中总结报告（10篇）
1.中总结报告 篇一
中同步小康驻村工作总结报告
按照区委、区政府的统一安排部署，根据区党建办通《关于印发<201*年红花岗区同步小康驻村工作要点>的通知》(区党建办[201*]5号)文件精神，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神以及省委、市委和区委党建工作会议精神，围绕中心，服务大局，以践行党的群众路线教育实践活动为统领，以“一宣四帮”为抓手，对照“六项行动50项重点工作任务”，深入实施扶贫开发“第一民生工程”，提高扶贫攻坚精准度，切实加强农村基层组织建设，壮大集体经济实力，促进农村经济社会更好更快发展。根据上级安排，我被分到了海龙镇龙泉村，成为了一名驻村干部。现将本人驻村以来的工作情况总结如下：
一、开展的主要工作情况
(一)开展摸底调查，了解熟悉村情
我和其他驻村干部一起深入海龙镇龙泉村各组各户，了解各户收入结构及经济情况，同时汇总龙泉村产业情况和收入来源情况。龙泉村位于红花岗区西面，距市中心11公里，村域面积10.3平方公里，耕地面积1870亩，人均耕地0.43亩，宜林荒山2300亩，果林种植面积300亩;下辖20个村民小组，共有村民1470户4740人，其中劳动力人口2280人，党员68人，低保148人。20个村民组已全部安装自来水，进组公路已全部硬化，电视电话普及率100%，村内一所小学，设施较为完善。龙泉村底人均收入5700元，主要经济来源于种养殖业及外出务工，以种植水稻、玉米、蔬菜传统种植业为主，以外出务工为辅，种植业收入占60%，养殖业收入占10%，外出务工收入占20%,其他收入占10%。由于海龙水库对龙泉镇发展的制约，导致龙泉村发展主要依赖于种植业。通过对龙泉村经济结构及经济发展方式的了解，为我们以后驻村工作的开展奠定了基础。
(二)开展民情调查工作
自驻村工作开展以来，我几乎每周下村走访，重点走访低保户、贫困户和贫困党员户。龙泉村共有66户低保户，通过对低保户的走访，我在工作日志上建立了低保户基本信息档案，为以后扶贫工作的开展奠定基础。同时，我也积极走访贫困户和贫困党员户，采取面对面交谈的方式，坚持亲民路线，认真听取贫困群众存在的困难，同时做好信息记录。
(三)开展基层组织建设工作
在了解到龙泉村委会艰苦的办公条件以后，我积极向区财政局反映，数次和领导沟通。领导也很支持工作，罗立新局长于201*年5月4日亲临龙泉村办公室，和村支书罗支书面对面交谈了解情况后，给予了龙泉村委会元办公条件改善资金帮扶，表达了区财政局对驻村工作的支持和重视，为驻村干部后期工作的开展提供了坚强的后盾，也激发了驻村工作开展驻村工作更加积极的热情。
与此同时，我也积极走访贫困党员户，和他们面对面进行交谈，了解他们目前面临的困难，目前已基本完成贫困党员的走访，为即将到来的七一建党节奠定基础。
(四)积极为村向区财政局争取项目
我通过村支书罗支书了解到，龙泉村有一个锁龙桥健身广场的规划，但目前尚未成型。我多次回到区财政局和领导反映村里意见，领导很支持工作，于201*年5月4日来到锁龙桥空地进行考察。罗立新局长积极和罗支书沟通，认真听取罗支书的想法和构想，表示赞同和支持，表示回局安排投评中心的工作人员来村进行勘测之后再做进一步的打算。201*年5月14日，罗立新局长携投评中心工作人员干辉来到了龙泉村锁龙桥，并亲自和干辉进行现场测量。本次现场勘测促进了驻村工作的持续性，也更进一步表达了区财政局的重视和支持。之后，我多次回区财政局和罗局沟通，不久后得到了勘测结果。罗局也积极和庹必彩局长沟通，进一步的工作方案还在洽谈中。
(五)积极向区财政局争取弱势群体帮扶物资
六一儿童节来临之际，我回到区财政局和罗局沟通，提出了六一儿童节物资帮扶想法，罗局很支持，并安排我和财务室一起采购相关物资。六一儿童节，我们为龙泉村新庄小学的.五名贫困学生带去了帮扶物资，包括书包、文具盒、羽毛球拍、水彩笔等，意在鼓励孩子们努力学习，愿他们健康成长。之后罗局又和杨校长沟通了每位学生的具体情况，并深切慰问了五位学生，鼓励学生们战胜生活中所遇到的挫折和困难。本次六一儿童节物资帮扶是驻村工作组将帮扶深入到留守儿童和贫困学生的一步，也是区财政局民生帮扶的重要举措，推动了驻村工作中民生帮扶工作的开展。
(六)积极参与村支两委日常工作
自驻村以来，我积极参与村支两委及海龙镇的各项工作中，具体包括海龙镇植树活动、村妇检通知工作、社会优抚费收缴通知工作、禁办酒席通知的张贴工作、计生迎检工作、年度低保核查工作、家庭档案核对工作、群众房屋安全排查工作、维稳工作等。
二、存在的困难和问题
(一)妇检通知过程中，由于村里以老年人和小孩居多，导致通知不及时或无法联系到本人的情况，今后需定期更新通讯录，以便妇检工作的顺利开展。
(二)在走访贫困党员的过程中，部分党员不在家，部分党员已搬迁到市区，以后的走访慰问中，应提前联系，同时更新党员居住信息。
三、今后工作打算
(一)下一步走访的重点放在留守儿童和孤寡老人上，给弱势群体带去更多的关心和慰问，减少留守儿童和孤寡老人的空虚感和孤独感。
(二)加强对重点低保户的关注。如龙泉村村民徐光利家庭比较艰难，初步想法在原单位积极号召物资捐赠，为这个家庭贡献一份力量。
(三)七一建党节来临之际，提前和区财政局沟通，为贫困党员争取帮扶资金。
(四)加强调研工作，想方设法帮助职工找一些致富的路子，特别是要帮助那些低收入家庭找好生产发展路子，增加收入来源。
(五)努力为群众办实事、办好事。对各队反映的困难和问题，对群众的困难诉求，要想方没法帮助解决，自己能解决的当场解决，单位能解决的要全力帮助解决，单位不能解决但通过协调能解决的决不推脱帮助协调解决，切实帮助群众解决一些最迫切的现实困难和问题。
(六)201*年春节来临之前，积极和区财政局沟通，为贫困户和低保户争取慰问金。
(七)继续积极参与村支两委的日常工作，并对村支两委工作的突发情况，积极配合，以确保村工作能更顺利地开展。
总之，驻村工作开展以来，我积极投身其中，以自身的满腔热情为村民服务，由于自身经验的不足，取得一定成绩的同时，也存在很多不足，与区委和区政府的要求还有一定差距，在今后的工作中，我将进一步努力，力争在以后的驻村工作中取得更好的成绩。
2.中总结报告 篇二
1 试验地点及条件
试验地点设在榆树市秀水镇农业站试验园区内,该地为平岗地,属中层黑土,肥力中等,地力均匀,前茬为玉米,机械灭茬。
2 试验材料及作物
材料:六国二铵(1 7-4 4),颗粒钾(3 3%),尿素(46%)。
供试作物:大豆:品种为“吉育80”。
3试验设计
此试验采取试验小区设计,设五个处理,三次重复(空白不设重复),小区随机排列,小区面积为30m2。
试验处理如下:
处理一:空白对照,不施肥;
处理二:每小区施尿素0.002kg,六国二铵0.47kg,颗粒钾0.41kg;
处理三:每小区施尿素0.002kg,六国二铵0.47kg;
处理四:每小区施尿素0.002kg,六国二铵0.47kg,颗粒钾0.136kg;
处理五:每小区施尿素0.089kg,六国二铵0.235kg,颗粒钾0.41kg;
施肥播种方法:马犁开沟,人工撒肥、覆土、点籽、机械镇压,试验田管理同生产田一致。
4 主要物候期生育性状调查及考种情况
4.1 物候期调查
从大豆物候期调查上来看,各个处理之间没有差异(表1)。
4.2 生育期性状调查情况
从6月20日调查情况看:以处理二表现最好,比其它处理株高增加0.5~1.8cm,茎粗增加0.01~0.03cm,叶龄增加0.1~0.6片叶(表2)。
4.3 测产及考种情况
经过测产及考种,从产量性状看(表3),处理二最好,表现为穗粒数比其它处理多3~12.9粒,秕粒率较少,百粒重比其它处理增加0.59~1.38g,产量比其它处理增产2.5%~16.4%。
4.4 经济效益分析
通过效益分析看出(表4),处理二、处理三、处理四都比对照增产又增收,处理五虽比对照增产,但扣除肥料成本造成减收,以处理二和处理四效益最好。
注:肥料及大豆价格按尿素1 800元/t,六国二铵2 200元/t,颗粒钾1 500元/t,大豆2 400元/t计算。
5 试验结果
经过一年试验,以施纯氮1.80kg/667m2,纯磷4.60kg/667m2,纯钾1.0kg/667m2或3.0kg/667m2的效果最好,即处理二和处理四效果好。
摘要：为了校正测土配方施肥养分平衡法中土壤养分供应量和肥料利用率等参数,榆树市农业技术推广服务中心在全市不同区域、不同土壤类型上进行多点试验,以求得相关参数。
关键词：测土施肥,试验设计,田间调查,结果分析
参考文献
3.健康年度总结报告 篇三
先来做个统计吧,看看你的宝宝一年生过几次病?受过几次伤?
