电信行业精神文明建设

电信行业精神文明建设（共10篇）

1.电信行业精神文明建设 篇一

电信行业文明创建工作汇报二

中国电信**分公司认真贯彻落实“精神文明重在建设”的方针，按照“认识是先导，领导是保证；主体是群众，重点是基层；机制是关键，活动是载体”的思路，突出“三项建设”，推进文明创建。

一、突出共驻共建，建设文明企业

积极开展争创全国文明城市活动。按照市文明委的要求，制

定下发《关于做好争创全国文明城市相关工作的实施意见》，组织公司4000余员工参加百万市民“争创全国文明城市”知识测试活动。向包括离退休、内退人员在内的8000余员工下发《争创全国文明城市市民指南》，制作一万张“文明创建”电话宣传卡，向市民发送温馨短信提示600余万条。在长江二桥、洪山广场等地制作宣传争创全国文明城市大型公益广告5处。“**热线”每天主页面滚动播放争创全国文明城市的公益广告词。在13个营业厅、商务领航旗舰店电子显示屏、综合楼一楼电视每天定时插播创城宣传口号。对所属营业厅3次拉网排查和通报。在全体员工中开展文明过马路宣传实践、“排队礼让——创建全国文明城市从我做起”主题活动。参与武昌区认领“公共场所”活动，安排40名员工在洪山广场参加10天的值勤任务。开通宽带专线，配合区文明办开展“我为奥运祝福，我为奥运添彩，我为奥运加油”网上签名寄语活动。加强公话管理，在全市主要广场、公园、商业大街等场所开展公用电话集中维护保养活动和维修更新，在141座公话亭上制作“擦亮服务窗口，创建全国文明城市”公益宣传标语和企业形象广告。

认真履行企业社会责任。与团市委联手成立**市青少年信息化教育基地，引导青少年健康上岗，接待大中小学生及各类团体达5万人次。响应党和国家号召，积极支援汶川灾区重建。公司在岗1347名党员交纳“特殊党费”33?8万元(来源：好范文 http:///），缴纳“特殊团费”6671元，所属43个单位和部门4718名员工捐款58?04万元。开通“灾民服务热线”，向全部在汉救治灾区伤员捐赠小灵通。在全公司广泛开展“送温暖、献爱心”社会捐赠和救助活动，员工捐款27万余元。

与文明村镇结对共建。开展“农村信息化直通车”活动，组建的农村信息化建设青年服务队连续几年到江夏庙山邬树村，向农民宣传“信息田园”业务、赠送春联，送信息、送文化下乡，受到村委会和村民的热烈欢迎，活动共发放宣传单余份，赠送春联近1000幅，书籍500余本。

二、突出诚信建设，塑造诚信企业

深入开展文明单位、青年文明号等文明创建活动。公司文明创建面达到100%，蔡甸区营维中心获得“全国精神文明建设先进单位”称号，34个青年集体获市级以上“青年文明号”称号，其中，全国青年文明号5个。

树行业新风、创服务品牌、建诚信企业三项工作有机结合。建立健全行风建设的长效机制，积极参与“行风连线”节目，真诚接受社会监督。，公司被评为“全省电信行业民主评议行风第一名”、“全国用户满意电信服务企业”。，确定为“诚信服务放心消费年”，启动“诚信服务，放心消费”为主题的诚信企业建设活动。，开展“金牌服务迎奥运，服务从我做起”竞赛活动。各营业厅利用itv将奥运精彩赛事在营业厅现场播放，将手语管理纳入现场日常化管理。10000号进行流程优化，实施“话务应急紧急预案”，提高工作效率。开展优质服务，有效提升了“窗口”的服务水平。

三、突出文化建设，构建和谐企业

开展文化活动。制定下发公司《企业文化建设-发展规划》。，组织开展争当“创新型员工”主题实践活动，编印《争当创新型员工》，评比表彰“创新型员工”和“优秀组织单位”。，举办改革开放30周年大型纪念活动，举行《崛起之歌——**电信纪念改革开放30周年成就展》巡展，开展“展电信风采，与转型同行”系列展示活动。征集“我与企业共成长”摄影图片、“我与中国电信同行”征文，开展评选表彰“优秀服务明星”、“客户在心中，服务见行动”、“迎奥运、创佳绩，为党旗添光彩”党员实践活动，举办“征集员工励志格言和企业文化形象化宣传作品”活动。

注重人文关怀。实施民心工程,为员工办好事、办实事。对员工关心的竞岗选拔、福利待遇等问题加强企务公开，建立员工年休假、疗休养制度，对工作时间、薪酬标准等进行调整，加强员工疾病预防和身体保健工作，组织专家到公司进行医疗讲座，建立帮扶工作的长效机制，做好一线员工的慰问工作，元旦、春节送温暖活动慰问面100%。

加强企业文化宣传。**电信艺术团作为企业形象的代言人，连续八年参加央视春节联欢晚会演出，向全国人民展示中国电信企业文化的风采，向社会各界广泛传播企业文化。**电信艺术团参与演出的大型地域风情舞蹈诗《家住长江边》获第八届中国艺术节文华大奖。举办“电信开放日”等客户联谊活动，让电信大客户体会**电信的优秀企业文化。

**市精神文明建设指导委员会办公室

2.电信行业精神文明建设 篇二

随着移动互联网发展、智能终端的普及,网络需求上升为消费者在购物、业务办理等线下消费时迫切的需求。基于消费者的这一需求出发,目前金融、商贸、酒店、生产制造、IT传媒、交通物流、医药医院等行业都有较旺盛的商业WIFI建设需求。

金融行业 :在移动网络技术不断发展的背景下,利用新兴技术构建新颖、便捷、多样化的营销渠道,将更好的支撑银行网点营销服务形式与内涵的创新。为更好的向银行客户提供高质量的服务,吸引更多市民到建行办理业务,通过更加丰富的渠道向客户介绍建行金融产品,全方位提升建行在客户心中地位,提高同业竞争能力、提升客户感知度,推动电子银行业务发展,展示现代化银行风采。

商贸行业 :当前边逛街边无线上网,已成为消费者的生活习惯,市场调查发现,客户更倾向于到有免费无线网络的商场消费。因此门店的无线覆盖开始引起众多商家的重视。而且基于电商对传统零售业的冲击,“线下试衣线上购物”日益抢占实体店的客流。越来越多的商家开始涉足电商。传统零售业的优势在于线下体验,因此打造WIFI门店、商圈,打通线下线上通道,整合线下线上资源的O2O之路成为众多商家的选择。

基于上述的需求,结合商务WIFI的线路销售成为集客新的战略增长点。

1 客户需求

1.1 法律法规监管要求

公安部82号令《互联网安全保护技术措施规定》对互联网服务提供者、联网使用单位明确提出了安全防护、身份记录、日志留存等要求。一旦建成WIFI环境,当顾客在享受无线网络带来的上网便捷时,作为网络管理方,需要承担公安部门网络监督检查的风险。尤其是目前涉及有WIFI建设需求的行业(营业厅、门店、商圈)都存在人员流动性大、人员构成复杂的特性,一旦顾客上网行为触犯了法律风险时,需要有相应的技术手段帮助公安部门找到当事人,避免自行承担责任风险。

1.2 用户上网体验保障

从目前客户需求及建设情况来看,目前WIFI建设场景下,行业客户对线路的投资还主要集中在4M、8M、10M级别。有限的带宽要满足营业厅、门店、商场等较大量客户的使用,如何保障用户上网体验也成为行业客户在建设WIFI环境时重点关心的问题。比如,银行的客户就明确提出 :针对WIFI营业厅的网络访问做合理的流量限制(限制P2P、视频、软件升级等应用流量)、针对不同客户提供差异化的上网服务(如 :设置流量配额或时长限制,避免蹭网等行为)

1.3 网络访问的安全性

公安部82号令《互联网安全保护技术措施规定》对互联网服务提供者、联网使用单位明确提出要求落实防范计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或者行为的技术措施 ;而且行业客户在新建营业厅、门店、商场时候也考虑到避免造成顾客损失导致纠纷,也有要求 :新建的WIFI环境需具备安全防护的功能,避免顾客在WIFI环境下上网时候,访问到一些不安全的网站或被攻击等导致经济等损失。

1.4 商业 WIFI 的增值价值

行业客户构建WIFI环境的初衷,一方面在于为顾客提供便利从而增强顾客粘性,另一方面也对WIFI环境给予了增值的期望。比如 :WIFI上网的认证环节实现广告推送(目前认证和广告推送,公司已经采用了华为的认证平台)、用户访问行为的数据分析,如 :是否访问了其推送的广告页面、哪些客户对推送的页面感兴趣(浏览时间较长),若是想针对这部分客户做精确营销如何精准定位这部分客户等。

2 解决方案

针对行业WIFI建设过程中的共性需求,从投资效益和客户导向的角度出发,采用“两级架构、集中管理”模式建设行业WIFI安全审计平台。

在地市BAS交换机上,做公众WIFI和行业WIFI的流量分流。实现将后续行业WIFI的WLAN流量基于SSID做分流汇聚,通过1台BAS上联城域网骨干设备。(图 1)

3 主要建设内容

地市:部署1台安全审计网关设备(部署位置 :BAS旁挂),部署的安全审计网关需针对行业WIFI提供如下功能 :

