管理心理学题库

管理心理学题库（精选8篇）

1.管理心理学题库 篇一

信贷管理专业题库

名词解释（118题）、单项选择（230题）、多项选择（250题）、判断（350题）、问答（186题）、计算（50题），合计1184题

一、名词解释（118题）

1、信贷基本制度：是信贷营运与管理的基本准则，是制定信贷制度、办法、操作流程、实施办法、实施细则的基本依据。是对整个信贷营运与管理全过程、全方位、各环节的管理规定。

2、商业性贷款：是农发行在国务院和银监会批准的业务范围内自主经营、自担风险的、财政对贷款损失不予弥补的贷款。

3、政策风险：由于国家宏观经济政策的调整和变化对银行信贷造成的影响。

4、政策性贷款：是指农发行在国务院和银监会批准的业务范围内，为支持客户执行国家及地方宏观调控任务而发放的，政府给予相应利息、费用、损失等补贴的贷款。

5、准政策性贷款：是指为履行农发行职能，支持粮棉油收购，促进产销衔接，维护重要农产品及农业生产资料市场稳定，由农发行自主发放、风险自担的贷款。包括粮棉油收购贷款、粮棉调销贷款和省级（含）以上商业储备贷款。

6、宽限期:贷款宽限期是指第一笔贷款发放到第一笔贷款本金收 1 / 209

回的间隔期。

7、客户信用等级管理：是指运用规范、统一的评价方法，对客户一定经营时期内的偿债能力和意愿进行定量和定性分析，从而对客户的信用等级做出真实、客观、公正的综合评价，并在此基础上对客户实施分级管理的方法。

8、贷款担保：是指担保人向债权人承诺，在债务人（借款人）未按借款合同约定清偿对债权人所负债务时，担保人替代债务人向债权人清偿债务，或以特定物或权利向债权人清偿债务。

9、银行承兑汇票：是指由承兑申请人（即出票人）向银行申请，经银行审查同意承兑后签发的商业汇票。

10、银行承兑汇票承兑：是指银行作为汇票付款人，承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。

11、银行承兑汇票贴现：是指银行承兑汇票的持票人在汇票到期日前为了取得资金，贴付一定利息并将票据权利转让给银行的票据行为。

12、次级类贷款：指借款人还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的贷款。

13、可疑类贷款：指借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失的贷款。

14、流动资金贷款：是指贷款人向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的用于借款人日常生产经营周转的本 2 / 209 外币贷款。

13、贷款人受托支付：是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款通过借款人账户支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

14、借款人自主支付：是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象。

15、固定资产贷款：是指贷款人向企（事）业法人或国家规定可以作为借款人的其他组织发放的，用于借款人固定资产投资的本外币贷款。

16、粮食最低收购价政策：就是指当粮食供求发生重大变化、市场粮价过低时，为保证市场供应、保护种粮农民利益，必要时可由国务院决定对粮食主产区的重点粮食品种实行最低收购价格。

17、最高综合授信额度：是指在对客户实行信用评级的基础上，通过对客户经营及融资风险状况的分析判断，为客户核定的我行愿意并能够承受的最高信用风险限额。

18、融资风险总量：是以客户在我行的融资余额，通过设定的融资品种、期限、方式的风险系数折算出的融资加权风险值。

19、新设法人融资客户：指正在组建或建成投产（经营）不足１年的企业法人客户，按其融资性质可分为在建项目法人客户和新投产企业法人客户。

20、内部授信管理：是指将已核定的客户最高综合授信额度作为 3 / 209 控制其融资风险总量的最高限额，并依据此限额对客户融资总量进行控制的方法。

21、公开授信管理:是在已核定的最高综合授信额度内，根据客户申请，为符合条件的客户核定一个公开授信额度，并与客户签订授信协议，明确双方的权利和义务，客户在协议确定的期限和公开授信额度内，可以灵活使用银行信用的方法。

22、特别授信：是农发行根据市场情况变化及客户特殊需要，为客户追加的超过最高综合授信额度的授信额。

23、银团贷款：是指获准经营贷款业务的两家或两家以上银行或非银行金融机构（以下统称银行），基于相同贷款条件，依据同一贷款协议，按照约定的时间、比例和条件，通过代理行向同一借款人提供本外币贷款和其他信用的融资方式。

24、银团贷款牵头行：是指接受借款人委托发起组织银团、负责分销银团贷款份额的银行，是银团贷款的组织者和安排者。

25、担保代理行（也称托管行）：是指在担保结构比较复杂的银团贷款中设立的，负责落实银团贷款的各项担保、抵（质）押物转让及管理等工作的银行。

26、应急贷款管理：指发生自然灾害、社会灾难等重大突发性事件时，对灾区抗灾救灾需要的增量贷款和受灾情影响的存量贷款采取的应急处理措施。

27、不良贷款迁徙：是指按贷款风险分类标准认定的不良贷款形态的转移。包括向下迁徙、向上迁徙和向外迁徙。

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28、贷款重组：是指农发行以债务人的资产重组为基础，与相关方达成协议，对借款主体及其他贷款要素进行重新组合或调整，从而控制、转化或降低债权风险的过程。

29、发生债权损失的贷款重组：是指借款人财务状况困难，无法遵守借款合同规定的时间表还款，逾期超过信贷管理政策规定的时间，还款情况已不正常，不得不对合同规定的还款条件进行修订，对借款人作出减让安排的贷款。

30、没有债权损失的重组：是指贷款本金和利息没有损失，能够按照合同约定到期收回贷款本息，对借款人没有作出减让安排的贷款。

31、以物抵债：即债权到期但债务人无法用货币资金偿还债务,或债权虽未到期但债务人已出现严重经营问题或其他足以严重影响债务人按时足额用货币资金偿还债务,或当债务人完全丧失清偿能力时,担保人也无力以货币资金代为偿还债务,经我行与债务人、担保人或第三人协商同意,或经人民法院、仲裁机构依法裁决,债务人、担保人或第三人以实物资产或财产权利作价抵偿我行债权的行为。

32、呆账核销：指经采取所有可能的措施均无法收回的不良贷款,对符合核销条件的,可按有关规定和程序申报核销,实行账销案存管理,并继续追索。

33、应急贷款管理期间：应急贷款管理启动后到解除前之间的时间段，称为应急贷款管理期间。

34、保证担保：是指主债权债务关系外的第三人（保证人）与债 5 / 209 权人约定，为债务人履行合同项下的债务向债权人提供担保，当债务人不按合同的约定履行债务时，保证人按保证合同约定承担连带清偿责任。

35、抵押担保：是指债务人或者第三人（简称抵押人）不转移抵押财产的占有，以该财产作为抵押物向债权人提供担保，当债务人不履行债务时，债权人有权按照抵押合同的约定，依法以抵押物折价或者以拍卖、变卖抵押物所得的价款优先受偿。

36、质押担保：是指债务人或者第三人（简称出质人）将质押的动产或者权利移交债权人占有和控制，或者依法办理质押登记手续，以该动产或者权利作为质物向债权人提供担保，当债务人不履行债务时，债权人有权依照质押合同的约定，依法以质物折价或者以拍卖、变卖质物所得的价款优先受偿。

37、留臵权：债务人不履行到期债务，债权人可以留臵已经合法占有的债务人的动产，并有权就该动产优先授权。

38、比率分析法：是指利用企业同一时期的会计报表中两个或两个以上指标之间的某种关联关系，计算出一系列财务比率，据以分析考察企业财务状况和经营业绩的分析方法。

39、比较分析法：是将会计报表中的某些项目或财务指标与另外的相关资料相比较，以说明、评价企业的财务状况、经营业绩，是一种最常用的分析方法。

40、资产负债表：是反映企业某一特定时点静态财务状况的报表，它反映了企业全部资金的来源及其构成。

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41、或有负债：是指过去的交易或事项所形成的潜在义务，其存在需通过未来不确定事项的发生或不发生予以证实。

42、资产负债率：是指企业一定时期末的负债总额同资产总额的比率。

43、流动比率：是指企业一定时期末的流动资产同流动负债的比率。

44、销售（营业）利润率：是指企业一定时期主营业务利润同主营业务收入净额的比率。

45、流动资产周转率：是指企业一定时期主营业务收入净额同平均流动资产总额的比值。

46、资本积累率：是指企业本年所有者权益增加值和年初所有者权益的比值。

47、信用风险：是指农发行根据借款人自身经营需要发放的各类商业性贷款，借款人因经营管理、市场变化、道德、自然灾害等因素的影响，不能按照事先达成的协议履行其义务，无法按期归还贷款本息而出现的风险。

48、操作风险：是指由于银行治理机制缺失、信贷管理和内部控制缺陷，以及信息技术系统失效等内部原因造成的贷款风险。

49、市场风险：是指因市场价格如利率、汇率、股票和商品价格变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险，一般存在于银行的交易和非交易业务中。

50、流动性风险：是指银行不能到期支付债务或满足临时提取存 7 / 209 款的需求而使银行蒙受信誉损失或经济损失甚至被挤兑倒闭的可能性。

51、非经营性项目：是指政府（包括政府部门）主导并全额投资的项目。

52、非经营性项目贷款：是指因政府投资暂时未到位，需要信贷资金垫支而发放的贷款。

53、项目资本金：是指在建设项目总投资中，由投资者认缴的出资额，对于建设项目来说是非债务性资金，项目法人不承担这部分资金的任何利息和债务。投资者可按出资比例依法享有所有者权益，也可转让，但不得以任何方式抽回。

54、最高额抵押权：指为担保债务的履行，债务人或者第三人对一定期间内将要连续发生的债权提供担保财产的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，抵押权人有权在最高债权额限度内就该担保财产优先受偿。

55、应急贷款管理期间：是指应急贷款管理启动后到解除前之间的时间段。

56、重组转化：对于重组价值大于清算价值的不良贷款，以债务人资产重组为基础，采取兼并、收购、分立、合并、股份制等方式，由债权人通过与债务人调整贷款条件等手段，对不良贷款实施重组，从而控制、转化或降低债权风险。

57、企业：是指依法设立的以营利为目的从事生产经营活动的独立核算的经济组织。

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58、法人：是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

59、应收账款：是企业销售产品或提供劳务应收取的货款。60、无形资产：是企业为生产商品、提供劳务、出租给他人，或为管理目的而持有的、没有实物形态的非货币性长期资产。

61、流动负债：指将在一年（含一年）或者超过一年的一个营业周期内偿还的债务。

62、银行市场营销：银行以客户需求为导向，利用自身的资源优势，通过运用各种手段和方式，把金融产品和服务销售给客户，以满足客户需求并实现业务经营目标的一系列活动。

63、非经营性融资客户：指以承担政府改善农业基础设施建设或农村社会公益事业项目建设，以政府补贴资金为主要收益来源的客户。

64、概率分析：指使用概率研究预测各种不确定因素和风险因素的发生对投资项目评价指标影响的一种定量分析方法。

65、贷款资金支付管理：是指我行依照有关法律和借款合同约定，对借款人支付我行向其发放的贷款资金实施审核、监督等管理活动的总称。

66、财政政策：指为促进就业水平提高、减轻经济波动、防止通货膨胀、实现稳定增长而对政府支出、税收和借债水平所进行的选择，或对政府收入和支出水平所作出的决策。

67、货币政策：是指中央银行通过控制货币供应量以及通过货币 9 / 209

供应量来调节利率，进而影响投资和整个经济以达到一定经济目标的行为。

68、货币：货币是固定充当一般等价物的特殊商品。

69、实贷实付：银行业金融机构根据贷款项目进度和有效贷款需求，在借款人需要对外支付贷款资金时，根据借款人的提款申请以及支付委托，将贷款资金通过贷款人受托支付等方式，支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。

70、利率：是借贷期满所形成的利息额与所贷出的本金额的比率。71、外汇：指以外国货币表示的并且可以用于国际结算的信用票据、支付凭证、有价证券以及外币现钞。

72、汇率：是一种货币用另一种货币表示的价格，是一国货币兑换成另一国货币的比率或比价。

73、金融市场：是指以金融资产为交易工具而形成的供求关系和交易机制的总和。

74、粮食财务挂账：是指粮食企业因执行政策或自主经营过程中形成的各种亏损占用的银行贷款以及其他各项资金。

75、或有负债：是指过去的交易或事项所形成的潜在义务，其存在需通过未来不确定事项的发生或不发生予以证实。

76、封闭运行管理：简称“封闭管理”，是指农发行通过“购贷销还、库贷挂钩”、盯住客户第一还款来源，实行贷款的全过程控制，以实现银行资金流、企业物流和信息流之间的无缝衔接，实现贷款本息按期足额收回的贷款运营管理方法。

/ 209 77、国家储备棉贷款，是指农发行向符合国储棉贷款条件的企业从事国家储备棉收储、轮换以及进出口等业务发放的贷款。

78、中央储备粮的轮换：是指在规模、成本不变的情况下，为保持中央储备粮品质符合国标规定，经营管理中央储备的单位，按照国家计划，以新粮替换库存老粮的过程。

79、农业产业化龙头企业贷款：是指农发行依据国家政策规定，对农业产业化龙头企业发放的用于解决借款人从事粮棉油生产、流通、加工、转化的合理资金需要的贷款。

80、棉花预购贷款：是指农发行为解决涉棉企业履行棉花收购订单预付给棉花生产者进行生产性资金需求而发放的短期流动资金贷款。

81、农业生产资料贷款：是指农发行对符合贷款条件的企事业法人、其他经济组织从事化肥、农药、农膜、农机局、农用燃料等农业生产资料流通和销售而发放的贷款。

82、盈亏平衡点: 亦称保本点、盈亏分离点。它是指企业销售收入扣除销售税金及附加后等于其总成本费用,是项目不赢不亏的生产经营临界水平。盈亏平衡点越低,表明项目适应市场变化的能力越大,抗风险能力越强。

83、虚拟资产：是指已经发生的费用或损失，但由于支出受益期在一年以上或最终处理情况尚未得到批准而暂时挂列的待摊费用、长期待摊费用、递延资产（目前已取消）、待处理流动资产损失和待处理固定资产损失等资产科目。

/ 209 84、注册资本：是指公司在登记机关登记注册的资本额，也叫法定资本。

85、实收资本：是企业实际收到的投资人投入的资本。86、信贷监测分析：是指为实现农发行信贷管理目标，通过制定和实施一系列制度、程序及方法，对信贷业务活动进行全面、连续、动态的监测、分析、检查、评价的过程和机制，是信贷管理的重要组成部分。