1.你的孩子一年当中生过几次病?
0~4次34.83%
我的孩子不怎么生病,一年也病不了几次,窃喜!
4~8次34.83%
孩子一年总有那么五六次生病,虽然不算特别频繁,但也够操心的。
8次以上28.50%
天哪,我都快愁死了,孩子差不多月月都病,怎么办哪?
盘点
人吃五谷杂粮,哪有不生病的。不过,如果三天两头地生病,甚至因此而影响到了孩子的生长发育,确实是一件让人着急的事。
2.孩子通常得哪类疾病?
感冒92.35%
腹泻24.27%
哮喘 8.18%
中耳炎 1.06%
过敏 6.07%
其他 7.92%
盘点
呼吸道疾病和消化道疾病是孩子最常患的两大类疾病,尤其是感冒!
3.通常生病多长时间?
1~3天19.79%
3~7天59.89%
7天以上19.26%
盘点
生病有个恢复的过程,不可能立马叫停,所以,你需要耐心等待。
4.孩子一年当中受过几次伤?
3次以下77.57%
3~7次以下12.40%
7次以上 4.75%
盘点
大多数孩子的磕磕碰碰并不多。但受点伤也总是难免的,不管次数多少,都会吓父母一跳!
5.孩子受伤的严重程度
轻87.07%
中 7.92%
重 0.26%
盘点
看来,大部分孩子受伤的程度都不严重,不过仍有少部分孩子受伤的程度不轻。孩子的安全还是要时时挂在心上!
如果你的孩子一年当中很少生病,那么恭喜你。如果你的孩子经常闹病,或者经常受伤,也不用焦虑,看看我们给你的建议,对你会有帮助。
给小牛犊宝宝的2个建议:
1拥有一个像小牛犊一样结实、健康的小宝宝当然值得高兴。不过,宝宝的免疫系统毕竟还没有发育成熟,还需要接受病菌的考验。所以,在病毒活跃的时候,还是需要保护好宝宝,避免他受到病毒的侵袭。
2宝宝抵抗力好并不等于不生病,而是生病后能够很快好起来,所以,不要追求不生病。让孩子少量接触病菌,有利于锻炼他的抵抗力,使他身体更强壮。
特别提醒
虽说宝宝少生病是好事,但千万不要为了不让孩子生病就把孩子保护得过于严实,让他风吹不着雨淋不着的,这样反而会使孩子失去锻炼自身免疫系统的机会,以后一旦接触病菌,就会因抵抗力缺乏锻炼而被击中。
给娇弱宝宝的5个建议
给他均衡的营养
一些营养素和人体免疫力有很大的关联,比如铁、锌和维生素A、维生素C等。充足均衡的营养可以提高身体的免疫力,减少生病。含铁和锌丰富的食物有牛肉、瘦猪肉等;绿色或橙色的蔬菜水果富含维生素C和能转化为维生素A的胡萝卜素。另外还可以让孩子适量喝些酸奶,有助于肠道内正常菌群的生长,增强抵抗致病菌的能力。体弱的孩子可以适量补充多种维生素来提升免疫力。而纯糖食品,包括含糖的果汁饮料则会降低免疫细胞的活力,削弱它们对病原微生物的反应能力,应尽量少给孩子吃。
让他睡好觉
吃得好,睡得好,身体才好。充足的睡眠可以让宝宝得到充分的休息,也能使免疫系统得到及时的修整和复原,从而能更好地应对病原微生物的进攻,时刻防御病原微生物入侵体内。
适度锻炼不可少
运动能增强体质,促进睡眠,每天都应该让宝宝有一定的户外活动时间,即使在冬天也要坚持。如果天气不好,遇上下雨或下雪,可以带着宝宝在楼道里站一会儿,接触接触冷空气,这样能让宝宝适应环境变化,增强身体免疫力。此外,户外活动时,阳光中的紫外线可以促使宝宝体内产生维生素D,而维生素D也是一种重要的维持人体免疫功能的营养素。
接种疫苗
接种疫苗是一种很有效的提升免疫力的方法,能保护宝宝免受严重危害身体健康的疾病侵袭。除了接种国家和地方规定的计划内疫苗以外,还可以根据宝宝的身体情况选择一些自费接种的疫苗,让宝宝获得更好的保护。
生活细节的保护
如果宝宝经常生病,可以用一些简单的方法,帮助他提高抵抗力。
每天睡前用温的淡盐水漱口,最好多含漱一会儿。
淡盐水有消肿和杀菌作用,不但预防感冒,对扁桃体发炎及咽炎也有治疗作用。
每晚用白开水或生理盐水清洗鼻子。
人的鼻子里附着有几十种细菌,经常用凉白开或生理盐水清洗鼻子,可以使细菌附着的机会减少,也就减少了感冒发烧的可能。另外,孩子不会擤鼻涕,家长要帮助他把鼻涕清理出来,以减少细菌在鼻腔的繁殖。
多喝白开水。
多喝水可以减少呼吸道感染的机会。因为呼吸道感染是细菌附着在嗓子和扁桃体后繁殖与增长的结果。多喝水可以冲洗黏附在呼吸道上的黏液和细菌,减少感染的机会。
给爱挂彩宝宝的建议
虽说宝宝受的伤绝大多数都是轻伤,但也不能掉以轻心。宝宝的年龄不同,你要注意的安全要点也不一样。
3~9个月
这个月龄的宝宝开始学会翻身,继而学会坐和爬,活动的范围大了,宝宝受伤的可能性也增多了。
宝宝学会翻身后,就不要再让他在没有护栏的床上睡觉了,否则你一个不注意,他就可能翻到床下去。
宝宝会爬后,家里的家具摆放要做个调整,将细碎的物品放到宝宝够不到的高处,在宝宝爬行的“旅途”中,要将与他头部高度差不多的家具的边角都包上,以防宝宝撞到头。
10个月~1岁半
这时候宝宝正是学走路的时候,又走得不稳,跌跌撞撞的,很容易摔倒。你要把他所到之处清理干净,尤其是玻璃、瓷器等易碎品一定不要摆在桌上或地上,学步宝宝摔一跤伤一般不会很重,但被破碎的玻璃片或瓷片扎到,就有可能造成重伤了。
1岁半~3岁
这个时候宝宝走得稳多了,但是,他的“野心”也越来越大了,他要跑、要跳。这个阶段,户外活动时要注意,不要让宝宝跑到路上,以免被自行车、汽车撞到。
3~6岁
宝宝大了,他不愿意让你管着他,他想在游乐场里玩大型游乐设施,他想和小朋友追追打打,摔伤、擦伤、扎伤的机会也多了。教给宝宝一些最基本的安全常识,给他设置明确的安全底线,会让他玩得既开心又安全。
温馨提醒
注意游乐设施的年龄标识
4.中总结报告 篇四
课堂提问是教师提高课堂效率的有效途径之一。在实施新课程的今天，提倡有效教学，对贯彻新课程理念，克服课堂教学“程式化”，更有重要的意义。课堂提问是有效教学的一种重要教学手段，是联系教师和学生思维活动的纽带.课堂上教师精心设计的提问能激发学生的学习兴趣和求知欲,启迪学生思维,促进学生参与学习,帮助学生理解、应用、巩固知识。它还能使教师对课堂情况及时得到反馈,以便调整自己。如何在英语课堂教学中进行有效提问，是每个高中英语教师应该掌握的教学策略。本文主要从三个方面进行阐述：课堂有效提问的设计原则、有效提问策略、问题处理策略。
一、课堂有效提问的设计原则
1、设问要精当。课堂提问应把趣味性, 目的性, 科学性, 启发性, 针对性和顺序性有机地结合起来, 也就是从学生的实际出发, 服从教学目标, 按教材和学生认识发展的顺序, 由浅入深, 由易到难, 由近及远, 由简到繁地设计问题, 激发学生的学习英语的兴趣, 调动学生的积极性, 把学生从某种抑制状态中激奋起来, 并使学生通过分析, 对比, 归纳, 综合, 促进学生的思维发展。
2、发问要巧妙。教师在表述问题时态度要自然, 不能有考问或严肃的表情, 要用简明易懂的语言, 发问后要适当停顿给学生考虑的时间。教师提问要明确对象, 要求每个学生都动脑筋。一般情况下, 先叫中等生答个八九不离十, 再请好的学生补充。上等水平的学生留待 “卡壳” 时 “解除” 危机再用。偶尔, 也可叫 “差生” 来试试。
3、启发诱导学生。当教师表达问题后, 学生会出现几种情况: 或是疑惑不解, 厌倦困顿;或是各抒己见, 莫衷一是;或是受旧知识的影响无法顺利实现知识的迁移。这时, 作为表达主体的教师应抓住时机进行启发诱导, 充分发挥学生的主观能动性, 增强其回答问题的信心, 提高其参与意识。
4、归纳总结学生的回答。学生回答问题时, 教师应对其发言予以分析评价, 使问题有明确的结论, 强化他们的学习。必要的归纳和总结, 对知识的系统与组合, 认识的明晰与深化, 问题的解决以及学生良好思维品质与表达习惯的形成起十分重要的作用。
二、有效提问的实施
(一)因人而异设计问题
1、对学有困难的同学的课堂提问
这种问题一般内容明确, 条件充分, 只需要用唯一答案明了准确地回答, 其目的是让学生把已学的知识进行强化记忆, 并为高层次逻辑思维奠定基础。如连续提问:
(1)Who’s on duty today? Who was on duty yesterday?(2)What day is it today? What day was it yesterday?
