银行对账业务总结

2024-12-31

银行对账业务总结（精选10篇）

1.银行对账业务总结篇一

中国工商银行储蓄及银行卡异地通存通兑业务

资金清算和数据对账办法

第一章总则

第一条为拓展我行储蓄及银行卡异地通存通兑业务（以下简称异地通存通兑业务），进一步规范异地通存通兑业务的资金清算和数据对账，根据《中国工商银行全国联行往来制度》、《中国工商银行电子汇兑业务处理办法》和异地通存通兑业务的有关规定，制定本办法。

第二条异地通存通兑业务的资金纳入全国联行汇差清算；业务数据纳入全国联行往来对账系统对账。对账工作纳入全国联行对账考核，统一进行管理。

第三条为适应全国联行对账系统，区分全国联行往来与异地通存通兑业务，采取划分业务种类和报单号的办法，即：全国联行往来业务的报单号为０００１～７９９９；异地通存通兑业务的业务种类代码为“５”和“６”，报单号为８０００～９９９９，以此循环使用。

第四条办理异地通存通兑业务的机构分别承担下列职责：

（一）经办储蓄所是本代他业务的发生行和他代本业务的收受行，负责异地通存通兑业务的处理、数据传递、查询、查复落实等；

（二）中心储蓄所是本城市唯一负责异地通存通兑业务的对账、数据归集、传递以及经办储蓄所与管辖行的资金清算、查询、查复事项及差错处理的职能所。

（三）管辖行是具有全国联行行号、办理本城市异地通存通兑业务的资金清算和数据对账的行处，负责异地通存通兑资金清算、对账数据的上送以及查询、查复事项督办等。

异地通存通兑业务纳入全国联行汇差清算和数据对账后，管辖行、中心储蓄所、经办储蓄所要密切配合，加强联系和协调。各行要制定岗位职责，落实责任制。做到当日异地通存通兑业务，次日总行对账，并将对账结果当日返传到管辖行，第三天查询到中心所。

第二章资金清算账务处理

第五条代理行的会计核算。

（一）代理行储蓄所将异地通存通兑本代他业务数据即时传至中心储蓄所，会计分录为：

通兑业务

借：４１１分行辖内往来

贷：１０１现金

通存业务

借：１０１现金

贷：４１１分行辖内往来

代理所划往中心所的４１１科目发生额不含计算机自动扣除的手续费。

（二）代理行中心储蓄所根据发生的本代他业务数据按规定比例扣划手续费，并随同代理所划来款项一并划往管辖行，会计分录为：

通兑业务

借：４１１分行辖内往来——中心所

贷：４１１分行辖内往来——代理所

贷：５１１手续费收入

通存业务

借：４１１分行辖内往来——代理所

贷：４１１分行辖内往来——中心所

贷：５１１手续费收入

（三）管辖行将中心所划来的业务数据并入当日全国联行往账报告表，纳入全国联行汇差，会计分录为：

通兑业务

借：４０１全国联行往账

贷：４１１分行辖内往来

通存业务

借：４１１分行辖内往来

贷４０１全国联行往账

此全国联行往账发生额不再形成往账发送数据，但需形成对账数据纳入全国联行对账系统。

第六条开户行的会计核算。

（一）开户行储蓄所将异地通存通兑他代本业务数据即时传至中心储蓄所，会计分录为：

通兑业务

借：２５５活期储蓄

贷：４１１分行辖内往来

扣划的活期储蓄存款发生额中包含支付本金和手续费。

通存业务

借：４１１分行辖内往来

借：２５５活期储蓄（手续费）

贷：２５５活期储蓄

（二）开户行中心所将开户行储蓄所划来的数据汇总划至管辖行，会计分录为：

通兑业务

借：４１１分行辖内往来——开户所

贷：４１１分行辖内往来——管辖行通存业务

借：４１１分行辖内往来——管辖行

贷：４１１分行辖内往来——开户所

（三）管辖行将中心所划来的业务数据并入当日全国联行来账报告表，纳入全国联行汇差，会计分录为：

通兑业务

借：４１１分行辖内往来

贷：４０２全国联行来账通存业务

借：４０２全国联行来账

贷：４１１分行辖内往来

此全国联行来账发生额非电子汇兑系统接收数据，但需形成对账数据纳入全国联行对账系统。

第三章数据对账

第七条办理异地通存通兑业务的储蓄所应及时将全部异地本代他和他代本业务数据送至中心储蓄所，日终中心储蓄所汇总全额数据，生成具有业务发生日期、收报行行号、发报行行号、金额、报单种类和报单号码的对账数据，报送管辖行。

第八条管辖行将中心储蓄所传来的数据，通过手工或计算机自动并入当日全国联行往来报告表形成全国联行汇差，纳入当日全国联行对账系统并传送上级行。

第九条管辖行根据已纳入全国联行对账系统的异地通存通兑数据，打印出往来账明细清单返还中心储蓄所，中心储蓄所依此清单与原始数据进行核对。

第十条当日总行收到管辖行传来的对账数据后，立即进行对账，对账结果第二天返传管辖行。

第十一条管辖行接到总行未配对查询后，应将报单号字头为“８”或“９”的异地通存通兑未配对查询数据及时传送给中心储蓄所，中心储蓄所据此未配对信息向经办所发出查询。

第十二条经办业务储蓄所收到查询后，应立即根据查询内容进行核对，当日或最迟次日将查复信息传送中心所，经中心所审查后，通过管辖行传送到总行，全过程不得超过３日。

第十三条异地通存通兑业务对账中发现的各种类型差错，比照全国电子汇兑和储蓄及银行卡异地通存通兑有关差错处理办法处理。

第四章附则

第十四条本办法由中国工商银行总行负责解释、修改。第十五条本办法自１９９８年１２月１日起施行。

2.银行对账业务总结篇二

一、自动对账可能出现的问题

1.自动对账不能对发生次数较多的整数完成正确的勾对。自动对账可以根据“时间近似,金额相等”原则进行匹配。但是由于高校账务处理往往不满足及时性要求(这是高校行政事业单位性质、政府及社会监管不严等特点所决定的),大都采用“金额相等”原则进行自动对账。这就导致自动对账只能对发生次数很少的“特殊”金额进行正确勾对。而对于发生次数较多的整数,自动对账会进行错误匹配,最终显示的未达账项不准确。