1)上网行为 记录功能 :全面记录WIFI环境下用户的各种网络访问行为(如:BBS、论坛发帖、网页访问、邮件外发、IM聊天等)。构筑了强大的内部安全屏障,满足公安部82号令等合规要求。

2)流量管理功能 :能基于应用类型、网站类别、文件类型、用户 / 用户组、时间段等的细致流量管理。能限制P2P、在线视频、大文件下载等不良应用所占用的带宽、具备上网流量配额、时长管理功能,保障用户网络访问体验。

3)安全防护 功能 :具备防火 墙、IPSEC VPN、不良网页 过滤、防DOS、防ARP欺骗、网关杀毒、恶意网址及脚本插件过滤等功能,满足行业WIFI的安全防护需求。

3.电信行业精神文明建设 篇三

这次会议，是在深入学习贯彻党的十七大精神的形势下召开的，是我国机械工业站在新的历史起点上，为进一步加快行业振兴而采取的一项重要战略措施。会议检阅了近年来全国机械行业在文明单位建设和企业文化建设方面取得的新成绩，总结了实践中创造的新经验，表彰了先进，作出了学习贯彻落实党的十七大精神、振兴机械工业、促进机械行业文明单位创建再上新台阶的部署。

全国政协常委、中机联党委书记、会长于珍作了《贯彻落实党的十七大精神 推动机械行业文明单位建设跃上新台阶》的主题报告。报告总结了党的十六大以来,全国机械行业创新思想、创新观念、创新内容、创新方式和创新机制等创建文明单位的新特点和新经验；提出了当前学习贯彻党的十七大精神要抓牢一条主线，从八个方面学习贯彻落实；强调了以贯彻落实党的十七大精神为新起点，推动全国机械行业文明单位建设再上新台阶，要努力在认识上、观念上、内容上、方式上、体制上实现五个方面的突破。

多年来，中国机械工业联合会始终坚持“两手抓”，始终致力于推进机械行业振兴和全行业文明水平的提升，增强了联合会的凝聚力与服务能力。这次大会，是继中国机械工业联合会和机械政研会在重庆、徐州召开全国机械行业文明单位表彰大会后的又一次重要会议。会上，中国机械工业联合会执行副会长、中国机械政研会常务副理事长兼秘书长赵驰宣读了中国机械工业联合会《关于表彰全国机械行业文明单位的决定》，中国机械工业联合会授予中国机械工业集团公司等179个单位“全国机械行业文明单位”荣誉称号。中国机械政研会副秘书长李俊慧宣读了《关于表彰全国机械行业企业文化建设先进单位、全国机械行业优秀思想政治工作者的决定》，中国机械工业职工思想政治工作研究会暨中国机械产业文化协会授予北人集团公司等68个单位“全国机械行业企业文化建设先进单位”荣誉称号，授予马文燕等69名同志“全国机械行业优秀思想政治工作者”荣誉称号。

大会进行了经验交流。浙江吉利控股集团有限公司董事长李书福、广西柳工机械股份有限公司党委副书记朱元虎、上海汽轮机有限公司党委书记张建明 、陕西秦川机床工具集团有限公司党委副书记黄之群、天津市机电工业控股集团公司党委副书记公冶庆和、中国第一重型机械集团公司党委宣传部部长韩志斌和徐州工程机械集团有限公司党委副书记李格，分别就文明单位创建、企业文化建设和创新思想政治工作等作了发言。

代表们还参观了吉利集团宁波基地，亲身感受他们“敬业、创新、沟通、拼搏”的企业精神，对他们在企业经营管理、职工教育培训、加强自主创新、建设企业文化、积极参与国际竞争与合作、努力创建中国汽车工业自主品牌等方面的经验十分感兴趣。

宁波市委常委、宣传部部长宋伟，宁波市经济委员会主任林克宇等到会祝贺。会议由中国机械工业联合会党委副书记执行副会长、中国机械政研会理事长薛德林主持。

4.全省卫生行业精神文明建设 篇四

省属医疗卫生单位（25名）钱耀文 省人民医院党委书记

尤 涛 省人民医院心外科主任、副主任医师 罗克龙 省中医院党务部主任 徐柏林 省中医院院务部副主任

车世平兰大一院党办副主任 濮 瑜（女）兰大一院宣传科科长

王 琛 兰州大学第二医院院务部部长 道杰草（女）兰州大学第二医院护士 王世文 省第二人民医院党委书记

朱晓霞（女）省第三人民医院党办主任 何晓春（女）省妇幼保健院产科主任、主任医师 强宗理 省医科院党办主任 李应东 甘肃中医学院附属医院院长 郭学慧 省紧急医疗救援中心副科长 张福荣（女）省卫生厅卫生监督所科长

包福真 省疾病预防控制中心二支部书记 郭豫学 省血液中心主任

5.创建文明行业 建设满意窗口 篇五

——儋州市交通运输局交管总站运政大厅 创建 “全国交通运输行业文明示范窗口”申报材料

儋州市交通运输局交管总站运政大厅是一个对外服务“窗口”，主要职责是办理交通行政开业呈报（许可）、车辆开业及办证、车辆年审和换牌换证、维修、站（场）开业及办证、包车业务、绿色通道业务、违章处理等工作。运政大厅现有10名运管员，男职员2人，女职员8人，4名正式党员，设有7个服务“窗口”。近年来，该大厅不断强化管理，完善运行机制，以“创文明窗口、树行业新风”为目标，内强素质，外树形象，热情、周到、快捷地为运输企业、车主提供优质高效的服务，为构建和谐交通和促进我市运输事业又好又快发展做出积极贡献。

一、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“三个服务”活动创建工作。

为了更好地贯彻落实 “三个服务”活动顺利开展，我局成立 “三个服务”活动领导小组，王家富局长任组长，1名副局长任副组长，成员由交管总站2名副站长和运政大厅党员骨干组成，分管大厅副站长任办公室主任，领导小组负责组织和指导运政大厅的干部职工开展活动工作。

一是召开全局干部职工动员大会，在干部职工中广泛宣传活动目的和意义；二是部署和安排具体工作，明确任务、责任到人。三是领 1 导带头以身作则，努力做好 “三个服务”活动工作。四是做到人人参与活动，围绕本大厅工作中存在的问题和如何提高运政大厅办事效率以及服务质量。五是在开展活动过程中，每周进行一次开展活动工作会议，研究部署活动工作，及时地提出活动工作的指导思想和活动工作标准，层层抓落实，使创建工作落到实处。

运政大厅在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺、设投诉电话、信箱、运政大厅工作人员的基本资料（姓名、职务、岗位职位）上墙接受社会监督；开展规范“文明用语”活动，在活动中着重强调向社会奉献高质量服务；开展岗位文明竞赛造就更多的岗位能手，组织评选了“微笑服务之星”、“岗位能手”，鼓励职工岗位成材。通过一系列的激励竞争机制，极大增加了干部职工的积极性和主动性，工作质量和服务水平得到有效提高，社会满意度逐年提升。在资金有限的情况下，想方设法筹备资金扩建装修运政大厅，经过扩建装修后大厅宽敞明亮，内设座椅和设有空调，摆放花盆，免费供应矿泉水，主要岗位配置电脑，实行电子化办公服务，设立阅报栏，电子信息查询系统，创建一流的办公环境，为业户提供一个舒适办理业务的环境。

二、以人为本，强化培训，全面提高干部职工政治、法律、文化、业务素质。

1、积极组织开展政治理论和文化知识学习。该大厅每周二、四安排二个晚上为政治文化知识学习时间，通过认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱岗敬业精神，提高理论水平和思想觉悟，增强集体的战斗力和凝聚力；在开展“科学发展观”教育的同时，2 本着“党员受教育、群众得实惠”的原则，通过学习“科学发展观和学习典型先进人物事迹等活动，树立和落实科学发现，践行社会主义荣辱观和“三个服务”，提高思想觉悟，增强做好本职工作的自觉性和主动性。多名职工积极参加并向党组织靠拢，递交了入党申请书。

2、大力开展法律、业务知识学习培训。经常组织全体职工学习业务知识和有关法律、法规，在开展活动中，该大厅再次掀起学习《道条》热潮，指定专人辅导，做到每个干部职工对《道条》的条款理解透彻，使每个干部职工都能准确理解，正确应用，提高大厅人员的整体法律法规和业务素质。

三、健全各项制度，全面推进管理规范化。

运政大厅以强化内部管理为手段，以规范操作、提高办事效率为目标，着力抓好行风建设和制度建设。先后制订了《行政许可办理程序图》、《道路运输经营许可证办理程序》、《道路运输证办理程序》、《运政大厅岗位责任制》、《运政大厅办事制度》、《运政大厅办事纪律》、《首问责任制》等规章制度，并狠抓落实，使得办理业务有条不紊地进行。确定岗位职责，明确服务规范，实行首问责任制，办理业务承诺办结制，落实岗位责任制，在大厅政务公开栏内公开受理程序、许可程序、办事程序、服务承诺时间、收费标准，使业主明白有关事项，做到业主清楚掌握全过程。实行运管员劳动纪律量化考核制，将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务质量等要素纳入量化考核范围，考核结果直接与职工考核评优挂钩。奖勤罚懒，奖优罚劣，极大地调 3 动了全体职工的积极性和执行纪律制度的自觉性，使管理、服务进一步走上程序化、制度化、规范化的轨道。

