快捷酒店岗位职责

快捷酒店岗位职责（精选12篇）

1.快捷酒店岗位职责 篇一

快捷酒店加盟之快捷酒店消防安全必知

酒店的消防安全管理是一项任重而道远的艰巨任务，需要领导重视、全员参与、常抓不懈，时刻提高警惕，方能确保平安。

隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。这是江泽民总书记85年在上海工作时对消防安全作出的重要指示。从短短的18字中，概括出了消防安全工作的重要性。作为酒店行业，在消防安全方面的管理应该是在经营之上更为重要的一项管理工作，没有安全，根本就谈不上经营。安全、消防工作的方针分别是：“安全第一、预防为主”，“预防为主、防消结合”，可见消防安全工作的重点均在“预防”两个字上面。如何做好酒店的消防安全管理呢？

制定规程、成立机构

首先应根据酒店的实际运作情况制定详细的消防安全规章制度。然后，成立以企业法定代表人为第一安全、防火责任人，各部门最高主管为成员的安全管理委员会，并将消防安全的相关规程提请安全管理委员会审议通过。其次，将各部门所管辖的区域的消防安全工作划分给所在部门最高主管管理，再建立层层安全防火责任制，每年签定一次《安全责任承包书》，并将其送交所在市（或区）的公安消防局备案、存档。每月召开一次安全管理委员会会议，汇报消防安全工作的开展情况，总结当月消防安全工作的成绩和问题，布署下步工作。

经常检查、重在防范

1、经常性安全检查

就是利用保安员、消防员在日常值班、巡逻工作中，及时发现存在于酒店内的安全隐患，并及时处理，达到安全的目的。保安员、消防员在日常工作中，看似不起眼的小事，正是因为这些细小事情不断地发现、处理，才保障了酒店整体的安全，他们实际上是充当的一个非常重要的角色。

2、定期性安全检查

定期性的安全检查，它分为每月一次的安全大检查和消防硬件设施大检查、重大节日前的安全大检查以及每季度一次的消防自动报警设备大检测等等。

每月一次的安全大检查

主要由安全管理委员会组织各成员每月对全酒店进行一次全面的大检查，内容涉及安全、消防，对检查中发现的安全隐患，要及时向各责任部门下发《安全隐患整改退知书》，责令其按指定期限及时整改完善。

每月一次的消防硬件设施大检查

该项工作主要由安全管理委员会负责消防的主管安排专职消防员每月对消防硬件设施进行一次全面大检查，检查内容包括：消火栓、灭火器、防火门、闭门器、消防通道、应急灯、出口指示牌等等，对检查中存在过期和需维修的项目要及时进行更换或报修，确保各设施长期保持在正常待用状态。

重大节日前的安全大检查

主要是在每年的元旦、春节、五一黄金周、十一国庆节等重大节日前进行的一项工作，为保障酒店在节日期间的绝对安全，安全管理委员会应在重大节假日前要组织进行一次大检查，及时发现隐患，及时关闭。

每季度一次的消防自动报警设施、设备大检测

消防自动报警设施、设备大检测，主要是在每季度的最后一个月下旬进行，由安全管理委员会和消防维修保养单位共同参与进行，检测的项目主要是：烟感探测器、手动报警按钮、疏散广播、水幕系统、喷淋系统、消火栓供水系统、排烟送风系统、消防控制室设备等等，对检测中存在的问题要及时会同相关部门进行处理解决。

培训宣传、全员参与

1、利用酒店员工活动区域的宣传栏，定期举办“消防安全知识专栏”

酒店安全管理委员会可每年订阅《南粤119》、《法制报》、《中国消防》及《消防报》等报刊杂志和报纸，利用最新的安全、消防知识和案例，每月举办一次消防安全知识专栏，对全酒店员工及时进行灌输、教育。

2、制作消防安全宣传标语，贴于员工活动区域，加大员工日常意识的灌输教育

定期用电脑制作比较美观的消防安全宣传标语，贴于员工经常活动的区域，如：员工食堂、员工宿舍走道、员工通道、锅炉房、配电房、空调机房、员工电梯内、中西餐厨房等等部位，利用这些标语，不经意间加强了员工日常的安全防火意识。

3、每年11月9日为全国消防宣传日，举办每年一届119安全、消防宣传活动

每年一届的119宣传活动，可根据酒店的实际情况，由安全管理委员会负责整体策划、组织，酒店培训部协助即可，可进行以下几方面的活动。

一是组织全酒店员工进行安全、消防理论知识的考试，加深员工对消防安全知识的理解和认识，提高员工的消防安全意识。

二是组织消防安全知识现场竞赛活动。将每个部门分成一个组，指派二至三名员工参加，角逐一、二、三等奖。

三是可分批组织全酒店员工观看消防安全知识或火灾案例的录像带。

四是可以组织员工参加消防技能的比武，如：战斗服着装、佩戴防毒面具、两盘水带连接、灭火器扑救初起火灾等科目。

五是组织安全防火知识讲座，全面对酒店员工进行系统的安全防火知识的培训。

组织演习、锤炼实战

为避免纸上谈兵，酒店可根据实际运作情况，制定出适合酒店操作的《火警程序》和《火警程序中的标准用语》（即演习剧本），再根据《程序》中的规定，每季度或半年对全酒店员工（也可分部门）组织进行大型的消防疏散演习，让每个员工都知道一旦发生火灾后应怎样进行扑救、疏散，将酒店损失降至最低。

酒店的消防安全管理是一项任重而道远的艰巨任务，需要领导重视、全员参与、常抓不懈，时刻提高警惕，方能确保平安。

都市118酒店致力于打造中国二三线城市真正的经济型酒店品牌。截止2009年10月1日，都市118快捷酒店已在全国拥有40多家连锁酒店和近5万名忠诚会员，初步形成了自己的连锁网络，成为中国发展最快的经济型酒店连锁体系。品牌已覆盖国内大部分省市的二三线城市，为国内外商旅客人提供了时尚、精致、品味而且价格适中的经济型酒店。

根据《中华人民共和国消防法》的相关要求，快捷酒店应该贯彻“预防为主、防消结合”的方针和自防自救的原则；同时，实行“专”与“群”结合的原同，快捷酒店经理为防火安全工作第一负责人，防火日常工作由酒店保安部承担，负责各项消防工作计划、规章制度的监督实施及专职消防人员、义务消防人员的管理、训练等项工作。

酒店消防工作需要做哪些准备工作呢？

作为快捷酒店的员工，务必严格执行防火安全制度，积极参与消防活动。首先，熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材摆放位置，懂得使用方法并做好保管；做到“一熟悉、三会”（一熟悉：消防器材，三会：会报警、会使用灭火器材、会组织人员疏散）；牢记火警电话“119”和酒店消防中心电话“2373”，报火警时，要沉着冷静，讲清火险部门、地点、什么东西着火、报警人姓名。

快捷酒店保安需要哪些工作呢？

快捷酒店的保安，首先要熟悉酒店保安的任务及要求，这也是做好工作的前提；其次，要熟悉掌提消防报警控制系统、熟悉酒店的地形、环境、消防设施的分布，灭火器材的摆放地点、防盗、报警器材的位置，监控电视镜头的位置；灵活、果断地处理工作期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告部门经理或总经理；负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。

快捷酒店的工作人员或者保安员如若发现有异声、异味、异色时，要及时报告并积极采取措施处理，不查明原因决不能放过。

快捷酒店消防安全需要检查哪些是事项呢？包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；安全疏散通道、畅通、疏散指示、应急照明和安全出口情况；消防车通道、消防水源情况；灭火器材配备及有效情况；用火、用电有无违章情况；特种设备工种人员以及员工消防知识的掌握情况；消防安全重点部位的管理情况；易燃易爆物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；控制室值班情况和设施运行、记录情况；防火巡查情况；消防标志的设置情况和完好、有效情况……

2.快捷酒店岗位职责 篇二

战略成本管理, 指在成本管理中应用战略思想, 在成本管理的同时提高企业的整体竞争优势, 注重成本管理与企业竞争战略相匹配, 从而保证企业长久竞争优势。战略成本管理特点:1) 注重战略思想, 具有长期性。战略成本管理是为企业长远战略目标服务, 立足于企业的长远战略目标, 分析在未来较长时期竞争环境的变化。2) 全局性。以企业全局为管理对象, 通过管理范围的拓展使得战略成本更好地适应企业生命周期不同阶段的变化。3) 战略成本管理具有竞争性的特征。战略成本管理更注重企业可持续竞争优势的发展, 帮助管理者确定正确的竞争战略, 确定企业长久的竞争优势。4) 重视企业外部环境的变化, 具有外向性。企业需要根据自身内外环境的变化不断的调整自身的战略目标, 针对不同外部环境采用不同的战略成本管理, 使得企业可以更好的根据外部环境的变化进行自身竞争战略的调整, 从而达到优化成本结构、降低成本水平的目的。

二、商务快捷酒店的现状

(一) 我国经济型酒店的优势分析

1) 成本优势。在我国商务快捷酒店从开始建设的时候就是以节约成本为出发点, 一般采用一人多岗的应用管理模式, 从而相对于其他星级酒店成本更加的低廉, 更好的帮助企业建立成本优势。2) 价格优势。由于初建成本低廉、后期营运费用低, 所以在设备相对齐全的前提下, 房价比同类型的星级酒店更加低廉。3) 客源优势。商务快捷酒店的主要针对人群是普通大众消费者, 随着我国旅游也的飞速发展, 商务快捷酒店受到广大消费者的青睐, 从而取得客源优势。

