转变工作作风 提升服务效能

转变工作作风 提升服务效能（精选6篇）

1.转变工作作风 提升服务效能 篇一

采取措施转变作风提升服务效能

为规范机关行为，提升服务效能，转变工作作风，更好地履行组织妇女、引导妇女、服务妇女和依法维护妇女儿童合法权益的职能，场妇联突出工作重点，强化工作措施，转变工作作风，打造效能机关。

一是创建三型妇联组织。即创建学习型妇联组织，不断加强学习，提高妇联干部整体素质，建立一支高素质的妇联干部队伍；创建服务型妇联组织，不断强化服务意识，增强服务实效，建立一支服务型妇联组织；创建创新型妇联组织，不断在观念上有新突破，工作上有新举措，实践中有新探索，建设一支创新型妇联组织。

二是提升维权服务能力。进一步完善维权工作各项制度，认真落实首接访问负责制度、现时办结制度、领导接访日制度、重大问题会办公制度，热情接待来信来访，及时解决矛盾纠纷，为来访妇女儿童伸张正义，切实履行维权职能，提升维权服务效能。

三是建立办实事长效机制。大力实施妇女儿童发展规划，着力解决影响妇女儿童发展的妇女创业就业、妇女参政议政、家庭暴力、婚前医学检查、留守儿童、特困儿童救助等问题，建立为妇女儿童办实事长效机制，连续六年出台为妇女儿童办实事意见，动员社会力量解决妇女儿童发展中的重点难点问题，为妇女儿童做好事、办实事、解难事。

四是增强党支部的活力。进一步完善党支部各项制度，坚持周五学习日制度、“三会一课”制度、党员承诺等各项制度，完善党员先进性长效机制。加强党员教育管理，增强党员宗旨观念，在各项活动中充分发挥党员的模范带头作用，增强党支部的工作活力。

2.转变工作作风 提升服务效能 篇二

关键词：作风,效能,对策

机关作风建设的好坏, 对党和人民的事业发展有着极为重要的影响。只有机关作风好, 才能有正确的工作出发点和落脚点, 才能有一个积极向上的精神面貌, 才能保持较高的工作效率, 并能自觉抵御消极腐败思想的侵蚀。多年来的实践证明, 加强机关作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求, 是构建社会主义和谐社会的必然要求。

在众多国有企业中, 烟草无疑是个特殊的行业。其垄断性质的经营体制, 使得这个行业自诞生之日起, 就备受关注, 备受非议。随着中国加入WTO, 开放市场、打破垄断的贸易规则冲击着国内的各行各业, 烟草市场是否开放、何时开放是行业不得不考虑、社会也高度关注的问题。在这个社会背景下, 烟草行业生存的内外部环境变得越来越困难。要实现行业的可续性发展, 行业广大干部员工, 特别是各级领导干部必须要有清醒的头脑、足够的思想准备、良好的工作作风和积极饱满的精神状态, 以此来不断增强市场竞争力和抵御风险的能力。

在此基础上, 国家烟草专卖局先后开展了“维护国家利益至上、维护消费者利益至上”大讨论、“讲责任、讲奉献、讲纪律”主题教育等活动, 笔者理解, 其实质, 就是要深层次推进各级领导干部作风大转变, 通过不断提高干部员工素质, 实现“言”与“行”的内外统一, 让我们的所有干部员工都能自觉地做“三讲”教育的实践者, 用实际行动实现个人与行业的共同发展。然而, 在企业发展的进程中, 有些普遍存在的作风问题却不容忽视, 笔者现将存在问题及对策一一进行浅析。

一、领导干部模范作用发挥不力

干部作风建设, 关乎事业成败, 关乎发展快慢, 关乎党的形象。从企业本身来讲, 作风如何将直接影响到我们的各项工作任务目标能否顺利完成, 企业的发展目标能否顺利实现, 涉及到我们每一个员工的切身利益。

在企业, 关于加强劳动纪律、着装、接待及改进文风会风的各项规章制度都很健全, 但就是由于领导干部自己不带头遵守这方面的制度, “马克思主义的手电筒只照别人不照自己”, 说的是一套做的是一套, 各行其是。长此以往, 你再说什么要严格遵守规章制度、提高执行力岂不是笑谈?那些许多人花了心思认真写出来的文件制度岂不成为一纸空文?更为严重的是, 上行则下效, 领导干部消极负面的言行举止将会被广大员工所认同和效仿, 不健康的思想将成为大家所默认的状态而蔚然成风。如此一来, 再说什么企业文化建设, 岂不是成了空中楼阁?

