美容院如何打造团队

美容院如何打造团队（14篇）

1.美容院如何打造团队 篇一

【导读】美容院加盟店需要建立一个专业团队来帮助执行与美容业务相关的所有工作。组建一个美容团队，需要有一个计划，以确保企业的成功。美容团队由设计师，美容师，美甲技师，保洁员，接待员和管理员等组成。在一个有效率的美容院加盟 店里，这些人一起形成一个团

美容院加盟店需要建立一个专业团队来帮助执行与美容业务相关的所有工作。组建一个美容团队，需要有一个计划，以确保企业的成功。美容团队由设计师，美容师，美甲技师，保洁员，接待员和管理员等组成。在一个有效率的美容院加盟店里，这些人一起形成一个团结的整体，确保客户满意和美容院加盟店成功。

1.先聘请美容院加盟店的经理。经理是美容团队最重要的组成部分。他们确保员工完成任务和履行职责并给予优化。他们的工作是管理日常工作，解决员工之间的冲突，处理订单等等。美容院经理应具备相关的业务知识和管理技能。

2.聘请接待员，以迎接进入美容院的客户。这将确保客户在进去之后受到良好的接待，不至于因为不专业的接待而导致客户离开。接待员的职责包括迎接客户，安排约会，给设计师援助，必要时的清扫工作。接待员同时将负责款项的交流，现金处理。接待员的服务水平是美容院给客户的第一印象。

3.选择设计师，设计师应该有一定的经验。每个设计师应该给予一个测试，以确保他们的具备所需要的技能。4.聘请清洁人员和维护人员。要让这些员工明白自己的工作和责任，并能够积极的完成它们。某些工作人员须要具有相关的国家颁发的证书，确定他们是否达到相关要求。

5.文案人员。美容院加盟店会经常召集所有的员工一起进行会议，讨论美容院的业务和期望。这些内容包括美容院的调度，零售，客户接待和预期盈利等，需要有相关人员来记录并总结。

6.投诉处理人员。他们要能够正确的处理客户和员工的投诉。美容团队不能保证每个客户都对自己得到的服务表示满意，但是必须可以解决出现的所有问题或投诉，这就需要相关投诉处理人员的工作。

2.美容院如何打造团队 篇二

1 优秀人才是打造积极高效财务团队的基础

所谓财务团队,就是由财务负责人和基层财务人员组成的共同体,如果把财务团队看作是一栋大厦,那么财务人员就是大厦的基石,想要建设稳固的大厦,就必须打牢基石。因此,必须积极引入财务人才,培育高水平综合能力,为高效财务团队的建设提供坚实的支撑。

1.1 积极引入人才

首先,吸引人才加入。公司应当完善职工福利、生涯管理、晋升计划等制度,建设适宜的企业文化,优化组织结构,改善工作环境,加大公共宣传力度,树立良好的公司形象,从而吸引更优秀的财务人才加入公司。其次,规范人才招聘。为了招聘到更优秀财务人才,公司必须秉持公平、公正、公开原则,结合社会招聘和校园招聘,制定严格的招聘标准,设立笔试和层层面试,杜绝“走后门”现象,设立一定时间的试用期,并在试用期严格考察员工,确保聘请的财务人员符合要求。最后,留住财务人才。公司与员工达成的联盟关系,实行任期制,帮助员工规划职业生涯,分任期的实现阶段性目标,时刻关注财务人员动态,给予生活上的体贴、工作上的支持、利益上的倾斜以及人格上的尊重,培养他们对团队的归属感和认同感。同时,实行因事设岗,规范岗位分析,根据岗位需求和员工情况,合理匹配工作和人力,实现人尽其才,让员工能够在团队中取得成就感,从而留住财务人才。

1.2 加强能力培训

第一,丰富专业知识。财务管理是一项专业性极强的工作,对财务人员的专业素养要求较严格,公司应当积极开展岗前培训和“再学习”活动,建立互助学习小组,定期组织财务测试,使之意识到丰富专业知识的迫切性和重要性,从而提高财务人员学习专业知识的主动性和积极性。第二,扩展相关领域。在关注财务人员专业能力培养的同时,也应当重视与财务工作紧密相关的税收、经济、金融等方面的发展,根据业务特点和工作要求,扩展财务人员的知识领域,如施工企业培养工程造价知识,事业单位加强财政税收知识,医药公司拓展医学领域知识等。第三,提高道德修养。为了提高财务人员的道德修养水平,公司应当大力宣传道德法规,强化职业道德教育,加大违法乱纪惩戒力度,培养财务人员的责任感和自律能力,使之经受住“糖衣炮弹”的诱惑。

2 团结协作是打造积极高效财务团队的保障

“一人难挑千斤担,众人能移万座山”,队员的团结协作是一支高效团队的保障,对于财务管理而言,每一项工作都不是独立的,需要不同岗位人员的配合与默契。所以,团结协作是打造积极高效财务团队的保障,应当提高财务人员的团队意识,加强财务团队的内外协作。

2.1 提高团队意识

团队意识是公司真正的核心竞争力,没有团队意识的公司像一盘散沙,为了加强财务团队之间的团结协作,必须提高财务人员的团队意识。规章制度只能在有限和常规的情况下,告诉财务人员“该干什么”和“不该干什么”,培养财务人员良好的个人修养,树立正确的价值观念,培育共同的企业价值观,利用价值观能够更好地引导财务人员的行为。将公司的经营目标、战略方针、发展计划告知财务人员,明确薪酬计划、职位晋升、福利方案,树立财务人员共同的目标,明确目标方向并奋力前进,从而激发强大的团队效力。财务团队的队员可能来源于不同的地区,拥有不同的方言、习俗,为了培养财务人员的团队意识,工作中应当使用普通话,规范着装,加深队员之间的了解。

2.2 加强内外协作

首先,实行交叉学习。人各有所长,优秀的团队是团队成员优势的最大化,所以,我们要在团队中引导“交叉学习、互为人师”,主动寻找他人的优点并积极学习,改正自己的缺点,“择其善者而从之,其不善者而改之”。其次,加强团队合作。财务工作向前后延伸到经济业务开展的各个角落,因此,财务管理不仅需要财务人员相互协作,还需要公司内各部门、团队间的密切配合。当工作进度不佳时,应当及时关注、主动协作,以包容的态度对待他人,帮助其纠正错误,推动财务团队的工作进度。最后,建立信任与默契。为了加强财务团队的信任与默契,不仅要在工作上相互帮助、相互鼓励,培养工作上的信任与默契,还要时常组织集体活动,关心大家的日常生活,建立生活上的互助和扶持,让队员既是好同事,又是好朋友,促进财务团队的默契度不断提升。

3 沟通交流是打造积极高效财务团队的关键

俗话说得好,“沟通是心灵的桥梁”,有效的沟通交流不仅可以使财务团队掌握更加准确、完整的信息,还可以提高财务工作的效率,引导员工及时反馈,积极倾听他人想法,主动沟通、换位思考,并创造平等的沟通环境,实现团队充分沟通。

3.1 及时做出反馈

一方面,由于财务工作的繁琐性和复杂性,在财务团队的沟通过程中,容易产生听者误解说者意图的现象。为了减少这种问题的发生,在向员工布置任务或与员工进行日常交流时,应当从听者的角度出发,考虑到队员的理解力,先循序渐进地讲清前因后果,再让听者及时反馈自身对说者意图的理解。如果队员复述的任务要点与说者一致,则沟通是有效的;若不一致,则需立即纠正偏差,直至员工理解重点。另一方面,工作中存在效果不佳的情况,是因为财务人员低估了工作的重要性,未及时反馈工作情况,导致工作效果与目标相去甚远。因此,在日常工作中,财务人员应当以书面和电子形式汇报工作,定期编制工作报告,简明汇报要点,规范报告内容,及时反馈进度。遇到突发事件时,可以直接口头汇报相关负责人,防止繁琐程序拖延事故的处理而增加损失。

3.2 积极倾听发言

一是加强双向沟通。沟通是双向的行为,要使沟通有效,双方都必须积极投入,不仅要善于表达自我,还要注意理解对方。无论是财务负责人,还是普通财务人员,在与其他队员进行交流时,都要仔细聆听,换位思考,坚持“对事不对人”原则,客观听取他人发言。当自己想法与之不同或发现对方有错误时,不要贸然打断,应当等到他人发言完毕后,再表达自己的看法。二是注意肢体语言。肢体语言在沟通过程中非常重要,听者的表情、动作、眼神可能都会影响沟通交流。要提高财务团队沟通的有效性,应当制定相应的行为准则,要求财务人员在聆听他人发言时,不能使用手机、电脑,不能左顾右盼或低头,避免一心二用和听而不闻,把握好身体语言的尺度,创造平等的沟通环境,实现团队充分沟通。

