医院会务管理制度

2024-07-16

医院会务管理制度（精选6篇）

1.医院会务管理制度篇一

会务人员管理制度

为加强工作人员管理，做好会务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会务工作科学化、规范化、制度化，特制定如下：

工作制度

一、会务职责

1、承担公司大型会议的会务工作；

2、承担领导临时交办的工作。

二、会务安排

会务工作由总经办负责安排并进行督查。

三、办会程序

（一）会前准备工作

1、会务人员应明确主办单位，会议名称、内容、召开时间、地点、参会人员范围和人数。

2、会场布置。根据会议承办单位要求布置会场，体现会议主题。

（1）协助布置会标。

（2）协助摆放会议桌椅，根据会议承办单位要求，合理划分会场区域，摆放适量花卉。

（3）协助设置主席台领导座次，设置发言席，调试会场的话筒、音响、录音、录像、投影等设备，根据会议需要，设置笔记本电脑插座，保证信息通道畅通。

（4）茶杯摆放整齐、规范，茶水准备充分。

（5）做好会场卫生，保证会场干净整洁，秩序井然有序。

（6）检查会场照明、通风、录音、空调等设施是否正常运行，发现异常及时报告。

（7）请会议主办部门领导检查会前准备情况，查漏补缺。

（二）会中服务工作

1、会务工作人员提前30分钟到达会场，做好茶水供应工作，做好会务准备及引导服务工作。

2、协助维持会场秩序。

3、茶水服务原则上15分钟一次。

4、进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范。

（三）会后整理工作

1、清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交主办部门领导或行政部。

2、清洗茶杯，要求无污垢，无印记，并进行消毒。

3、清扫会场（大会议室通知并保洁人员清扫），关闭空调，关好门窗。岗位职责

1、上班时间着工作服，画淡妆，佩证上岗，仪表整洁、举止端庄、精神饱满。

2、步伐轻盈，文明礼貌，待人热情，微笑服务。

3、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出，须行政部请假报告，禁止擅自离岗。

4、会务人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团

结协作，富有良好的团队精神。

5、会务人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，不该看的绝对不看，一旦发生泄密事件，严肃处理。

6、会务人员要做好每次会议登记工作，会后请主办会议部门填写征求意见。

考勤制度

会务人员必须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。考勤工作由行政部负责。

1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。

2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。

3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。

4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。

5、请假。一天以内，由分管主管审批；两天及两天以上，由副总审批；如遇特殊情况应先电话向分管领导请假，回到单位后及时补办请假手续。

6、每周一下午5点由行政部召集全体人员开例会，总结上周检查情况，安排本周工作，注意事项。遇特殊情况例会时间另行通知。

（一）奖惩办法

1、着装。上班时间不按要求着装一次扣10元。

2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次扣10

元。

3、早退。未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位，视为早退。每早退一次扣10元。

4、中途脱岗。按规定时间上班后，中途无故擅自离开工作岗位，视为中途脱岗。中途脱岗一次扣10元。

5、旷工。不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅自离开工作岗位视为旷工。

6、每次会议服务完成后，由行政部部征求会议主办单位意见，进行满意程度调查，凡反应意见较大，服务质量差者，经核实，发现一次扣10元。

7、会务人员不服从领导安排，造成后果的，发现一次扣50元，同时在公司例会上作书面检讨。

8、特殊情况需加班的，由行政部安排，做好登记，按公司规定给予补贴。

本制度自2008年8月1日起施行。

2.医院会务管理制度篇二

一、统筹谋划, 科学布局, 会务工作有序进行, 大会取得实效

(一) 制定科学预案, 确保会务工作布局合理, 有效实施

办公室人员制定了制定了大会整体工作方案, 并将工作时间进行倒计时管理, 制定了时间倒排方案表, 监督并确保每个分解方案的可行性, 并将会务工作分为报告起草、嘉宾接待、证件管理、会场控制、演出协调等若干部分, 每个部分都有负责的办公室人员进行责任对接, 将任务分解到人, 责任到位。这样, 进一步明确了每一项会务工作的具体负责人、联系人, 保证了每个环节的有效实施。

