酒店商务合作协议书

2024-08-23

酒店商务合作协议书（15篇）

1.酒店商务合作协议书篇一

酒店合作协议书

合同编号：________

甲方：

地址：

乙方：__________________________________（以下简称乙方）

地址：邮编：

一、合作房型、协议价格

乙方向甲方提供房间价格如下：（单位：人民币/元）

客房类型门市价前台售价结算底价建议售价是否含早备注

早餐价格：____元/份 □无 □含单早 □含双早加床价：____元/床

二、关于客房预订

1、甲方各成员单位在客人抵店前,通过传真方式通知乙方：销售部□ 预订部□，乙方按订单上的传真

号码，直接回传给甲方各预订单位确认

2、对于紧急订房，在无法联系到乙方销售人员的情况下，甲方将直接发传真至乙方前台，由乙方前台按甲方传真内容先予以接待。前台或商务中心应急传真号码：

________________

3、如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的前提下，将甲方客人安排至同星级且价格相同的酒店，佣金应照常返还。

4、退房时间为中午12时，客人要求延迟退房，乙方可视当天房态尽量满足甲方客人的要求。

5、客人直接向乙方要求延住时，乙方应按甲方原先的传真预订价格予以续住，并视为甲方业绩。

6、经乙方书面确认的订单，为甲方劳动所得，乙方不得以任何借口抢夺甲方劳动所得。

7、遇重复预订客人，乙方应遵循先给书面确认为先的原则。

三、关于调价通知

1、若乙方前台售价下调或推出特惠价格时，乙方应至少提前24小时通知甲方，同时签约价格根据下降比例作相应下调，以便使甲方销售价格能始终低于乙方现行门市优惠价格。

2、若乙方协议价上涨但未及时通知甲方并经甲方认可（须以书面形式），则仍需按原来较低的价格确认甲方预订。

3、当乙方房量紧张时，应至少提前5天通知甲方，以便甲方能及时调整预订并向客户作出解释。

四、关于夜审、日审

1、夜审：甲方当天晚上18-22时左右，以电话形式与乙方前台联系。乙方应通知前台给予配合，正确告之甲方客户是否到店、甲方客户入住的房号以及提前入住、续住或提前离店的情况。

2、日审：甲方于第二天下午13-17时左右，以电话形式与乙方前台联系。乙方应通知前台给予配合，正确告之甲方在店的客户续住或提前离店的情况。

五．关于市场推广

为了更有效的推销乙方的客房，乙方同意甲方使用乙方的图片、名称等，通过自身或网络、电信、航空、银行、邮政、等多种渠道宣传，为乙方拓展散客资源。

六、关于担保订单

甲方不为任何客人和成员单位承担欠款和口头担保。(书面担保除外

七、关于诚信合作

1、合作中乙方有下列行为，甲方有权视乙方违约和缺失诚信，并有权在互联网上公布。

A、价格倒挂：一旦甲方发现乙方现行门市优惠价格低于甲方销售价格。则甲方视乙方违约和缺失诚信，并有权提前终止本协议。

B、抢夺客源：一旦甲方发现乙方销售部和前台，有教唆客人取消甲方预订，让客人买会员卡入住，换房间等抢客行为。则甲方视乙方违约和缺失诚信，并有权提前终止本协议。

C、不配合对帐：一旦甲方发现乙方管理混乱，没有专人负责核对佣金对帐单。则甲方视乙方违约和缺失诚信，并有权提前终止本协议。

D、拖欠佣金：一旦甲方发现乙方管理混乱，没有按时支付甲方佣金超过10个工作日。则甲方视乙方违约和缺失诚信，并有权提前终止本协议

八、其它

1、只要双方主体继续营业,此合作协议长期有效，无需每年续签，协议房价以乙方书面通知为准。

2、本协议一式两份，双方各执一份。如有未尽事宜，协商解决。

3、本合同一经签署后具有法律效力。

电话：总机电话：

传真：销售部传真：

签署人：签署人：

预订联络：预订联络人:

财务联络:对帐联络人：

开户行：开户行：

开户名：开户名：

帐户：帐户：

网址：网址：

MSN:QQ：

邮箱:

2.酒店商务合作协议书篇二

城市商务酒店功能主要由客房部分、公共部分、后勤部分和车库四大部分构成。现在大中城市人口密度越来越大, 从建筑设计节地角度考虑, 现在新建的城市商务酒店多为高层、超高层建筑, 整个建筑的功能也越来越复杂, 除包括酒店的四个基本功能外, 还包括以下几种功能:商业、办公、公寓等。城市商务酒店的形式一般分为两种, 一是包含酒店、办公、公寓等多业态组成的城市综合体形式, 二是单纯的酒店业态形式。由于高层、超高层城市商务酒店功能复杂, 应进行合理的竖向分区, 后勤服务用房、设备机房、停车库一般布置在地下室;公共部分一般设置在建筑裙房部分, 首层设置各功能入口门厅和商业, 二层到裙房顶层依次为商业、餐饮、娱乐、会议;客房部分一般设置在裙房上部塔楼部分, 如综合体含有办公、公寓功能时, 顺序自下而上为办公、酒店、公寓。行政楼层一般设置在普通客房上面的楼层, 高端酒店有的在顶部设置会所。超高层商务酒店建筑要结合避难层布置各专业设备设施, 避难层的设计要符合国家高层设计规范并且及时和当地消防部门进行沟通, 另外要和消防部门确定屋面是否必需设置直升机停机坪, 如果当地要求必需设置会对建筑造型影响较大。

2 流线设计

城市商务酒店流线主要分为客人流线、物品流线、服务流线、信息流线四大类。流线设计应遵循以下原则:客流和服务流线不要交叉;服务流线要简洁高效;物品流线要隐蔽通畅;信息流线要快而准确。客人流线:分为住宿客人、宴会客人、外来客人三种, 要注意分开。住宿客人有散客和团体客人之分, 两者最好在主出入口分开。住宿客人办理住宿手续后能方便到达核心筒的候梯厅, 通过分区电梯到达各自客房层。宴会客人要有单独出入口和入口门厅, 宴会厅的入口门厅要和客房部分的入口大堂有一定的分隔, 但也需有一定的联系。由于宴会厅人流较大, 一般在宴会入口门厅设置自动扶梯联系首层和宴会厅层, 宴会出入口外部要设置2个~3个大巴车停车位。从酒店的安全管理角度考虑, 外来客人必须在酒店大堂经登记并经住宿客人确认后方可进入酒店。物品流线:酒店物品主要包括客房及公共部分的布草用品、厨房食品供应、厨房垃圾、客房垃圾等。物品流线要严格按照卫生检疫要求, 洁污分流、生熟分流。特别是垃圾的处理, 一定要干湿分开, 从收集、分类、清洗或冷藏、冷冻处理的路线不可对其他功能用房产生影响。现代城市商务酒店一般将此部分布置在地下室, 以减少对地面其他功能的影响。服务流线:主要包括客房服务流线、餐饮部分服务流线、娱乐部分服务流线、会议部分服务流线, 服务流线最好设有专用服务通道。

3 客房部分

客房部分是酒店的主要功能所在, 包括客房和其配套服务两部分。需要和酒店入口大堂、公共部分、后勤服务部分都要有方便的联系。客房设计首先要确定酒店星级、规模、客房套型配比。根据酒店规模确定酒店客梯、货梯数量, 一般70间~100间客房一部客梯, 比较豪华高档的酒店70间客房1部客梯, 200间客房设置一部服务梯 (货梯) 。结合消防疏散楼梯、电梯、设备用房进行核心筒设计。五星级商务酒店要设有一定比例的套房, 套型不应少于3种, 另外要设置总统套房。酒店需设置行政楼层, 行政楼层客房客用品配置高于普通楼层客房, 附设写字台电话, 且有一键式呼叫管家服务按钮。行政楼层一般设置单独的空中大堂, 大堂内设置服务台、行政走廊、会议室、商务中心、公共卫生间等辅助设施。一般客房标准层包括客房、客梯、服务梯 (货梯) 、布草间、服务间 (有制冰设备) 、设备用房及设备管井。高层、超高层酒店的客房标准层规模要结合防火规范的分区面积进行统筹设计, 由于每个防火分区要有2部疏散楼梯, 同时还要布置消防电梯, 比较经济合理的标准层面积为2 000 m2左右。但是也要根据项目具体情况进行综合分析确定。

4 公共部分

公共活动部分是酒店最庞杂的功能内容, 包括入口大堂、总服务台及前台管理用房、商务中心、咖啡座、堂吧、商业、健身、娱乐、会议等。入口大堂是酒店的一个核心空间, 大堂周围布置总服务台及服务台管理用房、大堂吧、商务中心、行李存放间、贵重物品存放间、客流出入口等, 总服务台位置要明显。同时大堂要和客房、公共部分、行政办公有方便的联系。商业规模根据具体项目确定, 商业设施一般布置在较低楼层, 首层是商业价值最高的楼层, 商业楼层建议不要超过5层, 超过时要采取一定吸引贵客的措施。为提高商业楼层的使用效率, 一般把商业楼层的空调机房集中设置在地下室或裙房的屋顶部分。餐饮包括中餐、西餐、咖啡厅、酒吧、特色餐厅等, 餐厅客人流线和厨房后勤流线不要交叉。宴会厅为无柱开敞大空间, 不小于800 m2且序厅不小于250 m2, 净高不小于6 m。序厅附近应设置公共卫生间, 卫生间有条件需设置无障碍设施;靠近宴会厅需设置贵宾室, 贵宾室最好和宴会厅有直接联系。中餐部分按酒店规模设置一定数量的包间, 一般在10个左右。需设置全日餐厅、特色餐厅。咖啡厅、酒吧可以结合大堂吧设计, 提高使用率。会议部分一般最好设置一个400 m2的多功能厅, 4个以上的中小会议室, 会议室一般需设置同声传译功能。健身娱乐设施一般包括健身房, 游泳池, 桑拿室, 美容美发, KTV, SPA等。健身房规模最好大于200 m2, 专业健身器械, 不少于10种, 有专用形体房, 并开设一定形体课程, 配备专业健身教练, 提供专业指导。游泳池一般设置长25 m, 宽10 m的室内游泳池, 深度控制在1.5 m之内。游泳池要考虑水处理机房的位置。桑拿浴要男女分设, 有呼叫按钮和安全提示。要设置干湿桑拿房、更衣、淋浴、降温池、按摩等。SPA部分要有专业灯光、音响设计, 装修材质高档、工艺精致, 氛围浓郁;配有专业水疗技师;专业水疗用品商店。美容美发:大约面积100 m2 (如有条件的话可增加女子美容中心) 。KTV部分:以贵宾房为主, 基本不设大厅。卡拉OK房内设备齐全, 而且房间越多生意就越红火。

