物业公司会议制度

物业公司会议制度（共15篇）

1.物业公司会议制度 篇一

[2011] 第8期

新城物管 2011.12.15签发：万红

十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司会议室召开了十

一月份生产工作会。会议应到22人，实到22人。会议由副总经理张

重阳主持，总经理万红、副总经理许秀芬以及各部门、各管理处负责

人参加。会议纪要如下：

一、各部门、管理处负责人汇报了11月份工作中存在的问题，并就12月份需要完成的日常工作进行了交流与部署。

二、会议就各部门、管理处在近期工作中存在的问题及工作安排

提出如下要求：

1、相关管理处要进一步加大存欠款的催收力度，拟定催收方案

并组织专人实施，确保2011各项经济指标圆满完成。

2、各管理处要做好冬季物业服务预案，针对冬季的低温、寒潮、大风、冰冻等恶劣天气，做好相应的设施设备保暖维护、用电高峰监

测预警、破冰清雪准备等工作，做到未雨绸缪、防患未然。

3、各管理处要加强安全管理，严格按照防寒防冻工作要求、冬

季安全用电工作要求、秩序维护队员值守工作要求等，规范填写各类

运行记录，落实安全生产责任制，做好元旦及春节期间的“防冻、防火、防盗、防破坏”四防工作，杜绝一切安全责任事故隐患。

4、各管理处要按照公司统一要求，提前部署年终工作总结，并做好元旦期间的值班安排，加强值守，避免脱岗现象，确保各级领导、业主度过一个祥和的元旦佳节。

5、各部门、各管理处要对各外包服务单位的服务质量进行严格管理和督导，并对其工作人员严格考核，对考核不合格的单位坚决予以处罚。

6、相关管理处要积极与绿化部协调，提前安排冬季绿化刷白防冻工作，做好在管项目绿化冬季施肥、防病虫害、修剪养护工作。

7、相关管理处要加大保洁清扫力度，特别是园区管理处，要加大对落叶的清扫频率，确保服务区域干净整洁。

8、要续签物业服务合同的项目，项目负责人要积极与业主沟通，配合财务稽核部、品质拓展部完成合同续签工作。

9、光谷芯中心管理处要加强车辆停放管理，做好当前停车收费试运行工作，为2012年元月正式收费做好准备工作。

10、丸顺管理处要加强队伍建设，提高管理水平，杜绝队员值班酗酒现象，对不服从管理的队员予以严格考核，妥善处理业主投诉，积极争取物业服务合同的续签。

11、科技会展中心管理处及工业园项目，要加强对园区建筑垃圾堆放的管理，12月31日前完成旧有建筑垃圾清运工作，2012年元月1日起执行新的建筑垃圾清运管理办法。

12、市政项目管理处要加强员工的安全生产教育，按照城管局的要求提高路面保洁、清洗质量；同时，各管理处要积极配合市政项目管理处做好自来水与垃圾清运费收取工作。

二、副总经理许秀芬通报了11月份经济计划执行情况，对分管的财务稽核部及品质拓展部的工作进行了总结与布署，要求财务稽核

部12月16日完成财务决算；国际企业中心管理处完成存欠款收回的进度安排；品质拓展部加大质检工作的复检力度并整理业主调查表；加强对投标项目的跟踪工作，积极促成项目签约。

三、总经理万红对会议提出如下要求：

1、12月31日前，各部门、管理处与财务稽核部有未了账务手续的，要及时结算完毕，有借支备用金的要归如数务稽核部。

2、时值年终，各管理处要增强安全防患意识，加强安全生产管理，严格按照冬季设施设备的维护保养计划实施，防止设施设备受损，保障设施设备运行安全。工程（采购）部要于本月组织一次安全大检查。

3、行政人事部要加大对各岗位人员的招聘力度，并合理调配；各管理处面对人员缺编现状要克服困难、灵活调整，确保各项目的正常运行。2012年要加强员工培训，并将其列入目标责任书，全面提高在岗人员职业素质，促进公司和谐、可持续发展。

4、工程（采购）部 要积极与东湖高新集团相应负责人沟通，配合其开展对国际企业中心二期的改造工作；并积极辅助关东管理处引进停车管理系统，关东管理处要制定切实可行的停车管理办法，改善园区停车管理混乱局面。

年终将至，各部门、各管理处要及时总结、认清形势、严格管理、加强培训，提高物业服务质量，杜绝一切安全责任事故发生，确保2011公司各项工作划上一个圆满的句号。

与会人员：万红许秀芬韩中和代方永陈甦

刘敏梁胜进段惠祥陈圣军黄春望

刘骏周治国汪爱平胡松先永良

陈建新朱功科王晶张红莲

记录整理：王佳佳

二○一一年十二月十五

武汉新城物业管理有限公司办公室2011年12月15日印发

共印22份

2.物业公司会议制度 篇二

企业单位组织春游的好处, 自不待说, 什么可以将团队建设的活动穿插在每一次旅游行程中啦;什么加强各楼盘员工之间的认识、交流啦;拉近干群关系啦如此等等, 但企业单位组织的春游也有坏处, 就是容易出乱子, 比如喝酒闹事、争抢座位、购物冲突、身体不适、交通意外等等, 有时组织物业公司员工旅游的人力资源或采购部门还要检讨为员工投保的商业保险中是否覆盖旅游行程, 否则还要追加投保相关品种的商业保险。由于企业员工数量日渐庞大, 不仅有本地员工, 还有外地甚至外籍员工, 在众口难调底下, 物业公司组织员工旅游的部门还要会同旅游公司与各个楼盘项目的负责人开会, 严肃旅行注意事项和组织纪律等等, 很耗费心力。

作为一项福利, 无论是楼盘项目部还是物业公司, 每年都会编列福利预算, 并需要每年略微有些增涨, 以满足员工对于福利的需要, 有些楼盘项目还会在既有预算条件下, 经物业公司领导层批准, 利用楼盘项目有偿服务等创收资金, 再加上员工自掏腰包, 组织更远的景点开展旅游活动, 这种既有物业公司福利预算又有员工自有资金的混合式旅游福利也越来越受到员工的欢迎。

不是说“来一场说走就走的旅行”吗?不是说“外面的世界很大, 我想去看看”吗?但我们毕竟从事的是服务这一行, 我们不可能任性到这种地步, 但是, 旅游, 的确是物业公司不可或缺的员工福利。

因此做好物业公司员工春游活动组织, 对物业公司而言, 也是一项非常有益的工作:

1、由行政管理部门会同人力资源部, 做好有关春游目的地、时间、次数、费用和活动内容等方面的员工需求调查工作, 其中包括调查问卷的设计制作、调查活动安排、调查分析与结论, 以及形成最大公约数的春游项目选择;

2、组织落实春游活动服务供应商招投标、回标问卷、中标通知书以及合约签订服务工作;

3、组织落实员工春游活动商业保险、免赔额以及赔付范围确认;

4、将服务供应商提供的春游活动一览表、活动内容以及注意事项等文件, 以PPT和电子邮件方式下发至物业公司各职能部门、各项目部;

5、将春游活动日常安排和选择表格下发至物业公司各职能部门和各项目部;

6、汇总各班次春游活动参与者人员一览表, 其中必须要有员工姓名、联系电话号码、应急联系人、应急联系电话号码、家属参与情况以及收费单价等;

7、根据服务供应商的春游活动班次和人数限制, 进一步调整各班次参与人数, 做好配合项目部和职能部门的协调服务工作;

8、按照职能部门、项目部为最小活动班次为组织原则, 协调委任每班次春游活动领导人、秘书长和活动联系人, 并召集春游活动首次协调会, 宣布安全注意事项、应急预案等服务内容, 出席首次春游活动协调会议的还必须有服务供应商代表、导游等;

9、准备春游活动车船班次坐席编号、集体用餐坐席编号、住店床位编号, 并按照春游活动班次下发至各职能部门、各项目部和员工;

10、准备各班次春游活动途中饮用水、紧急医疗救助用药、途中联系用途的无线对讲机等;

11、首个班次的春游活动开始、途中和结束, 主办部门对口员工需要收集资料和员工满意度信息, 并及时汇总, 为下一个班次的春游活动提供调整依据;

3.未来物业公司生存之道 篇三

在物业行业的转型与发展过程中，物业公司的业务模式逐渐发展为两种类型：一种是以彩生活、长城物业为代表的运营派，通过拓展社区增值服务、创新业务模式实现创收，主要侧重于社区服务运营；一种是以万科物业、龙湖物业、绿城物业为代表的服务派，在服务领域不断开拓创新，以精益求精的服务质量和绝佳的住户体验来提升自身的品牌，主要侧重于服务质量和服务效率。

那么，运营派和服务派都有哪些优势和不足呢？在转型和发展的道路上，对于服务和运营，物业公司究竟该如何权衡和选择呢？

一、运营派——侧重于社区服务运营

1.彩生活：社区服务运营+市场化扩张

彩生活首创了“彩生活服务体系”，将物业管理升级为物业服务运营，利用互联网、物联网、云计算等技术，推出了一个为业主提供增值服务的彩生活社区服务平台。这个平台一方面以社区服务为手段，提供增值服务；另一方面打造社区电商平台，构建住户、商家、彩生活的生态圈。

为了形成有规模和有粘性的平台，彩生活通过并购快速积聚客户端资源及数据，从而支撑平台的塑造。截至2015年12月31日，彩生活的覆盖范围已延伸至中国165个城市及1个海外国家新加坡，签订合约管理2001个住宅社区，合约管理建筑面积约为3.22亿平方米，实现了服务面积的快速扩张。

事实证明，并购扩张确实给彩生活带来了正面的影响：自扩张开始的2011年起，彩生活净利润就开始扭亏为盈。2015年彩生活总营业收入达到8.27亿元，较上年增加112.6%。

