销售业绩计划书

销售业绩计划书（精选11篇）

1.销售业绩计划书 篇一

提高销售业绩的行动计划

-------外租区张亚娟

一、设定销售目标 目标制定：依据上月实际销售705900元，制定本月销售任务，增长比定为10%，目标金额为776490元

措施方案：为使千斤重担人人挑，人人头上有指标，把销售任务依据各专柜，合理分解到区域、员工身上

检查评估：每天通报完成情况，分析销售查找原因，针对不好者做出追赶行动

责任人：张亚娟

完成时间：每天

二、业种的补充完善

目标制定：根据现有场地需求，结合招商部增加一业种

措施计划：为使销售追赶同时，并提升整体客流，结合招商部张兵对一楼欠缺业种做出添加，使其业种达到完善经营结构

检查评估：结合张兵多做沟通，尽早到位

责任人：张兵、张亚娟

完成时间：4月25号前

三、商户、员工沟通工作

目标制定：做到商户每周两次沟通，员工每周一次

措施计划：详细制定沟通计划表，做到与商户、员工关系的亲近拉动同时，并做好业务活动的沟通，保障各块的顺畅关系

检查评估：做到每月汇总沟通情况，查找分析

责任人：张亚娟

完成时间：每周日

四、基础管理的坚持

目标制定：做到每时每刻员工现场管理的检查维护、少出现违纪

措施计划：严格按照课长职责行驶工作职责，做到多与现场走动式的管理，并针对不合理之处提出整改

检查评估：如出现多次提醒不改者，严格按照公司处罚决定执行（购买竟品）

责任人：张亚娟

完成时间：每天

2.销售业绩计划书 篇二

市场竞争环境下, 销售成为企业生存发展的“命脉”。如何对销售经理的业绩进行科学、合理的考核, 历来是企业销售管理的重点。目前, 企业一般采用单一的销量指标来进行销售经理业绩考核。本文引入管理运筹学领域的AHP方法 (层次分析法) 来构建一个对销售经理业绩进行多方面评价的层次综合指标体系, 可对销售经理业绩进行全面量化考核, 从而激励销售经理的行为, 促进企业销售工作全面、健康的发展。

二、销售经理业绩评价的层次综合分析法

层次分析法即AHP (Analytical hierarchy process) 法[1] (P1~5) 是美国运筹学家萨蒂 (T.L.saaty) 于20世纪70年代初提出的。此法是一种定性与定量评价相结合的系统分析方法, 特别适用于评价因素难以量化且结构复杂的评价问题。

销售经理业绩评价层次综合分析法的基本步骤如下:

1. 分析销售经理业绩构成的各个因素以及它们之间的关系, 建立系统的递阶层次结构 (见图1) 。

2.按照AHP方法的要求, 对同一层次的各指标关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较, 构造两两比较判断矩阵 (正互反矩阵) [2] (P204~214) ;层次分析法采用两两比较判断的方式, 判断结果以1~9的比例标度给出定量数字 (表1) , 并表示在一个矩阵中, 这样的矩阵称之为“判断矩阵”。对于n个元素来说, 可以得到两两比较判断矩阵A, 即

接下来可由判断矩阵的最大特征根及其特征向量, 确定每一层次中各元素的相对重要性排序的权值。采用方根法求解矩阵的最大特征根λmax及特征向量W。计算判断矩阵每一行元素的乘积Mi;计算Mi的n次方根 ;对向量W正规化处理;计算判断矩阵最大特征根λmax, ;最后, 进行一致性检验, 一致性指标CI= (λmax-n) / (n-1) ;要求随机一致性指标CR=CI/RI>0.1时, 具有满意的一致性, 否则若CR>0.1则须重新构造矩阵, 以逼近之。

3.计算各层元素对系统目标的合成权重, 并进行层次总排序。构造层次重排序表格, 将各因素的权重值在表格中列出, 并采用专家评分法对评价体系各指标的实际完成情况打分。

4.将专家评分的结果, 结合AHP方法得出的各评价指标权重, 采用加权平均法计算销售经理业绩评价的综合评价值。

三、销售经理业绩评价的层次综合分析法应用举例

现有Z公司采用层次综合分析法对销售经理Y的业绩进行评价, 我们按照上述步骤来进行。

1. 构造销售经理业绩评价指标体系 (见图1) 。

2.通过AHP分析法计算各层次指标权重, 构造两两比较矩阵 (见表1, 销售业绩、品牌建设、渠道建设和团队建设比较矩阵省略) 。

3.计算各层元素对系统目标的合成权重, 并进行层次总排序。采用专家评分法对评价体系各指标的实际完成情况打分, 采用5分制 (评分标准见表2) 。

这里的“专家”可以是对销售经理业绩考核有评价权的公司各层管理人员, 他们根据销售经理各项业绩指标的实际完成情况进行评分 (结果见表3) 。

4.计算各指标的专家评分值与指标权重的加权平均数, 作为销售经理业绩评价的得分。根据表3, Y销售经理的业绩评价得分为:0.332×5+0.137×4+0.056×3+0.109×4+0.109×3+0.036×4+0.043×5+0.005×4+0.020×5+0.010×4+0.062×4+0.021×3+0.062×4=4.209

至此, 我们不再以单一的销量指标对销售经理业绩进行考核, 而是以层次综合评价法的得分值作为销售经理业绩评价的依据。

四、结语

销售经理业绩的层次综合评价法不以销量的绝对值作为考核销售经理业绩的唯一指标, 而是采用了一套包括销量指标在内的多方面、多角度的层次考核体系来对销售经理进行全方位的考核。避免了单一的财务指标[3]考核造成的弊端和危害, 可以杜绝销售经理片面追求短期经济回报而损害企业长远利益。通过多层次指标体系的综合评价, 可以合理引导和约束销售经理的行为, 促进企业销售工作的健康、全面发展, 企业可以尝试普遍采用、大力推广。

摘要：传统的销售经理业绩考核方式追求片面的、单一的销量指标, 造成销售经理工作方向扭曲, 销售工作缺乏可持续发展的基础。销售经理业绩的层次综合评价法采用了一套包括销量指标在内的多方面、多角度的层次考核体系来对销售经理进行全方位的考核, 避免了单一指标考核造成的弊端和危害, 可以杜绝销售经理片面追求短期经济回报而损害企业长远利益。

关键词：销售经理,业绩考核,层次综合评价法

参考文献

[1]王莲芬, 许树柏.层次分析法引论[M]北京:中国人民大学出版社, 1990.

[2]朱顺泉.管理科学研究方法——统计与运筹优化应用[M].北京:清华大学出版社, 2007.

3.销售业绩不好的软肋 篇三

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标。也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。

然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的。

销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上等。

由于没有明确的市场开发计划，结果企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业销售就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞，撞得头破血流。

销售大忌之2：过程无控制

“只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。由此而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。

销售大忌之3：客户无管理

一粒麦子有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。

这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，就会失去自身的价值。，同样道理，企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。

销售大忌之4：信息无反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。

企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天!其根本原因出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。

销售大忌之5：业绩无考核

许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数：考核销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等：对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。

对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。

销售大忌之6：制度不完善

许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。

有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为企业没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。

4.销售业绩计划书 篇四

做销售空压机的人员我们会分成两种，一种是好的空压机销售人员另一种就是不好的空压机销售人员。好销售和烂销售的根本差别在哪里呢？你从他们身上能学到什么呢？

1、自我认知

业绩不好的空压机销售人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务靠的是空压机的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！

优秀的销售人员：骨子里就深信自己做空压机销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进取意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。

2、休闲

业绩不好的空压机销售人员：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛哭流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。

优秀的空压机销售人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料名片或者给目标介绍自己的空压机。对一个好的空压机销售人员来说，咖啡厅，游泳馆对他来说都是签合同最好的地方！

3、交际圈子（思想）

业绩不好的空压机销售人员：比较孤僻，不喜欢和大家交流，“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的负向思维泛滥。

优秀的空压机销售人员：大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等。

4、学习

业绩不好的空压机销售人员：学别人的死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？

优秀的空压机销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。学习客户的方法！善于学习！

5、时间管理

业绩不好的空压机销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不完的事情，给客户写不完的计划书和方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。

优秀的空压机销售人员：好的空压机销售人员玩也是一种工作方式，是有目的的。业绩好的空压机销售人员的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着；业绩不好的空压机销售人员的闲，闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。

6、在公司的归属感

业绩不好的空压机销售人员：是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上起到一个签空的角色，在公司没有地位，缺少安全感，不愿意和做的好一点的空压机销售人员交流。

优秀的空压机销售人员：空压机销售团体的领导者通常都是优秀的销售人员组成的，他们总是一方面向业绩不好的销售人员灌输团结就是力量，如果你不从属于自己的团体，不认真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培养新人，以便随时可以把你替换掉。

7、用知识武装自己及对待财富

业绩不好的空压机销售人员：没有远大的志向，容易满足现状。一个月本来努力一下可以做10万的业绩，结果当他做到5万业绩的时候，他就开始算帐，这个月的任务我已经完成了。可以适当的休息一下。他把工作当作一种任务去完成。并不附加任何创造性。