5 后勤部分

后勤服务管理部分主要包括行政办公部分、人力资源与员工区、客房部、工程部与设备机房、货物区, 一般布置在地下室。行政办公:和前台有专用通道或楼梯连接, 一般包括:总经理办公、市场营销部、财务部、会议室等。人力资源与员工区:人力资源包括经理办公、员工办公、员工培训等用房;员工人数一般五星级酒店可按1.2人/客房~1.6人/客房。员工用房还包括更衣、淋浴、员工倒班宿舍、员工厨房餐厅。客房部:包括管家部和各楼层服务间, 管家部包括管家部办公室、洗衣部、公共卫生部, 客房:行政楼层、标准客房、套房、豪华套房、总统套房、楼层服务台、楼层服务间、布草存放间、垃圾存放间、无障碍客房。工程部与设备机房:工程部:总监、专业人员、资料室等;维修部:木修、电修、机修等, 需要大面积工作场地;设备与机电:高压配电、变电、低压配电、发电、风机、冷冻站等;生活水池和水泵、消防水池和水泵、中水水池和水泵等。货物区:卸货平台:0.15 m2/间, 总仓:0.4 m2/间, 杂类、家具库:0.3 m2/间, 垃圾间:0.15 m2/间, 总计货物区:1 m2/间。大中型酒店设三个货车位和一个等候车位。

6 车库部分

从节约用地的角度考虑, 现在的停车一般均位于地下室内, 地上只在建筑的各个出入口布置少量停车位, 一般地上、地下的停车比例在1/10左右, 停车数量、地上地下停车比例一般以项目的规划条件为准。地下车库内需设置货物装卸区及通道, 地下室的货物装卸区及通道区域的净高一定要满足货车通行的要求, 同时结构专业还需注意此部分区域的荷载问题, 垃圾运输通道, 可与货物装卸通道共用, 但要与垃圾房相连。

7 结语

由于城市商务酒店的功能构成及流线较为复杂, 以上只是对酒店的功能构成、竖向布局、流线组织等进行了概括的分析, 希望能给城市商务酒店的设计者提供参考。

参考文献

[1]GB/T 14308-2010, 旅游饭店星级的划分与评定[S].

3.山东商务酒店第一人篇三

学习中前进，创新中发展

初见任兴本，给笔者的第一感觉就是亲切，但深入交谈后，才深深感受到任总由内而外体现出来的种学习精神，用英自己的话说，就是在不断的学习中走到了今天的高度。

1978年，高中毕业的任兴本进入了济南汽车制造总厂(现重汽集团前身)，从一名司机，普通工人做起，凭借自己的努力做过计划员、销售员，一直到后来配件公司的总经理，成为了企业历史上最年轻的处级干部。这些成绩的取得，任兴本直在强调是企业和国家的培养，当然也离不开他自己善于学习和钻研的精神。

谈到自己的进步，任兴本表示，有些东西是改不了的，人的学历、阅历很重要，第一份工作对人的一生都有影响。正是国企的规范标准化的管理模式和氛围影响了任兴本，对他今后事业的发展起到了关键性的作用。任兴本分析自己能取得现在的成绩，首先得益于国企的管理水平高模式规范这对现在舜和酒店集团的经营管理模式有着很重要的影响，其次当时企业生产重型卡车，规模大，资金都以千万亿元为单位，熏陶了任兴本大手笔经营的方向和风格，用他自己的话来说，那就是不怕花钱，重要的是想怎么赚钱。这段工作经验，让任兴本学习到了很多东西也都转化成了自己的套经营模式，运用到了现在酒店的管理中，正所谓环境对物体的影响叫做熏陶，而任兴本则将这种熏陶发挥到了极致。

离开济南汽车制造总厂，任兴本调到了舜耕山庄工作，在这个氛围内，任兴本接触到了更多的政务接待，学会了如何去操作

如何去服务，这也对他现在的酒店规模化经营奠定了很深的基础，形成了自己的风格。除了企业的培养之外，任兴本在学习的过程中离不开自己的主动性，当时他自己花钱去学习酒店培训，经营管理模式，此外，还认真学习ISO9000将质量第一的文化概念渗透到了血液中任兴本严肃地说：“做餐饮质量是生命，是品牌，任何时候都不能拿顾客做试验品”。

一直以来，任兴本都在学习中进步，1993年运作舜耕商务酒店成立之初，他还亲自去青岛海景花园酒店学习，直到现在，依旧有很深的影响。任兴本还表示，由于国企和党组织的培养及影响，让他从未把企业当成是自己的，在能力达到一定高度的时候，他想到的是员工的发展及利益，同时作为个济南人，宣传济南似乎也成为了任兴本的一个义务，他拿出市政府的济南宣传光盘——“天下泉城”，兴奋地说每当有外地客人来了，都会让他们看看，让他们对济南有一个更加清晰和全新的认识及了解。

山东商务酒店第一人

可以说任兴本是济南乃至山东商务酒店创建第一人，在整个行业形成了种全新的业态。上世纪末期，商务酒店在全国都很少任兴本看到了市场的潜力和“盲点”，找准了发力点，开始转战商务酒店市场。为此，他去全国很多一线城市进行考察并制定了套自己的操作方案，迅速在泺源大街买下了一幢楼。但面对当时整条街的高档酒店，竞争环境的恶劣还是给任兴本带来了很多的压力，该用怎样的方式去经营，才能让客人选择自己的商务酒店呢?

此时的任兴本剑走偏锋，给自己的商务酒店一个全新定位，研究商务客人的需求这就是时尚、快捷、效率高。不做大而华的大酒店，而做小而精的经济商务酒店。为此，酒店个性化设计和经营理念充分而忠诚地体现着舜和商务酒店，舜和文化的设计主题，所有客房均配备电脑。传真及商务客人所需的办公用品，为入住的客人在30秒内送上一杯热咖啡，一块温度在25℃－30℃的温香巾……此时，任兴本脑海里的“商务酒店”渐渐清晰起来，以商务客人的需求为导向，开创国内高端商务人士专属的酒店新业态，功能定位为FOB，即Fam－ily OffIce Business

阐释为“商务客人的家外之家，商旅途中的办公基地

客人商务活动中的好秘书和好管家”。

舜和商务酒店是济南最早在客房中装电脑的酒店，完全方便了客人的使用，用任兴本自己的话说，客人可以免费上网，免费打印，即使每个房问多加20块钱都好卖。应该说舜和商务酒店全新业态的推出，打破了酒店以往的模式，对于行业的贡献十分巨大，而任兴本本人也想到了每一个细节，就连客房的洗发液都要亲自去选。任兴本表示，作为商务酒店，就是要减肥做到尽可能简单快捷，不要追求奢华高贵，因为超出服务能力范围就会降低服务的品质，“合格一个卖个，合格十个卖十个”，就是这样的经营理念让舜和文化最终形成。

现在任兴本又在着手打造属于自己新的品牌，那就是餐饮主题文化星级酒店。说到星级酒店，是改革开放之后从国外引进新的业态，也是为了应对改革开放经济发展的需要才有了酒店。而目前中国的星级酒店甚至经济型商务酒店都在模仿外国的模式，并没有将中国的传统文化元素融入在其中。任兴本表示，外国人做星级酒店有自己的优势，包括历史品牌文化的优势，还有规范化，标准化管理的优势。从另一个角度来讲，不同肤色的人种首先满足的角度不同，白种人首先满足的是眼睛，所以有了优秀的建筑及装饰，黑种人满足的是耳朵，所以有了动听的音乐和舞蹈，黄种人满足的是嘴巴，所以才有了东方的美食。

中国自古以来有的都是酒馆，其实吃才是中国人需要满足的角度。任兴本说，目前中国的酒店满足的是外国人的需求，却并没有按照中国人的特点进行服务。他打造餐饮主题文化星级酒店的核心思想就是“异化”，以餐饮为重心，其他都是为餐饮服务的，重视中国客人的需求。可以说，世界上事物的发展都是异化的结果，任兴本在餐饮的道路上提出了自己新的思路，研究国际星级酒店与中国酒楼的异化，将国外星级酒店装修档次和规模大的特点与中国人餐饮优势大的特点完美融合在一起，形成种全新的餐饮业态。

4.酒店入股合作协议书篇四

投资合伙人投资合伙人

投资合伙人投资合伙人投资合伙人投资合伙人投资合伙人本着公平、平等、互利、合作、共赢、自愿的原则订立本协议。

第一条、各股东本着忠诚信任、平等自愿的基础同意共同合作，经营佤族山寨酒店。

第二条、酒店装修完毕至正常营业，总造价100 万元人民币，其分为每一股为1万元人民币。

第三条、以出资占全部股权的。

以出资占全部股权的。

第三条、合伙人各方共同经营、共同风险、共负盈亏按照各自的股权比例分配。

第四条、凡入股者必须具备老板心态，站在经营者的角度思考和处理问题。

第五条、为降低各小股东投资风险，公司采取自由入股、自由退股的原则，经营中退出股份的，凡当月15号前提出退股的，本月以及上个月不参加分红，超过20号当月不参加分红。

第六条、股金在5万元以下，中间提出退股的股东需要提前一个月提出退股申请，在一个月内返还全部股金。股金在10万元以下或者超过10万元提出退股的，需要提前一个月提出退股申请，在三个月内返还全部股金。

第七条、以利用出卖公司利益（公饱私囊、变卖酒水、物品、吃回扣、虚报漏报财务数据、与供货商乱拉不正当关系，工作不负责任造成重大事故影响的）为自己谋取利益者扣发当月分红以及按事由价值的20倍处罚，情节严重的开除并扣除所有股金。

第八条、酒店装修完毕，正常营业后，又有参与投股的，股金根据当时店的经营价值计算，新股东入股。由所有股东评估价值后方可投股。

第九条、每个月，月初、末进行盘点，纯利润有专业会计核算，每月10号前对上个月总营业额纯利润进行分红。

第十条、自签订本合作协议之日起：佤族山寨酒店原经营中出现贷款、债务或者伙同其他合伙人的的所有经济纠纷与现合伙人无任何经济关系。

第十一条、公司有重大投资、外出学习、考察、培训所有费用按照股权比例分配。

第十二条、本协议一式份，合伙人各一份，未尽事宜双方可以补充规定，补充协议自合伙人签字（盖章）之日起生效。

合伙人：（法人代表）负责人：合伙人

合伙人：合伙人：

5.酒店投资合作协议书篇五

乙方：

为加快县旅游产业发展步伐，提升县城市建设品位及旅游接待能力，甲乙双方就投资“县天富大酒店”及“天富花园小区”开发建设达成如下协议。

一、项目基本情况

1、项目名称：天富大酒店、天富花园小区(暂定名)