2.自动对账无法解决“一对多”“多对一”“多对多”的勾对问题。随着竞争日益激烈,高校与银行之间的合作更加紧密,高校利用银行先进的支付平台完成大批量付款业务变得越来越普遍。如奖助学金批量代发、公务卡报销批量上卡、津贴补贴劳务费批量上卡等等,诸如此类的高校账务处理有多笔付款业务而银行对账单就一笔或几笔付款业务或者银行对账单多笔,高校账务处理就一笔或几笔的情况,自动对账无法识别。

3.银行存款日记账和银行对账单中的差错更正和调整事项更是降低了自动对账的准确性。这些差错更正、调整事项实际上只需同侧勾对即可,自动对账则是异侧勾对。

4.自动对账会产生软件系统风险。实际操作中在手工对自动对账进行修正的时候,容易产生错误,最终导致已达账项不满足“银行存款日记账借方+银行对账单借方=银行存款日记账贷方+银行对账单贷方”的试算平衡,系统风险对对账工作是致命性的打击。

二、针对问题提出的解决方法

自动对账无法提高高校对账效率、满足实际对账工作需求、提升高校财务管理水平主要原因在于我们过分地强调以银行对账单为准,而银行对账单在很多方面本身就不具备自动对账银行存款日记账与银行对账单一一对应这一条件。笔者认为应该先基于实际工作对银行对账单进行数据整理,再将整理后的银行对账单导入高校财务管理软件进行自动对账。这样弱化了上述问题的突出性,减轻手工修正的工作量,提高未达账项、银行存款余额调节表的质量(未达账项和银行存款余额调节表在高校财务管理软件自动生成),有利于对未达账项进行分析,顺利地完成对账工作。基于高校实际财务工作,主要可以在以下几个方面对银行对账单进行数据整理:

1.剔除银行对账单中的无效数据。银行对账单中存在部分“无效数据”,之所以“无效”,是因为这些数据不重要,在高校账务处理中无需进行反映。比如银行人员错误入账后进行的冲正、高校网银付款后的退汇,这些无效数据属于干扰项,应该予以剔除。如图1所示,以网银付款退汇为例,出纳根据会计凭证1月1日XX号凭证需要付款2000元。由于报账人员、会计人员或出纳的失误,收款人信息填写不准确,出现了付款退汇再付款再退汇的情况。根据重要性原则,我们只关心最终是否付款成功,至于之前的付款退汇过程从性质上来讲不重要,不用进行账务处理。自动对账时如果不将银行对账单中的这些干扰数据剔除,这些干扰数据就会变成虚假的收入和支出进行错误勾对,自动对账质量和手工修正的难度可想而知。

2.将银行对账单中部分数据定期分类汇总。银行对账单中有部分数据具备相同业务性质、数量多、金额小、风险低的特点,如网银付款的手续费,单位在每进行一笔网银支付时银行都会按照收费标准收取手续费,数量多、金额小、风险低。手续费属于交易费用,依附于每一笔网银支付背后的经济业务,按道理来讲,应该随不同经济业务进行反映。但高校普遍的做法是,将手续费作为财务工作业务费进行定期核算(月末、季末、年末核算都有),这样处理是由其性质、特点所决定的,简化了财务工作,降低了财务风险。又如银行直接托收的水电费、电话通讯费,这些费用出错的风险低、从审计的角度来看不满足重要性,不属于高校账务处理的重点。在进行数据整理时应进行分类汇总,用汇总数替换银行对账单中的明细,会计人员根据汇总数进行账务处理并附上出纳整理的明细表即可,这样不仅减轻了出纳对账工作,也有效地降低了会计人员账务处理错误。如图2(见上页)以网银付款手续费和代扣电费为例,—对比了分类汇总前后会计人员进行账务处理及出纳对账的工作量。说明了分类汇总对账具有省时、高效的优越性。

3.对银行对账单中的公务卡支付结算进行总数明细替换。公务卡是金融机构为预算单位工作人员发放,具有透支功能,主要用于日常公务支出和财务报销业务的一种贷记卡(信用卡)。2012年财政部下发通知,在预算单位全面推行公务卡支付结算。为了进一步方便结算,各高校采取的做法是,统一办理公务卡,进而利用银行的支付平台对大量的报销业务进行批量支付。出纳只需将一天的公务卡支出汇总,转一笔汇总数到银行支付平台,并将公务卡支出明细发送到银行即完成了当天所有的公务卡款项的支付。这种方式很可取,做到了资金安全,也大大减轻了出纳的工作量。对于这类高校多笔支付款项而银行对账单中只有一笔支付款项的“多对一”这种情况,将银行对账单中的汇总数替换成明细数,就很好地解决了金额相匹配的问题。为了进一步化解整数不能正确匹配的问题(在问题1中已经说明),还可以将银行对账单中的摘要替换成会计凭证的凭证号,在手工修正时就根据凭证号进行调整,能直接反映出公务卡批量支付有无漏付、重付、付款金额不准等问题。随着经济社会的发展,类似的批量业务在高校会越来越多,如果不对银行对账单进行有针对性的整理,出纳对账工作将陷入尴尬的窘境。图3以某出纳某日根据会计凭证需要支付若干笔公务卡款项为例,说明了如果不对银行对账单进行替换,自动对账将显示虚假的未达账项,手工修正的难度很大。而将对银行对账单中的总数进行明细替换,使其满足自动对账条件很好地解决了问题。

4.解决POS收款带来的对账难题。如今POS收款已经取代现金收款成为了各高校日常收款主要的收款方式。站在出纳对账角度,POS收款不同于现金收款的是,现金收款出纳可以按照业务类型填写现金缴款单,银行根据现金缴款单入账,对账时能自动匹配。而POS收款一天收取多笔款项,业务类型不一,账务处理不能合并,次日银行按照总数入账。这给对账工作增加了麻烦,尤其是日常收款业务量大的高校更为突出。这就需要在回单下载系统中下载POS收款明细来替换银行对账单中的总数(操作方法与图3类似),而且出纳需要养成一个良好的习惯,平常按照业务类型传递原始单据并告知会计人员会计凭证摘要中应标注收款方式及收款时间,出纳应记录好每一笔收款业务收款时间、缴款单位、事由、金额、移交单据时间、接交人,形成收款日记账。