(二) 我国商务快捷酒店的劣势分析

1) 服务人员的专业化水平不足。商务快捷酒店在培养服务人员专业化的程度不够, 服务人员的经验不足, 一岗多职的管理方式导致商务酒店服务的专业化程度低下。2) 商务快捷酒店认识不清。我国商务快捷酒店缺乏统一的行业标准, 整体管理混乱, 质量低下, 从而严重违背了商务快捷酒店经济实惠的基本要求, 影响商务快捷酒店的正常可持续发展。3) 酒店品牌认知度低。我国现有的商务快捷酒店只有锦江之星、如家、汉庭等几家形成比较有规模和市场影响的商务快捷酒店, 其余大部分商务酒店整体知名度低下, 缺乏顾客认知度。

(三) 我国商务快捷酒店的机会分析

1) 国内外旅游市场的发展带来的机遇。随着我国经济的快速发展, 国内消费大众的收入水平提高, 消费能力逐渐上涨, 使得我旅游事业的发展加快, 从而增加了商务快捷酒店的发展机会。2) 酒店服务业的断层。随着消费大众对于住宿条件质量要求的逐步提高, 小规模、低质量的小旅馆型酒店很难满足消费者的需求, 而星级酒店高额的价格又制约了大多数消费者。因此商务快捷酒店的经济实用性正好适应了酒店服务的断层, 加大了发展的潜力。

三、商务快捷酒店战略成本管理模型探讨

(一) 商务快捷酒店的职能战略定位分析

企业总体战略的具体表现是企业基本的竞争战略, 企业竞争战略的选择是为了在市场竞争中取得长期竞争优势从而获得超过竞争对手的利润率。1) 成本领先战略。酒店是服务行业, 直接向客户提供服务以满足顾客的消费需求是其基本目的, 因此, 酒店的成本主要取决于酒店的投资规模、地理位置、管理水平等, 酒店的成本领先战略主要是面向中低端的客户、减少投资规模从而在和同行业的竞争对手中取得领先, 以提高整体的顾客价值。2) 差异化战略。酒店服务的差异化意味着提供比竞争对手更好, 更有特色的服务从而体现出本企业的竞争优势, 帮助企业确立市场地位。3) 目标集聚战略。目标集聚战略实际上是成本领先战略和产品差异战略二者的综合运用。实施目标集聚战略的关键是选好战略目标, 要既可以在目标市场中形成产品的差异化, 同时可以为该目标市场的专门服务中降低成本, 形成成本优势。

(二) 商务快捷酒店战略价值链分析

1) 市场营销。市场营销是指卖方为了吸引消费者购买产品或服务而进行的各种活动。在处于初级阶段的我国商务快捷酒店在消费者中的认知度不足, 因此, 通过市场营销的加强、广告的宣传加深消费者对于商务连锁酒店的了解从而吸引更多顾客。2) 强化供应商合作战略。商务快捷酒店是依托于社会环境存在的, 而供应商是整个外部价值链中最重要的因素, 供应商直接影响商务快捷酒店的成本。商务快捷酒店通过统一采购可以有效的降低采购成本, 增强酒店的成本竞争优势。3) 关注顾客的满意度。商务快捷酒店充分考虑顾客关系的价值链, 提高顾客的满意程度可以更好地保证酒店的收入和成本的控制, 提高商务快捷酒店的竞争力。

(三) 商务快捷酒店战略成本动因分析

1) 结构性成本动因。a.职工的向心力。商务快捷酒店经济性的要求会造成酒店的服务人员人数较少。树立员工凝聚力和向心力对于酒店的服务质量和成本的降低产生极大的影响。酒店努力增强员工积极向上的企业文化, 极大的调动员工的能动性, 更有利于降低酒店的成本和提高服务质量。b.地理位置。酒店的地理位置的选择, 会对酒店降低成本, 吸引顾客, 满足顾客交通便利的需求, 从而更好地帮助酒店提高酒店的入住率, 增强顾客的满意程度, 提高企业的竞争力。

2) 执行性成本动因。a.规模经济。客房数目增加可以更好地将酒店的固定成本分摊到每间客房, 商务快捷酒店通过连锁经营有效的帮助企业降低单位成本。同时可以更有效的帮助企业提高资源利用的效率, 通过规模化和连锁化的经营模式帮助酒店有效的降低成本。b.全面质量管理。全面质量管理指企业从采购、加工生产至销售等所有方面进行质量管理。全面质量管理是一种全过程的质量管理, 不仅包括产品的质量还包括工作的质量。全面质量管理的目标是以最低的质量成本获得最优的产品质量。

四、商务连锁酒店引入战略成本管理的意义

商务连锁酒店为了更好地适应内外环境的变化, 积极引进和推行战略成本管理有着很重要的现实意义。1) 战略成本管理理论有效的指导商务快捷酒店在市场竞争中取得优势。一般通过战略成本管理帮助酒店满足个性化的市场需求, 提高酒店的长久竞争优势。2) 战略成本管理的引入帮助提高酒店对外部环境风险和变化的适应力。酒店为了更好地适应市场环境的变化, 通过采用战略成本管理进行统筹兼顾, 从整体利益出发, 保证酒店经营与发展的长远战略目标的实现。3) 通过战略成本管理的有效应用加强酒店的经营管理, 提高酒店的经营业绩。酒店将战略重心转移到酒店整体战略中, 有利于酒店的管理人员紧密了解酒店自身的优势和劣势, 有利于酒店的可持续发展。

摘要：随着经济环境的不断变化, 市场竞争日益激烈, 企业通过战略成本管理的应用满足企业降低成本增加收益的目的, 同时可以更好的打造企业的整体战略目标保证企业的长久竞争力, 本文通过了解战略成本的内涵及特点, 结合我国现存商务快捷酒店的现状, 分析我国商务快捷酒店的战略成本管理模式, 在此基础上进一步了解商务快捷酒店引入战略成本管理的意义。

3.私人定制移动快捷酒店 篇三

1 增强私密性

无论在怎样自由开放的国度，人类也不能像动物一样，在没有任何遮挡的情况下进行交配。一辆深色车身的汽车可以让你潜伏在黑夜中；透光率较低的太阳膜、车用遮阳挡可以屏蔽外界干扰，完全保证车内私密性；良好的车况可以最大程度降低因发动机噪音和避震系统发出的声响而被暴露的风险。

2 提高安全性

无论车震是一件多么美好的事情，人身安全都是特别重要的。2月虽然天气转暖，但是在车震的过程中很有可能衣着单薄，一定要确保室内新鲜空气的循环，如果车内有负离子发生装置也可以一并打开。这样可以有效降低因为车内氧气稀薄造成的安全隐患。还有，尽量避免将车辆停放在坡道等路面。

3 其他准备

不要因为这是一次野战，就把自己打回石器时代了，必要的清洁用品还是要备齐的。当然，安全套也一定要准备好。为了提高整个车震的质量，还可以准备简单的免插电式情趣用品作为大战的前奏，都带些什么就不用我多说了吧？

高动力模式

将前排座椅尽量调节至最前端，座椅靠背向前方最大限度倾倒，以给后排纵向留出足够空间。女生坐在后排，男生面向女生跪在地板上。这种姿势非常有助于男生在活塞运动中发力，因此称之为高动力模式。

推荐车型

大众迈腾、奥迪A6L等B级以上轿车。

如果你拥有一辆高大的MDV、或者是一辆商务房车。我相信你会比“七次郎”还“性福”100倍。在车内你几乎不用担心空间的束缚。同时MPV车型灵活多变的座椅布局功能，可以让你方便找到你想要的体位。

推荐车型

奔驰唯雅诺、福特E350

俯卧撑式

3 将前排尽量调节至最前端，放倒座椅靠背，尽量让前排座椅形成一个可供女伴半躺的简易单人床。采用男生俯卧在上，女生仰卧在下的位置进行活塞运动，这样可以有效避免肢体和头部与车身发生碰撞。推荐车型

比亚迪FO、大众POLO及所有AO、A级轿车。

仰望星空式

4 如果恰好你开的是一辆装配全景天窗的SUV车型，并且后排座椅可以向前折叠，和行李厢形成一张大床的话。那将是一件相当惬意的事情。尽量采用躺卧体位，男女双方不时更换上下位置，交替看到天空中点点繁星。如果这时恰好划过一颗流星，在这浪漫而又舒适的环境配合下，你一定是这个情人节夜晚最“性福”的“七次郎”。

推荐车型

大众途观、奥迪Q7等配备全景天窗SUV车型。

4.快捷酒店品牌介绍 篇四

随着经济的不断发展，快捷酒店面临着新一轮的转型。很多快捷酒店集团纷纷推出新产品，原有产品的升级品牌。比如如家推出了合颐酒店；汉庭推出了全季酒店；就连二三城市领军品牌尚客优也开始向一线城市进军，推出了快捷酒店升级品牌骏怡城际酒店，由此可见，快捷酒店的档次已满足不了现代社会的需求了。下面通过介绍酒店集团旗下升级品牌，为酒店加盟商、投资者提供更多的参考资料。

中国最大的经济型连锁酒店—如家酒店

集团旗下品牌：

【如家快捷】：经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、简洁、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

【莫泰酒店】：时尚新概念连锁酒店品牌——莫泰酒店，以设计时尚、设备齐全、舒适方便而深度契合消费者个性化的住宿需求，莫泰旨在贯彻时尚理念，同时追求健康、品位的生活品质，提供与众不同的全新酒店住宿感受。

【合颐酒店】：中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。

中国二三线城市连锁酒店第一品牌—尚客优连锁酒店

集团旗下品牌：

【尚客优快捷酒店】：

尚客优快捷酒店在中国首次提出专做二三线城市、专做中小规连锁酒店品牌的市场定位，并首创符合中国二三线城市连锁酒店运营的管理体系。经过数年的发展，已成为中国二三线城市连锁酒店第一品牌、中国连锁酒店十大品牌，分店规模排名全国第六。

