农村自来水工程的实施方案

农村自来水工程的实施方案（14篇）

1.农村自来水工程的实施方案 篇一

泰安市农村自来水工程供水管理办法

2008-8-14 14:44 【大 中 小】【我要纠错】

发文单位：山东省泰安市人民政府 文

号：泰安市人民政府令第132号 发布日期：2008-8-14 执行日期：2008-9-1

《泰安市农村自来水工程供水管理办法》已经市政府批准，现予公布，自2008年9月1日起施行。

市 长 贾学英

二OO八年八月十四日

泰安市农村自来水工程供水管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强农村“村村通”自来水工程供水管理，确保工程良性运行和持续发挥效益，根据《中华人民共和国水法》、水利部《关于加强村镇供水工程管理的意见》、《山东省关于实施全省农村村村通自来水工程的意见》等法律法规和政策规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条 在本市行政区域内，按照村村通自来水工程有关政策进行建设、运营、管理和监督农村自来水工程，应当遵守本办法。

第三条 市、县（市、区）水行政主管部门是农村自来水工程的行业管理部门，负责组织工程的规划、建设和工程运营的监督管理。

卫生、物价、规划、环保、财政、国资、审计等部门按照职责分工，负责做好农村自来水工程建设和供水管理的有关工作。

第二章 工程建设

第四条 根据批准的农村村村通自来水工程规划，县（市、区）水行政主管部门和乡镇政府（街道办事处）负责确定具体的供水工程、供水范围及工程的建设单位。城市市区范围内的村庄自来水工程建设，按城市规划要求办理。

鼓励多种所有制、多种建设运营方式发展农村供水事业。鼓励企业、集体、个人投资农村自来水工程建设，积极鼓励城市自来水公司投资建设和运营农村自来水工程。

第五条 农村自来水工程按以下规定进行施工建设：

（一）农村自来水工程建设单位根据工程要求，拟定供水水源，委托有资质的机构对供水水源水质进行检验。地下水水质或地表水水质符合国家规定标准并确定为供水工程水源后，水行政主管部门方可批准该工程建设。

农村自来水工程应当选择保证率高、水处理简单易行、水质符合标准、水量满足要求的水源，优先选择地下水作为供水水源。

（二）农村自来水工程建设单位应当到水行政主管部门办理取水许可证。办理取水许可证时除提供规定的申请材料外，还应当提供水源水质检验报告。

（三）建设单位取得取水许可证后，组织编制工程建设方案，报县（市、区）水行政主管部门批准，方可建设供水工程。

（四）工程竣工后，县（市、区）水行政主管部门组织验收，验收合格的，方可投入运营。

第六条 农村自来水工程竣工后，应当进行工程决算，明晰国家投资、集体投资、群众投资和单位、个人投资形成的固定资产产权，经公示后，由县（市、区）水行政主管部门报市水行政主管部门。

第七条 在已建设的农村自来水工程供水管网覆盖范围内，不得再批准建设新的自来水供水工程。

第三章 供水运营

第八条 农村自来水工程运营单位应当具备以下条件：

（一）符合国家饮用水标准的供水水源；

（二）供水运营方案；

（三）安全生产制度；

（四）配备相应的化验设备，制定完善的水质检测制度；

（五）供水应急预案；

（六）其他保障供水安全的生产运营条件。

第九条 农村自来水工程的经营权，应当采取公开竞标的方式确定给符合条件的运营单位，实行企业化管理，由其负责工程的运行维护、经营管理，确保饮用水安全和社会公共安全。

集中连片自来水工程经营权的竞标方案，由乡镇政府（街道办事处）组织编制，报县（市、区）水行政主管部门批准后组织实施，竞得经营权的单位必须符合规定的条件，并报县（市、区）水行政主管部门备案。

以村集体为主建设的单村自来水工程，可以采取拍卖经营权、租赁、承包等形式，确定运营单位，也可以由村集体直接组织运营，具体方案由村民大会或村民代表大会决定，并报乡镇政府（街道办事处）备案。

农村自来水工程采取建设－运营模式，由建设单位直接运营的，应当在建设阶段采取公开竞标方式确定建设运营单位。

第十条 农村自来水工程经营权公开竞标成交价款或其他方式的成交价款主要用于工程建设和大修，具体办法由县（市、区）人民政府制定。

第十一条 农村自来水工程运营单位应加强供水水质监测，实行定期检测制度，集中供水工程每年至少进行两次水质检验；单村供水工程每年至少进行一次水质检验，保证供水水质符合国家规定的饮用水标准。

自来水工程水质必须由具备相应资质的检验单位检验，并出具水质检验报告；水质检验报告由自来水工程运营单位报县（市、区）水行政主管部门备案。

第十二条 农村自来水水价由乡镇政府（街道办事处）、县（市、区）水行政主管部门报县（市、区）物价部门核定，并予以公示。自来水工程运营单位应按照批准的水价，以表计量收费。

自来水工程运营单位与用水户（单位）签订供用水合同，并向用水户（单位）发放用水手册。



用水户（单位）应按期交纳水费，逾期未交的，按供水合同规定加收违约金，直至停止供水。

第十三条 农村自来水工程运营单位应建立健全财务管理制度，除依法接受有关部门检查外，定期向县（市、区）水行政主管部门报送财务报表，接受水行政主管部门的监督检查。

第十四条 农村自来水工程运营单位应建立健全安全生产制度、设备操作规程等，定期对水源工程、机电设备、供水管道等设施进行维修、养护，确保正常运行。

农村自来水运营单位工作人员和生产人员应建立健康档案，定期体检，实行持证上岗制度，具体办法由市水行政主管部门依法制定。发现患有传染病等法定病由的，应立即离开岗位。

第十五条 建立实行供水应急预案制度。自来水工程运营单位应根据水源情况，制定因天气干旱、水质污染、机械故障、管道破损等原因造成供水中断时的应急预案，县（市、区）水行政主管部门应定期组织专项检查和演练。

第十六条 农村自来水工程运营单位应建立技术档案管理制度。工程设计图纸、设计批复文件、招标合同、竣工报告、验收文件、工程决算、财产清单等要归档存放；工程运行中的水质监测记录、地下水位动态变化记录、设备检修记录、生产运行报表和运行日志等原始资料要真实完整。

第十七条 新增用水户（单位）应向自来水工程运营单位提出用水申请，运营单位同意后，由运营单位负责工程勘查、规划、设计和施工安装，用水户（单位）内管线及其设施所需费用由用水户（单位）承担。

农村自来水工程及其供水管网由自来水工程运营单位负责维修、养护和管理，村集体应协助做好维护工作，户（单位）内管网及其设施由用水户（单位）负责维修。

第十八条 农村自来水工程应当不间断供水，或由自来水工程运营单位与用水户（单位）协商后实行定时供水，确保满足用水户（单位）用水需要，方便生产生活。自来水工程运营单位应当在满足生活用水的前提下，为生产经营单位供水。

除不可抗拒的自然灾害以外，自来水工程运营单位不得随意停水。因设备检修等原因需要暂时停止供水的，应提前24小时通知用水户（单位）。

第十九条 农村自来水工程供水要厉行节约用水、计划用水，自来水工程运营单位要大力推广节水器具。

第四章 监督管理

第二十条 农村自来水工程固定资产按照有关规定计提折旧费，并存入专门帐户，专项用于自来水工程（包括管网）的维修。其中国家补助资金形成固定资产折旧费的管理使用，由县（市、区）水行政主管部门、国资部门负责监督检查。

第二十一条 根据供水水源的实际，自来水工程运营单位提出地下饮用水源保护方案，由县（市、区）环境保护部门会同水利、国土资源、卫生等有关部门审查，报同级人民政府批准后，划定饮用水水源保护区，在保护区明显处设置固定的标示牌。

第二十二条 在饮用水水源保护区内严禁污染水源的行为。在饮用水井影响半径范围内，不得设置渗水厕所、渗水坑、粪坑、垃圾场等污染源。自来水工程的蓄水池、供水站外30米范围内，不得设立生活区和修建畜禽饲养场、渗水厕所、渗水坑，不得堆放垃圾、粪便，不得修建污水渠道。

第二十三条 县（市、区）水行政主管部门应与有关部门共同划定农村自来水工程保护管理范围。

在自来水工程保护管理范围内不得修建影响供水的其他建筑物、构筑物；供水主管线两侧1.5米内严禁取土、堆放物料、垃圾、植树和修建永久性建筑物、构筑物等。

严禁任何单位和个人擅自改动、破坏和侵占供水设施。

第二十四条 水行政主管部门应会同有关部门定期对农村自来水供水水质进行抽检。水质不达标的，应立即启动应急供水方案，责令自来水工程运营单位采取有针对性的处理措施进行整改，或重新选择供水水源，确保供水安全。经整改处理，供水水质确实无法达标的，应停止供水。

第二十五条 自来水工程运营单位超标准收费的，由物价部门依法处理。

自来水工程运营单位与用水户（单位）发生纠纷的，双方协商解决，可由水行政主管部门调解处理，双方也可申请仲裁或向法院起诉。

第二十六条 水行政主管部门应加强对农村自来水工程建设和供水运营的监督检查，对不符合运营条件的，责令限期整改；对未取得取水许可证、不具备安全供水条件的，依法给予处罚；其他违法行为，移交有关部门处理。

私自接水、窃水、拆除、毁坏供水管网和设备设施等的，由公安机关根据治安管理规定进行处理，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第二十七条 水行政主管部门制定具体的供水运营单位监督考核办法，组织乡镇政府（街道办事处）进行定期检查考核。

