社区工作总结及明年工作计划范文

社区工作总结及明年工作计划范文（精选13篇）

1.社区工作总结及明年工作计划范文 篇一

统计局

2005年工作总结及明年工作思路

二00五年，我局各项工作在省、市统计局的指导下，在县委、县政府的领导下，认真贯彻执行党的各项路线、方针、政策，积极实践“三个代表”重要思想，围绕“超常规推进、跨越式发展”和“争先创优”目标，全局同志发扬开拓进取精神，坚持实事求是的原则，克服困难，团结努力，勤奋工作，圆满地完成了国家、省、市、县下达的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、2005年主要工作总结

(一)准确、及时、全面完成了2004年年报和2005年定期报表工作，对主要经济数据进行了评估。

市局年报会议后，各专业编印了报表需知、指标解释和年报、定期报表清单及报送时间表，并采取以会代训的形式分别召开了有统计调查单位负责人及统计人员参加的会议，把省、市年报会议精神落实到基层。

在实际工作中，狠抓基础工作，进一步完善和深化属地统计原则，认真审核基层单位统计报表，结合统计执法检查、严格执行统计报表制度。这样有效地把握住了统计数据质量关，保证了报表的及时收集、汇总和上报。按照《成都市统计局和(市)县统计局对主要统计指标数据质量评估审核的实施办法》的规定，我局开展了对重要经济指标数据质量评估审核工作。特别是对地区生产总值等指标的数据进行了评估，写出了评估报告，并及时给县领导参阅。

(二)精心组织好各类调查。

为了使调查数据准确、真实，对调查中的每个环节都高度重视，首先搞好业务培训，弄懂有关指标和上报要求，同时注意研究新情况，不断总结，保证了各项调查任务的圆满完成。

今年我局主要常规性调查，如：全县200户农民纯收入调查、城镇居民家庭收支调查、550户贫困户监测调查、近600户规模以下工业抽样调查、270户规模民下商业调查等。另外还开展了农村综合经济情况调查，农村产业结构调整情况调查，群众安全感调查、全国中小学学生学习生活状况调查、社会治安情况等专项调查。

我们还进行了1%人口抽样调查。目前，人口抽样调查的登记工作已经完成，正在开展对调查工作进行检查验收和资料的审核、编码和录入。

(三)进一步完善了农村全面建设小康统计监测、民营经济统计和推进城乡一体化建设统计监测体系。

为了更好地反映乡镇农民人均纯收入，今年进一步加强了监测网点工作，完善了乡镇的3个村、15户的乡镇全面小康社会统计监测体系，开展了对调查户、乡镇农经统计人员和计算机操作人员进行了业务培训，较好地完成了对调查户记帐取得的数据资料进行了审核、编码、微机录入和汇总。

为了科学量化和评价成都市城镇化发展水平，客观全面地反映成都市推进城乡一体化工作成果，市政府决定建立成都市农村城镇化水平综合评价体系，并要求开展对2004年的测算。统计局与县农工办一起，开会对乡镇业务人员进行培训，按时收集了全县187个村和38个社区的调查资料，通过整理，及时向市上上报了我县城镇化综合评价测评表。

进一步完善了金堂县民营经济统计和推进城乡一体化建设统计监测体系，按季收集了各民营企业的生产经营情况，建立了民营经济数据库，并在金堂县社会经济信息网上进行了公布。并按季对全县民营经济统计增加值及各行业增加值进行了测算。

(四)搞好统计调查分析，开发统计信息资源，发挥统计服务功能。

我局围绕全县社会经济发展的实际情况，紧紧抓住热点、重点问题，开展统计调查分析，开发统计信息资源，充分发挥统计优质服务功能。特别是今年我局进一步发挥统计职能作用，加强统计专题调研工作，目前已完成已撰写了《对金堂县农村土坯房情况的调查与思考》、《对我县房地产业发展情况的调查》和《关于加快城镇化进程的探讨》、《金堂农民收入现状及对策建议》、《对金堂农村消费市场的判断和思考》、《农产品加工业对农村经济的发展影响》、《对金堂县工业发展园区的现状认识》、《投资拉动金堂经济发展的现状及思考》等8篇统计专题调研文章。本撰写统计调查分析文章20篇，上报统计政务信息60期，每月编印《金堂统计月报》、《工业月度快讯》、《重点项目统计快讯》等三种资料，每种资料每月发行70份。

按时发布了《金堂县2004年国民经济和社会发展统计公报》、出版发行了《’2005金堂统计年鉴》。

(五)完成了经济普查的各阶段工作。

按照经济普查工作进度，1月底，完成了机关事业单位及企业的普查登记；2月至4月，开展了对全县2.5万户个体经营户和3000余户单位普查资料的审核，计算机数据处理；5月，与县级有关部门一起，开展了对普查数据的分析评估，并于5月26日接受了市普查办的普查数据质量抽查；全县经济普查工作特别是基础工作和数据处理工作，受到市普办的高度评价。县政府被成都市推荐为全国经济普查工作先进单位。

(六)积极参与政府目标管理工作。

今年年初我局参与了对全县主要经济目标、各乡镇主要经济目标的测算和制定工作，及时提供有关数据。办公室每季度向市委目标管理督查办公室、市政府目标管理督查办公室和市统计局报送全县主要经济目标完成进度情况。同时也向县委、县政府及县目标管理督查办公室报送了主要经济目标进度完成情况，经常与县目督办和同志一起分析经济情况，研究目标完成中存在的问题和困难。

(七)加强统计法制建设，开展经常性统计执法检查。

今年我局的统计法制工作，按照县依法治县和“四五”普法工作的指导思想及总体要求，进一步提高全社会统计法律意识，全面提高依法治统的水平。认真学习了《统计法制工作考核办法》、《成都市统计行政执法责任制》和新修改的《四川省统计管理条例》。进一步完善了执法程序，规范了法律文书。

按照市统计局要求围绕统计部门的重点开展经常性和重点性的执法检查。全年共检查16个单位，有统计违法行为的7起，处以罚款3起，限期整改4起。

(八)认真搞好统计专业岗位知识培训和统计人员继续教育。

我局十分重视统计人员统计专业岗位知识培训和统计人员继续教育工作，认真贯彻执行了《成都市统计人员继续教育管理办法》，落实了分管领导和具体承办人员。

6月份，以金统计发〔2005〕42号和金统计发〔2005〕44号文件对全县统计人员上岗培训和继续教育培训工作进行了安排。在6月份，对159名现在统计岗位上工作尚未取得《统计上岗证》的专兼职人员进行了培训，并进行了严格考试。对考试合格者，颁发了国家统计局印制的《统计上岗证》。并对80名已取得《统计上岗证》的统计人员进行了统计继续教育培训。培训完后，实行了笔试，试题由国家统计局教育中心统一命题。考试合格者由市统计局统一进行了盖章验证。

(九)认真开展保持共产党员先进性教育活动、建设规范化服务型政府和“争先创优”活动。

在开展保持共产党员先进性教育活动中，我局结合工作实际，以增强党性、增进团结、促进工作为目的，坚持高标准、严要求，扎实做好各项工作。认真开展学习教育活动，广泛征求意见，开展交心谈心活动；按照“六查六看”的要求，认真做好自我对照检查，找准存在的突出问题；切实制定整改措施，搞好党性分析和评议，开好两个专题生活会；坚持立说立行，边查边改；开展回头看，抓好整改措施的落实和提高；制定“百千万”工程工作计划，认真开展“双深入”活动，圆满完成了先进性教育活动学习教育、分析评议、整改提高三个阶段的工作任务，并得到县委督导组的好评。通过开展党员先进性教育活动，我局各项工作都取得了显著成效。

在建设规范化服务型政府的工作中，我局完成了学习动员、自查建章和全面推进阶段的工作。成立了金堂县统计局建设规范化服务型政府领导小组和领导小组办公室，明确了具体人员负责此项工作。制定了学习计划，明确了学习方式、学习时间和学习内容，从而确保学习活动不走过场，收到了实效。我局结合自身工作实际，认真开展自查工作，并针对存在的问题，积极进行整改。从制度建设入手，进一步完善各种规章制度。进一步完善了政务公开。我们将统计局的主要职责、领导分工、内部机构及其职责和办事指南，以政务公开栏的形式上墙，对外公开。建立了“一站式”办公窗口，成立了“一站式”办公领导小组和受理室，确定了专人办理。制定了《金堂县统计局关于推行“一站式”办公的实施方案》。建立了建设规范化服务型政府的有关制度，主要建立了《告知承诺制度》、《职位代理制度》、《一次性告知制度》、《首问责任制制度》、《责任追究制度》等，并向社会发布了《金堂县统计局规范化服务型政府“一站式”办公承诺书》。另外，还进一步完善了内部管理制度。在全县规范化服务型政府建设工作检查中，我局顺利通过了检查验收，并得到县检查组的充分肯定。

在开展“争先创优”活动过程中，制定了金堂县统计局“争先创优”活动方案，并按照活动方案开展了工作。通过“争先创优”活动，全局干部职工的思想积极性得到了进一步提高，今年的统计工作迈上了新的台阶。

(十)以活动为载体，切实抓好党建工作，全面完成了党建工作目标任务。

支部认真学习贯彻落实了《中国共产党和国家机关基层组织工作条例》和《中国共产党党内监督条例(试行)》以及《中国共产党纪律处分条例》等，进一步加强了思想、组织、作风建设，坚持了“三会一课”制度，开展了民主评议党员工作。继续巩固规范化党支部创建工作。

积极开展“一帮一”活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，切实为基层群众做好事，办实事。局党组和支部成员多次深入到特困农户家中了解情况，号召全局职工捐款捐物，帮助特困户解决生产和生活中的实际困难，为特困户购买了米、面、油、化肥等。同时还积极争取市统计局的支持，为今年考取四川大学和西南政法大学的雷敏、周建成等近10名贫困学生送去了现金近20000元，使他们在开学时能进入高等学府圆他们的大学梦。积极开展献爱心活动，在资金特别紧张的情况下，我局为鸡蛋工程捐款2000元和为赵镇特困户捐款2500元实施土坯房改造。

(十一)克服困难，积极完成县委、县政府交办的临时性工作任务。

认真做好了计划生育工作，社会治安综合治理工作；完成了献血任务和《金堂年鉴》及党报、党刊订阅任务；还积极配合县纪委、县监察局完成了市上对我县投资软环境调查测评工作任务。

二、2006年工作思路和工作重点

按照县委提出的“超常规推进、跨越式发展”要求，坚持 “3+1”统计工作思路，扎实工作，进一步发挥统计工作的职能作用，为全县社会经济发展作出应有的贡献。并重点做好以下几方面的工作：

(一)加强统计改革，建立一流的统计管理手段。进一步理顺政府统计与部门统计的关系，逐步建立部门统计工作主要由部门完成的统计制度。加强统计数据管理。按照国家统计局关于主要统计指标下管一级的要求，各乡镇、各部门形成、上报、对外使用的统计数据，必须认真执行审核、批准程序，确保数据的客观性和准确性。探索“一套表”路子，重点做好乡镇一套表、企业一套表和部门一套表的设计、试行和推广工作，切实减轻基层负担。

(二)进一步提高统计咨询服务质量，围绕县委、政府的中心工作有针对性在开展统计分析，在主动服务、超前服务上下功夫，提高统计资料的时效性。加强统计专题调研工作，及时反映经济运行中的热点、难点问题。

(三)做好全国第二次农业普查各阶段的工作。

(四)加强对统计人员的培训，特别是局内专业人员的培训，重点提高干部职工的统计分析能力和计算机网络知识能力，推动全县统计工作上新的台阶。

2.社区工作总结及明年工作计划范文 篇二

会议提出了明年经济工作的主要任务。

一、切实保障国家粮食安全。

必须实施以我为主、立足国内、确保产能、适度进口、科技支撑的国家粮食安全战略。要依靠自己保口粮, 集中国内资源保重点, 做到谷物基本自给、口粮绝对安全。更加注重农产品质量和食品安全, 转变农业发展方式, 抓好粮食安全保障能力建设。