2、建设规模：五星级宾馆。规划用地面积30亩，房间不低于200间以上;群楼主要以泳池、夜总会、水会、运动场等，附建广场、地下车场等综合服务设施，达到国家五星级酒店建设规模及标准;天富花园小区规划用地面积15亩，容积率不高于4.7(酒店及小区具体建设地点以规划设计为准)。

3、计划投资：酒店1.2亿元人民币;小区3.8亿元人民币，共计5亿元人民币。

4、投资方式：由乙方全额投资。

二、甲方的权利和义务

1、本协议签订后，甲方负责一月内完成建设用地征地工作后，依法出让给乙方。酒店建设土地出让金超出伍万元(50000.00)/亩部分、小区开发土地出让金超出壹佰肆拾贰万(1420000)元∕亩部分，甲方一次性奖励给乙方，作为项目建设费用。

1、保证乙方拥有本项所有权及经营权。

2、协助乙方办理各类相关手续。

3、甲方严格执行毕节地区“星级宾馆”建设相关鼓励政策;地、县招商引资及酒店业优惠政策。

三、乙方的权利和义务

1、协议签订后，乙方在十个工作日内向甲方支付伍佰万元(5000000)人民币作为征地等费用。

2、本协议签订后，乙方立即在县开展前期工作，如公司的注册登记、规划设计、地勘、场平等前期工作。

3、协议签订后一月内必须进场施工，并确保在16个月内主体工程完工，整体工程按发改部门备案的时限为准。

4、获得土地使用权后，应合理使用土地，不得擅自改变土地用途。

5、项目建成后，要加强经营管理，完善安全措施，所有经营活动必须符合国家法律法规的规定。

6、项目建成后按规定享受投资收益。

7、依法纳税。

8、享受国家、省、地及县制订的招商引资优惠政策。

四、履约保证

甲方保证本协议签订后，在约定期限内完成土地征用并按程序出让给乙方;乙方保证按甲方要求及时缴纳相关土地费等费用，确保建设资金足额及时到位。

五、违约责任

1、协议签订后，甲方在一个月内启动征地拆迁等工作，因甲方主观原因导致乙方在约定期限内未能依法获得建设用地的，即为违约，应承担赔偿乙方因此造成的直接经济损失;

2、乙方获得土地使用权后，不按约定期限建设，导致合同目的不能实现的，应承担赔偿甲方经济损失，同时甲方有权收回土地，终止合同。

六、争议的解决

甲、乙双方因履行本协议发生争议的，由双方协商解决，协商不成，由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。

七、协议生效

本协议属意向性协议，双方签字、盖章之日起生效，具体事宜双方另行约定。

八、协议份数

本协议一式肆份，甲、乙双方各执贰份。

甲方：

6.酒店茶水合作协议篇六

甲方：合肥市大雅楼酒店有限公司

乙方：袁园汪章运

经甲乙双方协议商定，由乙方在甲方酒店营业期间销售有价茶水，现就双方负责事项约定如下：

一：甲方的权利和义务

1：经营期间，由甲方免费提供场所和茶台，免费提供水电费用以及客人用茶的原有茶杯（不做另行购买等常用品）。如乙方工作失误将甲方的茶具损坏，乙方必须赔偿甲方的损失。2：经营期间，客人消费的茶水一律由乙方负责提供。甲方不得再单独经营销售其它茶叶。

3：营业期间，客人消费的茶水收入一律由甲方负责代收，收取的收入一律以甲方提供的日报表（一式两份），并且以甲乙双方认可为准，签字生效。

4：营业期间，销售收入双方按总业绩五五分成，按月结算。甲方须在次月8号之前将代收总业绩的50%的分成支付给乙方，以便乙方经营周转。

二：乙方的权利和义务

1：经营期间，乙方负责提供各种茶叶，玻璃壶，茶单制作，茶台布置，同时乙方负责提供茶艺师上岗以及茶艺师工作服等。2：经营期间，乙方必须保证每天安排一至两名茶艺师上班，与酒店服务员一样到岗参与酒店服务等其他工作，上班与作息时间均按本酒店的服务人员作息时间规定。

3：经营期间，乙方在推销茶叶的同时，不得损害酒店的利益和现象。上岗时必须穿工作服，画谈妆，注意仪容仪表。如遇到客人投诉等问题，双方要本着友好协商的态度解决。

7.酒店商务合作协议书篇七

1 电子商务迅速发展下商务连锁酒店的现状

随着信息技术的不断发展, 电子商务不仅改变了消费者的消费方式也改变了经营者的运营方式。电子商务为酒店行业开辟了更为广阔的市场, 并利用电子商务的强大功能形成酒店连锁店, 行业联盟, 通过强大的营销手段占领广大的市场, 经济效益飙升, 因此商务连锁酒店取代传统经营方式的酒店已成为发展的趋势。

目前, 电子商务平台下商务连锁酒店的两大优势, 一方面是不断的最大程度的优化各种订房模式, 尽量满足来自不同地区的需求不同的客户。通过网络平台, 可以使全国各地的的客户及时的了解信息, 客户可以通过网络展示的产品介绍进行选择, 并在网上进行交易, 节约了人力, 财力的宣传成本。另一方面减轻了前台、呼叫中心、客服人员的工作压力, 减少了销售成本, 通过互联网, 呼叫平台, 电话, 短信来获得客户端的订房信息, 这样就可以是商务连锁酒店在价格方面获得长久竞争优势。有的商务连锁酒店通过设计虚拟游戏来进行宣传使更多的客户可以了解到他们的优质服务, 甚至有的商务连锁酒店从虚拟游戏走进现实生活, 利用低成本的方式来构建良好的社区和生活方式, 使自己在业界获得显著的竞争优势。

2 商务连锁酒店采用“战略成本”管理的原因分析

2.1 传统成本管理方式面临的挑战

传统的成本管理既是成本控制, 侧重点为控制, 对其他方面的操作来说缺乏灵活性, 它只是一种注重短期效益的成本控制, 对产品生产过程中所产生的费用进行控制, 与其预算进行对比找出缺陷和不足采取相应的措施进行改正, 而对企业的其他环节比如与供应商、客户和竞争者之间的关系却视而不见, 忽略企业的外部价值链, 降低企业的核心竞争力。

传统的成本管理只注重控制, 不利于商务连锁酒店迅速发展的特点和市场的千变万化。面对酒店行业越来越多的竞争者, 如何完善自己的服务满足千万客户不同的需求, 捉住忠诚客户是商务连锁酒店生存、发展、获益的重要条件, 所以传统的成本管理已不再适应现代商务连锁酒店的高速发展, 有价值的成本管理应为企业的发展战略服务, 增强企业的长久竞争优势。

传统的成本管理只注重生产过程所产生的直接费用, 容易造成短期效应不利于企业的长期发展。有些酒店为了降低成本采取降低服务质量, 采购低价的设备设施, 也许短期内成本下降却影响了酒店的长远发展。对于商务连锁酒店, 酒店的项目的研发, 管理的创新, 宣传力度的加大等等都非常的重要, 同时, 商务连锁酒店的生存发展、市场开发、项目整合等等在传统的成本管理中都被忽视。传统的成本管理空间有限不能满足现代商务连锁酒店的发展需求。

传统的成本管理只注重连锁酒店自身内部费用的降低忽略与供应商、顾客的互动。是否和几家供应商建立稳定、友好、长期的合作关系, 是否从战略的高度重视客户的忠诚度, 是否了解竞争者的状况, 这些都关系到企业能否长久健康的发展。而传统的成本管理不能通过稳定供应商来降低成本, 也不能靠获取稳定的客户来增加收益。

2.2“战略成本”管理的优势

战略成本管理注重企业的战略定位, 战略成本管理服务于企业的战略的制定与运用, 从战略的高度来对企业所产生的费用进行核算、控制、改进。强调企业如何运用自身优势, 采取何种方式方法来对抗竞争对手, 这是战略成本管理的第一步。商务连锁酒店应该明确自身的客户群体的特点、需求, 竞争对手的优势劣势, 以及供货渠道。然后确定自己的市场定位, 明确该进什么价位什么质量的设备设施, 进行什么样的装修。采取能吸引目标顾客群体、创造企业利润的产品策略。所产生的成本费用都是为企业的战略定位服务的。

战略成本管理更好的整合了企业内部资源与企业外部环境。随着市场经济的高速发展, 国内外许多行业都出现了供大于求的现象, 顾客的产品需求多样化、对产品的质量也是要求的越来越高, 国内外分工合作日益密切, 竞争也越来越激烈, 新工艺、新风格也蔚然成型, 在这种情况下酒店行业的发展也面临了前所未有的挑战。酒店外部环境的千变万化驱使酒店必须充分考虑内部资源与外部环境。战略成本管理是企业内部资源与外部环境联系起来的最好方式, 只有发挥战略成本的优势, 连锁商务酒店才能成为业界的常青之树。

3 商务连锁酒店电子商务下的“战略成本”管理模式分析

针对传统成本管理的缺陷, 在商务连锁酒店中应采取更适应商务连锁酒店运营的战略成本管理模式, 将商务连锁酒店的成本管理与酒店的发展战略密切联系起来, 提高企业的长久竞争优势。

3.1 在价值链的视角下进行有效的成本控制, 提高企业的核心竞争力

连锁商务酒店是通过满足针对顾客的需求提供各式各样的服务来产生效益的。酒店的价值链分为内部价值链和外部价值链。内部价值链包括商务连锁酒店的设备设施的建设, 人力资源的管理, 物品的采购, 营销与宣传, 服务质量等。外部价值链指连锁商务酒店与供应商, 客户以及竞争者之间的关系。

设备设施的建设:连锁商务酒店选址工作完成以后就要对酒店进行装修, 购买设备设施, 这些费用一旦产生就不可改变以此如何有效的控制这些费用在酒店管理方面非常重要。在选址方面就应该选在人口比较稠密, 经济比较发达, 娱乐活动比较丰富, 旅游业比较发达的地区, 选址的成功与否直接关系到酒店是否能获得预期的收益。在购买设备设施的时候, 也应该考虑如何将酒店装饰的简约经济又时尚大方, 装修的好坏在酒店的发展战略中也处于重要环节。

人力资源的管理:一个企业是否能获得长久的发展关键在于人。在酒店管理的每一个环节里都离不开人力资源, 如何招聘、雇佣、培训、激励都非常重要。因此对人力成本进行必要的节约是酒店实现有效管理的有效方式之一。