【骏怡城际酒店】：

骏怡城际酒店是快捷酒店的升级版本，旨在为顾客提供更高等级的住宿服务，引领中国一二线城市快捷酒店进行升级，打造更加符合中国人消费习惯的快捷酒店产品，开启中产成功人

士强大消费市场。骏怡城际酒店所追求的不在于盲目追求数量和规模，而在于每家骏怡城际酒店带给客人独特的体验和高档次快捷酒店的人性化关怀，把城际酒店打造成高端快捷酒店的一张名片，并在全国追求一致的客房服务和设施。骏怡城际酒店丰富的人文关怀和艺术关怀元素，成为中国一二线城市快捷酒店新标准。

【宝乐迪量贩式KTV】：

宝乐迪量贩式KTV包含精致型、规模型和旗舰店三种运营方案，投资方案符合全国给地区投资者进行投资。经过一年多的发展，宝乐迪量贩式KTV进驻北京、上海、广州等全国大部分一线城市，成为中国量贩式KTV开店规模第一的KTV连锁品牌。预计在未来两年在，在全国大部分一二线城市、省会城市及经济发达城市进驻宝乐迪量贩式KTV门店。宝乐迪量贩式KTV致力于打造精致、时尚、现代、潮流的连锁娱乐场所，并以专业的音响设备、时尚别致的设计风格、人性化的服务理念，打造中国量贩式KTV连锁第一品牌。

【尚客优品中式快餐】：

尚客优品中式餐厅是中国首家集团化、专业化的中式快餐第一品牌，致力于发展更符合现代消费者生活形态的中式快餐。尚客优品中式快餐不仅为投资者提供低投资高回报的快餐产品，也为消费者提供营养丰富的健康美食。在尚客优品，消费者享受到的服务不仅仅是干净卫生、营养健康，优雅的就餐环境更让消费者充分感受到品味、健康、优雅和艺术的完美结合。

国内第一家多品牌的经济型连锁酒店集团—汉庭连锁酒店

集团旗下品牌：

【汉庭快捷酒店】：

最便捷的住宿体验

汉庭快捷酒店是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。酒店安心的睡眠系统、现代的卫浴系统、便捷的商旅配套和典雅的酒店氛围保障您出门在外也有在家一般的感受。精心设计的十大免费项目：商务区电脑、打印复印传真、宽带上网、大堂茶水咖啡、房间阅读书籍、停车、早餐、矿泉水、茶包、大堂书吧，为你提供最物超所值的服务。

【全季酒店】：

最优质地段的选择

全季酒店是汉庭连锁酒店旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店品牌，致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供最优质地段的选择。

汉庭全季酒店选址在中国一线城市的商业中心，客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受到五星级酒店的地段优势。

【海友客栈】：

风格型经济酒店海友客栈是汉庭酒店集团旗下的风格经济型酒店连锁品牌，致力于为有预算要求的客人提供“欢乐、超值”的住宿产品。我们全情投入，与顾客真诚沟通，分享快乐，为客人提供愉快、舒适的住宿体验。

一切从我们的“HI ”开始„„

中国著名的经济型连锁酒店的专业公司—锦江之星连锁酒店

集团旗下品牌：

【金广快捷】：

【白玉兰酒店】：

“白玉兰酒店”（MAGNOTEL）隶属上海锦江国际酒店集团，定位于注重生活品质的商务人士及白领阶层，是按高星级标准打造的新一代商务型酒店品牌。

百时快捷酒店：

百时快捷酒店是锦江国际集团旗下的由锦江之星旅馆有限公司经营管理的连锁快捷酒店。百时快捷酒店充分体现了更为方便、更加快捷、更富个性的消费理念，她突出了“资源节约型”的特点，体现个性、张扬、自由自在的全新概念。

【锦江旅游在线】：

上海锦江旅游有限公司是锦江国际集团上海锦江国际旅游股份有限公司的直属企业。“锦江旅游”名列2010年度全国国际旅行社百强第三。

上海锦江旅游具有二十多年专业经营入境旅游、出境旅游、国内旅游、商务会展旅游及旅游相关业务的经验，拥有一支熟练掌握英、日、法、德、韩、西等多语种的翻译、导游和领队人才队伍，能胜任各类散客和团队的接待任务及商务、公务和会务奖励旅游的策划和运作。

【锦江酒店】：

5.快捷酒店管理方案 篇五

开始，国内150元左右的经济型连锁酒店品牌规模已经形成，市场出现了充分竞争的情况，这片市场仍是蓝海。80—140元的连锁客栈市场空白，仅有百时快捷刚刚开始，发展势头迅猛。是市场空白点，也是投资的热点板块。

年轻人聚集的地方就有我们的市场。简单、舒适、活力是我们的发展特色，最终发展为有自我特色的主题酒店，例如：有80后主题餐厅、青年餐厅这种标志性，但他针对的人群也分布广泛，所以我们在快捷酒店的标准上增加体现酒店特色的房间。 二、酒店经营方式

1. 客户群: 大中专学生、业务差旅人员、小旅行旅游者、自驾游、本地钟

点房客人。 2. 酒店定位与特点：

定位：中低端商务酒店 特点：交通便利; 安全、低价; 优质服务;

微信快捷订购、预约; 3. 定价标准：

80-140元价格 钟点房更具有优势;

会员具有更多优惠的产品政策。

三、投资及收益分析

利润分析

安全应急方案

1. 报警的处理程序

发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。 2. 组织程序和措施

⑴一旦发生生产安全事故，现场救援组应迅速到达事故现场进行救援，必须迅速、有效地实施先期处置。有人员受伤的，应及时将受伤人员送往医院救治。

⑵保护好事故现场，需要移动现场物品时，应当作出标记和书面记录，妥善保管有关证物。任何人不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。 ⑶现场维护组做好应急状态下群众疏散、转移和安置的方式、范围、路线、程序等工作。

⑷现场维护组负责现场的治安管理工作，控制现场混乱的发生。

6.快捷酒店加盟注意事项 篇六

快捷酒店加盟已成为新时代首选的创业项目。不单单是局限在一线城市，现在二、三线城市的快捷酒店也像雨后春笋般的出现在各个大街小巷。不管是个人经营的小旅馆，还是品牌酒店生意都很好。那对于消费者来说，加盟快捷酒店都有哪些应该注意的事项呢？下面就根据分类简单的概述一下。物业条件

1、物业性质

物业可以是自有的，也可以是租赁的。酒店投资者在租赁物业时，一方面要注意物业是否适合改造（一般要求为框架结构的），另一方面要注意物业的基础设施具备情况（消防、停车），尤其是消防，这个是做酒店极为关键的一个方面。如果物业的消防达不到要求的标准，酒店就不可能开的起来。

2、物业租赁期限

要注意租赁合同的期限，至少保证8年以上，因为快捷酒店的加盟合同一般在8年左右。像如家、7天规定在5年以上；尚客优连锁酒店规定在8年。这些都是根据后期的回收周期计算出来的，还要注意每年的房租是否存在递增状况，以免增加您的投资费用。

3、物业的地理位置

地理位置方面要求，周边的客源较为充分，这就要求物业要尽量靠近商业区、中心广场等，以方便广大客户的出行，从而成为酒店的忠诚用户。加盟品牌

投资者在选择品牌时，要注意对品牌进行全面的、多方位、多渠道的了解，可以进行电话咨询、考察品牌的直营店、暗访品牌的加盟店等方式。

1、关于硬件设施的采购

酒店用品是必须从总部采购还是可以自己采购。各个品牌的加盟费用的区别，很大一部分差别在这部分上面。加盟商要注意跟市场进行质量、价格的对比，否则，可能会增加开酒店的费用；也有可能变成品牌的变相收费，从而使加盟商受制于品牌。如果是自己采购酒店用品，可以参照不同的价格，选择经济比较高的酒店用品。

2、管理费用的收取

后期的管理费用是加盟店的入住率达到多少时，按照多少的比例进行收取，及具体的收费方式。

3、品牌是否有管理经验 品牌经营酒店的经验，可以从品牌的直营店的经营状况进行判断。如果品牌的直营店经营状况不佳，甚至没有直营店，那么，品牌的经营管理经验可想而知。像尚客优连锁酒店正在扩大直营店，为的是为加盟店树立更好的品牌形象。因此，选择一个有丰富的酒店经营经验的品牌，是极为重要的。筹建开业

1、装修与改造

酒店改造装修之前，要作出投资计划，合理分配资金流向，避免加盟商透支，否则，加盟商容易产生借贷危机，从而产生心理压力。各类物品的订购到货日期、人员的定编、招募、培训等，所有的这些都要围绕如何顺利开业为核心来开展和部署。

2、各种证件的办理

酒店筹建期间，要注意在酒店装修完成之前，就要办理各种证件（包括工商、消防等的）。如果等酒店筹建完毕后，再去办理各种证件，就会浪费加盟商宝贵的开业时间。

第一．准备好身份证复印件、房产证复印件和房屋租赁合同等证件，到旅馆所属的工商所报审旅馆的名称。正常情况下，一天就能拿到该项审批结果。接下来，就可以去所辖区的消防、卫生和环保三个部门办理许可证。为了保证效率，第二，第四，第五项同时进行。第二，消防审批。

消防大队对旅馆的审批主要包括两方面：前期的建筑审核和装修完毕的验收。最初的10个工作日内，经营者需要准备好旅馆的设计图纸，包括平面图、立面图和剖面图，配合消防大队完成建筑审核。然后根据消防大队办事窗口所提供的内装修审批表和办事指南，按照消防部门的建设意见书，选用装修时用的套管、窗帘、石膏板、地毯和木材等装饰材料。如果产品生产商能出示符合国家防火性能标准的合格证书，材料就可以直接用于装修。一般来说，样品检测的总费用在4000元至5000元之间，需要半个月至一个月。比方说，PVC套管检测费要1800元，需要一个星期。窗帘、地板和石膏板等样品的检测费用各需500元。装修完毕后，消防部门会在7个工作日内到现场验收，主要针对消防通道的设置等，并会对一些样品进行监督抽样。

