工厂各部门管理制度（7篇）
1.工厂各部门管理制度 篇一
工厂各部门工作岗位职责
为保证本工厂生产有序开展进行规范化管理，提高人员的工作责任心和积极性，提高人员的协作精神从而提高生产效率，特此规范工厂各岗位人员的工作职责。
基本原则：以工厂的整体利益为出发点，围绕生产开展各项工作。认真负责地完成本职工作同时积极配合其他部门的工作，服从领导的工作安排。
一、总经理：
1、确立、把握工厂整体生产经营发展方向及思想，确立营运机制、盈利模式和管理机制
2、各项目投资、生产营运、管理项目等工作的计划、决策、授权和指示
3、负责工厂主要物资采购业务：根据生产需要和库存状况，合理安排物料采购，主要生产设备，主要配件批量采购及其他主要生产、建设物资的计划与采购实施
4、工厂整体营运成本与财务的控制监督，把握工厂的整体效益
5、人事组织的决定与授权，建立工厂组织系统，人事的任免权，确立薪酬计划和奖惩机制。工厂人事关系和各部门工作关系的总体管理协调
6、工厂生产及管理等各项工作的问责监督
7、工厂的投资者，创建者，最高领导人，最终决策者
8、主持和把握企业文化建设，搞好社会公共关系，树立工厂良好的社会形象
9、建设一支团结齐心，认真负责，勤俭高效，作风优良的员工队伍
10、组织召开高层管理人员工作例会和员工大会
二、总经理助理：
1、依据总经理的授权和指示，安排和落实各项管理工作
2、为总经理提供各项计划、管理等决策的方案和建议
3、协助完善工厂的组织架构，制订岗位职责和各部门管理制度，实行规范化管理
4、人事工作的建议、规划和落实，工厂人际关系的管理和维护。在总经理的指示下负责厂内人事总体安排和调度，进行日常管理监督，完善薪酬制度和奖惩制度。做好人才发展和储备计划管理工作，树立先进集体和个人，树立榜样文化。规划、开展各项思想观念教育沟通工作，改善工作风气。计划、组织人员技能等学习和培训工作。建立、健全工厂员工人事档案管理机制。兼管考勤。
5、协助各部门、各环节负责人计划、安排好各项工作，协助制订具体工作办法和规定，并对工作开展的进程及效果进行评估、监控管理
6、规划工厂生产质量管理和成本控制的规范工作。制订相关标准和规定，协助生产部门落实相关政策，负责监控实施效果
7、兼管后勤部门及办公室日常管理，保证合理、有效地满足生产的协作需要，给全体员工提供有序、安全整洁的工作生活保障
8、建立和规范信息沟通、上下通报机制。组织、主持好日常各项工作会议，建立非正式会谈沟通机制，促进及时沟通解决问题的工作方式。
构建一个全员参与工厂革新，发挥全厂员工潜能的平台系统（比如问卷形式如何减少生产过程中的浪费现象？有奖如何提高
9、兼管配件仓库，日常进出管理，定期提供报表
10、协调和管理各部门之间的工作关系
11、协助总经理处理好外部关系
12、建立各部门尤其是生产部门的档案管理体系，各项工作报表系统
13、财务：规范财务日常工作，监督管理。
14、用车管理
15、对任何不符合规章制度的生产活动和行为有权制止，督促
三、生产经理
1、工厂生产管理的负责人，有计划地组织实施生产管理工作，负责贯彻执行工厂相关生产管理制度并进行监控。
负责对工厂所有车间班组的生产管理，设备维修处的管理，督促各生产班组和设备维修处执行工厂相关管理制度、要求
2、与生产计划部门配合，对生产计划的落实、开展情况进行监控，对生产进程进行监控。保证生产按计划按要求进行。保持和生产计划部门的日常沟通协商，信息互通，确保及时落实、处理各项计划和突发工作。
3、负责实施标准化质量管理和成本监控管理。确保合理有效的投入，保证生产效益，保证产品质量符合要求
4、负责生产现场重要问题的协调、沟通和处理，分机组做好日常工作问题的记录，及时处理汇报。对车间卫生环境的督促管理，维持正常的生产秩序
5、负责生产流程的管控，工作调度和人员安排，生产过程中人、机器设备和物资的合理调配和管理。协助优化生产次序和生产方式从而有效提高生产效率。物料的临时调度需要与生产计划处协商报备；人员调度做好日常报备到总经理助理处；设备调度充分考虑机修、车工和电工以及班组需要的建议，做好登记报备。
6、现场车间各机组工作正常开展管理。对各班组班长的沟通管理，对生产工人的管理指导确保良好工作状态，监督人员到岗状况。协调好各生产班组的工作关系。
7、保证生产各项工作按量，按质，按时进行和完成。对不合规定的生产活动有权加以制止并督促整改。
8、负责工厂财务报销签字工作，财务的日常进出监督管理
9、生产各方面信息及时记录、通报，定期汇总工作报告。协助上级完善生产管理相关制度和具体标准、措施，协助监督相关制度的执行状况以及生产人员的人事管理。
10、工厂人员薪酬管理，主要负责人员工资核算
11、管理维护好生产部门的人际关系。与经理助理协作处理好工厂内部工作、人际关系和工厂外部关系
12、监督各班组生产设备的日常维护管理工作，督促各班组对生产工具、模具等的保管工作，并按要求进行日常进出登记管理。组织专业负责人员（机修、电工）对发生问题的设备及时进行维修处理和对设备的日常维护检查工作。负责管理设备维修处。
13、协助制订各规格产品工序工时标准，计件工资标准
14、安全生产的管理和要求，教育和培训。预防各种危险事故的发生
15、分管基建项目管理，维修外送、应急采购审批
四、生产计划主管：
1、根据经营要求、市场需求、库存及产能水平等实际情况制订合理的生产计划：批次批量计划、定期生产计划和紧急订单生产计划
2、确保生产计划发放到位。进行跟踪和指导，根据需求计划的变更及时调整生产计划
3、负责对生产进度进行督促和控制，做好日常进度检查工作。协调处理紧急订单和异常情况，保证生产按计划进行。保证批量生产按要求按时完成，保证订单生产能准时交货。
4、第一时间掌握各班组生产计划的具体落实情况，协助各班组长合理安排好具体生产分配计划（生产排程）。协调好与各生产班组的工作关系
5、负责检查、统计各流水线机组每日产量，物料使用情况，发现问题及时处理，核实后记录入账管理。建立物料（带钢）台帐和成品台帐。
6、日常物料进出计划和管理，日常成品进出计划和管理。
7、根据生产进度和库存状况及时向采购负责通报信息，及时补充合理的物料库存。采购物料到厂，负责制订好验收计划等准备工作，组织人员做好验收、入库工作
8、分析、报告生产计划的执行结果，不断提高生产计划的合理性和准确性。按上级要求汇报工作和信息，保管好数据和文件资料，所有生产计划文件都要有留底存档。日常工作中的问题进行记录，及时汇报。
9、制订好当前和阶段性的厂内物料储运存放计划，合理规划统一存放区，方便、及时地满足生产需要。协调好与装卸部门的工作关系。
10、跟踪生产计划所需的物料、能源、设备、人员和场地的准备情况，分析负荷能力，预测产能
11、协调好和生产部门的工作、人际关系
12、负责制订成材率算法，计算各产品、机组成材率
13、随时了解工厂成品库存，物料库存，销售状况以及市场潜在需要状况，确保生产计划的准确性和及时性。保持和各个部门的信息沟通
14、随时了解各车间班组的生产状况，人员、机器和带钢的到位状况，及时按照实际情况安排和调度紧急订单，并和生产经理协商相关落实事宜
15、根据实际进度和产品需求计划的变更情况，经与生产经理和总经理助理协商确认后，对生产计划及时进行调整。
五、车间班组长：
1、配合、协同好生产经理的日常管理工作。服从工厂领导的工作安排和管理，认真负责地执行工厂有关管理制度和要求。全面负责车间之生产、质量、技术、设备和安全等各项工作，提高管理水平和生产效益，保质保量完成上级下达的各项指标和任务
2、严格按照工厂生产工艺、生产计划和产品质量控制标准进行生产
3、根据下达的生产计划，做好本班生产计划，人员安排。对本班组生产流程的全面管理，组织车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。
4、严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按规范，按工艺要求认真操作
5、按工厂相关产品的质量规范要求生产，做好生产质量管理工作。认真协同相关部门做好质量控制点的管控工作，按工厂有关质量控制规范执行。做好机台调校，人员到位，材料、成品检验等生产自检工作。配合生产经理做好质量控制工作，发现质量问题及时处理解决，问题严重的要停机检查调校。
6、按工厂成本控制要求做好生产投入控制和生产过程损耗控制，减少浪费和使用随意性，减少停机频率，各工序操作合理化，分工合作明确，优化生产结构，提高生产效率。
7、设备维护管理，维修：根据工厂对设备管理的要求，切实抓好设备维护保养工作，定期组织保养检查。生产过程中设备故障问题能自行安排解决的及时处理，重大问题报告生产经理组织机修和电工汇总解决。停机、换模时候安排好班组各人员的工作，分工协作
8、督促工人做好日常生产工具和设备的保管维护，正确使用，分类统一存放保管，责任到人，定期检查
9、对工人出勤、纪律、工作效率、责任心等负责，同时检查工人是否按规范要求开展工作
10、组织、带领班组成员学习工厂相关制度文件，统一班组人员工作思想，积极参与工厂组织的相关生产会议
11、协同工厂人事管理领导做好工人的技能培训教育，利用现场指导等方式不断提高工人技能水平
12、在本车间现有条件下，合理地规划生产现场，维护良好的生产秩序，按工厂统一规划要求执行。安排好班组卫生值日工作，进行监督，保持整洁的工作环境
13、协调好上下级关系，处理好与其他部门的工作关系
14、提前做好上班准备工作，安排好当天工作内容和次序，定期做好卫生安排工作、安全检查等工作
15、做好生产工作记录，安排好生产数据统计和管理工作，监督执行状况，配合好相关管理人员做好数据核对工作。保管好各类记录文件。随时提供生产工作信息，做好工作总结报告
16、积极参与和配合工厂生产质量标准规范工作，提供生产环节各工序操作标准、成品质量标准等方面的数据和建议
17、积极主动参与技术交流、培训等活动，利用一切机会学习先进生产技术，提高自身素质，不断提高工作质量和效率
六、车间班组各工序工人
1、服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产规范化；
2、随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作；
3、在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应及时通报班长或者机台操作人员进行检查调校，严重的质量问题必须停止生产，及时处理或上报；
