企业信息化管理总结

企业信息化管理总结（共13篇）

1.企业信息化管理总结 篇一

2012年工作总结

一、圆满完成企业信用信息系统升级改造工作。

在市信息办及其他32家成员单位配合下，历时一年多时间，圆满完成了企业信用信息系统的升级改造任务，升级后的系统于2012年4月30日正式运行。

（一）系统升级改造主要工作

为按时按要求完成系统的升级工作，中心年初通过多次调研，实现了与市工商局“金信工程”数据自动采集，达到企业基本信息每日自动更新的要求，为升级工作打下了重要的基础，随后完成了市国税、地税、质监、劳动、法院的数据自动采集部署。

在使用 “金信工程”基础数据的同时，完成了原“4.30”系统成员单位数据和重点人群数据向新系统的移植，成功移植67余万条数据，成功率达96%。对缺少质监码或国、地税码的数据，进行了两次清理比对，成功入库49万余条。

积极拓展数据采集面，通过与成员单位多次协商和交流，根据各成员单位工作实际，首先完成了环保局、卫生局、文化局的区（市）县数据采集试点工作，使系统数据采集从以前单一地从市级部门采集向市级以下的二级部门纵向延伸，使数据采集更加及时、内容更加丰富。同时，为保证区（市）县数据采集的安全性，为上述三家成员单位办理了数字安全证书40个，并分别召开了3次操作人员培训会。在此基础上，中心对其他成员单位的区（市）县级数据采集进行了可行性调研。

（二）升级后系统主要功能及特点

（三）升级后系统数据量

二、初步完成中介机构信用信息子系统开发工作。

三、深化系统应用推广工作。

按照小维副市长加强系统应用和推广宣传的指示，中心积极开展了以下工作：

（一）大力推进系统应用，挖掘系统使用价值

1、制定完成《成都市企业信用信息系统联席会议工作目标考核暂行办法》, 并下发到各成员单位，推动各成员单位的系统应用。

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2、开发完成系统简化版本，以系统数据的统计分析为重点，并在简化版网站上发布，为市领导提供我市企业的开业、注吊销、提警示等统计分析信息。

3、加强了与深圳、重庆、湖南、宁波等兄弟城市企业信用体系建设情况交流和互动。为增强省市和区域间企业信用信息的互通，拓宽信息覆盖面，提高企业信用信息系统影响力，中心率先促成了与其他地区的信用信息区域联动机制。目前，我市企业信用信息网已与深圳信用信息网实现信息互联互通，并与重庆、湖南、宁波等省市签订了互联互通协议。

（二）不断推出和完善信用产品及服务

1、进一步完善了企业公共信用评价指标体系，并根据该指标体系评选、公示2012企业“公共信用aaa级”企业95家，对优化投资环境、提高我市企业的整体诚信水平起到了积极作用。

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4、加强与市品牌办的联系，积极参与到推进品牌战略发展的工作中，在系统首页开设了品牌战略专栏，自主申报页面开设品牌展示平台，加大平台的影响力，促进品牌战略子系统的建立。

（三）积极开展调研系统应用深化调研工作

1、积极探索建设行业协会诚信子系统的可行性。通过对餐饮、食品、家具和家禽等行会的走访调研，编写了《成都市行业协会诚信子系统建设调研报告》并已报送市政府审阅。

2、积极为我市的品牌战略服务。通过走访调研，完成了《品牌成都子系统建设方案（初稿）》，计划依托成都市企业信用信息系统数据，建立品牌成都相关企业的信用信息集中查询和披露的信息平台，扩大品牌宣传力度。

3、随着3g无线网络的发展，为方便社会公众对企业信用信息的查询，对系统wap网站建设的可行性进行了调研并初步形成了实施方案。

（四）积极拓展多样性的推广宣传方式

1、按照市领导有关指示和工作实际需要，中心起草并报送了《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，经市政府批准同意，目前宣传方案已正式实施。

2、通过参与成都电台“成都面对面”访谈节目、在年检窗口、机场和“3.15”活动现场等地发放宣传单8000余份、开通网上论坛及博客等方式对系统进行多种方式宣传。

3.以“信用助发展”企业评选、“传递就业关怀、放飞创业梦想”、“送网进企业”等主题活动为载体，走进工业园、校园和协会组织，宣传系统功能，服务企业发展和大学生就业。

四、做好联席会议办公室及相关综合协调工作

加强沟通协调，召开了系统升级建设协调会、征求意见会、演示汇报会、中介机构子系统建设工作会、成员单位联络员半年工作会等各类会议，推动了企业信用体系建设工作的开展。做好办文和办事工作。完成政务信息、汇报材料、情况简报、信箱回复、领导讲话以及市局要求的其他工作材料等；做好系统网站日常信息更新工作。共在门户网站发布各地诚信建设动态、信用新闻200余篇，在“金信工程”系统报送和采用政务信息15条，保证了网站新闻的及时性、广泛性和可读性。按照市局贯标和档案管理工作要求，建全了档案管理制度，做到及时收集、呈阅和归档工作；完成领导交办的其他事项。如新兴课题调研、电子商务与诚信平台对接调研等。

2012年的工作思路

紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务我市经济建设发展、促进社会诚信体系建设为目标，以推进平台应用拓展，打造网站诚信品牌为主线，进一步提升平台服务水平和影响力，营造诚实守信的市场环境。

一、研究拟定成都市企业信用体系的规划和建设，促进成都软环境的提升。

二、优化完善新系统，增强系统使用价值。

（一）完善系统数据，固化《成都市企业信用信息系统数据采集目录》及指标体系，加强企业信用系统的信息标准化建设工作，为与其他市级信息平台共享互通打好基础。

（二）完善系统功能，逐一走访成员单位，针对系统存在问题和成员单位的合理需求，协调开发公司进一步完善系统功能、数据和应用。同时做好系统服务功效的评估工作。

（三）加强区域交流与合作，扩大系统影响力，在与重庆、湖南、宁波等地签订互联互通协议的基础上，尽快完成系统相关开发工作，实现与数据库层面的交换和查询功能，建立包括深圳在内的五省市区域企业信用体系建设联盟及联网互查工作机制，逐步实现企业信用数据共享和交换。同时要加强区域间、城际企业信用信息交换标准及安全问题的研究，建立和完善有关规范标准。调研建立手机企业信用网站的建设方案，完成wap网站建设。

三、推进数据采集工作和中介机构子系统应用。

（一）定期通报数据情况和进一步完善考评机制，督促成员单位按要求每月报送数据，确保数据的完整性、及时性和准确性。积极做好企业自主申报业绩的宣传、开通和指导工作，丰富系统数据资源。

（二）总结和推广三家试点单位经验和做法，稳步推进区（市）县数据采集和共享工作开展，争取再完成2—3家成员单位区（市）县采集工作，逐步建成“全域成都”企业信用信息系统。

（三）加强与市中介机构联席会议办公室沟通协调，进一步完善中介机构子系统建设并积极推进系统应用。

四、推进平台及信用信息应用，服务社会。

（一）加大信用数据的挖掘和整理工作，通过完善企业公共信用评价体系、完成《成都市企业信用信息系统推广现状调查》调研报告、定期出具成都市企业信用状况分析报告等措施，为政府、社会和企业提供服务，深化信用信息在行政机关日常监管、政府评优评先和招投标等更广泛领域的应用。

（二）为电子商务等新兴产业发展服务，加强对企业的走访工作，了解企业发展需求，特别要结合我市电子商务产业的推进，为完善信用系统和更好服务产业发展提供新思路、新举措。结合我市电子商务的发展，在我市企业网站上推广认证标识。关于企业信用信息管理中心工作总结和工作思路的文章 >>【返回 部门工作总结 栏目列表】

（三）推进行业协会诚信子系统建设工作，继续完善对我市一期8个行业协会组织的调研工作。积极争取建设经费支持，在经费保障的前提下，充分考虑行会和社会公众需求，全面开展行会子系统需求调研工作。加强与行会主管部门联系，从工作实际出发，确定子系统数据采集、披露模式和标准，逐步完成系统开发工作，为行业协会诚信建设和规范发展服务。

（四）继续做好与品牌战略推进办公室的联系工作，将诚信成都与品牌战略更好地结合，完成品牌成都系统建设，运用系统平台功能，推进品牌战略，促进产业发展。

五、通过实施宣传方案，提升平台知晓度。

（一）组织实施《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，拓宽宣传渠道，借助专业的推广机构进行网络推广，提高系统访问量和企业自主申报数量，有效提高系统知晓度。

（二）以诚信主题、3.15活动、4.30周年活动等为载体，结合走访企业、协会，做好调研工作，继续加大系统宣传推广力度。

（三）通过多种手段和调查方式，加强宣传推广效果的评估工作。关于企业信用信息管理中心工作总结和工作思路的文章 >>【返回 部门工作总结 栏目列表】

2.企业信息化管理总结 篇二

1 企业信息化建设中的问题

第一, 企业信息化建设耗费的成本比较高, 有些企业由于经济实力比较薄弱, 没有好的管理, 并且信誉不好, 所以在融资过程中有很大的困难。数量太大的信息化建设成本很多, 企业无法承受, 另外由于后续资金不够雄厚, 也会使得初期的投入浪费。

第二, 管理者的信息化观念不深刻。我国很多企业领导者都认为企业存在信息化应用系统, 能够很好地解决企业中的各种问题, 所以从未考虑过这个系统能为企业做什么, 事实上, 企业信息化建设是为优化管理以及优化业务模式, 提升企业的生产力以及各方面的效率, 但是在这个过程中牵涉到了技术、战略和管理这些因素。

第三, 对企业的业务模式和管理流程有误解。运用系统来体现现存业务模式和运作流程, 只能单纯地减少企业运作时的人为错误, 使得信息流增速, 但是却很难达到企业信息化的预期目的。所以要对企业的业务流程和组织调整引起重视, 并且进行一定的业务模式的革新, 将信息系统和业务流程以及管理模式实行有机统一。

第四, 缺少信息化人才。我国国内企业的信息人才比较少, 尽管是国家的重点企业, 大部分的企业还是缺乏信息人才。就算是从事企业信息管理的工作人员, 也只是单纯地了解一些计算机技术, 对管理知识的了解并不多。

