护理管理读书心得

护理管理读书心得（共14篇）（共14篇）

1.护理管理读书心得 篇一

《护理人际沟通》读书心得

《护理人际沟通》是一部讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。

通过此次阅读我学习到护士如何在工作中进行充满自信的沟通，护士如何同病人、家庭及同事进行沟通。护士如何同愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士应为护理对象提供健康教育，帮助他们改掉伴随终身的不良习惯。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。护士接受专业的继续教育培训，进行护理科研，成为护理开业者。护士扮演着管理者、领导者、个案管理者、感染控制专家、质控专家和教育者等不同的角色。护士将专业知识与他们对临床实践的理解相融合，以更好的为患者进行服务。护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗和缓解病人疾病，促进康复而建立的一种必需的联系，良好的护患沟通不仅有利于进行正常的临床护理工作，提高护理工作质量，促进病人康复及减少护理差错事故医疗纠纷的发生，而且能真正体现以人为本的护理理念，对我今后工作中如何提高自己的护理水平有很大的帮助。

儿科急诊 陈达媛

2.护理管理读书心得 篇二

(1) 攻击不同于己方的言论 (学说、观点) , 那么它的危害也就会消失 (停止) 。

(2) 攻击不同于己方的言论 (学说、观点) , (这种行为) 是有很大危害的呀。

(3) 致力于别种学说 (这里应该是指有别于儒家的学说) 的研究, (对其进行适当地磨合改造) 那么它有危害的那些弊端就会消失了。

(4) 对别种学说进行研究, 是有害的呀。

杨伯峻先生采取是第一种观点的, 他翻译的原文是“批判那些不正确的议论, 祸害就可以消灭了”。其用以佐证的理由是:“《论语》共用四次‘攻’字, 像《先进篇》的‘小子鸣鼓而攻之’, 《颜渊篇》的‘攻其恶, 毋攻人之恶’的三个‘攻’字都当‘攻击’解, 这里也不应例外。”乃是“以本经用语例决之” (程树德《论语集释》) 的方法, 是比较可信的考证方法, 但是杨伯峻先生只将这种方法用了一半, 没用彻底, 在他的这种翻译中将“已”字解做“停止、消灭”的意思。我们来看看《论语》中“也已”二字的情况。全书共出现了六次, 分别是:

《学而》———可谓好学也已 (1.14第九页) ;《为政》———攻乎异端, 斯害也已 (2.16第十八页) ;《雍也》———可谓仁之方也已 (6.3.第六十五页) ;《泰伯》———其余不足观也已 (8.11第八十二页) ;《子罕》———虽欲从之, 未由也已 (9.11第九十页) ;《子罕》———斯亦不足畏也已 (9.23第九十四页) 。

除了第二条之外, 杨伯峻先生自己也全将其余五条看做语气词, 没有译出具体意思。那么“以本经用语例决之”的话, 《论语》里共用六次“也已”, 其他的五个都是语气词, 一般无意, 这里也不应例外。用“以本经用语例决之”的方法再进一步的话, 就可以得出我们上面列出的第二种解释了, “攻”解为“攻击”, “也已”解为语气词, 即“攻击他种学说, 这是很有害处的 (行为) ”。

程树德先生即采取这种观点, 也是笔者偏向接受的。其原话是:“《论语》中凡用‘攻’字均作‘攻伐’解, 如‘小子鸣鼓而攻之’, ‘攻其恶, 毋攻人之恶’, 不应此处独训为治, 则何晏、朱子之说非也。‘已’者语词, 不训为‘止’, 如‘末之也已’, ‘可谓人之方也已’, 其例均同, 则孙奕、钱大昕、焦循诸家之说非也。” (《论语集释》108页)

他这句话中提到了几位解释论语比较出名的人物, 程先生就是用这种以本书中的例子来证明本书中的例子的方法将他们一一都驳斥了, 算得上是最有信服力的方法。

何晏说:“攻, 治也。善道有统, 殊途而同归, 异端不同归也。”就是说研究和学习异端的学问有害, 即上面所列的第四种观点。受他影响, 朱熹在《四书集注》中说:“范氏曰:‘攻, 专治也。”

至于第三种观点———研究“异端”的学说, 将其与自己所主张的学说相互磨合求中, 从而消除其中的害处弊端。其支持者以焦循、刘宝楠为代表。刘宝楠《论语正义》引用焦循的说法道:“焦氏循补疏《韩诗外传》云:别殊类, 使不相害, 序异端, 使不相悖。盖异端者各为一端, 彼此互异, 惟执持不能通则悖。悖则害矣。有以攻治之, 即所谓序异端也。斯害也已。所谓使不相悖也。”即是说, 攻治异端, 使相异之两端摩之而不异, 从而到达“斯害也已”的目的, 即“所谓使不相悖也”。他这是想利用儒家中庸的观点将孔子的形象善化, 是明显的尊孔抬孔行为。

笔者偏向于程树德先生所持的观点, 这可以从《论语》中所反映出来的孔子的言行形象得到论证, 且举出以下例子说明:

“子曰:多闻阙疑, 慎言其余。” (2.18第十九页) “子曰:吾有知乎哉?无知也。有鄙夫问于我, 空空如也。我叩其两端而竭焉。” (9.8第八十九页) 慎言之人, 讷言之人, 四毋之人, 善扣两端之人, 岂轻易会去攻击异端之人?

参考文献

3.《护理札记》读书心得体会 篇三

生命决定于一些细小的事情。南丁格尔将那些细节放大，使那人性和人道的光芒照耀到每一个卑微的生命里。这是一种永恒的道德力量。世上有那一种职业，就是“护理。”

《护理札记》中说“不管病人得的是什么病，遭受的是什么样的痛苦，对他们来说绝大多数的压抑和沮丧是来自与周围环境的长期处于单调的状态。”“环境单调对于神经系统产生的不良影响就像单一的食物对于消化系统所是产生的影响一样。”读完了《护理札记》感触真的很深。

在书中作者用十四个章节介绍了包括通风以及一些注意事项，房子的健康条件，精细的安排，噪音，变化，饮食，床和被褥，光线，房间和墙壁的清洁，个人卫生不停的谈论希望和建议，观察在内的一些照顾要点。其实这些护理知识给于我一名刚踏上工作的护理工作者很深刻的启示。让我深刻的是第一章通风以及一些注意的事项，文中第一条规定就是让屋内的空气尽量清新一些，她认为一间房间里总是关起窗，新鲜的空气无法进入屋，空气是凝带的，发霉的，污浊的这样很容易得猩红热，白喉病，其他疾病也极易滋生。是的，如果室内空气不换会导致许多细菌的滋生，那么房间就成了病毒的温床。健康的人也容易生病。可见，新鲜的空气对于病人的恢复的重要作用。因此，他提倡窗户打开，但把门关上，这样不会因为冷空气而导致感冒，必要的时候，也可使用暖炉，以提高室内的温暖，但是不能把窗户关死。事实上，打开窗户，可以更换新鲜的空气，那么从医学的角度来讲，可以让血液得到新鲜的氧气，使人精神清爽，更利于疾病的恢复。

让我感到最深刻的第二点就是对病人的观察。观察不是为了观察表面上的问题，而是为了提高人们的健康，要形成任何正确的观点必须通过对病人整体情况的观察。因此，观察就显得非常重要了。在临床护理中，很多过程中也体现了密切观察对于一个护理工作者的重要性。正像南丁格尔在文中所说那样“如果你无论如何也不能养成仔细观察的习惯，你最好是转行不要再做护士，无论你有多么善良，有多么喜欢护士这个职业，你也不适合做护士。”《护理札记》是南丁格尔对平时护理工作进行认真总结的一本笔记本，始终内容丰富，对护理工作者很指导意义。特别是文中所体现的，南丁格尔在工作中的细心观察，坚持不懈和严谨认真的态度让护士们钦佩不已。

通过对《护理札记》的学习，交流和分享，我觉得收获丰富，在深深感慨于古人先进的护理思想的同事也发现了自身的不足，希望能学习前人的经验，让自己在护理工作中少走弯路。另外，我还认为读了《护理札记》后，收获的不仅仅是经验和思想，更重要的是感受到科室全体护士的团结，积极向上的团队精神和力量。

4.腹腔镜术后护理读书心得 篇四

腹腔镜手术作为微创手术，尽管有其独特的优点，但其穿刺、气腹及电烫等操作对呼吸、循环、内分泌的影响不容忽视，因此应该加强腹腔镜手术前后的护理，预防并发症的发生。加强术后护理，严格观察病情变化是及时发现并发症的关键。

护理人员必须全面掌握患者的情况，以解决患者需求为中心，按护理程序的模式对患者进行准确评估，制定措施，为患者提供主动、周到、细致的护理，使患者能较顺利地康复。患者和家属对腹腔镜知识了解少，有的持有怀疑态度，我们应该配合医生把腹腔手术与传统手术的不同之处、术后可能出现的并发症告知患者和家属，让患者和家属了解这种手术方式，征得其同意。

为了更好、更人性化的服务病人，我们在以往护理的基础上改变了一些护理措施：

(一).术前护理.