4、节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，杜绝浪费因素；按统一规划要求分类摆放物品，禁止随处堆砌混杂摆放，尽量不要堵塞道路，要留出一定人员和推车走动的通道，确保厂车能够开到每条流水线末端
5、修机、换模停产时，在班组长的领导下分工配合做好各项日常生产辅助工作，换下的模具及使用工具，要归放原处；
6、对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高工厂形象的意识；
7、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。
8、对生产产品的质量及不认真作业，造成浪费或完不成指定生产任务负责。
9、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。
10、明确自身工序岗位职责，认真完成任务同时积极协作本班组的其他工作，团结合作确保流水线各工序正常有效地进行
11、经常思考自己的工作方式和工作质量。积极向他人学习，向师傅学习，积极参与工厂的培训，努力提高自身的工作效率和能力。积极参与工厂的革新活动，积极提供生产工作合理化建议
12、认真负责做好日常生产数据登记工作，确保数据准确无误，没有疏漏
13、按时上下班，坚守工作岗位
14、各工序人员按要求自行维护保管好本工序日常生产工具和设备
七、机动装卸班：
1、班长：负责管理好班组人员日常工作状况，管理好人员关系
2、主要负责工厂内部带钢和成品的统一调运、装卸工作，以及其他生产物资的装卸工作。服从领导的其他工作安排和管理
3、做好厂内的生产机车日常管理和维护
4、合理安排好工作，改进工作质量，充分调动人员的积极性，随时想办法提高工作效率
5、做好相关工作记录，保管好相关文件资料
6、一切工作以满足当前生产需要为中心，积极配合好生产部门的工作需要，先做最紧迫的事情
7、协调处理好与其他生产部门的关系
8、认真负责贯彻执行工厂的相关管理制度以及操作规范，统一班组员工的思想，统一工作方法
9、积极参与工厂的各项革新行动，提供利于工厂发展的合理化建议，协助领导完善有关物流管理制度
10、工作中发现问题及时上报，及时沟通处理，做好工作汇报
11、负责宿舍楼内的宽带网络管理
12、装卸过程中注意人的安全和物品的安全，防止操作不当损害物品和公物。提高安全质量防范意识。
13、卸带钢入库时把不符合要求的不良品和合格品分类存放，并做好记录及时上报生产计划处。装卸要规范，确保物品在装卸过程中收到损害。
14、按生产计划处的物品流动计划装卸带钢和成品管。按制度和领导安排配合好其他部门的装卸工作合理需要。
八、仓库保管员
1、负责工厂配件仓库物品的进出管理，做好核对验收、登记和发放工作，做好库存物品的保管
2、要熟悉仓库大小物品的品种名称，规格型号，性能用途等等基本知识。
3、随时掌握库存状况，缺货及时提供相关信息给采购部门，并提供采购需要建议：临时的应急的，集中批量的。有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，尤其废品及时上报处理。
4、物品分区域、分类存放好，做好标签填写、贴示工作，方便查找。成品、废品和待处理品分类记录、存放
5、做好入库和出库电脑入账登记、开单据工作，杜绝遗漏。出入单据都要求相关责任人及时签字确认，监督签字人按要求填写内容，单据要分类妥善保管好
6、随时在岗，工作认真负责
7、随时查看物品、标签和记录，做到帐卡物相符。对于计划采购的物品要做好库存核对工作，避免重复购买造成浪费
8、库存借出物品，维修物品及时做好登记
9、定期协同财务相关人员做好盘库工作，清点有出入地方做好登记，追查原因及时处理并报相关领导处理
10、注意仓库的安全检查工作和卫生工作，确保物品防水、防潮、防火、防盗及防损等。不许抽烟
11、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。
12、协助领导完善有关仓库管理制度，积极提供建议提高工作效率和质量
13、外部仓库？
14、装修基建用物品单独存放？
15、每月定期按要求提供相关仓库报表
16、建立各类特种物品台帐，模具进出台帐，机组物品台帐或者电脑台帐，常用工具配件明细
17、明确以旧换新的设备配件，轴承、笔，皮带，螺丝，手套，钢丝绳，做好常用生产工具设备的登记管理：电机，风机，风扇，手动、电动切割机，电子秤，钢丝绳，吊带，手推车，九、出纳岗位职责
1、主要负责工厂现金收付、结算等工作。
（1）、收付款时，认真复查会计凭证及付款单，保证凭证准确无误。如手续不全或有错误现象应及时退回改正。
（2）、现金收付时要当面点清，以防差错，金额较大时，一定要有人复核。
2、严格遵守现金管理制度，现金要尽量做到日清月结，月结盘库后作现金盘库表。
3、按要求制订工资表并进行发放和签领管理工作，按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证
4、负责监督催促业务人员催缴业务欠款
5、负责日常与榕超公司的银行往来对账工作
6、所有现金进出手续都必须经由电脑登记存档，并严格按相关财务签字制度执行
7、分类保管好所有的凭证单据，严守财务保密制度
8、定期提供相关出纳现金报表及相关工作报告和信息
9、服从领导的工作安排和管理，协助领导完善有关财务管理制度
10、所有会计凭证、会计报表及有关文件设专库、专柜分门别类进行保管，做到出入库皆有登记，并定期进行全数归档。
11、每月定期与配件仓库保管员进行盘库工作
十、业务员岗位职责
一、树立以客户为中心实现工厂利益最大化的销售工作思想，按工厂相关销售管理制度执行工作
二、负责开发客户和维护客户关系，做好客户服务工作，注意处理好客户投诉和异议，对客户负责到底
三、做好客户档案的建立，记录和保管等管理工作
四、负责催缴客户欠款
五、随时收集市场客户对产品的反应等客户信息并做好记录，为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作
六、做好客户退货处理工作（退货确认单传真，要有理由）
七、做好签单，组织发货工作
八、协调好与其他部门的关系
九、保持良好的业务形象，管理好客户关系，为工厂营造良好的企业形象
十、随时了解工厂生产各方面情况，对生产进度和库存状况要清楚，做好报价系统，协助计划人员做好生产下单工作
十一、做好客户签单确认，收获验收确认工作，防止手续不全和工作疏漏，避免给工厂和个人造成不必要的损失
十二、不断学习和交流，努力提高个人销售能力和素质
十三、定期做好销售工作报告和客户信息报告
2.工厂各部门管理制度 篇二
搞好农用柴油供应, 是提高农机作业效率, 促进“三夏”生产顺利进行的重要保障。发改委、中石油、中石化等部门相继出台农用柴油优先优惠供应措施, 保障“三夏”农机用油。
“三夏”开始前, 国家发改委下发《关于保障当前成品油市场稳定供应的通知》, 要求各地经济运行调节部门和石油企业加强监测分析, 优先保证农业等重点行业的稳定供应。会同农业部及中石油、中石化两大国内成品油供应主体召开农业“三夏”用油专题会议, 着重强调要加强组织领导, 明确责任分工, 密切协调配合, 采取有力措施, 切实做好当前成品油市场保供相关工作。中石油、中石化根据“三夏”生产特点, 提前安排好生产计划, 增加河南、山东、江苏、安徽、河北等小麦机收大省的油品配置计划, 加大资源投放力度, 保障市场平稳供应。据统计, 中石化5月共向河北、山西、山东、河南、江苏、安徽、湖北调配柴油资源249.57万吨, 同比增长16.4%。同期中石油在河北、山西、湖北、安徽、河南、山东、江苏、四川、陕西九省的柴油库存为116万吨, 同比增加7万吨, 保证了“三夏”用油需要。
各地农机部门与成品油供应部门建立联动工作机制, 定期召开联席会议, 分析农机用油需求形势, 努力做好农用柴油保供工作, 助力“三夏”抢收抢种生产。江苏省向在本省办理过牌证且年检合格的联合收割机、拖拉机拥有者免费发放“江苏农机双优卡”。河南省共设立了1200座“三夏农机保供站”, 并在重点区域、重点位置加油站设立“农机加油专用机位”, 确保麦收期间不断档、不脱销、不排队。山东省在三夏用油高峰期, 把农业主产区的489个加油站设为“三夏保供加油站”, 开设农业用油绿色通道, 设定专用加油机。安徽省把推出的“安徽农机专用加油卡”免费发放给已办理牌证、年检合格的拖拉机和联合收割机用户。河北省在麦收开始时为农机提供加油绿色通道, 保证农机用油供应正常, 免费为农机手提供开水、绿豆水、急救药品、防暑降温物品。四川省在全省21个市州发放10万张“中国石油 (四川) 农机加油卡”, 保证农机手持卡随到随加、数量充足, 还可享受价格优惠。重庆市从2011年5月起即在全市开展农机加油“双优” (优先、优惠) 活动, 开通使用“农机加油卡”, 以切实服务“三农”。
3.各部门制度 篇三
政治与公共管理学院团委学生会由主席团和其下七个部门组成，其中团委下辖办公室、组织部、宣传部、社会实践部四个部门；学生会下辖学习部、生活部、文体部三个部门。
一、团委学生会主席团简介及工作职责：
（一）简介 主席团是团委学生会的领导机构，在院党委的领导下和院团委书记的具体指导下开展工作，拥有一般性事务的决策权，实行集体领导、分工负责、民主决策制。主席团由团委副书记一名、团总支书记一名、学生会主席一名、学生会副主席两名组成。主席团全面主持团委学生会日常工作，统筹协调学生会各部门认真贯彻落实同级党委以及上级团委的要求，发动和带领广大青年自主开展形式多样的学术、科技、文体、社会实践工作，关心青年学生学习、生活、身体、心理健康，维护学生合法权益，全面服务学生成长成才。同时积极请示和汇报工作开展情况，检查和督促分管部门工作，加强组织内部建设，定期进行工作总结和反思。
（二）工作职责
1、负责贯彻、传达学校工作和重要文件的有关精神；
2、负责监督指导学院各类学生活动的策划和组织工作；
3、负责组织学生会内部的日常思想教育工作，掌握动态，及时反馈；
4、负责围绕学院工作中心，制订学生会活动的整体计划；
5、负责支持学生会日常工作，协调各部门之间的关系，监督各部工作；
6、负责协调与学校相关的工作，积极开展与兄弟院校的校际交流；
7、负责学生会干部的选拔、推荐及考核工作；
8、负责指导团学工作简讯的编写与制作。
二、团委学生会各个部门简介及工作职责
办公室：
（一）简介
办公室是隶属于团委，在主席团的指导下，以“服务同学，锻炼自我”为宗旨，并且在“踏实·团结”这一优秀传统方面引领团委学生会精神文化建设的部 1