(二) 证件分类管理, 确保参会人员报到有序, 保障安全

由于本次大会涉及65个国家和地区, 4000多名参会代表, 为保证本届大会能够安全顺利进行, 办公室人员制定了科学有效的证件管理及发放工作方案。将证件分为四大类:参会人员证件、工作证件、车辆证件和邀请函, 并召开工作会议, 精心部署、严格审查领证资格、有条不紊发放证件、细心保管发放剩余证件, 以高度的责任感投身到证件管理工作中。

(三) 严格审查, 热情接待, 确保大会高质量服务

办公室人员对接待任务进行了工作分解, 并实地勘察, 积极与市交管局联系, 确定地点、入口、专用电梯及行走路线, 并对室内设施、环境布置向会议中心人员提出明确要求。另外, 还考察了嘉宾入住的酒店, 对重要嘉宾的住宿问题都做了认真安排。在前期实地勘察的基础上, 还制订了领导和嘉宾接待方案, 接待人员分为三种:一是领导, 二是外宾, 三是嘉宾。按照人员的分类, 分别采取一对一、一对二、一对五的接待服务, 力求做到周到细致, 使领导嘉宾和国内外代表满意。

(四) 科学布局, 精细谋划, 确保来宾演出坐席安排合理

办公室人员按照组委会所提出的各项要求, 认真履行职责, 做好服务保障工作, 认真勘察会场, 了解参会观众的组成情况, 将大会的参会代表划分区域, 用不同的颜色来表示不同类型和范围, 并将中心区域嘉宾和贵宾部分的座位绘制成表格, 把每位到场的嘉宾和贵宾的名字填写上, 这样确保安排合理, 体现了“服务大会, 以代表为本, 保证大会质量”的原则。

(五) 现场控制, 积极协调, 确保大会各场演出顺利进行

按照本届大会会务整体工作方案的要求, 办公室人员按照倒计时与工作流程进行了精细化的分工, 并与相关各工作团队进行了严密的工作对接。另外, 进行了平台搭建及LED、灯光音响、舞美设置的调试, 并进行了流程联排。

二、对会务工作的几点体会

会务工作看起来很繁琐, 需要科学规划、合理布局, 有序的会务能够体现一所高校办公室人员的整体工作能力和服务水平, 更体现了学校整体工作的规范程度。通过承办第29届世界音乐教育大会, 对于如何组织管理大型会议及活动有以下几点体会。

(一) 总体规划, 制定详细方案

科学、合理、可行的工作方案是做好会务工作的重要前提和保证, 按照项目管理的流程, 制定方案是第一步, 如果在时间节点上方案有所偏移, 那么势必会导致在实施过程中产生任务交叉、重叠、逆行等诸多问题, 这会严重影响工作进度和工作质量。方案要根据会议的主题及日程安排进行认真研究、反复探讨、仔细推敲, 并依照会议的规格、规模、范围、人员数量、时间周期等因素确定工作小组类别和数量, 明确各个工作小组的责任及分工, 将每一项任务分解到小组, 各小组的工作均由大会专门小组或办公室来进行沟通协调, 保证各工作组之间的对接环节, 负责整个会议期间的工作监督及监查落实, 保障大会顺利进行。

(二) 细化工作流程, 制定时间倒排工作表

通过本次大会的成功举办, 我们体会到, 工作流程的细化对会务工作的高质量完成起着非常重要的作用, 时间倒排工作表的制定对时间点的工作成果管理和监督起到了重要的监测和评估作用, 为每个阶段的工作进行提供了科学的时间管理和预测。在工作流程中, 我们尽可能地将每一个流程与人对接, 绘制成工作的横、纵管理体系, 这样便于我们监督整个工作进度。

时间倒排表应用于每个工作组中, 每天大家都在以时间为单位, 监督工作进程, 在演出彩排、会场布置等工作中, 时间倒排表有效地发挥了时间管理的高效性, 让所有的会务人员在工作的每个进程中有了时间的概念, 对时间点的工作起到了督促作用。

