销售跟单职责（共9篇）
1.销售跟单职责 篇一
1.合同签订
收集客户资料：
企业法人代表，营业执照，税务登记证，身份证
个体工商户，身份证
负责人姓名，电话
收货人的姓名，电话
财务人的姓名，电话
指定对应窗口，报价单谁确认有效，发订单人，收货人，品质
标地（产品规格，包装），价格，质量（有效期，勿影响货款）运输方式，付款方式，结算方式：现金，（款到发货，货到付款，物流代收，两批结算，月结转账，）
支票（出票日期，大写金额，不能涂改，折曲，字迹工整，盖章清晰）
约定每月对账期限，客服-采购，财务-财务
2.报价单制作
采购买原料，单价经常变动，系统及时更新最新单价，注明付款方式，有效期，最少订购量，币种，是否含税，审核
3.接受订单
电话，邮件，传真：都应与客户书面确认，签字，盖章
从客户处，从业务员处，从营销人员处
确认订单内容，交易价格。如不能达到客户纳期，及时沟通，调解
4.下订单
发货申请单：先手写订货单，后入电脑，库存减数，需要审核
注意交货方式：价格，数量，纳期，地点，收货人
产生出仓单，送货单，（交物流，交财务，财务开发票或收据给物流）
联络仓管，备货 发货，库存信息，反馈采购
5.发货跟踪
送货单，地址全称，收货人姓名，电话
与物流协议，及时回收送货单，款项 单据，确认是否是指定签收人，笔迹，盖章
与物流确认：提前通知客户收货，预达时间，准备款项
退货：销售管理，记录
赠品：记录
6.货款跟踪
确认当天收款情况，影响结账原因
及时更新收款明细，催款（电话提醒，催款函联络）
及时与业务员沟通，收到货款也要告之业务员
7.物控仓储
物料安全在库数，盘点，出入库明细
库存不足，申请采购，确保安全在库
8.检验报告
如何回传给客户：直接回传，业务员沟通
9.发票数据
送货单，收款单，应收账款明细，收款确认，客户签收（复印发票）产生对账单，每月对账，确认，产生销售表
10.每天4:30~5:00后打电话
业务员：当天的行程，拜访/回访客户的状况，（镀种，规模大小，月用量，业务进展程度，同行情况，单价，信誉程度，客诉问题，经营状况，财务状况，人员异动，当天货款回收情况，下次付款日期）
次日业务计划：
外出目的，是否带样，车，备货，数量，型号，是否收款，是否开收据
11.计划
行事历，工作目标，周一 三 六 早会，新增检讨，订货跟踪，收款总结检讨，周计划，月计划，开票计划
12.客户管理
销售活动，客户拜访报告，客户回访报告，客诉处理报告
费用登记，客户信息收集，车辆用车登记
销售成本明细，业务费用
2.销售跟单面试自我介绍 篇二
我就读于XX学院，将于&&年&月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。
面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的大学生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。所以大学期间我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务代理，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。
对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我希望贵公司能够给我一次机会，我会好好努力。
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3.销售跟单员个人简历 篇三
销售跟单员个人简历模板
| 个人基本简历 |
| 简历编号： | 销售跟单员个人简历模板 | 更新日期： | -10-12 | 无照片 |
| 姓 名： | YJBYS | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 广州 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 茂名 | 身材： | 158 cm 44 kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 26 | |
| 诚信徽章： | 人才测评： |
| 个人联系方式 |
| 通讯地址： | |||
| 联系电话： | 家庭电话： | ||
| 手 机： | QQ号码： | ||