门。办公室设办公室主任一名，办公室副主任两名。办公室担负着团委学生会各部门协调、沟通的重要角色。作为团委学生会的枢纽部门，它是维持团委学生会正常运转，加强完善团委学生会内部建设的学生组织，是在团委学生会领导下与其他部门密不可分的一部分。
（二）工作职责
1、负责团委学生会及学院各项活动的传达与联系；
2、负责组织安排办公室人员值班，并做好值班记录；
3、负责各类荣誉证书和相关文字材料的印刷；
4、负责物品的采购、调度以及活动用品的租借、保管；
5、负责部长会议的考勤点名和例会记录；
6、负责团委学生会的各项资料的整理、存档；
7、负责相关公文和通知的写作；
8、负责学生会成员的通讯录和值班制度、考核制度的编制；
9、负责团委学生会财务的审计、经费的使用、账目的整理；
10、负责团学工作简讯的编写、制册。
宣传部：
（一）简介
作为团委的职能部门，宣传部负责团委学生会形象打造和外部宣传。宣传部设部长一名，副部长两名。宣传部是学院宣传工作的主力军，坚持以“为广大师生服务，为学院发展服务”为宗旨，在学院党总委和分团委的指导下，立足学院实际，积极打造和维护各种媒介、网络平台，充分利用各项软件、技术，对学院学生工作进行全方位报道，畅通学生信息了解渠道，扩大学院影响力。
（二）工作职责
1、负责各类活动的宣传展报及海报的绘制；
2、负责各类活动现场的照片采集及显示屏的播放；
3、负责活动现场的布置和气氛的营造；
4、负责各类活动当天的新闻撰写和报道；
5、负责熟练运用各类软件（如Word、PPT、PS等）服务于学生工作；
6、负责活动视频的拍摄和制作；
7、负责网络（如微博、主页等）的运营维护；
8、负责班级宣传委员的培训和指导；
9、负责与院外媒介的联系，扩大影响。
组织部：
（一）简介
组织部隶属于院团委，负责全院共青团员思想教育、组织建设及共青团干部培养和管理的职能部门。组织部设部长一名，副部长两名。具体担任着加强基层团组织建设和团员教育管理；团员基本信息采集整理工作；处理团员关系变动和进行团籍管理及学生干部考核；负责五四红旗团支部、最佳团日活动、优秀团员、优秀团干的评优工作以及团的各项活动的组织和协调工作。
（二）工作职责
1、负责团员档案的管理、团籍的注册和团组织关系的转接以及对新生团员团籍的复审工作；
2、负责团员证的补办和团费的催缴；
3、负责严格监督并指导各支部的组织生活，定期召开各支部干部会议；
4、负责监督和指导各支部开展主题“团日活动”并作好记录；
5、负责组织“推优入党”工作，做好候选人资格的审查和考察；
6、负责组织开展雷锋式团组织的评定和考核；
7、负责开展“评优评奖”工作、“五四红旗团支部”以及“最佳团日活动”的评选工作；
8、负责记录各团支部的活动考勤，作为相关评选的考察依据；
9、负责对团委学生会干部、干事的监督和考核，实行评分制；
10、负责为团组织干部的选拔提供建议和依据。
社会实践部：
（一）简介
社会实践部是我院系结合学科专业特点，组织和引导学生走向社会，参加各种社会实践活动，在实践中积累社会经验，在实践中增长才干、充实自我、实现自我的部门。社会实践部设部长一名，副部长两名。日常负责组织开展社会实践活动，引导管理青年志愿者工作，参与社会单位挂职锻炼，协助参加社会公益事
业、社区义工服务等形式的活动，为广大同学搭起学生接触社会、了解社会、服务社会的桥梁。
（二）工作职责
1、负责学院青年志愿者注册、管理以及各类志愿者服务活动的开展；
2、负责志愿者日常社会实践与服务时长登记的审核；
3、配合学校的志愿者文化节，结合我院实际开展各项工作；
4、加强与特立服务队联系，整合部分资源联合开展工作；
5、负责全学院素质拓展证书的发放和填写指导；
6、负责为学院的元旦晚会和各项活动拉赞助；
7、负责市民学校与社区服务的活动的开展；
8、负责学院与学校的素质拓展节相应的相关活动的筹划和组织；
9、负责学院的“三下乡”社会实践工作的开展；
10、负责寒暑期带薪实习的相关工作的开展。
学习部：
（一）简介
学习部主要以我院的学习为根据地，配合学院的学风建设，开展各种学习、学术、科研等方面的各色活动。学习部设部长一名、副部长两名。日常负责组织学生进行学习方面的自我管理工作，积极开展自我学习，并带动全院的学习风气，配合院教学部门和老师解决同学们在学习中遇到的实际困难，发挥同学与教师之间的桥梁纽带作用，并与其他部门合作以各种形式提高同学们的学习意识，对丰富学院文化，引导开展相关的人文知识活动都起着重要的作用。
（二）工作职责
1、负责学院辩论队的组建与培训；
2、负责日常教学检查的组织开展；
3、负责学院学术科技节的相关工作；
4、负责组织参加学校的“含弘杯”比赛；
5、负责选课、四六级报名、职业资格认定考试等的相关工作；
6、负责组织学风工作队伍例会，收集反馈教学内容、教学效果；
7、负责学生证注册、补办，教材发放，考试座位安排，教学信息传达以及
其他教学行政工作；
8、负责就业信息收集与咨询，关注大学生就业与职业发展；
9、负责组织演讲、征文等主题活动的开展。
生活部：
（一）简介
生活部是立足于服务我院学生日常生活的综合性部门。生活部设部长一名，副部长两名。日常工作主要包括资助、医疗、心理健康以及礼仪等方面。想同学之所想，急同学之所急，尽最大努力切实解决同学们生活中遇到的问题，努力为同学搭建一个学习环境良好、生活空间广阔、关系融洽和谐的良好平台。
（二）工作职责
1、负责国家助学贷款、生源地贷款、学费补偿及贷款代偿的办理；
2、负责贫困生档案的建立、整理、完善和更新；
3、负责奖助学金的材料收集和审核；
4、负责学生医疗保险的新保、续保、退保工作；
5、负责贫困生补助办理和勤工助学岗位报名工作；
6、负责心理健康预警系统的建立维护，心理危机、异常情况的排查、反馈；
7、负责与学校“阳光心理健康节”品牌系列活动的相关活动的开展；
8、负责应征入伍通知的转发和报名工作；
9、负责对宿舍卫生状况的定期检查、评比和公示；
10、负责礼仪队的组建和培训；
11、负责资助育人主题活动的开展。
文体部：
（一）简介
文体部是一个含文娱、体育、艺术性为一体的部门。文体部设部长一名，副部长两名。它以丰富同学们的大学生课余生活，服务同学为宗旨，在学生会各部门的协同合作下，在学院全体学生的积极参与下，组织各式各样的课余体育以及文娱活动，营造了大学积极向上、富有活力的校园氛围，也为热爱表演、热爱体育的同学提供了一个锻炼自我的平台，让同学们在活动中提升自己，锻炼自己，成为一个复合型人才。
（二）工作简介
1、负责日常文艺节目的采编和排练；
2、负责学院篮球队的组建、训练和参赛工作；
3、负责校运动会的报名和组织工作；
4、负责组织参加学校其他各类文体活动；
5、负责学院体育文化节的策划和开展；
6、负责学院各类主持人的选拔和培养；
7、负责迎新晚会、毕业生晚会等各项专场文娱活动的策划和组织；
4.酒店各部门规章制度 篇四
为了切实加强酒店内部管理，强化服务意识，树立酒店形象，明确客人投诉处理责任和程序，为客人提供满意服务，有效防止员工在向客人提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，特制定本实施细则。
一、什么是首问责任制：
首问责任制是指：首问责任人必须尽自己所能给宾客提供最佳和满意的服务，直至问题首问责任制最后解决或给予明确答复的责任制度。
二、首问责任制对象：
酒店全体员工。首问责任人是指当客人来公司，或是打电话给酒店要求服务时，客人所接触到的第一位员工。
三、首问责任制内容: 依据公司管理程序，及时办理服务对象所需要办理的事务；热情接待、引导客人到所需要办理部门；负责解释没能达到目地原因。
四、首问责任制要求：
1、热情接待，客人提出的咨询、投诉问题，无论是否属于本部门、本单位范围的情况，首问负责部门或个人都必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客人或拖延处理时间。
2、认真办理，凡客人投诉的问题，属于本部门范围内的，一律在本部门解决。首问负责部门或个人能立即答复的，必须当即答复客人并认真做好解释工作。对由于客观原因不能当即答复的，或不属于本人职责范围内的问题，在处理时应做到，向客人说明原因，并取得客人的谅解。
3、礼貌侍人，凡客人咨询、投诉的问题，在本部门无法解决的，应详细记录客人提出的问题，留下客户姓名、地址、联系电话，并填写好投诉、查询处理单，在1小时以内转交给相关部门处理，同时传报给总经办，以便监督检查和汇总考核。
4、讲究效率，接到处理单的部门、必须立即指定责任人处理。并根据处理的不同难度在1个工作日内将处理结果答复客人，同时将处理结果反馈至发单部门及首问负责部门或个人及质检部。
5、及时协调，客户咨询、投诉的问题比较复杂、本部门无法解决或涉及两个以上（含两个）部门无法解决时，报相关职能部门协调解决，6、首问负责人、或部门在处理客人投诉、咨询时，要尽可能在本部门范围内解决。确属无法解决时，才可以转至其他部门处理。客人投诉处理如果报至总经办，即视为投诉问题“矛盾升级”。总经办在汇总评比时要对各部门处理投诉问题“矛盾升级”情况予以统计通报。
7、首问负责人在得到处理部门的反馈意见后，要及时回访客人，核实处理部门答复客人情况。总经办要对投诉处理情况和回访客人情况进行抽查。
8、答复客人提出的问题时，既要准确、又要掌握政策，坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不准确的问题，应及时请示相关领导并给客人一个准确的解答。
9、总经办按“首问责任制”考核处罚办法，对客人咨询、投诉的处理过程进行监督、检查、考核，并定期在公司内进行通报。
10、任何部门或个人都无权拒绝接受转交的客人投诉处理单，如确非本部门职责范围内的，应签注明确意见退还转交部门或转交下一个部门处理。在处理客人投诉、咨询、查询中，如发生拒绝、推诿、扯皮现象，对双方责任单位和责任人同等处罚。
五、首问责任制处罚制度
“首问负责制”实行责任考核，即对人或部门考核是建立在责任制基础上的，一旦引起客户投诉，要按各环节出现的问题承担相应的责任，受到相应的处罚。具体由总经办负责监督检查和汇总考核。
（一）首问负责部门或个人借故推辞客人，引起客户不满造成二次投诉的，一经核实，扣罚责任人当月工资50元；与客人发生争吵造成不良影响的，予以处罚。
（二）相关支撑部门拒绝接受转诉或超时限查处的，一经核实，由总经办对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。
