加油站个人09年工作总结

加油站个人09年工作总结（精选9篇）

1.加油站个人09年工作总结 篇一

工作总结

本人刘跃辉，工商管理系专职教师，本学期担任了《物流成本管理》、《管理心理学》、《营销心理学》、《公共关系》四门课程的讲授任务。在院系领导和同事们的支持和帮助下，在各个方面都取得了一定的成绩和进步。现将我个人在年的情况向学院汇报如下：

一、思想政治方面：我关心天下时事，不断地学习贯彻执行党在新时期下关于素质教育的方针政策；忠诚于党的教育事业，遵守学校的各项规章制度,服从校领导的各项工作安排；团结同事，相互促进，以集体利益为重。

二、教学方面：为了充实教学内容，从图书馆、网站上查阅相关的资料，参考多种版本的教材、习题。课上认真讲授，采用理论与实际相结合的教学方法，活跃课堂气氛，调动学生的积极性。在今年的教学工作中，我觉得有两大进步：一是对教材理解的深度大大增强，二是将思想教育融入到了知识传授之中。

三、科研方面：本学期发表论文一篇。

四、自身提高发展方面：5月23日顺利通过天津财经大学在职研究生硕士论文答辩。

本学期，我在各方面都取得了一定的进步，但我并不满足于此，决心在以后的工作学习中，争取获得更快的发展和更大的成绩。

刘跃辉

2009年6月18日

2.09教师个人工作计划 篇二

具体工作及实施办法：

一、师德方面：

针对学生家长的意见反馈，做好自己的教师承诺书，严格遵守承诺并高于承诺。向身边的师德典型教师学习、与其谈心。并阅读学习有关优秀教师的感人事迹。及时与自己进行心灵的交流。在师生帮扶活动中，无私的奉贤爱心，及时履行帮扶义务，在学习和生活中给其指南，争取做外树形象内修身心，健康向上的人民教师。

二、教育教学方面：

本着以教育为中心，以质量为基础，以课堂为基地，扎实练好个人基本功。超前的搞好 个人备课。在集体备课中汲取个人智慧，做创意性发挥。抓好常规教学，呈现立体课堂。仔细批改每个学生的课后作业，及时掌握孩子近期思想学习的动态，有针对性该进教学方法，多方位把握学生心理变化，争做孩子的知心谈话人，以日记和作文评语的方式与学生进一步沟通。配合班主任进行日常管理，使学生在学习的同时养成良好的行为习惯，健康的身心。

三、教育教研工作计划：

3.08年总结09年工作思路 篇三

08年即将过去，这不平凡的一年中，在公司领导支持和关心，全体同事的帮助下，我能踏踏实实，勤勤恳恳做好渠道拓展、服务，市场拓展、维系，尽职尽心做好各项工作，承担起岗位的职责，通过不断的学习，各方面业务能力、管理水平均有较大提高，为公司业务发展作出一分绵薄之力。

08年工作如下：

一、08年公司经营转营，渠道业务发展转营。主要是区域渠道走访、渠道老板沟通、业务政策宣传、业务技术培训，佣金调整与渠道分解，了解渠道存在的困难解决，如何提高渠道的销售能力探讨。

二、对区域渠道田市和白塔五金分层分级协议的签订、三无点进行一次全面分类，各方面发展能力了解，门头拍照，上报录入系统，拓展新充值网点10家，三无渠道4家。

三、增值业务发展方面，在王总安排，通过在温岭学习，回来后，经过多次与渠道交谈、沟通、讲解多一份佣金收入，区域渠道基本上都会向用户推荐如何使用增值业务，区域渠道店内销售氛围布置，各方面的规范，提高了整体服务形象。如白塔自建、浙翔、田市小尧，通过几个月业务熟悉，政策的了解，发展量有明显的增长，大大提高对外服务形象。

四、区域维系卡发展，经过不断的与渠道、三无点沟通，发展不是很理想，总让渠道、三无点学会了去推荐客户使用，每月维系卡库存基本达到公司指标要求。

五、区域渠道管理，通过各方面了解，我在渠道走访，区域渠道基本上没有销售其他运行商业务。

六、区域员工维系任务每月100%完成，区域新发展用户维系回访及时完成上报市场部。

七、区域营业方面，通过营业人员轮岗、业务学习交流、规范、整改，客户来过，都感到服务较为满意。区域营业服务有了明显的提高，给区域业务带来良好的发展环境。09年工作思路分为：

一、渠道建设布局方面：目前渠道建设困难很大，把原有渠道签订分层分级，在官路商业街新建一家核心店；白塔镇新建上街家核心渠道一家。

二、09年主要是农村充值网点的拓展；在各乡镇、原来老乡或公社、较大的村庄，有一定影响力的商店、社区医疗点合作，发展成为联通的服务点，让用户不出门就能享受到服务，改变农村的联通整体形象。区域计划完成农村有效充值网点18家，分别有官路、田市、李宅、寺前、白塔、皤滩、淡竹、尚仁。