四、加强廉政建设，堵塞管理漏洞。

运政大厅认真贯彻上级有关党风廉政会议精神，建立健全各项规章制度，对外公开向社会承诺，对内加强管理力度，狠抓违章违纪行为和反腐败治理，进一步拓宽工作思路，找出腐败易发部位和环节，堵塞漏洞，积极预防。针对运政大厅办牌办证的对外服务特殊性进行各种形式的思想教育和警示教育，从源头上遏制腐败现象的发生。采取自查与互查相结合的方法，围绕“堵、防、查、纠”全方位展开工作，在“堵”字上下功夫，在“防”字上作文章，在“查”字上出重拳，在“纠”字上不手软。这些措施有效地规范了工作人员的工作行为。同时设立投诉举报信箱、举报电话，按规定进行政务公开，业务许可、办理车辆证件公开，加强对工作全程的监督，增强公开办事透明度，结合行风评议和政务公开活动，对群众反映的问题，认真调查核实，有效地纠正了行业不正之风。几年来，运政大厅无一起舞弊、贪污事件发生，彻底铲除了办牌办证需找“托儿”的现象，树立了交通依法办事、廉洁高效的良好形象。

五、采取有力措施，塑造交通窗口形象。

管理是手段，服务是目的。运政大厅通过深入开展文明示范行业建设，教育全体职工牢固树立“企业就是上帝”，“管理就是服务”，“细节决定成败”的服务意识，通过转变服务观念，把单纯地许可、办证管理业务转到为社会提供服务上来。

1、兑现服务承诺。运政大厅在文明服务的深度和广度上作文章，大力开展微笑服务、文明服务、延伸服务，在实际操作中注重服务承诺的兑现。规定岗位受理后到发放牌证不超过十五分钟，手续不齐全的一次性告知车主，决不让车主走第二次；手续齐全的受理后十五分钟内办结；不准搭车收费；严格执行收费标准，不乱收费、乱罚款，严格执行收支两条线管理规定；实行首问责任制，凡来运政大厅办理业务的，首先问到谁，谁就负责到底，是本人岗位工作的，及时给予办理；不是本人岗位工作的，负责介绍客户到所需办理业务岗位；不是本单位业务的，负责帮联系或者给予指导；设有专服务“窗口”，对于军人、老人、残疾人优先给予照顾办理。大力倡导微笑服务，要求工作人员做到热情周到，有问必答，决不允许吃、拿、卡、要现象发生。举止端正，态度和蔼，决不允许吵架和污言秽语现象发生，始终保持“请”字开头。有一次，一位车主因提供手续不齐全，工作人员已向他说明解释清楚，补齐手续后方来办理车辆营运证，当时车主并不理解，总认为工作人员故意刁难他，不愿离去，对工作人员不停辱骂，无理取闹。大厅负责人于是请他到办公室倒水让座，耐心地给他讲道理，讲政策，讲办理证件的必需材料和程序，那位车主明白道理后高兴离去，大厅人员自始至终未跟车主吵一句。

2、提高服务质量。为了进一步激发职工爱岗敬业，拼搏奉献的精神，该大厅积极开展“学习型机关服务型政府”活动，行风评比和“四项教育”等一系列教育、评选活动，在教育期间运 5 政大厅每月进行总结一次，查摆问题，制定整改措施，互相帮助，共同进步。对责任心强、文明服务、微笑服务做得好的给予表扬，年底评优挂钩。运政大厅已成为一个业务熟练、作风过硬、每位职工岗位技能达标的集体。

3、转变职能，服务车主。运政大厅人员切实转变职能，转变工作作风，想客户所想，急客户所急，设身处地为客户排忧解难，让客户高兴而来，满意而归。有一次，正当工作人员刚要下班关门时，一位从临高来的车主急勿勿地赶来办业务，当工作人员知道他还有急事要赶回临高时，立即为他加班办理业务，这位车主拿到新换的《道路运输证》时，连声道谢，脸上露出感激的微笑。现在只要是外地的或者是地方远来回比较困难的，只要业主提供资料手续齐全，即使到下班时间，大厅人员也要加班加点为业主办理业务，不办好不下班，多次得到车主的赞扬。有时车主过意不去，邀请工作人员吃顿便饭以示道谢，工作人员总是婉言谢绝，让客户感到工作人员是在真心诚意地为群众服务。

六、同心协力、创建一流业绩。

运政大厅积极宣传开展 “三个服务”活动，把活动贯彻落实到工作中去，以“服务人民、奉献社会”为目标，在全体干部职工的共同努力下，2008-2009道路运输营业性车辆年审换证工作在时间紧，任务重的情况下，为了完成上级布置的工作任务，大厅工作人员加班加点，坚守岗位，热情周到地办好每一项业务，出色完成车辆年审换证工作。大厅工作人员大多数是妇女，在年审期间顾不上孩子、家庭，专心工作，个别同志家庭有 6 事也不愿意说出，怕影响年审工作。大家通力合作，放弃节假日休息，不计个人得失，集中精力，全力以赴。同时，为了解决偏远乡镇、农场车辆年审换证工作，运政大厅还与路检队联合到各乡镇、农场进行定点、上门服务，为偏远农民车辆办理年审换证工作，解决农民兄弟后顾之忧，得到社会和广大群众的好评。

6.电信行业精神文明建设 篇六

明确企业文化建设的总体要求。公司企业文化建设的方向目标是：提升企业品质，打造亲情电力，塑造国网品牌，建设电网坚强、服务优质、资产优良、业绩优秀的“一强三优”现代公司。基本要求是“以人为本、忠诚企业、奉献社会”。方法手段是“以客户满意为导向，以三大创新为动力，以继承电力传统文化、借鉴优秀文化成果为手段”。企业精神是“努力超越、追求卓越”。工作理念是“电网建设高起点，优质服务更亲情，企业管理贯三标，文明创建抓人本，多种产业创品牌”。

构建安全、服务、廉洁、学习“四位一体”的企业文化建设框架。一是安全文化。核心理念是“要安全、能安全”。导入方法是引导职工“人人想要安全”，帮助职工“人人有能力安全”，确保职工“人人做到安全”。二是服务文化。核心理念是“真诚服务、共谋发展”。服务宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。服务形象是“真诚、规范”。服务价值观是“以客户满意为导向”。服务准则是“客户满意、政府放心”。服务诚信观是“诚信为本、有诺必践”。服务客户观是“合作共赢、和谐发展”。服务细节观是“细节决定服务成败”。服务品牌观是“共塑国家电网品牌”。导入方法是“培育服务理念、规范服务行为、完善服务制度、优化服务流程、健全服务机制、改进服务手段、强化服务细节、提升服务品质、营造服务氛围、塑造服务品牌。”三是廉洁文化。核心理念是“既干事，又干净”。导入方法是“三提倡四进入”，即倡导“以廉为美、以廉为乐、以廉为本”，廉洁文化进机关部室、进生产单位、进基层班组（农村供电所）、进职工家庭。四是学习文化。核心理念是“知识改变命运，学习成就未来”。导入方法是：分层次构建学习的平台，分对象勾画学习前景，分项目打造学习团队。

用“亲情服务九法”深化文明行业创建。文明行业创建在构建和谐社会中，肩负着重要使命。今年以来，我们开展了“和谐节约、电力先行”主题活动，推进“和谐社会、节约型社会”的建设。最近，我们提出了“以亲情缔结诚信，用精细铸就卓越”的创建口号，大力实施“亲情服务九法”，即对客户永远保持微笑，用心感知客户，善待客户抱怨，注重细节服务，送给客户惊喜，关怀弱势群体，尽心履行职责，精细服务技能，构建亲情团队。使文明行业创建更加符合时代要求，更加体现行业特色，更加让群众满意，让政府放心。

为不断深化全系统创建文明行业活动，我局紧紧抓住窗口建设、基层建设和执法规范等三项工作重点，努力创新内容，创新载体，有效推进了工商系统文明创建工作。

擦亮窗口，亮化创建工程。切实加强市场主体准入窗口建设。深化“红旗窗口”建设，深入开展“星级服务”创建活动，在全面授权基层工商分局（所）登记、发放个体工商户营业执照的基础上，积极探索网上注册、网上年检和个体工商户分层分类登记工作，提高了注册登记的工作效率。切实加强维护消费者权益窗口建设。大力推进“12315”申诉举报工作；坚持高起点定位，大力推进商品质量监管工作；坚持高效率运作，大力加强专项整治和维权行动，深入开展“12315进农村、进学校、进社区”活动，逐步将消费者维权窗口建设成工商部门为民办实事的模范单位。

7.电信行业精神文明建设 篇七

6月10日, 贵州省住房和城乡建设厅组织召开全省生态文明建设大会住房城乡建设行业推进会, 会议传达全省生态文明建设大会精神, 并安排部署全省住房城乡建设行业生态文明建设工作。受厅党组书记、厅长张鹏委托, 厅党组成员、副厅长宋丽丽作会议主题讲话。

宋丽丽指出, 生态文明的城乡建设, 是传统建设模式上的一种创新, 是在城乡建设技术手段多样化、自然环境变得脆弱背景下理性反思的结果, 是更高层次的城乡建设模式, 是建立在生态环境容量和资源承载力约束条件下, 将环境保护作为实现可持续发展重要支撑的一种新型城乡建设模式。贵州省城乡建设生态建设目标就是围绕新型城镇化蓝图和愿景, 努力实现“山水城市、绿色小镇、美丽乡村、和谐社区”多彩贵州格局。

