的最终落脚点。加强班组建设，是适应铁路跨越式发展的要求，是确保铁路安全生产的一项重要基础工作；同时，也是不断提高职工政治、业务技术水平，增强班组自控能力，提高班组管理水平的重要途径。我车间根据实际情况，以推进职工岗位素质达标和班组升级达标为主线，以提高班组长素质为关键，制定了涵盖车间班组方方面面的各项管理制度，重新界定班组成员的职责范围，明确责任，加强班组考核和民主监督作用，围绕施工安全生产，全面贯彻落实岗位标准，努力提高班组的“自控、互控、他控”能力，确保车间安全施工生产和经营目标的实现。为此，车间具体做了以下几方面的工作：

一、加强领导，分工负责，明确责任，形成抓班组建设的合力。

车间2009年有5个班组，即清筛班、换枕班、抬道整理班，大型机械班、综合班。主要承担着线路清筛、机械捣固、增方枕、抽换失效枕，更换Ⅲ型轨枕、道床整理等线路大中修任务。按照班组建设管理的要求，结合施工生产的实际，各班组分别设立了“四长”，即：工长、副工长、班长、工会小组长；“五大员”，即：政治宣传员、安全质量员、经济核算员、料具管理员、生活卫生员。车间成立了以支部书记为组长，车间职能人员参与的班组建设领导组。根据职责分工，要求干部包保班组，每月参加班组点名会不少于10次，指导班组完善各项管理制度，细化班组升级达标和职工达标的考核标准，选配政治思想好、责任心强、技术业务水平高，有一定的管理经验和组织能力，在群众中有较高威信，能够以身作则、敢抓善管、办事公道的人任工班长，由班组民主选出“五大员”。车间开工前，召开“四长”和“五大员”参加的座谈会，对班组建设的重大意义、上级领导的相关要求及实际运作等项内容进行了宣传和发动，对各种记录的填写进行了规范和讲解，使大家对班组建设工作有了更明确的认识，形成了上下一心，左右同步，强力推进班组建设的态势。

二、运用载体，加强管理，从严考核，把班组建设落到实处。

班组建设工作想要落到实处，抓出成效，就必须运用好载体，才能让班组职工动起来、活起来，从而发挥班组职工人人保安全的作用。结合施工任务实际，党政工团各级组织合力共为，围绕安全、生产、经营、稳定为中心，以提高职工素质为目的，紧跟上级领导步伐，积极组织开展各项安全活动。为此开工以来，我们在认真抓班组内业管理、职场管

理、职工素质教育、思想政治工作的同时，重点突出了各项活动地开展，把职工的积极性充分调动起来。

1、认清形势，明确任务，把干部职工的思想统一到施工生产任务上来，认真传达段“三会”会议精神，超前做好开工的各项准备工作，尤其是机械设备检修验收和职工岗前培训工作。

2、围绕全年施工生产任务，分阶段、有重点的组织开展好各项安全活动，如施工安全专项整治活动、“三确保、双攻关”活动、“5.5”“5.28”事故双反思活动、百日安全隐患排查和专项整治活动、设备安全大检查活动和安全大检查活动等。通过以上活动地开展，来保证施工任务地完成，加强组织领导，注重活动过程，用安全的成果检验活动的效果。

3、开展特色活动，有效提高工作效率。在大型机械班组开展了“达标车”竞赛和“先锋号”机组竞赛活动，车间制定“达标车”竞赛办法，每月对参赛的大机车组进行考核评定，选出一台最佳“达标车”进行奖励，大家同等条件下比安全、比技术、比工作效率，形成良性竞争。在炊事班开展了“我为一线服好务、争最佳”活动，每月组织10名职工代表为食堂炊事员进行测评，满意综合分在90分以上，个人岗位系数当月上浮0.1。为改善职工伙食、降低成本，食堂每月都杀一头猪，让职工吃到新鲜猪肉。

