客户端操作手册

客户端操作手册（精选15篇）

1.客户端操作手册 篇一

全员全额扣缴明细申报辅助软件操作手册简易版

（2011年8月31日）————咨询电话：12366

一、软件如何下载？扣缴义务人可以从江苏地税网站下载客户端程序，（需要登录到“网上办税——办税服务厅”界面）；注意：下载界面会提供新、旧两种客户端程序，2011年9月1日至9月30日期间，江苏地税网上办税平台可以接收通过新、旧两种客户端程序制作的明细申报文件；10月1日以后，江苏地税网上办税平台只允许接收通过新客户端程序制作的明细申报文件。

二、软件如何安装？客户端程序为绿色软件，下载后只要经过解压缩后就可以使用了，无需安装。

三、软件如何更新？扣缴义务人打开客户端程序时，程序会询问“是否需要更新？”在客户端文件夹里面，点击“自动更新.EXE”文件也可进行更新。注意：更新前请确保网络畅通。如果扣缴义务人使用的客户端程序不是最新的，那么扣缴义务人在进行网上申报时，江苏地税网上办税平台提示扣缴义务人更新客户端程序后再来申报。

四、单位信息如何设置？在操作界面上有“设置单位”功能，扣缴义务人在网上申报时，网上办税平台会检查明细申报文件中的税务管理码与扣缴义务人登录平台使用的税务管理码是否一致，如果不一致，会拒绝申报。

五、如何选择适合自己单位的模板和所得项目？客户端程序向扣缴义务人提供了四种类型的模板：

1、普通算法模板（用于满足个税大部分所得类型的申报）；

2、特殊算法模板（用于满足不常见的工薪所得扣缴申报）；

3、雇主负担税额算法模板（用于满足雇主负担税额情况下的扣缴申报）；

4、限售股转让所得模板；在每种模板下有若干种“所得项目”，不同的“所得项目”意味着不同的税款计算方法，其计算方法被事先设置在程序中。用户一旦选择某一所得类型，则数据的格式和逻辑关系都将按照该所得类型的预先设置进行处理，使用人必须依照预先设置的规则进行录入。具体公式和填写要求，用户可以通过“帮助”查看。

六、个税数据如何录入？可以通过键盘上的“TAB”键来进行控制录入；“证件类型、国家或地区、职业、职务、所得项目”等要求录入对应的代码，录入某一代码时，操作界面下方会出现红色代码提示，程序对常用代码进行默认设置；“收入合计、免税收入合计、应纳税所得额、应扣税额、应补（退）税额”等字段由程序自动计算，并且用深色背景表示；“费用扣除标准”、“税率”、“速算扣除数”等字段不需录入，系统会设置；每一条数据都有“审核状态”；如果某条数据需要删除，可以点击最后的“删除”键，也可点击“恢复”键恢复；被删除的数据会以灰色字体显示，直到文件再次保存时才被彻底删除；点击“姓名”栏，再点“插入记录”，可以在数据前面增加一行。

七、如何导入数据？目前的客户端程序支持四种文件格式的导入：

1、带逗号的文本文件（.txt）；

2、带逗号的分隔文件（.csv）；

3、存档文件（.dat）；（默认格式）

4、电子表格（.xls）；导入时，程序会把符合要求的数据导入进来，并从当前数据库的最后一行开始添加，同时提示“导入成功的数据量和导入失败的数据量；”接着显示所有导入成功的数据，在文件末尾显示没有导入进来的数据的前三个字段（姓名、证件号码、证件类型）。

八、如何将“带逗号的文本（.txt）”、“带逗号的分隔文件（.csv）”导入客户端程序？对文本文件的格式要求是；

（1）必须是.txt或.csv格式的文件；（2）文件中字段与字段之间必须以逗号“，”相隔；（3）每一条数据的字段数必须与选用的模板字段数一致；（4）除了最后一个字段可以不填写内容直接以逗号结束以外，其他字段必须填写相应的内容；导入后点击“保存”，程序会自动计算“费用扣除标准、应纳税所得额、应纳税款”等字段。

九、如何将存档文件（.dat）导入客户端程序？客户端程序制作的明细申报文件，默认格式就是（.dat）格式。提示：对于每月进行正常工资薪金所得扣缴申报的扣缴义务人，可以将上一月申报时保存的“.dat”文件导入后，再根据本月变化情况进行调整，另存为本月的明细申报文件，即可完成录入。

十、如何将电子表格（.xls）导入客户端程序？税务机关已经事先做好了四种模板，用户可以通过模板制作电子表格，再将电子表格导入客户端程序。

十一、如何保存和审核数据？点击菜单“文件——保存”或直接点击“保存”按钮，可以进行“保存”。保存时：

（1）如果是新建立的尚未命名文件，客户端程序会自动进行命名，命名规则为“模板类型+税务管理码+扣缴义务人名称+录入年月”；（用户可以直接修改）（2）如果是已经命名好的文件，程序继续以该文件名保存。（如果用户想改名，可以点击“另存”）；（3）保存的文件格式固定为“.DAT”格式；（4）对于第一个字段“姓名”为空的数据行，系统将不会保存该行数据；（5）对于跳行录入的，系统也不会保存该行数据；（6）保存时，客户端程序会对所有数据进行审核，审核包括基础信息审核、逻辑计算审核、关联审核三种。当所有数据通过全部审核时，程序会提示“审核通过”，否则会进行提示。注意：审核不通过的文件，是无法进行网上申报的。

十二、如何进行网上申报？用户登录江苏地税网上办税平台，找到“代扣代缴个人所得税明细报告表（普通算法）”或“特殊算法”，进入申报界面，点击“浏览”，找到要申报的文件进行上传；文件上传成功后，再点击“提交”

十三、帮助的使用？在客户端程序操作界面的右下角有“帮助”按钮；

2.客户端操作手册 篇二

一、“动向新闻”客户端运营分析

(一) 版块设计简洁

“动向新闻”的界面上方有“热推”“财经”“政要”等十余个版块, 构架十分简洁, 每个版块下是纵列的信息资讯, 并都配有图片, 视觉感受极其丰富。同时, 点击左上角的用户界面, 还能直接反馈使用意见和获得使用帮助, 对用户十分照顾。

(二) 实时推送

“动向新闻”客户端通过推送, 及时向用户传递重要或突发信息, 用户点击推送讯息即可直接进入客户端观看。每天“动向新闻”客户端都会推送5~7条的信息。从时间上看, 早上7点30分推送3~4条信息, 中午12点和下午4点都只推送1条信息;从内容上看, 照顾了本省用户, 其中大部分都是湖北本地讯息, 涵盖了时政、民、国际等。此外, 有重大突发事件, 客户端会第一时间推送给用户。

(三) 本地化特色版块

“动向新闻”客户端的界面下方设置有“上头条”版块, 点击进入后全省用户可以在“爆料”栏目直接上传自己的所见所闻。笔者翻阅后发现, 除了全省各地的新闻爆料以外, 甚至还有爸妈“晒宝宝”和摄影随笔等日常信息, 十分亲民。用户还可以在自己喜欢的内容下面发表评论和点赞, 客户端还提供了“热门”查询, 用户可以方便地看到评论和点赞比较多的内容。

二、“动向新闻”客户端运营优势

(一) 新闻客户端平台的传播优势

新闻客户端是应用软件, 同样也是一个传播平台, 它可以快速地把新闻资讯推送给用户, 比传统媒体更加有时效性。同时, 新闻资讯的内容还涵盖文字、图片与视频, 方便用户在短时间内直观地理解和掌握新鲜的资讯, 一些新闻客户端还有热门点赞排行功能, 用户可以点赞精品内容上排行榜, 让其他用户也能看到。这些都是新闻客户端平台的优势。

(二) 可直接利用传统媒体的资源优势

湖北日报传媒集团的《湖北日报》报纸运作多年, 有着良好的口碑, 积累了很多的用户。由于同属湖北日报传媒集团的“动向新闻”客户端内含当天的《湖北日报》电子版内容, 方便报纸用户直接使用观看, 自然地吸纳了许多用户资源, 而新闻客户端平台的互动功能也能够拉近报纸用户与媒体之间的距离, 可以增加“动向新闻”客户端的用户黏性, 进而提升新闻客户端的传播力与影响力。

(三) 立足于本省的亲切感优势

“动向新闻”客户端的用户定位主要在湖北省内, 在这样的用户背景下, 客户端内的新闻资讯就是以省内为主, 对于本省的用户来说, 更容易产生亲切感和共鸣感。例如, 专门设立的“武汉”版块, 都是武汉的各类新闻资讯, 其中有“武汉入春已78天, 入夏时间未定” (点击量3万) 这样的本地生活资讯;也有“母亲抛下女儿跳下长江大桥” (点击量4万) 这样的本地突发新闻。这些都是在武汉本地用户身边的新闻资讯, 点击量比“时事”“军事”等其他版块的新闻资讯还要多, 可见本地用户对于身边事件非常关心, 而“动向新闻”客户端的本省版块也正好符合了他们的需求。