1. 阴道准备:术前须阴道常规检查, 阴道冲洗2次以上, 有阴道炎患者应治愈后再考虑手术.

2. 皮肤护理: 进行手术野皮肤清洁, 手术通常在脐区做一切口插入腹腔镜, 所以对脐孔要彻底清洁污垢. 方法为用石腊油仔细擦洗脐孔后用酒精擦净.

3. 肠道准备: 术前12小时内禁食, 禁饮, 术前一日睡前给予洁达甘油剂灌肠, 次日再灌一次, 以排空肠道内积便, 积气.

4. 放置尿管: 一般腹腔手术均应在术前30分钟留置尿管, 并接引流袋持续开放以便麻醉中观察尿量.

5. 术前半小时给予阿托品注射液0.1G肌肉注射.

(二).术后护理:

1. 一般护理. 术后给予持续低流量吸氧4小时, 可显著减少术后恶心, 呕吐发生率, 又可加快排出人工气膜后残留的二氧化碳, 纠正高碳酸血症. 清醒后给予0.9%生理盐水20ML, 加庆大霉素8万单位, 地塞米松5MG, a-糜蛋白酶4000u, 超声雾化吸入2次/d. 减轻插管后喉头水肿, 利于痰液排出. 重视心理护理. 多与病人沟通, 缓解病人心中疑虑.

2. 严密观察生命体征： 根据麻醉药的半衰期调整观察时间, 去枕平卧, 头偏向一侧, 以防止呕吐物误吸造成窒息, 患者清醒后, 鼓励患者深呼吸, 通过翻身, 拍背促使痰液排出. 鼓励患者早下床活动, 促使胃肠道早期恢复, 减少腹胀的发生.

3. 腹部切口的护理：术后大网膜易从脐部切口彭出, 这与术者缝合技术和术后气量排尽有关, 同时手术后呕吐引起腹压增高也是诱因之一. 当出现呕吐时, 要对症处理, 可给止吐剂. 并用双手压住腹部或用腹带减少腹压. 定时观察切口, 发现问题及时报告医生处理.

4. 尿管护理：术后注意保持尿管通畅. 一般手术后次日均可拔除. 宫颈癌术后须留置1—2周, 必须保持会阴部干燥、清洁. 用1:5000高锰酸钾溶液冲洗每日2次.

5. 饮食：一般患者手术后次日给以清淡饮食,待肛门排气后可恢复正常饮食.

(三).术后常见并发症的观察及处理:

1. 肩痛： 这是由于手术中二氧化碳气体残留腹腔中刺激隔下引起的. 手术后应该在腹壁加压将二氧化碳排出, 术后常规吸氧2—4小时, 均可自行缓解, 不须特殊处理.

2. 腹痛: 多数是由于某些手术中肿瘤内容物刺激切口引起, 注意避免腹部紧张和胀气, 极少需用止痛药.

子宫肌瘤、卵巢囊肿、子宫内膜异位症等都是发病率很高的妇科常见病，以前需要开刀才能治疗。但传统的妇科手术会产生腹部切口，需要较长的恢复体力过程，很多人对此是胆战心惊。现在采用腹腔镜这种高科技手术，能够让女性仅以微小的创口换来身体的健康，大大减轻了病痛带来的伤害。近十年来，越来越多的妇科专家将腹腔镜技术应用于妇科肿瘤领域，对于在腹腔镜方面经验丰富的妇科医生来说，腹腔镜几乎是无所不能的。它可以胜任绝大多数妇科肿瘤的手术，以最先进的仪器，最精湛的技术，关爱女性健康，维养女人魅力。作为女性，作为一名妇科护士，这些发展对我的震撼是巨大的。

随着健康新概念的提出，护理的重要性逐渐为社会各界所关注。医学的发展推动了护理学的发展，随着人民生活水平不断提高，人们在吃饱穿暖的基础上，在卫生保健方面提出了新的要求，对护理的依赖日益明显。护理工作已从治病扩展到防病保健，使护理事业日趋完善。

随着医学模式的转变，整体系统的护理学模式及其思维方法代替传统的护理学模式及其思维方法，要求护理工作者运用新的护理思维方法，新的护理方法和新的护理技术，把已有的技术方法引进到护理工作的新领域，对原有的技术和方法加以改善和提高。

5.情绪管理读书心得 篇五

1、 自觉力：随时随地的清楚知道自己处于怎样的情绪状态，也就是总与自己的感觉在一起

2、 理解力：明白情绪的来源不是外界的人、事、物，而是自己的信念系统

3、 运用力：认识“负面”情绪的正面价值和意义，因而可以在三赢的基础上运用它，去达到更高的成功快乐

4、 摆脱力：当某种“负面”情绪不能帮助自己达到更高的成功快乐时，能够使自己从这种情绪中摆脱出来，进入另外一种更有帮助的情绪状态中

以上笔记是摘自《重塑心灵》中如何管理情绪的一段话，这四种能力看似简单，我们都能理解，但真正在做的时候，却是非常难，没有一定的修行是很难达到这种高度的。

大部分人很少去和自己沟通，原因是觉察不到，不知该如何与身体联接，也体会不到当下情绪带给身体的反映和体会，都是随着意识去做事情，导致很多事情事后再回忆起当时因为冲动下的决定是多么鲁莽。就这第一点自觉力，我想也够我修行大半辈子了。

个人认为情绪其实是小我的一种，情绪的发生让我们的大脑产生了很多想法，导致做出很多决定，我们称之为意识决定着行为。换句话说表面一个简单的行为其实背后都隐藏着一种情绪，只不过这种情绪此时属于“正面”还是“负面”罢了。

关于这两点，让我想到了最近控制不住情绪的一个例子：前几天和一个部门闹过矛盾，原因就是此部门要求非常多，于是在交流的过程中，我脸色有点不好看了，而让我不舒服的原因其实就是对方的语气。就这一件事情，我晚上下班后编了很长一段信息给经理，字里行间感觉到自己的委屈，那一刻我感觉我是对的。

一直到今天看到情绪二字时，突然感觉到其实我委屈的同时是因为对方给我的感觉是我在找事，而我却认为对方不下店就没有资格这样指责员工。其实这才是我情绪背后的原因，那一刻以上的四种能力顿时全无，心里只有对和错。

在这个案例中，我没有发挥出自觉力的作用，让意识牵制着我走，以至于对方也会心里不舒服的现象。

6.19例产后出血的护理心得 篇六

1 资料与方法

1.1 一般资料

19例患者中有17例为在本院分娩的病人, 2例为在家分娩发生大出血后紧急送我院救治患者;年龄21～39岁;平均26.3岁;单胎妊娠18例, 双胎妊娠1例;剖宫产4例, 胎头吸引产2例, 臀位牵引3例, 顺产10例;产后出血量:500～1000mL12例, 1000mL以上7例;出血原因:子宫收缩乏力13例, 胎盘因素2例, 软产道裂伤3例, 子宫破裂1例;有2例合并妊高症, 1例为血小板减少, 1例重度贫血。

1.2 方法与结果

本组1例子宫破裂患者和3例子宫收获乏力患者经保守治疗无效行子宫切除术;1例死亡, 死亡原因为产妇在家分娩, 大量失血休克, 入院时延误治疗时机;其余14例患者经输血、输液、止血、抗休克、宫腔内填塞无菌凡士林纱条等保守治疗后痊愈。

2 急救与护理措施

产后24h内严密观察产妇病情变化, 如发现患者阴道出血量多等产后出血症状时立即给予吸氧、测血压、脉搏等, 如发现有宫缩乏力可经手按摩子宫底, 刺激子宫收缩, 从而使子宫壁血窦闭合[2]。

及时报告医生, 迅速建立两条以上静脉通道, 必要时配合医生行大静脉切开置管术。迅速查明出血原因, 及时有效地止血, 做好各项检查, 抽血做交叉配血, 并做好术前准备。遵医嘱给予缩宫素20U静脉推注或缩宫素10U宫颈封闭, 可采用米索前列醇200～400μg, 嚼碎服下或肛入[3]。

做好心理护理:医护人员在抢救时应紧张有序、忙而不乱, 以免增加产妇紧张情绪, 应在做好抢救及护理工作的同时, 安慰病人, 做好解释工作, 对病人细心、热情, 解除其紧张心理, 保持镇静, 积极配合医生、护士进行诊治。

3 讨论

产后出血发病突然, 来势凶险, 如处理不当, 休克时间过长, 可使产妇在短期内死亡, 即使抢救过来也易并发席汉氏综合征, 严重影响妇女健康[4]。产科医护人员必须熟练掌握各种抢救常规、急救技术和各种急救设备、仪器的使用。及时发现和治疗导致产后出血的高危因素。做好孕前及孕期的保健工作, 治疗血液系统疾病及妊娠合并症, 对高危孕妇提前住院, 在分娩前采取有效的预防措施, 严格掌握剖宫产手术指征。

