农资经营法律责任课件

农资经营法律责任课件（精选8篇）

1.农资经营法律责任课件 篇一

同志们、朋友们：

根据上级农业行政主管部门要求和区委、区政府批准，顺庆区农资经营户法律法规暨从业技能培训会今天在这里召开。首先，我代表区委、区政府向参训的同志们表示欢迎，希望大家认真学，认真记，并将所学知识切实运用到自己的经营实践中去，使这次培训会的预期目的能够顺利实现，并最终达到最佳效果。

随着社会主义市场经济的发展，种子、农药、化肥等农资经营快速进入市场经济的轨道，原先的国营农资公司独家垄断经营的格局被打破，农资市场呈现出经营主体多元化、经营网点分散化、经营品种多样化的新特点。民营企业在农资行业异军突起，并逐渐占领了主导地位。顺庆区又是全市农资商品的主要集散地。目前，全区各类农资经营企业和业主共有170多家，分布在城区的（主要集中在川北农资市场）多以批发为主，分布在全区25个乡镇的以零售为主。这些遍布顺庆城乡的、正在逐步形成的农资经营网络基本上替代了以前国有供应体系的功能和作用，较好地发挥了服务农民、助推农业、稳定农村的作用，而在座的各位都可谓功不可没。在此，我也向大家表示感谢。

与此同时，随着我区农资市场不断放开和扩大，逐渐显现的问题和矛盾也越来越多，主要体现在这几方面：一是经营从业者素质参次不齐。有些文化程度较底的同志，不要说对农民进行技术指导，自己就连种子、农药和肥料的性能都不太清楚，自己也经常上当，更不要说指导农民如何科学种植、如何配方施肥、如何对症下药防病治虫。而真正参加过专门系统的农业技术培训的同志不多，农资经营从业人员素质亟待提高。二是涉农、坑农、害农的案件增多。主要是假冒、伪劣种子、农药、肥料在市场上有抬头趋势。个别农资经营户为了牟取暴利，全然不顾及农民群众的切身利益，只顾昧心赚钱。今年以来，区农业执法大队就查处了假冒伪劣农药案件15起，品种18个，涉案企业14家；质量差、未经审定和未按规定分包装种子案件20起，品种22个，涉案企业18个。三是农村农资经营市场不规范。城区农资经营市场基本进入规范化管理，而农村市场较为混乱。主要是一证多处设点、游摊摆点、无证经营的现象较多，一旦出现种子质量问题，农民无处索赔。不少乡镇农资市场经营无序，经营户之间相互杀价、抬价现象较为普遍，结果是农民受损的事件时有发生。

为进一步为农资的经营和使用营造更加公平、法治、规范的社会环境，我区一方面加大了市场监管、打击查处的力度，一方面通过多种途径努力提升农资市场的整体水平，不断提高农资经营者的综合素质，以达到良性互动、健康有序发展目的。今天就是我区农业部门按计划对各位经营从业人员进行的法律法规和实用技术培训，因此它是非常及时的，也是非常必要的。借这次培训机会，我提几点希望和要求。

一、认真学习，深入领会

这次我们聘请了司法、种子、农药、化肥等方面的专家来为大家讲课，这既是我们掌握国家法律法规新动向、接受新知识的好机会，也是我们提高业务知识水平、提升经营服务质量的好机会，大家一定要抱着接受知识、充实自己、认真负责的态度来完成好这次培训，并能够把所学的东西正确运用到自己今后的经营实践中去。要通过对法律知识、业务知识的学习，广大农资经营者和使用者都能够利用掌握的知识保护自己的合法权益，这既可以减少生产者、经营者的损失，也可以减少广大农民的损失，还可以减少很多社会矛盾。从某种意义上来说，把这些知识传授给经营人员和农民，是对大家一种最好的保护。

二、提高法律意识，诚信守法经营

“信义为先”历来是经商为人必须奉行的准则，同时也是聪明的经营者获取持续、长期利润的决窍。制假售假、甚至坑农害农都只能是“一锤子”买卖，最终必将受到法律的严惩。但有时是“一颗老鼠屎坏了一锅粥”，个别违法坑农的黑心老板不但破坏了市场竞争的公平法则，也破坏了整个农资经营群体的声誉和形象。所以希望每位经营户都要不断提高自身法律意识，必须在国家法律法规规定的范围内，合法经营，规范经营，诚信经营。同时要特别注重发挥行业协会的监督、自律作用，同业协会要齐心协力坚决批判、抵制那些少数破坏公平的害群之马，净化农资市场，维护整体形象，这样才能真正为经营者创造一个公平的竞争环境，为农民营造一个放心的购买环境，农业生产安全才能有保障。

三、提高认识，加强社会责任感

我区现有的农资经营网络多以民营企业为主，并基本上承担了以前国有供应体系、农技服务体系的功能。所以说在座各位不只是一个单纯的经商经销者，同时也是当前农村农业信息知识的传播者，是农业技术的指导员和庄稼医生。你们掌握、经营的资源是国民经济基础产业——农业中的重要生产资料，而农资的优劣直接关系着农作物的产量和品质、农民增收和农村稳定，这其中的重要性和违法经营的危害性，我想大家都是非常清楚的。大家一定要充分认识到自己在整个农技服务体系中的重要地位和关键作用，要怀着高度的社会责任感，守法诚信经营，真心诚意为农服务。大家不仅要懂法用法，而且还要熟知本行业相关的技术知识，掌握业务技能，增强识别假冒、伪劣农资的能力，这样才能运用自己的知识（包括今天学习的知识）来为农民朋友进行技术指导，指导农民如何科学种植、如何配方施肥、如何对症下药防病治虫。同时大家也要相信只要有了真诚的付出，也一定会获得丰厚的经济回报。原创文章，尽在文秘知音网。

四、提高执法水平，依法行政

区农业执法大队要切实加大执法力度，充分运用好法律法规赋予的行政强制监督管理职能和执法手段，有计划、有步骤地开展清理检查和治理工作，集中力量查处大案要案，严厉打击各种制售假冒伪劣农资产品的违法行为，对严重坑农害农的假冒伪劣种子、肥料、农药案件及抗法人员，要依法从快从重予以打击。对不法企业，除给予一定的经济惩罚外，要取消其经营资格。对触犯刑律的要依法移送司法机关追究其刑事责任。按照农业部有关要求，对于立案查处的案件要做到“五不放过”，即：案情没有搞清楚的不放过；假冒伪劣商品的源头和流向没有查明的不放过；制假售假责任没有清楚的不放过；该移送司法机关而没有移送的不放过；包庇、纵容、参与制假售假的国家公职人员没有受到追究的不放过。对在农资市场管理工作中工作不力，消极应付甚至失职渎职的领导干部和有关责任人，要按照有关规定追究责任，严肃处理。

五、完善制度，建立健全农资监管长效机制

区农业部门要立足当前，着眼长远，抓住要害，完善机制。一要健全执法制度。要按照《行政许可法》的规定，权力与责任挂钩，权力与利益脱钩，相对集中行政处罚权，推进农业综合执法，公开办事程序，精简行政审批，严格案件督办制度。二要完善农资市场监管制度。加强农资市场动态监测和预警，依法公布农资质量抽检结果。以实施市场准入制度为重点，将监管关口前移。三要建立农资质量事故处理机制。按照属地管理、分级负责的原则，完善农业生产事故和质量纠纷的受理、调查、鉴定、处理和反馈程序。四要健全打假与扶优相结合的工作机制。积极推行经营单位守法公开承诺制和守法经营诚信单位评选制，鼓励他们诚信经营，争做模范。积极扶持农资产品连锁、超市、配送等现代流通方式，促进农资销售和技术服务紧密结合，积极培育我区农资产品知名品牌，推进我区农资市场经济秩序的良性发展。

同志们、朋友们，这次培训会时间不长，内容很充实、很重要，再次希望大家珍惜机会，认真学习，学以致用，以诚信守法的精神和高度的社会责任心服务农民，为顺庆农业的发展作出自己应有的贡献。最后，国庆将至，在这里预祝大家节日愉快，事业顺利，兴旺发达！

谢谢大家！

2.农资专营店经营制度 篇二

一、农资专营店需按国家及地方政府有关规定办理有效证件方可经营。

二、农资专营店工作人员必须具备一定专业知识，定期参加有关单位组织的业务培训。

三、具备标准的经营场所，仓库及健全的规章制度。

四、农资专营店有义务接受执法部门的监督管理。

五、按照《进货制度》严把产品质量关，按照《销售制度》指导基地及广大农民科学合理使用农资。

六、对购进的农资定期检查，保证合格的农资购入。

七、做好进货后农资的复检工作，以及售后使用效果调查工作

3.农资经营户承诺书 篇三

农资经营户承诺书篇1

我企业保证对经营的农资的产品质量负责，建立健全内部产品质量管理制度，并承担以下责任和义务：

（一）我企业建立健全进货索证索票制度，在进货时查验供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，并按照同种农资进货批次向供货商索要具备法定资质的质量检验机构出具的检验报告，以及产品销售发票或者其他销售凭证等相关票证；

（二）我企业建立进货台账，如实记录产品名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。保证进货台账和销售台账，保存期限不得少于2年；

（三）我企业向消费者提供销售凭证，按照国家法律法规规定或者与消费者的约定，承担修理、更换、退货等三包责任和赔偿损失等农资的产品质量责任；

（四）我企业保证诚信经营，不对农资商品质量做虚假宣传和表示等欺诈行为，不经意假冒伪劣农资商品和不合格商品以及国家禁用的农资商品。

承诺人：XXX

时间：20___年__月__日

农资经营户承诺书篇2

作为农资经营者，为维护我县农资市场秩序，要认真做好农资经营工作，自愿接受社会与广大农民的监督，让农民满意、政府放心。在农资产品质量、计量、价格、服务等方面，向社会公开承诺：