(三) 做好实地勘察, 确保组织顺畅

会前实地勘察举办的场地是大会成功举办的重要前提。要了解举办地点的天气、交通、场地、设备、资源、人员等多方面情况, 做到心中有数, 并在图纸上做记录, 尤其是安全通道、贵宾引入通道等重要人员通道的布置, 要事先进行实地演练, 计算好时间, 电梯的运行安排等也要考虑在内。实地勘察还包括座位的划分及布局。要熟悉整体座位数量、分布、面积等情况, 对领导和贵宾的中心范围进行重点布局, 要实现每一位领导对每一个座位, 这样专属管理, 在图纸上用不同的颜色加以区分, 在现场安排专人负责不同的区域, 这样才能保证在接待过程中能够顺利、平稳、安全。

(四) 细心引导, 提升会议现场服务水平

会场引导要根据会议的整体规模而定, 如果是小型会议, 则可委派1-2名引导员在会场入场处进行座位引导;如果是大型会议, 则需要制定会场引导方案, 其内容涉及引导规模、引导员数量、区域引导划分、引导内容等。引导工作是会务工作组织有序、管理有序的重要体现。会议现场有很多的突发状况需要临时紧急处理, 这是非常锻炼工作人员心理素质和文化修养的。因此, 要保持良好的服务热情和清晰的头脑, 这样遇到事情才能够冷静处理, 提升服务能力。

(五) 会后及时总结, 规范材料建档

对于高等院校来说, 能够承办一次国际大型会议是难得的机会, 这既可以提升学校的知名度和影响力, 也可以锻炼办公室人员管理服务水平, 是一次非常有价值的“练兵”。因此, 要把握每次实践的机会, 会后要将整体工作进行梳理、完善和总结, 对每个实施环节进行跟踪评估, 这样, 在今后的工作中能够进一步提高工作效率。及时将材料归档也是办公室人员业务素质的一部分内容。要提升档案意识, 不要让这些有价值的资料流失掉, 要建立长效的行政服务机制, 档案材料的规范同样能够反映出会务工作的规范性。

总之, 高等院校在举办大型会议中的会务工作是办公室重要工作内容之一, 也是办公室人员提高工作能力, 提升文化素养的良好契机。在社会主义文化大发展大繁荣的时代背景下, 高校办公室人员要努力提升业务水平, 将会务工作科学化、规范化、标准化, 发挥会议的综合效能, 这样才能够适应业务的需要、时代的发展。

摘要：会务工作是高校办公室人员一项重要的工作内容, 会议的举办能够以良好的秩序、优质的服务、科学的管理和有效的评估来完成会议的整体工作也是办公室人员所必需具备的重要能力, 更是高校行政工作创新成果的重要窗口。本文通过讲述2010年8月1日—6日, 中国音乐学院承办的音乐界“奥林匹克”盛会——第29届世界音乐教育大会的各项会务工作, 归纳总结学院办公室人员如何科学管理、高效服务, 规范会务工作流程, 力求使整个会务工作精细化、科学化、标准化, 进而提高会务组织管理和服务水平。

3.化解会务营销五大难篇三

会议活动以其一对多的销售模式帮助保险业、培训业、美容业、保健业等行业内的无数企业走向了成功，同时各领域也用答谢会、沙龙会、明星会、拓客会、培训会等会务营销的细分模式形成了自己独特的营销体系。拥有10年全程会务策划经验的语破营销，帮助了数百家企业做过会务指导与策划，发现会务营销最怕五大难——邀了不来，来了不听，听了不签，签了不打款，打款以后不配合。从事任何行业，这五只拦路虎都迫不及待地需要解决。

一、邀了不来

陈安之曾问我，你和马赛跑谁会赢。我告诉他，当然是我赢！前提是，我要找一匹跑得最快的马来骑。只有好的产品、好的项目、好的讲师、好的奖励、好的邀约条件才会带来好的邀约成果。产品和项目永远排第一位，其次要靠对的营销策划。3年前常盛春告诉我，管理只能一小步一小步地成功，只有营销方能一飞冲天。这里，用的最多的邀约成交方法是风险逆转法。