三、“动向新闻”客户端的不足及建议

(一) 加强“上头条”版块的用户体验

用户可以在“上头条”版块进行“爆料”, 上传自己身边发生的事件, 可是在笔者翻阅时发现, “爆料”栏目中经常混入一些用户上传的无意义语句, 还有一些用户甚至发布自己卖二手物品的信息, 而这些混杂的信息经常把一些爆料资讯挤到首页以下, 影响其他用户的观看体验。所以“动向新闻”客户端可以更加注重用户发布信息的分类整合, 提升用户的观看体验。

(二) 加强深耕本地化内容

“动向新闻”的湖北省内新闻资讯有很多, 虽然内容非常丰富, 但是笔者发现其中大部分都是转载本地纸媒的消息报道, 浮于表面, 没有类似“浙江新闻”客户端中的“浙富论”那样的本地专题化深度报道。因此, “动向新闻”客户端可以在本地化报道基础上更进一步制作本地化的深度报道, 满足更高层次用户的观看需求。

(三) 丰富活动功能

“动向新闻”客户端有“活动”版块, 目前有旅游组团、抽奖、打车券优惠等, 但从类别来看并不丰富。例如, “搜狐新闻”客户端定期举办线下“粉丝节”活动, 邀请用户参与晚会节目互动;“浙江新闻”客户端内置“特卖商城”, 每天销售线下优惠商品;“川报观察”客户端与四川美食商家合作, 发放美食优惠券。这些省级客户端的线下活动, 不仅能够加强与用户互动, 还能与商家合作, 增加盈利渠道。因此, “动向新闻”可以丰富其活动功能。

(四) 引进聚合类新闻客户端技术

“动向新闻”客户端的新闻资讯虽然丰富, 但是分类较为杂乱, 如今智能终端技术发展日新月异, 新闻客户端的新功能也层出不穷, 但是用户在选择时依然还是以内容准则。如聚合类新闻客户端中的“今日头条”等通过后台的数据库, 把用户的数据进行存储, 在掌握用户数据的前提下分析用户需求的内容, 再根据需求来进行用户需求的精准定位, 最后推送用户喜好的内容。这样的聚合类技术对于增强用户黏性、提高传播效果有良好的作用。“动向新闻”客户端作为省级新闻客户端的新兴成员, 应随着新闻客户端这一传播平台越来越普及和发展, 这样“动向新闻”客户端才能实现更大的传播力与影响力。

摘要：智能移动设备普及的今天, 新闻客户端成为越来越多人用来获取资讯的工具, 其中的市场也越来越大。为了在市场中立足, 扩大影响力和传播力, 从中央到地方的各级报业集团都在推出自己的新闻客户端, 用户可选择的余地也越来越大。本文对“动向新闻”这一省级报业集团的新闻客户端的运营现状进行分析, 对其存在的问题提出发展建议, 为其他省级新闻客户端的运营提供建议。

关键词：新闻客户端,“动向新闻”

参考文献

[1]郭炉.省级党报客户端运营情况调查[J].青年记者, 2015 (06) :11-12.

3.客户！客户！客户！ 篇三

利润增长点

目前，14家上市银行中报已披露完毕，数据显示，全部上市银行的上半年税后利润同比小幅下降3％，较以往动辄50％的平均利润增幅逊色得多。负增长的背后，是银行寻找新的利润增长点的燃眉之急。相比于普通客户，富豪等高端客户可以带来更为丰厚的利润。据统计。美国私人银行服务的年平均利润率最高可达35％，年均盈利增长率12.5％，远远高于一般的零售业务。招行副行长唐志宏曾经很明确地告诉记者，招行私人银行客户数占总客户数的0.016％，但其资产占比则近17％(1000倍的差距)。而在中行江苏省分行私人银行(截至今年一季度末)拥有800万以上资产私人银行客户数540名，比2008年底增长了72.61％。该行私人银行部总经理芮伟告诉记者，这个数字远远高于该行50万元以上客户数46％的增速，无疑，私人银行的市场空间很大。

在乎真正有价值的客户

美国营销专家Liz Musch说，企业首先要做的是了解客户，了解他们的根本需求，真正重视客户，结合客户的消费生命周期综合分析，而且要敢于创新，这样才能够把客户留住，即使他以前很“花心”。

在金融业，客户购买了多少不同的理财产品，是否有很多的贷款，银行从他身上赚了多少钱等等，这些就是这个行业衡量客户价值的标准。也许有价值的客户只占所有客户比例很小的一部分，但是他们却往往能够给企业带来高额的利润，而另外一些客户虽然很多。但却未必能给银行带来高额利润，而且忠诚度也可能不够。当银行采取各式的降价和促销手段去竭力吸引这些“不够忠诚”的客户时，带来的也许就是盈利上的损失。所以Liz Musch建议：“请在乎那些真正有价值的客户。”这才是盈利之道。

产品开路

4.客户端操作手册 篇四

本使用手册适宜的阅读对象是已经使用过电子申请业务的申请人或者代理机构，如果没有使用过电子申请业务，请先登录网站，下载相关业务的帮助文档，了解和学习电子申请的流程和CPC客户端的操作说明。

下载安装、使用复审无效电子请求CPC客户端的基本步骤如下：

第一步：用户通过IE浏览器登录中国专利电子申请网（），点击页面右上方工具下载，进入到下一页面，找到最新的CPC离线升级包链接，点击下载，如下图所示（红框代表要进行相应操作的位置）：

第二步：下载完成后，进行CPC客户端离线升级包的安装，双击安装包进行解压缩，然后点xxx.setup文件进行安装，安装的时候请关闭电脑中的杀毒软件和防火墙等工具，安装完成后会有安装成功的提示。

安装后，用户可以进行数据验证，查验CPC客户端是否升级了复审无效请求的功能，具体操作为，点击桌面CPC客户端图标，打开CPC客户端，查验主页面中复审无效的图标是否亮起，如果亮起说明升级成功，如下图所示：

第三步：用户可以使用电子申请CPC客户端进行复审和无效宣告新请求和中间文件的编撰、签名和提交，具体操作方式和专利申请阶段的电子申请操作方式类似，下面以一件复审请求为例予以介绍。

1）复审请求书的撰写，如下图所示：

将需要填写的内容填写完成后点击“保存”按钮，保存文件。

2）如果需要在提出复审请求时同时提交其它文件，则进行如下图所示的操作：

用户需要点击“复审附加文件”中的“增加”按钮，在弹出的对话框中选择需要添加的文件模板，如果对话框里没有需要的文件模版，则点击右下角的“更多”链接，从新打开的对话框中选择需要的文件模版添加。添加完成后，双击该文件模板图标，打开该模板类型的文件进行撰写并保存。

如果用户在系统里未找到需要的文件模版，或要提交其它格式的附件，则可进行如下图所示的操作，添加一个“证明文件”来进行提交：

以上操作仅针对提交单个“证明文件”，如果用户希望同时提交多个“证明文件”，则进行以下操作：

另外，在CPC客户端复审页面左侧下方还有一栏“修改文本列表”，其用于添加和编辑申请文件的修改文本，具体的添加方法与上述“复审附加文件”类似。

用户在填写完成复审请求书，添加完需要添加的附件后，进行签名并提交。

3）中间文件的提交：

用户提交中间文件的方式分为两种，一种为“答复补正”，该提交方式和普通电子申请案件提交中间文件方式相同，即，用户根据复审委发送的通知书按照业务规则要求进行相关答复操作，具体如下图所示：

撰写完成后，保存、签名，然后联网进行中间文件的提交。

第二种方式是“主动提交”方式，这种提交方式是用户还未收到复审委所发通知书或尚未下载通知书，但已知委内编号情况下的一种操作方式，具体操作如下图所示：

5.客户端操作手册 篇五

电子口岸预录入系统客户端（也称QP客户端）是海关相关业务单证的指定录入平台。首次安装时，将安装公用基础组件及客户端，其中客户端部分可从网络进行安装。此外，该客户端还采用了便捷的更新技术，每次启动时会自动进行更新检查及更新，方便快捷。

第二篇 操作说明

第一章 客户端安装

1.1 客户端电脑配置

硬件配置 CPU：1GHz以上 内存：256M以上 硬盘：剩余空间1G以上 接口：USB，串、并口 网络：10M/100M自适应网卡

其它外围设备：USB端口+Ikey或IC+读卡器、打印机

软件配置

操作系统：支持中文Windows2000 SP4/Windows2003/WindowsXP 推荐使用Windows XP系统

1.2 安装要求

安装用户为Administrator组成员，即管理员用户！安装过程中请关闭杀毒软件！安装过程中请不要重启电脑！

1.3 安装步骤

电子口岸应用系统客户端的安装共由以下六部分组成：

安装Windows Installer 3.1 安装FlexGridPro 8.0 安装.NET Framework 1.1 安装.NET Framework 2.0

安装.NET Framework 2.0 KB925488升级补丁 安装.NET Framework 2.0中文补丁 安装电子口岸预录入客户端系统

1.3.1 安装电子口岸预录入系统客户端公用基础组件

注意：

如果用户已安装这些组件，则必要安装组件提示将会作相应的调整或者不会出现图2～图10的提示。

如果用户的IE版本低于IE 6.0，则安装程序会自动退出，并提示用户自行更新后再运行该安装程序。

运行“基础安装包NSPC-20120829.exe”程序，图1界面表明开始解压安装程序，默认解压目录为D:NSPC基础组件包。

图1 准备解压安装程序

安装程序开始运行，将出现如下图2所示界面

图2 Windows Installer安装

图2界面说明当前系统中缺少组件Windows Installer 3.1，点击“安装”按钮后，程序将会执行静默安装。

安装完成后程序会自动退出，请手动重新启动电脑，并再次点击“基础安装包NSPC-20120829.exe”（如出现确认文件替换的提示，选择“全部选是（A）”即可）。