4 考核激励是打造积极高效财务团队的动力

在管理财务团队时,有效的考核激励可以激发队员的执行力和创造力,调动工作积极性和主动性,从而提高财务工作的效率性。为了打造积极高效的财务团队,我们必须完善绩效考核,健全激励机制。

4.1 完善绩效考核

绩效考核是在既定的战略目标下,采用特定的指标和标准,对员工的行为及业绩进行评价的方法。第一,选择合适的考核主体。在选择绩效考核者时,不仅要求其了解财务工作的性质、内容、要求及考核标准,还要熟悉财务人员的日常工作表现,最好能近距离地观察工作,并进行客观的评价。公司可以选择被考核者的上司、同事、下属、本人及外部专家作为考核者,采用360度全方位的考核方式,确保绩效考核的全面性和公正性。第二,规范绩效考核。坚持公平、公正、公开原则,杜绝个人主义和老好人思想,合理选用目标管理法、平衡计分卡、配对比较法等考核方法,设立科学的绩效考核指标,根据财务岗位和考核指标的性质确定考核周期,防止考核频率太高或太低,引入绩效考核软件,建立内部申诉机制,为财务人员在遭遇不公时提供一条申诉和解决的途径。

4.2 健全激励机制

首先,根据马斯洛需求层次理论,应当对财务团队的个人需要进行调查、分析和预测,提取财务人员的诱导因素,并根据公司所拥有的资源设计各种激励形式,包括薪酬激励、精神激励、荣誉激励等,形成一个诱导因素集合,满足财务团队的外在性需求和内在性需求。其次,建立行为导向制度、行为幅度制度、行为时空制度以及行为规范制度,指导、规范和约束财务人员行为,提高财务团队激励机制的完善性和科学性。最后,为了保证激励主体与激励客体互动的有效性,公司可以实行双向交流的运行模式,并将之贯穿于实现财务目标的全过程。在双向交流中,管理人员了解财务人员的需求、能力、规划等,并向财务人员阐明企业文化、薪酬计划、考核标准等内容,而财务人员则需适当表现自己的能力、需求、计划等,同时了解公司和财务团队对自身的要求。

总之,随着财务管理地位的提高,打造积极高效的财务团队显得越发急迫和重要,成为公司实现生存与发展的制胜法宝。本文结合理论与实践,从优秀人才、团结协作、沟通交流、考核激励四个方面,剖析财务团队的培养方案,为打造积极高效的财务团队出谋划策。限于作者理论和实务的局限,所探讨的如何打造积极高效的财务团队难免有所偏颇,希望能够对相关公司有所帮助。

摘要：随着竞争环境的复杂化和财务管理的多元化,财务部门在经济价值创造过程中扮演着愈发重要的角色,成为公司众多职能部门中的核心。从过去纯粹的成本中心到现在的价值贡献者,财务部门的职能和地位发生了翻天覆地的变化,如何打造一支积极高效的财务团队,应对市场经济的变动和公司的快速发展,成为每一位管理者首要考虑的问题。本文结合经典管理理论和企业具体实践,从优秀人才、团结协作、沟通交流、考核激励四个方面剖析如何打造一支积极高效的财务团队,为企业管理者加强财务团队培养提供一定的借鉴。

关键词：打造,积极,高效,财务团队

参考文献

[1]廖华.如何打造高效率的财务团队[J].经营管理者,2016(14).

[2]王守山.五力打造卓越财务[J].新理财,2015(7).

3.如何打造“金牌”营销团队 篇三

建立一支具有战斗力的营销团队是很多企业家夙兴夜寐的难题之一。目前在中國企业的营销团队中，主管个人的人格魅力与管理控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，只有团队主管领导到位，才能带领出一个好的营销队伍来。那么作为团队管理者，如何快速引导团队成员成长，提高部属综合能力，从而打造出具有核心竞争力的“金牌营销团队”呢？我根据个人多年的实践经验，认为可以通过走以下五步棋来具体实施。

一、慎重甄选人才

我经常与一些营销同仁交流，选择团队成员一定要选适合的人和有慧根的人，因为有慧根的人才“会跟”，他才会跟随着我们一起去做事业。那么作为主管，我们应该甄选何种下属为己所用呢？

1.个性要适合

如果营销团队所销售产品主要是通过直接销售的模式实现，如图书销售、音响制品销售等，那么就要求业务人员必须有足够的冲劲与韧性，要真有那种“双脚踏出亿万金”的劲头，因为这种产品的销售是通过“量大取胜”的。反之，如果营销团队销售的是系统集成产品或软件开发产品，那相对来说个性沉稳、平和、思路缜密的人就比较适合，因为此类产品对客户来说决策过程比较长和困难，需要营销人员具备相应沉稳的性格。也就是说营销人员的个性要适合产品的销售模式。

2.与企业的发展阶段要切合

处于出生期企业的营销团队任务非常重，营销策略一般都是采取的闪电战策略。这个阶段不要求团队人员具备太多的系统知识，但必须有足够的冲劲与热情。处于成长期的企业是成长最快的时期，这时候要求团队人员有很强的上进心，需要有不断学习新知识的能力，此时应该选择那些不过分注重现实收益、愿意学习改变自己，希望能够伴随企业共同成长的人员。处于成熟期的企业已经解决了生存和成长的问题，目前需要的是稳步发展，这个时期就要求营销团队的平均年龄稍高一些，从业经验要比较丰富，内部沟通和协调能力要比较强，这样才能更好的适应成熟型的营销团队。

3.选择有正面思维的人

什么样的人具有正面思维呢？举个简单的例子，在北京街头有很多卖水的人，有正面思维的人看到会说：“北京真是个好地方，连水都能卖钱，看样子，在北京能发大财了”。而具有负面思维的人会讲：“北京这个地方，连水都要拿钱买，看样子，在北京很难生存”。优秀的人都是有正面思维的人，所以成功的人永远在找方法，而失败的人永远在找理由。不管在营销过程中我们的处境多么糟糕，一定存在基于现实条件基础上的解决方案，唯一的区别是，只有具有正面思维的人才会去积极寻找解决问题的方法。

4.价值观要切合

建立团队很重要的一点是要建立一致的价值观。一个人的价值链体系决定他的行为，如果部属的价值链体系与主管不一致，主管就很难领导他，因为价值观念的差别导致思维方式的差别。一个具有大格局思维的主管要选择那些目光远大的人、有大胸怀的人，因为一个人胸怀够大，他的世界观才够大，他头脑里的格局才够大，把这样的人纳入自己的团队中，主管才能真正有可能将团队做大，因为彼此价值观念一致，大家做事互相会很合拍。

二、用心留住人才

那么合适的员工被我们主管选拔出来以后，怎么样使用好他们、留住他们呢？我认为应该采用事业留人，文化凝人，机制励人的方法。

首先，把握合理用人的方针，即：用当其时，用当其位；用当其长，用当其愿。提拔部属不能操之过急，因为人才的成长是需要经过风雨洗礼的，用挫折与锤炼把部属真正变成枪膛里的“子弹”，这样一旦离开枪膛，它的杀伤力才会极大。

其次，下属可以委任，但却不能放任，如果放任了就等于遗弃了自己所慎重选择的人才。在日常工作中，团队主管要给予下属一定的压力，采取“一逼、二帮、三放”的原则来进行管理。

再次，坚持以绩论人的原则。业绩是衡量一个人能力最有说服力的依据，不能单凭印象或直观感觉，感觉再好，难免出现偏颇。在企业中，只有能够按质、按量完成主管布置的工作任务的员工，才是我们需要的员工；只有能将智慧最终转化为财富、能带领员工实现个人目标的主管，才是最高明的主管。

最后，知人善任，一个人能翻多大跟头，我们主管就给他搭建多大的舞台，给优秀的部属多提供一些施展自己才能的机会。一个企业不一定要拥有多少人，重要的是能够合理利用现有的人才资源，这才是一个企业最值得思考的问题。中国的企业缺乏的不是人才，缺乏的是用好人才的机制，缺乏的是一片人才成长的沃土。

三、建立学习型团队

学而知不足，习而知差距。从象形的角度来说，“团队”的意思也表明是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。作为团队主管需要通过每次的销售例会来对团队成员进行营销培训，弥补团队成员销售薄弱的环节，同时让团队成员养成学习新知识的习惯，最终形成学习型的团队。通过团队学习，主管可以改变下属成员的工作作风，使成员养成正确的工作方法与销售习惯，通过对团队每一个人销售功力的提升，来增强整个营销团队的战斗能力。

学而知不足，习而知差距。从象形的角度来说，“团队”的意思也表明是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。作为团队主管需要通过每次的销售例会来对团队成员进行营销培训，弥补团队成员销售薄弱的环节，同时让团队成员养成学习新知识的习惯，最终形成学习型的团队。通过团队学习，主管可以改变下属成员的工作作风，使成员养成正确的工作方法与销售习惯，通过对团队每一个人销售功力的提升，来增强整个营销团队的战斗能力。