优秀的空压机销售人员：优秀的销售人员的出发点是万本万利。同样的是对自己未来的投资，优秀的销售人员们会想，一本书或者获取知识，自己需要付出一点金钱，但是他会反过来想，这一点投资自己可以终身收益，还是划的来的！好的空压机销售人员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作，从客户身上学到了什么。

8、激情：能不能干成事，首先要看有没有激情

业绩不好的空压机销售人员：没有激情，只有情绪。大部分的差的业务员不能说没有激情，看他的激情总是消耗在太具体的事情上：上司表扬了，他会激动；商店打折，他会激动；电视里破镜重圆了，看泡沫剧他的眼泪一串一串往下流，他有的只是一种情绪。

优秀的空压机销售人员：“燕雀安知鸿鹄之志？““王侯将相，宁有种乎？“有这样的激情，有这样的一种霸气——我不下地狱谁下地狱！

9、自信

业绩不好的空压机销售人员：他们的自信要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更多的自信，业绩不好的销售人员的自信往往不是发自内心和自然天成的。

优秀的空压机销售人员：其实就是一种优秀的销售人员特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。

10、消费花钱

业绩不好的空压机销售人员：买名牌是为了体验满足感，最喜欢试验刚出来的流行时尚产品，相信贵的必然是好的。

5.如何提高销售业绩 篇五

前言：笔者从事销售工作已近6 年，有些销售的心得，亦总结、分析了优秀销售员成功的方法，发现提高销售业绩有些共性的操作方法，但也无什么大道理．现把它整理成文，希望能抛砖引玉。

销售业绩的提高虽然事关品牌力、产品力、价格力、服务力、广告力，以及促销活动的有效开展，但作为在市场第一线，执行销售政策．每人与客户打交道，厂商之间 起桥梁纽带作用的销售员，对提高销售业绩起着至关重要的作用（可以说，一支高素质，能力强，富有战斗力的销售员队伍是企业营销的宝贵财产）。

让计划成为行动的开端

首先，要制订的营销计划．销售员在理解，掌握公司营销方案的基础上，结合往年的历史销售数据，分析行业的趋势，当地市场的现状，运用S W0T 方法，寻找产品的卖点。并把公司下达的销售目标按经销单位、时间，产品进行合理地分解到月。

其次，在每月的月末要制订下月的工作计划，并把梢售计划分上、中，下旬（在操作中，设法使销售能往前移）。围绕发货计划，有侧重点地展开各项工作． 再次，每晚养成写工作日志的习惯。在分析，总结当天工作的同时，能合理，有效地安排好第二天的工作．

让计划成为行动的开端，还必须以严谨的态度对自己的计划负责，定期评估并随时督促自己尽全力来控制进度，以达成计划的目标．

拥有坚定的信念

洗涤行业通过大力度的广告，低价位的产品，己淘汰了一批设备陈旧、成本高、销售观念落后的厂家，留下来的都是实力强，全国排得上号的品牌大厂 ．但市场的竞争从未间歇反而如火如茶一直在升温．在这种市场格局当中，任何企业的销售员要完成销售目标．肯定会碰到非常多的阴力，承受非常大的压力。而要战胜这些阻力、压力，非有信念不可．因为，只有有信念的销售员才能把压力变动力．才能以自己的精神支柱克服目标道路上的阻力．才能成为“人定胜天”、“事在人为”、“ 没有趟不过的河” 的勇士，才能成为战无不胜的智者。所以，一个销售者必须拥有自己的信念。

选择经销商并处理好客情关系

有人说“ 选择好一个合适的经销商．销售等于成功了一半”，这句话虽然有些夸大其辞，也有一定的道理。产品要到达消费者手中，使用的方法往往推力远远大于动力，关健在于经销商的实力，网络、服务，信誉，配合度等。有个合适的经销商．往往能达到事半功倍的效果．可有实力，网络好的客户往住不只经营

一个品牌的产品，经销商一天到晚也忙得很．这祥销售员如能不卑不亢地处理好客情关系．经销商花在本司产品的时间自然就多．也能按照公司的意图配合好．执行好各项促销活动。甚至会以“利益共同体’ 的角度不定期地为公司提出有建设性的建议和意见．

帮助经销商发展重点客户

洗涤用品是长线产品，如把销售定为发货．收款．肯定做不好销售，尤其是品牌力不强大的产品．一个有责任感的企业都知道，货到经销商处只不过是实现了库存转移，并未真正实现销售．而要把产品快速地流通到消费者手中，只有帮助经销商梳通渠道，按照“ 80 / 20 “法则，抓住重点客户的销售，才能事半功倍．形成销售气势，达到销售目标。

控制市场价格及冲货

为减少流通成本，提高竞争力，大部份企业销售模式都选择短宽渠道的方式．但一方面，现在的交通非常方便．另一方面，现在销售政策的透明度高．而信息传递快．客户对价格的敏感度也高，经销商为稳固．吸引下线客户, 扩大销量，不顾厂家的严律规定，“身不由己”压低价格，甚至超出自己的销售区域销售（称之为冲货）。冲货的结果是损害了自己的利益及周边客户的利益，也扰乱了当地的市场价格，不利于产品的健康长期发展。而当经销商无利可图时，经销商对经销产品的积极性就大打折扣，下线客户也因该产品价格不统一，多变而失去信心。作为销售员一定要严格执行企业有关冲货管理规定．以企业的集体利益为主．不能对经销商的冲贷行为听之任之，尤其不能级容经销商冲货。

客户问题（要求）的处理

当销售的产品存在问题．或客户有某些企图心时．肯定会向销售员提出各种各样的问题（要求）。作为销售员一定要认真倾听客户的问题（要求），尊重客户．充分让客户表达完意思．不可忽视，轻规或阻挠客户提出问题（要求）．对客户提出的问题（要求）．一定要及时处理（解决好问题，才能更好地实现销售）。1 ．首先对问题（要求〕，要探明事情发生的背景，井弄清客户的真正意图。2 ．面对问题〔 要求），要敢于正面而诚实地给予回答。如客户提出的问题（要求），是事实存在．且在公司的政策范围之内．应立马给予明确的答复：如客户提出的问题（要求〕 确实存在实际困难．应及时向领导硕导汇报．如违反了公司政策的规定．应毫不犹豫地予以拒绝．

知己知彼

‘ 知已知彼” 才能“百战不殆” ．销售员一定要充分掌握自身产品和竞品的特点，充分领会公司的营销策略．知晓竞品的营销策略．这样才能充分利用好公司的各项资源．才能有的放矢地开展好各项工作．才能真正执行好公司的各项政策，最终达到销售目标。

制订区域活动方案

区城方案制订得成功与否，直接影响到销售业绩。销售员在制订权力范围内的区域方案时，事先要充分了解市场的现状。竞品的策略．现存的市场问题、公司的资源等，然后再制定区域活动方案．方案的内容应包括：活动理由，活动目的、活动时间，活动地点，促销方式。操作方法，效果预测，财务预算（投入产出比）。会算帐

懂算帐、会算帐、算好帐，亦是一个优秀销售员的必备条件之一。销售员不但要对自己所管辖区域的发货、收款、投入有明细的帐务，还要对自己所经办的帐务能清清楚楚。领导或经销商间起账务能立马准确回答出来。这样才能体现用“数字“说话．算得上是个精明的销售员。

不断学习

6.销售业绩计划书 篇六

高空作业平台制造商捷尔杰(JLG)发布2013年第1季度(2012年10月-2013年1月)财报,报告显示捷尔杰营业收入同比增长超过3倍,达到4890万美元,占净销售额的8.4%。财报还显示,捷尔杰母公司美国豪士科集团1季度净销售额同比下跌了6.1%至17.6亿美元。但是归功于高空作业部(捷尔杰)和消防应急设备部的高销售额,弥补了其国防设备业务的疲软,调整后的1季度营业收入达9770万美元,同比上涨23%。

7.销售业绩计划书 篇七

有一类销售经理(下文统称为A类经理)，电话从早到晚响个不停，给人一种日理万机的高度繁忙感。如此努力，销售业绩应该很好吧!但事实如何呢?大部分这类销售经理往往业绩平庸，带的团队毫无斗志。

还有一类销售经理(统称为B类经理)，优哉游哉，神清气爽，平时工作漫不经心，胜似闲庭信步，但销售业绩总是名列前茅。

A类经理受到批评时，总会私下里说：我没有功劳也有苦劳!

对不起，结果为王，业绩不好，累死也没人同情你。相反，你拖了公司整体业绩的后腿，影响了公司的战略规划，你的团队也得不到提升，难有出头之日。

努力的业绩不好，不努力的却业绩突出，难道苍天无眼，道不酬勤?

非也!这跟努力扯不上什么关系，工作方向与方法决定两种截然不同的结果。

看看A类经理的病灶吧!