| 电子邮件： | 个人主页： | /jianli |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 应聘职位： | 人力资源：人事、财务/审计/税务：出纳、贸易：跟单、销售 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 6 | 职称： | 无职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 3500--5000 | 希望工作地区： | 广州 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 个人工作经历： |
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| 志愿者经历： | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 公司名称： | 起止年月：2011-09 ～ 厦门琥珀香精有限公司 |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职务： | 销售助理 |
| 工作描述： | 主要负责客户下订单，订单跟踪，生产质量问题追踪与解决，催收客户回款，客户信用账期与对账。维护客户，了解客户需要，同时向客户提供我司最新产品，索取样品供客户筛选。促进公司业务开展，开拓新产品，增加销售量，及时给客户最好的服务质量，以达到客户至上，对我司满意的评价。 |
| 离职原因： | |
| 公司名称： | 起止年月：-10 ～ 2011-08广州弗希秀贸易有限公司 |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职务： | 财务 |
| 工作描述： | 办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票。登记日记账，保证日清月结。保管库存现金，保管有价证券。保管有关印章，登记注销支票。复核收入凭证，办理销售结算。2、往来结算；办理往来结算，建立清算制度。核算其他往来款项，防止坏账损失。3、工资结算：执行工资计划，监督工资使用。审核工资单据，发放工资奖金。负责工资核算，提供工资数据。 |
| 离职原因： | |
| 公司名称： | 起止年月：2006-09 ～ 2008-09广州蝶恋花香料有限公司 |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职务： | 行政助理 |
| 工作描述： | 1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；3、各项规章制度监督与执行；4、参与公司绩效管理、考勤等工作；5、奖惩办法的执行；6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；8、负责公司快件及传真的收发及传递；9、参与公司行政、采购事务管理；10、负责公司各部门办公用品的`领用和分发工作；11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；12、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；13、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等；14、协助行政部经理做好公司部门之间的协调工作。 |
| 离职原因： |
| 教育背景 |
| 毕业院校： | 广州华立技工学校 | ||||||||||||
| 最高学历： | 中专 | 毕业日期： | 2006-07-01 | ||||||||||
| 所学专业一： | 外贸英语与报关 | 所学专业二： | |||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 专 业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 2003-09 | 2006-07 | 广州华立技工学校 | 外贸英语与报关 | 毕业证 |
| 语言能力 |
| 外语： | 英语 一般 | ||
| 国语水平： | 优秀 | 粤语水平： | 优秀 |
| 工作能力及其他专长 |
| 多年的工作经验，善于处理财务行政工作 ，细心，工作认真，谨慎。有一定的销售经验，口才流利和管理能力。能够在最短的时间进入公司的状态，熟悉公司的运做。对自己的工作负责尽心做到最好，让公司放心，满意的一个好员工。 | |
4.销售跟单员的工作月总结 篇四
X月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况销售跟单员月度工作总结销售跟单员月度工作总结。