一、加强自律，完善经营管理制度，健全生产经营台帐。

二、经营活动诚信守法，不经营假、劣农资产品；经营的种子、农药等农资产品必须备案，提供的.材料必须真实；不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品；不经营标签、标识不规范的农资产品；不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品。

三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导和跟踪服务工作，引导农民安全使用农资，并提供规范服务。

四、保证农资产品质量、保证售后服务、产品明码标价，如发生质量纠纷，经营者要积极深入农资产品使用地点进行调查，协商解决，造成损失的依法负责赔偿，公开进货渠道，自觉接受农民和社会各界的监督。

五、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境，发现违法行为自觉举报。

如违反以上条款，而造成不良后果和给农民经济造成损失的，愿承担一切责任。

承诺人签名：

监督单位：

20___年__月__日

农资经营户承诺书篇3

为了以实际行动遵守《农业生产资料商品市场监督管理办法》的相关规定，做到合法经营，诚信经营，配合工商部门维护良好的农资市场秩序，保护农民和其它经营者的合法利益。本农资店承诺将从以下方面做起：

一、自觉学习《农业生产资料市场监督管理办法》、《广告法》等法律法规、政策和其它监管制度及“农资经营示范店”和先进做法，按要求参加工商部门组织的经营技能培训，配合工商部门处理相关投诉，积极采用农资电子监管模式。

二、不从事无照经营、超范围经营，不参与缺乏有效管理的挂靠经营和不具备经营资格的经营；不销售过期、失效、变质和标签不全、不合格以及国家禁用的农资商品；不销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的假冒伪劣农资商品。

三、主动把好农资商品进货质量关，按照索证索票制度的要求，查验供货方的证照并建立进货台账；及时索要批次购货的合法有效的产品质量检测报告，将化肥、种子和农药的产品质量检测报告制成一式三份的备案资料上报工商局经检队和辖区工商所备份。

四、认真落实农资“一账通”监管制度。按照《农业生产资料市场监督管理办法》的具体要求规范填写“一账通”票据，虚心接受工商部门的行政指导，力求使所填写的“一账通”票据做到购物人情况详细、产品流向清楚、票面整洁、保存完好、查阅方便。

五、遵守《广告法》的规定，不违法违章发布农资产品广告；坚持实事求是，不在农资广告中随意夸大产品效用，不利用农资广告推销质次价高的农资商品。

六、遵守职业道德，不强买强卖、欺行霸市、不囤积居奇、哄抬物价、不短斤少两、欺骗消费者；保持店面整洁美观，商品陈列整齐；积极向工商、农业等部门举报各类农资经营违法违章行为。

七、按照“农资经营示范店标准”的具体要求，自觉提高经营素质、落实“一账通”制度、把好上市农资质量，努力争创主体资格合法、服务措施安全、农资质量合格、制度落实到位、诚信服务良好的“农资经营示范店”。

承诺人：

20xx年xx月xx日

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4.农资经营法律责任课件 篇四

**县农业局农业综合执法大队关于开展评选“放心农资经营门店”活动的通知

各农资经营单位：

为了更好地维护农村经济秩序，规范农资经营行为，促进打假与扶优措施的落实，保障主推品种的大力推广，配合送放心农资下乡活动，树立“放心农资经营门店”模范，逐步建立农资守法诚

信经营制度，决定在全县广大农资经营户中开展评选“放心农资经营门店”活动。现将具体事宜通知如下：

一、指导思想与原则

（一）指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会为指导，贯彻落实十六大和中央三个1号文件关于“三农”问题的重要指示，打击制售假劣农资行为，保障主推品种的普及，逐步规范农资经营市场，促进农业增效、农民增收和农村经济繁荣、稳定。

（二）原则

1、坚持打假与扶优两手抓，两手都要硬的原则；

2、坚持公平、公正、公开原则；

3、坚持以人为本，充分发扬自愿的原则。

二、实施内容

（一）总体要求和目标

计划从2006年6月起，每年审核、评选一次，由县农业局农业综合执法大队（以下简称大队）授予（或取消）“放心农资经营门店”荣誉称号，并发放（或收回）“放心农资经营门店”标志牌。原则上每个乡镇审核、评选1—2个，充分发挥模范带头作用，以点带面，辐射带动全县农资经营户守法、诚信经营，保障广大农民群众的合法权益，最终实现农资经营市场繁荣、稳定。

（二）申请命名“放心农资经营门店”的基本条件

1、具有有效农资（种子、农药、肥料）经营相关证照；

2、具备农资（种子、农药、肥料）经营上岗证；

3、模范遵守“农资守法诚信经营守则”；

4、经营门店2年内无违法经营记录。

（三）考核内容及方法

按放心农资经营门店审核、评选量化打分内容，经营门店申请，大队组织考核，评分在90分以上者，命名为“放心农资经营门店”，发放标志牌，并备案。

三、组织领导

本活动在县农业局统一领导下，由大队负责组织实施，群众广泛参与。大队将对已取得“放心农资经营门店”荣誉称号的，采取不定时突击检查、设立观察员等多种形式实施更加严格的监管，确保放心农资经营门店充分发挥好模范带头作用，同时，如发现放心农资经营门店有违法行为，一经查实，大队不但取消其荣誉称号，收回“放心农资经营门店”标志牌，还将依法从严处罚。

附：放心农资经营门店审核、评选量化打分表

5.农资连锁经营要成功需闯十五道关 篇五

第一，理念关。

理念统一是建立连锁的基本特征之一，能否达到理念的统一也注定了连锁企业的寿命。众所周知经营理念会在三个层面人员身上体现，分别是连锁企业上游供应商人员、连锁总部人员、加盟商（直营店/合作商）企业人员。当前，很多从业人员没有连锁行业从业经验，有很大一部分是原来的零售店升级改造而成，虽然店面有了改变，有了统一的服装，但是思想并没有真正达到统一，普遍存在买卖意识强服务意识差的问题，无法更好的将连锁企业品牌内涵发挥，长此以往连锁企业便沦为普通的经销商，走向传统经销体系的竞争中。

连锁企业在短时间内可以实现人力的聚集，但要使人力转化为企业发展可用的资源，还需关注员工思想的聚集，需要达到全体员工理念的统一和对连锁企业经营理念的高度认同，形成适合连锁企业本身的企业文化。

第二，服务关。

什么是服务？卖真产品、管送货、负责喷药、免费使用农机具、指导用药用肥、推荐省工省力的农事操作模式和产品都应属于服务的范畴。服务在推动连锁企业发展上起到了巨大的作用，正是连锁企业的服务具有人员专业化、形式多样化、及时性、措施本地化的特点，才使得连锁企业与常规经销体系有所差异。但服务绝非是挂在嘴上的事情而是要在行动中体现，并且是要全员都具有服务的意识，且不可将服务成为一线销售人员的差异化说辞。

当下，加盟商普遍技术力量薄弱，已经成为限制其发展的瓶颈，所以对连锁总部综合技术服务的需求最为迫切。众多从业人员都在从事着与技术服务有关的工作，在指导农户科学使用本公司产品，解决农业生产中的问题，实现用户生产力的提高，更多是满足了用户的现实需求，技术服务也多是停留在初级的满足需求层面，能创造需求者，能做的了用户顾问的少之又少，在基层看到更多的是对产品的的“充分描述”，技术服务则演变成了不同商家间口才与产品的大比拼。

值得需要注意的是，在一些后期改造而成的连锁企业中，人还是原来的人，产品还是原来的产品，曾经的村级客户，现在变成了加盟商，所不同的是，增加了培训的次数，通过培训可以提高技术水平增强服务能力，能否做好服务工作带动销售，其先决条件一定是服务者心态的转变，在具备了服务的态度和能力后，连锁企业要永葆发展动力则需要寻找服务的差异化，不单纯停留在满足需求的层面上，更应做一些创造需求的探索，为用户创造更大的价值。

第三，品牌关。

连锁企业摆脱以往做产品品牌的思路强调渠道（商号）品牌，其出发点是为了在市场竞争中拥有优势，在合作中掌握主动权，获得更多的产品附加值。最近几年涌现出的连锁企业多是平地起高楼，一步登天，品牌影响力究竟有多大，品牌的拉力有多大？尤其是当前终端用户对品牌认知能力比较弱的的情况下，有关于连锁品牌的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值如何值得思索，如何维护连锁品牌的美誉度、保持优秀的市场保护，创造较高的信誉价值，并权衡三者之间的关系也是连锁企业需要深思的问题，有必要建立完善的品牌建设体系和维护体系。

曾有连锁企业宣称某地一经过改造的连锁店开业当天销售额达到了往年近半年的销售额，连锁品牌价值凸显，农户忠诚度得到提高。当问及所采用的措施时则遮遮掩掩，事后知道，创造这一销售奇迹，价格杠杆起到了很大的作用，开业当天，所有农药产品买十送一，肥料产品进货价销售，另有丰厚礼品相送，在低价的诱惑下，用户岂有不出手的道理。通过此种措施构建品牌忠诚度未免有些牵强，市场占有率、市场覆盖率提高的背后是连锁企业品牌知名度的提高，而终端加盟商在这次交易中并没有享受到连锁品牌带来的信誉价值。