第三，治安审批。

消防部门通过对防火措施的验收后，会给出消防意见书，这是公安局治安大队发放特种行业经营许可证的前提条件。

第四，卫生许可证审批。

拿到工商部门的名称审核后，就可到辖区卫生局办理卫生许可证。卫生局办事窗口要对以下条件进行审查：有内部卫生管理制度和从业人员名单；内部人员必须经卫生知识培训和健康体检后，办好健康证；旅馆的总平面图和工艺流程设计平面图；卫生设施和场所检测。备齐上述材料，就能通过初审领取申请书，然后，卫生监督所会到现场审查，审查合格后的3-5个工作日内，审核签发卫生许可证。第五，环保审批。

有了初步意向的选址，还要先到环保分局办理登记手续，环保部门根据登记的内容进行实地审核。通过现场审核后，环保部门会出示一个同意开设的文本。经营者可以据此申领工商部门的营业许可证。第六，领取工商营业许可证。

消防、卫生和环保三个部门的审批工作完成后，就可以去领取工商营业许可证了。

3、组织营销团队

此外，还要组建酒店的团队，提高酒店的团队意识，避免酒店产生内讧。还要制定酒店的基本管理法，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。要知道，健全法制是“治店之本”。

4、对员工进行业务以及处理紧急事情的培训

针对最近酒店业时不时发生火灾、盗窃的现象，加盟商要引起重视。在筹建期间，要注意做好消防、防盗的培训，加强各项安全制度的管理。

5、后期的营销与宣传

店在正式运营之前，要进行宣传，以增加开业后的客流量。进而提高酒店的入住率。

一、我要做个快捷酒店，想了解一下投资大概在多少？

宾馆的投资情况是要根据所选择的物业基础条件来确定的，就拿加盟“尚客优连锁酒店”来 说，一般来说框架结构的房子，所有基础装修完成、物资配送到位后，一个房间成本控制在2.5万元左右，消防投入、公共区域装修，需要了解实际情况后确定。总的来讲，如果您加盟了一家连锁酒店品牌，总部会有专业人员在了解过实际情况后为您预算整个筹建工程的投资成本和投资收益的。

二、我要加盟酒店，中国经济型连锁酒店排名是怎样的？

综合评估国内经济型酒店品牌的客房数和门店数，2011年3季度，全国快捷连锁酒店20强排行榜中，前三甲依次为，如家连锁酒店、7天和锦江之星。其他进入10强的经济型连锁酒店品牌是，汉庭连锁酒店、格林豪泰、尚客优、莫泰168、速

8、宜必思、城市便捷。.三、我想加盟连锁酒店，公司会在营销方面给业主什么帮助呢？

1.筹建期间：公司会根据当地的实际情况，结合前期拓展经理考察的市场状况，制定一份详细的市场调研报告及营销策略；

2.运营期间：有专业的营销支持小组支持。不定期为分店策划重大节庆日及日常的营销方案；

3.有效会员的不断输送；

4.为分店发放公司的免费期刊及宣传支持；

7.快捷酒店岗位职责 篇七

关键词：服务营销,快捷酒店,效益

科特勒曾指出, 服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。快捷酒店作为经济型酒店的一种, 是相对于传统的全面服务酒店而存在的一种酒店业态。目前我国的快捷酒店主要按连锁品牌来区分。据统计, 市场占有率居前3名的品牌有如家快捷、7天、锦江之星。[1]经济型酒店是以大众观光旅游者和中小商务旅行者为主要服务对象, 以客房为唯一产品或核心产品, 以加盟或特许经营等经营模式为主, 价格低廉、服务规范、性价比高的现代酒店业态。

考察影响酒店业效益的关键因素, 并付诸实施于酒店业的营销和运营管理方面, 对于提高整个酒店业的效益无疑是十分重要的。针对经济型快捷酒店效益的调查研究, 我们首先主要针对河南省南阳市进行了调查, 实地考察一些酒店, 并对相关负责人进行采访, 基于服务营销学的角度, 对南阳快捷酒店业的效益进行了相关调查研究。

1 服务营销学的基本理论

服务营销学是新世纪的焦点, 它在日益繁荣的社会经济中意义重大。它的基本原理与观点主要有:第一, 服务营销主要有三个基本理念:关系营销理念、顾客满意理念、超值服务理念。第二, 服务营销组合理论:营销组合, 是指组织在识别可控制营销因素的基础上, 根据顾客的需求来确立营销因素的最佳组合。服务营销组合就是“7Ps”, 即产品、渠道、促销、价格、实体环境、过程、人员。第三, 服务剧场模型理论:把服务比作一场戏剧, 认为服务企业生产的是“表演”, 而不是实体物品, 因此, 从服务中获取利益从本质上来说来自“表演”。第四, 服务质量注重顾客的价值创造, 而生产率则关注企业财务成本的降低。精心整合质量和生产率提高计划将提高组织的长期获利能力。

2 河南省南阳市经济型快捷酒店现状及存在的问题

河南省南阳市住餐业统计显示, 南阳地区含各县的“限上住餐业”企业 (200万元以上) 共有240家, 其中经济型快捷酒店截止2010年有14家, 我们主要对这14家酒店进行了相关调查分析。

2.1 河南省南阳市经济型快捷酒店经营现状

根据南阳市统计局资料以及各酒店网站调查资料整理分析, 从酒店总体规模来看, 南阳快捷酒店品牌和规模一般。

第一, 南阳市经济型快捷酒店效益从2006年到2010年有明显上升:营业收入从2006年的54007万元上升到2008年的160141万元, [2]营业额几乎增长了近三倍。第二, 自2008年后近三年南阳经济型酒店的效益保持平稳趋势:营业收入从2008年的160141万元到2010年的161144.4万元, 未有明显增长。第三, 易家、方圆等中小品牌的酒店数占据优势。作为连锁酒店中的中低端品牌者, 尤其是方圆快捷, 在南阳不断扩展壮大。第四, 本地中小品牌经济型酒店迅猛发展, 外来知名品牌也有大举进入之势。2011年新闻显示, “锦江之星”等大品牌快捷酒店正在筹备进入南阳。

2.2 南阳快捷酒店业目前存在的问题

根据对南阳几家经济型酒店的调查发现, 目前快捷酒店存在以下问题:

2.2.1 软产品质量——服务人员素质尚待提高

联邦快递亚太区总裁曾说过:“我们照顾好员工, 他们就会照顾好顾客, 进而照顾好我们的利润。”酒店业作为典型的人体处理服务, 在服务过程中, 员工会成为顾客服务体验的一部分, 员工的行为、态度和外表可能会提高或降低服务体验。[3]当前南阳市很多经济型酒店太过注重初期店面的装饰, 而忽视服务人员素质的提高。

2.2.2 经济型酒店在营销渠道上往往忽视网络营销

网络宣传、网络营销、线上服务对于酒店发展至关重要。根据对南阳市快捷酒店的网上调查显示, 当前南阳市大多经济型酒店都不能自建网站进行网上预订服务, 有个别可通过咨询类网站代理销售, 或间接通过“携程网”进行酒店预订。网络应用薄弱是快捷酒店目前发展的瓶颈。

2.2.3 运营投入与产出的可变性使经济型酒店效益控制困难

快捷酒店作为酒店业, 其明显的特征是初期投资十分巨大, 但是每销售一单位产品的边际成本却很小, 且易受淡旺季影响而丢掉潜在的收益机会, 很难进行投入产出的事先预算。

2.2.4 促销手段单一——顾客品牌认知宣传有待加强

南阳市的经济型连锁酒店主要服务于本区域, 不如如家、锦江之星、7天等宣传的覆盖面广、标志辨别性强。此外, 南阳经济型连锁酒店在广告和推广方式上也稍欠考虑, 没有与旅行社、航空公司、出租车公司和景点等单位形成有效的配合。通过会员卡、前厅营销、联盟合作、会议活动、新闻事件、媒体广告、领导公关、电子商务短信及订房中心等等进行多渠道营销方面, 南阳经济型酒店做得也很少。

2.2.5 市场定位与定价策略不明确

酒店业是一个高度竞争的行业, 要注重自身的市场定位, 并有效地运用定价策略, 以免被竞争对手挤压市场。南阳市快捷酒店缺

Marketing营销策略

乏成熟的市场定位与定价策略, 不能根据不同的需求水平和市场细分来制定价格, 建立一个好的效益管理体系去合理估计不同价格水平下的顾客情况, 并根据预期将产出能力分块、归类。这是当前南阳快捷酒店业存在的共性问题。

3 基于服务营销学的酒店业服务业质量和生产率指标体系构建的必要性

作为服务业, 经济型快捷酒店面临的挑战就是怎样充分利用产能, 获取充足的顾客, 在任何一个给定的时间点上使效益最大化。服务营销人员所使用的营销战略工具范围比商品营销要广泛。除了对产品、价格、服务传递的时间和渠道以及促销战略进行决策之外, 服务营销者还需要考虑与服务传递相关的其他问题:人员、过程与实体环境。快捷酒店基于服务营销学的服务业质量和生产率指标体系的构建极具必要性。

3.1 竞争决定快捷酒店必须关注自身效益发展

如家收购莫泰, 成为首家“门店破千”的经济型酒店。由此可见, 一线经济型酒店品牌将通过并购和开店来加速行业内的品牌整合。而对于谋求特色的二三线品牌来说, 经济型连锁酒店大举扩张的背后, 是相互竞争的压力。因此, 必须结合各快捷酒店自身的特点, 掌握生产率指标体系进行效益管理, 才能在竞争中立于不败之地。