不过，彩生活的增值服务仍在增加入口流量的阶段，并未形成清晰的盈利模式。此外彩生活将重心放在社区服务运营上，可能对其基础服务质量产生较大的影响。

2.长城物业：对外开放社区O2O平台，形成规模化效应

长城物业作为一家完全市场化的物业服务集团，是业内最早提出物业云与社商云概念的，这正是社区O2O的前身。长城物业在传统物业管理基础上，打造了“一应云”智慧平台，一方面将传统的物业管理搬到了网上，实现社区服务O2O；另一方面以合作共享的方式组成跨行业的商业联盟，实现多赢。

2015年，长城物业传统的物业管理业务走进了全国58个城市，管理项目500个以上，管理面积超过1亿平方米，服务家庭400万户；新兴的社区O2O业务也取得了一份好成绩，一应云智慧平台运营至今，聚合了物业企业180余家，涉及物业项目达2900个，物业面积超5.2亿平方米，初步形成一应云社区生态圈的雏形。

尽管长城物业交出了一份漂亮的成绩单，但也必须看到长城物业作为一个传统的物业服务公司，在平台运营方面缺乏经验，探索成本较高；此外联盟企业层次和水平良莠不齐，标准化推进缓慢，盈利点暂未形成。

二、服务派——侧重于服务质量和服务效率

与运营派相比，服务派物业企业坚持以服务为主核心的经营理念，不仅提供优质的基础物业管理服务，更通过不断创新、延伸服务来为业主创造超额价值，以更好地获取业主满意度和忠诚度，从而保持市场竞争力。随着互联网时代的到来和社区O2O的兴起，服务派企业也开始利用互联网技术进行物业管理，均是在便民的基础上进行拓展，首要目标是提高业主满意度而非盈利。

1.万科物业：搭建“睿服务”平台体系

万科认为，无论叫物业管理服务，还是叫社区运营服务，其本质上都是基于不动产的集合产生了公共产业，需要有人做好物的打理，保障业主的人身和资产安全，这是物业服务企业追究的核心客户价值。因此，与彩生活提出的“羊毛出在兔身上”相反，万科倡导“羊毛出在羊身上”，通过物业服务质量的提升，来实现物业服务费的提升。

为实现更好的物业服务，盘活劳动力，提升传统物业管理效率，万科搭建了“睿服务”平台体系。万科物业“睿服务”平台包括了业主手机端APP“住这儿”和工作人员手机端APP“助这儿”、EBA远程设备监控系统，以及将所有社区设施设备进行线上管控的“战图”系统等。同时，万科物业不再限制于仅服务万科社区，将向外输出“睿服务”模式，让睿联盟的每家企业都能通过睿服务享受万科物业的经验成果。

截至2015年底，万科物业服务合同约定的建筑面积2.1亿平方米，睿服务管理面积2533万平方米，占比约12%。与此同时，万科物业的客户满意度始终保持在90%以上，具有超高的客户粘度和忠诚度。

然而也必须看到，尽管万科物业采用轻资产输出的方式输出睿服务，这样类似“分包”的模式，对万科自有以外的社区进行推广难度大、速度慢；且万科物业的传统物业管理服务的盈利空间小，需要母公司支撑和补给。

2.龙湖物业：发展智慧社区提升服务品质

龙湖物业是典型的服务派，一直以来，龙湖通过超高的服务水准赢得了客户和市场。统计数据显示，2015年，龙湖物业满意度超过90%，年度收费率98%。

在传统物业服务的基础上，龙湖物业把互联网基因植入房地产延伸服务，为“龙民”打造更便捷的智慧物业服务和专属的品质生活体验。集中支付、小区设备设施智能化管理、物业智能化管理和小区业主交互智能化是龙湖为智慧社区生活定位的四大基础功能。

与运营派的彩生活相比，龙湖物业的发展模式为纵向服务升级，通过做好基础服务、提升用户粘性来带动横向发展。据数据显示，2015年龙湖物业多种经营收入占总收入比重达到27%，一方面是由于龙湖管理规模大、客户基数大；另一方面也说明了龙湖物业形成了较高的客户粘度和忠诚度，为其多种经营收入提供了基础。然而，尽管龙湖物业实现了物业管理收入之外的多种经营收入，但因其服务成本较高，仍需母公司补给；且未来大规模房地产开发越来越少的情况下，后续增长较为困难。

3.绿城物业：打造园区生活服务体系满足业主个性化需求

绿城服务认为，只有高于业主期望值的服务才能提高业主的满意度。绿城一方面坚持以人为本，通过贴心细致服务将传统服务做到极致，为业主营造舒适的居住环境；另一方面积极利用互联网技术开展增值服务。绿城将基础物业服务、园区生活服务、公共服务及微商圈服务和邻里社交服务等资源统筹于一体，建设“网格化管理、信息化服务、智能化生活”的生态化智慧园区。

相比其他房企物业，绿城物业在提高客户满意度上耗费的精力最多，而在O2O盈利方面相对要求低。在增值服务方面，绿城主要任务是整合资源，挑选渠道，让业主和商户实现对接并做好客户服务等。这一部分的收入对于绿城物业来说起到的仅是补充作用，核心还是满足业主需求。与龙湖物业处境相同，因高品质的服务质量耗费成本较高，绿城物业仍需要母公司支撑；同样未来的规模增长较为困难。

三、运营派VS服务派：互联网时代下的利弊权衡

1.相同点和不同点比较

前文对5个典型案例进行了分析，在服务和运营之间的利弊权衡之前，有必要对服务派和运营派的相同点和不同点进行分析。

经前文所述，不难看出，运营派和服务派在发展过程中，均跟随“互联网+”的大潮，不同程度地涉足社区O2O，当然也存在诸多不同点，如表1所示。

2.盈利模式比较

对于物业企业来说，盈利模式是在生存和发展的过程中必须要考虑的问题。总结起来，运营派代表企业和服务派代表企业的盈利模式如图6所示。

3.优势与困境

不论是运营派还是服务派，都各自有其优势，也都不可避免地暴露出一些问题，总结起来如表2所示。

总体来说，运营派侧重于社区服务运营，盈利渠道较多，创收能力较强，且通过一系列市场化的手段实现规模的快速增长，具有大量的客户资源，为其开展社区服务运营提供了资源基础。然而，侧重社区运营和快速扩张的背后，易忽视其服务质量，用户的黏性和忠诚度不高，同时大量互联网企业、电商的涌入导致社区服务运营的竞争十分激烈.

服务派以服务质量为重心，具有较高的服务质量，也因此有较高的客户满意度和忠诚度，利于企业的口碑和品牌效应，增强企业的竞争力，但服务派多为房地产公司的附属物业公司，属于“内生式”增长，自我造血能力差，尤其是在不再大规模开发房地产项目的未来，服务派物业企业的后续发展较为困难。

五、未来物业企业发展之道：应结合自身优势选择发展路径

对于物业企业应该做服务还是做运营，这个话题本身饱受争议。一方面，有的物业公司认为越来越多的物业企业，会因为生存而从传统服务转向社区运营。物业公司如果长期处于为了维护品质而依靠开发商补贴资金，不能自我造血，缺乏具有时代发展需求和人文思想的商业模式，失去良好增长势头，它的路只会越走越窄，甚至最后走投无路。而另一方面，有的企业认为，物业服务要回归初心，不忘本质。在物业公司多元化业务的尝试中，增值服务的占比远不能与物业服务的收益相抗衡，社区O2O也不是开通一个APP就可以的。因此对物业公司而言，线下的服务才是最重要的，只有通过满意的服务才能与业主建立彼此信任的关系。

无论是运营派还是服务派，都各有其特点和优劣势，到底哪一种模式最好很难判定。实际上，运营和服务并不矛盾，存在很多交叉点，只是在侧重点上有所不同。事实上，对于服务还是运营，更重要的是把握好二者的平衡。

面对纷繁复杂的互联网时代，跨界经营、边界越来越模糊甚至金融资本涌入物业，物业服务企业需要对自身进行诸多权衡和考虑，结合自身优势选择转型和升级的道路，不能盲目跟风。而不管选择哪种模式，都需要对所暴露出来的问题进行思考和改进，找到最适合自己的发展道路。至于服务派和运营派的道行孰高孰低，交给时间去评判和证明。