一件衣服卖1000元，买的人有100人；如果改成先交500元便可以拿回家，满意了再付剩下的钱，或许买的人就会有200人；如果不用付钱便可以拿回家，试穿1个星期，身边的人觉得不满意，都可以要求退款，那么买的人可能就会有500人；如果再加一条，不满意还可以包邮另赠小礼物，买的人可能就更多了。不过，这里有3个重要的前提：他信得过你；你信得过他：你们都有足够的信誉。

主动承担客户参加会议所需交通费用、时间成本的风险，是邀请的一大关键。不过，乔布斯说过，只有伟大的产品才能造就伟大的企业。永远记住，三流的企业找顾客，二流的企业吸引顾客，一流的企业在找马！好的产品和好的营销策划，一样都不能少。

二、来了不听

课程没有好坏之分，只有适合不适合，课程与客户匹配才能吸引客户来参加会议。简单来说，就是了解客户的需求并满足他的需求，就能获取财富。如果你的客户需要提升美容护理服务，就算你把世界第一名的定位大师杰克·特劳特请过来，相信最终的结果也只是对牛弹琴。不可否认，专注你喜欢的，你会成为一名专家，而专注顾客和客户想要的东西，会为你构建一笔财富。

三、听了不签

不要天真地认为，只要产品好，就不怕客户不来找。其实，主动出击才是王道，刷卡付现才是根本，建立信任很重要。此处，一定是把好处说够，把痛苦说透，并做可兑现的承诺。承诺很重要，没有承诺就没有成交。

四、签了不打款

签份合同，死磨硬泡最终只交了500元定金，过了两天，追款时他便说领导不同意、资金紧张等，眼看煮熟的鸭子就飞了。要解决这个问题，就要反思是否邀约了正确、有需求、有实力而且有诚意的A类客户？其次，课程是否紧密结合产品、塑造了产品的核心价值？最后，有没有强调没有全款就没有优惠？

五、打款以后不配合

很多销售到这个时候，就放松了。谁知，噩梦开始上演。不时传来的退款要求就像是一碗清香可口鸡蛋面里的一粒粒老鼠屎。退款舍不得，不退又坏了市场口碑，进退两难怎么办？常言有道，人生需要三个朋友，医生、理财专家、律师。这是因为，法制社会，一份好的合同就是一个好的游戏规则；另外，多个点子，多个策略，就会多份希望。

交谈式催眠艺术

人的行为模式简单可分为三种：视觉型、听觉型、感觉型。视觉型的人有一个习惯，常常喜欢往上望，因为他们在看自己脑海中的图像。假如你是一位地产代理，当你遇到视觉型买家，带他看楼时，你可以说：看看！从这扇窗向外望，景色多么美啊！而听觉型的人喜欢听他人的意见才做决定，因此将专家或名人的意见告诉他会有帮助。你可以对他说，小区周区的环境非常宁静。触觉型的人大都经常望向右下方，接触自己内在的感觉。对这类客户便要从感受入手，可以对他说，走在地毯上，感觉是多么的柔软和舒服。

由于人性中有“追求快乐、逃避痛苦”这样一个规律，所以我们在为客户建立视听感时，一定要把好处说够，把痛苦说透，这样成交就已经成功了一半。

曾经有这样一个故事，一家公司的总经理很奇怪地发现，他的某位雇员一天的销售额竟然达到了30万美元，于是，他便过去问了个究竟。

“是这样的，”这位销售员说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后告诉他小鱼钩是钓不到大鱼的，于是他买了大号的鱼钩。我又提醒他，这样，不大不小的鱼不就跑了吗？于是，他就又买了中号鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线、大号的鱼线。接下来我问他上哪儿钓鱼，他说海边，我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。他告诉我说他的车可能拖不动这么大的船，于是我又带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型巡洋舰。”经理听完后，后退了两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买鱼钩，你就能卖给他这么多东西吗？”“不是的，他是来给他妻子买针的。”这位售货员回答到，我就问他：“你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？”