宋丽丽强调, 要切实在城乡规划中践行生态文明。积极开展创新规划编制模式, 树立精细规划理念, 实施省域城镇体系规划, 积极打造山水田园城市, 促进文化保护与传承。要在城镇基础设施和公用设施建设中践行生态文明。将生态文明理念贯穿于城镇基础设施专项规划中, 搞好城镇基础设施建设, 拓宽融资渠道促进项目建设。要在村镇建设中践行生态文明。稳步推进村镇建设绿色发展, 加强乡村基础设施建设, 强化村镇风貌整治, 提高村镇人居环境, 建立中国传统村落保护发展长效机制。要在“两个100”工程建设中践行生态文明。100个示范小城镇要坚持规划先行, 创建绿色小城镇, 发展绿色可持续产业, 实施城镇风貌建设工程, 完善城镇功能设施, 加强城镇综合治理。要在城镇绿化中践行生态文明。确保“规划见绿”, 鼓励建成区“见缝插绿”, 大力推进城镇山体公园等节约型园林建设, 制定相关管理法规及制度, 完善法律法规体系, 以创建为抓手, 推进建设速度。 (来源:贵州省住房和城乡建设厅网站)

8.中国电信行业分析 篇八

关键词：电信；改革；垄断；市场经济

一、电信行业改革回顾

第一次电信改革：1994年中国联通成立，原邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始改变。

第二次电信改革：原中国电信分拆为新电信、移动和卫通；同时网通、吉通和铁通获得了电信运营许可证，形成了电信、移动、联通、网通、吉通、铁通、卫通七雄初立的市场格局，这时电信行业市场上已经初具竞争的格局。

第三次电信改革：中国电信南北分拆，北方部分、原网通和吉通三家重组为中国网络通信集团公司，由此形成了电信、网通、移动、联通、卫通、联通六家运营商竞争的格局。

第四次电信改革：联通拆分C网和G网业务，卫通、电信、联通的C网组合形成了新电信；联通的G网、网通组合形成了新联通；铁通和移动组合形成了新移动。其实质就是六合三，电信、移动、联通三家并存，这也就是我们目前电信行业的情况。

二、电信行业现状分析

目前电信行业三大业务运营商竞争。移动电话市场中国移动一家独大，固化和宽带市场呈现联通与电信垄断的格局。

1、宽带问题

据数据统计世界平均网速是230.4KB/S，中国平均网速是100.9KB/S，不足世界平均网速的二分之一。网费平均每月100元，是韩国的124倍。向国民收取了高于其他国家尽百倍的费用，却得不到技术上的改善。

2、三網融合

三网融合指的是互联网、电信网、广电网三者的融合，最终达到电视、电脑和手机任何一者都能够实现三者功能统一融合的效果。三网融合可谓利国利民，但是它也存在众多问题：大规模改造，任务量大；利益冲突、不兼容等问题。

3、垄断问题

传统观点认为电信行业作为自然垄断行业，存在着规模报酬递增的好处，即由一家企业来进行大规模生产才能够实现成本最小化。为了防止私人垄断带来的福利损失，我国像其他国家一样采取了国有的形式，政府的管制造成了电信行业的垄断。

4、3G发展问题

我国的3G发展形势不容乐观，中国老龄化趋势越来越明显，用户对3G的认知度还比较低，区域发展不平衡，经济落后的西部地区尚有2G和2.5G的市场需求，推出3G难度比较大。而3G业务的初始投入成本非常大，如果长期使用量较小，会造成网络资源的闲置，增加运营商的成本。

5、投诉率高

中国网民交着最高的网费，却享受着最差的服务。电信行业历年的投诉量：08年：19495宗，09年：46684宗，10年：57452宗；09年的投诉同比增长39.47%，10年增长23.07%，虽然投诉增长率有所下降，但投诉宗数上升趋势仍很明显。

三、电信行业原因分析

1、“自然垄断行业”观念的限制

长期以来，电信行业被定义为自然垄断行业，它必然具有电信垄断行业的基本特点：生产函数成规模报酬递增状态，即平均产量随着规模的扩大而降低。由一家企业来进行产品的生产显然是最有效率的。由此形成了这样的观点：电信行业的竞争，必然会导致资源的重复建设，因此由政府来掌管电信行业并阻止竞争者的进入似乎是明智的。然而随着通讯技术迅猛的发展，即使在同一条线路上有多个竞争者也是可以的，电信行业受自然垄断行业重复建设的限制将被解除。

2、流于形式的改革形式

我国电信行业自94年起，共进行了四次分拆，效果均不明显。究其原因，没有触及问题的根源。仅进行表面形式上的分拆，解决不了电信行业国有垄断的实质问题。

3、行业竞争者的缺失

一方面，政府本身限制电信行业竞争者的进入。在我国的《电信管理条例》有明确的规定：“经营电信业务，必须取得国务院信息产业主管部门或者电信管理机构颁发的电信业务经营许可证。”另一方面，电信行业属于技术密集型行业，初始投入成本相当大，一般企业融资能力有限，加大私营企业进入的难度。电信行业政治和经济的双重压力，造成了竞争者的长期缺失。

四、建议措施

解决电信行业存在的问题，最好的方法就是顺应市场经济规律发展。完善的市场机制、合理的竞争机制、规范公平的制度再加上宏观的调控才更有利于电信行业的发展。

1、改变政府当局的态度，鼓励合理的竞争

在影响电信行业发展的众多因素当中，政府的态度是主导。作为一个实行市场经济的国家，我们必须充分相信市场经济的作用。政府必须有力推进改革的进行，放开对电信行业新进入者的限制，促进合理的竞争。

2、逐渐降低行业进入门槛，分阶段形成竞争模式

首先允许华为、中兴等大型通讯设备公司先行进入电信市场，它们拥有最基础的技术和雄厚的资金，有先行进入电信行业的优势。伴随市场的逐步稳定，逐渐降低进入行业的要求，使更多的企业进入电信行业，实现竞争的格局。

3、对新进入者进入给予适当的优惠政策

行业新进入者必然处于行业中的弱势地位，为了营造良好的竞争环境，需要政府对新进入者进行适当的扶持。例如采取对新进入者前三年给予技术补贴，金额逐年降低。（作者单位：郑州大学商学院）

参考文献：

[1]向俊波.我国电信产业中的垄断经营和政府管制分析[J].经济问题，2010，（06）.

[2]李欢.我国自然垄断产业改革[J].合作经济与科技.2007（01）.

9.电信行业精神文明建设 篇九

2010-2011全国交通运输行业精神文明建设

先进集体先进个人候选名单

一、全国交通运输行业文明单位 1.北京市首都公路发展集团有限公司 2.北京市政路桥管理养护集团有限公司 3.北京市交通委员会运输管理局丰台管理处 4.北京公交集团第六客运分公司 5.北京市地铁运营有限公司二分公司

6.天津高速公路集团有限公司运营事业部(运营公司)7.天津港（集团）有限公司 8.天津市物流货运中心 9.天津市高速公路管理处 10.天津市蓟县交通局 11.石家庄市公共交通总公司 12.唐山市交通运输局 13.河北省道路运输管理局 14.河北省交通通信管理局 15.邯郸市交通运输局 16.山西省交通运输厅（机关）17.山西省交通开发投资集团有限公司 18.山西省公路局太原分局

19.山西太旧高速公路管理有限责任公司 20.太原市道路运输管理局 21.兴安盟交通运输局 22.通辽市交通运输局 23.巴彦淖尔市交通运输局 24.乌海市公路工程有限公司 25.阿拉善盟公路管理局 26.辽宁省抚顺市交通局 27.辽宁省盘锦市交通局 28.辽宁省朝阳市喀左县交通局 29.辽宁省丹东公路路政管理局 30.辽宁省交通科学研究院 31.延边州交通运输局 32.白山市交通运输局 33.吉林省高速公路管理局 34.吉林省交通规划设计院 35.黑龙江省交通运输厅（机关）36.黑龙江省航道局

37.哈尔滨市交通运输局（机关）38.大庆市交通运输局

39.黑龙江省农垦九三管理局交通运输局 40.上海港码头管理中心

41.上海市交通运输和港口管理局执法总队42.上海地铁第二运营有限公司 43.上海泛亚航运有限公司 44.中国船级社上海分社 45.江苏省地方海事局 46.南通市公共交通总公司 47.扬州市交通运输局 48.312国道镇江段公路管理站 49.镇江市口岸和港口管理局 50.杭州长运运输集团有限公司 51.浙江省交通规划设计研究院 52.温州市道路运输管理局

53.嘉兴市交通运输局 54.衢州市公路管理处 55.安徽省地方海事局 56.安徽省公路运输管理局 57.阜阳市交通运输局 58.滁州市交通运输局 59.黄山市黄山区交通运输局 60.泉州市交通运输委员会 61.莆田市交通运输局 62.福建省港航管理局 63.福建省运输管理局 64.江西公路开发总公司 65.南昌市公路管理局 66.江西省港航管理局九江分局 67.江西交通职业技术学院 68.上饶市公路管理局婺源分局 69.潍坊市交通运输局 70.山东高速股份有限公司 71.菏泽市巨野县交通运输局 72.聊城市冠县交通运输局 73.日照市莒县交通运输局 74.新乡市交通运输局 75.驻马店市交通运输局 76.平顶山市交通运输局