安装程序将会出现如图3所示界面：

图3 安装必要组件

图3表示告知用户缺少必要组件，并进行静默安装（静默安装的必要组件包含.NET Framework 1.1，.NET Framework 2.0，和Microsoft.NETFramework2.0 KB925488升级补丁（输入法补丁））。然后安装程序将检测是否安装FlexGridPro 8.0软件。

如果用户未安装FlexGridPro 8.0软件，则安装系统弹出如下图4所示界面，开始安装FlexGridPro 8.0。如果用户电脑上已装有FlexGridPro 8.0，则不会出现该界面，安装步骤直接跳至1.3.2。

图4 开始安装FlexGridPro 8.0

点击“Next >”按钮继续下一步。

图5 接受FlexGridPro 8.0安装条款

在图5界面中选择“I accept the terms in the license agreement”，点击“Next>”按钮。

出现如下图6所示界面，要求安装用户填写安装信息。

图6 填写FlexGridPro 8.0安装信息

在图6红色方框所示区域，在Serial Number处填入安装序列号“S740174-PD-270924”，并将其他信息补充完整。填写完安装信息后，点击“Next >”进入下一安装步骤，出现如下界面：

图7 确认FlexGridPro 8.0安装设置

在图7中，请点击“Next >” 继续安装，进行下一步：

图8 选择FlexGridPro 8.0安装类型 如图8所示，点击“Next>”按钮。

图9 确认FlexGridPro 8.0安装设置

如图9所示，点击“Install”开始安装。

出现如下图10所示界面，表明FlexGridPro 8.0成功安装完毕。

图10 FlexGridPro 8.0安装完成 去掉Register Onlice选择框中的“√”（如图10），点击“Finish”完成此步骤安装。FlexGridPro 8.0的安装到此结束。1.3.2 安装电子口岸预录入系统客户端部分

图11界面自动弹出，表明电子口岸预录入QP客户端开始安装。

图11 电子口岸预录入客户端系统开始安装

图12安装提示

用户在详细阅读图12界面中的安装注意事项后，点击“下一步（N）”进入下一安装步骤。

图13 读卡器驱动安装界面

用户在图13中根据实际情况选择是否需要安装读卡器驱动后，点击“下一步（N）”进入下一安装步骤。

请在系统弹出有关证书的对话框中（如图14），一律选择“是（Y）”。

图14确认安装证书

上述步骤安装完成后，请在IE浏览器中输入QP客户端应用程序下载地址：

统一下载地址：

http://newupdate.chinaport.gov.cn/NSPCUpdate/default.htm

南京本地更新服务器访问地址（南京关区用户使用）： http://nanjing.nqp.chinaport.gov.cn/NJUpdate/default.htm

宁波本地更新服务器访问地址（宁波关区用户使用）： http://qp.nbedi.com/NSPCUpdate/default.htm

拱北本地更新服务器访问地址（拱北关区用户使用）： http://gongbei.nqp.chinaport.gov.cn/GBUpdate/default.htm 在浏览器中打开下载地址后，点击“直接运行”，如下图15所示：

图15客户端下载界面

安装程序继续运行，弹出如下图16所示界面：

图16安装电子口岸应用系统

点击“安装”开始安装，安装过程如下图17所示，请耐心等待。

图17电子口岸应用系统安装过程

上图所示步骤安装完毕后，系统进入收集用户基础信息的环节。在此环节用户需对所属的关区和客户端类型进行选择。客户端类型的选择则决定了用户有权进入的子系统的范围，系统对此都进行了严格的控制。另外各关区还可对客户端类型进行地方化定制，如用户对这些基础信息不明确，需向当地分中心进行咨询确认。

1.3.3 激活电子口岸预录入系统客户端

注：激活码由用户所属分中心生产，请联络当地分中心获取。上述安装步骤后，根据客户端用户的不同有可能出现以下两种情况： A）未安装过电子口岸预录入程序的新用户

系统弹出如下图18所示关区采集窗口，用户需根据实际情况填写所在关区4位关区号，并在出现的列表中点击选择相应关区。

图示为北京关区用户的示例。

图18填写关区

关区选择完成后，如下图19：

图19确定关区信息

点击“确定”按钮。弹出如下图20所示界面要求用户选择客户端类型：

图20用户选择客户端类型

点击按钮“

”在出现的下拉列表中选择正确项，然后点击“确定”。

注：此步骤中，由所属分中心决定企业选择何种类型，详情需向当地分中心进行咨询确认。

如果用户所属关区已开通客户端激活码注册功能，则系统进入客户端激活环节，弹出激活向导窗口，如下图21所示：

图21 客户端激活码注册激活

输入从分中心获取的激活码激活成功后，弹出电子口岸客户端系统界面，如下图22所示。表明电子口岸预录入系统QP客户端已全部安装完成，用户即可以开始正常使用。

图22电子口岸预录入系统客户端界面（以通关系统为例）

B）已安装了电子口岸QP客户端程序的用户

对于已安装了QP预录入客户端的用户，在图17所示的步骤安装完毕后，系统对当前预录入客户端的类型进行检测，并弹出如下图23所示界面，要求用户对检测出的客户端类型进行确认：

图23 QP用户确认客户端类型

若用户对系统检测出的客户端类型予以确认，点击“是”按钮，系统直接进入图22所示电子口岸预录入客户端登录界面。若用户对系统检测出的客户端类型无法确认，点击“否”按钮，则系统弹出图20所示界面，要求用户选择客户端类型。选择完毕后系统进入图22所示电子口岸预录入客户端登录界面。

第二章 系统登录

2.1 系统启动

完成安装后，用户可以从“开始——所有程序——中国电子口岸数据中心——电子口岸预录入客户端”的路径启动电子口岸预录入客户端程序。如图24：

图24中国电子口岸预录入客户端的启动

2.2 系统升级

预录入系统QP客户端程序采用了自动检查更新的升级模式。用户每次启动客户端时，系统自动对当前程序版本进行检查和更新操作。

系统首先检查本机当前版本（如图25）。如果本机当前版本已为最新的，则直接进入登录界面；若系统检查到有新版本，会仅对新增内容进行增量更新（如图26），保证了更新的速度。另外，用户还可以方便的查看客户端版本号，在登录界面（如图27）的标题栏里会显示版本号。

图25 更新检查界面

图26 自动更新界面

2.3 系统登录

系统版本自动检查更新完毕后，弹出登录界面，如图27所示：

图27 系统登录界面

将操作员IC卡插入读卡器中或IKey插入计算机USB接口中，输入用户口令，点击确认，进入系统主选单界面，如图28所示：

图28 系统主选单界面

第三章 功能简介

3.2 系统激活

预录入系统客户端中的 “系统激活”子系统，为用户提供了对本机激活信息进行维护的功能。

在图28所示的系统主选单中点击“系统激活”图标，系统跳转至系统激活子系统。在界面左侧点击“激活信息维护”，如下图所示：

图29 激活信息维护界面

在激活信息维护界面，系统提供用户查看当前激活信息，以及变更当前客户端所属关区和客户端类型的功能。3.2.1 查看激活信息

当前客户端激活信息包括客户端唯一编号、客户端激活状态、激活码字符串以及激活码序号。这些信息都显示在 “客户端激活信息”栏中，可直接查看。如下图红色区域所示：

图30 激活信息查看界面

3.2.2 客户端信息变更

用户可根据海关或分中心的要求，在激活信息维护界面，对客户端所属关区、客户端类型进行变更。系统支持两种变更途径：

1、使用新的激活码重新激活直接变更。

2、在“变更选择”区域输入变更信息，提交所属分中心审批后进行变更。下面分别进行介绍。A）直接变更

在图30所示的红色区域点击“激活”按钮，系统弹出激活页面。此时使用从分中心获取的、包含欲变更的目标关区或目标客户端类型信息的激活码重新进行注册，注册成功后，变更即时生效，客户端将直接变更为新的所示关区或新的客户端类型。B）分中心审批变更

在图31与32所示“变更选择”区域，选择欲变更的目标关区或目标客户端类型，填写当前使用的IC卡或IKEY的密码，修改人电话和联系地址，点击“确定”按钮，对所输入的变更信息进行提交。如下图所示：

图31 变更客户端所属关区界面

图32 变更客户端类型界面

用户提交变更信息后，需由分中心对变更信息进行审批，审批通过变更即可生效。

注：

1、分中心审批的变更模式每次只能变更一项信息。

2、如变更所属关区，提交变更信息后，由目标关区所在分中心进行审批。

3、如变更客户端类型，提交变更信息后，由当前关区所在分中心进行审批。

第四章 卸载指南

4.1 卸载要求

卸载用户为Administrator组成员即管理员用户。

4.2 卸载内容

卸载程序卸载的内容包括：电子口岸应用系统客户端程序。需要注意的是：卸载程序并不卸载.NET Framework 1.1、Microsoft.NETFramework2.0 KB925488、.NET Framework 2.0、FlexGridPro 8.0，如需卸载，请以手工方式从“开始——控制面板——添加或删除程序”卸载。