(3)Is everyone here today? Who was not at school yesterday?
(4)How often is he ill? How long was he not at school last term?
以上均属于低层次的课堂提问, 因这些问题相对较浅, 适宜学习有困难的学生, 容易使他们获得参与感和成就感。
2、对学有余力的同学的课堂提问
发散性的问题, 答案是开放的, 它并不追求唯一的答案, 但它要求学生整理和整合大量已经学得的知识, 并想象和创新。教师在学生对文章表层理解的基础上, 可深入提问。如：
(1)How do you like the Swedish Rock Band ?
(2)Why did Max jump up and down in the middle of the concert? How did he feel?(3)Can you describe Max after he left the concert?
这些富有挑战性的高层次的课堂提问, 因为发散性和概括性较强, 更适合中优生, 能给予他们冲刺的机会, 教师除了在问题难度上考虑学生的个性差异外, 在内容和形式上也应顾及学生的特长发展。在鼓舞他们的士气，达到扬长避短的效果．
（二）因材而异设计问题
1、按顺序进行课堂提问
对于时间顺序明显的课文，如人物传记，历史事件等按时间顺序进行提问，对于逻辑性强或说明性的课文可用逻辑顺序法，层层递进，让学生逐步思考。
2、直观形象的课堂提问
运用简笔画，幻灯片，实物等进行课堂提问，可使形声结合，增加刺激强度，增强接受效果．
3、比较，联想进行课堂提问
为了促进学生对新知识的感知, 对课文中同时出现或先后出现的两种性质不同或相似的对象, 情节用比较法进行课堂提问更合适。还可以根据题材相近的课文中的人或物的异同进行设计。
(三)因时而异设计问题
1、开场预测设疑
俗话说, “ Well begun is half done。” 一场引人入胜的开场白, 总能让学生有所期待, 因此, 为了高效的进行课堂教学, 教师可设置一些导向性的提问。
2、课后开放性的提问
学生在理解消化课文内容后, 便进入运用语言知识的阶段, 这样, 可设计一些富有创意的模拟活动性的问题或角色扮演性的问题。开放性问题的提出督促学生积极思考, 集思广益, 互相讨论, 自由提问, 自主学习, 更使学生的合作融洽。
三、问题处理策略。
（一）允许说完, 适当点拨
在高中英语教学阶段, 学生用英语思维的能力和习惯尚未形成，在回答参阅型和评估型的课文理解问题以及实现情景问题时, 因思维与语言表达不同步而可能会出现语言或逻辑错误(或失误), 因此, 英语教师除了在提出问题后给学生充分时间进行独立思考,组织语言外, 还要有足够的耐心, 允许学生答完。听答时, 教师最好不要打断学生的连贯表达, 除非回答太罗嗦或离题太远。另外, 由于语言本身存在一种功能由多种结构表达的现象, 教师要容许学生说出教师预想以外的答案, 尊重学生的思维成果, 保护学生的创新思维。
不打断学生的连贯表达, 并不排斥教师对学生表述观点遇到困难时提供必要的帮助。适当点拨不但是可以的, 有时是十分必要的。如学生对问题本身理解不透彻, 教师可以适当重复问题, 换个角度提出问题或解释不懂的地方, 学生在答问时遇到的语言困难, 教师可以提示关键词语, 学生的思路中断时教师旁敲侧击以保证学生的思路畅通。
（二）适时纠错, 适当宽容
语言错误在英语学习中是不可避免的, 正确对待和适时纠错就显得十分重要。纠错有助于学生养成良好的语言习惯, 纠错因方式, 时间不同而效果各异。因此, 何时纠错是英语教师必须掌握的教学艺术。
不同的教学阶段, 英语教师的纠错策略应有所不同。在培养语言习惯的初级阶段, 英语课堂提问多为课堂程序性的提问, 学生的应答主要是模仿, 操练和简单的替换练习, 这一阶段的教学主要是保证语言信息的正确输入, 提问的目的主要是给学生更多的语言实践机会并纠正错误, 适时纠错能保证学生学得标准的语音, 语调和掌握正确的基础知识和语法规则, 为进一步的语言交际打下坚实的基础。但是, 并不是所有的课堂程序型的提问都要立即纠错, 从尊重学生的思维连贯性和保证学生语言表达畅通性的角度出发, 对待学生在语篇朗读, 连贯复述, 角色扮演过程中出现的错误或失误, 对待学生在回答参阅型, 评估型或现实情景型的提问时出现的错误, 失误或者观点错误, 教师就不应该见错就纠, 要采取宽容的态度。
教师的宽容学生的错误, 并不是放任学生的错误。即使是学生的连贯表达和创造性思维, 教师也应采取宽容失误, 纠正错误的态度。纠正错误要保证学生的自尊心不受到伤害, 尽量采取答完纠错的方式。答完明示纠错既尊重学生的思维成果, 又能使包括答问者在内的全体学生及时知道错在哪里, 如何改正;答完暗示纠错能使学生通过纠错得到老师的指点, 又不使答问者在同学面前丢面子。此外, 教师在纠错时, 也可以引导学生进行自我纠错或同伴纠错。
(三)适当评价, 鼓励为主
为了使提问真正地发挥应有的作用, 学生答问后, 教师一定要及时恰当地对其答案有所反馈, 切忌对学生的答案不置可否。学生需要了解自己的答问究竟是值得称赞还是有待改进, 甚至适当纠正, 因此, 教师的评价用语不能一般化,公式化, 要把学生活动的真实感受传达给学生, 使评价用语形成一个等级系列, 教师要根据学生回答问题时的不同表现, 选用不同等级的真实的评价用语, 使教师的评价成为课堂教学真实交际的一部分。如 3
Really excellent!Excellent!Perfect!Wonderful!Very good!Good!Well done!Adequate!Need improvement!Not too bad!And so on。
教师要十分关注学生回答问题时的成就感, 即使是很小的进步也要给予肯定和鼓励。回答过程中要多表扬, 多鼓励, 少指责, 少批评, 甚至不批评, 要努力使学生获得成就感, 获得学习英语的成功体验。例如: 学生回答问题时, 教师不时地说 Good。Yes。Right。OK。即使是答错了, 也可以说Good, but„或用升降调说No, think it over。或给学生适当的启发或暗示。随着学生英语水平的提高, 教师应该丰富评价用语的词汇和语汇, 如使用 It’s really a hard question, but your answer is quite right。You are great。/ You are successful。/Most of you did a very good job。I appreciate what you did in my class。Thank you。/I’m very glad that you make progress every day。Congratulations。等等。教师的评价用语要随着学生的英语水平的提高而不断提高, 并能使学生在持之以恒的课堂评价用语的习得过程中收获成功的喜悦。
5.中总结报告 篇五
区委：
根据中共x市x区委办公室《关于在“大学习大讨论大调研”活动中深度开展蹲点调研工作的通知》要求。街道党工委高度重视，坚持深入贯彻落实党的十九大精神、习近平总书记来川视察重要讲话精神，紧密结合市委、市政府、区委、区政府的各项决策部署，立即安排开展相关工作。要求街道主要领导、分管领导深度下沉到社区、辖区重大项目、重点企业，开展蹲点调研工作，要确保调研有成效，推进街道全面完成目标任务。现将蹲点调研有关情况报告如下:
一、深度蹲点调研开展基本情况