(一) 对策一:领导干部要自觉加强思想道德修养

雁过留声, 人过留名, 想留个好名声, 无可厚非, 但不能为名利所累。每个党员和领导干部都要自觉加强思想道德修养, 要深知“官”是为人民服务的岗位, “权”是为人民服务的工具, 领导就是服务, 权力就是责任。为官者要做到守得住清贫, 耐得住寂寞, 挡得住诱惑, 要常修为政之德, 常思贪欲之害, 常怀律已之心, 不断提升精神境界, 轻名利, 讲操守, 重品行。

(二) 对策二:领导干部要做自觉做遵守规章制度的表率

要求别人做到的, 领导干部自己一定要首先做到。要带头遵守和落实党纪国法, 带头践行社会主义核心价值体系, 带头遵守社会公德、职业道德和家庭美德;要增强自律意识, 慎独慎行, 择善而交, 把个人的爱好和业余时间放在健康有益的事情上来, 做到生活正派、情趣健康, 堂堂正正做人, 干干净净做事, 清清白白为官;要大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统。

(三) 对策三:加强对党员的教育培训

中国共产党从小到大, 由弱到强经历了许多磨难和坎坷。要通过开展党员先进性教育活动, 采取多种形式开展党员对党史、党章及党的理论知识的学习, 增强党员的政治修养, 理论素养, 强化党员宗旨意识, 坚定共产主义理想信念, 转变思想观念, 确保党员在政治上的先进性。这样, 无论是在工作和生活中, 都会充分体现一名党员、一面旗帜的先进性。

二、执行力不强

何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。我们常常会通过召开年终工作会、半年工作会议、职代会或办公会议等形式确定年初生产经营目标, 明确工作思路, 解决企业发展中遇到的困难和问题, 进而统一思想, 制定措施, 确保完成各项目标任务。然后, 会议也好, 文件也罢, 往往是要求和实施的结果大相径庭。一旦领导追究, 总会有这样或那样的理由进行推脱, 就是没有其自身的原因。

(一) 对策一:要树立正确的工作态度

态度是行动的先导。有什么样的态度, 就有什么样的行动。在这种情况下, 难道是他们没有“按质按量完成工作任务的能力”?还是他们不知道如果这样做的后果?其实, 都知道, 可长久的安于现状、不思进取形成了他们固有的思维定式, 习惯了那种生搬硬套, 墨守成规, 而不去想应该怎么做才会更好, 没有了求新思变的动力。因此, 要改变这种现状, 最关键的就是树立正确的工作态度, 增强责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识等五种意识, 做到团结共事、令行禁止, 坚持局部服从全局, 下级服从上级。只有这样, 才会真正提高工作效能, 加大执行之力。

(二) 对策二:要确保信息畅通

执行力的好坏, 一定程度上还取决于有无畅通的信息渠道。记得有次作为市局层面的督导组到某个烟叶站去督导烤烟育苗的情况。去之前, 专门在办公系统里把该烟叶站相关的基础数据打出来, 看到完成育苗的时间和数量以及落实面积都是在市局要求的时限内完成觉得心里很有底。可到了各育苗点, 发现实际情况与公布的数据相差甚远。市局下发的多个跟烤烟生产经营有关的重要文件都还躺在OA办公系统的“待办事宜”里睡大觉或仅是收文员进行简单收文处理之后并未提交由站长进行办理。上下信息失真、上下信息不对称, 成了影响生产经营的致命环节。在这种情况下, 市局的决策层如果想从基层得到真实的信息似乎显得不太可能。真是典型的“上有政策, 下有对策”。对此, 应由市、县级纪检监察部门开展对各项重大事项的落实情况进行效能监察, 办公室启动督办程序, 信息中心对文件办理情况进行跟踪, 限定文件办理时限, 多管齐下, 多措并举, 确保政令畅通, 建立健全完善的信息沟通渠道。