二、大力调整产业结构。

要着力抓好化解产能过剩和实施创新驱动发展。坚定不移化解产能过剩, 不折不扣执行好中央化解产能过剩的决策部署。大力发展战略性新兴产业, 加快发展各类服务业, 推进传统产业优化升级。创造环境, 使企业真正成为创新主体。政府要做好加强知识产权保护、完善促进企业创新的税收政策等工作。

三、着力防控债务风险。

要把控制和化解地方政府性债务风险作为经济工作的重要任务。加强源头规范, 把地方政府性债务分门别类纳入全口径预算管理, 严格政府举债程序。明确责任落实, 省区市政府要对本地区地方政府性债务负责任。强化教育和考核, 从思想上纠正不正确的政绩导向。

四、积极促进区域协调发展。

要继续深入实施区域发展总体战略, 完善并创新区域政策, 重视跨区域、次区域规划。坚定不移实施主体功能区制度, 扎扎实实打好扶贫攻坚战。

五、着力做好保障和改善民生工作。

要继续按照守住底线、突出重点、完善制度、引导舆论的思路, 切实做好改善民生各项工作。把做好就业工作摆到突出位置, 重点抓好高校毕业生就业和化解产能过剩中出现的下岗再就业工作。努力解决好住房问题, 加大廉租住房、公共租赁住房等保障性住房建设和供给, 做好棚户区改造。加大环境治理和保护生态的工作力度、投资力度、政策力度。

六、不断提高对外开放水平。

要保持传统出口优势, 创造新的比较优势和竞争优势, 扩大国内转方式调结构所需设备和技术等进口。加快推进自贸区谈判, 稳步推进投资协定谈判。营造稳定、透明、公平的投资环境, 切实保护投资者的合法权益。加强对走出去的宏观指导和服务, 简化对外投资审批程序。推进丝绸之路经济带建设, 建设21世纪海上丝绸之路。

会议强调, 必须加强党对全面深化改革的领导。党的十八届三中全会作出的决定, 是我们党在新的时代条件下全面深化改革的总部署、总动员, 完成决定确定的改革任务时间紧迫。要加强学习、吃透精神, 推动全党全社会把思想和行动统一到全会精神和中央要求上来。要把握大局、扎实推进, 坚持胆子要大、步子要稳。要注重实效、取信于民, 做到言必信、行必果, 让老百姓得到实实在在的好处, 让全社会感受到市场环境、创业条件、干部作风在一天天好转。要区分情况、分类推进, 对方向明、见效快的改革, 属于地方和部门可以授权操作的改革, 明年和近期就可以加快推进;对涉及面广、需要中央决策的改革, 要加快研究提出改革方案, 制定具体改革策略;对认识还不深入、但又必须推进的改革, 要大胆探索、试点先行;对全会提出的一些需要推进的制度性建设, 需要修改完善法律的也要加快研究、尽快启动。党中央已决定成立中央全面深化改革领导小组, 在中共中央政治局、中央政治局常委会领导下工作。各地区各部门都要指定一个机构负责改革工作, 主要领导同志要亲自抓。

会议要求, 全党全国各族人民要紧密团结在以习近平同志为总书记的党中央周围, 团结一心、扎实工作, 认真落实这次会议的各项部署, 为推动经济社会持续健康发展而共同奋斗。

中共中央政治局委员、中央书记处书记、国务委员、最高人民法院院长、最高人民检察院检察长等出席会议。

3.社区工作总结及明年工作计划范文 篇三

及下半年工作思路

半年以来，社区坚持以人为本，充分发挥为民服务作用，突出为民做好事，办实事，以活动为载体，拉近居民群众的距离。为创建和谐社区打下了良好的基础。在街道党工委、办事处的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，较好地完成了街道党工委、办事处及上级有关部门交给的各项工作任务，回顾半年来的工作，现总结如下：

一、经济工作方面

今年社区经济工作稳步推进，社区紧紧围绕街道党工委、办事处下达的各项任务。社区认真贯彻《三井街道关于深化原村集体经济股份制改革及全国完善转居工作的方案》，7月底将全面完成该项工作。社区坚持走向企业，为企业服务，坚持招商引资，扩大社区企业生产规模。半年来社区实现工业销售7亿元，比去年同期增长25 % ；利税 2800万元，比去年增12 %；社区依托辖区区位优势，挖掘三产，全年商业销售8亿元，比去年同期长15 %，社区新建标准厂房为社区新增利润95万元，社区在府西花园购买商品房553平方米，共投入资金308万元，为社区今后的经济发展奠定了良好的基础。

二、社区治安综合方面

社区始终将维护稳定作为头等大事来抓，按照区综治委的统一

部署和要求，紧紧围绕街道党工委的中心工作，落实相关的政策，进一步夯实基础，为社会和谐服务。社区认真做好综治宣传工作，认真贯彻街道三月份《关于大力开展社会治安综合治理宣传月的通知》，结合社区实际组织开展了一次大规模的社会治安综合治理宣传月活动，取得了良好的社会效果。社区积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作，及时预防和调处各类社会矛盾。1-6月份社区共调解矛盾纠纷8起，成功8起，特别是3月份社区府西花园老百姓回迁房安置，安排社区干部及各组组长每天在安置现场协调处理在安置过程中遇到的各类问题现场解决，尽量把矛盾控制在萌芽状态，通过社区工作人员细致耐心的工作，共安置138户，308套回迁房，共计36321平方米，安置工作已经圆满结束。社区严格执行矛盾纠纷排查制度，成立社区矛盾纠纷排查调处领导小组，认真做好排查工作。

三、社区建设工作

社区建设是我们的主要工作，为打好社区建设的坚实基础，以创建星级社区为契机，本着为民办实事为宗旨，去年创建了五星级社区，今年上半年创建了省级文明社区，同时被新北区评为人口普查先进集体。为创建全国文明城市，社区发动工作人员及志愿者62名，入户宣传2979户，短信平台发送46750条，在万达广场、传媒中心工地、居民小区开展以“忆红色往昔”为主题的活动，放映《英雄儿女》、《集结号》等电影10场，并在电影的开头宣传自制的创建文明城市宣传片，在工地发放《致外来人员的一封信》，有力地推进了文明城市的宣传工作。

四、社会事业建设

社区进一步开展便民利民服务工作，一是计划生育工作，开展优质服务，宣传计划生育政策，认真做好计生妇联工作。1月在府琛花园，社区联合华夏银行开展迎新年联谊会；2月带领结对孩子参加常州市博物馆；4月在藻江幼儿园开展0-3岁幼儿早教活动，社区妇联进行了换届选举工作；5月社区开展退休独生子女父母一次性奖励登记工作，同时开展“生殖健康万人行”健康大普查活动，共有523名育龄妇女和61名外来育龄妇女参加了体检；6月在府琛广场，社区和常州才艺中心联合开展了文艺表演活动，在街道组织的全民健身启动仪式中，社区选送了健身操《祖国你好》。二是劳动保障方面，社区广泛宣传，通过多种形式宣传就业信息，登记失业人员、失地农民人数为128人，对13人进行培训，净增就业18人。三是共青团建设方面，1月社区团支部积极组织青年参加义务扫雪活动，3月在三井大厦门口放映爱国主义教育电影《集结号》；5月组织志愿者进行文明宣传材料的包装及分发。四是工会工作方面，社区组建独立工会和分工会，6个单位签订了工资专项集体合同，110个单位签订了群体工资专项集体合同，锦涵纺织品有限公司工会慰问困难职工陈生华并资助1000元。五是民政和残联工作方面，年初社区对重度残疾人员上门进行慰问和发放轮椅，对低保人员发放生活用品。六是老年工作方面，3月社区组织大学生免费为居民进行体检，组织社区干部、妇女组长和老年组长前往普陀山参观学习；4月社区邀请武进医院的神

经内科医生张俊元为居民开展《中风的现代预防》的专题讲座，在端午节前夕社区组织中老年人开展包粽子比赛，评比一等级1名，二等奖2名，三等奖3名，对80岁以上老年人发放端午节的礼品，体现了社区对老年人的关爱。

五、城市长效管理方面。

社区每周组织工作人员到所辖五个小区进行督查，成立找茬队，对查找出的问题及时整改，对西小村围墙进行粉刷，对西小村老小区居民的下水管道进行疏通。社区对五个小区的绿化告示牌进行了更换，配合城管部门对府西花园内乱设摊进行了整治，直至取缔，对西小村、府西、府琛、兴业苑和阳光福地五个小区实行每周巡视不低于3次，分别对楼道乱堆放，小广告和牛皮癣进行了清理。在清理的过程中，难免会出现不和谐的情况，但通过耐心的工作，社区的工作得到了居民们的支持和理解，针对老小区无广告牌的情况，社区为他们设立了新的广告牌。社区对府琛花园部分楼顶乱搭建的情况发放了整改通知书，配合相关部门对部分府琛店面的排放油污的情况提出了整改意见，城市长效管理工作取得了实效。

六、党建工作方面：

社区今年发展党员1名，发展入党积极分子4名，于1月慰问困难党员苏敖大、陈玉芳、陈洪德、易容娥；4月组织党员到重庆三峡进行参观学习；5月开展以“浪淘沙-新北赞”为主题的书法比赛、以“和和美美”为主题的画画比赛和以“新三井新面貌-安居乐业”为主题的摄影比赛，组织党员参加了以廉政建设为主题的征文活动；6

月组织党员参加了“观三井巨变 创文明城市”活动，同时也为流入的党员发放宣传资料。廉政造就公正廉明的政治局面和政治氛围。今年正值中国共产党成立90周年之际，反对腐败、强化廉政建设反映了中国共产党的坚定立场，是党风建设工作的重中之重。社区一是注重学习，提高党员特别是党员干部的思想认识，二是规范管理，健全党风廉政制度，三是加强廉政文化建设，四是让廉政教育渗透到社会的各个层面、所有成员。社区认真贯彻落实党风廉政建设，防止腐败现象的发生，采取民主集中制原则，每年召开两次居民代表大会，实行政务公开，居务公开，不断完善各项规章制度，坚持党要管党的原则和“从严治党”的方针，落实党风廉政建设责任制，加强教育，健全制度，强化管理，形成一支团结协作，敢于创新、办事公道、清正廉洁的社区领导班子。

2011年下半年工作思路

2011年我社区工作目标是：按照党的十七大精神要求，全面落实科学发展，坚持以人为本的原则，找准社区发展方向，以优质服务为导向，确保完成街道下达的各项任务，先提出下半年工作思路如下。

一﹑继续抓好经济工作

牢记发展观的硬道理，努力增强社区的经济实力，具体目标是：工业销售13.8亿元，争取15亿元，利税5000万元，三产销售17.8亿元，争取18亿元，毛利8000万元。与此同时，社区注重抓好三方面的工作：一是继续抓好三产事业，挖掘三产企业的重点，做到上门服务；二是继续注重抓好建筑开发方向的税源经济建设工作；三是利

用社区标准房的建设继续引进企业，尽快为社区创造效益。

二﹑继续抓好城市长效管理工作

社区为进一步抓好城市长效管理工作，落实长效管理和责任制开展爱我环保知识展示，大力营造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好舆论氛围。按照城市长效管理要求，对居民小区进行环境改造，综合冶理，创造社区良好环境。

三﹑努力抓好社区建设工作

我社区将继续坚持以社区服务为主题，坚持以人为本的原则，树立为民服务的崇旨，以社区服务带动社区建设，不断完善社区软件建设，做好各种台帐，各种资料归档工作，为创建文明城市贡献一份力量。

四﹑大力推进社区党建军工作

社区一是继续加强党员的理论学习和业务培训，提高党员队伍思想素质，进一步搞好支部建设；二是抓好党员干部的党风廉政建设，形成反腐倡廉齐抓共管的合力队伍；三是增强队伍建设，争取三名预备党员转正为正式党员，多吸收年青有为的年轻班干部，增强支部队伍，为创文明和谐的新型社区创造一支强有力的队伍。

4.宣传工作总结及明年工作计划 篇四

1、牢牢守住意识形态安全底线。以中央巡视整改为契机提升全区意识形态工作水平，牵头成立全区意识形态工作责任制巡视整改落实专项工作领导小组，建立意识形态整改落实联席会议制度，召开4次联席会议，落实9项整改任务。建立意识形态安全形势分析研判制度，定期主持召开分析会和专题调研会，并每月向市委宣传部专题汇报。邀请专家对全区处以上党员干部进行了意识形态工作专题辅导。扎实开展区委理论中心组学习，截止目前，开展专题讲座8次，其中，专题学习会2次，专题辅导讲座6次，内容涉及习近平系列重要讲话精神、宪法修正案、人工智能等。