同时每次培训过后团队成员需要做相应的实效评估，测评每次学习培训后的变化与效果，看看是否有针对性的解决了相应的实际问题？是否是老问题解决了，但新的问题又出现了？针对新的问题团队成员再次进行集体解决，每次学习后解决的一个问题都等于解决了一批问题，因为在营销中问题都不是孤立存在的。建立学习型团队还可以形成学习共享与互动的组织氛围，使团队文化得以进一步的凝聚。同时工作的学习化使团队成员的个人潜能得到激发，人生价值得到提升；而学习的工作化又使整个团队得以不断的创新和发展。

四、有效激励

团队主管应随时对其部属人员进行激励，如果我们一直都激励部属做正事、做好事，他也就没时间去做坏事了，不是吗？销售是一个被他人高度拒绝的工作，主管一定要掌握多种有效激励团队的方法，来保证部属成员随时拥有自信，发挥内在潜能，一步步进入较高的发展阶段，从而获得工作、学习和生活上的成功。一个人来到我们的团队一定是来寻找成功的，但如果到了我们的手下反而不想成功了那是谁的责任？那一定是我们主管的责任。

如果一个团队的管理者能够让其部属不用扬鞭自奋蹄，即使是一个沉默的羔羊也爆发出了火山般的激情，那他这个主管就坐得非常舒服了。可以说激励是调动部属积极性、创造性的一种最好的方法，他的作用和产生的效果是巨大的。但是需要强调的是，在激励操作过程中主管要把握好一些原则：

1.实事求是的原则

就是说我们主管在激励操作过程中，要根据客观实际的情况，施以相应刺激和鼓励，不要因为想树立典型和团队“球星”而盲目夸大实际情况，因为部属们的眼睛也是雪亮雪亮的，笔者的经验是只要处理得客观得当，多种激励方式都能够调动部属的积极性，达到鼓舞士气的效果。

2.有益性原则

激励的有益性主要表现在激励后，因为评定主管的激励行为是否正确，只有在激励后才能看到效果。因此，团队主管在施行激励前，应该对各方面的因素进行分析，针对不同的环境而确定不同的激励方式，并且自己随时考察激励的效果。

3.公平原则

这是一个比较关键的问题，处理好了，不仅可以激励个人，还可以带动整个部门的士气；否则就会出现团队成员互相攀比、攻击，产生很多不良的影响。我公司的用人观点是：相马加赛马，业绩加德绩。所以经常和部属们说：公司就是一个公平的赛马场，我认为大家都是千里马，那实际上是不是？我们场上来见！

五、完善团队主管角色

在营销团队中，作为主管所发挥的作用将直接影响到团队整体活动的成败，因此作为营销团队的核心，其主管必须非常重视自身角色的完善。除了需熟知营销的基本理论和基本方式，具有敏锐的市场嗅觉和团队凝聚力，能够及时掌控来自各个方面的市场信息，分析和提取有价值的信息并制定相应营销措施外，团队主管还须同时具有扮演如下角色的能力：

1.领航人

团队主管将为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现目标。就像《西游记》中的唐三藏一样，无论遇到任何艰难险阻，碰到什么妖魔鬼怪，他的目标都非常坚定，那就是指引着他的团队毫不动摇的向西！向西！！再向西！！！同时主管必须时刻监督营销过程中的发展状况，当团队成员在实施营销方案的过程中偏离了主航道时，须能够第一时间把住舵盘，控制局势，及时解决问题，确保航船在撞到暗礁前能顺利驶回正确的方向。

2.榜样

作为团队主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责任。经常听到有人说：“我的主管只管发号施令，却从不与我们一起开拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的主管，根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。就像早期描写抗日战争的影片中所看到的一样，八路军的将领们都是说：“同志们，跟我来！”而国民党的军官们却高喊：“弟兄們，给我上！”，有时候主管对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。所以有时主管需身先士卒，用行动告诉所有的团队成员，大家一起按照已制定的实施方案去做，中间保持随时沟通，如有任何问题，本人承担责任，只有这样才能加深大家对他的信任感。

3.培训师

伟大的领导者同时也是伟大的导师，他们教育所领导的人。作为主管必须具有培训下属的能力和意识，这也是团队整体能力得以快速提高的重要条件之一。主管要把自己的工作经验倾数传授给他的部属，尤其是那些业务新手，假如部属将其主管当作教练来看待，他就没有理由不尊重和接受主管的指导。同时只有团队主管才最清楚自己团队内各个成员能力的高低与个人优劣势，下属甲在产品演示方面有所欠缺，下属乙可能需要进一步掌握与客户的面谈技巧，然后有针对性的给予每个成员不同的培训内容，从而保证团队整体能力的提升和战斗力的增强。

4.协调人

协调人是指团队管理者需要保持团队运作的良好状态。良好的运作状态包括畅通的沟通、问题的随时解决、个人业务特长的得以发挥及人员的健康心理。这就需要主管非常重视发展团队的沟通，充当好下属沟通的桥梁。

4.如何打造灵魂团队 篇四

--------参加《打造灵魂团队》培训有感

在企业中，要想打造一支战斗无不胜的团队，并能有高度的团队凝聚力,首先要建立畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,默契的工作流程，这也才是企业团队的核心与团队灵魂形成的前提。

参加《打造灵魂团队》的培训学习，更让我们深受启发：建立起和谐的人际关系、培养个性化团队文化、打造企业灵魂团队，从而培养一支充满团队精神的高绩效团队,这都需要我们每个人在平时的工作中作出不懈的努力。

“单木不成林，单人不计勇”一个优秀的团队最大的骄傲就是人人都是精英，人人都可以独当一面，每个人的成绩都很出色，在这个团队中即使队长再优秀，团队中只要有一个落后，都会影响到整个团队，所以，没有完美的个人，只有完美的团队！

同样，在部队这个世界上最大的团队里，一支具有优良传统的部队，英雄或是优秀军人的出现，往往是以一个时代中的集体形式出现，而不是以个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格与气质。任何一支部队都有着它自己的传统。传统是什么？传统是一种性格、是一种气质，这种传统与性格，是由这支部队组建时首任军事首长的性格与气质决定的。他给这支部队注入了灵魂。从此不管岁月流失，人员更迭，这支部队灵魂永在。这就是他们的军魂，他们靠的就是这种军魂，纵然是敌众我寡，纵然是身陷重围，但是我们敢于亮剑，我们敢于战斗到最后一人。一句话，狭路相逢勇者胜，剑锋所指，所向披靡！《亮剑》我看过很多遍，每次看都很有感触，但都很肤浅，通过这一次的培训却是让我有了醍醐灌顶的感觉，那一刻我明白了优秀团队建设最核心的是注入团队灵魂！

一个团队拥有了团队灵魂，就具有了超强的生命力。团队灵魂是“看不见的手”，却左右着整个团队，团队里的每一位成员都明白自己的角色、责任和团队的共同愿景，并与其他成员“心往一处想，劲往一处使”，注重整体搭配、协调一致。团队灵魂不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范、纽带和辐射等功能。通过这些功能的发挥，可以直接或间接地提升团队核心竞争力，从而打造出一个永续健康发展的优秀团队。

“精业求精干好每一天”这九个字是我们企业文化的核心价值观，也可确定为团队灵魂之一，认真对待每一天，用心做好每件事，加强高效沟通，达成共识，提高效率，通过不断的检查评估，不断校正方向，对重要环节进行节点控制，发现问题，及时纠偏，保证团队建设的实效、完美，为把我们东台嘉盛商品混凝土有限公司打造成一个精锐之师，从我们每个人做起吧！

5.如何打造团队精神 篇五

培养一支充满团队精神的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。如何打造团队精神，企业应该做到以下几点：

一、营造相互信任的组织氛围

有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层员工，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。

相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。在这个案例中，我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响，尤其会增加员工对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给员工一种安全感，员工才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。

二、在组织内慎用惩罚

从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。惩罚是对员工的否定，一个经常被否定的员工，有多少工作热情也会荡然无存。组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同，而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用，进而也会否定企业。

三、建立有效的沟通机制

在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。

当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标，或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。

四、逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范

这种规范同时也表现出这个团队的行为风格与准则。企业的规章制度、标准化的建立健全，在这方面可起辅助的作用，而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素，通常我们所说的以身作则，就是这种含义。领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行，逐步建立起领导的威信，从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己，形成团队良好的风气和氛围。

进行人性化管理。团队精神的培育是对管理者的要求。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重，这一点高层领导首先要把握和提高。