87、信贷业务责任管理：主要是指按照信贷业务办理的环节，明确各级行、各部门、各岗位及相关操作人员的责任，作为责任认定、责任追究、责任免除的依据。

88、商业信用：是工商企业以赊销方式对购买商品的工商企业所提供的信用。

89、固定利率：是指在借贷期内不作调整的利率。

90、浮动利率：是在借贷期内可以调整的利率，根据借贷双方的协定，由一方在规定的时间依据某种市场利率进行调整，一般调整期为半年。

91、货币市场：亦称作短期金融市场，通常是指期限在1年以内 的短期资金融通的场所。

92、资本市场：亦称作长期金融市场，通常是指期限在1年以上的长期资金融通场所，主要包括债券市场、股票市场和抵押贷款市场。

93、政策性银行：是指由政府创立或担保、以贯彻国家产业政策和区域发展政策为目的、具有特殊的融资原则、不以盈利为目标的金 12 / 209 融机构。

94、商业银行：是指依照《商业银行法》和公司法设立，以吸收公众存款，发放贷款，办理结算等为主要业务，以盈利为目标的金融企业。

95、贷款报备：是指审批行对审批权限内的贷款进行审批后，按规定在贷款发放前报上级行审查备案的过程。

96、现金周期：是借款人付出购货的现金与收到销货的现金之间的天数。

97、最高贷款额度分析法：就是按照企业收购旺季的最大流动资金占用核定流动资金贷款额度的办法，开户行按借款人实际资金使用进度分次发放贷款。

98、贷款项目评估是对项目可行性研究结论的论证，是从国家政策、经济效益、社会效益和贷款的收益、成本、风险等方面对贷款项目的必要性、可行性等进行的咨询和评判活动，是银行贷款决策的主要依据。

99、既有法人：是指已存在的企事业单位。

100、新设法人：是指为项目建设而新组建的项目法人。101、借款人交易对手：借款人在商务、服务、资金等交易中的对手方。

102、两个办法、一个指引：《固定资产贷款管理暂行办法》、《流动资金贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》

103、贷放分控：将贷款审批与发放作为两个独立的业务环节分 13 / 209 别管理和控制，以达到降低信贷业务操作风险的目的。

104、中央储备粮贷款集中统一管理：是指农发行根据中国储备粮管理总公司为改变地方粮食代储企业分散储存方式，逐步建立起以中央储备粮直属库为储存主体的集中统一管理体制需要，对中央储备粮贷款承贷主体随中央储备粮承储计划规模调整而进行变更，以确保中央储备粮贷款主体与中央储备粮承储计划主体相一致。

105、地方储备粮：是指省、自治区、直辖市及以下各级人民政府储备的用于调节本行政区域粮食供求、稳定粮食市场，以及应对重大自然灾害或者其他突发事件的粮食和食用油。

106、国家储备棉：是指具有承储国家储备棉资格的企业依据国家下达的指令性计划，使用拨付的专项资金或金融机构的专项贷款，代国家保管的棉花。国家储备棉归国家所有，未经国务院批准，任何单位和个人不得挪用。

107、银行保函：银行应委托人的申请而开立的有担保性质的书面承诺文件，一旦委托人未按其与受益人签订的合同的约定偿还债务或履行约定义务时，由银行履行担保责任。

108、信用证：指银行应申请人的要求并按其指示向第三方开立的载有一定金额的，在一定的期限内凭符合规定的单据付款的书面保证文件。

109、贸易融资：是指银行对进口商或出口商提供的与进出口贸易结算相关的短期融资或信用便利。

110、银行承兑汇票贴现：指银行承兑汇票的持票人在汇票到期 14 / 209 日前，为了取得资金，贴付一定利息将票据权利转让给银行的票据行为，是银行向持票人融通资金的一种方式。

111、内部收益率：是资金流入现值总额与资金流出现值总额相等、净现值等于零时的折现率。

112、打包放款：指在国际贸易中，银行凭以该出口商为受益人的信用证为抵押，向该出口商提供的用以生产、备货、装船的贷款。

113、最高额抵押：是指抵押人与抵押权人协议，在最高债权限额内，以抵押物对一定期间内连续发生的债权作担保。

114、关联企业：是指与其他企业之间存在直接或间接控制关系或重大影响关系的企业，相互之间具有联系的各企业互为关联企业。

115、标准仓单：是由期货交易所指定交割仓库按照交易所规定的程序签发的符合合约规定质量的实物提货凭证。

116、BOT模式：建设—经营—转让，是指政府通过契约授予私营企业（包括外国企业）以一定期限的特许专营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施，并准许其通过向用户收取费用或出售产品以清偿贷款，回收投资并赚取利润；特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府。

117、绿色信贷：是环保总局、人民银行、银监会三部门为了遏制高耗能高污染产业的盲目扩张，于2007年7月30日联合提出的一项全新的信贷政策。

118、委托贷款：指由委托人提供合法来源的资金，委托业务银行根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、15 / 209 监督使用并协助收回的贷款业务。

二、单项选择题（230题）

1、信贷基本制度是信贷营运与管理的基本准则，是制定信贷制度、办法、操作流程、实施办法、实施细则的（）。(A)A、基本依据 B、参考 C、唯一标准 D、最高标准

2、根据审贷分离的原则，在办理信贷业务过程中，将调查、审查、审议、（）等环节的工作职责分解，由不同层次和不同部门承担，分级、分权限进行控制与管理。(A)A、审批 B、贷款发放 C、支付 D、签订合同

3、信贷业务坚持()原则。（B）A、开户行调查，有权审批行审批 B、谁审批、谁调查 C、开行调查，上级行审批 D、开户行调查，开户行审批

4、农发行信贷产品包括()两大类。（B）A、政策性信贷产品和商业性信贷产品 B、贷款类信贷产品和非贷款类信贷产品 C、短期信贷产品和长期信贷产品 D、经营性信贷产品和非经营性信贷产品

5、按（）划分，贷款类信贷产品可分为信用贷款和担保贷款。（C）

A、性质划分 B、期限划分 C、贷款方式划分 D、用途划分

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6、按期限划分，贷款类信贷产品可分为短期贷款、中期贷款和()。（A）

A、长期贷款 B、流动资金贷款 C、政策性贷款 D、经营性贷款

7、非贷款类信贷产品包括银行承兑汇票业务、（）、贸易融资业务、保函等。（B）

A、固定资产贷款 B、票据贴现业务 C、商业性贷款 D、短期贷款

8、对()或特殊信贷业务，可制定简易信贷操作流程，建立信贷业务的绿色通道。（B）

A、准政策性贷款 B、低风险 C、固定资产贷款 D、流动资金贷款

9、下列（）不属于客户申请办理信贷业务应具备的基本条件：（D）

A、依法需办理注册登记的，应提供经工商行政管理机关或主管机关核准登记的证明文件。

B、经营活动及借款用途符合国家法律、法规、政策要求及我行信贷政策。

C、在农发行开立相关账户。D、会计人员必须具备本科以上学历。

10流动资金贷款应根据具体贷款用途及客户()合理确定贷款期限。（A）

/ 209 A、生产周期 B、贷款方式 C、贷款额度 D、贷款利率

11、（）应对客户用信情况进行全程监测，发现可能危及农发行信贷资产安全的风险预警信号，及时采取相应的防范措施。（A）

A、开户行 B、管理行 C、审批行 D、上级行

12、根据信贷资产质量分类，不属于不良资产的是（）。(D)A、次级贷款 B、可疑贷款 C、损失贷款 D、关注贷款

13、推行信贷人员定期轮岗制度。同一岗位信贷人员应定期进行调整。客户经理管理同一客户原则上不得超过（）年。（C）

A、1年 B、2年 C、3年 D、5年

14、根据信贷岗位制度，()承担调查责任，部门负责人为调查主责任人，调查人为经办责任人。（A）

A、客户部门 B、信贷管理部门 C、风险管理部门 D、资金计划部门

15、开户行（）为信贷营运与管理的主责任人。(C)A、信贷主管 B、主办客户经理 C、行长 D、分管行长

16、信贷业务操作遵循审贷分离、职责明确、横向制衡、纵向制约的原则，实行主责任人和（）制度。(B)A、重要责任人 B、经办责任人 C、次要责任人 D、一般责任人

17、（）客户部门是受理客户信贷业务申请的责任部门。（A）A、开户行 B、二级分行 C、省级分行 D、有权审批行

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18、有权审批行（）是信贷业务调查（含评估，下同）的责任部门。（B）

A、信贷管理部门 B、客户部门 C、风险管理部门 D、资金计划部门

19、采取委托调查的，（）应对调查结果负责。(A)A、有权审批行客户部门 B、受托调查部门 C、有权审批行信贷管理部门 D、开户行

20、有权审批行（）部门负责对资金定价和信贷计划进行审查。（C）

A、客户部门 B、信贷管理部门 C、资金计划部门 D、风险管理部门

21、信用到期日、约定付息前，如客户账户中还本付息余额不足时，关于信用到期催收的叙述，正确的是（）：（B）

A、主办客户经理必须电话通知客户； B、提前向客户发送书面催收通知； C、到企业进行口头警示； D、向客户发出违约警告通知。

22、新增不良信贷资产实行（）：（C）A、核准制度

B、认定制度

C、审批制度

D、报备制度

23、按照信贷档案管理制度，信贷业务审批资料由（）相关部门归档管理。（A）

/ 209 A、有权审批行 B、开户行 C、二级分行 D、总行

24、在原粮统计工作中，原粮和贸易粮有一个折合率。稻谷折合成大米，通常折合率为（）。（C）

A、80% B、75% C、70% D、65%

25、（）是影响棉花价格走势的根本原因。（C）A、经济波动周期 B、利率 C、供求关系 D、汇率

26、下列选项属于棉花政策性贷款业务的是（）。（C）A、棉花调销贷款 B、棉花收购贷款 C、国家储备棉贷款 D、棉花预购贷款

27、中央储备粮的入库成本由（）负责审定。（C）A、中储粮总公司 B、承储企业 C、财政部 D、国家粮食局

28中央储备粮库存损失损耗应由（）负责消化，农发行不提供贷款垫付。（A）

A、承储企业 B、中储粮分公司 C、中央财政 D、中储粮总公司

29、中央储备粮油贷款、国家储备棉贷款、国家储备糖贷款期限一律按（）期确定。（A）

A、1年 B、储存 C、2年 D、3年

30、中央储备粮油轮换贷款期限原则上根据中央储备粮油轮换周期确定，一般不超过（）。（B）

/ 209 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月

31、符合展期条件的中央储备粮油轮换贷款可以办理展期，展期期限不超过（）。（A）

A、原借款合同确定的贷款期限 B、3个月 C、一个月 D、原借款合同确定的贷款期限的一半

32、粮食最低收购价贷款和国家临储粮油贷款期限根据中央政府调控粮食购销计划和粮食经营周期确定，一般为（）。（B）

A、半年 B、１年 C、3年 D、5年

33、地方储备粮油轮换贷款期限根据借款人风险承受能力确定，最长不超过（）。（A）

A、６个月 B、3个月 C、9个月 D、12个月

34、符合条件的地方储备粮棉油贷款可以一次或多次办理展期，展期期限不得超过（）。（A）

A、原借款合同确定的期限 B、3个月

C、一个月 D、原借款合同确定的贷款期限的一半

35、政策性粮棉油糖贷款到期前，客户提出展期申请，经开户行客户部门负责人审核、（）审批后，直接办理展期手续。（C）

A、总行行长 B、省分行行长 C、开户行行长 D、二级分行行长

36、对粮食加工企业发放的收购贷款，企业信用等级必须经系统评级方法评定在（）（含）级以上。（A）

A、Ａ－ B、BBB C、A+ D、BB+ 21 / 209

37、对粮食购销贸易企业发放的收购贷款，企业要有一定的自有资金参与收购，具体比例由（）确定。（C）

A、开户行 B、二级分行 C、省级分行 D、总行

38、粮食购销贸易企业使用粮食收购贷款期限最长不得超过（）。（B）

A、3个月 B、1年 C、半年 D、9个月

39、粮食加工企业使用粮食收购贷款期限最长不得超过（），原则上不办理展期，贷款到期不还的，纳入逾期直至不良贷款管理。（C）

A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月 40、对粮食加工企业发放粮食收购贷款，借款合同必须明确贷款（）偿还数额，并监督企业按约收回，不得周转使用。（B）

A、分旬 B、分月 C、分季 D、分年

41、对粮油准政策性贷款要坚持定期查库制度。客户经理在收购旺季至少（）核查一次库存，淡季至少（）核查一次库存。（A）

A、每周、１０天 B、10天、15天 C、每周、20天 D、10天、20天

42、使用粮食收购贷款的企业，必须在农发行开立（），粮食收购贷款必须进入收购资金存款账户，不得从其他账户汇划和支付。（C）

A、一般存款账户 B、临时存款账户

/ 209 C、收购资金存款账户 D、网银账户

43、新准入在省域内经营的化肥客户申请农资贷款应达到以下条件：一是注册资本不低于（）万元。二是近两年年经销额不低于（）万元。三是近两年净资产收益率不低于２％。四是近两年月平均资产负债率不高于９０％。（A）

A、1000、3000 B、500、1000 C、500、2000 D、1000、2000

44、申请固定资产贷款的农业小企业必须严格执行农发行项目资本金的有关规定，项目资本金比例不得低于（）。(D)A、15% B、20% C、25% D、30％

45、对()级（不含）以下的农业小企业不得发放固定资产贷款。(D)A、AAA B、AA+ C、AA D、AA-

46、对粮食加工企业发放的收购贷款，贷款方式原则上采取担保贷款，确需发放信用贷款的，企业必须有一定比例的自有资金参与收购，参与收购的自有资金比例为信用等级ＡＡ－（含）级以上企业不低于（）、Ａ＋（含）以下的企业不低于（）。（B）