因各高校实际情况不同,对银行对账单进行数据整理也远不止以上几方面。在操作过程中,应该灵活运用上述几种方法对银行对账单进行数据整理,使之具备自动对账的条件。这样有效弱化了对账难题,提高了高校出纳对账工作效率及效果,会计电算化得以真正实现。

三、出纳对账工作对高校财务管理提出了更高的要求

1.对出纳人员的业务素质提出了更高的要求。出纳必须具备开拓创新精神,对对账工作进行思考,使之与现代财务管理活动密切联系,相互融合,相互促进;出纳必须具备较高的职业道德,爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则,本文提出的数据整理是出纳基于客观工作实际对银行对账单进行针对性整理,而非以掩盖错误、舞弊等违法犯罪行为为目的的手段;出纳应具备较强的业务胜任能力,理论联系实际,在实际工作中运用会计审计思维,突出工作重点,继承和发扬出纳良好的职业习惯,对日常发生的特殊事项形成备忘录,做好对账日常准备工作,保存好银行对账单数据整理资料,做到有理有据,便于财务、纪检委监督和内外部审计。出纳作为财务管理人员的组成部分应更多地站在整个财务管理的高度,而不是疲于应付日常工作,应变被动为主动,积极思考高校财务管理,推动高校财务管理的发展。

2.高校财务部门应该加强内部控制建设。各高校财务部门领导应该树立高校财务整体意识,组织协调各财务人员,密切配合出纳对账工作;建立监控机制,对出纳对账工作进行有效监督,防止出纳徇私舞弊,保证资金安全;建立反馈机制,出纳对账是对高校财务进行最后的检验验证,可以反映出财务人员日常工作质量,各高校应将对账结果与绩效考核结合起来,提高绩效管理水平;继续加强与外界的合作;加强与银行之间的合作,充分利用银行的优势资源,做到资源互补;与高校财务软件维护人员进行良好的沟通,及时解决发现的软件系统风险,并根据各高校实际情况进行个性化设置。

摘要：无论是以前手工对账还是如今自动对账,高校银行对账都是一项繁重、费时费力的工作,主要原因在于过分的强调以银行对账单为标准。文章基于实际工作运用重要性原则提出了事先对银行对账单进行剔除无效数据、分类汇总、总数明细替换一系列有针对性的整理的方法,很好地解决了自动对账难题,从而提高了高校银行对账工作的效率,并从出纳对账的视角对高校财务管理进行了探究。

关键词：银行对账,会计电算化,高校财务管理

参考文献

[1]陈琳.会计信息化环境下高校银行对账的问题与思考[J].当代经济,2013(14)

3.银行对账操作流程篇三

操作员：出纳

一、银行对账期初录入

注：（1）只在第一次启用银行对账时录入，以后每月不需要录入

（2）银行对账期初录入是用于录入上个月手工对账的未达账项

步骤：总账——>出纳——>银行对账——>银行对账期初录入——>选择银行——>确定——>录入对账单和日记账的调整前余额——>单击对账单期初未达项或日记账期初未达项——>增加

二、银行对账单录入

步骤：总账——>出纳——>银行对账——>银行对账单——>选择银行，月份——>确定——>增加

三、银行对账

步骤：总账——>出纳——>银行对账——>银行对账——>选择银行，月份——>确定——>对账——>确定对账日期，对账条件——>确定

四、余额调节表查询

步骤：总账——>出纳——>银行对账——>余额调节表查询——>选择银行——>查看

五、反对账

步骤：总账——>出纳——>银行对账——>银行对账——>选择银行，月份——>确定——>反对账——>确定反对账日期——>确定

六、核销银行账

4.银行对账业务总结篇四

CERTIFICATE OF BALANCE OF ONE FOR ALL CARD OF BANK OF CHINA

(English Translation)

No.of Client:Date:2006/xx/xx

Name: XXXX Time:

Current Accounting A/C No.11 Currency RMB Kind Current

Accounting

Fixed Time Accounting Serial No.0001 Currency RMB Kind Value Date Balance xxxxx Satus Activity Balance xxxxx Status Activity Fixed Time and 20060808

Current

Accounting

Bank of China Beijing Chaoyangmen Branch(seal)

银行对账单样板1：

Agriculture Bank of ChinaBank Reconciliation Name XXX

A/c NumberXXXXSubject NumberXXXPage XX

银行对账单样板2：

Agriculture Bank of China

Bank Reconciliation

5.中国银行面试问题：信用卡对账单篇五

中国银行面试问题：信用卡对账单

2015年湖南各大银行笔试已经逐渐结束，现在迎来了面试，以下是湖南中公教育为大家准备的湖南银行面试备考资料，希望能帮助大家！祝大家考试成功！

Q1：没收到对账单怎么办? A1：如果您的对账单遗失，可致电24小时客户服务热线请求补寄对账单。对于补寄超过三个月的对账单需收取一定的手续费。

Q2：如果对账单中的交易有疑问，应如何处理？

A2：请您拨打24小时客户服务热线，做争议账款查询业务，为了更好解决有争议的交易，请您提供相关的交易资料。在争议账款查询期间，您所质疑的交易将做特殊处理不会产生利息收费。交易查明后，若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账，则您无须负担这笔交易，我们会将相关款项退回到您的卡账户中。若确为正常交易，银行将收取相应的透支利息。

提醒您，请妥善保管签购单收据，以利账务查核。如果持卡人向银行调阅签购单，发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。

Q3：为何对账单中结欠金额前有“－”标识？

A3：答：由于银行系统记账惯用标识的原因，在对账单右上角显示账单周期内您结欠余额的前面可能会出现“－”标识，这表明您的信用卡账户中有存放资金（包括多缴款），您无需还款。

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6.银行对账单导入模板的使用要点篇六

用友软件的导入模板有两种:一种是*.txt文件方式, 另一种是*.mdb文件方式。本文介绍相对简单的*.txt文件方式。

1 转换和设定

1.1 生成供导入模板使用的文本文件 (*.txt)