2 如何进行企业信息化建设

对于中型企业来说, 它主要是通过信息化来健全管理、优化流程并且强化企业的发展的, 使企业更具活力以及张力。中型企业是一个生命周期的发展的环节, 企业有一定的基础, 很大程度上也受市场的影响, 产品知名度也还是有的, 对于内部管理在进行不断的完善, 可是无法实现每类要素的最优结合, 有哪次运行效率不高, 所以对于市场可拓展性、生产工艺、产品创新能力以及内部职能管理要进一步提高。首先企业门户网站建设要选择好。企业对外的一个窗口就是门户网站, 它能够让企业完成电子商务和网络营销开展, 并且它还是企业信息化运用的基础。从建设角度上来看, 更加注重普通商务门户网站的建设, 内容拓展的实施置于其后, 提供相应的电子商务和互动应用功能。然后就开始进行网络营销和电子商务活动。网络营销和电子商务的开展是企业对外销售的两个层次, 网络营销可以使企业有一个更广阔的市场, 无论是对于企业的产品还是服务, 电子商务都是在网上进行贸易的。可以在现存门户网站的基础下实行改版而且进行一定的升级, 能够很好地加入到电子商务和网络营销中。开展电子商务型网站的自建, 企业的营销及管理都能实行自主化, 而且都能在网上进行贸易, 可是需要增设专门的人员、物流配送, 以及相关的支付系统, 投资成本相对来说也比较高。大力推进电子商务以及网络营销公共服务平台。根据企业的产品、服务市场等状况作出相应的选择。如今可以选用的国内电子商务应用平台有很多, 比如阿里巴巴、一些行业性的电子商务平台还有一些中小企业的信息网, 由于这些平台有一定的国内国际市场, 所以它们的平台技术比较成熟, 但是费用却是很高的。区域性的电子商务应用平台也是存在的, 比如某省的中小企业信息化服务平台以及中小企业商务网, 都是政府倡导的第三方运营平台, 它们的普及性和公益性比较强, 有更好的服务, 费用也比较合理。

3 如何进行企业管理创新

3.1 首先在理念上进行创新, 管理创新的动力

机制必须完善。要进行行动一定要有思想, 只有进行理念创新才能更好地进行管理上的创新。当然创新要坚持市场化的导向, 将视野不断拓宽, 通过辩证的思维, 运用各种方法培育、强化他们的创新意识, 来更好地为管理创新服务。对标意识要增强, 建立一定的对标机制, 对标管理要进行不断的完善, 要开展全方位的对标, 找到差距, 开发智慧, 创新意识更强。开展广泛管理创新课题研究是有必要的, 对企业管理创新成果进行及时的评审, 对企业中的管理创新经验要加强交流, 将优秀的管理成果进行推广, 使管理创新成果更好地转化和应用。应该建立健全培训机制, 在这个机制中重点关注现代管理能力和职业素养, 要不断加大教育培训以及实践锻炼的力度, 更要不断拓宽企业经营管理者的理念。让他们主动创新, 积极创新, 并且有一定的紧迫感。

3.2 加强制度创新和流程再造

制度是企业有效运转的保障, 制度规范要及时制定并且不断地完善, 这对巩固和扩大企业管理创新的成果有很大帮助。要以提高企业的工作效率为前提, 对战略、投资、财务、安全、节能环保、人力资源管理、法律事务管理等各个领域的制度进行完善, 管理制度的创新不是短期的而是一个持续的过程。要将制度创新系统化, 从要素上的创新转向体系上的创新, 力求企业的各项工作标准都有一个系统的规范。

3.3 推进企业信息化建设, 建立相应的保障机制

各项管理有效进行信息化建设是关键。使企业的信息资源共享力度加大, 集成功能显著, 建立一个综合管理信息平台能够满足企业高效管理和科学决策, 推动企业管理方式的创新。更好地进行企业生产经营信息化的建设, 在设计和生产方式上创新。关注企业电子商务的建设以及应用。

4 结语

信息化建设对一个企业的发展有很大影响。它是企业中的重要工作, 企业要想发展一定要选择信息化, 无论是在提升企业竞争力还是企业利益方面都有很大的作用, 是一个重要的的利器和手段。企业工作中会出现流程繁乱、信息不准确、核实困难、管理不当、沟通不便等问题。但是如果企业进行了信息化建设, 这些问题都能得到很好的解决。对企业的发展很有利, 由于经济一体化的加剧以及经济全球化的发展使得企业应对的市场竞争越来越激烈, 然而, 面对如此激烈的市场竞争, 企业要想发展绝对离不开信息化建设。除此之外, 就如今的企业而言, 以往的创新理念和方法并不是真正的创新, 要想在未来的市场竞争中立于不败之地, 企业就需要进行管理变革创新, 这是一种破坏性、颠覆性以及跳跃性的创新。它才是企业的灵魂, 企业的所有经营活动都有所体现, 不断在管理上进行创新, 进行现代化的管理, 不仅仅是企业发展的要求也是我们国家和民族振兴的要求, 当然也是市场的要求。企业管理现代化创新能够提高企业的管理水平, 使决策更科学, 管理更有效, 能够使企业拥有更好的经济利益和社会效益, 对企业的可持续发展有很大的推动作用。不断创新, 在企业建设中将信息化建设与创新进行有机的结合, 让企业走上一个更高的台阶。

摘要：经济的全球化以及网络技术的成熟, 使得信息化建设越来越显著。它成为一个企业发展的关键, 企业竞争力的提升很大程度上有赖于它, 只有将信息化建设的水平不断提高才能求得更大的企业效益, 并且对公司今后的发展有很大的帮助, 能够使企业向一个更长远的方向前进。

关键词：企业,信息化,管理创新

参考文献

[1]徐国良.企业管理创新探析[J].北方经贸, 2011.

[2]白纪栋.实施企业管理创新推进企业可持续发展[J].现代业, 2010.

[3]杨洁.企业创新论[M].北京:经济管理出版社, 2010.

3.信息化管理助力印刷企业管理升级 篇三

科学安排生产

当下，很多报纸印刷企业依然存在“口头指挥”“无单生产”的情况。这种粗放式管理模式非常不规范，极易出现沟通错误。且当生产调度人员想要了解实时生产进度或者需要下达生产指令时，必须通过电话沟通或亲自到现场查看才行，管理效率低下。另外，采用粗放式管理模式，企业管理人员无法及时获得准确的生产数据，不利于企业的经营决策。

而采用信息化管理模式，可以将数字化控制延伸到各机台以及各生产环节，做到科学安排生产。如此，生产管理人员可以实时了解生产进度，并根据实际情况科学安排生产。做到科学安排生产，主要应做好以下3个方面的工作。

1.生产计划

报纸印刷企业的生产计划一般包括周计划、临时订单和日计划三部分。由于大多数定期出版的报纸都以周为周期，因此报纸印刷企业的机台生产计划也通常以周为周期。采用信息化管理系统，可以先建立一个周计划，每天根据周计划在信息化管理系统中自动检索当天要印刷的报纸订单，再加上当天的临时订单，就生成了当天的日计划。当日计划下达到各个印刷机台和各个生产工序时，就进入到了生产过程管理阶段。这时，若要安排机台任务，信息化管理系统就会根据每个机台的产能情况，合理安排最优的任务组合。假设一家印刷企业有5台产能不同的轮转印刷机，系统会根据活件情况，合理安排每台轮转印刷机的工作量。

2.过程管理

过程管理包括版面接收管理、CTP输出管理、印刷机台管理、印后管理和生产调度管理等环节。现在，很多印刷企业都在尝试运用实时反馈的方法进行过程管理。在生产过程中，各工序、各机台可通过网络实时接收指令，并实时反馈进度和工作记录。例如，每个机台每开始生产一个活件或者结束一个活件，都可以实时反馈到管理部门；生产管理人员根据事前制订的生产计划，结合各机台、各生产环节的实时反馈信息，灵活做出调度决策，并实时下达到各机台和各生产环节；如果遇到提前完成或者延缓完成任务的情况，生产管理人员还可以在第一时间获得信息并重新安排生产。

值得一提的是，以前如果要进行生产信息的实时反馈，需要在机台安装电脑并连接网线。而现在只需一个平板电脑，再加上车间的无线网络即可，非常便捷。

3.统计报表及数据分析

在采用粗放式管理模式的报纸印刷企业中，企业管理者大多到月底和年底才能看到统计报表。因为通常情况下，印刷企业都是在月底或年底才会统计报表并进行相关数据的分析，很多报纸印刷企业会专门配备人员进行此项工作，不仅工作量大，还容易出错。而通过信息化手段进行管理，可以详细记录生产过程中的各种信息，每天完成生产后，就可以通过系统直接生成各车间的日报表，如报纸生产时效分析日报表、印刷机台产量日报表、照排机产量日报表、拼晒版产量日报表、CTP产量日报表等。有了准确的日报表，月底就可以直接生成相应的月报表。这样，印刷企业的生产经营情况就一目了然了。

实现成本控制

通过信息化管理，可使各环节的数据清晰透明，从而极大降低成本控制的操作难度，为印刷企业解决成本控制这一大难题。

1.采购成本控制

采购成本控制主要是指采购过程中对采购的原材料及其他物品的成本进行控制。信息化管理系统可以使整个采购过程信息化、透明化、制度化。采购部门主要利用电子采购平台实现对供应商和采购信息的管理，通过招标选定供应商并签订合同，采购合同中包含的信息便是信息化管理系统中的基础数据。利用这些基础数据，系统可以实现对供应商的信誉管理、到货质量管理和采购付款管理等功能。

进行采购成本控制时，报纸印刷企业月采购情况表非常重要，其一般包括安全库存量、月采购计划和临时采购计划，在制作月采购情况表的子表时，就需要考虑诸如现有库存量是多少、如何计算月度计划、临时采购考虑是否完全等琐碎信息。如果采用粗放式管理模式，要将这些信息全部整理好着实不易。但如果采用信息化管理，这些数据就可以通过信息化管理系统记录或者计算得来，避免出现因采购不足而延误生产或者因过量采购而占用流动资金的情况。另外，利用月采购情况表，还可以随时比较不同时间采购同一商品的价格情况，避免了因采购人员发生变动而造成采购价格波动的情况。不仅如此，清晰合理的采购计划表还可以减少流动资金的占用。