A、5%、10% B、10%、20% C、10%、15% D、5%、20%

47、信贷业务操作流程规定，对项目贷款进行后评价的部门是（）。（D）

A、有权审批行信贷管理部门 B、开户行客户部门 C、有权审批行风险管理部门 D、有权审批行客户部门

/ 209

48、信贷业务审查审议审批的基本程序是（）：（D）A、审查→审查复核→审议（如需）→审批→报备（如需）→通知。

B、审查→审查复核→独立审查、审议（如需）→报备（如需）→通知。

C、审查→审查复核→独立审查、审议（如需）→审批→报备（如需）→批复。

D、审查→审查复核→独立审查、审议（如需）→审批→报备（如需）→通知。

49、开户行行长是信贷业务受理（），对初步调查意见和申报材料进行审定，决定是否意向受理。（D）

A、受理人 B、调查人 C、审核人 D、审定人

50、我行贷款占其全部贷款比例超过（）％（含）的借款人，原则上应在我行开立基本存款账户。（D）

A、20 B、30 C、40 D、50

51、申请商业性流动资金贷款和固定资产贷款的借款人，应在我行开立（）。专门用于发放和管理商业性流动资金贷款资金和固定资产贷款资金。（C）

A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、信贷资金存款账户 D、收购资金存款账户

52、采用贷款人受托支付方式，借款人需要支付贷款资金时，应按照借款合同约定，提前向开户行客户部门提出用款申请和书面支付 24 / 209

委托，提供支付证明材料，填制总行统一制式的（）。（A）

A、借款凭证 B、借款合同 C、用款申请 D、支付委托书

53、借款人自主支付实行有权签批人制度和ＡＢ角制度。借款人自主支付的有权签批人Ａ角为开户行（），Ｂ角为开户行客户部门负责人。（A）

A、分管客户部门的副行长 B、行长

C、分管会计部门的副行长 D、客户部门负责人

54、对采用事前批量审核、事后逐笔检查或抽查方式的，管户客户经理应于贷款资金支付后（）工作日内完成逐笔检查或抽查工作。（A）

A、５个 B、7个 C、10个 D、15个

55、开户行（）是贷前条件落实的经办人，对信贷业务批复文件提出的贷前条件，与客户一起逐项落实，并收集整理相关证明材料。（B）

A、客户部门负责人 B、客户经理 C、分管行长 D、行长

56、开户行（）是贷前条件落实审核人，对贷前条件落实情况和相关证明材料进行审核，提出审核意见。（A）

A、客户部门主管和分管行长 B、客户经理和客户部门主管 C、客户部门主管和行长 D、客户经理和分管行长

57、开户行客户经理是贷款资金支付环节经办人，对借款人支付证明材料进行信贷审核无误后，应及时、如实、准确填制（），提出审核意见。（A）

/ 209 A、《贷款资金支付通知单》 B、《贷款资金支付委托书》 C、《借款合同》 D、《借款凭证》

58、开户行（）是收贷收息环节经办人，负责贷款本息的催收，对到（逾）期贷款本息按有关规定及时收回，需办理展期或依法清收的，按有关规定及时处理。（A）

A、客户经理 B、客户部门主管 C、分管行长 D、行长

59、融资风险总量是以客户在我行的融资余额，通过设定的融资品种、期限、方式的风险系数折算出的（）。（A）

A、融资加权风险值 B、贷款余额 C、授信额度 D、风险值

60、所有与农发行建立信贷关系的客户，必须按区别对待，分类管理的原则，核定()，并纳入ＣＭ2006系统统一管理。（B）

A、一般授信额度 B、最高综合授信额度 C、特别授信额度 D、公开授信额度

61、在客户的最高综合授信额度内，根据其信用状况和风险承受能力，可分别实行()（CM2006系统称“客户授信）管理。（A）

A、内部授信和公开授信 B、内部授信和一般授信 C、内部授信和特别授信 D、专项授信和公开授信 62、所核定的客户最高综合授信额度有效期为（）。（B）A、半年 B、1年 C、9个月 D、2年

63、客户上核定的最高综合授信额度已到期，但本新的最高综合授信额度尚未审定的，可继续延用原最高综合授信额度（不 26 / 209

包括公开授信），但沿用期限最长不超过（）个月。（B）

A、6 B、3 C、12 D、15 64、客户最高综合授信额度等于一般融资授信额度和（）之和。（B）

A、公开授信额度 B、专项融资授信额度 C、特别授信额度 D、内部授信额度

65、对限制类客户如上年末有融资余额，则将测算的新最高综合授信额度与上年末融资风险总量进行比较，以（）核定最高综合授信额度。（B）

A、新最高综合授信额度 B、二者中的较小值 C、二者中的较大值 D、上年末融资风险总量 66、对依据农发行信贷政策确定为退出类客户，按（）核定最高综合授信额度。（B）

A、上年末融资余额 B、上年末融资余额减去今年收回计划 C、计算的授信额度 D、上年末融资风险总量

67、公开授信额度项下的具体信用业务的发放日，必须在公开授信额度的有效期限内，具体信用业务的到期日可超过公开授信到期日，但最长不得超过公开授信到期日（）。（B）

A、3个月 B、６个月 C、9个月 D、12个月 68、特别授信额度一般应控制在通过ＣＭ２００６测算的一般融资授信额度的（）以内，最高不得超过一般融资授信额度的()。(C)27 / 209 A、10%、30% B、20%、50% C、30%、50% D、20%、40% 69、不实行企业核算制度的机关与事业法人融资客户、新设法人融资客户一般授信额度按不超过客户净资产（）测算。（B）

A、2倍 B、2.5倍 C、3倍 D、3.5倍

70、单纯承担政策性业务的政策性融资客户，按其承担（）业务实际需要的融资额度核定专项融资授信额度。（C）

A、准政策性 B、商业性 C、政策性 D、固定资产 71、客户信用等级有效期１年，从（）计算。（C）A、年初 B、申报之日起 C、审批行审批认定之日起 D、调查之日起

72、（）负责信用评级基础资料的收集、整理、系统录入、评级发起和日常监测。（B）

A、有权审批行客户部门 B、开户行客户部门 C、二级分行客户部门 D、省级分行客户部门

73、某商业性融资客户，其应付贷款利息余额已经超过一个季度应计利息额，评级时其信用等级不得超过（）。(C)A、AA+ B、AA-C、BB D、BB-74、客户发生重大诉讼事项或短债长用问题，其诉讼标的或短债长用金额不超过净资产（）的，应下调１个信用等级，超过（）的下调２个等级。（C）

A、10%、10% B、20%、20% C、30％、30％ D、40%、40% 75、客户发生重大经营事故，导致发生经营性亏损或非经营性亏 28 / 209 损，或对经营产生重大不利影响，或造成资产受到重大损失，其信用等级应调至（）级（含）以下。(C)A、AA B、AA-C、BBB D、A 76、在对非经营性项目贷款审查时，要注意分析当地政府的（）等指标是否符合我行要求，贷款额度是否控制在区域融资最高额度之内。（ABC）

A、负债率 B、偿债率 C、债务率 D、利润率

77、办理银行承兑汇票的最长期限（自汇票承兑日至汇票到期日）不得超过()。（B）

A、3个月 B、６个月 C、9个月 D、1年

78、承兑行客户部门应于银行承兑汇票到期()工作日前通知出票人将票款（已缴存保证金外的差额部分）足额存入其账户用以偿付。（D）

A、3个 B、5个 C、7个 D、10个

79、办理银行承兑汇票贴现业务，实付贴现金额按票面金额扣除贴现日到（）的利息计算。承兑行在异地的，贴现期限及利息计算应另加（）的划款日期（法定节假日顺延）。（A）

A、汇票到期前１日、３天 B、汇票到期日、3天 C、汇票到期前1日、2天 D、汇票到期前1日、1天

80、办理银团贷款业务，农发行单独作为牵头行筹组银团时，承 29 / 209 贷金额原则上不低于银团融资总额的（），分销给其他银团成员的份额原则上不低于５０％。（A）

A、20％ B、15% C、10% D、5% 81、银团贷款的日常管理工作主要由（）负责。（A）A、代理行 B、牵头行 C、参加行 D、副牵头行 82、对粮食购销贸易企业发放的收购贷款，必须以销定购，预计收购的粮食数量（）以上有真实有效的粮食购销合同。（A）

A、50％ B、40% C、30% D、20% 83、非经营性项目贷款区域准入条件中，本级财政负责还款的项目，本级政府负债率不超过（），偿债率不超过（），债务率不超过（）。地（市）级政府或过去三年财政收入年增长率均超过１５％的地区可适当上浮，上浮比例最高不超过５０％。（A）

A、10％、15％、100％ B、15%、20%、80% C、15%、20%、100% D、10%、15%、110% 84、农业小企业贷款按照贷款用途分为（）。（A）A、流动资金贷款和固定资产贷款 B、经营性贷款和非经营性贷款 C、政策性贷款和准政策性贷款 D、短期贷款和中长期贷款

85、农业小企业固定资产贷款期限一般为1-3年，最长不超过（）年。（B）

A、10 B、5 C、8 D、7 30 / 209 86、（）、全额保证金开具银行承兑汇票业务，可不进行法律审查。（C）

A、农业小企业贷款 B、准政策性贷款 C、银行承兑汇票贴现 D、固定资产贷款

87、县级支行设风险经理１名，由（）担任。（A）A、不分管客户部门工作的行领导 B、客户经理 C、客户部门主管 D、分管客户部门工作的行领导

88、在信贷管理系统（CM2006）押品评估业务管理中，各级行押品业务管理员应当（）定期查询押品重评预警信息和不足值预警信息。（B）

A、10天 B、每周 C、每月 D、每季

89、当押品出现重评预警信息，应当在（）工作日内完成重评，消除预警信息。（B）

A、40个 B、30个 C、50个 D、60个

90、当押品出现不足值预警信息，应当要求借款人在（）月内增加有效担保或者提前偿还不足值部分贷款，消除预警信息。（A）

A、１个 B、2个 C、3个 D、4个

91、对符合集团客户特征的，开户行及各有关行应收集整理客户本身及关联方有关资料，逐级上报至各关联方所跨区域的共同上级行（）进行认定，并确定集团成员企业名单。（A）

A、客户部门 B、信贷管理部门 C、风险部门 D、审计部门

/ 209

92、如集团内仅有一家成员企业拟（已）与农发行建立信贷关系，且其与其他成员企业之间关联交易比较透明，在经营、财务、资金上的独立性较强，经共同上级行客户部门认定，可将其视同（）进行管理。（A）

A、单一法人客户 B、集团客户 C、特殊类客户 D、事业法人客户

93、对集团成员企业发放贷款或提供其他用信的（）均为贷后管理的第一责任行。（A）

A、各开户行 B、管理行 C、共同上级行 D、一级分行 94、对金额占用信企业净资产（）以上集团客户间的关联交易，应逐笔监控，审核交易各方的交易项目和交易性质、交易的金额、定价政策，防止因不按公允价格交易转移资产和利润，导致信贷风险。（B）

A、5% B、10 C、15% D、20% 95、对在多家金融机构融资的，准政策性融资集团客户授信额度同业占比原则上不得超过（）。（A）

A、60% B、65% C、70% D、80% 96、集团公司本部（母公司）可为成员企业提供保证担保，担保额度不得超过自身净资产的（）。(A)A、50% B、55% C、60% D、70% 97、集团客户出现风险状况，对（）内风险状况未解除或预计（）内不能解除的，共同上级行客户部门、风险管理部门应会 32 / 209

同各有关行共同制定应对策略，视风险程度采取保全措施。（A）

A、３个月、３个月 B、4个月、4个月 C、4个月、3个月 D、5个月、3个月

98、应急贷款管理期间，对因灾不能正常生产经营、不具备按期还本付息能力的受灾客户，可根据受灾情况和生产经营需要，给予展期或（）。（A）

A、缓收贷款利息 B、免收贷款利息 C、减收贷款利息 D、免收贷款本金

99、各级行信贷项目（）作为贷前条件落实管理的第一责任人。（A）

A、有权审批人 B、调查人 C、审查人 D、复核人 100、开户行（）是贷前条件落实的经办人。（A）A、主办客户经理 B、客户部门主管 C、分管客户部门行领导 D、行长

101、在贷前条件落实中，对需办理财产保险的，客户需办理以（）为第一受益人的财产保险，并提供相关保单和发票。（A）

A、农发行 B、借款人 C、担保人 D、抵押人 102、核查已审批信贷事项是否发生变更是开户行（）的岗位职责。（A）

A、主办客户经理 B、主管行长 C、客户部主管 D、行长

103、对审核通过的合同文本，开户行有权签约人与借款人法定 33 / 209 代表人或授权代理人当面签订，合同签章应为()。(B)A、借款人合同专用章 B、借款人法人公章 C、借款人财务专用章 D、借款人业务专用章

104、开户行主办客户经理应将抵押登记他项权力证书、止付证明、质押登记他项权利证明、质物权属证明、抵（质）押物清单等交（）入库保管。(D)A、主办客户经理 B、有权签批行信贷管理部门 C、开户行客户部门 D、开户行会计部门

105、办理抵押担保的，抵押物要到有权登记部门办理以（）为债权人的抵押登记手续,并取得他项权利证书。（A）

A、农发行 B、借款人 C、抵押人 D、第三方

106、有权审批行（）负责对贷前条件落实情况进行核实，确保贷前条件落实的真实性和准确性。（A）

A、客户部门 B、信贷管理部门 C、风险管理部门 D、资金计划部门

107、经营行发现贷款风险重大事项后，应于（）及时填制《中国农业发展银行贷款风险重大事项报告单》，经行长同意后，同时报送二级分行和省级分行客户部门、风险管理部门。（A）

A、当日 B、第三日 C、第五日 D、第十日 108、中央储备粮轮换贷款利息由（）承担。（D）A、财政部 B、中储粮总公司

/ 209 C、中储粮直属库 D、贷款企业

109、国家储备棉规模总量管理和所需贷款分别由（）负责。（C）

A、财政部、农发行

B、国家发展与改革委、财政部 C、国家发展与改革委、农发行 D、财政部、国家发展与改革委

110、原则上国家储备棉入库满（）年后应进行均衡轮换。（B）A、二 B、三 C、四 D、五

111、国家储备棉贷款利息补贴，按（）利率计算。（A）A、按一年期流动资金贷款基准 B、按一年期流动资金贷款下浮10% C、按一年期流动资金贷款上浮10% D、按国储棉计划存储期相对应的贷款

112、地方储备粮贷款和地方储备粮轮换贷款一般采用的贷款方式分别为（）。（C）

A、信用贷款、信用贷款 B、担保贷款、担保贷款 C、信用贷款、担保贷款 D、担保贷款、信用贷款

113、由于最低收购价粮食贷款对应粮食的储存时间往往是不确 35 / 209

定的，为了便于签订借款合同并与财政部门的补贴政策对应，其贷款期限一般定为（）。（A）

A、1年 B、半年 C、3个月 D、2年

114、最低收购价粮食的粮权属于（）。（C）

A、中储粮总公司 B、中储粮直属库 C、中央政府 D、收储企业

115、最低收购价粮食销售后实现的利润应（）。（C）A、全部留归收储企业 B、全额上交省级财政 C、全额上交中央财政 D、由中储粮总公司分配

116、目前，农发行对申请（）的企业须确认粮食收购贷款资格，除此以外的各类粮食贷款，无需确认收购贷款资格。（A）

A、粮食收购贷款 B、粮食流转贷款 C、产业化龙头企业贷款 D、粮食储备贷款

117、粮食经营企业获得收购贷款资格应同时具备的条件有（）：（ABCD）

A、持有经有效年检的营业执照和贷款卡 B、取得粮食收购资格

C、有一定的自有仓容，粮食存储地有一定的粮源

D、在农发行开立存款账户，自愿接受农发行封闭管理信贷监管 118、可直接确认收购贷款资格的企业是（）。（AB）A、中央粮食储备企业 B、地方粮食储备直属企业

/ 209 C、拟建立信贷关系，能够按时还本付息的龙头加工企业 D、拟建立信贷关系，能够按时还本付息的的粮食购销企业 119、收购贷款资格认定程序包括（）：（ABCD）A、确定名单 B、核实情况 C、审查认定 D、公布结果