77.河南省交通运输厅高速公路少林寺至新乡管理处78.河南高速公路发展有限责任公司信阳分公司 79.湖北省交通运输厅公路管理局 80.湖北省交通运输厅高速公路管理局 81.湖北省交通运输厅汉十高速公路管理处 82.湖北省交通运输厅随岳高速公路管理处

83.宜昌市港航管理局

84.湖南龙骧交通发展集团有限责任公司 85.岳阳市交通运输局 86.株洲市城市客运管理处 87.怀化市交通运输局

88.现代投资股份有限公司长潭分公司 89.广东省交通运输工程质量监督站 90.广州港通讯调度指挥中心 91.中山市公路局

92.肇庆市地方公路局管理总站

93.广东省佛山航道局三水航标与测绘所 94.广西壮族自治区梧州航道管理局 95.广西壮族自治区玉林市道路运输管理处 96.广西新发展交通集团有限公司 97.广西壮族自治区贵港公路管理局 98.海南省海口市交通规费征稽所 99.海南高速公路管理公司琼海管理站 100.海南省公路管理局三亚公路局 101.重庆市交通行政执法总队 102.重庆城市通卡有限责任公司 103.重庆市南川区交通局 104.重庆市武隆县交通委员会 105.重庆市梁平县公路局 106.四川省交通运输厅公路局 107.四川省交通运输厅航务管理局 108.四川省乐山市交通运输委员会 109.四川省绵阳市交通运输局

110.四川省川南高等级公路开发股份有限公司111.遵义市交通运输局 112.贵州省凯里公路管理局

113.贵州省贵阳汽车客运有限公司 114.贵州省交通建设咨询监理有限公司 115.云南省公路开发投资有限责任公司 116.云南云岭高速公路桥梁工程有限公司 117.云南交通技师学院 118.云南省交通科学研究所

119.云南省东部高速公路路政管理支队

120.西藏自治区交通厅重点公路建设项目管理中心121.西藏自治区公路局青藏公路分局纳赤台公路段122.西藏自治区交通勘察设计研究院 123.西藏天海集团有限责任公司 124.陕西省高速公路建设集团公司

125.陕西省交通建设集团公司西安绕城分公司 126.咸阳市交通运输局 127.延安市交通运输局 128.商洛公路管理局

129.甘肃长达路业有限责任公司 130.甘肃省高速公路管理局 131.甘肃省交通工程建设监理公司 132.甘肃省酒泉公路总段 133.海南藏族自治州交通局 134.格尔木市交通局 135.青海省海西公路总段 136.青海省湟源公路总段

137.青海省海南天和路桥工程有限公司 138.宁夏公路管理局石嘴山分局 139.吴忠市道路运输管理局

140.宁夏天豹汽车运输有限责任公司快客分公司 141.永宁县交通运输局

142.新疆维吾尔自治区交通建设管理局（机关）

143.塔城公路管理局 144.喀什公路管理局 145.昌吉州道路运输管理局

146.新疆维吾尔自治区交通规划勘察设计研究院 147.新疆生产建设兵团农二师交通局 148.新疆生产建设兵团农六师交通局 149.新疆生产建设兵团农七师交通局 150.上海海事局吴泾海事处 151.浙江海事局（机关）152.秦皇岛海事局 153.张家港海事局 154.湛江海事局

155.烟台打捞局救捞工程处 156.北海第一救助飞行队 157.烟台港公安局 158.中国船级社武汉分社 159.长江航运总医院 160.中国水运报刊社 161.长江航运公安局宜昌分局

162.连云港远洋流体装卸设备有限公司 163.上海中远物流重大件运输有限公司 164.中海集装箱运输股份有限公司 165.中海发展股份有限公司货轮公司 166.招商局国际有限公司

167.中交水运规划设计院有限公司 168.中交上海航道局有限公司

169.中国外运华东有限公司海运分公司 170.深圳长航滚装物流有限公司 171.大连海事大学

172.大连海事大学轮机工程学院 173.中国船级社

174.交通运输部水运科学研究院

175.中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行（本部）176.山东省邮政公司（本部）177.福建中邮物流有限责任公司 178.广东省深圳市邮政局

179.上海圆通速递有限公司上海转运中心 180.顺丰速运（集团）有限公司（本部）

二、全国交通运输行业文明示范窗口 1.北京市交通委路政局通州分局路政大队

2.北京首发集团八达岭高速公路管理分公司清河收费管理所 3.北京市交通执法总队直属大队李波车组 4.北京市交通运输考试中心

5.北京博瑞祥云汽车销售服务有限公司 6.中进汽贸服务有限公司

7.天津高速公路集团有限公司信息管理中心 8.天津市道路运输管理处河西管理所 9.天津市高速公路管理处第二路政管理大队 10.天津市公路养护工程处桥梁分公司

11.河北保定交通运输集团有限公司保定汽车总站 12.河北省高速公路管理局服务管理中心沧州服务区 13.河北省高速公路石安管理处石家庄收费站 14.石家庄市运输管理处

15.保定市张石高速公路保北收费站

16.河北省高速公路管理局高速公路路政总队京石支队石家庄大队 17.山西省闻喜公路管理段 18.霍侯路征费管理处甘亭收费站 19.山西省交通运输管理局政务大厅 20.山西省太原高速公路有限公司小店收费站 21.山西省交通建设工程质量检测中心

22.山西汽运集团朔州汽车运输有限公司客运北站 23.呼伦贝尔市公路通行费管理局海拉尔收费站 24.二连浩特边防公路机械化养护队

25.内蒙古自治区收费公路监督管理局赤峰分局新井通行费收费所 26.鄂尔多斯市交通运输管理处运输管理稽查支队

27.内蒙古巴彦淖尔市巴运汽车运输有限责任公司临河汽车站 28.辽宁省沈阳市交通局行业培训中心 29.大连公交客运集团有限公司 30.辽宁省锦州市公路客运总站 31.丹东港集团国际客运公司

32.辽宁省高速公路管理局大连管理处大连收费站 33.长春市公交集团巴士公司一车队 34.通化市公交公司IC卡管理中心 35.白城市运输管理处 36.松原市公路客运中心站

37.吉林省高速公路管理局延吉收费站 38.黑龙江省交通信息通信中心

39.黑龙江省哈双高速公路管理处瓦盆窑收费站 40.黑龙江省哈尔滨公路路政管理处宾县所 41.黑龙江龙运集团客运公司哈同分公司 42.肇东市交通运输局

43.上海巴士二汽公共交通有限公司49路车队 44.上海浦东新区公共交通有限公司980路 45.上海长江隧桥建设发展有限公司 46.上海海事局政务中心

47.交通运输部上海打捞局工程船队“大力号” 48.南京市地方海事局服务大厅

49.江苏省无锡市公路管理处“e路畅行”服务班组 50.常州市行政服务中心交通运输局窗口 51.泰州市长运汽车运输有限公司汽车南站 52.宿迁汽车客运集团有限公司“刘静服务班组” 53.江苏省施桥船闸管理所

54.嘉兴市公路运输管理处行政许可办证中心 55.浙江省新昌县公路管理段拔茅公路站 56.舟山海星轮船有限公司朱家尖客运站 57.浙江省金华市公路路政管理支队高速公路大队 58.浙江宁波甬台温高速公路有限公司宁海收费管理所 59.湖州市公路路政管理支队高速公路大队 60.安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司 61.宣城市政务服务中心运管分中心 62.马鞍山长运控股集团有限公司

63.宿州市汽车运输有限责任公司宿州快客汽车站 64.安徽省高速公路控股集团有限公司阜阳管理处 65.安徽省交通投资集团黄山高速公路管理有限公司 66.福建省高速公路车辆通行费福州机场征收管理所 67.福建省泉州市石井口岸服务有限公司 68.厦门公交集团有限公司

69.福建省三明市公路局永安分局洪田公路站 70.福建省泉州市汽车运输总公司站务分公司

71.江西省高速公路投资集团有限责任公司宜春管理中心宜春收费站 72.江西畅行高速公路服务区开发经营有限公司庐山服务区 73.江西省公路路政管理总队赣州高速公路路政管理支队一大队 74.江西省仙女湖地方海事处

75.济南市公路管理局高速公路管理处济南南收费站 76.烟台交运集团有限责任公司烟台汽车总站 77.临沂市运输管理处运政服务大厅 78.东营市东营区交通运输监察大队

79.枣庄市公路管理局枣庄连接线高速公路管理处 80.莱芜市交通稽查支队 81.郑州交通运输集团有限责任公司站务总公司客运南站“王静班组” 82.新乡市公共交通总公司1路线

83.河南省高速公路公众出行客服中心（12122）84.洛阳交通运输集团有限公司洛阳汽车站

85.河南中原高速公路股份有限公司郑漯分公司许昌收费站 86.湖北省交通运输厅政务服务大厅

87.湖北省交通运输厅鄂西高速公路管理处白羊塘管理所 88.湖北公路客运（集团）有限公司新荣客运站“小红帽”特色服务班 89.武汉市公路管理处木兰治超检测站 90.湖北省武穴市港航管理局 91.醴陵市公路局 92.娄底市道路运输管理处 93.邵阳交通学校