第五章 附 则

第二十八条 本办法自2008年9月1日起施行。

山东省泰安市人民政府

2.农村自来水工程的实施方案 篇二

1 综合考虑村庄的实际情况, 明确自来水工程产权归属

1.1 存在问题

由于农村各项基础设施相对较为落后, 自来水工程在施工过程中势必遇到一些阻碍作用, 而在自来水工程投入使用管理中, 往往会出现比其在施工时更多的问题。引发这种现象的根本原因就是:在农村, 自来水工程服务对象是广大人民群众, 其包含农村用水的方方面面, 不少自来水工程存在产权归属不清晰、相关责任并未明确规定;在管理过程中不进行成本核算;没用做出相应的收费标准, 还沿用原有打井时代不缴费的旧习等等, 这种问题如果不能进行有效的政治, 就会导致农村自来水工程基础设施破损、没有资金对其进行维修保养, 最终使整个工程运行缓慢, 以致废弃。

1.2 解决对策

如何改善农村自来水工程这种不良运行管理局面, 就应该从设定工程产权着手, 以市场经营作为原则, 跟上体制革新的脚步, 在明确产权的基础上, 让施工单位进行工程建设, 在工程使用中采取市场化的经营管理路线, 从而有效消除以前自来水工程管理落后带来的诸多问题。

可按照以下方法对工程产权归属做出规定:第一, 对于横穿多个乡村和用政府财务投资建设的自来水工程, 其工程产权归属为当地的水利机构, 委托相关供水单位进行市场化经营管理;第二, 对于工程施工资金来源为群众筹集的自来水工程, 其产权归应是群众, 让他们自行选择经营单位;第三, 如果自来水工程所用资金大部分来源个人, 对于此类政府补助的规模较小的工程, 其产权归属为个人;第四, 对于由群众、单位、村民共同投资建设的自来水工程, 就应该根据股份制原则, 选择持股最大的为产权归属者。

在规定产权归属后, 应该根据工程特点, 合理有效地对其开展运行管理, 并要设立相关的责任义务制度, 这样产权归属者在获取利益的同时, 要承担相应的运行责任, 改善原有那种不进行维修保养、使用不规范、管理不完善等情况。

2 建立监管小组, 实施监督机制

2.1 存在难题

农村自来水工程在运行中, 不规范用水问题严重, 对一些输水管道防护不周, 供水路线错综复杂, 管理混乱以及政府机构提供的服务相对较为缺乏等等, 究其根本原因就是监管力度不严。

2.2 解决对策

应该组建一支自来水工程专项监管队伍, 对一些超规行为严加监督, 调和各方管理方面的矛盾, 实施民主管理措施。通过有关小组合理的监管工作, 让农村自来水供水系统逐步迈向正规, 以便更为高效地为农民群众用水提供服务。

按照自来水项目产权归属的不同, 组建不同规模工程监管小组。应该遵循自愿的原则采纳监管人员, 并对其进行相关管理技巧的培养, 传授他们监管知识和经验, 设定其日常工作内容, 使得他们具有开展监管工作的能力与素质。只有这样, 才能保证农村自来水工程的运行质量。监管小组在成立后, 就就可适当进行设施维修、收取水费、完善管道规划等工作, 并且要大力宣传安全用水知识, 规范人们在用水中错误行为, 引导他们正确地开关水龙头, 从而达到用水规范、节约用水的目的。在充分了解村庄情况下, 要合理配置专门的管理自来水工作人员, 全面了解市场经济需求来合理设定水价, 并要对自来水管道的出水水质进行检测, 如果水质不能达到饮用水标准, 就应该立即上报有关管理机构, 合理调节因用水引起的纠纷事件。

3 建立动态网络往里系统, 合理进行用水收费

3.1 存在难题

在农村自来水工程运行中, 普遍存在铺张用水、收费困难的问题, 甚至有一些村民还没转变观念, 认为无需缴费就能用水, 导致用水无节制、不规范, 给自来水供水系统的推行带来很多的问题, 引发用水纠纷事件。

3.2 解决对策

对于覆盖范围较大的自来水工程, 就应该应用先进的科技手段进行管理。采用计算机网络技术, 建立一个动态农村用水管理机制, 注视新技术的使用, 合理地设计农村自来水供水系统, 运用变频恒压输水技术、智能化动态检测技术等等, 既减少了工程建设花费, 又能最大程度地降低因运输带来的水量损耗, 进而提升了工程的社会和经济效益。

对于输水路线过长、管道布置复杂、水源不明确等自来水供水工程, 在经济情况较好的村庄可以采取变频提水技术, 采用IC卡预付费或者通过网络银行缴费的方式进行缴费, 其水表的设置应该应用无线读书系统或者智能化触摸查询系统来精准地计算每户人家的用水量, 在水源方面, 应该按期考察水库水量、分支管道的流量, 根据有关无力工程学来推算用水变化, 设立相应的调节装置对水库蓄水量进行严格控制。实施按电表缴费, 根据欠费情况对一些用户停止供水, 实现现代市场化的经营管理措施, 加强群众的水费交取意识, 促使他们节约用水思想的形成, 这样就充分体现了现代先进管理制度带给农村自来水工程运行管理的巨大优势。

如何确定水价, 这个问题关系着用户与群众的利益问题, 应该综合考虑其影响因素, 确保水价合理。按照自来水工程的特点、施工花费、用水时期、当地生活水准的高低等多个方面, 设置一个科学的水价形成机制, 最终确定一个多方都能满意的价格。

4 设置基金保障, 促进工程运行可持续发展

4.1 存在问题

在农村自来水工程运行管理中, 对于一些公益性供水设施的建设, 其目的就是为广大人民带去优质用水, 提供他们的日常需求, 从而获得良好的社会效益, 其得到的经济效益并不十分突出, 所以就没有一定的积累资金, 为工程供水系统的可持续发展带来很大的阻碍。

4.2 处理对策

对于这些公益性的自来水供水工程, 可以采用建设发展基金的模式来筹集资金, 推动工程运行发展。这种基金要设有一定的保障措施, 明确有关条文, 在整个工程运行中严加贯彻, 如提取工程折旧废、维修费等。可以根据以下措施来合理收集资金:一是在所教水费中抽调部分资金用于基金建设;二是在经济条件较为落后、工程运行花费较高、收取水费困难的村庄, 应该适当从工程建设用成本中调出部分资金以作运行资金, 确保工程能够正常运行;三是采取以水养水的措施获得运行基金, 也就是充分应用供水剩余水量, 增加供水范围, 为一些工商单位提供用水, 按照目前市场价格收取水费, 再用于工程运行。

5 结语

基于以上分析论述, 按照确定产权归属权、建立供水监管小组、设置基金保障制度、采用新型科技等有效管理措施, 促使农村自来水工程踏上规范化、制度化管理运行轨道, 从而保障群众能够使用安全、卫生、方便的自来水。

参考文献

[1]破解农村自来水工程运行管理四大难题的探讨[J].张超.山东水利, 2006 (10)

[2]浅谈农村自来水工程运行管理的要点[J].陈芳洪.湖南水利水电, 2011 (6)

[3]莫顺山.互助县农村自来水工程运行管理中存在的问题及对策[J].现代农业科技, 2010 (9)

[4]陈芳洪.浅谈农村自来水工程运行管理的要点[J].湖南水利水电, 2011 (6)

3.农村自来水改造智能水表的好处 篇三

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4.农村自来水工程的实施方案 篇四

一、施工管理方面存在的通病与相应的防治措施

1.1进场材料质量控制方面存在的问题和防治对策

⑴通病：施工中所需要的建材很多没有质量合格证或出厂合格证，或所提供的合格证上没有明确标注具体的数量、材质、规格等[1]。另外，在铺设中使用到的连接管口、螺丝等零部件的数量有偏差。实际施工中所用到的水泥、石灰等基础材料的数量与采购票据上标注的数量差异较大等，这些都会影响自来水管道的施工质量造。

⑵防治措施：针对以上现象，应严格把好进场材料的质量关。认真做好进场材料的检验工作，采购的每一项建材必须具备质量合格检验证明或出厂合格证明书，这是确保材料质量的基础条件。除此之外，管理者在采购前应根据施工的具体需要制定采购计划，并详细记录每一次采购数量的信息，同时保证记录信息的正确性和有效性，做到不漏记、不误记。

1.2施工前准备工作中存在的`问题和防治对策

⑴通病：为顺利展开施工，需在施工前对各项施工设备和仪器进行全面的审核和检测，包括检查设备和仪器的数量配备是否合理、齐全等。同时，还需对这些设备和仪器的稳定性或准确率进行检测。但在实际的管理中，管理者往往不注重施工前的这些准备工作，一些常用的设备或仪器准备不齐全、数量准备不合理或不到位等状况层出不穷。在正式进入施工阶段后，往往因此而延误施工工期。

⑵防治措施：重视施工前的准备工作，在施工前严格审核设备和仪器，同时检测这些设备、仪器的质量。鉴于开展自来水管道的铺设工作要综合考虑用水的高峰时段，因此，施工的时间一般具有不确定性[2]，而要保证在规定工期内完成施工任务，施工企业则应抓紧时间整理相关材料并上报，做好相关的试验工作，以尽量缩短施工前的准备时间，为施工时间争取更多的时间。

1.3管道内部清理工作中存在的问题和防治对策

⑴通病：管道内的清洁工作没有做到位，直接影响着供水的水质。由于在开挖沟槽时，排水出现暂停或进行分段施工时未能及时采取封堵措施，以致很多杂物进入管道内，如垃圾、石子、泥浆等[3]，若不及时清理或清理不完全，会直接影响自来水的质量。