根据区委工作安排，街道党工委结合辖区实际情况，对调研点位的基本情况进行了全面分析、评估，确定了x个涉农社区（高坎社区）、x个城市社区（x社区）、x个重大项目（航空整机产业基地项目）、x个项目（区委党校新校区建设项目和新城拆迁工地项目）、x个重点企业（中航工业成飞民机有限责任公司和中科科建集团有限公司）等调研点位。调研中，本着真正发现问题、真正解决问题的原则，街道党工委书记及班子成员与社区、企业、项目的负责人进行深入交流；并到企业生产一线与工人交谈，着力摸清企业的业务范围、经营板块、发展战略和发展动态，掌握企业生产最真实的情况，真正把蹲点调研落到实处，积极为企业发展排忧解难。
在蹲点调研期间坚持做到“真诚听民声、真情办实事、真心谋发展”，“不劳民、不伤财、不跟风、不作秀”，严格遵守贯彻中央八项规定及其实施细则精神。街道党工委通过召开座谈会、实地调研、走访群众等形式，广泛地听取各方面的意见和建议，了解掌握社区最真实的状况、企业和项目建设在发展过程中的瓶颈及需要政府部门协调解决的问题。解决处理好这些问题，将有利于以后工作的开展，为顺利完成街道目标任务打下坚实基础。
二、发现解决的具体问题
（一）坚持以人民为中心的思想，心系群众，解决x社区居民出行困难问题。
通过进院落、到企业广泛收集群众诉求、听取辖区“两代表一委员”意见。街道得知因成飞公司“三供一业”改造，业主机动车大量无序停放在xxx路公交车终点站，导致xxx路公交车无法调头，严重影响群众出行。街道立即与交警四分局、公交公司协调，在公交车调头警戒区域设置警示标志，并安排文明劝导员引导社会车辆有序停放，最终有效解决了问题，保障了群众的交通出行，得到了群众的认可。
（二）紧紧握住发展第一要务，夯实招商引资工作，建立政府和企业信息长效沟通机制，积极为企业发展排忧解难。
街道依托辖区两大军工企业，借助军民深度融合，做好项目引进工作。针对企业发展情况、税收贡献、战略规划及发展过程中遇到的问题，由街道党工委、办事处牵头联系相关部门，建立政府和企业信息长效沟通机制。加强沟通交流，实现资源信息共享，为企业发展提供更好平台、更高效服务。
（三）解决新城拆迁项目推进困难，妥善处理高坎社区x组部分居民要求征地购买社保问题。
1、通过在高坎社区蹲点调研，看到了社区在推进拆迁工作中遇到的困难，街道党工委要求街道拆迁工作领导小组针对问题拿出解决办法。经过激烈的讨论后，进一步修订完善“一户一策”的建议，确保辖区拆迁工作可持续并稳定可控开展，保障重点项目按时间节点顺利交地开工建设，顺利完成目标。
2、随着新城拆迁工作的深入推进，高坎社区x组部分居民要求政府征地购买社保。针对这一问题，街道党工委经过研究后，成立了街道高坎社区x组维稳工作小组。工作小组通过上门走访、政策宣讲、集中座谈等方式与拆迁农户真心交流，让大部分群众知晓了政策，化解了矛盾，有利于辖区社会稳定和拆迁工作的推进。
（四）坚持党建引领社区发展治理，着力建设高品质和谐宜居生活社区。
国企剥离社会职能既为社区发展治理提供了重要契机，又显得困难重重。街道党工委主动担当，积极协调，先后多次与有关单位沟通交流。近期，街道党工委书记与成飞公司党委领导在成飞公司会议室召开了“党建引领，军民融合，共同推进社区发展治理协调会”。就政企双方共建共治共享，着力建设高品质和谐宜居生活社区，服务成飞公司广大职工及家属，协商解决问题，增强社区居民、企业职工的幸福感、获得感等多方面达成了一致意见。并就解决x社区在进行“xxx”社会治理体系建设工作中面临的困难，得到了成飞集团的大力支持和配合。
（五）抓好街道安全生产党政同责，落实企业安全生产主体责任；积极协调解决辖区xxx栋房屋安全问题。
1、街道党工委高度重视安全生产工作，紧密结合“大学习大讨论大调研”活动，在蹲点调研的过程中，始终将安全生产工作贯穿其中。特别是在调研航空整机产业基地项目、区委党校新校区建设项目、新城拆迁工地项目的时候，街道党工委书记、副书记及党工委委员多次到项目建设一线检查企业安全生产情况，督促企业落实安全生产主体责任，确保项目建设安全施工。
2、街道党工委以全市深入开展“大学习大讨论大调研”活动为契机，积极协调市、区房管局、区安监局、x市贸易有限责任公司，协商处理辖区xxx栋房屋安全问题。街道党工委、办事处就如何履行好主体责任和监管责任提出了意见和建议，明确了x市贸易有限责任公司是xxx栋房屋安全责任主体单位，要求企业认真履行好主体责任，认真做好安全管理，及时对房屋进行必要的加固修缮，消除安全隐患。建议x市贸易有限责任公司尽快以书面形式向其主管部门市商贸委、市国资委汇报，寻求根本解决xxx栋危房安全问题的方法。
三、推进工作的意见建议
（一）持续深入开展“大学习大讨论大调研”活动，完成“全面落实年”的各项目标任务。
以全市深入开展“大学习大讨论大调研”活动为契机，结合辖区工作实际，坚持深入贯彻落实党的十九大精神，以“中优”为主线，认真按照新的发展理念、遵循发展规律，保持静气和定力，以坚决的态度、负责的担当、以人为本的导向，确保各项工作高效推进，按时完成目标任务。
（二）全力抓好项目工作，加大招商引资力度。
坚持“加快以基础设施、公建配套、土地上市项目为优先”的指导思想，多措并举，提高项目拆迁效率，全力推进“xxx”绿道项目、宜居水岸建设项目、“xxx”项目、土龙路改造项目、地铁x号线公建配套等重点项目工作。结合x新城总体规划，按照“中优”的总体思路，在加快土地上市的同时，加大招商引资力度，促进新兴产业引进签约。同时以军民融合发展为契机，进一步推动航空高科技产业军民融合发展，开拓视野，招新引强，不断充实完善辖区产业结构，走多元化发展的路径。
（三）建立政府和企业信息长效沟通机制，积极为企业发展排忧解难。
街道主动积极加强与上级部门、工业园区管委会、企业的对接联系。搭建好平台，建立长效沟通机制，加强与企业的协调对接，实现资源信息共享。同时做好跟踪服务工作，及时掌握了解项目的推进情况，帮助企业解决发展中遇到的困难，促进政企合作双赢。
（四）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实环境保护、安全生产党政同责。
通过深刻领会习近平总书记来川视察重要讲话精神，牢牢把握“绿水青山就是金山银山”的新理念，着力建设高品质和谐宜居生活社区，建设现代化公园城市，促进人与自然和谐共生。在开展这些工作的同时，要全面落实环境保护、安全生产党政同责，既要坚持推进生态优先绿色发展，又要抓好安全生产工作，落实安全生产主体责任，进一步增强群众的稳定预期和安全预期，确保辖区安全稳定。
（五）抓好基层党建工作，推进党建引领社区发展治理。
继续大力抓好党建工作，牢固树立“四个意识”，以制度建设为抓手，强化正风肃纪，抓好基层党建工作，为更好引领社区发展治理提供坚强保障。街道以x示范社区建设为锲机，探索社区发展治理思路，夯实党的执政基础，努力打造以党组织为核心的新型社区发展治理体系，同时紧盯社区居民关注的问题，在城市规划、城市管理、医疗就业、住房保障等方面扎实抓好工作落实。
（六）做好新形势下的征地拆迁工作，妥善处理因征地拆迁带来的社会矛盾。
6.教育实习总结报告-实习报告总结 篇六
时光如白驹过隙一般的匆匆走过，每天清晨伴着悦耳的鸟鸣声和来来往往的车鸣声出发，一直到它们的陨落。
四个月就这样结束了，再回首与孩子们在一起的日子，真的是快乐无极限啊!
实习对我来说真的是一个很好的机会，不仅可以看清楚自己的能力，更可以找到和书本上完全不一样的知识面，古人常说：听不如看，看不如做。
四个月的实习时间，从各方面我了解到了自己将来的工作性质.义务.责任。
老实说，这次真枪实弹的练习，还真让我受益匪浅，让我逐渐爱上了幼儿教师这个光荣的职业，同时也亲自尝到了在一线奋战的幼儿教师的辛苦!