2、强化辖区互联网政务平台意识形态安全管理。联合区政务办、区保密局、区数字政府建设管理局发布《关于加强政务新媒体安全管理工作的通知》，进一步加强我区微博、微信、博客、论坛、移动客户端等政务新媒体网络信息安全管理。与全区41家互联网政务平台主管主办单位签订意识形态安全责任书，落实各单位主体责任。

(二)城区品牌宣传推广成绩突出

1、紧扣中心工作强化宣传报道。全年发出活动通知及新闻采访线索近900条，国家、省、市及香港地区重点报纸、电视、电台共刊(播)发罗湖新闻11000余篇(条)：其中中央媒体及其新媒体平台报道创新高，刊发报道近250篇(条)，其他主流新媒体宣传效果显著，推送报道1000余条。开设“中国梦·罗湖行——学习贯彻党的十九大精神”专题，大力宣传贯彻落实党的十九大精神、习近平总书记在参加广东代表团审议时的重要讲话精神、习近平总书记考察广东重要讲话精神等，发布相关信息1500余条。围绕扫黑除恶、治水提质等中心工作，组织专题报道，各融媒体平台相关报道近1500篇次。针对国际摄影周、水彩画双年展等品牌活动，创新利用“南方+”直播、“人民网”直播、“抖音”视频等方式生动直击现场，扩大影响力。同时，与新华网、人民网、中国经济网、南都“深圳大件事”、今日头条等主流新媒体平台合作，在“南方+”开通罗湖频道，拓展宣传阵地，提升宣传报道影响力。

2、开展“改革开放40周年”系列宣传。人民日报刊发头版头条《总书记的话贴心暖心增信心》《总书记发出深化改革动员令——渔民村社区居委会副主任邓锦辉：总书记希望我们的日子越过越红火》，深入宣传改革地标渔民村的发展变化。围绕罗湖棚改、文产、金融等领域改革经验，光明日报、经济日报刊发报道20余篇，深圳特区报头版刊发相关报道近20篇。组织相关主流媒体及新媒体，聚焦罗湖三年补短板计划、新时代党建行动方案、罗湖棚改经验获全省推广、罗湖教改、罗湖获省全国基层政务公开标准化规范化优秀试点单位等重点改革项目，加大宣传报道力度。发布罗湖棚改长篇报告文学《家园——对现代化进程中“城市病”治理的思考》，献礼改革开放40周年，有专家建议将其列为基层党政干部的必读书籍。

3、“双周发布”品牌效应凸显。全国首创“双周发布”，创立至今已举办28场发布会，单次发布会通过融媒体传播曝光量超过百万人次。4月，“双周发布”荣获“粤治—治理现代化”—舆情引导类优秀案例第一名;9月20日，《人民日报》“政治”版以《新闻发布会架起连心桥》为题，对罗湖“双周发布”进行了长篇专题报道，引发中宣部关注。哈尔滨市平房区、南京市江宁区将罗湖“双周发布”经验在当地推广。

4、政务新媒体平台影响力飞跃提升。“新时代新罗湖”微信粉丝数规模达19.5万，较年初增长1400%，传播影响力连续多月稳居全省政务公号前15名。“新时代新罗湖”澎湃号在澎湃新闻政务指数10月第三周榜(15日-21日)中位列全国区县宣传榜第一。今年以来，“新时代新罗湖”微信先后获“最具影响力政务新媒体奖”、“2018深圳优质政务公号”等奖项。

(三)舆情应对处置能力显著提升

1、XX棚改舆论引导获评互联网治理创新案例。11月份，在第五届互联网与国家治理智库论坛暨“20互联网治理创新案例”颁奖典礼上，“罗湖棚改舆论引导”入选由中山大学互联网与治理研究中心、人民网舆情数据中心联合评选的“2018年互联网治理创新十大案例”。自项目启动以来，罗湖棚改相关报道及6520余篇，获得社会舆论广泛认同及一致好评。

2、辖区重大舆情应对处置得力。今年以来，针对台风山竹过境等突发事件及社会热点事件，第一时间发现处置，及时回应社会关切，强化后续整改，使得舆情得到妥善处置。家园网发挥政民互动功能，全年收集下发网民问题2800多个，解决率85%以上。在第四届深圳市政务舆情与新媒体工作交流会上，XX区获“全市舆情应对先进单位”及“应对效率示范奖”。同时，XX区6件舆情处置案例在《XX市舆情应对能力排行榜》上获评蓝榜(加分榜)。

(四)城市文明水平进一步提升

5.酒店工作总结及明年工作思路 篇五

一、2011工作总结

一元复始，万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来，我们紧紧围绕全年经营目标和任务，始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路，大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设，克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验，使经营全局持续平稳、向好。2011年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成绩：

（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长

2011年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但各部门克服种种不利因素，团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益，使计划和经营指标完成良好。

据统计，全年实现统计收入 万元，完成计划 万元的 %，比上年实绩 增加 万元。其中：客房收入 万元，完成计划

万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 %；餐饮中餐收入 万元，完成计划 万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 % ；康乐收入 万元，完成计划 万元的

%，比上年实绩 万元，增加 万元，上升 %；商场收入 万元，完成计划 万元的 %, 比上年实绩 万元减少 万元，下降 %；西餐厅收入 万元，完成计划 万元的 %；客房附营收入 万元，完成计划 万元的 %，比上年实绩 万元增加 万元，上升 %；行政中心、大桥物业管理收入计 万元；商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计 万元。

（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新

2011的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更注重于核心产品硬件的功能创新，以及经营环境的特色营造。为此于杨梅节后实施了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造。整体改造涉及面积25000平方米，核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑，还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅。改造充分体现环保、人文、智能理念，强化舒适度和个性化建设，在保持原主建筑特色和江南庭园格调的同时，刻意凸显园林式主题饭店秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题烘托的基本格调，通过对青瓷文化的深入渲染，通过特色文化主题创建，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。当前，客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营，待超大型宴会厅等工程全部竣工后，酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味，届时，清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品，将珠联璧合，相映成辉，形成酒店独特的经营风格及品质优势，对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。

（三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

争创一流饭店，争树一流品牌，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。评定“五星”以来，酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖，2011年更是佳绩骄人、捷报频传：年初，获评宁波市饭店业2010最佳五星级饭店，为宁波县市级饭店业唯一获此盛誉的单位；酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省著名商标”，成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位；上榜2011宁波名牌产品，为慈溪市唯一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌；喜获宁波市人民政府授予的“宁波市‘十一五’节能降耗工作先进单位”荣誉称号，宁波市饭店业中仅有两家单位获评，“杭州湾”上榜。在宁波市“十一五”节能降耗先进单位经验交流材料汇编中，酒店的节能经验和做法还作为宁波市饭店业中唯一一家典型入编；获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首；酒店总台创建省“青年文明号”成功通过考评；清洁生产工作通过审核和验收，成为慈溪市饭店业中首家清洁生产星级饭店。酒店作为宁波市旅游饭店安全生产标准化建设指定试点和受检单位，通过了专家组的严格考评，评价较高。

一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象，树立了优良的经营口碑，更印证了我们坚持创建高品质饭店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性，成绩振奋人心，更是一种鞭策。

（四）克服装修不利影响，经营创收业绩斐然

2011年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半生产状态，因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题，给客源市场的稳定带来较大的干扰，给正常创收带来较大的影响，但各部门始终服从经营发展大局，千方百计克服装修不利，想方设法突围经营困境，在经营亮点培植上，在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，如：餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观困难，勇挑经营重担，克服人员不足高质量完成每一场重大宴会接待任务。同时加快菜肴新品研发，不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和经营滑坡。全年实现收入5924.67万元，超出计划指标23.41%，同比上年增收99.01万元，取得新的突破；前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅减少、宾客投诉多退房率高等不利态势，灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房基本出租率。部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源。全年实现收入3142万元，完成指标任务，这是在艰难环境下取得的重大成就！其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下，都能自觉担当，化被动为主动，团结协作、攻坚克难、开源增收，较好地完成了全年任务，实现了全年目标。

（五）打造精细服务品牌 整体服务水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，一直是我店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，2011年精细化服务品质建设又创新开展了“亲和使者”评选活动。通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督，基本培育形成良好的服务氛围，增强了广大员工的亲和服务意识。为提升精细化服务水平，又深入开展了2010版星评新标的学习和宣贯活动。通过邀请专家授课解析新标，通过专题培训和讨论比对差异，通过开展自评自查、知识考核寻找差距，促使广大管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精细服务品牌，更加重视员工素质建设，2011年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等，通过酒店、部门、班组三级培训体系，通过形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高；举行了第八届服务技能比武大赛，并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评。比武全面检阅了员工的专业技能，发现了一批优秀的服务人才，同时通过专家的点评又发现存在的不足和差距，为今后培养学习型、比赛型人才、进一步提高员工素质提供了参考思路；推进服务创新，做精做细传统服务品牌，服务品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力，如：前厅部新推“欢迎茶”服务、“热毛巾”服务；客房部做细“专职管家服务”、“一键通服务”，等等，体现了高星级酒店精细化服务特色，得到了宾客的肯定和称赞。

（六）关心员工文化生活 员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展的源动力。过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。年初，对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络，解决了宿舍无宽带、上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎；多次安排举行员工代表座谈会，真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建设，组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节娱乐、美容和瑜伽培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式，组织安排了先进工作者、优秀员工及主要管理者等放松身心；关爱员工，注重营造互帮互助的企业氛围。3月，前厅部员工刘梦豪突患重病就医后，酒店紧急发出捐款倡议，全体员工积极响应、踊跃捐款，短短一天的时间，募集爱心款4万余元，使患病同事得到及时医治。酒店上下爱心奉献，体现了杭湾大家庭人心凝聚、温暖有情。

（七）深入挖掘经营潜力 质量效益再上台阶

2011年硬件装修改造导致全店经营总量明显压缩，经营任务繁重，但在困难和挑战面前，各部门深入贯彻落实酒店工作精神，以“挖潜增收”为重心，在拓展客源市场上动脑筋，在提升产品竞争力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，开拓思路，创新求进，不断挖掘经营潜力、拓展增长空间，如：公关营销部深入开拓客源市场，通过持续走访本地市场、外地散客市场和周边城市旅行社，以及做好经常性的对客拜访工作，捕捉市场商机，争取团队接待客源。全年接待会议团队320余场，实现收入2200余万元；西餐厅开动脑筋，做精产品文化品牌，推出的情人节套餐、高档茶叶礼盒、精致西式特色菜点、精品红酒品鉴以及圣诞大餐活动，产生了良好的市场反响和经济效益；客房部努力控制经营成本，争取质量效益，在拖鞋回收利用、客衣洗涤、外单位加工洗涤方面实现收入38万余元；采供部抓住市场价格的起落峰谷，在低谷时对物资进行放量采购，降低采购成本达20万元；继续做好酒水销售返利工作，全年酒水创收130万元；行政中心物业拓展会议服务和餐饮服务，全年接待大小会议1200余场次，餐饮接待大小包厢1400余厢次，创收216余万元。

传统节庆产品抢商机、拓市场，经营形势较好，如：年夜饭接待、杨梅节经营、中秋月饼推销及圣诞大餐销售，均圆满完成计划任务，为主营收益“锦上添花”。八）紧绷安全生产之弦，安全管理扎实推进

2011年继续抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全管理部门经理负责制，逐一落实签订各部门和重点部位的安全生产责任状，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了安全管理和应对水平；强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前安全大检查，落实安全生产值班制度，严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不断提高员工的安全意识和防范技能，全年各类安全培训及演练活动8次以上；配合上级卫生部门开展了食品添加剂专项检查，强化食品安全管理措施，严密防范食品中毒事故的发生；加强安全生产标准化建设，基本建立了安全生产标准化管理体系，并通过了安全生产标准化联合检查组的考核，得到了检查组专家的肯定与好评。