⑵防治措施：为防止出现由于清洁不到位造成水质二次污染的情况，应正确选择材料的堆放点，堆放点宜选择在具有一定高度的地方，如配件和管材等材料宜放置在坚实和平整的场地，而不宜放置在比较低洼的地方。另外，采取多点堆放或集中堆放的方式以便于日常管理。在安装管材或配件前，应首先将管道内的杂物清理干净，然后认真检查沟槽的排水情况，观察槽底是否存在积水情况，以便及时处理。除此之外，在选择管道清洁剂时，不宜选择具有腐蚀性作用的清洁剂。

二、施工质量方面存在的通病及相应的防治措施

2.1管道轴线和标高控制方面存在的问题和防治对策

⑴通病：进行自来水管道施工时，常会碰到设计管位和地下其他管线相冲突的情况，或设计管位被其他障碍物所阻挡的现象[4]。此时常会造成管道位置的偏移。但一些施工单位受设计水平的限制，同时为了贪图方便，往往忽略了对管道轴线和标高的控制。

⑵防治措施：在涉及宽度、高度等基础数据时，可重新进行计算以核对数据。在特殊情况下需变更数据时，应先上报管理部门和设计部门，在取得上级批示后再进行修改。

2.2临时水准点的测量放样与复核方面存在的问题和防治对策

⑴通病：在实际的施工过程中，为提高工作效率，很多施工人员会选择道路中心线作为水准点，而且常常只进行形式上的复核工作。另外，在进行轴线和高程放样时，未复核临时水准点，以致常出现偏差，对施工质量有很大影响。

⑵防治措施：为提高临时水准点的准确性，可委托具有丰富工作经验的且信誉度高的专业勘测队伍进行测量放样。严格按照道路中心线与水准点进行测量放样，同时做好复核工作(可定期复核)。为防止出现累计偏差现象，在实行测量放样时应避免选择各基层和雨污水管位的相对距离以及高差作为基准。在安置管道期间，可利用水准仪控制高程测量以及偏差，以确保管顶标高的准确性。

2.3各类管配件法兰部位螺栓连接方面存在的问题和防治对策

⑴通病：在自来水管道施工中，往往忽视了管配件法兰部位的安装问题。管配件法兰的连接直接关乎自来水管道出水口的渗漏问题。很多施工人员在安装螺栓时，没有按照正确的方法安装橡胶垫片，以致法兰部位的密封程度达不到标准，从而出现渗漏的情况。

⑵防治措施：分析管配件法兰部位螺栓连接方面存在的通病，其实多是由于人为因素导致。因此，强化施工人员的责任意识非常重要。为此，应对施工人员加大培训和管理力度。同时，做好技术交底工作，并实行责任制，将责任落实到个人。

2.4预留口与割接点位置方面存在的问题和防治对策

⑴通病：在进行预留口与割接点位置施工时，很多未按照设计图纸进行施工，以致在进行后续管道施工时，必须将人行道、绿化带或新建的路面挖除，这在一定程度上降低了施工的效率。另外，有些割接点的位置虽然是按照设计图纸进行施工的，但管道的材质却与设计图纸上标注的有很大差异，给供水造成安全隐患。

⑵防治措施：应严格按照设计图纸进行预留口和割接点位置的施工。预留口的位置可以道路中心线作为基准，并在新建道路口的外侧预留1～2m。受各种因素影响确实难以按照设计图纸进行施工的，应上报上级单位，在取得批示后再按照签证意见进行施工。

三、小结

5.自来水工程施工合同 篇五

xxxxxxx (以下简称乙方)

甲方将xxxxxxxx施工用水装表工程委托乙方设计施工。为明确双方责任，确保工程顺利完成，根据有关规定与双方意见，订立本合同共同遵守。

一、工程名称及编号：xxxxxxxx工程(工程编号：xxxxxx)。

二、工程地点：xxxxxxxxxxxx。

三、工程图依据：本工程依据甲方委托函设计。乙方严格按图施工，有关工程变更，应持有效文件。

四、工程造价：本工程预算造价经乙方提出的施工图预算，现经甲方审核，确定为人民币：xxxxxxxxx(其中含水表报装费¥xxx.00元，设计费¥xxx元)，采取预算包干。

五、工程内容：工程内容见施工图(编号：xxxx)和预算书。

六、工程材料：本工程所需材料均由乙方自购自运，并承担保管责任。

七、工程质量、安全责任：本工程质量执行国家标准及市水务集团管道施工工程有关标准，有关质量、安全责任均由乙方负责。

八、工程结算、付款方式：本工程结算执行国家定额和市水务集团相关定额标准。自合同生效之日起五日内，甲方向乙方一次性支付100%工程款。

九、工程期限：本工程定于甲方100%工程款到帐后五天内开

工，工期定为十天。如遇不可抗力影响施工进程，双方现场认定，工期顺延。

十、工程验收、交付：本工程竣工验收执行市水务集团管道施

工工程验收标准。工程验收合格后即由乙方管理。

十一、本工程合同未尽事宜，双方协商解决。

十二、本合同一式六份，甲、乙双方各执三份。

十三、本合同自双方签字盖章后生效。

甲方：xxxxxxxxxx 乙方：xxxxx

开户行： 账号：

帐号： 税号：

行号： 开户行：

纳税人识别号： 行号：

代表： 代表：

经办： 经办：

6.农村自来水工程的实施方案 篇六

1 施工质量方面存在的通病与防治

1.1 临时水准点的测量放样与复核

在进行自来水管道施工的时候, 要对水准点进行测量和复核, 但是在实际的施工中, 施工人员为了提高工作效率一般都是用道路水准点或者是道路中心线来作为水准点, 这样就会使得测量的工作很快完成, 同时很多施工人员在对水准点进行复核的时候, 也经常是敷衍了事。在进行施工的时候, 经常会出现对施工高程和轴线进行放样的时候, 出现一定的偏差, 出现偏差对工程的施工影响是非常大的。对出现的问题可以采取以下方式来进行防治, 在进行水准点测量放样和复核的时候, 施工单位可以选择专业的勘测单位来进行, 同时要保证勘测单位的信誉和专业程度。根据水准点和道路中心线进行测量放样, 并且要定期进行复核, 这样可以更好的确保数据的准确性。在进行测量的时候, 为了避免出现多重累计偏差, 在进行标高和轴线的放样时, 不能以污水管作为基准。

1.2 管道轴线和标高控制

在进行自来水管道的施工时, 无法避免的会出现设计管位与地下其他管线相冲突或者是被地下其他障碍物阻挡的情况, 这时为了继续进行施工, 就要使管道利用一些弯头向其他的位置偏移。在进行施工的时候, 由于施工设计水平的限制, 对出现的这种问题根本就没有相应的解决方法, 或者是对管道的安装没有进行具体位置的标记, 这样都是会影响管道的安装的。在施工中遇到这种问题, 可以对施工中涉及的高度和宽度进行重新准确的计算, 在施工中不断进行优化, 在施工中如果遇到特殊的情况影响施工, 要及时进行上报, 然后施工的设计部门和管理部门要及时进行解决, 在设计方案审批合格以后, 进行施工中的隐蔽数据的标记, 保证施工中可以有足够的数据来进行施工, 保证施工的顺利进行。

1.3 预留口与割接点位置的施工

在管道的施工中, 管道在铺设的过程中, 都是要有预留口和割接点来进行管道连接的, 但是在很多的施工中, 施工的图纸在管道的预留口和割接点的位置根本就没有明确的标记, 这样就会使得管道的后续施工无法进行。在管道的后续施工中, 为了达到继续施工的目的, 就需要对施工进行一定的调整, 施工中的调整可以会改变原有的所有计划安排, 很有很难会导致施工的混乱。在进行施工的时候, 环境保护问题也是要注意的, 施工的调整也可能对环境造成破坏, 这样不但会影响施工地的整体环境, 对人们的生活也会带来一些影响。在很多的施工中, 虽然图纸中对预留口和割接点的位置进行了标记, 但是在实际的施工中, 可以会出现施工的位置和管道的性能与设计要求不符合的情况, 在出现这种问题的时候, 施工人员通常的做法就是继续施工, 这样可以会导致严重的安全隐患。在进行防治的时候, 预留口和割接点位置应该是以道路中心线为基准的, 在施工图纸上要标记清楚, 施工单位要按照施工图纸来进行施工, 在进行施工的时候, 可能会出现征地拆迁的情况, 这时可能会出现预留口无法按照施工图纸施工到位, 要及时进行上报, 然后针对出现的问题进行解决。对割接点位置管材和设计不相符的时候, 要对管材进行更换, 管道的材质对割接点的质量影响是非常大的, 为了保证施工的质量, 一定要对施工进行严格的管理, 对出现的问题要及时进行解决, 保证施工工程顺利进行。

1.4 各类管配件法兰部位螺栓连接

在进行管道施工中, 任何一项施工的施工质量都是影响整个工程的施工质量, 其中管配件的法兰连接部位的操作也要非常重视, 在这个施工部分中, 只要对法兰进行螺栓连接就可以, 但是在进行连接的时候, 一定要确保有橡胶垫片, 没有橡胶垫片会使得密封情况不好, 出现渗漏的情况。在进行施工的时候, 要全面提高施工人员的安全责任意识, 对自己工作内部的项目进行反复检查。管道水压试验前, 复查各设施井内阀门等管配件的安装情况。水压试验管段所有敞口应堵严, 不得采用阀门做堵板, 以检验各法兰连接部位安装是否严密。