(三) 对策三:要树立爱岗敬业的责任心

责任就是分内应做的事。责任无处不在, 存在于每一个角色。工作中, 许多工作执行力不到位, 究其根本原因还是责任心不强的问题。“勿以善小而不为”, 在其位, 谋其职。责任心强的干部员工在工作中有三个突出特点:1) 是抓得早。工作早安排, 早计划, 早落实, 先人一步, 快人一拍, 抢先发之机, 谋先发效应。2) 是抓得紧。工作一环扣一环, 风风火火, 雷厉风行, 有序推进。3) 是抓得细。明确目标, 细化措施, 一细化就具体, 一具体就落实。如果在各自的岗位上都有这种“干一行爱一行, 爱一行钻一行”的意识, 都有一颗干好工作的公心, 认真按标准、按流程办事, 认真履行岗位职责, 都对自己的工作一丝不苟, 认真地去做每一件事, 不仅个人得到发展的机会肯定会很多, 企业也会因此而形成强大的合力。

(四) 对策四:中层干部要切实增强履职意识

中层干部在企业起着“上情下达、下情上达”的中间枢纽作用, 如果信息的传递在这个环节出了问题, 就容易造成“中梗阻”, 工作就无法落实。对于一个领导者来说, 不抓落实就是失职。因此, 我们的中层干部应该率先垂范, 身体力行地做抓落实的模范。要始终把“做官先做人, 万事民为先”作为自己的行为准则, 廉洁从政, 尽职尽责, 真心诚意地为人民谋利益, 切实转变作风, 密切联系群众, 力戒形式主义和官僚主义, 务求实效。

(五) 对策五:建立问责制

把责任和责任制统一起来, 把履责和问责结合起来, 才能确立一种良性的责任导向, 增强责任心、培育责任感、提高责任意识。

三、学习力、活力、激情不足

一个没有学习力, 没有激情和活力的企业, 就像是一潭没有生命力的死水, 注定会在激烈的市场竞争中惨遭出局。

(一) 构建“员工精神家园”

通过开展科室内部好书 (好篇、好片) 推荐、部门间相互学习、建立公共学习平台、文化沙龙、利用每年“世界读书日” (4月23日) 组织开展综合性文娱活动等形式建立健全鼓励员工学习的长效机制, 打造学习型组织, 营造浓厚的学习氛围, 深化干部员工自觉学习的意识。鼓励相互学习, 取人之长补已之短, 注意学习别人的好经验和好做法, 以“它山之石可以攻玉”的态度, 将学习中获取的知识融于工作实践中去, 做到有所启示, 有所感悟。将此项工作纳入企业文化考核内容, 达到学以致用、学用结合、用理论上的新进步解决实际问题的目的。

(二) 用文化的力量去影响和改变员工行为

所谓“文化”, 就是要“文而化之”。要通过企业文化的落地, 让文化的因子渗透到企业的每个角落, 努力做到文而化之、化而用之、用而行之。持之以恒地着力于“固化于制—内化于心—外化于形”的改变而努力, 用文化的力量去影响和改变员工行为, 让员工通过自觉的言行去认同并传承企业的文化。

四、工作缺乏主动性

烟草行业的特殊性, 让许多干部员工习惯了躺在“垄断体制”的温床上安于现状, 不思进取, 得过且过, 做一天和尚撞一天钟, 完全没有“山雨欲来风满楼”的危机感和紧迫感。没有意识到, 一旦行业垄断逐步打破, “狼”真的来了, 中国巨大的卷烟市场, 将面临着国外烟草巨头们“分一杯羹”的危险, 而没有了垄断体制的保护, 我们将面临怎样的挑战?我们将何去何从?