2.使用成本控制

纸张、CTP版材以及设备零配件等的成本是报纸印刷企业控制使用成本的重要方面。通过信息化管理系统进行成本控制主要可以从流程控制和考核控制两个角度入手。

（1）流程控制

流程控制即通过规范印刷工艺流程来控制各项材料的使用数量。以纸张为例，信息化管理系统不仅针对纸张的整个使用周期设计了合理的纸张需求量计算公式，还对纸张的整个使用流程进行了精确监控。在纸张出库之前，信息化管理系统会计算出需要领用的纸张数量。纸张出库之后，也会监控纸张从车间（存纸）到机台（使用纸），最后到印刷成品或变为废品过程中的使用情况。

（2）考核控制

对印刷材料的精确监控可以作为机台人员的考核标准之一，从而达到控制成本的目的。如可以将原材料按照一定原则分解到相关生产部门（可根据往年消耗量的统计数据制订分配比例），指定对应的考核标准，然后根据每天的实际生产情况进行考核。

控制经营风险

采用信息化管理系统还能帮助印刷企业控制经营风险，有效降低生产经营中的不确定性，为企业的正常运营保驾护航。

1.保证生产高效、准确

对于报纸印刷来说，时效性最重要，报纸印刷企业的第一要务是及时保质保量地印刷出报纸。但在保证生产时效性的同时，一定要防止诸如印错版（有些印刷厂曾出现误将前一天的版面当成当天版面来印的错误，造成重大损失）、未注意到报社临时改版、工艺工序未通知到位等情况的发生。采取数字化工作流程，用信息化管理代替粗放式管理，可以规避这些风险，信息化管理系统可自动检测和更换旧版面，不再需要手工删除或者替换，从而让具体的工艺工序直接下单到机台，保证了报纸的正常印刷。

2.确保代管纸的安全使用

很多报社都是自己采购纸张，由印刷企业代管。这无疑给报纸印刷企业增加了额外的工作，尤其是对于那些承印多种报纸、需要管理多个报社纸张的印刷企业来说，更是麻烦得多。很多印刷企业对代管纸的管理都不规范，纸张混用情况经常出现，时间久了就会出现代管纸数量不清，甚至还可能出现丢纸现象。

通过信息化管理系统可以将纸张进行统一管理，理清自有纸和代管纸的账目，明确自有纸和代管纸之间的借还关系。

3.规避丢报风险

以前报纸印刷企业偶有丢报情况发生，因为没有监控，很难搞清楚事件原委。现在，我们可以通过在出报口及堆积机上安装传感器进行计数，有效掌握实际的交报数量；在机台部分通过生产计数掌握废报数量；再通过对损耗的监控，即可掌握报纸生产的情况，有效避免丢报情况。

企业管理的信息化，是企业走向“互联网+”及“工业4.0”的第一步，相信随着信息技术的不断进步，印刷行业的信息化水平也将得到全面提升。

4.看《浅谈企业信息化建设》总结 篇四

有以下几点：

一、律人先律己，评人先评己

具备以下几点能力：

1、要真实的具备各种信息化技术、知识、经验

2、要有一定的个人修养

3、要有一定高度的综合分析能力

4、要具备一定的交际能力，必需具备沟通说服能力。

5、要有原则性，该坚持的就一定不妥协。

二、从实际出发，应用前瞻性

在面对企业的实际需求是，作为一个信息化推动人员。我们有义务提高公司高层和公司员工对信息化的认识。信息化部门一定要让你们企业了解什么是信息化？信息化能为企业带来什么？信息化能为企业解决什么问题？更重要的要他们知道信息化不是万能的！

此外，要进行前期需求收集和分析。所有的信息系统都要实事求是的进行一次需求收集和分析，并把未来的技术和需求做一定的结合和延伸。列出企业的需求重点、次要点和发展点。并把这些需求做成一个《功能需求测试表》，在这表中把每一项功能需求，按企业的实际需求的重点、主要、次要、辅助等进行分数设定和评分标准设定。而后才拿着这份明确的功能需求表，到市面上去测试相关产品。我想这不可能做到百分百清晰，但至少事半功倍！

三、实战经验、团队建设

信息化项目，靠的不是一个人两个人就能做起来的。除了依靠乙方，更多的是靠甲方自己的信息化团队在运作。而这个团队在信息化中的项目实施能力、二次开发能力、信息化平台整合推动能力等等。都是一个企业信息建设最终效果好坏、成败的关键！

如果你是一个小公司里的信息化人员，在没有一个好的团队时，我还是不建议上太多的信息化项目。上个ERP和OA够用就好！

企业上信息化项目，从选型开始都要求信息化推进团队除了具备一定的技术知识能力，还要有实战经验。因为，每个信息化系统的推进都有着不同的步骤和过程。每个信息化系统的功能不同、重点不同。调研、分析、推进、沟通接触的人员也不同。这都要求信息化团队的组成人员要对各类系统都有所了解，并知道每个系统的推进步骤，而后明白自己该做什么？ 因为，只有你明白了系统的推进步骤，你才知道，每个价段要做什么？很多人都认为软件买了就上，上了就用，用了就维护，维护了就正常。实为不然！

比如OA的推进，前期调研就不说了，就说后期的落地实施。你除了要完善OA的各类门户，还要收集各类流程，推动各条流程的使用，梳理各类流程，通过这个过程帮公司优化各类办事程序，提高效率。而且还要引导公司需求，发掘深层需求。结合OA平台与HR、ERP、邮局系统、既时通信系统、文件管理系统、人事考勤、行政事务等系统的整合，使得相关数据能与OA为中心进行随意呈现、查询、调用！

而这样的一个项目推进，如果没有相关的经验。那OA的最终使用就是停留在信息发布和事务流程上。而OA更深层的运用和更大的价值就体现不出来。

5.企业信息化管理总结 篇五

2广西制造业信息化工程示范企业工作总结

（提纲）

工作总结内容要具体、详实,全面总结本企业制造业信息化建设的情况、经验、取得的成效。要注意突出本企业信息化应用的成就、特色和典型经验。

一、概述

企业生产经营情况、生产装备及基础设施、主导产品、资产状况和经济状况等概述。

二、企业信息化建设情况

1、企业信息化环境建设：包括企业信息化组织管理机构情况；企业信息化投入情况；职工信息化培训情况。

2、企业信息化已实施应用情况：已开展的企业信息化建设内容、软硬件设施、信息技术覆盖的业务范围（设计、生产、管理等）。

三、企业信息化实施成效

6.信息化管理工作总结 篇六

一

是公文流转快速准确。截至目前，通过市0A党政办公平台，累计接转市委、市政府和市直各部门下达的各类通知、传真等公文3136件，接转、办理市长信箱来函56件。

二是网络宣传及时快速。截至目前，通过市党政办公网、中国·滕州网、荆河网、枣庄政务公开网等网络平台，累计发表各类信息4000余条。截至10月份，市党政办公网全市排名第3位、枣庄政务网全市排名第2位。

三是网络办公快捷顺畅。今年7月份，我们配合全市网络改造工作，在市移动公司的业务支持下，克服工作繁杂、人手少的困难，利用1周的时间，顺利完成了街道办公楼区域及计生办办公楼的移动办公网络改造。同时，圆满完成了市信息化服务中心下达的党政办公网的保密改造工作，实现了街道办公网络的安全快捷。

四是网络监控有效控制。今年6月份，我们3名同志专门注册了网络评论员，申报加入了市委宣传部评论员群，实行24小时不间断网络监控，加大了网上信息监控、报告和协调处置力度，有效控制了滕州贴吧、鲁南论坛等网站不良信息的传播和蔓延。

五是重大紧急信息报送及时。今年7月份，市信息化服务中心下发了《对市级政务网站信息采用进行排名通报的通知》，为全面做好新的信息考核模式下的街道信息化工作，不断拓展荆河网络宣传新阵地，对街道部分科室实行了信息报送奖惩制度，极大地激发了广大信息员的采写热情，确保了街道的重要会议、主要领导视察、重特大事项等信息随时发生、随时处理和及时报送。

7.企业信息化管理总结 篇七

1 财务信息化管理

1.1 财务管理

财务管理是社会生产力发展的结果, 是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的, 是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。在一定的整体目标下, 关于资产的购置 (投资) , 资本的融通 (筹资) 和经营中现金流量 (营运资金) , 以及利润分配的管理, 即财务管理。

1.2 企业信息化管理

一些企业利用信息技术成果, 对企业内部的各类资源包括人、物、财、信息等进行规划、统筹与整合, 从而减少环节, 提高生产率, 增强企业竞争力的一种管理系统。它是一个比较完整的集成化管理信息系统, 包括分销、制造、会计、质量控制、售后服务、人力资源、运输等管理系统。

1.3 企业财务信息化管理

说的是现代企业利用先进的信息化技术和现代化的管理手段, 进行企业流程再造, 建立起会计信息系统, 销售系统, 在网络环境下进行财务核算、分析、控制、决策, 处理各种财务关系, 深化人力资源的管理和企业的改革, 提高企业经营管理的质量, 从而实现企业利润最大化、每股盈余最大化、企业财富 (价值) 最大化、相关利益最大化的财务目标。

2 推进企业财务信息化管理, 促进现代企业制度的建立

我国企业要更好的适应国际竞争的需要, 必须推进信息化管理建设, 提高企业管理水平和国际竞争力。企业管理的核心是财务管理。财务控制和财务预算组成了企业财务管理循环。主要环节包括:制定财务决策, 制定预算和标准, 记录实际数据, 计算应达标准, 对比标准与实际, 差异分析与调查, 采取行动, 评价与考核, 激励, 预测。积极推进企业财务信息化管理建设, 是当前加强企业管理, 深化企业改革, 建立现代企业制度的重要的工作。

2.1 运用信息化管理为财务核算和预算管理提高准确性

企业的财务管理是一项综合性管理工作。财务管理的职能包括了资本预算、公司融资、人员管理、专业技能、财务制度、资金管理和短期投资、财务分析、税务管理、人力资本管理、信用政策等。财务管理与企业各方面具有广泛联系。财务管理能反映企业经营状况。企业财务管理以预算为主体牵头, 实行全面预算管理。

财务预算是一系列专门反映企业未来一定预算期内预计财务状况和经营成果, 以及现金收支等价值指标的各种预算。具体包括现金预算、预计利润表、预计资产负债表和预计现金流量表等内容。现代市场经济, 一切经济活动都必须以快、准、全的信息为导向, 信息成为市场经济活动的重要媒介。信息化管理手段在财务管理中的应用, 为财务核算和预算管理提高了准确性。企业利用现代信息化手段编制企业经营预算, 进行有条不紊的预算管理。财务控制和财务预算有密切联系, 预算是控制的重要依据, 控制是执行预算的手段, 它们组成了企业财务管理循环。信息化管理手段的运用, 促使财务对公司的业务起到了事前准确预算、事中控制、事后准确核算的作用。企业的决策是否得当, 经营是否合理, 技术是否先进, 产销是否顺畅, 都准确地在企业财务指标中得到反映。