3.2 主动获取利润使效益管理成为必要

作为一个盈利性组织, 酒店经营的最终目标仍是追求利润最大化。传统的酒店管理大多关注于尽量降低成本, 这虽然也是经济型酒店的优势所在, 但是减少成本常常会导致服务水平的下降和员工利益的缩减。基于服务营销学的服务业质量和生产率的营销管理则把落脚点定位于如何利用现有资源, 提高核心服务, 提高性价比, 使酒店效益最大化, 它是一种更为积极主动提高收入和利润的方法。

3.3 快捷酒店的典型服务业特点决定了服务质量和生产率指标体系构建的必要性

快捷酒店属于典型的服务业, 而服务业主要有以下几个特点: (1) 服务的无形性。 (2) 服务易消逝, 不可贮存, 具有时效性。 (3) 人员成为服务产品的一部分。 (4) 投入与产出的可变性。在服务运营中, 服务组织在改进生产率、控制质量和提供相同的服务产品方面存在很大困难。因此, 快捷酒店的典型服务业特点决定了服务质量和生产率指标体系构建的必要性。

3.4 现代社会信息化发展需要快捷酒店做好效益管理

随着互联网的普及和网民人数的激增, 许多酒店已全面开展网上预订业务, 网上预订是未来电子商务发展的趋势所在。因此, 只有利用互联网低廉的价格和广阔的覆盖率, 科学制定酒店效益管理系统并加入网上预订系统, 才能更好地保证网上预订给酒店带来更高的收益。

3.5 基于服务营销学的服务业质量和生产效益管理的优势

服务营销战略要素组合是“7Ps”营销方法, 在4Ps上加进了与服务传递相关的要素:实体环境、过程和人员。

(1) 产品。在酒店业, 高质量的产品和服务是为顾客创造所期望的价值利益以及使提供竞争者无法仿制的产品的基础。因此, 酒店应将服务产品变无形成为有形, 以降低顾客对无形服务消费的不确定性。并把员工绩效表现、可靠性或出错率、为顾客提供价值的持续性、服务能力等要素也像生产实体产品的质量控制一样, 用不同的方法定义并能有效测量服务质量。

(2) 价格。价格作为唯一能够在几乎不改变成本的情况下而改变酒店效益的一种方法, 它可以快速应对市场竞争的变化, 并且价格杠杆可以随时调节供需, 酒店房间价格随市场需求而上下波动是酒店平衡淡旺季, 从而以有效的定价策略吸引、维持顾客, 进而增加酒店效益的最常用手段。基于服务营销学角度的效益指标体系是一种强有力的工具, 可以用来管理消费需求并对不同细分市场制定不同价格, 有效应对竞争者价格, 以高性价比尽可能使顾客满意和感知公平。

(3) 促销。促销可以影响顾客的品牌选择, 引导其需求。促销的目的是为了提高效益, 把淡旺季对酒店收益的影响减至最低。因此, 从投入产出而言, 促销相当于生产投入, 收益则是产出。构建服务业质量和生产率指标体系就是在争取有效管理促销手段下获得最理想收益。

(4) 渠道。消费者的服务体验与服务绩效和服务传递特性有关。酒店的产品服务到达最终的顾客所经过的路径就是分销渠道。分销渠道是一种提高营销效率的手段, 酒店与渠道代理商形成了完整的价值链条。有效管理和开发分销渠道也是构建生产率指标体系的重要一环。

(5) 实体环境。服务环境能让自己的形象、定位特色化和差异化。基于服务营销学的生产率控制则努力减少原材料和人力的浪费, 将生产能力与平均需求相匹配, 为顾客提供满意、便利的实体环境, 在尽可能低的实体成本控制中让顾客感受到高价值的实体服务, 并使员工在实体环境中更加高效地工作, 提高服务生产力。因此, 实体环境设计也是服务营销效益管理的重要内容。

(6) 过程。过程控制对于服务业来说尤为重要。因为过程设计的好坏决定服务传递的效率。服务营销学强调顾客和酒店员工共同参与到过程管理中, 提高服务质量, 对服务过程重新进行设计, 使其尽量减少服务失误率、缩短服务时间或者顾客等待时间, 提高产出和顾客满意度。

(7) 人员。员工是服务产品的一部分, 也是服务的提供者。员工服务达到顾客满意, 不但能建立良好的品牌形象, 而且还可以培养顾客的忠诚度, 保证客源, 进而保证酒店经营的可持续发展, 效益管理才有充分的基础。因此, 快捷酒店若基于服务营销学的角度进行效益管理, 会注重加强服务质量, 把主要精力放在招募、培训和激励一线员工方面。让员工发挥积极主动性, 不断提高自身技能和服务水准。

总之, 对南阳市快捷酒店业效益调查表明, 基于服务营销学的酒店业效益管理是必要的和极具重要意义的。在酒店实际运营中引入效益指标体系具有科学性和可操作性, 是未来快捷酒店发展的方向。

参考文献

[1]克里斯托弗.洛夫洛克、约亨.沃茨著.郭贤达等译.服务营销 (亚洲版.第2版) .中国人民大学出版社, 2007.

[2]蒋楠.对我国经济型连锁酒店网络营销的分析和思考.中国电子商务, 2010.

[3]吴茂峰.酒店业中的收益管理研究.中国知网 (山东大学硕士论文) , 2006.

[4]韩煜东.我国经济型连锁酒店营销策略研究.改革与战略, 2010 (1) .

8.快捷酒店岗位职责 篇八

一日之计在于晨。掀开柔软的被子，站在窗前感受清晨照进房间那缕温暖的阳光后，是时候享受一份营养充足的早餐了。

“想不到这里的自助早餐竟然会有这么多品种！”李阳认真地数了数，足足有19个品种，甚至还有他爱吃的桂林米粉，“呵呵～～我们的早餐终于可以不再老吃面包和盒装奶了。”“真的跟别的快捷酒店不一样，哪儿都不一样，挺有意思！”李阳的同事附和着，“住的客房也很好啊，关键是床，好久没有睡过像昨晚那么舒服的觉了！”漂亮的Landy也探过头加入了他们话题。

他们谈论的就是正在全国各地开枝散叶的快捷酒店行业新锐——城市便捷连锁酒店。

寻找睡好觉的地方

恐怕大多数人都深有感触，睡得不好，就算睡足8个小时也都没有一点精神，做事情事倍功半；睡得好的时候，哪怕这一天你只能睡4个小时，起床之后都会精力充沛，事半功倍。人的一生几乎有三分之一的时间都花在睡眠上，人们处于睡眠状态之中，大脑和身体可以得到休息、休整和恢复，这无疑是给日常工作、学习中的你满满的充了个电。

快捷酒店最早出现的时候，是为了给行来过往的商旅客人提供一个能休息、过夜的地方，它最核心的初衷，就是为宾客提供一夜好眠。但随着市场的不断发展扩大，越来越多的快捷酒店出现，让一些商家们逐渐迷失这一核心，而转去寻找更多附加服务内容来打造新的卖点和亮点。同样在这日新月异发展的市场大环境中，城市便捷仍一如既往的坚守这个纯真的初衷和美好的理念，认真地履行着为宾客们提供“一个睡好觉的地方”的承诺，不断优化与创新能有助于高品质睡眠环境和产品服务的内容。

因为，城市便捷人坚信：生命之始，混沌却纯粹，不管多豪华，多高雅，睡不好觉的酒店永远都不会受到客人的喜爱。

品质睡眠从这儿开始

城市便捷人这份自信，来自于自己对酒店业未来发展趋势的深刻把握。从去年开始，快捷酒店行业的产品升级大战逐渐加剧，但城市便捷的创始人程新华先生很早就意识到了这一点，“随着社会的发展，消费水平和消费观念的提升，10年前快捷酒店的产品标准，很多已经不适合10年后的消费者了” 。从2006年创业伊始，面对酒店业的同质化竞争，城市便捷前瞻性地选择了“四精一品” 定位，即精品的物业、精致的产品、精准的价格、精良的服务和品牌的生命力战略。

就单从精品物业来说，城市便捷酒店在做物业评审时会考虑到周边商务配套的服务环境状况，如交通站点、停车场、娱乐休闲场所、购物场所等，这些服务内容的存在与否直接体现为一种互补增值效应，同时会让商旅人士感到一种服务的便捷。

酒店舒适的大床、现代的沐浴、营养早餐，自助商务区、自助洗衣房、自助书吧，也让住惯了其他快捷酒店的你免不了一番惊叹。与之对比，那些所谓快捷酒店的简单服务确实容易复制，但简单中却没有了商旅人士所需要的便捷，更没有那种打动人的温馨感。

城市便捷在充分考虑到人体所需的各种均衡营养元素搭配的要求上，从国内住店客人普遍都能接受的中式和西式早餐内容中共精选17款品类，按照统一出品标准进行精心选材和烹制，而且还会按当地消费者的口味进行适当调整，增加了一些当地特色小吃，比如在广西就会有各种粉类。让客人能从舌尖上开始一天的轻松愉快的旅程。

创建品质睡眠新标准

城市便捷把自己定位为快捷酒店产品的升级版，但城市便捷的升级是有着力点的，而“品质睡眠”正是这个着力点的关键诉求。大道至简，“睡好觉的地方”，一个朴素得不能再朴素的承诺，但说起来容易做起来难，城市便捷为之付出了很多。

入住陌生的酒店，大多数客人往往不易入睡，此时，一张舒适的大床就成为了客人的诺亚方舟。为了给客人那张梦寐以求舒适的大床，城市便捷想尽了办法。

城市便捷对床和床垫的要求达到了“苛刻”的程度：全部采用经过25道工序打造，按人体学原理定制的10层加厚床垫。材料必须环保健康，要软中有劲，劲中有弹性，无论房客保持哪那种睡眠姿势，脊柱都能保持平直舒展。