加大安全投入，提高安全设备科技水平。在硬件改造中也随之全面升级了各类安全设施设备，对消防系统、烟感系统、喷淋系统、监控系统及报警系统进行了统一更换和功能提升，采用了科技含量高、智能化的安全管理系统，在硬件上为酒店的安全生产保驾护航。

2011年全年未发生重大安全事故和人身伤亡事故，较好地完成了上级管理部门的工作任务，实现了全年安全生产平稳有序运行。

以上是2011工作成绩和工作主线，是全体员工团结拼搏、锐意进取、励精图治的成果结晶。在总结成功经验的基础上，我们也清醒地看到管理运营中存在的一些不足，制约着酒店的经营发展，主要表现为：

1、用工问题仍显紧张，招聘难未有效解决，对新的经营和服务品质延续带来考验。

2、淡季客房出租率低未得到明显改观，营销措施仍然乏力，制约整体经营绩效。

3、客户经理工作本位意识需要增强，部分核心客户营销质量欠佳导致流失。

4、应收营业款依然居高不下，资金成本风险和忧患持续存在。

5、采购渠道和方式有所优化，但仍有提升空间，有待继续改善。

6、装修改造进度保障缺乏有效监管措施，对施工方管理陷入被动。

二、2011年工作思路

2011年是国家“十二五”规划的开局之年。“积极稳健、审慎灵活”的宏观经济政策，必将推动社会经济继续保持良好发展势头，也给服务业的进一步发展带来新的机遇。但同时，我们又面临社会物价通胀带来经营成本上升，周边高星级饭店无序竞争导致客源流失加剧，社会用工荒日趋突出带来招聘难，以及节能减排工作日益紧迫等重重压力和考验。只要我们坚定信心迎挑战、苦练内功抓机遇、做强品牌不懈怠，审时度势，开拓创新，奋发有为，就一定能够实现全年经营预期。

新的一年，我们要争取完成以下经营计划指标：

1、营业统计总收入1.326亿元，比上年计划增加2%，其中客房、餐饮两大核心产品分别比上年增加3%，具体为：前厅与客房5150万元；餐饮中餐4950万元，餐饮西餐厅780万元；康乐800万元；商场90万元；客房附营90万元；物业及其它1400万元。

2、经营总费用率：38%；其中前厅、客房10.50%；餐饮中餐12.50%，餐饮西餐厅15%；康乐20%。

3、总毛利率：71%；其中前厅、客房96.80%；餐饮中餐55 %，餐饮西餐厅74%；康乐90%。

4、实现综合经济效益3000万元。

为进一步提高营运质量和有利于人力资源建设，拟再增设两项管理控制目标，并加大考核力度：

1、营业应收款平均占用余额800万元；

2、月员工流动率5%。

为完成以上指标任务，我们需要重点加强并做好以下工作：

（一）做精做细品质，培育经营特色

要在抓好耳麦传输服务、金钥匙服务、管家服务、“服务一二三”礼节礼貌的基础上，进一步做精做细服务细节，把品质建设的重心继续转移到精细化服务上来，要让宾客切实感受到员工的新面貌、服务的新变化、品质的新魅力；餐饮出品、宴会接待、客房服务、康乐经营等，在做强品质的基础上，要巧打特色牌，以特色谋个性，以特色增实力，以特色拓市场，塑造和体现出高端产品的个性化、差异化、特色化品位和风采。

（二）细化责任考核，提高营运绩效

要针对上经营工作中出现的突出问题，调整和细化经营责任考核制度，按照质量效益型企业的发展要求，有针对性地加大员工流失率、资金占用回笼、节电节能、安全管理等指标在责任考核中的比重和力度，体现责任考核的严肃性，发挥激励效能，推动综合运营品质再上新的台阶。

（三）深化节能管理，抓牢节支增收

要继续绷紧节电节能之弦，增强管理的紧迫感、忧患感、危机感，保持“严抓严管”的高压态势，合力抓实基础工作，预防、杜绝“跑冒滴漏”；要进一步抓紧抓牢节支增收工作，在物品采购、原材料利用、日用品消耗、岗位用工上精打细算、创新思路、挖掘潜力，推动“低投入、低成本、高效益”饭店发展模式取得新成就。

（四）推进营销工作，拓展客源市场

要加大销售力度特别是客房产品的推销工作，切实提高客房出租率；要深入到客户中去，建立融洽的客际关系，及时捕捉和把握客源商机；客户代表、客户经理要充分发挥市场营销的主力军、排头兵作用，提高市场竞争和客源拓展的敏感度、主动性，争取在团体宴会接待、核心客户巩固、潜在客群挖掘上开创新的业绩和局面。

（五）加快帐款回收，确保资金安全

要加快帐务催讨节奏，加大资金回收力度，将欠款回收工作提升到优化经营效益的重要层面上来，争取应收款平均余额比上年压缩40 %；要细化定级和结帐制度，加大对部门资金占用的考核比重，控制欠款积压规模；要严格客户签单手续，核准有效签单人，规避无效签单及帐务纠纷。

（六）拓展用工渠道，保障人力资源 要进一步深化与省内外专业院校的合作关系，密切往来，增进沟通，创新合作模式，为基层服务人才的需求提供坚实的后援和保障；加强与本地职业院校的战略协作，夯实“互通式”企校合作机制，确保大型接待的用工需求；挖掘“钟点工”用工资源，广开人员招聘渠道，多管齐下，力争全年用工稳定、宽裕。

（七）夯实安全管理，营造平安环境

各级、各部门要进一步树立“发展是第一要务、安全是第一责任”的使命意识和责任意识，提升安全生产工作首位意识，把安全生产列入经营管理工作中的重中之重；要继续层层落实安全责任制，认真抓好安全教育培训、常态化安全检查及隐患排查；要提高对火灾事故、灾害天气、治安案件、食品卫生及其他突发事件的敏感度和预见性，制订应对预案，筑牢防控机制，做到安全监管“不失职、不失误、不失管”，确保全年经营环境平安、祥和。

（八）加强人文关怀，凝聚人心合力

6.社区工作总结及明年工作计划范文 篇六

关键词：社区消防,问题,解决对策

随着城市化进程的不断加快, 社区建设已经成为与我国社会经济发展和人民群众生活息息相关的一个重要组成部分。然而随着社区规模的不断扩大, 社区消防建设远远滞后于城市建设, 与社会发展不相适应, 社区消防工作仍处在研究探索阶段, 整体发展仍不平衡, 社区消防工作存在着消防基础设施建设落后、消防安全管理混乱、火灾隐患严重等问题, 给人民群众的生命和财产安全造成了很大威胁。因此找准推进社区消防工作的切入点, 实事求是、科学地制定社区消防工作措施, 积极推进社区消防工作是当前的一项重要工作。

一、社区消防工作的现状及存在的问题

1、社区消防安全通道经常被堵塞或占用。

社区对外具有一定的相对封闭性, 又缺少统一管理, 有的社区为了便于管理禁止机动车辆随意进入, 在社区入口处安设铁栅栏、石墩等。社区内的一些菜市场、小地摊、书报亭、修车摊等也见缝插针, 占用着消防通道。社区内一些商户和住房, 在消防通道或回车场搭建棚户、摆摊设点、堆放车辆和废旧物, 随意占用消防通道。消防通道的堵塞和占用, 影响了居民安全疏散和火灾扑救, 还极易造成“火烧连营”。

2、社区物业管理部门经费不足, 消防基础设施和灭火器材配备不足。

目前, 由于物业管理中存在的运作机制不规范、整体水平低等原因, 物管费收缴率低, 部分物业管理公司面临生存危机, 社区物业管理部门存在着严重的经费不足。由于开发商或物业管理部门对此疏于管理, 不按时维修、检测、保养, 再加上居民的挪用, 不法分子的盗窃等原因, 使住宅楼内消防设施损坏丢失严重, 绝大部分都不能正常使用。此外, 由于居民的消防意识薄弱, 几乎没有居民家庭配有小型灭火器材。整个社区基础消防设施和灭火器材严重不足, 不能有效地扑救初起火灾, 极易导致更大的伤亡和损失。

3、社区消防组织不完善, 安全管理工作滞后。

尽管社区功能日益完善, 消防管理方面还没有形成一套综合的管理体系, 管理手段明显不适应社区快速发展的需要。有些社区没有建立义务消防组织, 有的即使建立了义务消防组织, 由于职责制度不健全、管理工作跟不上而形同虚设, 没有真正发挥作用。许多社区的消防领导组织机构只是写在纸上, 挂在墙上, 并没有做什么实际工作。领导组织机构的成员职责不明确, 长期不研究社区消防工作或通报消防信息, 许多群众不知道社区还有消防领导组织机构, 对社区的消防工作认识淡漠, 随之带来的就是对消防安全知识的匮乏。

二、改进社区消防工作的措施

1、强化宣传教育, 努力提高居民消防安全意识。

社区消防工作不能仅仅局限于社区, 要以提高全体公民消防安全意识为出发点。针对不同季节、不同群体的特点开展消防宣传活动。一是采取多种宣传形式, 由社区消防人员依托社区管委会或其他社区组织, 加强消防法制教育。二是通过与居民家庭签订《居民防火公约》, 向居民发放消防宣传资料, 定期开展消防灭火演练, 提高居民的消防意识和消防技能。三是组织对居民家庭装修的防火检查和安全提示, 及时消除火灾隐患。四是政府要积极开展、创建“无火灾社区活动”, 适时宣传推广社区消防工作的新事物、新经验, 以使全社会形成良好的消防安全氛围, 使群众自我保护意识和社会监督能力得以提高。五是特别重视加强对少年儿童、老弱病残人员要加大消防常识的宣传力度, 依靠群众自我宣传、自我发动。

2、明确消防安全职责, 定期分析消防安全形势。

一是组建社区义务消防队, 每个居民单元楼设置一至两名义务消防队员。主要对楼内消防设施进行检查维护, 对居民进行消防知识宣传, 为每户居民提供安全保障。二是招聘一定数量的下岗职工担任消防协理员, 所需经费由当地政府列支, 人员由消防部门统一管理, 主要负责对社区进行日常防火巡查, 组织对社区义务消防组织进行消防安全培训, 对社区消防安全工作进行督办等工作。三是由物业管理人员、社区服务管理人员、经营业主、保安等常备力量组成灭火队, 定期开展灭火演练, 提高社区扑救初起火灾的能力。

3、完善社区消防组织, 提高自防自救能力。

社区消防工作是一项经常性的社会化工作, 要高起点、高标准、高质量完善社区消防管理机制, 建立、健全消防管理组织, 夯实社区消防工作的群众基础, 促进社区消防建设的全面落实。针对社区管理人员少的实际, 应从社区内部充分挖潜, 大力发展消防义务、志愿人员, 形成立体的防灾抗灾网络, 使社区消防工作更加稳固。一是要建好自救机制, 把社区义务消防组织建设作为抵御社区初起火灾的一支重要力量加以发展, 组织妇女、物业管理人员、社区服务管理人员、经营业主等常备力量, 定期开展灭火演练, 提高社区抗御火灾的能力。二是城市街道办事处、社区居民委员会要明确一名领导分管社区消防工作, 要成立相应的社区消防 (防火) 安全委员会或建立消防联席会议、社区代表消防安全议事会。

4、加大经费投入, 加强社区消防设施建设。

7.三农办工作总结及明年工作计划 篇七

ⅩⅩ年总结

ⅩⅩ年，区局三农办认真贯彻执行市公司的各项工作安排，全面开展了各项经营工作。在与支局共同努力下，使分销业务各项指标均保持了较好的发展势头，分销业务收入再创新高。现就ⅩⅩ年经营工作开展情况总结如下：

一、分销品方面

今年不负领导众望，三农办和各支局采取各种措施，抓住春耕、秋收、秋播等有利时机大力销售邮政农资产品。利用农闲时机销售日化品和电动自行车等分销产品。至11月初形成分销产品销售额276210.8元。