在此基础上，加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标就能顺利地实现。

正“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。这句俗话形象充分的说明了团队对成就事业的重要性。但是一个人、一个企业要成就一番事业,仅靠拥有一个团队还不够,这个团队必须是一个拥有共同优秀品质的团队。这个优秀品质就是团队精神。根据建筑企业生产经营的流动性、一次性和生产单位的相对独立性等特点,现对其如何培育团队精神加以探讨。一是加强诚信文化建设,靠诚信凝聚职工队伍

随着改革的不断深化和社会主义市场经济的进一步发展，国有建筑施工企业将迎来难得的发展机遇。只有适应新形势、新任务的要求，企业才能不断地完善提升自己的综合实力和市场竞争力，才能始终立于不败之地。企业要在这种新的历史条件下得到更好的发展，关键之一就是要培育和弘扬与时俱进，独具特色的企业团队精神。

一、新形势下企业更需要培育出独具特色的团队精神

古往今来，任何一个团队都无不为自己的奋斗目标而努力着，都离不开一个共同的价值观念和目标，并为之奋斗，作为法人组织形式的国有建筑施工企业也不例外。企业团队精神，一般是指经过精心培育而逐步形成并为本企业所有员工认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了全体员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含着对本企业的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个企业的整体素质和精神风格，成为凝聚企业员工的共同信念和精神力量。

时代要求培育出具有时代特点、独有特色的企业团队精神，引领员工朝着既定目标前进。要培育好新形势下的企业团队精神，必须在继承优良传统的基础上更新观念，提高认识，与时俱进。要牢固树立以下“三个观念”：一要树立效益的观念。培育企业团队精神应围绕经济效益和社会效益而展开，只有以追求经济效益和社会效益的最大化为根本目的，才能体现企业存在的价值。二是要树立求实观念。要从企业实际工作出发，确立明确的工作思路和目标。要追求实效，把工作做实做好，真正解决施工生产中存在的矛盾和问题。在作风上要求实，坚持实践、发展的观点和群众路线，反对主观主义。三是树立服务观念。按照科学发展观“以人为本”的要求，做好员工的心态调整，增强其荣辱、风险和忧患意识，引导员工敬业爱岗、无私奉献。

二、坚持从实际出发，提炼切合实际的团队精神主题

培育独具特色的企业团队精神，首要前提是提炼企业团队精神主题。主题的提炼既要跟上时代发展主流，能与时俱进，又要挖掘、提炼出独具特色的企业精神。提炼企业团队精神一般要求是简短、精炼、内涵要深刻，读起来要响亮上口。成都市第三建筑工程公司企业精神就提炼为：“一家人、一条心、一股劲。”三个一，九个字，又好记，又上口，可称得上简洁、明了、经典并亲切了。分析其内涵也十分深刻有意义，“一家人”：再简单明了不过的含意了，每个人小时候都是在自己家里长大的；成人后又与他（她）建立新的家庭，一家人的概念十分明白、清晰，对家的依赖、依托以及对家的恋恋不舍时刻挂在心中；又有56个民族是一家；我们的大中国好大一个家；全世界华人都是一家等等。就施工企业来讲由于多聘用外用工，又是来料加工企业，涉及到的人员和接触的部门都多，一家人的含意就更加丰富多彩了，员工们、合作单位、协助单位都是一家人。既然大家都是一家人了，那么就应该心往一处想，劲往一处使，团结拼搏，勇往直前！把要办的每一件事都做好，并持之以恒，就会获得成功，充分体现“一家人、一条心、一股劲”的企业精神，才能保证企业持续有效、不断地向前发展。

三、领导班子火车头表率作用是培育团队精神的关键

团队精神的培育和打造离不开强有力的领导，充分体现主要领导人的领导艺术和风范，以及企业全体员工们上下紧密配合不折不扣地执行，因此，领导班子的火车头表率作用是关键。团队精神的培育作为企业管理的一个重要方面，始终贯穿于生产经营活动的全过程。为避免培育工作走过场和形式化，必须针对员工队伍的实际状况，采取灵活多样有效的方式方法。力争做到实现“三个转变”：一要由“灌输”向“渗透”转变。企业必须改变以往主要依靠灌输的培育方式，要把培育内容渗透到生产经营管理和员工生活的各领域中，以达到潜移默化的效果。比如通过开展各种主题活动培育员工的集体主义精神，通过企业精神的宣传培养员工的归属感和自豪感等。二要由“单项”向“多项”转变。企业要形成团队精神的合力，必须发动企业和社会各方面的力量共同投入团队精神的培育之中，并把团队精神的培育与生产多种手段有机结合起来，提高新形势下团队精神培育的实效性。三要由“重点”向“全面”转变。新形势下企业团队精神的培育出现了一些覆盖不到的“盲区”，要覆盖全面，必须针对不同的问题采用不同的方法。既要以点带面，打开突破口，突出重点，又要不断完善，全面覆盖，从“重点”突破向“全面”覆盖转变。

四、不断提炼、充实、补充、完善培育团队精神的深刻内涵

企业团队精神是一个企业的精神支柱，它在一定程度上决定了企业的前途。团队精神主题提炼确定后，就要坚决地执行，并在运行一断时间后，检查是否适应和适用，必须确保运行的实效性，随着时间以及形势的不断发展，不断充实、补充、完善其深刻内涵。更要紧的是拓展它的外延，按照科学发展观“以人为本”的实质不断丰富，提炼出团结、拼搏、开拓、创新、务实、有效、持续发展的运行实效。只有这样才能使团队精神具有时代特点和企业精神实质，引领全体员工向着既定的目标前进。

五、打造成一只作风硬朗、干练、勇猛善战“企业狼”式的团队

团队精神要发挥其效能，离不开良好的企业氛围。在企业改制、创新和正常运行方面，应以适应现代企业制度为前提，以有利于协调各种新的关系为基点，以更能充分地调动广大员工的主动性、积极性、创造性为目的，把加强和改进企业团队精神与建立现代企业制度相统一。逐步形成“三个格局”，即形成党委统一领导，各职能部门协同配合的领导格局；形成党委统一领导，党政工团齐抓共管，目标明确、权责分明、关系协调、渠道畅通、高效运行的工作格局；形成以专兼职干部为骨干，以党员、团员、先进人物和经营管理人员为基本队伍，吸引员工广泛参与的组织格局。要在以下四个方面进行创新：一要建立灵活高效的运行机制。建立信息收集和反馈机制，及时了解员工的思想动态，及时捕捉带有苗头性和倾向性的问题，力争把问题解决在萌芽状态。二要建立公开透明的考核监督、员工监督等手段，依据制度、规定等对培育团队精神进行监督检查，并对工作成效进行考核。三要建立科学严谨的激励机制，根据单位和个人团队精神建设情况和考核结果给予表彰奖励或教育警示。四要建立有效的保障机制。要加强培育团队精神软硬件的建设，不断加大投入力度，创造良好的工作条件，努力实现培育工作手段的现代化。最终打造成一只作风硬朗，干练，勇猛善战“企业狼”式的团队精神。

6.如何打造正能量团队 篇六

创造良好环境

想要打造一支充满正能量的团队，你得关注团队里的每一个人，因为正能量恰好存在于他们心中。正能量不能被生产，无法强求，用金钱买不到，也不能虚构，它来自于拥有它的人，来自于每一个人，因为每个人都有可能释放出正能量。从这个意义上讲，如果想创造一支正能量团队，还需要创造一个好的环境。在这样的环境里，你的团队成员有足够的安全感，进而迸发出他们内心珍藏的正能量。

团队是由人构成的，不是由物品构成的。要打造正能量团队，团队的领导者必须了解面对不同的环境时人们将作出何种反应。他必须知道什么样的条件可以深深地吸引人们，并让他们变得活跃。也就是说，什么让人们迫切地想要参与进来，什么让人们反感，导致人们离开或者不再参与任何事情。

我们无法强迫员工迸发出正面的能量，因此，团队的领导者必须为正能量的进发创造好的环境条件。这些环境条件一定要充满养分，或者至少有这样的趋势，和园丁为了使花草茂密生长而创造好的环境没什么不同。

同样，若要在工作上获得好的结果，经理人与团队领导者应该关注他们团队的环境条件，以及团队成员对环境的优先选择。遗憾的是，很多经理人只是对他的员工发出了“快点成长”的命令，并责怪那些没能实现职业成长的员工。

想想有多少经理人和领导者所带领的团队，到最后不是解散了，就是名存实亡，毫无战斗力。通常情况下，经理人与团队领导者认为，他们之所以处在这个位置，是因为他们本身的优秀能力与性格特点，其实并不完全这样。

做团队建设者

在最近的几十年里，经理人大概被分成了数十种类型，即魅力型、官僚型、马基雅弗利型、民主型、独裁型及自由主义型等。还有些人把管理者分为微观管理者、教练型领导以及公仆型领导等。但在所有的分类中，是有共同的思路或特征可循的，它涉及人们如何接触并评价他们周围的人。