(1) 将银行对账单的Excel文件 (*.xls) 另存为转换用的文件 (*.xls) 。

(2) 打开转换用的文件 (*.xls) , 记住日期、结算方式、票号、借方金额、贷方金额这5列分别是在表页中的第几列 (在模板设置中会用到) 。

(3) 删除包括列标题行以上的所有行, 删除期初余额行, 删除文件末尾的包括合计或累计发生额行以及以下的所有行 (包括空行, 见图1) 。

(4) 将借方金额、贷方金额两列的单元格格式设置为数值, 小数位数2, 负数-1 234.10, 不使用千位分隔符。

(5) 将删除、设置后的文件另保存为供导入模板使用的“文本文件 (制表符分隔) (*.txt) ”。文件名自定 (一般可按对账单的时间顺序, 见图2) 。

1.2 结算方式的设定

(1) 在用友软件的设置基础信息状态, 依次点开基础档案、收付结算、结算方式 (见图3) 。

(2) 将结算方式根据银行对账单中的结算方式的分类进行修改或新定义为1, 2, 3, 4, 5, 6, 7。本文的银行对账单的结算方式有现金、转账支票、电汇代收、内转、手续费、委托收付、网银等。

结算方式一经定义, 所有银行对账单中的结算方式要与之相同。如果对账单的结算方式多种多样不便统一, 也可以不导入结算方式, 在建立模板对不选择结算方式。

2 建立模板

(1) 在用友软件的业务工作状态, 依次点开总账、出纳、银行对账、银行对账单。

(2) 选择要引入的银行科目, 选择月份区间, 接着点击“引入”。

(3) 在“银行对账单引入接口管理”对话框中, 点击“新建模板”。

(4) 在“选择文件中包含的字段”对话框中, 选择“结算方式”。

(5) 在“模板制作向导”对话框中, 模板名称:自定义 (按银行账号) ;文件类型:文本文件;日期格式:yyyy.mm.dd;货币符号:无;金额格式:借贷金额分别表示。

(6) 在下一步后的“模板制作向导”对话框中, 字段转换对照表:结算方式;有默认值:不选择, 点击“增加”;源文件编码:指在结算方式定义时的分类;系统对应编码:指在结算方式定义时对应的分类码1, 2, 3, 4, 5, 6, 7。例如:源文件编码为“网银” (银行对账单) 时, 系统对应编码为“7” (用友软件结算方式分类) 。

(7) 在下一步后的“模板制作向导”对话框中, 文本文件格式:以分隔符区分字段;金额数字:含小数点但不含千位分隔符;描述行:没有描述行;字段分割符:制表符;字符型补位符:不选;字段包含符:不选;数字型补位符:不选。

(8) 在下一步后的“模板制作向导”对话框中, 需要输入的“字串序号”为:在转换用的文件 (*.xls) 中, 日期、结算方式、结算号、借方金额、贷方金额这5列分别在表页中的第几列。

如果借方金额、贷方金额与用友软件中的借方金额、贷方金额是相反的, 也可以在这一步进行调换。

(9) 点击完成, 保存为默认值。

模板建立后保存在用友软件中, 哪个操作员都可以使用。不同时间区间的对账单可以依次序分次导入。只要银行对账单的Excel文件 (*.xls) 的文件格式一致, 不同的银行账号也可以使用同一个模板导入对账单。

模板建立后可以在“银行对账单引入接口管理”对话框中, 点击“修改模板”进行设置的修改。

3 使用模板

(1) 在用友软件的业务工作状态, 依次点开总账、出纳、银行对账、银行对账单。

(2) 选择要引入的银行科目, 选择月份区间, 接着点击“引入”。

(3) 在“银行对账单引入接口管理”对话框中, 选择已经建立好的模板, 点击“导入文件”。

(4) 打开在基础准备工作中已经转换好的文本文件 (*.txt) 。

(5) 在“选择对照”对话框中, 账号:选择将要导入对账单的会计科目。

(6) 在“请选择”对话框中, 一般应输入“1”忽略相同的记录, 不要输入“2”重复导入。

(7) 点击确定后, 开始导入, 导入结束后出现“导入成功”提示信息。如果有错误会出现“错误在导入文本文件的第几行”提示。

4 其他

导入后的对账单余额是财务软件自动计算出的, 应与银行对账单的余额进行核对, 如果不一致则说明导入有错误, 找出错误原因后, 重新生成或修改导入文本文件 (*.txt) 或者修改模板后重新导入。

7.银行公司业务总结篇七

亮点一：制定三年战略规划，确立“四个一流”目标

XX银行紧跟德宏州市主流经济走势，认真分析自身面临的内外部环境，审时度势，制定了《XX银行20xx年-20xx年三年战略规划》。规划确定了XX银行以科学发展观为指导，以服务区域经济、造福市民百姓为经营理念，以发展方式转变和结构调整为主线，以银行价值为核心，以履行社会责任为己任，着力于加快推进战略转型、结构转型、增长转型，到20xx年建设成为智力机构一流、管理水平一流、服务质量一流、投资回报一流的“四个一流”新型现代商业银行。

根据规划，到20xx年，我行资产规模将达到N亿元以上，存款金额突破N亿元，贷款余额突破N亿元，累计实现净利润N亿元以上，主要指标持续达标，监管评级更进一级。

亮点二：关注民生，履行社会责任

作为市民银行，XX银行在自身发展壮大的同时，积极履行社会责任,多年来，我行以全力支持地方经济发展为己任,促进社会和谐。20xx年，我行重点支持了德宏州重点督查的20个项目，其中农田水利项目建设完成投资1.35亿元、城镇污水生活垃圾处理设施建设项目完成投资0.8亿元、城镇保障性住房建设项目完成投资10亿元、农村保障性安居工程完成投资1.4亿元、德宏州质量综合监测中心项目完成投资1000万元、口岸及城乡市场建设项目完成投资0.085亿元、地质灾害预防治理项目完成投资0.25亿元、重大旅游项目完成投资3.4亿元、广播电视村村通项目完成投资0.265亿元、教育基础设施建设项目完成投资4.07亿元、文化体育完成投资0.05亿元、市政基础设施建设项目完成投资8亿元和卫生建设项目完成投资0.31亿元。为拉动大连市地方经济发展发挥了积极的金融支撑作用。