服务质量的保证:传统的成本管理只注重企业内部成本的降低, 如果一味的通过降低酒店的基础设施质量, 服务质量来减少酒店运行费用, 也许从短期来看会减少企业的的成本, 但是从长远来看, 会造成客户的不舒服, 减少客户忠诚度, 使企业的效益下降。反之, 如果提高酒店的服务质量, 可以减少客户与酒店之间的纠纷, 提高客户的满意度, 从而增强客户对酒店的的忠诚度和酒店的长久竞争力。

与供应商、客户、竞争者之间的关系:连锁商务酒店是在社会大环境中生存发展的, 除了控制好自身内部的成本外, 处理好与供应商、客户、竞争者之间的关系也是非常重要的。与供应商关系的好坏直接影响到酒店采购成本高低, 一般连锁商务酒店竞争实力比较强, 都采取统一采购, 在这种情况下, 供应商一般都会给酒店很多的优惠政策, 商务连锁酒店如果可以和几家供应商长期的建立友好的合作关系, 会大大地降低采购成本。对于任何一个企业来说顾客都是上帝, 客户的忠诚度是企业生死存亡的关键。通过设计调查问卷, 对目标群体进行市场调查及时的获得客户的需求变化, 这样做也许会产生一定的时间金钱的消耗, 但是却增加了企业的长久竞争力。俗话说“知己知彼百战百胜”, 只有充分的了解竞争对手的优势劣势所在, 才能取长补短, 在激烈的市场竞争中处于不败之地。

因此综合考虑连锁商务酒店的内部价值链和外部价值链, 从企业战略管理思想的指导下进行成本管理, 是当今时代市场竞争十分激烈的情况下的企业获得长久竞争力的必要手段。

3.2 商务连锁酒店电子商务下的“战略成本”管理将产品寿命周期成本与企业战略相结合

产品寿命周期成本是指产品在产品寿命周期这一会计期间, 产品的开发成本、制造成本、设计成本、顾客相关成本、营销成本等所产生的所有成本。现阶段, 服务业高速发展, 酒店行业紧随时代的潮流也迅猛发展, 随着生活水平的提高, 人们的需求也是越来越多样化, 只有充分的了解目标群体的需求, 从客户的角度制定营销计划也可以赢过竞争对手。发展的迅速也决定了产品寿命周期更替的速度, 因此将产品生命周期成本与企业的发展战略相结合就显得尤为重要。商务连锁酒店的管理者应紧跟时代形式, 及时准确的获得顾客信息, 随之改变产品策略、定价策略、竞争策略, 力争使企业在产品寿命周期的各个阶段都有可观的利润。因此充分考虑产品寿命周期成本, 更能有效地体现企业服务决策的价值。

3.3 战略成本研究可以帮助企业找出持续而深远地影响企业成本

的关键因素, 对其进行控制, 在提升酒店长久竞争力的同时降低酒店运营成本

成本动因是指产生企业运营成本的原因, 许多成本动因结合就决定了一项商业活动的成本。每个企业的所面临的问题不对, 影响企业战略发展的成本动因也不同。因此, 认识到每项商业活动的成本动因, 明确每种商业活动的成本形成与变化的原因, 对改善商业活动和强化成本控制都提供了有效途径。运用战略成本动因分析来找出影响企业战略发展的主要动因, 对这些动因进行前馈控制, 提高企业的运行效率, 减少反馈控制所产生的费用。

企业的战略包括企业的政策、酒店的选择、规模是否适度、市场的定位、酒店特色和酒店提高的服务产品组合的决策等, 这些都会决定酒店的成本地位, 酒店为了形成长期的战略成本优势, 打败其他的竞争对手, 酒店就得掌握影响战略成本的动因, 从根本上采用降低成本、提高服务产品差异的竞争策略, 提高企业的竞争优势。

综上所述, 战略成本管理具有注重企业的外部价值链、成本管理长期、全面的特点、注重竞争优势、客户的忠诚度, 适合商务连锁酒店生存发展的特点, 克服了传统的成本管理的不足, 营造了企业的长久竞争优势, 使企业能够长期稳定地获得收益。

摘要：随着信息化的不断完善和经济知识的不断发展, 电子商务已成为当今商务连锁酒店最有效, 最快速, 最经济的市场营销手段。商务连锁酒店注重经济效益, 因此成本管理对于商务连锁酒店来说非常重要。在电子商务迅速发展下, 传统的成本管理的缺陷逐步显现, 因此在电子商务平台下的战略成本管理是当今商务连锁酒店的必要之选, 是打造商务连锁酒店长久竞争优势的重要战略。

关键词：商务连锁酒店,电子商务,战略成本,价值链

参考文献

[1]乐艳芬.战略成本管理与企业竞争优势[M].复旦大学出版社, 2011.

[2]王宏宇.战略成本管理——赢得竞争优势的新工具[J].2003 (4) .

[3]魏伟.寻求竞争优势的企业战略成本管理[J].2006.

8.全球商务城市最高酒店分布篇八

站在中央公园边缘的楼外仰头看时代华纳中心，不难想象从高楼窗户里望出去的风景有多么气派。作为“9·11”事件发生时纽约正在兴建的最高的建筑，时代华纳中心的建造蒙上了一层象征的意味，它也顺理成章地成为纽约市的新地标。而文华东方则横空出世占据南楼35至54层，在近20层的空间里，纽约文华东方共拥有248个房间和套房，每个房间都可以欣赏到中央公园迷人景色和曼哈顿天际线，或者夕阳下的哈得逊河美景。

2.迈阿密：四季酒店（Four Seasons Hotel Miami）

这座787英尺高的艺术装饰风格酒店，位于迈阿密金融区中心，也十分靠近机场，它占用了一栋50层大楼中的22层。要是想游览附近景点，比斯开亚省博物馆和花园和迈阿密港口都不错。

3.澳门：新葡京酒店（Grand Lisboa Macau）

在澳门，没有其他酒店比这个更高了：748英尺。这座酒店位于世界最大的博彩胜地，并同时拥有三间米其林星级餐厅。该酒店因外形如盛放之花而被世人所知。酒店大厅内展有一颗218克拉的钻石，被称为“何鸿燊（Stanley Ho）之星”。何鸿燊是澳门赌王，也是该酒店的所有者。

4. 莫斯科：丽笙皇家酒店（Radisson Royal Hotel）

这座丽笙酒店的前身是乌克兰酒店（Hotel Ukraina），436英尺的它优雅地矗立于莫斯科河（Moskva River）弯道之上。经过造价3亿美元的翻新整修后，这座五星级酒店已重新开业，带来全新的观景入住体验。

5. 迪拜：Rose Rayhaan by Rotana

迪拜这座被称为“玫瑰塔”的酒店共有72层，高333米。酒店共有482个房间，有套房和总统套房，于2009年3月开业。尽管哈利法塔上有阿玛尼酒店，不过以楼层算的话，这座才是“最高”，并且把阿拉伯塔酒店（又称“迪拜帆船酒店”）也抛于脑后了。

6.新加坡：瑞士史丹佛酒店（Swissotel The Stamford）

新加坡最高的酒店，共73层、741英尺，1336个楼梯和1261间客房。这座五星级酒店位于 F1 赛道附近。在这里不仅可以欣赏到新加坡与众不同的港湾，也可以鸟瞰马来西亚和印度尼西亚之景。

7. 芝加哥：非同凡响酒店（Trump International Hotel&Tower）

位于伊利诺伊州芝加哥的这座酒店高92层，高达1361英尺。由钢铁和玻璃层层打造，立于芝加哥河（Chicago River）河畔。从房间向外远眺，便可欣赏到一望无垠的密歇根湖（Lake Michigan）上的航道，当然了，别忘记它非常靠近千禧公园和戴利世纪广场。

8. 东京：东京香格里拉大酒店

9.酒店与中介合作协议篇九

委托方：深圳市XXX酒店管理有限公司（以下简称甲方）

受托方：（以下简称乙方）

甲方是一家全国知名的专业经营“维也纳酒店”的公司，现正在全国范围内进行扩张，发展加盟酒店、寻找适合维也纳酒店直营的物业以及可以租赁、承包或委托管理的酒店；乙方拥有一定的信息资源，愿意向甲方提供相关信息和服务。为此，经双方友好协商，一致达成如下协议：

一、甲方委托乙方提供适合设立“维也纳酒店”的项目信息，经甲方审定认可并成功签约之后，由甲方支付给乙方中介服务费。

二、甲方委托乙方按以下四种方式为甲方寻找合作伙伴或合作物业：

1﹚ 发展加盟酒店：开发“维也纳酒店”连锁加盟酒店

2﹞ 酒店租赁或承包：租赁或承包现有经营中的酒店

3﹞ 酒店委托管理：寻找愿意委托给甲方管理的酒店

4﹞ 寻找适合设立“维也纳酒店”的物业

三、除本协议约定的中介服务费之外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。如乙方提供了有关项目的信息，但项目未能成功签约，甲方无需向乙方支付任何费用。

四、中介服务费支付：

酒店加盟或委托管理：《加盟管理合同》或《委托管理合同》成功签订，且加盟方或委托方支付完毕一次性的加盟管理顾问费或委托按理费后7个工作日内由甲方向乙方支付中介服务费。如加盟方或委托方分期支付加盟管理顾问费或委托管理费的，则甲方支付给乙方的中介服务费亦相应等比例支付。

酒店租赁或承包、物业租赁：项目成功签约并办理相关的备案手续后7个工作日内，甲方向乙方支付应付中介服务费的50%；甲方进场并完成项目交接后7个工作日内支付剩余的中介服务费。以上中介服务费支付前，乙方均需提前提供合法有效的等额发票。

佣金费用：

1、加盟项目（发展加盟酒店、酒店委托管理）：按加盟费的30%获得佣金。

2、直营项目（酒店租赁或承包、寻找适合设立“维也纳酒店”的物业）：按项目首月租金50%给予佣金。

五、乙方提供项目信息后，甲方将以项目单的方式与乙方确认，并向乙方提供项目确认书；如甲方已拥有该项目的信息，甲方应及时告知乙方，乙方应另行提供其他信息。乙方应按甲方的要求提供有关项目信息，包括但不限于加盟客户的背景、资金情况、酒店物业条件、意向租赁价格等内容。

六、双方同意对本协议商务条款及佣金费用内容保密。乙方对在履行本合同的过程中知悉的有关甲方的一切信息均负有保密义务，不得擅自向第三方透露其所知悉的甲方信息（甲方同意公开的信息除外）；否则甲方有权解除本委托协议，并追究乙方的违约责任。