2.2 运用信息化管理为财务管理提高及时性

财务管理是企业管理的核心, 它是通过价值形态对企业资金运转的一项综合性的管理, 渗透和贯穿于企业一切经济活动中。计算机技术在财务管理中的应用提高了财务运算、核算的准确度, 同时也加快了财务运算、核算的速度。

财务信息化管理是按照系统化的观点构建新的财务管理模式。互联网成功地运用于企业经营, 财务信息化管理及时地提供财务数据, 并实现所需数据的财务核算。以期做出正确的抉择。因为财务的信息化可以有效的节约时间, 并实现企业内部各部门之间的财务信息资源的共享, 这样就增强了财务管理的及时性。为企业管理者做出正确的抉择, 争取有利的竞争机会赢得了时间。

2.3 信息化管理能够执行严格的资金管理

企业对财务管理的核心是资金。企业对财务的管理, 就是对资金流量的集中管理与控制。企业迅速发展, 跨区域经营的企业越来越多, 企业对资金控制管理上的出现的问题日益突出。如果企业资金管理失控, 监控缺乏手段, 缺少统一资金管理系统, 缺少资金统一管理和规划使用, 轻者向银行贷款, 增加企业的债务和财务费用, 严重制约企业的健康发展, 重者可能威胁到企业的生存。加强财务资金管理, 必须把财务资金管理贯穿到生产经营的每一个环节, 从市场调查、项目可行性论证开始, 到企业洽谈合同、收取订单, 每一个环节, 必须考虑企业的财务和赢利能力, 保证企业取得最大的经济效益。企业财务信息化管理使财务能够及时掌握采购计划的全部信息, 做好资金和付款计划, 有效地减少资金管理的漏洞。还能实时地知道每一个客户当前的账目情况、历史信誉记录, 进行是否发货的资金审核, 减少了人为控制的难度和随意性。

运用现代网络技术, 发挥信息化管理系统的优势, 计算机网络技术和统一的财务管理软件在企业财务管理中的应用, 可以简化采购、销售与财务之间的流程过程, 提升企业资金管理效率, 有效发挥财务监管机制, 保证资金管理。

3 推进企业财务信息化管理的措施

3.1 更新管理理念, 实施财务信息化管理

财务信息化管理体现着现代企业管理思想, 它要求改变领导方式、内部政策、组织结构、考核程序和标准。企业要建立财务管理信息化的管理模式, 首要任务是领导要转变思路, 树立起正确的管理理念。要做到这一点, 就需要相关的政府部门加大宣传的力度, 并开办学习班, 以成功的典型为代表做现身说法, 以达到改变领导观念目的。这项工程的规模越大, 高层领导参与和支持的重要性很大。

3.2 提升会计的质素, 加强风险管理

建立起了信息化的财务管理体系, 会计人员必须具备熟练的计算机操作技能和掌握数据库、网络技术等一系列新技术、新知识, 以提高自身的业务素质。特别是信息化条件下, 网络技术的革命带来企业管理、营销方式、财务管理的革命, 尤其是电子商务的出现直接影响了会计信息的处理和披露, 同时也改变了人们的办公方式, 财务软件向网络化、管理型发展, 迫切需要会计人员掌握必要的网络和应用软件知识。因此, 会计的素质提高是建立财务信息化管理的必然要求。

总而言之, 信息技术的发展提供了机遇, 同时也给企业经营管理模式带来了冲击。作为企业管理核心的财务管理, 充分利用现代信息技术, 通过信息系统的建立, 得到系统的整合和优化。企业财务的信息化管理推动企业整体管理工作的信息化, 带动企业各项管理工作的升级和更新, 促进企业发展壮大, 提高企业的综合竞争力。

参考文献

[1]郭宗文.我国企业财务管理信息化协同模式研究.中国管理信息化.2008年16期.

[2]刘丙耀, 刘妍彬.企业信息化对财务管理的影响会计文苑.财管论文, 2004-10-12.8:51.

[3]尹玉秀.浅谈信息化对企业财务管理的影响.《China's Foreign Trade》2011年12期.

8.略论企业财务信息化管理 篇八

【关键词】财务信息化管理；问题；应对对策

一、引言

在我国企业的现代化管理工作中存在很多问题，特别是在财务管理方面存在财务信息录入不真实，资金管理和监控不及时等问题。在经济高速发展的社会环境下想要抓住机会谋求企业发展的契机，就必须要对财务信息化管理技术足够的重视。我国加入世贸组织以来，国家政府机构不断要求企业进行深化改革，加强企业的科学和现代化管理，不断推进财务信息管理的现代化建设。为减少企业资金在运营过程中的损失，缩短相关产品在市场中运营的周期，增强企业的财务分析能力和管理人员对企业发展方向的决策能力。

二、企业财务管理信息化管理中存在的问题

在许多小型企业中，由于企业资金流动量比较小对于财务人员和财务管理系统的要求不高。随着企业业务的不断发展，资金流动、业务种类、企业规模等也是不断增加，财务管理工作变得愈来愈复杂。随着财务信息的不断累积，信息关联度范围的不断增大，原有的财务信息处理方式，如手工处理、纸质凭证等在财务处理过程中逐渐显示出在管理工作上的不足，不能满足企业管理阶层对财务监控的需求。在部分现代化企业中已经采用会计电算化对企业财务进行系统化管理，但是随着财务信息的复杂性和广泛性的增加会计电算化在企业管理工作中出现很多问题，影响管理者对企业财政的监控，制约了企业的发展。

1.管理者认识的不足

许多发展中的企业管理者对企业财务信息化的认识不够而在财务管理的建设工作中对建设的重点不够重视，引起在财务信息化管理工作中出现监控不足，资金利用率不高等问题。在某些现代化的企业中部分发展较快的大中型企业，依据时代的发展采用了會计电算化等新型财务管理方式对企业财政进行现代化管理。由于资源信息化管理的复杂性和广泛性，不能体现出财务信息化管理在企业管理中的重要地位，为企业的现代化管理提供支持。

2.信息处理的不科学

在信息化时代，企业对信息的及时获取和监控是企业管理的基本要求，企业需要通过对资金的控制和资金流动的监控对企业的财务进行管理。在我国的企业管理工作中许多企业的信息工作不够公开透明，企业领导阶层对企业信息掌控不够使决策制约企业发展。各部门对财务信息的不够重视或者是对于自身利益的维护，对信息的录入工作不够及时使信息的有效性受到影响。除此之外，在许多范围较大的企业信息管理系统中，不同部门中用于信息录入工作的应用软件统一性不够，使信息管理工作中信息的利用率和不同部门录入信息的整合度不够高，降低了各部门之间的财务信息的共享性和可传递性。在企业的信息化管理工作中对企业各部门信息的集中和控制工作是非常重要的，领导者可以通过准确的获取相关信息为管理工作者提供科学依据。

3.操作流程的限制

在传统的财务管理系统过程中，各部门的财务信息通常是采用数据汇总的方法存储在相关的管理系统中，很难从数据中体现部门的业务经济情况。此外，汇总存储的操作方式会使系统中记录的业务信息不够及时，使企业领导者不能及时分析各种数据的关联性做出科学的决策。传统财务管理系统中的不足使得企业不能准确的掌控业务发展情况，对企业的生产经营活动缺乏实时的监控，使企业发展受到约束。随着IT行业的迅速发展，IT技术在各个领域得到广泛的运用，IT技术在财务信息化管理工作中的运用成为一种必然的趋势。在传统的财务信息管理系统中存在很多制约因素，对于财务信息管理的流程中不能得到有效的改进。

4.工作人员素质低

在企业管理工作中针对企业的经营方式和生产产品的不同，专业性的尖端技术人才往往集中在企业生产经营的前线部门，企业的财务信息关系管理工作由于企业领导者和财务工作人员对财务工作的认识不足而忽略财务工作的专业性培养。目前，在我国大多数企业中财务信息管理发展较晚，由于基本国情的影响因素，使得财务信息管理部门缺乏专业性人才。在许多大中型企事业单位中依然存在低学历的财务相关工作人员依靠裙带关系进入工作岗位，导致财务信息管理能力和系统信息化的思想不能在财务信息管理工作中发挥优势，适应企业现代化的管理要求。

5.部门配合性不够

在企业财务管理工作中由于企业内部少数部门工作人员的工作态度懒散，缺乏对相关工作的承担性认为财务管理工作与自身部门利益无关而缺乏对财务工作的重视。在企业财务信息化管理工作过程中，由于系统对企业信息的完整性，广泛性的要求，企业内部各部门对财务工作的重视至关重要。各部门对财务工作的认识不足，配合性不够，认识不到财务信息化管理的重要性，为企业财务现代化管理提供保障。

三、强化企业财务管理信息化管理的对策

在我国企业的财务信息管理过程不仅关系到企业的发展，而且对于社会经济的可持续发展也十分重要。企业经济的发展需要国家政府机构，企业管理者等对财务信息化管理系统进行一系列的强化对策。

1.强化财务管理意识

定期对企业管理者进行信息化管理的培训讲解，增强财务管理工作在企业发展中的地位。近年来随着科学技术的发展，企业财务管理工作也随着业务量的需求在不断的进行改进，从最开始的纸质记录到会计电算化在发展为信息管理系统。企业管理者需要对企业财务管理工作进行正确的认识，及时的对财务管理系统进行更新，提高企业财务资金的利用率。

2.加强系统信息处理工作

在企业管理工作中对资金进行集成化管理，统一企业内部的财务信息数据，对信息的实时性和全面性进行系统优化。在信息化大力发展的时代，对于信息的整合，分析和利用是集成化信息处理的关键。在企业财务信息化管理中还需要加强企业中各个部门之间财务信息的共享和财务数据在各部门之间的传递记录工作，及时地对财务信息数据进行数据挖掘处理工作分析企业发展现状，为企业领导者对公司的决策工作进行技术支持。

3.优化财会业务流程

企业为适应社会经济环境的发展不仅要对自身资源进行合理规划和利用，而且还需要将公司多方面的资源进行优化重组，对公司的业务流程进行改进，对生产运营资金进行集成化、精细化的系统性管理。计算机网络技术在财务系统工作中的运用，为财务系统流程的改进提供了有效的技术支持。