2 施工管理方面存在的通病与防治

2.1 开工核验前准备工作不充分

为了保证施工工作的合理有序展开, 确保自来水管道铺设的工期, 施工建设人员需要对施工过程中应用的主要仪器和设备进行全方位的检验和审核, 一方面主要审核所有的设备是否齐全, 数量是否准确, 另一方面主要检查所需设备是否运作良好, 仪表指针等运作情况是否稳定。在防治方面, 进行开工核验前, 要严格审查机械设备、仪器或设施是否到位且满足现场施工要求, 并进行报验。由于城镇的自来水管道的铺设工作需要考虑到城镇居民用水的高峰时段, 城镇工作的计划和安排, 所以实际的施工时间具有极大的不确定性, 为了保证按期完成施工任务, 施工单位在竞标成功后, 需要马上进行相关材料的汇报, 和部分施工试验工作。

2.2 进场材料质量的控制

施工建设所需的管道等建材没有相应的出厂合格证明和质量检验合格证, 管道铺设的零部件比如螺丝、连接管口等数量出现偏差, 石灰、水泥等基础的使用材料数量与实际施工所用数量存在差异等等。在进行防治的时候, 要对工程中前按批次进行材料报验, 同时任何一项投入使用的建筑材料都必须具备合格证明和质量检验证明, 保证建材的基本质量, 另外施工人员需要对施工项目进行系统的设计和规划, 依据规划的数据进行水泥等材料的引进, 并对每一次的具体引进数量进行系统的数据记录, 确保数据准确性和及时性, 不错误记录, 不遗漏记录。

2.3 管道内部清理不到位影响供水水质

自来水管道在生产、运输和安装的过程中可能进入大量的杂质和泥土、灰尘, 施工人员在安装之前没有进行清理, 或者是清理不到位;后期的清淤工作落实不到位, 对于管道内部的杂质和污泥等没有清理到位, 严重污染了自来水的质量。在进行防治的时候, 为了保证管道的清洁, 需要选择清洁的材料安置场地, 尽量选取具有一定高度的材料安置地点, 避免出现雨水的渗透, 在阴雨天需要采取一定的遮蔽措施, 避免雨水冲刷大量的污泥进入管道内部。管道安装完毕后需要进行及时的清污工作, 同时需要保证清污工作的质量, 避免进行表面功夫的处理。

3 结束语

城镇自来水管道的建设施工对城镇的发展和人们的生活影响都是非常大的, 所以在进行管道施工的时候, 一定要确保施工的质量, 保证施工的安全。城镇自来水管道铺设过程的质量控制关键在于施工人员把握好细节工作, 通过细节的控制, 将能大大提高我国城镇自来水管道建设施工的质量。

参考文献

[1]陈广远.市政给排水工程施工常见问题及对策[J].中国城市经济, 2011.[1]陈广远.市政给排水工程施工常见问题及对策[J].中国城市经济, 2011.

[2]徐海旭.供水户表出户改造工程施工及安全管理要点[J].城镇供水, 2010.[2]徐海旭.供水户表出户改造工程施工及安全管理要点[J].城镇供水, 2010.

7.自来水安装工程合同书 篇七

建设单位：（简称：甲方）

施工单位：（简称：乙方）

根据《建筑安装工程承包合同条例》的规定，结合本工程的具体情况，本着实事求事的精神，经双方协商签订合同，共同遵守。

一、甲方将自来水改造安装工程项目承包给乙方（一户一表安装），乙方以每户元整为安装费用，共计户，总造价万元。以包工包料的形式包干施工，安装总费用按实际安装户数计算。

二、根据国家饮用水安装卫生标准，安装所用管材采用自来水公司选用的抗严寒、耐腐蚀、强耐压、使用寿命长、卫生环保的卫星牌聚乙烯（PE）管绿色建材产品。

三、安装范围：东屏水库供水管网接口至村内主管道及支管、分支管的安装，总长度约米，每户安装水表接入墙内不超过米，并安装好水龙头。

四、结合本村实际情况管道具体设置，分支管大小根据用户数的多少而定，具体设置为：1户进水管为￠25（PE）管；2—5户进水管为￠32（PE）管；6—9户进水管为￠40（PE）管；10—18户进水管为￠50（PE）管；18户以上进水管为￠75（PE）管。自来水管要求埋在30cm—50cm以下，水管质量参照投标须知的规定。小管压力不小于10公斤。

五、计量水表箱为一户一表制，水表必须安装在户外，具体位置由用户自定，并在指定安装处做记号，未经允许不得随意改动。

六、本工程工期定为年月日前完工，为确保工程顺利施工，甲方必须配备固定人员为乙方协调好在安装中出现的各种问题。

七、为确保材料安全，便于施工，在施工期间内，甲方必须为乙方提供材料仓库、施工所用的相应电源，确保工程顺利进行，乙方必须抓好安全施工。在施工过程中，若发生意外事故，一切责任由乙方负责。

八、付款方式：乙方在完成的总工程量后，甲方支付的总工程款，工程完工，验收合格后，工程款全部付清，中标者押金转为质量保证金，若无质量问题，半年后退还。

九、本合同一式四份，双方各执二份，自双方签字盖章后生效。工程款结清后，本合同自行失效。

甲方（公章）：乙方（签字或盖章）：

甲方代表：乙方代表：

8.农村自来水工程的实施方案 篇八

水费自查：用户报装前，先检查本单位过去有无拖欠水费，若有欠费，需解决欠费问题后，方可进行报装。报装：用户在自来水集团公司客户服务部办理报装手续，所需资料详见用户报装所需资料。

方案制定：客户服务部接到报装资料后十五个工作日内完成方案制定，如有欠费问题，则不予进行方案制定。

签订计量计费协议并办理开工手续：在供水方案制定后，用户需与所辖营销分公司签订计量计费协议。设计：自来水设计公司接受设计委托后，一般工程一个月内完成；需测量定线的工程待规划条件确定后三个月内完成。

监理、验收：甲方或施工单位在开工前需到供水分公司办理监理手续。

施工：集团公司所属施工单位接到设计图纸后一般工程一个月内完成，需测量定线工程开工证下发后三个月内完成(非我集团公司原因除外)。

9.自来水供销差的原因及解决方案 篇九

安康市自来水公司建于上世纪五十年代, 其供水配套管网设施至今已有近五十年多年的历程。日供水能力为6万吨, 供水管线总长度约165公里, 管径均为DN75至DN600。近年来, 随着水价的上调及供水规模的扩大, 欠费、盗水现象进一步的上升, 如果不采取有效措施, 必然会影响、制约供水企业的生存和发展。从2006年至2008年供销差率由17%增至25%, 大大高于《城市供水管网漏损控制及评定标准》CJ J 92—2002、J 187—2002中城市供水管网基本漏损率不应大于12%的评定标准。从而造成供水成本不断增加, 能源和资源严重浪费, 公司多次组织人员研究, 分析管道漏损增长的原因, 采取各种可行性措施解决欠费、盗水现象, 以期将供销差控制在最低的程度。

一、管网漏损的原因

1) 目前我公司的供水管网铺设年代跨度较大, 其中60余公里为五十年代老管线, 老的管道多为钢性接口, 经不起温度的变化、各种腐蚀、地基下沉、地面负载等因素的影响, 极易造成爆管等现象。

2) 供水管材种类繁多, 我公司有铸铁管、镀锌管、钢管、PVC管、PPR管、PE管、球墨铸铁管等, 进货渠道不统一, 质量参差不齐, 部分配件质量各异。由于安康城区的地形差异, 各路段的管网压力不一致, 部分供水路段管道压力过大, 造成爆管。

3) 供水管道设计中, 对其地下资料不详, 以致施工过程中变更较多, 造成管网局部阻力增大, 抗冲力减弱;背墩设计承受力小于实际承受力;地基下沉造成管道接口松脱;管道覆土过浅或受压过大;没安装管道伸缩器, 在热胀冷缩的变化下造成焊缝开裂等, 都能引起爆管。

4) 闸阀丝杆的密封圈长期被水浸泡, 易生锈, 而经常开关闸阀, 使闸阀丝杆在旋转过程中磨擦再加上压力水的冲挤, 漏水闸阀较多。地上式消防栓也时常因人为因素或被撞坏, 造成漏水。

5) 城市道路改造片区开发拆迁施工, 其它管线施工, 容易引起管道地基泥土的松动, 引起不均匀沉降, 易使管道断裂;建设施工中, 为求施工进度和方便, 挖断供水管道时有发生。道路的扩建、拓宽, 原位于人行道下的管道“移”到了道路中间, 次干道下的管道“移”至主干道下, 随着道路荷载不断增加, 原设计覆土程度已达不到新情况的要求, 以致不堪动荷载的影响, 发生断裂, 造成自来水流失。

二、欠费、盗水行为分析

1) 欠费、偷盗水行为分析, 就能找到根源。众所周知, 未经政府批准, 供水企业不得私自停供居民用水, 对偷盗水者, 供水企业惯用的措施是正式用户采用补收一定水量的方法, 来弥补损失, 如不交纳这种水费, 采取停水方式进行催收, 对那些非正式用户, 就无能为力了。对盗取水量很大的偷盗者, 虽有受到刑事处罚的先例, 但只是个别。

2) 运用法律手段保护自己、管理用水市场, 是除停水方式以外的另一重要手段, 这是由其优势特点决定的, 主要表现在法律手段具有事前预防、事中控制、事后挽救全方位保护的作用, 而停水方式只能是事后的, 仅限于欠费和正式用户偷水, 覆盖面小、容易受到政府干与和用户拒交水费的抵制。另外, 国家还没有像供电、电信那样制定专门的法律, 无法像打击盗气、盗电那样理直气壮, 特别是在刑法上对偷盗水行为规定的也不具体, 没有明确规定如何认定所盗水量和金额, 存在一定法律空白, 公司缺乏专业的法律服务人才, 想用法律解决纠纷难。

