营销总监职务说明书

营销总监职务说明书（9篇）

1.营销总监职务说明书 篇一

营运管理中心总监职务说明书

岗位名称：营运管理中心总监

直接上级：公司总经理

直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理

职能描述：全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施，并做好公司及各店的工作支持和服务协助。

主要工作：

1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行，在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。

2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准，并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督，及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。

3.根据公司战略规划，制定本中心工作计划并负责执行。

4.审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。

5.根据季节变化、市场及宾客需求，协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。

6.指导培训督导部制定培训计划，并负责组织实施。

7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。

8.参加公司例会及其他工作会议。

9.完成上级交办的其他工作。

领导责任：

1、对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。

2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。

3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。

4、对控制和推动属下的工作负责。

5、对本中心的所有开支合理性负责。

6、对本中心员工考核、奖惩的公正性负责。

7、对本中心公共财产安全负责。

8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。

9、对公司所有管理资料的保密负责。

10、对各餐饮店食品安全负责。

11、对各餐饮店消防安全负责。

12、对各餐饮店培训效果负责。

13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。

工作权限：

1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。

2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权；

3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。

4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。

5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。、对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。、有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。

8、对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。

9、对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。

10、可行使公司给予消费折扣权。

11、有2000元以内的投诉处理权；

管理范围：

本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。

主要工作要求

职务：营运总监 执行人：

序号

内 容

1按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行；在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。

2检查了解各店在经营、管理等方面的服务和支持需求，检查各工作流程，每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。

3每年12月依据公司战略规划，确定本中心相应的工作计划，制定出具体的执行方案。

4每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。

5根据季节变化，结合宾客及市场需求，提出新菜品构思，协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。