4.强化工作人員素质

在工作人员的整体素质方面企业对财务工作人员进行招聘工作时应严格进行相关的专业性删选，提高财务部门对工作人员的学历要求。对现有的财务工作人员进行定期的专业性培训和考核，并针对考核情况进行有效的奖惩制度，强化方面需要重视加强财务工作人员对自身工作岗位的责任心和工作态度。在财务人员的工作能力培养方面，管理者需要积极引进国际化的先进技术和管理理念，让财务人员及时的对自己的业务工作进行高效率，专业性，尖端性的财务管理。在加强对已有财务人员工作能力和整体素质培养的同时，还需要对新一代的财务人员的培养进行重点考虑，依靠国家的人才培养政策在各大高校中积极培养高素质财务管理人员，为财务管理工作提供大量新鲜的血液。

5.增强企业协同能力

由于财务信息管理系统涉及到企业内部各个相关部门，所以财务管理系统需要得到各个部门相关工作人员的支持才能保证信息管理系统的有效性。此外，企业领导阶层需要重视加强各部门相关工作人员对财务工作的支持，对相关部门的财务信息统计情况进行定期的考核，并针对考核的结果制定相关的奖惩制度。

四、结论

目前网络信息和通信技术快速发展，企业财务信息化管理信息系统作为企业财务管理工作的核心部分不断受到企业管理阶层的重视。现代化的财务信息管理系统以目标管理和预算控制作为管理工作的主要内容，将企业财务信息从简单的会计核算性管理逐渐转变为集成化的信息关系系统，通过对财务管理制度的健全和系统功能的完善为企业的生产、运营和管理提供信息集成和决策的辅助功能。

参考文献：

[1]杨威.关于大数据对财务信息化的影响分析[J].财经界（学术版）.2016（07）

[2]朱蕾.电力财务信息化建设中的完善措施分析[J].企业改革与管理.2015（10）

[3]侯晶，张秀芹.大数据时代下企业财务信息化探讨[J].价值工程.2015（28）

[4]李魏晏子.企业财务信息化管控如何突破[J].上海国资.2014（01）

作者简介：

9.企业信息化建设与管理 篇九

信息是对客观世界中各种事物的变化和特征的反映；是客观事物之间相互作出和联系的表征；是客观事物经过感知或认识后的再现。

2、信心的基本属性：

信息具有传递性、知识性、效用件、共享性、载体的可变性、普遍性和无限性等基本特性。

3、经济信息的概念、分类和特点：

A、概念：经济信息是对经济运动及其属性的一种描述，是经济运动中发展变化和特征的真实反映。

B、分类：按经济活动部门分：经济信息可以分为宏观经济信息和微观经济信息。这类

信息特点是时效性强、针对性强、数量大；按经济活动的主体分：工业（重

点是企业）经济信息、农业经济信息、服务业（商业和金融业）经济信息。

按经济信息的内容范围分：经济系统内部信息和外部信息；

C、特点：经济信息具有多变性、时效性、多元性、偶发性、效用性等特点。

4、经济信息的功能：①联系功能；②调节功能；③辨识功能；④预测功能。

5、企业信息的含义：企业信息，可以有两种理解：一是从信源，即信息的源头来理解，它是指对企业的生产经营活动进行反映的那部分信息；二是从信宿，即信息的接收者角度理解，它是指企业在经营活动中所需要的一切信息，它不仅包括所有同行企业的生产经营信息和相关产品企业的活动情息，而且包括有效经营所需要的一切相关信息。

6、信息资源的构成：

狭义信息资源主要是指记录在载体上的信息内容。广义的信息资源包括用于组织、处 理与传播信息内容的各种信息技术资源；包括信息设备资源，它们是信息技术资源的物理体 现；包括信息人才资源，他们是伦播、实施信息技术，使用信息设备的主体：包括一切能够 提供各种信息内容与信息技术服务的机构与媒体，如因特网的各类网站。

7、信息资源的分类：

按信息加工程度分，信息资源可以分为零次信息资源、一次信息资源、二次信息资源及三次信息资源；按信息记录载体分，信息资源可以分为记录型信息资源、实物型信息资源和智力型信息资源。

8、信息资源开发的概念：

信息资源开发是指通过一定的技术手段，使得狭义、广义的信息资源能够处于利用状态的过程。企业信息资源开发的基本任务为：(1)信息技术资源的开发；(2)信息内容资源的开发。

9、企业信息管理的概念：

企业的信息管理是指在企业的生产经营过程小，对信息收集、加工：、存储、交流、分 析利用活动进行决策、计划、组织、指挥、协调、控制，由此实现企业对人力、物力、财人 等基本要素的合理配置，以期达到企业经营的最终目标。企业信息管理可以分为技术管理、人文管理与经济管理等三个管理层次。

10.企业信息化管理总结 篇十

施工企业管理信息化建设与管理创新

管理信息化建设是施工企业进行管理创新的有效途径,也是企业改革和发展的重要内容.此文就施工企业管理信息化建设对管理创新的意义、途径和需要注意的.问题谈谈自己的看法..

作 者：王旭永 Wang Xuyong  作者单位：中国铁道建筑总公司,北京,100855 刊 名：铁路工程造价管理 英文刊名：RAILWAY ENGINEERING COST MANAGEMENT 年，卷(期)： 18(6) 分类号：F4 关键词：信息化   管理创新   业务流程再造  

11.火锅企业信息化管理(实操篇) 篇十一

火锅经營的原材料和菜品管理的程序相对较多，不同于其他形式的中餐在菜品制作上可以做的监控管理以及菜品创新相对较多，所以火锅行业要想有所突破，必须注重企业的信息化管理和经營模式创新。

其实不只是火锅行业，放大到整个餐饮业的各种餐饮业态，都可以根据实际情况和需求，开展不同程度的信息化管理，解决禁锢企业发展的瓶颈问题。以下给出几点关于火锅餐饮企业信息化管理的建议：

一、增设信息设备租赁服务

问题：餐饮企业不可能像银行等金融系统那样对信息技术进行持续大量的投资，并且餐饮业具有门店经營，地点分散，单店规模小等特点，信息化建设长期进展缓慢。对于大多数餐饮企业老板来说，承担着较大的企业生命周期短的风险。他们更愿意将资金投入在能立竿见影的工程上，而对于信息化管理等这类软性投资项目上，往往不会立马作出决定。

同时对于尝试阶段的企业来说，对信息技术的投资，在管理理念和资金要求上都是不小的压力，也是目前不少餐饮企业信息化发展被禁锢的原因之一。

对策：目前采用信息化管理的火锅餐饮企业还主要集中在大城市和大型火锅连锁企业中，其他地区的信息化渗透度都还较低。为了帮助更多的火锅餐饮企业，尤其是受发展规模及投资计划限制的中小火锅餐饮企业有机会尝试信息化经營模式，可以从信息管理设备提供商的角度出发考虑，开发新的市场销售理念，也是对火锅餐饮企业管理的一种革新。

IT设备提供商可以先对当前餐饮市场进行调查，继而有针对性地开展硬件系统租赁服务，提供适合不同餐饮类型、不同企业规模的信息管理软硬件。同时配有不同计划的财务支付方案，并且能提供方案有效期内的系统软硬件升级以及维护服务。餐饮企业可以实时地对产品进行反馈，有利于设备商改进产品。这样的话，对餐饮企业来说，能在减轻资金压力的同时，利用机会改善企业管理模式，鼓励创新，最终逐步尝试走上合适的信息化管理之路。

二、细化企业内部员工管理

火锅企业的信息化管理，不仅仅体现在对外部顾客上，也体现在企业内部员工管理上。而企业内部员工管理则可以着重在以下两个方面

1通过客流量预测劳动力需求

火锅餐饮企业如果拥有信息化管理的一套系统，对每天的客流量，各菜品和原材料的消费量进行了记录，在一定的数据积累程度上可以对近期或者同期的客流量进行预测，进而对所有服务人员的排班、换班进行合理的安排。

对劳动力的需求可以通过以下方式进行预测，基于对企业盈利，顾客量和财务预算等数据，大致预测出需要多少前厅服务员，多少后台工作人员，以及原材料的大致需求量。

2员工培训

餐饮企业也如同其他企业，有着繁杂的文档工作，尤其是大型连锁餐饮企业。可以在一定程度上利用电子邮件和文档进行相关信息的存储和沟通，通过互联网，开视频会议，下载新菜单，更新培训项目。

尤其是对员工的培训，这在传统的火锅餐饮企业中，往往没有给予足够的重视，也没有系统的方法。但是随着市场需求和餐饮业大环境的变化，以及人口流动的加快，餐饮服务行业的员工更换已成为一个重要的问题。及时，系统，有效的培训项目可以通过网络分发到各级别的连锁单店，使各分店按各自的需求和安排对新员工进行相关统一的培训，缩短技能上手的过渡时间，同时，也有利于火锅餐饮自身企业文化的推广和传播。新菜单或者新的企业措施可以很快地传达到各级员工，提高火锅企业的应变和创新能力。

三、增值业务拓展營销手段

餐饮企业，尤其火锅餐饮发展到今天，要想在同行业竞争者中占据领先地位，除了在菜品特色上创新外，更大，更持续的竞争力将依赖于从客户角度出发产生的增值价值及其相关服务，即客户关系管理。解决这个问题有助于将火锅从中低端餐饮提升到高档次的餐饮消费，而在实际操作中，主要表现在如下几个方面：

1建立完备的客户档案

信息化管理系统的应用，对于餐饮企业来说，关键在于收集客户数据，并根据对客户的筛选，建立客户群。对客户档案的建立，要尽可能的详细、具体化，才能为增值业务提供更多的突破点。

作为火锅的经營者，可以筛选部分消费能力强，回头率高的客户群作为增值服务的提供对象。以调查问卷、餐后回访等诸多方式我们可以建立这部分目标群体的详细信息资料。其内容将尽可能详细，包括客户生日，爱好，口味偏好，饮食禁忌，就餐习惯等。这些信息将存放于企业的信息数据库当中以备日后调用。

另一方面，对于企业内部的工作人员，特别是大堂服务人员，可以在信息数据库当中记录下员工除基本身份以外的其他信息，如掌握的方言、外语程度、曾经生活工作过的地方等。这些细节信息对餐饮企业提供个性化服务都有着潜在的作用。