（三）对客人提出的问题由于处理不当，造成客人重复投诉或上访的，由总经办追查责任，并根据不同情况对责任部门或责任人予以处罚：
1：对责任部门进行通报批评；
2：对责任部门领导扣罚当月工资100元； 3：对责任人下岗。
（四）对客户投诉、咨询的问题，按工作职责划分，本应由本部门解决但不认真解决处理，推卸责任，将处理问题转至其他部门，拖延处理时间的，一经查实，由总经办对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。
（五）由于处理不当被上级主管部门通报批评或新闻媒体曝光的，一经核实，按照《重大服务质量事故处罚办法》进行处罚
六、首问责任制公约
接待宾客 周到热情
问明情况 记录详尽
本职范围 当场解答
复杂问题 及时转达 第一受理 责任不推
有问而来 满意而归
前厅
前厅规章制度
1、严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套）
2、严禁携带酒店物品出店。
3、严禁在酒店范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工声誉。
4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。
5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。
6、除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。
7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
8、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂志。
10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。
11、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元；
12、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。
13、卫生工作必须一班一清，交接班时再检查一次。
14、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
15、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。
16、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。
17、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。
18、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
19、自觉爱护保养各项设备设施。
20、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委 现象。
21、严禁出现打架、吵架等违纪行为。
22、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。
23、工作中要有良好的工作态度。
总台人员岗位职责
1、掌握业务知识，做好客人的询问工作，服务要快捷、周到。
2、每班要填写好报表，做到账款清楚，严禁公私款混放。
3、做好收款台的安全及卫生工作，无关人员不得进入收款台，人离要锁抽屉。
4、密切与后台联系，掌握好酒店内的设施使用情况，准确及时登记好，避免不必要的差错事故。
5、按时上下班，上班时工装整洁，配带工号牌。
6、做好岗前准备工作，检查备用金及零钞的备用情况。
7、注意礼貌用语，态度要和蔼可亲，严禁与客人争吵。
8、要熟记客人的姓名、职务，做好客史档案。
9、对酒店收支项目要保密。
迎宾人员岗位职责
1、负责礼貌地迎送客人，做好对客人的引位工作；
2、负责通知区域主任或服务员，以便及时做好对客的服务工作；
3、掌握大厅内全部设施位置，正确做好带位工作；根据客人需求，将客人引到不同区域；
4、协助大堂经理负责接受客人的订座电话；
5、负责消费客人衣帽、雨伞等物品的保管工作；
6、负责记录熟悉的客人意见、建议与投诉，及时向直属上级汇报；
7、完成上级领导分配的其它工作任务。
餐饮部
餐饮部规章制度
1、热爱本职工作，团结同事，坚持使用礼貌用语；
2、工作积极、主动、自觉完成上司分配的工作任务；
3、服从上司的工作安排，主动协助同事及时完成工作；
4、虚心好学、勒于思考，积极参与各类培训课程；
5、工作时间内，未经上司许可，不得撤离工作岗位；
6、如要请假、调休，需经上司同意方可，否则按旷工论处；
7、损坏酒店财物，按价赔偿。
8、因工作原因，下单或出品失误，造成酒店损失，按价赔偿；
9、员工不得私取酒店的餐具、用具据为己用，否则作盗窃处理；
10、员工衣柜内，严禁存放任何食品及饮品，否则作盗窃处理；
11、员工下班必须接受保安员的检查，拒不接受检查者，作盗窃论处；
12、上班时间内，严禁互相打闹、谈笑、嬉戏或喧哗；
13、保持个人清洁，爱护环境卫生，不得随地吐痰、丢垃圾；
14、当值时间内，不得打瞌睡，看书报、不得携带或存放私人物品进入工作场所；
15、不得擅自张贴告示或涂改酒店、部门的通知及通告；
16、不得对顾客无礼或向顾客索取额外的钱财，顾客遗留物品不得据为己有；
18、不得偷吃食品及挪用公司物品；
19、不得胡乱散布谣言，搬弄是非或恐吓、威胁同事； 20、遵守国家法律，不得做出有损酒店声誉的行为。
餐饮部经理岗位职责
1）全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展； 2）与主厨师长一起进行菜单的筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种； 3）研究餐饮市场的动态和顾客的需求，有针对性地开发和改善餐饮产品服务；
4）指挥主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费； 5）督导餐厅、吧台、领班组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量；
6）加强对膳务管理的领导，做好保障餐饮生产、服务的后勤工作。每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严
格的控制；
7）全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况； 8）计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入； 9）都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。
10）全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。
中餐厅领班岗位职责
1）编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎宾员的考勤记录； 2）每日班前检查服务员的仪表、仪容；
3）了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；
4）随时注意餐厅就人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有V.I.P客人，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保服务的高水准；
5）加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向餐饮部经理反映；
6）定期检查设施和清点餐具，制定使用保洁制度，有问题及时向餐厅经理汇报；
7）注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作记录，作为评选每月最佳员工的依据；
8）负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛不断提高自身和属下的服务水平； 1）做好餐厅经理的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成；
2）发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待；
3）熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种；
4）抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风； 5）落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁；
6）开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况；
7）当值领班检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。
餐厅服务员岗位职责
1）服从领导工作，做好餐前准备工作；
2）严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量； 3）按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度； 4）要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务；
5）熟悉菜牌和酒水，积极向客人推销，按规格填好客人的菜单和酒水单； 6）做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换；
7）积极参加培训和训练，不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8）牢记使客人满意并不难，但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务。