七、乙方在本委托协议书生效后可运用各种合法的渠道推广发布相关信息。

八、本委托非独家委托，不具有排他性。甲方可以另行委托其他第三方为甲方提供中介服务。

九、甲乙双方不得单方解除本协议。协议期限：本协议合作期限为1年，自本协议生效之日起计算。到期后如双方均无异议则本协议顺延执行。

十、本协议如有未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。如协商不成，双方可向深圳仲裁委员会申请仲裁。

十一、本委托书一式二份，甲乙双方各执一份，经双方盖章（法人）签字（自然人）后生效。

甲方：深圳市XXX酒店管理有限公司乙方：

联系地址：联系地址：

联系电话：联系电话：

代表：代表：

签约日期：201年月日签约日期：201年月日

项目确认书（加盟项目）

致：

现贵司向我司推荐洽谈加盟“维也纳酒店”连锁酒店或委托酒店管理事宜。若我司与贵司推荐人成功签订《加盟管理合同》或《委托管理合同》，我司将按照与贵司签订的《维也纳中介委托协议书》支付中介服务费。

201年月日

项目确认书（直营项目）

致：

现贵司向我司推荐位于之物业，若我司承租、承包该物业的，我司将按照与贵司签订的《维也纳中介委托协议书》支付中介服务费。

10.酒店商务合作协议书篇十

甲方：

酒店

乙方：

婚庆公司

经甲乙双方友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成以下合作协议：

第一章总则

甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就酒店会议和婚庆服务的合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，甲方为乙方提供酒店场所和客户信息，乙方向甲方婚宴客户提供婚庆、设备、布场等服务，实现双方与客户方的多赢局面。

第二章合作方式

1、乙方作为甲方酒店唯一的合作伙伴，乙方入驻酒店后甲方不得再与其他任何婚庆、庆典、广告服务公司签订合作协议。乙方全力以自身专业的职业素养，将与甲方共同打造出有特色、有吸引力的风格化的婚庆、会务服务。

2、乙方在甲方提供的场地范围内进行设备安装，安装前须和酒店沟通，确保不影响酒店室内外美观，有利于为客户提供优质服务为宗旨。

3、乙方打造有个性化的高端婚礼模式（如：户外草坪婚礼，私人定制婚礼等），在婚庆服务方面使甲方在行业中获得良好口碑，从而吸引更多宴会客户。

第三章双方责任

一、乙方责任

1、乙方免费提供舞台基础装饰美化及方案（铺地毯、搭背景、放置摆饰品）。

2、乙方在签定合作合同之日起即可向甲方酒店的婚宴、酒宴客人提供摄影摄像、专业舞台灯光音响、婚庆、其他庆典设计等有偿服务。

3、乙方积极维护甲方星级酒店的企业文化，处理好工作过程中婚庆公司和酒店管理的合作。

4、乙方为甲方提供店门头led电子屏幕上的宣传广告播放。如甲方有需要还可提供临时接待订餐客户的服务场地。乙方工作人员在接待客户过程中有义务积极推荐甲方酒店作为首选办婚宴地点。

5、乙方为甲方在店门口免费提供广告展架摆放空间。

6、乙方为甲方公司每年的年终大会免费提供设备和主持服务（时间由双方协商决定）。甲方公司员工及亲友有乙方业务范围内的需求时可享受协议价（7折优惠）

二、甲方责任

1、甲方为乙方在为客户提供服务的过程中提供方便，确保电力供应。确保乙方入驻的所有财产安全。

2、甲方酒店内所有的婚庆及会议以及设备租赁等乙方能力范围内业务均委托由乙方承办，若有客户到酒店定婚宴或者会务的，甲方须告知乙方客户信息。不得把客户信息外卖给其他公司。

3、甲方为乙方提供店门头led电子屏幕上的宣传广告播放。甲方工作人员在接待客户过程中有义务积极推荐乙方婚庆公司作为首选婚礼承办商。婚庆服务签单成功的每单为酒店提成100元。

4、甲方允许乙方在店门口或店内免费摆放广告展架。

5、客户自行指定的其他婚庆公司进入酒店为客户提供婚庆以及设备等服务的由酒店工作人员向其代收1000元场地、设备使用费（甲方、乙方各分得500元）。

6、有客户需要向甲方租赁使用音响设备的由乙方提供技术支持和服务，费用由甲方向客户代收，（每次向客户收取400元，甲方获得100元，乙方获得300元）

第四章合作期限及双方利益保障

1、本协议有效期暂定__5_年，自双方代表签字盖章之日起执行。

2、自_2016年_ _月_ _日起至_ _2021 _年 __月_ _日止，双方必须严格遵守合同规定，如有一方违约，对方有权终止合同。

3、合作期间产生的费用按次现结，不拖欠。

4、如乙方没有按照合同约定提供相应服务或无法保证质量导致客户多次投诉的，甲方有权终止合同并提前通知乙方把所有设备撤出酒店，结束合作。

5、如果甲方在合作期间不能确保乙方合法利益的，乙方有权随时将投入到甲方的设备，场布设施全部收回。

6、乙方在合作期间有权随时对入驻在甲方的设备设施进行调配使用。

第五章其他

1、因地震、战争、大风、暴雨、火灾，政府等不可抗拒因素而造成的甲乙双方的损失，双方互不担责。

2、合同期满时双方如果没有异议，本合同可视为续签合同，如有一方不同意继续合作，本合同自行作废。

3、未尽事宜，双方协商解决，如有严重分歧，协商不果，可到当地人民法院裁决。

4、本合同一式两份，双方各执一份，即签字、盖章之日起生效。

甲方盖章：

乙方盖章：负责人：

负责人：

****年**月**日

婚庆流程策划方案

一、策划目的

近几年婚庆市场发展良好，并且未来有较大的市场发展空间。但近几年越来越多的人嗅到婚庆市场的巨大商机，纷纷加入到这个行业中分抢这份蛋糕，导致企业竞争加剧。另外因为没有完善的行业机制，导致婚庆市场整体混乱，致使本公司的品牌形象受到影响。本企业为了在已经变化的环境中更好更快的适应，为此，制订了这份计划书。

二、营销环境分析

1、婚庆市场逐渐扩大

随着众多“80后”新人在婚庆上的花费不断攀升，婚庆业务已成为酒店的必争之地。酒店婚宴销售在整个餐饮里面占60%，这个占比已经非常大，而且还有继续增长的潜力。

2、婚礼形式呈多样化趋势

随着时代的进步，人们在婚礼方面的消费观念也发生了很大的变化，婚礼形式逐渐由传统单一的形式向婚礼形式的多样化方向发展。近几年成都也不断涌现新奇的结婚形式，比如传统民俗婚礼抬轿子,再或者婚礼现场新娘跳骑马舞等。各个婚庆公司也注意到了新人对新奇时尚的婚礼形式的追求，纷纷推出各种符合现代新人消费观念的婚礼，各种主题婚礼也越来越多。

3、婚庆市场混乱，缺乏主导品牌

由于婚庆行业进入门槛低，再加上近几年婚庆行业的快速发展，越来越多的资源投入到这个行业中，但规模都不大，并且有些不是太正规，不能提供一站式的服务，甚至不能提供专业化服务。并且由于竞争的加大，很多婚庆公司的利润空间也在缩小，但为了保持利润，大部分婚庆公司利用虚假信息来吸引新人，结果为本来应该美好的婚礼添上了不和谐的因素，致使很多新人消费者多提供服务的婚庆公司不是太满意。

婚礼策划是随着近年来中国经济的发展和人们对新的生活式的追求而出现的行业。所以当前正处于产品的成长时期。我们应该趁此时间大力宣传推广本公司的产品，并且在经营中做出自己的特色，树立自己的品牌。由于本公司在硬件上条件有优势，在技术实力上不及其它同类公司，所以应该以提高服务质量为主打。

婚礼策划方案流程

在婚礼中一套完整的婚礼策划方案能够让婚礼顺利的完成，那么我们的婚礼策划有几项流程有：策划主旨、前期准备、仪式流程、注意事项、会所布置、工作进度、整套报价、备注细则那么下面就让我们具体看一套完成的婚礼策划方案是怎么进行的吧！策划主旨

婚庆公司与婚宴客户进沟通设计出计一个符合新人喜欢元素的主题婚礼策划方案。

1、婚礼当天人员配置

2、主题婚礼物品准备

（根据新人的主题婚礼而定）

3、典礼仪式开始浪漫第一流程

1、主持人入场（灯光秀）

2、新郎入场

3、新娘入场（可在父亲陪伴下入场）（新郎接新娘）

4、新人讲话

5、新人入场

5、主证婚人讲话

6、交换婚戒

7、接吻

8、倒香槟塔

9、抛花束

10、新人退场（12分钟）仪式完毕

1、换服装

2、敬酒

3、送客

婚礼注意事项

1、婚礼进行中随时保持笑容，要由内而外的散发魅力，认为自己是最好的，最棒的，这样笑容才能自然。最好之前在家对着镜子多演练几次

2、迎宾：

这是你给宾客们的第一印象，这个时候站姿尤为重要。首先，要自然挺直脊背，互相有意识拼成“八”字形，背部要向上伸展，头部、臀部和脚后跟成一条直线，这样，能给人精神的感觉。新娘站在新郎身边靠后约15厘米处，右手挎住新郎的左肘，正面拍照效果最好。这种站姿无论是迎接宾客、拍纪念照还是典礼进行时都要保持。

3、入场仪式

11.酒店不再是单纯的商务空间篇十一

说起酒店，对我来说，除了是旅行的落脚处之外，也是一个不定处的家。记得国中第一次出国，到了日本、韩国访问，初次意识到旅行，每一两天就换一家酒店，每踏进一个房间后，印象最为强烈的是，每个小地方都好方便，比自己家住起来都便利许多，这就是我对酒店的最初印象。

渐渐长大，直至到美国访问的行程，大多住的是所谓的商务酒店，类似像是Holiday Inn等级的，也住过当时我所不熟悉的Motel形态的酒店，感觉到的又是另一种乐趣。大学毕业后的第一份工作是在Grand Hyatt Taipei，一连串的员工训练，到正式站在柜台后服务旅客，自己从旅客的身份转化成服务人员的立场，才开始对酒店有一种真正深入的了解。

到了日本攻读室内设计，对各式各样空间的目的性与空间利用重新系统学习，才算是有了专业上的认识。进到日本设计工程公司，所接触到的也都是日本旅馆的相关案件，这又让我对传统的日本旅馆有更深入的探讨。

开始了自己的旅行后，酒店无形中成了我旅途中很重要的选项。到了每一个城市，除了认识当地之外，对于每天要落脚的空间，成了我本能的一种空间设计的学习。随着旅行目的的不同、旅游文化的开放，我也渐渐发现，酒店正随着时代的进程，不断地呈现着新的潮流。