120、核定某企业某粮食品种一个粮食收购季节的最高贷款额度的依据有（）：（AB）

A、企业前几年粮食收购和销售平均经营量 B、本年预计的粮食收购价格 C、企业前几年平均库存数量 D、企业前几年平均库存占用贷款情况

121、粮食收购贷款贷后管理的核心是（）。（B）A、粮食收购环节的监督 B、粮食库存监管 C、粮食销售的监管 D、货款回笼的信贷监管

122、棉花收购贷款的贷款期限原则上根据借款人经营周期和还款能力由借贷双方协商确定。贷款期限最长不超过（）。（C）

A、六个月 B、九个月 C、1年 D、2年

123、农发行按照政策规定、业务性质、风险补偿方式和管理要求的不同，将贷款业务划分为（）。（C）

A.政策性贷款、准政策性贷款和低风险贷款 B.政策性贷款、商业性贷款和低风险贷款 C.政策性贷款、准政策性贷款和商业性贷款

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D.购销企业贷款、龙头企业贷款和小企业贷款

124、商业性贷款管理要遵循银行信贷管理基本原则。其中，（）是贯穿商业性贷款管理始终的最基本的原则。（B）

A、政策性； B、安全性;C、流动性； D、效益性；

125、农发行商业性贷款业务的管理，要坚持以（）为核心。通过建立健全合理的信贷管理组织体系和完善信贷政策,对信贷业务过程中的各种风险因素进行控制和管理,以减少或避免信贷资产损失,提高信贷资产质量。（C）

A、封闭运行；B、满足客户需求；C、风险管理；D、绩效考核.126、棉花企业技术设备改造贷款对象是指经工商行政管理部门核准的具有从事棉花（）资质的企业。（A）

A、加工 B、经营 C、收购 D、良种生产、经营 127、农村基础设施建设和农业综合开发贷款按照项目性质可以划分为（）。（A）

A、经营性项目和非经营性项目 B、经营性项目和补贴性项目 C、盈利性项目和非经营性项目D、盈利性项目和补贴性项目 128、农村基础设施建设和农业综合开发贷款对象不包括（）。（C）

A、企业法人 B、事业法人 C、地方政府 D、其他经济组织

129、客户信用等级评定的基本指标包括四个方面的指标，即偿债能力状况、()、资产营运状况和发展能力状况。（C）

/ 209 A、流动性状况； B、销售利润状况； C、财务效益状况； D、利润增长状况

130、政策性融资客户或准政策性融资客户违反收购资金封闭管理的有关规定，发生挤占挪用收购资金的，应下调至（）级（含）以下。(A)A、Ａ－ B、A+ C、BBB D、AA 132、客户发生重大经营事故，导致发生经营性亏损或非经营性亏损，或对经营产生重大不利影响，或造成资产受到重大损失，其信用等级应调至级（含）以下。(A)A、BBB B、A-C、AA-D、AA 133、除政策性融资、准政策性融资、挂账类客户外，对国家有关部门认定为高耗能、高污染的企业，治理期间的信用等级不得超过（）。（A）

A、Ａ级 B、A+ 级 C、AA-级 D、AA级

134、对省级分行辖内跨二级分行的关联客户的统一授信，原则上由（）审批。（B）

A、总行 B、省级分行 C、二级分行 D、县级支行 135、公开授信额度的有效期限最长为（）年。（C）A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年

136、保证担保贷款展期时，原保证人不符合规定条件或不愿意继续提供保证担保的，借款人须另行提供其他合法、足额、有效担保。如由新保证人进行保证担保的，新保证人应符合（）条件：（A）

/ 209 A、新保证人应符合担保办法规定条件且保证担保能力不低于原保证人。

B、新保证人应符合担保办法规定条件且必须在农发行开户； C、新保证人应符合担保办法规定的条件且在农发行有贷款； D、新保证人应符合担保办法规定条件且担保能力不高于原保证人。

137、由于银行治理机制缺失、内控制度不够严密造成的风险是（）。（B）

A、信用风险 B、操作风险 C、市场风险 D、政策风险 138、以下关于信用风险描述不正确的是（）。（D）A.信用风险形成的根源在于借款人的经营风险 B.信用风险目前是农发行面临的主要风险

C.信用风险在信用关系中产生，存在于借贷行为的全过程 D.由于贷款决策失误造成贷款无法按期收回的风险属于信用风险的

139、根据贷款“五级分类法”的划分，（）不良贷款。（C）A．关注类贷款、次级类贷款、可疑类贷款 B．关注类贷款、可疑类贷款、损失类贷款 C．次级类贷款、可疑类贷款、损失类贷款 D．正常类贷款、可疑类贷款、损失类贷款

140、在对借款人采取所有可能的措施或启动一切必要的法律程序后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分的贷款，应属于（）。40 / 209

（A）

A、损失类贷款 B、次级类贷款 C、可疑类贷款 D、关注类贷款

141、不良贷款初分时，（）在系统中补录客户及其债项等相关信息，根据系统初分结果提出分类意见。（A）

A、经营行客户经理 B、经营行客户部门负责人 C、管理行客户经理 D、管理行风险部门负责人 142、不属于长期负债的项目是（）。（D）

A、长期借款 B、应付债券 C、长期应付款 D、预提费用 143、不属于筹资活动产生的现金流量的项目是（）。（D）A、吸收资本 B、发行债券 C、借款 D、处臵固定资产 144、不属于操作风险范畴的是（）。（D）

A、信贷监管制度不落实； B、对不符合贷款条件的借款人发放贷款；

C、信贷合同文本遗失或失效； D、借款人经常签发空头支票。145、客户信用等级可划分为（）个等级。（D）A、6 B、8 C、10 D、12 146、下列不属于企业或有负债的有（）。（D）A、未决诉讼

B、产品质量保证 C、应收账款抵押

D、应付票据 147、专项授信额度=（）。（B）

A、政策性融资需求量+准政策性融资需求量+商业性融资需求量

/ 209

B、政策性融资需求量+准政策性融资需求量+固定资产融资额 C、流动资金融资额+固定资产融资额 D、流动资金+非经营性项目融资额

148、授信业务由（）负责发起CM2006系统业务流程。（A）A、有权审批行客户部门 B、有权审批行信贷管理部门 C、省级分行客户部门 D、省级分行信贷管理部门

149、特别授信额度一般应控制在客户一般授信额度的（）以内，最高不得超过一般授信额度（）。（B）

A、30% 40%

B、30% 50% C、40% 60%

B、20% 50% 150、办理银行承兑汇票业务的分支机构须向（）备案。（B）； A、银监会

B、人民银行 C、银行业协会

D、上级行

151、资本公积增加的主要原因不包括（）。（D）A、资本溢价

B、接收捐赠

C、股权投资准备

D、转增资本

152、政策性、准政策性融资客户在我行开设的粮棉油收购资金存款账户（）。（B）

A、可用现金支票结算，不得用转账支票结算 B、可用现金支票和转账支票结算

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C、不可用现金支票，不得用转账支票结算 D、可用转账支票结算，不得用现金支票结算

153、对固定资产贷款和项目贷款，单笔金额超过（）人民币的贷款资金支付，应采用贷款人受托支付方式。（）。（D）

A、100万元 B、200万元 C、300万元 D、500万元 154、商业性流动资金贷款实行（），重点关注借款人贷款物资保证率和偿债能力的变化，掌握货款归行情况，准确预警风险和判断借款人偿债能力，及时采取预防性或补救性措施。（B）

A、封闭管理 B、约期管理 C、库贷挂钩 D、购贷销还

155、在贷前条件落实阶段，进行信贷法律担保审查的重点内容是（）。(A）

A、担保登记 B、担保意思表示 C、担保物合法性 D、担保人主体资格 156、在审查抵押贷款时，下列不能做为贷款抵押的是（）。（D）A、某商业建筑物和其他土地附着物 B、城市建设用地使用权

C、以招标、拍卖、公开协商等以公示方式取得的荒地并经发包方同意抵押的土地承包经营权；

D、空臵3年以上的商品房。

157客户向农发行某县支行申请流动资金贷款，经有权审批行客户部门调查，该客户拟用正在建造中的房屋和特定化的半成品进行抵 43 / 209 押，按照农发行有关制度规定，审查结论为（B）

A、抵押物可以为贷款抵押 B、抵押物都要视情况决定

C、可特定化的半成品可以进行抵押，正在建造中的房屋不能进行抵押。

D、可特定化的半成品不能进行抵押，正在建造中的房屋可以进行抵押。

158、信贷管理部门负责人可组织部门内部讨论或直接进行复审，对审查人的审查意见进行复核。下列复核要点，不正确的表述是（）。（D）

A、报批资料有无重要资料遗漏或缺失；

B、审查意见是否全面，关键环节和重要内容是否存在应发现未发现的问题；

C、审查意见与信贷事项实际情况是否符合逻辑，审查意见是否客观、准确；

D、复核人根据复审情况对审查人意见要进行修改；

159、下列不属于有权审批行信贷部门审查内容的是（）。（D）A、客户信用评级 B、客户授信和用信 C、贷前条件落实 D、开户行对客户信用等级初评

160、下列指标中，属于资产负债表中项目比值的指标是（）。（D）

/ 209

A.总资产报酬率 B.利息保障倍数 C.净资产利润率 D.流动比率 161、某企业2004年总资产24000万元，流动资产合计12000万元；2005年总资产28000万元，流动资产合计16800万元，下列表述正确的是（）。（D）

A、从流动资产占总资产的比重来看，2005年小于2004年； B、流动资产增长的百分比是50%； C、总资产增长的百分比是20%；

D、流动资产增加的幅度大于总资产增长的幅度。

162、贷款重组通过发放新贷款同时收回原贷款的方式进行操作，重组贷款新发放的金额（）重组前的贷款金额。（A）

A．不得大于 B．不得小于 C．不得等于 D．大于等于

163、重组贷款到期后不得展期。重组后贷款的风险分类至少在 的()观察期内不得调高。（C）

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 164、下列可作为抵押物的有（）。（B）A、国家机关和军队的财产

B、生产设备、原材料、半成品、产品 C、宅基地使用权

D、依法被查封、扣押、监管的财产

165、当事人之间订立有关设立、变更、转让和消灭不动产物权的合同，除法律另有规定或者合同另有约定外，其生效时间始于（）45 / 209 时。（A）

A、合同成立 B、不动产交付 C、物权登记 D、占有不动产 166、权利人、利害关系人认为不动产登记簿记载的事项错误的，可以申请（）。（A）

A、更正登记 B、异议登记 C、预告登记 D、初始登记 167、质权自（）时设立。（A）

A、出质人交付质押财产 B、质押合同订立

C、债务履行期届满 D、出质人转移质押财产所有权 168、公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，必须经（）决议。（A）

A、股东会或者股东大会 B、董事会 C、监事会 D、职工代表大会 169、农发行信贷产品包括()两大类。（B）A、政策性信贷产品和商业性信贷产品 B、贷款类信贷产品和非贷款类信贷产品 C、短期信贷产品和长期信贷产品 D、经营性信贷产品和非经营性信贷产品 170、以下关于加罚息规定错误的是（）。（C）A、对逾期贷款可以进行加罚息，直至本息清偿 B、对未按合同约定使用的贷款，可以进行加罚息 C、可以与客户协商确定加罚息的范围和幅度 D、加罚息应符合中国人民银行和农发行有关规定

/ 209 171、受理客户信贷业务申请的责任部门是（）。（D）A、有权审批行客户部门 B、二级行客户部门 C、省行客户部门 D、开户行客户部门

172根据农发行信贷业务基本操作流程规定，信贷业务调查（或评估）的责任部门是()。（C）

A、有权审批行调查中心 B、开户行客户部门 C、有权审批行客户部门 D、信贷业务调查小组 173、客户用信管理的主责任人是（）。（C）

A、主办客户经理 B、有权审批行分管客户部门的副行长 C、开户行行长 D、有权审批行行长 174下列财产不能办理抵押的有（）：(C)A、建筑物和其他土地附着物 B、汽车等交通工具 C、生态公益林

D、出让取得的国有土地使用权

175、下列动产或权利不得办理质押的有：(B)A、银行承兑汇票、本票；

B、票据或其他权利凭证上背书“不得转让”、“委托收款”、“质押”字样的；

C、提单 ； D、国债和金融债券。176、非贷款类信贷产品不包括：（）。（D）A、银行承兑汇票业务 B、票据贴现业务

/ 209

C、信用证 D、项目融资

177、关于签订合同的要求，以下说法不正确的有（）。（D）A、所签合同应内容完整 B、合同内容应合法严密 C、合同文字应明晰准确 D、主从合同可以不一致 178、农发行贷后管理制度不包括（）。（D）A、贷后检查制度 B、风险预警制度 C、客户重大事项报告制度 D、审议制度 179、不是客户用信管理经办责任人的是（）。（B）A、开户行主办客户经理 B、有权审批行主调查人 E、开户行分管行长 F、开户行客户部门负责人 180、下列关于信贷档案管理叙述，不正确的是（）。（A）A、客户基础资料、用信管理资料由有权审批行归档管理； B、业务审批资料由有权审批行相关部门归档管理； C、客户基础资料、用信管理资料由开户行归档管理； D、客户类信贷档案按客户进行归档管理。

181、农发行信贷产品期限结构的确定依据不正确的是（D）

A、农发行资金来源 B、信贷产品特点 C、客户营运周期 D、客户申请

182、违反信贷和资金管理规章制度组织处理，不包括（48 / 209

。）（）（D）

A、停职 B、调离岗位 C、责令辞职 D、扣发绩效工资 183、因违规行为，给农发行造成信贷或者其他资产风险的，可根据实际情况对有关责任人员给予停职，责令清收违规造成的风险资产。停职清收的最长期限为（）。（A）

A、６个月 B、9个月 C、3个月 D、12个月 184、违反信贷和资金管理规章制度，有（）情形的，应当从重或者加重处理：（A）

A、受到处理，再次违反同一规章制度的。

B、主动采取措施，有效避免或者减轻损害后果发生的。C、检举他人重大违规行为，经查证属实的。D、经抵制无效，被迫实施违规行为的。

185、《中国农业发展银行违反业务规章制度行为经济处罚规定》规定，对调查（评估）报告中不明确意见的信贷项目，审查人未在审查意见中提示的。对有关责任人处以（）元罚款。（A）

A、200－400 B500-1000 C、800-1000 D、1000 186、《中国农业发展银行员工违规积分管理办法（试行）》规定，同一员工发生多种、多次违规行为，按照每项违规行为的（）分别进行积分。（A）

A、标准值 B、最高值 C、最低值 D、加权值 187、《中国农业发展银行员工违规积分管理办法（试行）》规定，违规责任人对违规积分认定有异议的，可在接到《员工违规积分通知 49 / 209 书（）工作日内，通过所在行积分管理部门向积分认定部门及时提出书面复议申请。（A）

A、５个 B、7个 C、10个 D、15个

188、员工违规积分达到（）分不足()分的，按人事管理权限由所在行（部门）负责人对其进行谈话，并向上一级行积分管理部门备案。终了，由人力资源部门根据《员工违规积分统计表》（见附件５）扣减年终奖金的５％。（A）

A、12、18 B、5、10 C、10、18 D、12、20 189、员工违规积分达到24分的，按人事管理权限由所在行通报批评，并书面报告上一级行积分管理部门。终了，由人力资源部门根据《员工违规积分统计表》扣减年终奖金的（）。（A）