餐厅传菜员岗位职责
1）负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备；
2）负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员； 3）负责将值台服务员开出的饭菜订单传送到厨房；
4）严格把好饭菜食品质量关，不符合质量标准的菜有权拒绝传送； 5）严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速；
6）与值台服务员和厨房内保持良好的联系，搞好餐厅与厨房的关系； 7）负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作； 8）负责传菜用具物品的清洁卫生工作；
9)积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交派的其它任务；
员工食堂就餐制度
1、员工必须在规定的时间内用餐，应自觉服从食堂管理人员的管理。
2、取餐时自觉排队轮候，不得插队。取餐时请尽快通过，不得左挑右拣，以免影响后面排队员工。
3、米饭、镘头、汤水限量供应，请注意节约，按饭量盛装，不可剩余，杜绝浪费。
4、用餐时，就应保持餐桌清洁，保持食堂清洁及良好秩序，不得随地吐痰或乱扔纸屑杂物，不得大声喧哗、追逐打闹。员工食堂内严禁吸烟。
5、用餐后，应将餐具中的食物残渣倒入垃圾桶里，将餐具整齐放置于指定的地方后，及时离开食堂，不得逗留闲聊，以免影响他人用餐。
6、严禁带外来人员到员工食堂就餐。
7、爱护食堂一切服务设施，若有损坏照价赔偿。
厨房
厨房规章制度
1、除厨房内部的员工外，酒店其他员工以及外来人员一律不得随意进入；
2、厨房内上班人员不得留长发、护长指甲，工作服必须穿得整齐，保持干净，进行食品操作时必须先洗手，个人卫生做到勤换衣服、勤洗澡；
3、如下班时间还未上完客人的菜肴不得下班或下班时还有客人在就餐必须由当天的值班人员留守至所有就餐客人离店后方能下班，不可擅自离岗。
4、工作的每一个环节、每一个步骤都必须兢兢业业。保质保量，千万杜绝情绪化工作。
5、购进的原材料必须由专人把关严格验收，不合格的材料坚决拒收；存放上必须堆码整齐，一目了然，运用上，先用库存的再用新的，坚决杜绝浪费，争取做到物尽所值，物尽所用，哪怕是一块萝卜皮、几节切下的葱等，我们都要充分利用，如有工作过失造成浪费的，将按其原价赔偿。
6、厨房内不得打闹、嘻戏、唠嘴、吃瓜子、抽烟，上班时间喝酒、更不允许打架、吵嘴，擅自带走厨房内的物品和设施、用具离店。
7、下班前所有进行操作的员工必须各自把使用过的物品和用具收捡好，并把相应的区域卫生打扫干净，开单人员必须将第二天的申购单开好，送到采购手中，不能出现漏单。
8、下班时间，当天值班人员检查好厨房内一切水、电、煤气、柴油的阀门是否关好，并锁好厨房门。
厨师长岗位职责
1）负责厨房生产的管理、计划和组织工作，根据生产要求安排工作班次，搞好厨房员工的培训、成绩评估、激励和奖励工作；
2）负责制定菜单、开发新菜品、确定菜肴价格； 3）制定标准菜谱，进行食品生产质量控制；
4）根据对客人人数的统计和预测，作好厨房生产计划工作；
5）现场指挥开餐时的厨房生产工作，保证菜品的质量、份额、出菜速度符合标准，协调各班组厨房的生产，协调餐厅和厨房的工作；
6）负责提出厨房所需原料和用具的请购和请领要求；
7）负责厨房中的烹调和成本控制工作，杜绝厨房成本的泄漏点； 8）负责厨房的清洁卫生和安全的管理工作；
9）负责厨房中烹调和加工设备的管理，检查设备的保养和维修状况；
10)抓好食品卫生和员工个人卫生的管理工作，保障食品卫生符合标准。
11)负责厨房的日常工作和全面技术的指导，食品质量检查和监督，并负责指挥出品现场；
12)严格按照出菜的程序上菜，对每一个出品进行目测或试味，合符标准的食品才出售，对不合符标准的食品作技术处理或重做； 13)控制食品成本，合理使用各种原材料； 14)检查验收计划进入的一切货源；
15)认真做好各项出品记录，建立客人投诉档案；
16)经常与餐厅方面和宴会保持密切的联系，听取宾客的意见，不断改进工作，满足客人的需求； 17)严格执行卫生管理制度，注意设备的维修保养及安全、防火工作。
接受客人用餐预订
1、问候客人：
1）当客人来到餐厅时，领位员首先问候客人，应给客人说“你好，欢迎光临！” 2）当知道客人是来订餐时，需主动告诉客人自己的名字，并表示愿意为客人提供服务；
2、接受预订：
1）礼貌地问清客人的姓名及房间号或联系电话，客人用餐人数，用餐时间。准确、迅速地记录在订；
2）问客人对就餐是否有其它特殊要求；
3）如果客人需要预订宴会，应主动向客人提供宴会预订服务。
3、重述客人预订：
用礼貌热情的语气询客人无其它意见后，重述客人预订姓名、房间号、用餐人数、用餐时间及特殊要求，并获得客人确认。
4、电话预订：
如果客人通过电话方式预订，服务员按照接听电话的程序和标准操作，并完成以上几步程序。
5、通知有关人员
1）通知当班领班按预订人数摆台；
2）将客人的特殊要求告知厅面经理和厨师长。
客 人 投 诉 处 理
1、接受客人投诉：
1）遇有客人投诉时须礼貌、耐心地接待；
2）表示出对客人投诉的关心，使客人平静下来；
3）倾听或向客人了解投诉的原因；
4）真诚地向客人致歉，并正面回答客人的问题，不允许同客人发生争执；
5）不得进行推卸责任式的解释。
2、处理投诉：
1）了解客人最初的需要和问题的所在；
2）找有关人员进行查询，了解实际情况；
3）积极寻求解决办法，尽量满足客人要求；
4）与客人共同协商解决办法，不得强迫客人接受；
5）向客人道歉；
3、善后处理：
1）问题解决后，再次向客人致歉；
1）将投诉的原因和解决办法做成简单的记录，上报餐厅经理，以避免其他人员发生类似问题。
客房部
客房部规章制度
1、凡是上岗的服务员,要求仪表整洁,仪容端庄,合乎酒店的要求。
2、文明礼貌,语言规范,亲切热情,主动迎宾。
3、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。
4、做好个人卫生,制服干净整齐,保持饱满的精神面貌。
5、要有良好的服务意识,按客房服务规程和质量要求做好宾客迎送和客房的整理工作。
6、服务员要掌握住客情况,确保住宿客人的人身财产安全。
7、按客房清洁规程和质量要求做好客房责任区的日常清洁工作.责任区内的卫生应随时清理,做到清洁卫生无死角。
8、按照家具摆放要求做好摆放,对损坏或需维修项目,要及时报告和维修,保证各种灯具的完好。
9、客人退房时,要认真清点客房内各种物品,发现不足应及时补齐。
10、进入有客人入住的房间,首先要轻敲门三次,在得到允许后方可进入。
11、为客人服务要机敏勤快,及时提供各种服务,满足客人的合理要求。
12、服务员在客人入住后,要随时与各部门尤其是总台取得联系,掌握客人的活动情况,避免跑单。
13、客人退房时要及时查房,发现有遗留或遗弃的物品要及时上交。
14、保持客房门把手,门锁,门牌号的完好,整洁，无污迹.15、严格控制客用供应品,定期定额管理.16、服务员不得在客房内使用各各种客用品或私自留宿他人。
17、未经总台允许,服务员不得私串客房。
客房部经理岗位职责
1、接受总经理的督导，直接向总经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；
2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；
3、负责制定客房部的财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；
4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；
5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；
6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；
7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；
8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品；
10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；
12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作； 楼层服务员岗位职责
1、领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单；
2、服从上级的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容；
3、按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒；
4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层服务间内，并通知餐饮部收回；
5、确保房间内各项设施和物品完好，如有损坏立即向领班报告；
6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充，如发现客人有遗留物，应立即报告领班；
7、住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报；
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告；
9、保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备用用具；
10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量；
11、协助洗衣房定期清点布草，收发、核对客人送洗衣物
12、及时给住店客人补充客用品；
13、及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。
PA部
PA部规章制度
1、准时上班按酒店规定着装并配带工号牌。
2、保持良好的个人卫生，制服无污迹，干净整齐。