三、在渠道、三无点的建设同时，给现渠道、三无点销售人员进行不断的业务技术培训、讲解来提升渠道业务经营销售能力，使渠道销售人员了解我们的各方面业务政策，引导渠道大力推荐G网超灵通半年卡、G18套餐、世界风、优咔，让用户买号码用都好象为他量身定做的套餐，感到实惠。

四、渠道维系方面，经常与渠道人员沟通，协助代理渠道搞各种营销活动，时刻了解渠道的需求，以情感维系，达到双方互利。常走渠道，也可以避免移动业务进入我们的渠道，使我区域渠道的规范、管理、检查工作做的更好。

五、维系卡、增值业务发展方面，与区域渠道、三无点沟通，安公司市场部分区域指标，细分到各渠道发展，确保区域指标能有效完成。

六、结合市公司直销区域化精神，主建区域一支精锐的直销团队。提高区域市场占比，提升区域的话务收入。

七、区域管理：规范区域营业的服务，提升服务质量，给区域用户一个满意的服务。使用各种方法对渠道检查，不允许渠道销售其他运行商业务，提高区域渠道忠诚度。

在08年工作中有不足之处请领导批评、指导，在新的一年里，一个新的开始，又将会是一个新的挑战。我会用积极的心态去拓展市场，以优质的服务赢来更多用户更大的市场。

4.加油站个人09年工作总结 篇四

2月19日星期四晴

根据学校教科室今天下午工作会议的统一安排，作为学校教科室成员，进一步明确了自己的职责，明确了本期工作的方向，特将本期个人科研计划拟定如下：

一、总体目标

1、进一步学习各种教育教学理论知识，为教学科研打下坚实的理论基础。重点学习生本教育的相关知识，在自己的.课堂教学中渗透生本理念。

2、在实际教学中，有意识的研究“怎样在孩子的辅导中体现以学生为主”。并做好平时工作经验的积累。为以后的课题研究准备素材。

二、具体措施

1、加强自身的学习，让学习成为一种自己的行为习惯，以学为乐，并注重学习的笔记，注重学习的运用。

2、多向同事学习，学习一些直接的教学经验，为自己的研究提供更多的素材。

3、争取多到外面学习别人的先进经验，取长补短，不断增强自身科研实力。

4、在教学中，有意识的渗透生本理念，以“学生为本”，重点研究在学生的作业辅导中如何渗透“学生为本”。

5、平时多实践，多总结，多反思，多记录。

5.锅炉09年工作总结 篇五

一、09年回顾

截止10月31日，共产蒸汽567.1万吨，比去年同期降低了102.8万吨，煤耗135.65kg/t, 比去年同期升高了4.72 kg/t, 电耗12.05kwh/t, 比去年同期降低了1.21kwh/t。停炉22次，比去年同期减少了14次。

09年车间在生产组织中遇到的最大问题是煤质问题。一是表现在灰份高，导致燃烧不稳、煤耗上升；二是表现在堵煤频繁，影响制粉系统出力。面对困难和降本增效的生产形势，车间总结回顾了08年工作的经验和教训查找了当前存在的不足和努力方向，提出了“带队伍、提技术、降成本、治跑冒”工作思路，以提高团队意识带好队伍，以多方位组织培训提高技术，以技术对标查找问题降成本，以设备治理持续改进治跑冒。主要做了以下工作。

（一）提高团队意识带好队伍

一个队伍的素质和作风体现它的战斗力。锅炉车间是生产的主要车间，需要有一支训练有素、作风顽强、纪律严明的队伍，才能经受住生产过程的困难与波折，高质量地完成生产任务。

1、强化大兵团作战意识

我们意识到，车间是个团队，只有每个岗位、每个班组工作质量提高了，协调工作做好了，步调一致，尽职尽责，团队的整体力量才能真正地显示出来。车间在生产组织中，注意强化大兵团作战意识，注意揉合新老系统之间的配合，使班组的整体战斗力得到了加强。09年车间有44位员工及外用工撤离岗位，在桶煤、打焦、挖沟、加钢球、清理作业全部承担下 1

来的情况下，大班组内人员统一调配，新老炉之间分工不分家，团队的战斗力得到了加强。

2、培养班组正气

一个班有自己的班风，这是积累的习惯，在工作中处处表现出来。针对这种情况，车间以树立正气为主，打击歪风邪气，引导员工分清大团体和小团体，大局和局部，大利益和小利益，对和错，是和非；引导员工慢慢习惯于站在大团体利益上思考问题，；引导员工在错误面前拿镜子照自己，看到自己的不足；引导员工学会举一反三，把别人遇到的挫折当作自己的教材。目前，车间着手编制《锅炉车间生产案例》，尽可能把生产过程出现的所有异常通过案例教育大家，告诉他们每一个案例避免的心态和方法。

3、从严治理习惯违章

习惯性违章之所以屡禁不止是由于违章者有它自己所谓的“理由”，这个“理由”就是：“我违章了99次，没有一次出问题”。面对部分员工对安全的认识，车间意识到“铁腕抓安全”的必要，特别是对侥幸心理，以重拳突破。车间针对2#炉、6#炉、3#炉、输粉机等发生过的事故以及给水、减温水、疏水系统曾经发生过的故障，编制预案组织全员学习，并对每一次事故从重从严处理，决不姑息迁就。通过教育培训，员工的安全意识有了一定的提高。