亮点三：企业文化建设纷呈，与员工同成长

银行上下清醒地认识到积极向上的企业文化氛围，是企业凝聚力、战斗力、核心竞争力的重要内容，我行长期致力于建设先进的金融企业文化，实行特色文化战略，逐步形成“与员工同成长，与股东共追求，与社会齐发展”的银行价值观，不断更新和树立“开拓、稳健、务实、高效”的银行精神以及“人为本，德为先，才为准，绩为重”的人才观、“争挑重担，勇揽责任”的行为准则、“终身学习，不断超越”的企业学风等;努力打造“德宏州自己的银行”、“市民银行”的服务品牌，并获得了客户的认知和认可，建立了良好社会公众形象，初步形成了独具我行特色的企业文化。如今，一股积极向上的企业文化吸引着银行业人才纷至沓来，一种发自内心的企业认同感激励着我行员工奋发拼搏，当穿着整齐划一的工作服开始每一天的工作时，总会有一种集体荣誉感和向心力在我行人心中油然而生。

亮点四：加强教育培训，全面施行贷款新规

创造条件鼓励在职干部职工通过各种途径，提高学历层次，实现自我提高和自我超越，全面强化综合素质;继续加强专业素质培训，在认真抓好上级有计划组织的各类专业知识培训和业务骨干培训的基础上，采取分阶段集中学习、业务考试和评比业务能手等手段，积极搞好岗位练兵活动，引导干部提高自学意识，增强工作能力。加强银行文化建设，使文化融入思想道德、教育培训、行政管理、廉政勤政等各个方面，使广大干部员工牢固树立“法治文明、创新高效、廉洁勤政、健康和谐”的银行理念，为实现银行干部与银行事业、银行与经济社会的和谐发展、进步共赢提供强有力的思想基础、精神动力和智力支持。

同时，我行还积极开展“制度执行年”活动，成立了以行长为组长的贯彻落实“三个办法一个指引”实施小组，先后组织了包括高管在内的全行员工参加贷款新规专题培训，并对全行信贷从业人员进行了闭卷考试，考试合格率达100%。同时，按照新规要求修改完善了该行各项相关制度，对信贷工作的细则、操作流程、支付方式、合同文本等进行了合规修订，此外还进一步加大监督检查和处罚力度，确保了制度执行到位，贯彻落实贷款新规等工作得到了监管当局的认可。

亮点五：服务创新深入开展，储蓄存款快速增长

为了更好的服务于广大客户，我行金融理财产品不断创新。全年共发行“某某”收益理财产品14期，代理业务的品种在发行频率和发行规模上较去年有大幅提高。在原有的“某某”收益增值产品的基础上，又正式开办代收代付集合信托计划业务。同时，我行通过设立客户服务中心，深入开展服务创新年活动，先后开展了“商行电影月”、“一元看大片”等多种活动，积极推动存款业务发展。截止11月，该行发卡总量已达N万张，较年初新增N张，全行储蓄存款余额达到N亿元，比年初新增N亿元。

亮点六：以人为本，开展“创先争优”活动

开展“以人为本，争先创优，树立XX银行新形象”的“创先争优”活动。一是以银行文化建设为契机，深度挖掘我行文化的深厚底蕴，展现我行成立以来精神文明、制度、行为、物态等文化建设方面取得成果，充分发挥“三室”对干部职工的激励、教育作用，增强税务干部的荣誉感和自豪感。二是在全行系统开展法纪大学习、隐患大排查、作风大整顿、管理大加强、素质大提高五项活动，制定了工作实施方案，将每一项工作落实到具体部门，确保活动取得实效。三是积极极开展“回顾十一五，展望十二五”全行反腐倡廉工作成果展示活动。认真制作了“回顾十一五，展望十二五”反腐倡廉工作亮点版报;同时以学习《廉政准则》为主线，以反腐倡廉教育和预防为重点，进一步引导全系统干部讲党性、重品行、作表率，求真务实、遵纪守法，增强银行干部贯彻《廉政准则》的自觉性和拒腐防变能力，掀起全系统全员“学准则、守准则、争当创先争优表率”的热潮。

8.银行票据业务工作总结篇八

今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、业务经营呈现出超常规的发展态势：

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。

（1）各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加 3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。

（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款；如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。（3）经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元（含结售汇收入），其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。（4）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

二、主要工作措施和成功经验：

（一）以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。2001年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业

务迅速发展打下了坚实的基础。

2、坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。

5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，取得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。

6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。

（二）、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。

1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护；在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的发展。2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于2001年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。

3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员

培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。下半年，我行开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力。

4、坚持“人才兴行，以人为本”，着力推进“成才计划”和其他有效的举措，提高员工综合素质，营造精神和物质上良好氛围，充分挖掘员工的积极性和创造力。今年以来，行领导着力倡导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为支行的业务骨干。正是良好的机制，使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一个团结开拓进取的团队。今年以来，支行还特别设立了“成才奖”，做为鼓励员工成长的一项长期性措施。二是重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的发展。

此外，在加强党风廉政建设和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行有关部门的好评。

三、正确判断形势，充分认识工作中存在的不足

1、从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。

2、从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务；三是我们的网点间发展非常不不衡。

3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。篇二：票据中心工作总结

票据中心一季度工作总结

在分行总体工作思路指引下，面对日益加剧的同业竞争市场，分行票据中心始终坚持做大规模、做好利润、做通渠道，加速流转，优化服务，在市场上形成差异化竞争优势，巩固了市场份额并全面完成了分行下达的各项任务。

一、一季度票据业务情况

1、直贴业务。分行年一季度直贴发生笔，金额亿，同比增长 %，其中银票笔，金额亿，同比增长22.9%，商票笔，金额万，同比下降 %。

2、转贴业务。分行年一季度转贴发生笔，金额亿，同比增长 %；其中转贴现买断发生笔，金额亿，同比增长 %，转贴现卖断发生笔，金额亿，同比增长 %。

3、买入返售业务及卖出回购再贴现情况。鉴于总行对资金业务限制较严，买入返售未有发生。分行年一季度在分行领导的大力支持和推动下，卖出回购式再贴现发生亿，同比上浮 %。