三、控制供水管网漏失的方案

1) 对于新敷设的给水管道工程和维修工程, 必须严格按国家规定执行。球墨铸铁管是广泛推广的优质管材, 从其材质的特性上看, 有强度高、延伸率大、抗腐蚀、抗老化等优点, 使用寿命可达50年以上。如PVC、PPR、PE等管材, 该类型管材具有重量轻、运输、安装方便、造价低、耐压强度、流体阻力小、耐腐蚀性强, 不影响水质, 受到广大用户喜爱。2) 过去采用的刚性接口, 在管道受压后, 极易引起开裂、断裂;特别是在气温变化较大时, 产生的热胀冷缩现象后, 尤为明显。故采用柔性接口, 大力使用柔性接口的管材, 能减少这方面因素而造成的漏水。3) 对供水管网技术资料包括管道施工图、竣工图、管径、管材、位置、敷设年代、水压、阀栓、漏点检修记录资料、管网改造结果等进行归档管理。有效地利用供水管网技术档案。4) 加强组织巡视, 对给水管网损坏隐患和维护不便等情况应即时给予制止, 通知对方整改。漏水从地下流失 (即暗漏) , 隐藏性强, 流水量大, 地下结构复杂给探漏工作带来很大的难度。为此, 公司投入大量资金配备相关仪、听漏仪等探漏设备, 培养专业的探漏人员。

四、控制欠费、盗水现象的方案

1) 公司加强抄表月月到户管理, 及时发放用水通知单, 以免用户由于积少成多心理造成欠费。对于欠费用户, 公司对其发放催费通知单, 提醒用户及时交纳水费, 并派专人现场对用户进行疑问解说。

2) 做好《城市供用水合同》的签订工作, 合同是供水企业管理用水市场, 使用水市场走向正规化, 取得主动权的基础工作。《城市供用水合同》有利于双方了解、掌握有关法规和政策, 保扩双方的合法权益。但在签订工作中, 不能仅限于大用户和新建用户, 要完全发挥合同的保护效能, 在合同签订工作上还需加强, 防患于未然。

3) 对于拖欠水费长期不交纳的用户, 公司对其实施停水的同时还要用法律武器捍卫我们的权益。讨债难是一个普遍存在的问题, 都知道打官司费时又费钱, 水费催收也不例外, 利用督促程序来解决水费欠费问题, 既经济又高效。督促程序是一种非诉讼程序, 适用于债权人没有对待给付、债权债务明确合法, 债权人请求债务人给付金钱、有价证券的案件, 可向人民法院申请“支付令”。

4) 对于偷盗水行为, 应向公安机关报案, 并应拍照、摄像, 收取与盗水有关的物证, 尽最大可能的保全证据。对公安机关认定不为犯罪的盗窃者, 要向水行政管理部门举报, 由水行政部门对其进行行政处罚, 让盗水者付出等于或接近所盗水费金额的成本。

四、结语

总之, 供销差给供水企业造成了极大的经济损失, 也造成了水资源浪费。供销差率控制是一个持续的过程, 只要有水在管道中流动, 就会有漏失情况;只要公司为城市供水, 就会有欠水、盗水现象。所以我们应该通过减少管网漏失率, 控制欠水、盗水现象的发生, 加强与各供水企业交流技术和经验, 提高公司管理水平和技术, 尽力把供水供销差率减少到最小。

参考文献

[1]陈开毅.供水企业应重视法律手段的运用[J].中国水利水电市场, 2006.

10.自来水收费解决方案 篇十

（网络版）解决方案

一、背景

随着计算机技术的普及及自来水公司体制改革的不断深入，传统手工的自来水公司收费管理工作模式已经不能满足自来水公司开放式经营的需要。采用先进计算机网络和信息技术处理自来水公司的日常业务，成为自来水公司的迫切任务。

为了实现自来水公司优质、经济、高效的服务目标，应建立先进的自来水收费管理信息系统，将一流的管理与先进的计算机网络结合在一起，并在此基础上加载数字语音信息支持功能，建立客户服务中心系统，形成一个以计算机技术为载体，业务管理为内容的统一体，最终达到用户方便、企业增效、形象良好的对外服务窗口。

二、系统适用客户对象

本方案适用：地市级和县（市）级的大、中、小型自来水公司，客户数在2000～100000户的自来水水费的收费管理。

三、本系统的特点

本系统是专为地市级和县（市）级大、中、小自来水公司量身定制的信息系统建设方案，其主要特点是：

1、硬件设备投资小，有条件的自来水厂可以购置IBM、浪潮、联想等公司的普通服务器做为水费系统的服务器，没有条件的公司可以用性能较稳定的PC机代替服务器；终端机器只需要安装xp操作系统就可以进行水量和收费操作，因而可以采用配置较低的PC机器，总体而言，系统投资省、性价比高。

2、安全可靠、易于维护，本系统采用成熟、稳定、先进的网络结构和数据库管理系统。程序设计中广泛采用了数据库锁定和回滚等先进技术，有效保证了数据的可靠性、完整性和一致性。

3、简单易学、贴近用户，本系统界面采用人性化设计，简单易懂、操作快捷，稍有计算机基础的操作员可以在1～2天的时间内就掌握本系统的安装、使用和维护方法。

4、强大的自定义功能，发票格式、水价、滞纳金计算，以及各种报表格式等，均可自己定义，可以满足全国各地的自来水公司的业务需求。系统提供生活、工业、办公、经营、特种和混合用水等多用用水水价的定义，子水价包括基本水价、污水费、城市附加费、价调基金、排水费等7种。

5、本系统的开发平台是.net2005，采用C＃编程、SQL Server2000/2005，BROWSE/SERVER架构。web服务器和数据库服务器集中在一起，特别方便规模小、计算机管理水平不高的自来水公司的水费征收管理，同时也提高了系统的安全性，也减少了客户的硬件投资。

6、本系统自2007年5月份开发完成后，已在安徽省肥西县供水公司、长丰县自来水厂等多家县级水厂以及双墩水厂、南岗水厂等多家镇级自来水厂使用，效果良好，系统在吸收多家自来水厂的使用经验后不断完善。

7、系统的主要开发人员均毕业于中国科学技术大学，软件工程硕士，水费系统的方案设计人员有数十年的供水企业工作经验，并一直在供水企业工作，主要工作就是从事收费系统的开发。

四、硬件系统

本方案的硬件拓扑结构如下图所示：

本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER结构，程序和数据库可以存放在公司总部的专用机房内的服务器或性能稳定的PC机中，以便于管理，有条件的公司建议采用一台专用服务器和磁盘阵列。公司内部的各站点通过交换机组成局域网。

远程收费网点采用VPN和Internet技术与公司总部的服务器连接，VPN网关设在公司总部，外部收费点通过ADSL接入公司的VPN网关进行收费。

VPN（Virtual Private Network）即虚拟专用网络，就是通过一个公用网络（通常是Internet）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展,它可以帮助异地用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。采用VPN技术除了购买VPN 网关或VPN软件产品外，用户所付出的仅仅是向用户所在地的ISP 支付一定的上网费用，为用户节省了昂贵的租用专线费用。在自来水收费管理系统中，使用VPN，各远程收费网点利用ADSL通过VPN网关与公司服务器连接实现数据共享。

VPN方式收费的优势在于：

1、VPN方案无需投入太多的设备费用（只需购买VPN网关,设备投入2000～5000元）。

2、具有良好的扩展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN专线的连网，那么远程收费网点增加的话，扩充起来比较困难，无论从安装调试，系统配置，还是线路的重新申请等多方面来看都存在较大的缺陷。而用VPN连网则具有良好的扩展性，即使分支机构增加，公司总部也无须增加相关的线路或更换任何设备。而且对于分布于各处的收费网点，无论距离有多远，扩充起来都易如反掌，从而具备非常强的扩展性。

3、具有很强的安全性，由于Internet是开放式的，任何人都可以利用合法的ISP帐号上Internet，因而Internet是不安全的，如何确保各收费网点与公司总部之间在Internet上传送的数据不被恶意的窃取和破坏，这是在基于Internet上传输数据的方案所共有的问题。

VPN可以说很好地解决了这个网络安全性问题。VPN在LAN与LAN之间、LAN与REMOTE CLIENT之间在Internet上建立一个个专用通道（TUNNEL），没有持有通道使用权的非法用户是无法使用通道的，通道上的数据是通过严格加密，即使非法用户获得通道使用权，由于没有密钥也无法对经过加密的数据进行解密；另外VPN网关一般还内置防火墙功能，以确保系统不被非法用户破坏。VPN所有这些安全策略，确保在Internet上传送的数据一置性、完整性和安全性。

使用VPN方式的收费已成功用于肥西县供水公司。

各抄表员可通过多台PC机器同时打印抄表单、欠费单，以及录入客户水量，以提高工作效率。

为了方便客户交费，本系统提供预收款的功能，预收款在客户水费发生后可自动批量冲减。

五、软件系统

本方案软件系统采用的是成熟稳定的Browse/Server结构，服务器的操作系统采用 Windows 2000 Server，数据库管理系统采用Microsoft SQL Server 2000。

客户端的操作系统使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客户端只需要安装操作系统和IE浏览器，不需要安装收费系统程序。

本自来水收费综合管理系统是一款适合城乡自来水公司使用的网络版收费管理系统。其主要特点是简单易学、贴近用户、功能丰富、并具有强大的自定义功能，主要功能介绍如下：

1、客户管理

(1)、客户管理：查询、添加、修改一个客户信息。(2)、报装申请：查询、添加、修改一条报装信息。(3)、表卡信息打印：打印客户表卡信息。(4)、抄表单打印：打印抄表单。(5)、欠费打印：打印客户欠费信息。