4.3 卸载步骤

4.3.1 卸载客户端部分

点击“开始——控制面板——添加或删除程序”，选中“电子口岸预录入客户端”如图33所示：

图33打开卸载界面

点击图33中的“更改/删除”运行卸载程序。出现界面如下图34，点击“确定（O）”或“OK”按钮进行卸载即可。

图34卸载客户端界面

4.3.2 卸载基础组件

运行“基础安装包NSPC-20120829.exe”程序，将出现图1（准备解压安装程序）的界面，点击“安装”即可。如出现图35，选择“全部选是(A)”即可。

图35解压缩文件替换界面

等待系统弹出图36界面，点击“下一步(N)”进行卸载。

图36选择卸载

卸载完成后将如图37所示，点击完成即可。至此，电子口岸预录入客户端已卸载完毕。

图37卸载完成界面

第五章 关于读卡器

5.1读卡器驱动安装

在安装客户端时，请确认读卡器已连接计算机。EP600读卡器驱动在安装完成后，需要重启计算机。

5.1读卡器驱动手动安装

6.客户端操作手册 篇六

从古至今, 人们无时无刻不在竭尽全力试图打破时间与空间的障碍将信息以尽可能快的速度传递至尽可能广阔的范围。美国“信息高速公路计划”的参与者, 加州大学伯克利分校的鲁塞尔·纽曼在1991年预言了“4C”趋势。这4个“C”分别是:control, convergence, convenience, cost.[1]如今的媒介技术发展历程正在证实, 社会成员对传播过程的参与和控制程度越来越高, 人们可以随时随地方便地接触和使用传播媒介。在当今以“移动”为关键词的移动互联网社会中, “随时随地”成为了人们接收信息的“时尚”。在我国, 通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿, 相比之下台式电脑为3.80亿, 手机首次超越台式电脑成为了我国网民的第一大上网终端。[2]诚然, “移动”根植于强大的网络接入能力, 也与用户“碎片化”阅读习惯密切相关。以手机和个人电脑为平台的客户端应用程序 (也称“APP”, 是英文application program的简称) 便在移动互联网时代应运而生。敏锐地“嗅”到移动互联网时代的气息后, 各类广播、电视、门户网站均开发移动新闻客户端抢滩移动新闻市场以期争取更多受众。凤凰新闻客户端便是依托凤凰卫视稀缺资源, 延续了凤凰卫视关注大事的自我定位而开发的核心产品, 自上线以来, 它不断进行交互设计上的改版, 优化用户的新闻体验, 仅在IOS商店中获得近23000个五颗星评分, 跻身国内媒体客户端前列。

早在2013年3月21日, 英国苏格兰政府首席部长萨蒙德就宣布将于2014年9月18日举行独立公投, 这次公投不仅或对于英国自身的经济、政治、工业以及货币等等造成冲击, 甚至将影响整个欧盟, 其重要意义不言而喻。在9月18日, 各大媒体都将视野关注在这一持续15个小时的公投上, 自英国当地时间9月18日上午, 苏格兰各地的5579个投票站向选民开放, 直至北京时间19日下午2时结果正式出炉。在15个小时里, 不少媒体实时跟踪公投动态, 以“关注大事”见长的凤凰新闻客户端就是其中一员。

2 移动新闻客户端 (APP) :触觉对应传播机制的建立

手机被称为“指尖媒体”, 从手机出现伊始人们开始接受用手指按键为手机下达指令来获得通讯。技术的快速推陈出新使得操作手机的方式出现前所未有的变化, “触摸”的方式带给人们新的体验。1964年, 传播学先驱麦克卢汉出版了《理解媒介——论人的延伸》一书, 他书中他提出了“媒介即人的延伸”这一著名论断, 他认为, 媒介是人的感觉能力的延伸或扩展, 印刷媒介是视觉的延伸, 广播媒介是听觉的延伸, 电视媒介是视听觉的综合延伸, 每种媒介的使用都会改变人的感觉平衡状态, 产生不同的心理作用和对外部世界的认识和反映方式。[1]而在如今, 触屏手机的大范围普及使得人们接收信息的方式再一次延伸到了“触觉”, 那么手机新闻客户端, 毫无疑问革新了人们接收新闻的方式, 建立了“触觉对应机制”。而所谓的“触觉对应机制”是一种通过人手指的“触碰——放开”这样一个简单的动作指令建立起来的用户与新闻之间的交互关系, 这种关系体现在对新闻产品的用户体验方式上也体现在用户参与新闻内容的模式上。

2.1 用户体验:“一站式新闻超市”

APP往往以一个方块图标的快捷方式存在于用户的手机终端, 只要通过“触碰”这个图标后, 便能够浏览这个方块图标背后所构建的庞大信息世界。著名传播学者施拉姆曾经提出传媒或然率公式, 指明受众选择某一媒介的或然率与它提供的报偿成正比, 与获取它的代价成反比[3], 也就是说, 人们不再靠以自己的意愿在浏览器中键入地址搜索新闻而只是通过触碰这一简单的行为便可以轻松获得最新新闻资讯, 如果站在消费理念上来讲, 移动新闻客户端更像是提供给用户各类一应俱全新闻的“一站式新闻超市”, 点击凤凰新闻客户端后, 其横向涵盖了当日头条、财经、凤凰卫视、娱乐、体育、军事等栏目, 也涵盖了名人创办的自媒体以及非新闻的趣事集锦。在手势左右滑动的切换当中可以切换到用户心仪的栏目, 其纵向以列表的版式呈现, 上下滑动可瞬息获取该栏目的新闻, 加强了接受信息的随意性。这样的一站式接收最大程度上简化了接受新闻的路径, 不仅如此, 它还克服了微博微信等新媒体中的“去中心化”信息所带来的信息过载与虚假信息甚嚣尘上等方面的信息障碍。“使用与满足”这种受众行为理论研究认为, 受众成员是有着特定“需求”的个人, 他们基于特定的需求动机来“使用”媒介, 从而使这些需求得到“满足”。[1]有学者经过调查研究指出, 移动新闻客户端的受众以收入中等偏上的中高学历人群为主。[4]现代生活节奏的加快使得这些主力受众群的阅读时间以及阅读地点变得碎片化和不确定, 而打开手机新闻APP的需求仍然是获取认知, 由于阅读时间较短, 为了获取真实有效的新闻讯息, 人们更倾向于打开新闻APP进行阅读。新闻APP的新闻内容多由权威媒体发声, 内容真实有效, 既帮助人们在最短的时间内获得资讯又克服了因众多新媒体的“去中心化”信息传播方式带来的海量资讯世界所产生的过量信息恐慌情绪从而产生认知社会、观照周边世界的满足感。

有很多人曾坦言, 其个人会将对于某个媒体的媒介印象延续到其开发的产品中。凤凰卫视自开播后, 紧抓社会敏感神经, 从美国“911”事件、H7N9蔓延, 再到波士顿爆炸, 以“凤凰”为品牌的凤凰卫视、凤凰网等都准确把握时代脉搏, 塑造出“大事看凤凰”的新闻形象。而凤凰新闻毫不例外地成为手机用户关注苏格兰公投事件的主要阵地, 只要点击凤凰新闻客户端的方块图标, 便能在版面的头图栏中直击公投过程。

2.2 实时推送:速度与标题的狂欢

一部手机可能同时安装有多个新闻客户端, 而如何将用户眼球吸引至自身的独家新闻, 速度与标题成为了各个新闻客户端新闻争夺战的制胜砝码。手机用户已经习惯了随时随地开通3G网络甚至4G网络抑或WI-FI网络情况下接收手机里所安装的新闻客户端的实时推送。实时推送分为两类, 一类是契约型推送, 一类是突发性报道推送。所谓“契约型推送”, 是新闻客户端针对一些日常报道进行统一的标题编辑后在每天特定的时间进行推送, 与用户形成一种推送的“时间契约”;所谓“突发性报道推送”, 则是新闻客户端在一些突发事件发生后第一时间发出以期争夺受众关注的新闻推送。毫无疑问, 对于新闻来讲, 速度是新闻的生命。谁发声最快, 就能在受众中抢占先机。而实时推送就是将这种新闻报道中速度的地位无限扩大, 第一位发声者掌握着新闻的主动权。此外, 在推送中对于新闻标题以及新闻导语的撰写也能够成为吸睛利器。凤凰新闻客户端当仁不让地在第一时间将此次苏格兰公投事件编码成为专题, 并选择重要事件点时间进行事态发展状态的实时推送, 它在9月19日早晨9点22分对苏格兰公投的详细实况进行过一次推送, 原文内容如下:“凤凰新闻客户端直击苏格兰独立公投开票过程, 目前已开出两个选区, 反对独立占58%, 支持独立占42%, 点击进入直播间。”而在大约40分钟后, 搜狐新闻客户端也对其进行一次推送, 但搜狐新闻客户端的此次推送是将苏格兰公投放在五条新闻标题的前列进行的综合推送, 并没有具体阐述新闻实况。而当天对“苏格兰公投”较高的大部分用户都会倾向于在实时推送中打开凤凰新闻客户端。