笔者的体会是: (1) 做好产前、产时、产后的宣传工作。 (2) 第一产程密切观察产程、胎心、宫缩情况, 了解宫口开大和胎先露下降情况, 监测产程进展, 及时发现和处理产程延缓和停滞;第二产程要注意胎心变化和科学接生, 注意保护会阴部, 防止软产道损伤。胎儿娩出后立即监测出血情况;第三产程注意识别胎膜是否完整, 认真检查软产道有无裂伤, 如有及时缝合。 (3) 及时发现大出血并采取积极有效的处理措施, 不能等待观察而贻误抢救时机, 对每一个产妇, 在产后内均应执行特别护理及密切观察, 不可忽视每一个观察环节, 及时测量血压, 观察生命体征, 以尽早做治疗准备, 消除大出血的潜在因素及隐患。 (4) 随时掌握产妇情况, 并及时向医师报告, 以便使每一个产后大出血患者能得到及时、有效、合理的抢救治疗。

摘要：目的探讨产后出血的护理方法。方法回顾性分析本院近几年收治的19例产后出血病例的临床资料。结果本组中有1例病例死亡, 其余经积极抢救和综合护理后痊愈出院。结论产后出血是一种凶险的产后并发症, 应积极预防和及时抢救, 加强护理极为重要, 有利于减少并发症和死亡率。

关键词：产后出血护理

参考文献

[1]乐杰.妇产科学[M].第7版.北京:人民卫生出版社, 2008:205.

[2]张世芳.产后出血的护理体会[J].现代医药卫生, 2007, 23 (16) :2497.

[3]孙丽洲, 王美莲, 刘玲珍.米索前列醇预防产后出血262例临床观察[J].南京医科大学报, 2003, 23 (6) :613～614.

7.时间管理读书心得 篇七

《仓储管理》读后感

读书使人进步，读书使人睿智。近期，在工作闲暇之余拜读了《仓储管理》一书，让我受益匪浅。此书是以专篇案例介绍仓储管理绩效管理、制度规划与设计，使仓储管理者可以按表操作，轻松规范管理，为生产、品质、安全、人力、成本管理加分，具有很强的实务性、可操作性。

仓储管理已经成为影响产品市场竞争力的关键因素之一，它不仅是对储存物料的场所及其作业的管理，更是对生产和销售活动的一种支持性服务。仓储管理的良莠直接影响生产、物料管理系统的成败，因而仓储管理往往影响企

业整体的品质、效率、成本及安全。

第一、明确认识到仓库管理的重要性。

仓库作为一个公司的物料和成品积散地，担负着非常大的作用。公司里几乎所有的流动资产都集中在仓库，仓库的流动顺畅与否，生产进出频繁和物料的收发是否正常有序，直接关系到工厂的生产效率能否达成有效目标。而物料的成本占整个企业成本的50—70%，重要性极 高，仓库对物料的数字准确性也关乎到生产的进度。如果物料没有及时供给生产，造成收发料的短缺，极可能会影响到出货的顺利。

仓库是物资的聚散地，所以，如何对物料的保护和控管也是直接关系到各种损耗和浪费是否能减少到最低限度。库存的有效控管和利用、不断地维护减少自然损耗、数字的精准控制等。

第二、仓库的分类和各种细节管理的认知。

一个优秀的管理者，会按照工作的

计划，首先会列出一定时间段的计划表，这样可以提供完成目标的方向，减少因改变所造成的不确定性损失，更好的做出仓库管理工作，让生产管理得到最终的目标——三高：高质量，高效率，高获利；二顺：生产顺，交货顺；一低：库存低。做到5个三：三齐——库容整齐，货物整齐，堆放整齐；三清——清楚数量，清楚质量，清楚规格；三符——帐目符合，物品符合，卡片符合；三洁——设备清洁，产品清洁，地面清洁；三能做好盘点工作，让物件不靠墙，不靠柱，不落地。做到循环管理，完整且运营流畅，同时做到绩效的考 核，奖惩明确，提高管理者的工作积极能力。仓库管理需要优秀的管理者加上一个优秀的团队，因为一个优秀的管理者后面必定有一 个好的团队。并且还要做好出入库的料帐记录与定期盘存，不良物料及呆废料的定期处理。简而言之，用“四字” 来概括：帐、物、卡、证。并要求达成“三符”：账账相符、账实相

符、账证相符。

第三、仓库管理安全方面知识。

在产品归于库房的过程中，对于产品的堆放要符合一定的“堆放原则”：立堆、加高机的利用、通道畅通、堆放时易读数等。但是对于堆放一定要遵循以下“三不”原则：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和灭火器、不得超高。对于堆放一般采用“四法”管理：五五堆放法、六号定位法、托盘化管理法、分类管理法。储存和发放产品一般要遵循以下“三原则”：仓库“十二防“、定点定位定量、先进先出等三原则。

第四、仓库“5s”的积极开展，对于仓库管理起到非常关键的作用。“5s”包括整理、整顿、清扫、清洁、自律，任何一家工厂的“5s”开展是否有效可以从仓库反映出来。仓库“5s”可以改善污染的环境，整顿混乱无序的工作现场，提高我们的品质和效率，最终提高产品和服务的

品质。同时，仓库的“5s”对于仓库

的物料更加规范更加有效储放也有积极和深远的意义。

第五、仓库管理者具有良好的沟通协调能力。

仓库是任何一家公司的中转站。所以，仓库主管必须和所有的相关部门都要打交道。各车间的主管、采购部、物控、财务、业务等等，几乎牵涉到公司所有的部门。仓库既要服务于生产，同时又是产品存放的直接责任人。因此，做为仓库这个后勤职能部门既要在坚持仓库管理各种原则的前提下，又要做好跟进生产的好“粮草官”。仓库管理者必须责无旁贷地担负起这个责任，既要坚持原则又要服务于生产，同时，还要让各相关部门在接受你的原则的前提下搞好生产。因此，仓库主管必须要具备良好的沟通协调能力。

总之，作为一名优秀的仓储管理者，我将本着努力工作态度，做一个有技术能力，掌握科学领导方法，有很严实的沟通协调能力，同时更重要的是做

一个思维能力缜密的逻辑思考的管理者，做好仓库储存的管理工作。

2014-11-16

《全面质量管理》读书心得

通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把学到的知识做如下总结：

全面质量管理是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量

管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即pdca循环科学工作程序、qc小组活动、标准化和质量教育培训工作。全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。

所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。

从市场调查、研究开发、设计、生

产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的位置和职能，并且定期进行教育和培训。新员工更应该加强这方面的培训和教育，保证人才培养的连续性，21世纪的今天教育和培训是现代企业最有意义的投资。有了优秀的人才，推动全员参与将更有实际意义，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。

作为生产xx产品的工厂，我们在实施全面质量管理时，要求做到防检结合，以防为主，重在提高。要把管理重点从产品质量的事后检验转移到对生产流程的质量控制。作为一名在车间工作的职工，接触最多的是产品的生产过程，而影响生产过程的主要因素就是工艺，

工艺的水平的高与低直接影响产品质量。工艺是用来指导生产的，目前工厂的工艺还有有很多需要改进的地方，尤其是新产品，有很多零件是急需的，但是只有图纸，没有工艺文件就下发到生产车间生产，给零件加工带来很大的困难。工厂经过几年又好又快的发展已经取得了惊人的成绩，在取得成绩的同时我们更应该看到自身的不足，坚持不断地改进。计划经济的时代已经过去，国企的优势已经不存在，我们应该清醒的认识到这些，大锅饭的做法已经不适合任何一个企业的发展。推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，为工厂的发展作出应有的贡献。

tqm是一种永远不能满足的承诺，“非常好”还是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”。在这种观念的指导下，企业持续不断地改进产品或服务的质量和可靠性，确保企业获取更大的竞争优势。

《班级经营》读书心得

小港中心学校 柴惠娜

因为当了班主任，所以在挑书的时候，就拿了这本《班级经营》。读了这本书，我感触很深，为我在以后的班级管理更加提供了有力的法宝。“没有规矩，不成方圆”；是呀，要想打造一个好的班级，就应该有一个大家都要遵守的行为规范——班规。使生活在这个班集体的成员知道哪些该做，那些不该做。

这时，我想到了我最初制定班规时，制定了过于简单，心中总以为学生应该知道该怎么做，往往学生犯错时才发现学生其实什么都不懂，不知道什么该做，什么不该做。读了该书，我明白了今后该怎么做----班规的制定要注意把握细节、要以自主为主要原则和出发点，这样才能有效调动学生的积极性；当然，班主任在执行班规既要坚持原则又要灵活把握。

读了这本书，使我更懂得教书重在育人。

首先要让学生学会做人，这点作为教师要高度重视，把握好细节，要有一套详尽而有具有可操作性的规章制度，班规在这样的情况下应运而生；否则随意性就较强，没有说服力，对有的学生就难免不公平，那么他们的心灵就会受到创伤。

其次确定班规目标，要让班规引导学生明确做人的目标指向，让学生明白做事首先要学做人，利用班规的目标和约束促使学生学生主动学习以及塑造学生良好的习惯；这一点与我制定我班的班级灵魂基本吻合。