(3)～(5)都是Activex+xml技术实现了精确套打。

2、抄表管理

(1)、水量录入：提供两种方式的水量录入，按表册号批量录入和客户号录入。

(2)、水量修正：修正一条错误的水量录入或错误的抄表数据。(3)、水表复零：对拆表、停表或超过最大读数的水表进行清零处理。

(4)、追加水量：对偷水或水表读数错误客户增加或减免一定数量的处罚或减免用水。

(5)、表册调整：调整单个表卡或整个表册调整到其他表册中。(6)、抄表顺序调整：调整表册内的表卡顺序。

3、收费管理

(1)、自动销帐：将客户预付款中余额冲销水费。

(2)、营业厅收费(托收)：可按月收费，也可以多月一起交费。(3)、现金分期付款（可选）：对单表多用户或水费额大的客户提供分期交费功能。

(4)营业收入打印：指定时间段内收费员收费详细清单，以及收取的现金、水费、滞纳金、预收和预支的统计信息。(5)、补票和查询：提供发票的补打(含冲销发票补打)或提前打印，以及查询功能。

(6)、撤销收费：对操作错误的收费(水费或预收款)进行撤销处理。

(7)、减免滞纳金：提供两种滞纳金的减免方式，交费前减免或交费时减免。

4、决策支持

(1)、实收统计：指定时间段内各种收费方式(现金、托收、转帐等)的统计。

(2)、应收统计：指定时间段内各种用水性质(生活、生产、经营、办公、特种用水)的应收水费统计。

(3)、回收率统计：统计指定时间段内水费的回收率。(4)、详细欠费统计：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询客户的详细欠费额信息。

(5)、累计欠费统计：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询客户的累计欠费额和欠费期数等信息。

(6)、用水查询：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询和打印客户的历史抄表和交费信息。

(7)、交费查询：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询和打印客户的历史交费(水费和预付款)信息。

(8)、减免查询：查看的水费减免情况。

5、系统管理(1)、日志管理：查询数据库增删改操作日志。

(2)、用户管理：添加、修改、启用或禁用一个系统用户。(3)、水表管理：添加、修改一条水表信息。(4)、滞纳金设置：添加、修改滞纳金的计算参数。

(5)、水价管理：系统可以添加多种水价种类，并可设定多种子水价的定价。

(6)、数据库备份：可以手工随时备份，也可以设置成自动备份，本程序可以手工随时备份数据库。

6、密码管理(1)、密码修改。(2)、密码重置。

7、退出系统

六、设备和人员投入

1、设备投入测算（不少于17000元）

水表数在3000户以内的水厂（硬件投入17000元）：（1）性能比较稳定的PC机1台，价格5500元左右，做水费系统服务器，如选择联想AV6800的PC机。

（2）普通PC机2台，价格在4000元左右×2台，做客户端，用于收费和水量数据录入。

（3）针式票据打印机2台，价格在1500×2台，1备1用，打印发票、表卡、抄表单、催费单和收费日报表。（4）激光打印机1台，价格在1400元左右，如选择hp1020激光打印机。

（5）8口路由器1个，网线5～10根，总价格在200元左右。水表数在3000户以上的水厂（硬件投入27000元以上）：（1）服务器选用IBM、浪潮、联想等品牌服务器，投入大约为15000元。

（2）～（5）同上。

（6）安装部门、财务部门、客户服务中心等根据需要配备PC机器。

2、人员配备（至少6人）

（1）系统管理员1人，负责网络和服务器的维护，负责水费数据的日常备份，必要时协助抄表员录入水量数据。

（2）水量录入员若干人，对客户数在3000户以内的水厂，系统管理员可兼任水量录入员的角色，对客户数在3000户以上的水厂，可以让抄表员自行录入自己的抄表数据。

（3）收费员若干人，每个收费点至少配备收费人员3人。（4）财务人员至少2人。

七、人员培训

现场培训时间为1～3天，根据多家公司的使用经验，本系统现场培训实际上只用了1天不到的时间。

培训人员：系统管理员、抄表员、收费员、财务人员。本系统将长期解答客户提出的一切使用中的问题。

八、售后服务

本系统将提供贴心的售后服务。

1、提供免费的试用或演示程序，免费的水费系统组网技术咨询服务。

2、提供6个月的跟踪服务，客户在这6个月中出现的任何问题均予以免费解决。

3、对客户建立远程收费点予以免费技术支持。

4、客户出现的问题解决期限不超过73小时，一般在24小时内予以解决，解决的途径为网络或电话。

11.农村自来水工程的实施方案 篇十一

管理者要想保证进场材料的质量是高的，应该做好两方面的工作：①根据施工的实际情况制定一个系统的采购计划，在采购计划中记录好需要采购的材料的数量。②在材料进场之前应该对材料进行全面、系统地检查，检查内容为材料的质量合格证、材料的数量。管理人员做好了这些工作，才能保证材料的质量符合施工要求。

3.2施工前准备工作措施

然后应该安排技术人员对施工所需的设备、仪器的质量进行系统地检查，同时还应该对设备、仪器的数量进行检查。具体的方式是技术人员可以用设备和仪器进行试验，这样可以对设备和仪器的质量有全面地把握。技术人员在试验中如果发现设备和仪器的质量是比较差的，可以淘汰这些设备和仪器，更换一些质量比较好的设备和仪器。

3.3管道内部清理工作措施

为了保证自来水的水质，应该做好管道清洁工作：①应该选择比较高的地方堆放材料。②施工人员在安装器材或者配件之前，应该清理干净管道的杂物，同时需要仔细检查沟槽的排水情况，如果发现槽底有积水，应该及时处理积水。施工人员做好以上这些工作，才能保证管道是清洁的，为居民提供高质量的水质。

3.4管道轴线和标高控制措施

针对管道轴线和标高存在的问题，工作人员应该重新计算并核对和宽度、高度有关的基础数据，只有做好这些数据的核算工作，才能减少错误的发生。工作人员如果遇到数据需要变更的情况，应该先上报管理部门和设计部门，获得批准后，再修改数据。

3.5临时水准点的测量放样与复核对策

为了提高临时水准点的准确性，应该选用一些专业能力、信誉比较高的专业勘测队伍进行测量放样。在进行测量放样时应该严格按照道路中心线和水准点进行测量放样，还需要按照规范完成复核工作，减少工作的漏洞。同时，在进行测量放样不应该用各基层和雨污水管位的相对距离、高差作为基准，可以使用水准仪控制高程测量和偏差，从而提高管顶标高的准确性。

3.6设置预留口与割接点位置措施

为了使预留口与割接点的位置是合理的，施工人员在进行施工时应该严格按照施工图纸，施工人员可以以道路中心线为基准设置预留口的位置。例如，施工人员可以在新建道路口的外侧预留1~2m。如果施工人员在进行施工中由于受到一些因素的影响，不能按照施工图纸进行施工，应该上报上级单位，在单位同意后才能进行施工。

4结语

自来水管道工程质量不仅关乎居民的健康，而且对城市生产有着极大的影响，因此，应该重视自来水施工质量，应该自来水施工中使用先进的技术和科学的施工对策，对施工质量进行全面、系统地监控，这样才能发挥自来水在生活和生产中的价值。

参考文献

[1]樊志军.试论自来水管道工程施工的通病与防治[J].民营科技，，2：24.

[2]谢丽萍.自来水管道工程施工的通病与防治研究[J].科技与企业，，4：35.

[3]杨海波，杨松.自来水管道工程施工通病与防治[J].黑龙江科学，2014，7：36.

[4]王飞.争议自来水管道工程建设的通病和防治措施[J].中华民居（下旬刊），2014，10：37.

12.农村自来水工程的实施方案 篇十二

佛山市三水区现辖下有西南街道、云东海街道、白坭镇、乐平镇、芦苞镇、大塘镇、南山镇7镇 (街道) 。共有22个社区居委会, 48个村委会, 681条自然村。随着三水区经济的快速发展, 自来水需求量不断增加, 水质要求不断提高, 供求矛盾日渐突出。为保证三水全区人民用上符合国家卫生标准的自来水, 满足城乡居民生活生产需求, 区委、区政府从2005年起在三水全区范围内实施村村通自来水工程。目前尚有171条边远自然村未通自来水。这些自然村分布分散, 多数位于三水区边远区域, 目前大部分仍采用自打井供水, 普遍存在居民饮水难、饮水质量差、饮水安全性不高等问题。

为务实完成村村通自来水工程任务, 有效改善边远区域自然村用水条件, 保障人民群众饮水安全, 须以切实、可行、经济的方法解决边远农村用水问题, 保障人民群众用水饮水安全。

2 边远区域农村供水现状

2.1 边远区域农村供水水质现状

我公司对三水区西南街道办的青岐村委会片区、芦苞镇的西河村委会、乐平镇的黄塘、南联、湖岗片区、大塘镇的六一村委会、南山镇的迳口漫江、东和、择善片区和六和的禾生、楼房、深坑、邓边、六二片区共102条有代表性的自然村进行饮用水质调查。调查的饮用水源水质常规毒理学指标均达到国家《生活饮用水卫生标准》 (GB5749-2006) 的限值要求;少部分农村饮用水源水质存在感官性状和一般化学指标超出国家标准限值的问题;部分饮用水存在微生物指标超标的情况;部分农村饮用水源水质存在总硬度达到国家标准要求, 暂时硬度较高的情况。

具体情况如下:

(1) 以地下水为饮用水源的饮用水存在暂时硬度偏高的情况。虽总硬度未超出国家《生活饮用水卫生标准》 (GB5749-2006) 限值, 但存在水烧开后或长时间放置出现白色沉淀、表面有白色漂浮物的现象, 造成感官性状不佳。大部分村民怀疑水质不达标, 不敢饮用。