4.物业公司会议发言稿 篇四

公司会议制度

1.通知参加的会议必须按时参加。不迟到、不早退、不请假。

2.会场内不许打电话、接听电话。

3.会场内关闭手机或调到静音。

4.会场内不许交头接耳“开小会”。

5.遵守会议纪律，会议精神司总经理

召集人：办公室人员。

参加人：公司全体员工。

主要议题：听取和审议事关全公司的大事、要事；通报公司发展规划和工作思路；总结工作经验，提出存在的问题，安排部署近期工作；通报人事安排和人员调动情况等。

9.中层负责人会议：

每15天召开一次。

主持人：副经理。

召集人：办公室人员。

参加人：各部门负责人。

主要议题：听取各部门工作汇报；研究解决存在的问题，制定解决问题的措施和方法；安排部署各部门工作等。

第8期

新城物管 2014.12.15签发：万红

十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司会议室召开了十

一月份生产工作会。会议应到22人，实到22人。会议由副总经理张

重阳主持，总经理万红、副总经理许秀芬以及各部门、各管理处负责

人参加。会议纪要如下：

一、各部门、管理处负责人汇报了11月份工作中存在的问题，并就12月份需要完成的日常工作进行了交流与部署。

二、会议就各部门、管理处在近期

工作中存在的问题及工作安排

提出如下要求：

1、相关管理处要进一步加大存欠款的催收力度，拟定催收方案

并组织专人实施，确保2014各项经济指标圆满完成。

2、各管理处要做好冬季物业服务预案，针对冬季的低温、寒潮、大风、冰冻等恶劣天气，做好相应的设施设备保暖维护、用电高峰监

测预警、破冰清雪准备等工作，做到未雨绸缪、防患未然。

3、各管理处要加强安全管理，严格按照防寒防冻工作要求、冬

季安全用电工作要求、秩序维护队员值守工作要求等，规范填写各类

运行记录，落实安全生产责任制，做好元旦及春节期间的“防冻、防火、防盗、防破坏”四防工作，杜绝一切安全责任事故隐患。

4、各管理处要按照公司统一要求，提前部署年终工作总结，并做好元旦期

间的值班安排，加强值守，避免脱岗现象，确保各级领导、业主度过一个祥和的元旦佳节。

5、各部门、各管理处要对各外包服务单位的服务质量进行严格管理和督导，并对其工作人员严格考核，对考核不合格的单位坚决予以处罚。

6、相关管理处要积极与绿化部协调，提前安排冬季绿化刷白防冻工作，做好在管项目绿化冬季施肥、防病虫害、修剪养护工作。

7、相关管理处要加大保洁清扫力度，特别是园区管理处，要加大对落叶的清扫频率，确保服务区域干净整洁。

8、要续签物业服务合同的项目，项目负责人要积极与业主沟通，配合财务稽核部、品质拓展部完成合同续签工作。

9、光谷芯中心管理处要加强车辆停放管理，做好当前停车收费试运行工作，为2014年元月正式收费做好准备工作。

10、丸顺管理处要加强队伍建设，提高管理水平，杜绝队员值班酗酒现象，对不服从管理的队员予以严格考核，妥善处理业主投诉，积极争取物业服务合同的续签。

11、科技会展中心管理处及工业园项目，要加强对园区建筑垃圾堆放的管理，12月31日前完成旧有建筑垃圾清运工作，2014年元月1日起执行新的建筑垃圾清运管理办法。

12、市政项目管理处要加强员工的安全生产教育，按照城管局的要求提高路面保洁、清洗质量；同时，各管理处要积极配合市政项目管理处做好自来水与垃圾清运费收取工作。

二、副总经理许秀芬通报了11月份经济计划执行情况，对分管的财务稽核部及品质拓展部的工作进行了总结与布署，要求财务稽核

部12月16日完成财务决算；国际企业中心管理处完成存欠款收回的进度安排；品质拓展部加大质检工作的复检

力度并整理业主调查表；加强对投标项目的跟踪工作，积极促成项目签约。

三、总经理万红对会议提出如下要求： 1、12月31日前，各部门、管理处与财务稽核部有未了账务手续的，要及时结算完毕，有借支备用金的要归如数务稽核部。

2、时值年终，各管理处要增强安全防患意识，加强安全生产管理，严格按照冬季设施设备的维护保养计划实施，防止设施设备受损，保障设施设备运行安全。工程部要于本月组织一次安全大检查。

3、行政人事部要加大对各岗位人员的招聘力度，并合理调配；各管理处面对人员缺编现状要克服困难、灵活调整，确保各项目的正常运行。2014年要加强员工培训，并将其列入目标责任书，全面提高在岗人员职业素质，促进公司和谐、可持续发展。

4、工程部 要积极与东湖高新集团

相应负责人沟通，配合其开展对国际企业中心二期的改造工作；并积极辅助关东管理处引进停车管理系统，关东管理处要制定切实可行的停车管理办法，改善园区停车管理混乱局面。

年终将至，各部门、各管理处要及时总结、认清形势、严格管理、加强培训，提高物业服务质量，杜绝一切安全责任事故发生，确保2014公司各项工作划上一个圆满的句号。

与会人员：万红许秀芬韩中和代方永陈甦

刘敏梁胜进段惠祥陈圣军黄春望

刘骏周治国汪爱平胡松先永良

陈建新朱功科王晶张红莲

记录整理：王佳佳

二○一一年十二月十五

武汉新城物业管理有限公司办公室2014年12月15日印发

共印22份

物业公司会议记录

会议时间：2014年5月20日下午

17点30分 会议地点：营销中心会议室

参会人员：客服、内勤、协管、保安负责人、保洁负责人 会议内容：

一、客服、协管、保安、保洁汇报上周工作情况：

1客服发现问题：卫生上周有所下降，希望保洁这周努力把卫生○

搞好。地下停车场希望抓紧时间用。

2协管发现问题：豆芽批发车辆乱停乱放，难清理，市场外有水○

果批发车辆占道经营，较难清理。

3保安发现问题：锁车需要广播循环播报。○

二、肖经理安排这周工作内容

1客服要监管保安对乱停车现象进行罚款，乱停车发现一辆罚款○

20元。对商户安装空调进行通知要到物业申请。2保安要继续清理西停车场主干道乱停车现象，引导车辆进入停○

车场停放。

3保洁要对地面进行冲刷，对垃圾桶、花箱、宣传画、瓷砖进行○

擦洗，下水道清理。

4协管要引导大棚下商户上完货三轮车停放在停车场。清理占道○

经营商户。

5赵电工要对公用电表箱进行检查，要有记录。○

6内勤要对商户租赁来访进行登记，租金收取，合同归档，做好○

租控工作。

7内勤要求保洁和保安有人员变动时要及时来物业进行登记。○

各位领导、各位评委、各位业主：大家好！

首先，感谢xx小区业委会给予我公司展示的机会和舞台。我叫李安富，遵义市红汇物业管理有限公司总经理。

我今天所要讲的主要内容分三个部分：一是介绍我公司的基本情况；二是xx小区物业管理服务项目管理方案；三是中标后的承诺。

第一部分 公司的基本情况。回顾公司近年来的情况，可以说是年年有变化，年年有发展。我公司成立于2014年7月，注册资金50万元，具有国家三级资质物业管理企业，是遵义市第三届房地产协会常务理事单位。是一家完全市场化运作的专业的物业管理公司，专业提供高标准、全方位的物业服务。现管理的物业项目已涵盖了：多层住宅、高层住宅、办公楼、商业物业等多种类型物业。

现受委托管理的物业项目有：市住房和城乡建设局、市司法局、市政府二小区、市人防办民和苑小区、中国人民财产保险公司办公区、红花岗区政府三小区、市供排水公司、龙祥苑、龙腾新苑、建鑫公寓、益丰小区、凤凰苑小区、恒业.新天地、城南华府、鹭园、瑞诚商厦、金苑商贸城、阳光花园等二十余个项目的物业服务。

公司弘扬自我学习、终身学习、重视培训价值的培训文化，实行全员

轮训，安全护卫人员周训、员工入职及岗位技能培训等制度，全员综合素质不断提升，文明之花盛开，见义勇为、助人为乐、拾金不昧，奉献社会已成为我公司员工的自觉行动。本公司完全有能力、有信心承担起xx•龙腾小区的物业管理工作。

接管后的小区物业服务总要体思路；

1、在长新社区居民委员会的指导下，有效整合社区和小区资源，把小区创建为安全文明小区与整脏治乱和城市管理工作有机结合起，更好的为广大业主服务。

2、针对小区因房开历史遗留问题多，小区维修资金不到位，绝大多数业主还未办《房屋产权证》等问题，协助业主、业主委员会建立专项维修资金制度，充分发挥我们的优势与有关单位进行有效的沟通和协调，主动与业主、社区对前期遗留问题工作的协调力度，积极的到主管部门争取早日能解决这些问

题，最大限度的为业主办实事。

3、介于小区多方因素质，本着对小区业主高度负责的态度，小区收取的物业服费用纳入社区财务统一管理，确保小区物业服务工作正常有序。

第二部分xx小区物业管理服务项目管理方案。xx小区是小高层住宅小区，投入使用已经多年，毋庸置疑,物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值.物业管理工作的核心就是要“以人为本”,为业主创造一个整洁、文明、安全、舒适的小区环境。我公司针对xx小区现状提出以下管理方案：

1、xx小区物业管理服务按照普通住宅物业管理公共服务三级标准要求；

2、发挥红汇物业公司自身的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势，实施对保安、保洁、绿化、机电维修等方面的专业化管理。全方位降低管理成本，力争为业主提供物超所值的服务，使业主真正受益；

3、结合xx小区小区的实际情况，我们将根据区域内的结构、地理位置及周边的配套设施情况，结合业主的意见以及我公司的成功经验，为贵小区提供方便、快捷、经济、高效的服务，以提高业主的高品质小区环境。

4、xx小区小区日常管理目标

1、小区管理处各部门具有各项管理制度；

2、管理处健全xx小区小区管理文件及小区档案；

3、管理处秉承文明且规范的服务；

4、管理处所有员工均经过岗前培训；

5、物业服务无重大投诉；

6、业主满意率达95%。

第三部分中标后的承诺。如果我公司中标，承诺在不涨原有每平方物管费的基础上，服务不低于原服务水准，如果我们中标，我们不仅履行承诺，我们将更加超越承诺。我们的追求是：让xx小区物业因我们更有价值、让长新社区因我们更加温馨、让遵义城市因我们更

加文明、让社会因我们更加和谐。

最后再次感谢各位领导、各位评委、各位业主，我的发言结束了，谢谢！

尊敬的各位领导，同事：

大家下午好！

刚刚过去的2014年，是物业公司发展最快的一年，在上市公司的正确领导和大力支持下，xxx物业全体员工奋发拼搏、开拓创新、辛勤工作，各项工作平稳推进，较好的完成了上市公司下达的各项经营指标，实现了公司的平稳快速发展，并首次实现了扭亏为营。当然，这份功劳离不开各位领导、兄弟公司的支持。在此，请允许我代表xxx物业全体员工向大家表示最诚挚的谢意。

随着上市公司的迅速发展，物业公司也须跟随上市公司的步伐，加快成长。在这个过程中，首先面临的是人才问题，因此，人员选聘、培养必定是2014年的工作重点。针对这个问题，物业公司将通过以下途径解决：第一，通过各种渠道招聘具有丰富的物业管理经验的物业

管理人；第二，建立人才库：由各项目、各工种负责人推荐可培养人员，实行一对一培养；第三，积极开展多元化的员工培训，鼓励员工自学成才，营造浓厚的学习气氛，建立学习型的企业；第四，在合理的工作安排下，带领主要管理人员走出去，学习同行业的先进管理经验。

其次就是质量管理，质量是物业公司的生命线，随着业主的意识不断增加。高品质的服务是我们的唯一选择。物业公司将继续秉承“贴心服务，质量第一”的经营理念。坚持制度化、专业化、规范化、持续改进的管理思路，吸收国内外先进的管理精华，创造属于自己的独特管理模式。最终形成以品质管理为中心，推行目标管理，实行绩效