A、15％ B、10% C、5% D、30% 190、《中国农业发展银行员工违规积分管理办法（试行）》规定，开户行收到客户提交的贷款申请后，没有及时指定客户经理负责受理工作，积（）分。（A）

A、1 B、2 C、3 D、4 191、《中国农业发展银行员工违规积分管理办法（试行）》规定，未落实贷款审批条件发放贷款，积（）分。（C）

A、1 B、2 C、3 D、4 192、《中国农业发展银行员工违规积分管理办法（试行）》规定，在商业性贷款贷后检查中，贷款企业出现停产、半停产、破产、重组等重大风险信号或不良记录，客户经理未加大检查频率，未及时向上 50 / 209

2.管理心理学题库 篇二

一个现代化的学校管理, 拥有数千名的学生考试信息, 那么如何管理这么庞大的学生考试信息档案呢?所以需要设计开发一个实现试卷管理的稳定、高效、准确、便捷、安全的系统。学校的试卷制作到成绩查询实现了自动化的模式, 就能提高工作效率。

1 系统功能

系统针对不同的用户, 设置了不同的权限, 在用户登录时根据权限跳至不同的界面, 从而可以选择相应的操作。系统采用了较为先进的B/S结构, 具有结构灵活、功能齐全等突出特点。使用本系统可以方便地管理专业、科目、教师、选课和试卷等基本信息, 及时调整教学进度, 提高学校的管理和教学水平, 从而使高校的试卷管理真正实现无纸化。

本系统实现的功能主要包括:用户管理, 系统用户包括:管理员和教师。用户在选择角色后, 可以分别进入对应的界面:管理员在进入管理员管理界面后, 可以对专业、科目、教师、题型和选课进行增、删、改的操作, 但管理员没有修改教师信息的权限;教师在初次登录时需要根据自己的教师号以及默认的密码登录, 进入教师管理界面后可以修改信息及密码, 对章节、题库进行增、删、改等操作, 也可以选择组卷方式——自动、手动以及抽取现有试卷三种方式。自动生成试卷是系统根据用户设置的题型、难易程度随机组成试卷;手动组卷是教师可以自己选择题型、分值、题目, 可以自己决定试卷的难易程度;抽取试卷是直接用数据库中已经存在的试卷。试卷生成包含有实现设置卷头、预览和打印试卷及答案的功能。

本系统最明显的特点就是采用B/S结构, 这样大大减轻了系统维护的成本和工作量, 易于操作和维护;同时, 基于代码重用原则, 本系统将常用的数据库操作定义在数据库数据操作类SQLHelper中, 将业务逻辑处理定义在Services类中, 将一些常用的函数定义在Functions类中, 这样可以方便实现代码重用。

在功能上, 本系统对用户实行分权限管理, 以满足不同用户的不同需求, 保证了数据的安全;在试卷管理功能中, 有三种组卷方式——抽取现有试卷、自动生成试卷和手动生成试卷, 方便教师选择自己喜欢的组卷方式;在试卷预览功能中, 教师可以将试卷在word中预览并保存, 方便教师预览以及修改试卷格式。

2 总体设计

本系统有两种用户——管理员及教师。管理员主要负责为教师服务, 在教师登录系统之前对教师、专业、科目、题型和选课进行添加、删除、修改和查看。教师可以对自己的个人信息进行修改和查看, 并可以对自己所教的学科的科目和自己录入的试题进行添加、删除、修改、查看, 同时可以自己选择组卷方式——自动、手动组卷以及抽取现有试卷, 并且还可以设置卷头、预览和打印试卷及答案。

该系统主要完成用户管理、题库管理、组卷管理和试卷管理等功能。通过该系统, 管理员可以对专业、科目、教师、题型和选课进行管理, 教师可以对个人信息、题库、章节进行管理并可以手动组卷、自动组卷和抽取现有试卷。

3 详细分析

基于代码重用原则, 本系统将常用的数据库操作定义在数据库数据操作类SQLHelper中, 将业务逻辑处理定义在Services类中, 将一些常用的函数定义在Functions类中, 这样可以方便实现代码重用。下面分别介绍这几个类。

3.1 逻辑处理类Services

这个类文件同样也位于根目录下的App_Code文件夹内。在这个类的实现中, 在任何时刻应用程序最多只有此类的一个实例在运行, 这样能够最大限度地保证系统的执行性能。在本系统中, 通过调用类的一个静态方法GetInstance () 来获取类的实例, 在这个方法中, 先判断是否已有一个实例对象, 如果有则返回这个实例, 否则, 创建一个新的实例并返回。在Services类中, 最主要的代码就是具体的业务逻辑——查询、删除、更新、添加等有关操作均在此类中存放。比如登录功能的代码:

这个方法根据传递进来的用户名和密码参数, 生成相应的SQL查询语句, 然后, 调用SQLHelper类中的ExecuteScalar方法, 以判断登录信息是否正确, 如果正确则返回true, 否则返回false。

3.2 常用函数类Functions

随着B/S模式应用开发的发展, 使用这种模式编写应用程序的程序员也越来越多。但相当大一部分程序员在编写代码的时候, 没有对用户输入数据的合法性进行判断, 使应用程序存在安全隐患。

本系统将经常用到的方法封装在Functions文件里, 命名空间定为Util, 同样也位于根目录下的App_Code文件夹内。核心代码如下:

有些不法的用户可以通过Web页面提交一段数据库SQL代码, 来查看数据库或者对数据库的内容作出篡改, 本系统Functions类中的RepStr方法, 用于过滤字符串并可以防止不法用户对数据库做出的不法行为, 它根据接收到的枚举类型RepStrDirec对字符进行过滤和替换;Alert方法用于在页面中弹出一个警示框;AlertAndRedirect方法用于在页面弹出一个警示框并转向指定的页面;AlertOut方法在后台的Session超时时用来提示并重定向到登陆页面;CheckSession方法用于检查Session是否超时, 内部调用了AlertOut方法。

3.3 题库维护模块的实现

当教师登录成功之后, 可以对题目进行维护。教师首先要选择科目, 然后选择需要维护的题型, 最后选择具体的题目。当修改完要修改的内容之后, 点击“更新”, 数据将保存在数据库中, 这里的题目编号不能修改。具体的实现方法如下:

首先添加DropDownList控件, 根据当前登录的教师号查到该教师所授的科目, 将科目名称绑定在List1空间上, 实现的代码是:

再添加Menu控件, Collection的值有四个, 分别是选择题, value是0, 填空题, value是1, 简述题, value是2, 设计题value是3;再添加MultiView控件, 最后在MultiView控件中添加4个View控件。

参考文献

[1]段锦.通用试题库系统的设计方法研究[J].长春光学精密机械学院学报, 2001, (1) .

[2]王秋云.在网络教学课件中关于习题练习与在线测试功能的设计与实现[J].电化教育研究, 2001, (5) .

[3]伊向群.通用试题库管理系统[J].电脑开发与应用, 2000, (7) .

3.管理心理学题库 篇三

关键词：题库系统；asp.net；B/S结构

中图分类号：TP311.52

学校题库管理系统是辅助老师的，让老师方便的就能够对题库管理进行编辑。它使学校的管理人员密切与学校各部门的老师紧密的联系起来，能够及时发布、通知文件，能够及时得到老师的回馈，将整个沟通过程变成一个很有效率的信息传输智能化系统。因而解决了人为因素而造成的工作效率低下，通知得不到位，反馈不能及时，工作出现遗漏等问题。

系统结构主要包括用户登录管理，题库编辑管理，题库的维护管理，试题库的制定管理，学生答题管理，学生成绩评阅与查看管理等。

1 技术分析

1.1 体系架构

本系统基于Browser/Server结构模式，运用C#为编程语言，以ASP.NET为技术构架。C#是一种比较安全，较简单语言。C#是由C++衍生出来的简单稳定的编程语言[1]。有如C++，Visual Basic，Java语言的许多优点。不一样的是，C#的对象模型已经面向网络进行了重新设计，使用的是.NET框架的类库；C#不再支持指针类型，使得内存地址空间不能随便地被程序访问，所以会更加安全；C#也不再支持多重继承，避免了因为多重继承导致类层次结构带来的可怕果。

1.2 技术工具

Visual Studio 2010语言显得更加简洁，包含了AJAX项目模板，也提供了很好的开发环境，像Visual C++、Visual Basic等都实用了相同的集成开发环境（IDE）。使用它很有效率地创建各种类型的应用程序，有效的开发Web应用[2]。

SQL Server 2008是一个大型的数据库服务器，Windows作为数据库管理软件操作系统，有条件的很好的运行[3]。它具有很好的安全性，可靠性，能使用户很好的运行他们的应用程序；比较高效的，能让用户降低开发程序的时间和成本。

2 系统设计与实现

2.1 设计原则

系统的设计就是把系统的需求变化成软件程序的表示的一个过程，是程序开发过程中的技术核心。开发人员需要遵循一定的设计原则：采用抽象原则，控制复杂性；采用逐步求精，解決复杂问题；采用模块化，使每个模块的内容很容易的设计出来并且很容易去阅读和理解；采用信息隐藏，分解软件，在修改软件的时候所造成的影响局限到更少的模块中去。

2.2 总体结构

主要为两大部分，管理员和用户功能模块为主要管理模块，系统总体结构（见图1）。

图1 系统总体结构图

2.3 逻辑结构设计

数据库的逻辑结构设计，需要根据本系统的具体使用情况和它的特点进行变化，该软件建立了以下逻辑数据结构。以试卷制定详细表和用户答卷表为例，见表1，表2。

表1 试卷制定详细表

字段名数据类型可否为空说明备注

Paperintnot null试卷编号主键

Typevarchar（40）——试题类型

TitleIDint——试题编号

Markint——试题分值

表2 用户答卷表

字段名数据类型可否为空说明备注

Uservarchar（40）——用户编号

PaperIDint——试卷编号

Typevarchar（30）——题型

TitleIDint——试题编号

Markint——分值

2.4 系统主要功能实现

（1）权限设置。权限管理用户分两种，一种是学生，另一种是管理员或老师。

学生主要功能：（a）选择测试科目：查看要测试的考试科目列表，选择测试科目进行考试。（b）考试管理：显示考试内容，记录时间，进行科目测试。（c）查看考试评价：查看各科题目考试后的成绩以及老师们的评价。

管理员主要功能：（a）系统主要的功能：修改管理员自身密码、用户的管理、用户权限的管理。（b）科目管理：考试科目管理。（c）试题卷管理主要的功能：试卷的制定功能、试卷的维护功能、试卷的评阅功能、学生成绩查询功能。（d）题库的管理：主要包括以下的功能：各种题型的管理，如单选题，多选题管理等。

（2）题库管理模块。管理员可进行对试题管理的编辑，包括各种题型，可编辑单选题管理、多选题管理、填空题管理等。对其进行添加、删除、修改。实现对题库管理的运用，将添加的题目进行类型归类。

（3）试题制定管理。登录系统后，对其试题制定进行管理。通过题库管理中，提取单选题、多选题、填空题、判断题中的试题。进行组成试题，编辑试题的科目，试卷名称。试卷各部分的分值，完整的定制一套试卷。

（4）试题维护与评阅查看功能。制定好试卷后，可对试题进行维护，主要对试题进行分类分科，对试题进行简单的易难评定。教师可登录系统查看学生试题成绩情况，评阅学生的学习成绩并进行添加评语。

3 结束语

通过对学校题库管理的调查及分析，结合题库管理的实际特点应用，设计了易于操作、界面友好、实用的题库管理系统。系统的实现改变了传统的手工输入、及单机模式，避免了手工录入中大量数据储存不科学及不安全，辅助教师方便简捷管理教学，提高了工作效率。

参考文献：

[1]石喜亨.C#在成长[J].科技资讯，2010（08）：16

[2]王玮.应用Microsoft Visual Studio 2010开发项目的优势[J].现代阅读教育版，2011.

[3]戴有炜.Windows Server 2008 R2网络管理与架站[M].北京：清华大学出版社，2011：1-19.

[4]刘晓梅.高校教材管理系统的设计与实现[D].青岛：中国海洋大学，2011.

[5]温倩雯，周斌，何坚.基于.net平台的三层架构的改进设计[J].现代计算机，2013（16）：75-80

作者简介：陈可汤（1979-），男，海南儋州人，工程硕士在读，讲师，研究方向：计算机应用。

作者单位：琼州学院电子信息工程学院，海南三亚 572022

4.办公管理题库 篇四

一、名词解释

1．会议记录：会议进程中用文字（或录音、录像）等手段将会议基本如实记录下来的书面材料。

2．会议纪要：适用于记载、传达会议情况和议定事项时使用的一种公文。

3、请柬：俗称请帖，是邀请他人出席宴会或参加活动的书面正式邀请书。

4、感谢信：对某个单位或个人的关怀、支援、帮助表示感谢的信。

二、单选题

1、下列哪项是公文办理的核心部分（C）A 批办

B 登记

C 承办

D 校对

2、下列属于文书办毕后的工作是（D）

A 用印

B 传递

B 签署

D 立卷 3．负责公文处理工作的是本机关的(D)

A.档案室

B.业务处

C.收发室

D.办公厅(室)4．公文办理主要分为(A)

A.收文和发文

B.拟办与承办

C.登记与分发

D.整理与保管

5、办公部门或业务部门负责人根据来文情况提出初步处理意见，就是公文的(A)

A.拟办

B.承办

C.批办

D.催办

6、机关公文文稿经签发后，即为(A)

A.公文的定稿

B.公文的草稿

C.公文的会签

D.公文的核发

7、文件封装发出后，文书人员对办复的发文，要履行(A)

A.登记手续

B.注办手续

C.归档手续

D.签字手续

8、凡是需要立卷的文件是(A)

A.办理完毕的文件

B.已经使用的文件

C.已经办复的文件

D.领导认为重要的文件

9、将平时办理完毕的文件材料，按照立卷目录中的要求存放起来，叫做(C)

A.立卷

B.定卷

C.归卷

D.组卷

10、将内容涉及同一地区的文件组合在一起的方法，叫(D)

A.地方特征立卷

B.文件特征立卷

C.通讯特征立卷

D.地区特征立卷

11、公文处理工作的时限性体现在公文处理工作的(B)

A.发文阶段 B.每一个具体环节

C.收文阶段 D.管理阶段

12、在一个机关中具体担负公文处理工作领导责任的是(C)

A.机关分管领导 B.机关正职领导

C.机关办公室主任 D.机关办公室秘书

13、在公文办理工作中，既是收文办理的最后一道程序，又是发文程序的开始，这一环节是(D)A.批办

B.承办

C.分办

D.注办

14、文书档案的基本保管单位是(A)

A.文件

B.组卷

C.案卷

D.条款

15、在以下的文件材料中，应当进行立卷的有(D)A.一般性文件的修改稿

B.未成文的草稿 C.抄送来的供参考的文件 D.下级机关的文件

16、所谓长期保存的案卷，是指保管期为(C)