刚开始一周的蒙特梭利教育初级培训―日常教育和感官教育的培训。
从中了解到了很多关于蒙特梭利教育的知识。
蒙特梭利教育要求规范.严谨.耐心.爱心.准确等等。
紧接着就回到了实习地，恰临台湾著名蒙特梭利教育讲师―熊桂芬光临本园(爱可儿启智中心)进行一周多的指导：走入每一班级，规划环境，以及整个运作(每天中午实力分析以及总结)―上午为蒙特梭利操作时间(制定工作和自由工作)并教师示范~指导~记录操作状态.下午多元智能课以及中外教英语课;蒙特梭利文化教育统整;蒙特梭利教育中一些教育的制作(严谨.精确);等等。
真的是受益匪浅啊!虽然每天很累，可是特别的“充实”。
实习让我第一次置身于社会活动中，与不同的人打交道。
和小朋友搞好关系，让她们对你又爱又怕。
所谓爱就是让小朋友都喜欢你，喜欢你组织的活动;而怕呢，就是让小朋友听你的`要求，和你一起活动。
这次实习我也掌握了一些与幼儿相处的方法，这也是一笔难的的财富。
实习让我的思想逐渐的成熟，在今后的日子里，我将会继续努力，不断完善自己的不足，提高技术水平。
这四个月不仅是我人生中的一段珍贵的回忆，更是我另一段人生的起点，我坚信在我未来的教育生涯中我会做的更好。
短短的实习时间，所带给我的，却能终身受益，这次实习中我更懂得了理解.爱孩子，必须要有很大的耐心.细心和爱心，这也正式我学习和努力的方向。
回顾这些和孩子们在一起的日子，例例目前重现，从中我学到了许多幼儿园的实际操作经验，比如蒙特梭利教育中的日常生活教育和感官教育，尤其是日常生活教育。
上午的操作时间我就是负责我们班的日常生活教育区和艺术教育区即美劳区。
这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我终身的宝贵财富。
这段时间里和孩子们创造的点点滴滴，使我尝试了许许多多人生中的不同际遇，它们教会了我很多：执着.坚持.奋斗.理解.珍惜等等，而这些都是我在学校里和书本上所学不到的。
刚刚进入这个幼儿园时，才知道原来在学校里学到的原来是一些理论的东西，缺乏实践经验。
然而这次的实习对我来说正是一次非常有益的磨练和尝试。
每天下午接完园之后，我们老师就像进行大扫除似的，整理好教室里里外外的卫生，尽量减少幼儿与细菌接触的机会。
给幼儿创造一个清洁.卫生的环境，同时也要培养幼儿注意保持个人和生活场所卫生的好习惯。
只有很细心地做好幼儿的工作才能使得幼儿健康快乐的成长。
这期间我真正的懂得了很多，作为一名负责的幼儿教师的辛苦与重要，同时也总结了许许多多的经验。
实习期间增长了见识，才知道做老师难，做幼儿老师更难，也明确了自己的不足之处。
必须得慢慢地学习和经历，充实知识，弥补缺口。
只有不好的老师没有不好的孩子。
时间虽然短暂，但是却更坚定了我的选择。
我愿用我的热心，换取孩子们的安心;我愿用我的真心，换取孩子们的开心;我愿用我的实心，换取所有人的认同。
实习还使我更深刻地了解到了幼儿教师的工作，还使我更深刻地了解和掌握了幼儿不同年龄阶段的身心发展的特点。
社会在发展，对幼儿教师也在不断地提出新的要求，这也正是要求我不断学习和进步，这样才能当一名合格的幼儿教师。
在工作中要不断地提高自己的水平，平时遇到什么额外任务，只要自己力所能及，就要把好的方面坚持住，不够的方面向别人学习，把别人身上的精华吸取过来。
我把在实习期间的点点滴滴串联起来，在这一个多学期的时间里，我的观念，我的心态，我的能力在逐渐地发生变化，从中也领悟到作为一名新老师，一定要戒骄戒躁，要时刻以一种学习的态度来对待自己的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的老师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，不断提升自己的能力。
这是一个成长的过程，也是必经的过程，如果自己的态度谦虚，观察仔细，吸收得当，那么，就一定能够取得进步，得到提高和发展。
而且，新教师还应该注意建立教师的个人魅力和树立一个良好的形象。
这就必须从自己的技能技巧、人格等方面下工夫。
与幼儿的距离，建立自己的个人魅力，技能技巧也是一个很好的途径。
同时，还应该要做到言而有信。
只有尊重幼儿才能令幼儿尊重自己，树立良好的形象。
有一位有经验的幼儿教师说：“教师树立形象要做到说一不二，对幼儿提出的要求要幼儿必须做到。
当然这些要求不是过份的。
例如，在活动中，有活动规则;在游戏中，有游戏规则，教师必须在细微处树立威信。
如果在细微处不注意，那更不用说在别的地方了。
树立威信不是让幼儿怕你，而是提出的要求必须遵守。
可见，在建立个人魅力和树立良好形象方面，要注意的是生活中的点滴和细微之处，要讲求原则和耐心，而不是靠几节成功的课，因为这并不是短时间内可以做到的。
说起课，我实习期间有带中班的美术.认字还有大中班的外教配课以及我给他们的中教英语复习课，刚开始不是很好，不过现在好多了感觉，还是那句话：在工作中要不断地提高自己的水平，把好的方面坚持住，不够的方面向别人学习，把别人身上的精华吸取过来。
7.中总结报告 篇七
本试验主要目的是在研究区主要种植模式中, 引入微生物菌肥, 测定生物菌肥对燕麦生长的影响及减少化肥的施用量, 为微生物肥源部分替代化肥、抑制燕麦病害及后续推广提供技术支撑。
二、试验设计
1. 试验地
设在乌兰察布市农科所院内试验基地, 前茬作物为胡麻, 肥力中等。参试品种为当地主栽品种:坝莜八号, 亩播种量30万株;当地化肥施肥量:二铵10千克/亩。
2. 试验处理
试验设3个处理, 每个处理3个重复, 共9个小区 (随机排列) , 小区面积6×5=30平方米左右, 株行距33厘米, 区播种量0.40千克。 (1) 处理A:全量化肥, 不用菌肥 (0.45千克二铵) ; (2) 处理B:菌肥+75%化肥 (0.04千克菌肥+0.34千克二铵) ; (3) 处理C:菌肥+50%化肥 (0.04千克菌肥+0.23千克二铵) 。
三、调查记载
1. 株高
在分蘖期、拔节期、开花期、灌浆期和成熟期, 每个处理随机取10株, 测定株高, 求其平均值 (表1) 。
2.成熟期种子产量和产草量
成熟期在每个处理中随机选取1平方米的样方, 收获样方内燕麦地上部分, 将穗部取下, 种子脱粒后晒干至含水量15%左右, 称重, 计算成熟籽粒产量 (表2) ;将穗部剩余部分, 即茎秆秆和叶片于70℃下烘干至恒重, 称重, 计算成熟期燕麦产草量 (表3) 。
四、结果分析
1.燕麦分蘖期、拔节期、开花期、灌浆期和成熟期的株高调查显示, 处理B (菌肥+75%化肥) 、处理C (菌肥+50%化肥) 均高于处理A (全量化肥, 不用菌肥) 。
2.燕麦开花期地上部分鲜重, 处理B (菌肥+75%化肥) 高于处理A (全量化肥, 不用菌肥) 12%, 处理C (菌肥+50%化肥) 高于处理A (全量化肥, 不用菌肥) 16%。
燕麦灌浆期地上部分鲜重, 处理B (菌肥+75%化肥) 高于处理A (全量化肥, 不用菌肥) 5.7%, 处理C (菌肥+50%化肥) 高于处理A (全量化肥, 不用菌肥) 11.4%。
3.燕麦成熟期各处理籽粒产量最高的是处理C (菌肥+50%化肥) , 平均4066.9千克/公顷;最低的是A (全量化肥, 不用菌肥) , 平均3366.8千克/公顷。燕麦成熟期各处理产草量最高的是处理A (全用化肥) , 平均9000.5千克/公顷, 最低的是处理C (菌肥+50%化肥) , 平均8433.8千克/公顷。
4.各生育期病害发生情况。燕麦分蘖期各个处理均未发生病害;燕麦抽穗开花期、灌浆期的病害主要是红叶病和叶斑病, 未发现其他病害。红叶病发生情况:处理B (菌肥+75%化肥) 最高, 处理C (菌肥+50%化肥) 最低;叶斑病发生情况:各个处理的发病情况差异不明显。
8.暑期社会实践总结报告 篇八
关键词：铅;儿童健康;环境介质
中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）09-0021-01
实践时间：2015年7月26号到2015年8月8号
活动地点：西宁，兰州，延安，乌鲁木齐
参与人员：王继文、杨蕊、罗润、胡静、韩雨岐、孟延蕊、蒲思颖、曹方琼、宋怡、李月、糟兰、虎艳
一、实践内容
此次问卷调查，总计800份，每个城市要完成200份的任务。是由调查员询问根据被问者回答填写。
通过问卷调查的方式，在西宁，兰州，延安，乌鲁木齐四个城市的儿童比较集中的儿童医院和妇幼保健院，比较大的广场上随机挑选年龄在六岁以下的儿童，询问父母家人等一些情况如楼层数，居住面积，父母职业文化水平，母亲怀孕期间的情况，儿童的饮食卫生习惯等。
二、实践目标
通过对儿童行为的调查及周围环境的分析，定量的分析出各个影响因素的大小，为儿童铅污染防治提供基本依据。通过实践活动，积极与医院等单位的接洽，能在一定范围内宣传铅污染的危害知识，提高人们的保护儿童的意识。统计学处理：不同城市、不同年龄、不同性别、不同民族的儿童的行为饮食习惯的差异为后面的血铅值分布及血铅大于或等于警戒值的百分比做准备; 比较不同年龄、不同性别的儿童血铅值的差异是否有统计学意义。
三、实践意义
为了践行我校“厚德积学，励志敦行”的校训，为了使自己在实践中走进社会，融入社会。学习在学校里学不到的知识，为以后毕业工作做准备，通过暑期社会实践活动在实践中锻炼自身，作为大学生，我们感到自己的责任重大，在努力学习的同时，要主动担负起历史赋予我们的使命，在学习和实践中不断成长，为祖国建设贡献自己的青春和力量，同时也为了找出影响儿童血铅数值的主要因素，为我国环境健康风险评价提供基本参数，预防血铅超标，为制定我国防止环境铅污染，保护儿童健康政策提供科学依据。普及血铅中毒的知识。
四、实践总结和体会
满怀着期待与渴望，我们从西安出发经过十几个小时的路途颠簸，我们到达实践首战——西宁，我们稍做休息之后每人领到了25份问卷，李老师强调了问卷中的一些问题，详细讲述了我们问卷调查所需要获取的信息：主要是孩子平常生活饮食状况母亲怀孕期间的饮食睡眠状况以及家庭生活环境，并告诉我们一些降低血铅的知识，让我们把这些知识宣传出去。因为西宁少数民族较多，我们通过调查不同民族儿童铅暴露情况可以更加深入了解不同民族的孩子因为饮食及生活习惯不同所导致的体内铅含量不同的影响因素，但这同时也给我们的调查带来了一定的困难。我们都明白这是考验我们的耐心和能力的时刻，我们满怀信心迎接第二天的挑战。
第二天，我们早早的来到了青海省妇女儿童医院，老师跟医院的负责人打好招呼后，就把我们分成了两组，一组在门诊住院综合楼和藏区急救和诊疗中心大楼，二组在妇幼保健院。由于我在的第二组组要是给孩子着急看病的多，而且孩子也经常的哭闹，我们踌躇找被访问的对象，由于是第一天，我们也在慢慢熟悉问卷的问题，而且问的中途家长就带着孩子去看病了，走了导致问卷作废。所以一个上午每个人也只问了两三分，中午吃饭的时候，问了一下其他组的人，他们是在病房问的，相对来说病人的时间比较充裕，他们每人有4份，按照计划一个人每天要问13份。下午，医院的人相对来说比较少，所以我们就去了广场和小区。由于现在很多父母都是把孩子交给爷爷奶奶带，所以有些母亲的怀孕期间的情况，他们也不太了解，这增加了问卷的难度。
在中心广场上，保安把我们当成了推销员买东西的了，我们给他看了问卷说明了情况才可以问。中心广场上，晚上7，8点的时候人很多。所以大家都问了不少，基本完成了。第三天，按照跟前天一样的安排，我们顺利的完成了200份的任务。接着我们就去了兰州，在甘肃省儿童医院，我和老师拿着介绍信和问卷去和住院部的领导去获得允许，之后我们才开始访问。再问的过程中，有的家长语气重了点我们有几个成员哭了，老师就过来却说有可能家长给孩子看病的着急心情把火发到你身上，不要在意，体谅换位思考一下，在询问别人的时候必须用心对待他人设身处地的为他人着想，认真了解孩子的生活环境，不能敷衍了事，只有认真对待他人，他人才会认真对待自己。之后，我们到达了红色革命根据地——延安，延安的调查没有西宁兰州那么顺利，经过四天努力我们最后还是完成了预定的任务。
9.中总结报告 篇九
一、工作总结报告
１、项目概况（项目来源、背景、实施年限、合作研究情况、变更情况等）；
２、项目目标任务及完成情况
（1）合同指标
（2）完成指标：项目主要技术、经济指标完成情况 ３、研究工作概况
４、简述主要解决的关键技术与创新点 ５、国际交流合作情况
6、引进人才和培养人才情况
７、项目取得的主要成果（获奖情况、论文发表情况等）８、社会经济效益
9、项目总体资金情况，省国际科技合作计划拨款经费使用情况及引进国外资金情况
10、项目主要研究人员及各自承担的工作情况
11、存在问题及改进意见
二、技术总结报告