第四，产品资源关。

我国地大物博，种植作物多达百种以上，南北跨度大气候和用药季节差异大，病虫草害发生各具特色，仅以农药为例，就有两千余家生产企业活跃在农资销售一线，截止到12月31日，国内2226家，国外102家农药生产经营企业登记产品（大田类，以产品名称归类不区分剂型含量配比）共有1630种，登记有效成分612个，

有连锁企业宣称做连锁的目的就是要将现在的渠道变为管道，意图很明显，管道内的人不出去，管道外的货也休想进来，商品的流动只是从管道这头（连锁企业总部）途径加盟店到用户那头，要做管道，需要做到的就是源头要有足够的产品资源。笔者曾在某地见到一位做连锁的县级企业，单是农药产品就有近二百个品规，即便如此，仍说难以满足加盟商的需求，要继续上产品。试想，如果是全国性运作的连锁企业，要满足分布于全国各地的加盟商的需求，要储备的产品资源绝非百种能行的。

当前，众多连锁企业都是在原有网络基础上改造而成，产品也延续了以前的品种，所不同的是，已从原来的为企业做品牌推广品牌（生产企业品牌和产品品牌）转化为连锁企业自建渠道品牌（商号品牌），传递品牌的一个主要载体就是产品，为了更快的建立连锁企业自有品牌，众多连锁企业开始涉足打造商号品牌与产品品牌的统一，转身订做品种，建立自己的产品资源库，这种操作模式在其他行业有过诸多成功的经验，农资经营企业存在很多特殊性，在实地操作中会面临多重风险。肥料品种暂无过多要求，但农药品种就会遇到标签合法化的问题，使用连锁企业自己的商品名及突出连锁企业商号，则有违《农药标签和说明书管理办法》的规定，选择中小企业操作，如果企业质量把关不言，加大了企业运营风险。

在众多连锁企业中部分企业摊大饼式的发展思路与一些生产公司精耕细作市场的思路不同，道不同不相为谋，大企业不将产品加入连锁体系中，而是选择原有销售体系，同时，基于对连锁企业前途的未知，上游供应商多会采取双渠道运作，达到降低运营风险的目的，但随之而来的是连锁企业失去话语权，虽然拿到了产品的销售权，但市场保护及物流控制将会产生诸多问题。

第五，价格关。

连锁经营的一条宗旨就是降低采购成本，成本的降低一方面会影响到市场销售价格，降低市场销售价格从而增加产品在市场上的竞争力，另一方面会拉高利润空间提高连锁企业及其经销体系的利润。在实际操作中，关于成本售价利润之间的关系并未达到理想的状态，众多连锁企业规模优势没有发挥出来，采购成本及市场销售价格并未低于市场同类产品水平，用户也并未受益，在运营人员及运营费用居高不下的情况下，商品价格难以下调，难以超越当地的普通零售店。加盟商获得的产品价格不具备竞争优势，得到的承诺是可以得到足够的市场保护，要向市场要效益，最终是产品价格能卖多高取决于加盟店员工的能力。

目前，众多企业宣称是在为农户卖方案，农药品种尚可如此操作，在肥料及种子品种上进行这番操作还是有一定难度的，往往会遇到一种情况，连锁店推出的是方案，被其他零售店“解密”后则变成了一个个的产品，并被拿出来赤条条的进行价格的比较，在附加值没有完全体现的情况下，价值完全被价格代替，价格也成了主导用户选择的重要因素。这就需要连锁企业放弃短期利益，将产品价格及利润回归到行业平均水平上，着重连锁品牌价值的提升，引导用户认同服务价值。

第六，人员关。

人力资源是连锁运营中的重要一环，人力资源配置水平的高低决定了连锁未来将走向何方、决定了连锁企业的理念能否落地执行。在整个连锁经营链条中，人力资源的配置不但包括基层运营人员，同样还应包括高层管理人员、投资人等。高层及投资人的思路决定着连锁运行的方向，如果揣着一颗挣快钱的心，相信建立在短线预期下的连锁企业也会失去他本来的面目，在这种短平快思维模式下，也很难聚集起志同道合的盟友。

当前，连锁经营企业人员主要来自两个方面，企业改制前的老员工和连锁建立后招聘的新员工。人才短缺成为连锁企业发展的“瓶颈”，尤其是管理和技术人才短缺，时常见到有连锁企业不惜“高薪”聘请有实战经验的管理精英和技术人才，可见连锁企业求才心切。在众多岗位中，笔者认为技术服务岗位最为重要，这个岗位的员工也最为难招聘也最为难短期集训速成，其他岗位可以通过短期集训让员工标准化的做事，但技术服务岗位就有所不同，农业生产中农户所面临的问题繁多，依靠短期集训背书是很难奏效的，也有企业曾做话术培训，将问题罗列做出标准化的问答，要求在规定时间内熟悉这些问题，实际情况是，背的滚瓜烂熟，说的头头是道，但是一下地就犯懵，要不是理论化过强，用户听不懂，要不就是离题万里，误导用户。

6.连锁经营管理课件 篇六

第一章:连锁经营基本原理

一、连锁经营的定义:一个企业（或企业集团）以同样的方式、同样的价格在多处同样店名（店铺的装修及商品陈列也差不多）的店铺里出售某一种（类、品牌）商品或提供某种服务的经营模式称为连锁经营。连锁经营以连锁店作为其存在的方式和载体。

二、连锁经营的特征：（1）经营的统一化、标准化。管理统一化——连锁分店必须接受总部的统一管理，实施统一的营销战略和策略；统一企业形象——连锁企业总部提供统一的企业形象，包括统一的商标、统一的建筑形式、统一的形象设计、统一的环境布置、统一的色彩装饰等，要求各分店在店铺内外建设和员工装束上保持一致。因为这些象征着该企业的整体设计和经营水准，它在一定程度上是一种极好的大众广告，往往影响着顾客对商店、商品、和服务的第一印象；统一商品和服务——连锁企业各分店经营的商品的种类、商品的定价、营业时间、售后服务等方面都必须基本一致，分店只有极少的自主权。（2）范围广、渗透力强。（3）扩张速度快，成功率高。（4）便于迅速实现国际化、集团化。（5）价格方面竞争力强。

三、连锁经营的原则: 连锁经营的原则主要包括两类：一是与各种企业相同的通用原则，主要指各类企业必须遵守的经营原则，是其他原则的基石；二是与连锁经营相关的行业原则，这主要是指具有连锁企业经营行特色或连锁企业所特别强调或者由连锁企业创新发展的原则。

（一）各类企业的通用原则：（1）诚信原则。诚信是企业经营的基石，也是连锁经营的基石。一个企业诚信与否，关系到合作伙伴的风险大小，所以，没有诚信的企业在市场经济中是难以站住脚的。在企业内部，诚信体现为上下同心、同心同德，老板热爱员工，员工努力工作，有良好的企业文化和团队合作精神。在企业外部，诚信表现为企业领导人言行一致，严格遵守企业同相关单位签订的商业合同，货到付款或款到送货，这属于企业道德范畴。

（2）效益原则。连锁经营的效益原则应主要从经济效益、社会效益、环境效益三个方面考虑。第一，连锁经营的经济效益。这主要是指连锁企业经营的首要目标是获取利润、加速资金周转、减少库存、节约成本、提高效率，进而使企业不断扩大，同时带动相关合作企业互利互惠，共赢发展。第二，连锁经营的社会效益。这主要包括三个方面：一是为广大居民和单位提供物美价廉的商品，满足群众的日常文化生活的需要，方便群众生活；二是发展经济，促进社会向前发展，向国家缴纳税费等；三是提供大量就业机会，为政府分忧解忧，维护社会安定。第三，连锁经营的环境效益。连锁企业在营运过程中尽量减少对环境的污染，使企业周围绿化美观、空气清新、无噪音、无异味，垃圾清运及时快捷等，这些都是对环境作出的贡献。

（3）守法原则。合法经营才是正当经营，合法经营所得才是正当经营所得。这里的法不但是我国的经济法，还包括民法、商法及大量的交易惯例等。也就是说，连锁企业要摆正国家、企业、员工和消费者的关系。这属于基本的素质范畴和法律范畴。

（二）连锁企业经营的行业原则

连锁企业经营的行业原则是指连锁企业必须遵守的经营规范、要求等。

连锁经营的共同法则——“QSC+V”四项原则即品质第一的“quality”原则，服务至上的“service”原则，清洁卫生的“cleanness”原则，以及物超所值的“value”原则。