(一) 进一步深化对烟草行业的“三个认识”

按照国家局赵洪顺副局长关于对烟草行业的“三个认识”, 即:进一步深化对烟草行业特殊性的认识、进一步深化对整顿规范是行业生命线的认识、进一步深化对外部环境的认识。教育广大干部员工深化这三个认识的理解, 以此增强他们对企业的荣辱感、使命感和归属感, 树立“唇齿相依”、“一荣俱荣、一损俱损”的责任意识和大局意识。

(二) 强化服务意识。

企业如人, 客户即人。我们要切实通过转变工作作风, 增强服务意识, 构建具有企业特色的服务体系和服务品牌, 用真情与客户建立长久而友好的合作关系, 建立牢不可破的市场终端。这样, 才可能在“外烟”大举入侵的时候有坚强的防御能力, 保住卷烟销售的市场份额。

3.提升工作效能 服务群众到家 篇三

该网站的开通，将为包括出国留学人员在内的社会各界人士提供周到的服务。网页中“车管动态”主要介绍洛阳市交通管理工作动态，发布各类公告信息；“违章查询”为车主提供违章信息查询服务；“驾驶员业务指南”为驾驶员导办业务；“办公分布”为人们提供全市车管部门办公电子地图；“中介机构”介绍全市合法中介机构；“车市导航”为汽车经销商提供宣传阵地；“法律法规”中汇编了交通管理法律法规；“交通宣传”以视频等形式宣传交通安全；“模拟考试”为科目一模拟考试系统；“经验趣谈”是购车、驾驶、维修、防盗抢的经验总结。

拓展服务领域只是洛阳市交警支队车辆管理所改变工作作风、提高服务质量的一个缩影。

“撑方便伞，开方便门”，洛阳市交警支队车管所不仅加强网络建设，提高为群众服务的效率，还在服务意识和为群众着想这方面下了功夫。全所民警现在都自觉树立全新服务意识，克服人员少、工作量大的困难，实实在在为群众解决问题，提高办事效率。

来自洛阳市栾川县的冯先生就真真切切体验了一次车管所转变工作作风之后的热情服务。

“人家已经到下班时间了，可车管所的民警却延长下班时间为我办理车牌手续，各个窗口的工作人员都很认真负责，尽管那天是38度的高温，他们仍一如既往地热情服务！”5月13日，栾川县的冯先生激动地告诉记者，他是一名货车司机，购买了一辆小双排汽车，那天他给车辆上牌照时已经快到下班时间了，但车管所的民警却主动延长下班时间为他的车进行了牌照办理，事后他感激地买了两包烟送给民警也被婉拒。这只是洛阳市交警支队车管所转变工作作风、提高服务质量的一个普通例子。

4.转变作风 提升效能 篇四

县供销社这些成绩的取得，离不开他们有一支甘于奉献，勇于创新、善于开拓的高素质队伍。2009年，根据县里的工作要求，他们认真开展了“转变观念作风，提升工作效能”活动，提出了机关作风和效能建设必须与全县的中心工作和全社的业务工作，即“新网工程”建设、开放办社、发展农村现代流通服务网络、促进合作经济发展和社会稳定紧密结合起来。基于这种认识，2009年，县供销社采取多种途径促进机关作风转变和工作效率的提高。深入基层调研。县供销社进村组、入农家，进下岗失业、生活困难职工之家，进社涉企业，为社涉企业的发展争项目、通信息、当参谋，进上访人员之家，改上访为下访，对上访人员的合理诉求按政策及时解决和办理。这一系列社情民意调研活动，对于推动供销社工作颇具成效，一方面为供销社参与农业产业化经营，为建立项目库、争资引项、引领扶持农民专业合作社发展掌握了第一手资料，争取了工作的主动。另一方面为解决企业改制遗留问题，消化矛盾，促进稳定发挥了作用。

明确了岗位职责和绩效挂钩办法。2009年初，他们对班子成员和机关股室的岗位职责、工作目标和任务进行了梳理，并发文予以明确，同时，逐月对各股室的基础性工作、主要预安工作、领导或上级有关单位临时交办的中心任务及重点工作制定了考核奖惩制度，实行绩酬挂钩。

5.转变工作作风 提升服务效能 篇五

--杨公镇立足五个坚持扎实开展镇村效能建设工作 自开展创先争优活动以来，我镇党委积极打造廉洁、勤政、务实、高效、便民的镇村干部队伍，高度重视镇村两级效能建设，把此项工作列入重要议事日程，结合本镇实际情况，制订了全镇机关和村级效能建设实施方案，进一步修订完善机关规章制度，扎扎实实在镇机关各办公室和全镇各村（居）中开展机关效能建设活动。