3、无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、工作时间不得擅自离开工作岗位，不从事与工作无关的闲杂活动，不妨碍他人工作。若需要暂离工作岗位，应请求当班主管，经获准后方可离开岗位。
5、不得私自使用酒店物品，不准将私人物品带入工作区域。
6、遵守设备操作程序，岗位工作流程和岗位责任制。
7、工作期间若感不适，应报告当班领班或主管。
8、不得随意挪动消防器材。
9、工作场地严禁抽烟、饮酒、随地吐痰、高声喧哗。
10、工作时间严禁阅读书刊杂志、乱写乱画。
11、当值人员严禁睡觉。
12、每天自觉将使用过的工具清洁干净并进行机械清洁的保养。
13、爱护酒店名誉、财产，增强节约能源意识。
PA人员岗位职责
1、根据工作程序和标准，清洁和保养所分派的办公、客用、员工区域； 包括
⑴ 扫地、拖地、吸地。
⑵ 家具、护墙板和装饰物日常擦尘及木制品定期上蜡。
⑶ 擦洗墙面、玻璃、镜面。
⑷ 清理垃圾桶及烟缸。
⑸ 擦拭铜器、不锈钢及通风口除尘。
⑹ 大理石地面结晶化保养及花岗岩地面起蜡、上蜡、抛光。
⑺ 各区域地毯吸尘及清洗；沙发、椅子的清洗。
⑻ 各区域卫生间清洁。
(9)及时清运酒店垃圾，减少垃圾异味对环境的污染。
(10)及时清扫酒店庭院内地面、地漏，确保无烟蒂、无杂物。
(11)做好废品回收与处理工作。
(12)负责酒店“门前三包”的监督管理工作，做好酒店门前及周围的地面水渍(雨、雪等)清扫工作。
2、对工作中发现的设备故障应及时拨打电话报修并向当班管理者汇报。
3、及时向管理者汇报丢失、损坏物品、设备的情况。
4、向管理者报告并上交客人遗失的物品。
5、定期参加所分配的公共区域的大清洁。
6、及时完成上级交办的临时性任务。
工程部
工程部规章制度
1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡觉。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在公司内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、除特殊情况不得穿越大堂。
10、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
11、工程部所有的维修用工具、用具必须登记，实行统一管理。
12、工程部水暖工、电工所配备的工具为专用工具，禁止外借。
13、工具保管和使用不当造成损坏或丢失由个人负责赔偿。
14、各部门报修项目必须填写请修单，一式两份，一份交给工程部，并由工程部签字后另一份留存。
15、工程部接到维修单后立即安排维修，对不能维修的项目要写清原因并上报。
16、维修完的项目要由请修人验收后，方可视为完成。
17、对各部门的报修项目不得耽搁，必须在4小时内有结果。
工程部人员岗位职责
1、负责设备机房、空调、热水、供暖、水处理、消防泵房、配电室、发电机房、高压室的运行记录和巡检线路工作，及各路空调维修保养工作。
2、负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维修、电子门锁维修维护等工作。
3、综合维修人员岗位职责：负责各水路的日常维修、维护，下水道的疏通和电路整改及安装。具体包括：
（1）配电室的维修保养工作（2）各管道维修（给排水）（3）厨房的设备和炉灶保养维修（4）各部门申请的安装工作（5）检查主管道、排污道的畅通工作
（6）水、气、煤气表每天的抄报（7）公司内的突发事件
4、工作人员对自己每天所做的工作要认真写在工单统计本上，注明工作内容、姓名、及完成情况。
市场营销部
营销部规章制度
1.上班着工作服，不允许穿自己的服装出入对客服务区，部门经理可以例外，但必须着西装或套装(职业打扮)。
2.保持办公区域地面、桌面整洁、干净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。3.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内安静。4.爱护办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。5.坚持每日卫生值日制度。
6.销售人员要求每日参加部门销售晨会，汇报当日工作计划。7.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。
8.销售人员外出销售，必须填写销售报告表，并在当日下班前交给经理审阅。9.拜访客户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店的形象。10.避免酒后拜见客人，以免留下不良印象.11.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、拜访客户档案及下周工作计划。12.每月交回本月的工作小结及下月计划报告。
13.每年年终，销售代表要做出工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。14.每天按时上下班，不得迟到早退。
营销部经理岗位职责
1． 负责市场销售计划、广告宣传计划以及部门费用计划的拟定； 2． 草拟价格政策和有关优惠政策，交总经理审定；
3． 带领并激励所属人员，采取各种行之有效的办法，宣传推销酒店，以确保各计划的实现。4． 负责本部门员工的培训和绩效评估工作
营销经理岗位职责
1.参与研究宾馆各种房价政策、折扣政策、优惠政策。
2.积极发展新客户，稳定老客户，及时向客户传递宾馆信息，推销宾馆产品，为宾馆争取客源，增强经济效益。
3.努力实现销售承诺，确保客户满意，与客户保持发展良好的业务关系，树立维护宾馆的一流形象。4.建立客户档案，收集竞争对手和同行的信息，供经理参考。5.征询客户意见，及时将宾客意见反馈给宾馆相关部门。
保安部
保安部规章制度
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。
14、特殊情况，严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本公司各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉公司各部门出口通道。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损公司名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
消防设备管理制度
1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。
3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即向消防委员会报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。
4、工程部当值人员和当值消防主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并向消防委员会书面报告测试结果，同时做好检查记录。
5、工程部和保安部要定期或不定期（每周不少于两次）检查公司的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。
6、保安部消防主管每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。
停车场安全管理程序
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。
3、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。
4、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。
考勤管理制度
考勤记录
1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
考勤类别
1、迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚5—30元。
2、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3、旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。6）不请假离岗者，按实际天数计算。7）旷工采取3倍罚款办法。
请、休假管理制度
为加强酒店内部管理，维护良好的工作秩序，结合酒店的实际情况，特制本请、休假管理制度。
一、病假
1、员工因病请假（除因急病或临时发生意外等不可抗拒力情况员工不能自行请假，可由同事或家属代请假外），应由本人事先办理请假手续，并提供医疗单位诊断证明。未办妥请假手续，自行休假的以旷工论处。
2、主管及以下员工休病假3天以下（不含3天）的，履行书面手续，部门经理签字批准，部门内部留存。
3、主管及以下员工休病假3天以上（含3天）的，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案；
4、中层及以上人员休病假，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
5、病假期间基本工资扣15天，病假月累计超过5天，不享受当月效益工资；病假年累计超过15天，不享受当年年终奖金。
二、事假
1、员工因事假须由本人事先办理请假手续，经批准后方可休假。未办妥请假手续，自行休假的以旷工论处。
2、主管及以下员工休事假3天以下（不含3天）的，履行书面手续，由部门经理签字批准，部门内部留存。
3、主管及以下员工休事假3天以上（含3天）的，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案；
4、中层及以上人员休事假，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
5、事假期间不享受基本工资。事假月累计超过3天，不享受当月效益工资；事假年累计超过7天，不享受当年年终奖金。连续事假超过15天，“五金”由本人自行缴纳。
三、婚假