我班班级灵魂：因为你存在，所以我幸福。

读了这本书，使我学会了在管理班级时能够更加艺术化处理许多问题：

首先关爱每一个学生，平等的对待每一个学生，让每一个学生从内心深处亲近你。

一个优秀的班主任应该具备爱心，作为一名人类灵魂的工程师，应具备进

入学生心灵世界的本领，不是站在这个世界的外面观望，更不是站在这个世界的对面牢骚、叹息，而是应该在这个心灵世界中耕耘、播种、培育、采摘。

比如在生活中，我们常常有这样的困惑：对学生苦口婆心、煞费苦心、付出了太多太多，但是到头来学生不但不知道理解感恩，反而却和你对着干；这些到底是为什么呢？

这就要求我们教师尤其是班主任老师，在管理班级是，一定要做到公平、公正，要依“法”行事，特别是对待班干部与后进生时，更要做到一视同仁；对班干部不能溺爱，要保持一定的距离，对后进生则要给予更多的关爱。

关爱学生尤其是后进生，而不能溺爱优等生，这是实施公平教育的前提，更是对每一位学生人格的尊重；在与学生的交往中，要让学生感觉和你有一种亲近感，但又让他觉得你们之间还是有一定的距离，即要和学生“打成一片”，还要保持距离以保留老师身上的神秘

感，不要让学生忘记老师的身份。这是因为如果师生距离太远，让学生感觉不到爱，教师与学生之间就会缺乏必要的交流和沟通，对班级管理不利；如果师生距离太近，就很容易失去教师的尊严，对违规犯纪的学生，就

会找许多辩驳的理由和套近乎，那么班规就很容易变成一纸空文，那对其他学生就不太公平了。

因此们在考虑具体情况不能排斥原则性，要“情”“法”结合，努力实现教育公平、平等。其次实行民主化管理班级、使每一位学生都成为班级的主人。

魏书生曾经说过： “普通学生能做的班委不做；班委能做的班长不做；班长能做的班主任不做。”这样分工到位，责任到人，各司其职；我非常欣赏这句话，几年班主任工作以来，我也是努力这样去做的，但感觉效果不太好，读了这本书，犹如给我吃了一个定心丸；我将以此作为理论指导，进一步完善我以前的做法，进一步解放班主任，同时也

是解放每一位学生，让每一位学生都感觉有事可做，有感觉很幸福：

例如我将在班内实行人人是干部、课代表，人人是值日班长的做法；只不过班主任不要干预太多，要充分放权给班级的每一位同学，要有意识的让全体学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，使每一位同学的管理能力得以加强。

再准备实行“分级管理制”制度

一级管理：班长

负责全班各大项工作的监督总结，辅助班主任的工作。

二级管理：①各小组长，分管各组的学习和卫生，辅助班长的工作；

②班级科代表，负责各学科的学习情况，及时辅助任课教师的工作。

三级管理：小组科代表，负责各小组各学科的学习情况，辅助班级科代表的工作。

读了这本书，使我学会了在管理班级时对学生要进行多元化的评价，让班

规真正发挥她应有的作用。

作为班主任要及时检查班规落实的情况，不要把自己凌驾于班规之上，要充分利用班规的奖惩条例对学生的言行进行积极评价，作出肯定的鼓励性评价，或纠正学生有为班规的评价。以表扬为主，但对“违规”学生除了按班规处理之外，适当的批评也是必要的，要让他们认识到自己的不足，这样表扬与批评有机结合起来，既能维护班规的权威，又能使学生在班规的评价下健康的成长。

读了这本书，使我更懂得教育，要讲方法，要重在育人。教育是快乐的，教育是一种享受；教育，更是一种艺术。《班级经营》这本书使我找到了教育的“法宝”，明确了前进的方向，我要坚定的一直走下去。

时间管理心得体会：管理时间 善用时间

最近参加了集团举办的“高绩效人士的五项管理”读书培训活动。通过这次

学习，使我认识到在过去的日子里自己没有足够好的管理时间，浪费许多好时光。痛定思痛，决定在以后的工作中，利用好所有时间，实现长远目标。

时间就是金钱！我们每人每天不可能都收到86400美元，但我们每人每天都有86400秒进帐，合理的利用他们，就可以创造财富。人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论我们做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定事业和生活的成败。

实践于工作中，我找到了以往浪费时间的根源。做事目标不明确、缺乏优先顺序、过于注重细节、简单事情复杂化、不会拒绝别人的请求等等。通过时间管理的学习，我认识到管理好时间的几个关键：

1、设立明确的目标。把自己的4-10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照目标设定一些详细的计划，依照计划进行。

2、目标分解。列一张总清单，把迷迷糊糊所要做的重要事情都列出来，并进行目标切割。

将目标切割成季度目标，列出清单，每一季度要做哪一些事情；

将季度目标切割成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰

天津工业大学工商管理硕士

姓名： 杜学政

学号： 1331069022

班级：mba2014级秋

日期：2014年_5_月__13__日

读《战略历程》有感

《战略历程》的作者亨利〃明茨伯格先生1939年9月2日出生于加拿大的一个普通家庭，毕业后在加拿大铁路公司工作，一个“偶然”的机会，使明茨伯格先生走上管理学之路，并最终成为当今世界最杰出的管理思想家。和大多数学者不同，明茨伯格细心观察管理者在办公室的一举一动，结果发现真正的老板把大多数时间都用在快速对付危机上。

全书一共12章，除了开篇和结束章节，作者分别用10章来讲述了十大战略管理学派。作者认为，每个学派独特的观点只是聚焦于战略形成的某一个方

面，在某种意义上，每一种观点都是片面的、夸张的，作者描述和点评了每一个学派的观点，并且剖析了每个学派的贡献和局限。设计学派、计划学派和定位学派是从战略的整体视角进行说明的学派，他们相对更关注的是如何地表述战略，而不是关注战略形成过程中的一些具体工作。企业家学派、认知学派、学习学派、权力学派、文化学派和环境学派这六个学派对战略形成过程中的具体方面进行了思考，他们侧重于描述战略的制定和执行过程，而较少的关注对理想的战略行为的描述。最后一个结构学派，其实是对其它学派的综合，这一学派的学者崇尚整合，他们将战略制定过程、内容、组织结构和组织环境等各环境加以分类来研究。

他把整个学术生涯都致力于了解管理者如何决策以及他们如何发展战略上。明茨伯格1991年出版了《战略过程》，1993

年发表《战略规划反陷阱和谬误》、

发表《二十五年之后——虚幻的战略》，1994年出版了《战略规划的兴衰》，1998年出版了本书《战略历程》。如今越来越多的企业正意识到其中的价值。《战略历程》就是在这样的背景下创作的，作者非常相信时间对战略管理著作和实践活动的巨大作用。

最后，我要说说自己的感受。本书以管理学上熟知的“盲人摸象”寓言开篇，结尾时候，作者自信的认为读者可以看到完整的大象了。其实不然，书中知识大多是概念层面的，要想变成自己的可以操作的知识，还需要大量的实践方法。

2014秋mba

杜学政

8.管理心理学读书心得 篇八

读完全书的一个比较大的感触是，学生管理工作不仅仅是一项凭着爱心和耐心就能做好的工作，它也是艺术，也是科学。爱心是基本条件，但是爱心却不能成为学生管理和教育影响的关键因素。这里需要将心理学知识用于学生管理实践。

全书读来，满满的是教师的“套路”。而这些“套路”的背后其实也就是心理学的基本规律，借此引导学生积极健康地发展。

全书分为“学生管理中的教师定位”、“学生管理中的影响策略”、“学生管理中的情境策略”三个大部分，我这里就其中一些感触比较深的部分做一些记录和分享。

一、“在学生管理中的教师定位”

其一，做学生的“重要他人”。

即对一个人心里发展和人格形成极具重要性的人物。如果每一位教师都能成为学生生命成长中的“重要他人”，那么他对学生的影响和教育一定更有成效。在个体发展的不同阶段，重要他人是变化的。总的来说，幼儿时期是家长，童年时期是教师，青少年时期是朋友，青年时期是恋人，你的一生，会因为这四个人而改变。 教师应该根据青少年心理发展的特点做好教师自己的定位。既然高中阶段，学生最在意朋友的看法，那么教师要想将思想工作落到实处，就需要去做他们的“朋友”。

成为朋友的关键在于成为“有用的”、值得交的人。这主要包括了“有能力，会绝招”、“有个性，重仪表”、“有活动，善分享”、“真诚，够意思”，最后还有一个问题“真的要和学生交朋友吗”，这个问题的关键是，交朋友有益，但是时机很重要。

教师不是不能和学生交朋友，有效的管理、深入的沟通还必须以朋友的身份才能达成。教师的问题不是交不交朋友，而是交朋友的时机。教师应该在权威不容置疑，众人皆敬且畏的时候，才和学生交朋友，即“先严后宽”。此时的学生会觉得教师的亲密态度来之不易，愿意与之接触;同时，也会对自己的言行有所收敛，不会得意忘形，无所顾忌。在教师权威形象还没有树立起来之前，不要急于交往。