孤胆英雄，忽视团队

A类经理中有不乏单兵作战能力超强的销售精英。这类经理被委以重任的主要原因就是因为业绩突出。

可是他们被提拔为经理之后，反而不知道怎么开展工作了，而原有的业务不能放手，否则就无法证明自己的能力。于是，一个季度下来，自己主做的业务，业绩大幅下滑，所辖的市场业绩不升反降，销售经理焦头烂额。没过半年，往往被公司解职，回到原岗位重新做他的基层销售工作。

这种单兵作战能力超强的销售经理，一旦走到更高的销售管理岗位后，就显得力不从心。单兵作战能力强，只能说明个人单兵素质突出，最多也就是个“顺溜”型的战斗英雄，但不能拜将成帅。一个销售经理要能将自身的优势与能力转嫁给团队的每个成员，将更多的工作重心放在训练与提高部属的能力上，一头雄狮带的一群羊才会成为一群狮子。

一旦团队整体能力得到提高，销售经理的工作就很轻松了。

职责不清，集权过度

A类销售经理似乎终日有干不完的活，把自己整成了工作狂，弄得狼狈不堪。

他们都有个通病，权力欲望很强，对部属做事都持不信任态度，好像少了他这个张屠夫，别人就只能吃带毛猪。正常节假日促销活动的人员安排要管，每个终端费用投入都要尽量亲自出马，一线业务员闹情绪他要去做思想工作，几十元一天的促销员工资要他去批，招聘销售代表要亲自面试，营销、财务报表要自己编制

市场工作冗杂繁多，啥都去管什么都去做，事事要申请，三头六臂也无力而为之。各项工作应归类分权，明确各项工作职责，哪个岗位负责哪类工作，明确分工并授权。

那么销售经理究竟该干什么?

市场规划、竞争策略、营销策略、市场巡检、渠道管理、市场分析、市场指导、团队管理与激励、部属能力训练与提高，还有这会那会、总结报告等等，该你做的工作已经很多，再去管那些鸡零狗碎的事情，你忙得过来吗?

事无巨细，亲力亲为，短时间内显得你很勤奋。时间稍长，不但自己吃不消了，团队也会茫无头绪，市场与管理工作必然陷入混沌不堪，怎么能出好业绩?

职权分明、分工明确的销售经理，才会对市场有更多的指导力与管理力，各项工作从容面对，处理事情来也是游刃有余。

亲和无度，缺乏威信

这种现象主要体现在两个方面，一是亲和无度，二是有法不依。

为了能够跟各级员工打成一片，体现亲和力，有些销售经理层级不分，无论走到哪个级别的市场，不论员工职务高低，吃喝玩乐人人参与，大小决策全员参加。完全忽视了各级管理者的存在，让下面的管理者在员工面前人人平等，失去基本的管理威信。

他们与各级中间商甚至是一些终端人员都称兄道弟，桑拿搓麻，举止鄙俗，原形毕露。时间一长，这些合作单位就不把市场的直接主管当回事，动辄要跟“领导”打电话。各级市场主管的市场管理力几近丧失，销售经理成了救火队员，长期四处灭火，不累死才怪。

亲和力不等于领导魅力，过度亲和，不但没有魅力，还丧失了基本的管理威信。在员工与客户面前行为处事，都要简言慎行，拿捏好分寸。作为一个上级领导者，要树立与维护下级管理人员在他们员工与中间商面前的威信，尽量避免越级行为的发生。销售团队就是战斗团队，各级管理者缺少了约束力与管理力，管理就会层层脱节，团队成员各自为政，成了一盘散沙。

一个没有层级管理威信的团队，是没有刚性的团队，也是缺乏战斗力的团队。碰到问题层层推诿，每逢好事互不相让；事事利字当头，否则消极怠工，鸡毛蒜皮的小事乱打报告。这样的团队还谈什么克敌制胜，勇往直前?有勇无谋，缘木求鱼

有类销售经理喝起酒来豪气冲天，非梁山好汉所不能及；公司布置销售任务时，胸脯拍得砰砰响，口号喊得震天吼。

可一到市场就晕了，怎么才能完成销售任务呢?对市场的感觉完全没了谱，但是事情还是要做的。于是乎，一个个野蛮战术出炉：广告要追加多少，专柜要增加多少，专职促销员要增加多少，大小终端地堆、端架，終端包装排山倒海……完全忽视市场操作规律与投入产出比。为了打击竞品，甚至经常纠集自己的兄弟们与竞品市场人员肉搏，搞得大家头破血流，人人自危。

他们对销售目标的分解也是盲目自大，自己给下辖的各个市场定了硬性任务，全然不顾市场的实际。在公布任务时，对大家一句话：有条件也要完成，没有条件创造条件也要完成!最后还要鼓舞一下士气：

大家有没有信心?

无人应对；

有没有信心?

应声奚落；

有没有信心?

有!

好了，任务分懈完了，就等着收获吧!

接下来就是没头苍蝇一样，茫然无序地冲锋陷阵。

等到三板斧砍完后，市场没有得到预期的期望值，整个人就蔫了，百思不得其解，借酒浇愁愁更愁，等待刑期临近。

这类销售经理严重缺乏市场规划能力与分析能力，只能逞一时匹夫之勇，终难长久。成功的市场运作要依靠科学、巧妙的战略、战术组合。目标分解要贴近市场实际，反之，就成了不可能完成的任务，各级市场人员就会信心丧失殆尽。

正确的费用投入方向与比例可得到良好的销量与利润回报。要学会思考，市场目标完成要匹配什么有效手段，每个时期的任务完成量应该怎么设置，所辖各个市场的目标分解如何才算科学，费用投入怎么才算精准等等，都需要仔细思考与分析。在整个市场操作思路没有完全成型的前提下，不要急着开战。方向有误，跟目标就会南辕北辙；方法、策略巧妙，事半功倍。

8.提高销售业绩方法 篇八

第二，我必须证明给顾客看，我所讲的都是对的。

第三，你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。

当你引起了他的好奇心，使他对你的产品产生强烈的兴趣时，你便有机会可以表现你的产品，整个销售拜访的过程才算完整地结束。 当然在推销的时候，一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住，价钱永远在最后谈。

假如顾客不断地提到价钱的问题，表示你没有把产品真正的价值告诉顾客，因此他一直记住价钱。记住，一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。

1、我怎样引起注意?

2、我怎样证明有效?

3、我怎样让顾客产生购买欲望?

4、我怎样表现产品?

永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，跟每一个顾客要求转介绍的名单。

9.销售业绩检讨书 篇九

在不小心犯错后，为了避免今后再出此类事件，我们常常被要求写检讨书，以对出现的过错进行反省，请注意写检讨要把原因讲清楚。问题来了，检讨书应该怎么写？以下是小编帮大家整理的销售业绩检讨书，欢迎大家分享。

销售业绩检讨书1

尊敬的领导：

您好！

作为您部门下的一名销售人员，我却没能按时完成工作的指标，辜负了您的教导和指点！对此，我真的感到很是惭愧。

回顾本期的工作情况，通过对日常工作的反省和梳理，我开始认识到自己在这段时间工作中的问题和不足！作为一名工作者，尤其是一名销售而言，我在工作的计划中规划的太过潦草，也没有明确的目的和想法！这导致我只是带着完成任务的方式去工作，没能意识到每一次工作的时间都是十分宝贵的！这是我在思想上的严重问题，是我的懈怠和不重视，导致了工作出现了偏差，最终酿成了这样的“苦果”。还给您和部门拖了后腿，对此，我真的十分后悔！后悔自己没能早一步认识到自己的心态问题，没有做好个人的管理和计划，导致了如今的场面。看着自己上期的收获，我的内心也非常羞愧！

在如今，我反省了自己在工作的上的一些错误，并将自己的不足总结如下：

一、工作思想上

工作要有目标，作为销售，更是因为有了目标，才会有干劲！但我显然没有在工作中给自己树立目标，这也导致了我在工作中没有动力，没有更新自己！甚至沉迷在懒散中，导致工作一直没有什么成绩！这是我在思想上的大问题！

二、工作能力上

社会在进步，工作也在不断的更新，但反观我的工作情况，我却没有在工作方面改进自己，没有根据客户的情况和需求去完善自己的工作方式！这自然就不会有顾客从我这里购买产品，成绩自然也就上不去。这本是销售工作的基础，但我却在工作中本末倒置，没有意识到作为销售的责任，就是为了让客户购买自己的产品！但我却不知改进，导致了客户的流失，这是十分糟糕的行为！

如今，通过这些反省，我看懂了自己这次为什么会失败，也明白了自己和同事们的差距在哪里。大家都是一个部门的同事，但我却没有重视自己的工作，给我们的团队带来了影响。对此，我一定会认真的重新悔过，正视自己的不足和问题！

望您能给我一次改过的机会，我在这次一定会认真地对待自己的工作，绝不疏忽！在下次，定能的取得满意的成绩归来，还望您能原谅我此次失误，实在是非常的抱歉！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书2

尊敬的领导：

您好！

很惭愧，这个月我的销售业绩又是全公司最差的一个，一个月的时间里面，我就仅仅成功了买出一套一房一厅的房子，这让我在同事面前非常的抬不起头来，我承认我的确是对工作太不用心了，才知道自己的销售业绩这么差，每垫底一次，您就要找我谈话一次，这已经算是您给足了我面子了，我很清楚要是我再这么下去，您的耐心迟早会被我消磨殆尽，这样下来可不是写检讨书这么简单了，很可能就是让我失业了，我一定要有所改变。