A.25年以上的文件材料

B.35年以上的文件材料

C.16—50年左右的文件材料

D.36—70年左右的文件材料

三、判断并改错

1．会议结束后，在会议记录中需要签名的是出席人和记录人。（X）答：应为主持人和记录人。

2、会议记录本内可以不固定。（X）

3、会议纪要无发文字号。（V）

4、写会议纪要用第三人称。（V）

5、会议纪要必须加盖公章。（X）

6、承办属于公文接收中的一个环节。（X）答：承办属于收文办理中的一个环节。

7、会议纪要必须加盖印章。（X）

8、一般会议都有会议纪要，但未必有会议记录。（X）答：一般会议都有会议记录，但未必有会议纪要。

9、在公文处理过程中，签发的原则是先签后核。（X）答；先核后签。

四、简答题

1、企业日常会议的种类有哪些？并各举例说明。答：①行政技术会议 如：厂务会、科务会等。

②各类代表大会 如：职工代表大会。③论文、成果发布会 如：QC成果发布会等。

2、企业日常会议的程序是什么？

答：确定会议议题、安排会议议程、发出会议通知、会务准备、会议开始、会议结束。

3、当组织会议时，所发会议通知的内容有什么？ 答：时间、地点、出席人、议题、议程、编组。

4、简要回答会议记录的特点？ 答：真实性、原始性、完整性。

5、请写出会议记录的格式。（一种即可）

答：①标题、时间、地点、主持人、出席人、缺席人、列席人、记录人、会议主题、会议内容记录。

②标题、时间、地点、主持人、出席人、缺席人、列席人、记录人、会议主题、会议内容、会议决议。

6、简要回答会议纪要的特点？

答：纪实性、概括性、理论性、条理性。

7、公务文书处理有哪四方面？ 答：收文、发文、立卷、归档。

8、简单回答什么是公文处理？

答：通常称文书工作,就是指公文的拟制、办理和管理等，即在公文 从形成运转、办理、传递、保存到转化为档案或销毁的完整周期中，以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理，使其完善并获得的行为或过程。

9、转办有哪三种方式？

答：原文转办、面告转办、电话转办。

10、请写出承办的工作范围。

答：1)上级组织针对本单位的指示，有的需向下传达贯彻，有的在本单位内部执行；

(2)上级领导交代的事项或需要办复的公文；(3)来自下级组织的请示及重要的报告；

(4)平行单位或其他不相隶属单位要求协作的函电、合同等；(5)人大代表的建议、议案和政协委员的提案。

五、辨析题

1、请找出这篇会议请柬的错误并改正

请

柬

XX经理：

兹定于4月22日，在本厂办公楼四楼会议室召开工程座谈会。敬请光临指导。

此致 敬礼

XXXX炼钢厂

2008-4-10 解：错误 ①时间不具体、②无会议名称、③落款时间不对 修订后的例文

请

柬

XX经理：

兹定于7月22日X时，在本厂办公楼四楼会议室召开有关XXX工程座谈会。敬请光临指导。

此致 敬礼

XXXX炼钢厂

二〇〇七年七月二十一日

2、请写出会议记录与会议纪要的区别。

答：㈠、所记内容和方式不同：记录是全部内容，不加取舍，纪要是 进行加工整理择其大要而成之。

㈡、目的和功用不同：一个是积累材料，作为依据，一个是通报情况，宣传会议精神，是法定公文。一般会议都有会议记录，但未必有会议纪要。

六、应用题

1．在会务准备当中，按中式传统如何布置主席台（分单、双数两种情况）。最好画出示意图。答：按中式传统安排主席台座次 5 3 1 2 4 6 单数

2、请写一封感谢信，内容不限，但格式要符合标准。

6 4 2 1 3 5 7

5.掘进专业顶板管理题库 篇五

1、锚杆施工必须坚持由外向里、先上后下的原则，且帮锚杆滞后工作面距离必须在作业规程中明确规定。当班施工锚杆，必须当班安装完毕。

2、锚杆必须按作业规程规定的要求施工，锚杆间、排距偏差-100-+100 mm，外露长度10-40 mm，锚杆锚固力、预紧力必须符合设计值要求，锚固力不小于设计值的90%。当班验收员要逐根检查并做好施工记录。

3、打眼前，必须进行敲帮问顶，撬掉活矸，并架好临时支护。钻眼应按事先确定的眼位标志钻进，钻完后应将眼内的岩粉和积水冲洗干净。

4、巷道必须做到全断面一次成巷，全断面锚杆应一次支护到位，受施工条件限制帮锚杆不能做到一次支护到位的巷道，帮锚杆滞后数量、部位及距离必须在作业规程中明确规定。

5、锚杆必须按照规定角度施工，应与井巷轮廓线切线、岩面、层理面或节理面垂直，最小不小于75°；锚杆孔深度按设计长度施工，偏差0-+50 mm。当班验收员要逐根检查并做好施工记录。

6、锚杆锚固力检查按照每30-50m巷道或每300根锚杆至少检查一组，每组查3根锚杆进行锚固力测试，并做好施工记录。

7、巷道喷射砼前必须检查其掘进荒断面是否符合设计要求，欠挖部分必须进行扩刷，并检查锚杆安装和金属网铺设是否符合设计要求，出现问题处理后才准喷射砼。

8、喷射砼前必须冲洗岩面，并采用挂线喷浆，挂线不少于7道。喷射砼支护时，必须先挖出基础，深度不得小于100 mm。

9、巷道掘进后应及时进行喷浆封闭围岩，复喷距迎头距离可根据巷道围岩变形观测结果合理确定，并在作业规程中明确规定。

10、采用“锚、网、索、喷、注”联合支护巷道要加强巷道矿压观测，一次支护后及时布置观测点，耙矸机前每天观测一次，耙矸机后2-3天观测一次，并及时记录分析巷道变化情况，掌握巷道来压变形规律，合理确定最佳二次支护时间。

11、采用“锚、网、索、喷、注”联合支护巷道，二次喷浆前对变形破坏的巷道进行补打锚网或锚索加强支护，然后再进行复喷支护，对变形严重锚网支护不能有效支护的巷道及时进行架棚支护，确保巷道二次支护强度，并及时进行巷道底板和壁后注浆。

12、喷射混凝土标号、喷层厚度应符合设计要求并在规程或措施中明确规定。定期取样进行喷层试块的强度试验，凡是达不到强度要求的，必须采取补强措施。

锚网（喷）巷道超挖处理管理规定

1、在接近或揭露断层破碎带、节理裂隙发育带及极松软易破碎岩（煤）层时，要及时采取缩小循环进尺、减少装药量等措施，从根本上杜绝超挖现象的产生。

2、坚持冒顶、片帮就是事故的理念，对达到冒顶、片帮规定的要严格按事故进行责任追究；对于超过《煤矿安全质量标准化基本要求及评分方法》要求的超挖由矿生产科组织分析原因，吸取教训并采取措施。

3、沿顶掘进的煤巷顶板超挖直径没有超过500mm或深度没有超过巷道轮廓线200mm的，可直接进行锚网支护。为了保证锚杆质量和巷道成型，锚杆托盘后可垫1～2块木托板，超挖部位可采用木背板填实。

4、沿顶掘进的煤巷顶板超挖直径超过500mm且深度超过巷道轮廓线200mm的，应在超挖部分加密补打锚杆、锚索并挂网，然后再按设计进行锚网带支护。为了保证巷道成型，超挖部位可采用木背板填实。

5、沿顶掘进的煤巷帮部超挖直径不超过500mm或深度不超过巷道轮廓线200mm的，可直接进行锚网(带)支护。为了保证锚杆质量和巷道成型，锚杆托盘后可垫1～2块木托板，超挖部位可采用不易风化的矸块、煤块或木背板填实。

6、沿顶掘进的煤巷帮部超挖直径超过500mm且深度超过巷道轮廓线200mm的，必须采取双层锚网支护。首先贴近煤壁进行一次锚网支护，然后按照巷道设计断面的巷道轮廓线再补打一层锚网，为了保证巷道成型，超挖部位可采用不易风化的矸块、煤块或木背板填实。

7、岩巷帮、顶超挖直径小于500mm或深度小于巷道轮廓线200mm时，可直接紧贴岩面进行锚网喷支护。

8、岩巷帮、顶超挖直径超过500mm且深度超过巷道轮廓线200mm时，必须紧贴岩面进行初次锚网喷支护至设计掘进轮廓，然后进行二次锚网喷支护，中间禁止采用矸块充填，且保证外层钢筋网砼保护层厚度不大于设计值。

6.旅行社管理(题库) 篇六

1、旅行社的概念？

2、旅行社产生的历史背景？

3、托马斯·库克？

4、世界旅行社协会？

5、世界旅行社协会联合会？

6、中国旅行社行业经历了哪几个发展阶段？

7、我国旅行社的性质？

8、旅行社具有哪些职能？

9、旅行社的基本业务？

10、举例说明旅行社在旅游业中的地位与作用？

11、简答旅行社的行业特点。

12、影响旅行社设立的外部、内部因素有哪些？

13、欧美国家进入旅行社行业的方式有哪几种类型？

14、中国旅行社设立的法律规定与审批程序是什么？

15、旅行社产品包括哪些内容？

16、旅行社产品的特点？

17、影响旅行社产品开发的决定因素有哪些？

18、旅行社产品包括哪些基本形态？

19、国内旅行社产品的发展历程？ 20、何谓旅游心产品？

21、简述旅游线路设计的基本原则？

22、旅行社目标市场入选条件与测度指标有哪些？

23、中国入境旅游市场的总体特征？

24、旅行社产品的直接销售渠道是指什么，有哪些特点？

25、什么是旅行社产品的间接销售渠道？

26、如何选择并管理好旅游中间商？

27、影响旅行社产品价格的因素有哪些？

28、旅行社的定价方法有哪些，各有什么特点？

29、旅行社促销管理的功能、步骤？ 30、旅行社促销目标的概念及种类？

31、旅行社促销预算方法及优劣势？

32、简述旅行社各促销要素及特点？

33、如何开展旅行社产品的销售推广？

34、简答旅行社促销效果的测定方法？

35、旅行社向其他旅游服务供应部门或企业采购哪些类型的旅游服务？

36、旅行社旅游服务采购的任务是什么？

37、如何进行旅行社旅游服务采购管理？

38、导游服务有哪些特点？

39、游人员的种类及其管理措施、内容是什么？ 40、如何针对旅行社后勤工作的特点进行管理？

41、怎样理解接待服务的标准化和程序化？

42、如何对旅行社的不同接待阶段进行管理？

43、旅行社售后服务的内涵和方式？

44、简答旅游投诉的概念、产生原因与处理？

45、如何对旅行社的流动资产和固定资产进行管理？

46、如何对旅行社的成本费用进行管理？

47、旅行社营业收入由哪几部分构成？

48、如何管理旅行社营业收入？

49、简答旅行社利润构成、分析方法及管理措施？ 50、简答旅行社结算管理内容？

《旅行社运行管理》试题

（一）一、名词解释（20分）

1、外商投资旅行社

2、问号类产品

3、广泛性策略

4、旅行社人力资源的绩效

二、问答题（30分）

1、旅行社管理人员的职业要求是什么？

2、互联网促销策略对旅行社有什么优势？

3、旅行社企业文化建设的作用是什么？

三、案例分析题：（50分）

1、四川的ZL旅行社承办的由成都发往昆明的“蓝叶号旅游专列五日游”，组团人数逾千人，是旅行团里的“巨无霸”，但缺点却无处不在，致使游客怨声载道。首先，无端耗费时间，由于此团是一个超级旅行团，抵达昆明后，仅来火车站接客的大客车就达二十多辆，还要求统一行动，因交通拥挤不堪，光编队过程便多耗费了游客一个多小时。而且，大型车队行驶起来并不快，比正常行车多花半个小时，导致游览景点的时间大大缩短。其次，吃饭也成了大问题。在“七彩云南”吃自助餐时，因人太多分两轮轮换吃，由于旅行社负责人安排不当，吃饭场面混乱，浪费惊人，后气氛紧张，以致最后一批客人吃饭时无碗可拿、无饭可吃、无菜可夹，只有乱哄哄地胡抢。再次，组织工作漏洞大。团队下榻滇池边的福保文化城时，居然有二三百人安排不上铺位，第二天又因双方接待单位闹矛盾，大队人马被迫搬出福保文化城，被安置在荒郊野外并非二星级标准的疗养院。在“世博会”吉鑫园大宴会厅里集体进餐时，组织方竟要求游客以不进餐方式向接待方施压，游客成了双方纠纷的筹码。而且，因人太多导游已形同虚设，几乎见不到导游的身影了。请对上述超级旅行团进行分析。

2、组织的工作是靠人来完成的，企业管理很重要的一点就是“通过人把事情做成”，通过人的合力来实现企业目标，企业目标的实现是建立在充分尊重人、研究人、理解人的基础之上的。而人是最具有能动性的。近几年，旅行社跳槽事件频频发生：2004年7-8月间，中国青年旅行社总社欧美部的10余名业务骨干，未经批准及办理有关手续，便集体跳槽加入了中国旅行社总社，并将其在这些人组建了中旅欧美二部，致使青旅的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原订8月至12月的旅游团队151个，占原订团队总数的2/3。此举使“青旅”减少计划收入2000多万元，并损失经营利润300多万元。2005年继前者青旅和中旅纠纷后，又发生中远人员跳到民间、国旅人员跳到青旅的事件。你如何看待旅行社人中的跳槽？如果你是青旅人力资源部的主管，你如何留住并发挥旅行社员工的积极性。

《旅行社运行管理》试题

（二）一、名词解释（20分）

1、国际旅行社

2、金牛类产品

3、专营性策略

4、旅行社人力资源的绩效

二、问答题（30分）

1、旅行社企业文化的特点是什么？

2、旅行社管理人员的职业要求是什么？

3、旅行社如何在互联网上进行促销？

三、案例分析题：（50分）1、2001年4月，某国际旅行社接待一个香港服装业旅游团前往贵州旅游，委派导游员陈某为旅游团的全程陪同导游员。当旅游团行至安顺时，在参观了当地蜡染厂之后，对蜡染工艺产生了浓厚的兴趣，于是向导游员陈某提出，希望利用第二天上午自由活动时间，请陈某协助联系蜡染厂，安排一次蜡染工艺座谈会，如需要费用，可由该旅游团支付。导游陈某本拟第二天上午访友，故对安排座谈会不感兴趣，遂以行程计划上无此项内容，且联系安排座谈会不属导游职责为由予以拒绝，旅游团再三向导游陈某反映，请其予以协助，但陈某仍然不允。为此，旅游团客人十分不满。旅游结束后，旅游团投诉旅游行政管理部门，并在港报上披露此事，对内地导游人员的“职责”提出质疑，造成了极其不良的影响。

2、近年来，“海南豪华双飞五日游”成为沪市长线旅游热点中的“热点”，竞争大战蜂起，旅游包价从原来的近3000元下滑到现在1780元以下，旅行社提供三星级宾馆，空调车、膳食、门票、来回飞机。而令人不可思议的是来回机票价格，民航公布的票价即为2660元，海南游价格之低令人瞠目结舌。“千做万做，蚀本不做”，这笔账究竟怎么算？请你用所学的旅行社市场营销管理的知识来分析

