客户服务部成立策划书

客户服务部成立策划书（精选4篇）

1.客户服务部成立策划书 篇一

紫名都装饰张家港分公司业务营销部门

策划书

1、组成人员;

老板…….订目标

望远镜，，，,全面的看待市场和使命，要有前瞻性。

经理…….追过程求结果

平面镜…….真实的看待自己,时刻检查自己的工作。

业务员(3-4人):

公司要求业务人员，强有力地正确执行能力,吃苦耐劳精神

显微镜……把事情做细,从小处入手,精细的做好每一件事情

2、人员培训：

所有人员必需了解整个装饰装修行业流程，设计，材料，工艺等。以及自己在这个行业流水线扮演的角色.具体培训目标为:市场定位，切入点，客户接触点管理。跟单必备的数据,装饰市场分类以及营销方法的运用。如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好关系。懂得一些设计理念,及风水常识，了解张家港的楼市及结构群，了解一些施工和材料的基础专业知识，和公司其他部门配合洽谈、协助提高公司客户满意度。

3、管理制度：

本部门为了更好的发展公司业务，提升业绩，同事帮助业务人员更好的成长，特制定如下条例：

一、绩效考核方法：

标准：

1、业绩

2、网络上的有效利用率。

3、工作态度及方法

第一阶段：业务部所有业务员在进公司后，工作期间的连续1个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。吐过没有达到业绩要求，根据2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会。有效利用网站1-3个月要求如下：

A、对公司现有电话资源及网络资源的充分利用与彻底了解。

B、对公司自己的优势及推广充分认识，把自己的装饰风格理念及

产品通过电话、邮件达到最大化。

C、对自己网站平台的充分布置。让客户第一时间能觉得你公司的实力与信任感。

D、不断的要求自己与客户交流能充分认识的各小区、别墅、工装

客户的装饰行为。

E、逐步让自己成为电子、电话商务交流的专家，建立更多的客户

群和朋友。

工作态度及方法：勤奋、积极、热诚。

第二阶段：每月初预报专家的业绩，根据完成评估。

有利用公司的内部客户资源4-6个月要求如下（考证自己的三个月的成绩）

A：考察自己对各个房产、小区、别墅、工装的装饰意向行为是否了解透彻。

B:有没有意向客户产生。（即有多少成交量）

C:有多少个客户是自己回馈咨询。

工作态度及方法：对客户热诚、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通。

第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）

有效利润有利用公司的内部客户资源7-9个月要求如下：

A、在公司订单栏目里记录里记录每一笔订单。

B、给每个已经合作的客户做服务。

C、邀请每个有意向客户来参观我们公司。

D、保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求。

E、请求过关系要好客户给公司推荐设计师、工艺师。

F、关注一些基础报价常识，及时掌握公司市场及调整产品。工作态度及方法：热诚、专业、创新。

第四季度：有至少2个返单客户

有效利用网站10-12个月要求如下：

考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。把过去一年中与现在的客户系统分类：

1.成交客户按小区、别墅、工装客户等分类，做出个性化的服务计

划

2.未成交客户按客户优质等级分类，做出个性化的服务追踪计划 3.把过去一年的客户与现在的客户按地区、等级分类，总结各类别的客户实质装饰行为。

4、业务部人员收入工资计算方法

基本工资800（每月发放）+ 业务提成（每月发放一次）+ 奖金（每年发一次）提成根据业务业绩，每季度累计业务0-50万人民币提成2%，50万-100万提成2.5%，500万以上提成4%和额不外奖金。

5、业务部作息时间：

考虑到客户的工作时间问题，特调整公司业务部作息时间如下： 上午：08:30---11:30

中午：11:30---13:30

下午：13:30---17:00

晚上：18:00---20:00

周日休息（轮流值班）

如有特殊情况，需向公司主管负责请假说明。

2.公司成立策划书 篇二

公司成立背景

2008年金融危机之后，世界各国政府采用凯恩斯理论，不断的加大投资使得经济得以迅速恢复。但是最终造成的恶果就是全世界工农业产品的产能严重过剩。

中国作为世界工厂，其制造业在国民经济中占到了举足轻重的作用。在当前全球产能过剩的情况下，中国制造出来的产品滞销，对国内企业打击相当之大。有很多企业都是在亏损经营，特别是钢铁行业。但是他们又不能倒闭，因为政府需要他们提供工作岗位来维持社会的稳定。