4、开展丰富多彩的文体活动，活跃职工的业余文化生

活。结合传统节日，车间先后组织开展了“端午节钓鱼比赛”、“五一诗歌比赛”、“庆七一拔河比赛”、“十一安康杯象棋比赛”等活动。通过活动开展，增长了职工的文化知识，增加了生活情趣，增进了深厚友谊，为创建文明和谐工地提供了保证。

5、明确考核项点，加大考核力度。各班组每天由工班长依照车间制定的《生产经营二次承包办法》和《车间管理制度》的实际要求，对本班组每名职工依据各方面的表现进行打分，干得好、表现突出，超额完成任务的就在基础分上加分，浑水摸鱼、拈轻怕重，完不成当日工作量的就减分，并以此作为班组人员每月奖金分配和年终评先选优的重要依据。这一点尤为重要，关系到职工的切身利益，它就是一把“双刃剑”，用得好充分调动起职工的积极性，用不好容易引起矛盾纷争，削弱班组的凝聚力和战斗力，所以坚持做到“三公”，即：公开、公平、公正，操作透明化，严禁送“人情分”，接受职工的监督。

三、抓教育，重培训，职工素质得到明显提高。

职工素质偏低，是我车间职工的现状，更是班组建设的难题之一。为了适应铁路跨越式发展的需要，车间在全力抓好施工安全的同时，不忘加强职工和劳务工的培训教育。主管教育工作的工程师每月把学习计划下发到各班组，亲自指导职工的技术业务学习。车间党支部每10天下发一次班组

点名会学考题试题，让工长在每天的班组点名会上，组织职工进行“学一题考一人”活动。交班会上，支部书记每天都亲自组织班长和机长以上的干部进行“学一题考一人”活动，同时支部还坚持进行抽考，从而保证了学习效果。

四、夯基础，保质量，加快推进自控型班组建设。

1、加强组织领导，成立车间主任、支部书记为组长的深化自控型班组建设领导组。按照分层管理，逐级负责的原则，层层建立保障机制，以“基础管理受控、现场作业受领任务质量受控”为主要内容，逐步完善班组制度内容，健全班组管理机制，提高班组职工素质，不断增强班组的自我管理、自我完善、自我控制、自我提高的能力，从而实现班组各项工作的有序可控。

2、加强班组职工的自控能力。加强自控性班组建设，实际上就是加强班组中每个成员在安全生产上自控能力的建设。为此，我们从以下几个方面着手：

①加强职工的思想修养，使职工树立正确的人生观、世界观，保持乐观向上的健康情绪；

②提高文化素养，使职工能够比较全面、正确认识事物，认识自我和他人的关系，自觉地进行自我控制、自我完善；

③要稳定职工情绪，用合理发泄、注意力转移、迁移环境等方法，把将要引发冲突的情绪宣泄和释放出来，保持情绪稳定，避免冲突；

④要强化自我意识，学会自主决断，彻底摆脱那种依赖别人的心理，克服自卑、培养自信心和独立性；

⑤要强化实践锻炼，加强学习、积累知识、开阔视野，用知识来武装和充实自己，提高自己分析问题和解决问题的水平，并通过学习别人经验来扩展自己决断事情的能力；

9.工会班组建设推进会先进经验交流 篇九

X煤矿二采区采煤一队

X煤矿二采区采煤一队下设三个班组，共有职工180人，其中党员11人。几年来，按照矿党委、矿工作总体要求，在开展班组创建活动中，积极探索班组管理的新方法、新途径，通过强化“三抓实、三注重、三建立”的“三个三”管理，使班组建设工作在巩固中提升，在提升中发展，职工素质有了整体提高，有力推动了全队各项工作的健康发展。我们的主要做法是：