四、连锁经营的类型：

（一）日本式分类:你从现实中分为：一是直营连锁；二是特许连锁；三是自由连锁。（1）直营连锁即正规连锁：是指总公司直接经营连锁店，即由公司本部直接经营、投资、管理的各个零售点的经营形态，特点是所有权与经营权统一和集中，各个成员店经理是雇员而非所有者，优点是店铺完全在总公司的掌控之中，有强大的议价能力，兼有批发功能和多店铺销售的效率，可以利用广告传媒，有明确的长期规划； 缺点是完全由总公司出资，总公司派人经营，在市场开拓方面进展较慢，缺乏灵活性，限制个人的独创性。世界上第一家连锁店“美国大西洋与太平洋茶叶公司”。（2）特许连锁：特许是指主导企业与加盟者之间的持续契约关系。一般将主导企业视为总部，而将加盟者视为加盟店。根据特许合同，总部必须提供一项独特的商业特权，如商标、产品、标识等给加盟店使用，并给予加盟店以员工培训、商品供销、组织架构、经营管理的指导和协助；加盟店享有总部赋予的权利，但同时也要交付相应的费用并遵守总部的规定。这种经营的关键在于总部的特许权的授予，所以称为特许连锁，又因为它们以契约为纽带，所以也叫合同连锁。特许加盟店是独立法人，但也可能是同一资本所有者，即特许者与被特许者为同一人。特点：①加盟投资小、扩张快，可降低风险，减少失败率；②有一个总部和许多加盟连锁店；③特许核心是特许权转让，总部是转让方，加盟店是接受方；④特许连锁是通过总部与加盟店一对一地签订特许合同而形成的；⑤所有权是分散的，而经营权集中于总部；⑥特许连锁关系主要是总部与加盟店的纵向联系，加盟店之间没有横向联系；⑦总部在进行Know-how指导时，还要授予加盟店店名、店号、商标、服务标志等在一定区域内的垄断使用权，并且在开店后继续进行Know-how指导，而加盟店对这些权利的授予和服务的提供，以某种形式(销售额或毛利的一定百分比等)的报偿。美国胜家缝纫机公司1865年首创特许经营这一方式.⑶自由连锁也称自愿连锁，是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个服务管理中心领导的经营方式。管理中心负责提供销售计划、账目处理、商店布局和设计以及其他服务项目。自由连锁的成员店大多是小型独立商店，它们实行自由连锁的目的在于同正规连锁竞争。自由连锁经营总部是由加盟店或加盟店和主导批发的批发商结成组织体形成的。特点：自由连锁保留了单个资本所有权，同时实现了联合经营。自由连锁店在所有权和财务权、经营权上是独立的，与总部没有隶属关系，只在经营活动上与总部存在着协商和服务关系，总部与加盟店实行集中订货和送货、统一使用信息和广告宣传、统一制定销售战略、统一使用物流及信息设施；各店铺不仅独立核算、自负盈亏、人事自主，而且在经营品种、经营方式、经营策略上也有很大的自主权，但要按年销售额或毛利的一定比例向总部上缴加盟金及指导费；总部经营的利润，也要部分返还加盟店。总部没有加盟店的援助就不能发挥机能，同时加盟店要对总部作出贡献。优点是灵活性强，各店自主权大，主动性强；缺点是统一性差，决策迟缓。

（二）在美国，连锁经营主要分为两种：一类是：“商标商品的连锁经营”简称P&T型连锁；另一类是“经营模式的连锁经营”简称BF型连锁。

五、连锁经营的优势：连锁经营和超级市场，被称为“现代流通革命”的两大标志。

（一）连锁经营的制度优势。

1、直营连锁的制度优势：包括：（1）规模优势。（2）经济优势。（3）技术优势。

2、特许连锁的制度优势:主要体现在其对连锁体系中经营者（盟主）、加盟者、消费者三方的好处上。(1)特许连锁经营对盟主的好处：

第一，盟主既节省了资金，也获得了扩大市场的机会，能够提高其知名度，加速连锁事业的发展；

第二，盟主开展新业务时，有合伙人共同分担商业风险，能够大大降低经营风险； 第三，加盟店是盟主稳定的商品流通渠道，有利于巩固和扩大商品销售网络； 第四，盟主可根据加盟店的营业状况、总部体制和环境条件的变化的调整加盟店数量和布局策略，掌握连锁经营的主动权； 第五，统一加盟店的店面设计、店员服装、商品陈列等，能够形成强大而有魅力的统一形象，有助于企业品牌的塑造。

（2）特许连锁经营对加盟店的好处：

第一，没有经验的创业者也能经营商店，可以减少失败的危险性； 第二，能借用连锁总部的促销策略； 第三，用较少的资本就能开展创业活动；

第四，能进行高效率的经营，能够受到总店的参谋指导，可以持续地扩大和发展事业； 第五，能稳定地销售物美价廉的商品，并能够专心致力于销售活动； 第六，能够迅速适应市场变化。（3）特许连锁对消费者的好处：

第一，标准化的经营使消费者在任何一个加盟店都能享受到标准化的优质商品和服务； 第二，加盟店通过扩大规模、简化环节，降低了销售费用，使消费者能享受物美价廉的商品和服务。

3、自由连锁的制度优势：（1）灵活性（2）学习性（3）流通性（4）获利性。

（二）连锁经营的效益优势

1、经营技术开发的专业化，有利于店铺经营水平的提高。

2、标准化的经营，有利于改善服务、扩大销售。

3、物流中心承担了部份批发职能，使批发环节的部分利润由社会转到了企业内部。

4、集中化的经营与管理，有利于降低企业的经营成本。

5、连锁经营有利于减少商业投资风险。

6、连锁经营有利于提高零售商业的地位，有利于指导生产，组织适销对路的商品。

7、连锁经营网点多、辐射范围广、市场占有率高，能够迅速大规模地集中资金，实现投资的灵活转移，取得市场机会效益等。

（三）、连锁经营的竞争优势

连锁经营通过标准化、简单化、专业化原则提高经营效率，实现规模效益，有着其他零售业无法比拟的竞争优势。

1、容易快速聚集资本，有利于抓住稍纵即逝的市场机会。

2、组织化程度高，增强了市场竞争力。

3、经营费用低。

4、产品销售能力强。

5、实现规模经济。

六、连锁经营中存在的风险及风险规避

（一）连锁经营的风险

1、经营者带来的风险。

2、由市场带来的风险。

3、总部指导不力及信息传递、广告宣传出现偏差等带来的风险。

（二）连锁经营风险规避

对连锁经营中存在的风险进行风险规避的主要方法有：自我评估、行业评估、连锁集团的评估、消费者评估等。

七、连锁经营体系

战略化的管理，科学化、标准化的经营，完善的连锁经营体系是企业成功的重要条件。连锁经营体系包括发下几部分。

（一）批量商品经营体系

1、商品开发过程。这一过程主要包括三部分，即采购体系开发和巩固；企业自有商标品种体系开展；商品委托加工生产体系开发。

2、经营技术开发过程。这一过程包括经营商品结构开发、售价、分类、组合、仓储、运输、售货现场设计、布局、商品陈列、店内广告、促销、支付方法、服务等经营过程的各环节。

（二）标准化分店组合体系

1、新设店铺所需基础条件。

2、分店设计、布局、陈列等技术设施。

3、投资、利益分配、契约等财产关系。

（三）物流配送体系。

物流配送体系的职能是保证按照各分店销售要求，按时、保质、保量、低费用、高效率地配送商品。

（四）、组织管理体系

连锁经营的组织管理体系包括：组织结构；科学化、标准化业务操作系统；考核、职务晋升、薪酬系统；财务系统；企业文化系统。

（五）人才培养教育体系

人才培养教育体系包括人才的引进、录用、挖倔、吸收方面，人才教育、训练、培养方面，人才使用、考核、评估、提高方面等多方面内容。

（六）连锁信息系统。

我国连锁企业信息系统的基本结构是POS系统+MIS系统，在此基本结构上同时还运行EOS系统（电子订货系统）和EDI系统（电子数据交换系统）。

（七）连锁经营技术系统。

（八）连锁店经营管理体系。

连锁店是连锁经营战略与策略的落脚点。连锁店经营管理体系主要包括:门店的组织结构、岗位设置及岗位职责、岗位的操作规范及标准、店员考评体系、店铺安全及事故处理体系、店铺的客户关系处理体系、店员考勤系统等。

（九）连锁行销体系。

连锁行销体系是连锁企业开发新技术、生产新产品、提供服务、制定价格、建立销售渠道、实现产品与服务促销、并将消费者的欲望、企业的成本、沟通、价值等方面都考虑进来的行销系统。

4P基本营销组合：产品、价格、渠道、促销。

4C新营销组合：顾客需求与希望、顾客的费用或成本、顾客购买的方便性、顾客与企业沟通。

4V营销组合:差异化、功能化、附加价值、共鸣。

10P=6P+新4P“6P=4P+2P,2P指的是权力、公共关系；新4P指的是：市场研究、市场细分、目标选择、产品定位。

八、连锁经营的适用业态

所谓业态，是指针对不同消费者的不同需求，按照既定的战略目标，有选择地运用商品结构、价格政策、销售方式、店铺选址、规模及形态等手段，提供销售和服务的种类化经营形态。

零售业态是零售企业为满足不同的消费需求，进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。

（一）零售业态分类原则：

1、提供用途的差异。

满足不同的需求，是区别商业经营方式的主要标志。

2、价格带和服务水平的差异。

价格带是指某一类商品品种的价格以基本价位为基础从低到高形成的价格范围，是区别各业态的一个主要标志。

3、顾客来店频率的差别

4、每一店铺商圈人口的差别。

（二）连锁经营的适用业态

一种业态能否采用连锁经营方式主要有以下两个决定要素：

1、经营品种、品种结构和范围。

2、销售形式。这是指经营者以何种形式出售商品，包括商品陈列、顾客与商品接触方式、结算办法等。

复习题

一、列举连锁经营与传统经营方式的区别。

二、连锁经营与传统经营方式相比有哪些优势？

在流通领域，连锁经营将分散理财的零售网点组织起来，形成具有足够规模的企业。科学的制度安排，有利于降低交易费用，能使连锁企业与上游企业及下游顾客形成长期的信任合作关系，有利于连锁企业获得良好的发展。不同类型的连锁经营有着不同的制度安排，体现着各自不同的制度优势。

1.直营连锁的制度优势。包括：

（1）规模优势。在直营连锁的经营方式下，总部对同属于某个资本的多个店铺实行高度统一的经营，总部对各店铺拥有全部所有权和经营权，包括对人、财、物及商流、物流、信息流等方面实行统一管理。这种制度安排有利于集中力量办事，可以统一资金调运，统一人事管理，统一经营战略，统一采购、计划、广告等业务以及统一开发和运用整体性事业，以大规模的资本力同金融界、生产部门打交道；在培养和使用人才、运用新技术开发和推广产品、实现信息和管理的现代化等方面，也可充分发挥连锁经营的规模优势。