一、坚持以统一思想为前提，宣传造势，让氛围浓起来 思想认识是行动的先导，镇村干部对效能建设认识不到位，要做好这项工作就无从谈起，必须把加强干部的思想教育摆到突出位置，贯穿效能建设的始终。因此，镇党委专门召开党委会议研究镇村（居）效能建设工作，统一班子成员的思想。同时，加强机关干部的思想政治教育工作，通过召开机关干部会议、各办公室主任及村居主要负责人座谈会，深入阐明开展镇村效能建设的深刻内涵和精神实质，最终达成一致共识。全镇上下各级干部一致认为，抓好镇村两级效能建设，是践行“三个代表”重要思想、开展创先争优活动和实施勤政为民的需要，也是确保政令畅通，改善投资环境，加快我镇经济和社会各项事业发展的需要。从而在全镇上下形成了合力，营造出人人讲效能、处处抓效能、事事创效能 的氛围，为全面开展机关效能建设奠定了强有力的思想基础，实现镇村干部思想观念从“要我讲效能 ”到“我要讲效能，怎样讲效能”方向转变，进一步增强了镇村干部对效能建设的责任感和紧迫感。同时，广泛征求意见，集思广益，并到效能建设工作开展较好的唐山镇和孙庙乡学习取经，共同探讨如何虚功实做，持之以恒，抓出成效。

二、坚持以绩效奖罚为抓手，强化措施，让考核优起来 绩效考核是效能建设的重要组成部分。在效能建设中，只有建立起一套规范、合理的绩效考核体系，奖优罚劣、奖勤罚懒，做到能者上、平者让、庸者下，才能充分调动镇村干部的积极性、主动性、创造性。为此，我镇成立了党委书记任组长、镇长为副组长的领导机构，落实效能办公室负责镇村效能建设日常工作。一是制定下发了《村级绩效考核实施意见》，采取千分制形式，以求实合理、便于考核的原则对村级土地管理、信访稳定、计划生育、农村党务、民政、新农村建设等14个项目制定了详细的考核细则；建立了村级绩效考核专项奖励基金，镇财政每村拿出3万元专项资金，年终考核分数在600分以上的按照每分30元的标准兑现绩效奖励；对考核结果为前三名的村（居）另外分别奖励3000元、2000元、1000元；考核分数在600分以下的村（居）取消绩效奖励，对村主要干部进行诫勉谈话；对考核分数低于400分的村（居）采取组织措施。二是以“规范管理，完善机制”为重点，以“内练素质、外树形象“为目标，强化

镇机关效能建设，着力把机关效能建设作为规范行政行为的指挥棒和方向标，制定下发了《杨公镇机关管理规定》、《杨公镇机关效能建设实施方案》和《杨公镇机关效能考核奖惩办法》三份文件，建立了机关干部绩效考核专项奖励基金，机关干部每人缴纳500元绩效考核保证金，镇财政每人配套1500元组成2000元的专项考核资金，按百分制计算，对年终考核分数在80分以上的机关干部按照每分20元的标准兑现绩效奖励，对年终考核分数低于80分的将予以取消绩效奖励，并扣除本人缴纳的500元绩效考核保证金。三是建立健全机关干部管理制度，完善了干部出勤、请假、值班、出差、财务核销、来客接待和车辆管理等制度，坚持做到在制度面前人人平等，镇效能办随时对制度落实情况进行考评，考评情况与绩效挂钩，并作为年终评先评优的依据。

三、坚持以工作达标为标准，创先争优，让干部动起来 实践证明，效能建设抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。为此我镇立足当前，着眼长远，把注重考核和解决突出问题结合起来，硬碰硬、实打实，从完善考核方法和强化过程考核入手，精简考核指标，简化考核程序，进一步提高绩效考核的科学性、公正性和可操作性，把镇村效能建设引向深入。一是每月末镇考核领导小组组织人员，对村级当月工作完成情况进行客观、公正、公平的考核打分，坚持做到不打人情分、不扣冤枉分，实事求是、注重实绩的原则，考核结果报镇党委会议审定通过后，及时召开会议，对