2.3 评论与转发:社交化新闻

建立在交互理念基础上的新闻APP设计各种功能以提高用户参与新闻的积极性。在凤凰新闻客户端新闻列表页面当中, 每一则新闻标题下都注有该条新闻的评论数量以显示新闻的关注度。而在新闻内容页的下方将评论分为“热门评论”与“最新评论”, “热门评论”是根据该条评论获得的“赞”数评定, “最新评论”则按照时间顺序对其评论进行排列。“点赞”对于现代人来说, 不仅成为人们在虚拟的社交圈进行社交活动行为, 也成为了现实社交的口头语。有学者研究表明, 用户评论参与程度接近44%, 而这44%的参与者中, “非常偶尔才会评论”的比例超出74%, [4]因此, “点赞”这一简单的触摸动作能够最大限度上地调动用户参与新闻的热情, 仅9月18日凌晨0点11分发布的题为《苏格兰今日公投英国或一夜变天》这样一则新闻就获得近十万五千多条评论, 而围绕着苏格兰公投这一话题展开评论“盖楼”的用户更是将新闻发展为社交, 使得评论页也成为了发出声音、表达观点、建立公共交流场域的新传播主体, 这种传播主体的构成更为复杂, 但不可否认, 传播主体之间依靠APP提供的新闻平台建立了某种社会关系, 结构了新的“社交”。

“转发”是用户参与新闻的又一重要功能。通过“转发”即可将其关注的新闻链接至用户个人微博、微信朋友圈、邮件等私密化空间, 从而用户变成了私人化社交新闻的传者, 经过信息的一系列裂变, 既是信息的裂变化传播, 也是客户端本身的他人复制。

2.4 时刻关注:直播契约的力量

“直播”代表了新闻的此刻性与此在性。在客户端里设立关注苏格兰独立公投开票直播间是凤凰新闻客户端对于连续性新闻报道的特别举措。据直播间统计, 参与直播关注苏格兰公投的用户人数为164190人。在直播间里设有主持人, 不间断地用文字形式传达支持派与反对派的人数比例以及重要人物发言。与此同时, 直播间里设有聊天室, 用户可以根据事件最新动态发表自己的看法与观点, 形成此刻性的“讨论场”。如同电视媒介的直播之路一路飘红, 直播也是新闻客户端报道连续性新闻的最佳选择, 它最大的魅力在于用户在同一时间的任何地点就这次事件与虚拟世界的他人及时交换信息并获得他人对目前事态发展的预测等, 在直播过程中与用户形成心理契约, 建立特定的直播约会关系。

3 多方位的“苏格兰公投”:新闻APP的立体与延展

在技术人员与编辑人员精心的设计与编排下, “苏格兰公投”事件的报道方式与报道内容成为凤凰手机新闻客户端相较于其他新闻客户端更为独特的立体性报道。

从报道方式来讲, 在新闻APP里做成系列成专题的报道能够强化用户对于新闻事件的认知, 把握事态脉络。9月19日, 在“苏格兰公投”专题报道里, 凤凰新闻客户端将此次事件的新闻图片放在“头条”栏目中的“头图”位置, 用户在打开客户端的瞬息后就能将视角聚焦在这件持续15个小时的独立公投事件上, 起到“议程设置”的作用。点击头图进入专题之后, 由上方向下手势滑动依次为最新报道、直播间、独家图表、图片报道、视频报道、苏格兰与英格兰关系简史以及热门评论等。在这样由一个纵向页面涵盖的立体多元的报道方式成为了人们获取认知的满足渠道。

在报道内容上, 凤凰新闻客户端有以下几类报道:1) 实时动态类报道。此类报道是针对独立公投的15个小时中, 各个选区投票的最新进展;2) 说明解释类报道。这类报道是阐述苏格兰与英格兰在历史上各种政治经济渊源以强化新闻背景, 并用图片的形式使用户一目了然。名不正, 则言不顺。没有新闻事件的背景梳理, 便不能深刻理解新闻背后的深层次内涵。但反观各大新闻客户端对于苏格兰公投事件的报道中, 仅有凤凰等极少作出了对事件背景的解释说明;3) 分析类评论。“独家”与“深刻”是吸引用户的点睛之笔, 评论往往具有深刻的思辨分析, 通过缜密的逻辑思维引导用户解读新闻从而使用户从对新闻的“认知”层面上升至“思考”层面。而站在“第三人效果”角度上, 也更能满足那些作为社会群体成员的受众寻找对于自身制度建设的启示与反思。1983年美国哥伦比亚大学的W.P.戴维森发表了一篇题为《传播中的第三人效果》的论文, 他认为, 人们在判断大众传播的影响力之际存在着一种普遍的感知定势, 即倾向于认为大众媒介的信息不仅对“我”或“你”产生影响, 然而会对“他人产生影响。由于苏格兰公投事件中涵盖了诸多制度建设等民主性问题, 这次公投的制度形式也会成为部分受众寻求制度参照的坐标系;4) 各国媒体观点报道。瑞典、丹麦、美国等国家媒体同样地都带有倾向性的报道能够反映出世界各国对于苏格兰独立公投的各异态度。丰满的报道内容使得整个事件过程的报道充满了立体感与延展性。

4 结论

移动新闻客户端在移动信息时代最大限度地支持人们再次延伸了“触觉”接受与传递信息, APP新闻客户端革新了新闻传受双方的角色定位与互动模式, 而由触觉引申的新闻客户端, 其未知潜在功能仍在新闻传受双方互动上存在广阔的开发空间。

摘要：苏格兰于2014年9月18日举行独立公投以决定苏格兰是否脱离英国独立。面对这样一个或影响欧洲政治经济联盟, 为各大媒体竞相报道的新闻事件, 手机新闻客户端亦成为用户关注其事态发展的“一站式新闻超市”, 建立在交互体验理念上的新闻客户端为用户在接收新闻时打破传统窠臼, 通过建立各种契约与机制革新了新闻传播模式, 本文将以凤凰新闻客户端“苏格兰公投”相关报道为例对其加以探究。

关键词：触觉对应机制,直播契约,社交化新闻,新闻延展

参考文献

[1]郭庆光.传播学教程[M].北京:中国人民大学出版社, 2011.

[2]王宇明.从移动新闻客户端窥探报业的数字化转型[J].今传媒, 2013 (6) :94-96.

[3]李艳林.新闻门户网站手机客户端的“卖点”——以网易手机新闻客户端为例[J].青年记者, 2013 (12) :82-83

7.央视新闻客户端升级改版 篇七

与旧版相比，第6代央视新闻客户端优化功能点123处，凸显8个亮点。

1.设立微视频专区。央视新闻新媒体已由“两微一端”转型升级为 “三微一端”，新版客户端强化视频优势，并延伸至新媒体舆论场。

2.嵌入智能电视和机顶盒，届时，央视新闻客户端成为中央媒体中第一家登陆智能电视及机顶盒的独立客户端。

3. 基于LBS地理位置服务，实现对用户新闻阅读的智能推荐，为用户精准推送周边突发资讯。

4.优化对电视新闻栏目的预告、直播、延伸解读，实现屏幕与新媒体用户的场景化链接，将时间链升级为“在线新闻视频搜索引擎”。

5. 在一个页面同时实现“阅读、观看、收听”3个功用。

6.递进式介入用戶日常生活，设立“发现”功能键，加载与用户日常生活相关的内容。

7.聚合稿源，打造权威、开放的资讯平台，向央视31个国内记者站、70个海外记者站点开放突发事件发稿权限；向央视体育、财经、文艺等中心开放发稿后台。同时，拓宽机构稿源，向国务院应急办、国台办、中国地震台网中心、外交部、公安部等强化后台资讯同步。

8.全面提升CDN内容分发支撑能力，使图文加载更快捷，视频播放更流畅，优化界面，完善推送。

8.客户端操作手册 篇八

一、安装Java1.6 1.为确保版本的统一，请安装本文档中的安装包。

java 1.6:

2.安装环境为：操作系统WINXP、WIN7、WIN8

浏览器IE8、IE9、IE10、IE11、FIRFOX

（不建议使用IE11）3.安装步骤

双击安装文件

点击安装，安装目录为默认。

安装JAVA进度

点击关闭，完成安装过程。

二、设置Java 1.6 1.开始>控制面板,查看方式选择“大图标”。

双击JAVA

将1.5这行不启用，1.6启用。

高级>安全>混合代码选择禁用验证，点应用确定。

三、IE浏览器设置

IE浏览器推荐使用MICROSOFT IE8IE9 ,firefox 1.双击打开IE浏览器如出现下图请点击“启用”

2.如果浏览器未显示菜单栏，请按一下“ALT”键。3.将ERP应用URL加入到受信任站点

4.设置浏览器启用JAVA

建议将脚本下的相关设置均改成启用（除了将XSS筛选器禁用）。5.清楚浏览器缓存

9.客户端操作手册 篇九

在客户端虚拟化操作系统中，主机把它的资源大体上划分成几个独立的部分，由这些不同的部分共同来支持不同的操作系统和不同的应用。一个虚拟机就是一个设备齐全的操作系统环境，它运行在虚拟层的顶层，并扮演着一个独立的计算机角色。