酒店是时代经济潮流的展现

早期大家对酒店的印象，大多觉得它是商务人士，或者是富贵人家才能去住的地方。即使到了现在，高级商务酒店除了是富有人家住的好地方之外，仍跳脱不了刻板的印象。的确，在那个年代像半岛酒店、东方文华酒店等老字号酒店至今仍有它不可动摇的地位象征，其中的设计也多偏向于所谓的欧式或是较为奢华的设计手法。相对的，这些设计也都反映在它们的服务内容，以及不斐的住宿价格上。

约莫二十多年以前，随着经济的发展，交通的高度发达，许多的欧美商务人士来到亚洲，开始寻求发展中国家的市场，虽然当时不能说是达到像今天旅游市场的蓬勃景象，但美式的连锁大型酒店却在那时开始踏入了亚洲，像是台北最早的五星级国际酒店Grand Hyatt Taipei台北君悦酒店。之后喜来登，香格里拉等大型连锁酒店陆续进驻了台北。这些酒店的设计，已经略偏向舒适。固定型态的房型比起半岛等价格更便宜，且加强了商务服务功能，注重用餐环境，目标多指向中高级的商务往来人士，让往来国际的商务人士得以在人生地不熟的都市即可与当地人士谈生意。这是当年经济发展的一种强烈现象，有如内地这十多年来的旅店建设一样，大多是为了经济活动，而非以旅游为目的。

近十来年来，随着经济脚步的提升，人民开始有了较为富裕的生活，加上欧美旅游的风潮，人们更易于取得各式旅游信息。于是，为了增长见闻，或为了提高视野、增强国际竞争力，各式形态的旅行在年轻人中渐渐风靡。性价比高、更便宜的旅店便成了这股旅游风潮中“兵家必争”的市场。简洁的风格、干净的空间，面积虽小但交通便利，价格也相对低廉，但也就没有所谓的服务可言。另一股风潮则直指全家型的度假酒店。大家多将目光放在体验旅游地的风光及不同的风土民情上，所以酒店的空间设计都偏向宽广，使得一家大小可开心住宿。最明显的例子当属印尼峇里岛，或是近几年来内地的度假中心海南岛。

大众市场开发到某种程度时，酒店的经营者开始发现旅游市场细分的重要性。因为过度开发的信息，过度强调竞争的工作环境，让大家开始意识到隐私的重要性。人们开始关注如何在工作之余放松及自我慰劳，也就有了Villa型态饭店的出现，它以Spa作为号召，在自然环境中开辟出静养空间，试图达到所谓真正的忘我、忘工作的环境氛围。这些都是影响酒店设计的内容。

需求造就的鲜明设计属性

确实，随着时代及经济的发展，酒店设计也越来越多样。从早期的Grand型态的酒店，到近期的所谓Design设计酒店的兴盛，它已成为另一类的风潮，而WHotel算是此类酒店的滥觞。

只是看到让人眼花缭乱的酒店设计，就如流行服装一般，好像一季过了，大家就在期待下一季会有什么样的变化，这样虽然造就了设计发表的好手法，但似乎比较无法长期让旅客有一种休息的状态。虽然短暂地引起了话题，却有点忽略了酒店长期需受到观注的服务内容。这是我认为设计酒店最辛苦的地方。

不可否认这一波的设计酒店风潮，吹向了民间，以最早的欧洲“B&B”酒店（Bed and breakfast）的型态，或是日本的民宿型态，都进入了台湾及内地，在台湾直接表现为民宿，在内地听到的一种就是所谓的农家乐。或许这都是因为大市场的开发后，民间又开始内省，认为当地的经济需要外来的认识；而在大都市里忙碌的人们，想要重寻最原始的生活型态，不要过多的服务，却可以跟当地人有较亲近的接触，所以这一类的旅游与民宿应该算是近年来的一种流行趋势。而所有的空间设计都是由经营者自行动手，或是以实现梦想的方式来表现一种空间的转换。

探索酒店居家化现象

近年来我东奔西跑，不管是到上海或北京，东京或曼谷，开始注意到饭店空间设计的一些变化。这些变化有着比较极端的两种发展方式。一种就是虽然是Grand型态的酒店，但设计的颜色或空间往居家化趋势演变，另一种则仍是以较为花哨的设计为重心的设计酒店。

如前所诉，以设计为主的酒店大多不以招徕回流住客为主，反倒是以居家风格导向的酒店会让我想再去住一次。我想这也是受到民宿或是农家乐基本型态的构思的影响。大家在结束了一天的商务行为，或是走路走了一天的民间观察之后，基本上大多想要回到像家一样的空间，不需过多的华丽装置，却希望有一个舒适宽广的居室，可以好好洗个澡，然后坐在沙发上看着听不懂语言的当地电视，更甚至是想坐在一个大大的书桌前，有如在家里的书房一样，可以继续阅读或是办公。所以居家化的酒店设计开始成了一种风格。在我行走的几个城市中，有几家酒店让我有这样的感觉，在此跟各位分享一下。

第一个是北京的Park Hyatt Beijing北京柏悦酒店。宁静的高楼层酒店，进房后虽然是一个让人惊艳的大石头浴缸，非封闭式的设计，没有多余的密闭空间，像是回到家可以解放自己的一个私密房间。舒适的沙发与大型的书桌，都让我觉得像是在家一样，拿铁咖啡颜色营造的氛围可以让人顿时安静下来。

第二个则是位于上海静安寺旁的璞丽酒店，入口的隐密性让人有一种回到家，经过管理处的感觉。这是一种社区性的安全感。房间的设计跳脱了一般酒店摆设的框架，以餐桌形式替代了一层不变的书桌。房间的小酒吧就在入口处，让人有回家就可以拿水喝的便利，沙发靠在窗边，自然采光可以让客人卧着休息看书。虽没有过度强调中式东方风格的设计，却让人有种回到另一个新家的感受。

再来就是曼谷的Hansar Hotel，隐身在圣瑞吉士酒店的后方，建筑本身就有如经过设计的一般公寓一样。没有华丽的大厅堂，甚至低楼层都还是停车场。房间楼层的中庭是一个开放式的回字形，走向房间的回廊就像经过邻居家一般，虽然进入房间前的确得跟闷热的空气有短暂的接触，可出入房间真的就像要去逛街、上下班一样富有居家感。房间采用深咖啡色调性，令人沉静。少有酒店会在墙面上设计大面的书柜，书桌与书柜垂直面向门口的迷你料理台，侧眼望去则是舒适的大床，而浴室在房间的最里头，布局跟一般居家设计相距不远。

这三个酒店是我个人较能信手捻来说明酒店居家化的最明显的例子，大家不妨参考看看这样的酒店设计是否能原样搬回家呢？要是可以，那可见这些酒店居家化的设计算是完全的成功了。

未来酒店居家化的持续

对我来说，酒店居家化的设计，仍然要回到经济型态发展的影响中。大家对于生活的强烈感受，还是需回归至返璞归真。在现今，旅行不再是一种炫富的象征，不再是比较谁出国比较多，谁住得比较好的一种竞争消费；而是一种出国体验另一种回家的感受，看看各国设计的发展、酒店服务质量的不同。

12.酒店商务中心现状及其对策研究篇十二

一、酒店商务中心现状分析

在我国酒店业发展初期, 商务中心出色的发挥了自己的作用, 体现了现代酒店强大的商务功能, 帮助客人解决了许多实际困难, 成为酒店不可或缺的一个重要组成部分。同时, 它作为酒店利润率最高的营业场所之一, 成为了酒店创收的重要部门, 令酒店管理者们甚为兴奋。然而好景不长, 没有几年, 随着时代的发展和社会科技的进步, 酒店商务中心在按照原有的经营管理过程中开始暴露出一些问题, 它在酒店的作用及地位也在悄无声息之间发生了翻天覆地的变化。主要表现在以下几个方面:

(一) 商务中心业务简单, 经营效果差, 经营难度大

随着技术的日新月异和电信资费的下调, 大大降低了饭店商务中心的收益。越来越多的商务散客都配备了手提电脑, 而且几乎所有酒店客房都配置了宽带和无限网络。现代办公对纸张的需求也越来越少, 所以复印以及传真服务的需求减少, 饭店商务中心的商务职能也越来越弱。

初期的商务中心都是等着客人上门为客人提供相关的服务, 可谓是车水马龙, 门庭若市, 一片忙碌繁荣的景象, 而现在的商务中心门可罗雀, 一天到头有时候也看不到几个客人, 很多酒店的商务中心甚至连成本都收不回, 成为了利润亏损单位。考虑到商务中心的营业时间, 员工数量至少2人以上, 按照目前工资福利及场地水电、设备消耗等, 一个月至少要三四千元的支出, 而多数商务中心的上述业务的营业额也基本在两三千元而已, 经营举步维艰。

(二) 商务中心员工发展难

商务中心员工职业发展难, 从文员做到领班再到主管, 由于一般隶属于前厅部, 岗位设置中不太可能有经理级别的岗位, 员工很难有机会上升到经理级别。再加上盈利也不多, 不是酒店的重点部门, 酒店也不会设立经理职务或者给予经理级别的待遇。导致很多员工最后不得不选择从一名商务中心的文员转职成为一名接待员, 再重新谋求职业发展的新道路。

商务中心工作内容本身简单, 处理的大多是文档操作工作, 稍微掌握对电脑操作、维护、维修知识即可, 工作内容本身并不具备强烈的挑战性。在这种单一简单的工作内容基础上, 很多时候员工又都是一个人上班, 刚开始员工可能觉得轻松, 但时间一长就会觉得上班很无聊, 每天独守空房, 连说话的人都没有, 容易失去工作积极性, 给管理造成麻烦, 且工资待遇往往要低于前台和其他一线业务部门员工。在酒店行业中造成了一种:“想做酒店, 就不要去商务中心”的思想观念。

(三) 商务中心产品创新难

商务中心是为客人提供商务服务的综合性服务部门, 但传统意义上的商务中心所提供的产品内容相似度很高, 很少酒店有自己的特色和拳头产品。随着社会科技的迅速进步, 商务中心依然依靠自己原有的设备和产品对客进行服务, 而且价格往往高出市场很多, 产品没有特色, 价格却高出市场, 这是让众多客人无法接受的, 也直接导致了酒店商务中心收益的下滑。

产品缺乏竞争力已经成为制约酒店商务中心发展的关键问题。酒店商务中心的产品想要在价格上取得竞争优势难度大。因此, 产品的创新就显的尤为的重要。资金和人才是产品创新的基础。但目前的状况是:一方面, 商务中心已经不是酒店的重要部门, 很少有酒店愿意把大量资金投入到商务中心的产品开发上来。另一方面, 商务中心岗位以及待遇的设置, 加上员工职业发展的现状, 使酒店很难在商务中心的岗位上能够招募到创新性的高素质人才。这使得商务中心产品的创新陷入两难的境地。