每月两次对原材料市场考察。

一周不少于两次参加原材料验收工作。

6指导培训督导部修订培训讲义，并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。

每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。

7每月月初对经理级绩效考核情况审核。

8每月参加公司组织的经营分析例会；

每周参加各店的周经营协调会，对各店营业情况、毛利率进行分析、总结，并提出相关建议。

9完成各种报告、表格的上报工作。

参与酒店工服选定，新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。

每月两次对各店进行卫生大检查；

参加公司、店总组织的各种例会，并做好会议精神的传达、执行。

每日时间管理

19:30-12:00

17:00-18:001、检查各部门班前例会标准，员工工作状态、精神面貌。

2、巡察各部门餐前准备工作。

3、了解各店客户预订安排情况，对重点客户进行个性化服务设计。

4、了解原材料质量情况。

212:00-14:00

18:00-21:001、跟踪餐中服务、出品质量、各项流程执行情况。

2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。

314:00-17:001、审核各类文件。

2、总结、计划每日工作情况。

3、参与组织各种会议。

4、协调工作、解决问题。

521:00-22:00

检查收市情况。

备注：对当日发现的问题，提出改进方案，通知店总及时解决。

营运总监岗位时间管理及工作要求

日期

工作内容

工作要求

月度工作

1.每月工作小结，下月工作计划。

2.每月参加各店经营分析会。

3.每月审核各店月费用及物品申购计划。

4.每月凉菜原材料市场考察。

5.每月参与新品研发（厨政例会）。

6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。

7.每月审核经理级绩效考核。

8.每月两次参加各店卫生大检查。

1.每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。

2.依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会，提交会议纪要。

3.每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。

4.每月不定期对原材料市场进行考察。

5.参与菜品研发的各项活动。

6.每月28日组织各店培训督导师培训，进行案例分享。

7.依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。

周度工作

1.每周参加各店经营协调会。

2.每周对各店2次全程跟踪检查。

3.每周两次参加原材料验收。

4.每周一参加公司例会。

1.依据《各项例会管理制度》上报会议记录。

2.依据《岗位巡检表》进行各店检查，并填写《问题报告单》。

9:30-

12:00

18:00-21:00

1.检查各部门班前例会标准，员工工作状态。

2.巡查各部门餐前准备工作。

3.了解各点客户预订安排情况。

4.了解原材料质量情况。

1.依据《各项例会管理制度》。

2.依据《岗位巡查表》。

3.依据《重点客户跟踪表》。

4.依据《菜品标准菜单》。

12:30-

14:00

18:00-21:00

1.跟踪餐中服务，出品质量、各项流程。

2.对重点客户跟踪及个性服务。

1.依据《岗位操作手册》。

2.创新服务，提升品质。

14:00-17:00

1.审核各类文件。

2.总结当日工作。

3.参与、组织各类会议。

4.协调工作，解决问题。

1.修正各项流程与制度。

2.完善与提升经营管理。

3.沟通与协助。

4.纠正指导。

21:00-22:00

检查收市情况。

总结与计划。

2.区域总监职务描述 篇二

职务名称：区域总监 直接上级：运营总监

本职工作：负责所辖区域的整体市场营销工作： 工作责任：

一、业务职责

1、参与制定公司营销战略，根据营销战略制定公司营销策略和营销计划，经批准后组织实施。

2、负责所辖区域内公关、促销活动的开展与实施。

3、负责对所辖的市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，适时调整营销策略和计划，制定预防与纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。

5、负责重大营销合同的谈判与签订。

6、主持制订、修订所辖区域营销系统的工作程序和规章制度，经批准后施行。

7、制定营销系统培训计划并实施。

8、协助运营总监建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9、负责分解下达的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

11、代表公司与政府相关部门和有关社会团体、机构联络。

二、管理职责

1、组织建设

（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构。（2）、确定下级部门的组织结构。

（3）、配合人力资源部对区域所属人员根据工作情况进行岗位异动或调整。

2、招聘及任免 A、用人需求

（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并制定该岗位的岗位职责和任职资格，提交给运营总监核准。

（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交运营总监核准。B、面试

（1）、进行直接下级岗位的初试。

（2）、进行直接下级的岗位复试，并做最后确定。（3）、组织参与面试的人员。C、不合格员工处理

（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交运营总监审核。（2）、提交对不合格员工的处理建议并会人力资源部。

3、培训

（1）、提出对直接下级的培训计划，提交运营总监核准。（2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4、绩效考核

（1）、提出直接下级的绩效考核原则，提交运营总监确认。（2）、根据公司的绩效考核原则，与人力资源部共同明确本部门绩效考核办法。

（3）、对直接下级进行考核，并进行考核沟通，将考核结果提交人力资源部。5.工作沟通

（1）、汇总工作报告，并与运营总监进行信息沟通。

（2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级。

（3）、以书面的交互式的工作通报制度，与直接下级进行沟通。

6、激励

（1）、提议下级员工和直接下级的激励原则，提交总经理确认。（2）、根据运营总监核准的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7、经费审核与控制

（1）、依据财务制度审批所属下级的各项花费，并确认支出的合理性。（2）、监督并控制所属下级的费用支出，并向运营总监递交费用月报。

8、工作报告:定期将自己的各项工作及下属人员工作以书面的形式向运营总监报告。

9、领导能力

（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作。（2）、提升下级的工作效果和工作效率。

3.店长职务说明书 篇三

职务名称：店长 直属上司：副总经理

督导下级：前厅经理、厨师长

工作范围：

（一）人事管理

1．前厅工作和厨务工作的点名例会，了解出勤情况。

2．不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况。

3．负责属下员工的考核、培训、奖惩，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，对成绩突出或严重违犯纪律的人员，做到奖惩分明。

（二）服务品质控制

1．检查员工的精神面貌、仪容、仪表。

2．负责收集顾客的就餐意见及建议，妥善处理客人投诉，及时反馈信息，以利于服务、出品的改进及更新。

（三）餐单设计

（四）出品品质控制

1．以桌为单位，以出品质量、服务、出品卫生、投量、时间、速度为中心，发挥主动式的工作方法，提高工作效率。

2．督促厨师长检查菜品品质。

（五）成本控制

1．检查剩余食品的保管工作。

2．检查备品、后厨的出品准备情况。

（六）费用控制

1．负责店内的财产管理，制定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计、掌握物品报批、领用、保管、维修等环节，杜绝浪费。