各村存在的问题和取得成绩进行现场点评，肯定成绩，查找缺点，对月目标任务完成较好的村予以表扬，完成差的村予以通报批评并提出限期整改措施。二是坚持对镇机关工作人员实行上午、下午两签到和随时抽查制度，对无故缺勤、旷工、电脑玩游戏等一经发现将提出严肃批评并要求立即整改，并在绩效考核公布栏中予以公布，形成了用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的有效管理机制。三是坚持计划与月度工作安排相结合。镇各部门都认真制订了全年工作计划和目标，党政办每月均制订详细的当月重点工作任务分解表，每周一各分管领导对上周工作完成情况进行汇报，主要领导安排本周工作，明确工作完成时限，每月25日由部门负责人汇报当月工作完成情况和下月工作计划，严格执行月度绩效考核制。四是要求全体干部结合创先争优活动每人撰写一篇效能建设心得体会，副科以上领导在10000字以上，一般干部不少于5000字。切实把思想和行动统一到镇党委、镇政府的决策部署上来，把心思和精力投入到加强效能建设，促进全民创业，加快杨公发展上来。

四、坚持以创新方法为手段，加大投入，让特色亮起来近期，我镇投入资金2万余元为效能建设配套了下列硬件设施：一是完善镇政府大门口两侧政务、财务公布栏。将本级财政的预算和决算，所有款的收支、办公费、接待费开支等情况逐季予以公开；二是党政办公楼一楼入口放置两块绩效考核公布栏；三是为方便群众办事，接待来访群众和办

事人员，在一楼设置信访室；四是将机关内部各项规章制度集结成册，机关干部人手一本；五是正在制作各部门工作职责、目标规划、亮牌办公牌(贴有工作人员相片、姓名、职务)和工作人员去向牌及党员承诺书固定公开牌。

五、坚持以促进发展为目标，创优争先，让成效实起来 坚持把效能建设的创新精神体现在与实际工作的结合上来，体现在强化服务意识、改进服务方式、完善各项制度等建设重点上，以创新促服务，以服务促效能，以效能促创业，以创业促发展。以良好的思想作风和扎实的工作作风推动当前各项工作。

1、镇机关干部的工作作风和工作效能有了明显的改进和提高。自开展机关效能建设工作以来，镇机关全体干部精神面焕然一新，大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，切实感到了思想上有压力，方向上有目标，行业上有成效。一是工作纪律得到及时整顿，党政领导及机关干部出满勤、干满点的人多了，上班迟到早退的现象没有了，大家的心思都凝聚到如何干好工作、促进服务“三农”上，提高到了优化服务环境和提高业务素质上。二是各部门卫生环境得到了初步改观，干私活、闲聊天的人少了，自觉干事的人多了，楼内办公区公共卫生趋于基本好转。三是服务态度得到了很好的转变，主动服务解疑难问题的人多了，指手画脚回避矛盾的人少了，变被动为主动、变冷淡为热情的人

多了，广大服务对象能得到满意的答复。四是工作效能显著提高，创新工作、出谋划策的人多了，不思进取、无所作为的人少了，机关工作人员普遍增强了“不敬业就失业、不爱岗就下岗”的危机感和紧迫感，机关办事拖拉，推诿扯皮、效率低下的现象不见了。基本上杜绝了门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办现象，人民群众都普遍反映现在办事方便多了。

2、村级干部的服务意识和工作责任感得到增强。通过绩效考核村干部的待遇得到显著改善，有效地调动了村干部的工作积极性，带领群众致富奔小康的信心不断增强，作用更加突出。现在村两委干部特别是主要负责人主动出击抓工作、跑项目、引资金的人多了，看摊守本的人、无所事事的人少了；多想集体的人多了，只想自家事的人少了；读书看报的人多了，喝酒打牌的人少了；敢于触及矛盾的人多了，遇事推诿扯皮的人少了。广大群众都讲“过去，我们到村里办事，找不到人，办件小事都要几天时间。现在到村部就可以找到村干部，并且办事手续简单多了，好多事情叫村干部到镇里给我们办，我们在家等着就可以了”。