各支局因地制宜地在农村开展多项营销活动，通过营销活动的开展，拉动农村邮政收入规模的扩大。各农村之局长要与当地政府建立良好的关系，多沟通多汇报多请示，挣得支持。

二、新型村油站和村邮员队伍建设方面

今年以来，我局三农办认真贯彻执行市政府《关于北京市村邮员队伍建设工作的实施意见》（京新农办函[ⅩⅩ]3号）和北京市ⅩⅩ区人民政府《关于进一步提升ⅩⅩ区邮政普遍服务水平的意见》（房政发[ⅩⅩ]29号）文件精神，建设ⅩⅩ区村邮站和村邮员队伍工作。在与新农村办公室和区财政局密切合作下，10月份联合下发各乡镇《ⅩⅩ区村邮员队伍建设工作的实施办法》【房新农办】函16号文件。使ⅩⅩ农村地区投递最后一公里的问题得到解决。

在充分领会上级文件精神，我局进一步提高思想认识，认识到新型村邮站建设工作是一项保障和改善民生的惠民工作，是政府职能转变的充分体现。乡镇加强领导组织，我局协助配合的原则对村邮员队伍进行培训。

ⅩⅩ年工作计划

一、经营方面

加大宣传、扩大邮政分销农资产品的知名度。邮政配送的产品技术含量高、质量有保障。在配送化肥产品的选择上，按照让农民直接受益的原则，推销有信誉质量有保证厂家的产品。在配送中坚持六统一原则即“统一标识、统一经营、统一服务、同一产品、统一价格、统一配送渠道”发挥邮政渠道优势，严把产品质量关，从根本上维护农民朋友的切身利益。目前，农村邮政市场不仅空间较小，而且竞争也相对平缓。邮政要做的工作，就是在深入研究农村市场，了解农民需要的前提下，开发一些具有农村特色、地域背景，能够服务农业，满足农民需求的“农村业务”。

当前，一要借商业银行撤点的机会，扩大邮政储蓄在农村地区的覆盖面，巩固和扩大市场占有率，同时根据市场需求，拓宽农村地区邮政储蓄服务范围。二要推广部分地区种子邮购、农资配送经验，在条件成熟地区尽快开办这些业务。三要发挥邮政服务网点多、覆盖面广的优势，为农民提供各类代办业务，将邮局作为政府便民服务的窗口。四要利用邮政全国联网、一体联动的优势，使邮政成为农村地区引进和发展先进流通业的有效载体，使农民能够在家门口享受现代生

活的便利。五要发挥邮政信息传递功能，为农民提供及时、可靠的劳务信息，方便他们外出务工。凡此种种，不胜枚举。相信我们只要真正重视农村市场，开动脑筋，开发特色业务，真抓实干，农村邮政不仅能够为解决“三农”问题贡献力量，而且还能在服务“三农”中发展壮大。

二、新型村邮站和村邮员队伍方面

在市政府和区政府把村邮站列为人民群众切身利益的“折子工程”之一基础上，我局将继续加大村邮站建设步伐。

对全区462个行政村建立考核机制，通报工作进展情况。负责做好村邮员邮政业务培训、指导和管理，配合做好村邮站资源整合和服务功能扩展，完善经营机制，开展一站式缴费便民服务，逐步建成集邮政、农资、消费品及公共事业代收代缴等多种综合性服务网点，实现服务和管理创新。配合村委会做好村邮站日常维护和管理工作，档案建档和管理工作。村邮站要根据农村用邮需求，不断改进服务方式，丰富服务内容，提供人民满意的服务。

ⅩⅩ区邮政局

市场部三农

8.社区工作总结及明年工作计划范文 篇八

2009年度工作总结及明年工作计划

2009年即将过去，我山东省海洋经济技术研究会在省科协的正确领导下，在挂靠单位和各会员单位的大力支持下，认真落实科学发展观，认真贯彻党的“十七大”以来的各项路线方针政策，以及山东省科协第七次代表大会精神，坚持正确的政治方向，积极开展学会活动、开展学术交流，取得一定的成绩。现将一年来的主要工作和明年的打算简要汇报如下：

一、2009年度主要工作

1．今年3月份，本会联合中国科学院烟台海岸带可持续发展研究所、省海洋与渔业厅共同申报了省科协年度重点项目——山东省海岸带经济发展对策研究，最后获批准立项，列B类。

2.积极参加6月上旬在济南召开的山东省科学技术协会第七次代表大会，并为科协七大专刊撰稿——弘扬海洋先进文化，谱写“海上山东”新华章，该文正式刊登。

3.积极参加山东半岛蓝色经济区建设服务。6月份，受威海市政府办公室的委托，本会会长于宜法教授主持，我会组织召集在青的有关专家，为威海市委、市政府《关于建设蓝色经济区和高端产业聚集区的意见》（征求意见稿）进行咨询服务。

9月份，我会6名专家赴日照，参加日照市蓝色经济区专家咨询委员会成立暨《日照市蓝色经济区发展总体规划》论证会，6名专家被日照市政府受聘为咨询专家。

4．积极筹备2009年度学术年会。本次学术会议将于12

月初在烟台举行，大会的主题是“蓝色经济和科技支撑作用”，筹备工作正在进行。

5．出版学术期刊。与山东社科院海洋经济研究所联合主办的《海洋经济》（山东省内字1213号）出了四期，保证了学术交流的持续开展。

6．信息化建设。本学会的网页不断更新，与省科协、“海洋财富论坛”、中国海洋大学网站互连，为会员、理事、同行沟通交流提供便利。

7．密切联系会员，特别与各位理事建立密切关系，听取、反映科技工作者的意见。根据理事的要求，近期将组团赴台湾开展学术交流及考察活动，争取2010年1月份成行。

（二）2010年工作计划

1．进一步探索学会改革。认真贯彻“十七大”及历次全会精神，围绕全面建设小康社会为目标，以科学发展观为指导，加强自身能力建设。特别争取挂靠单位如省海洋与渔业厅的支持，扩大社会服务职能，发挥学会更大的作用。

2．继续组织学术交流活动，召开有影响的学术会议。争取省科协的支持把该项目列入2010年重点学术活动计划，主题是海洋蓝色经济发展问题，为建设创新性山东、发展山东社会服务。

将努力办好2009年12月初的学术年会，并编印会议论文集。继续办好2010年的年会。争取2010年初台湾的考察交流活动取得圆满成功。

3．拟定培训方向，为建设学习型社会发挥自己的优势。研究会作为研发活动和研发基地，选择对有应用价值的课题研究，来引领和推进我们的海洋经济与技术的发展。

4．进一步办好网站、办好学术期刊。

山东省海洋经济技术研究会

9.社区工作总结及明年工作计划范文 篇九

福建省全面实施社区矫正工作时间与全国第一批、第二批试点省份相比, 虽然时间较短, 但在试点与全面实施过程中, 由于充分调研, 结合省情, 积极探索与实践, 福建省社区矫正工作取得了阶段性丰硕的成果, 逐步走向成熟。

福建省社区矫正工作中虽然取得了一系列成绩, 但随着经济快速发展、社会转型期内社会结构发生了深刻变化, 尚处于探索创新阶段的社区矫正工作面许多新问题。

1 现行社区矫正文件部分内容不具备法律依据

除了《刑法修正案》 (八) 外, 当前, 社区矫正工作现有执法依据是“两院两部”于2012年1月制定的《社区矫正实施办法》 (以下简称《实施办法》) 。作为部门规章, 《实施办法》的法律效力与社区矫正的刑罚执行性质相比明显不匹配。此外, 根据《立法法》要求, 对公民限制人身自由的强制措施和处罚, 只能通过制定法律来规定。因此, 像《实施办法》中的部分变相限制人身自由的条款, 理应通过立法解决。作为一项严肃的刑罚执法活动, 社区矫正必须有相应的立法作为支撑, 我省现行社区矫正工作中存在的种种问题, 实质上是刑事立法上的滞后所带来的不可避免的法律冲突。

2 社区矫正工作人员身份没有明确的法律权威支持

《刑法修正案》 (八) 明确规定, 社区矫正执法主体由司法行政机关负责, 社区矫正机构及工作人员从事执行非监禁刑罚执行活动, 但从目前情况看, 社区矫正工作人员基本是由司法助理员与临时聘用人员 (即司法协理员) 等组成, 法律意义上不具备刑罚执行资格。由于社区矫正工作人员执法身份不明确, 导致无法对违反有关监督管理规定的社区服刑人员实施制止、惩戒、收监等限制人身自由的强制性措施, 刑罚的功能被削弱。如在宣告环节, 司法助理员没有警服, 对社区服刑人员缺乏法律震慑, 福建省内部分地区虽然也有自行尝试设计社区矫正工作人员制服, 但社会认可度低, 效果不佳;对不服从管理社区服刑人员实施警告等活动, 容易引起社区服刑人员的报复等。

3 社区矫正工作者队伍不稳定

社区矫正工作者队伍主要包括司法助理员队伍与司法协理员队伍, 鉴于社区矫正的刑罚特征, 其司法性、专业性、风险性较强, 监管教育难度较大, 需要相对稳定的司法协理员队伍协助开展日常监管和教育工作。但是, 福建省各地政府购买服务的司法协理员工资标准为较低, 与司法协理员的专业性、风险性、责任性不相适应, 司法协理员薪酬待遇不具竞争力, 导致专业人才大量流失, 由于司法协理员没有明确的法律界定, 职业界定编制和薪酬待遇得不到彻底解决, 导致人员流动性太大, 留不住优秀人才, 大多处于边就业边择业的状态, 社区矫正工作严重缺乏稳定性和连续性。如福建省某市社区矫正开展以来, 有近220名司法协理员通过考试或辞职离开社区矫正工作岗位, 占总数的55.7%。

4 各类装备保障不到位

我省社区矫正工作由于起步较晚, 物质基础相对薄弱, 导致社区矫正工作在实际执行过程中存在诸多困难。如经常性的外勤工作, 现实中社区服刑人员分散居住、路途遥远, 矫正机构工作人员外出开展审前调查评估、走访、督导、检查, 没有专门的执法用车保障, 在一定程度上影响了社区矫正工作的顺利开展;在收监环节, 由于没有警具、囚车等押解装备, 司法行政机关不能及时将罪犯送交监狱或看守所, 需要求助公安部门, 从而影响了收押时效。

5 保外就医罪犯监管难

在保外就医罪犯当中, 精神病、艾滋病、重症病人等社区服刑人员的比例逐年增多, 由于此类人员的特殊性, 实际工作中监管难度较大。主要体现为:保外就医人员家庭经济困难, 没钱治病, 罪犯对生命失去信心, 易造成破罐子破摔, 不服从监管, 有的甚至主动要求收监;若不收监, 罪犯为了回到监狱得到治疗, 有可能制造严重的刑事案件来达到目的, 无形中严重威胁当地人民群众生命财产安全。

6 建议

(1) 加快社区矫正工作顶层设计, 推进立法进程, 尽快制定《中华人民共和国社区矫正法》, 从法律的高度保障社区矫正制度的生命力。迅速建立适合我国国情的社区矫正法律制度。

(2) 明确社区矫正机构工作人员的法律地位。通过立法等形式赋予司法所及其工作人员刑罚执行的职能, 明确其刑罚执行机关和执法者的法律地位, 为司法行政部门及工作人员依法履职提供法律依据和法律保障。同时社区矫正执法工作人员作为社区矫正执法重要力量, 从事执行非监禁刑罚执行活动, 从现实实践需要来看, 应明确其警察身份。

(3) 为确保社区矫正工作良性发展, 应明确社区矫正工作者相应的身份 (如事业编制或政治待遇) , 提高薪酬。把司法协理员工资与其专业等级、工作年限、学历等相挂钩, 在现有的基础上适当提高工资待遇, 使司法协理员获得同等岗位、同等职级相当的薪酬待遇, 调动司法协理员积极性和能动性, 确保司法协理员队伍稳定和刑罚执行到位。建议由上报省委省政府, 由财政厅牵头, 省民政厅、司法厅参与, 加大政府购买社区矫正服务的投入, 参照公益性事业单位工资标准, 研究制定符合专职社工职业特点的工资标准体系, 形成具有适度竞争力、可动态增长的激励和保障机制, 让司法协理员能体面地工作。

(4) 为顺利完成日常监管和罪犯收监押解工作, 省市财政应考虑把社区矫正装备保障列入专项资金预算, 给予社区矫正执法机构配备相应的装备 (如警戒、囚车等) 。

(5) 此类较为特殊的保外就医罪犯, 原则上不列入保外就医范畴;如确需保外就医的, 应当由专门机构接收, 并对其进行相应的救治。如上述两点在目前情况下无法实现, 至少要落实对社区服刑人员就医困难补助。对此类较为特殊保外就医社区服刑人员, 个人及其家属确实无力承担相关医疗费用时, 由原监所给予酌情补助, 防止其因病“破罐破摔”重新犯罪。

福建省5年多的全面实施社区矫正历程, 充分表明中央关于社区矫正的决策是正确的、可行的。但是也应当清晰地看到, 社区矫正工作是一项全新的法律制度, 需要探索和研究的问题还很多。相信福建省社区矫正制度在实践中将进一步规范和完善, 福建省的社区矫正工作将会取得新的更大的成绩。

摘要：福建省社区矫正工作全面实施5年以来, 取得了阶段性丰硕的成果, 逐步走向成熟, 得到了社会各界充分肯定, 但由于社区矫正是新生事物, 还未正式出台社区矫正法, 福建省尚处于探索创新阶段的社区矫正工作面临许多新问题。该文结合福建省社区矫正工作发展现状, 指出在法律依据、执法身份、队伍建设、装备保障、保外就医社区服刑人员管理5方面制约福建省社区矫正工作发展的问题, 并提出相应对策, 希望对福建省社区矫正工作发展有所促进。

关键词：社区矫正,工作现状,存在问题,对策

参考文献

[1]梁赋.我国社区矫正的模式探索[J].经济与社会发展, 2010 (4) :107-109.