(四) 商务中心地位由重要部门变成“鸡肋”部门

由于以上的种种困境, 使得商务中心在酒店的地位发生了翻天覆地的变化。从重要部门变成“鸡肋”部门。这也可以从酒店的具体经营中体现出来:一是商务中心在酒店所处的地理位置越来越偏僻, 有的酒店甚至不再将商务中心设置在大堂, 而改为设置在楼层。二是商务中心办公室的面积越来越小, 酒店是一个寸土寸金的地方, 追求的是每一块空间都能够创造价值, 不能创造价值的单位当然是占地越小越好。三是商务中心存在的意义更多的转变为酒店综合实力的象征, 其赢利倒成为了次要功能。四是酒店的从业人员, 并不把在商务中心的工作当成“正职”, 更多地是把它当成今后职业发展的一个跳板。

二、酒店商务中心对策研究

酒店商务中心目前处于一个非常尴尬的阶段, 面对以上的困境, 很多酒店的经营管理者开始积极思考应该采取什么样的对策, 这也使得商务中心开始出现了一些新的变化, 主要表现在以下方面:

(一) 商务中心外包

部分酒店选择了将商务中心整体进行外包, 这样一来既可以保证酒店商务功能的存在, 体现酒店的综合实力, 又可以减轻酒店商务中心带来的经营压力。但时间一长, 商务中心的外包开始出现了问题:一方面, 外包后的商务中心服务质量无法保证, 时常造成客人的不满, 特别有些酒店的商务中心直接被某些票务公司、旅行社等代替, 既不易管理, 又给客人造成混乱、档次低的感觉, 降低了客人对整个酒店的满意度, 得不偿失。另一方面, 外包后, 商务中心经营困难的问题并没解决, 而只是将问题进行了转移, 时间一长很多租赁承包酒店商务中心的主体发现这个生意根本不赚钱, 自然而然会选择退出。

(二) 商务中心角色改变

既然外包有可能产生这样那样的问题, 那就把视线转回到自主经营这条轨道上来。酒店自主经营就不可能回避商务中心业务简单, 经营难度大的现实问题, 在迎合社会科技进步的大趋势下, 酒店商务中心在对客服务的整个链条中所扮演的角色需要改变。

“商务中心客房化”是目前酒店客房总体的发展趋势, 它的核心是将商务中心的职能融入客房中, 使酒店客房增加远程通讯、收发传真、远程办公等功能, 将酒店客房“写字楼化”。这样一来, 酒店商务中心的全部功能, 几乎都将有机地分解到酒店客房中。而酒店的商务中心在酒店中的角色也将随之发生变化:一是将从原有的提供商务服务, 转向提供商务设施的出租。为了方便客人在房内办公, 可以根据客人需要出租一些客房内可能缺少的商务设备, 如扫描仪、投影仪等。二是从商务的主要场所, 转向商务技术支持和帮助。尽管越来越多的客人喜欢用自己的计算机在客房办公, 但并非每一个客人都是计算机专家, 酒店的商务中心可以帮助客人解决办公过程中遇到的技术问题, 从而提高酒店的综合竞争能力, 增加客人在酒店的附加价值, 获得客人的良好印象。三是从简单的商务服务提供, 转向大批量复制、激光打印、四色打印、文本高级装订等高端服务项目, 突出酒店商务中心产品自己的优势。四是从被动式的提供服务, 转向主动的发现客人需求并为客人提供相关支持和帮助。商务中心不能再被动地等着客人上门, 而要主动、热情、全面地为客人考虑, 挖掘客人显性和隐性需求, 从而提高经营业绩。

(三) 商务中心产品特色化

商务中心在角色发生转变的同时, 如何在现有基础上突出产品的特色将是一个急需解决的问题。一方面, 商务中心需要紧跟时代科技发展的脚步, 创新性的提供某些产品和服务。例如, 某些高档次会议类型的酒店, 专门针对高端的、国际类型会议的客人提供同声翻译的服务。开发一些高端的服务产品, 也能够在客人心目中留下对酒店高档、豪华的印象, 从而提升酒店的整体形象。另一方面, 商务中心可以注重现有产品的整合。例如, 我们可以考虑把商务中心打造成一个流动的临时性质的商务办公场所。有不少企业由于某项业务, 需要一个临时的办公地点, 便于谈事情、便于办公。而酒店的商务中心则可以很好的通过现有产品和服务的整合, 满足这类客户的需求:提供一个短期租赁的办公场所, 既有高质量酒店服务人员的专业秘书服务, 又能够提供一个良好氛围而且体面的办公环境, 费用比在写字楼租赁办公室要便宜, 时间还不限制。这样一来, 通过整合的方式, 商务中心就能够为客人提供系统的、全面的解决方案和产品, 体现出“一条龙”服务的理念。

(四) 商务中心职能合并

面对商务中心的尴尬现状, 酒店业界的管理者也在积极思考商务中心的发展出路。职能的合并, 指的是酒店管理者门开始将商务中心的职能与其他岗位的职能进行合并, 让商务中心的员工同时承担文员和其他业务部门的工作内容。例如, 将商务中心与销售部合并, 将商务中心与预订部合并等模式, 由此将带来以下方面的作用:一是商务中心经营困难, 创造利润能力弱。职能合并后, 能够充分利用商务中心的办公场地和相关设施设备为酒店其他业务部门所用, 发挥商务中心存在的价值。二是员工工作内容丰富化。让商务中心员工承担起酒店一线业务部门的工作内容, 使得员工摆脱只是一个坐办公室的文员身份。在面对丰富的、有挑战性的工作后, 员工会更有工作激情, 也会觉得更加充实。这既有利于员工的职业身崖发展, 又有利于员工收入待遇的提高。三是精简酒店组织结构。从管理学的角度讲, 组织结构的精简是企业所希望达到的理想状态。职能合并后, 酒店的组织结构得到精简, 能够为酒店节约大量人力、物力, 提高酒店的运行效率。

总之, 改变酒店商务中心的尴尬处境, 是目前酒店行业一个急需解决的问题, 必须为商务中心寻找一条“出路”, 不再让它成为“鸡肋”。可以从产品创新、管理模式、角色转变等多方面去积极思考商务中心的转型问题。但在酒店实际的改革过程中, 需要注意到改革后可能导致的“后遗症”。例如, 商务中心产品丰富化后是否与贴身管家等岗位的设置有所重复的问题;职能合并后多头管理的问题等, 这又可能是酒店管理中今后需要面对的新问题。

参考文献

[1]、刘伟.前厅与客房管理[M].高等教育出版社, 2007.

13.酒店商务协议销售操作流程篇十三

一、签订商务协议前期

1.拜访客户，携带商务公司（政府）协议、酒店宣传图册、名片、U盘，代金券、小礼品等，和客户进行详细的介绍和商谈，表示真诚的合作意向后，签订商务协议。

2.签订完的商务协议，交由营销部销售文员存档。

3.积极安排时间，回访客户，定期发问候短信或登门拜访，根据入住量和用餐量，分档建立起协议公司档案。

二、预定工作

1.接到客房预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、入住时间、离店时间、入住天数、房型等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和客房部。

2.接到餐饮预定电话或传真后，填写详细的预订单，包括客人姓名、协议单位名称、用餐时间、用餐地点等，将预定信息做入酒管系统，并将预订单下发至前厅部和餐饮部。

3.确定支付方式，并要求协议方支付部分预订金或押金。

三、接待工作

1.入住前，详细检查房间或包间有无卫生问题，工程问题，并及时跟进解决。2.预定客人到店时，协助客人办理入住手续，并礼貌引导客人下榻预定好的房间。3.入住期间，如客人提出销售经理权限范围之内的问题，应及时协调解决，如解决不了，可上报总经理帮助解决。

四、离店

1.销售经理按预定单离店时间，及时跟进客人离店情况。2.协助客人办理离店手续，并核对金额和发票是否无误。

3.如需签单挂账的商务公司，销售经理应及时跟进挂账情况，并将挂账信息录入酒管系统。

4.礼貌的送客户走出酒店大堂并欢迎客人下次来住。

我部门承诺，定会严格按照此流程认真执行！

美原国际酒店

14.酒店携手婚纱摄影合作协议篇十四

甲方：XX摄影（以下简称甲方）

乙方：XX酒店（以下简称乙方）

甲方公司简介：

XX摄影位于XXXXX，经营面积XXX多平米，及摄影庆典为一体的设施设备完善的机构。“之上品质，以客为尊”的观念是XX摄影为顾客提供超群品质及精诚负责的后续服务。在已经过去的六百多个幸福的日子里，我们很荣幸的为数百对甜蜜恋人以及幸福家庭印证并记录了他们此生的幸福时刻。凭借众多顾客良好的口碑，XX摄影的经营理念已被业内众多影楼借鉴。

一、合作目标：

此次针对酒店“打造金牌酒店”的理念，本着给顾客提供最方便，最贴心的服务同时体现酒店的服务更全面，更周到，从而提高消费档次，达到一种酒店想顾客所想，为顾客所做的理念，从精神层面提高消费价值，从而提升消费的满意度。XX摄影将为酒店达成这一目标，全力付出，做到双赢。

二、合作注意事项：

1、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业管理咨询业务合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。

2、乙方为甲方提供业务机会时，应严格保守甲方与客户方的商业秘密，不得因乙原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。

三、合作方案实施：

XX摄影将在元旦，春节，情人节，三八妇女节，五一劳动节，六一儿童节，十一国庆节，八月十五团圆节，生日宴会，老人寿宴，新人婚纱照等。提供专业的团体合影，家庭合影，情侣照，生日留念，宝宝欢乐照，朋友同学聚会留影，婚纱照等及摄像服务。（具体节日方案另附）

四、甲方所尽义务：

1、XX摄影将在每个节日和一般日子必须在酒店大厅展示宣传广告栏，及包厢内张贴精美图片，告知凡到酒店消费的顾客，将同时享受到特殊服务，以完善贵酒店的全面性。

2、XX摄影将做到，顾客有需求随时提供服务，达到顾客的满意。

3、XX摄影将所定套系，收费标准及内容，及时提供给酒店，从而做到不欺瞒酒店，欺瞒顾客，以诚信为本。另，除节假日和特别服务，特别定制拍摄套餐外，一律只是象征性的向顾客收取少量拍摄费用，XX摄影将以满足酒店及顾客需求，提供专属服务，某种意义上XX摄影将是酒店和顾客的专属摄影团队。