你可以思考一下，这位雇员为客户建立了多少次意愿图像？他是怎样一步步诱导客户达成销售的？这个案例生动地告诉我们：销售与人的心理有关，懂得挖掘客户内心深处的某种需求，不断在客户心中建立新的意愿图像，再加以暗示，有时可以起到事半功倍的效果。美容院销售同样如此，挖掘出了顾客的内心需求，在顾客心里建立了好的意愿，利润提升不就轻而易举了吗？

下期预告：如何卖文化、卖形象以及卖活动。

4.实用文秘英语-会务管理篇四

一、谈论会议准备情况

1.常用词句

The room is ready for the meeting and here is the final agenda.灰常已布置好了，这是会议的正式议程。

I have given the committee members informal notice of the meeting, either by telephone or by memo.我已通过电话或便函将此会议非正式地通知了每位委员。

Miss Chen, Are you getting everything ready for the meeting? 陈小姐，有关开会的事情都准备好了吗？

Mr.Kent, would you like to exchange some ideas with Mr.Brent before next week’s meeting? 肯特先生，在下周开会前，你是否想与布伦特先生交换一下意见？

2.范例

实例

K: Miss Chen, the meeting is scheduled from 2:00 this afternoon.Have you made the necessary arrangement?

S: Yes, Mr.Kent.We’ll use the conference room for the meeting.K: That’s fine.The meeting is very important.Where shall the guests be received before the meeting begins.S: In the dining room.It’s spacious there.K: OK, How would you seat our guests, Miss Chen?

S: We’ve prepared name cards to be put on the conference table for guests to sit by.What time would you like refreshments served, Mr.Kent?

K: Well, after my report there’ll be an interval for rest and refreshments.S: All right.I see.译文：

K: 陈小姐，会议计划在今天下午20:00开始。你作好安排了吗？

S: 是的，肯特先生。我们使用会议室开会。

K: 那很好。这个会议很重要。开会前在哪里接待来宾？

S: 在餐厅，那里比较宽敞。

K: 好的。你怎么安排来宾就座呢，陈小姐？

S: 我们已经准备了姓名卡片放在会议桌上，让来宾按此就座。您希望什么时候供应点心，肯特先生？

K: 哦，在我报告后休息时间供应点心。

S: 好吧。我明白了。

二、安排会务活动

1.常用词句

Please put the minute book, draft of the resolutions, agenda of the meeting, paper and pencil on the desks of all the board members.请将会议记录本、决议草案、会议议程、纸盒铅笔放在每位代表的桌子上。

We’ve prepared name cards to be put on the conference table for guests to sit by.我们已经准备好了姓名卡片放在会议桌上，让来宾按此就座。

Please serve tea and biscuits for the members.请为会议提供茶水和点心。

Please take notes of the meeting and summarize the discussions.请做好会议记录，并写出会议讨论总结。

2.范例实例

K: Miss Chen, the monthly executive committee meeting is planned for the next week.Were the members notified?

S: Yes, sir.I have given the committee members informal notice of meeting, either by telephone or by memo.K: Have you prepared the agenda, Miss Chen? S: Yes, Sir.Here is a copy.K: Have you prepared the minutes book, a copy of the by-laws and the charter, and the drafts of the resolutions?

S: Yes, sir.I have provided all the necessary material.I have also prepared a meeting memo.K: Excellent.After the meeting has been adjourned, please inform the interested parties of any action taken.Write up the official notice in duplicate.译文：

K: 陈小姐，每月一次的执行委员会会议定于下星期召开，所有的委员你都通知到了吗？ S: 都通知到了，先生。我已经打电话或些便函就此会议非正式地通知了每个委员。K: 陈小姐，会议的议程准备好了吗？ S: 准备好了，先生。这是一份复印本。

K: 会议记录本、公司的内部章程、凭照以及决议草案都准备好了吗？ S: 是的，先生。我已经通过了所有的必须材料，我还准备了会议备忘录。

K: 好极了。休会后，请你把所有安排事宜告知各有关方面。写出正式通知一式两份。

三、会议通知

1.常用词句

The meeting will be held at the Grand International Hotel.这次会议将在国际大饭店举行。You are expected to attend the conference.希望您能词句这次会议。