2个性化服务

首先，目前对于火锅行业来说，其形象还未上升到与中餐一样的高度，在很多商务、政务的就餐市场中还不能和中餐一争高下。要改变这个现状，就可以通过对目标客户提供个性化服务来展开。

通过信息化管理系统会获得目标客户的详尽资料，当客户通过电话或者网络预约就餐以后，这一请求立即被发送到企业的服务器进行处理，系统就会自动根据客户资料中的各种信息以及客户消费的历史信息给客户分配一个客户最习惯与喜欢的包间；然后，厨房也可以根据数据库中的信息为客户预备好符合其口味的锅底与菜品以及酒水饮料，当就餐时间客户与其客人到达时，只需表明身份，便马上可以被引导至座位，而且所有菜品以及锅底都已经准备好，落座即可就餐。

这时，如果客人是外地人或者外籍人士，也可借由信息系统的帮助，在现有的大堂服务人员当中筛选出懂得当地语言与餐饮习俗的服务人员对其进行服务，从而避免了客户与服务人员之间可能存在的语言沟通交流问题以及饮食习惯与饮食禁忌问题。这种服务可以带给客户宾至如归的感觉，对于提升企业的品牌形象可以起到十分重要的作用。

从另外一个角度来说，餐饮企业通过数据库信息反馈，能准确地发现服务人员还存在哪些方面的业务水平不足，从而提供有针对性的员工培训，比如提高基本外语水平等。这在一定程度上也是顺应餐饮业发展需求，注重对餐饮从业人员的培训和素质提高，有利于直接改善火锅餐饮服务现场的服务水平和整体印象。

3引导消费

火锅行业以及餐饮行业现在还存在一个现象即企业除了广告手段以外，没有其他的引导消费者的手段。有问卷调查显示，餐饮企业对客户的回访还未达到较大的普及面，有近半数的被调查者表示没收到过任何回访信息。从而使得大多数消费者每次都是自主选择是否到一家餐厅进行消费，而并没有跟曾经消费过的餐饮企业有足够的纽带联系。

由此可以看出，目前，餐饮企业还没有重视和利用好对消费者客户关系的维护。

如果利用信息化的管理手段，火锅企业可以通过平时对客户关系的维护，管理好它手中的重要客户。例如，在任意的一天，系统将数据库中的每个客户的信息进行一次筛选，筛选出这一天对其很重要的客户，如生日、结婚纪念日、其配偶子女的生日。然后系统向这些客户发出祝福信息的同时并告知客户在当日到店消费可以享受一系列的优惠政策，无形中就会影响客户的消费决定，将其引导到店里来消费。对于企业或者集团客户，系统也可以进行相应的操作。在重大节日来临的时候，向客户发出节日的祝福并告知客户来店消费的一系列优惠措施。这样对于商务与政务市场也能起到开拓的作用。

4积分兑换

借鉴于航空公司等其他行业，也借鉴于第三方餐饮评论类网站和电话订餐等營销方式，通过积分或者其他方式换取就餐优惠折扣，对广大消费者来说还是具有相当诱惑力的。

那么，火锅餐饮也可以通过对客户进行细分，建立不同等级的客户群体，并分发积分卡，每一笔消费均可享受积分。拥有一定的积分积累之后，除了最基本常见的用积分抵消费金额之外，有规模的火锅企业可以广泛地跟超市开展合作，对自身品牌的火锅衍生品开展积分兑换活动。

例如，拥有专属生产基地或者独特口味配方的火锅餐饮企业，完全可以借由标准化生产的技术，将火锅原料进行分装出售，通过与各大超市的联手合作和与专店就餐消费挂钩，为自己的火锅衍生品也打开一定市场。

对于已经自成品牌的火锅企业，关注餐饮门店的同时，也不能忽视火锅衍生品的市场。火锅衍生品对火锅企业来说，也是營销的后续市场。尤其是在火锅产业相对不太繁荣的地区(甚至海外)，火锅店面有限，原材料有限，会有一定的火锅衍生品消费比例。尤其对于海外市场，受社会环境和条件的影响，可以选择的地道火锅餐厅不多，而且吃火锅一直以来都是象征着热闹氛围，不管是对于留学生来说，还是移民家庭，都有很大的倾向愿意购买自己熟悉或认同的火锅品牌的底料及配料等衍生品，自己在家煮火锅。但是就目前来说，海外市面上可以选择的火锅衍生品也仅以小肥羊，小天鹅这两家连锁火锅企业的火锅底料以及基础调料为主，略显单一。应当鼓励更多的火锅餐饮企业在火锅衍生品这方面加入竞争，进行创新。

四、增加行业间合作

通过信息化管理，火锅企业可以更好地与其他行业取得合作，从而增加销售量。具体落实到操作层面，可以从以下几个方面入手：

1手机点餐

在考虑如何选取信息化系统时，对于大型火锅餐饮企业，会拥有一部分高档消费群体。针对这一群体，可以考虑根据市场需求，采用手机点餐系统。通过与移动运營商的合作，利用移动覆盖面广泛的网络，节省企业的网络投资，消费者通过会员登录或者预订确认等认证方式进入餐饮企业点餐网页，自主进行点餐。这样的信息同步点餐，消费者可以边点餐边下单，节省等待时间，同时，消费者可以自行了解到菜品库存信息。

2停车场车位预留

当下有很多用餐者反映就餐高峰期停车难。针对这一问题，建议有能力的火锅企业可以与就近或相关停车场合作，每天预留一定车位给预订就餐的消费者。通过信息同步，当餐厅接受了客户预订就餐并且申请了预留车位的同时，工作人员即时向停车场发送车位预留信息，在得到确认信息的返回后，告知消费者预订成功并有一定时限的车位保留期，充分利用信息營销的实时和便利性，以短信或致电形式提醒消费者的就餐预订及车位保留。对于超过预留时限的车位，由餐厅确认收回并通知订餐消费者，提高车位的有效利用率。

总之，对于整个火锅餐饮行业来说，随着时间的推移，信息化管理系统本身将不再会是一种创新。相反，这种系统应该会成为一种餐饮企业的必备条件。当火锅餐饮的竞争进入服务创新竞争的时代，个性化服务是凸显差异化，提供持续竞争力的关键。从客户角度出发，以客户需求为指导来开发火锅餐饮企业增值服务将会是火锅行业发展的趋势。

12.浅谈企业信息化管理 篇十二

一、信息化技术引导企业管理变革

信息技术的广泛应用, 改变了企业生存的内外部环境, 使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念, 以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面:

1. 企业战略的全球化。

随着信息技术的发展, 传统的时空观念发生了根本性改变, 人与人之间的距离在缩短, 国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行, 而是以全球作为竞争的舞台;企业将在全球范围内配置资源, 寻找市场, 提高产品和服务, 出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。

2. 企业的创新与管理。

关于创新的定义和解释, 对不同的公司, 不同的行业, 不同的人才, 不同的技术都有不同的方法, 每个企业领导者都会重视这个问题, 并且创新的结果是显而易见的, 创新是可以有意识去达成的。而管理, 则是一个相对模糊的东西, 每个人都知道管理的重要性, 每个人都有各自的管理方法, 但是管理效果却是千差万别。

3. 人力资源管理信息化。

企业信息化实施必涉及企业管理模式、组织架构、业务流程、组织行为的改变等, 是一个复杂的组织与管理变革过程。通过全员参与, 使员工了解和明白变革的意义, 鼓励员工提出创新性的想法以推动变革的进程。通过变革导向、领导方式、激励支持、全员参与四方面的变革管理使员工逐步深入参与到信息管理变革中以尽快实现提高企业员工的工作绩效。

信息化管理的出现和升级, 改变了企业竞争优势的内容和形式, 也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说, 能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机, 并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明, 计算机和现代通信技术的普及应用, 需要管理思想与管理环境的变革;同时, 从另一方面看, 信息技术的普及又不断推动着管理, 管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑, 而新的技术手段的问世, 必然促进新的管理模式的出现。企业信息化从深层次触动企业进行管理变革, 利用信息技术, 以及先进的管理思想、方法重塑企业, 使企业成为未来经济时代的佼佼者。

二、信息化实施过程的管理控制

企业信息化实施运作过程管理主要包含对信息化过程的计划、组织、控制、协调和沟通。具体如下:

1. 计划主要指对企业信息化过程的管理首先要明确不同时期中小企业信息化的实施重点和发展目标。

中小企业要从自身的实际需要和现实条件出发, 确定企业近期、中期以及长期的企业信息化的任务和要求, 做到企业信息化方向正确, 目标清晰, 实施进程有保障。

2. 组织主要指成立必要的企业信息化协调管理机构, 统一指挥和部署企业信息化的整体发展。

企业信息化是一个长期性、综合性的系统工程, 牵涉面广、实施难度大是其重要的特征, 如果没有企业高层领导的支持和推动, 没有专门协调与管理机构是很难取得预期效果的。所以, 在制定企业信息化实施规划时, 应考虑成立专门的、有较高管理权限和协调职能的企业信息化领导和指挥机构, 并由企业主要领导担任负责人, 如成立“企业信息化领导小组”, 由企业主要领导组织企业信息技术支持部门以及企业各相关业务部门的负责人共同组成工作小组推动企业信息化的全面深入的推行。

3. 控制主要是指预测和分析企业业务发展的走向, 以对信息化的现实和潜在需求进行分析与规划。

企业信息化必须按照企业业务发展的实际需要推进, 所以围绕企业业务发展的当前和今后的需要, 确定企业信息化系统实施项目的选择、信息化项目实施过程的管理、制定企业信息化评价体系、评价方法, 对信息技术的风险进行分析管理等。

4. 协调主要是指调节企业信息化过程中产生的各种矛盾, 包括信息化项目实施时各部门之间资源分配的协调, 对不同岗位职责间矛盾进行的协调等。

确定企业信息化不同发展阶段的投资预算。信息化建设必然需要一定数额的资金以及其他资源的投入, 这一点应在制定信息化实施规划时充分考虑到, 并做出科学合理的安排。在安排企业信息化预算时, 既要避免不切实际的盲目投入, 造成信息化投入的无谓浪费, 另外, 也要避免借口企业资金紧张等原因而削减必要的资金预算, 导致企业信息化“半途而废”。