这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕销售跟单员月度。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作销售跟单员月度工作总结工作总结。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我X月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结。
采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
5.跟单主管职责 篇五
1、根据公司业务部及客户订单要求，调配跟单人员的工作任务，检查和督促订单的落实与结算；
2、根据业务员和客户对订单的要求，合理调配下属人员的工作任务，检查和落实每个订单质量控制和检验工作；
3、做好公司内外的沟通协调工作，确保工作更加顺畅到位及订单保质按期出货；
4、负责检查、指导和督促下属人员做好对供应商的质量控制与初、中、尾三期的检验工作；
5、负责对产品出现影响较大的质量问题时，按规定督促供应商组织、分析、整改，并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果；
6、收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度
7、制定部门规章制度及标准作业流程；
8、负责做好“上情下达”工作，及时掌握与分析下属人员的工作质量与思想动态，定期向上一级反馈信息；
9、组织部门会议、员工培训与考核，提高成员的工作技能；
10、负责部门成员的绩效考核与评估；负责部门日常管理及团队建设
11、负责做好下属人员的出差报销等管理服务工作，协调好部门内部人员之间的关系，使团队更富有凝聚力；
6.生产跟单职责 篇六
生产跟单做为销售与生产之间的衔接点，其责任是重大和重要的。其操作流程必需要有规范。
一、配合销售人员做好销售前期工作，确认交货期、确认生产工艺本公司是否可以完成、确认各项配件是否有存货，以达成订单。
二、根据销售订单，细分销售订单中产品的型号、类型、材质、特点。
三、和销售确认客户订单中有无特殊要求，特殊要求我司是否能生产。
四、如实的将生产需要的各项配件细分，做成产品配件申请表交由仓库和生产部门。
五、根据现有订单数量和规模做好各项准备工作，与采购和车间、相关配套生产半成品部门做好单据交接，尽可能做到零错误。
六、根据公司各项指令单规则制定生产所需的各项生产指令。跟单员只负责生产订单指令单，各部门（半成品、外采清单）由生产部制定。
七、安排调整生产订单排单先后，根据各订单接单时间、紧急程度、采购周期、半成品生产难易来调整和安排生产订单。原则上相同款式、相同数量、相同生产工艺订单由业务员接单时间先后排单，原则上有库存配件、小数量订单收到货款后三内交单。如需当天交货订单，需要在当天下午三点之前将订单交与车间。
八、生产订单完成后，车间将货品及数量交与仓库。跟单员联系货运公司，仓库负责发货。货品发出五天后，跟单员需要与客户联系，并得到客户的反馈信息。及时跟进客户收到货品情况如货品是否足数、货品有无破损、货品是否对板。并将信息第一时间反馈至业务员。
九、跟单员平时需要配合业务经理，做好展厅、办公室物品归置分类。并负责客户初期接待。
十、以上各项是生产跟单所负责的工作。各跟单人员切实遵循本流程和职责来操作。如需要做出调整，请直接反馈与公司负责人。
汕头市宏隆旅游用品有限公司
7.客户服务及销售跟单的个人简历 篇七
姓名：张女士性别：女
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：湖南-株洲年龄：26
现所在地：广东-广州身高：158cm
希望地区：广东-广州
希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
销售类-管理/商务-销售助理
贸易类-业务跟单员
寻求职位：客户服务、销售助理、业务跟单
教育经历
2006-09 ～ 2010-06 湖南师范大学 电子商务 本科
**公司（2012-06 ～ 至今）
公司性质：私营企业 行业类别：贸易、商务、进出口
担任职位：客户服务/销售跟单岗位类别：客户服务专员/助理
工作描述：主要负责两个部分的工作：一是负责订单跟进，发货安排工作，分析月、季度销售数据，发现异常为业务提供支持。二是负责日常工作中解答客户咨询的问题和处理投诉，超越权职的工作进行分流，反馈到相关部门。在工作中熟练掌握ERP销售系统，充分发挥细致高效作风，处理订单差错少、效率高。具有良好的服务意识，懂得换位思考为客户解难答疑。
离职原因：个人原因
**公司（2011-05 ～ 2012-05）
公司性质：私营企业 行业类别：贸易、商务、进出口
担任职位：外贸专员岗位类别：外贸专员/助理