（2）经济优势。功能集中化体现了直营连锁的经营经济优势。如利用总部统一集中大批量进货，容易开发稳定的供货渠道和获得折扣，以达到减少管理费用、降低经营成本、比较低价格出售商品的目的，而这是独立零售店所不具备的优势。

（3）技术优势。在各个零售连锁店工作的从业人员，虽然人数少且不一定都很专业，但因有总部的Know-how直接指导和援助，仍然可使连锁店获得预期成果。

2.特许连锁的制度优势。特许经营的核心是特许权转让，通过总部与加盟店一对一地签订特许合同，总部在教给加盟店完成事业所必需的所有信息、知识技术的同时，还要将店名、商号、商标、服务标记等在一定区域内的垄断使用权授予加盟店，并允许其在开店后继续经营。所以，特许经营的制度优势主要表现在其对连锁体系中经营者（盟主）、加盟者、消费者三方的好处上。

（1）特许连锁经营对盟主的好处：

第一，盟主既节省了资金，也获得了扩大市场的机会，能够提高其知名度，加速连锁事业的发展；

第二，盟主开展新业务时，有合伙人共同分担商业风险，能够大大降低经营风险； 第三，加盟店是盟主稳定的商品流通渠道，有利于巩固和扩大商品销售网络； 第四，盟主可根据加盟店的营业状况、总部体制和环境条件的变化调整加盟店数量和布局策略，掌握连锁经营的主动权； 第五，统一加盟店的店面设计、店员服装、商品陈列等，能够形成强大而有魅力的统一形象，有助于企业品牌的塑造。

（2）特许连锁经营对加盟店的好处：

第一，没有经验的创业者也能经营商店，可以减少失败的危险性； 第二，能借用连锁总部的促销策略； 第三，用较少的资本就能开展创业活动；

第四，能进行高效率的经营，能够受到总店的参谋指导，可以持续地扩大和发展事业； 第五，能稳定地销售物美价廉的商品，并能够专心致力于销售活动； 第六，能够适应市场变化。

（3）特许连锁经营对消费者的好处：

第一，标准化的经营使消费者在任何一个加盟店都能享受到标准化的优质商品和服务； 第二，加盟店通过扩大规模、简化环节，降低了销售费用，使消费者能享受到物美价廉的商品和服务。

3.自由连锁的制度优势。自由连锁是在保留单个资本的所有权的基础上实行的联合，各分店都独立核算、自负盈亏、人事自立，总部对各分店的管理功能较弱，侧重于指导和服务功能。自由连锁的优势体现在以下几个方面：

（1）灵活性。在自由连锁的经营方式下，各分店有较大的独立性，因此灵活度较高，能充分调动经营者的积极性，迅速跟踪市场行情作出及时有效的调整。

（2）学习性。自由连锁各分店具有横向联系，有利于相互学习、共同发展。

（3）流通性。自由连锁将两个以上流通环节的职能互相结合，能够实现流通的“纵向组合“并发挥出更高的效能。例如，自由连锁可以在批发和零售职能相结合的基础上，引入设计、加工的职能，从而提高商品的附加值。

（4）获利性。自由连锁总部是由加盟店集资组成的，所以加盟店可以得到总部利润中作为战略性投资的、持续性的利润返还。连锁经营的效益优势

连锁经营之所以能取得良好的经济效益，最根本的原因在于把现代化工业大生产的原理应用于零售业，实现了商业活动的标准化、专业化和统一化。这也构成了连锁经营产生规模效益的重要基础。一方面，先进的营销技术可以在众多的店铺大规模推广，从而获得技术共享效益；另一方面，投资的成本和风险又可以在众多的店铺得到均摊，从而可以降低商品的成本。连锁经营的效益优势体现在：

1.经营技术开发的专业化，有利于店铺经营水平的提高。

在连锁体系内部都有总部和店铺两个层次。总部的重要职责之一就是研究企业的经营技巧，包括货架的摆放、商品的陈列、店容店貌的设计、经营品种的调整等，直接用于指导店铺的经营，这就使店铺摆脱了传统零售业那种靠经验操作的模式，转而向科学要效益。连锁总部统一开发的经营技巧可以广泛应用于各个店铺，使各店铺的经营水平普遍提高，从而获得技术共享效益（相对其他企业来说是一种超额利润），同时分摊技术开发的成本。这是单个企业所无法做到的。

2．标准化的经营，有利于改善服务、扩大销售。

在商业连锁经营方式中，商店的开发、设计及标准化的设备、陈列、产品、操作程序、技术管理、广告设计等等，都集中在总部。总部负责连锁店的选址及开办前的培训工作，提供全套的商业服务方案，并始终不断地对各连锁店进行监督、指导、交流和培训工作，从而保证了各连锁店在产品、服务、店名店貌等方面的统一性，以满足消费者对标准化的产品和服务质量的要求，达到吸引顾客，扩大销售的目的。标准化的经营对树立店铺的形象更是意义重大。

3． 物流中心承担了部分批发职能，使批发环节的部分利润由社会转到了企业内部。

零售环节的利润很大程度上取决于商品所经过的流通环节数量。一般而言，流通环节越少，商业流通费用越低，零售环节所能获得的销售利润也就越多。连锁企业一般都设有物流中心，专门为店铺进行商品配送。这些商品一部分直接从工厂进货，减少了流通环节；同时还有一部分商品从供应商取得时是原材料或半成品，需要物流中心进行加工、包装、分类等装配作业，增加了商品的附加值，从而将一部分利润转移过来。4．集中化的经营与管理，有利于降低企业的经营成本。连锁经营的同业性，使各个店铺的一些共同性活动，如采购、储运、广告宣传、会计核算等，可以集中起来由总部统一操作。这样，众多的店铺共享一套经营设施，共享一套管理机构，各个店铺无须设置繁琐的管理机构，无须配备相应的管理人员。这样做的好处有两个：其一，从总体上降低了企业的管理成本；其二，集中操作所带来的经营成本的降低也是显而易见的。如进货，由于有多个店铺而创造了大量销售的条件，所以总部可以通过大批量采购，从厂家获得较低的价格即批发价格。又如，由于有总部送货，各个店铺需要的库存面积及库存量都很小，从而可以扩大销售面积，减少资金占用。5.连锁经营有利于减少商业投资风险。连锁企业经营多个店铺，即使个别店铺经营上失败也不会影响整体的经济效益，因为某一决策的失误所造成的损失可以由许多店铺共同分摊，这样大大降低了商业投资的风险。对于购买特许经营权的被特许人而言，加盟一个特许连锁店，可以利用一个已得到实践检验的成功的商业交易方式，获得特许人的指导和帮忙，比起其单独开店，成功的几率大大提高了，大大减少了行业新人面临的各种风险。难怪有人说，特许经营是进入商界的“安全通道”。6.连锁经营有利于提高零售商业的地位，有利于指导生产，组织适销对路的商品。连锁经营店自产生和发展以来，对生产领域的促进作用日益增强，一是连锁店联合起来大批量购买，使生产过程的性得到保证，生产厂商减少了生产费用。二是连锁店一头连着消费者，另一头连着厂家，能更及时地向厂家反馈消费者的信息，指导厂家生产适销对路的商品。同时，连锁店还给厂家提供了在广大地域内迅速、经济地试验新产品的零售实验室。三是连锁店的形成增加了社会产品的总量。因为零售费用的降低相对扩大了消费者的购买力，购买力的增加反过来刺激了生产的发展，也增加了商店的销售额。

除此之外，连锁经营网点多、辐射范围广、市场占有率高，能够迅速大规模地集中资金，实现投资的灵活转移，取得市场机会效益等，这些都是连锁经营取得良好经济效益的重要原因。连锁经营的竞争优势

连锁经营解决了大批量销售与消费者分散需求之间的矛盾，是零褒组织的重大变革，被称为零售业的第三次革命。连锁经营通过标准化、简单化、专业化原则提高经营效率，实现规模效益，有着其他零售组织形式无法比拟的竞争优势。具体表现在： 1.容易快速聚集资本，有利于抓住稍纵即逝的市场机会。

连锁经营方式，特别是加盟连锁方式，能把众多单个资本迅速集中起来，形成整体力量，在同样的竞争条件下，可以及时抓住市场机会，进行投资、进货、研发新产品，给企业带来良好的经济收益和发展机会。

2.组织化程度高，增强了市场竞争能力。

连锁经营是流通中一种组织化程度较高的集生产加工、零售、批发为一体的组织形式。它组织环节少，调节灵敏，反应迅速；它通过连锁体系的销售网络和销售渠道与消费者相联系，能快速准确地了解和掌握市场信息，迅速将生产厂家的产品推向市场，扩大自身的市场占有率，增强自己的市场竞争能力。3.经营费用低。

连锁经营总部统一采购，进货量庞大，能够最大限度地获得圈套程度的价格折扣和其他优惠。连锁经营一般不经过批发商而直接从供应商（厂家）进货，降低了购货成本和运输费用；由于采取总部统一存货管理，采用物流配送中心的组织形式，较之单店可以节约很多仓储费用；在广告宣传方面，由连锁总部统筹负责，既体现了整体的宣传效果，又节省了广告费用。此外，由于连锁经营标准化、模式化的操作和店铺形式，提高了连锁经营管理的效率，使管理成本降低。