“先严后宽，严后必宽”不仅是教师管理学生的一般法则，也是教育、影响、管理的一般法则，做父母的教育子女也应如此。从人生发展来看，幼儿园小学之前，父母恰恰应该严厉一些，养成孩子良好的学习和生活习惯;在小学多和教师合作、沟通;到中学之后放下身段，来做他的朋友;大学之后让他自己去外面闯世界。这里，其实也蕴含了一个先严后宽，先权威后朋友的过程。

当老师不要怕学生骂。学生骂你，可能是你管理的一个必经阶段。人性有善恶，学生也有善的一面和恶的一面，发扬学生的善端，抑制学生的恶端，可能教师就要采用一些必要的手段，而这并不能获得每个学生的认可和满意。当你严肃处理学生的错误，严格要求学生的纪律时，学生就可能会骂你，但即使学生骂，只要教师做得问心无愧，也还必须得做下去。

其二，让做有影响力的教师——如何让学生喜欢你

成年人在学习中，只要觉得讲课的内容有道理，就会记下来，不会太在意讲课人的外貌，或是是否招人喜欢。但是青少年很多时候愿意学一门学科，不一定是因为自己擅长，或者课程有意思，而是因为喜欢讲课者，即因为欣赏一位教师而爱好一门学科。

从心理学上来看，我们会喜欢什么样的人呢?

我们喜欢美人、我们喜欢喜欢我们的人、我们喜欢和我们相似的人

其中，我们喜欢和我们相似的人这一点很有意思。每个人生来都是孤独的，都需要、渴望得到他人的认可。而当一个人发现了另一个人与自己的相似之处，就觉得对方更可能认可自己。换言之，一个与自己有共同点的人，他存在的本身就是对自己的一种肯定和认可，他的存在就在某种程度上证明了自己的正确，而当一个人受到认可和肯定的时候，开心则是必然的事情了。

然而，寻找共同点只是教育的开始，并不是教育的目的。我们之所以和学生一起寻找共同点，是为了让学生受到我们的教育影响，让教师说的话能进一步影响和改善学生的现状。即有意识地“跟”上学生的思想和情感，而后面必须有一个“带”的过程，即将学生从当前的不良状态中“带”出来。这是一个“先跟后带”的过程。其实也就是先站在学生的角度，去思考其行为动机中的合理处，表达理解和认可，然后再加以引导。

二、学生管理中的影响策略

其一，学生发生冲突时如何处理

青少年情绪容易激动，有时还会发生同学之间的肢体冲突。这时候其实教师跟他们说什么道理他们都是听不进去的，所以当学生发生冲突，或者与学生发生冲突时，如果有旁人在场，一定要控制住自己，先把激动的学生情绪平稳下来为第一要义。不要用情绪处理情绪。学生情绪激动的时候，老师也用激动的情绪去处理问题，就很容易发生冲突。许多师生冲突的案例表明，冲突事件的起因往往并不大，但造成严重的后果，往往具备学生情绪激动、周围人群围观、教师价值判断三个条件。情绪激动，激动时容易做出错误的决策;人群围观，学生往往更为顾及自己的脸面;教师的价值判断，即当场就指出谁对谁错，即使说得对，也会使被批评者难堪。这三种因素集中在一起，就必然造成师生言语甚至肢体冲突的后果。

比如当学生打架的时候，教师可以先叫其他同学将他们拉开，然后开始上课，这时候往往经过一段时间的冷静，很多时候情绪也就平复了。当然课下还是应该再找来二人问明情况，做后续处理。这也就是书里提到的情绪策略。

其二，学生如何表扬和惩罚

表扬和惩罚应该注意时机：“意料之外，情理之中”。一个有效的表扬应该在学生心目中留下如此的感觉：只要我认真去做，就会得到老师的认可和鼓励的，但老师什么时候表扬我，以什么方式表扬我，表扬的强度如何，我不知道。批评也是如此。

9.人工流产者的心理护理心得 篇九

1 资料与方法

1.1 临床资料

本次医学观察选择我站2010年1月至2012年1月之间收治的100例人工流产患者为研究对象, 患者年龄范围在23~37岁, 平均年龄为 (30.5±3.2) 岁。其中, 20例为普通人工流产手术, 80例无痛人工流产手术。

1.2 方法

使用《SCL-90症状自评量表》对观察对象手术前以及术后2周的心理状态进行评估, 患者接受评估前, 需对工作人员实施系统的培训, 使其了解被调查者的基本情况以及调查和评估方法, 若患者文化程度较低, 调查人员需向其详细逐项说明, 被调查者最后独立作出自我评定[1]。

1.3 统计学处理

使用SPSS17.0软件对本次医学研究数据进行统计学分析。使用 (±s) 表示计量资料, 使用单因素方差分析法对数据进行比较分析, 使用χ2检验方法对计数资料进行统计学分析, 若P<0.05, 则表示数据之间差异具有明显的统计学意义[2]。

2 结果

所有100例人工流产手术患者, 经过手术治疗和围手术期系统的心理护理, 其心理状态均显著改善, 并逐渐恢复至正常水平, 患者术后不同时间SCL-90量表评定因子对比具有明显的统计学差异 (P<0.05) 。如表1所示。

3 讨论

3.1 护理措施

第一, 术前心理护理。患者入站之初通常不熟悉医站环境, 因此, 护理人员在提供护理服务时, 应保证和蔼可亲、热情大方, 从而有效缓解患者的忧郁、恐惧、焦虑、紧张等心理[3]。另一方面, 护理人员还应向患者说明人工流产手术的配合方法和基本程序, 并解释手术过程中潜在的刺激和疼痛, 使其了解到人工流产手术与分娩过程相比更加轻松, 从而保证患者以放松的心态配合手术治疗。对于未婚的人工流产患者, 护理人员应热情接待, 并向患者说明护理人员将会采取相应的隐私保护措施, 避免在护理过程中表现出轻视的态度。在遵医嘱应用镇痛、镇静药物的基础上, 还应给予相应的心理暗示, 使其相信手术时无痛的且能够获得成功。在相应的手术准备完成后, 护理人员应亲自将患者扶其到手术台处, 并协助其摆好手术体位。在手术包打开时, 不让患者听到器械的碰击声或是看到金属器械, 以避免患者出现恐惧心理, 保持稳定的情绪, 正确认识手术的必要性, 从而以放松的心态接受治疗[4]。

第二, 术中心理护理。因为患者对于手术室医疗环境较为敏感且陌生, 且手术过程中操作者和护理人员的穿着, 以及医务人员的交谈和器械物品的声响也会导致患者出现逃避、恐惧和紧张心理。因此, 护理人员需采取针对性的心理干预措施:首先, 手术过程中护理人员应对患者的意识状态变化进行严密监测, 若患者心理过于紧张, 可需及时更与安慰和疏导[5]。其次, 手术过程中护理人员应保持沉着冷静, 操作有序协调, 避免给患者带来紧张感和恐惧感。再次, 手术过程中尽量轻拿轻放手术器械, 避免发生过大的声响, 且不能让患者看见, 同时, 手术过程中可嘱患者亲属或朋友帮助其保持身心放松、分散注意力。若患者发生大声喊叫症状, 则可视为一种宣泄紧张情绪的方法, 护理人员要避免职责患者, 嘱其避免乱动但可以喊叫, 同时, 对患者的各项生理反应进行严密监测, 并适当放慢操作速度。最后, 护理人员术前应做好患者的心理疏导, 但要避开能够导致患者猜疑的内容, 而通过亲切、和谐、轻柔的语言来向患者说明手术方法, 为其提供积极的心理暗示, 从而分散和转移患者注意力, 使其产生安全感。

第三, 术后心理护理。完成手术后, 护理人员应向患者说明手术过程较为顺利, 并将患者送回观察室休息, 帮助其整理衣物。允许患者家属的陪同, 并通过轻柔的言语安慰患者及其家属, 嘱患者若发生腹痛症状则为正常的子宫收缩而无需担心, 手术2~3h后疼痛症状会自行解除。护理人员还应向患者说明术后生活和饮食方面的注意事项, 并嘱其采取相应的避孕节育措施和术后个人卫生保健措施对于未婚的人工流产患者, 其担忧心理并不会随着妊娠过程的终止而完全消失, 且会出现较为严重的负罪感和痛苦感, 因此, 护理人员应针对其心理问题, 实施心理疏导, 从而保证患者消除心理和思想负担。

3.2 总结

综上所述, 随着我国临床医学模式的逐渐改变, 心理因素对于疾病转归、发展和发生的影已经逐渐受到了临床医学工作者和研究者的关注, 心理护理措施在各类疾病临床治疗过程中的积极作用也逐渐受到了广泛的认可。心理干预措施对于任何类型的手术患者来说, 都是十分必要且有积极作用的, 能够为手术的顺利实施提供保证。在人工流产手术患者围手术期实施心理干预措施, 能够显著降低患者痛苦, 最大限度改善患者围手术期的心理问题, 提高手术治疗的效率和质量。

参考文献

[1]程晨, 邓源, 江燕兰, 等.人工流产者心理健康状况分析[J].全科护理, 2009, 7 (3) :682-683.