4、工艺劳动纪律监控制度化

09年车间提出加强现场监控急性具体措施，对现场八项监控指标实施全方位监控。特别是加大了工艺、劳动纪律的检查力度，一旦发现违纪现

象立即通报，并把这项工作作为定期工作长期坚持下来，通过反复抓抓反复，强化工艺劳动纪律。

（二）多方位组织培训提高技能

近两年车间的人员流动比较平凡，加上工作岗位的调整，势必带来一些员工对现任的岗位了解不够，对系统不熟悉的情况，车间对此加大培训力度，通过各种方式，多方位组织培训提高技术。

1、车间组织生产、技术、安全专项培训

首先围绕“缺什么补什么”的原则，车间组织员工收集案例，组织安全两会学习；其次围绕“有异常就要有分析”原则，在异常中找到解决问题的办法；第三围绕“有变化就要有告知”原则，无论是新进设备还是设备改造，只要设备或流程发生了变化，就要通过培训让每个人都掌握。

2、班组开展现场操作、故障查找、系统认知学习案例培训

围绕熟悉设备、熟悉流程，车间组织员工对系统采取“顺藤摸瓜”式的认知方法，让员工对要认知的系统画出草图，一个系统一个系统地熟悉，强化对系统的认知。许多安全事故的发生除了对系统不熟悉之外，对平时犯的小错自己原谅自己也是隐藏的隐患，只要滑过去了，就不再重视，酿成小错铸成大错。因此，车间引导班组要善于自己查找自己的问题，不放过事故、异常、新设备、系统改造这些发生变化的状态，查找自身的不足，解决需要解决的问题。

（三）技术对标查找问题降成本

年初分厂提出开展与先进企业队标活动，在消化吸收过程中，车间根据实际情况，在降低煤耗上以降低热损失为手段，将同型号锅炉给水温度、排烟温度、飞灰可燃物、炉膛漏风对应值进行对标、查找问题、持续改进的降本模式；在电耗上以制粉系统为中心，围绕操作方式，与电力行业对标，形成了具有很强操作性的对标模式。通过对标，为现场查找问题和下一步设备、流程的优化指明了方向，同时在电耗方面已经取得了良好的回报——电耗比去年同期降低了1.21kwh/t。另外，电耗的降低也带动了辅材的降低，仅钢球一项比对标前降低了60%，两项合起来每月可节约费用85万元。

（三）设备治理持续改进治跑冒

设备治理以零米为中心全面渗透，以跑冒为切入点狠抓落实，深入钻研，持续改善设备性能。零米：对1—12#球磨机进行了消缺，治理了一系列长期遗留的问题；对11#、12#排组织攻关，缓解了6#炉排粉机自试车以来困扰运行的最突出的困难；对转机和冷却水系统进行了改造。13米：对原煤仓跑煤、给粉机漏粉进行了专项治理，改变了现场的环境。24米：对输粉机裤衩管漏粉进行治理；并根据煤种的需要对原煤仓堵煤采取技术措施。油库：对油泵冷却水系统进行改造；并对3#油罐冷却、加热系统泄露采取了必要措施。检修作业：按照“五步风险控制法”规范作业，车间制定了检修清理作业标准化实施方案，开展了检修清理作业项目的现场模拟演习，推进了安全作业标准化工作。

二、存在问题及对策

当前的形势告诉我们，在确保安全的前提下，降本增效是我们一切工作的重中之重。在降低煤耗方面，目前存在两个方面的问题：一是1#、2#、3#锅炉都不同程度地存在表计不准或失灵现象，司炉只能通过经验判断开

度，有时甚至由于表计失灵导致判断失效，给燃烧调整增加了难度；二是岗位人员对降本的重要性认识不足，处理稳定运行与经济运行之间的关系还没有做到尽职、尽责、尽心，表现在负荷波动时的调整不够、沟通不够，懒中求稳的习惯思想没有彻底改变。在降低电耗方面，煤种同样是一大制约因素，需要在这方面把工作做深做细。对存在的问题，车间决心以只争朝夕的工作态度，拿出方案，一项一项加以改进、落实。

锅炉车间

6.08年工作总结和09年发展思路 篇六

为深入贯彻落实市局经营工作会议精神，促进函件集邮业务又好又快发展，现对函件集邮业务2008年经营工作进行了全面总结，认真分析了当前所面临的形势，并制定了2009年工作计划。