4.产品销售能力强。

由于连锁店中的商品或服务较其他商业模式的机构更具价格优势，而且集中采购又使商品的品质有所保证，所以对顾客有很强的吸引力。连锁店铺位置分散、运输方便、配送快捷；而且多个分散的连锁单店构成一个有序的服务网络，能从售前、售中、售后给消费者提供快捷优质的服务，具有服务优势。这些都使连锁店具有强大的销售能力。5.实现规模经济。

连锁经营的出现解决了大规模销售与单个中小零售商要求维持其经营独立性之间的矛盾，使得连锁总部和连锁分店都能享有规模经济带来的经济利益，同时对连锁分店的独立经营又不构成威胁。（注：《连锁经营管理：理论·实务·案例》，王吉方主编）

正因为连锁经营有上述优势存在，才使连锁经营有较强的竞争能力，具有巨大的发展前景，才使连锁经营在全球经久不衰。

三、某一业态采取连锁经营方式应考虑哪些因素？ 某一业态采取连锁经营方式应考虑以下两个决定要素： 经营品种、品种结构和范围。

销售形式。这是指经营者以何种形式出售商品，包括商品陈列、顾客与商品接触方式、结算办法等。

四、特许连锁有哪些特征？

特许连锁特征有①加盟投资小、扩张快，可降低风险，减少失败率；②有一个总部和许多加盟连锁店；③特许核心是特许权转让，总部是转让方，加盟店是接受方；④特许连锁是通过总部与加盟店一对一地签订特许合同而形成的；⑤所有权是分散的，而经营权集中于总部；⑥特许连锁关系主要是总部与加盟店的纵向联系，加盟店之间没有横向联系；⑦总部在进行Know-how指导时，还要授予加盟店店名、店号、商标、服务标志等在一定区域内的垄断使用权，并且在开店后继续进行Know-how指导，而加盟店对这些权利的授予和服务的提供，以某种形式(销售额或毛利的一定百分比等)的报偿。

五、应如何构建连锁经营体系？

构建连锁经营体系应从以下几方面着手 批量商品经营体系

A、商品开发过程。这一过程主要包括三部分，即采购体系开发和巩固；企业自有商标品种体系开展；商品委托加工生产体系开发。B、经营技术开发过程。这一过程包括经营商品结构开发、售价、分类、组合、仓储、运输、售货现场设计、布局、商品陈列、店内广告、促销、支付方法、服务等经营过程的各环节。(2)标准化分店组合体系 新设店铺所需基础条件。

分店设计、布局、陈列等技术设施。C、投资、利益分配、契约等财产关系。（3）物流配送体系。

物流配送体系的职能是保证按照各分店销售要求，按时、保质、保量、低费用、高效率地配送商品。（4）、组织管理体系

连锁经营的组织管理体系包括：组织结构；科学化、标准化业务操作系统；考核、职务晋升、薪酬系统；财务系统；企业文化系统。（5）人才培养教育体系

人才培养教育体系包括人才的引进、录用、挖倔、吸收方面，人才教育、训练、培养方面，人才使用、考核、评估、提高方面等多方面内容。（6）连锁信息系统。

我国连锁企业信息系统的基本结构是POS系统+MIS系统，在此基本结构上同时还运行EOS系统（电子订货系统）和EDI系统（电子数据交换系统）。连锁经营技术系统。

（8）连锁店经营管理体系。

连锁店是连锁经营战略与策略的落脚点。连锁店经营管理体系主要包括:门店的组织结构、岗位设置及岗位职责、岗位的操作规范及标准、店员考评体系、店铺安全及事故处理体系、店铺的客户关系处理体系、店员考勤系统等。（9）连锁行销体系。

连锁行销体系是连锁企业开发新技术、生产新产品、提供服务、制定价格、建立销售渠道、实现产品与服务促销、并将消费者的欲望、企业的成本、沟通、价值等方面都考虑进来的行销系统。

第二章：连锁经营的起源及展望

一、连锁经营的起源和发展史

1、连锁经营的发源地是美国。

2、第一家颇具规模的连锁商店是1859年乔治.F.吉尔曼和乔治.亨廷顿.哈特福特创办的大美国茶叶公司（1869年更名为大西洋与太平洋茶叶公司）。

3、第一家特许经营连锁企业是美国“胜家缝纫机公司”。该公司于1865年开始采用“特许经营”分销网络的方式进行产品销售。4、1959年，国际特许经营协会（IFA）成立，制定了特许经营道德规范和营运标准，进一步推动了特许连锁经营事业在全球范围的蓬勃发展。

5、在中国，1984年8月首家以商标特许形式在北京落户的皮尔.卡丹专卖店的开业，被视为中国连锁经营的开端。

6、近现代进行连锁须具备以下社会背景和经济条件:①社会相对稳定为保证。②相对发达的市场经济为前提。③拥有较完善的交通运输网络和交通工具。④有遍布全国的通讯网络，可以便利地与各地店铺联系。⑤有强有力的科技支持。⑥总店能提供强有力的管理、制度和品牌支持。⑦消费者的消费能力、消费水平、消费观念上升到服务品牌、企业品牌、生活方式品牌阶段。

二、世界连锁经营的现状

（一）、从全球范围看，当今世界连锁经营的发展状况主要表现在以下几方面：

1、发达国家的商业连锁巨头向发展中国家“抢滩”，跨国连锁风头劲足。

2、世界连锁经营网络特征明显，到2012年普遍出现多渠道融合发展趋势。网络与连锁企业的战略联合，是连锁业的发展方向，具体来讲反映在三个方面：①连锁经营可以借助虚拟的网络市场帮助企业以电子商务的形式扩展自己的“地盘”，赢得更大的市场空间，以占有尽可能多的市场份额。②网络经济能够使企业进入市场的成本降低。③可以使企业增强竞争力。

3、连锁巨鳄以惊人速度扩张。

4、连锁经营分布在70多个行业。

5、连锁经营业态不断调整，业态边界出现逐渐模糊的趋势。

6、跨国连锁经营遭遇本土化问题。

7、移动商务方兴未艾。

8、数据分析与个性化服务。

9、实体门店的职能转变。

（二）中国连锁经营的现状和发展特点

1、分析中国2012年“连锁百强”企业的统计数据，有以下几个特点值得关注 ⑴、增速放缓，步入稳定发展期。（2）结构性变化，不同业态、不同区域呈现不同特点.（3）渠道分流，探索多渠道经营。（4）成本上升、利润增幅下降成为普遍现象。（5）经营质量提高，行业保持健康发展。

2、中国连锁经营存在的不足

（1）从总体上看，我国目前的连锁经营还处于发展阶段，在业态分布、企业数量、经营规模、经营销售额、规范化程度等方面，与国际水平和我国市场容量相比都有很大差距。（2）组织化程度低，抗风险能力低。（3）市场和体制的制约。

（4）资金和技术的制约，人才的缺乏。

三、美、日、欧三方连锁商业发展道路之比较

1、美国连锁经营发展的条件：（1）市场经济是美国连锁经营发展的前提条件。（2）一定的技术条件和必要的配套设施是美国连锁经营发展的物质条件。（3）传统行业尤其是商业、餐饮业的发展迫切需要新的经营模式，这是美国连锁经营发展的市场条件。（4）政府的保护和支持是美国连锁经营发展的政策条件。（5）适宜的社会环境是美国连锁经营发展的社会条件。

第三章：连锁企业经营战略

连锁企业经营战略包括品牌战略、运营和发展战略、竞争战略、企业形象战略。把握品牌战略，可以创造自己的品牌价值；把握运营和发展战略，可以运筹帷幄，决战千里；把握企业形象战略，可以提高企业识别度，提高企业知名度。

一、连锁企业品牌战略

1、什么是品牌？

所谓品牌，其原始含义是烙印，意思是在人们心中要打上一个烙印。品牌是用以辨别不同企业、不同产品的文字、图形，或文字与图形的有机组合，是企业的无形资产。

2、品牌包含名牌。连锁企业的品牌战略就是以创名牌、保名牌为基础，以企业经营目标为导向，带动整个企业向持续、稳定、健康方向发展的长远的、全局性的总体规划。

3、连锁企业品牌战略主要由品牌核心战略、品牌辅助战略、品牌维护战略三部份构成。

7.感恩责任主题班会课件 篇七

感恩责任主题班会课件1 活动目标：

1.让学生了解感恩，即让学生懂得为什么要感恩。

2.让学生懂得怎样去感恩。

3.让学生学会在成长中承担责任。

班会过程：

一、导入班会主题。

没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，没有大众助益，我们何能存于天地之间？我们每个人身上都有一定的社会身份，一定的社会身份承载一定的社会责任。初一学生在成长中遇到很多困惑，迷惑了责任和感恩。所以，感恩不但是美德，感恩使一个学会负责任，更好地成长。感恩还是一个人之所以为人的基本条件！面对现在日益冷漠的青年一代，加强感恩、负责任教育尤为重要。

二、讨论：自己怎样认识感恩，如何认识感恩的责任？

学生讨论之后。老师总结，在生活中，我们首先要感恩的是父母，因为他们生养了我们；其次，我们要感恩的是老师，因为他们教育了我们；另外，我们还要感恩朋友和对手，因为他们促进了我们的成长；甚至我们还要感恩自然，因为自然给了我们阳光雨露，蓝天碧树，四季变换。可以这样说，面对生活，我们就要怀着一颗感恩之心。同时，因为感恩，所以学会负责任，更好地成长。