[2]刘晓霞, 侯红英.心理护理预防人工流产综合反映的效果观察[J].广东医学, 1999, 20 (7) :570-571.

[3]刘光兰.未婚女青年人工流产术的心理分析[J].中华临床医学研究杂志, 2005, 11 (8) :2716-2718.

[4]魏向群, 张鸿慧.人工流产前抑郁和焦虑症状的影响因素[J].中国生育健康杂志, 2005, 16 (2) :84-86.

10.班级管理方面读书心得 篇十

一、班主任要以父母之爱用“心”育人

1.以童心理解学生班主任尤其是低年级班主任要有童心。

2.以爱心温暖学生热爱学生是带好班级的前提，没爱就没有教育。师爱是感化的源泉，更是转化的动力。台湾教育家高振东说：“爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。”

3.以宽容心接纳学生，教师要灵活运用“护短艺术”。在大自然中，人类跑步不如马，力不如牛;没有鸟的翅膀，不能高飞;没有鱼的鳃，不能长时间潜水……弱点可谓多多。如果天天自责或责备他人，恐怕人类早就完蛋了。孩子是成长中的人，难免会有这样或那样的问题，班主任要宽容大度。

二、班主任要尊重学生，帮助学生，树立服务意识

尊重是教育的前提。不尊重学生，搞得师生关系紧张甚至对立，教育就无法开展了。学生是班级的主人是学习的主体和管理的主力。班主任要当好班级管理者，但在当今新形势下，更要扮演服务员角色，在服务于学生的基础上来帮助学生，班干部是班主任小助手，改变为：班主任是班干部的参谋和助手是为全体学生服务的，是顾问，是导师，是朋友。对个别学生出现的问题，多找学生谈心，找准问题的症结，鼓励学生自己想办法解决。当学生对自己所犯错误表现处无能为力时，要以服务员的角色与其协商，共同找原因，想办法为学生提供必而又恰当的服务。

三、班主任要以自己的表率作用影响学生

小学生可塑性大，模仿性强，班主任的言行举止对学生具有强烈示范性，甚至于影响学生的一生。俗话讲言传不如身教。打扫卫生不做旁观者，而做参与者，脏活累活带头干，用无言的实际行动教育学生，要求学生做到的班主任首先做到。要求学生不迟到、不旷课，班主任必须以身作则，用自己的思想、行为、作风去感染与影响学生。此外，班主任还应注意加强自身的修养，提高自身素质，用良好的师德形象和人格魅力影响学生，为人师表。

四、班主任要相信学生，民主管理班级

在班级管理中，班主任决不能搞一言堂，要相信自己的学生，放手让他们做自己能够做的事情，让学生在充分的实践中，掌握知识，提高能力。班委会的组建，不能由班主任说了算，让全班同学自己找代言人，可采用学生推荐、学生自荐的方式，公开演讲、民-主选举产生。对班干部的考核，由全体学生评定打分，三分之一以上的学生不满意，可实施罢免。班级制度的制定，不再由班主任说了算，而让学生自己议定规定。民-主气氛的形成，大大提高学生参与集体事务的积极性，自律意识也明显提高。

五、班主任要学会欣赏学生

11.管理的未来读书心得 篇十一

2.如果经典的商业模式突然导致了公司的死亡，唯一的可能是环境本身发生了巨变。把短暂误当永恒的公司注定将措施未来。今天，任何事物都是短暂的。

3.妨碍组织及时调整与变革的所有障碍中有三项尤为严重：第一，管理团队倾向于否定和忽视公司战略重组的需要;第二，眼前缺少令人信服的替代方案，故而担心引发战略瘫痪;第三，分配的强制性阻碍了为新项目配置人力与资金。

4.在公司组织层级中，越是高层越倾向于拒绝承认那些令人不安的事实。由于缺乏亲身体验，他们很难相信那些从公司竞争前沿传来的阵阵警钟。

5.公司高层必须像风险投资家一样，对一些战略选择进行投资组合，并且必须抵制过早地将投资集中于一两个“必然成功”的项目中的诱惑。

6.在大部分公司里，管理者的权力大小与他所鞥管理控制的资源数量直接相关，不仅如此，管理者个人的成败往往单一地取决于他所管理的部门或项目的绩效。因此，即使新项目非常吸引人，管理者也往往从心里拒绝将资源重新进行分配。

7.当管理者将大量金钱耗费在逐渐衰退的商业模式上，过度投资于回报率正在逐渐降低的项目上时，管理者则逐渐丧失了防范战略风险的能力。以下几项关键的管理创新尤为重要：如何确保“令人不安的消息”不会随着组织层级的上升而被忽略或漠视?如何构建能持续产生新战略选择的管理流程?如何加速资源从遗留的项目中调出，重新分配给对未来发展更为关键的新项目?

8.网络赋予消费者更多的权力，进一步削弱了利润空间。此外，互联网几乎将交易成本降为零。比如，新的乐队根本不需要通过唱片公司，也可以通过类似社交网站一样的社会网络吸引粉丝。

9.至今还有许多首席执行官不愿意承认公司未来可能获利亿万美元的项目或许最初来源于公司的小时工或马路推销员的想法。不论是谁，一旦坐在无趣的公司办公桌前工作，都很难发挥出创造潜力。

10.制约公司创新的真正桎梏是旧的思维模式。

11.现代组织从某种程度上剥夺了人类的适应性和创造力，人们每天在上班，但许多人只是在梦游。

12.公司所面临的挑战是：彻底改造管理系统以激励员工每天都发挥才干。

13.虽然很多工具可以让员工更服从、更勤奋，但却不能让员工更创新更忠诚。

14.如果我们运用监督职能多家干涉，如果我们制定更为严格的管理流程制度加以约束，人们对工作就更没有激情。短暂的兴奋可以产生惊人的情绪，但却无法带来长久滋润的、连绵不绝的激励。

15.责任感来源于一种真正的使命感、可能性，或者愤怒。你若想获得员工慷慨五四的奉献，唯一的方法就是让员工感受到他们正在为达成一个崇高的信念而奋斗。

16.实际上，这种赋予员工的高度自治权与员工的高度责任感是互相匹配的，在保障员工自由运用决策权的同时推动了公司的发展。

17.当同事们认为某个合伙人能担任领导时，他就是领导。一个领导的影响力，来自于他展现出的做事的能力，以及作为团队建设者的卓越性。

18.在一个高信任、低敬畏的组织里，员工不需要太多的监管——他们需要指导和支持，而不是老板时时在左右。

19.自发的承诺在很多时候比服从有价值得多。

20.权力的重新分配是使得组织更有适应能力、更具创新性、更能吸引人的主要途径之一。一个民主政府在管理国家上可能不是最有时间和成本效率的，但是，最终民主政府的生活质量远远超过你在专制政府中所能见到的。

21.经济价值越来越多地成为员工在工作中发现的灵感、使命感和快乐感的产物。

22.在不连续的世界里，最重要的不是公司在某一时点的竞争优势，而是公司长期的进化优势。

23.一个核心的管理原则是，在达成重要决策时，所有利益相关方都应该在场。这里的落实是，所有会受此决策影响的人都有权利直接参与决策制定过程，也有权利否决。

24.拥有丰富旧技术的人永远不会拥抱新技术，反而是外部人，由于不能从现状中得到任何好处，更希望去改变。当你沉浸在主流世界中时，你很难像一个外部人那样思考。

25.权力越集中在一些高管手中，系统就越缺乏活力。

26.追求规模和效率优势使得工人和重要的资源失去了联系，这样做的结果就是不可避免地扩大了管理等级。员工并不缺乏智慧和经验，他们缺乏的是信息和机会。

27.公司要超越，必须确保员工的最优先选择是自我兴趣而不是公司兴趣。没有它，公司得建立程序去迫使、规劝和强迫人们去做工作。

28.在21世纪，秩序化无法带来出众的绩效。

29.将异己分子排挤出组织的观点充斥着大部分管理者的理念。当然，与标准的偏离有时可能会减少价值，如产品质量的降低。然而，一个一心追求秩序性的组织，可能会无法区分降低价值的无序和创造价值的无序。这导致的风险是，旨提升一致性的管理系统会因剔除了所有类型的变异——好的或坏的——而灭亡。因为精确性和不变性使得公司快速丧失产生高于回报平均值的能力，因此公司将不得不学习和热爱无序。在实践中，这意味着管理系统需要大量新的、背离传统的规则。

30.作为管理者，你的任务是让公司的管理系统鼓励战略性的预适应。在任何一个系统中，差异性决定了它的适应能力。

31.事实上，员工的聪明和智慧，以及他们的才智被尊重的程度，决定了有多少价值被创造。真正的挑战，不是聘用或培养伟大的领导者，而是创建一个在并不完美的领导下也能发展的公司。