旅行社经营管理试题一答案

一、1、包括外国旅游经营者同中国投资者依法共同投资设立的中外合资经营旅行社和中外合作经营旅行社。

2、指市场增长率较高而相对市场份额较小的旅行社产品。

3、一种以建立广泛而松散的销售网络为手段，扩大产品销售量的分销渠道策略。

4、又称工作绩效，指旅行社员工在其工作岗位上所完成的工作数量、质量及效率状况。

二、1、1）从业动机2）知识结构3）工作能力：决策能力、业务开拓能力、应变能力、交际能力4）身心条件5）从业经验 2、1）适应旅游市场的发展趋势2）有利于扩大客源3）有助于降低成本4）有助于增强旅行社促销的效果。

3、观念转变、完善制度、群体识别、激励员工、增强凝聚力、增加辐射力、加强约束力。

三、1、1）营销超级旅游团要慎之又慎。分析这种团队的优势，注意事项，以及此团队存在的不足。2）超级旅游团的内容可有所选择。3）在接待方式上可以有分有合，以分为主。4）超级旅游团列车之上的安排应有所强化。对这几方面拓展分析。2、1）旅行社人员的流进与流邮是相当频繁的，有人是为了追求更加称心如意的工作环境、有人是为了获得更多的收入、有人是为了得到提拔晋升、有人是由于年龄和性格的原因而调离旅行社，还有人是因为工作不称职而离开企业的。这些情形许多都是旅行社的业务特点所决定的，是正常的。2）建立公平的竞争机制，关心员工职业发展前途，尊重员工个人价值，重视感情投资，提高员工待遇。

旅行社经营管理试题二答案

一、1、指经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的旅行社。

2、产品的市场增长率低而相对市场份额较高。

3、旅行社在某一个客源市场只同当地一家旅游中间商建立合作关系，双方互为对方在当地的独家代理或总代理。

4、又称工作绩效，指旅行社员工在其工作岗位上所完成的工作数量、质量及效率状况。

二、1、服务性、文化性、协调性、经营性 2、1）从业动机2）知识结构3）工作能力：决策能力、业务开拓能力、应变能力、交际能力4）身心条件5）从业经验

3、精心设置旅游网页、加强网上交流、提高访问量

三、1、1）作为导游人员要时刻为游客着想。游客在游览过程中，可能会提出各种问题和要求，而导游员应该在可能的情况下尽量满足游客的合理要求，如果因为自身的事情而对游客置之不理，是完全错误的。本例中，陈某是作为全陪随团，如果游客有要求，应与地接导游员商量，在同地接旅行社和游客之间达成一致的情况下，满足游客的需要。

2）旅游业作为一项服务行业，就是为了满足游客的需求。如果连这一起码的要求都做不到，就失去了服务业的基础。所以说陈某的做法是不妥的。

3）旅行社产品开发的目的在于通过产品销售获得经济利益。如果旅行社的产品不能满足旅游者的需要，产品销路就可能发生危机，甚至没有销路，旅行社也就无得可图。市场原则要求旅行社开发新产品前，对市场进行充分的调查研究，预测市场需求的趋势和墂的数量，分析旅游者的旅游动机。只有这样，才能针对不同的目标市场旅游者的需求，设计出适销对路的产品，最大限度地满足旅游者的要求，提高产品的使用价值。本例中，导游应根据游客的要求，在征得旅行社同意的情况下，灵活增加旅游项目，这样既满足了游客的需求，又可为旅行社创造更好的经济效益和树立良好的企业形象。2、1）奥秘在于旅行社不在“接团价”上打算盘，而是全部让利于游客2）“量”跑多了，薄利多销，形成良性循环。3）“旅游搭台，经贸唱戏”，这是我们社会有关部门的共识。

《旅行社经营管理》试题

三、名词解释（每小题4分，共16分 1.取脂定价策略 2．门市价格 3．累进折扣

4．单项委托服务业务

四、简答题（每小题6分，共36分）1．简述直接营销的优缺点。

2．简述旅行社产品市场调查的内容。3．旅行社新产品的开发过程包括哪些阶段？

4．简述旅行社往往在哪些方面对旅游活动安排不当？

5．怎样预防旅行社工作事故？

6．简述入境团体旅游接待的主要特点。

五、论述题（每小题18分，共18分）

1． 旅行社产品间接销售渠道的选择策略有哪些，试论述各自的含义及优缺点。

旅行社经营与管理

四、简答题（本大题共8小题，每小题5分，共40分。）1.经营旅行社应具备哪些条件？ 2.我国旅行社目标市场应如何选择？ 3.旅行社如何优化旅游产品结构？ 4.组合旅游有哪些优点？

5.旅行社价格体系中的比价和差价有何不同？ 6.旅行社资金有哪些种类？

7.导游等级评定制度有哪些特点？

8.旅行社使用因特网有哪些优越性？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）1.概述我国旅行社经营的目标模式并进行优势分析。2.概述旅游宣传的原则和形式。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.旅游批发商 2.双重注册制度

3.推式策略 4.年金 5.完全垄断

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1.简述旅行社流程及流程再造的内容。

2.简要说明旅游产品质量对旅游需求的影响。3.如何选择和培养旅游中间商? 4.为什么说国际互联网络促销将成为未来旅行社重要的促销方式? 5.导游服务的作用是什么? 6.新中国成立后很长一段时间，我国旅行社业发展有何特点?

五、论述题（本大题共10分）

试分析论述我国旅行社国际旅游产品开发现状和旅行社开发多样化旅游产品的思路。

《旅行社经营管理》习题

第一章

导论

1、旅行社的概念、产生背景

2、托马斯·库克

3、我国旅行社的阶段划分与特点

4、旅行社的性质与职能

5、旅行社的基本业务

6、西方旅行社、我国旅行社的分类

7、中西旅行社分类制度的差别

8、旅行社的地位与作用

第二章

旅行社的设立

1、简答旅行社工作的特点。

2、简答旅行社经理人员素质构成。

3、影响旅行社设立的外部、内部因素有哪些？

4、设立旅行社的法律规定、基本程序是什么？

5、分析我国旅行社的组建形式。

6、影响旅行社组织设计的因素有哪些？应如何设计？

7、旅行社行业组织的性质、功能、组织形式、国际组织。

第三章

旅行社产品的开发与市场营销

1、服务的内涵时什么？

2、影响旅行社产品开发的决定因素有哪些？

3、旅行社产品包括哪些基本形态？

4、简述旅游线路设计的基本原则。

5、简述旅行社产品开发的过程。

6、旅游服务采购管理的内容。

7、旅行社目标市场入选条件与测度指标有哪些？

8、影响旅行社产品价格的因素由哪些？

9、简答旅行社的价格策略。

10、旅行社主要的销售渠道是什么？

11、旅行社销售渠道策略主要有哪几种？

12、如何选择并管理好旅游中间商？

13、旅行社售后服务的意义、内容与方式。

第四章

旅行社的接待业务

1、导游服务有哪些特点？

2、导游人员的种类及其管理措施、内容是什么？

3、如何针对旅行社后勤工作的特点进行管理？

4、怎样理解接待服务的标准化和程序化？

5、如何对旅行社的不同接待阶段进行管理？

6、旅行社服务质量实现的指标、评估标准是什么？

7、怎样对旅行社的服务质量加以控制与改进？

第五章

旅行社的人力资源开发与管理

1、旅行社人力资源的内涵是什么？

2、旅行社应如何进行绩效评估？

3、旅行社的企业文化建设有哪些作用？

4、旅行社及其主管部门或董事会在选择管理人员方面应如何避免出现诸如“典型案例”中的现象和结果

第六章

旅行社的质量管理

1、旅行社质量管理有哪些评价标准？

2、旅行社投保责任保险有什么意义？

第七章

旅行社的财务管理

1、如何对旅行社的流动资产和固定资产进行管理？

2、如何对旅行社的成本费用进行管理？

3、旅行社营业收入由哪几部分构成？

4、如何管理旅行社营业收入？

5、简答旅行社利润构成、分析方法及管理措施。

6、简答旅行社结算管理内容。

7、掌握旅行社的财务分析方法。

第八章

旅行社行业的发展趋势

1、旅行社市场的开放对我国旅行社业的威胁和机遇是什么？

2、我国旅行社行业分工体系调整的目标模式是什么？为什么？

3、信息技术的应用对我国旅行社产生了怎样的影响？

4、我国旅行社为什么要走跨国经营之路？ 实践活动：

1、自己设计心目中的旅行社，按照旅行社设立的条件进行。

2、走访本地的几家旅行社，了解他们的规模、经营业务范围。

3、走访本地经营较成功的一家旅行社，感受旅行社的氛围。

4、与旅行社的导游或其他工作人员座谈，请他们谈谈旅行社工作的感受。

5、采访几位旅游者，请他们谈谈对旅行社的看法。

6、走访所在地区几家旅行社，向旅行社工作人员了解他们主要有哪些旅游产品或旅游线路？

7、关注本地经营较成功的旅行社，它们是否经常推出新产品？

8、走访本地几家不同星级的旅游饭店，并比较它们的区别。

9、设定几个消费群体，并为他们设计旅游线路或旅游产品。

10、收集一些旅游产品宣传资料，并分别对它们进行评价。

11、关注本地旅行社在各种媒体上所做的旅游广告。

7.管理心理学题库 篇七

●系统开发环境简介

(一) 需求与架构设计

本系统的开发综合应用了开发工具My Eclipse、数据库服务器MySQL、应用服务器Tomcat、开发技术JSP及Servlet, 自动组卷系统采用了传统的MVC三层模式。

(二) 数据库设计

数据库是整个系统应用的基础, 它存储了自动组卷系统中涉及的所有数据。比如, 人员信息、系、专业、课程、试题类型分类以及所有试题的数据。

1.数据库设计概述

数据库设计的主要目标是把所有的题放在一个表中, 就是xx＿questions表中, 这样有利于数据的检索。我们也想过把题分开存放, 但这样做, 数据库灵活性就差了, 不利于添加题型。

主要的数据是各表之间的主键关系、外键关系及联合主键。其中, 联合主键的应用能实现一对多、多对一的应用, 减少对表的操作, 没有大量应用多表联合检索, 这样可降低数据库的压力。在系、专业、课程中, 采用外键约束, 保证了数据的完整性与统一性, 在这个问题的处理上, 我们采用了存储过程。

2.存储过程的应用

存储过程是由流控制和SQL语句书写的过程, 这个过程经编译和优化后存储在数据库服务器中, 应用程序使用时只要调用即可。在MySQL中, 若干个有联系的过程可以组合在一起构成程序包。

●系统描述及功能实现

(一) 系统描述

本系统采用MVC三层模式, 通过使用JNDI和Tomcat连接池来访问MySQL数据库, 包括管理员管理和试题组卷两部分。系统功能的结构图如下, 录题和抽题的有机结合为组卷的实施提供了保障。

如果是超级管理员, 登录时进入超级管理页面, 如果是普通管理员, 登录时进入普通管理页面。密码的检索功能用来判断管理员身份的真实存在性, 也是作为一个子方法被系统调用, 是整个系统连接数据库的基础。管理功能模块主要采用<table></table>嵌套排版实现, 在JSP中以页面间传递参数为主, 动态显示管理员人员的操作。

组卷部分包括前台显示 (JSP) 和后台管理 (JavaBean) 、中心控制器 (Servlet) 。

1.组卷部分的前台显示

前台使用JSP设计页面, 其中与客户关联的模块有教师录题和教务处组卷。

在教师录题模块中, 教师通过校园网进入系统之后, 根据其职责显示其所教授的相关课程 (包括跨系授课) 。录题时, 根据题型的不同有相应的页面显示, 如需使用包含图片的题型, 则需使用第三方组件Smart Upload实现。教师可对自己录入的题目进行删除、修改、查看的管理, 并可有选择地使用不同条数的分页显示效果。在个人管理功能中, 教师可以更改自己的密码。教师无需进行任何操作时, 便可安全退出系统。

在教务处组卷模块中, 教务处通过服务器选择系、专业和课程, 将会显示出该课程所有的题型。然后, 为此课程的试卷自定义题型, 并为每种题型分配分数。

2.组卷部分的后台管理

后台管理使用Java Bean分别封装了所有数据库的操作以及业务逻辑。通过分离数据库操作和业务逻辑, 使得系统的扩展性提高。在录题方面, 对数据进行了三层封装。先是实体, 然后是集合Set封装, 最后封装在集合Map中, 将检索出来的数据传给页面, 以试卷的形式显示出来。

(二) 系统的功能实现

1.教师登录

教师使用学校为其分配的教师工号和初始密码登录到系统中。在此功能中, 使用了客户端验证和服务器端验证, 在一定程度上保证了系统的安全。

2.教师录题功能

教师录题界面基本上是两种布局:选择题类 (有选项) 和普通类 (没有选项) , 在题被录入题库之前同样也做了相应的客户端验证和服务器端验证。

3.教师修改个人密码

教师在获得学校分配的教师工号和初始密码之后, 可以在应用中修改自己的密码, 以确保个人账号的安全。

4.组卷

在此模块中, 首先是数据库中用到了存储过程。因为在数据库表中所有题的数据都存储在一个表中, 每种题型的编号ID不是连续的, 而随机检索是通过SQL语句控制的。所以为了使题型的编号得以连续, 在存储过程中动态地创建临时表。然后, 在程序运行的时候, 事先将每种题型的数据连续地放进临时表中。在检索题组成试卷之前, 对每种题型的数据也作了限制, 即每种题型的记录必须大于100条, 以此来提高组卷的响应效率。

在抽题的过程中, 使用的是对象封装。即每种类型的题对应一个对象, 在对象中定义相应的成员变量和对应的setter和getter方法。因为要将这些题对象存储在集合框架Set中, 又因为Set中不能存放相同的数据, 所以, 还要为每种题型对象重写public int hashCode () 和public boolean equals (Object obj) 两个方法。

在将每种题型的数据作为对象取出来之后, 再将其封装到集合框架Set中, 最后将Set封装到集合框架Map中。

教务处管理人员登录后, 可分别为每一科目组卷 (一个实体对象对应一种题型, 再将实体对象集合封装在Set集合中, 最后将整个试卷放在Map对象中, 遍历Map组成试卷并用Word文档打开) 。

●小结

本系统使用了经典的MVC模式, 简化了开发步骤, 同时有利于后期维护;数据库连接使用了服务器Tomcat的数据库连接池, 尽可能多地重用了消耗内存的资源, 大大节省了内存, 提高了服务器的服务效率, 能够支持更多的客户。

参考文献

[1]吴亚峰, 纪超.Java SE6.0编程指南[M].北京:人民邮电出版社, 2006.

[2]邓子云.JSP网络编程从基础到实践 (第二版) [M].北京:电子工业出版社, 2007.

[3]唐汉明.深入浅出MySQL数据库开发、优化与管理维护[M].北京:人民邮电出版社, 2008.