１、立项背景及意义
２、项目主要研究内容
３、详细论述主要解决的关键技术与创新点
４、取得的社会经济效益及推广应用前景
５、存在问题及改进建议
三、附件
１、项目合同书复印件； ２、授权和申请专利证书；
３、已发表并标注山西省国际科技合作计划项目资助的相关论文、论著的复印件；
４、产品检验证书、产品使用证明、出口证明等；
10.酒店年终总结—总结报告 篇十
篇一：酒店年终工作总结 ?公寓前厅部 2014 年年度工作总结 ?暨 2015 年年度工作计划 ?2014 年过去的一年，是我们坚持优质服务、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年，度假公寓前厅部在公司的支持和帮助下健全完善了部分服务项目，部门加大了对员工的培训和督导力度，严格管理，狠抓服务质量，从而为每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服务。
?一、营业情况 ?2014 年计划任务万元，实际完成 11204695.5 万元，超额万元。2014 年累计开房：44961 间，累计接待人数：89922 人次。（其中散客门市收入 2285470 万元，平均房价 298 元/间），占客房收入 20.4﹪（统计收入包含早餐费用；2013 年先后只有 1、2 幢营业，无法统计同期对比）。
?二、2014 年工作完成情况 ?1、公寓配套设施完善，增加公司营业项目，扩大经营范围，增效增收。1 月份公司开始筹建 13 幢 2 楼会议室物资采购工作，2 月份完成会议室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐饮、会议为一体的酒店服务，很大程度上吸引了公司会议团队客户群，增加了公寓收入；3 栋 125 间房抢在 5 月黄金周开始前投入使用，所以公寓目前 1、2、3、5 幢 552 间房全部处于营业状态，保证了在春节黄金周、五一黄金周、儿童节、端午节、中秋、国庆及学生暑假假期公寓接待能力。
?2、前厅部经营范围内设施设备的维修、更换和补充，保证公寓正常营业，为客人提供更优质和人性化的服务。大堂卫生间马桶因屡次维修都出现堵漏问题，造成住店和离店客人经常抱怨无法上卫生间，11 月经申报维修，由马桶换蹲坑，彻底解决了之前的问题；会议室卫生间墙壁瓷砖因客人上卫生间发生大面积脱落，差点砸到客人，申报将瓷砖撤掉改刷白处理，消除了安全隐患；前厅雨伞申购 80 把投入使用，雨天为客人办理入住和退房离店提供遮挡；大堂门一排树彩灯安装，增加夜间大堂灯光效果；花园停车场 LED 大屏维修，投入使用后阶段性
播放公司宣传片，提高湖泉湾一号度假公寓知名度。其他如大堂空调设备维修，前台有线 Poss 机等工作为公寓日常营业提供了保证。
?3、按行政机关和公安机关要求，办理相关公寓日常经营所需的证照，合法经营。8 月完成弥勒市公安局要求的关于湖泉湾 1 号官网的 IPC 备案工作，经过报备审批，已和公安局网监大队确认并完成相关的备案事项；9 月份前厅公安扫描系统完成安装调试，同时组织全部在岗人员举行公安扫描系统使用培训，经过近三个月使用，现已能熟练掌握。
?4、加强前厅管理工作，提升前厅员工服务意识和服务技能。加大管理人员现场管理，为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使员工及时认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注重员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的控制和改善服务质量；检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常 ?检查，及时发现问题及时解决，同时使管理人员养成善于检查、善于发现问题及时处理的好习惯。
?三、存在问题 ?1、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。经验不足，灵活性、个性化的服务相比缺乏。虽然每月每周员工培训都按计划进行,但由于每新培养一名熟练的收银接待员工平均需要 3-6 个月左右，加上员工流动较频繁,造成服务意识和服务技能参次不齐，客人投诉时有发生。
?2、营销意识不够，营销意识欠缺。员工现场营销能力有待提高，主动性不够。
?3、执行力不够。员工对于上级布置的工作任务不能按质按量完成，工作不到位。对于工作期间的言行举止要求做不好或不能持之以恒。
?4、合理利用，降低营业费用。增收固然重要，但节支也必不可少，员工要从节约一度电、一滴水做起，除客人外，做到人走灯灭，水用完及时关闭水管，从而加强营业成本控制,合理利用资源，节支增效。
?上述问题的存在需要在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，不断加强员工业务知识和业务技能的持续培训，加强对员工的现场管理和现场指导，不断提升酒店的服务质量和客人满意度，使公寓的工作再上一个新的台阶。
?四、2015 年工作计划 ?1、全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，逐步建立 ?起以“制度管人”和以“绩效工资考核”为主要内容的奖罚激励管理机制。
?2、加大管理人员现场管理。为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使员工及时认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注重员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的控制和改善服务质量；检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常检查，及时发现问题及时解决，同时使管理人员养成善于检查、善于发现问题及时处理的好习惯。
?3、做好培训工作，第一大块针对各层次员工培训分新员工培训，前台接待礼仪培训、电脑实操培训。新员工培训做到培训有章可循，有规范可依。服务技能培训主要针对进店 3-6 个月时间的员工，熟练掌握岗位电脑操作、业务流程。第二大块为淡、旺季培训，淡季培训分年前各岗位服务流程和公寓基础知识培训、特殊事件处理培训和年后业务知识培训。旺季主要以实际操作学习为主。
?4、提高工作效率，虽然 2014 年较之前有所提升，但离标准还有距离，有时还是会出现让客人长时间等待，要提高工作效率，牵扯内容较多，如各班组人员的稳定性，业务水平的扎实程度，特殊事件的处理，工作的方法，班前准备工作等，这都是我们在新的一年需要做的工作。
?5、转变观念，加强前台员工现场营销能力。要求每位员工必须熟记公司各部门的资源配置，及时对进店客人介绍酒店营业 ?项目，最大限度吸引客人在住店期间到公司各营业点消费，提高客人消费水平，让客人感觉到与同行酒店之间的差异。
?6、确保营业数据的准确、真实、及时、可靠、完整。数据是公司领导制定公司经营决策的直接依据，掌握公司经营情况才能更好的配置公司资源，规划公寓的经营方向。
?7、注意加强对设施设备的维护保养。及时对有问题故障的实施设备进行报修，以免造成损失、浪费及安全隐患，影响公寓正常营业。认真抓好防火、防盗、及顾客安全防范工作;关心和尊重每位员工,最大限度地调动每一个员工的工作积
极性。
?云鹏酒店管理有限公司 ?度假公寓/前厅部 2014 年 12 月 31 日 ?篇二：宾馆工作总结 ?2013 年酒店工作总结 ?各位员工：
?大家好！2012 年华亭国际酒店在围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，全年接待 ?；（利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新,餐厅部分餐具更新等）以前我们是地理位置最好的酒店，有一定的市场优势；现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做”服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结 2012 年工作的成败，力争完成酒店下达的全年目标任务。
?一、加强教育培训，强化员工队伍素质 ?针对酒店员工出入频繁，文化水平的高低，在服务质量、素质培养上都有一定的困难，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
?1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店围绕”宾客至上、服务第一”的宗旨。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
?2、加大对部门领班以上的培训，学习现代酒店管理专业知识，在今年下半年的通过学习对永蓝的“上班没那么累，幸福没那么贵”这本书，受到了很大的启发，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识。
?二、细化服务措施，提高宾客满意度服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的满意度。1、为不断提高员工的业务技能和综合服务
水平，增强员工之间的业务交流，形成比、学、赶、帮的良好氛围。上半年，我们开展了以“练内功，创”为主题的“酒店技能”比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵，相互之间切磋和交流。通过比武，使各部门上下形成共识，即：良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客、提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每一位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来，才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。2、为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。例如：总台员工以“工作在我手中，服务在我心中”为宗旨；以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人；以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题；以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质服务，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风。3、为推动个性化服务工作的开展，各部门利用早会时间，相互交流“我为客人做了什么，有何收 ?获和体会”等业务技巧，使员工之间取长补短，共同提高，不断的拓展个性化服务的新路子。同时,要求各部门将各自身边发生的质量案例进行解剖，从不同的角度、不同的侧面对收集的具有代表性的经典案例（投诉或表扬）进行剖析和点评。通过经典案例分析，从客人的角度审视我们的服务，从中了解为顾客提供服务还存在哪些不到位的地方，以便找出服务质量中存在的问题根源。使其他各部门在今后的服务中减少重复的错误，形成资源共享。4、为提升酒店的服务和管理水平,我们在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。例如：每当客人到店时，我们的服务员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的服务。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层服务员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，服务员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，服务员都 ?会记住他的生活习惯，及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的服务，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。四、规范管理，促进企业健康有序发展 1、上半