94.宁乡县公路管理局养鱼塘中心养护站 95.邵怀高速公路管理处雪峰山隧道管理所 96.广州市交委政务窗口

97.佛山市粤运公共交通有限公司111路线 98.新协力的士有限公司刘磊车队

99.广东省路桥建设发展有限公司广韶分公司 100.桂林骏达运输有限公司观光旅游船运分公司观光1号游船

101.广西壮族自治区沿海公路管理局上思至大寺二级公路洞利收费站 102.南宁市公共交通总公司望州车队5路线

103.广西壮族自治区高速公路管理局百色路政执法支队

104.广西西江开发投资集团有限公司贵港航运枢纽分公司船闸管理处 105.海南港航控股海口港务秀英客运轮渡公司 106.海口市道路交通运输管理处 107.海南省旅游客运管理服务有限公司 108.海南省三亚市交通规费征稽所

109.重庆市交通行政执法总队高速公路第一支队四大队 110.重庆高速公路集团有限公司南方营运分公司G65巴南收费站 111.112.重庆公路运输（集团）有限公司出租汽车分公司

重庆市轨道交通（集团）有限公司网络客运二分公司轨道交通二号线临 江门车站

113.重庆市涪陵汽车客运中心 114.四川省宜宾公路养护管理总段 115.四川省武胜航务管理处

116.四川省成都市公共交通集团公司综合服务大厅热线中心 117.四川省交通运输厅高速公路交通执法第三支队四大队 118.四川嘉陵江桐子壕航电开发有限公司船闸运行维护班 119.贵州省安顺高速公路管理处西秀路政执法大队 120.贵州省遵义公路管理局遵北段十字铺养护站 121.贵州省黔东南苗族侗族自治州公路运输管理处 122.贵州省遵义市交通运输局政务服务窗口 123.安顺市城市公共客运交通管理局 124.怒江公路管理总段福贡段石月亮管理所

125.云南省公路开发投资有限责任公司昆明西管理处昆明西收费站 126.西双版纳昆曼运输有限责任公司修理厂客修班 127.云南省昆磨高速公路路政管理支队普洱路政大队 128.耿马傣族佤族自治县孟定交通运政管理所 129.思茅海事局船舶检验科

130.西藏自治区交通运输管理局山南运管分局 131.西藏天海旅游有限责任公司天海宾馆 132.西藏广宇站务有限公司拉萨西郊汽车站 133.西安市出租汽车管理处 134.渭南市道路运输管理处 135.陕西省铜川汽车站

136.西安咸阳国际机场专用高速公路机场收费站 137.陕西高速集团西禹公司澄城管理所澄城收费站 138.陕西交通服务热线12122 139.甘肃省宝天高速公路收费管理所东岔主线收费站 140.甘肃省定西公路总段南川养管站 141.平凉市崆峒公路运输管理所

142.甘肃华运高速公路服务区管理有限公司 143.青海省果洛公路总段大武公路段

144.青海省高等级公路建设管理局曹家堡收费站 145.青海省交通通信信息中心 146.青海湖水运海事局

147.青海瑞驰汽车运输有限责任公司 148.宁夏公路管理局吴忠分局吴忠收费站 149.宁夏公路管理局中卫分局中卫收费站 150.宁夏公路管理局银川分局四十里店养护中心 151.中卫市道路运输管理局

152.宁夏天豹汽车运输有限责任公司客运二分公司 153.哈密公路管理局一碗泉收费站 154.昌吉公路管理局五工台服务区 155.乌鲁木齐公路管理局头屯河收费站 156.克拉玛依市道路运输管理局独山子分局 157.五家渠市道路运输管理局

158.阿勒泰路政（海事）局恰库尔图治超站

159.新疆新建旅客运输（集团）有限公司农一师分公司农一师客运站 160.新疆生产建设兵团农二师公路养护管理所

161.新疆生产建设兵团农五师精博公路管理处庆达拉收费站 162.新疆生产建设兵团农八师石河子市公共交通有限责任公司12路公交线路

163.烟台海事局港区海事处 164.上海海事局厦门航标处 165.广西海事局百色海事处 166.海口海事局政务中心 167.深圳海事局盐田海事处

168.交通运输部北海救助局大连基地 169.交通运输部东海救助局救助指挥值班室 170.交通运输部南海救助局深圳基地 171.上海港公安局洋山分局 172.日照港公安局交通警察大队 173.中国船级社广州分社南沙检验处 174.中国船级社重庆分社产品处 175.九江海事局港区海事处

176.长江巴南航道管理处鱼洞信号台 177.长江三峡通航管理局指挥中心 178.中日国际轮渡有限公司新鉴真轮 179.厦门远洋运输公司五缘轮 180.中海客轮有限公司棒棰岛轮 181.中海客轮有限公司葫芦岛轮

182.浙江温州甬台温高速公路有限公司苍南服务区 183.中交一航局一公司第六项目部

184.中交二公局东盟营造工程有限公司路面作业青年突击队 185.长江轮船海外旅游总公司长江壹号轮 186.天津中外运集装箱发展有限公司 187.大连海事大学学生就业指导中心 188.交通运输部科学研究院交通发展研究中心 189.交通运输部路网监测与应急处置中心值班室

190.中国邮政储蓄银行股份有限公司内蒙古乌兰察布分行恩和路支行 191.安徽省阜阳市太和县邮政局女子投递班 192.河南省新乡市邮政局和平大道邮政支局 193.湖北省孝感市邮政局三里棚支局

194.重庆市邮政速递物流有限公司重庆惠普项目组运输保障团队 195.广东优速物流有限公司400呼叫中心

三、全国交通运输行业文明职工标兵

1.董 岩 北京市公联公路联络线有限责任公司工程副指挥 2.高玉爱（女）北京市政路桥管理养护集团瑞通八处清水专养段段长 3.吴 洁（女）北京市交通委员会运输管理局副处长

4.杨 波 北京首汽（集团）股份有限公司第三运营分公司第十一车队出租车驾驶员 5.张立华 天津滨海公共交通有限公司462车队驾驶员 6.成卫东 天津港第一港埠有限公司拖头队副队长 7.高守军 天津港引航中心南疆站站长

8.王杰鸣 天津市公路养护工程处设施管理部部长 9.宋保全 邢台交通运输集团有限公司第二分公司驾驶员 10.何美丽（女）河北冀星高速公路有限公司涿州收费站收费班长 11.吴显才 京承高速公路建设管理处养护中心副主任 12.魏英姿 河北省交通职业技术学校教师

13.赵文奇 河北省高速公路管理局高速公路路政总队京秦支队支队长 14.乔卫平山西省公路局忻州分局代县公路管理段雁门关道班班长 15.戴 波 山西省交通运输执法局党务工作部部长

16.米小斌 山西太旧高速公路管理有限责任公司旧关收费站收费员

17.刘清平山西省交通运输厅重点公路工程建设办公室党委书记、综合处处长 18.平静芳 山西省交通规划勘察设计院勘察设计二所副所长 19.钱发仁 内蒙古自治区公路路政执法监察总队兴安支队副支队长 20.梁春红（女）呼伦贝尔市公路管理局扎兰屯公路养护管理处养路工 21.唐桂芬（女）锡林浩特养路工区水库道班班长

22.贺玉生 鄂尔多斯市交通运输管理处东胜区管理所副处长兼所长 23.雷云梅（女）乌海市海勃湾公路段道班班长 24.王贵富 沈阳市汽运出租车有限公司驾驶员

25.赵彩霞（女）锦州市公共交通总公司运营三公司光彩路队保洁班长 26.赵文祥 营口港务集团股份固机分公司门机司机 27.孟庆伏 辽宁省辽阳县公路管理段养路工 28.李 敏（女）辽宁省葫芦岛市运输管理处处长

29.孙 印 长春市地方道路运输管理局综合执法支队支队长 30.王永库 吉林市城区公路管理段段长

31.张翊翱 吉林省高等级公路建设局项目管理处处长兼项目指挥 32.焦明伟 吉林省交通规划设计院第二测计室主任 33.宋洪岩 吉林省高速公路集团有限公司副总工程师 34.王立冬 黑龙江省交通运输厅建设管理处处长 35.刘丽萍（女）黑龙江省公路局文明办主任 36.刘忠非 黑龙江省道路运输管理局政策研究室主任 37.狄 智 黑龙江省公路工程质量监督站科长 38.李常武 牡丹江市交通运输局局长

39.叶其懂 上海市邮政公司普陀区邮政局曹杨新村支局投递员 40.周清国 交通运输部东海救助局应急反应救助队应急队员 41.王纪东 上海长江轮船公司船长

42.陆萱良 中交三航局工程物资有限公司总经理、党总支书记 43.周 波（女）徐州汽车客运西站亲情服务班班长 44.钱伟雅（女）苏州市公共交通有限公司1路线驾驶员 45.王子灵（女）连云港市公路管理处规划计划科科长 46.李新杰 江苏省铁路办公室综合处主任科员 47.周 娜（女）常州机场集团有限公司贵宾室服务员 48.舒幼民 浙江畅达运输股份有限公司驾驶员 49.夏慧星 宁波石源出租汽车有限公司职工 50.董晓华 浙江省温州市泰顺县公路管理段段长 51.钟胜阳 桐庐县公路管理段江南公路站站长

52.陈晓燕（女）浙江龙丽丽龙高速公路有限公司龙丽管理处稽查员 53.蒋周平（女）安徽省公路管理局综合计划处处长

54.杨苗苗（女）蚌埠市公共交通集团有限公司107路公交车驾驶员

55.刘卫娣（女）芜湖市公共交通集团有限责任公司7路公交车驾驶员56.张翠萍（女）铜陵市交通发展公司出租车驾驶员 57.范月建 淮北市交通行政执法局第一执法大队大队长

