电话约访之开门话术

电话约访之开门话术（2篇）

1.电话约访之开门话术 篇一

先生、小姐 下午好，占用您2分钟的时间可以么？

（处理异议— 客户：你是怎么知道我号码的？

话务员：我们是做个随机回访得到您的电话号码的，我们并不知道您是谁。如有打扰，请原谅！）

话务员：谢谢您的支持，是这样的，我是中国平安集团的工作人员，正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，希望借此机会邀请这些尊贵的客户参加公司的新老客户答谢会，所以特此电话邀请您以及您的家人朋友来出席公司的答谢会，并每人免费领取一份精美礼品。

异议处理：你是怎么知道我号码的？

是这样的：正值平安集团成立二十二周年庆典之际，公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话，您的电话也在其中。

异议处理你们不是有我的号码吗？

话务员：我们只有您的电话号码，您的个人信息公司对客服人员是保密的。

异议处理 1。没买保险

话务员：先生/小姐，这就是我们工作的内容，这次会议内容是宣传、普及保险知识，令到场嘉宾了解保险的相关产品，例如社保，医保，养老金，以及劳动保障，您知道么，现在保险知识已经纳入到小学课本中了，为人父母的我们是否也应当跟上时代，了解一下新型的理财，保障方式，分担一下儿女的压力呢？

处理异议2客户：买的不是平安的保险。

话务员：这是无所谓的，这次会议室平安集团赞助的活动，其他公司的客户也会来。我们是为所有买过保险的客户进行服务的，同时我们公司有专业的理财讲师会向您传达一些最新最快的理财资讯。为您的理财提供有效的建议。

处理异议3： 没时间

话务员：对此我非常理解，您肯定已经将自己的计划安排的更加有效率，更加合理。而我建议您来我们公司一趟呢，是想向您传达一些最快最新的资讯。为您提供一些关于社保，养老金，医保，寿险的说明以及服务。同时在您以后做保全的时候有专业的服务人员将会更加方便，不需要您再去客户服务中心了，我们的业务员就可以帮您办理，将会节省您更多的时间，更何况钱都是辛苦赚来的，应该对自己的保险利益有个全面的了解。钱不能白花了您说是吧？

时间

话务员：我们安排的时间是：星期

六、星期日的下午3点，或周四晚上7点，活动大约一个小时。请问您安排在什

么时间呢？好的，我们当天会再与您取得联系，确认您当天能否出席，以及需要为您准备多少席位。您看可以么？地址

我们这次活动的地址是：华光路大润发东侧300米处、恒泰商城4楼。就在女子医院对面。

接待人员是：

您的接待人员叫刘曜华，您来公司后就由他为您做服务，麻烦您记下他的电话号码，好吗？他的号码是***，您记下了么？那么老师，请问我们的接待人员应该怎么称呼您呢？

好的，那到时候请您调整好休息时间与工作时间好么？我们会提前再与您联系的，到时候麻烦您提前15分钟左右来我们公司，方便我们业务人员在活动开始前有足够的时间为您解疑答惑，我们会为您安排好座位和礼品，同时公司的服务人员将会按时接待您。

恭候您的光临，祝您平安，再见

2.保险电话销售话术之开场白 篇二

今天与大家分享一份保险电话销售话术大全。电话销售是目前保险行业运用最广泛的销售模式之一，同样也广泛运用在银行业、金融业、服务业。电话销售门槛低，看似人人都可以做，但是也是要讲究技巧和话术的哦。

保险电话销售话术之开场白

电话营销保险的开场白是关键，它直接影响到谈话能否顺利进行，营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。

电销话术一：直截了当开场法

营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

电销话术二：同类借故开场法

营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

电销话术三：他人引荐开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电销话术四：自报家门开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!

(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

营销员：是这样的，最近我们公司的保险专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法? 电销话术五：故意找茬开场法

营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗? 顾客朱：还好，你是?!营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。

保险电话销售话术之成功邀约 准客户：喂你好，哪位？

代理人：你好，请问是XX先生吗？ 准客户：我是，你哪位？

代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）

准客户：你有什么事吗？

表明目的、引发兴趣 利用第三者的影响力

代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。

代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。

尊重客户的决定 二选一法则

你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？ 处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。

代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。

准客户；对不起，我真的没有兴趣。

代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。

准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。

代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。

准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。

确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？ 地点 准客户：5点钟。

代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗？ 准客户：可以。

代理人：好的，请问你的公司详细地址是……？ 准客户：香港西路裕源大厦67号11楼 代理人：谢谢你！

代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗？ 准客户：我的手机号码是…………

代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。