[4]孙鑫.Servlet/JSP深入详解[M].北京:电子工业出版社, 2008.

[5]王珊, 萨师煊.数据库系统概论 (第4版) [M].北京:高等教育出版社, 2006.

[6]冯建华.数据库系统设计与原理 (第2版) [M].北京:清华大学出版社, 2007.

8.题库建设命题模式研究 篇八

【关键词】远程教育 题库建设 命题模式

前言

题库建设作为传统命题模式的改革，正逐渐成为教育体系中的一个重要组成部分。题库是以单个试题为基本构成单位的，通过对单个试题进行科目、属性分类，按题目的定性、定量指标作出编码及索引，从而使全库试题能够类似于图书室藏书一样有序地存贮起来，以方便使用计算机系统随时检索和抽取试题。题库的建设还应包括试卷的生成方案，并且有着较强的灵活性。如一个题库可以通过多个试卷生成方案，编制出不同要求的试卷，用于不同类型的考试。题库中的单个试题除了有独立灵活的特性之外，还应有较高的质量要求。试题在进入题库之前要经过专家的层层审核、测试，以保证试题性能良好、结构完整，并且在命题的模式上能够体现出校方考核的标准和方式。本文即是针对题库建设中命题模式的研究，笔者的研究方向是远程教育，学生群体中多为在职学生，他们对于教学以及考核的要求往往更偏重于实践。因此，如何能够通过远程网络教育，建立创新、发散性思维的命题模式，引导学生积极主动学习，提高学习和实践的效率，打破传统命题枯燥、单调的模式，是本课题研究的重点内容。

1 远程考试系统的特点

远程教育主要依靠互联网、电视等通讯媒体进行远距离遥控式教育，它不受时间、地域等客观条件的约束，方便不同年龄的人群接受教育，是实现终身教育的重要手段之一。针对远程教学模式的特点，远程教育在未来要普及网上考试，利用先进的互联网平台进行测试、考核学生对于知识的接受水平，为更广泛的人群提供教育平台。远程考试系统主要有以下特点：

1.1试题覆盖面广，能够反映学生真实水平

传统的卷面考试中，通常只有几套试题以备更换使用，其试题的覆盖内容有限，不能面面俱到，这就容易造成学生猜题、押题的现象泛滥，学生为考试而考试，或者是为证书而考试，对于知识学习不透彻，在实际应用当中更是无所适从。而通过网络考试，计算机随机从题库中挑选试题或题组卷，试题的覆盖范围相对来讲更为宽泛，类型较为全面，可真实反映学生的知识水平。

1.2网络考试及评分效率高

传统的卷面考试结束后，评分过程对于学生及教师来讲都是一个漫长的过程。有的学校为了加快批卷速度，找其他专业的教师或者行政人员帮忙批卷，阅卷质量大打折扣，评分过程中因个人疏忽而导致分数加错的现象也时有发生，给考生带来了极大的困扰。而采用网络计算机考试时，对于有标准化答案的试题，可利用计算机程序实现快捷、精准评分，评分过程公平、公正，老师只负责批改一些问答或者需要主观评价的试题。这样可以有效节约时间，大大提高了考试及评分的效率。

1.3便于大规模组织考试

远程教育的学生群体多为在职工作人员，且全国各地考生都有。学生在平时主要通过自由时间安排学习课程，在考试时如果也能够利用互联网平台，模拟真实的考试现场，对于考试来讲无疑是最大的福利。全国各地的考试只需在拟定考试时间，坐在家里准备一台电脑，即可参与到学校的考试中来。如有个别考生因事耽误考试，可提前申请，在方便时间内安排计算机再抽取另外题库统一进行补考。这种模式可最大程度的为考生带来方便，提高考试的效率。

2 远程教育命题模式的创新性

2.1命题模式创新的重要性

当今社会中，我们经常会听到有学生或家长抱怨“学习无用”，能够实际应用到工作中的知识非常少等问题。这其实是学生在学习过程中只看表面问题，没有全面了解知识的缘故。其实，如果从事技术性行业的工作，多数技术困难就是书本例题在新环境中的变式表达，是完全可以在书本上找到答案的。而传统的考试命题模式，如选择题、填空题、问答题等，多为书本上知识的翻版，其中计算题也多是书本例题的变形。这种命题模式往往会压制学生的发散性、创新性思维，使学生逐渐丧失学习的兴趣。

对此，在远程教育考试中，其命题模式应当极力避免这些问题。可以在保证知识本质不变的情况下，将其放入到具体的工作环境中来教学或考试，这样可显著提高教学质量。尤其是远程教育对象中的上班族，一方面他们为了获得证书而参加教育、考试，另一方面他们对于实践经验的渴求度是非常高的。如果能利用互联网教育的优势，转变教育及考核的形式，使之与考生实际生活紧密结合，这样才能切实地为学生服务，达到教学育人的目的。学生也会感到学有所获，而非简单的为一本证书。

2.2命题模式创新的原则

远程教育新式命题模式应当遵循以下几点原则：（1）命题应体现基础知识。基础知识在教育的根本，只有基础扎实，步步为营，才能在所学领域有所创新和发展。而创新模式也只是基础的一种体现方式，其根本问题不能偏废。（2）命题要突出体现知识的发展性。知识是为社会的文明进步服务的，因而任何一门学科在学习过程中，都应注意其未来的发展，要和社会的发展主题，如社会的可持续发展相结合，才是完善的学科系统。（3）命题要紧密结合社会实践，重视考查学生的应用能力。这点对于参加工作的远程教育学生来讲尤为重要，如一味传输理论教育，传统卷式考题，会严重降低学习效率，即使最终学生拿到毕业证书，也多是有名无实。（4）命题要体现人文精神，形成良好导向。现代化教育理念中，除了书本知识之外，教师和学校还有责任对学生的价值观念进行正确的引导，帮助学生树立正确的人生观念。在远程教育考试中，校方也可充分利用这一点，将价值观问题植入考题中，通过考试的形式加以引导。endprint

3 创新型命题模式在远程考试中的具体应用

科学实践证明，人在学习和记忆的过程中，单靠一种感官运作，记忆和学习的效率非常低。而如果能将眼看、耳听、口读、手写结合起来，记忆效果会十分明显，对于知识的理解程度也会显著加强，这就需要设法调动学生主动学习的兴趣，使学生感官全面积极工作。将这种观念应用到远程考试中，可得出以下一些创新命题模式。

3.1模拟环境 （适用课程——综合英语，英语听力）

对于英语专业的教师来说，要想考核学生的英语水平，采用真实的口语对话，并且模拟实际的某个情景，是最好不过的方法了。

现实的职场环境中，如学生甲到某外企公司应聘，通常会遇到口语测试的题目，面对外企主管纯正的英语问话，甚至一些平时英语考试成绩很好的学生都会手足无措。这一方面是传统卷式考题弊端带来的影响，另一方面也是由于对于新环境的紧张。而远程考试中则可以利用互联网络，真实模拟这一场景。由专业课老师负责扮演外企主管，有条件的学校还可以聘请职业的外企工作人员，通过网络视频交流对考生进行测试。其中，一定要保证模拟环境的专业性和真实性。如提问人员要像真正的主管一样身着正装，视频中看到的办公环境要模拟真实情景，同时也可要求考生饰演角色，并为其角色的状态进行评分。这样一方面可以起到有效考核，另一方面也可丰富考生的实践经验。

除真实环境模拟之外，还可以通过编写程序，虚拟环境来对学生进行测试。例如，在英语基础听力测试时，可以将书本上简单的问路、对答、问好等情节通过电脑画面展示给考生，而考试则需要用语音作答来完成题目。

同样，在古代文学科目的远程考试中，也可以采用虚拟环境的模式，将学生放入到具体的古代环境中。以文言文《触龙说赵太后》为例，可利用计算机编程，虚拟古代环境和人物。将触龙或某一角色留给考生担任，根据文章内容，进行显示场景对话或者翻译古文，以达到古文考核的目的。

3.2项目设计考核（适用于C语言程序设计、Visal basic程序设计、Delphi 程序设计）

针对C语言程序设计、Visal basic程序设计等应用性强的课程，一些理论内容的考试根本不能真实反映学生的水平。

方案1： C语言编程试题，老师规定一个项目范围，比较简单的游戏设计，同时也规定必须用到的知识点。在规定时间内，考生自由发挥编写程序。老师根据其项目中应用技术难点以及项目设计的质量进行综合评分。

方案2： 校方老师事先做好若干个问题网站，考试时分给不同的考生。考生需要在规定时间内找出网站的漏洞，对网站未完项目进行开发、建设以及维护等工作。

3.3论文答辩式题目（适用于政府经济学、金融法规、国际公法等研究性学科）

针对政府经济学、金融法规等较为枯燥的理论学科，可以采用论文答辩式题型进行考核。教师可以在学期开始之初，按照论文的形式布置课题，让学生带着问题自己寻找答案，提高学习的积极性。

方案：以政府经济学科目为例，杨宏山主编的2007版教材共有10章内容。教师可以按照自己的教学理念对其进行划分，比如根据每章内容划分为10个不同题目的小型论文，规定每篇论文字数在6千字左右，论文以每章的题目为研究课题。然后再由章细分为节，由节细分为小节，以此组成论文的提纲。老师负责编写论文的提纲，分发给学生（因为老师对于教材非常熟悉，知道课程的重点在哪里，由老师负责编写提纲，相当于给学生划分课程的重点范围）。学生接到课题后可参照书本知识、知网以及电子图书馆资料进行论文的撰写。论文的撰写过程实际上就是对书本整体内容的归纳和总结，总结成自己的知识反映到论文中。而且，教师还可以在编写论文时加入一些教材中没有的题目，学生可以通过互联网查找资料，进而触类旁通，对于该学科有一个较为全面的把握。学生完成论文之后给老师以批阅，经过修改之后，定稿交给学校。考试时只需要按照论文内容进行远程视频答辩即可。

3.4自助餐式答题（机电控制工程基础、经济数学基础）

自助餐式答题主要是为了突出考生的自主性，在传统卷面考试中，考生往往只有被动接受的责任，而没有主动选择试题的权利。在利用计算机进行远程考试系统中，应当充分利用自动题库的优势，可以将不同类别的题型放在考生面前，任其自由选择自己擅长的领域进行作答，同时可以通过网络编程对其所选题目的难度范围进行限制。比如低等难度的试题最多只能选择5道，中等难度的题目只能选3道，而高能难度的题目则根据考生条件不加以限制。试题依据不同的难度，其分值也对应增加，因此对这类学科擅长的同学甚至可以全部选择高难度试题作答，从而取得最高分数。这类型的试题适合用于经济数学基础、实验设计与生物设计等技术类型的学科，学生可针对一个课题进行深入研究探索。根据不同环境，可以设置几种不同的自助餐方案。以经济数学基础为例：

方案1： 在远程考试自助餐模式中，应该考虑到不同考生的口味以及个别考生的“偏食”现象。偏食的考试往往是针对某一领域有着极大的兴趣，远程考试中可以将试题库的目录表直接呈现给考生，任其挑选自己擅长的题目作答，从而完成考试（前提是题库中的题目都有对应的分值，考生选题时也能够看到所选分值，在规定时间内任意选题作答）。

方案2：考生在选完试题之后，题库有自动网上搜索同类型试题的功能，试题难度逐次递增，鼓励学生针对一个课题深入研究。

方案3：考试前给考生1个小时时间叙述自己在工作中遇到的困难，经过后台计算机模拟，将这些问题转为理论试题呈现给考生选择作答，以强化书本与实际的结合。

3.5益智游戏类试题

益智类游戏可以使人身心放松，一定程度上缓解考生的压力，并且增强对于问题的理解能力和理解程度。

方案1： 传统的选择、填空题设计为连连看小游戏，此类型试题可在考试中广泛应用。在中外广告发展科目考试中，原题目：新闻界名人戈公振在1927年出版了《中国报学史》 ，系统论述了广告学的原理和观点。我国唐代灯笼广告逐渐兴盛，下列属于灯笼广告出现的基础有商业贸易发达、出现商业夜市、具备灯笼制作技术。将上述两道题目打散，组成若干个词汇，如戈公振、唐代灯笼广告出现的基础、《中国报学史》、商业夜市、1927年、商业贸易发达，在规定时间内完成相关词汇的连接。endprint

方案2： 以水果忍者为参考，对传统判断题或双选题进行修改。如屏幕上显示题目“我国最早出现的广告研究团体是何机构”，从屏幕上方坠落2个答案“北京大学新闻学研究会”和“清华大学新闻学研究会”，选手操作游戏将错误答案切碎。

3.6换位思考题型

换位思考通过对考生角色的转换，或者将考生定位在教师的角色，或者将考生定位在公司领导的位置上，使考生站在对方角度，结合所学知识来思考问题的解决方法。

方案：社会医学科目试题：请站在出题老师的角度，结合教材内容，为学期测评出具一份考试题。考生则需要对教材有整体的把握，然后弄清楚每章、每节内容的重点和难点。这种类型的题目测试可根据情况，适当放宽考试时间，考生甚至可以带着问题，先去翻阅教材，3天内交付答案。同时，老师也可以将考生的交题时间计入到考试成绩中，因为如果考生对教材各章节有准确的掌握，出题效率也应该是很高的。

3.7导入实际工作案例

在职考试进行远程教育，多数是为了丰富自己的专业化知识，而如何将教材的理论知识转化为实践经验，对学生来讲无疑是最为关心的。

方案：在“机电控制工程基础”科目考试中，导入具体工程案例的试题如：某小区自来水泵房内电机年久失修，运转噪音大，泵房内原有打更人员夜间无法入睡。现提出如下问题，希望考生予以解决。1.对泵电机进行养护、维修，解决噪音大的问题；2.设计报警联动系统，泵房内设备如出现故障或漏水现象，第一时间报警装置启动的联动方案；3.如打更人员搬到对面屋中休息，设置简单的监控系统，夜间能对泵房进行实时监控。

4 结语

远程考试的考场环境不必局限于多人的教室环境，可以通过计算机视频技术、远程协助技术、语言技术来实现。而现在智能手机业务发展之迅速，人们对于手机的依赖正在逐渐取代电脑。因此，远程教育的新式命题模式也应当考虑到今后长期的发展，更多的人正在使用手机上网，来代替计算机，故而今后的远程教育平台很可能也由手机取代计算机网络。利用智能手机上网，在校方规定的时间内进行考试，考生可以在地铁上、旅途中、图书馆等地方随时接受学校的远程考评，大大优化了考试的效率。再者，根据智能手机触屏的优点，考试中可允许考生切换触屏考试，这样对于繁琐的数学、物理公式来讲，提供了非常大的方便。考生动动手指，便可进行复杂公式的输入，考试效率得到有效提高。另外，对于一些“闭卷”考试的要求，学校可以开发专业的远程网络考试平台，通过插件的形式对考生的外部网络进行屏蔽，或者也可以通过视频的形式，对考生进行远程监控，实现“闭卷”考试的效果。

【参考文献】

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