所以这几年我们看到很多行业都缺钱，政府为了解决他们缺钱的问题，为他们减轻负担，在经济一次又一次走低的时候不断地降准降息。但是通过降准降息释放出来的资金真的流入这些需要它的部门了吗？显然不是，因为资本是逐利的，怎么可能流向这些亏损的行业。在2014年央行正式开启降息之路后，A股迎来了久违的牛市。其逻辑原理很简单，降息是个持续性的过程，而中国的实际通胀水平目前整体保持在1.5%以上，怎样让自己口袋里的钱不缩水？在当时A股市盈率普遍偏低的情况下，买入蓝筹股长期持有，至少比存银行划算吧。这样做的最终结果就是由大盘股和蓝筹股带头掀起了一轮波澜壮阔的牛市。

但是市场投机过剩导致的最终结果是大盘的深度回调。技术上看似乎已经进入熊市阶段。但是从宏观面分析来看我们认为这不符合市场逻辑，原因有以下两点，第一、央行的量化宽松在经济没有软着陆之前不会停止。第二、实体行业没有利润，大量闲置资金没有去处，最终还是会回到股市。9月股市开始反弹，很大部分原因是很多股票已经跌回启动点了。那些高位逃顶的资金又在低位接回了筹码。我们认为未来股市会向慢牛转变，跌出价值的股票会有资金参与，位置较高的股票会有人抛售。但是在宽松政策托底的情况下，股市整体趋势依然是向上的。

因此我们认为在当前经济背景下我们成立投资管理公司有以下几点优势：

1、未来股市进入慢牛为我们赢得了更多的时间。

2、我们周围有大量的闲置资本迫切需要这样一个平台为他们提供专业化服务

3、我们的从业人员至少都有3年以上的行业经验，无论是销售团队还是分析师团队我们都不比别人差。

4、公司领导层都是金融行业出生的人，能够确保公司经营方针和理念的正确性。

公司经营所面临的风险及解决办法

1、法律风险：股票咨询和基金管理门槛较高，取得相关经营牌照较难。若直接从事股票咨询将面临法律风险，且客户如果发生亏损将可能将公司告上法庭。

解决办法：公司销售人员以私人名义对客户进行开发，通过盈利分成的方式获取利润。这样只要客户赚了钱，公司也就有收益，形成双赢局面。而且在这一过程当中客户并不知道公司的存在，安全性大大提高。对于信任公司实力，愿意和公司合作的可以私下签订协议。

2、盈利风险：该风险主要来自于股票市场不景气无法获利，或者销售人员和资管人员业务水平不高。

解决办法：公司在成立初期同时代理一个正规的现货商品交易平台，若股票市场长期陷入熊市，那么可以立即展开现货投资业务。从业人员能力问题：由于公司骨干是刘国锋专门邀请的实力干将，都是有几年从业经验的熟手，所以只要各部门主管严格把关，刘国锋做好统筹调度，公司就能迅速发展。