第一部分

08年工作总结

一、函件业务发展情况小结

今年1-11月份，函件专业累计完成6609万元，完成全年7200万任务的92%。累计收入同比增长14.4%。

二、业务发展情况

（一）重点业务增长明显

1、账单业务稳中有涨

（1）是积极营造账单消费氛围。开展“我消费，我知情，我满意！”账单邮寄活动，很好地宣传了账单业务。

（2）是交警违章通知单业务持续增长。今年交警账单1-9月份588.19万元，同期收入410万元，净增近180万元，成为账单持续增长的主力军。

（3）是银行账单快速增长。1-9月，各大银行收入同比去年均有增长。其中中行、工行增长最为明显。

（4）是开发了VIP专投账单，开创了东莞VIP账单专投的先河。

（5）是重点解决投递支撑问题。市局09年的重大战略就是减重报，重点支撑函件账单投递，投送分局也制定相关政策，共同致力解决账单发展的支撑问题，着眼持续发展。

2、数据库商函强势发展

（1）创新产品，大力推广。在借鉴福建省数据库产品经验的基础上，专业局重点推出百变形象邮产品，并在全市大力推广。截止11月份共收入61.5万元，成为推进数 据库商函产品创新的有益尝试。

（2）开展竞赛，促进发展。市局劳动竞赛活动的推动下，厚街分局、函集分局、石龙分局等提前完成全年数据库营销任务。

（3）抓住节日契机，开发节日营销业务，以“打开有礼”品牌等拉动数据库商业发展。

（4）是开发了移动购书VIP专投、电信购物卡VIP专投。

3、邮资封片快速发展

（1）在大家的共同努力下，在市局领导的高度重视下，经过精心组织、总体策划、全局动员，全市发扬拼搏精神，取得了显著的成果。全市共实现贺卡收入1040.33万元，同比增长32.57%。

（2）明信片收入实现大增长。明信片增长的主要原因一是以明信片作为礼品，公关大客户。营销了中域电讯，实现收入76万元；营销了中国联通，以明信片作为积分兑礼载体，实现收入2.25万元。二是以节日祝福为主题，抓住母亲节、中秋节等传统节日，实现收入约60万元。

4、无址广告发展迅猛

2008年是房地产行业竞争激烈的一年，也是房地产急需加强宣传的一年。今年来抓住房地产客户，突出专送邮送的性价比，极大促进邮送广告发展。同时分局适当对邮送广告业务进行劳动竞赛奖励，刺激营销员的积极性。

（三）项目营销取得较大突破，拉动收入增长

1、中秋项目实现创新发展

中秋项目包括明信片（23.64万元）、邮送、商函等已经产生函件收入40.61万元，联通积分兑换月饼，产生110万元营业收入。中秋期间，长安分局开创了明信片的副券作为优惠券的先例，为零售贺卡提供了新的思路。

2、安全生产明信片获得好评

联合安全生产监督管理局，开发安全生产知识明信片，开展安全生产知识有奖竞赛活动取得了较好效果：全市征订34.23万套，创收95.84万元，完成97.8％，同比净增 26.82万元，增长38.86%。这次活动提高了全社会安全生产意识，得到安监部门的认可和社会各界的好评。

3、书信活动反响强烈

由市电信局冠名赞助，镇区分局单位参与，目前实现收入31.05万元。本次活动得到了教师、家长和市委政府、创建文明办、环保局等的高度关注和好评，东莞日报、东莞时报、东莞阳光网、东莞电台等多家新闻媒体对活动进行了连续报道。

4、招生商函再创新高

各市局抓住招生旺季，结合实际，积极开展招生商函营销活动，取得了显著成效，全市累计开发招生商函近43.80万元，增长23%。5、622男篮项目创新发展

产生收入44.56万元，其中明信片13.73万元，邮折收入19.03万元，大礼包入函件收入11.8万元。展示了邮政统揽大项目的信心和能力。

6、LCD项目丰富广告媒体品种

今年5月份开始推出LCD项目以来，实现收入24.3万元；收入虽然有限，但是其作为媒体宣传的有益补充，与其他函件广告产品配合，深受客户青睐。

7、母亲节效果良好

2008年母亲节创收25.37万元，定制型明信片共7单，共创收18.02万元；销售型明信片信卡型印制1.5万枚，异形卡印制1.5万枚，创收7.35万元。

8、邮展明信片反应热烈

成功申办了西城楼明信片邮资图，举办广东省邮展。发行了四套纪念明信片，销售情况火爆，在集邮爱好者群体及社会产生了重大影响。

（四）营销体系建设初见成效

一是积极建设直复营销中心。2008年8月底，建设虎门分部工作已经完成，目前寮步分部正在筹划中。业务分部在发挥其产品展示、数据分析、市场营销推广等方面必将起到更为重要的作用。

二是专业分局充实新营销人员。今年专业分局新招聘营销人员27名，这些营销员壮大了营销队伍。

三、加强对新营销员的业务培训。为提高函件专业人员的业务素质和营销能力，今年共举办培训11期约350人次，内容涵盖函件业务营销要点、数据库建设及营销技巧、邮送广告、贺卡业务等，培训对象主要是新营销人员，对函件业务从业人员素养、营销水平有一定提升。

四、重点资源向营销一线倾斜。本着“高看一眼，厚爱三分”原则，从考核、酬金、劳动竞赛奖励等各方面提高营销人员待遇。

（五）函件专业支撑能力不断增强

一是营销方案的策划，包括：母亲节、中秋节、国庆节等节日方案；书信活动、安全生产明信片等时令活动策划；贺卡、打开有礼、招生商函、中秋等项目；移动、联动、电信等客户的推介方案；百变形象邮等产品的策划。