年，根据酒店的实际情况，制定出台了《酒店管理实务》；修订完善了财务管理制度，加强了对财务的监督和控制作用力度；规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序；对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进一步的规范；同时对“四实 ?管理，促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来，工作一年以上员工的占总数近70%。为客人提供“宾至如归”的优质服务和期望酒店明天更美好已成为酒店员工的自觉行动和信条。同时，我们注重抓好中层干部和班组的学习，规定主管以上干部至少每年要看两本书，写两篇心得体会，年终加以考核。今年，我们组织阅读《致加西亚的信》、《从优秀到卓越》等书籍。并从营造班组学习氛围入手，进一步激发员工学习的自觉性和积极性，掌握扎实的技能知识，树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业；一个健康、向上，具有凝聚力的团体。4、为最大空间地创造经营利润，我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务，倡导全体员工树立“节能降耗，人人有责”的意识。并根据各部门特点，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立内部局域网。将酒店的有关事项、文件、通知、以及当天质检情况及整改要求等，通过内部传输系统，使各部门互阅和处理。并每月在内部局域网公布各部门电话费等使用情况，使员工自觉提高节约意识，降低费用开支。二是通过局部改造用电、用水、空调系统，有效节约水、电、气、柴油等能耗。其次，自已动手维护修理空调冷却塔、变压器等多台设备、电器，节约修理费，并将故障率降低到零。三是在采供中，实行二级管理把关，对采购物品采取比价、比质量，有效地降低进货原料价格。合理控制储存量，尤其在对入库中存在质量问题产品，及时与厂家取得联系进行退货处理，避免所造成的损失。四是注重对客房设置的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表篇二：宾馆工作总结 ?红果园宾馆 2011 年终总结 ?今年正值“十二五”发展的规划的开局之年，我宾馆抓住机遇，创新思路，将着眼点放在提高酒店服务质量上，强化管理，多次调整经营思路，使宾馆能够在既定的目标下，稳步前进，并取得较好的经济效益和社会效益。现将本年度 1-10月份主要工作总结如下:
?一、各项经营指标完成情况: ?1、主要月份实现营业收入 130 多万元,跟去年同期比较持平。
?2、主要月份接待人次为 3517/间?夜，入住率为 73.3%左右，较同期有所增长。
?二、在节能降耗方面，我宾馆上下一致，积极发现问题，改善设备设施，创新思路，稳扎稳打。从细节着手，点滴之中实现了降耗节能。具体措施介绍如下：
?（一）节电措施 ?1、检查房间是否有线路漏电现象，若有发现，及时通报工程部，避免非正常用电损耗。
?2、在适宜的温度下尽量不开空调，夏季不得低于 26 度，冬天不得高于 20 度。在空调开放的情况下，随时关好小厅的玻璃门，防止冷、暖空气外流。
?3、办公室做到人走灯灭，关闭计算机、空调、饮水机及其他设备电源。
?4、杜绝白昼灯，大明灯，尽量利用自然光照明，合理减少射灯、白织灯，杜绝能源放空现象，减少照明能耗。
?（二）节水措施 ?1、加强对用水设备的日常维护和管理，不定期检查酒店各使用区用水，杜绝水满外溢和长流水现象。
?2、合理利用水资源，提倡二次用水的使用。
?3、引导员工养成节约意识，用水后随手将水龙头关紧。
?4、厨房用水要有计划性，当天需要解冻的原料，应提前将原料拿出来，让其自然解冻。
?5、热水使用量较少的情况下尽量避免少用锅炉烧水。
?（三）易耗品的回收处理措施 ?1、提高员工易耗品回收处理意识，回收牙膏等物品用来清洁去渍。
?2、进行拖鞋的回收清洗与包装，实现易耗品回收利用最大化。
?3、进行酒水空瓶的回收与处理、物品更换措施。
?4、在确保客人物品正常使用和服务质量前提下，减少物品更换的频率。如：酒水的更换。
?（四）物品配备措施 ?1、确保工作间和房间的的标配，除客人特殊要求，不得多补或者少补。
?2、每日房间配备的易耗品及布草做好登记，做好数据的分析与管理。
?（五）物品的采购存储措施 ?1、在正常使用情况下，每周采购一次（除特殊情况），勿随意采购存储。
?2、对存储时间较长的物品，遵循“先进先出”原则，避免因为过期而造成的浪费。
?3、对房间酒水配备，同样遵循“先进先出”原则，以防止过期。
?（六）其他节能降耗的管理措施，如建立详细的室内温度标和节能减排的巡视检查制度 ?三、经营管理及服务方面，今年完成的主要工作: ?（一）抓好规范管理，化协调关系。
?1、建立明确的奖惩制度，给员工以正确的评价，赏罚分明，提高员工的整体积极性,促进管理工作顺利进行。
?2、完善各部门的会议制度、强化各项人员、卫生、安全管理规定。酒店领导人员定期参与各部门例会。制定《宾馆人员管理细则》《客房卫生管理制度》及《消毒间工作管理规定》，拟配备消毒柜，并将制度上墙。
?3、强协调关系。酒店分工细,环节多,每项工作的完成都赖于各部门之间的协调合作。故加强了部门之间协调,使各部门发现其他部门优点，加强各部门之间配合，减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
?（二）提高综合接待能力 ?1、酒店通过对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式抓好服务规范，全面打造大方整洁、亲切舒适的酒店环境，完善酒店的各 ?种硬件设施，全面提高酒店的服务能力，努力实现环境优美、价格合理、服务一流,使宾客高兴而来,满意而归，以提高酒店的接待能力。
?2、根据旺季调整客源结构。做好旺季的合理预定，使顾客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使酒店始终保持了较高的入住率，各大客户订房工作也表示满意。
?3、加强服务过程监测并不断改进。加强各层次监督管理，确保优质服务，发现不合格及时制定整改措施。
?（三）全员公关,争取更多的回头客。
?1、宾馆负责人把公关作为一项重要工作重点抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。
?2、注重工作人员与顾客沟通的必要性,告知员工以不同的形式征求顾客的宝贵意见。
?3、顾客满意度。客房配备《宾客意见书》，房务中心及时做好顾客意见的登记和传达，以便能及时解决客人的意见和建议，改进我们的工作，也给客人留下良好的印象，体现我们对客人的尊重 ?4、逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
?通过以上的努力,今年宾馆在经营管理方面取得了长足的进步，也吸收了很多的管理经验，酒店整体经营有条不紊，各项规章制度逐步健全并标准化，酒店的整体公关水平提高,回头客 ?比往年增加。在此基础上，我们将不断进取，精益求精，以更好的是酒店运行。
?四、劳资和谐方面，我们努力构建特色的酒店文化、完善各项员工权利保障制度、增强酒店魅力，使员工使员工和顾客都有感觉到亲切。
?1.构建特色酒店文化，加强员工的精神品质和内在修养的训练，主要包括核心价值观、服务理念、企业使命的熏陶。为此，我酒店专门进行了红果园宾馆员工素质拓展和红果园客房部“微笑使者”的评选等活动。
?2．完善培训制度，定期进行员工能力培训。
?为了增强员工的综合能力，使员工能更好地适应现代社会的需求，我酒店成立了培训小组、制定了培训方案,采以老带新的方式,分期分批进行培训。同时，为了使培训收到预期的效果,首先明确了培训要具有目的性、实用性、时间性的指导思想，以保证培训不流于形式。
?3、努力在酒店内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是酒店领导，不能轻易否定员工的劳动成果。建立员工建议制度，使员工的得到尊重和重视并能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。
?4、实行员工参与制度，让员工及时了解酒店运行状况，鼓励他们积极参与管理，增加员工责任感，并在员工生日送上一束鲜花给予其祝福，增强员工对酒店的归属感。篇三：酒店年终总结 ?尊敬的各位领导、各位同事：
?大家早上（下午、晚上）好！四季文华酒店自筹备以来已经有一年多的时间了，从3月1号咱们第一批老员工入职以来，算起来咱们在一起的时间也接近一年了。大家对彼此之间也有了很好的了解。今天咱们相聚在这里也是缘分一场。
?首先，要感谢韩总，没有他今天我们这些人不可能走到一起，相聚到这里，是他为咱们搭建起一个四季文华大家庭，使我们成为相亲相爱的一家人。
?其次，要感谢大家。感谢大家相信四季文华，相信韩总，大家为酒店付出的一切，都会记在四季文华酒店历史的丰碑上。
?我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行: ?第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。
?第二、树立以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。
?第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效 ?饭店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工，就是心情复杂，为什么？“招的没有跑的快。”从理论上说，高星级宾馆需要高素质的员工，这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低，觉得自己学了那么多理论，就是来做管理的，不是做小事的，光当员工肯定不行，至少要做领班、主管，基层干了一两个月，或者三个月、半年，就跑了，什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论，人是靠跳槽加工资、升职位的，他不会反省一下，没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入饭店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进宾馆；怕吃亏、?怕付出，就做不好宾馆。宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。
?只问问自己，是不是从心里热爱这个职业？你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。
?调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。” ?曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢？因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。
?人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆
需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么？我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢？在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等，只有 6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。
?我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。” ?中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说！我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在2007 年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢？又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢？ ?篇三：酒店个人工作总结大全 ?酒店个人工作总结大全 ?2015 酒店个人工作总结（七篇）