公司发展规划

第一阶段，以股票为主营业务，兼现货交易为辅；销售打前锋，资管团队后方辅助，为公司打开局面。

第二阶段，人才和资本积累阶段，销售部门要培养能够独挡一面的主管精英类人才，资管部门要培养市场分析到位，操盘稳定盈利的高级金融人才。

第三阶段，拓展公司业务范围（外汇、期货、现货），以成立分公司的形式，涉及金融行业的各个板块，积极向基金管理公司方面发展。

公司设立和架构

公司名称：成都仁禄恒昌商务信息咨询有限公司 注册资本：1000万人民币

公司经营范围：商务咨询、财务咨询、企业活动策划、计算机软硬件销售、网络销售：农产品。

人员出资：刘国锋独资 公司法人代表：刘国锋 职责和权利：刘国锋为企业独资人和法人代表，依法承担公司所有责任，并拥有所有控制权。

管理架构： 总经理：刘国锋 副总经理：李顺

销售部门：总监——黄思成，主管——张烁。资管部门：总监——张桂

后勤部：人事——祁蔺、前台——xxx、财务——XXx

五、运营成本与运营收入及利润分配 成本

薪资：这个公司另有章程，若不算提成，40个员工每月成本预计在10万元左右。

场地：金牛万达甲级写字楼，月租金1.6万 收入及利润

公司收入主要来自三方面：

一、股票盈利分成，二、代理现货交易平台的佣金。

三、资管部门的自营盘收入（该收入具有不稳定性，作为公司的额外收入）。

分配

股票盈利公司提取65%，销售部门提取27%，资管部门提取8%。交易平台佣金收入，公司提取65%，销售部门提取23%，资管部门提取12%。

3.协会成立策划书 篇三

--------物流语言的魅力

--------物流科技的革新

--------物流服务的享受

协会名称：浙江工商大学物流协会

协会性质：以学习交流为主,实践为辅的学术科技性、非营利性社团 协会口号：One Team, One Dream!

协会宗旨：全心全意服务于会员乃至全校同学，为对物流感兴趣的同学提供一个知识交流平台，让大家掌握物流知识，了解物流过程；同时，积极组织物流实践活动，给同学创造一个物流实践平台，努力成为校园中学术氛围浓厚，实践体验丰厚的学术性社团。

协会组织机构

会长团：

会长:1.全面组织活动,调度人力资源,协调协会内各部门各项事宜的整体执行。

2.按照规定方式进行每届的协会常务部门负责人的选举任用。

3.组织召开部长会议，发布协会内决议计划并安排相关部门执行。

4.收集来自各方的意见，改进协会工作。

5.对各部门工作监察引导，连接沟通社联和其他协会组织成员。

副会长：1.协助会长具体安排，调度执行对外事宜。

2.向会长汇报各项工作的安排，进展。

秘书处：

协会的中心机构，处理协会的日常事务，协助各部门开展工作，负责协会成员考核，保证协会工作正常有序的进行。

下设财务部和文案部，具体职能如下：

财务部:1.财务管理：形成好的理财方法，制定财务制度和财务计划，进行财务分析，提供会计信息，建立会计报表。(报销时需拿发票，统一在每次会议之前交予主管财务的副社长签名后给予报销）。

文案部:1.会议管理：通知参加会议的人员本次会议的大致内容及地点等（会议组织者提前将内容告知秘书处）。会前，为会议所需的场地以及设施做好准备；会后，整理所有的资料，并对会上所作的决定对外发出通知。（注：会议记录是记录本次会议的主要内容以及出勤情况（出勤情况一式两份，一份留在秘书处备案，另一份交予主席团，以便期末进行人事考核）。

2.资料整理：各部门每次活动前的可行性报告及活动结束后的总结交到秘书处，秘书处对其分类整理存档。管理协会的物产及历史资料。

3.定期收集协会邮箱信件，将其提到每月例会上来讨论。

4.家的建设：主要负责协会内的协调工作，让各成员及会员在远离家庭及亲人的环境下，仍能感受到家的感觉。同时设置咨询处，任何成员或会员有任何事情均可到秘书处咨询，我们将最大限度地给予帮助。另外，还负责给生日的成员及会员送出祝福。

宣传部：

协会的对外宣传机构，宣传协会的活动，报导活动过程，下设设计部和记者团，具体职能如下：

设计部：在活动前期、中期、后期用海报、横幅、传单等形式对活动进行宣传，扩大其影响力和吸引力。并且在会报、会刊形成后负责会报、会刊的版面设计，美化工作。同时负责协会一切宣传品的维护工作。