一、“三抓实”，打牢了班组管理基础

1、班前抓实班务会。一是规范内容。我们30分钟的班前会共有准军事化训练、班前礼仪、每日一题学习、班前讲评、派工、安全戴帽、列队入井7项内容，从不同角度规范职工行为、提升技能素质、进行安全警示。二是优化组合。在班前派工时注重用工的优化组合，按操作技能的高低、工作时间的长短、反应能力的快慢等因素对工人进行分组，使职工相互之间做到互保、互补、互助、互进。三是形式多样化。把班前安全知识灌输、每日一题、“三违”亮相、班组安全评估、有奖知识竞答、职工提合理化建议、事故案例分析、隐患排除及责任落实等都纳入班前教育培训内容，极大增强活动的趣味性和吸引力。如我们用联想法教育职工，在井口查到一个工人从井下拿铁，这种事如果发生在我们身上，矿上要怎么处罚、采区要怎么处罚等等，通过这些事例使职工在潜移默化中增强自我

1约束意识，在一种和谐愉快的环境中接受培训、受到教育。

2、班中抓实现场管理。重点做到“三确认”。一是确认安全质量。每天在井上派班结束后，班长和质量验收员先对工作面的安全质量情况进行检查并与上个班交接，在工人到达后将现场的安全质量工作的重点与每名职工交代清楚，使职工都能够清楚自己作业区域内存在的隐患与问题，并使问题及时处理。二是确认工作环境。每个班从进入工作面后首先要对周围工作环境进行确认，对存在的安全隐患进行排查，在确认无安全隐患的前提下才施工，隐患没有排除不得组织生产。今年4月份开采三水平北二石门15#层时，新工人小焦到工作面没看周围环境就想打眼，班长发现后，问小焦看没看工作面的顶板情况，他说不用看没事，班长说不行，你等一会我看看，经过他观察发现顶板有一块响声不实，最后将一块2米长，半米宽的伪顶撬下，从而避免了一次顶板落石伤人事故。事后班长对小焦作了罚款50元的处理，经过这件事后小焦也真正认识到了工前确认的重要，再也不敢对这个环节马虎了。三是确认人员状态。在工作现场再一次确定全班人员是否到位，是否进入工作状态，发现情况及时调整。一次，工人XXX妻子因病住院费用不够，入井后班长发现他动作迟缓，表情不对，立即问明原因，马上调整他干外围工作，下班后班组长组织大家到医院看望了他患病的妻子，大家又捐款5400元解决了他的燃眉之急，使他得以安心工作。

3、班后抓实收工会。每个班工作结束后，利用10分钟，在井下召开收工会，总结当班工作的经验教训，对任务完成好，工程质量优的职工进行表扬，对任务完成差，违章违纪的职工进行批评教

育，对小班工分进行初步统计，然后由班长带队，统一升井，一方面使大家明白当班工作情况，另一方面增加大家的集体感和纪律意识。一次，一名职工没按规程要求打戗柱，班长发现后立即责令整改，这名职工却蛮有理的说，不会有事的。班长在收工会上让大家讨论如何处理，有人说，认识错误就行了，有的认为，必须执行规定进行处罚。经过讨论，大家一致认为，不处罚就不足以引起重视，于是对当事人罚款200元，并在班前会上进行检讨，并按《企业文化考评细则》将这名职工评为当班最差员工，并在班前企业文化考核牌板上公示。

二、“三注重”，发挥了班组骨干中坚作用

1、注重发挥班组长“领头羊”作用。班组长是班组的灵魂，为更好地发挥他们的作用，我们赋予班组长安全管理权、生产管理权、质量管理权、团队管理权、人员管理权、现场指挥权“六大权力”，使班组长在安全生产实践中能硬起腰杆，发挥作用。我们队的XXX班长自参加工作以来就在这个班组工作，任班长已经15年了，所在班组从未发生过安全事故。XXX工作中常说“不安全不生产，不达标准不罢休”，对于质量不合格的工程，不论是简单的，还是复杂的，他都要求不打折扣地返工重来，有时新来的工人抱怨，别的班队差一不二的都算了，咱班为啥自讨苦吃。每到这时，他就把大家召集在一起，摆事实，讲道理，“干活糊弄不认真，看似省事，实际上吃了大亏，质量标准下来了，安全隐患上去了，安全出了事，损失的还不都是咱自己，对单位和家庭没法交待呀”。