为了更好地理解这个特征，我们可以把它想象成一个光谱。光谱的一端是团队建设者，另一端是私利追逐者。大量的事例证明，大多数团队建设者成功地打造了一支拥有正能量、做事高效的团队，而私利追逐者却很少成功。

团队建设者努力地培养团队成员。他们帮助团队成员进步或学会新的技能。他们是顾问、教练，一直心系团队，把团队的宏观蓝图装在心中(团队的使命、愿景、价值与战略)，并确定努力的方向，思考如何帮助自己以及其他团队成员成长。私利追逐者也希望团队能够成功，但他们是“不论好坏，沉浮全靠自己”原则的忠实信奉者。私利追逐者关注的主要是自己个人的目标，他们也许会比别人先达到自己的目标。他们也会盯着团队的蓝图，但那只是为了确认自己下一步应该往哪里爬。

当私利追逐者就职并管理团队时，团队的积极性就会降低。举个例子：加里是中西部生产厂家的一位负责生产的高级经理。在这个职位上，他一直运用着粗鲁、暴躁、威胁的工作风格，他认为他的团队“跑得太慢”，只有通过“鞭打”才能获得期望的结果。这种想法也确实帮助加里实现了升迁。

虽然加里的管理风格导致整个团队的工作效率得到提高，但这种效率的提高，是由于心头的恐惧所驱使的，而不是发自内心的正能量所驱使的。由于这种提高效率的动机无法持续，加里就需要通过再度增强恐惧感及胁迫力度，来维持团队的工作业绩。最终的结果是：员工的工作动力全无，整个团队怨声载道。杰夫是加里所在公司的另一位负责生产的高级经理，他非常善于倾听团队成员的想法，总是征求团队成员的意见，并且反馈很多信息，让团队成员了解当前的工作进展。最重要的是，杰夫很公平。有人出错了，他从不袒护，而是机智地、有原则地予以纠正。

很显然，涉及怎么对待、评价别人的时候，加里是一个私利追逐者，而杰夫是一个团队建设者。加里认为，他必须不断地“鞭笞”他人，以达到最终的目的;而杰夫知道，通过表扬、培训、指导，更容易实现目标，因为当员工对自己的团队产生了归属感时，便会迸发出无限的正能量。

调整工作流程

此外，打造正能量团队，要注意的另一方面就是调整工作流程。一个团队可能拥有专业水平高、业务素质高及充满正能量的团队成员，但如果在他们的工作流程中存在障碍或停顿，那么，工作效率同样会受到影响。

先来说一个作过简单调整的案例：凯思琳管理着一个有8名销售人员的团队，但是，她觉得很难让团队的成员按时完成每周的报告。其实所谓的报告，只是填写一些简单的表格而已。销售人员只需要记录下每天跟什么人洽谈，与洽谈的每位客户的关系密切到什么程度等。如果无法完成每周报告，可能会导致工作效率低下，给销售带来损失。

为解决这个问题，凯思琳让公司的网络主管在公司内部网站上创建了一个周报系统，并出台一项制度，即销售人员每周都必须填完表格，否则佣金凭证不会计入工资。周报的完成率从25%提高到了100%，因此，凯思琳的团队销售额也获得了迅速增长。

7.美容院如何打造团队 篇七

一、运用行动学习法, 统一思想和认识, 积极打造具有核心竞争力的财务管理团队

首先, 公司财务高级管理者应该通过战略研讨会、运营研讨会或年度总结会等方式, 分析公司财务管理中存在的问题、确定公司财务管理的要求和财务定位、明确公司未来3-5年的财务战略规划, 该规划包括组织架构的设置、关键岗位人员配置及要求、以及主要业务战略调整方案, 统一全体财务人员思想认识。

其次, 改变原来传统的以没有明确解决某一实际问题为目标的纯理论培训方式, 向以解决企业或个人在工作中遇到的实际问题为导向, 通过相互学习分享经验和思想碰撞, 丰富个人的知识结构和提升相应的管理技能, 培养财务人员长期关注问题的能力、深入研究问题的能力以及处理人际关系的能力。

最后, 对于日常工作中关注到的重大问题, 成立专门的项目管理小组, 项目小组需要通过分析问题产生的原因和确定解决方案, 明确解决问题的时间计划和责任人, 并落实防止该问题的具体措施, 在实战中不断提升财务人员的管理能力, 并通过专题项目小组和日常业务处理团队等不同纬度的培养, 逐步建立财务管理的核心管理团队以及后备梯队。

二、建立和完善财务组织架构, 建立绩效考核, 培养财务人员的狼性文化

一个团队如何才能发挥其价值, 就必须有效协调好组织整体利益、团队部门利益以及成员个人利益三者之间的关系, 因此, 首先公司应该建立符合公司整体利益需要的财务组织架构, 明确财务总监、财务经理以及主办会计等各级管理岗位的任职资格, 为全体财务人员提供具有竞争优势的职业发展通道。

其次, 对全体财务人员按照其工作岗位职责建立考核指标, 每季度或半年度将每个月度的考核进行统计后, 按照名次排列并在财务团队进行公告。年度工资调整或奖金发放时, 充分考虑绩效排名, 对于本年度连续2次或以上排名倒数三前名的, 本年度不予以工资调整;对于本年度排名公告倒数前三名的, 每出现一次扣10%的奖金;对于扣除的部分工资和奖金, 在表现较好的前三名中予以分配, 并作为财务人员升职评级依据。

狼在自然界中是最难驯服的动物, 它们不会被任何难题和挑战吓到, 它们具有自信而积极向上的心态、永不服输的强者品性以及长期与恶劣自然环境残酷斗争的韧性, 财务是一个需要不断完善、不断提高的职业, 需要财务人员始终保持不断进取、积极向上的工作态度。

三、拓展财务管控范围, 深化财务管理的深度和广度, 参与公司的管理决策

财务管理的目标是企业价值最大化, 而影响企业价值的重要财务指标是每股收益, 因此企业财务管理应该围绕如何提升每股收益为中心, 通过降本节支, 提升公司产品的盈利能力;通过提高资产周转率, 提高企业的管理效率;以及通过合理的财务结构, 发挥财务杠杆的作用。所以, 作为财务管理者, 除了成本核算、申报纳税以及编制财务报告等日常工作外, 应将财务管理向以下方面拓展:

1. 成本管控。

现在财务对成本管理主要反映在成本核算等事后业务上, 财务应该通过事前成本管控, 通过产品的目标成本管理, 在产品设计阶段确定制造成本;通过标准成本管理, 确定生产过程管控的重点环节;通过报价管理, 结合付款方式, 提高产品的盈利能力等, 将事后成本管理向事前、事中成本管理转变, 提高财务对成本控制的管理能力。

2. 提高企业资产运行效率。

财务对资产效率的管理不能仅停留在存货周转天数、应收账款周转天数等指标的计算上, 应该通过对收付款方式、付款周期以及付款时点的调整, 减少安全资金占用量;通过对销售计划和生产计划的调整, 防止出现“生产的产品销售不出去, 销售的产品生产不出来”的现象, 导致库存的积压;通过考核, 对产品的发出、销售和回款进行平衡管理, 防止只注重销售, 导致发出商品和应收账款集聚增长。

3. 创新融资产品。

财务管理的一项重要工作就是为企业提供满足其日常生产经营投资所需要的资金, 但是企业除了从银行借入流动资金外, 应该从融资成本、融资方式以及资本结构等方面进行考虑, 企业可以通过国内外融资成本差异, 充分利用海外融资平台;企业可以采用国内信用证以及应收账款的买断性保理等方式, 创新融资方式, 扩大融资规模和调整报表结构;企业可以通过项目融资和融资租赁等方式, 改变资本结构, 提升企业资产流动性。

四、总结

8.陈向东：如何打造卓越团队 篇八

在近日的总裁读书会节目录制现场，跟谁学创始人、董事长兼CEO陈向东跟大家分享了一本书——杰克·韦尔奇的《赢》，并向大家分享了“如何打造卓越的创业团队”的六大法则。

陈向东认为打造一个团队需要六个要素，分别是：

一、A+人才。他说，招募更多的A+人才与公司的发展是良性互动的关系。

二、乐于分享。陈向东认为，乐于分享是一个团队的坦诚文化。如果团队中的每个人都能真心分享，大家就能迅速进入到对话中，节约很多成本，而团队的自驱力和向上力也会更大。

三、快速行动的能力。陈向东说，一万个人有相同的想法，其中一千人能付诸行动，一百个人能保持向前的姿势，但只有一个人能坚持到底。但如果每天都能快速行动，并坚持100天，那么就能看到成就。我们能做的就是让每天的决策都能快一点儿。