记者团：负责采访、报道协会各项重大活动，编写协会工作简报，对协会进行新闻宣传。积极向校内外各媒体投稿，争取获得其报导。

外联部：

协会的对外部门，负责与其他协会及组织机构的联系和友好交往。

具体工作：

1.与校外各物流协会取得联系，并争取建立友好合作关系，树立协会的 良好形象。

2.与校外各物流企事业单位取得联系，并力求合作，邀请开展讲座，参观 等活动。

3.负责获得校外企事业单位的支持。

4.与校内相同性质协会和院学生会取得联系，与其互相帮助，共同发展。

5.负责对同学对相关活动进行意见和建议的搜集和反馈，增加互动性。

活动部：

协会活动的主要负责部门，负责协会各个重要活动的开展。

下设策划部和组织部，具体职能如下：

策划部：1．协助主席团制定决策，并安排策划协会主要活动。

2．协会的会员干事提出的各种活动计划和建议提交至活动部，并讨论其可行性和开展的必要性，并将最后决策交至会长，进行进一步商讨。

组织部：1.负责协会的主要活动和会员大会以及讲座、参观等活动的策划、安排、人员调动等工作。

2.与宣传部、文案部、财务部取得密切联系，为活动开展做好详尽周全的计划，活动前的调配以及活动开展中期根据现场要求进一步安排，活动后期作好活动总结。

学术科技部：

协会会刊的主要制作部门，增强协会的学术性：

具体职能如下：

1.物流大赛的主要学术性活动：制定大赛制度，大赛流程，对参赛队伍的审核，以及搜集大赛期间相关参与人员的资料等。

2.会刊或会报的设计，制作，稿件收集，整理，发行等工作。

3.资料搜集：定期收集有关物流的新闻、知识以及报考物流有关证书的相关信息，并整理工作，与宣传部合作将重要信息以不同形式发放给会员；协会举行讲座、参观、物流大赛等活动前期，对即将举行的活动的相关资料、知识进行搜集，整理工作，以便更好地开展各项活动。

主要活动（草案）

一．举办校级物流大赛

为了让会员以及校内对物流有兴趣的同学有一个展示自己，衡量自己水平的机会，借此增进互相学习和相互了解，协会将每年举办物流大赛，大赛面向全校，主要针对工商和杭商院的物流管理专业和电子商务以及其他理工科专业学生，届时将向班级发出参赛邀请，并邀请校内物流专业老师和校外物流行业资深人士担当评委。

赛事结束后将颁发证书，奖励获奖选手，评委挑选出优秀参赛选手重点培养，为参加省级、国家级物流大赛作准备。

二．创办物流协会会刊

国内外物流行业发展瞬息万变，物流人才需求急遽增加，为了让本校学生在此领域有更深刻和全面的了解，协会将创办物流刊物，内容包括：

（1）国内外物流业新闻，（2）国内知名物流企业的介绍，（3）国内其他高校本硕物流专业介绍以及研究成果等，（4）国内物流专业考核证书的相关信息发布，（5）校内师生发表的优秀物流论文

（6）由校内师生撰写向本协会投稿，并通过协会审核的与物流相关的文章

（7）校内物流专业介绍，物流专业动态，（8）物流协会的近期活动展示和宣传，（9）其他一些信息。

三．举办物流讲座

邀请校外物流业资深人士或外校物流专业教授开讲座，介绍同学们有兴趣的知识和物流信息。

四.组织参观活动

与校外的物流企业取得合作，安排会员到企业内部参观，学习。

五.其他一些相关活动

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4.韩语社成立策划书 篇四

一、社团名称：

财经学院韩语社团简称“韩语社”

二、隶属部门：

财经学院学生会社团部

三、社团成立背景：

为了丰富大学生的课余生活，培养大学生对另一语种的认识。同时，伴随着韩剧《来自星星的你》的热播，越来越多的大学生想要接触更多的韩国文化，而了解韩国文化的基础是对语言的了解。我院为满足大学生想要学习韩语的欲望，特成立韩语社。

四、社团理念

本着团结进取、求实创新、与时俱进的原则开展各项活动，努力提高同学们的综合素质，逐步扩大影响，让同学们在这里学到知识，扩展视野。

五、主要执行对象：

财经学院所有学生，有意者可报名进行纳新。

六、社团发展方向

1、首先建立财经学院韩语社团，随着社团的发展壮大，逐步扩展成为校级韩语社团。

2、做好韩语社纳新前的宣传工作，到我院每个大一班级做韩语社的纳新宣传，吸引更多喜爱国学韩语的同学加入韩语社，为韩语社的发展注入新的活力。

七、资源需要

一名韩语指导教师

三到四名韩国交换生

八、活动策划

1、与韩国交换生交流

每两星期与韩国交流生进行一次交流活动，交流内容包括文化差异、体育运动、韩剧、韩语歌曲等

2、韩剧欣赏

定期带领喜爱韩语的同学欣赏韩国热播原声电影和最流行韩剧，学习了解韩国文化

九、社团机构设置

社长（1人）：全面负责本社团各项工作，有权对社团的活动做出决定，协调各方面工作。

副社长（1人）：协助社长管理社团各项工作，组织活动的举办。社员（30人）：组织活动的举办

财经学院社团部