考核，务求做到员工服务忠诚，工作严谨，尽善尽美，努力为业主提供最满意的物业管理，最专业的物业服务；始终以业主的需要为关注焦点，不断改进，不断创新，做到贴心服务、主动服务，力求超越业主需求。

再就是积极开展社区文化活动。社区文化建设是小区物业管理工作中的重要组成部分，对小区的文明建设，加强邻里团结、和睦相处、互相了解，以及小区的治安管理都具有重大意义；是加强物业管理工作，促进和推动与居民的沟通、交往、增进互相理解和支持的重要手段。2014年我们将根据里维埃拉的居住群体的特点制定各项社区活动。

为了解决招工难，降低人力成本不断上涨的对物业公司的造成的冲击，2014年物业公司的重点工作将放在改革上，以现代机械代替手工操作：例如扫地机，远程读卡机等。这样既节约了成本又降低了风险，还缓解了用工紧张。

物业公司收入来源只有管理费和停车费，而露天停车费按物业法规定物业公司只能收取部分管理费，这些收入是固定的。但现今物业公司的人力成为就占了70%以上。所以，开源也将是物业公司今后的重要工作之一。2014年，物业公司也将会尝试多种经营，用经济

手段来管理物业，改变原来的经营观念，通过有偿服务，多种经营来保证管理系统的资金平衡和公司的经济效益。实现以管理处为单位，加强预算管理和成本控制，实行独立核算。

经营是物业公司以管理区域内的条件为基础，以住户为对象所进

行的经济活动。它是物业管理适应市场要求而必须具备的功能，公司要进步、要生存，就要重视现代企业经营，现代企业经营是保证企业发展的必然。我们物业公司要紧跟上市公司的步伐，借助上市公司的平台，做出有特色的物业管理服务，精益求精，更深层次地满足业主的需求。

2014年的工作任务将更为繁重，也将面临更多的挑战。但有各位领导的大力支持和兄弟公司的协助，在物业公司全体员工的辛勤工作和共同努力下，我相信物业公司会越来越好。

5.20物业公司会议记录范文一： 篇五

地 点：公司六楼会议室

参加人员：

主 持 人：

记 录：

会议内容：

一、宣布人事任免通知

聘任xx同志为xx园管理处主任，免去其xx园管理处副主任职务。免去张贤义同志xx园管理处主任职务，调公司机关另行安排工作。

二、内审工作安排

品质部冷经理按照已下发的《内审方案》作了内审工作安排，并指出内审工作重点：

1、查现场与文件、相关法律法规的符合性;

2、查质量记录，要求按规定填写;

3、现场询问公司的质量方针、各部门的质量目标包括8月份质量目标完成情况及岗位职责和操作流程等

三、其他工作安排

办公室：准备有关最低工资方案、社保的相关资料，提交下周一例会讨论;近期到人才大市场招聘客服主管数名。

品质部：组织内审工作;组织修订小区服务质量考核标准和9月份的质量考核;检查不合格项关闭情况;举行内审员培训。

工程部：准备有关资料，9月18日例会集中讨论小区工程保修及整改工作。

6.物业公司会议制度 篇六

（主持人专用）

现在我们开始开会

尊敬的各位领导、各位同仁，大家新年好！我是建江物业总裁办的赵文。

今天，我们建江团组在这里隆重集会，回顾～的辉煌篇章，展望～的美好蓝图。

出席今天会议的领导有建江团组董事局主席黄国元先生、总经理郑布铮女士，建江团组各公司中层以上干部，建江物业的全体员工，在这里，请允许我以会议主持人的名义，向与会的各位领导、各位同仁表示真诚的感谢和崇高的敬意！

今天的大会共有4项议程：

第一项议程是请团组董事局主席黄国元先生做“建江团组～年的工作回顾和～年的工作展望报告”；

第二项议程是请团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核岗位安排的报告”；

第三项议程是由我来做“建江物业《员工手册》修改和相关新制度内容的说明”；

第四项议程是请建江物业总裁办王强女士介绍建江物业的医保情况。

首先让我们以热烈的掌声欢迎咱们团组董事局主席黄国元先生做“～年建江团组的工作回顾和～年工作展望的报告”；

黄总的报告高屋建瓴，重点强调了团组～年度振奋人心的大事和～年的奋斗目标，黄总的讲话必将极大鼓舞我们全体建江员工的士气，希望我们全体同仁再接再厉，牢固树立主人翁责任感，为建江的物业壮大做出自己应有的贡献；

下面让我们以热烈的掌声欢迎咱们建江团组总经理郑布铮女士做“关于建江物业人事、薪资变动、绩效考核和岗位安排的报告”；

郑总的讲话全面阐述了建江物业新的人事、劳资、考核政策，是关于建江物业人事政策的纲领性文件，通过这些制度的出台，必将极大地鼓舞员工敬业精神、奉献精神。希望每位员工能认真体会两位领导报告的精神内涵，融会贯通，在各自的岗位认真贯彻执行。

受大会委托，下面由我来向大家介绍一下建江物业《员工手册》的修改部分和相关新制度的内容说明情况。

首先是员工手册，在员工手册的考勤制度部分，对员工的请假加以了规范，里面的主要内容是，并事假半日内报部门领导批准，1日及1日以上需填写“请假单”，并报总经理批准，“请假单”交总裁办备案，每月并事假累计1日以上（不含1日），按天计扣当日岗位津贴。也就是说，如果请假超过了1天，当天的岗位津贴就被扣除了。

其次是关于绩效考核管理办理，主要修改的内容是：将原来的每季度考核一次改为每月考核一次；月度绩效考核评分方面，修改成了以下内容：月初，总经理和总裁办根据上一个月的工作情况，给各部门考核，总裁办主要考核各部门遵守公司制度的执行力（例如遵守员工手册的执行情况，由总裁办每月随机检查）、部门工作的配合力，总裁办考核分值占20%，考核后呈总经理审批，80%由总经理直接考核。总裁办的公司制度执行力、配合力考核由总经理直接执行。部门考核分即为部门经理考核分值。

第三个修改的部分是办公设施、用品使用管理制度，针对办公用品、低值易耗品的管理，所做的规定内容是：采购用品费用超过300元的，由使用部门填写《采购、维修申请表》报总裁办复核和总经理批准后，由总裁办相关人员采购。采购员每年就以上用品进行多方询价，选定一家作为常年供货单位，确保公司购买到价廉物美的物品，并开具发票。

第四是增加了电脑管理制度，该制度包括电脑的管理、电脑的使用和保养、电脑的维修和责任三部分内容，要求实行“定机、定岗、定部门”的管理，不允许拆卸电脑、必须设定开机密码、建立电脑档案、定期保养强化电脑的安全意识。

对于电脑的维修，制度是这样规定的：为了保证电脑的正常使用，普通配置的电脑使用寿命为5年，其中1年为保修期（厂家特别声明保修年限的除外），2-3年内维修的电脑，公司将给予200元/年/台的维修费用，也就是说，公司将给予每台电脑每年200元的维修费用；4-5年内维修的电脑，公司将给予400元/年/台的维修费用；品牌电脑的使用寿命为7年，其中保修期为1年（厂家特别声明保修年限的除外），2-4年内维修的电脑，公司将给予200元/年/台的维修费用；5-7年内维修的电脑，公司将给予400元/年/台的维修费用。

但是该制度中也特别强调了责任，如果经维修人员认定电脑故障是由人为因素造成，那公司将不承担任何维修费用。

另外，按照公司领导要求，制度建设必须着力于实用，力求简洁一目了然，因此公司还对手册中的制度做了一些删除和合并，包括：行文和内部报告管理办法、人事档案管理规定、图书杂志借阅管理规定、印章管理制度。

以上是我对《员工手册》修改部分所做的说明，下面我向大会介绍公司新发布档案管理制度。

该制度主要包括以下三部分内容：档案管理工作程序、档案保密制度、档案人员岗位责任制、档案文件材料归档制度、档案借阅利用制度、档案鉴定销毁制度。在这里，我向大家着重介绍一下档案借阅制度，本公司档案室保管的档案是现行档案，主要供本公司使用，不属于开放范围；使用者调阅、借阅档案需按规定办理利用手续，填写《档案借阅登记簿》，凡属密级文件材料，必须严格遵守有关规定，经有关部门领导批准后方可查阅，绝密资料的借阅须经董事长批准。

调用档案原则不出档案室，借阅档案须经有关领导批准，在规定时间内归还。会计档案原件一律不得外借。借出的档案应妥善保管，不得转借、损坏、涂改和丢失；凡要复制或摘录档案，须经有关领导及档案室批准后方可进行。

以上是我对建江物业《员工手册》修改内容和档案管理制度所做的说明，下面

由总裁办王强女士介绍一下建江物业关于员工医保的情况，大家欢迎。

以上就是今天的会议内容，感谢黄总、郑总和建江物业的各位同仁，祝各位在新的一年里，工作专心，事业称心，家庭开心！谢谢大家！

7.三大制度性问题掣肘物业税 篇七

征收物业税是大势所趋

事实上，“物业税”的提出已有6年之久，但至今仅停留在“空转”阶段，并无任何实质性的推进。唯一的变化就是已经在10个省市进行模拟评税的动作将要扩大至全国，但对于具体的实施时间，依然没有明确的消息。

针对我国的情况，开征物业税有一定的必要性。

首先，开征物业税有利于抑制房地产投机，规范房地产市场运行，规范和引导房地产健康发展。物业税开征之后，政府每年都会根据市场价格取走物业增值部分的红利，对于投资者来說，如果政府要抑制投资，可能会提高税率，增加保有环节的成本，成为红利获得者，投资者的风险系数大大增加。除非房地产进入显而易见的涨价轨道，否则，购房投资者将三思而行。

其次，从国外的经验看，房地产税是州以下地方财政的主要收入来源，比如美国，排除季节性因素，房地产税(财产税) 约占地方财政收入的32%，如果扣除联邦和州的转移支付收入，约占50%。因此，改革现有的房地产税制，将房地产税逐步培育成为地方政府财政收入的支柱税源，是开征物业税的一个重要目标。