2、注重发挥生产骨干“生力军”作用。我们每个班组都安排

一定比例的业务骨干，穿插于各班组，解决工作中出现的异常情况和突发问题，也影响和带动了其他职工。我们队的XXX不仅是采煤能手，业务骨干，更是全队自主保安、互助保安的代表，一次，他在接班后检查工作面顶板时，发现距工作面上道5米处有一处顶板出现裂痕，并有水滴渗出，临时支护没有及时安设，班组其他职工没把这当回事儿，就急匆匆地准备作业，他马上要求大家停止作业，并上前察看，要求必须严格按规程操作，上齐临时支护再打眼，在他的监督下，上齐了临时支护，并往顶板打探眼探查有大量积水，避免了一起溃水事故发生。

3、注重发挥三大员“红哨兵”作用。党员、群监员、青岗员是团结和带领职工完成安全生产任务的中坚，在安全生产中起到了“第二道防线”作用。党员陈文是个多面手，班里的活儿他样样精通，他每次在工作面都做示范，尤其对新工人，他都是手把手地教，回到班里，还要进行互学互考，理论实践一起上。群监员XXX是有名的“铁面孔”，抓“三违”毫不留情。有一次，副区长的内弟下班途中图轻快，想乘坐采区皮带，被李金山抓到了，别人劝他，别管了，让区长知道不好，XXX说对违章来说宽是害，严是爱，就是区长违章我也敢抓，敢罚。

三、“三建立”，畅通了班组管理流程

1、建立奖惩制度。我们建立了《红旗班组评比细则》、《采煤队工作纪律“十必禁”》、《安全质量标准化建设考核办法》等24项规章制度、注意事项、行为准则，从正反两方面对班组和职工进

行激励和约束。每项制度尽量做到处处能针对、条条有说明、步步有依据，便于班组长做到公开、公平、公正的操作。如在激励方面，职工在井下接受“必知必会”考问，被矿领导考问成绩优秀的奖励20元，被分公司以上领导考问成绩优秀的奖励50元。每个月在三个班组中评定一次“红旗班组”，被评为“红旗班组”的奖励500元。在约束方面，职工班中打架罚款500元，停止工作并在班前检讨，班前不开展班前礼仪罚班长200元。

2、建立评估制度。对小班安全质量评估实行日考核、月通报，评估结果和工资分配挂钩。在评估时制定隐患自查自改奖励办法，职工每发现一条隐患，视情节轻重给予50元以上不等的奖励，提高职工兑规作业和自查自改隐患的意识和能力。今年，我们将手指口述培训活动纳入安全评估内容，把井下现场做为培训主课堂，突出实践教学，制定了各工种工作流程，使职工养成兑规作业行为，习惯性违章现象逐断减少。

3、建立监督制度。虽然我们赋予班组长“六大权力”，但在行使权力时，必须置于每个班组成员的监督之下。如职工敏感的工资分配上，我们实行职工工资日结制，将工票、虹膜考勤单、计件工资单在班组上墙公示，接受广大职工监督，使职工对每个班挣多少钱都心知肚明，得到了职工的好评，现已在全矿采掘区实施。

通过实施“三个三”管理办法，职工素质明显提高，工作质量明显加强，截止7月份生产原煤XXX吨，占全矿总量39%，截止8月23日实现安全生产1200天，为二采区的健康发展奠定了坚实基

10.我的班组我做主班组建设交流材料 篇十

——班组建设交流材料

焦作分公司市场部电话营销班是一个在2005年由1860服务热线转型而来的一个班组，工作性质也由原来的被动客户服务变为了主动客户关怀、业务营销，我们的班组有着辉煌的过去，曾获得过全国青年文明号、巾帼文明示范岗、分公司先进班组等众多的荣誉，而转型后带来的一系列问题却又给班组带来很多的困惑，老员工出现的工作倦怠、工作经验的缺乏等等，为了摆脱束缚，打造一个新的品质班组，电话营销班投入到了一场无硝烟的战争中。