58.单永海 福州闽运公共交通有限责任公司317路公交车驾驶员 59.廖笑湖 福建龙洲运输股份有限公司出租客运分公司驾驶员 60.康清洁 福建省泉州市公路局永春分局玉斗公路站站长

61.马家莺（女）福建省高速公路车辆通行费翔安征收管理所收费员 62.林德平福建省高速公路养护工程有限公司尤溪养护站负责人

63.龚 胜 江西公路开发总公司梨温高速公路公司进贤收费站收费班长 64.白国志 江西省景德镇市公路管理局浮梁分局道班班长 65.魏祥朝 江西省萍乡市公路管理局芦溪分局路面维修中心 主任 66.叶祖庆 江西省公路路政管理总队赣州高速路政支队一大队副大队长 67.刘圣卿 江西省高速公路联网管理中心科员 68.李世华（女）济宁市公路管理局工程科科长 69.李朝华（女）泰安市公共交通公司驾驶员 70.姜 红（女）威海公共交通集团有限公司驾驶员

71.李洪波 日照港集团岚山公司新绿洲液化仓储管理服务有限公司部门经理 72.苏立成 临沂市蒙阴县交通运输局养路工人 73.娄建党 洛阳市安方商贸有限公司出租车驾驶员 74.周和房 郑州市通美汽车出租有限公司驾驶员

75.韩兰香（女）河南省开封汽车运输总公司开封长途汽车中心站站长

76.吴军良 河南高速公路发展有限责任公司商丘分公司连霍高速豫皖收费站收费班长 77.邢洪恩 汝州市农村公路管理所副所长

78.张 兵 武汉公交集团三公司二分公司531路驾驶员

79.张 琴（女）湖北省交通运输厅随岳高速公路管理处荆岳大桥管理所收费员 80.庞连玉（女）湖北省荆州市沙市区公路管理局观音垱公路管理站站长 81.潘华强 湖北省十堰市顺强运业有限公司董事长

82.覃北平湖北省宜昌市长阳土家族自治县港航海事局隔河岩港航海事所所长 83.汤钟岳 湖南龙骧交通发展集团有限责任公司长南分公司党委书记 84.廖 明 湖南省常德市城区公共管理处办公室干部

85.袁江雅 湖南省衡桂高速公路建设开发有限公司经理兼党委副书记 86.李 伟 湖南省长益高速公路养护所所长

87.曾广进 湖南省长永高速公路管理处星沙收费站站长 88.朱鸿国 广东省交通运输厅综合运输处主任科员 89.卢 沙 广州港引航站高级引航员 90.劳 向 湛江市徐闻县海安汽车客运站站长 91.陈少华 广东省西江航道局封开航标与测绘所副所长 92.邹良春 佛山市粤运公共交通有限公司司机 93.易志海 广西壮族自治区梧州航道管理局藤县分局龙圩航 道站站长 94.皮秀珍（女）广西壮族自治区桂中公路管理局沙塘收费站收员 95.刘小坚 广西壮族自治区南宁市九州出租汽车有限公司驾驶员 96.高雪山 广西路桥建设有限公司项目经理

97.陈 勇 广西西江开发投资集团有限公司桂平二线船闸建设办公室主任 98.郭启贵 海南省公路管理局昌江公路分局工会主席 99.韩善剑 海南省公路勘察设计院四所所长 100.陈德海 海南高速公路管理公司琼海管理站站长 101.夏 曦（女）海南省港航管理局科员 102.王小万 重庆市嘉陵江航道管理段航标站站长

103.李建军 重庆市交通委员会基本建设工程质量和安全监督站桥隧检测室副主任 104.杨 君（女）重庆交通运业有限责任公司龙头寺汽车站服务员管理科值班长 105.戴航天 重庆第二公共交通有限责任公司驾驶员 106.于天才 四川省交通运输厅公路局副总工程师

107.周溢辉 泸州市航务管理局龙马潭区航务管理处高坝所所长、处长助理 108.李俊峰 甘孜州公路运输管理处二郎山稽查站站长

109.聂红峰 四川省交通运输厅高速公路交通执法第五支队一大队大队长 110.吴昱翰 四川成渝高速公路股份有限公司成仁分公司工程处副处长 111.姜志祥 贵州省凯里高速公路管理处剑河路政执法大队大队长 112.韦长生 贵州省黔西南州贞丰公路管理段工人 113.冯晶华（女）遵义市道路运输管理处综合科副科长

114.熊玉珠（女）贵州高速公路开发总公司凯里营运管理中心下司收费站收费员 115.胡静松 贵州省黔西南州高等级公路管理处处长

116.余友妮（女）怒江公路管理总段福贡公路管理段石月亮管理所 所长 117.王 涛 云南省昆瑞高速公路路政管理支队楚雄大队教导员 118.刘成志 云南省交通运输厅工程造价管理局局长、党支部书记 119.杨文莉（女）昆明联宇出租汽车有限公司驾驶员

120.钱自琼（女）云南省公路开发投资有限责任公司文山管理处普者黑收费站党支副书记 121.达娃次仁 西藏自治区交通综合执法总队阿里交通综合执法支队执法科科长 122.高永利 西藏自治区重点公路建设项目管理中心副主任 123.强 巴 西藏自治区交通工程质量安全监督局试验室副主任 124.赵稳柱 西藏惠通（集团）汽车销售有限公司总经理 125.刘全明 渭南公路管理局渭南管理段程家道班班长 126.孙西宁 延安市公共交通总公司经理 127.王永安 陕西省公路局路政管理处干部 128.蒋 瑛（女）西安市公交总公司K35路驾驶员 129.孙启贵 安康市道路运输管理处稽查员

130.徐延海 甘肃省机场投资管理有限公司综合办公室干部 131.郭毓新 甘肃路桥建设集团五公司经理

132.胡学奎 甘肃省交通规划勘察设计院有限责任公司生产经营部主任 133.王海燕（女）陇南公路总段养路工程科副科长 134.王建胜 甘肃省高速公路应急救援保障中心主任 135.闫立平青海省西宁市泰欣出租汽车有限公司爱心车队队长 136.吾金加 青海省路政执法总队玉树支队结古大队执法人员 137.杨海军 青海省玉树公路总段花石峡公路段工人 138.谷世业 青海省交通职业技术学院辅导员

139.王玉玲（女）青海省高等级公路建设管理局韵家口收费站稽查员 140.徐长有 宁夏公路建设管理局副处长

141.张 路 宁夏路桥工程股份有限公司设备维修中心主任 142.李伟群 宁夏公路勘察设计院有限责任公司测设二处处长 143.吴明礼 宁夏交通信息监控中心副科长 144.孙元桃（女）宁夏交通学校教务科长

145.包卫星 新疆维吾尔自治区交通建设管理局总工办技术科科长

146.左拉古丽·沙地克（女）叶城公路管理局叶城分局佰西提来克养 护站养路工 147.王 东 卡拉苏口岸道路运输管理局副局长

148.吴 健 新疆维吾尔自治区交通运输厅宣教中心采编部主任

149.阿不都热合曼•阿布都克尤木 新疆交通职业技术学院后勤服务中心主任 150.宋荣强 新疆新建旅客运输（集团）有限公司农一师分公司驾驶员 151.张树鹏 新疆生产建设兵团农五师精博公路管理处庆达拉收费站站长 152.蒋文勇 新疆生产建设兵团农八师路政稽查分队支部书记、队长 153.饶滚金 辽宁海事局船员考试中心主任助理

154.尹晓楠（女）烟台溢油应急技术中心海事鉴定实验室副主任 155.郭长进 太仓海事局执法支队支队长 156.陈金辉 厦门同安海事处处长、支部书记

157.张永强 交通运输部广州打捞局业务处、科技处处长

158.宋 寅（女）交通运输部东海第一救助飞行队飞行员、搜救直升机副驾驶 159.王 斌 交通运输部东海第二救助飞行队飞行管理部部长 160.王伟正 交通运输部南海第一救助飞行队救生员 161.宋德明 秦皇岛港公安局刑事侦查支队侦查一队队长 162.韩春生 中国船级社天津分社船舶处处长

163.倪智勇 中国船级社上海分社建造和海工检验处处长 164.张文斌 中国船级社广州分社验船师 165.陈良华 宜昌海事局局长

166.彭 文（女）长江航道测量中心数据中心主任兼支部书记 167.王忠民 三峡通航管理局葛洲坝船闸管理处副处长 168.曹 原 长江航运公安局荆州分局法医 169.杜玉田 大连远洋运输公司轮机长

170.杨文华（女）中远船务工程集团有限公司修造船质量主管 171.赵 明 中国船舶燃料供应秦皇岛有限公司油库生产主管 172.朱鸣跃 上海船舶运输科学研究所环境工程分所所长、党支部书记 173.黄 冬 广州海建工程监理公司现场监理 174.夏绍奇 上海海运实业有限公司自控部经理

175.吴海峰 招商港务（深圳）有限公司团委书记、工会委员 176.魏婷婷（女）华北高速公路股份有限公司收费员 177.黄相阳 中交广州航道局有限公司“浚海5”船长 178.贾京友 中交三公局福永高速A1标项目经理部项目经理 179.杨跃民 中交第四公路工程局有限公司海外事业部党委书记 180.徐秋敏 中外运集装箱运输有限公司总经理兼党委书记