1、员工符合法定年龄结婚，即男方不早于22岁，女方不早于20周岁，（包括再婚）可享受3天婚假。
2、员工晚婚，即男方满25周岁初次结婚，女方满23周岁初次结婚，可享受10天婚假。
3、婚假应当在登记结婚当年或次年一次休完，逾期不休或少休的，假期自动取消。
4、婚假期间不享受绩效工资。
四、产（前）假
1、对于怀孕女员工休假分为三阶段：怀孕满六个月后不能胜任岗位要求的可休产前假，休产前假期间可享受“五金”及200元生活费
2、未满六个月提前休假，不享受基本生活费，在休假期超过一个月后“五金”自行缴纳；
3、生育期间享受产假90天，难产假105天，在休假期间可享受“五金”及基本工资；生育休完产假后，根据恢复情况可休产假一个月（无薪），超一个月者“五金”自行缴纳，超过三个月以上者合同期满后不再续签。
4、同工同酬的女员工凡有计划怀孕者，对照第三条执行（“五金”除外）。
5、按计划怀孕的女员工在休完规定的产假后，及时到岗者，可享受扣除产假外的年终奖金。
五、哺乳假
1、女员工生育后，在婴儿一周岁内，给予每天1 小时授乳时间。
2、男员工享受配偶晚婚生育护理假3天。
3、护理假期间不享受绩效工资。
六、年休假
员工按工作年限（去除试用期）规定休假天数。
1、已满1年不满10年，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：
（1）累计工作满1年不满10年的员工，年请病假累计1个月以上或事假累计7天以上的；（2）累计工作满10年不满20年的员工，年请病假累计2个月以上或事假累计10天以上的；（3）累计工作满20年以上的员工，年请病假累计3个月以上或事假累计15天以上的。注：工作年限的认定，原则上以进酒店（去除试用期）开始之日开始计算年限。
3、年休假必须在当年内调休，不可集中连续调休，可分段分次调休，每次调休不得超过5天。
4、年休假仅安排在酒店经营淡季调休，需提前十日提出书面申请。
5、主管及以下员工休年休假，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
6、中层及以上管理人员休年休假，履行书面手续，由分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
7、年休假假期可与病、事假假期相冲减。
七、调休
1、员工调休须事先申请并办理休假手续，经批准后休假。未办妥休假手续，自行休假的以旷工论处。
2、主管及以下员工调休3天以下（不含3天）的，履行书面手续，由部门经理签字批准，部门内部留存。
3、主管及以下员工调休3天以上（含3天）的，履行书面手续，部门经理、分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
4、中层及以上人员调休，履行书面手续，由分管总经理签字，由人事行政部审核后，报总经理签字批准，人事行政部备案。
5、原则上调休不得超过5天（含5天），不得将以后的假期作为调休假期。
八、丧假
1、员工的父母、配偶、子女死亡，给予3天丧假。
2、员工的岳父母、公婆死亡，给予2天丧假。
3、员工的祖父母、外祖父母死亡，给予1天丧假。
4、丧假期间不享受绩效工资。
九、其他
1、接受节育手术的员工，凭医疗单位的证明，按计划生育有关的规定，给予1天休假。
2、人工流产：第一次因放环、节扎、皮下埋植术后失败的再次人工流产者，给予7天休假。
3、休假期间不享受绩效工资。
十、以上休假假期结束后，员工上班须到从事行政办理销假手续。逾期不办理销假手续，视同旷工。
5.各部门安全生产责任制度 篇五
第二条贯彻落实安全生产操作规程，做好安全管理和监督工作，负责生产过程安全控制，辅导工地完善落实各项安全技术措施。应对各工程的施工组织设计中的安全各措施进行审查，对不符合安全要求和不具针对性的，提出完善意见
第三条经常深入施工现场，定期组织进行安全生产和劳动纪律的检查监督和宣传教育工作，对特种作业人员要定期检查，掌握安全生产工作状况，并提出建议意见。
第四条负责工程项目的安全检查工作，对查出的事故隐患，限期解决，制止违章指挥和违章操作。遇有严重险情有权暂停生产，并令作业人员先撤离危险区域，事后向领导报告。
第五条杜绝违章指挥和违章作业。发现险情及时处理并有权责令工地和个人暂停生产，迅速报告上级领导处理。
第六条负责公司安全管理人员的业务管理与培训，指导下级安全人员的工作，掌握安全生产动态，提出改进意见和措施。
第七条负责现场环境保护、噪声防治工作的指导和监督。
第八条做好安全设施、劳保用品的鉴定和监督、检查工作。
第九条管理公司的安全生产、文明施工的奖励基金，按公司有关规定执行奖罚。
第十条贯彻执行国家及市有关消防保卫的法规、规定，协助领导做好消防保卫工作。
第十一条参加事故的调查处理，提出事故处理的初步意见。
项目处
第一条认真学习、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障施工生产中的安全技术措施的制定与实施。
第二条检查工程项目施工组织设计和施工方案中安全措施的实施情况，对施工中涉及安全方面的技术性问题，提出解决办法。
第三条同设备物资处、安全办一起共同审核工程项目的安全施工组织设计，指导工地的安全生产工作。
第四条对新技术、新材料，新工艺，必须制定相应的安全技术措施和安全操作规程。
第五条对改善劳动条件，减轻笨重体力劳动，消除噪声等方面的治理进行研究解决。
第六条推广采用新技术、新工艺、革新项目和合理化建议时，都要会同安全部门制订安全技术措施，无保证安全措施项目，一律不得采纳和推行。
第七条负责组织制定和修订安全技术操作规程。
第八条参加定期和不定期的安全生产检查和重大伤亡事故的调查分析，进行技术鉴定，提出改进措施。
质量处
第一条认真贯彻执行安全生产方针政策和法规，落实总公司安全生产各项规章制度，结合总公司生产经营特点、主持总公司所建工程项目安全技术交底工作。
第二条组织或参加制定总公司安全技术措施，并保证其可行性和针对性，随时检查、监督、落实。
第三条协助领导对总公司下属各分公司、项目部的技术、安全等部门职责的编制，经总公司主管领导和技术、安全管理部门会审批准后执行。
第四条组织制定技术措施计划和季节性施工方案的同时，制定相应的安全技术措施并监督执行，及时解决执行中出现的问题。
第五条对施工现场的特殊设施进行技术鉴定和技术数据的换算，负责安全设施的技术改造和提高。
第六条项目工程应用新材料、新技术、新工艺时负责及时上报，经上级批准后方可实施，同时要组织操作人员进行相应的安全技术培训，编制相应的安全技术措施和安全操作规程，并对其执行情况进行监督、检查，发现问题，及时解决。
第七条组织安全防护设施设备技术性的验收工作，并做出结论性意见，严格控制不符合安全要求的设施设备进入施工现场投入使用。
第八条组织或参加总公司安全生产检查，对施工中存在的不安全因素，从技术方面提出整改意见，消除隐患，配合参加伤亡事故和未遂事故的调查，从技术上分析事故原因，提出防范措施。
设备物资处
第一条定期组织对各种机械设备、电气设备、车辆的安全检查，对不符合安全技术规程、标准的不准使用，应采取措施，消除隐患。
第二条监督检查各项目经理部购置的各种机电设备、脚手架、新型建筑材料等或直接用于安全防护的用具及设备，必须执行国家和省市有关规定，必须有产品介绍或说明的资料，严格审查其产品合格证明材料，必要时做抽样试验，回收后必须检修。
第三条监督检查采购的劳动保护用品，必须符合国家标准及省市有关规定，保证劳动保护用品的质量。
第四条监督检查机、电、起重设备、受压容器及自制机械设施的安全运行、维修和保养工作。
第五条对设备的租赁，要建立安全管理制度，确保租赁设备完好、安全可靠。
第六条对新购进的机械、锅炉、受压容器及大修、维修、外租回厂后的设备必须严格检查和把关，新购进的要有出厂合格证及完整的技术资料，使用前制定安全操作规程，组织专业技术培训，向有关人员交底，并进行鉴定验收。
第七条采取必要措施妥善保护和保管主要或关键设备出厂、使用过程的鉴定、检修、保养记录，保证设备在安全状态下进行。
第八条参加安全事故的调查，从设备方面，认真分析事故原因，制定防范措施。
政工处
第一条编制职工培训计划，必须包括安全培训教育计划，并负责解决教育经费。
第二条协同安全部门组织各种安全培训班。
第三条协助有关部门做好新员工的三级安全教育。
第四条负责组织新员工（包括实习、代培、工种变换人员）上岗前的培训教育，组织技术培训及特殊工种人员的培训工作。
第五条认真做好女工五期保护（即孕期、产期、哺乳期、经期、更年期）适当分配工作。
第六条劳动用品应按总公司计划标准进行采购或报废，由总公司政工处进行计划审批和控制。
第七条员工晋级把安全生产列为重点考核条件，凡因违反安全规定而造成本人负伤或他人重伤、死亡及设备、火灾等重大事故的直接责任者一律不得在该次考核期间晋级。
第八条协助各部门进行事故的调查、分析和处理。
财务处
第一条按有关规定标准，保证劳动防护用品、保健食品、防暑降温等费用的开支。对审定的安全生产所需经费，列入预算，落实好资金并专项立帐使用，督促、检查安全经费的使用情况。
第二条凡因工伤发生的一切费用，必须有医院证明、安全技术部签署意见后方能报销。
6.工厂各部门管理制度 篇六
在全国政协十二届二次会议小组讨论会上, 全国政协委员、教育部副部长李卫红表示, 中国自古以来把技艺称为“雕虫小技”, 老百姓更希望自家孩子就读综合性大学, 再进入行政部门、商界工作。她在去年调研职业教育中发现, 在对现代化人才培养、对经济转型发展的认识上, 各部门多强调本部门职能, 部门之间尚缺乏共识, 这种机制体制的革命已经刻不容缓。
她说, 最近全国职业教育大会将要召开, 希望大会后能做一个决定, 使各部门对职业人才的认识和培养形成齐抓共管的合力, 不然职业教育可能还是个老大难问题。
她认为, 职业院校还需要经济实体部门的大力支持。职业院校需要双师型教师, 而这些操作人才主要来自企业。如果企业积极性不能被调动起来, 将很难推进现代职业教育体系建设。
7.工厂各部门管理制度 篇七
（内容最全欢迎学习收藏）
包括：后勤部工作制度
行政查房制度
污水处理站岗位制度 技术工人培训复训制度.水工安全工作制度
电工工作制度 物资采购制度
物资报废、回收、处理制度
房屋、集体宿舍管理制度
基建管理制度
洗衣房工作制度
洗衣机保养制度
烘干机维修保养制度
食堂管理
制度
后勤部工作制度
1、后勤部要牢固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。