四、打造榜样的力量。在公司里，陈向东和本次对谈的嘉宾云学堂的CEO丁捷更愿意员工喊他们Larry（陈向东的英文名字）、丁丁。他们表示，在某种程度上，这样的名字在创业公司里更能打破等级，促进开放平等的交流。陈向东说在多年的职场生涯中发现，老大的榜样作用是很重要的，而他致力于打造团队中人与人之间的平等关系。

陈向东说，出差的时候，自己会在早上5点起床，坐当天的第一班飞机出发，做一个“守时”的榜样。

巧的是，在活动结束后去地铁的路上，跟谁学的几个员工走在了《中国经济信息》记者的前面，他们穿着后背印有公司logo的文化衫，所以很好辨认。这几个年轻员工一口一个“Larry”，认真讨论Larry今天的穿着以及Larry回答嘉宾的那个问题，从他们对话的语气、内容上可以直接感受到这些员工对于老大Larry的情感认同。

五、永远不要把自己当受害者。任何时候公司的一把手都要主动承担责任，而不是在出现问题时层级推诿，领导人一定要主动认错，这样才能真正成为魅力人物。

六、有乐观的心态。在公司前进的过程中，乐观面对跌宕起伏。

陈向东跟新东方的渊源为人称道。新东方的老大俞敏洪曾评价陈向东是一个“逆袭者”，通过一步一个脚印的努力，不断上进。1999年年底，陈向东加盟新东方教育科技集团，之后一路努力，2010年11月出任集团执行总裁，全面负责集团管理工作。但是2014年1月，陈向东辞去新东方执行总裁职务，随后，创办跟谁学。陈向东离职后，俞敏洪在向全体员工发出的邮件里称：在新东方，陈向东是比自己更爱学习的人。这个“爱学习”的人创办的跟谁学，在2015年创办后的第9个月，拿到了高额的A轮融资，成为媒体的聚焦。

9.如何打造一个高效的团队 篇九

一个高效的团队除了在人数方面有一定的要求外，更重要的就是要确保团队所有成员在以下四个方面应保持高度的一致性，即：信仰一致、目标一致、行动一致、语言一致。在对团队深入了解之前，我们首先还是先了解下群体与团队联系与区别，团队的特点和打造高效团队的举措及方法。

团队与群体既有相同之外，也有着明显的差异性。相同之处表现在：

1、团队与群体一样由两个以上的个体组成；

2、团队与群体内的各成员之间相互作用并相互依存；

3、团队与群体都有共同的目标。

团队与群体的差异表现为：

1、在人数方面。高效的团队在成员数量上有一定的限制，而群体在群体数量上没有明显的数量限制。

2、在领导方面。作为群体应该有明确的领导人，而团队就不一定有，尤其是在团队发展到成熟阶段后，所有成员共享决策权。

3、在目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致性，但团队除了有共同的目标外，团队各成员还可以有自己的目标。

4、协作方面。群体的协作性是中度的，有时也有些消极或对立；但团队是一种齐心和高度合作的，这也是团队与群体最根本的差异所在。

5、责任方面。群体的领导要负很大的责任，而团队中除了领导者要承担责任之外，每一个团队的成员也要负相应的责任，或者说是一起承担责任。

6、技能方面。群体成员的技能可以是相同的，也可能是不同的；而团队成员的技能是互补的，把具有不同知识、技能和经验的人综合在一起形成角色互补，从而达到有效的组合。

7、结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，而团队的结果或绩效是所有成员共同合作完成的。

什么样的团队才是高效团队？

高效团队应时刻有人扮演着不同的角色，各角色在团队中发挥着不同的作用。

协调者：确保工作目标清晰，成员均参与并承担责任。

检批者：对无效益之举提出质询及带头探索改善。

实干者：提醒各成员要面对现实，完成手上的工作。

思考者：提出新颖意见，将他人的意见加以发挥。

凝聚者：营造和谐的工作关系，舒缓紧张气氛。

1、深度汇谈

深度汇谈的英文是“Dialogue”，这是西方流行的一种管理方式，是指持续地集体探询我们习以为常和视为理所当然的经验，在我国也称为深度沟通。深度汇谈是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题，让每一个成员都先暂停个人的主观思维，彼此用心聆听的一种沟通形式，旨在促进团队成员的互相了解，消除分歧，而并非得出结论。

2、有技巧地讨论

有技巧地讨论的英文是“Skillful discussion”意思是“捣成碎片”。有技巧地讨论指发展出一系列技术，并深入了解如何从片段中拼凑出整个图像及影响团队的各种作用力。有技巧地讨论可以让每个参与讨论的人不仅都有说话的机会并且还都能说出内心的真正想法，而并非90％的时间都是团队领导人唱“独角戏”。有技巧地讨论与深度汇谈这两种团队交谈方式基本上是能互补的。

如何打造高效团队？下面结合实际谈谈打造高效团队的一些举措和方法。

1、增强领导才能，提高管理者领导能力

增强领导才能就是增强和发挥领导的指导作用。首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用。其次，要明确具体的工作目标；不能对所明确的相关事项作随时修改，以确保目标的严谨和前后的一致性。再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用；团队各成员所负责的工作应保证相对的稳定，不能随时调整和变换，避免因分工不明导致责任不清而影响整体目标的达成。除此之外，还应有针对性的进行分层次培训，提高管理者的素质和能力。

如何提高管理素质和能力？

⑴、要有针对性地进行分层次培训，提高管理者的素质和能力。在一个团队里，一把手是否出色是团队建设的关键。这需要给团队的一把手设定通道，明确权责，找准定位。值得注意的是，在领导个人所有素质中以德为先。

⑵、要加强团队意识培训，提高团队作战能力。一个团队首先要有相对稳定性，搭配要互补，个人能力与团队能力也要互补，成员之间要能形成心理契约，对发展战略有相当的认同度，成员之间能互相理解，支持，形成合力，其前提是领导在处理团队内部问题时能做到公开、公平、公正。

⑶、要建立完善的规章制度。首先做好团队的愿景规划，提高团队的吸引力；其次，给每个成员量身定做职业生涯规划，避免团队平庸化，解决效率问题；第三，要树立标杆，使之成为团队成员学习的榜样。

2、充分发挥领导的沟通和协调作用

首先，要加强团队成员之间的沟通和协调，有明确清楚的沟通方式和途径，为团队排忧解难。由于团队成员之间因价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，会导致成员间人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要发挥领导作用进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位好各自角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做，减少没必要的资源浪费和消耗。

其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，管理者应为团队提供一个好的工作氛围，帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于各项目目标能按时完成，从而达到总体任务按时完成的目的。

再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门之间也会产生各种各样的矛盾冲突和不协调，这就需要管理者进行很好的沟通与协调，为团队争取更充足的资源与较好的工作氛围，并对工作进程以及工作目标与工作涉及到的关系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。

10.如何打造团队凝聚力 篇十

课程名称：如何打造团队凝聚力

课程类型：tbcs

课程类别：综合类

自定义类别： 团队协作

学时：2

学分：2.0

讲师：左凤山,标签：新任主管,基层主管,中层主管,团队管理,学习六步法中第几步得到学分：考试通过

是否有课前测试：是

提供商：时代光华

上线时间：2007-04-17

上传人员：

第二次补考学分：2.0

第三次补考学分：2.0

课程描述：

课程意义：

企业的团队发展已成共识，企业团队的凝聚力则是企业生存和发展的必要条件，团队经营活动的效率直接影响到企业竞争力，但是很多企业团队在运作时，只像是一个工作的群体而非一个绝佳的团队。如何由无至有的建设团队并提升凝聚力与工作效率？

本课程从团队凝聚力分析、团队应如何建设的各阶段操作方式等方面进行讲解。透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有效达成。

课程对象：

◆企业家及各类工商企业高中级经理人员；

◆政府机关及其它公共机构的高中级领导者；

◆各类专业企划人员和战略规划人员。

课程目标：

◆ 了解团队建设的基本知识

◆ 学习如何建设高效团队

课程提纲：

◆ 团队凝聚力分析

引言

韩非子如是说

团队运作的核心能力塑造

团体(Group)VS.团队(Team)

◆ 团队的信念及价值观

引言

影响团队好坏的价值观细节差别通用汽车团队的信念及价值观描述

◆ 团队精神凝聚的个人守则引言

成员的自觉力与问题意识共同性价值的确立

团队默契建立的先决条件

◆ 成功团队愿景规划的关键所在引言

愿景的含义

愿景共识与焦点集中

提升价值观认同的技巧

11.精细化顾客管理 打造美容院口碑 篇十一

既然这个问题会带来管理的弊端，甚至是经营的风险，那么该如何解决呢？答案就是——精细化的顾客管理。只有精细化的顾客管理才能建立起机制和系统，才能形成工作流程，保证不论是哪个员工接触顾客，都会是同样的效果，顾客口碑就是顺水推舟的事情了。