[2]吴宗宪.论社区矫正立法与刑法修正案[J].中国司法, 2009 (3) :20-23.

10.残联年终工作总结及明年工作打算 篇十

20xx年，在市委、市政府的正确领导和上级残联的精心指导下，在各相关部门及社会各界的大力支持下,市残联坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，求真务实，开拓创新，认真履行“代表、服务、管理”职能，坚持“高效、务实、创新、发展”的工作思路，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，残疾人生活质量不断提高，残疾人工作领域不断拓宽，残疾人参与社会生活的环境不断优化，圆满完成了20xx年的各项工作任务。先后荣获中残联 “两刊”宣传工作先进单位、山东省“白内障无障碍市”、山东省基层残疾人组织建设先进单位、山东省残疾人信访工作先进单位、山东省残疾人“温馨安居工程”先进单位、山东省残疾人“社区康复”工作先进单位、山东省妇联“幸福进家活动”先进单位。

一、残疾人社会保障体系更加完善，社会保障水平稳步提升

一是市委、市政府将残疾人事业纳入全市国民经济与社会发展大局，统一规划，统筹安排。制定和出台了《关于加快推进残疾人事业发展的实施意见》、《优惠扶持残疾人办法》等政策措施，为加快促进残疾人 “保障体系”和“服务体系”建设奠定了坚实基础。残工委各成员单位密切配合，立足政府主导，围绕残疾人康复、教育、就业、扶贫、托养、无障碍、文化体育、维权等八项服务，认真履行职责，狠抓政策推动，扎扎实实为残疾人办好事、办实事，不断扩大了残疾人社会保障和社会服务覆盖面，有力推进了残疾人事业的发展。二是围绕“人人享有基本医疗保障”的目标，不断扩大医保范围。为全市760余名城镇残疾人和11550余名农村残疾人缴纳了城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗，残疾人参加新农合率达到了应保尽保；持证残疾人在本市二级医院住院就医时，对普通检查费、一般治疗处置费、三项常规检验费等部分项目给予减免优惠，切实减轻了残疾人的医疗负担，实现了病有所医、医有所保。

三是基层残疾人组织网络更加完善，残疾人工作队伍的素质不断提高。全市556个行政村、29个社区、19个残疾人相对集中的企业全部建立了残疾人协会，选聘专职干事14名、专职委员585名，作用发挥突出、工作成效显著。形成了以市残联为主导、镇（街）残联为骨干、村（社区）残疾人协会为基础的“三级”残疾人组织网络，残疾人组织为基层残疾人服务的能力和水平不断提高。

四是扶贫救助机制进一步巩固，受益范围逐步扩大。6500多名贫困残疾人被纳入低保，占全市低保总人数的48%，为25户贫困、特困的无房、危房残疾人或残疾人家庭实施了危房改造或新建住房；对300户贫困残疾人和贫困残疾人家庭、200名贫困残疾学生和贫困残疾人家庭在校子女进行了救助。

二、社会服务体系更加健全，为残疾人服务的领域不断拓宽

（一）康复服务成效显著。二级以上医院全部设立了康复科室，完善市级康复指导站3处，巩固加强镇街康复指导站12处，建立村康复站50个。对49名不同残疾类别的残疾儿童实施了康复救助；对102名有康复需求的听力、智力、肢体残疾人开展了康复训练与服务；培训家长17名，发放辅助器具300余件，为实现残疾人“人人享有康复服务”目标打下了坚实基础。

（二）劳动就业稳步推进。一是采取集中就业、分散就业相结合的方式，多渠道、多形式安置残疾人稳定就业。今年以来，征收残疾人就业保障金490万元，按比例安置80名残疾人就业，巩固建设残疾人就业扶贫基地12处，安置25名残疾人从业，带动100户残疾人从业脱贫。二是以培训促就业，利用现有资源和条件对残疾人开展了种养殖等实用技能培训。今年共举办残疾人职业技能培训30多场，培训各类残疾人6200多人次，帮助37名残疾人个体从业。

（三）扶残助残工作取得新成效。一是努力改善残疾人生产生活条件，利用春节、元旦、残疾人的重大节日对残疾人进行慰问，共走访慰问残疾人108人次，发放慰问金及物资2万余元；二是坚持服务上门，多次深入基层为12个镇的1652名残疾人现场办理了残疾人证；三是为全市1200多名持证视力一、二级和一至四级下肢残疾人办理了免费乘车证；四是落实残疾学生助学政策，为市特殊教育学校提供了5万元助学金，为8名新考入大中专院校的残疾人学生提供了助学补助。

（四）宣传文体工作取得新成就。一是被中残联评为“两刊”宣传工作先进单位，在各类媒体刊发新闻宣传稿件30余篇，其中：省级2篇，地市级4篇；在yt市好新闻评选中获得一等奖两个、三等奖两个。二是组织25名运动员参加了yt市第三届残疾人运动会，获得15个第一名、14个第二名、3个第三名、2个团体奖和道德风尚奖。三是以“全国助残日”和“国际残疾人日”为活动载体，大力开展各种宣传活动，一年来共开展活动4次，发放宣传标语1300余份，社会各界 “志愿者”为残疾人解难题、办实事800多件。四是市肢残人协会举办了同在一片蓝天“京蓬杯”象棋邀请赛。来自pl及周边县市的40余名健全人和肢残人参加了比赛，既活跃了残疾人的文化生活，也为残疾人搭建了平等参与社会的竞争舞台。

结对帮扶工作全面落实。一是安排20万元资金对村里集镇实施了危房改造、从业脱贫、就业培训等项目帮扶，加快了该镇残疾人事业的发展；二是安排3.35万元资金帮扶西沟刘家村修桥和实施文明村建设；三是对西沟刘家村结对帮扶的5户贫困残疾人家庭实施了政策扶助、技能培训、从业指导，有力促进了贫困残疾人脱贫致富。

三、存在的主要问题

残疾人事业的发展面临新的形势、新的任务和新的要求，残疾人的扶贫工作任务还相当艰巨，残疾人在康复、教育、就业等方面的需求还得不到满足，残疾人参与社会生活的机制还不够健全，理解、尊重、关心、帮助残疾人事业的氛围还没有完全形成，基层为残疾人服务的能力和条件还有待进一步加强。

四、20xx年工作思路

20xx年是“十二五”的开局之年，处在新时期、新阶段，残疾人事业面临许多新情况、新任务。我们将以学习贯彻十七届五中全会精神为契机，紧紧抓住加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设这个中心，围绕“整体上水平，全面树形象”的目标，在抓好市委、市政府交办中心工作及上级残联部署各项常规工作的同时，抓好“四项工作”，强化“四项措施”。

四项工作：

（一）着力搭建残疾人保障平台，做好“三个纳入”，扩大残疾人社会保障覆盖面

一是以实施贫困残疾人重点保障和特殊扶助政策为重点，把符合条件的低保重度残疾人纳入常补对象。对全市1730名低保重度残疾人定期发放生活补贴；二是以实现人人享有基本医疗保障为目标，落实补助政策，把760名城镇残疾人和11550余名农村残疾人分别纳入城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗。在此基础上，持证残疾人在市人民医院、中医院、四0五医院等二级医院住院就医时，对普通检查费、一般治疗处置费、三项常规检验费等部分项目给予减免优惠，切实减轻残疾人医疗负担。三是以实现残疾人人人享有住房保障为目标，在212户残疾人已经享受危房改造或新建住房的基础上，把符合条件、迫切需要改造的危房户纳入危房改造计划，明年将对15户残疾人危房户进行改造。

（二）着力搭建残疾人社会服务平台，做好“四个加大”，扩大残疾人社会服务覆盖面

一是加大康复服务力度。进一步提升中医院、骨科医院、市第二人民医院等3处市级康复指导站建设水平，巩固加强12处镇街康复指导站，新建30个村级康复服务站，使有康复需求的残疾人全部得到及时有效康复。实施康复进家庭活动，年内对100户有需求的残疾人家庭提供必要的康复器具，使其得到有效康复。

二是加大教育培训和就业力度。巩固完善pl市高级职业学校和君顶葡萄酒庄2处市级残疾人就业培训基地。依托市高级职业学校开设残疾人微机操作、农机维修、电气焊、服装剪裁、照相、食品加工等专业技能培训，年内举办培训6-8期，每期30人，全年培训残疾人300人以上；依托rh葡萄酒庄举办葡萄栽培技术培训，对残疾人进行葡萄栽培、种植及深加工技能培训，全年培训3000人次。坚持就业与创业相结合，依托35个福利企业，巩固提高12个市级扶贫基地。继续扶持残疾人个体创业，使100名残疾人稳定就业，总就业人数稳定在1000人以上。同时，采取各种措施，使更多有从业需求和从业能力的残疾人实现就业创业。

三是加大托养服务和社会化服务力度。按照“政府领办、社会参与、残联指导、自主经营”的思路，加快市托养中心建设，上半年进驻残疾人50人以上。同时，依托敬老院等服务机构，积极推进智力、精神和其他重度残疾人托养工作。研究制定有关政策，以政府购买服务等形式，逐步为家庭照料有困难的重度残疾人、智力残疾人和精神残疾人提供有效服务。

四是加大无障碍设施建设力度。以创建“无障碍市”为目标，扩大无障碍设施建设，逐步实现残疾人居住、生活、工作、康复全部无障碍。

（三）着力搭建残疾人救助平台，发挥“两个作用”，扩大残疾人脱贫致富覆盖面

一是发挥政府主导作用，提高困难救助成果。巩固建设残疾人就业扶贫基地12处，帮扶100户有从业能力的残疾人家庭从业脱贫，对300户特困残疾人、残疾人家庭和200名贫困残疾学生、残疾人家庭在校子女进行救助。对残疾儿童学前康复教育给予补助，对考入大专以上院校的残疾人学生和贫困残疾人家庭学生给予奖励和补助。二是发挥社会参与作用，发动企业、单位和个人参与扶贫救助，不断扩大扶贫救助成果。

（四）着力服从大局、服务中心，认真做好残疾人信访维权、招商引资和资金争取工作

认真贯彻落实各级信访工作要求，及时答复处理来信来访、网上民声、市长热线等关系残疾人切身利益的问题，做到“有访必结、有访必处、有访必复”，做到“件件有回音、事事有着落”，确保全市残疾人不发生重大越级访和集体访。根据市里的统一部署，完成招商引资任务，积极争取上级残联支持，年内引进资金50万元。

四项措施：

一是政策保障。争取市委市政府尽快下发《加快推进残疾人事业发展的实施意见》和《优惠扶持残疾人办法》，严格贯彻落实好“一个意见、一个办法”，做足做好做活政策文章，力求在残疾人保障体系和服务体系上都有新拓展。召开残疾人工作委员会专题会议，把残疾人最低生活保障、生活救助、卫生康复、无障碍建设、企业帮扶等政策进行专题研究，切实从政策上维护好残疾人的切身利益。