我现在的心态已经发生了变化，我想要认真工作，我想要被同事们看得起，我也想要被您在会议上点名表扬，而不是在公司的垫底的耻辱上再一次看到我的名字和照片。以前我是抱着无所谓的态度，非常随意的在接待客户，买不买看他们是不是迫切想要房子，我从来都不会为了努力，这就导致我的成单率特别低，被别人抢单的事情，常有发生，但是我不得不承认，这就是个恶心循环，客户找销售买房，看的不就是销售以往的成绩吗？这是他们判定一个销售是否靠谱的唯一标准，我这个样子的业绩，谁会愿意主动的找我，就算是找我了，看到我的工作态度也会选择换人吧，就这么长期以往我，我的业绩想不垫底都难，我要说想跳出这个范畴，那么我就必须要想点办法了。

以下就是我对接下来一个月工作上的想法：

1、首先我要主动的去寻找客户，打电话，发传单，找同学、朋友亲戚看他们是否有购买意向，反正就是尽可能的去发掘潜在客户，我绝对不能再想以前那么的不耐烦，挂我电话，我就过几天再打，没有把我拉黑我就还有机会。

2、别人的客户上百个，而我工作这么长时间了一个都没有。就是因为他们会去维护跟客户之前的关系，就算别人不买，但是只要了解到未来他是有这个打算的，就会时不时聊几句，这样才能让客户知道自己的存在，等到他们有意向的时候，找的销售肯定就是你。

3、反正我现在在公司同事的眼中，就是一个不思进取的人，我在他们那也没有什么面子可言，我就大可去找他们询问经验，让他们把自己销售秘籍能稍微传授自己一点，对我的帮助也是极大的。

4、去解决公司难缠的客户，据我了解，很多的客户是有意向买，但是公司就是搞不定，要么就是性格古怪，要么就是要求太多，这类人我也要去尝试一下，自己是否可以搞定，说不定卖出去一套别墅，我就彻底翻身了。

我一定要做到以上几点改变，这样我才能有可能不再垫底，我也要为自己的事业努力一番了。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书3

尊敬的领导：

您好！

这个月快结束了，但是我的业绩却是很糟糕，没有达到领导给到的要求，虽然我的通话量并没有比其他的同事少，但是我通话的质量却是比较糟糕，我要反省我的工作，认真的检讨我工作上的问题。

虽然这份工作的任务量比较大，但是其他的同事都是可以完成的，而我却完不成，也是我自己的问题，我没有认真的对待这份工作，觉得把工作量完成了就好了，业绩怎么样就只能看天意了，我这种想法是错误的，会造成我对工作不认真，每天就是正常的拨打电话给客户做销售，而不是想我的这次拨打是否能促进销售，能留住客户，能让客户下单。而我的不认真也是会在工作中即使一些有意向的客户，我也是会因为不那么在意业绩导致他们流失了，其实可能他们是有这个想法的，想买我们的产品，但是我在电话销售的过程中却是没有很好的给他们做好工作，没有督促他们下单，也没有意识到他们是有意向想购买的。

我的工作态度不够好，比较懒惰，虽然说是完成了通话量，其实很多质量都是不够好的，只是简单的询问客户要不要我们的产品，而不是很好的去对待每一个客户，让他们明白我们产品的优势，以及对不同的客户要有不同的销售技巧，这些都是在之前的培训中讲过的，但是我却没有做好，而是只打电话，问同样的问题，而不是细分好哪些客户应该怎么去问，怎么样促进销售。而且我会在每天打完电话之后就休息，而不是想着我今天的业绩怎么样，觉得打完电话就可以了，没有勤奋的去总结一天工作的得失，是不是我电话里面有做的不够好的地方，哪些销售的技巧我没有去用等等。

业绩不好更多的是我自身的问题，而不是说领导分配的任务太难了，我无法完成，经过反省我也意识到了我的问题，在今后的工作当中，我要认真积极的去对待，好好的总结一天的工作，了解我工作中哪些是做得不好的，哪些是可以继续保持的，哪些是需要去改善的，而不是只是完成每天的工作就可以了，而是要保障质量，保障能有业绩产生。

请领导相信，我在下个月一定会改过的，不会再完不成领导给到的目标业绩了，一定会认真的工作，不再偷懒，以一个好的态度来认真对待工作，完成业绩的。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书4

尊敬的领导：

您好！

我这个月没有完成销售的任务，业绩也是排在倒数的，对此我也是要去反思，是自己的问题，而不能追究于其他的原因，况且同事们也是做得不错的，我还是要检讨。

如果说之前的几个月业绩不是太理想，其实也是可以理解的，整个环境也不是那么的好的，而且自己其实也是在这种状态里面还没有走出来，其他的同事都是进一步的去做好了自己的工作，可是我还觉得比较的难，却没有去开拓，去了解市场，去找客户，导致最后业绩那么差劲，我也是感到有些羞愧，是自己的问题，我也是要去解决，不能这样混日子，而且领导也是指出了我的问题，业绩差自己的态度也是要端正过来。作为销售，其实无论遇到什么样的困难，都是要去克服，去把业绩做好的，最后的结果可能无法预料，但是应尽的努力还是要有的，但是我平时的工作却是努力都是有些不够，导致最后这样，我也是要承担，必须要把之前落下的业绩目标在今后追回来，而不能觉得过去就过去了，给了我们任务，有要求，那么我们的工作其实也是要去做好才行的。

和同事对比，我更是看到自己的差距，业绩差，其实更需要我花费时间在工作上面，多去思考，而不是混日子，过一天就算一天的，去向优秀的同事学习，探讨如何的做能把销售做起来，而不是还不够主动，不然就没必要做销售的工作了，既然来做了，那么自己还是要去让自己的业绩做好，去尽到更多的努力，领导的话让我也是醒悟过来，自己的确经历了之前的几个月，由于要求低了，反而自己还松懈，这是不对的，并不能由于其他的原因而自己放松了对自己的要求，无论环境如何，其实自己都是要去成长进步才行，销售的工作就是如此，自己不去进步，那么客户就被别的竞争对手给抢走了，自己还是要去付出努力，来让自己的业绩做好。

此次这么差劲的业绩，我也是没有脸面去面对领导，不过我也是知道，结果已经是这样了，我也是只能以后去努力，不能再让自己那么松懈了。今后要做好，之前没有完成的业绩也是要在以后去完成好，争取在这一年是完成任务的，此次的业绩我也是会记在心里告诉自己，不能再这样，要做好自己本职销售工作。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书5

尊敬的领导：

您好！

非常抱歉，在这种业绩已经排在倒数第一的时候，来跟您写检讨书检讨自己在工作上的不足。真的，非常抱歉，您要是知道我的业绩会这么差，肯定一开始就不招我进来了！

您心里的遗憾，我是非常清楚的！我自己也没想到，我在xx电脑做销售的时候，业绩可以排在第一，怎么来我们这里就变成了倒数第一，这其中的玄妙，我也有想过。或许是我那一套话术还是更适合推销xx电脑，毕竟xx电脑是一个国外的品牌，而我们电脑是一个国产品牌，这两者面对的客户群或许还真是大有不同。一开始我就是抱着不相信我们国产品牌不如国外品牌的信念，按照惯常卖国外品牌的方式去买的我们国产品牌，我以为我们国人不会因此就不买我的产品，没想到现在看来，还真是差别挺大的。

领导，我错了。我不该不依据我们国家的国情来具体问题具体分析，导致我的业绩一来就垫底，让您当初介绍我时补充说明的，我是xx品牌电脑的销售业绩第一，这一说法在我的业绩出来时让您打脸了。真的，非常抱歉！不过也请您再相信我一次，给我一次挽回的机会！刚来的我，的确是因为没有熟悉套路而导致了这样的失败，我相信在我的认识与改变下，一定还是能回到您所认为我可以走到的位置！

我已经在写这封检讨书时认识清楚了，我是一个您聘请来争取高业绩的电脑销售，我不可以用什么品牌不同来作为借口来搪塞大家，我必须要用业绩来说话！我会彻底去了解清楚我的电脑销售业绩不好的原因，我争取在下一次业绩评比的时候就能够把自己的业绩提升上来，不给您失望的机会，更不给您丢脸的机会。如果可以，请您批准我去市场上做一下调研的机会。过去我电脑销售业绩高的年头，都是我深入市场做过调研的结果，希望您也能给我这样的机会去了解国产电脑市场，以及更好的了解我们品牌电脑主要的购买人群都在哪里。另外，我个人认为，我们品牌的电脑可以在高中毕业即将上大学的学生群体中做一波宣传，我们品牌的电脑性价比是非常适合学生群体的，并且爸爸妈妈送孩子去上大学都希望自己的孩子能够不比别人缺啥，而电脑这一必备的东西，一定是学生家长的购物计划内的！

请你接受我的检讨，也请您接受我的提议！

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书6

尊敬的领导：

您们好!首先对我很差的业绩表示抱歉，我也感觉很惭愧。来到公司有一段时间了，可是还没有把业绩搞上去，在这里自我反省一番，还提出了对以后工作的表现，希望领导接受我的检讨。现在的我白金卡做的比较差，很多时候我都不知道应该怎样来开展这一项工作，总感觉找不到有这方面需求的客户，很纠结，所以曾经跟过一些白金卡做的较好的同事去学习过，可是跟着他们的时候总是没学到什么东西，也不知道是我笨还是他们有所保留。现在我就觉得，什么事还是要靠自己的，所以我打算通过以下几方面来提升自己做白金卡的能力：

(1)首先是要了解通透白金卡的政策。这次考试才发现自己对白金卡的相关权益了解的很少，想想之前有些客户是符合条件的也被我错过了，后悔莫及啊!