?2015 酒店个人工作总结(一)?尊敬的各位领导各位同事大家好：
?一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了 2015 年，迎来了充满希望的 2016 年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不
至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文易 ?一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12 月 8 号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!?二、学习心得 ?作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
?但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途
径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
?多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!?2015 酒店个人工作总结(二)?光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来宾馆的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展.在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
?1.学习并掌握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地 ?我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。
?2.明确态度，牢记使命 ?我本着勤问，勤学，勤练的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为宾馆做出成绩。一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。
?3.思想政治表现，品德素质修养及职业道德 ?能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动
认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为宾馆增收节支，节能降耗。
?4.团结互助，热爱集体 ?在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
?5.在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。
?以上是我个人年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就不凡，在明年的工作中，我将重点提高一下几点：
?1.提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;?2.工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成;?3.提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;?4.把握一切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作;?5.精细化工作方式的思考和实践。
?过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，就能创造京西更美好的明天!?2015 酒店个人工作总结(三)?各位领导、同志们：
?回顾过去的一年，在各级领导和同志们的关怀帮助下，我率领××宾馆全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高宾馆的服务质量、管理水平和经济效益。为了总结经验，克服不足，更好地促进以后的工作，我将本年度思想、工作情况汇报如下：
?作为一名党员干部，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的各项路线、方针和政策，关心国家大事。通过学习教育，自己在思想上更加稳定，政治素质和道德水平有了很大的提高，在大是大非问题
上坚持正确的立场，时刻与党中央保持高度一致，真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。
?在日常工作中，我能够尽职尽责，坚持原则，廉洁奉公，不徇私情，一丝不苟。主要完成以下工作：
?1、主持制定和完善宾馆各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。为使宾馆的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
?2、确立宾馆的经营计划发展规划及经营方针，制定经营管理目标，并指挥实施。本年基本确定俱乐部以×××营业点为重点，辅以×××等配套设施，加强营销，细化服务，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。本年度宾馆原计划收入为×××万元，实际收入为×××万元，完成率为××%。
?3、加强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间。多年来，我一直非常重视宾馆市场营销与宣传工作,我认为做好一次接待，就是做好了一次广告,客户的口碑就是我们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我总是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注意的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情况。在我的指挥下，宾馆成功接待了×××等大中型会议，宾馆的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评。
?4、加强日常管理，提高服务质量，提高管理水平。日常管理中，我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。**年，我亲自主持召开的各类办公会议×××余次。其中：经理办公会××次，各部门专题工作会议××次，重大接待及重大检查前的专题工作会议××次。
?5、大力加强培训工作。培训工作对于宾馆适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升宾馆的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，宾馆在**年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训
计划，累计培训时间为×××小时，部门平均培训课程在××节/月，人均月平均培训课时约××小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
?6、确定宾馆今后的发展目标为依托××，抓住××的发展机遇，将宾馆建设成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店，全面打造**知名品牌。切实做到管理专业化、服务个性化、经营特色化，建立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大管理系统，以标准化、规范化服务为基本，努力追求服务的个性化，以此赢得最大的利益空间。在日常管理中，我能够严格要求自己，尊重领导，团结同志，模范遵守各项规章制度，党员的先锋模范作用发挥明显，积极参加单位组织的各项活动，有较强的责任心和集体荣誉感。
?以上是我一年来的情况总结，在今后的工作中，我将紧密团结在宾馆党委周围，更加努力工作，加强学习，进一步提高自身管理能力，切实改变工作中急躁情绪，以饱满的热情投入到各项工作中去，与宾馆全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!2015 酒店个人工作总结(四)?光阴飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。
?总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑容相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。听从领导的指示，团结同事，礼貌待人，听从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。2015 酒店个人工作总结(五)?一.经营促销工作 ?目前岳阳市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在岳阳市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市常在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上
进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。
?今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。
?二.安全管理工作 ?在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，严字当头，防字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过常对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年 1 月 29 日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。
?消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当
重 ?视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。
?三.动力维修工作 ?设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造;为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验;为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。
?四.人事管理工作 ?本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇
私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用;是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。
?在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢!我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展,?只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了岳阳电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。