三、讨论：

1.你身上有什么社会身份？每种身份有什么责任？

1.为什么要感恩父母？

2.为什么要感恩老师？为什么要感恩自然和身边的人？

学生先自己考虑，然后再进行小组交流。

四、继续讨论：

1.怎样感恩父母？怎样对父母负责？

2.怎样感恩老师？怎样对自己负责？

3.怎样感恩自然和身边其他的人？

学生针对以上三个问题进行讨论，而后教师总结。

五、感恩责任小故事

1、年轻母亲舍身救儿：xxx年8月27日下午，沈阳市五里河公园5岁的男孩童童掉进鲨鱼池。35岁的母亲刘燕当时也顾不上将手上的相机和肩上的背包放下，直接跳入鲨鱼池中将儿子救出。刘燕在接受采访时只说了一句话：“儿子就是**的全部。”

2、《挨杖伤老》：汉朝时，大梁有个叫韩伯愈的人，他的母亲对他管教很严格，稍微有点过失，就举杖挥打。无论母亲打多重，他都没有怨言不掉眼泪。

六、结束语：

做老师的有两个希望，一是希望你们做好人，二是希望你们学习好。有人把人才分为四类：有德有才，有德无才，有才无德，无德无才。我相信我们的同学都是人才，因此希望你们做有德有才的人，不要成为有才无德的人。要成为有德有才的人，就必须养成良好的习惯，做文明的学生。父母养育你们，老师栽培你们，虽然这些是父母与老师应该做的，但大家应该怀揣一颗感恩的心，用心去体会父母、老师对你的好和爱。学会感恩，你才会去帮助应该帮助的人，才能得到别人的帮助。

总之，希望同学们：孝敬父母，尊敬师长，学会感恩。

下面以齐唱《感恩的心》这首歌结束今天的主题班会。

感恩责任主题班会课件2

一、班会组织理念

为上好这节课，我主要坚持以下组织理念：

1、以生动有趣的班会组织形式，强化学生的感恩思想。

2、以典型的人物做切入，用高尚的道德品质和优美的文学艺术来呼唤和启迪学生的感恩情感。

3、用具体的感恩行动来实践感恩，从而在行动中强化感恩。

4、将学生带入真实的生活场景，邀请家长参与，从而让感恩情感和行为“比翼齐飞”。

二、教育主题

通过这节主题班会课《我感恩 我行动》，让学生深深地了解到爱就在我们身边，我们同样要以爱来回报他人，懂得爱，回报爱，时时心怀感恩，用真情用行动让这个世界更美好！

三、育人目标：

1、让学生感受爱的伟大和无私；

2、让学生懂得什么是感恩，为什么要感恩；

3、让学生懂得怎样去感恩。

四、班会内容：

（一）、播放歌曲《感恩的心》，导入班会主题。（边播放音乐教师边说）

师主持：同学们,我们在爱的阳光下长大，我们在真情的雨露中成长,多少次我们带着幸福的感觉进入梦乡，多少回我们含着感动的泪花畅想未来。我们的成长，要感谢父母的养育，感谢国家的恩惠，感谢师长的教导，感谢朋友的支持，感谢他人的帮助。

今天就让我们走进这节主题班会课，生齐读屏幕（我感恩 我行动）把深埋心中的感恩之情响亮地表达出来，用自己的实际行动真诚的回报他。

（二）、观看视频和图片，感受伟大无私的爱

1、师：xxx年感动的十大人物中，有一位女孩叫孟佩杰，她对母亲的爱，那份浓浓的孝心让我们为之动容。同学们，我们一起来了解一下她的感人事迹。（看视频）

2、看了孟佩杰的故事后，你想说什么？

（生纷纷发言）

师小结：同学们，孟佩杰小小年龄就能对瘫痪母亲如此照顾让我感动，而听了同学们的发言也让我内心激动，我们的孩子也是好样的！其实，爱是伟大的，是无私的，它每时每刻都在在我们身边，请看大屏幕：（出示图片文字并让七个学生来讲解）

3、看屏幕，感恩小故事：

（1）“妈妈永远爱你”：汶川地震中一位母亲用自己的身躯挡住死神，与孩子生死离别的一刻，她用手机给孩子留下了最后的祝福 “妈妈永远爱你”——这是一个多么伟大而无私的母亲呀！

（2）六旬老父捐肾救子：xxx年2月，湖北60岁的农民父亲胡介甫将自己的肾脏移植给了患“尿毒症”的儿子，固执的父亲不容拒绝地告诉儿子胡立新：“没什么比你的命更重要？我宁可自己没命，也不能看着你死！”这是一个多么深沉而豪迈的伟大父亲啊！

（3）乌鸦反哺：经过乌鸦妈妈的精心哺育，小乌鸦渐渐长大，它长得又高又壮，而妈妈却渐渐衰老飞不动了。乌鸦捕虫的技术非常好，它每次出去找食，总会想到妈妈肚子一定很饿。它将虫子带回家，先让妈妈吃饱，自己才吃剩下的。这只乌鸦真孝顺啊！

（4）羔羊跪乳：小羊说：“妈妈，您对我这样疼爱，我怎样才能报答您的养育之恩呢？”羊妈妈说：“我什么也不要你报答，只要你有这片孝心,妈妈就心满意足了。小羊听后，情不自禁地流下眼泪.....小羊为了报达母羊的养育之恩，每次吃奶都是跪着的。它知道,是妈妈用奶水喂大它的，跪着吃奶是感激妈妈的哺乳之恩。

（5）背着母亲上学：19岁刘霆与母亲相依为命。当他拿到了浙江林学院的录取通知书时，他迟疑了，上大学后，谁来照顾妈妈？于是，这个19岁男孩作出了一个大胆的决定：带着母亲上大学！

（6）《挨杖伤老》：汉朝时，大梁有个叫韩伯愈的人，他的母亲对他管教很严格，稍微有点过失，就举杖挥打。无论母亲打多重，他都没有怨言从不掉眼泪。可是，有一天伯愈在挨打时，竟然哭得很伤心。母亲觉得奇怪，问他：“往常打你时，你都能接受，今天为什么哭泣？”伯愈回答道：“往常打我时我觉得疼痛，知道母亲很有力气，身体健康，但是今天感觉不到疼痛，知道母亲身体不如以前。所以伤心的流下了泪水。”这是一个多么体贴多么孝顺的儿子啊！

（7）孝顺儿捐肾救母：xxx年9月底，在深圳一家律师事务所工作的田世国得知母亲刘玉环患尿毒症后，偷偷跑到上海中山医院作了血样检查；配型成功后，瞒着母亲，毅然将自己的一个肾脏移植给她。这是多么伟大而又无私的爱啊！

4、学生、家长、老师配乐朗读《亲情的诗歌》

有一种爱迟了就无法再来；有一种情，走了就无法追溯，它就是亲情！亲情是春天的种子，是夏天的清凉，是秋天的果实，是冬天的温暖。亲情犹如一团火，在我们心底燃烧，激荡我们爱的力量，亲情又如一股暖流，浸润我们的心田！让我们最真、最纯、最浓地感受到它的伟大！

师小结：以上的故事从古到今，从人类到动物，他们都有着这份至真至纯的浓浓的亲情，这份亲情是发自内心的，是毫不犹豫的，是割舍不断的，是出于人性的本质的，是值得我们永远歌颂和学习的！

(三)、懂得爱，说出爱，回报爱

出示屏幕，讨论：

谈一谈父母朋友是怎样爱自己的，举例子说一说？

你怎样认识感恩？

你怎样感恩回报他们？

1、学生先自己思考；

2、在组内说一说；

3、在班里大胆的说给学生和家长听；

4、来，把你准备的贺卡和鲜花送给家长，并给他们一个深情的拥抱。

师总结：刚才几位同学都说了自己对“感恩”的理解，非常好。老师想，在生活中，我们首先要感恩的是父母，因为他们生养了我们；其次，我们要感恩的是老师，因为他们教育了我们；另外，我们还要感恩朋友和对手，因为他们促进了我们的成长；甚至我们还要感恩自然，因为自然给了我们阳光雨露，蓝天碧树，四季变换。可以这样说，面对生活，我们就要怀着一颗感恩之心。

我们今后要从身边的小事做起，主动帮妈妈做家务，帮爸爸揉揉肩，帮奶奶拿个药，帮爷爷洗个脚，帮朋友说个开心话，帮他人做点事，帮小树浇点水，这些都是我们对他们的感恩和回报。

(四)、朗读感恩的诗歌，升华感恩的内涵:

师： 感谢父母，他们给予我生命，抚养我成人；

生: 感谢老师，他们教给我知识，引领我做“大写的人”；

师： 感谢朋友，他们让我感受到世界的温暖；

生： 感谢对手，他们令我不断进取、努力。

女生：感谢太阳，它让我获得温暖；感谢江河，它让我拥有清水；

男生：感谢大地，它让我有生存的空间。

齐读：感恩，是一种心态，一种品质，一种艺术。

一生领：感恩是乐观。

生：感谢困难，感谢挫折，感谢对手，感谢敌人，是它们给我们以奋进的力量！

一生领：感恩是礼貌。

一生读：有人帮助了我们，我们说声“谢谢”，会给对方带来一股暖流；有人为我们付出了，我们说声“谢谢”，会给我们带来更多的帮助。

一生领：感恩是画笔。

生齐：学会感恩，它将生活中清淡的山水，点缀得清秀飘逸；它将生活中细致的工笔，描绘得细腻精美。学会感恩，生活将变得无比精彩。

(五)、和家长交朋友，围绕话题说说心里话

出示屏幕，和身边的爸爸妈妈或爷爷奶奶说一说：

1、我爸爸、妈妈的生日是________。

2、我爸爸、妈妈的身高是________。

3、我老师喜欢的颜色是______。

4、我最喜欢的朋友是______。

5、我爷爷、奶奶最喜欢的事是______。

6、我爸爸的爱好是_______。

7、你要怎么做个感恩的好孩子呢

(六)、制作感恩树，见证感恩行动：

同学们，在主题班会即将结束的时候，让我们把自己亲手准备的感恩卡贴在我们教室的感恩树上，让这棵感恩树见证我们今后的感恩行动，让我们用点滴的行动让这棵感恩树更加枝繁叶茂！