4、利润完成情况。年一季度分行票据中心在市场化竞争加剧的情况下，始终稳抓收益，在保证一定利差空间的情况下，坚持快进快出的原则，在贷款规模与收益之间实现了平衡。仅一季度就实现万利息净收入（包括直贴利息收入、转贴利息收入、买入返售票据利息收入），但受今年市场化影响，利润空间进一步挤压，买入返售业务受限等因素，收益同比下降34%。

5、内控制度的完善和优化。关于对贴现客户的定价方案和支行

考核利润分配方案的明确，通过细分不同档次的优惠幅度对应有效贴现量与支行贴现利润、公司业务考核及相关业务竞赛活动相挂钩，通过发文的形式，鼓励支行加大票据业务的营销，提高揽票意识，促进票据业务的全面发展。

6、票据竞赛活动的开展。对今年二三季度票据业务竞赛活动内容的发文，强化支行揽票积极性。通过每周公布的有效贴现量排名和每月公布的支行贴现利润，让支行形成了你追我赶的业务氛围。且今年分行加大了对支行利润分配的倾斜力度，提高了支行票据业务的重视程度，保证了票据业务发展的连贯性和全面性。

二、下一步工作思路及措施

从今年一季度数据可以看出，邮储银行等同业市场的票据业务已明显成熟，在绩效奖励及低价竞争下不断吞噬我行直贴业务量，业务权限，审票流程的差异化已逐渐消失，地区票据业务正式进入市场化竞争。面对今年整体市场开票量下降，在有限的票源市场下，同业竞争进一步加剧，如何正确面对市场竞争，加速我行票据业务的转型，形成差异化营销是我们面临的重点问题。接下来分行票据中心将着重开展以下几方面工作：

1、加强市场营销，完善考核和激励机制，争揽票源，巩固市场份额

支行客户经理是票据业务营销的前沿阵地，建立和完善考核激励机制，分行对支行、支行对客户经理增加对票据业务的考核，把票据

贴现任务分解落实到人，并开展阶段性的票据业务竞赛活动，将业务量和票据收益与支行和员工奖励挂钩，充分调动支行客户经理营销积极性，在全行上下形成全面出击抢市场，人人主动找票源的良好营销氛围。

2、转变经营模式，扩大业务范围，优化业务流程，增加盈利增长点

（1）提高贴现业务盈利能力。随着同业竞争的加剧，直贴市场面临着巨大的市场冲击。我们在参与直贴市场竞争的同时，应主动调整经营思路和模式，通过对比同业的直贴价格，以及转贴市场价格，合理调整报价，在业务量与盈利之间寻求平衡点，以价格带动业务，以业务提高盈利。

（2）实行错位经营，进一步扩大电子票据业务量。目前同业对电子票据业务尚有所控制，我行在前期工作中已对电票业务积累了一定的推广技巧和转贴渠道，随着市场对电子票据接受程度的提高，且针对现阶段买方市场环境，电票转贴价进一步下探，我行具有较大利润空间，可顺势扩大他行电票贴现业务，进一步提高分行盈利水平。(3)重点稳步推进县区票据分中心建设，提高服务效率和区域市场竞争力对于贴现业务来说，决定性的因素一般是贴现价格和效率（即资金到帐的速度）。目前分行有一半的票源来自于县区支行，但最远的县支行离分行有一个半小时的车程，业务办理十分不便。我行现有三家分行在重点县区支行设立了票据分中心，业务管理和经营模式较为

成熟。年下半年分行拟推进1-2家票据分中心进行试运行，进一步扩大我行服务范围，扫清业务障碍，提高营销效率，与同业竞争抢抓县区市场票源。

3、加强渠道建设，保证渠道通畅的前提下，合理选择交易对手票据业务离不开同业合作，加强与同业联系和互访，对交易对手进行维护管理，不断扩大与我行交易便捷，价格公道，交易量大的核心合作群体。始终深入市场，不断拓展并巩固我行转贴现渠道，保持但不限于现有的优质同业，通过有效的挖掘不同时期不同的优质同业，进行合理的区分选择，在买方市场下赚取尽可能多的利润。

4、加强制度建设和业务培训，规范业务流程，控制票据业务风险根据总行票据融资业务相关管理办法及操作规程，结合分行实际，制定分行票据融资业务实施细则。进一步细化、明晰分行部门分工、岗位职责及人员分工，补充分行报价流程、定价制度、审批权限及报批手续等制度，规范业务流程，保证业务合规发展。篇三：票据业务培训小结

票据业务培训小结

本人有幸参加了省联社组织的关于票据业务知识的培训班。这次培训对于我来说紧张而充实，两天的培训让我收获颇丰，现将本次培训总结如下：

一、基本情况

本次培训时间为2010年9月8日、9日两天，地点在合肥市。培训的主要内容是票据业务知识，其中包括我国目前商业银行特别是农信社票据业务的现状、特点及操作实务、关于票据方面的法律法规以及票据的防伪识别等。培训采用现场授课和互相交流的形式进行并通过考试检验培训效果。

二、培训体会

首先，本次培训效率很高。虽然时间有限，但通过省联社的周密安排和授课老师的辛苦努力，总体效果很好。票据知识作为商业银行工作的一个重要方面内容很多，让我们学员能在最短的时间里接受最多的知识达到培训的目的是这次培训的最大特点。两天的培训让我学习到了以前不知道、不清楚的东西，对自己来说是一个很大的提高。整个培训过程非常充实，让我对票据有了更深层次的理解，很好地完成了这次“充电”。

其次，本次培训形式灵活，易于接受。培训的目的就是让学员接受知识，提高技能，这也是培训的灵魂所在。所以，在本次培训中授课老师采用了形式灵活的方式，让我们易于接受。其中让我印象最深的是老师不只是一味地去讲那些理论知识，而是尽量通过举例子的(转载于:银行票据业务工作总结)方式形象地把所要培训的东西展现给我们，每讲完一部分还会采用现场交流的方式让学员之间互相探讨，共同提高。如果有不明白的地方还可以向老师提出来，在学习中发现问题、解决问题。所以，虽然本次培训的时间较短，但我很容易就很好地接受了所学的知识，开成了清晰的知识构架。