2．对本部门的费用负责。

（七）物品管理

（八）营业管理

1．对公司副总经理负责，全面主持酒店的日常管理工作，带领属下员工，保质保量地完成公司下达的各项工作任务和指标。

2．根据公司长远发展规划，制订酒店的经营计划、管理目标，并定期提交工作计划及述职报告。

3．安排值班人员，了解当日客流量、台数、人均消费、打折、销售额等经营情况，签字。

4．协调好前厅和后厨之间的工作配合，使实际工作有条不紊。

（九）设备使用及保养

1．经常检查店内设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。

2．对本部门设备的完好负责。

（十）每日清洁与定期清洁 检查员工打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题及时纠正。

（十一）促销

1．在公司副总经理指导下，开展市场调研和公关、广告、宣传，在竞争中开拓市场。

2．根据市场需求及市场竞争态势，分析经营状况及存在问题，并及时汇报。

（十二）督导及执行公司的规章制度

严守公司的商业机密，严于律己，工作踏实，严格执行各项规章制度，事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。

（十三）处理各种突发性事件——顾客投诉与意见处理

1、待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，提高客流管理；

2、加强现场督导，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题；

3、迅速妥善处理各种突发的意外事件；如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等；

4、保持与顾客的良好沟通，了解顾客的意见及需求，不断改进经营策略，提升业绩；

（十四）涉外管理

1、保持与商圈内顾客的良好互动；

2、参与工商、税务、卫生防疫等政府职能部门的事务处理，并保持良好的互动关系；

3、保持与当地社会团体的良好互动关系

（十五）日常事物

坚持做好工作日志 工作责任：

1．协助副总经理完成上级制定的营业额指标；

2．制定高效定量的日常工作计划；

3．编制岗位说明书、日常工作计划；

4．评定下属员工的表现，提出奖惩意见；

5．控制及补充所负责部门的人员；

6．严格控制各项费用。

权力范围：

7．有权调动下属员工的工作岗位；

8．有权根据工作成绩提出对下属员工的奖惩意见；

权力限制：

9．不能擅自改变公司制定的工作程序（流程）；

10．不能借公司职权进行私人业务活动；

11．不能泄露公司业务政策和营业数字等机密；

12．不得在与我公司同样性质的企业兼任相关职务。

郑州市文献华都酒店有限公司

总经办

4.职务说明书(仓储主管) 篇四

直接上級: 副总经理

下属：仓管员，账务员，內部联系：各部门

外部联系：供应商

工作主要责任：

保证仓库运行正常，保证原材料、成品的进出库账、物料的管理及呆滞物料的处理。

工作內容：

1.仓储日常工作处理；

2.确保仓库收、管、发物料的工作正常完成；

3.定期检查仓库收、管、发流程运作与库存清理；

4.定期检查库存周期，对呆滞物料进行进行分析并提报处理，跟进。

5.贯彻落实公司人事、行政、财务等各项规章制度；

6.编写和修订本部门的程序文件或管理制度；

7.组织仓库盘点工作；

8.合理安排及调配仓管员，账务员的工作；

9.组织、安排下属思想教育、工作方法及培训工作；

10.掌握下属的思想动态，深入、细致地做好员工的思想工作；

11.做好下属绩效考核和考勤；

12.仓库资产的管理；

13.督导下属做好5S工作；

14.完成领导交办的其他工作。

工作条件:仓库，需配备必要的办公文具及电脑一台。

权限:

1.仓库人员罢免提报

2.下属人员绩效考核

3.仓库各类报表审核

4.工作分配及调度

任职资格条件说明：

1、年龄：25-35岁左右。

2、性別：性别不限

3、学历与专业：大专或以上，管理专业为佳。

4、培训经历：5S，仓库相关管理知识的培训。

5、工作经验：高中学历须有三年相关工作经验，大专或以上需有一年以上工作经验。

6、知识与技能：

1)对公司运行流程熟悉，有丰富仓储管理经验，熟ERP。

2)协调能力强，善于沟通，能及时正确果断处理事情，具有一定魄力，敢于承担责任。

3)头脑灵活清晰。

4)对新观念接受能力强，安全和品质意识强。

5)熟悉常用办公软件。

7、态度：工作细致认真，责任心强，积极主动，善于钻研创新；工作效率高，执行力强，具有团队精神。

8、相关证件：有个人身份证、健康证明、学历学位证等

直接下属仓管员、账物员、裁线员、送货员间接下属无

5.宿舍舍长职务说明书 篇五

职务名称：宿舍舍长

所属部门：本班班级 直接上级：宿舍楼长

在岗人数：1人 所辖人员：3人 工作概要：

负责宿舍日常工作的安排和协调，监督宿舍的卫生和安全情况，促进舍友的交流，使宿舍维持稳定和谐状态。工作任务：

1、负责宿舍的卫生。

（1）制定宿舍卫生值日制度，并督促舍员值日工作。

（2）保证宿舍无差记录，制定相应赏罚措施。

2、负责宿舍的安全。

（1）定期检查宿舍安全隐患，及时发现并解决。

（2）定期开展会议，提高安全（防火、防盗等）警惕。

3、负责本宿舍日常工作。

（1）及时传达导员通知，并督促宿舍成员贯彻落实。

（2）准确了解宿舍各成员情况，对需要帮助的舍员及时给予帮助；对违法违纪的舍员，及时制止并汇报导员。

（3）宿舍设施出现问题，及时通知楼长。

（4）促进舍友之间的交流，互帮互助，共同进步。

（5）定期组织活动，提高宿舍成员学习及生活热情。工作责任：

1、负责宿舍的安全和卫生，确保宿舍有良好的学习与生活环境。

2、安排宿舍日常工作，确保各事项顺利开展，及时完成任务。

3、促进舍员之间相互交流，共同建设优良舍风。考评标准：

1、卫生评分成绩。

2、学习成绩。

3、舍员评价。任职条件：

1、热爱集体，团结互助，积极热情。

2、责任心强，耐心细致，有领导能力。

6.职务说明书(账务员)（范文） 篇六

工作关系：

直接上級: 仓储主管

下属：无

內部联系：仓管员、财务、仓储课长

外部联系：无

工作主要责任：

保证仓库进出库账日清月结及帐务处理准确率,不断提高工作效率。

工作內容：

1.根据仓管员提供送货单与报检单，打印采购入库单、退货单；

2.销售助理在OA上提交成品出库单，及时打印，交由成品仓管员备货；

3.将生产领料及销售出库及时准确录入系统，并审核单据规范性；

4.循环盘点；

5.月底进出库存明细对账；

6.完成领导交办的其他工作。

工作条件:

工作场所：仓库

需配备必要的办公文具及电脑一台。

权限:

1，仓库单据的管理

任职资格条件说明：

1、年龄：20-30岁左右。

2、性別： 女

3、学历与专业：

中专或以上

4、培训经历：

受过帐务管理培训。

5、工作经验：

一年以上相关工作经验。

6、知识与技能：

1)对公司运行流程熟悉；

2)协调能力强，善于沟通，原则性强；

3)头脑灵活清晰；

4)会使用ERP系统；

5)接受能力强。

7、态度：

工作细致认真，责任心强，热情，积极主动，工作效率高，责任心強，具有团对精神。

8、相关证件：

有个人身份证、健康证明、学历学位证等

直接下属无间接下属无

7.办公室文员职务说明书 篇七

职务名称:办公室文员所属部门:公司办公室

直接上级:办公室主任

工作概况:根据公司的制度和上级的工作安排,处理办公室的内务工作及与相关部门联系工作。做好文书记录工作,接听电话,每月定时做考勤及部门报表等。

工作要求:要有一定的文书写作和电脑操作经验,掌握资料管理的知识和相关程序,工作能认真、主动、积极、热情、细心。

职责范围:

1.按时完成考勤记录汇总、周报、月报等工作。

2.接听电话,联络和接待本部门的工作。

3.负责文书与通信处理,处理部门公司(包括业主、住户)资料、文件存档。

4.负责对相关部门工具的收发,保管及领用所需物品。

5.协助主任安排及分配工作。

衡量标准:

1.部门资料、文件的收发速度。

2.接收公司指导及向上汇报的及时性。

3.资料、文件的存档量及其条理性。

工作难点:

因工作烦琐,工作量大,工作中安排能否有条不絮。

工作禁忌:

工作粗心大意,文件收发不及时,文档管理混乱。

与工作有联系的部门:

内部:各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、绿化部

任职资格:

8.质检部部门经理职务说明书 篇八

职务名称：

质检部部门经理

职务编号：

LN-QC-001

直属上级：

行政总监

所属部门：

质检部

工资级别：

直接管理人数：

岗位目的：

严格控制产品质量，完善公司质量管理体系

工作内容：

1）

建立、健全公司质量管理体系；

2）

制定公司中长期质量管理方针和质量目标；

3）

拟订公司各类产品质量标准；

4）

主持质检部全面工作，制定部门工作方案；

5）

对发生的产品质量问题进行分析，寻找问题产生的原因，并在以后的工作中加强问题多发环节的质量控制；

6）

组织质检人员培训及技术考核；

7）

指导处理残次品的退回及客户投诉事件；

8）

组织对生产厂的质量评估；

9）

完成上级交办的其他工作。

权限与责任：

1．权限：

1）

公司质量管理制度的建议权；

2）

生产厂选择的建议权；

3）

本部门员工的指导、考核权

4）

质量问题的处理权；

5）

疑难售后效劳问题的最终裁决权。

2．责任：

1〕对公司质量管理体系的建立健全负责；

2〕对入库产品的质量及交货期负责；

3〕对客户投诉的处理结果负责；

与上级的沟通方式：接受来自行政总监的方向性指导

同级沟通：向生产部、设计开发中心等部门经理提供建议与协助

所予下级的指导：给予质检员等明确工作分工及业务指导

关键业绩指标

指标工程

量化目标

指标权重

1．质量投诉率

大货：年销售额5‰以内;批量：零次;全检：2‰以内

30%

2．工厂评估

100分

20%

3．组织成品、材料检验及时、准确完成100分

30%

4．质量标准的修订与完善

100分

20%

岗位资格要求：

l

教育背景

大学本科以上学历，质量管理相关专业

l

经验：

5年以上质量管理相关工作经验

岗位技能要求：

l

专业知识：

熟悉质量管理专业知识，熟练掌握服装生产/鞋业生产流程

l

能力与技能：

责任管理;口头沟通;解决问题的能力;推断评估能力;准确性

9.职务说明书(生产文员) 篇九

直接上級: 生产经理

下属：无

內部联系：各部门

外部联系：无。

工作主要责任：

负责生产部各类报表的统计

工作內容：

1.生产日报表的统计； 生产部文员职务说明书 职务名称： 生产文员所属部门：生产部文件编号：LA-3-AD-008-05/A.0 2.员工计件表的统计及工资核算；

3.生产入库统计；

4.工时统计；

5.图纸文件的归类保存与分发；

6.其它相关数据的电脑输入；

7.完成上级交办的其它事项。

工作条件:办公室，需配备必要的文具用品和电脑一台。

权限:

1．相关报表数据错误、虚假的提拔

任职资格条件说明：

1、年龄：18-25岁左右。

2、性別：女性

3、学历与专业：中专、高中或以上

4、培训经历：有相关统计知识培训

5、工作经验：相关工作半年以上

6、知识与技能：

1)熟练使用办公软件；

2)协调能力强，善于沟通。

3)头脑灵活清晰。

7、态度：工作细致认真，责任心强，积极主动，工作效率高，执行力强，具有团队精神。

8、相关证件：有个人身份证、学历证明、健康证明等

直接下属无间接下属无