(2)提升自己的口才能力。遇到很多客户的条件是符合办理高端白金信用卡的，但是他们就是打死都不要年费或者不要自动分期，遇到这些人我都说的口干舌燥了，还是没办法说服他们，希望以后能够慢慢地尽量多的能说服客户。

(3)增强自己的底气和信心。很多时候在客户那里有点底气不足，自己虽然不会觉得低人一等要求人办卡之类的，但是总会有一点担心，担心这样一个...此致

敬礼!

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

销售业绩检讨书7

尊敬的公司销售部经理：

非常抱歉！让您失望了！请接受我深刻的道歉！对于您在百忙之中抽出时间对我批评教育，我全部接受，并领会。

此刻，我已深深认识到自己错误的严重，我错了！

我分析了自己的销售业绩差的原因：在近一个月的销售产品的工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，而且我没有完成的不是一点两点，而是很多额度没有完成。公司下发我这个月完成两万元的销售额，我仅仅完成157890多元，还有很大一部分额度没有到限，销售业绩很差。

我工作的反思及将来的销售打算：面对错误，我感到深深的自责、懊悔，我真的觉得很惭愧，对不起经理日常对我的关心和照顾。经过面壁思过，我已经深刻地决定了，我不能够忍受其他同事对我‘吃闲饭、吃底薪’的诋毁，我一定要有所行动：

首先，我要痛下决心，时刻提高自己的销售工作积极性，从内心迸发强大的工作热情，全心全意地投入产品销售工作当中。

其次，我要向经理表示一下道歉，就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。

第三，我要吸取教训，总结经验，吃一切长一智，端正工作态度，改进工作方法，争取创造优良的产品销售工作业绩。

这是我一份用心写的检讨书，我深刻分析了产品销售业绩未完成的原因，也表明了今后销售的打算，敬请批评指正，也请销售经理你监督我，在往后的日子我会以销售业绩说话！

此致

敬礼！

检讨人：

20xx年xx月xx日

销售业绩检讨书8

尊敬的领导

您好！

很抱歉，给店里拖后腿了，我这个月的销售业绩可以说是惨不忍睹，在店里数名销售中业绩名列倒数第一，实在是惭愧，我对不起您的栽培，这个月的工资我都不好意思拿，这样惨的业绩，可能任何一个刚来的新人都会比我高出不少，您放心，本月的业绩单在被我得知的那刻，我就惊醒了，我才发现自己这个月在店里卖出去的衣服就那么几件，一只手都能数的过来，看到这样丢人的数据，我怎么可能还不警惕，我们店的规矩我记着的，销售员工连续三次销售业绩垫底，就要被炒鱿鱼，这是店里的死规矩，我就算是老员工也不能例外。

仔细算算我来到店里也有三年多了，我身为店里的老员工出现这样的业绩实在是不应该，我心里也清楚，现在我的心里满是对您的愧疚，是您给了我这份工作，可是我却以这样的业绩去回报您，我很抱歉，但是请您务必不要怀疑我的工作能力，您也知道我销售能力其实不差，您从以往的业绩单就可以看得出来，我最近因为家里有事，在工作上总是分神，总是无心工作，所以才导致我这个月的销售业绩平平无奇，最近我的儿子马上就要上小学了，但是我住的地方附近却没有好的小学，我不想孩子输在起跑线上，所以我跟我的老公商量着把现在的房子卖了换一套市中心的学区房，那样才不会让我的孩子在学习上有任何的不便，但是我们物色了很久，找了很多房子，都不是很满意，我们现在是四室两厅的房子，可能换到学区房就只能变成两室一厅的房子了，这样的差距让我们有点难以接受，但是时间在一天天的过去，也就意味着孩子开学的时期越来越近，我现在是火烧眉毛了，找房子的事刻不容缓，一点也不能再耽搁了，为此我跟我老公吵了不止一次了，他认为那套房子地理位置太差，他上班太不方便了，而且还那么小就那么贵，他觉得继续找总能找到好的……这因为这事，我上班的时候总是想着，根本无心工作，心思全都飘走了，有时间就算有顾客来店里了，我都没注意到，就让别的同事抢了单。

您放心，这周末放假，我一定把家里那边的事情都安排清楚，一定不会再把私人情绪带到工作上来了，绝对不会再因为任何的事情影响我的工作，这个月的业绩这么差，我实在是没脸拿工资。这个月的工资就当对我的惩罚吧，也让我有个教训，我下个月如果再出现这样的业绩，不用您安排，我会主动离职的。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书9

尊敬的领导：

您好！

我是___，我不知道怎么跟你解释了，有段时间以来对于工作的懈怠，对自己销售业绩的一个看待，不是很好，我的业绩一直都处于一种比较低的状态，在公司来讲业绩肯定是首要的，做一名销售，无论是做什么都应该都是拿业绩说话？不像现在我这种情况真的是非常的不好，做到这一步，我感觉自己已经不是一名合格的销售了，业绩一直以来都是这样的话，肯定是不行，也拿不到标准，达不到要求，我一定会好好的提高自己的能力，就像这次业绩不好一样，我一定会从这方面出发，再也不会让自己的业绩一直处在这种状态。

想着想着段时间以来我在公司的工作状态也不是很好，作为一名销售重要的就是态度二字，还要努力，只要努力了，不能说一定会有业绩，但是自己也会得到一些提高，当然，业绩是靠自己的努力和运气得来的，这是其中缺一不可的东西，我也一定会按照要求好好的完成自己的工作任务，不偷懒，这段时间以来，我一直都在好好的研究自己各方面的能力，还有需要进步的地方，就是对于我来说的一个缺点，有些缺点需要时间去打磨，我也会通过这些机会好好的，改造自己，在这个过程当中也定会遇到很多问题，不会因为自己出现了这样的问题，就放弃自己在销售这些好，我一定会不断的要求自己，加强自己，提高自己自己的业务能力，这次我业绩一直都不好，可能是出于在工作当中一些状态不好的原因，是我自己没有努力，是我自己对自己的工作不是很重视，发生了这种情况，我也感觉到非常的遗憾。

工作到了这么久，我也对自己的能力有了一个正式的看待，对于自己在工作当中出现的这样的问题，也需要重视起来，在业绩这一点上面不能说自己做得非常好，但是也有一些可以骄傲的地方，我从来没有说自己哪方面特别突出，特别是在业绩上面，我们公司也非常优秀的员工，有销售精英，我向他们学习都是应该的，就像现在一样，我还是应该向他们学习，因为自己的业绩达不到要求，就应该虚心的学习他人身上的优点，这是一定的，毋庸置疑，想让让自己成功就应该肯定自己就应该端正自己的态度，在工作的时候有哪些缺点就已经及时的纠正，做一名保健品销售员，我对自己的工作也是肯定的，只要肯定自己的产品，才能让客户肯定你的产品，这是销售当中一种素养，也是对自己的一种肯定，对自己产品的一种肯定，这么一来，在工作当中体现了价值，有个好的价值观，销售工作才能顺利的进行下去，才能够有所突破，在接下来的工作当中，我一定会好好的研究这方面，我也会深刻的检讨自己，这次销售业绩不好的原因，那接下来一定奋发图强。

此致

敬礼！

检讨人：___

20__年_月_日

销售业绩检讨书10

尊敬的xx：

您好！

我是您房地产的一名销售员xxx，我今天向您检讨这次我销售业绩很差的事情。我没有做到一个销售员最基本的业绩量，在业界内是很低的，在我们房地产也是最差的那一个，我给您丢脸了。

我作为一个销售员，在销售房子这方面也算是经过公司培养过来的，但是我回报的成绩却是如此的差。今天您来公司查我们这个月的销售业绩，我的名字排在最后面去了，亏得我在进入公司前，还被公司通过系统的培训销售的能力和技巧，我拥有先决的条件，我做出的业绩是这样的差。更何况我本身也是一个销售的专业生，在大学学的的专业也是这一方面的知识，期间还获得不少的成绩。我在进入我们公司之前也在其他公司做过销售，经验本应该是很足的，可是结果却不是您想要的，也不是我想要的。这让我很是心虚，顶着高薪工作，给的业绩却不符合。

这次事后，我反省了自己，我知道自己为什么业绩如此差了。我在工作的时候总是偷懒，不想认真做。因为以前干过这个，然后自己干久了，就变得懒散了。再有一个就是我没有认真对自己接手的房子去查看，直接就把它售卖出去了，因为自己没有把关，所以有些顾客的需求我没有及时满足他们。另外，我也没有定期的与客户保持联系，久而久之，他们对我也就不满意了，在失去联系，就没有资源了，也没有人愿意跟我接洽买房事宜，我就彻底闲下来了。本身自己也变得不是很积极了，时常因为出差的愿意出去游玩，并没有认真的带客户看房，把人家撂下不管了。所以我整体的销售的业绩就变得格外的差，都是因为自己工作没有放在心上的原因。

