印刷企业工程客服岗位

印刷企业工程客服岗位（精选3篇）

1.客服内勤岗位的岗位职责经典 篇一

2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。

3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。

4、对本岗位负责的相关电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。

5、负责合同的查询、借阅和归还工作。

6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。

岗位要求：

1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先;

2、熟练操作计算机，会使用Word、Excel等办公软件。

3、为人诚恳，做事有条理，良好的沟通、协调能力，较强的执行力和团队合作精神

2.客服岗位年终小结 篇二

尊敬的诸位领导： 您们好！

作为客服岗位的我是在2015年1月1日入职，在时光飞快奔驰中，2015年即将过去。这一年来，我在公司各级领导关怀与支持下，在同事们的帮助下，在工作实操的过程中从发现问题、解决问题到总结处理技巧上逐渐从默生转变熟悉，从生涩转变成熟，并取得了一定的成绩与同事们的认可。首先简单阐述一下自己2015年工作情况： 1.每日工作情况：

1.）准确填写完成商铺每日营业额比较（抽成）表、商场所有店铺日营业额比较表。

2.）把所有当天各店铺营业额输入月度各店铺营业额统计表。

3.）下班前还需完成每日各店铺营业额科传数据的输入和修改，以及对商场各店铺的信件报刊进行及时派送。

4.）客服日志填写归档及其他突发事宜的维护报备等 5.）办公租户报刊信件的梳理及小型邮件的派发（调岗后）

6.）登记整理办公楼租户所需退件并及时处理完成退件程序。（调岗后）7.）完成上级领导交办的其他工作。（调岗后）2.每月工作情况

1.）每月1号前进行上月度各店铺日营业额数据校对修改

2.）每月1号前整理汇编上月度各店铺营业额统计表并发送于徐仕，抄送于石云峰。

3.）每月1号前制作上月度商场各业态营业额环比同比数据分析表

4.）在每月上旬的工作日里不定时对各抽成店铺上月度营业额科传数据在石云峰电脑上进行修改。

5.）针对店铺营业额单据及其他表格进行归类收纳整理。6.）每月多次对无人认领的报刊进行打包处理，确保办公楼客服前台的整洁有序无杂物。（调岗后）

其次简单阐述一下2015关于重点工作完成情况：

1.制表方面

除了完成以上所述任务，还需要完成半年度各店铺营业额统计表与年度各店铺营业额统计表，同时也包括年度商场各业态营业额环比同比数据分析表等。2.关于更新停车券方面

服从相关领导安排，在本年9月时期配合安泊客停车场管理公司人员一同进行回收旧券派发新券。对于部分客户在兑换更新停车券时与安泊客工作人员发生的争议冲突主动进行调停，同时对其他客户产生的不满意消极情绪进行安抚。起到了一定的缓和作用并取得了客户的理解支持，避免发生次生客诉。3.在环境维护方面

自觉行动起来关于暑期时段商场环境维护工作。例如：当发现商场地面有饮料酒水打翻现象及时告知保洁人员进行清扫，避免出现年幼或年长的顾客发生不慎摔倒事故。

4.在信件送达方面（调岗后）

1.）制作完成每日发放信件报刊租户汇总表 2.）汇编整理办公楼租户公司名称对应表 3.）遇退件情况表

4.）整理清楚快递人员、邮政人员及修锁师傅等维护类联系方式。以便及时快捷为办公楼租户公司管理人员服务。

自行主动完成以上四表后对工作的顺利进行起到了一定的增效。总的来说，不管在商场前台岗位还是在调岗后的办公楼前台阵地上，我随时带着职业道德意识在进行着工作，即感恩意识，责任意识，诚信意识，规则意识贯通于实际工作中。并要求自己做到：热情友好、客人至上、文明礼貌、真诚对待、避免客诉。

尽管如此，但仍有自身不足之处。如在最初上岗时制表熟悉度不够；如在整理商户DM宣传册时没有及时关注过期时效问题；如在修改营业额数据时多输或少输数字等。本人承诺定会在今后的工作中多留意多观察更仔细地不断完善自身工作质量，不再出现这些低级失误。进一步更好地展示自己的优点，克服不足之处。当遇到新情况新问题时常以勤学善思的心态去处理。

提笔至此自然还要涉及到自身的2016年度的工作计划，具体如下： 1.)积极完成派送信件的工作任务，做到准确无误不产生交叉送错或漏送给办公楼租户的现象。

2.)积极定期整理遇退件情况表格的更新并做到准确无误地回答访客咨询的问题。3.)积极配合各级相关领导安排的其他有关工作事宜。

4.)积极主动继续规范进行各种工作事项，更认真贯彻执行岗位职责。最后对于公司的意见没有，建议倒是有一条：在新的一年，可以多举行些免费的同事联谊活动满足各岗职员友谊方面的社交需求。

2016将是崭新的一年，作为企业窗口形象位置的我会带着积极主动高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，服从各级领导安排并与同事们共同努力为公司谱写全新辉煌的一页！以上汇，敬礼！

撰写人岗位：

撰写人名称：撰写日期:***

***

3.印刷技师岗位职责 篇三

2.在保证完成正常印刷业务的同时，面向社会，积极承揽印刷业务。

3.不断提高印刷工作质量，提高服务意识。

4.树立急用户所急的观念，遇有急活，在保证质量的前提下，做到按用户要求的时间及时交付。

5.不断拓宽业务范围，在条件许可的情况下增加服务项目。

6.建立严格的物资消耗统计制度，及时准确记录物资消耗；实耗数与保管员出库数保持一致。

7.对印刷厂的印刷、切纸、打印、复印等设备负有维护保养的责任;在设备保修期内负责与供货商联系，及时解决产品质量问题。

8.负责印刷设备图纸资料的建档与保管。

9.定期向公司经理汇报印刷厂业务的收入与支出情况，提出适合公司印刷业务发展的合理化建议。

10.认真组织收入，每月将收入情况(内部转账)以表格形式报财务。