床上用品也是影响睡眠质量的要素。在电影《恋上你的床》中，我们特别理解郑秀文的痛苦：离了熟悉的枕头，便睡不着觉！可见枕头与我们的关系是亲密到难以割舍的。所以，城市便捷对于布草类用品，与专业从事家用纺织品生产的品牌企业合作，在材质上寻找纤维与支数的平衡点，让枕头达到最佳的柔软度却又不会轻易受挤压而变形；在高度上准备一高一低两种规格的枕头，人性化考虑宾客的不同需要；在硬度和舒适度上，服务人员还会经常检查枕头的弹性是否降低了，是否降低了手感舒适度，并不断更换老化的枕头。带着这种服务理念，精选高品质的客房布草用品，并严格保证卫生质量，让客人用得舒服，用得放心，进入了城市便捷客房管理的核心条例之一。

为了使客房门的隔音效果更加好，城市便捷一直在不断改进房门的制作工艺和材质，并通过专门的供应商来采用批量制作和生产隔音效果更好的加厚隔音门，为住店客人营造更宁静和舒适的客房空间！

此外，加密加压高频淋浴喷头、宽幅双层中空隔音玻璃窗、专业的酒店新风系统、酒店通道定时喷香除味系统、专业定制的酒店四季背景音乐和会员专享的助眠礼包等，都在清晰地向住店客人传递着一种城市便捷酒店特有的“睡眠文化”和其服务理念。

品质升级的不仅仅是硬件

城市便捷给人留下深刻记忆的应该还有荡漾于酒店空气中的四季不同的背景音乐：从跨进酒店大堂那一瞬，由翩翩起舞的音符编织而成的优美曲子，就轻轻拂过耳旁，温柔的流进你的心田，让人有一种回到家的轻松和释然。置身于音量适中、优美、平静、舒缓的音乐环境中，心血管系统会变得平和、稳定，导致血压下降，心率减慢，使人感到无比舒畅，让人更易入睡。

如果您是城市便捷200万会员中的金卡会员，那么，睡前的一杯牛奶可能会让你忽然找到了家的感觉，当然也更容易让您安神入睡。

“专业、专心、专注，做最好的品质睡眠体验的商旅连锁酒店！”城市便捷LOGO也对此做了注解。城市便捷LOGO采用两圆相切的形状提炼出一个“C”字 ，表现为日月成辉，交互相映，无论白天晚上提供给顾客24小时不间断服务。中间的小房子造型，给人感觉舒适贴心，具有家的温馨感，这儿确实是个睡好觉的地方。

为品质睡眠，我们全力以赴

已经跨进一百多家店规模的城市便捷，不仅仅做到了较好的销售收益率，而且还要成为一个能“跳舞的大象”，这得益于城市便捷6年来一直不断锤炼的标准化管理流程，以及精益求精的企业文化精神。

为了让城市便捷酒店在每个城市生根落地，开枝散叶，并为顾客提供统一的优质标准化服务，城市便捷在整个酒店经营流程上学习和摸索出一整套有效的管理模式，包括管理学院严格的培训体系，连锁酒店的“老板化”授权经营管理体系，品牌标准化管理体系等。这些灵活有效的管理模式让城市便捷找到了破解标准化难执行的钥匙，当然除此之外，酒店也建立起了一整套完善的监督体系，而区域密集布点，区域规模领先也缩短了管理的半径，有利于区域划分管理，保障了标准控制的力度和频率。

“感觉城市便捷的酒店人员都很年轻，但服务却很到位，很热情也很专业。”城市便捷的很多顾客都这么评价城市便捷的服务员，而这些都得益于城市便捷良好的用人、育人机制，对酒店业来说，没有满意的员工，也就没有满意的顾客，城市便捷深知这个道理。“人才作为一种核心储备资源而非简单的投资成本”，公司不但提倡以人为本，在发展过程中注重人才的培养和基层员工整体素质能力提升，而且做到人尽其才，人尽其用，最大限度地发挥人才的作用。在总部的管理团队中，专业化、年轻化、职业化和精英化，正在成为目前城市便捷管理干部的新名片标签。

可以说，为了3年内完成连锁酒店500家的布局，城市便捷已经在人才培养和人力储备方面做好了充分的准备。

让更多的人享受品质睡眠

2006年开始，城市便捷的第一家酒店在深圳横空出世，城市便捷的团队成功打响了他们酒店帝国梦的第一炮。

截止2012年初，城市便捷连锁酒店集团已成为横跨两国八省58座城市，拥有开业及签约连锁酒店100多家的连锁酒店集团，2011年底跻身中国快捷连锁酒店十强品牌，2012年荣获快捷酒店潜力榜十强品牌，并成为中国快捷连锁酒店第一家进军海外市场的酒店品牌。

城市便捷的未来目标很宏伟：要做中国经济连锁酒店的超越者！在他的计划里，集团力争在五年内完成全国的战略布局，成功实现上市计划。与别的行业酒店品牌广撒芝麻盐的战略不同，城市便捷攥紧了拳头，不断在战略目标区域市场内以省为单位，垂直深耕、铁网布局，逐省复制，逐省连片，进而覆盖到全国各个目标市场。观察城市便捷的战略分布区域图，可以看出，这是一张连锁的铁网，而一个个城市便捷酒店就像一幅幅品牌形象广告，在时刻告诉消费者，我就在你身边。

除了品牌连锁，宾客在城市便捷，睡得好不好，睡得有多好，更是每一个城市便捷人所关心的。 “行业中有些人说我们城市便捷发展上有点谨慎，可我们就是要坚持着最初的创店梦想，最专心、最纯粹地给每一位宾客以睡眠关怀，让他们能在城市便捷这里真正睡上一个好觉！”城市便捷酒店人一直在心中编织的这幅蓝图，现在正在转化为“让宾客睡好觉、让员工睡好觉、让加盟商睡好觉”的城市便捷人工作理念。

城市便捷酒店，目前将从打造品质睡眠新标准的目标开始，建立起一系列的服务标准、产品标准、管理标准，面向未来的市场需求，致力成为中国快捷酒店品质睡眠的引领者。

9.快捷酒店房屋租赁协议 篇九

出租方(甲方): 身份证号: 联系方式: 承租方(乙方): 联系方式: 根据<<中华人民共和国合同法>>、<<河南省房屋租赁条例>>(以下简称:<<条例>>)的规定,甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上,经协商一致, 订立本协议。

一、出租或预租房屋基本情况

甲方出租给乙方的房屋位于 天中都市花园 小区 3 号楼 层 号房屋,该房屋合同约定面积为平方米。

甲方购买该房的付款方式为: 【 】一次性 【 】分期

二、甲方同意乙方自行装修(包括二次装修)和增设附属设施,但要在不破坏房屋主体框架结构和保障房屋安全的基础上进行。

三、租赁用途

1、乙方租赁该房屋作为快捷酒店使用,并遵守国家和本市有关房屋使用和物业管理的规定。

2、乙方保证,在租赁期内未征得甲方书面同意以及按规定须经有关部门审批核准前,不擅自改变该房的使用用途。

四、租金、支付方式、期限与房屋交付日期

1、该房屋租赁期为 15 年,起始日以乙方第一次支付租金之日起计算。

2、租期为 2011 年 2 月 1 日至 2026 年 1 月 31 日。

2011 年 2 月 1 日至 2016 年 1 月31 日租金为房款 元的 6 %计算,即每月 元；

2016 年 2 月 1 日至 2021 年 1 月 31 日租金为房款 元的 7 %计算,即每月 元；

2021 年 2 月 1日至 2026 年 1 月 31 日租金为房款 yyyy 元的 8 %计算,即每月 元。

3、租金支付方式为预先支付:乙方每 3 个月向甲方支付一次租金，第一次支付租金时间为 2011 年 5 月 1 日,此后乙方每 3 个月向甲方支付一次租金。

4、甲方应于开发商交房后即向乙方交付该房屋合同约定的双方责任、权利和义务至房屋交付之日起生效。

五、房屋装修改造事宜

1、乙方接收房屋后应对房间进行装修装饰，并配置相应的设施设备。装修及设施设备费用合并按照房间建筑面积计算，每平方米 300 元。

2、乙方接收房屋并进行装修装饰后应配置相应的家具电器，配置的家具电器的费用合并按照房间建筑面积计算，每平方米 300 元。乙方配置的家具电器家具电器主要包括：家具、床及床垫、沙发、液晶电视、热水器、空调等。

六、房屋使用要求、维修责任和返还状态

1、租赁期间,乙方应合理使用并爱护房屋及其附属设施，使用该房屋所发生的水、电、煤气、通讯、设备、物业管理及租赁税等费用由乙方承担。

2、租赁期间,房屋及其附属设施设备的维修保养费用由乙方承担,乙方应保证该房屋及其附属设施设备处于正常的可使用和安全的状态。

3、乙方另需装修或增设附属设施和设备时,不得对房屋主体结构进行破坏性改造。

4、乙方返还该房屋时应当符合正常使用的状态。中央空调等公共部分设施设备、装饰装修亦应符合正常可使用状态。返还时应经甲方验收,并结清各自应承担的费用。

七、违约责任与解除本协议的条件

1、甲、乙双方同意在租赁期内,该房屋因政府因素或城市建设需要被依法征用等不可抗力因素的,本协议终止,双方互不承担责任。

2、甲、乙双方同意,单方解除合同时,违反协议的一方,应向另一方按租期内平均年租金的 1.5 倍支付违约金；给对方造成损失的,支付的违约金不足以抵付损失的,还应赔偿造成的损失与违约金的差额部分。