而对于地方政府来说，1994年开始的分税制，使得地方政府财权不足，地方财政收入压力增大。特别是2008年以来，为保增长，中央和地方都拿出不小的财力支持投资，更是给地方财政压力雪上加霜。物业税开征后，如果基本保持了和国外多数国家一致的征税模式，将会在一定程度上充实地方财政“金库”，缓解财政方面的压力。

当然，物业税时间跨度之长，也表明政府在这个问题上较为谨慎，但也显示出政府的决心和信心，预计未来物业税的征收将以渐进的方式推进。

可以说，物业税不是在交易税基础上的二次征税，而是房地产税收体制的大变革；不是在房价居高不下情况下的应急之举，而是对于房地产价值链条的普遍调整；不是对于不动产持有者的惩罚以及给予政府的财政红利，而是对于建立地方公共财政体制的努力与期待。

面临三大制度性问题

但是，由于制度、技术等方面的因素，物业税的开征面临着三大困难。

首先，中国房地产产权状况混乱，制约着物业税的征收。

物业税是一种基于产权的税种，前提自然是财产的产权清晰，权责明确。但目前我国尚缺乏明晰的产权制度，房产性质多样化、产权不清晰、产权和使用权分离等问题突出。出台不久的《物权法》，也仅仅只是一个基础性法律，很多相关的细则仍有待完善，配套法律仍需不断出台。

其次，土地出让金是否纳入税基争议颇多。按照法理，土地出让金的性质类似于租金，即政府将其拥有的土地，租给使用者并获得收入，属于“租”的范畴。而物业税是政府为实现公共管理职能收取的费用，属于“税”的范畴，两者都征收也说得通。但是，对于纳税人来说，税收负担的加重，会增加不满情绪，且有可能使得有效需求不能释放，严重打压房地产。

再次，征收技术尚不完善。物业税的征收极为复杂，不仅需要高素质人员队伍和房地产评估机构，去评估衡量房产的价值等等，还需要过硬的计算机管理系统、申诉机制和信用体系的完善，以及房地产评估制度的建立和完善，是一项系统的工程，需要一定的时间去完成。

尽管困难重重，但是将来果真实施物业税征收，其带来的正面影响也比较明显。

一方面，物业税的开征，实质上并不是在交易税基础上的二次征税，而是房地产税收体制的变革和完善，因为，从国际经验上来看，不少发达国家早已开征物业税。

另一方面，很多人把政府开征物业税，理解为政府旨在打压房价才出此政策，实际上，物业税的开征，在一定程度上会打压房价，但这并不是最终目标，政府更主要的着眼点是对房地产价值链条的普遍调整，使其沿着健康的道路发展前进。

当然，物业税更不是对不动产持有者的惩罚以及给予政府的财政红利，而是对于建立地方公共财政体制的努力与期待。

8.物业公司奖罚制度 篇八

一、奖罚目的

为维护公司劳动纪律和将罚制度，依照公司流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的工作热情及敬业精神，特制定本制度。

二、适用范围 物业公司全体员工

三、奖罚形式 奖 励

口头表扬、公司通报表扬、经济表扬、晋升工资、晋职 处 罚

口头警告（书面记过）、公司通报批评、经济处罚、解雇

四、奖励标准

嘉奖一次10元~500元不等（酌情），晋升工资在原有工资的基础上上涨50~200元不等；晋升原则上升一级，如有特殊贡献或能力突出者，可酌情晋升。

五、奖罚程序

由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确定后报请各级领导审批，由行政部门备案。

六、申诉途径

如员工对所处理的结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部门申诉。在规定时间内未提出审诉又拒不签名的，《奖罚单》强制执行。

七、奖罚条例

1、奖

励

（1）符合下例条件的，给予嘉奖奖励。

1在日常工作中能及时发现安全隐患，并及时提出合理化建议，经○采纳实施有明显效果的，给予该人员奖励。

2能及时发现并上报治安，消除重大隐患、具有突出贡献者。○3员工在工作中做到拾金不昧，保持诚实守信的良好形象。○4遇事临危不惧，勇于维护公司利益。○5严格控制开支，节约费用能源有显著成效者。○6检举或揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者。○7保护公共财产安全、防止重大事故、抢险救灾成绩显著者。○8工作中善于发现问题、解决问题者。○9对改革物业管理，提高服务质量有重大贡献者。○10工作中积极主动，提供优质服务，屡次被各界表扬者。○11第一时间发现偷盗犯罪嫌疑人员者。○

2、处

罚

（1）口头警告（按月考核5—10分，罚款处分）1当班时间干私人事情、用公司电话办私事。○2当班时间吃东西 ○3未经允许当班时间会客，擅自离岗、脱岗、串岗。○4上班时未按规定着装或衣装不整，未佩戴工牌。○5随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。○6工作散漫，粗心大意，违反体系文件要求。○7上班翻垃圾箱捡废品，破坏公司形象。○8所有员工积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日○常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时间没有按照相关作业指导进行工作的，经部门负责人调查属实的。

9每日下班提前打卡者。○10日常工作检查中，发现同一个员工在同一个表格上检查三次发生○同一个错误的，根据各部门考核制度处理。11在宿舍会客，留外人住宿。○（2）公司通报批评（按月考核11—20分，罚款处分）

1一个月内受两次口头警告者 ○2未经领导批准终止工作，擅自离岗者。○3破坏公共卫生者。○4经通知无故不加班者。○5上班期间酗酒或有不轨行为者。○6当值时间睡觉未造成损失者。○7发现问题故意回避，不处理、不报告、不记录。○8利用工作之便，泄私愤，损失公物、浪费材料。○9公报私仇，以权压人，以老欺新，处理问题不公正。○10非工作需要，私用机电设备，消防器材。○11本职工作失职未造成损失。○12无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排。○13品质员日常开出的整改单及处罚单，在负责人规定的完成期○限内如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按规定时间内完成累积三次的。14品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关负责人沟○通，实事求是，据实反映，若有违反，经调查属实，给予通报批评。

（3）经济处罚（按月考核21—30分，罚款处分）

1不服从主管领导，影响工作质量。○2利用对讲机闲聊，污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序。○3因醉酒影响工作者。○4隐瞒工作中的失误（错误），给公司及部门影响重大者。○5在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业○指导标准进行操作，同样问题出现三次不合格，造成严重影响。6设备设施非专业人员不得操作，否则造成的设备设施损坏除照价○赔偿之外，根据事情轻重程度给予相应处罚。

7部分质量目标三次以上未达标，给予责任人处罚。○8在外审过程中责任部门，出现一次不合格，除给责任部门处分以○外，品质管理员在日常工作中未发现问题并记录也将根据情节给予连带处分。.9无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结者。○10知情不举，隐瞒他人违纪行为者。○（4）解 雇

1违反保密守则或对外故意泄露消防、安防布控者。○2利用工作之便破坏、挪用偷盗公司物品者。○3利用工作之便贪污舞弊，损害公司（如有偿维修等）○4提出离职申请尚未到期而在工作中弄虚作假，不服从上级工作安○排，煽动是非或影响他人工作情绪，故意损害公司财物。5严重违反公司规章制度。○6因严重失职给公司造成经济损失。○7工作态度恶劣，严重影响公司声誉。○8触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。○9在工作场所打架斗殴，影响正常秩序和他人工作。○

八、各部门奖罚条例

（一）行政管理部门 奖

励

1对公司的人事管理提出合理化建议，并制定出相关方案，措施或○制度经实施有成效者。

2给公司经济带来效益者。○3及时发现公司管理弊病，避免影响公司形象的。○处

罚

1不调查实情，放纵或乱指挥给公司带来损失的行为。○2不关心员工，不解决员工合理要求的。○3知情不报，有意缓报造成损失或不良影响的行为。○4遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，○不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃。

5不关心业务，不熟悉业务，业务重心管理失衡而产生不良影响行○为。

6不举贤避亲，不主动回避与自已有特殊关系人员的利益合作或利○益分配。

（二）物业工程部 奖

励

1通过自身学习不断提高专业技能，改善工作方法，工作效率及技○能有明显提高者。

2通过技改使运行成本降低1万元以上。○3业主对工程维修服务提出书面表扬。○处 罚

（1）口头警告（书面记过）

1责任区域内发现问题没有及时汇报。○2未及时填写工作记录、巡查记录、维修保养记录、相关记录或填○写不规范。

3无故未按时按质的完成工作。○4为顾客维修时服务态度较差，受业主投诉的。○5信息反馈不及时或不反馈的。○6因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向上○级领导或部门主管汇报，未在交接班本上做好记录。（2）通报批评及经济处罚

1因个人原因损坏公司设备设施，维修工具等造成一定损失，除开○除公司处分之外，应照价赔偿。

2违反操作程序，造成一定的事故隐患。○3因个人原因、工作失职等造成能源浪费。○4未按计划及相关作业指导书对设备进行维保的。○5不按作业指导书对设备进行操作及运行管理的。○（3）解

雇

1违反操作程序，造成重大责任事故除给予开除处理并承担相应的○法律责任。

2因工作失误造成大面积停水停电1个小时以上。○3当班人员麻痹大意造成事故或对事故隐瞒不报，对公司经济损失○的视情节严重给予开除处理，并根据损失程度赔偿。4工作弄虚作假，偷工减料，造成严重损失。○5挪用盗取公司财物 ○6窃取或泄露业主资料或隐私。○7私自为顾客提供获取报酬的劳务。○

（三）秩序维护部 奖

励

1半年内所负责区域内无任何安全事故发生。○2如遇特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表现者。○3在部门内部每月工作巡查中工作质量区域全年最好者（每月不得○有口头警告，注；全年4次以上区域最好者）给予工资晋升。处

罚

（1）口头警告、酌情给予通报批评或解雇

1不按规定交接班 ○2值班期间发现不良现象和事故苗头却视而不见。○3在记录本上乱写乱画写一些与工作无关的东西。○4领导交待的工作没有进行书面记录或口头交接不清而造成工作失○误。