再次，本次培训实务性很强，注重操作性。理论的最终目的是为实践服务的，学习的目的也是能够在以后的工作中更好地完成工作要求。这次培训通过大量的案例讲述了在商业银行运作中票据的重要性，特别是对于票据方面的法律法规以及对票据的防伪识别等实用性知识作了详细讲解。这为我以后的工作提供了有力的知识保障，也将使我在实际的操作中得心应手。另外，老师还组织我们进行了现场模拟操作，让我亲身体会到了在票据工作中应该注意的诸多方面，为知识转化为能力打下了良好的基础。

三、几点建议

随着我国金融业的不断发展，对于银行从业人员的要求也不断提高，只有通过不断的学习才能不断充实自己，很好地完成自己的本职工作。希望单位能为我们基层员工提供更多的培训机会，让我们不断充实自己，提高自己。金融工作具有整体性，无论从事哪一模块的业务都必须对整个行业有一个整体的了解，希望在以后能够不断拓宽培训的渠道和知识面，在全面了解的基础上重点提高，保证我们每一个员工既是“通才”

又是“专才”，为我行的发展做出最大的贡献。

培训不是目的，只是提高的方法，如果能够在各行间和我行内部进行自我培训、互相提高、现场指导，让业务能手对新进员工进行很好的指导将更有利于我行的进一步发展！篇四：银行公司业务部2013年上半年工作总结 xx支行公司业务部2013年上半年工作总结 2013年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xx支行的发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：

一、主要业务指标完成情况

（一）存款业务

截至2013年x月x日，我行企业存款余额为x 万元，较去年新增x 万元，完成年计划任务的x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。

（二）贷款业务

截至x月x日，我部累计贷款投放 x笔，合计金额x亿元，分别为：xx糖业1.3亿元，xx置业1亿元，xx控股和xx水产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。

（三）票据贴现业务

截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。(四)国际结算业务

截止至2013年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。

（五）企业年金业务

成功营销x有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为x户，提前完成全年任务指标。

二、主要工作举措及亮点

（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。

（二）业务发展迅速，对公业务取得较好成绩

随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底，贷款新增x万元，银行承兑汇票新增x万元，取得了良好的成绩。

同时，我行还进一步夯实客户基础，对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓取得明显成效，客户结构进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断提高，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到x月，以x股份有限公司、y设备有限公司、z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客户占

比不断提升，是对公业务储备实力大幅提高。

四、存在的问题

（一）存款结构需进一步调整

虽经前期努力，一些富有实力的公司落户我行，但部分存款未落到实处，客户基础工作需进一步加强。

（二）队伍建设需要进一步加强

目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距，队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来的发展和竞争中存在明显不足。专业队伍建设需进一步加强，岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工的销售也还需进一步提升。

五、下阶段工作安排

（一）认真贯彻x支行“三年发展规划”目标及要求，引导部门员工认清市场竞争形势，正视发展中暴露的问题，积极抢夺市场、抢抓机遇，继续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效，大力推进经营发展实现新飞跃。进一步扩大业务规模，多开辟资金来源渠道，推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向，挖潜存量客户为基础，结合部门实际情况，制定下半年工作的实施方案。精心组织客户调研，根据行业性质、客户特点和金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护和营销，深入分析客户结构，实施差别营销、服务和管理，建立完

整的客户营销服务体系。做好组织、管理，合理配置资源，以重点客户为首要营销目标，加大产品组合交叉营销的力度，有效拓展优质客户资源，提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达的各项任务指标。

（二）为加快实施专业队伍建设，进一步优化岗位配置和人员结构，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系和激励约束机制，主要做到以下几点：一是要培养年轻员工的重任，引导年轻员工做好职业生涯规划，学会激发年轻人的工作热情，发挥他们的主动性、积极性、创造性，要严格要求，引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来，放手锻炼，主动培养；二是要进一步加强部门团队合作意识，形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门氛围；三是要从严管理、从严要求，无论是从思想上、责任意识、能力上还是工作上都要“压担子”，促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度，有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训；派员工到省行相关部门学习交流，将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。

（三）针对目前正在叙做或上报的贷款项目，加快材料收集进度，尽快确定授信方案，撰写贷前调查报告，跟踪报批进度，力争早投放、早收益。

（四）充分发挥条线管理职能，对各网点做好业务发展辅导工作，持续提升条线管理的效能。

公司业务部 2013年6月19日篇五：银行业务部个人工作总结

银行业务部个人工作总结 2011年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好2011年的工作，特做如下总结：

1、这一年中取得的成绩及进步

刚刚过去的2011年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。这太多的“第一次“构成了我的2011年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。

在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。

联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上（占顺通支行全部正常类贷款的约50%），继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷

款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。

其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。

2、缺点及毛病

实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。

在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。

在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问

题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。

在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。

9.银行对账业务总结篇九

一、欠发达县市银行推广对账系统的阻碍

(一) 思想认识不足, 主观能动意识不高

欠发达县市的银行机构普遍存在与开户客户对账不及时的问题。银行高级管理人员往往更注重业务拓展, 而忽视资金对账安全, 营业部门的业务主管和操作人员也缺乏足够的认识, 这就必然导致对对账系统工作的各项资源调配不足, 主观能动性滞后。通常是在银行与客户间的对账出现重大差错甚至案件时, 对账管理的各项要求才更加规范。相比之下, 系统内曾经出现过资金案件或重大业务差错的银行机构开展对账的主动性更高, 系统逐日操作核对的积极性更高。

(二) 人员配置不足, 内外部投入不均

基层欠发达县市银行机构普遍实行业务绩效考核, 对于能够产生经济效益的工作配置充足的人员, 而对于不一定立即产生效益的工作则没有配置充足的人员。同时, 银行机构营业部门的人员往往承担较多的业务、管理等不同形式的工作, 对账系统操作往往由兼职人员完成。对账系统要求每日上午逐户核对, 出现不一致情况更要求业务主管干预。而每日上午是银行营业部门业务最繁忙的时段, 这就出现了对账系统监督防范要求与操作人员工作负担的不协调现象。虽然对账系统需要录入的数据和信息很少, 但仍然出现了少数业务数据核对失误、手工录入失误的情况。银行操作人员工作负荷分布的不协调, 是对账系统上线初期出现差错或失误的主要原因之一。