二是内部推广及对外宣传资料的编印，包括：贺卡推介册、样板册、营销宝典；数据库推介册；业务营销技巧；招生商函、百变形象邮、生活快递、国际函件等宣传资料；

三是加大了培训力度及网点布臵，包括：定期召开片区分析会议和开展以 “打开有礼”、“招生函”、“贺卡”等为主题的各镇区培训；对部分镇区局的窗口零售业务知识培训；样板局经验总结及推广；全市网点邮资封片的铺货及协助布臵；直复营销中心场地的协助布臵、海报的协助制作。

四是加强了信息沟通，开展每月或每旬业务通报（含重点业务通报、营销经验推广通报、量收系统通报等）；通过办公网、邮件、电话、短信传递、交流平台等多种方式及时将好的经验、作法传递到各镇区分局，力图起到示范作用。

第二部分

09年函件业务经营工作思路

一、面临的机遇和挑战

2009年，是我们继续深入推进函件集邮发展的重要一年，在发展的道路上既面临良好的机遇，又伴随新的挑战。

（一）挑战

从外部环境来看，经济社会双转型、美国次级贷危机不断加重和扩散、全球经济减速、外需收缩、人民币外升内贬，原材料和能源价格高涨，加工贸易政策调整、劳动力 成本上升、对欧美经济依赖性大等因素的影响，东莞市经济发展面临较大困难。函件集邮基础能力还很薄弱，专业营销体系不够完善，大客户开发和维护水平不高；传统业务持续下滑；东莞日报独立发行，带来至少600万元的邮送广告下跌；电子账单对传统账单的冲击，工商局账单的流失给账单带来至少200万元的账单收入；信函专营权得不到保障，社会投递公司猖獗在一定程度上制约着函件集邮发展。

（一）机遇

集团公司把中国邮政最重要的基础业务、核心业务和标志性业务，是一项有市场前景、有经济效益、有法律保障、有免税政策的业务；市局近年来高度重视函件业务，为业务又好又快发展打下了良好基础。

金融风暴一方面使中国广告业重新洗牌，给函件广告占领市场提供难得的机遇，另一方面，政府采取措施拉动国内市场，使一些外向型企业在国内做广告，09年国内市场将更加繁荣，国内广告市场空前巨大，对函件广告业务带来机遇。

面对这些不断变化的形势，我们要保持清醒头脑，2009年，是函件集邮业务发展的关键时期，要根据市局“思想大解放”要求和思路，进一步解放思想，抓住机遇，迎接挑战。

二、收入目标

2008年函件专业收入确保7500万元。

三、总体发展思路

坚持以“函件是邮政的看家业务和吃饭业务”为发展方向，以完善营销体系建设为基础，以策划带动项目，项目带动营销，以加强执行力为根本，实施函件发展12345678工程，即完善一个营销体系，做好专业与现业两个考核和激励，优化三个流程，发展四大重点业务，突出五个市场，提升六大管理，研发七大产品创新，攻克八大优质高收入项目，全面推进函件业务又好又快发展。

四、具体措施

（一）完善函件营销体系

一是进一步调整专业局内设部门职责，注重大项目策划、重点业务产品开发和专业 培训三项重点工作，使专业局成为全市函件专业的项目策划部，产品研发部和业务培训部，有效服务和支撑全市函件业务的发展。

二是完善团队营销。08年是团队建设和考核的初步尝试。在大客户部、城区分部初步实行，初见成效。09年要在大客户部进一步推进团队建设，按照行业划分，做服务行业客户的专业营销。

三是完善镇区分局函件专业营销体系。根据市局东邮市场[2008]88号《关于下发东莞市邮政局函集专业县域营销体系建设实施方案的通知》要求，完善镇区分局的营销体系建设。

四是实现一转二建。一转是指把樟木头分部转移到塘厦，二建是指建立望牛墩业务部和大朗业务部。

五是进一步充实营销队伍，计划明年营销队伍扩展至80名。从人、财、物方面对营销一线人员给予更多的关怀和倾斜。

（二）做好专业与现业两个考核与激励

函件现业和镇区分局是营销的两大主力。制定最优化的考核办法，使专业局与镇区局形成合力。要转变专业局镇区业务部与镇区分局的考核方式。

在激励方面，充分利用劳动竞赛办法，按照项目、团队、个人发挥作用的大小进行奖励，尽量使奖励落实到营销员。

（三）优化三个流程

1、优化工作流程。一是建立专业局工作流程，使各部门的工作信息畅通，提高工作效率；二是建立各分部、各直复营销中心工作流程，明确中心各职能部门的工作职责。

2、优化业务服务流程。建立数据库商函、账单、邮资封片卡、媒体广告四大重点业务的服务流程，确保市场导入、客户营销、产品设计制作投递、信息反馈和效果评估等环节形成闭环。