5拉帮结派或拉拢煽动他人破坏内部团结者 ○6不按公司的要求填写、登记各类表格。○7培养个人素质，严禁监守自盗行为发生。○

（四）保洁部 奖 励

1连续三次在公司内部工作巡查中工作质量区域最好者。○2遇异常天气或特殊情况，积极参与配合公司及部门行动有突出表○现者。

3在公司内部工作巡查中全年综合最好者。（给予工资晋升）○处 罚

（1）口头警告、酌情给予通报批评或解雇

1用水之后未关，导致水自源浪费，口头警告一次，二次以上通报○批评。2发现问题故意回避、不上报、不处理。○3上班期间无顾缺勤或工作期间不务正业者。○4浪费或损坏公司财物 ○5向业主搬弄是非，造成不良影响。○6不讲究个人卫生，影响服务质量行为。○7不尊守安全作业规定，不自我保护，不采取保护他人措施，可能○造成人身伤害行为。

8上班时间出外卖废品者给予开除处理。○

九、奖罚条例执行效力

1、部门条例与公共条例相冲突，奖罚条例则按部门奖罚条例执行。

2、若本奖罚制度没有明确，按公司其它管理规定执行。

3、所有奖罚记录将作为年终工作评估、晋级、调薪的重要依据之一。

9.物业公司规章制度 篇九

1、按照规定时间上下班，不可擅离职守。

2、在上班时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机等与

工作无关的事情。

3、每日上班时间，需衣着整齐得体，佩带员工工作证，认真完成自

己的岗位职责。

4、遇到恶劣天气时，管理人员必须按时上班，做好一切防范工作，以保护小区公共财产安全。

5、服从上级指导，完成所指定工作。

6、留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清

除，必要时需协助维修工作。

7、执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一”。

8、热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自

己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。

9、小区公共地方的钥匙，如：电梯房、单元门、阳台门等，必须小

心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。

行政办公室规章制度

1、贯彻物业公司和上级领导下达的指令、方针和政策，落实公司的各项工作指示；

2、负责公司所有文件的管理和运作；负责管理处公司各类公文的起

草、审核、打印、分发和文书档案管理。

3、负责对小区安全护卫工作的检查；

4、检查小区清洁卫生工作，确保小区整洁、美观；

5、对小区楼宇、机电设备的维修保养进行检查督导；

6、负责员工宿舍的内务卫生和日常管理；

7、做好员工培训考核、考勤及记录；

8、搞好同其它单位的公关工作以及来访人员的接待工作；

9、负责制定管理处办公用品、各种材料的采购计划并实施采购

10、负责对公司所有公共财产的的管理；

11、协助其他部门处理好突发事件，并快速高效完成领导交办的其

他事项。

1、认真接待并处理住户对管理服务工作的各类投诉。

2、耐心答复住户的各类咨询，为住户提供尽可能多的生活便利。

3、接待住户的各种维修申请，安排有关人员予以落实，跟踪服务过程，及时进行服务质量回访。

4、接待、转呈业主（住户）的家庭居室装饰装修申请并予以登记备案。

5、必须建立并专人管理业主（住户）资料档案。

6、按规定为业主（住户）将贵重物品搬离小区出具搬出物品放行条。

7、完成上级交办的其它任务。

1、保卫人员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导。

3、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

4、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

5、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

6、遇有紧急突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。

7、严格执行交接班制度。

8、积极向业主（住户）宣传遵纪守法和治安防范知识。

公共卫生规章制度

1、清洁工人必须按时清洁走廊、楼道、电梯等小区内的公共部分。

2、劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以

免影响小区整体环境、阻塞通道。

3、如发现有杂物弃置于走廊或楼梯间，应劝告业主自行搬往楼下垃

圾箱。如无法找到住户，除清洁工人清理外，还需要登记在管理处记事簿内，向上级报告。

4、如发现天台等公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。

5、如发现属于本楼宇之污水管道淤塞或破烂，应速安排处理。

6、如发现空调滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻业主从速处理，以免影响邻居和小区卫生。

7、如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上；也不得将可引致淤塞之杂物投入排污管道内。

8、若上层住户水管破烂而导致下层天花板渗水，需通知上层住户修

理，如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

9、如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详细记录

10.经济法视角的物业税制度评析 篇十

摘 要 随着我国社会主义市场经济的进一步繁荣和发展。近几年房地产市场呈现火爆场面，房价持续快速走高。给普通民众的生活带来诸多影响，政府基于国计民生的考虑，采取了各种措施对房地产市场予以调控，有关征收物业税的问题也开始进入人们的视野，就物业税的经济法层面的价值作相关分析。

关键词 物业税 社会本位 价值

一、物业税概述

一般意义上的物业税主要是指土地、房屋等不动产所有者或承租人对其所有或使用的该不动产按期缴付一定税额的税种，其税额额度随不动产价值的变化而变化。从国际范围来看，美国、日本、英国等发达国家的税收制度中。物业税已经成为重要的税种之一，其在这些国家实行的过程中体现了以下特征：

（1）坚持“宽税基、简税种、低税率”的原则。

（2）根据不动产使用性质的不同确定不同的税率。

（3）征税范围既包括城镇，也包括农村，公共、宗教、慈善等机构的不动产在免征范围内，这一点更注重不动产范围的界定，即城镇和农村的不动产均在征收范围内，以及征收上的地域差异，使其征收规则与实际情况结合更紧。

（4）物业税在财税划分体制中属于地方税种，是地方财政收入的来源。针对目前中央地方财权事权的划分情况，把物业税纳入地方税种范围是十分必要的。

（5）各國都建立了完善的房地产登记和评估制度与之相配套。

二、经济法的社会本位属性

法的各个部门在处理社会整体和个体的关系方面，有不同的主旨和调整方式，对国家和非公共组织、个人的保护和制约也有不同的侧重，从而区分出不同的法律调整模式。相对行政法的权力本位和民法个人权利本位，经济法以社会整体利益为最高准则。

经济法作为调整经济管理关系、维护公平竞争关系、组织管理性的流转和协作关系的法律规范的总和，其本质上是体现社会本位的。事实上，社会利益独立于国家利益和个人利益的存在是经济法产生的根本原因，也是其得以存在的完全而充分的理由，正是基于此，经济法在调整上述三种经济关系的过程中，始终立足于社会整体，强调国家对经济的干预与市场机制的有机结合，保持干预的适度性，追求社会公共利益的最大化，以保证社会经济的良性运行，这也就是经济法的社会本位的主要内容。

税收体制作为经济法律制度的重要组成部分，也理所当然的具有社会本位的特质。国家在制定相关税收制度和政策时，必须依法合理的行使权力，对社会负责，不能够只求扩大税收收入，设定不合理的税种税率；企业和个人等经济主体也要在法律的框架内行使权利，不得片面强调自身的财产利益，置社会利益于不顾，以行使权利为借口对抗行政干预而损害他人乃至社会整体利益；社会中间层主题则要独立于前二者，为政府干预市场和市场主体交易活动服务。在整个经济环境中。任何主体的活动都是依照经济法的规定，以社会整体利益为基准的。

三、物业税的经济法价值

（1）从消费环节抑制需求，打击“炒楼”、“圈地”等投机行为。现行房地产税费制度，无论在税种、税率设置、计税依据方面，还是在税收征收成本和奉行成本方面。都不能很好的限制房地产产业的投机行为，导致了政府宏观调控的缺位。而物业税的开征会使房地产自用需求者倾向于购置较小面积的房地产，并能够在一定程度上抑制房地产投资和投机需求，从而在消费环节减少房屋的需求量，对房价起到一定的引导作用，使社会大部分个体从中受益。

（2）有利于确立一个稳定的地方财政收入来源。根据世界各国的实践，物业税均被归为地方税，再加上我国目前的税收状况呈现出。中央富地方穷”的局面，所以我们有充分的理由将物业税所得“分地方一杯羹”，甚至可以将物业税作为地方的主体税种，以持续和稳定的水源保证地方财政税收收入的增长，改变现阶段地方政府卖地筹钱的根本动因，协调中央和地方财权、事权分配的平衡。这种平衡使地方有足够的资金支持区域性公共产品的供给，而中央政府也能够提供足够的全国性公共产品，最终达到公共产品的供给满足社会各阶层的需求，促进社会整体利益的实现。

（3）有利于缩小贫富差距。按照西方税收理论，物业税是否具有收入与财譬分配功能取决于对其税负归宿的分析，如果税负归宿相对于财富分布具有累进性，那么它就具有调节收入与财富分配、缩小贫富差距的作用，反之则否。结合我国开征物业税的实际，本文倾向于不动产税具有累迸性的观点，主要原因在于，我国的物业税很有可能采取使用性质不同、省区不同，则税率不同的征收方式。

总的来讲，物业税的征收可以从开发商、消费者、投资者、政府等各个市场管理和活动主体的层面，对其行为进行间接或直接的规制，使“有形的手”在不动产领域充分发挥其调控作用，给初涉市场的房地产产业一剂高效的镇定剂，解决目前市场出现的盲目投资、滥占农地等短视行为引发的一系列环境社会问题。更重要的是，物业税的征收在完善我国税制的同时，给社会法制进程的深化和公共利益保障制度的建设提供了一条进路，是国家公共产品的供给更加趋于符合社会的需求，经济法的价值得到更好的实现。

参考文献：

[1]吕忠梅,陈虹.经济法原论.北京:法律出版社.2007.

[2]潘静成,刘文华.经济法(第二版).北京:中国人民大学出版社.1999.