我们的目标是创造和谐氛围、360度精细服务、强化内部管理、争创一流业绩。

班组建设是一项长期而艰巨的任务，通过长期的实践，我们在电话营销班这片沃土中植下了自己的一棵“树”。这是一棵以制度保障为根，精细服务为茎干，班组文化建设为经络的生机勃勃的一棵常青树。在大家的努力下这棵树在不断的成长壮大。

一、制定科学管理机制

没有规矩不成方圆，为了在班组成长历程中能够走稳、走准，电话营销班制订了一系列的制度规范。

（一）分工协作，提升班组工作效率

目前的电话营销班不仅进行自我外呼业务的管理，而且对合作第三方公司的外呼业务进行相关的管理，平时工作较为琐碎，为了给班组长更多的时间用于班组管理，同时也是为了进一步加强员工的主人

翁意识，结合班组成员特点对于内部班组常规工作，我们进行了“责任田”的划分，你是生活委员、我是文体委员、他是业务培训员…… 每个人都有自己的职责，分工明确，配合到位，提升了员工积极性，同时也大大提升了班组执行力。

（二）标准化管理，提升班组执行力

为了与客户之间建立起一条高效、方便、快捷的沟通渠道，电话营销班结合分公司精细化管理的重要思想，使电话营销管理制度不断的细化，构建新的管理体系、业务范围、服务模式、内部考核管理等，逐步建立起来的管理体系，在规范人员行为，促进服务提升方面起到了举足轻重的作用，为了使这些管理制度更有效的发挥指导作用，同时也为了方便制度的修订完善，使之更科学化、合理化、人性化，班组特别制作了电话营销班管理手册。

同时结合不断积累起来的经验，将班组日常工作进行流程化管理，制定出一系列工作流程图，结合流程图，确保了每个人都能在需要的情况下圆满完成任务。

（三）无障碍沟通，提升班组凝聚力

快乐工作，快乐生活，这是我们每个人的工作目标。快乐工作的根本在于和谐的工作氛围，和谐的氛围来自于无障碍的沟通。通过坚持固定下来的三项沟通制度，班组长与成员之间的沟通由强制逐步过渡到了自觉自发。

1、每月进行一次面谈

结合公司管理规定，班组将每季度一次的面谈缩短为每月进行一

次，班组长根据班组成员情况，确定面谈人员及人员数量，但每月面谈人数不得少于班组成员的三分之一，沟通范围也相当广泛，无论是生活琐事还是工作中所遇到的困惑，只要你想说都可以，如果说前期需要班组长观察发现问题，那么现在就可以说是员工有了困惑或是有抱怨都会第一时间向班组长倾诉，班组长不仅是导师而且也是一个很好的倾听者，真可谓是一吐为快，心中的结解开了，工作自然会更快乐，工作效率也随之提高。

2、换位思考引出的班长轮流制

为了增加各岗位之间的彼此理解，提高班组协同力与凝聚力，班组制定了轮流班长制，并将这一工作长期固定了下来，每日值班长由大家轮流担当，而且是必须的，前期当日值班长会负责当日班长应当做的所有的工作，随着活动的不断推进，为保证对外工作的高效开展，目前日值班长工作固定在日常班组管理方面，比如：组织开展班前会有效调动大家的工作积极性、班后会组织大家进行经验交流、日常工作纪律规范、卫生安全监察等。通过当轮流班长，不仅班组凝聚力提高了，而且个人综合能力也得到了提升，以前站在大家面前就会脸红说不出话的小姑娘现在也可以落落大方的侃侃而谈了。

3、感恩分享，感受彼此关怀

感恩分享也是我们固定下来的一项非常有效的沟通方式，分享融入在我们的晚班会以及每月的质量分析会里，在分享会上我们不仅分享着彼此工作中心灵的成长历程，同时也通过这种特殊的方式表达着对曾帮助过自己的同事的感激之情，甚至也会分享着彼此生活中的苦