微软公司提供了商业用途的免费版本，它们是“虚拟机服务器 R2”和“虚拟PC机”。VMware也发行了几款免费版本的虚拟机服务，例如有VMware Server，还有“WORKSTATION 6.0”，它可以运行在普通的PC机上;另外还有Virtual Infrastructure 3.x or ESX Server 3.x，这是VMware公司最全面的解决方案;最后就是“虚拟桌面结构”(简称VDI)，它可以把桌面环境进行虚拟化。

其他的厂商也提供了一些客户端操作系统虚拟化的解决方案，其中包括SWsoft，Virtual Iron 和 XenSource。例如，Linux的任何Xen版本都包括有一个核心的虚拟引擎。XenSource也提供了单机的虚拟化工具，而Virtual Iron和SWsoft公司也提供了这样的工具。关于XenSource最有趣的事情是，他们和微软公司一样，都是运行一个相同的虚拟机的格式，并且都保证您可以进行从一个虚拟机的解决方案迁移到另外的一台虚拟机上的操作。

操作系统虚拟化把操作系统本身从硬盘上解放出来

客户端操作系统虚拟化具有如此强大的作用的原因是，它把操作系统本身从正在运行的硬盘上“解放”出来。毕竟，一个虚拟机其实只不过就是一个文件夹下的一整套文件而已，如下图的目录图所示。

这些文件主要是由一些配置信息、虚拟硬盘驱动器和内存文件组成，如下面的表格所示。

文件类型

微软公司

VMware公司

配置信息文件

VMC

.VMX

虚拟硬盘驱动器文件

.VHD

.VMDK

内存文件

.VSV

.VMEM

一旦一个客户端操作系统被“解放”，您就能用它做各种各样的事情了。例如，您可以把它从一个主机服务器迁移到另外一个主机服务器上。除此之外，您还可以很容易的就做到保护一个客户端虚拟化操作系统，而做到这些您只需要使用一个复制的引擎来把一台主机信息复制到另外一台主机上去就可以了，甚至是发布在不同的网址上的。使用这项技术可以做的事情真是不胜枚举。

客户端操作系统虚拟化的工具分为几种不同的类型。最常用的工具就是现有操作系统顶部上的一个虚拟化引擎。举个例子，假设您在您的主机上安装了Windows Server，然后不论您是安装微软公司的“虚拟服务器”还是“VMware服务器”后，您都能创建和运行虚拟化的操作系统了。

然而，这种方法更适合用来做测试和在研发环境中使用，而真正谈到了产品系统，那可能就要差很多距离了。在产品环境中，您还得再使用一个虚拟化系统管理程序的工具。一个系统管理程序就是一个最基本的软件，这个软件直接运行在硬件的顶层上，以此来管理不同的虚拟化操作系统，

这个系统管理程序的目的是为虚拟机操作系统揭露硬件资源。

系统管理程序事实上是一些大小在180K到500K之间小代码。由于它的小体积，所以使用起来给人的感觉很不错。

您可以在一个物理设备上同时运行几个不同的虚拟操作系统。平均算来，一个依赖系统管理程序的公司在一个物理设备上可以同时运行10个到20个的虚拟机操作系统。因为它们只不过是一些文件夹下的文件而已，所以虚拟机操作系统可以很轻松的被保护起来，而且可以完全支持商业连续性的各个环节。

软件的厂商们甚至在他们的服务器操作系统上创建自定义特征来使客户端操作系统更加完善。例如，微软公司在带有SP2补丁的Windows Server上添加了新特征来使它和主机进行更好的通讯协作工作。

修补许可证模式

但是使客户端虚拟化操作系统倍受喜爱的原因是，最近一些厂商们对许可证做了一些修改。例如，微软公司修改了服务器操作系统的许可证模式。在旧的许可证模式下，不管是物理实际存在的系统实例还是在虚拟机上存在的实例，您都得为此购买一个Windows的许可证。

但是现在，带有R2企业版本的Windows Server 2003(简称，WS03 R2 EE)，您所购买的每个许可证都可以让您在主机上同时安装、创建和运行四个虚拟机。因此您只需要为您的实际物理操作系统购买一个许可证，然后您就能添加四个免费而且是任何版本的Windows客户端系统。如果您想得到多于四个的虚拟操作系统，那就要为WS03 R2 EE再购买一个许可证就可以了。

除此之外，微软公司撤消了对Windows R2数据中心版本OEM的限制。如果您购买了数据中心版本，您就能运行一个不受数量限制的Windows的虚拟机实例。那么这就好象是圣代冰淇淋最上面的小樱桃一样令人喜爱：而这又与您所使用的是哪个虚拟平台无关。

这个模式的好处就在于它支持更快速度的虚拟机响应，因此您没有必要为许可证的事情而担忧了。仔细考虑一下这个问题。当您把它安装在一个虚拟实例上而不是在一个物理主机上的时候，可以得到WS03版本的75%的购买折扣。这使得通过虚拟机操作系统加固服务器变得更加的令人满意。

微软公司在关于授予给服务器许可证的技术上还做出了一些改变。最简单的计算您所需要许可证数量的方法就是使用微软现在所提供的“Windows服务器虚拟机计算器”，它有两种方法，您可以选择使用其中的一个。

当您创建一个虚拟化主机的时候，第一个“计算器”可以配置您的基于虚拟化技术的服务器、sockets程序和群集需求。

第二个计算器让您对Windows Server版本估算许可证的数量和花费。它给您提供了两种选择：

1. 选项A根据在您网络中存在服务器的数量来计算可运行在每个服务器上虚拟机的平均数量。

2. 选项B根据在每个服务器上的处理器的数量，计算了针对于每个个体服务器可运行虚拟机的数量。

微软公司并不是唯一一个在进行许可证修改的公司，其他一些厂商们也很赞同虚拟运行模式并且在他们的许可证计划中可见一斑。首先在您决定把一个服务器产品虚拟化之前，一定要和您的软件提供商谈好这个问题。

这篇文章是关于服务器加固的四篇文章中最后的一篇。第一篇文章，讲述了关于“使IT管理员们五步就能管理好服务器的加固的方法”。第二篇文章讲述了关于“控制花费是服务器加固的第一步”，在这篇文章中讨论了控制IT花费应该优先于服务器的加固工程。第三篇文章，讨论了“多核处理器和64位服务器”在当今服务器安全加固中所起到的重要作用。

64位服务器技术、多核处理器、虚拟化操作系统和操作系统许可证模式的修改，它们使得迁移虚拟化的服务器变得非常引人注目。因为服务器加固的目标是减少服务器的增殖负担，所以在我们的加固工程完成之前，您还得使用一些其他的技术。毕竟，如果您一旦把操作系统的每个物理实例进行虚拟化后，那么就相当于既要管理好实际的主机操作系统，又要管理好比现在数量更多的客户端虚拟化操作系统了。

10.从客户端出发 需求决定设计 篇十

A：在去年去好莱坞调研以后，针对佳能EOS5D MarkⅡ的拍摄，我们首先推出了4.8英寸监视器，在欧美和东南亚销售都非常好。我们做一些推广，告诉用户一个监视器在拍摄视频时的作用和重要性在哪里。在产品应用上，我们设计了点对点中心放大的功能，能够解决高清聚焦在高清拍摄中景深短但容易跑焦的问题，我们把中心部分像素放大到1080，通过一条线进行点控，这是一项新的专利技术，也得到了NAB、CCBN展会上客户的一致好评。

另外EOS5D MarkⅡ上只有HDMI接口，导演、摄像师、灯光师、化妆师都要看显示器，很快HDMI线就松了，我们做了一个类似鳄鱼嘴的夹子的专利，有了这个就不存在这个问题。

我们做专业监视器的，就是首先要找到客户的问题，把问题解决掉，提供更方便的、更实用的、效率更高的工作方式，这是做产品的原则性问题。经过市场的不断变化、客户量的不断增加，我们把客户分层，我们又根据用户需求生产了4.8英寸、5英寸、7英寸不同功能、不同价格、不同层次的监视器，一共4个系列7个品种。

Q：瑞鸽的产品在领域应用也很广，您认为做到这一点最重要的是什么？

A：我们和中影集团等租赁公司都有合作，许多大片的拍摄都使用我们的监视器。还有大运会、亚运会等大型赛事。产品经过大型活动的考验，自然证明了其出色的稳定性。我们认为稳定是产品最重要的要求，功能其次，外观结构工艺是第三位。安全性是产品的重中之重，在使用中绝不能出现问题。

Q：推出的产品中有哪些亮点的设备或是技术？

11.新闻客户端品牌“自营销”策略 篇十一

关键词：新闻客户端,自营销,媒体策略,品牌建设

一、移动新闻客户端“自营销”意义何在

随着4G时代的全面到来, 移动互联网易用性被大大提升, 智能手机以其随时随地、移动便携、高效智能等优势成为重要的大众传播媒体。智能移动终端的迅速普及和发展同时深切地改变着受众的媒介接触习惯、阅读习惯以及新闻信息的获取方式。移动新闻客户端充分满足碎片化这一移动阅读最显著特征, 一跃成为继微博后各大门户网站及传统新闻媒体的企业战略高地与媒介融合的新平台。