5. 沟通主要是指通过下达命令、指示等形式, 对组织内部个人施加影响, 将信息化规划的目标或者领导者的决策变成全员的统一活动。

制定必要的促进企业信息化发展的规章与制度。企业信息化牵涉面广, 实施难度大, 制定必要的规章与制度, 使企业信息化发展有章可循, 有据可查, 有标准可执行, 对加快信息化的顺利发展有重要的促进作用。此外, 还应在企业信息化实施规划中明确信息化实施效果评估的方法, 信息化方案优化等措施, 以便在信息化发展中不断总结经验, 保证信息化发展的实际效果。

三、信息化实施的原则

1. 效益原则。

尽管中小企业信息化的效益很难得到确切衡量, 但是中小企业必须避免搞“没有效益的信息化”, 盲目推行各种信息化软件或起步就同时启动二个以上项目, 为赶时髦而搞没有实际效益的信息化只能劳民伤财, 于企业的发展有害无益。

2. 实用原则。

中小企业的业务相对比较简单, 业务的牵涉面也没有大型企业复杂, 所以, 中小企业实施信息化时要根据自身的业务发展特点, 选择实用的信息化实施方案, 以“解决实际问题、产生实际效果”作为追求目标, 使企业信息化落到实处。比如可先上ERP项目, 待稳定运行一段时间后再行完善其他项目。

3. 适用原则。

中小企业在选用信息化解决方案、构建信息化系统时应坚持“适用”的原则, 不必过分追求技术先进、功能全面, 以“适用、够用、好用”为衡量标准, 使企业信息化与实际业务紧密结合, 为不同部门、不同层次的员工所接受, 产生实实在在的效果。

4. 系统性原则。

不同规模和发展基础的中小企业在实施信息化时各有不同的侧重点, 但在实施过程中都应考虑到企业的整体发展需要, 以更好地实现与其他业务部门的应用集成, 包括各类信息化软件的互通性, 尽量避免在信息化过程中产生新的“信息孤岛”, 影响企业信息化的实际效果。

5. 可扩展性原则。

企业信息化发展是一个长期的过程, 也是一个不断优化, 逐步完善的过程, 所以, 中小企业的信息化建设应考虑到扩展性问题, 在硬件的配置、软件的开发、系统的建设等各方面都应注意到企业今后发展的需要, 使企业信息化建设能有序推进。

企业需要能解决自己问题的工具, 用信息化手段弥补自己在管理方面的缺失, 企业所需要的是蕴含管理思想的武器, 它帮助企业贯彻企业战略, 其中最重要的是提升销售能力, 加强团队执行力, 充分发挥人的能动性, 且不是昂贵的奢侈品, 它需要足够便宜。

四、加强企业信息化管理

信息化管理是现代企业管理的一项重要的工具, 是企业的经营管理理念和方法的载体。以财务管理为中心做好信息化管理工作的推进, 是中小企业的首选。一是以财务管理为中心推进企业信息化;二是建立起以财务管理为核心的内部信息管理系统;三是积极推进企业财务与业务一体化的工作。通过PLM项目管理的实施, 对新产品从设计到批量生产全过程数据进行管理及监控。使公司高端产品的机密性技术设计文件、工艺文件等得到有效规范, 为企业的新兴产业保驾护航。

五、结论

在市场经济的背景下, 任何一家渴望在市场中求生存、求发展、求壮大的中小企业来说, 信息化是其成长的“车轮”, 是伴随着企业的发展而发展的, 并没有发展的尽头。中小企业信息化总体的发展历程应该是从低级到高级, 从简单到复杂, 从单项到多项, 从局部到整体的一个逐步完善的过程。当中小企业从一些重点项目取得突破后, 就有必要进入信息化发展的一个新阶段——全面实施企业信息化的阶段。所以, 由点到面, 逐步铺开, 拓宽应用范围, 加深应用层次, 使信息化全面融入企业发展的方方面面, 成为企业发展的“驱动力”和成长的“催化剂”, 既是广大中小企业一项十分重要的工作, 也是一项颇为艰巨的战略任务, 需要中小企业付出锲而不舍的努力, 以实现持续不断的改进。

随着信息技术的不断发展, 企业信息化的应用领域已变得越来越广泛, 越来越深入, 企业不要错过信息化发展的有利时机, 应从企业发展的实际出发, 扎扎实实地打好企业信息化发展的应用基础, 一步一步地探索企业信息化的发展道路, 实实在在地获得企业信息化产生的综合效益。“走一步, 用一步, 见效一步, 持续发展”是不少中小企业通过自身的实践总结出来的信息化发展经验, 值得绝大多数的中小企业学习借鉴。

摘要：企业信息化管理是指对企业信息实施过程进行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。企业信息化管理的三方面是不可分割的, 它们互相支持、彼此补充, 达到融合又相互制约。企业信息管理属于企业战略管理范畴, 其对企业发展具有重要意义。

关键词：信息化技术,管理变革,原则,实施过程

参考文献

[1].杨学山.企业信息化建设和管理[M].北京出版社, 北京.2005

13.企业人力资源管理信息化 篇十三

摘要

随着全球经济时代到来，发达国家由于劳动力成本不断上涨，不得不放弃传 统制造业，并向劳动成本较低发展中国家转移。号称“世界工厂”中国制造业面 临技术更新升级换代，这些促进了高端技能性人才的需求呈现上升趋势，人才竞 争日益激烈。为适应这一环境，企业人力资源部在“选”、“育”、“用”、“留”方 面采取了积极人力资源策略，选择合格人员、培养、激励关键员工。但这些人力 资源管理工作是否妥当、有效显得至关重要。在此背景下，研究人力资源管理评 价：即如何衡量人力资源管理，促进人力资源管理服务于企业战略目标，具有重 要现实意义。

目前国外已有很多企业成功实施了人力资源管理信息系统，并取得了良好的 效果，国内学术界和企业界对人力资源管理信息化的研究则相对较晚，尚处于初 步发展阶段，但需求却很旺盛。国内企业可以在生产计划、采购管理、过程控制、财务核算等方面引进国外成熟的产品或方案，因为国内外企业在这些方面的业务 具有一定的相似性，而国内的人力资源管理与国外的人力资源管理有很大差异，这就要求我们必须根据中国企业的实际情况设计相应的人力资源管理信息化方 案，为其量身订做合适的人力资源管理信息系统。

企业不仅可以为企业人力资源管理变革提供完善的管理体系、管理技术以及相 关的管理运作策略，有效避免了企业盲目照搬、随波逐流的应用状况的出现，而且 可以使企业快速适应外部环境的变化，增强企业人力资源的竞争力，培育和发展企 业的动态核心能力，以达到企业可持续发展的目标。

关键词：人力资源管理；绩效评价；信息化；人力资源

1导言

1导言-研究目的意义

本论文主要研究目标是在信息化环境下，站在如何提升人力资源管理有效性角 度研究，基于信息化环境下，依据企业绩效理论、人力资源管理评价方法和信息化 规划理论，提出人力资源管理评价信息化解决方案；构建人力资源管理评价系统及 其原型客户应用分析。

在信息化浪潮席卷全球的背景下，国内很多企业纷纷引进各种先进的信息系 统，学术界和企业界也在积极探索能够适应不断变化的经营环境的信息系统解决 方案。目前，许多中国企业在销售、生产、物流、客户服务、行政办公等方面已 基本建立起了融合先进管理思想的信息系统，极大地提高了企业的管理效率。在 以人力资源为企业最宝贵资源的21世纪，与企业已有各信息系统相融合的人力 资源管理信息系统已成为企业界和学术界新的关注点。因此，研究企业人力资源 管理信息化具有重要的理论意义。

本论文在已有理论研究的基础上，结合作者两年多在某企业人力资源管理信 息系统实施过程中的具体实践，探讨了基于现代人力资源管理理念，企业信息化 大背景下，人力资源管理信息系统的建设方案。本论文所做的研究可以为企业人力 资源管理信息系统建设提供实务支持，具有较大的实际意义。

2人力资源管理评价及信息化问题分析

2.1人力资源管理信息化定义

人力资源管理信息化（e-HR：electronic-Human Resource），全称为电子化人力 资源管理，是指将IT技术运用于人力资源管理，以先进的软件和高速、大容量的硬件为基础，通过集中式的信息库自动处理信息，员工参与服务，外联服务共享，是人力资源管理流程电子化，达到提高效率、降低成本、改进员工服务模式的目 的的过程。

随着互联网和电子商务理念与实践的发展，e-HR发展成为包含了“电子商务”、“互联网”、“人力资源管理业务流程优化”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理” 等核心思想在内的新型人力资源管理模式。e-HR包括核心的人力资源业务功能，如招聘、薪酬管理、培训、绩效管理等，利用各种IT手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等，人力资源职能部门、普通员工、直线经理、高层经理都可以在e-HR的平台上发生相应权限的互动关系。

2.2人力资源管理信息化的内涵

e-HR作为一个不断发展着的动态概念，目前可以从四个方面来理解：一是降

低成本。e-HR通过减少人力资源工作的操作成本、降低员工流动率、减少通讯费 等来降低企业的运营成本。二是提供更好的服务。e-HR可以更好的收集内部信息，加强信息的沟通。各种用户可以直接从系统获取自己所需的相关信息，并据此做 出相关决策。三是管理理念的革新。人力资源管理信息化的最终目的不仅仅是改 进管理方式，而是革新管理理念，达到一对一的关系管理。四是技术应用。先进 技术应用于管理实践，最重要的是提高管理效率，为决策提供信息和解决方案。

2..3人力资源管理信息系统释义

人力资源管理信息系统（HRMS或e-HR系统）是对企业人力资源进行全面管

理的人和计算机相结合的系统，它综合运用各种信息技术，同时与现代化的管理 理念和管理手段相结合，辅助管理者进行人力资源决策和管理，它不仅是一个技 术系统，更重要的是一个管理系统，它是人力资源管理信息化(即e-HR)规范化、体系化的最终结果[5]。因此，很多企业在实施人力资源管理信息系统的时候，也习惯于称之为e-HR系统。

2.4人力资源管理信息系统的价值

一般而言，人力资源管理信息系统是将信息技术与人力资源管理思想相结合，依靠信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方式，它是提高人力资源 管理水平的一个持续渐进的过程[7]。与传统的人力资源管理方式相比，电子化人力 资源管理的优势不仅仅表现在以计算机代替人工管理，某种意义上可以说是人力 资源管理方式的一种革命。贝京（Begin,1997）通过日本、美国、英国、德国、瑞 典及新加坡等国人力资源管理系统与竞争优势关系后指出，人力资源管理系统的 功能发挥极大地影响企业竞争优势的建立[8]。它的价值体现在以下几个方面：