建立完整的顾客档案

完整的档案是管理和服务顾客的根本，就像很多五星级酒店一样，顾客一订房，马上就可以在系统中查到相关的记录，提前按照其爱好布置房间，根据之前的记录安排早餐或车辆，甚至让所有服务员能在遇到客人时有礼貌地喊出其姓氏。这就是顾客服务的最高境界——个性化服务，通过了解和记录顾客的喜好、习惯、相关的背景或家庭资料，提供相应的、令顾客眼前一亮的服务。

而提供这种服务的前提就是做好顾客档案的收集和记录，可能有些美容院会说，酒店本身就有优势，比如入住时就要登记身份证等资料。这确实是有先天的条件，但只要美容院用心思考，收集顾客资料的方法实际上有很多，比如，办会员时承诺顾客生日将免费享受服务、登记皮肤特点可以获得首次服务的优惠、关注微信公众帐号可以定期获得优惠信息或护理知识等，都是非常有效的方法。

除了个人基础信息以外，顾客档案更重要的是个性化需求，比如该顾客工作的行业或性质、爱好或特长、喜欢喝的饮料或茶点、喜欢哪位美容师（要了解为何喜欢，有无替代的美容师人选）、来店的比较有规律的时间、喜欢选择的床位或座位，甚至是家庭情况及近期心情……这些消息需要美容师的沟通来了解，一来可以拉近顾客关系，使得服务更有针对性，二来也可全面了解顾客的生活状态，而这些其实都会影响美容的效果。

另外，当顾客规模到了一定的程度，美容院一定要有电子化的顾客管理系统，方面即时查阅和共享，也方便修改和维护，以及与一些相关的互联网工具如QQ、微博、微信等关联起来。当顾客档案的记录足够完善和完整时，美容院便可以高效地利用数据库来进行分析，从而调整促销策略或经营方向。

搭建顾客即时互动的渠道

移动互联网的迅速发展赋予了手机强大的功能，在带来沟通的方便之外，也给企业带来营销的革新，最大的改变就是在顾客的互动上。从以前的在社区里发传单、贴海报，到后来的寻呼机信息、手机短信、电子邮件，再到今天的QQ、微博、微信，美容院的营销模式发生了翻天覆地的变化，但唯一不变的是，与顾客的互动和沟通始终是重中之重。

美容院与很多服务行业不同，它有很个性化甚至是私密性的需求，在服务周期上也不是一次两次这样的短期行为。更重要的是，顾客满意度来自于很多因素，比如护理的效果、美容师的态度、环境舒适度、个人感觉是否愉悦等，就更需要美容院多花心思在与顾客沟通和对顾客分析上。

既然需要沟通，那么搭建有效的渠道就是非常重要的。就目前而言，能用好QQ、微博和微信这三个工具就非常不错了，因为这几个工具的特性、用途及顾客使用的目的都不尽相同，所以使用技巧也有所不同。虽然其它互联网工具，如社交网站、团购、网店等也是沟通互动的“集散地”，但相对而言，美容院更应该聚焦在某几种有效的工具上，以免在顾客互动上分散精力和资源。

关注人性化的服务创新

众所周知，在餐饮行业中，海底捞可谓声名远扬，其近乎“变态”的服务近年来被各行各业津津乐道。除此之外，海底捞还有很多服务上的创新，是同行等其它企业学不来的，比如给等候用餐的顾客免费修甲、奉上免费的饮料和小吃、提供各种棋牌供玩乐，用餐时奉上手机保护套、发夹等。实际上，行业虽有差异，但顾客服务的原理是一样的，海底捞用的招数总结起来就是“超越顾客期望的人性化服务”。

对于美容院来说，也是同样的道理。比如，现在很多白领女性或有钱的家庭主妇到美容院并不仅仅是为了护理，可能是约上好友闺密休闲放松来了，也可能是完全没有目的只是想找个地方打发时间等。类似这样的顾客一定要捉摸透其来店的目的，千万别一味只顾着推荐产品或疗程，也许对方根本就不关心。所以，顾客服务应该换位思考地去找卖点，比如见到白领约上好友一同来店的，可能是以放松和聊天为目的，就不要过多地干扰；遇上熟客和自己觉得能搭上的话题，倒可以一起聊聊，调节气氛、拉近距离；有些打发时间的顾客，则可以根据其性格与其聊聊家长里短，或为她提供增值的服务如买来她喜欢的报刊杂志、端上她喜欢的茶水、给她一个十字绣或中国结玩玩、播放她喜爱的音乐或影片等。

在移动互联网时代，人们都乐于分享自己的经历，不管是愉悦的经历还是倒霉的经历，不管你的服务是让她“眼前一亮”或是“眼前一黑”，有时只是一张图片或几句话，便可形成对企业品牌的影响。所以，聪明的企业总是懂得制造话题和口碑，因为对看客来说，朋友或权威人士的话远比广告来得更可信。而且美容院是非常需要“情感营销”的行业，因为它有重复消费、通过老顾客带来新顾客的特点，所以必须对进店的顾客有更深入地研究。就像好的房地产商一样，虽然已经卖出了房子，也知道短期内这位顾客再买一套的可能性不大，却还是会长期地跟踪顾客并与之沟通，因为他们清楚每个顾客身后都是一片市场，顾客说的“好话”比打广告更有效。

12.打造知识创新团队的路径 篇十二

一、培养团队精神

企业的创新团队, 一般是以特定任务和目的组成, 其成员来自企业的各个部门。要想让团队成员团结一致, 向着一个目标前进, 在知识创新中, 必须注重团队精神的培育。

团队精神是一个成功团队建设的血脉。团队精神有凝聚团队成员的作用。团队精神不仅能激发个人的能力, 而且能激励团队中的其他人, 鼓励团队中的所有成员发挥潜力、探索创新。对于创建学习型组织来说, 团队精神的影响力是深远的。

首先, 它能够对团体内个体的行为产生约束和影响, 逐渐形成自身的行为及行事规范。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格和准则。其次, 它使每个个体的期望值保持高度一致。而这个高度一致的期望正是这个团队所要达成的目标。再次, 团队内个体间互助及信息共享, 能直接影响这个团队, 影响组织内部的沟通和协调, 从而对一个组织的工作效率产生积极的影响。

共同的目标、共同的期望是形成一个团队的首要条件, 也是达成员工对一个团队、一个组织忠诚的重要方式。一个有号召力的目标, 是团队成功的基石, 而目标也使得团队具有存在的价值。因此要有导向明确、科学合理的目标, 如进入世界500强, 成为世界一流的企业等等, 使全体成员在目标的认同上凝聚在一起, 形成坚强的团队, 团结协作, 为实现目标而奋斗。

在团队内部要培养和树立“我为人人, 人人为我”的思想。组织内部部门之间、上下级之间、前道后工序之间的关系都是协作链之间的联结, 只有通过相互协作、群策群力才能圆满完成任务。一个好的团队往往是通过自我调节把问题降到最低点。对一些处于边界的问题避免采取“踢皮球”、“守球门“的态度, 要识大体、顾大局, 尽量在自己部门里加以解决, 为其他部门、上下级、上下工序创造好的工作条件。

二、加强团队学习

随着信息社会、知识经济时代的来临, 企业要生存发展, 就要靠知识, 靠全体员工的创造力。这就需要靠组织团队学习, 开发整个团队的整体能力。有效的途径和方法, 有助于做到学习资源共享、学习内容交融、学习效果互促, 进而提高团队学习的质量, 增强团队学习的效果。团队学习要搭好三个平台:

一是搭建知识共享平台。组织的学习只有通过共享才能实现。共享的知识才是力量。有了共享, 知识、经验等隐性知识才能在整个团队中有效传递, 并呈几何级数快速增长。提高团队学习力, 必须搭建知识共享平台。要利用信息技术, 实行自动知识管理。在搭建知识共享平台中, 应强调软件工具和相关流程的支持, 以便能迅速收集、传播知识, 然后通过这些知识的重复利用, 节省工作时间, 减少信息交流成本。由于在很长一段时间内, 很多公司都缺乏高效的自动化的知识管理系统, 而且公司内部人员的技术成熟程度距离快速地、成规模地输出高度标准化的文档还有一定的距离。因此, 应以提炼为主, 主要强调知识体系的建立和高标准大文章的输出, 同时, 将文档的生成过程纳入严格的流程控制中。