现在我知道自己原因在哪，我就会改正的，毕竟我不想丢掉我好不容易争取到的工作。之后我会认真的把房源了解一遍，同时也对即将要买房的客户联系好，亲自陪护看房，服务到底，知道满意为止。当然，我也会把老客户的联系方式弄回来，继续与他们保持联系，把关系拉回来，为自己以后销售买房弄基础。我也不会以出差原由出去玩了，会认真的把别的地方的房子看准在卖出去的。

愿这次，您予以原谅，我会努力把损失补回来的。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

销售业绩检讨书11

尊敬的领导：

您好！

我是xx，这段时间以来我一直都在思考自己在工作当中的问题，我觉得这是我不能松懈的，接下来应该要继续去做好，我反思了一下，这段时间以来确实还是做的不够好，问题还时常会有，这样下去肯定是不好的，我作为一名销售人员，我肯定是希望自己各方面的业绩能够做的突出一点，确实在这方面我也是感觉不是很好，业绩方面还有待提高。

作为一名销售工作人员，我也一直都在认真反思自己，有些事情上面确实做的不够好，这不是我想要看到的结果，继续这样下去肯定是不好的，对于平时的工作我也应该要更加的用心一点，业绩在很大的程度上面决定了一些东西，我这次出现的情况也确实是有很多的问题，作为一名销售人员始终都应该要重视自己的业绩，我这几个月以来，怠慢了自己的工作，确实还是需要去维持下去的，这对我而言非常的重要，需要我合理的去安排一下，未来在工作当中，这些都是应该要持续去发挥好的。

这段时间以来在工作当中，我也一直都在思考，在这一点上面我也还是需要认真的去做好分内的事情的`，在这段时间以来的工作当中，我也确实是感触良多，这是我应该要去端正的态度，我也意识到了自己的问题，在这方面我也一直都在想自己接下来需要怎么去维持好的状态，在工作方面我也始终都是能够认清楚自己的方向，这对我来讲也是一个很大的提高，回顾这段时间以来的工作，我确实还是业绩不好，我也意识到了问题的所在，并且在接下来我也一定不会再让这样的情况出现了。

这是我应该要有的态度，作为一名销售人员，我也还是应该要认真负责一点，在这个过程当中，我是觉得非常充实的，业绩方面我也还是应该要做出更多的调整，回想近期的工作，我还是应该要认真去选择清楚，这一点是毋庸置疑的，以后我也应该要坚持去做好的，工作态度，态度上面我没有做好，这是非常不好的，所以感激周围同事对我的帮助，还有您一直以来的关心，对我工作的理解，这样下去一定会出现问题的，这样下去还是需要坚持去落实好的，对于今天的情况我也需要对此，负责任一点，以后我一定会好好调整好心态，以后会认真的搞好自己业绩。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书12

尊敬的领导：

您好！

我知道我现在面临着被辞退的危险，我也清楚我的是多么的不堪入目，我目前在我们所有销售员工中业绩连续三次垫底，因为问题您找我谈话也不是一次两次了，但是我一直没当回事，直到这次年会上，您当着全体员工的面又点名批评了我，我实在是觉得无地自容，突然意识到我这样的工作态度，真的是作为销售的耻辱，业绩就是一名销售的能力的体现，这样的业绩难免让我不禁的去思考，我是不是真的没有销售方面的天赋，您放心如果这个月我又垫底，我会主动离职，绝不做公司的拖油瓶。

我打心底也是不想因为工作能力不行，业绩不达标而被辞退，那将是我这一生难以洗刷的耻辱。我来到我们房地产公司销售部门也不是一天两天了，仔细算一下也有将近一年了，从一开始进入公司我的业绩不理想，到中间几个月有点起色，现在年末这几年又回归老样子，业绩次次垫底，我真的很惭愧，挺对不起领导您的栽培的，您给了我这份工作我也没有给您为公司带来相对的利益，谁都不想养个闲人在公司，我也能理解您想辞退我的心情，您放心，我在这个月一定把自己的上进心发挥到极致，我这个月一定尽自己最大的能力去搞业绩，就算要离职，我也要拼尽全力，看看自己究竟能力怎么样，究竟能不能在销售这个岗位上发展下去，如果尝试过后，最后还是差强人意的结果，那我也“死而无憾”了，那只能说这份工作真的不适合我，我也不要强求。

我近期仔细反省过自己业绩底下的原因，我总结出以下三点：

1、跟成单率太低了，总是处理不好跟客户的关系，不会从本质上去讨顾客的欢心，看着同事们面对客户时点头哈腰，卑躬屈膝的，我就是做不到，所以我在客户眼中就是个入世未深的黄毛小子，找我买房肯定不靠谱。

2、客户量太少，我总是盯着那几个客户，想等着他们那若有若无的购买意向变强烈，可我的同事们呢，都是有上百个客户去谈，绝对不会死心眼跟我一样盯着一个客户，他们都是觉得他没购买意向了，就直接放弃，寻找下一个目标。没有过多的客户群做支撑，我的销售业绩怎么起得来。

3、不会去寻找大客户，我每个月就算成交的单，也是那种价格最低平顶房，别人一单顶我三四单，这就从本质上落下很多。

以上就是我苦思冥想总结出来的问题，再接下来的一个月里，我会针对自身的这三点去搞业绩，一定要证明自己给您看，我还是可以的！

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

销售业绩检讨书13

尊敬的销售经理：

我很抱歉!让您花费时间批评教育即此刻，我深深地意识到自己的错误和严重，我错了!

我是近一个月的手机销售工作期间存在工作懈怠，粗心大意，工作积极性等。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，我没有完成并不是一个小两个点，但许多行没有完成。该公司发布了这个月我完成二万元销售，我只是完成一万一千元，还有很大一部分数量不限。

面对错误，我感到深深的自责和遗憾，我真的觉得很惭愧，我很抱歉经理日常对我的关心和照顾。由墙后，已经深刻的决定，我不能忍受其他同事给我“吃闲饭，吃底薪“诽谤，我必须有行动：

首先，我想孤注一掷，悬梁刺来改善他们的销售工作的热情，销售业绩从心脏torrent强烈工作热情，全心全意地为移动电话销售工作。其次，我想给经理道歉了，之前的阶段拖你回来的事情该部门的同事道歉。再一次，我想要吸取教训，总结经验，吃所有长一智，端正工作态度，改进工作方法，尝试创建优秀的移动电话销售业绩。

以上是我的手机销售业绩没有完成书面自我批评，我们欢迎批评指正!

最好的祝愿：

我很抱歉!

销售业绩检讨书14

尊敬的销售部经理：

非常抱歉!让您在百忙之中抽出时间批评教育我。此刻，我已深深认识到自己错误的严重，我错了!

我在近一个月的销售手机工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。这些问题直接导致了我没有完成销售业绩，而且我没有完成的不是一点两点，而是很多额度没有完成。公司下发我这个月完成两万元的销售额，我仅仅完成一万一千多元，还有很大一部分额度没有到限。

面对错误，我感到深深的自责、懊悔，我真的觉得很惭愧，对不起经理日常对我的关心和照顾。经过面壁思过，我已经深刻地决定了，我不能够忍受其他同事对我‘吃闲饭、吃底薪’的诋毁，我一定要有所行动：

首先，我要痛下决心，悬梁刺股地提高自己的销售工作积极性，从内心迸发强大的工作热情，全心全意地投入手机销售工作当中。其次，我要向经理表示一下道歉，就前一阶段拖累大家后退的事情向部门同事道个歉。再有，我要吸取教训，总结经验，吃一切长一智，端正工作态度，改进工作方法，争取创造优良的手机销售工作业绩。

以上就是我的手机销售业绩下滑的检讨书，欢迎批评指正!