3、优化项目运作流程。一是根据每个项目内容，分别确立组织形式，明确时间要求和项目实施效果；二是建立项目运作跟踪制度，实施项目定期通报制度，有效推进项目开发进程，确保项目规模效益。三是项目要落实到人

（四）突出重点，优化产品结构，全力推进四大重点业务发展

突出发展账单、数据库商函、邮资封片卡、媒体广告四大重点业务，提高四大重点业务的占比；突出发展高资费业务，提高高资费业务的占比；突出发展长效业务，提高长效业务的占比；突出做好函件大客户的维护工作，提高函件大客户的占比。明确发展 重点，着力在客户开发、品牌推广、媒体建设、客户服务、专业培训等方面下功夫，进一步优化业务结构和客户结构，全面推进函件业务发展。

1、账单

(1)重点开发电信代扣账单、社保账单、供电账单和供水账单。

(2)将VIP专投账单全面推向市场，普遍应用于银行对公账单的投递，回执回收，等多个领域，扩大专投账单业务规模。

2、数据库商函

重点是产品开发、包装及重新定位，主抓一是社会代理、二是为企业找订单商函、三是女性市场、四是酒店市场、五是行业市场、六是内刊市场等实现增长。

3、邮资封片卡

（1）利用第三届书信节活动在各媒体的影响力，继续开展第四届书信节活动。（2）开发节日贺卡和生日贺卡。

4、无名址广告

（1）向账单客户洽谈账单经营权，协同账单客户共同开发账单广告，理顺账单伴侣流程，确保运作过程流畅。

（2）插箱广告重点是要解决进社区投递的问题和提高信箱开箱率的问题。进社区可以与采用逐个击破办法，一个一个业务去洽谈去公关。

（五）细分客户市场，主抓五大市场

一是行业客户市场。按照行业划分团队，拟划分通讯组、金融保险组和公共事业组，营销人员固定下来就保持相对稳定性。

二是房地产市场。要利用目前与房地产的关系基本成熟，引导房地产客户由专送广告转向其他媒体广告和数据库营销，维持房地产市场在媒体广告、数据库商函等业务的用邮主力地位。

三是工厂企业市场。利用部分客户出口转内销的契机，推介涉及招工、产品宣传、品牌建设和内刊制作寄递；联合集贸市场个体工商户，有效推进媒体广告函件业务发展。

四是政府类（含公用事业单位）市场。以引资和双转型为宣传主题，加大“招商引资”数据库商函和邮资封片卡的开发力度，提升政府服务形象。

五是汽车销售市场。要创新产品，开发如“百变形象邮”等适合汽车销售的产品，加强名址库建设，针对客户需求，完善名址库。

（六）加强六大管理，有效保障函件业务规模发展

1、加强函件专业成本内控。理顺财务管理和成本控制。

2、加强信息管理。推进函集经营管理系统在各部门的使用，促进各环节效率提高。

3、加强执行力管理。一是建立项目开发责任制，适时跟踪并按要求上报项目开发进展情况，督办责任岗履职，强化执行责任。

4、加强宣传培训。宣传重点向四大重点业务倾斜，培训的重点是客户经理培训和阶段重点业务营销技巧培训，提高培训效率。

5、实行精细化管理。把责任具体化、明确化，要求每一个员工都要到位、尽职。每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。

6、加强名址与设备管理。一是强化邮资机、商函投递系统、量收系统和名址查询设备的应用；二是加强名址的管理和分析，以名址信息所反应出的有价值关键词，建立个性化的精品库。

（七）创新产品，把握市场脉络

1、生活快递。中山、江门经验说明在有市场，拟在前期投入15万元，开拓市场。

2、数据库12子产品。这是对数据库的进一步细分，将是明年数据库营销的主打。

3、VIP商函、账单。实行跟踪系统上线，做好服务，落实投递质量。

4、LCD广告和文字广告。主抓政府公益类广告、医院医药广告、超市连锁、零售等市场。

5、内刊服务。包括设计、制作、寄递派送的一条龙服务。北京、安徽等省发展经验表明，内刊有市场。抓住政府、公用事业（学校、医药、协会等）、工厂企业行业进行公关。

6、女性数据库产品。建立精准、细分、庞大的女性数据库，针对性研发女性新产品。

7、账单伴侣广告。作为邮送广告的替代品，主要是做好内部流程工作。

（八）攻克八大优质高收入项目

1、新年贺卡： 09年目标收入1350万元。

2、食品质量监督明信片：与质量监督局合作，联合消费者委员会，以明信片为载体，开展食品质量监督知识问答活动和食品消费维权调查。

3、安全生产监督明信片：继续与安全生产监督管理局合作，开展2009年安全生产监督知识问答和安全监督调查活动。

4、“请到东莞来”：以政府名义，以明信片为载体，以数据库为手段，附以优惠、促销等形式，大力开展招商引资。

5、书信节：利用第三届书信节活动造成的社会影响，以“建国60周年”为主题，开展第四届书信节活动。

6、招生项目：利用书信节活动获取毕业学生名址，利用无名址和数据库开展招生项目。

7、节日营销项目：主要是

315、母亲节、中秋节、国庆节、圣诞节等。

7.09年甲醇厂工作总结 篇七

作

总

结

2009年，在公司领导的带领下，我厂广大干部职工积极配合，按照制定的各项任务，结合自身实际，积极组织生产试运行，努力开展全厂各项工作，顺利完成了安装、试车、投产运行等各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将2009年甲醇厂工作开展的具体情况总结如下：