32.增加短期团队的使用，并使得个体在不同团队流动，就是“缩短街道”的途径。

33.当高层管理者的智力资本比其权力折旧更快时，公司就会丧失其未来发展的方向。权力和智力之间的失调是战略不适应最常见也是最致命的根源。

34.当人们做他们想要做的事情的时候，最有激情。抓自己痒处的自由，因为你的贡献而获得的信任，同行的评议——这就是自选规则，而且这不是极需大胆的尝试。你必须设立一个管控系统，鼓励越来越多的员工花费越来越多的时间在他们所选择的项目上。这样做的回报就是：不断增长的责任感和热情。

12.护理管理读书心得 篇十二

1 临床资料

患者27岁, 2015年4月8日11时23分因G4P1孕34+1w, 发现血压高4个月入院。入院后检查:身高167cm, 体重123.7kg, Bp148/107mmHg, 无头痛、水肿及视物模糊。产科检查:胎心规律, 142/148次/min, 先露浮, 未扪及宫缩。阴道内诊:宫口未开, 宫颈居中, 指套无染血。产科彩超示双胎妊娠, 胎方位LOA/ROA, 胎儿估重2200g/2000g。眼科会诊示双眼底视盘色淡, 生理凹陷消失, 符合妊娠期高血压表现。实验室检查:尿蛋白TRACE, 空腹血糖9.5mmol/L, 1小时血糖14.89mmol/L, 2小时血糖16.56mmol/L。诊断为:a.重度子痫前期;b.孕4产1孕34+1w;c.双胎妊娠;d.妊娠期糖尿病;e.肥胖。入院后给予产科护理常规、糖尿病饮食;严密监测血压、血糖;嘱患者卧床休息, 吸氧以改善子宫循环和胎儿缺氧, 并予以硫酸镁控制血压以及地塞米松促进胎儿肺成熟。患者于4月10日实验室检查尿蛋白++, 4月12日出现双下肢水肿, 虽经对症治疗, 但患者仍有胸闷、憋气等自觉症状, 遂于4月13日8:45至9:30在椎管内麻醉下行子宫下段剖宫产术终止妊娠。术中以LOA位娩一2800g女婴, 1min阿氏评分9分;以ROA位娩另一2640g女婴, 1min阿氏评分9分, 给予保暖、吸氧、清理呼吸道等处理, 送儿科继续诊治。手术较困难但顺利, 术中宫缩欠佳, 给予欣母沛1支宫体注射后改善。术后血压波动在144-162/88-104mmHg, 手术当日13:00突然出现胸闷、憋气、寒战, 呼吸困难, 面色青紫, 心率145次/min, 血压211/116mmHg, 血氧饱和度70%, 立即给予面罩吸氧、电动吸痰, 血氧饱和度迅速降至44%。听诊双侧肺部湿罗音, 患者咳泡沫样痰, 考虑不能排除急性左心衰及肺栓塞, 给予呋塞米20mg静推、地塞米松10mg壶入。急请心内科及呼吸内科会诊后, 予以0.9%NS 48ml+硝酸甘油10mg/持续泵入 (5ml/h开始) , 症状无明显改善, 转入ICU诊治。之后给予生命体征监测、无创呼吸机辅助呼吸、控制血压、抗凝、减轻心脏负荷及其他对症治疗后, 病情好转。经过2d精心护理, 患者状态平稳, 转回产一科继续治疗, 剖宫产术后10d治愈出院。

2 护理措施

2.1 一般护理。

重度子痫前期且双胎妊娠患者心脏负荷较重, 应避免过于劳累, 嘱患者卧床休息, 可采取半卧位或侧卧位。确保患者有充足的休息时间, 存在睡眠困难时应用小剂量镇静剂。入院宣教提醒患者注意饮食摄入, 采用低盐低脂、富含蛋白质和矿物质的饮食, 避免过量摄入食盐而加重高血压, 防止水钠潴留。保持排便畅通, 避免用力排便。患者血糖检测水平偏高, 饮食嘱其注意碳水化合物摄入量, 密切监测血糖变化。

2.2 心理护理。

病人入院时, 精神状态较差, 医护人员积极给予心理关怀。患者居住病房尽量保持安静, 避免声光刺激。医务人员对待病人和蔼可亲, 做好日常及术前的心理安慰。病人护士在抢救过程中, 时刻保持平常心, 克服紧张情绪, 从容不迫, 熟练进行各项抢救, 并且消除病人的恐惧心理, 帮助其树立战胜病患的信心, 让患者可以更加配合治疗。

2.3 产时及产后护理措施

2.3.1 密切监测病情。

急性左心衰是重度子痫前期最严重的并发症[6], 患者在入院时已有胸闷、憋气等症状, 所以入院之初即高度警惕左心衰的发生。密切关注病人的病情, 注意其心率、呼吸变化, 观察有无呼吸窘迫、憋闷等症状。急性左心衰竭的早期症状和体征包括:a.活动耐受力下降;b.静息时, 呼吸频率>20次/min, 心率>110次/min;c.因呼吸困难夜间常出现端坐呼吸;d.阵发性咳嗽, 听诊可闻及肺部湿罗音。入院后, 患者呼吸困难症状并未得到明显改善, 故迅速采用心电监护仪监测病人生命体征状态, 密切关注病人心率、血压、脉搏、呼吸、血氧饱和度及体温等的变化, 并做好相应的护理记录。完善实验室检查项目, 及时观测可能会发生的肺水肿、脑血管意外等并发症, 为临床诊断提供必要的依据。病情恶化时, 即刻告知临床医生, 并遵医嘱护理。

2.3.2 注意胎儿及宫缩状态, 适时终止妊娠。

重度子痫前期病人除吸氧、持续心电监护等措施外, 尚需密切注意胎儿心音及孕妇有无宫缩。患者入院后血压较高, 且为双胎妊娠, 极易导致胎儿出现宫内窘迫以及诱发子痫, 甚至出现左心衰等严重并发症, 情况凶险, 因此在可耐受手术情况下考虑终止妊娠。分娩时采取剖宫产形式, 可加快分娩过程且相对顺利, 并且可以使胎儿尽早脱离宫内缺氧的不利局面。

2.3.3 发生急性左心衰时的护理。

患者出现左心衰时的急性肺水肿症状如剧烈咳嗽、肺部湿罗音明显等, 立即予以急救处理, 具体措施包括:a.协助病人半卧位, 双下肢自然下垂, 减少回心血量;同时减缓输入液体流量, 以进一步减轻心脏负担。b.24h心电监护, 监测血压、脉搏、呼吸、血氧饱和度及体温等生命体征。c.吸氧, 患者病情较重, 给予面罩加压吸氧, 并在通氧的玻璃瓶中加入50%酒精, 每次吸氧10min, 间隔15min, 重复2次, 以使肺泡内泡沫因表面张力减低而破裂, 增加气体与肺泡壁的接触面积, 改善气体交换。情况危重后, 采用无创呼吸机辅助呼吸, 以改善缺氧症状, 降低肺栓塞风险。d.进一步完善实验室检查, 纠正可能出现的水电解质紊乱。

2.3.4 用药护理。

2.3.4.1抗惊厥药。硫酸镁是重度子痫前期重要的抗惊厥药, 本例患者在入院时给予硫酸镁15.0g静滴。但出现心衰时, 常会导致肾功能不全, 镁离子排出困难。而镁离子作为钙离子拮抗剂, 可以抑制心肌收缩, 中毒剂量可能会导致传导阻滞, 进一步加重心脏损害。所以一旦出现心衰, 即停用硫酸镁。且使用硫酸镁降压时, 滴速不宜过快, 本例患者滴速控制在1.0g/h, 以防出现镁离子中毒, 并在床边放置10%葡萄糖酸钙急救备用。2.3.4.2血管扩张药物。血管扩张药物可以松弛血管平滑肌, 降低心脏后负荷, 以硝酸甘油和硝普钠为代表[7], 其中硝酸甘油被广泛应用于治疗心衰患者。本病例即采取硝酸甘油静脉滴注以扩张周围血管, 减轻心脏负荷。且输液时使用输液泵, 以使液体可以持续、稳定、安全、准确输入。因其易出现药物耐受, 且会导致血压急剧下降, 影响血流动力学稳定, 所以剂量从5ml/h开始, 每10min测一次血压, 根据血压调整泵入量, 以确保治疗效果。2.3.4.3利尿药物。患者发生急性左心衰时, 选用髓袢利尿剂呋塞米20mg静推, 通过抑制液体的重吸收减少静脉回心血量, 减轻心脏负担。但该药物可能会引起低钠低钾、低血压等副作用, 治疗过程中记录病人24h液体出入量, 并及时补钾, 防止出现电解质紊乱。

3 讨论

妊娠期高血压疾病是产科常见病患, 临床以高血压、蛋白尿、水肿等为主要症状, 约占全部妊娠的5%~10%, 也是造成孕产妇死亡的重要原因。

妊娠期高血压疾病并发急性左心衰可发生于孕晚期、产时或产后24~48h, 在治疗过程中, 为避免病情加重, 应密切观察液体出入量, 控制补液量和输液速度, 24h补液量不宜超过1000ml。嘱患者加强休息, 控制诱发急性心衰的因素, 护理人员加强病人巡视, 密切观察血压, 及时发现心衰早期症状, 并即刻将病情改变告知医生, 以便调整治疗方案。