All the non-executive directors will be present at the meeting.所有的非执行董事都要参加这次会议。

We will hold a meeting to decide the long-term plan of this company.我们将举行一次会议，确定公司的长期计划。

The auditors will meet at 3 p.m.on Friday, December 21, in the Lincoln Room.审计师们将于12月21日星期五下午3:00在林肯会议室举行一次会议。

The purpose of this meeting is to make the following decisions.这次会议的目的是要对一下事项作出决定。

The meeting has been rescheduled for June 3.这次会议已改在6月3日召开。

2.范例实例

会议通知

Date: December 15, 2010

To: Roger Williams, R&D Manager From: Mary Geyrac, Chair

Re: A Speech on High Technology at the Annual Conference

This year the annual conference will take place at the Pearl Hotle from December 15 to 18.Enclosed are the agenda, the minutes of the last annual conference and details of the accommodation arrangements.Last year you gave a very interesting presentation on the subject of “High Technology.” I would be grateful if you would consider giving us an update on this.I would appreciate it if you could send me a confirmation.译文：

日期：2010年12月15日

接收人：罗杰·威廉姆斯（研究与开发部经理）发送人：玛丽·盖拉克（会议主席）

主题：在年会上作一个关于高新技术的发言

今年的年会定于12月15日至18日在明珠饭店举行。随函谨附会议议程、去年年会的记录以及食宿安排的详细情况。

去年，您作了一个题为“高新技术”的报告，非常精彩。若您能对此再作一次内容新颖的报告，我将非常感激。请回函确认。

会议更改通知

To: Members of the long-Range Planning Committee From: Xi Chen, Secretary Date: March 18, 2010

Subject: Change in May Meeting Date

The regularly scheduled February 18, 2010 meeting of the Long-Range Planning Committee is rescheduled for March 25, 2010, at 3:00 p.m.in the Third Conference Room because President must attend a marketing conference in New York.Please notify me at extension 3106 if you will be unable to attend.译文：

接收人：长期计划委员会成员发送人：陈茜（秘书）日期：2010年3月18日

主题：5月份会议日期变更通知

原定在2010年2月18日召开的长期计划委员会会议，因总裁要去纽约参加一个非常只要的营销会议，改在3月25日下午3:00举行，会议地点是第三会议室。

如果不能参加，请拨分机号3106通知我。

四、会议议程

1.常用词句

opening call to order 宣布会议开始 roll call 点名

announcement of quorum 宣布法定人数 announcement of agenda 宣布会议议程

approval of minutes from previous meeting 通过上次会议的记录 discussion of late delivery problems 讨论不能按时交货的问题 continuation of discussion of hiring procedures 继续讨论聘用程序 report of welfare committee 宣布福利委员会报告 unfinished business 讨论尚未完成的工作 new business 讨论新的工作

plans for feasibility study 计划继续可行性研究 selection of next meeting date 决定下次会议时间 appointment of committee 任命工作小组 nominations and elections 提名与改选

assignment of responsibilities 安排工作职责 contact 联系人 other items 其他 adjournment 休会

2.范例实例

Date: January 30

Time: 9:00 a.m.to 10:30 a.m.Location: The Third Meeting Room, AA Hotel

Objective: Decide Whether to Increase Production Capacity Attendees: Jud Mary(J.M.)

Healther Endlf(H.E.)Simone Martens(S.M.)Michael Kent(M.K.)Roger Williams(R.W.)Jilian Black(J.B.)

Agenda ItemPurposeTimeEstimate criteria for making decisionConsensus15 minutes Review 5-year production figuresInformation10 minutes Estimate long-and Shor-term demandsConsensus20 minutes Review cost estimateInformation15 minutes Consider use of current potential capacityDecision20 minutes

会议议程

日期：1月3日

时间：上午9:00到10:30 地点：AA久等第三会议室

目的：决定是否应该提高生产能力与会人员：加德·玛丽（J.M.）

Presenter×R.W.S.M.M.K.H.E.希瑟·恩道夫（H.E.）西蒙·马丁斯（S.M.）迈克尔·肯特（M.K.）罗杰·威廉姆斯（R.W.）吉利安·布莱克（J.R.）