2009年工作开展的主要内容：

一、苦练内功，加强对职工的培训学习。在08年职工培训学习两个多月的基础上，09年公司再次组织部分业务技术好的职工去山东学习。结合山东学习的内容与我厂实际情况编写了安全操作规程。在实际生产过程中，甲醇厂根据不断发现的问题持续为广大员工精心组织材料，积极学习“确认联络操作法”、编写“三停预案”、出台电工、钳工、仪表工等特殊工种的安全操作规范。通过一年来的积极努力，目前甲醇厂广大员工的业务素质有较大的提高。

二、积极组织甲醇厂生产试运行。在公司领导的带领下，甲醇厂制定了严密的开车方案，为顺利完成开车的目标。我厂对开车方案细化分解，层层落实到班段，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的制度和管理考核办法，加大管理力度，及时查找不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的发展轨道。在开车的过程中，甲醇厂的干部员工们吃住在厂，战高温，不惧艰辛，克服了开车过程中遇到的种种困难，终于在8月3日顺利出产甲醇，完成了公司下达的目标，同时此次试运行的组织为甲醇厂后续开车积累了宝贵的经验。广大员工在此次开车过程中团结一致，积极配合，增强了甲醇厂的凝聚力和战斗力。

三、我厂处处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成”的目 的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的；二是提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位操作技能，并做好对员工的培养吸纳和储备工作，以增强员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造一支技术娴熟、操作过硬、勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。

四、现场管理提升，操作行为规范。一是加强基础管理人员的管理，以各工段段长为负责人，切实抓好本工段的各项工作。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，率先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序。四是加强现场监察力度，从员工劳保、上岗证佩戴等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理和维护工作，对生产过程中不符合规范要求的及时进行完善和整改。

五、加强设备管理，安全稳定生产。一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等资源的管理和控制，以生产调度为负责人，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上，加强员工的安全培训，有效维护和保养设备，认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。

六、优化工艺操作，深入挖掘装置潜力。开车的过程中，我厂发现了许多设计与生产实际有出入的地方，因此积极的进行工艺改造，确保在生产过程中更加安全平稳。同时针对甲醇生产的实际情况，积极探求最佳工艺指标，为进一步提高甲醇产量、质量打下良好的基础。

七、实现挖潜增效，创造最佳效益。我厂坚持不懈进行合理控制物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失。同时以目标管理为动力，找准原材

料生产加工各环节的效益挖掘点，以规范管理为切入点，树立成本意识，实现最佳效益。

八、积极配合公司下达的各项工作，参加公司的各项活动，并取得了良好的成绩。使年轻的甲醇厂尽快的融入了首山焦化大家庭。

09年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际的工作中也存在不足，如：人员管理的不足，员工素质特别是业务素质与安全素质需要加强和提高。因为经验不足的原因，我厂也出现过令人痛心的事故。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素质修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。具体做法如下：

1、加强工作执行力度，对既定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的认真执行，不容有半点的松懈与放弃。

2、从细节管理着手，确保各环节无纰漏，基层管理工作扎实，细节决定成败，细节管理要求全员参与，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必须树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的规范操作、开关设备时的相关注意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增强基础管理意识。

3、从员工素质和思想着手，打造一支能打善拼，敢于胜利的干部员工队伍，首先从改变观念，更新思想上着手，做好工作上的创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。

4、积极开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素质提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要积极想办法，研对策，开展

多方位，多层次的岗位练兵活动。

5、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道上，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标认真调整和修订完善制度，做到制度合理、公平、全面、彻底反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的严肃性，无弹性，用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。

面对新的一年，在公司领导正确的指挥下，甲醇厂领导班子的带领下力争做到以安全平稳生产为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，向新的目标发出新的冲刺，取得更大的成绩和效益。

甲醇厂

8.检修工区09年工作总结 篇八

依据公司制定的年度工作目标，检修工区坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保了生产活动中人身安全和设备安全，保质保量地完成了公司交给的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、加强电网维护，确保电网稳定运行

依据检修计划，对全网输变电设备进行维修、试验、清扫、防腐工作.其中对10个变电站进行了检修、试验、清扫、共消除缺陷120处；共试验110kV主变4台，35kV主变9台，110kV开关8台，35kV开关18台，10kV开关41台，10kV电容器补偿装置6套，避雷器32组；对28线路进行了登杆检查、清扫；对5个变电站进行了防腐喷漆；11条线路进行了接地装置和杆塔基础修补工作；清理线路树木8000余株，紧急抢险4次，确保了电网健康运行。

二、电网建设，推广新设备新技术

对萌山变进行了数字化改造，对交直流屏保护装置控制电缆全面更换，完成了两台主变，110kV配电装置，13台35kV开关柜、18台10kV开关柜数字化改造，使萌山变保护装置和二次保护进行了全面升级。