二是搭建团队成员交流的平台。使团队成员有机会有条件进行经常性的信息沟通, 在沟通中形成团队的意志。团队之间要加强交流, 取长补短, 实现多赢共建。每个团队可定期举办“共享论坛”, 运用头脑风暴法就热点难点问题, 吸收管理技术人员、班组长、骨干等不同层次人员参加, 取智于众, 聚合众智, 开展全方位的成果共享活动。团队成员之间要经常性交流谈心, 重要信息及时交流, 重大事项集体研究决定。团队领导要通过个别交谈、恳谈会、信箱等形式, 积极倾听团队成员的意见和建议, 及时给予答复解决。团体学习必须精于运用“深度汇谈”与“讨论”这两种不同的团体交谈方式。深度汇谈是自由和有创造性地探究复杂而重要的议题, 先暂停个人的主观思维, 彼此用心聆听。讨论则是提出不同的看法, 并加以辩护。深度汇谈与讨论基本上是能互补的。

三是搭建知识的转化平台。个人的知识必须经过组织提炼才能成为团队知识, 这个提炼过程就是知识共享的过程。知识共享不是将已完成的工作进行简单总结后的文档存档和借阅过程, 要达到真正意义上的知识共享, 关键是提炼。目的是为将来的的读者撰写最适合的文档, 以延长文档的生命周期。要从自己过去的经验中学习, 重新审视过去的成败得失, 系统、客观地对其作出评价, 然后向团队开放, 让所有人铭记教训, 是经验升华为知识的关键所在。尤其是在总结失败经验时, 要转变个人价值观。人都有趋利避害和虚荣的本性, 不愿意提及失败的痛苦经历, 而比较喜欢回忆成功的辉煌。在团队中, 对失败的反思还必然会涉及到由谁来承担责任这一棘手的问题, 因此使得对失败的反思难以有效进行。因此, 必须首先转变团队对失败的评价机制, 让从过去经验中学习不再停留于表象, 不再仅仅将一些肤浅、凌乱的文档、经验堆砌在一起就算了事, 而必须对其进行深入的分析, 提炼出精华, 并最好上升为可以指导今后工作的一般理论和规律, 让“知识真正成为对他人有帮助的知识”。

三、塑造快乐氛围

每一个团队成员都有各自的情绪。科学研究清楚地表明:当一个人处于愤怒、焦急、与人疏远、沮丧的状态时, 他们的工作就做不好。而当这种情况发生在一个团队中时, 就会变得更危险, 团队的机能就会失调。所以说, 和谐的团队是企业的灵魂, 快乐的员工是知识创新的源泉。

快乐是一种能力, 和其它操作技能不同的是, 它通过心态来改变行为。快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感, 即便在艰难困苦中也能逆风飞扬, 迎接已知和未知的挑战。快乐也是一种资源, 并且是一种循环往复、生生不息的资源。快乐的人用积极的心态去面对和解决的问题, 并在解决问题的过程中不断再获得新的快乐;不快乐的人却总是会消极地面对甚至回避问题, 并把这种情绪延伸到他所接触的人, 从而产生更多的问题, 并带来更多沮丧的感觉。

要形成快乐和谐的氛围, 应注意塑造彼此尊重和相互补台的团队作风。不论在什么样的团队, 彼此尊重都是团队成员合作的基础。只有团队成员彼此尊重对方的意见和观点, 尊重对方的知识与技能, 尊重个体的差异与需求, 欣赏对方的才华与贡献, 团队才能得以和谐的运转。要相互负责, 如果每个人都能基于自己的岗位, 对团队其它成员负责, 对团队本身负责, 不推卸自己的责任, 积极完成本职工作的同时协助同事完成他们的责任, 团队目标的实现自然顺理成章、水到渠成。

13.《如何打造团队凝聚力》心得 篇十三

一个好的团队，应该目标一致，行动一致，集众人之力，攻他山之石。当年超人式的单打独斗个人英雄主义早已经落后于时代，我们不在需要孤胆英雄，而是讲究团队作战，如同新型的作战部队，不再简单的标明陆军，海军，而是综合部队，既有空中支援，海上辅助，又有陆上进攻。

虽然我们明白团队协作的重要性，但是如何才能提高一支团队的凝聚力，才是重中之重，本次课程详细了解释了几个要点。第一，团队必须是一群人，两人以上，独木不成林。第二，团队是为具有挑战性的共同目标组建在一起系统的工作。第三，为他们的目标任务一起细分责任。第四，互相依靠。第五，能够执行大家共同的决定。只有这样，高效率的团队才能形成。

生活中，我们时常听过“众人拾柴火焰高”这句话，这句简单的话体现的是集体的力量，团队的力量，但是我们也听过“一个和尚跳水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的静电寓言故事，那么究竟是人多力量大还是人多没水喝呢？这便是团队协作和团队凝聚力在其中发挥的作用，一个具有团队协作精神和凝聚力的团队所蕴藏的能量是无穷，相反，一个松松垮垮，内耗不断的团队力量不仅可能连一个人的力量都不足，甚至为负数。历史上，一个国家从辉煌到没落，不是因为外部的入侵力量，多半是内忧。试想一个众志成城的团队，哪有攻克不了的城池。昔年诸葛孔明的空城计中几个老弱残将尚可吓退司马懿的十五万大军，但是假想一下，如果大家不是上下一心，来几个游兵向司马懿偷偷举报:“此乃空城也！”，大概中国的历史就得拐个弯，改写了。

14.如何打造成一个优秀的团队 篇十四

团队的定义有很多种，但其本质是团队成员之间为完成一个共同的目标，互相尊重、互相合作、无私工作，共同承担工作责任，共同分享工作成果的组织。柜组通常由柜员长与几名柜员组成，受支行行长（包括副行长）或分理处主任领导，其是我行的直接形象窗口，也是我行发展的基石。如何把柜组建立成一个高效运转的团队，直接关系到我行的市场竞争力。现本人结合自身岗位特点，浅析如下： 1． 培养合作精神

合作精神是一个团队的灵魂。一旦缺少这种精神，团队就不能称为团队，只能称为群体。

首先一个柜组要有一个共同的目标，这样才能方向一致。在平时的工作中，我们往往会迷失自己，不知道自己为什么工作，做多做少一个样，做好做坏一个样，思想消极，工作缺乏积极性。有时柜员们各自为政、缺乏合作，从而工作效率低下。这些都是目标不明确所致。作为柜组的领导者一定要明确团队的工作目标，并且要在公开的场合进行阐明，对成员分配工作，并且确定各自的职责。其次各成员应相互信任，相互了解。团队领导者应对合作给予重视，多创造机会让成员之间加深了解，可以通过日常工作的共同完成，或一起参加一些活动来达到成员之间了解的目的。只有相互了解了，才能相互信任与合作。

2． 创造柜组的公平

公平是一个优秀团队良好运行的核心条件。如果一个团队缺少

公平，就容易使成员心理失衡，从而产生内部矛盾，使团队处在一个不稳定的工作状态中。团队的公平包含了两方面的内容，一是工作分配的公平，二是利益分配的公平，还有就是标准的统一。对于工作的分配，首先要把工作分到适合的人。柜组长一般在这个团队中充当协调者的角色，主要负责团队内部的沟通，是同事之间沟通的积极实施者，也是团队对外联系的桥梁。柜员是这个团队中具体工作的执行者，也是团队工作目标最终的完成者。不同的成员具有不一样的性格特点，所以工作的分配要对号入座。不同的柜组工作分配上也不尽相同，如一些人多的柜组，可以公私业务分开，一般客户与贵宾客户分开，对于人少的柜组，柜员应具有全面性。

对于利益的分配，要做到公开、公平、公正。不能对同一性质的成员，采用不一样的分配标准。同时利益的分配要与其工作性质、工作量相结合。

对于规章制度要一视同仁，每位组员要严格要求自己，不能搞随便主义。

3． 有效的激励与约束机制

团队犹如一台机器，我们每个组员相当于上面的零部件，而适当的激励机制就如同润滑剂，激励是打造优秀团队高能量的强心剂。平时加强培养组员的团队意识，增强员工的“主人翁”心态。对组员在内控方面、业务操作、个人竞赛等方面进行考核与评定，并将此作为员工晋升、内部定岗的重要依据，并与其绩效奖励挂

钩。这样既能鼓励个人，又能增强其他组员的斗志。当团队取得成绩时，应对团队全体成员给予共同的激励，这样既可以鼓舞士气，又能增强合作精神。单然对有特殊贡献的成员进行奖励时要分清团队的贡献与个人贡献的大小，避免因个人的过度激励破坏了团队的合作氛围，造成团队利益分配的不公。有效的激励与约束机制能使组员感受到勤奋所得的回报，违法乱纪所获得的处罚。从而增强每位组员的自觉性。4． 培养组员的危机意识

“流水不腐，户枢不蠹”，只有不断前进的团队才不会被市场给淘汰。团队的领导者要努力营造学习的氛围，重视组员的业务技能，培养组员自主学习的兴趣。要定期、不定期的组织对员工的业务培训，使每位组员及时掌握领会新政策、新业务，提高会计人员业务水平。并且加强与组员的沟通，及时掌握组员的思想动态。