工作描述：工作内容主要是通过Google搜索引擎查找目标客户，发送英文推广信函，与客户建立并保持电话和邮件往来，邀请客户参观工厂并协助主管完成客户接待工作，最后达成订单并进行跟进。掌握外贸开发及出口一般流程，具备较强客户开发能力及维护能力。离职原因：寻求更好发展
**公司（2010-07 ～ 2011-04）
公司性质：股份制企业 行业类别：保险
担任职位：销售代表岗位类别：保险经纪人/代理人
工作描述：主要是在各个银行驻点销售，负责与银行工作人员建立良好的沟通，传达公司促销方案，并进行必要的保险产品知识培训。同时熟悉银行的各项理财项目，为客户提供理财和保险咨询服务。在工作中，要求具备良好的沟通能力和客户服务意识。离职原因：寻求更好发展http:///语言能力
普通话：流利粤语：较差
英语水平：PETS3口语流利
英语：良好
求职意向
发展方向：通过为客户提供服务或为业务提供支持来不断锻炼和提高自身的业务能力，进一步提升应对各种问题与风险的能力，努力成为既具备扎实的专业理论知识又具有丰富实战经验的全面性客户关系管理人才，能够在公司的大家庭中贡献一份力量，与公司携手共进。
其他要求：
自身情况
自我评价：有两年以上与客户服务、销售及业务支持方面相关工作经验，具备良好的沟通能力和客户服务意识，工作积极主动，细致尽责。
具有较强的团队意识。
8.跟单部工作职责 篇八
跟单部工作以公司要求的目标销售额为准，提供一流品质，一流服务，以客户为中心，在公司现有的资源下争取更多的利润更高的订单，维护良好的客户关系，以建立与客户长期稳定的合作关系.***打单员工作职责：
打单员为跟单助手，负责订单以及文件资料的录入输出工作协助跟单工作，包括样板单，生产单，销售合同，报价单（包括每个客户的报价记录），及时检查催促生产部复期；安排及时寄出快件，走货的文件协助工作以及日常文件资料的整理；当日工作当日完成，直接向跟单负责；
***跟单员工作职责：
跟单员是一个公司对外的窗口，联系客人与工厂的纽带，贯穿产品从推荐--取办--报价---接单---订单生产--准时交货--货款回收整个流程，以及此流程中同客人及工厂沟通并确保订单准时交付事宜。同时要配合公司政策和主管的要求做资料统计工作及其他，安排并检查打单做好日常工作，直接对跟单组长负责；跟单能力范围内处理不了&所有所有异常问题必须第一时间上报跟单组长落实处理；
跟单工作对象：按照流程分：客户、工厂内部同事、按内务工作分：主管、组长，跟单打单；
跟单同客户和车间的主要沟通方式：电话、邮件、会议、面对面沟通
跟单主要工作流程售前---产品介绍-----提供样品和价格----与客协商---确认订单打色/开模/等前期
售中—接单—下订单给生产—复客交期—跟踪生产过程—交货对单/批色进度
售后---确认客人收到大货（回签D/N）---对帐—收款---质量异常问题的解决以及翻单跟进
跟单员工作对象主要是客户，尊重客户，急客户所急，尽量配合客户要求，定期拜访和问候。
以下为跟单需要特别注意事项：
A内部邮件和外部邮件不可以交叉;
B.经常查询已发送邮件追踪未复信息。办期/货期/批色/样板确认意见/单价确认等；
C）制定颜色异常跟踪表格，将所有小样和大货色录入表格跟踪，每天查单，发现延迟，立刻提醒跟单警觉，跟紧。.D)特别跟进客户批色时间：寄香港4个工作日内确认，寄国外的 5-7个工作日内确认，寄国内，2个工作日内回复。超过以上时间客人都未批色的，请知会组长；
E)所有寄客户的东西，都要发邮件通知收件人快递单号（如果多人收件，写清寄给谁，拜托他分发），寄了什么物品，需要批色（小样/大货色）的-----追批复
F)所有客户投诉必须第一时间上报给组长落实处理
G）周期性核查客户是否盖章签回所有送货单及发票—及时追盖章签名以及追货款，如果超期7天前客户未付货款，必须上报给跟单组长；超期14天未付货款，则上报跟单主管； H)COD客户必须货前付款；特殊情况必须经公司确认方可放货；.I)所有需要转厂的客户送货资料，请每月5日前邮件发给报关部同时，超过2个月都未转厂的，跟单请立即提出；
★ 车间打色周期和客户批色周期是直接影响有颜色大货的交期。如果客户不批，要每隔一日发邮件提醒客人尽早批色。
★ 当天工作必须当天完成；当天的事下班前有未决的必须与组长汇报；
★ 强制要求跟单每周六核对所有未决销售订单进度避免漏单，走漏货；所有订单收单后2-4周内交货（客户要求延迟的除外）；
★ 跟单周六对单后，将所有订单进度更新并发给客人和主管，追客人2天内复回是否有订单遗漏，是否有货期提前，未复的颜色什么时间批复。
★ 跟单根据以上要求分配订单运行时间，如果因为某一个环节浪费多时间，请向主管申请后续流程一律加急处理！如果不及时通知组长，造成损失有跟单自行承担。