6.转变工作作风 提升服务效能 篇六

学校总务工作主要是通过对人、财、物的管理，实现其“管理育人、服务育人”的工作目标和功能，承担着教学任务以外的物质保障、生活保障、能源保障、经济和安全等方面的保障作用。工作面广繁杂琐碎，带有艰巨性、突发性、潜在性、时限性和社会性的情况和因素诸多。因此对总务工作者而言，切实转变作风，提高工作效能，抓好各项工作的落实意义重大。

总务服务的作风如何直接关系到为师生服务效益和质量，有强烈的为师生服务的意识和愿望，就会主动、热情、认真的完成和做好各项服务性工作。反之，工作就会消极被动应付、工作拖拉，直接给教育教学带来负面的影响和作用。

转变作风主要是转变思想作风、工作作风、领导作风、学习作风和生活作风。

1、转变思想作风。要树立全心全意为师生服务，为教育教学服务的思想，把工作的出发点和着力点转移到一切为了和服务于教育教学上来，有着强烈的服务育人的意识和脚踏实地任劳任怨的干事精神，要有真正把第一时间交给师生的观念，有把解决师生的工作和学习需要作为自己工作第一职责的要求，办事讲效率、工作讲质量，以良好的服务理念、服务成效为学校教育教学工作提供周到全面的后勤保障。

2、转变工作作风。要以学校工作大局为重，相互支持，主动配合。要真抓实干，务求高效，铺下身子，沉下心去，不搞花架子，不做表面文章。坚持按原则办事，恪尽职守，做到干一行专一行，精通业务，工作高效。做到思为师生所思，急为师生所急，在一件一件具体事情上，逐项逐项的做，逐件逐件的抓，实实在在地为师生排忧解困，要带头实干，身体力行，克服安排的形式主义，只有这样才能把工作做得更扎实，落实的更有成效。

3、转变领导作风，要有高度的工作责任感，饱满的工作积极性，做到任其职尽其责，在其位谋其政。具体实行五种作风：即日常工作出现问题，雷厉风行马上办；一些难以解决的难事问题，迎难而上主动办；师生反映的实际困难，深入实际上门办；职责范围内的常规工作，创造思路积极办；事关财物的重大问题，阳光公开透明办。做到“六不要”：即不要有令不行，行为不作为；不要有禁不止，行为乱作为；不要各自为政，不协作；不能办事拖拉，服务不到位；不能吃拿卡要，行为不廉洁；不能作风涣散，纪律不严明。

4、转变学习作风。要紧跟时代步伐，把学习作为工作和生活的需要，不断地提高自身业务和思想素养。用正确和科学的思想指导自己的工作，少失误，少走弯路。要不断地总结经验和不足，加强工作的反思和反省，通过学习，提高工作的实际水平和工作能力，以达到提高工作效能的目的。

5、转变生活作风。要时刻树立艰苦奋斗，勤俭过日子的优良生活作风，要结合创建节约型学校活动，时时处处养成精打细算，勤俭理财的生活作风，严以自律，严格把关，杜绝浪费，向节约节流要效益，克服讲排场，大手大脚，铺张浪费的不良生活作风。

工作抓落实是决策、目标、任务、要求得以实现的主要途径和措施，是管理者主要的工作方法。没有落实，再好的目标也无法实现，没有落实，再简单的任务，有时也得不到完成；没有落实，再低层次的要求，有时也会成为一纸空文。因此，“向落实要质量、要成绩”，“将落实进行到底”，也就成为许多领导抓工作的法宝。总务工作有其自身的特点、规律和要求，把握好工作的规律性和特殊性，采取灵活多样的抓落实方法，是保障工作任务圆满完成的有效措施。

1、抓具体工作，抓具体事情。中层干部是具体工作的组织者、实施者，要求在具体的工作中做具体的事情，分析具体问题，研究具体办法，其核心要求是具体化，任务要具体，措施要具体，责任要具体。要结合实际情况，抓具体问题，制定具体措施，落实具体的责任，把工作进行细化、量化，分解到实施具体工作的每一个人，落实到实施过程的每一个时间段，工作不能停留在面上，更重要的是深入到每个点上。