11.物业公司信访承诺制度 篇十一

为了坚持从严治党的方针，严肃查处违法违纪案件，切实加强和改进作风建设，认真履行纪检监察职能，从源头上预防和治理腐败，根据我公司的实际制定本办法。

一、加强党风监督小组的指导，开展执法监察工作，发动群众参与监督，积极拓宽案源。

二、对群众来信来访认真处理，做到处理及时、反映敏捷、传递正确，对来信要做到件件有回音。

三、领导班子成员无论是那位领导在接到群众来信或来访时不拖延、不推诿，做到件件有落实，事事有结果。

四、认真做好来访群众的思想工作，不能是门难进、脸难看、话难听。将群众拒之门外，造成越级上访和重复上访。

五、严格按照有案必查、有查必果、有果必处、有处必严的要求，严肃查处案件。

六、对群众反映的案件要按照事实清楚、证据确凿、处理恰当、手续完备的方针进行办案。

七、认真实践“三个代表”重要思想，以广大人民群众的根本利益为最高标准，倾听群众的呼声，解决群众反映的热点问题。

八、不得故意扣压或销毁群众检举控告党员违纪问题的信件或把检举控告信转给被检举控告人。

12.碧桂园拟分拆物业公司回A 篇十二

公告显示，碧桂园物业服务负责碧桂园集团的全部物业管理业务，包括住宅物业、商业物业、旅游物业及多功能物业等。碧桂园董事会认为，分拆将会为碧桂园物业服务提供多元化资金来源。

保利地产前8月销售1373.6亿元

保利地产最新披露的销售简报显示，公司前8月，实现签约面积1026.51 万平方米，同比增长33.87%；实现签约金额1373.63 亿元，同比增长40.01%。

从单月来看，公司8月份实现签约面积111.3万平方米，同比增长12.49%，环比上涨19.22%；实现签约金额145.92 亿元，同比增长17.63%，环比上涨20.14%。

从销售均价看，8月销售均价为1.31万元每平方米，环比7月上涨0.77%，与2016年1月销售均价相比上涨2.63%。

远洋集团首次试水产业地产

确定多元化转型战略的远洋地产正在逐渐铺开业务，这次它们将涉足产业地产。近日，远洋集团对外公布，集团将首次试水产业地产，首个落地项目为北京密云的远洋·云谷智能核心研发产业园。该产业园区纳入到规划在密云的北京数字信息产业基地，这个基地定位是智能制造核心研发，而远洋·云谷智能核心研发产业园主要规划引入高端智能制造前端企业。

目前远洋·云谷智能核心研发产业园纳入到了远洋集团的土地储备里，在公司截至今年上半年土地储备中，“密之云项目”总楼面面积为8万平方米。

恒大加码旅游地产

8月31日，继海南海花岛项目之后，恒大又在京北推出一重大体量的旅游地产项目——北京恒大文化旅游城。目前，恒大已先后打造中国海花岛、海上威尼斯、海口文旅城、海上夏威夷等多个度假项目。

北京恒大文化旅游城是恒大旗下最大的文化旅游项目，总规划占地面积971公顷，分为三期开发，未来将打造一个集养老养生、休闲娱乐、生态居住、现代商业和创意办公为一体的综合型地标项目。

项目位于京北新城板块核心区，项目内将汇集中国最大的葡萄酒交易中心等丰富业态。

朗诗 200亿布局城市旧改

2016年9月8日，朗诗和中信资本在上海举行了绿色地产城市更新战略合作签约仪式，宣布将联合组建城市更新物业投资的合作平台，发力城市旧楼改造业务，首期的投资金额将达到200亿元的规模。

朗诗绿色地产董事局主席田明表示，公司商业模式正从“快进快出”的住宅开发模式逐渐转型，探索符合未来市场要求的新商业模式。

13.物业公司行政管理制度 篇十三

第一章员工礼仪与行为规范管理

一、仪表

1、工作时间员工必须着装整洁得体和佩戴工作卡。

2、男职工不留长发和胡须，女职工化妆淡雅得体，不戴夸张饰品。

二、礼仪

1、接听电话应礼貌亲切，来电接听时应主动说：“您好，培植物业”，挂电话时应先等对方挂断后才放下。遇接电人不在时，代接人应主动要求对方留言（对方详细姓名、电话、来电内容等）并及时转达。

2、遇公司领导宜主动招呼迎让，同事之间宜谦让礼貌。

3、客人来访应主动热情，以礼相待，详细做好介绍，必要时认真做好记录。

4、进入他人办公室先敲门，得到允许后再进入，出来时随手关好门。

5、参加会议时应准时出席，不交头接耳和随意走动，通讯工具保持振动状态，散会时保持桌椅归位，并有序离开。

三、行为规范

1、遵守工作纪律，不迟到早退和随意脱岗串岗，外出办事应知照部门其他员工。

2、保持工作场合清洁、安静、有序，各办公场地物品设施

应摆放有序，办公桌面保持整齐简洁，桌椅摆放统一；爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。

3、敬业爱岗，实事求是，严格保守公司秘密，维护公司形象。

4、同事相互尊重，团结友爱，营造积极向上、务实诚信的工作氛围。

5、员工在办公时间和办公地点仪表整洁，不准随地吐痰和乱扔杂物，不得大声喧哗、打闹，不得在办公室吃东西，不准干私活。

6、员工在办公场所和办公时间，不准打私人电话和会私客，不准带小孩到公司玩耍。必须接的私人电话要放低声，不得影响他人工作，最长不得超过三分钟。必须接待的私客应到接待室或走廊接待。

7、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，严禁使用计算机玩游戏或浏览与业务无关的网页；不要随意使用其他部门的电脑，私客未经总经理批准，不准使用公司电脑。

8、所有信件的发生，须经部门经理批准，以公司名义发生的邮件须经总经理批准。

9、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。

第二章办公用品（设备）管理

一、办公用品包括消耗品和管理品；办公设备包括办公桌椅、电脑及电脑配件、电话机、打印机、文件柜等。

1、消耗品指铅笔、圆珠笔、胶水、大头针、笔记本、夹子和订书针等。

2、管理品指计算器、剪刀、订书机、文件夹等。

二、办公用品及设备的申购、发放和保管由行政办公室统一管理，并以适用为原则。

三、行政办公室每月统计办公用品/设备的购买、库存及领用情况，审核公司日常所需及各部门提出的申购要求，提出申购计划，填写《办公用品/设备申购单》；各办公用品申购必须经部门经理确认，办公室审核后报总经理批准同意统一由办公室采购。

四、用品及设备如无特殊要求，应货比三家，选择价格及质量合适的几家定点商家实行采购。办公室采购人员凭审核批准后的申购单进行采购，凭购货发票、入库单至财务办理支付，临时采购需预先至财务室领备用金支付，之后凭购货发票及入库单等至财务办理核销。

五、购置的办公用品和设备采购入司后送行政办公室验收合格予以入库，待入库登记手续齐全后才得以办理领用手续。

六、办公用品及设备的领用以部门调配共用和实际工作需用为原则，严禁浪费和公物私用。

七、办公设备等公用设备由办公室负责监督使用和管理。设

备如有损耗、更新、报废等，由各使用部门报行政办公室审核，经总经理批准后，进行申购、添置、报废等处理。

八、每年底与财务部门进行办公用品及设备的实地盘查，办公室根据盘存实际出具报告和说明，同时核定下一办公费用预算。

14.物业公司考勤制度 篇十四

一、为了规范公司部门、员工上下班的管理，提高工作效率，特制定本考勤制度：

1、工作时间:普通岗位为8小时工作制，特殊岗位另行规定。

2、公司的全体员工均实行考勤打卡制度，由部门主管负责监督；

3、员工每天均需先打卡方可外出办事，如因工作原因不能打卡的必须经部门主管签字认可。

4、上班时间5分钟未到视为迟到、下班提前5分钟走的视为早退，30分钟未到视旷工半天，半天未到打卡者视旷工一天。凡是迟到、早退者视情况罚款20元人民币，旷工半天扣一天工资，旷工一天扣三天工资。

5、员工外出办事前需要向部门主管报告外出的理由和时间，严禁员工上班期间外出办理私事，一经发现作旷工处理。

6、公司办公室对员工考勤情况进行监督，统计当月迟到、早退、旷工后交财务部扣发工资。

二、员工请、休假制度

1、请、休假

凡请年休假、事假4天或以上的员工，必须提前3天填写请假单。

将《请假单》交给所在的岗位的主管签署意见。

由主管将请假单，转交公司办公室。

办公室根据部门所签署的意见和本人实际情况进行审核。

公司经理审批后，由公司登记归档，作为考勤依据。

休病假者，须凭县级以上医院证明，到办公室办理手续（2天以上者）。

员工请事假两天以内，由部门主管批准，两天以上者需办公室批准。

部门主管请假，由公司经理批准。

请假者须办完正式手续后，方可休假。否则，视为旷工处理。

2、请假方法

主管可批准下属人员两天以内的假期。

休假2天或以上需报公司办公室审批后，方可休假。

三、旷工处理办法

1、为履行请假手续离岗，视作旷工。

2、请假未得到批准擅自离岗者，视作旷工。

3、一个月累计迟到或早退三次，视旷工半天处理；累计5次按旷工一天处理。

4、迟到30分钟以上者，视作旷工半天。

15.物业公司会议制度 篇十五

【关键词】国有体制；物业管理服务；企业经营；市场化

随着经济的快速发展，人民生活逐渐富裕，对买房的欲望也日益增强。从而近10年来的房地产行业也迅速发展，进一步影响着物业管理服务行业。从依托着房地产行业到成为一个独立的新型行业，物业管理服务在人们心中越来越不可脱离。经过了长时间的发展，物业管理服务企业经过了多次改革与创新。其中，国有制物业管理服务企业也随着国有企业的经济体制改革逐渐发生变化，其后勤服务的主要功用也正在向市场化的方向改变。由于是正在进行，所以，也为国有经济体制下的物业管理服务行业带来了机遇，同时也有巨大的挑战。

一、关于国有体制下公司的简单分析

国有体制下的物业管理经营企业，作为国有授权资产的运行机构，一般是指由国有资产批准成立的，并且登记注册的特殊经济法人。国有体制下的企业主要是国有资产控股，法人行使所有权，来从事相关经济活动，并且对企业的发展、增值以及保值等负主要责任。

1.国有体制下的企业性质

国有体制下的经营企业的主要功能其实是对政府职能的扩展。对政府来说，其主要目的是要加强对社会经济的实质性调控，从而来达到政府正常状况下难以达到的目的。从目前的形式来看，国有体制下的经营企业实质上是通过企业的功能来设施具体目的的手段。作为政府的经济工具，国有体制下的企业依旧需要为自己谋一条出路。国有企业正面临着巨大挑战，比如经济的重新布局规划、功能的重要重构等，当政府的出面已经无法到达预期的效果后，企业的调整也应当按照市场的规划进行。国有资产企业可以为国资委的顺利转变提供一个专业化的平台，可以为政府的意愿提供资源，从而实现政府的预期功能。