2、及时迅速、保质保量地组织好医院的财务管理、物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。
3、制定、月度工作计划、检查督促落实情况。
4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究后勤部的重大问题。;
5、每周下病区至少一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。
6、每半月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。
后勤部行政查房制度
1、每周由后勤部主任带领有关人员深入各病区巡视查房。
2、征求病区护士长对后勤部工作的意见和要求，并做好计录。
3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解决的应向病区说明情况。
4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。
后勤部技术工人培训复训制度.1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。
2、后勤部应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。
3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下：
电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。水工安全工作制度
一、适用范围
本规程适用于管道水工维修操作
二．操作规程
（一）作业前
1.上班必须穿戴好本岗位所发放的劳动保护用品，不准赤膊、赤脚、穿拖鞋上岗操作；
2.做好检修前工具的检查，确认工具完好安全。
（二）作业中
1.用扳手装卸螺栓螺母时，要缓慢旋转，防止扳手脱口伤人。2.二人以上检修时，必须有一人负责指挥，互相配合呼应。
3.在易燃易爆场所检修前，应事先做好安全防护措施。未经安全、消防同意，不准使用电钻和敲击摩擦易产生火花的工具。
4.老虎钳夹小物件时，防止手指被夹进，摇手柄脱落砸上脚。夹大或长的物件时，要考虑互相照顾，防止物件伤人。
5.使用凿子时，凿子尾部的翘要经常磨掉，防止敲击时溅出伤人。
6.锯割水管时，必须用手扶着被锯下来的部分。对较重的水管应用支架支撑，防止锯下部分落下砸上脚。
7.焊接水管时，必须办理动火手续，清理场地易燃物体，精加工零件必须盖好； 8.使用电动工具、电焊机要做好防漏电措施，戴好防护眼镜。
9.供水设备试启动时，应有电工在场，先检查机器各部装配，润滑油情况，肯定电机转动方向，然后进行盘车检查，确无问题时，有专人指挥，方可启动。10.供水设备上的安全防护装置未安装好之前，不准启动。11.检修管道、阀门时，严禁带压检修。
12.安装阀门、管子、法兰等，不准用手指伸入摸测对孔，防止转动割断手指。13.安装高层管道必须做好安全措施，施工人员佩戴安全帽，设置警戒线，无关人员，车辆不得穿过警戒区。
14.使用板牙套丝，进出板牙时要防止脱落伤人，割断管子时不要用力过猛。
（三）作业后
1.清扫工作场所，整理及收齐工具，用具，剩余材料和安全用具等。
2.现场负责人须在巡视一周，检查有无余物。
电工工作制度
1、负责全院供电、照明工作。
2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和医院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房、变压器的高压运行情况，并做好详细记录。
3、照明线路、医疗线路、动力线路应令分路输送，避免互相干扰。
4、备用发电机应经常保持完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。
5、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。
6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任多务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。
医院物资采购制度
1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。
2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交后勤部采购员采购。
3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。
4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交后勤部解决。
医院物资报废、回收、处理制度
1、所有部门物资需要圾报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。
2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。
3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收
4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收到医院指定地点，由后勤部统一处理，不得自行处理。
5、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管领导批准后，方可处理。
6、变卖后收入按财务制度处理交财务科，部分可报主管领导批准发给茶水费。
房屋、集体宿舍管理制度
1、全院房屋由后勤部负责管理，业务用房未经后勤部同意不得改变其用途、结构、内部设备、水电等设臵。
2、凡住本院宿舍的职工，必须职工本人居住，不得外借，违者责令其改过。
3、房屋通道、走廊等公共场地不得堆放杂物，服从后勤部管理，严格执行安全防火和卫生制度。
4、集体宿舍入住须经后勤部批准，办理有关手续，按指定房号居住，未经批准不得乱搬。
5、宿舍人员由医院配给每人一床一桌一椅。不得占用其它空臵床位，不得拒绝后勤部安排他人入住。
6、集体宿舍不得留宿外来人员，外来人员须在晚上11时前离去。
7、室内禁止使用煤炉、电炉，违者除没收炉具外，还每次扣罚20元，发生火灾或用电安全事故要追究责任。
8、午休和晚上11时后，音响、电视机要关小音量，不准大声喧哗，以免影响他人休息。
医院基建管理制度
1、全院的基建、维修工程项目由总务科按国家标准计划和医院规划组织实施。
2、基建维修计划由后勤部负责制定，方案经充分讨论研究确定后，报领导批准实施，无特殊情况应按计划执行。
3、基建工程须严格做好建前规划，按程序进行申报设计，报建等工作后方可施工，不搞违章建筑。同时要按规定收集各种基建档案资料，并于工程竣工验收后三个月内整理好移交院认办公室保存。
4、后勤部负责对工程的材料质量、施工质量进行检查，如发现质量不符合要求，坚决制止，确保工程质量和安全.5、做好自供建材、材料的管理，工程量的复核、招标、预算、结算的审核工作。
6、后勤部负责施工队瓜的安全、防火、卫生、教育工作，并督促其文明施工。按公安保卫部门要求做好施工民工的管理工作。
7、基建、维修工程超过十万元以上，要进行招标或议标取舍工程队（投标要有四个队以上、议标最少二个队以上）。并按投标、招标规定的程序进行，严禁弄虚作假。
8、基建、维修超过壹仟元以上，要做出预算，预算经审核确定后，连同合同书一起交一份给财务科，作付款和结算监督。
9、工程竣工后，及时通知有关部门进行质量检查验收，质量符合要求后方可投入使用。
10、基建管理人员做到廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，秉公办事。
洗衣房工作制度
1、负责全院被服洗涤、保管、消毒、浆熨、缝补、折叠、收送工作。
2、按时到病区、科室收送被服、工作服、并做好清点工作，交送被服时要有科室人员签名。
3、职工工作服、病人被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
4、被服、工作服等破损时，要缝补后方能送出。
5、要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，注意用电安全.6、要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，维修工每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作。
7、工作间要保持整齐清洁，每天下班前打扫卫生，每周六大搞一次，烘干机滤尘罩每天打扫一次，保证烘干机顺利运行。
洗衣机保养制度
1、每天用干布抹去灰尘，清除积物。
2、经常检查机器的运转情况，检查各种管道和线路。
3、经常检查注水阀气缸，注意排水阀是否堵塞。I
4、每月检查一次洗衣机固定螺丝栓，拧紧加油，防止生锈
5、每天下班前要将机器电源切断，机内不得存放衣物。
烘干机维修保养制度
1、专人负责烘衣物，每机放衣物量不得超过机器额定重量。
2、每班清洁烘干机的毛尘过滤罩以及机身各部分，保持清洁卫生、干净。
3、经常检查烘干机的各种流量表，防止操作时产生故障。
4、由维修组人员专人负责维修保养。
食堂管理制度
1、严格执行卫生防疫条例，认真执行个人卫生，厨房食具卫生和食堂环境卫生等制度，把好病从口入关
2、办付好职工和病人食堂，提高烹调技术，品种多样化，保持食品的营养和清洁卫生。
3、保持食堂内外的环境卫生，切实做好防蝇、防鼠措施，绝不采购和供应霉烂变质的食品，杜绝食物中毒。
4、食堂工作人员上班应戴口罩和帽子，穿工作服，定期检查身体，注意个人卫生。
5、配合临床科室，搞好营养饮食。保障医护工作人员过期用攴，做到饭热菜香。
6、伙食管理人员和工作人员对各种票据要妥善管理，当日点清，登记入帐。购买物品由保管员验收入库，领用物品要登记做册，填好出库单。
7、个人一律不准带任何物品进入厨房，无关人员不得随便进入厨房，严防盗窃，工作时间不访客会友。
8、定期召开会议，广泛听取意见，公布有关帐目，接受群众监督和有关部门检查，以便更好地改进工作。污水处理站岗位职责