1．显著提高人力资源管理的效率

从以上的分析中我们不难看出，包括员工招聘、人员培训、薪酬福利、绩效 考评、沟通、时间管理等大量事务性、程序性工作，都可以借助信息技术的应用，通过授权员工进行自助服务、外协及服务共享等，不仅可实现无纸化办公，而且 可以大大节省费用和时间，显著提高效率，使人力资源管理从繁琐的行政事务中 摆脱出来。

2．更好地适应员工自主发展的需要

这一点对于知识密集型的企业尤为重要。知识型员工十分注重个性化的人力 资源发展计划，需要对自身的职业生涯计划、薪酬福利计划、激励措施等有更多 的决策自主权。网络的交互性、动态性可以使人力资源管理部门根据个人的需求 和特长进行工作安排、学习、培训和激励，让员工实施自我管理成为可能，能更 加自主地把握自己的前途。

3．加强公司内部相互沟通以及与外部业务伙伴的联系

随着公司规模的不断扩大，公司各部门之间、员工之间、公司与外部业务伙 伴之间的沟通往往会变得十分困难，但激烈的市场竞争使得这种全方位的沟通显 得极为必要。网络不但可以成为公司员工间的纽带，帮助他们逾越部门不同、工 作时间不同、工作地点不同的障碍，促进相互了解和沟通，同时还可促使企业与 外部业务伙伴在人才、技术、知识等方面的资源共享，有效提高适应市场的能力。

4．有力促进企业电子商务的发展

电子商务的发展有赖于人力资源管理的不断完善，在电子化人力资源管理中，职位空缺公布、专家搜寻、雇员培训与支持、远程学习等将变得更为高效，与此 同时，电子化人力资源管理对建立虚拟组织并实现虚拟化管理、建立知识管理系 统、创建学习型组织，都将创造极为有利的条件。

5．提高企业人力资源管理水平，加快企业人力资源的开发

电子化人力资源管理通过计算机网络和数据库的应用，使企业的人力资源管 理更为科学，人才配置更为合理，同时也使得人力资源管理更为公正、透明，有 关人力资源管理方面的各种政策、规定也将因广泛参与而变得更加实际、可行，对提高企业人力资源开发水平大有裨益。

2.5我国人力资源管理信息化的发展

传统的人力资源部门往往扮演被动的人事行政角色，并没有很清楚地与

业整体运作绩效有直接的因果关系。而随着知识经济时代的到来，全球化、场化、信息化的发展，尤其是计算机及互联网技术的广泛应用，人力资源管的职能已从一种维持和辅助型的管理职能逐步上升为一种具有重要战略意义

管理职能。人力资源部门越来越多地参与企业战略规划，传播人力管理技术

推动员工群体的沟通，成为首席执行官的战略伙伴，成为企业战略决策的参

者。战略性人力资源管理理论在探索与实践中不断成熟，自然而然地要求一

稳定的、机械性的、重复性的人力资源行政事务性工作能够通过信息化手段

以自动处理，使人力资源管理者集中精力干重要的战略性项目。人力资源管

信息化使得信息技术与人力资源管理有机结合起来，协助人力资源部门工作

员处理繁杂的日常行政工作，摆脱不断添加人力但工作效率与服务质量不见

色的恶性循环，增加人力资源部门战略管理角色的份量。由此不难看出人力

3人力资源信息系统在企业中的一般实践

在建立人力资源信息系统时，企业通常会采用面向对象的系统开发方法。

面向对象是一种认识方法学，它既提供了从一般到特殊的演绎手段，又提供了

从特殊到一般的归纳形式。面向对象的系统开发方法是以事物(对象)为中心

来考虑计算机的处理体系。这里指的事物不仅基于信息隐蔽和抽象数据类型等

概念，而且把事物的形象(资料)、功能同意义(处理)一体化，作为处理的基

本单位，即把系统中所有资源都视为“对象”，每个对象都封装资料和方法，由

方法实施对资料的处理。所以在面向对象时，只要给出“执行它”的信息，便

可以完成处理。面向对象的系统开发方法分为系统分析、系统设计和系统实施

三个阶段

3.1系统分析

(1)系统分析概述

系统分析是使设计达到合理、优化的重要步骤。这个阶段的工作深入与否，直接影响到将来新系统的设计质量和经济指针，因此必须予以重视。系统分析

是在调查研究的基础上，对新系统的各种方案和设想进行分析、研究、比较和

判断的过程，目的是获得有关合理的新系统的逻辑模型。

系统分析的主要任务是:详细调查、分析用户需求、提出新系统的逻辑模

型、编写系统分析报告。

①详细调查

详细调查企业人力资源管理的现状和具体结构，并对现行人力资源管理状

况进行详尽的描述，这是系统分析最基本的任务。在充分了解现状的基础上，进一步发现其存在的薄弱环节并提出改进的设想，这是决定人力资源信息系统

功能强弱和质量高低的关键所在。人力资源信息系统应主要详细调查以下内容:

第一，企业各级机构与人力资源信息联系状况。人力资源的信息量很大，来源渠道较多，在企业中，它几乎与所有的部门关联。这就要求对企业的整体

情况和各个机构进行调查，以求收集到完整、准确的信息，再对信息进行归纳、汇总，对企业的流程做出合理的判断，为以后的标准化统一代码设计、文件设

计做好充分的准备。此外，要弄清各个机构资料的来龙去脉及他们和人力资源

信息系统的关系，才能从系统的角度进行设计。如果企业其他机构已经实现了

计算机处理，则更要了解它们的输入与输出内容，弄清哪些信息是由人力资源

信息系统直接调用的，哪些信息是需要经过人工加工后才能调用的。

第二，企业已使用的编码调查

由于我国大部分企业的现代化管理水平不一，国家有关部门也没有制定出

统一的标准化代码设计体系，因此除了上级主管部门规定的某些代码外，各企

业内部的代码往往比较混乱。需要深入到各部门中，将已有的代码内容、编码

方法进行完整的调查。

3.2系统设计

系统设计是人力资源信息系统开发过程中的第二个阶段，它是在系统分析的基础上进行的，可以看做是人力资源信息系统开发过程中最重要的阶段。

(l)系统设计的目标与内容

系统设计的主要任务是依据系统的逻辑模型设计出满足用户要求的高质量

系统。它包括以下两个方面:首先，为了使系统结构合理，把人力资源信息系

统分解成若干个子系统，这些子系统之间是互相联系、互相配合并合理地组织

在一起的;其次，对每一个具体的子系统根据其在系统中的地位和作用，选择

合理的方法和技术手段进行构造。根据人力资源信息系统的特点，系统设计所

追求的目标为系统的可靠性可维护性用户友好性工作效率与合法性等。

系统设计由总体设计和详细设计两部分组成。总体设计又称为模块设计，它是系统设计工作的第一步，它的任务是确定整个人力资源信息系统的模块结

构，即如何将一个系统划分为多个模块。模块的划分一般采用结构化设计方法。它包含的内容有:①划分子系统，明确各子系统的目标和功能，并据此划分功

能模块，绘制系统结构图;②物理配置方案设计，包括系统各种软硬件配置方

案;③优化总体设计方案，并进行评估。具体来说，模块设计就是要把由数据

流程图表达的数据处理功能转化成由不同模块来完成。对每个功能模块处理步

骤和细节的设计称为详细设计。详细设计是系统设计的第二步，是模块设计的延伸，是具体实现每个模块的设计。详细设计的任务是为每个模块选择合理的实现方法和技术手段。详细设计的内容包括:数据文件设计、代码设计、输入

设计、输出设计等。

3.3系统实施

系统实施工作必须在系统分析和系统设计工作完成以后，严格按照系统分

析和设计的文档资料进行。企业只有通过相关文档，对系统目标、总体结构、代码设计、输入/输出设计、数据库设计、处理过程设计以及系统运行环境等有

了明确理解和认识以后，才能开始系统实施活动。

系统实施阶段由程序设计、系统测试、系统安装、新旧系统转换和系统维

护与更新等主要活动构成。这其中的很多工作要在需求企业中进行，因此企业的参与会对实施的成功起到重要的作用。

4结论

信息时代是一个充满变革的时代，经济和社会的飞速发展使企业发展面临越

来越多的不确定性和挑战，与之相对应的企业人力资源管理也越来越灵活，人力 资源管理理论和实践的发展也是一日千里，人力资源管理信息化作为人力资源管 理领域的新热点正受到越来越多的关注。

信息时代，管理实践与信息技术是密不可分的，人力资源管理信息化作为一

种全新的人力资源管理模式，将人力资源管理与信息技术紧密结合，反映了现代 人力资源管理理论和实践的不断前进。我国企业实施人力资源管理信息化建设是 顺应国际人力资源管理发展的潮流，提高人力资源管理水平和企业综合竞争力的 必然选择。先进的信息技术应用于企业人力资源管理不仅仅是为了将现有的人力 资源工作做得更好，更重要的是，使人力资源管理人员能够做些对于企业来讲更 有价值的事情，成为管理层的决策支持者，为决策提供信息和解决方案。一方面，人力资源管理信息系统可以使他们把工作做得更好“Do things better”，比如

可以缩短管理周期，减少人力资源管理工作流程中的重复操作，使工作流程自动 化，减少不必要的人为干扰因素，使内部客户——员工自主选择人力资源信息和 服务，高效完成事务性工作和日常服务。另一方面，人力资源管理信息系统可以 使他们做更重要的工作“Do better things”，它可以使人力资源部门从提供简

单的人力资源信息转变为提供人力资源知识和解决方案，可以随时随地向管理层 提供决策支持，可以向业务部门提供分析工具和建议，建立积累知识和管理经验 的体系。

可以说人力资源管理信息化的实现过程，是推动企业系统地建立新的人力资

源管理体系或优化现有人力资源管理体系的重要变革，它能以较快的速度使过去 常常被企业束之高阁的人力资源管理体系优化方案得以实现，将人力资源管理的 业务流程不断进行固化与优化，从而帮助企业建立起信息化、专业化的人力资源 管理平台。当管理者习惯于在这个平台上完成日常管理工作时，好的管理理念与 方法已经悄然渗透到他们的管理意识当中，专业化的人力资源管理团队也因此能 将更多事务性工作让人力资源管理信息系统处理，从而提高了效率，使其能有更 多的精力关注战略性人力资源管理。

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