(三) 硬件设施不足, 上下级配套不够

对账系统依托金融业网间互联综合前置系统的信息化平台渠道, 由各银行机构通过其省分行的数据交换接口登录系统。系统平稳运行的硬件条件取决于人民银行省中心服务器的处理能力、各银行机构内部网络的配置容量以及银行对账网点的设备配置条件。在欠发达县市, 各银行机构的网络容量各不相同, 个别机构的业务内联网络出现故障且维护不及时会导致对账系统不能正常开通。有的银行营业部门的设备主要是业务系统专用, 用于管理的微机设备数量有限, 有的银行微机老化, 有的银行微机安装管理系统过多, 这些都造成对账系统运行不稳定, 易出现登录不上、刷新缓慢、数据掉线等故障。相应配套的硬件条件不足成为制约对账系统稳定运行因素。

二、提高欠发达县市银行应用对账系统效率的措施

对账系统是一个新工具, 在工具的推广初期必然存在适应期的问题。化解阻碍系统运行的各种因素既需要欠发达县市银行加强自身调适, 也需要人民银行分支机构积极和督导服务, 结合系统平台的各项工作, 形成良好的工作机制。

(一) 抓紧形成良好的人员动态培训机制

各银行机构应加强系统内文件规章的学习贯彻, 特别是加强地市级高级管理人员及业务部门人员的系统认识培训, 引导各级领导层和管理层充分认识到对账系统对其风险控制和资金安全的现实价值和深远意义, 并督促和支持他们对对账系统工作给予足够的重视。针对业务人员流动性较大的情况, 应实行上岗前培训, 由其业务主管或人民银行人员到其营业网点现场演练培训, 也可以组织业务人员到人民银行营业部门跟班学习, 熟练掌握系统流程和操作步骤。通过动态培训, 促进银行机构从上至下形成良好的工作认识和业务技能。

(二) 着力形成畅通的疑难问题解决机制

银行机构要强化自身内部系统处理疑难问题的自主解决体系, 从网络、硬件、设备、人员素质等方面, 着力保障实际问题的及时处理。人民银行也需要公布营业部门的咨询方式和责任人员的联系方式, 形成人民银行与商业银行畅通的双向交流机制, 组建工作信息和知识库, 有利于快速提供解决方案。人民银行要随时了解银行对账处理的进度, 特别是掌握疑难问题的原因和具体情况, 银行机构业务主管随时掌握自身系统运行状态, 共同研究处理, 力争将所有问题在发生的第一时间报告、在发现的第一时间分析、在掌握的第一时间解决, 着力构架系统异常情况和疑难问题的高效解决机制。

(三) 积极形成有效的管理监督制约机制

10.银行国际业务年终总结篇十

(一)强化货币政策执行，切实支持实体经济发展。

截至5月末，__市本外币各项贷款余额5648.44亿元，比年初增加389.52亿元，增长7.41%，增量比20__年同期多105.88亿元;增幅高于全省平均水平1.56个百分点。

1、加大对民生领域和经济发展薄弱环节的投入力度。出台了指导意见，大力推动陆海统筹发展金融服务创新启东示范区建设。引导加大对新型农村经营主体的支持力度，截至一季度末，全市家庭农场贷款余额8882.69万元。强化小微企业金融服务，支持转型升级，__4家法人金融机构共获准5个省级重点示范项目，获得再贷款支持1亿元。出台《__市制造业贷款投放评优管理办法》，引导制造业贷款投放，截至5月末，全市制造业贷款余额1181.85亿元，比年初增加18.93亿元。

2、充分发挥货币政策工具对金融资源的撬动作用。20__年以来累计发放再贷款10.6亿元，同比增加9.6亿元;累计发放再贴现21.6亿元，同比增加10.1亿元。截至5月末，办理再贴现票据的平均利率为5.13%，同比下降1.4个百分点，累计支持小微企业277家，同比增长28.7%。

3、积极推动直接债务融资工具发行。截至5月底，全市发行共计61亿元，位列全省第七，占全省发行额的4.47%。

(二)强化金融风险防范，切实维护辖区金融稳定。

1、做好存款保险制度在辖区的实施工作。采取网点巡查、多维度舆情监测和及时报送日报等措施，确保存款保险制度在辖区顺利实施。

2、加强金融风险监测分析及处置。实施月度重点金融风险监测指标制度。定期对金融风险隐患进行排查。会同市金融办修订了《__市突发金融风险事件应急预案》，提高金融风险应对能力。

3、深化金融生态环境建设。承办了全省金融生态创建经验交流暨下阶段工作推进会。组织市区银行业金融机构签订规范经营行为联合公约。开展了联合整治银行卡网上非法买卖专项行动，协助公安机关破获了多起案件。

(三)强化创新工作引领，切实提升金融服务水平。

1、提升支付结算服务水平。积极推进农村金融综合服务站跨行取款工作，目前，邮储银行、建设银行__分行的系统已经具备跨行取款功能，农业银行__分行和各农商行的系统改造预计在8月份完成。

2、提升国库服务水平。积极推进海关收入电子化业务，截至4月底，工、农、中、建、交、招商等6家银行全面实现海关收入电子化方式入库。

3、提升征信服务水平。规范开展柜面查询，并积极推广代理、互联网和自助查询机查询。截至5月底，全辖共为企业和个人查询信用报告29583笔。举办市信用评级产品推介会，积极推进信用评级市场工作。

4、提升货币发行工作水平。二代货发系统实现多种券别试运行，有效提升了工作效率。大力推进现金集中代理和社会化清分试点，2月1日，如东县现金管理中心正式投入运行，《金融时报》进行了专题报道并发表社评。

5、创提升外汇服务水平。邀请专家开展离岸金融业务培训，获得企业好评。向外汇局江苏省分局争得短期外债余额指标3000万美元，指标量全省最高。跨国公司外汇资金集中运营取得实质性进展，累计新增试点企业7家，全省最多。