检讨人：xxx

xxxx年xx月xx日

销售业绩检讨书15

尊敬的领导：

您好！

白酒一直都很受人欢迎，但是要把白酒销售出去却不容易，因为销售不是买一两瓶，而是更大的订单，而我却每次销售业绩都平平淡淡，没有多少出彩之处，我自己也了解到这些情况，所以我也在朝着其他同事改变。

我不是一个合格的销售人员，在岗位上不能达到销售业绩，不能做好销售，这就是我的缺点，没有人愿意一直平平淡淡，更多的向成就一番事业，想要有些成绩如果有什么好的成绩我才能够走的更远更高，我对我们厂里面的白酒都非常了解，但是每次与客户沟通的时候就是不能引起客户的兴趣，而看到其他同事不断上涨的业绩我的内心非常荒乱，非常难过，知道自己想要改变是不可能这么容易的，但也一直都在尝试着去接受。

需要时间也需要更多的努力，我上个月的成绩非常惨淡，没有达到及格线，我反思了自己的原因，我找的白酒的客源并不好，总有很多的缺陷和问题我找的客源不能够吃下多少货物，最多只能够成为零售。而我们的销售业务需要大宗交易才能够让我们的业绩长得快，如果一直都不改变自己的客源很难有大的突破，毕竟不是那么容易完成的。

我思考着是不是要改变策略，要重新找到大需求客户，同时也要打动客户，把我们公司的白酒的特色简要的说明，我过去在与他们沟通的时候缺少了认真总结和分析，做的不够，犯了很大的错误。太多的废话，让他们没有时间，毕竟我们联系的人都是有身份的人，他们的时间非常有限，如果不能够把长话短说，不能够点明我们产品的具体功效，就需要靠我们自己去想办法获得更多的沟通机会。

单单依靠电话沟通是不够的还需要先办法，把客户的微信和QQ等加上，让他们可以通过这些渠道真正的去了解，去接触，做好相关的沟通总结，达到工作的基本要求，我会用尽可能多的方法去加强销售的方法方式，让我们的客户变成忠实的客源，成为源源不断的购买商，从而提高业绩。

当然我也明白了售后的服务工作的重要，我会把工作加强完善，去追赶那些比我有序的同事，不管路途有多艰辛我都要安曼的去学习更多的的少受方式，一点点攀登高峰，走出不同的人生阅历，让自己在下个月中的销售里面有突破。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

10.销售业绩计划书 篇十

据上海服装行业协会网络定期统计报表显示，2015年1～6月，上海十大商场服装大类商品累计实现销售量463.9万件（套），同比减少75.0万件（套），同比下降13.9%；累计实现销售额24.81亿元，同比减少3.71亿元，同比下降13.0%；平均销售价格为534.8元/件（套），同比增长1.1%。其中由于销售量减少，影响销售额减少约3.95亿元；由于商品结构变化，平均销售价格提高，影响销售额增加约2420.6万元。

整体来看，2015年1～6月，上海服装销售形势不容乐观，销售额、销售量同比双双下滑，且波动较大，降幅与上年同期相比进一步扩大，平均价格同比小幅增长。在服装分类统计中，2015年1～6月，除童装销售额和男西裤销售量实现小幅增长外，其余各大服装品类无一例外，销售额、销售量同比全部下滑。

女式时装累计销售额近9.60亿元，同比下降15.2%。男装（包括男衬衫、男式休闲装、男式正装和男西裤）累计销售额不足4.2亿元，其中男式休闲装上半年销售额实现1.80亿元，同比下降19.1%；男式正装上半年销售额为1.83亿元，同比下降12.9%；男衬衫与男西裤销售额均未过亿，同比分别下降6.1%和15.6%。童装累计销售额近3.20亿元，同比增长0.9%，是唯一实现销售额增长的品类。

2014年1月～ 2015年6月上海服装销售走势

2015年1～6月上海服装销售分类比重

女式时装

2015年1～6月，女式时装累计销售量为13.7万件（套），同比下降24.8%；累计实现销售额9.60亿元，同比下降15.2%；平均销售价格为699.4元/件（套），同比增长12.8%。从品牌销售额看，品牌集中度较低，上榜品牌更替频繁。雅莹获得不错成绩，6次入围排行榜前五名，两次排名第一；VERO MODA则5次入围前十榜单，两次排名第一，恩裳和ONLY分别获得1次第一名。

同时，诗篇、珂莱蒂尔、雅莹、Teenie Weenie、娜尔思、音儿YINER等品牌均多次上榜。

2014年1～6月和2015年1～6月女装品类销售量、额走势对比

（单位：十件、万元）

男式休闲装

2015年1～6月，男式休闲装累计销售量为28.8万件（套），同比下降7.3%；累计实现销售额1.80亿元，同比下降19.1%；平均销售价格为627.3元/件（套），同比下降12.7%。从品牌销售额看，上榜品牌名次波动较小，品牌业绩具有极强稳定性。其中Nike 6次获得第一名，累计销售额超过1500万元，大幅领先于其他品牌；Tommy Hilfiger紧随其后，领先优势也十分明显，以超过1000万元的销售额，5次位居十强榜单第二名，1次获得第三名，但始终未能登顶；LACOSTE、JACK&JONE、海澜之家、优莉塔等品牌上榜次数位居前列。

2014年1～6月和2015年1～6月男式休闲装品类销售量、额走势对比

（单位：十件、万元）

男式正装

2015年1～6月，男式正装累计销售量为12.7万件（套），同比下降3.3%；累计实现销售额1.83亿元，同比下降12.9%；平均销售价格为1443.8元/件（套），同比下降10.0%。从品牌销售额看，品牌集中度较高，但排名很不固定。在榜首位置，沙驰2次夺冠，蓝豹2次夺冠，HUGO BOSS和Nike分别登顶1次。其中，沙驰除在1～2月登顶外，还取得了1次第二、1次第七、1次第五的好成绩，上半年销售额超过1000万元。Zegna、DAKS、登喜路、威斯康尼、卡利斯特、ARMANI. CO等品牌均多次上榜，但未曾夺冠。

2014年1～6月和2015年1～6月男式正装品类销售量、额走势对比

（单位：十件、万元）

男衬衫

2015年1～6月，男衬衫累计销售量为8.5万件，同比下降17.6%；累计实现销售额3267万元，同比下降6.1%；平均销售价格为385.5元/件，同比增长13.9%。从品牌销售额看，品牌集中度较高，且品牌排名变化幅度与女装相似。海螺3次夺得冠军，获得1次第二名，1次第三名，1次第四名；JACK&JONES、华斯度、花花公子则分别获得冠军1次。值得指出的是，雅戈尔5次排名第二，1次排名第三，成绩稳定，但始终未登顶。卡利斯特、威斯康尼、CHOYA、GEORGIMANIYA上榜次数均位居前列。

2014年1～6月和2015年1～6月男衬衫品类销售量、额走势对比

（单位：十件、万元）

男西裤

2015年1～6月，男西裤累计销售量为4.7万件，同比增长9.7%；累计实现销售额2303万元，同比下降15.6%；平均销售价格为488.8元/件，同比下降23.0%。从品牌销售额看，品牌集中度较高。其中浪肯3次夺得冠军，3次获得亚军，成绩较为稳定；迈雅、川弘、卡利斯特则分别获得冠军1次。值得指出的是，前三名榜单大多被迈雅、川弘、浪肯夺得，沙驰上榜两次，始终未夺冠，培罗蒙、卡利斯特和虎牌分别上榜1次，卡利斯特曾夺冠1次。而九牧王、威斯康尼、纤夫、LAMPO上榜次数均位居前列。

2014年1～6月和2015年1～6月男西裤品类销售量、额走势对比

（单位：十件、万元）

童装

2015年1～6月，童装累计销售量为131.7万件（套），同比下降0.9%；累计实现销售额近3.20亿元，同比增长0.9%；平均销售价格为242.7元/件（套），同比增长1.8%。从品牌销售额看，运动服装品牌Nike和New Balance童装系列热销，上半年销售额分别约为1800万元和1600万元，Nike 3次位居排行榜首位、3次第二；New Balance 2次排名第一、1次第二、1次排名第三、1次第四；E·land童装也取得了不错的成绩，1次夺冠，2次第三，3次第四；adidas、PAW IN PAW、Converse/匡威、Teenie Weenie、常春藤上榜次数均位居前列。

2014年1～6月和2015年1～6月童装品类销售量、额走势对比

（单位：十件、万元）

服装零售，你不得不知的三大特点

在本篇专题报道中，中国服装协会、中华全国商业信息中心、北京商业信息咨询中心、上海服装行业协会、易观智库等机构带来了海量的零售数据。在数字、图表构成的零售走势中，你发现了什么？结合这半年来走访各地商场调研的经历，记者认为其中最值得关注的特点莫过于：价格回归理性、童装业绩逆势上扬、电商业绩突飞猛进。

价格方面，今年上半年服装零售价格告别以往高歌猛涨走势，终于开始回落，4月服装单价出现同比下降12.3%的巨大降幅，部分服装品牌均价更是下调20%～30%。市场中的种种迹象表明，未来，服装服饰消费将回归理性，奢侈品品牌的销售将变得愈加困难，高端品牌价格将逐步回落，平价将成为公众消费的主流习惯。

如今的服装行业中，童装成为继女装、男装之外的第三大品类。在经济增速放缓的当下，童装行业不断扩张，知名度和领军品牌逐步崛起，成为服装业的一抹亮点。

以上海为例，在女装、男式正装、男式休闲装、牛仔服、皮装、针织内衣等12个监测品类中，只有童装销售额实现了正增长。此外，童装业态几乎占领了全国各大购物中心的3层，未来，童装业绩将会继续保持增幅和上扬趋势。

11.销售业绩计划书 篇十一

呼叫中心自上世纪80年代兴起, 逐渐在供电公司客户服务中心[1]、营销中心[2]等商业领域得到发展与应用, 同时也成为企业经营与管理中重要的组成部分。伴随着互联网通信技术的飞速发展, 呼叫中心对信息和物资流程的优化处理与管理更加高效率和多元化, 因此在更多的领域为企业与客户带来更加高效便捷的使用体验。现结合X公司电话销售中心的实际情况, 对电话外呼销售人员的销售行为进行分析, 试图发现销售电话行为和销售业绩之间的关系模型, 通过提出调整和改进销售行为来提升销售业绩的改进方案, 从而达到提高管理精度, 降低成本, 挖潜增效的目的, 帮助企业实现新的增长。