二是组织保障。建立健全基层残疾人组织，形成以市残联为主导、乡镇（街道）残联为骨干、村（社区）残疾人协会为基础的“三级”残疾人组织网络。

三是队伍保障。坚持内强素质、外树形象，着眼于形成新风尚、实现新突破、谋求新发展，着力培育“和谐、奉献、实干、创新、廉洁、高效”的机关精神，激发机关活力，建设一流队伍，争做一流工作，树立一流形象，形成用心想事、用力干事、用情做事的良好氛围，着力打造一支新型机关队伍，把全体干部的注意力集中到工作上，体现在为残疾人服务上。

11.社区工作总结及明年工作计划范文 篇十一

2005年工作总结和明年工作谋划

2005年我局在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的帮助下，以党的十六大、十六届五中全会精神为指针，以粮食稳定增产、农业持续增效、农民保持增收、农村持续稳定为目的，通过开展共产党员先进性教育活动，紧紧围绕县委提出的“调整农业结构、力促农民增收”和我局的“一拓三提五加大”工作重点，强服务、抓典型、调结构、创品牌、增投入、夯基础，扎实推进了全县农业及局各项事业的快速、健康发展。

一、主要工作

1、农业结构有序调整

加大农业结构调整的力度。为了在农业结构调整上有新的突破，根据县政府提出的“两带、两区、两化”农业工作思路，要求全局按照“规模调大、品种调优、技术调新、效益调高”的十六字方针，进一步深化农业结构调整。技术部门通过抓优质品种推广、高产示范方建设，使全县优质小麦收获面积达到20万亩，粮饲兼用玉米17万亩；其他优质农作物播种面积也进一步扩大，油菜播种面积由2000年的1.1万亩增加到1.7万亩，抗虫棉面积突破了3.3万亩，脱毒红大力发展特色农业。积极抓无公害蔬菜生产技术的推广普及，积极申报认证无公害蔬菜基地和品种，通过无公害蔬 薯面积达到6万亩，比2000年增加了3万亩.菜基地认证面积已达5万亩，形成了以北褚、因村为中心的无公害蔬菜生产基地。毛遗园区申报的西红柿品种已获省级无公害蔬菜品牌认证，成为全市7个有省级无公害品牌的县份之一。充分发挥专业协会作用，以市场为导向，以效益为中心，积极宣传发动广大农民群众种植经济效益显著的蔬菜、花卉、抗虫棉、脱毒薯、中药材、食用菌等经济作物，共推广瓜菜8万亩，抗虫棉1.5万亩，地膜花生3万亩，中药材4000亩，食用菌1000亩。全县形成了张一草莓、小留、故城蔬菜、孔村甜瓜、王村韭菜、长村生姜、西台城和北沙滩食用菌等效益显著的典型专业村。近几年我们积极扶持产业协会的发展，如优质小杂粮协会、草莓协会、中药材协会、蔬菜协会等等，带动一批农民发展特色产业。全县中药材种植面积达到了6000多亩，以东张、马村乡为中心的穿地龙种植面积达2000亩；蔬菜播种面积突破了10万亩，其中食用菌种植面积3500亩，草莓种植面积2000亩。高效经济作物的推广为优化全县种植结构和提高农业综合效益起到了积极的促进作用。

2、农业经济快速增长

坚持科技兴粮，粮食生产能力不断提高。一是认真组织实施“粮田亩增百元工程”，切实把增加农民种植粮食经济效益作为工作的重心来抓，取得了显著的成效。2005年全县“粮田亩增百元工程”工程新增实施面积7万亩，全县工程实施面积达到12万亩。二是通过与东张磷肥厂、中科院石家庄现代化研究联合实施了测土配方施肥技术项目，今年测土控制面积18.5亩，生产缓释小麦专用肥1000吨，推广平衡施肥10万亩。进一步推广完善节本增效配套技术和管理 措施，实现种粮农民新增收入750万元以上，全县总增收达到1200万元以上。三是开展送政策、送技术、送信息、送优种、建百亩新技术示范方“四送一建”活动，促进了农业生产力水平和农业科技水平的提升.全县粮食生产稳步提高,小麦亩产达416公斤，总产达12.886万吨，创历史新高，其中优质专用小麦面积达到20万亩，占总面积的66%。优质专用小麦的推广，带来了显著的经济效益，农民可增加收入1500万元以上；玉米亩产达402公斤，面积达到27万亩，优质良种率达到100%，；冬小麦面积达到31.2万亩。2005年全县粮食生产取得了丰产丰收，面积、单产、总产均创下历史最高记录。

3.项目建设不断加强

一是《农业部优质专用小麦良种补贴项目》，该项目实施面积20万亩，每亩补贴10元，共补贴200万元。为进一步抓好优质专用小麦良种补贴项目的实施，规范项目管理，推动我县优质专用粮食的发展，我局全体干部根据项目要求，积极开展工作，在项目前期规划、品种选择、区域布局、项目申报、实施方案等的制定、项目建设具体实施等各项工作上认真开展工作。按照“专家推荐、市场认可、农民欢迎”的原则，我县因地制宜确定了石新733、石麦

12、衡7228三个优质专用小麦品种作为推广的补贴品种，通过大家的共同努力全县优质专用小麦进行良种共补贴供应201万公斤，超额完成了项目任务。二是认真组织实施“农村国债资金沼气项目”。项目总投资290.4万元，中央投资96.8万元，农户自筹资金183.92万元，占总投资的三分之二，国家补贴占三分之一。全县项目承建1210个沼气池，建设内容为 “一池三改”。即建一座容量为10立方米，使用寿命达15年以上的沼气池。同时进行“三改”：改圈、改厕、改厨，有条件的可以改院。由于时间紧，任务重，全体人员不怕苦、不怕累，克服重重困难，深入农村开展下乡指导工作，严格按照项目规划，在项目村开展以“一池三改”为主的生态家园富民工程建设。根据各个项目村的不同情况，我们区分情况区别对待，走典型示范和全面铺开相结合的路子，确保项目实施不走弯路，不走过场，目前项目建设已全面完成，项目村已完成新型沼气池建造1210个，达到三改标准要求的1210户，同时兑现了国家对农户的补贴共96.8万元，圆满完成了农业部项目建设“一池三改”规定的各项指标。在8月中旬和11月下旬，国家农业部、财政部对我县国债沼气项目进行了两次途中检查，由于我县项目建设工作扎实到位，项目建设严格按照规划实施，因此顺利地通过了上级的检查，并且受到了检查组的好评。

4.农业信息服务不断完善

以健全、完善农业信息服务体系为重点，以搭建服务平台、延伸服务功能为关键，强力推进农业服务“快易通”网络工程建设，努力破解信息入户“最后一公里”，“最后一道坎”两大难题。我局建立了农业科技信息服务中心，开通了“快易通”网络服务站，配备微机20多台，开通了“快易通”咨询服务热线，并建设 “三电一厅”服务大厅，建筑面积200多平方米，投资10多万元，并在槐阳、马村、东张、北正等开设了6个村级服务站，配备了农业信息服务“触摸屏”、电视、VCD等设备。

5、农业执法日益规范 进一步加强了对减负工作的监督管理，积极配合财政等有关部门搞好农村税费改革，2005年我县农业税税率在2004年的基础上下调2个百分点，即由4%下调2%，农业税附加为农业税正税的20%。2005年全县农业税任务629万元，比2004年减少630万元，人均负担农业税降至18元，农业税减免政策关系到广大农民的切身利益，根据上级有关规定，农业税减免实行先免后征，我们在核实情况、制定方案进行了公示，接受群众监督，做到了公开、公平、公正。2005年农业税社会减负19万元。

认真落实国家、省有关对种粮农民实行直接补贴的政策，做到粮食直补到位。按照上级精神，加大对种粮农民补贴力度，由2004年每亩补贴10元增为2005年每亩补贴11元，全县粮食补贴资金464元，已全部发放到种粮农民手中，此项全县农民人均减负14元。

我们还按照年初制定的《元氏县2005年农村审计工作安排》，严格审计村级前两个年度财务情况，对有占地补偿费收入的村加强重点审计。确保征地补偿费按时到村，落实到户。保证失地农民的利益不受侵害。截止目前，我们共审计了70个村，审计金额为2850万元，违纪金额22万元，处罚2万多元。

配合县纪委、县监察部门利用集日、庙会等举办“阳光投诉”活动，对老百姓投诉的村财务问题、土地承包问题，我们进行了认真调查、公正处理。

加大了农资市场治理整顿力度，以查处假劣种子、农药、化肥、毒鼠强为重点，通过建立农资经销商户档案，认真开展拉网式农资市场大检查。农资执法人员利用县电视台搞电 视讲座、集市宣传20余次，发放宣传资料8000余份，农民法律意识进一步提高，在全县建立举报网点6个，设立举报电话1部，举报信箱4个，并与工商、公安、技术监督部门通力合作，对全县的种子、农药、化肥、毒鼠强等农资市场进行全方位整治，集中人员对全县108个经营网点进行多次循环式检查，一共查处假劣种子8000多斤，假冒农药2吨，取缔无证经营网点7个，较好地维持了市场秩序，避免了坑农害农事件发生，保护了农民合法权益。

二、明年工作谋划

明年是“十一五”规划的第一年，我们着力开好局、起好步。

一是坚持不懈地抓发展，走元氏特色农业之路，在提高全县农业综合生产能力上下功夫，在推动全县经济发展上做文章，千方百计促进农民增收。

1、加快农业结构调整步伐。将继续按照县政府提出的“两带、两区、两化”农业工作思路，要求全局按照“规模调大、品种调优、技术调新、效益调高”的十六字方针，进一步深化农业结构调整。积极发展饲用玉米、优质专用小麦，保持在20万亩以上。

2、大力发展特色农业。积极抓无公害蔬菜生产技术的推广普及。做好无公害蔬菜生产基地再认证工作，积极扶持产业协会的发展，如优质小杂粮协会、草莓协会、中药材协会、蔬菜协会等，带动一批农民发展特色产业。力争中药材种植面积达1万亩，草莓种植面积达3000亩。二是加快科教兴农步伐，抓好农业科技的推广普及。充分发挥科教科、农广校、农业技术推广中心技术优势和信息中心的作用，大力推广普及农业技术传播农业信息，特别是无公害蔬菜生产技术，以应对农药超标蔬菜限制进市的要求，通过层层培训，示范带动引导，使无公害蔬菜生产技术得到应用普及。同时加大蔬菜残留农药检测力度，对进入市场的超标蔬菜按有关规定进行查处。利用今年被市政府批准的全市两个县，院县联合农业新成果展示项目，争取市级补贴、省农科院新成果在我县展示五项以上。

三是加大项目跑办力度。力争更多的项目、更多的资金落户我县，加快我县经济基础设施建设和发展步伐。

四是继续实施“阳光工程”，搞好农村劳动力转移。对农民工进行引导性培训。

12.社区工作总结及明年工作计划范文 篇十二

按照相关规定, 目前我国社区矫正的对象是被判处管制、缓刑和假释的犯罪分子及监禁执行方式变更后的暂予监外执行和刑满释放后继续剥夺政治权利的犯罪人。女性犯罪的原因, 有很多令人同情的因素, 她们更需要社会的理解, 更需要放在社会上执行刑罚, 连通她们与家庭和子女的关系。女性犯罪人的社区矫正内容也缺乏性别针对性。顺利使女性犯罪人回归完成再社会化, 实际上就是帮助家庭和子女。因而本文从社会性别的视角去认识和实践社区矫正, 探索适应女性社区矫正对象的方式方法。

一、女性犯罪群体作为社区矫正对象的特殊性

1.从女性犯罪的类型看, 财产型犯罪和情感型犯罪较多。前者过失犯罪较多, 多由于其爱慕虚荣、追求享乐冲动型犯罪心理。而后者, 因家庭暴力和感情危机走上违法犯罪的女性也占据很大一部分。另外, 从女性犯罪的特点来看, 激情犯罪和被动性犯罪是其主要特点。如在女性故意伤害案件中, 100%属于激情犯罪。而被动性犯罪在女性犯罪中占80%。尤其是共同犯罪、团伙犯罪中, 女性一般不是犯罪的主犯或首犯, 她们大多带有胁从、受胁迫或被教唆的特点。这些女性犯罪人在被判刑后, 大多比较配合, 积极改造, 常常得到减刑、假释。在“刑法轻刑化”和人性化的刑罚理念下, 经过审理, 这些女性犯罪人一般成为社区矫正的对象。