3、租赁期间,甲方或乙方中途擅自退租的,违约方赔偿无过错方包干装修费用(600 元/㎡)的 1.5 倍。

八、其它条款

1、租赁期间，甲方享有每年 7 天的免费入住权，节假日除外,甲方应当提前 3 天告知乙方安排入住；该入住权不可折抵现金，不累计计算，甲方每年 7 天之外的入住价格，享有优惠权，优惠幅度有乙方决定。

2、租赁期间，甲方对外出售或抵押该房屋，必须通知乙方,若出售给第三方,则甲方必须同意本协议法律效力随产权一并转移给购房者,且购房者继续履行本协议；租赁期间,乙方未经甲方同意,不得经任何理由解除本协议。

3、甲、乙双方就履行本协议发生纠纷,应通过协商解决；协商解决不成的,可依法向人民法院起诉。

4、甲、乙双方在签署本协议时,对各自的权利、义务、责任清楚明白,并愿按协议规定严格执行,如一方违反本协议,另一方有权按本协议规定索赔。

5、本协议未尽事宜,经甲、乙双方协商一致,可订立补充条款本协议及其补充条款具有同等效力,均视为本协议不可分割的一部分,本协议一式 2 份,其中甲方 1 份,乙方 1 份,双方签字盖章后生效。

甲方(签章): 乙方(签章):

10.尚客优快捷酒店市场分析 篇十

由于这种酒店本身的拓展范围还不是很广，所以竞争并不激烈，房价对普通大众，尤其是年轻人来说很容易接受。在大众消费越来越理性的今天，这种定价策略是非常符合实际情况的。

市场上的连锁快捷酒店加盟如雨后春笋一般快速的增长，几家连锁快捷酒店也的龙头品牌，比如7天、汉庭、如家等分店数量都已经突破千家。而另外的一些二线品牌也在拼命追赶。随着经济的不断增长，这种势头也愈加迅猛。但是在这种大环境下，中国的连锁快捷酒店行业就真的健康吗？这种发展态势就真的表明中国的连锁酒店加盟行业走上正轨了吗？下面我们从三个方面分析一下这个问题。

每当到了旅游旺季，各类酒店的价格都会大幅上涨，这点本身毋庸置疑。但是近几年，连锁酒店的房价上涨幅度却大得惊人，原本旺季300元的房间，现在几乎都炒到了4、5百元。直逼星级酒店的价格，甚至超过了一些三星级酒店的房价。这样的价格也让普通老百姓望洋兴叹。那明知道房价高昂，为什么加盟商们为什么不降价吸引客源呢？这就和我们上文提到，竞争激烈导致客源分化，加盟商们就只能在旺季的时候迫切希望用高房价来挽回损失的利润。

市场上的连锁快捷酒店加盟如雨后春笋一般快速的增长，几家连锁快捷酒店也的龙头品牌，比如7天、汉庭、如家等分店数量都已经突破千家。而另外的一些二线品牌也在拼命追赶。随着经济的不断增长，这种势头也愈加迅猛。但是在这种大环境下，中国的连锁快捷酒店行业就真的健康吗？这种发展态势就真的表明中国的连锁酒店加盟行业走上正轨了吗？下面我们从三个方面分析一下这个问题。

其实，就是羊毛出在羊身上的道理，最后这个单还是要转嫁给顾客来买。高价导致损失客源，客源损失后又想用高价补利润，这个恶性循环现在已经逐渐成型。

缺乏个性化，模仿山寨现象严重

现在大多的连锁快捷酒店就是以所谓的商务酒店为主，其实何为商务型酒店，估计业主甚至品牌商也不是很了解。因为大家都叫商务酒店，所以我也叫商务酒店。估计这是大多酒店业主的想法。如今中国的酒店市场，尤其是连锁快捷酒店市场，划分非常的不明显。主题酒店没主题，商务酒店不商务是现在酒店业的状态。这两年，有些品牌酒店已经开始着手打造个性化，在酒店设计和酒店功能两方面都有所突破，但是一经推出市场立马遭到同行疯狂的复制与模仿，使得个性化不再个性。所以现在大多酒店宁愿花时间推出大众化的产品，也不会研究主题及个性。这大大制约了连锁酒店这个行业的创新与发展。

11.快捷酒店岗位职责 篇十一

《现代酒店及餐饮行业管理百科全书》将快捷酒店定义为廉价酒店, 通常只经营客房, 没有餐饮管理设施或仅有十分有限的餐饮服务, 价格低廉。即便其提供的产品及服务有限, 快捷酒店仍以性价比高、连锁化经营、投资回报率高、风险低等优势很快获得了市场的认可和投资者的青睐。但是, 随着快捷酒店的快速发展, 市场竞争愈演愈烈。如何吸引消费者、提高酒店的再访率、塑造良好的品牌形象等问题成为亟需研究的重要课题。

广义的消费者行为是指消费者为索取、使用和处置消费品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程, 甚至是包括消费收入的取得等一系列复杂的过程。狭义的消费者行为是指消费者的购买行为以及对消费品的实际消费。本文从狭义的快捷酒店消费者行为角度研究不同消费者的消费心理和消费行为, 分析其影响因素, 揭示消费行为的变化规律, 供快捷酒店决策参考。

二、样本选择及其特征

本次调查对象界定为上海虹口区及杨浦区的快捷酒店的消费者, 所有的问卷均在快捷酒店内完成。本次调查采用问卷和访谈形式, 两周共分发调查问卷300份, 有效回收289份, 其中11份为无效问卷, 有效回收率为96.3%。

(一) 性别特征。

在有效的289份样本中, 男性174人, 占比60.2%;女性115人, 占比39.8%。调查中发现, 约有80%的消费者是男女二人一同入住, 单纯为女性的极为少见, 而单纯男性的则较多。

(二) 年龄及收入分布。

在有效的289份样本中, 18~30岁者159人, 占55.0%;30~45岁者72人, 占24.9%;45~55岁者44人, 占15.2%;55岁以上者14人, 占4.8%。在有效的289份样本中, 月收入2, 000元以下者58人, 占20.1%;月收入在2, 000~3, 500者101人, 占35.0%;月收入3, 500~5, 000元者87人, 占30.3%;5, 000元以上者43人, 占14.9%。

(三) 学历特征。

在有效的289份样本中, 初中及以下学历者1人, 占0.03%;高中学历者29人, 占10.0%;大专学历者43人, 占14.9%;本科学历者144人, 占49.8%;研究生及以上学历者72人, 占24.9%。

三、消费者行为分析

(一) 消费动机分析。

调查结果显示, 因商务需要入住的有72人, 占24.9%;休闲旅游的有102人, 占35.3%;探亲访友的有87人, 约占30.1%;选择其它的有28人, 只占0.7%。快捷酒店的消费者绝大多数是出于休闲旅游和探亲访友动机产生了住宿的需求。而在动机与年龄的比较中, 也印证这一结果, 年龄在18~30岁之间的消费者中, 大多数是因休闲旅游而产生住宿需求, 这个年龄段的消费者大都是年轻人, 其中又以大学生居多。大学生没有太多的旅游支出预算, 但是又对住宿的要求较高, 注重卫生与舒适, 所以快捷酒店成为他们的首选;而年龄在30~55岁之间的消费者大都是出于商务需要, 这也和这个年龄段的特征所吻合, 处于这个年龄段的消费者大都是事业基本稳定并且具有一定的经济基础, 日常工作繁忙, 所以出游较少出差较多。其中, 年龄段在30~45岁之间的消费者休闲旅游和探亲访友也占有一定的比重, 仅次于商务需要, 这个年龄段介于年轻人与中年人之间, 他们既有年轻人的休闲旅游需要, 也有中年人的商务需要;55岁以上的消费者大多是出于旅游的目的, 这个年龄段的消费者大多数已经退休, 逐渐开始享受生活, 所以旅游成为他们的首选, 因而这一个年龄段中, 他们的主要动机是休闲旅游, 但是所占比例很少。

(二) 停留时间分析。

调查结果显示, 停留1天的消费者中, 休闲旅游目的居首, 占53.4%, 商务目的次之, 占29.3%;停留2~3天的消费者中, 探亲访友目的居首, 占39.7%, 休闲旅游目的次之, 占34.2%;停留4~7天的消费者中, 商务、休闲旅游和探亲访友目的人数差不多, 无显著性差异;停留7天以上的消费者中, 大都为商务目的, 占65.6%, 远远高于其它选项。由此可见, 消费动机与停留时间相关性较大。

(三) 订房方式分析。

从整体来看无论是何种教育背景消费者, 直接入住方式在各自教育背景中都占有较大比重。其中, 高中教育背景的消费者中, 直接入住占79.3%, 远远高于其它订房方式;大专教育背景的消费者中, 直接入住占总人数的46.5%, 其次是电话预定, 约占25.6%;而在本科背景的消费者中, 直接入住占46.5%, 电话预定约占28.5%, 团购占22.9%;研究生及以上教育背景的消费者中, 电话预定比例最高, 首次超过直接入住方式, 团购和直接入住方式的比例相差无几。在访谈中了解到, 有部分是公司事先安排好的, 并非消费者直接选择。

(四) 心理价位分析。

不同的收入阶层, 对快捷酒店的心理价位是不一样的 (这里的心理价位指的是一般的标房) 调查发现, 无论是哪个收入阶层, 心理价位选择在120~200元之间的最多, 其次是200~300元 , 也就是说, 快捷酒店可以让消费者接受的价格在120元至300元之间, 过高或是过低都不利于快捷酒店的发展, 这一点也和当前的快捷酒店门市价格相吻合, 像如家、莫泰、7天、汉庭等快捷酒店, 其客房价格大都在200~300元之间, 部分消费者可凭借会员卡或是学生证等证件给予一定的折扣, 价格可以低至120~200元之间。