黄岗变、东风变35kV多油开关更换为LW8系列SF6开关，郭庄变、黄岗变、纸坊变10kV断路器由于使用年限较长，已不能满足安全性、可靠性要求，全部进行了更换。

针对我县污秽较重，已经影响到电网设备的安全可靠运行。2009年新购置了一套带电清扫工具，并投入使用，确保了设备安全和持续供电。通过一年来的学习和应用带电清扫，使相当一部分人员在技术成熟起来，认识到新技术应用在设备维护管理上的必要性和重要性。

三、线路维护、走廊清理、权益维护

对所辖28条输电线路进行了巡视维护，共处理缺陷48处，下发安全隐患整改通知书11份，增补接地53处，基础包墩15基，共清理树木8000余棵。另外

对输电线路进行拉线防盗装置的安装，共完成8条线路的安装，其中杆塔108基，拉线410根，总长度达780.89米；修补有裂纹水泥杆8基。在居民违章建房和输电线路的维护权冲突问题上还需要进一步探讨研究，如今年3月份因居民在线下违章建房造成宁满线郭庄支线保护动作跳闸，我们只能安全监督，做不到实质性的解决。

四、积极参加最佳实践活动

检修工区09年有两项最佳实践入选省公司最佳实践库，分别为《输电线路防雷接地》《变电设备带电清扫》，通过最佳实践活动，有效的提高人员专业技能，特别是与专家和兄弟单位的交流评比，切实感受到自身工作中存在的问题和不足。今后此类活动应多开展多交流，在基层班组中营造出学习先进技术的氛围。对推动班组建设和人员培养意义重大。

五、班组建设，人员培训

2009年，由于人员和机构调整，检修工区人员有原七十多人缩至十七人，仅存两个专业班组，工作上面临前所未有的困难和压力，一是2009年电网维护和改造工作量大，二是人员严重不足，加之新人员居多，实际工作经验和能力还不能独立工作，针对上述情况，将原来的工作模式和工作计划进行了修改，由原来的各项工作齐头并进改为单行线，集中力量进行攻坚战，这样既提高了单项工作进度，又保证了工作任务和人员的安全。在班前班后及空闲时间，对每项工作进行点评和讨论学习，加快了新同志的培养进度。

六、2009年存在的问题和对应措施

1、人员和班组不足。现有人员虽然在统筹协调使用下，可以应对当前的工作量，但我们应当充分考虑后续人员培养、人员流动，以满足将来专业班组建设的需要。检修工区至少要有30%以上的人员储备，才能满足公司对后续人员培养和其他部门抽调专业人员的需求。

2、部分线路和变电站二次设备严重老化。其中以35kV郭张线和纸坊变保护

装置为例，35kV郭张线已投运26年，至今未进行升级改造，其杆塔导线严重老化，已不能满足安全运行要求。纸坊变直流电源和保护装置已运行9年，已超出微机保护装置的使用年限，在今年已出现过保护系统瘫痪的重大险情，经紧急处理后恢复运行。但是不能保证每次都幸运过关，应尽快予以改造，消除隐患。

3、没有试验检修车间，无法开展相应的试验和维修工作，许多损坏设备如10kV变压器、断路器等不能维修，只能按废品处置。相当多的仪器设备没有专用库房和存放场地，只能临时堆放，将严重影响设备使用的安全性和使用寿命。

七、2010年的工作安排

1、加强人员的安全管理和技能培训，计划派出人员进行试验维修以及带电清扫等相关业务培训。

2、安全有效的开展带电作业，带电清扫，减少停电时间，增加供电量，减少因停电造成的经济损失。特别是带电清扫09年计划性开展，有针对性的清除设备污秽，防止污闪发生。

3、加强电网设备维修、试验，确保电网安全运行，对电网设备存在的问题，同生技部制定安全有效的技改措施。保证电网安全运行，就是保证整个公司的经济效益。

4、对纸坊变、东风变、机场变二次设备重点检查维护，防止因设备老化出现异常。

5、继续开展最佳实践活动。

6、在电网设备维护，试验工作和施工安装中，有效全面的开展标准化工作，针对不断推出的新工艺、新设备，需对试验、检修和施工标准不断的改进和提高。

9.加油站个人总结 篇九

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。

在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。

在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。篇二：加油站员工工作总结

加油站员工工作总结

加油站是我们向社会提供服务，展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展现在顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。近期热点：2009上半年工作总结

加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务能力。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工情况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理

解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排名中，取得第一的骄人成绩。工作总结网收集整理

资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交情况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让大量现金在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币情况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。

容美加油站是ic卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传ic 卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣传ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡销售297张，冲值达到400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。及时办理各种ic卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来方便，深得用户的好评。带着美好憧憬，步入2009年，我将不断鞭策自己，为鹤峰片区再创辉煌做出应有的贡献。篇三：加油站个人工作总结 加油站个人工作总结

理争效益，优质服务铸精品。2009年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。

一、经营情况

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，壤塘加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底很好的完成了公司下达的销售任务。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理

1、我在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面

从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。