与乐。感恩分享拉近了心与心的距离，进一步促进了班组凝聚力。

（四）弹性考核，激发员工工作积极性

公平公正的考核不仅对员工的工作成绩做出了有效的评价，同时也大大激发了员工的工作积极性，结合营销项目的不确定性，班组长会适时对考核项目做出调整，比如适合以创收为考核指标时会考核个人累计收入，适合以客户保有为考核指标时就会改为业务保有率的考核……

为了激发大家的工作积极性，发掘营销潜能，班组会适时推出一系列的激励措施，为提高工作效率制定了外呼营销激励计划，通过一系列的奖励措施吸引大家参与活动；为了鼓励大家积极参与公司层面的服务工作，制定了积分管理办法；为宣传班组做出贡献的也可以从信息积分管理办法中得到甜头……

二、树立360度服务意识

岗位没有贵贱之分，只是工作职责不同，公司所提倡的360度服务意识也在我们的班组内有效的进行了落实。

培训计划让大家牢牢掌握了业务知识，为客户提供了优质服务； 轮流质检，不仅让大家相互交流了营销经验同时杜绝了营销漏洞的产生，确保了客户满意度；

班组长一遍遍的数据过滤，一遍遍的问卷修改也确保了员工工作效率的提升；

常备的应急药品、护嗓的凉茶也让大家感受到一丝丝家的温暖。

三、丰富多彩的班组活动，争创班组文化氛围

班组文化是班组成员精神状态的一个展现，如果一个班组的发展没有文化底蕴，它的发展也将是盲目的，没有发展后劲的。

通过摸索学习我们建立了自己的班组内部局域网，里边有班组的精彩展现，也有丰富的学习知识，更有工作的展示。

凝聚着大家的智慧我们设计制定了自己的LOGO，从此我们有了自己的标志，手拉手，团结互助，笑面人生，共创和谐班组。

我们追求时尚建设有自己的班组博客，在这里尽情展现自己的内心世界。

我们活泼好动，组建有自己的文艺小组，无论是部门活动还是公司活动都留下有我们优美的舞姿，甜美的歌喉。

四、创新推进快速发展

活跃的班组氛围，积极的工作心态，班组制度推进，孕育着一个个创新项目的推出。

通过一个个QC小组的成立，对回访中所遇到的问题找到了理论解决依据，结合PDCA理论在实践过程中修正理论，从而找到最佳解决途径。

为了使班组问题能够在最短时间内进行解决，特别设置了问题督办备案记录本，每一个问题、每一位处理人员、督办人员包括问题处理进程、最晚处理时间等相关信息都会记录在案，确保不落下一件事，办好每件事。

让每个灵思不错过，班组设置意见箱，收集大家班组创建意见、业务创新方案等。

……

五、班组创建成果

我们做着平凡的工作，我们追求着自我的肯定，也许我们的努力并没有给我们带来这样或是那样耀眼的光环，但是无论是我们的综合能力还是工作能力上都在潜移默化的发生着变化。

（一）班组学习氛围激发大家的上进心，大专及以上学历水平占比由前期的48%提升到了78%。

（二）从班组中走出来的员工在新的岗位上都做出了骄人的成绩，优秀员工、先进员工层出不穷。

（三）业务营销成功率由前期的20%左右提升到40%左右，业务营销成功率达到了翻番的目标。

（四）通过外呼营销实现了业务KPI指标的提升。如全球通品牌占有率由营销前的49.10%提升到了53%；来电提醒营销，在短短1个月的时间内，为分公司创收22万余元。

（五）省公司外呼考核通报中，各项指标均处于全省前列，尤其是拒访率指标低于全省平均值11个百分点。

（四）在优秀班组图腾大赛中，电话营销班荣获二等奖。

市场部增值中心电话营销班