五、凡是酒店VIP顾客，圆梦婚纱免费提供一次顾客所需的服务内容。如：全家福，团体照，金婚纪念等拍摄活动。从而达到贵酒店VIP会员的尊贵享受。

六、乙方所尽义务：

1、酒店必须提供显要位置摆放宣传广告牌。

2、酒店此拍摄方式仅限与圆梦婚纱合作，其间不得与XX摄影以外的摄影机构共享资源。

七、利益分配：

乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的，甲方应支付相应的信息资源费用。费用支付的额度为票据金额的20%。

八、结帐方式：

甲方由乙方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的统一由乙方开票收款。顾客持乙方开出的票据到甲方领取像片。甲方再持原有票据到乙方领取票据金额的70%做为劳动报酬。

九、违约责任：

1、合作双方在业务实施过程中，如因甲方（乙方）原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。

2、乙方在支付信息资源费用时，如未按约定支付甲方款项的，每延迟一天增加应付金额的5%，直至该笔金额的全额为止。

十、争议处理：如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损

方可向XX市仲裁委员会申请仲裁处理。

十一、本协议有效期暂定五年。到期后，乙方应付未付的劳动报酬，应继续按本协议支付。

最后，希望XX摄影与XX园林酒店天长地久，携手共进，开创一片独有的辉煌。

甲方负责人签字（盖章）：

乙方负责人签字（盖章）：

15.酒店商务合作协议书篇十五

关键词：校企合作,合作教学,酒店英语,高职院校

一、跨学科合作教学的本质与意义

( 一) 跨学科合作教学的本质

跨学科教学是以一个学科为中心,选择出一个主题项目,围绕这个项目,运用不同学科的知识,开展对这个主题项目加工设计的教学。跨学科教学的特点是对知识的复合性要求较明显。合作教学,又称团队教学和协同教学, 指两位或多位教师共同参与同一课程的教学,就某一单元、某一领域或主题联合开展课堂教学活动[1]。跨学科合作教学对于教师和教师之间的合作有着较高的要求。教师之间的相互学习与合作,对于开阔教师视野,提升教学质量,有着非常重要的推动作用。

( 二)“ 校企合作”下合作教学的意义

高职教育的目标是培养能为地方经济创新发展服务的各行业技能型人才。高职教育要突出实践能力的培养, 就需要积极推进学校与企业相互合作的办学模式。“ 校企合作” 的目的是通过学校和相关企业的合作, 实现资源共享,优势互补, 共同发展。“ 校企合作”的办学模式,作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点,既带动了专业的调整与建设,促进教学内容和教学方法的改革,又促进了专业的发展,提高了人才培养的质量。

二、酒店专业英语引入校企合作模式的意义

( 一) 对于高职教育的意义

校企合作是企业和职业院校合作共同参与人才培养,利用企业和学校不同的环境和资源,采用课堂教学与企业实习两种方式培养企业所需要的技能型人才的办学模式。校企合作是实现高职人才培养的有效途径,这种创新的人才培养模式是高职院校实施高技术技能型人才培养的内在要求。企业同高职院校合作进行职业教育,在培养人才的创新和实践能力方面起着积极的作用。高职教育只有通过学校同企业的紧密合作,才能培养生产、建设、管理、服务第一线的高技术技能型人才。对高职院校而言,走校企合作之路,争取并依靠企业的支持和参与,主动服务企业的需求,是培养高素质技能型人才,实现职业教育又好又快发展的根本途径[2]。

( 二) 对于酒店专业英语教学的意义

酒店专业英语是以语言为媒介,以酒店学科知识为核心的专业英语课,按照酒店行业用人单位的要求和高职教育的特点,该门课程的培养目标是具备在酒店行业环境中运用英语开展工作的交际能力,能熟练运用英语交流并熟悉酒店各项流程服务的复合型人才。因此,多数高职院校的酒店专业都采用“ 工学结合、校企合作”的人才培养模式。酒店专业的行业特点决定了,如果学院缺乏同企业的合作,其培养出来的学生是不能够适应企业与社会需求的。“ 工学结合、校企合作、共育人才”是经济社会发展对高职教育提出的新要求,也是高职院校自身生存发展的新需求,同样是酒店专业英语教学体系改革同酒店专业人才培养模式改革的关键。

三、酒店专业英语实施跨学科合作教学的策略

( 一) 创设酒店专业英语跨学科合作教学的环境

1.酒店专业英语课程的性质与任务

酒店专业英语是以语言为媒介,以酒店学科知识为核心的专业英语课。该课程是针对酒店典型工作岗位中涉外服务工作而设置的。酒店专业英语是当今酒店业服务中不可或缺的知识和能力,掌握这门知识与能力对本行业从业人员的职业生涯发展起着至关重要的决定作用。课程内容包括前台接待、客房服务、餐厅酒吧、商务中心服务、康体娱乐服务等环节。作为专业核心课程,酒店专业英语秉着一切以实用、会用为原则的教学目的,要求学生熟练掌握酒店管理的专业词汇句型,灵活运用行业英语进行交流。学生通过四个学期的学习能够熟悉酒店对客服务的各个环节,能够达到在工作中熟练运用酒店行业英语进行交流。酒店专业英语强调实用性,强调灵活运用英语解决在酒店运营中遇到的各种实际问题。在学习过程中,强调学生的参与性,通过扮演不同的角色,体会语言的应用,感受服务接受者和服务提供者的密切关系。

2.加强跨学科合作教学的团队建设

所谓团队,是指具有共同目标并为实现该目标共同负责,成员之间相互分工、协作而形成的正式群体,具有目标明确、相互依存、分工合作、责任共担等特征[3]。酒店专业英语是以语言为媒介,以酒店学科知识为核心的专业英语课。大多数的高职外语教师很难透彻地讲解与扩充酒店专业知识, 而酒店专业教师又存在英语功底有限, 无法恰当地应用英语讲解语言知识的困惑。另一方面,长期的学院式教学使得专业教师严重缺乏社会实践经验,不能满足学生学以致用,学用相长的目标。英语教师与专业教师、企业兼职教师跨学科的合作教学团队就应运而生。

高职酒店专业英语跨学科合作教学团队的成功开展取决于多方因素。首先,参与合作教学的各领域教师对该门课程的教学主旨要有全面的了解和深刻的理解。团队的各位教师要有通过合作教学这一途径来提高教学质量和提升自我素质的意愿。其次,跨学科合作教学的实施还需要有一个支撑有力的外部环境,只有学校和相关企业的多方合作、相互协调与配合才能保障该教学团队的正常合作。

( 二) 酒店专业英语跨学科合作教学的初步实施

1.课前准备

酒店专业英语教学内容涉及前厅服务、客房服务、用餐服务、投诉服务等多个模块。每个模块的授课都是采用校内英语教师主讲和企业兼职教师主讲相结合的模式,企业兼职教师分别由酒店各主要职能部门负责人担任。在授课前,英语教师将同专业教师以及酒店行业兼职教师共同备课。为了保证学生在校学习内容与将来实际工作的一致性,酒店兼职教师首先向校内教师介绍酒店各主要职能部门的岗位分工及岗位具体职责内容,继而让校内英语教师明确酒店行业目前在各个具体工作岗位对酒店专业人才的职业要求。这种跨学科的合作式教学, 充分弥补了英语教师缺乏专业知识的问题,也弥补了教材滞后性的问题,在提高英语教师专业授课水平的同时,也让学生有机会学到最新、最实用的专业英语知识。

2.课堂教学与实践教学

以“ 前厅服务”模块中的“ 登记入住酒店”为例。在课堂教学环节中,酒店专业英语教师将首先向学生介绍语言基础知识和专业基础知识。在基础知识全部教授结束后,酒店专业英语教师将向学生展示两到三个该服务环节典型的工作场景英文对话。通过熟练朗读对话,学生可以巩固刚刚学过的专业英语词汇和表达法,体会服务流程在工作过程中的具体使用。在该阶段, 酒店专业英语教师负责学生酒店专业英语基础语言知识和专业基础知识的训练和掌握。

在实践教学环节中,酒店兼职教师结合酒店业当前的行业规范和具体操作要求,对课堂教学环节中介绍的“ 登记入住酒店” 这一个工作场景的专业基础知识进行补充说明和介绍。进而在与学生进行简单的工作场景服务“ 提问、回答”环节中强化学生在课堂教学环节中学到的酒店专业英语基础知识的掌握。最后,酒店兼职教师结合真实工作背景下可能出现的各种情况为学生提供情景案例,要求学生以小组合作的形式逐一分析并完成“ 登记入住酒店”服务中典型的工作场景对话,酒店兼职教师先采用学生自评和学生互评的方式进行评价,在学生评价后,教师将从行业标准的角度对各小组的展示给以详细的评价,使学生在英语水平和专业水平上得到全面的提高。

3.课程考核

作为酒店管理专业核心课程的酒店专业英语课程,新的考核方案是按照酒店管理专业人才培养方案的考核计划实施的,课程采用过程性评估和终结性考核相结合的考核方式,除了要关注对语言掌握的考查外,更要突出对职业能力的考查。在以“ 能力为本位”的教学理念指导下,酒店专业英语教师同企业专业人士一同制定灵活的考核方案,强化实践考核,用教学全程考核来评定学生课程成绩。为了实现考核成绩的客观公正性,对于过程及成果评价将采用360 度全方位考核法。具体分值比例为:过程考核占主导地位( 占60%) ,期末笔试为辅( 占40%) 。其中过程考核分为三部分:学生学习态度考核( 20 分) ,内容包括课堂出勤、课堂纪律以及课堂训练参与度、小组组织与协作;情景案例分析作文和对话编写考核( 10 分) ;口语能力考核( 30 分) ,内容包括服务质量及效率、语音语调、词汇语法、表达的流畅性、表情和肢体语言及精神面貌、服装仪表。专业英语教师同企业教师将共同参与给予评价意见。

基于“ 校企合作”的跨学科合作教学使酒店专业学生的语言交际能力与专业知识同时得到培养,使高职酒店专业英语教师的教学水平和专业水平得到了提升,使教学资源得到了充分的整合和利用。酒店专业英语基于“ 校企合作” 的跨学科合作教学的研究将对高职专门用途外语教学改革起到一定的启示作用。

参考文献

[1]牟宜武,柏桦.合作教学与大学英语教学[J].武汉工程大学学报,2009,(11).

[2]刘翠兰,张金福.高职院校开展校企合作的意义[J].江苏技术师范学院学报,2008,(7).

[3]马廷奇.高校教学团队建设的目标定位与策略分析[J].中国高等教育,2007,(11).

[4]李群.德国职业教育师资队伍建设特色及启示[J].现代教育,2012,(23).

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商务酒店发展09-11