(2) 以地下水为饮用水源的自然村存在pH值偏低的情况。水的pH值低, 在水的输送过程中腐蚀管道, 造成水管中铁、锰析出。铁、锰超标在输水管路中会产生变色和浑浊, 导致肉眼可见物、色度、浑浊度等都超出国家饮用水标准。

(3) 部分地下饮用水源存在铁、锰、铝超标的情况。铁、锰超标在输水管路中会产生变色和浑浊, 导致肉眼可见物、色度都超出国家饮用水标准, 令饮用者讨厌。水中铁、锰过多会使洗过的衣服及卫生设备产生污迹;铝浓度高在管壁形成铝的沉积, 使管网水色度发生变化。

(4) 采用地表水为水源的自然村没有水处理设施, 水质容易受外界环境因素影响, 容易发生水质事故。

(5) 农村供水基本没有经过消毒处理, 存在微生物指标超标的情况, 容易引起肠道传染病和微生物二次污染。

2.2 边远区域现状供水方式

现状未通水的自然村采用的供水方式及供水安全隐患见表1。

3 边远区域供水方式

3.1 供水目标

水质:边远区域村村通供水水质达到2006年12月29日卫生部印发的《生活饮用水卫生标准》 (GB5749-2006) 要求中的小型集中式供水水质标准。

水压:给水管网的最小服务水头, 通常以需要满足的直接供水的建筑物层数来确定, 但在农村供水中, 对很高或很远的少数用户所需的水压不宜作为控制因素, 个别建在高地的建筑, 可采取局部加压或设集中供水点等措施满足其用水需要。本设计按偏远农村两层楼房供水水压16m的要求设计。

3.2 供水水处理工艺方案

根据已调查的三水区边远农村水源水质的情况, 可以通过增加常规的水处理工艺或增加曝气、除暂时硬度等特殊工艺, 因地制宜新建小型水处理设施, 改善边远农村供水水质。

3.2.1 降低暂时硬度水的农村供水技术方式

针对以地下水为饮用水源的饮用水存在暂时硬度偏高的情况, 宜采用药剂软化法降低其暂时硬度。

药剂软化法是根据溶度积原理, 按需要投加化学药剂于原水中, 使水中Ca2+和Mg2+分别以CaCO3和Mg (OH) 2的形式沉析出来。常用的化学药剂有生石灰、纯碱和苏打等。

其反应机理为:

石灰软化法是在常规水处理工艺中, 投加生石灰 (熟石灰) 除去暂时硬度必要时在净水池前加入HCl回调, 使出水的pH值在6.5-8.5之间, 符合国家《生活饮用水卫生标准》 (GB5749-2006) 。

目前, 我司与华中科技大学合作已完成实验室烧杯试验, 在我司六和水厂完成了中试, 并确定了技术方案。

3.2.2 pH值偏低的农村供水技术方式

针对地下水为饮用水源的自然村存在pH值偏低的情况, 讨论pH值调节方式。

pH值调节方式有两种, 一是向水中加碱中和, 二是采用中和曝气塔方式, 去除水中的CO2气体, 从而降低水的p H值。采用前者能够很好地与后续水处理工艺结合, 易于实现。采用后者则需经常投加石灰石, 出水后没有水头, 且需要二次提升, 工艺复杂。

因此, 建议拟建的小型供水设施采用计量泵投加碱液中和的方式调节pH值, 便于工艺配套和操作维护管理。

3.2.3 铁锰超标的农村供水技术方式

针对以部分地下饮用水源存在铁、锰、铝超标的情况, 讨论农村供水技术方式。

除铁方法有曝气氧化法、氯氧化法、接触过滤氧化法三种。去除水中铁的工艺是由曝气、氧化反应和过滤等三部分组成。除锰方法有接触氧化法, 高锰酸钾氧化法、氯接触过滤法及生物固锰处理法等。如果水中铁、锰住往同时存在, 而铁的氧化还原电位比锰要低, 这样二价铁对高价锰便成了还原剂, 因此, 大大阻碍了二价锰的氧化, 只有水中基本不存在二价铁的情况下, 二价锰才能被氧化。所以在水中铁、锰共存时, 应先除铁后除锰。当水中铁、锰含量较高, 需要采用两级氧化过滤处理。

提供的水样中, 大部分水样铁未超标, 部分水样铁超标1-3倍。这种铁超标不多的原水可以采用水射器带入空气接触氧化法将水中的二价铁氧化为三价铁, 在后续的絮凝沉淀过滤工艺中去除。而对于铁超标倍数较高的原水, 可以采用二氧化氯氧化法去除。

对于锰超标的原水, 建议采用高锰酸钾氧化法去除, 在水处理前段通过投加高锰酸钾强氧化剂使水中的二价锰被氧化为四价锰, 在后续的过滤工艺中去除。

对于部分原水, 铁、锰同时标的原水, 建议先采用空气接触氧化过滤法除铁, 然后采用氯氧化法二次接触过滤去除水中的锰。

以上含铁、锰原水, 如果常年浊度不高, 可以采用直接过滤的方法, 省去絮凝沉淀工艺, 降低工程造价。

3.2.4 地表水为水源的农村供水技术方式

针对采用地表水为水源的自然村没有水处理设施, 水质容易受外界环境因素影响, 容易发生水质事故的情况, 农村供水等小规模供水工程建议采用一体化净水装置。

一体化净水装置是专门针对我国村镇、企事业单位等无专业设备操作管理人员的现状设计, 设备管理维护简单方便, 对各种水质均有很好的适应性。同时具有体积小、占地少、投资省、上马快、节省能耗、耐冲击负荷强等特点。

3.3 供水设施

供水设施采用一体式设备, 集多个净水工艺单元于一体, 工艺组合灵活, 可解决多种常见水质问题;易实施, 基建量少, 投产快, 结构紧凑、安装操作简单, 易组合配套, 利于分期建设;运行稳定, 适应水质水量变化能力强, 自动化程度高, 出水水质稳定良好。

一体化净水装置由于投资省、结构紧凑、操作方便、出水水质稳定, 为农村改水提供了一种经济有效、安全可靠、自动化程度高的解决方案, 近年来国内已有多项成功应用案例。

4 存在困难

(1) 投资政策方面:农村饮水工程为广大农村地区提供安全饮水的基础设施, 同时因其分散、规模小、成本回收难, 这些特点都决定了农村饮水工程需一定程度地依靠国家投资来完成, 因此, 解决农村饮水安全的投资政策就构成了至关重要的一环。

(2) 运行管理方面:农村供水工程规模小, 供水设施分散, 若由供水企业管理, 由于投资人力资源成本高, 造成单位制水成本远高于全区统一居民水价, 不利于提高村民用水积极性;若设施从运行管理便利、降低供水成本的角度出发, 由村委会管理, 由于村民本身的饮水卫生知识相对欠缺, 业务素质较低, 较难适应日常的管理维护要求。

(3) 水源保护方面, 水污染逐步加重, 缺乏农村水源保护意识。

水源变化和水体污染是造成饮水不安全的重要因素。近年来, 随着经济的持续快速发展, 水污染的状况不容乐观, 再加上缺乏对农村饮用水源的保护和宣传。因此, 对农村来讲, 地表水和地下水均呈污染加重的趋势, 由此带来的对农村饮水安全的影响不容忽视。

结语

水是人们日常生活中不可缺少的一种物质, 饮用水的安全问题已越来越引起人们的关心和重视。随着城市化进程的快速发展, 尽管城市给水系统的给水能力和给水水质得到了极大提高, 但由于城市水源保护和给水水质处理技术的相对落后, 偏僻村落的饮用水安全不容乐观。为了让地处偏僻的农民群众饮上安全优质的自来水, 只靠供水企业的能力是不能完成, 因此必须以政府为主导, 供水企业、各镇的相关职能部门和各自然村委会相互积极配合, 才使这项民生工程得以尽快顺利完成。

参考文献

[1]曲维奇等.影响给水管网水质安全的因素及预防对策[J].科技信息, 2007 (5) :180.

13.临沂市村村通自来水工程验收办法 篇十三

第一章 总 则

第一条 为切实做好“村村通自来水工程”验收工作,确保工程质量,充分发挥工程效益,根据国家有关政策和技术规范,结合我市实际,制定本办法。

第二条 验收工作分两个阶段进行。第一阶段为县区验收阶段,第二阶段为市级验收阶段。市、县区分别成立验收小组,验收小组由工程技术人员和财务人员组成。

县区验收小组负责本县区工程阶段验收和竣工验收。

市验收小组负责对县区已竣工验收的工程进行分批次、分类验收。对供水人口超过10000人（含10000人）或者市以上财政专项投资高于40万元（含40万元）的单项自来水工程，实行单个工程验收；对供水人口在10000人以下或者市以上财政专项投资低于40万元以下的单项工程，按照县区实施方案进行抽验，抽验面不少于工程总数的三分之一。第二章 验收依据

第三条 验收时要依据以下制度进行:

(一)《临沂市村村通自来水工程建设管理办法》、《临沂市村村通自来水工程建设财政资金管理办法》、审查批复的饮水项目《实施方案》。

(二)饮水项目有关的技术规范及技术标准、山东省村村通自来水工程建设与管理技术要点（试用）及千村人畜饮水解困工程建设中有关技术要求。

(三)临沂市村村通自来水工程领导小组下达的投资计划文件。

(四)项目实施过程中签订的有关合同文件。第三章 验收的基本要求

第四条 村村通自来水工程项目应具备如下条件,方可通过验收。

(一)建设规模、各单项工程质量、技术及效益指标均达到预定的目标及有关规范要求。

(二)建立了产权清晰、权责明确、管理科学的工程管护新机制。

(三)制定了促进工程良性运行的水价政策和水费计收办法。

(四)建设资金按计划执行;资金的使用和管理符合《临沂市村村通自来水工程建设财政资金管理办法》规定。

(五)竣工决算已经完成并通过审计。

(六)验收资料齐全,符合建档要求。

(七)项目建成后,竣工验收前试运行期应不低于一个月,并有运行记录。第四章 验收资料

第五条 市验收小组验收时,县区应提供如下资料:

(一)经批复的实施方案及其批复实施的文件(包括项目建设内容调整、修改后经原审批单位审批意见)。

(二)记录及质量检测报告、隐蔽工程分阶段的验收意见,项目实施期间签订的有关合同文件。

(三)工程试运行报告、决算报告、竣工报告和建设工作总结报告,反映工程建设的相关照片及声像资料等。

(四)经县区审计部门审计合格的项目资金使用情况,并出具审计结果证明。

(五)对项目的初步验收意见。

(六)单项工程竣工报告与竣工图。

(七)主要设备、材料的合格证及检验报告。

(八)单项工程水源水质化验报告。

(九)本办法印发的有关表格内容。第五章 验收的组织与程序

第六条 第一阶段验收工作由各县区对照验收基本要求对全部项目进行逐个自验,自验后向市村村通自来水工程领导小组办公室提出复验申请。

第七条 第二阶段验收工作由市村村通自来水工程领导小组办公室负责,由市水利局、发改委、财政局等部门组成验收小组,对申请复验的工程项目进行分批次、分类验收。市验收小组接到县区验收小组申请报告后，于1-2个月内进行竣工验收。竣工验收时，应进行开机试验，工程要处于设计运行状态。

第八条 市级工程验收步骤:

(一)听取村村通自来水工程建设情况汇报,审查项目单位提交的验收材料。

(二)实地考察。对抽验范围的项目按不少于1/3的比例采取随机抽样的方法,确定出市级验收工程与必须验收的项目一起进行实地考察,内容包括工程类型、施工和设备质量、运行管理与维护以及效益发挥等情况,同时征求基层干部群众意见。验收小组现场填写附表

5、附表6。

(三)验收小组要本着对国家负责的态度提出客观、实事求是的综合性评价意见，决定是否通过验收。项目评定分“优良工程”、“合格工程”及“不合格工程”三个档次。验收小组成员独立填写单项工程竣工验收鉴定单（附表5）和单项工程验收报告（附表6）。对一批次的工程验收后填写验收专家评分表（附表1）和《临沂市村村通自来水工程项目验收证书》（附表2-附表4）。

（四）工程定级标准

1．评分标准所列各项目均无严重和技术问题： 90%满分≤总积分≤满分，为优质工程。80%满分≤总积分＜90%满分，为良好工程。70%满分≤总积分＜80%满分，为合格工程。2．总积分＜70%满分，为不合格工程。

3．尽管总积分≥70%满分，但工程某个或几个单项存在着严重的质量或技术问题，仍为不合格工程。

(五)编写复验报告,并附验收小组主任、副主任及全体成员的签名(附表3)。当有部分成员对某些问题甚至验收是否通过持保留意见时,在验收报告中应予以客观反映。

(六)对未能通过验收的项目和县区,验收小组要指出存在问题,提出改进意见,明确改进期限,整改后及时进行复验;对不能通过验收的项目,市村村通自来水工程领导小组办公室将根据有关规定给予处罚,相应工程的建设费用由县区自行负担,已拨付资金要追回。第六章 验收总结

第九条 各县区验收小组在验收结束一个月内,将有关材料按验收小组的要求整理后，上报市村村通自来水工程领导小组办公室备案。内容包括:

(一)验收报告。主要内容包括:验收工作概况;项目建设任务和工程建设质量情况;投资计划完成和资金使用管理情况;项目建设效益情况;项目建成后运行管理及文档建设情况;问题和建议;验收结论。

(二)县区村村通自来水工程领导小组工作总结。

(三)工程建设前后照片及声像资料等。第七章 存档文件及资料

第十条 市村村通自来水工程领导小组办公室负责对存档文件及资料进行整理。内容包括:

(一)经批复的工程项目《实施方案》。

(二)市、县区政府的相关文件、规定。

(三)资金拨付文件、工程决算报告、审计报告、资金使用和管理的规章制度。

(四)项目实施期间签订的有关合同文件及隐蔽工程分阶段的验收意见。

(五)项目试运行报告、竣工报告和建设工作总结报告。

(六)验收总结报告、《验收证书》、《验收专家评分表》和《验收小组成员名单》。

(七)竣工图及编制规定:

1.凡按设计图施工没有变动的图纸,可在原图上加盖“竣工图”标志后,即为竣工图。

2.凡在施工中,虽有一般性设计变更但能将原设计图加以修改补充作为竣工图的,可不重新绘制,可在原设计图上注明修改的部分,并附设计变更和施工说明,加盖“竣工图”标志后,作为竣工图。

3.凡结构形式、平面布置、类型改变以及其它重大改变,应按变更后的情况重新绘制竣工图,并附必要的说明。

4.竣工图一定要与实际情况相符。

5.图纸质量要求与设计图纸一致。

(八)有代表性的工程照片及声像资料。第八章 附 则

第十一条 本办法由市村村通自来水工程领导小组办公室负责解释。第十二条 本办法自下发之日起执行。

二○○六年四月十日

三

14.农村自来水工程的实施方案 篇十四

为推进我县创建省文明城市工作深入开展，适应当前市政公用行业建立特许经营制度的要求，强化行业监督管理，进一步规范供水行业服务标准，提高服务质量和水平，不断满足人民群众对城市供水服务的需要，公司决定在公司开展“公用事业优质服务年活动”。

一、指导思想

努力革除工作服务中各种有损形象、扰乱秩序等不文明现象，以“让党和政府放心，让服务对象满意”为目标，为创造文明和谐的社会环境，为2016年争创全国文明城市奠定良好基础。

二、组织机构

为全面加强对供水行业优质服务年活动的组织领导，特成立优质服务年活动领导小组。

三、工作方法和主要步骤

（一）宣传发动阶段（7月1月-7月30日）7月2日上午召开全体干部，职工大会进行工作部署，全面提高服务质量和服务水平是今年十三项主要工作之一，认真组织学习《市政公用行业服务质量考核评价标准》，提高认识统一思想，端正态度，使这项工作开展得深入全面。

（二）启动实施阶段（8月1日-9月30日）主要是对照《市政公用行业服务质量考核评价标准》文件要求，结合本单位实际开展民主评议政风行风，通过开展召开用户代表座谈会，上门走访企业用户，民主满意问卷调查等形式多样的创建活动，找出存在的问题差距，在针对性地进行整改，进一步完善服务的硬件设施，提高服务质量等多种形式活动的开展，通过考核评价工作的进行，全面提高公用行业的服务质量。

（三）考核评价阶段（11月1日-12月30日）。各部门负责人要在思想上高度重视，严格对照标准的要求和任务完成总结和自评。

四、城市供水服务质量考核评价标准

（一）供水水质

1、水源水质符合《地表水环境质量标准》（GB-3838-2002）的规定。

2、供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2016）的规定。

3、建立健全水质监测制度，水质检测执行《生活饮用水标准检验法》（GB5750-2016）的规定。

4、供水水质综合合格率已达到95%以上。

（二）供水压力

1、城市供水压力符合国家标准，供水管网干线未梢的服务压力≥0.2Mpa。

2、供水管网压力合格率达到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地区出现降压断水的情况）。

（三）供水申报、安装

1、我公司在行政服务中心公开办事程序和工作制度、收费标准和依据。办事窗口要有明显标志。

2、新装用水户自受理申报之日起7个工作日内完成查勘、设计及预算编制工作。

3、城市公共供水工程建设使用的供水管件、材料、设备和器具完全符合有关法律、法规和国家规定的产品质量标准。

4、城市公共供水工程施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB50268-97）执行，并按合同工期完工。

（四）供水设施维修、抢修

1、保证不间断供水，因工程施工、设备维修等原因需停止供水时，提前24小时通过短信等方式通知用户。生活用水停止供应超过3日的，采取临时供水措施。因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，在抢修的同时通知用户。

2、突发性管网破损、发现后抢修人员应在10分钟内赶到事故现场进行抢修。一般事故在12小时修复通水，复杂事故在24小时内修复通水（由于交通、道路或其它障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素除外）。

3、城市公共供水设施维修、抢修完毕后，清理现场，并在1日内通知其他相关部门处理现场。

4、确保供水设备、设施完好。管网修漏及时率达到97%以上。

（五）抄表、收费

1、按时抄表，抄表准确率达到99%以上。

2、对拖欠水费的用户，及时通知用户。

2、用户可随时到收费中心查询有关水费业务问题。

（六）工作人员服务要求

1、衣着整洁，持证上岗，礼貌待人。

2、使用文明用语，并使用普通话服务。

3、熟悉业务和相关的政策法规，耐心为用户排忧解难。

4、查表收费人员因按时查看水表，准确填写和送达水费通知单。

5、在为用户服务过程中，应秉公办事，不得玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，不得吃、拿、卡、要，不得刁难用户。

（七）监督管理和投诉处理

1、建立投诉机制，设立服务热线，自觉接受社会监督，定期收集和分析用户意见。

2、对于用户对供水服务的投诉，一般咨询和投诉10分钟内处理完毕，需核查处理的24小时内须回复，特殊情况72小时内须回复。