自从移动新闻客户端持续入口特性开始显现, 以网易、搜狐为代表的门户网站纷纷发力, 新闻客户端被视作为进入移动互联网的主要入口应用。从移动新闻客户端的运营主体来看, 目前主要分为三类:一是传统媒体, 包括报纸、杂志、广播、电视和通讯社;二是网络媒体, 主要包括新闻综合门户网站、垂直类网站以及地方门户;三是新生的移动互联网公司。大量的新闻客户端涌入手机阅读市场, 在逐渐摸索出移动互联新商业模式的同时, 移动新闻客户端却也面临着人口红利下降、同质化现象日益严重的尴尬局面, 移动新闻客户端加强“自营销”势在必行。

二、新闻客户端品牌形象建构

网易、搜狐、腾讯三家的移动新闻客户端早在去年年中就分别夺得过亿用户, 至今三足鼎立之势依然稳固, 相比较在移动终端市场落后的“新浪新闻”, 这三家可以算是获得了初步成功。“三巨头”能够风风火火成功抢滩移动新闻市场与其及早地进行品牌定位和品牌形象构建密不可分。

2013年年初, 搜狐新闻客户端便打出“搜狐新闻先知道”的口号, 并冠以“中国第一新闻客户端”的称号, 在一定程度上迎合了受众求新、求变的心理, 从第一个着力视频新栏目开发到第一个创建自媒体订阅也都是沿袭了搜狐一贯的“快”理念;在icon设计上, 搜狐鲜亮的“黄底狐狸尾”加上大大的“搜狐”二字也具有很强的品牌辨识度;“娱乐化”是搜狐近年转型以来的一手王牌, 在新闻客户端的差异化定位上, 搜狐也将“娱乐至死”作为其杀手锏, 一系列独家娱乐新闻以及红极一时的《中国好声音》入驻, 使搜狐新闻客户端“娱乐”特质进一步鲜明。

网易新闻一直标榜自己是“有态度”的新闻门户, 其移动新闻客户端也秉持“有态度”的理念, 进入终端软件的splash, 它的口号也是“有态度的新闻门户”。这说明, 网易新闻很看重“态度”。除了自身内容团队策划、推荐新闻、发表评论, 还鼓励读者受众对新闻进行评论, 发表自己的观点, 在笔者的朋友圈中不少人也是被网友的“神评论”吸引, 顺理成章地成为了网易新闻客户端的忠实用户。从一开始的“屌丝态度”、“草根态度”到“明星态度”, 虽然有人对此表示质疑和反感, 但无论读者是支持还是反对, 只要让人关注了, 就成功了。放眼望去, 资讯类业务千千万万, 拼数量、拼时效与传统媒体巨头相比很难, 因此网易新闻选择了一条很便捷、也很有难度的路线:做独立的态度。信息泛滥的时代, 更需要的是鲜明的性格。笔者认为这是值得好好学习借鉴的、非常成功的差异化策略。红白黑三色为主的色调, 与门户网站整体统一, 给人以整洁简练、个性鲜明的品牌印象。

三、全媒体广告策略

新闻客户端作为一种移动互联网产品, 同样需要广告推广以占得市场, 今年年初起, 网易开始在北京、上海等大城市的地铁站做形形色色的地铁新闻客户端广告, 搜狐则在公交车上打广告, 这些公交广告的目标受众显然是经常搭乘公共交通的上班族及学生族, 而这些人群也与新闻客户端的主要用户特征契合。根据相关调查, 用户使用手机新闻客户端主要在乘坐交通工具时 (73.3%) 和睡觉前 (55.6%) ;其主要目的是获取新闻咨询 (84.4%) 和打发时间 (48.9%) 。由于新闻客户端的用户有明确且较为一致的使用动机, 新闻客户端广告的投放形式相对也比较集中, 地铁 (站台、车厢) 、办公楼宇、主要网站等媒介投放目标消费者的接触频次与广告的到达率高, 相对费用较低。如腾讯新闻客户端广告媒介投放组合主要是以网络手机媒体为主, 站牌广告为辅, 以最经济的费用达到较好的传播效果。

四、事件营销策略

事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件, 吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注, 以求提高企业或产品的知名度、美誉度, 树立良好的品牌形象, 并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。事件营销形成的杠杆作用是有目共睹的, 虽然不能期望“一个支点就撬动整个地球”, 但四两拨千斤之效却不难实现。

以网易新闻客户端为例, “两会”推出“街头会易”、两会版“新闻大作战”、“小易两会时刻”等原创栏目进行互动、动画视频的传播, 迅速吸引用户参与使用, 将对传统“两会”的关注转移到新闻客户端上, 继而对网易新闻客户端产生好感并持续使用。世界杯开赛前夕, 网易新闻启动与西班牙国家队、巴西国家队这两只豪门球队的独家合作, 可谓先声夺人, 副总编辑颜强挂帅的《超级颜论》、《零角度》、《技术宅》、《于丹聊南美》等栏目直观生动, 与用户需求高度契合, 高质量的内容与诙谐有趣的跟帖也让网易新闻客户端在资深球迷人群认知度接近50%, 远胜于其他竞争对手。除了原创栏目, “球星卡”也是此次网易新闻客户端进行事件营销中的一大亮点, 世界杯期间共吸引了1500多万名用户参与, 累计发卡过亿张, 一时间在球迷中引起了极高关注, 包括特斯拉电动车等大奖着实狠狠地回报了一次忠实用户。

五、品牌延伸策略

品牌延伸 (Brand Extensions) 是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成功品牌扩展到与成名产品或原产品不尽相同的产品上, 以凭借现有成功品牌推出新产品的策略, 这种策略在快消品和制造业运用得尤其普遍, 如可口可乐公司从最早的可乐产品线进行横向延伸, 于是“冰露矿泉水”、“果粒奶优”等产品也借助可乐的声誉和市场迅速在市场站稳脚跟;又如中国乳企光明, 从最早的“光明鲜牛奶”纵向发展出了“优倍”、“致优”两个高端鲜奶品牌。新闻客户端的品牌延伸主要有以下几种情况:

第一, 新闻客户端企业原有产品向移动终端新闻的延伸;

第二, 新闻客户端内部栏目间品牌延伸;

第三, 新闻客户端与其他媒体的品牌合作;

第四, 新闻客户端的新闻资讯服务到品牌营销服务的延伸。

新闻客户端的上述四种品牌延伸具有一定的层次性和阶段性, 品牌延伸策略的制定需要综合考量自身优劣势及市场竞争环境, 延伸不仅要有量的突破, 更要有质的保障。品牌延伸策略的主要目标即在移动互联网时代创造并提高自身媒介影响力以期从中获利。

六、回归新闻本质, 注重用户体验的提升

新闻客户端的“自营销”说到底, 是新闻内容、客户端、媒体企业三个层面的“自营销”, 归根到底是要将客户端自身形象建设与品牌营销有机结合, 形成良性循环。然而移动新闻客户端自诞生之日起注定竞争激烈, 从网站到移动端的简单迁移早已无法满足智能移动终端用户的需求, 栏目及新闻的数量也无法直接决定读者的去留, 纯广告收益也非安全可靠的立足模式, 想要获得足够的影响力, 需要回归新闻本质, 回归市场定位, 在专业性、可用性、互动性方面提升用户体验。■

参考文献

[1]郭庆光.传播学教程第二版.北京.中国人民大学出版社.2011

[2]韩亚聪.手机新闻客户端何以“割据”新媒体.现代视听.2013.05

[3]崔燕.广告定位、广告策划与哲学.新闻界.2009.02

12.万科房地产客户服务手册（共） 篇十二

导语：万科客户服务理念——客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。我们1%的失误，对于客户而言，就是百分之百的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。

让我们一路同行

——厦门万科地产客户关系中心

我们的历史

万科客户关系中心的最初形式是售后服务部门，随着服务范围的不断扩宽，售后服务逐步延伸到销售中期阶段与销售前期阶段，全面客户服务的雏形逐渐显现，2002年，万科集团客户关系中心正式在深圳总部成立。至此，万科客户关系中心开始肩负起全面维系客户关系的重要使命。

我们的使命

□楼盘进度通报

在签约后，交付前，每月向客户通报楼盘的施工进展情况。通报的方式包括电话、短信、现场公示或是通过杂志专刊、可以使用其中的一种方式或是同时使用多种方式。

□客户回访

客户回访包含了电话回访、客户活动期间回访与入户回访三种形式，按回访内容也可分为问卷回访与主题回访。回访的目的是为了解客户需求并改善服务品质。如签约后的满意度回访就是为改善销售服务而进行的电话问卷回访。

□业主开放日

在正式交付前，客户关系中心会组织业主开放日活动。在业主开放日活动中，由专业验房工程师带领业主看房，客户预先感受小区的建设进度、小区环境、以及自己所购买单元的建设情况，并把自己在房屋查看过程中发现的问题向随同的验房工程师反馈。而在业主开放日前客户关系中心也会先行组织对产品全面自查，对发现的质量问题进行整改。

□房屋交付

业主开放日后，客户关系中心会就开放日中业主提出的各种问题进行汇总整理。对其中的质量问题进行整改，并协调项目工程部对交付区域内的各种未完工项目进行收尾施工，确保房屋及小区交付品质。

□保修服务

在房屋交付后，业主在房屋装修、日常居住过程中发现《商品房质量保证书》规定范围和期限内的质量问题时，可向客户关系中心报修。专享保修服务。客户关系中心在接到报修后24小时内会安排专业保修工程师与业主联系，并约定上门查看及检修时间。