四、消费者决策影响因素分析

消费者的购买行为是由一系列的要素和环节组成的, 在这个过程中, 购买决策居于核心地位。购买决策是指消费者作为决策主体, 为了实现满足需求这一特定目标, 在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。消费者决策过程CDP模型是由著名的消费者行为学家恩格尔、克拉特和布莱克维尔教授共同开发的EKB模型发展演绎过来的, 研究了消费者的购买决策的整个步骤和过程, 即需求确认、搜集资料、购买前评估、购买、消费、用后评价及处置, 对影响消费者的决策行为因素研究提供了理论基础。本文根据快捷酒店的消费特点结合以上步骤和过程, 选择其中的信息搜集与评估、购买消费过程、购后评价和消费者价值观作为调查内容并进行分析。

(一) 信息搜集与评估。

在有效的289份调查问卷中, 174人表示随机获得酒店信息, 占60.2%;98人表示通过广告获得酒店信息, 占33.9%;15人通过朋友推荐了解酒店信息, 占5.1%。对消费者在评估快捷酒店品牌、价格、地理位置、服务、环境、安全性、房间面积等关键因素调查结果表明, 消费者认为的关键因素依次是地理位置占70.2%, 价格占70.0%, 服务和环境均占49.8%, 安全性为45.0%, 房间面积为39.8%, 品牌34.9%。由此可见, 酒店的地理位置和价格对消费者而言至关重要。

(二) 购买消费过程。

调查显示, 消费者对快捷酒店的设施要求如下:空调24%, 淋浴设备21%, 早餐13%, 网络11%, 一天一换的毛巾10%, 网络9%, 地毯9%, 房间面积8%, 其它4%。选择其它的消费者, 通过访谈我们了解到, 部分消费者希望酒店可以提供洗衣机、药箱、出租车等服务。总体看来, 目前快捷酒店的客房设施还是基本满足消费者的需求的。20%的消费者认为快捷酒店的服务人员能为顾客着想, 服务水准高, 值得推荐给朋友;49.8%的消费者选择下次还会入住该酒店;只有10%的消费者对酒店的服务质量感到很失望。总体看来, 消费者对快捷酒店的满意度较高, 但是在服务质量上仍然需要巩固和加强。

(三) 购后评价。

消费者对其曾经入住过的快捷酒店进行评价时, 有9.7%的消费者表示非常满意, 41.9%的消费者表示比较满意, 37%的消费者表示一般, 6.6%的消费者表示不满意, 非常不满意的占4.8%。整体来看, 满意者居多。对品牌忠诚度的调查显示:70.2%的消费者表示下次还会入住该品牌的酒店, 只有15.2%的明确表示不会再次入住该品牌, 有14.5%的消费者表示视情况而定。由此可见, 消费者的品牌忠诚度还是很高的, 但酒店应该继续加强品牌建设。

(四) 消费者价值观。

调查结果显示, 绝大部分的消费者的消费行为都是理性的, 有79.9%的消费者认为快捷酒店经济实惠, 只有10.7%的消费者认为购买太廉价的商品会有损自身的形象, 10%的消费者认为使用什么样的商品反应个人的身价, 另外还有10.7%的消费者认为快捷酒店与星级酒店无区别。所以从整体上来看, 快捷酒店的经济性还是比较明显的, 深受消费者青睐。

五、对策与建议

(一) 开展精准营销。

快捷酒店顾客主要是18~30岁的年轻人, 而其中又以休闲旅游最多, 绝大多数的年轻人经济基础一般, 但是对新生事物接受能力较强, 而且随着教育水平的提高, 越来越多的消费者购物逐渐理性化, 目标顾客应定位在爱好休闲旅游的年轻人群。深研年轻人消费心理, 制定精准营销策略, 满足消费者核心需求。

(二) 提升信息化水平。

快速高效的预定系统和管理系统是快捷酒店运营体系的重要组成部分, 快捷酒店的信息化建设主要有两个方面, 一是酒店预订分销系统, 建立一个畅通的、完善的预定分销系统有利于消费者快速地预定酒店, 节约时间, 增加酒店的入住率。二是开展网络营销, 建立网站、开展网络订房系统, 可以实现交易的快捷、准确、从而有效地满足消费者的需求, 提高顾客满意度和忠诚度。

(三) 重视酒店选址研究。

在酒店的地理位置选择上应考虑以下几个因素, 从区位因素看, 快捷酒店周围环境对酒店的经营成功有着极大的影响, 在拟建酒店时, 尽量选择交通便捷、商业繁华、噪音较小的地段, 这样既能满足顾客购物消遣的需求又能给顾客提供一个良好的睡眠环境。从客源因素看, 快捷酒店的消费者大都是年轻人, 而其出行的目的大都是休闲旅游, 因此旅游景点或者高校附近也是快捷酒店选址的良好选择。

(四) 制定纺锤型价格。

入住快捷酒店的心理价位在120~200元之间居多, 因而笔者建议快捷酒店客房价位应在160元左右较合适。另外, 在消费者价值观的调查中, 我们发现, 尽管79.9%的消费者认为快捷酒店经济实惠, 但是仍然有10.7%的消费者认为购买太廉价的商品会有损自身的形象, 因此为了树立快捷酒店不等于廉价酒店的形象, 笔者建议, 快捷酒店可以每天推出少量的特价房和高价房, 这样既不会降低快捷酒店的层次, 同时也不会改变快捷酒店质优价廉的这一特征。

(五) 加强成本控制。

快捷酒店的最大优势就是其价格, 因此成本控制对于快捷酒店而言尤为重要。酒店可以从一定程度上减少不必要的开支精简成本, 同时为消费者提供更好的服务。除了空调、淋浴及网络等必备设施外, 酒店可以有选择地缩减房间面积, 选择是否铺设地毯;对于牙刷、梳子、拖鞋、毛巾及床上用品等, 可以根据客人的要求而决定是否需要一天一换。针对消费者提出的希望酒店可以提供洗衣机、药箱等服务, 酒店可以增设投币式洗衣机, 提供应急非处方类药物, 这样既可以更好地满足消费者需求, 又可以在一定程度上增加酒店的收益。

参考文献

[1].江林.消费者行为学[M].北京:科学出版社, 2011

[2].王媛.中国经济型酒店行业现状分析及发展对策研究[D].复旦大学, 2006

[3].苏芹, 沈莹, 钟泓.经济型酒店的营销策略研究——以如家快捷酒店为例[J].重庆科技学院学报, 2009, 6

12.如家快捷酒店的英文介绍PPT 篇十二

Daisy

Number16

Outline

1.The Background of Home Inns

2.The Glorious Achievements of Home Inns

3.The Management Ideas of Home Inns

3.1.Convenience

3.2.Warmth

3.3.Comfort

3.4.Value

4.Broad Prospects of Home Inns

4.1.Rapid Growth

4.2.Favorable Enviroment and Bright Future

5.Conclusion

Good morning,everyone.I’m Daisy.Number sixteen.Today I’d like to tell you about an famous franchise company, Home Inns.In my brief presentation we will begin by the background of Home Inns.Then I’ll give an overview about it’s glorious achievements.Further more, I’ll introduce it’s management ideals.And finally I’d like to talk about it’s prospect and some oppinions about it’s future development.If you have any questions, I’ll be happy to answer them at the end.1.The Background of Home Inns

So let’s look at the background Home Inns.Home Inns, a comprehensive hotel, based in Beijing, has started chain operation in June 2002.It created by Capital Travel Group—with the largest capital in China, and Xiecheng Travel Web—the biggest hotel distribtor in China investment management.Modest life, natural life(适度生活，自然自在）is the hotel’s theme.Using the experience of other econnomy hotel in European and American for reference, Home Inns provides the clean and warm hotel product ,including accommodation, dining and amusement, to all kinds coustomers,.2.The Glorious Achievements of Home Inns

Home Inns aims at building up the renowned brand of Chinese Econnomy Inns.Reviewing the pass, we can find that Home Inns’honnors were legion.Here I can show you some of them.In February, 2003.Home Inns was awarded the honourable title of Top 20 of Chinese Hotel Chain.（2002中国饭店业集团20强）

Also in July, 2004, Home Inns was the only one economy hotel to won the The Vanguard of Chinese National Brand of 2004 Hotel.(2004年中国饭店业民族品牌先锋)What’s more, in February, 2008, the trademark of Home Inns was elected the Chinese Wellknown Trademark.Home Inns make a great progress in 2010,.First of all, the occupancy rates in the fourth quarter reached 92.9%.Secondly, expiring on the end of December, Home Inns had over 900 chain hotels thoughout the country, covering more than 160 cities.Last but not the least, Home Inns gross 530 billion RMB(matched 80.4 million dollars

about), and net profit of 359.5 billion RMB(matched 54.5 million dollars about).3.The Management Ideas of Home Inns

The mainly management ideas are four, convience, warmth , comfort and value.3.1.Convenience

Convience means Home Inns is located at a appropriate position with traffic convenience.And it also provides shuttle bus service, limousine service for some customers.3.2.Warmth

Warmth refers to the kind greeing and tender care.3.3.Comfort

Comfort absolutely means Home Inns promise to try their best to make every customer comfortable with their professional services.3.4.Value

What’s more, value is the meaning of the reasonable price and high quality services.4.Broad Prospects of Home Inns

4.1.Rapid Grouwth

Built up in 2002,Home Inns entered it’s period of rapid growth during the next 3 years.Here you can see.The total chain hotels are in rapid upward trend since 2002 to 2010.In June 2002, it’s twenty chains hotels.In November 2005, there are 61.Then, in May 2006, it’s 131.And in December 2010, it’s 900.4.2.Favorable Enviroment and Bright Future

It is said that nowadays abundant market demand provide a advantageous situation to economy hotels’ rise and development.Due to the beatiful surroundings, convienit traffic and cheap price, economy hotels have the strong competitive ability.Many professionals see huge potential in the economy hotel sector.And here is a form about Home Inns.5.Conclusion