1 分析与选取影响因素

自从X公司引入呼叫中心, 以电话呼出作为其销售模式的销售中心在公司运作中发挥愈加重要的作用, 并迅速成为公司的主要的销售渠道之一, 电话销售的效果进而演变为影响公司销售业绩的关键因素。然而对于X公司来说, 毕竟引入呼叫中心并在销售渠道中使用电话呼叫的时间积累尚浅, 电话销售作为市场开拓与客户营销的一种新型模式, 其一般销售流程是由销售人员借助电话呼叫客户, 通过电话沟通与交流完成销售过程, 在流程操作过程中销售人员本身的经验不足和公司的销售中心缺陷都可能导致销售中心的业绩下滑, 故对X公司的呼叫中心的销售电话中心的业绩进行分析旨在找到影响业绩的主要因素, 并构建出销售业绩关于其决定因素的多元回归模型, 结合模型对X公司的销售中心日常销售过程做出改进。鉴于以上销售流程信息, 影响销售业绩的因素应该从销售人员和电话过程进行探究。在观察了X公司的销售数据, 并根据销售人员经验选取电话总数、电话时长、接通率、呼叫时间段以及呼叫人员年限共5个主要因素进行分析。销售过程发生在不同的呼叫时间断, 其效果并不一样, 这说明在不同呼叫时间段存在一个呼叫成功率高的时间段[3], 那么利用好这个时间段对销售业绩的提升应该会有一定的作用。对X公司销售中心电话呼叫人员而言, 通常工作时间为上午8点至11点和下午2点至5点, 所以为了便于在之后分析处理过程中的记录, 将8点至11点简记为“0”, 2点至5点简记为“1”。一般情况下每个电话呼叫人员在两个时间段的电话呼叫数量出入并不是很大, 可以分别统计两个时间段的电话销售数量和成功数量, 计算出相应电话销售的成功率, 本文在分析过程中, 将此指标定义为呼叫时间断, 单位为百分比。

2 研究方法

本文在研究销售电话行为对销售业绩的影响时, 以销售业绩作为因变量, 以电话总量, 电话时长, 接通率等作为影响销售业绩的可能因素, 通过统计软件SPSS (分析软件采用SPSS 19.0版本) 进行专业分析, 首先对影响销售业绩的各因素之进行相关性分析, 筛选出对销售业绩具有显著影响的关键因素, 其次对这些关键因素的进行更加深入的分析即回归分析, 通过回归分析的结果建立销售业绩的多元回归模型。最后观察多元回归模型的因素构成和各因素的系数, 对电话销售行为提出改进意见。现根据X公司提供的数据得到:结果和各因素相应的系数得到回归模型为

其中X 1表示电话时长 (单位:分) ;X 2表示接通率 (单位:百分百) ;X 3表示呼叫时间段1 (单位:百分比) ;X 4表示销售人员年限 (单位:年) 。

3 模型评价

对多元线性回归模型进行模型的评价, 可以采用残差正态性检验, 其原理是:观察P-P图中样本点是否呈一条围绕第一象限的对角线的直线, 来判断残差是否服从正态分布。当残差服从正态分布时, 则模型通过检验;反之, 则模型不能通过。

以一个月的销售业绩数据作为样本数据, 将样本数据的累计频率作为图像的横坐标, 将按照正态分布计算的累计概率作为纵坐标, 并绘制出直角坐标系, 然后在直角坐标系中描绘出样本值的散点图, 形成最后的P-P图 (见图1) , 依据样本点散落的趋势, 作一条过原点的直线, 观察直线是否能够使尽可能多的点落在直线上, 或者使样本点均匀的散落在直线的两侧, 若此直线存在, 则说满足样本点呈一条围绕第一象限的对角线的直线的要求, 即多元回归模型能够通过残差正态性检验;若此支线不存在, 则说不满足样本点呈一条围绕第一象限的对角线的直线的要求, 即多元回归模型不能够通过残差正态性检验。通过残差正态性检验结果可以看出, 样本点基本均匀的分布在直线两边, 故模型残差是符合正态分布的。综上所述, 回归模型不仅通过显著性检验、拟合度检验等, 并且残差符合正态分布, 拥有比较好的拟合程度以及比较高的解释能力。根据模型构建的函数表达式, 共包含4个解释变量, 说明销售业绩的4个关键因素是电话时长、接通率、呼叫时间段和销售人员年限, 且与销售金额都是正相关关系。

4 结论与建议

4.1 分析结果

电话营销作为一种新型的营销手段, 不仅是对传统销售模式的补充, 也是对各种行业的销售渠道的拓展, 其迅猛发展的原因主要可以归纳为两点:第一点是抓住当前消费者的消费心理和消费习惯, 第二点是拥有优厚的技术资源优势, 能够提供高效便捷服务。所以电话销售为更多公司所重视, 电话销售这种营销手段是否利用好, 很大程度上决定了销售业绩的是否能够得到提升。

因此结合以上对X公司电话销售数据的分析结果, 得出电话销售过程中电话时长、接通率、呼叫时间段以及销售人员年限是影响销售金额的最主要的四个因素, 具有比较明显地正相关关系。显然作为电话销售中心, 比较高的接通率对于销售来说是很重要的。而当进行电话客户交谈时, 一方面充足的电话时长保证交谈的深度, 另一方面销售人员的专业性的说辞和准确的描述更具有说服力, 极大增加销售的成功率, 对销售业绩提升与不可忽视的作用。最后是销售人员在拨打电话时, 最好合理安排拨打时间段, 集中在呼出时间段1即下午2点到5点, 利于提高销售的成功率。

从X公司电话销售数据分析结果得出电话总数和呼出时间段0对于销售业绩不具有正相关关系, 但是仍然具有一定的辅助作用。电话总数对于销售业绩提升具有辅助作用很好理解:通过量变引起质变, 当拨打电话数量足够多时, 销售业绩可以得到一定程度上的提升;呼叫时间段0即上午8点至11点销售效果虽然没有呼出时间段1即下午2点到5点效果好, 但是仍然具有一定效果。

4.2 改进建议

利用X公司提供的数据进行描述统计分析和回归分析, 结果显示其销售中心的电话销售业绩与电话时长、接通率、呼叫时间段1、销售人员年限之间有明显的正相关性, 电话总量、呼叫时间段0虽然不具有明显正相关性, 但是具有一定辅助作用。鉴于以上分析的结果, 对于X公司的销售中心电话销售提出五点改进意见。

第一是基于电话总量的改进意见, 虽然电话总数与销售业绩之间并不具有正相关性, 但是充足电话量对于销售来说依然有必要。只有前期电话量足够, 才能联系足够多的客户, 提高联系广度和频度, 赢取更多的销售机会。故建议X公司增加销售人员电话拨打数量, 或者通过摈弃传统人工呼叫利用高新技术来提高电话总量如装置智能呼叫系统进行批量呼叫。第二是基于电话时长的改进意见, 销售管理理念认为在电话销售过程中时的呼叫电话时长在30秒以内并不能构成有效沟通。电话沟通的时长体现了与客户沟通的深度, 在沟通过程中, 更长的通话时间就意味着更多的信息, 销售人员可以通过整理分析获取的信息把握住关键, 找到客户的真正需求, 然后才能成功销售。因此建议针X公司对销售人员进行统一的上岗前一些沟通技巧和专业知识的培训与提升。第三是基于接通率的改进意见, 鉴于分析结果表明接通率与销售业绩之间存在正相关性, 意味着提高接通率对于销售业绩的提升具有很大的助益, 之前公司对于销售人员的考核并不包括接通率这一项, 所以建议X公司增加对销售人员接通率这一考核指标, 在培训中将电话接通率对于销售业绩的影响直观展示给销售人员, 帮助其自觉的进行销售行为的改进:一方面接通率提高节省了重复拨打的成本耗费, 另一方面也能改善接通率低导致客户流失的情况。两方面综合销售业绩必然得到提升。第四、基于呼叫时间段的改进意见, 通过分析可以得出在下午2点至5点销售效果更好。销售人员可以将更多地电话呼叫安排在下午, 或者把认为比较重要比较具有挑战性的客户安排在下午时间进行沟通交流, 提高销售的成功几率。第五、基于销售人员年限的改进意见, 鉴于销售人员年限与销售业绩之间存在正相关性, 也就是说销售经验丰富销售能力卓越的销售人员更能带动销售业绩的提升, 故建议X公司人事部门或销售部门负责人关注部门内销售人员的销售年限分布, 降低销售人员流动, 保证年限在1年以上销售人员占比, 合理化销售人员内部结构。同时公司在进行销售人员的招聘时要与实际的业务需求相匹配, 对于有1年或者1年以上销售经验的人员可优先考虑。

参考文献

[1]郭凛.电力呼叫中心的运营与管理[J].企业技术开发, 2015, 34 (6) :95-96.

[2]李靖华, 毛丽娜.呼叫中心与后台服务部门间的知识转移——社会资本理论视角[J].科学学研究, 2013, 31 (8) :1 231-1 241.