国有体制下的企业同时也作为一个经营性的盈利企业，同样需要企业的正常发展模式。国资产权的公司主要是从事产权运营，尤其是国有股份公司为主的股份制企业。尽管国有体制下的企业拥有着政府所支撑的特殊权利，但作为一个正常的企业，其功能依旧不能超出其所能发挥地最大限度，比如市场的公平竞争、法人的独立性等。国有资产的企业一般情况下不能直接参与公司产品的生产运营或其他经营性活动，而是以国有资产持股人的身份对企业的发展进行干预。另一方面，国有体制下的企业常常是以投资为手段、以干预企业运营为纽带进行对管理机构适当的发展布局和调整。与一般的国有企业不同，其主要不是进行公司的增值保值，而是配合政府的实际情况来运营。

2.国有体制下的企业分类

根据我国的当前状况和国际法则，一般把国有体制下的企业分为三大类：

第一，专业性的国有资产经营公司和综合性的国有资产经营公司。简单来说，专业性的国有体制下的公司主要是集中在某些特定的行业，比如机械电控股份有限公司、商贸控股有限公司等。这些公司一般是由管理部门经过革新形成的，但是综合性的国有体制下的公司有着明显不同的特点。后者的运营范围较广，涉及的层面也较多，既有生产性企业，也有销售性的企业；既有制造业的企业，也有基础设施供应企业，通常是由政府授权而形成的。

第二，纯粹控股公司和混合控股公司。纯粹控股公司一般是政府不能直接干预企业的运营和发展，只是专注于投资和战略性管理。相反，混合型控股公司是政府既要参与企业的生产经营，直接参与公司发展，又要进行资本投资参与。

第三，再对纯粹控股公司的细分：财务型纯粹控股公司和战略型纯粹控股公司。财务性控股公司主要是针对公司的财务管理，一般情况下是对上市公司的股票进行操作和投进运作，而不是对其进行经营性管理和战略调控。战略型控股公司则是根据公司的实际发展需要，随时进行股份结构和股权的配置进行战略性调配。

二、国有体制下物业管理服务现状及存在的问题

1.国有体制下的物业管理服务企业的人才问题

物业管理服务一般对工作人员的要求是对建筑业、管理业、房地产行业以及相关的法律知识的高级服务性人才。或许是这样的人才不愿屈就这类行业，我国物业劳动的工作人员多半是老年退休的人员。作为管理服务行业，并且是一项劳动密集度高的工作，工作人员的整体行业素质普遍不高，尤其是国有体制下的物业管理服务企业。进一步造成了国有资产的物业管理服务效率远低于市场上的大型物业管理服务公司。

2.国有体制下的物业管理服务企业的服务问题

由于国有体制下的物业管理服务行业的工作人员的素质不高，导致了该行业的服务差、收费高等不良现象。有些企业的战略性发展甚至出现曲解物业管理服务行业，认为该行业只是简单的社区服务性保障工作。与此同时，凭借着房地产行业的迅猛发展，对物业管理服务的需求日益增大，从而导致其服务的恶化。因此，物业管理服务行业出现了服务意识差和管理者自恃清高的态度。此外，国家还没有对物业管理服务行业进行统一的收费标准，致使不同的物业管理服务企业另立标准，随意收费。

3.国有体制下的物业管理服务企业的管理问题

管理混乱、规模太小、经营无方向等问题在一些物业管理服务企业尤为凸显。物业管理服务企业的成本相对高，收益低且效益回收时间长等问题，到时企业的服务标准也受到影响，少数企业甚至还出现了支不抵收的状况。另外，物业管理服务的工作范围有限，导致收益来源少，再加上工作人员的素质跟不上，导致服务的参差不齐、专业性差以及公司的运营集中化，都会导致物业管理服务企业的发展受阻。

4.国有体制下的物业管理服务企业的经营问题

房地产的发展纵然迅速，但有相当的老房地产仍在投入使用，导致物业管理服务企业的负担更加沉重。面对房屋的老态化、公共基础设施的老化，企业的维护成本也随之大大增加。目前有部分企业的职工用房依旧是20世纪80年代的房屋，因为年久失修，并且安全隐患的潜在埋伏，造成物业的管理成本增加。尽管有越来越多的资金投入使用，但效果甚微，致使物业管理服务企业的经营问题也出现问题。

5.国有体制下的物业管理服务企业的人员问题

国有企业的人员负担一般比较重，经常将一些老、弱、病、残等弱势群体安排在后勤部门，造成了用人的瘫痪。一方面，在国企工作的升职困难，导致很多人才的不愿到此求职；另一方面，一般外企的工资高等优势，造成人才的外流。比如，一个自行车管理的车棚也经常安排3—4人，一些打扫清洁卫生的苦活则靠外聘一些低价的临时工，从而造成运营成本的进一步增加，随之而来的压力也增大。因此，既影响了正常员工的积极性，也阻碍了企业正常发展。

三、国有体制经营模式的重构授权策略

在实施具体的重构授权策略时，注意以下几点要求：

第一，作为授权的主体——政府，并非国有体制下的监管机构，被授权的则是国有资产运营企业。由于国有体制下的监管机构仅仅只是具有监管职责，没有出资人的代表权，因此，无法授权。同时，国有体制下的监管机构与国有资产的运营公司之间没有了授权与被授权的关系，而是变成了监管与被监管的关系。另外，资产是授权的内容。国有资产运行企业可以根据自己的运营模式来管理企业的发展，也能够对企业的财产进行使用、处分等权利。

第二，授权的方式主要是以合同的方式确定的，一旦确定成功，应当有国有资产的运营公司与政府签订相关的经营合同。国有资产的运营公司应当严格按照签订的经营合同进行对物业管理服务企业的管理。与此同时，政府依旧享有特定的对国有资产运营公司的监管权力。若运营公司有违背合同的行为，政府有权终止合同。

第三，行政授权的实质是指行政职权的分配。政府可以单方面的使用权力，从而来满足社会公共产品的供求与对国有资产运营公司的监管与运作，进一步提高企业的收益与成效。但是，由于国有资产运营公司本身作为一个经济实体，对其进行有效地监督是为了避免发生为谋取自身利益而违背授权的行为，在投资方面尤为突出。只有权力分配的合理行使，才能让企业的发展与运行得到良好的保障。

四、完善国有体制物业管理服务企业的经营管理的建议

1.专业化人才管理

在得到授权的支持后，应尽快做出以下策略的调整：

首先，在物业管理服务企业内部适当选出一些高素质、文化程度也高的工作人员进行物业管理相关方面的专业知识培训。与此同时，加强企业内部的管理，是物业管理服务企业逐渐走上市场化的道路；其次，在人才市场等社会招聘方式，招聘一些高素质高文聘高经验的人才，来是物业管理服务企业的工作团队升华一个高度；最后，物业管理服务企业要制定一些适用于企业发展的战略性措施。总之，就是尽量了利用身边的资源，把握好时机和方向，进行专业的人才化管理，积极开展多种经营模式。

2.完善自身的发展机制

国有体制下的物业管理服务企业也要在自身的问题上下足功夫：

第一，加强对市场的调查研究，通过多方渠道了解物业管理服务行业的发展趋势，再结合企业自身的发展模式，合理制定出企业的发展性经营战略，从而建立科学的管理体制，让企业迅速稳定地发展；第二，转变企业理念，加强服务质量管理。工作人员的企业的元素，要想转变企业的思想，必须先从员工开始。根据物业管理服务行业的宗旨：给业主当好家，要从根本上改变员工的服务意识，引导员工树立良好的服务态度，降低其对企业的过分依赖，将强对企业的人才管理。使员工在自己的位置上产生责任感、紧迫感，从而提高服务质量；第三，建立一支专业化、高素质的人才队伍。要开拓企业市场，必须培养出一批具备能力的人才，从而推动管理服务行业的发展。对员工的要求是思想服务意识好、技术精湛、文化程度高、有较强的敬业精神、能吃苦耐劳、团队精神以及奉献精神；第四，物业管理服务企业是一个劳动密集型大的行业，工作人员的流动性也大，对于服务质量的加强，必须要成立一支培训团队，集中进行培训，从而解决一些问题。

3.走上经营规模化道路

由于国有体制下的物业管理服务企业出现的规模小、管理乱、易分散等不良现象，物业管理服务行业必须要健全自身的发展机制。一方面，可以通过收购小型的物业公司，进行整合，从而减少成本，达到运营规模，提升企业的整体实力；另一方面，物业管理服务企业可以走向大物业的道路，集中周边资源，向集团化经营发展，提升国民经济水平，加快城镇化管理。

五、结束语

综上所述，要建立新型的国有资产管理体制，其中，一定要构建完善的工作体制。作为管理体制的中间层——国有资产经营机构的成功设置与否，将直接影响改革的是否顺利进行。具体的步骤要逐步进行，不能急于求成，也要将这些步骤具体化，主要才能使得中间层的有效组建，把国有体制下的物业管理服务行业推向一个更高的水平。其次，国有资产运营的公司作为一个独立的经济实体，为了避免出现贪污受、为自己谋利贿等不良社会风气，必须加强管理运营监督，从而保障公共产品的提供与为社会服务的理念得到更好地实施。

参考文献：

[1]石子印，刘维奇.论国有资产管理新体制下国有资产经营公司功能再造[J].生产力研究，2005，06：195-196+207.

[2]宋立，肖金成.国有投资公司存在的问题与政策化改革思路[J].财贸经济，2003，04：30-38+95-96.

[3]王在全.谈国有企业改革从管资产到管资本的转变[J].特区经济，2014，09：43-46.

[4]余凤翥.转型期国有资产经营公司战略经营定位的探索——以广东省广业资产经营有限公司为例[J].特区经济，2008，10：285-287.