急性左心衰在妊娠期高血压疾病患者虽然并不常见, 但一旦发生, 病情危重, 发展迅速, 严重威胁母婴生命。因此, 对于妊娠期高血压疾病患者, 应当密切观察, 及早发现病情恶化前兆, 抢救应分秒必争, 及时、准确, 保证降低孕产妇病死率及致残率。

4 结论

重度子痫前期等妊娠期高血压综合征疾病一旦出现心功能衰竭, 往往病情凶险, 因此抢救工作极为重要。要求我们在抢救时, 一定要争分夺秒, 果断迅速, 及时对症治疗, 并提前做好抢救预案。护理人员既要有敏锐的洞察力, 又要有精湛的技术, 要掌握急性心力衰竭的病因及诱发因素, 具备熟练的心力衰竭抢救技能, 有一系列行之有效的抢救措施。以上也是提高此类患者生存的关键所在。

摘要：目的:探讨重度子痫前期合并术后左心衰患者的护理措施。方法:对我院重度子痫前期合并术后左心衰的双胎妊娠患者进行回顾性分析, 总结重度子痫前期的护理体会以及左心衰的抢救要点。结果:患者经过科学护理和及时抢救, 住院期间病情控制良好, 如期出院。结论:重度子痫前期合并术后左心衰患者如可以早期明确诊断、及早治疗、精心护理, 产妇及围产儿均可以获得良好的预后。

关键词：重度子痫前期,左心衰,护理

参考文献

[1]强国艳.双胎并发重度子痫前期和急性左心衰1例的急救护理[J].基层医学论坛, 2014, 18 (21:2868-2869.

[2]张海燕.妊娠期高血压疾病并发左心衰25例分析[J].中国实用医药, 2012, 7 (1) :60-61.

[3]徐颖.一例重度子痫前期并发急性左心衰竭患者的抢救及护理[J].天津护理, 2013, 21 (2) :158-159.

[4]丁炜炜.妊娠期高血压疾病并发急性左心衰的产时护理体会[J].当代护士, 2012, 1 (下) :76-77.

[5]黄瑛.1例重度子痫前期术后并发急性左心衰的护理体会[J].医学信息, 2015, 28 (12) :326-327.

[6]安秀珍, 吴永丽.浅谈急性左心衰竭的急救护理[J].世界最新医学信息文摘, 2013, 13 (27) :246, 250.

13.酒店营销管理读书心得 篇十三

金融危机后酒店营销的新视野涉及到酒店营销工作的方方面面：既有对酒店营销传统理论知识的回顾，也有对现代市场条件下酒店营销方式的新思考；既有对营销模式的重新规划，也有对营销技巧的重新梳理。在酒店市场竞争日益激烈的背景条件下《酒店营销与管理》以全新的视点与角度介绍了差异化营销、体验营销、品牌营铺、忠诚营销、网络营销、绿色营销以及合作营销，理出了一套新的酒店营销模式与营销思路。

作为酒店管理者必须注意的是，应该早日从生产导向的观念模式下跳出来，将消费者放在首位，注重消费者的需求，在此基础上提供产品与服务成为提高我国酒店经营管理水平的当务之急。书中的一个例子很有借鉴意义，生产观念导向下的酒店经营行为瑞士阿尔卑斯山上有一家可以俯瞰美丽的日内瓦湖的饭店，饭店的餐厅有一个户外阳台，在那里可以饱览美丽的周边环境。在阳台上吃早餐，会是一种美好的享受。对于宾客来说，这个阳台非常舒适；而对于饭店来说它却成了麻烦。阳台离餐厅厨房很远。在阳台附近没有服务台，进入阳台的通道只有一个，所以出入很不方便。总之，在阳台上为客人提供服务很不划算。饭店为了限制顾客在阳台就餐，索性不在那里置放餐桌。如果有人要求在阳台就餐，他们就会看到服务人员一脸不高兴的表情，然后，他们不得不等待15分钟桌子才能

放好。一旦食物端上餐桌，服务员便无影无踪了，再也别想找见。这就是他们提醒顾客别在阳台就餐的方式。按理说，饭店本应该将阳台视为提供产品的优势所在，这种差异可以给饭店带来很多顾客，并从这些顾客中获得好评。从这个案例中我们可以得到的启发是结合接待中心实际运营情况，加上六冷六热的菜品的要求，接待中心要根据实际情况，改变思路开创新菜品，适应新的竞争环境。

14.管理与管理学读书心得 篇十四

根据读书计划，本季度对著名管理学教授周三多所著的《管理学：原理与方法》一书进行了学习，该书分为七篇二十三章，从管理、管理学的基本理论，管理的前提和本质，管理的基本要求及管理的功能等方面系统地阐述了管理及管理学。通过对该书的学习，让自己对“管理”有了深刻的理解与认识。

一、为何要进行管理？

本书的开篇向我们介绍了管理及管理学的基本理论，告诉我们什么是管理，管理的必要性等问题。

1、什么是管理？

对于管理的概念，在不同的国度及不同的历史时期，存在不同的观点，纵观本书，我认为以下几种观点比较能够诠释“管理”的概念：

（1）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等为要素组成的活动过程；（2）管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸多过程来协调所有资源，已达到既定的目标；

（3）管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人或对物质资源的协调活动；

（4）管理就是由一个或多个人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动不能达到的效果而进行的活动；

（5）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

通过上述对管理不同的观点，我对管理分析为：管理的基本目的是为了实现预期的目标，管理的本质就是协调，而协调的中心是人，协调的必定是在社会组织当中，协调的方法是多样的，需要一定的理论和经验以及专业技术。

2、管理的必要性

人类活动的目的就是在不断的劳动、司考、谋划、设计、组织活动中去逐步实现预期目标，而目的的实现不仅仅是靠自身就可以，需要借助于一定的外部环境、一定的资源、科学技术及对他人的依赖，因此也就滋生了管理的必要性：

（1）人类的活动需要资源，而资源的短缺是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，需要通过管理去解决；

（2）科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正的转化为生产力；

（3）高度专业化的社会分工是现代化国家和现代化企业的基础，协调各种关系需要管理；

（4）实现社会企业的长期发展，需要全体成员的共同努力，而对于成员，需要一定的管理，对成员进行不同的分工、不同的定位。

二、管理的基本职能

本书指出计划、组织、领导、控制、创新这五个职能，是一切管理活动最为基本的职能，全书也对该五个职能的作用、内容、过程、方法等进行了全部的分析介绍，针对本书的观点，个人对该五个职能的基本“职能”归纳如下：

1、计划：是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，即制定目标并确实的为达成这些目标所进行的行动，组织中所有的管理者都必须从事计划活动；

2、组织：是对管理人员的管理活动进行横向和纵向的分工，即根据工作的要求及人员的特点，设计岗位，根据授权和分工，将适当的人安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下、左右的相互关系，形成一个有机的组织机构，使整个机构协调运转；

3、领导：是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程，即指导人们的行为，通过沟通增强人们的理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员自觉地为实现目标而共同努力。

4、控制：基于外部情况的不断变化，对已制定计划实施的一种把控，使实践活动与计划相吻合；

5、创新： 是一种思想以及在这种思想下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，与上述各种职能不同，其本身没有特定的表现形式，总是在与其他职能的结合中表现出自身份存在及价格。

三、管理的基本方法

前述介绍了本书对管理的含义及职能的内容，但如果真正的去实施管理，不是知道什么是管理以及管理的职能就能实现的，在管理活动中，为实现管理目标、保证管理活动的顺利进行，需要采取一定的方法。

结合本书的观点，对管理的基本方法归纳为以下5种：

1、法律方法

即通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业在微观活动中发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的方法。其实质是体现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，具有强制性、规范性、严肃性等特点；

2、行政方法

即依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，通过行政组织的职务和职位来进行管理，与法律方法相比，其还具有权威性、垂直性、具体性等特点；

3、经济方法

即根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效力的管理方法，不同的经济手段在不同的领域发挥的作用不同，其具有利益性、关联性、灵活性、平等性等特点；

4、教育方法

即按照一定的目的、要求对受教育者从多方面施加影响的一种有计划的一种方法，其可以不断的提高人的政治思想素养、文化知识素养、专业水平素质。

5、技术方法

即组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人掌握的各类技术，以提高管理的效率和管理方法。

四、管理是一门科学

在学习本书之前，我认为“管理”只是作为管理者需要具备的一种技能，只是在处理具体问题时运用的具体的方法，没有规律可言、也没有具体的方式方法等，在对本书学习后，让我认识到管理学是建立在明确的法规、条文以及原则上的一门系统的科学，适用于人类的各种活动当中，从简单的个人行为，如家庭、邻里关系的处理到公司运行都需运用管理学。