事项目的时间发言人评估决策标准达成共识15分钟评议5年的产量通报信息10分钟R.W.评估近期和远期需求达成共识20分钟S.M.评估成本讨论对目前生产能力潜力的利用

5.市委办公室会务工作制度篇五

认真负责地做好会前的各项准备工作，严格准确地组织落实好会中的各项活动，耐心细致、善始善终地处理好会后的一切事宜，热情周到地搞好会议期间的服务工作。

会务工作的具体任务，主要有以下几项：

一、拟定会务工作方案

一般应包括以下内容：会议名称、会议内容、参加会议范围和人数，会议议题、会议时间和日程、会议编组和确定小组召集人，会议组织领导和会议工作组织，宣传报道工作，印发文件及分发范围，会议经费预算，食宿和文娱活动安排，保卫、保密工作等。

二、发出会议通知

要在会前将会议的内容、要求、参加范围、会期、报到时间、地点和联系电话等有关事项通知给参加会议的单位或个人。会议通知以明传电报或文件发出，也可用电话通知。为给会议做好准备工作，一般会议通知应及早发出，如具体时间暂时定不下来，可先把会议内容

通知下去，具体时间另行通知。

三、会场布置

包括主席台、会标、标语、话筒、座席名签（大型重要会议还要印发会议证或入场证，如工作人员证、代表证、出席证、列席证）、饮用水等。电视会议、电话会议要主动与各有关部门（电业、邮电、分会场）通力协作，并在会前搞好试播，防止发生故障。

四、管理好会议秩序，做好会议服务

组织好参会人员签到，掌握未到会人员名单及原因，在会议正式召开前将出缺席情况报告会议主持人。对中途退场人员做好问询和记录，必要时向全市通报会议缺席及早退情况。为参会领导和人员做好服务，注意发现和及时解决会场中出现的各种问题，保证会议顺利进行。

五、会议文件的印发和管理

根据会议安排，及时印发会议文件，并认真加强管理。需要收回的文件，要认真收缴及时处理。参会人员可带走的文件，要编印会议

文件目录，发给与会人员和所在单位办公部门，以备归档。文件分发要做到及时、准确。会后要及时做好文件归档工作，特别是各部门以市委、市政府名义召开的会议，会后主办部门应按规定及时将会议文件送市委办公室文书室归档。

六、做好会议的保密及安全工作

凡属秘密性较强的会议，都要制定会议保密制度，严防失泄密。必要时请信访、公安部门搞好驻地、会场的接访和警卫，时间较长的大型会议安排医疗人员驻会。

七、做好会议的接待工作

主要包括协调市接待办安排接送站和食宿等项工作，同时要安排好会议期间的各项活动。

6.会务总结[推荐] 篇六

二○一五年三月三十日

201期4组小天使解冰会务总结

一、会务工作小结：

时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一个月。回首这走过的一个月，很荣幸能与各位伙伴共同进步，我也在大家的身上学到不少的“知识”。一个月以来我心中最大的感受便是要做一名合格的小天使（课程顾问），在会务四天中，从一头雾水中渐渐有了收获

刚到师道人本时，对师道人本方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在文芳姐，和解寒姐的帮助下，很快了解到公司的性质及其-市场。作为小天使（课程顾问）中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

咱们小伙伴都比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

核心改进：

1、尽快提升个人专业知识

2、熟悉掌握销售技巧框架，门路

3、公司的机制，制度尽快完善（太过闲散）

二、此次会务收获：

1、让客户深层次的了解我们

2、让学员深层次的信任我们

3、让我们成长、让我们成交

No.1 精确明确了会务的目的和意义

经过“一模块”情商管理的课程后，亲身经历了学员由“自我”和“自大”的一个状态，转换为“亲和”、“关怀”、深深触动。会务当中跑

“走火大会”，通过北京3天的“黄金班”学习，引导我走向了教育培训方面的事业，自那以后便疯狂学习成功学，并在励志网站发表文章获得很多的人的喜欢，也因此结交了很多志同道合的朋友。