★ 所有客户走货，跟单必须严格按照公司规定走货，付清货款方可走货，如有欠款，或者香港&海外客户大陆交收，但跟单未经通知私自走货，一经发现将做开除处理；
***跟单组长工作职责：
1.负责监督管理跟单小组工作，管理跟单小组日常工作及其订单回到工厂后的整个流程；确保订单正确按时交付事宜；监督各跟单小组工作，避免问题的发生（避免漏单，漏报价，漏回复邮件，漏走货，走错货）;2.及时发现，分析，解决日常工作问题，异常问题及时反馈；
3.定期访客，评定考核下属跟单组工作业绩，直接对跟单主管负责，以下事项必须经跟单组长确认方可安排：
1.样板
(1)新开发样板包括需要经采购外购的特殊样板；
(2)样板单数量超出30 /单位的样板，需要安排漂染的样板以及无库存产品样板单；
(3)单模样板&线切割样板;
(4)所有模具开发包括线割办，单模具，大货模具开发;
2..小样：第一次小样打色布
确认方可安排重打；OK，重打第二次，必须经跟单组长以及染色主管一起看色
3.大货色：第一次大货色不OK需要翻染必须上报给组长看色确认，方可安排第二翻染；
4.订单：(1).所有织带，模杯订单；
(2).所有超出MCQ的产品生产订单；
(3).少于2000PCS/颜色的塑胶扣订单；
(4).所有更改订单；
(5).需要做特别处理的合金扣订单
5.客诉：所有客户投诉必须第一时间知会组长；
6.货期：
（1）.特急订单跟单处理未果，必须收单2小时内直接交组长处理避免多人重复同样的工作耽误时间；
（2）.大货订单调整货期，2小时内跟单处理未果的，必须2小时内上报交予组长处理；
***跟单主管工作职责：
1.负责监控管理订单从样板开发到货款回收以及客户维护整个流程；监控管理整个跟单部员工及其工作，避免问题发生以及及时正确处理跟单过程所发生的一切异常问题；
2.评定考核各跟单组以及跟单部月季业绩，季度业绩以及业绩；定期
回访客户以及做客户满意度调查，及时对每一阶段的工作作总结；
3.严格执行公司政策要求，针对性培训下属，合理用人，进行人事&业绩
考核，培养团结积极向上的跟单团队；直接对总经理，销售总监，销售副总监，销售经理负责；
以下事项必须经跟单主管确认方可安排：
1.样板
(1)新开发样板包括需要经采购外购的特殊样板；
(2)样板单数量超出30 /单位的样板，需要安排漂染的样板以及无库存产品样板单；
(3)单模样板&线切割样板;
(4)所有模具开发包括线割办，单模具，大货模具开发
2.颜色
.(1)小样如果第二次不OK,同车间沟通后设法同客人当面看色，第三次打色需经跟单主管看色后确认签名方可安排，不允许出现第三次不OK（即不允许打第四次，如果一定要打第四次，请李生签字方可安排）
(2)大货色第二次布OK，需经跟单主管看色后确认签名方可安排，不允许出现第二次不OK（即不允许翻染第三次，如果一定要翻染第三次，请李生签字方可安排）；
3.订单：(1).所有织带，模杯订单；
(2).所有超出MCQ的产品生产订单；
(3).少于2000PCS/颜色的塑胶扣订单；
(4).所有更改订单；
（5）需要做特别处理的合金扣订单
4.客诉：所有客户投诉必须知会跟单主管；
5.产品测试
(1).除织带，模杯以外的其他产品的特殊测试（除了本厂常规色牢度测试以外）：比如浅色产品防处理，合金扣海水测试，客户要求的特别洗水测试等特殊测试报告必须经跟单主管确认方可提供给而客人；
(2)织带，模杯所有相关测试必须经跟单主管确认；
6.走货&货款
(1)COD客户未收到货款前需要放货跟单需列明原因以及付款时间上报跟单主管申请；待李
小姐&李生确认可以放货方可安排走货；
(2).拖欠货款之客户需要放货跟单需列明欠款金额，到期时间，欠款原因，以及付款时间给销售经理申请放货；待李小姐&李生确认可以放货方可安排走货；
(3)..香港，海外客户需要从大陆工厂直接出货的，必须跟销售经理申请确认；待李小姐&李生确认方可安排走货；
9.跟单职责 篇九
1.协助生产经理编制工厂生产计划，确定各类产品日.月.季.年的生产任务的指标;完成生产能力核定工作，制定各产品的生产周期.在制品的定额和生产批量
2.组织受理日常订单和紧急订单，根据生产计划安排订单的生产任务，并监督实施
3.对各生产厂区.车间进行日常生产进度的检查，发现问题及时处理或上报解决
4.收集.统计.分析及核算生产数据，掌握生产进度，反馈和处理异常状况
5.根据各种生产计划和生产任务，制定各类产品具体的生产数量和生产顺序；根据定制的生产进度计划，传达各种生产指令，并负责生产计划和生产指令变更的通知工作，对正在生产的产品.生产顺序进行合理的调整
6.跟踪生产计划所需要的物料.能源.设备.人员.场地的准备工作
7.负责各种生产.统计资料的收集.整理和归档工作
8.监督.检查各生产环节半成品的投入和出产进度，发现问题及时协调上报
9.监督.检查生产工序物料缺损情况，跟催生产环节所需物料，确保物料充足.到位及时