2.从再社会化的角度看, 由于女性情感丰富, 感情细腻, 但是情感复杂多变, 情绪变化迅速, 波动幅度大, 犯罪后心理负担也比较重, 不愿意在社区内进行矫正, 不愿意被熟悉的人知道自己所犯的罪行。另外, 部分女性犯罪人还要担心家庭成员的生活状况, 思想不安定, 对其服刑改造产生不良的影响。因此, 根据女性罪犯的犯罪情节和悔罪表现, 给予那些犯罪情节显著轻微、主观恶性不大、社会危害性不高的以社区矫正的方式, 有利于其回归社会和家庭。

二、女性犯罪人社区矫正的主要需求分析

1.心理健康需求

从心理学的角度分析, 感情丰富一向是女性的特点, 女性比男性更容易焦虑、更脆弱, 她们的情绪变化大, 自我评价低, 应变能力差。女性犯罪人在被判刑后, 普遍心理负担很重, 与外界和亲友基本上处于一种隔绝状态, 无法实现感情的交流, 害怕面对邻里亲属, 产生自卑感和罪恶感。另外, 社会上对罪犯特别是女性罪犯普遍存在歧视的心理, 因而大部分女性罪犯自我认同感较差, 心理障碍、心理问题较多。社工运用专业的方法和技巧, 识别和处理矫正对象的不同的心理问题, 对心理治疗活动进行归档, 矫正其犯罪心理、病态心理, 维护心理健康。

2.就业需求

中青年女性是因就业困难而犯罪的主体。据有关方面统计, 1998年至2001年6月判决的女性犯罪案件中, 25-39岁的占74%, 其中外来女农民占64%, 下岗女工及无业女性青年占31%。女性就业难是一个不争的事实, 这在服刑过的女性中更是一个突出的问题。性别歧视加上身份歧视, 她们的基本生活很难得到保障。因而社工首先要为她们拓展就业途径, 尤其要改变传统, 加强注重市场方式的意识, 针对就业过程中的相关需要 (如面试、适应工作等) 提供必要的经验和咨询, 以提高她们的竞争力和工作适应性。其次要协助她们获得一技之长, 增强个人能力建设。提供各种辅导和信息, 根据此类群体的不同潜质和兴趣, 为她们搭建一些具有实用性技术培训的平台, 进一步巩固或拓宽其能力建设。

三、社会工作介入的优势分析

1.社会工作介入的优势

社会工作实施于矫治体系中就是矫治社会工作。矫治社会工作是由专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观的指引下, 运用社会工作的理论、知识、方法和技术, 为罪犯或具有社会危险性的违法人员, 在审判、监禁、社区矫正或刑满释放期间, 提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训以及社会环境改善等方面的服务, 使罪犯消除犯罪心理结构, 修正行为模式, 适应社会生活的一种福利服务活动。矫治社会工作介入女性罪犯的矫治有其自身的特点和优势。第一, 专业矫正力量由司法所的工作人员和社区公安民警 (监狱警察) 组成, 但是由于习惯了教育者和管理者的角色, 而没有从或很少从矫治对象的角度与矫治对象建立专业关系, 因而在与矫治对象建立专业关系的时会感到困难。而社会工作者运用尊重、接纳、同理等价值观念则有助于与矫治对象建立良好的专业关系。第二, 矫治社会工作者具有人性化服务的知识和技术能力。矫正社会工作者的工作重心, 除了针对罪犯个人的监管、教育、服务外, 还着眼于家庭和社区环境的改善, 营造有利于罪犯的改造及预防犯罪的和睦的家庭和社区环境。

2.社会工作介入的价值理念

我国学者认为我国的社会工作专业实践价值观注重七个方面, “以人为本, 回应需要”、接纳和尊重;个别化和不批判;注重和谐, 促进发展;平等待人, 注重参与, 个人潜能提升与社会发展相结合。社工在参与对女性犯罪人的社区矫正时, 密切关注女性犯罪的个体需求和整体性需求, 在“助人自助”社区矫正实践中, 社会工作的着眼点不是“问题本身”而是“人”, 既从个体的需求出发, 为满足个人的需求和发展提供服务与资源, 帮助个人挖掘潜能, 又着手改善社区矫正对象周围的社会环境, 排除人们对这部分人的社会性歧视。促使其早日回归社会, 并不断提高他们的生命质量和生活水平。

3.社会工作者具有人性化服务的知识和技术能力

由于社区矫正工作兼具刑罚执行和社会工作的双重属性, 同时, 罪犯是在开放的社区中执行刑罚, 决定了社区矫正是一项艰巨而复杂的任务。从事该项工作的人员不仅要求具有一定的法律素养、刑事执行及社会工作的基本理念和方法, 还要求具有与其他部门和人员的沟通、协作能力和良好的职业素养。社会工作拥有系统的助人理论和技巧, 能够针对女性犯罪人的个体需求采取形式多样的个案工作和小组工作方法, 也可以针对全体女性犯罪人的需求和生存权益, 采用社区工作的和社会行政等方法。

四、社工介入女性社区矫正对象的实践探索

1.开展评估, 建立个人档案, 全程跟踪服务。

女性罪犯的犯罪原因和其背景、个人经历、困难和需求具有高度的复杂性和个性化的特点, 必须遵循个别化的服务和矫治原则才能更好地开展工作。社会工作者首先要对进入社区矫正的女性犯罪人进行深入交流和互动, 促进良好的专业关系的建立。通过运用“接纳、支持”等技巧从女性罪犯的犯罪原因、个人经历、家庭背景、年龄、职业、籍贯、受教育程度等方面对他们进行初步的评价。通过个案会谈的方式为其建立个人档案。通过此案材料的收集和整理, 为对站内的女性罪犯进行个别化的辅导和引导提供依据, 以便对其整个受助过程的心理和精神变化进行更好的观察和日后回归社会和家庭后的跟踪回访。

2.展开个案工作, 推进人性化的矫治工作。

根据“人在情境中”的系统论原理, 每个人都受到周围环境的影响。社工要积极帮助女性罪犯与其周围环境形成良性互动。社工在矫治工作中承担着“支持者、咨询者、教育者”等多重角色。如对文化程度比较低的女性犯罪人开展简单的文化教育和普法宣传教育;对陷入家庭暴力或家庭矛盾的女性提供情感支持并提供相关的建设性的意见和建议;对外出打工受挫的女性提供就业渠道和相关自我保护的技巧。通过个别化的服务, 激发女性犯罪人的潜能, 最大限度地恢复其社会功能。

3.开展多种形式的小组活动, 帮助女性犯罪人顺利回归社会。

认真分析服务对象的共同问题和需求, 确定小组工作目标制定小组计划书, 同时做好小组过程的沟通与互动。另外, 社工要根据工作目标和计划书组织多种形式的小组活动, 向她们传授文化、道德法律、风俗习惯、社会规范的知识, 促进彼此的交流和合作, 引导她们挖掘自身的潜能、正视自身的困难、疏导不良情绪、纠正偏差行为, 逐步形成健康的心理, 掌握一定的社会知识和技能, 为她们重归家庭和社会创造条件。

4.探索适用社区工作方法。

要通过走访调查, 了解服务对象所在社区情况;主动向有关机构、组织、居民介绍社工的工作的性质和服务内容, 克服其“以血还血、以牙还牙”的刑罚报应和重刑主义传统思想, 不排斥社区服刑人员, 提高社区群众的认识, 接受、理解社区矫正工作;积极发现社区可用的资源, 通过多种途径解决服务对象的问题与需求;改善服务对象的社会生存环境。

5.以社工为纽带建立支持网络。

一是建立网络通讯录, 社工及时对回归社会和家庭的女性提供心理支持。二是定期组织社工开展电话回访和家庭实地走访。通过社工融入创新工作手段, 将源头预防、过程控制、回归跟踪的环节连接起来, 为女性犯罪人建立起人文关怀的社会环境。

五、思考与结论

在推进女性犯罪人社区矫正的实务中, 要以个别化为原则来推动女性犯罪人的个性和人格的发展。特别要关注女性犯罪人的发展性和可塑性, 挖掘其潜能, 促使其早日回归社会和家庭。当前社区矫正模式还停留在以行政手段干预为主的状态, 这种状态容易导致以纠正罪犯的心理、行为和社会关系为出发点的矫正制度因为执行中的偏差而难以疏导其心理、矫正其行为, 达到良好社会关系的改善。社会工作介入社区矫正, 实际上要求救助制度和工作者们更加关注个体的需要和权益, 重视人性价值, 这也是和谐社会的重要体现, 社工在实践中要坚持“助人自助”的宗旨, 将矫正女性犯罪人的发展, 挖掘其潜能, 促使其早日回归社会和家庭视为己任。

参考文献

[1]丁丽君.浅析当代社会女性犯罪问题.黑龙江教育学院学报, 2007, 26 (7) .

[2]彭魏.社区矫正主体重塑.河南公安高等专科学校学报, 2010, 19 (6) .

[3]魏敏.论社区矫正与社区培育.湖南社会科学, 2010, (1) .

[4]王思斌.社会工作综合能力[M].中国社会出版社, 2010.

13.前厅年终质检总结及明年工作计划 篇十三

为提高酒店对各部门及对团队工作的管理能力，保证服务质量，酒店至2011年9月成立质检部，在这几个月的前厅质检工作中做出了相应的工作，但与酒店领导的要求还有差距，工作当中还存在不少的问题，主要有以下几个方面：

一、做为酒店的窗口部门前厅部，仪容仪表、卫生保洁一直是我们日常工作的主抓内容。但在日常工作中员工普遍不能主动坚持遵守相关规定。对此我们加强了日常工作中的质检和员工引导及部门列会的强调工作，来逐步培养员工良好的工作习惯。

二、一个员工对岗位业务知识的熟悉度及岗位技能的掌握，直接影响对客服

务中的服务质量及工作效率。由于目前前台员工的流动性比较大以及没有相关的工作经验，在业务知识及岗位技能的熟悉度方面不够熟练。日常的实操过程中出现了相关的投诉及工作失误。我们据此一方面加强对日常工作中出现的问题有针对性的进行培训；一方面收集服务过程中的案例组织员工进行讨论学习。

三、酒店公共知识及消防安全知识这块，前台员工对此掌握的不是非常熟悉、准确和操作不规范。为了更好的提高酒店前台的服务质量，严格执行公安消防的相关规定。组织新进员工进行了入职培训并考核。参加掇刀公安分局关于实名制登记陪训，并组织员工将培训内容熟练掌握并按要求执行操作规范。为迎接全省消防检查及保障日常的消防安全工作正常，针对性的对岗位员工应知应会的消防知识进行巩固及考核。

四、前厅员工队伍的建设上，员工的精神面貌不佳，工作热情不高，工作积

极性不强一直存在着部门的日常运营中。我们通过合理调整工作班次时长，创新科学有效的工作方式，加强日常工作中团队意识的培养，出台全员营销提成制度等方式来加强员工的稳定性改变员工队伍的工作状态。

2012年前厅质检工作计划：

一、为加强部门日常质检工作的管理，使质检工作能有章可循，有规可依。

我们首先将逐步完善部门的相关质检制度，加强表格化管理。再次就是组织前台全员加强和巩固酒店各项规章制度的学习。

二、在酒店业内的淡季中，我们将组织员工进行多种形式的培训工作，情景

模拟，技能比赛，案例讨论，多媒体视听等来提高员工对培训的参与热情及对培训内容的理解力和掌握能力。

三、做为“酒店的神经中枢”“内外联系的总渠道”前厅部在日常的工作中与

各部门沟通至关重要。特别是在与客房的日常工作沟通中，部门间各自为政矛盾突显。为此2012年我们将加强与各部门间的交叉培训，了解各部门的岗位操作流程，学习各部门好的工作经验，为全员营造一个和谐融洽的工作氛围。

四、加强安全生产的意识。岗位设施设备的安全使用、保养、维修；严格执

行公安部门的关于实名制登记、信息上传的制度；定期检查岗位员工消防安全知识、岗位应知应会。