□组织社区活动

客户关系中心每年会协同万科物业组织各类社区文化活动，以丰富社区生活，营造多彩和谐的万科社区文化，提升社区的归属感和荣誉感。

□房屋检修与定期保养

房屋如同汽车等其他大件商品，不仅仅是在出现质量问题后需要维修，其日常检修与定期保养更为重要。在保修期内，万科客户关系中心在不同时间段为业主安排了有针对性的各种免费的主动上门检修及保养。如在某时间段集中保养铝合金门窗、入户木门、防火门等等。同时在相关保修项目期届满前1个月客户关系中心，还会张贴保修期即将到期的温馨提示提醒业主进行自检，以便安排集中维修，防止因保修期满而导致的业主利益受损。

联系我们

厦门万科客户关系中心隶属于万科集团下属的厦门万科房地产有限公司，是厦门万科在机制上落实万科地产客户理念的部门，其使命就是“理解我们的客户需求，使万科能够提供满足我们客户需求的产品和服务；同时搭建良性互动平台；让客户认同成为万科在市场中竞争力的重要源泉”

厦门万科客户关系中心作为我们的客户在万科公司内部的代言人，我们将本着以下三大原则和态度，全面维护客户的合法权益，成就客户价值。

□公开、透明、公正处理客户的投诉和建议；

□便捷、迅速地将客户意见反馈给公司管理层和相关部门

□跟踪、管理、有效、及时处理客户投诉。

我们的服务热线：0592-5901600

我们的电子邮箱：xmwsts@vanke.com

我们的网络平台：

万科客户服务中心服务承诺：客户无小事，用心解问题

万科客户服务中心保修流程

维修流程服务感受服务标准与承诺

报修畅通的报修渠道1 万科统一服务热线夜间紧急事件及有偿家政维修可通过楼宇对讲联系所在项目物业监控中心

工程师

响应及时的保修响应1 紧急报修立即上门；（紧急报修为直接影响业主安全以及无法完成基本生活起居的工程问题报修）其他报修，一个工作日内与业主取得联系

方案讲解透明的维修方案与业主沟通提供可行性维修方案

保修实施标准和专业的服务统一着装、配戴工牌、实施专业化的标准保修服务

保修关闭高效率的解决问题保修实施先得到业主确认

13.客户端操作手册 篇十三

（第一期）

学员手册

目 录 目录

培训班培训要求 培训班日程表 培训班课程表 研讨项目

………… ………… ………… ………… …………3 4 5 6

“批发银行业务客户经理 香港培训班（第一期）”培训要求

一、学习要求

1、按时上课和自习，不得旷课、迟到、早退。

2、按时完成教师和我行布置的作业、练习、报告，积极参加课堂、课后讨论。

3、遵守课堂纪律，上课认真听讲，做好记录，积极思考，踊跃提问。

4、做到课前预习，课后复习，提高学习效果。

5、课堂严禁使用手机，上课前将手机关闭。

6、学员应听从领队老师、班长、副班长、组长的安排，积极维护学习和讨论秩序。

7、学员应遵守校方有关知识产权方面的规定，不要违规录音、录像、拍照，复印、拷贝资料。

8、学员返回分行后，必须开展一次以上二级培训。

二、日常生活要求

1、遵守作息时间规定，按时作息，保证课堂学习效果。

2、本次培训班安排了1天的休息时间，其余时间原则上不允许私自外出。如有特殊情况外出必须向领队请假。

3、休息日外出应以小组为单位，至少两人以上结伴同行，注意安全，晚上10：30之前必须返回酒店，严禁在外留宿。

4、学员应遵守校方有关规定，注意言行举止，爱护公共物品，保持环境卫生，维护我行的良好形象。

5、返回培训中心后，学员应参加培训总结，汇报学习成果，不得提前返回分行。

6、遵守外事纪律。

“批发银行业务客户经理 香港培训班（第一期）”日程表

“批发银行业务客户经理 香港培训班（第一期）”课程表

(8.28-9.8)

研讨项目

一、香港公司金融业务发展概况

1、香港对公金融业务经历了哪些发展阶段、有何经验与教训

2、公司金融产品和服务内容，产品创新理念和开发流程

3、公司金融业务与零售业务的交叉销售及相互关系

二、香港公司金融的业务流程与组织架构

1、公司金融业务的典型操作流程

2、公司金融业务营销组织架构，人力资源、客户资源如何有效整合3、客户经理的招募标准、培训方式、考核评价及晋升机制

4、衡量公司金融业务发展状况的指标（规模指标、效益指标、可持续指标等）

三、企业信用分析、贷款定价与信贷风险管理

四、利率与汇率等衍生金融工具的开发与应用

五、项目融资的操作流程与风险控制

六、国际贸易融资的产品与相关风险控制

七、中小企业业务的目标市场、营销组织、融资调查与风险控制

八、资产证券化与信贷退出机制

14.支付宝新版客户端之声波支付 篇十四

在杭州鲜丰水果的庆春店和拱宸桥店，声波支付的设备已经准备好，它的主要作用就是识别优惠券。

店主们通常需要安装一个麦克风，用来接收声音，这台麦克风也会连在店主的电脑上。当用户在手机上打开买好的优惠券，点击声波符号，手机会自动播放一段声音，而电脑中安装的系统，会将“听”到的声音自动识别和转换为用户的优惠券号码，再匹配交易信息。在交易过程中，话筒听声音、系统识别、营业员点击确定，然后完成交易，整个过程也就几秒钟。

15.ERP的新方向——智能客户端 篇十五

微软的技术新动向

人们对智能客户端的关注是从微软开始的。事实上，自微软推出.NET战略以来，其最令人关注的技术新动向之一就是对智能客户端(Smart Client，以下简称“SC”)技术的深入研究与应用推广。

微软对于智能客户端的定义是这样的：是易于部署和管理的客户端应用程序，它们通过统筹使用本地资源和到分布式数据资源的智能连接，提供适应的、快速响应的和丰富的交互式体验。

智能客户端技术是瘦客户端应用的代替技术。微软的大力推动将使其在ERP产业变革中扮演重要的角色。

ERP的技术之痛

之所以会有智能客户端的出现，还要缘于ERP的技术架构。B/S(Browser/Server，浏览器/服务器)还是C/S架构，已成为当前ERP 产业发展中不可回避的问题。

C/S技术从20世纪90年代初出现至今已经相当成熟，并得到了非常广泛的应用。B/S技术则是伴随着Internet的普及而来的。应该说，B/S和C/S各有千秋。在适用于Internet、维护工作量等方面，B/S比C/S要强得多；但在运行速度、数据安全、人机交互等方面，B/S则远不如C/S。凡是C/S的强项，便是B/S的弱项，反之亦然。问题也就产生：ERP产品到底该用B/S还是C/S架构呢？事实上，这二者无法相互取代。

智能客户端：B/S与C/S的融合

一些厂商看到了ERP产业的这个痛点，是否有可能将B/S与C/S的优势融合呢？

微软的智能客户端就是这样的解决方案。微软认为智能客户端应用程序可以将胖客户端应用程序的优点和瘦客户端应用程序的部署和可管理性优点结合起来，使之在资源的利用上达到平衡(图1)。目前，微软已有Windows/Office/移动智能客户端等解决方案。

无独有偶，新中大也提供了融合的方案。新中大的智能客户端技术完全是基于Web的应用体系，既不属于C/S，也不属于B/S，但兼具了二者优势。石钟韶介绍说，用“智能客户端”来描述新中大的技术不太精确，因为“智能客户端”只是对客户端而言的，而新中大的技术还包括了服务器端的许多技术，例如Web服务、应用服务和基于SOA的其他服务。目前新中大已有基于智能客户端技术的2个系列产品：GSoft/G6和A3。GSoft/G6后端应用的开发采用了符合J2EE标准的应用平台和工具，A3的后端开发则是采用了Microsoft .Net平台。

智能客户端的优势

与B/S或C/S相比，智能客户端具有明显优势。总结起来有三点：本地资源充分利用和享受本地用户体验；具备离线连接能力；智能部署和自动更新。

利用本地资源的能力，指可以利用存储、处理或捕获数据的硬件，例如闪存、CPU 和扫描仪等。

离线连接能力指：无论是否连接到 Internet，智能客户端应用程序都可以正常工作。在没有网络连接或网络连接断续时，智能客户端能够利用本地缓存和处理进行操作。该功能对移动信息工作者来说极具价值。

离线功能不仅可以在移动方案中使用，而且对于桌面解决方案也可以利用离线体系结构来更新后台线程上的后端系统，从而保持用户界面的响应并改善整体的最终用户体验。该体系结构还能够提供成本和性能上的优势，这是因为用户界面不需要在智能客户端与服务器之间来回切换。另外，由于智能客户端只能在后台与其他系统交换所需的数据，因此可以让人感到它与其他系统交换的数据量的减少。

传统的客户端应用程序很难进行部署和更新。经常在安装一个应用程序时中断另一个应用程序。智能客户端有效地解决了该问题。例如，新中大智能客户端尽管不完全是零安装，但是已做到零维护，客户端程序即用即下载、自动匹配版本、支持断点续传。

智能客户端将掀热潮