2、抓细节，抓环节。细节决定成败，细节影响全局。有了工作的目标和思路，抓好细节和环节至关重要。抓细节要细细的抓，要有抓“芝麻”的细心和耐心，一丝不苟的抓好牵连大事的小事和关系全局的细节，把小事变成大事来抓，把小节当作大节来做。不抓细节就成不了大事，不抓细节，工作就到不了位。一个裸露的带电线头，一块破碎的玻璃，都是工作中的小事，但当发生影响到学生的安全甚至危及到生命时，小事变成了人命关天的大事。

3、抓重点工作。总务工作面广事杂，每个学期有其重点工作，每个学期一个阶段，也有其重点的工作方面。因此工作要分清轻重缓急，正确地处理一般工作和重点工作和重中之重的关系，对重点工作要精心研究，周密安排，全力实施。

4、抓难点、抓问题。对于工作的老大难问题，要有迎难而上的工作勇气和科学有效的工作方法，发扬“敢于负责就是能力，战胜困难就是业绩，发现问题就是水平，回避矛盾就是失职”的敢抓敢管，勇于负责的精神，不怕触及矛盾，下决心解决难点问题、主要问题。

5、抓反复，反复抓。就是要持之以恒，在经常落实上下功夫。要有抓工作抓到底的决心，一丝不苟的细心和不解决问题决不放弃的恒心，不断的抓，反复的抓。违规用电、跑冒滴漏、损坏公物等问题，往往抓一阵好一阵，不抓就出现反复，诸如此类的工作，需要的是反复的抓，经常的抓。

6、抓超前，要做到长期工作心中有规划，短期工作有计划、有谱气有路子，工作想在前面，做到前面，要超前谋划，提前预测，把工作想的全面一些，把困难和问题想的充分一些，把措施和方法想的更合理一些，力求做到干一件成一件。

7、抓合力、抓正气。工作的落实是靠集体的认同和团队的力量实现的。要坚持以人为本，充分发挥个人的才能和集体的智慧。着力营造心齐、气顺、风正、劲足的工作氛围，形成积极向上的比工作、比贡献、讲团结、讲奉献的工作局面，增强凝聚力和核心力。做到中心工作全面支持，重点工作全力支持，日常工作主动支持，棘手工作热情支持，上下同心凝心聚力做好各项工作的落实。

8、抓制度、抓规范、抓检查。以制度和机制作保障，完善和实施具有约束力的制度和规定，做到以制度管人，以制度管事，用制度和规定检查落实工作的成效。实施有效的监督检查机制，工作做到有布置有检查，有信息反馈，有结果评定。工作只布置不检查，往往会使工作雷声大雨点小，甚至会流产。

9、抓成效。抓工作落实最终要落实到成效和工作的结果上。要制定和落实好工作的目标和工作的成效，既要抓紧抓实，又要抓出成果，见到实效，看到成绩，以结果看落实，以成效看结果。抓而不实等于不抓，没有成效等于白抓。总务工作的性质和特点，要求总务工作者既要勤于工作、细于工作，又要善于工作，科学工作，综合运用各方的作用和力量，抓好工作的落实。

一是要心到。要时刻记住为师生服务、为教育教学服务的工作要求，用心工作多动脑筋、勤于思考、善于分析、精于研究，把工作想细想全。克服应付了事，无所用心、想当然和大而化之的做法。总务工作的实践表明，许多工作如不用心考虑，往往会造成工作的失误，出现财力和物力的浪费和损失。

二是要口到。要深入工作实际发现和解决问题，多搞调查研究，表述对工作落实有较强和针对性的意见和看法。

三是要眼到。要盯住具体事项，把握工作落实的细节和全程，准确掌握工作中的情况和问题。善于发现和了解师生所思所求所盼，及时提出总务服务的要求和任务。

四是要手到。要深入具体工作实际，亲自动手感知和把握工作落实遇到的问题，增强解决问题的实效。身体力行、带头实干，发挥好表率作用。

五是要脚到。学校几乎每天都有新的情况发生，总务工作者要有多转多看多查的工作习惯，要经常的深入学校的角角落落，亲临现场实际进行工作。