181.何 玲（女）重庆长江轮船公司两江旅游销售总部“长航朝天门”轮客运部经理 182.张洪利 中国长航南京长江油运公司船长 183.钟兢军 大连海事大学轮机工程学院副院长、教授

184.李小健 交通运输部珠江航务管理局运输管理处兼航政处处长 185.俞卫江 交通运输部道路运输司车辆管理处处长

186.杨志峰 交通运输部公路科学研究院交通公路工程研究中心主任 187.谢 燕（女）交通运输部规划研究院高工

188.曹 沫（女）交通运输部科学研究院副总工程师、交通信息中心主任 189.张延庆 黑龙江省哈尔滨市邮政局和兴投递局平房支局投递员 190.罗细英（女）江西省铅山县陈坊乡邮政代办所营业兼投递员 191.杨 波（女）什邡市邮政局城西邮政所主任

192.孙梦琳（女）中邮人寿保险股份有限公司陕西分公司培训讲师 193.吴正礼 申通快递有限公司经理 194.赖雪军 上海韵达货运有限公司副总经理

四、全国交通运输行业精神文明建设先进工作者 1.罗建高

北京市交通委员会路政局党委办公室调研员 2.苑宝树 天津市公路直属处党支部书记

3.张秀山

河北省高速公路青银管理处党委书记、处长 4.张 显

山西省忻州高速公路有限责任公司党委书记 5.关立强 乌海市公路管理局党委书记、局长 6.李 威（女）辽宁省盘锦市交通局宣传教育科科长

7.夏雅洁（女）通化市交通运输局副局长、党委副书记、纪委书记 8.赵恒浚

黑龙江省高速公路建设局党委书记

9.陶敬龙

上海市城市交通运输管理处党委书记、副处长 10.金 华

江苏省交通运输厅直属机关党委副书记 11.王 伟

常山县交通运输局公路管理段党支部书记 12.黄惠民

合肥汽车客运有限公司党委书记、总经理 13.陈 江

福建省运输管理局政治处主任

14.刘 健 江西赣粤高速公路股份有限公司昌北收费所党支部书记 15.杨培臻

烟台市交通运输局工委副书记

16.吉维凡

河南高速公路发展有限责任公司党委副书记董事长 17.黄守信 濮阳市交通运输局党组书记、局长 18.吴秀梅（女）湖北省黄冈市交通运输局副局长 19.朱忠义

娄底市交通运输局党组书记、局长

20.潘晓红（女）广东省交通运输厅直属机关党委专职副书记、文明办主任 21.赖水平

广西新发展交通集团有限公司党委工作部部长 22.陈贤海

海南省公路管理局三亚公路局局长

23.陈 岗

四川省交通运输厅高速公路交通执法第七支队副支队长 24.汪明芳（女）贵州省安顺汽车运输公司客车南站站长 25.张孝坤

云南省交通运输厅文明办专职副主任

26.蔡建平

西藏自治区公路局林芝分局工布江达公路养护段六工区工区长 27.张红书

陕西省交通运输厅人事处处长

28.胡发扬

甘肃省交通运输厅直属机关党委专职副书记、文明办主任 29.魏春荣（女）青海省公路运输管理局组织人事处处长、文明办主任 30.马 杰

宁夏公路管理局

副处长

31.艾尔肯•哈力克 新疆维吾尔自治区交通运输厅机关党委专职副书记 32.蒋树林

新疆生产建设兵团交通局农二师交通局局长

33.陈韵娴（女）上海海事局董家渡海事处党委书记、纪委书记、副处长 34.金培鑫

交通运输部上海打捞局拖轮船队队长 35.焦 勇 宁波港公安局政治处 副主任

36.肖海燕（女）中国船级社上海分社 党组书记、副总经理兼工会主席、纪检组组长 37.胡利民

交通运输部长江航务管理局新闻中心主任 38.邓诗红

中远航运股份有限公司船舶政委

39.王绍华

中海国际船舶管理有限公司上海分公司党委书记 40.杨国林

浙江温州甬台温高速公路有限公司董事长

41.陈慰斌 中交第四航务工程局有限公司 党委宣传部部 长、企业文化部主任 42.刘延木

中石化长江燃料有限公司党委书记 43.邢繁辉

大连海事大学党委宣传统战部部长 44.侯海强

交通运输部直属机关党委宣传部部长 45.张吉庆

交通运输部海事局办公室主任

46.刘 伟

陕西省西安市邮政局党委书记

47.赖梅松

10.电信行业精神文明建设 篇十

道路运输行业文明建设工作情况总结

今年以来，我所以“四化管理”为依托，积极开展 “两保两树”活动，在行业文明建设工作中，深入学习实践科学发展观，着力提高道路运输系统整体实力，以追求人民群众满意、加强经营业户职业道德建设、规范道路运输市场管理、提高行业文明建设水平为主要任务，在以人为本，文明执法、规范管理和优质服务上抓落实，现将有关情况总结如下：

一、认识到位，领导重视

“工作好不好，关键在领导，质量高不高，关键在落实”。根据市处的要求，我所把行业文明建设工作摆在突出位置，纳入议事日程，不断充实和完善行业文明建设工作领导小组和工作机构，确立“一把手”抓两手，“一班人”两手抓的工作责任制度，确定目标，明确责任，落实任务，确保各项工作落到实处，形成鲜明的工作导向，为行业文明建设奠定了坚实的组织保障。

二、加强教育，提高全所职工及从业人员整体素质

（一）建设一支政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明的执法队伍，是道路运输行业文明建设的根本要求。一是以创建学习型机关为重点。坚持各项学习制度，开展“讲党性、重品行、做表率”等主题活动，切实加强党性锻炼。二是以深

化干部职工思想教育工作为重点。把道路行业文明建设与“深化创先争优活动”、“深化群众满意工程”等活动结合起来，深入开展科学发展观、社会主义核心价值体系、公民道德及社会主义荣辱观等教育，潜移默化中让全所职工树立正确的人生观、价值观和世界观，培养了良好的职业操守。三是以党风廉政建设为重点。完善落实“一岗双责”责任制，积极探索建立廉政风险点防范工作，开展示范教育和警示教育，推行文化促廉、制度保廉工做，使“清清白白做人，干干净净做事”的廉政理念深入人心、实践于行。四是加强业务学习教育，努力提高业务水平。组织开展了法律法规知识、计算机操作、公文写作知识等培训并进行了考试。

（二）抓好道路运输从业人员职业道德教育培训和宣传工作，提高道路运输从业人员的职业道德素质，职业技能水平。道路运输系统从业人员普遍存在着文化水平低，职业道德欠缺的现象，而培训是提高从业人员素质的一条很好的途径。我所采取与安全教育培训相结合的办法，加强从业人员进行职业道德培训，上半年共培训900余人次，通过培训，从业人员素质更进一步的提高。向驾驶员发放300份《致广大驾驶员的一封公开信》，号召广大驾驶员文明行车、安全行车。

三、加强便民服务，把服务管理工作做扎实

（一）完善制度，规范服务。我所在制度建设上狠下功夫，以制度约束人，以考核监督人。先后完善了服务承诺制、首问

负责制等，同时认真落实《***交通运输局出勤考核制度》、《***区交通运输局工作目标管理考核办法》、《***区交通运输局党员学习制度》、《***区交通运输局干部职工学习制度》、《***区交通运输局交通执法人员“六不准”》、《***区交通运输局加强作风效能建设若干规定》、《***区交通运输局行政执法人员行为准则及违规处理规定》、《***区交通运输局着装仪容风纪管理规定》、《***区交通运输局禁酒令》、《***区交通运输局党员干部廉洁自律规定》等制度。在工作中严格执行首问责任制，坚决杜绝扯皮推诿现象。通过召开行风监督员座谈会，征求意见和建议，对存在的问题及时整改，并向行风义务监督员进行了反馈。

（二）把人性化管理赋予实践中，重点突出服务，把业户的利益放在首位。在道路运输业务办理中，能办的业务即时办理，客运科节假日轮流值班，对包车业务，休息日也是随时办理，不耽误乘客出行，为业户提供了方便，提高了工作效率。在燃油补贴发放工作中，由于发放金额较大，为确保经营业户领取及时、无误，采取多方核实、公示、电话联系，督促各企业及时发放燃油补贴。

（三）加强投诉处理力度，诚信服务。对市处转来的投诉案件及我所接到的投诉，及时予以解决、答复，做到有投诉，就有处理。开展好道路运输企业服务质量信誉考核工作，督促道路运输企业树立服务第一，质量第一，诚信第一的优质企业

形象，加强职业道德建设，降低投诉案件数量，让道路运输企业用诚信服务提升行业品牌，树立道路运输行业良好形象，取得社会效益和经济效益的双赢。

四、改善办公环境 为业户提供优质服务

我所行业文明建设工作在软件建设的基础上，加强了环境建设。今年投资30余万元改造了大门、院墙、会议室，更新办公桌、沙发，新增4台计算机、2台打印机，对业务柜台进行了改造，对业务程序进行优化，最大限度方便群众。

在今后工作，我们将继续深化行业文明建设工作，不断探索行业文明建设工作的新举措。切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，使我所文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，为交通运政管理事业的发展奠定坚实的基础。