让我们怀着感恩的心一起读！出示屏幕，齐读诗歌《感谢》！

(七)、结束语：

师：爱，是我们生活中永恒的话题；懂得爱，回报爱，学会感恩，学会热爱生活，让我们这个世界永远充满阳光和欢乐，永远充满幸福和温暖！伴随音乐齐唱《感恩的心》，结束！

五、总结与感悟：

这节主题班会课，我们和孩子、家长一起通过看视频，看图片故事，朗读诗歌等感受到来自父母的爱、儿女的爱、老师的爱、朋友的爱和自然的爱，这些爱都浓浓的融化着我们，感动着我们。我们在课堂上有感动，有激情，有行动；有时会泪流满面，有时会会心一笑，有时会激情满怀；孩子们也了解了感恩，懂得了感恩，他们给朋友道歉，他们给家长拥抱，他们给老师祝福，他们承诺要永远善良，永远心中充满爱，他们也要用实际行动让身边的每一个人都感受到爱的温暖和幸福！

8.农资经营法律责任课件 篇八

前段时间，笔者接到了河南一位80后经销商的电话，说他看了我一篇谈论农资经销商如何打造强势渠道品牌的文章，感触挺深的，但他作为一个“新农资”，从事肥料经销才一年多，现在还谈不上去打造什么强势渠道品牌，目前考虑的是怎样才能在竞争日益激烈的农资市场中生存下来，但是现在的农资生意越来越难做了，真不知下一步该怎么办，希望笔者能给他支一些立竿见影的绝招。作为一个新型农资经销商，该如何经营好自己的生意呢？这个其实没什么绝招可言，关键是看你有没有正确的思路、得当的方法和有力的执行。笔者经过归纳总结，提出如下几条建议：

一、建立现代公司化运营体系。

现在市场竞争激烈，很多产品价格透明度较高，加上厂家对终端价格体系的控制加强，留给经销商的利润空间越来越底，经销商在某种程度上就是个高级搬运工，要想摆脱这个枷锁就得有好的思路，不能迷恋于你手上有几个知名品牌。作为新经销商，要想把自己迅速发展壮大，势必要建立现代公司化运营体系。公司化运营是指摆脱传统“夫妻店”、“父子店”等传统运作模式，采用公司化运作。据笔者了解，但凡做的比较大的经销商无不是进行了公司化运营。具体该怎么操作呢？首先，要建立人才体系，只有你拥有了人才，你才能解决你企业发展的问题。其次，建立管理体系，试想你虽然注册了个公司，但还是按照家庭式的运作方式来管理公司，你的企业能发展壮大吗？要想发展壮大就得走公司化运作体系，建立完善的激励制度、财务制度、营销管理制度等。再次，就是建立渠道网络，虽说渠道也是个公共资源，并非你经销商一家所有，但当你有拥有健全的渠道体系，品牌商要想快速开发你的市场就必须跟你合作，他找上了门你就有了主动权，条件才好谈。

二、选对合作厂家和代理产品。

很多农资经销商同时代理了好几个厂家的产品，他们以为这样完全可以赚得更多。其实，一个经销商要同时代理多个厂家的产品需要的不仅仅是渠道资源，还要求具备一定市场开发能力、团队能力、管理能力，甚至是公关能力。只有在你具备了这些能力或代理单一厂家的产品再无更大的发展和获利空间时才可以考虑“多点出击”。很多农资经销商认为自己以前代理几家厂商的产品都赚钱了，也没见出现什么大问题，就认为同时代理好几个厂家的产品是完全是行得通的。事实证明，经销商如果把资源和精力都集中在一到两家厂家身上时，总体获利会更多，而且这样能形成区域垄断，成为厂家重要的大客户，这样厂家就无法再离开你；反之，分散过多的资源和精力在多个厂家身上，不仅市场开发不够深入，总体利润不高，而且对于任何一个厂家而言你都是不重要的小客户，这样一来，你就人微言轻，没有议价能力与获得更加优厚条件的机会。当然，笔者也并非主张是农资经销商只能与一家企业合作，当你很难再从某一厂家的产品处获得更多的利润与市场份额时，代理其它厂家产品就可以开辟新的利润增长点，同时回避单一风险，但前提是：做一个，稳一个，千万不要还没稳固基础就急忙开疆扩土，那样很可能最后变得无寸土安身之地。

三、对渠道网络进行精耕细作。

经销商的核心价值是什么？那些才是真正属于经销商？有经销商会说，我手上有多少大品牌，我有多少终端门店等等。试问：这些难道真的属于你吗？未必！你说你手上有好几个知名品牌，我想那也不是你的，因为你稍微不听话，就有可能被换掉的危险。近年来，很多生产厂家都在实施渠道遍平化，在一些相对发达地区，很多企业不是自建直营终端，就是在区域市场设立分公司或办事处，绕过经销商这个环节直接和终端合作。

未来将是一个渠道主宰天下的局面。厂家的产品可以算是血液，而经销商的销售网络则是把血液送到全身的血管，没有血管来传递的血液，即使再重要也毫无意义。集渠道商和零售商角色于一身的沃尔玛已经开始号令天下，就连三星、索尼、通用等行业代表都不得不听令于沃尔玛。可见经营好自己的渠道，同样可以成为整个价值链中的主要环节，甚至控制整个价值链，就如

沃尔玛一样。想成为区域市场中的“藩王”，第一步就是渠道精耕细作，而后再求扩大地盘，千万不可盲目追求发展，一味去扩大领地，因为基础做不牢很可能如同成吉思汗西征一样，前面开疆破土，后面却守卫薄弱，辛苦打下的领地一块块儿的再白白丢失。只顾着扩大网络却不加以管理，最后渠道“反叛”或“篡权”的事例实在不胜枚举！

四、向厂家争取更多主动权。

这不仅是获得更多返点、优惠等利益的问题，更是为了双方能更好的运作市场。因为区域市场中的问题农资经销商是第一个能感知到的，比厂家要敏感很多，反应速度自然也要快很多。要做一个有思想、有价值的农资经销商，厂家也希望与这样的农资经销商建立起良性的战略合作关系。有了更多的主动权，农资经销商可以向厂家提要求，要政策。争取主动权的最有效方法就是用成绩说话，提高销量自不必说，其它还可以采用单点突破的策略，在某个单品上发力，让厂家看到你突出的能力，这样对你与厂家之间增加话语权有很大帮助，哪怕是搞一次成功的促销活动，都可能让厂家对你另眼相看，提高对你的重视程度和扶持力度。

五、制定有针对性的市场营销方案。

很多农资经销商完全依靠厂家的指导与安排来运作市场，其实这样并不一定就会有好的市场回报，应该结合地方区域特点及当地消费者习惯，制定针对性市场的营销方案。很多做全国市场的品牌产品有的区域成功，有的区域失败，这就证明了一点：中国幅员辽阔，地域文化、习俗、环境差异很大，一个模式很难通行天下，所以适合的区域就成功了，反之就失败了。不能完全迷信厂家的营销策略，有时根据自身区域特点制定的营销方案，其效果远胜于厂家下达的方案。

六、注意把控价格体系和打击窜货问题。

作为农资经销商，有一些关键环节必须时刻把握住，这些环节有些看起来好像不十分重要，但真正忽视之后将造成非常严重的后果。一是价格体系问题。有时为了完成任务或见市场低迷时，放松了价格管制，一但开了这个口子，就很难再行规范，极易引起渠道内巨大的负面后果，甚至厂家也会加罪于你。所以，严管价格体系不仅是厂家的事，为了自己长远的利益也要严格管理。二是窜货问题。这是生产厂家与农资经销商都很头疼的问题。一般情况下，农资经销商发现窜货现象后多是委屈地向厂家举报，等待厂家出手解决。其实，防范或打击窜货时农资经销商的积极主动出击，远比等待厂家解决问题的效果要好的多。诸如此类问题，只有农资经销商引起足够的重视并主动应对，才能长保领地的安全，不要全指望厂家，其实有时经销商最大的敌人就是厂家，如果过分依赖厂家，而厂家突然翻脸，那时则真的是欲哭无泪了。

七、加强销售团队建设和能力素质提升。

农资行业已进入营销制胜时代。以前，农资行业中的从业人员尤其是销售人员素质普遍比较低下。时代变了，形势变了，市场变了，农资经销商还用以前的陈旧思路和老土方法去做市场能行吗？如今，在整个农资营销的产业链条中，大部分经销商已经意识到了学习的重要性，不但自己接受参加厂家的免费培训，还花钱到处参加各种专家培训，因此他们的商业素质和经营能力得到了大幅度的提升。作为新型农资经销商，你不去主动学习提升，能做好企业的经营管理吗？你下面的销售人员能做好市场营销工作吗？“没有完美的个人，只有完美的团队”。因此，农资经销商一定要不断加强自己的销售团队的建设，并通过系统的培训和严格的考核来不断提升销售人员的专业素养及业务能力，这样整个团队才有战斗力，才能在未来日益激烈的市场营销战中立于不败之地！