急诊科面试常见问题

急诊科面试常见问题（共11篇）（共11篇）

1.急诊科面试常见问题 篇一

急诊科护理常规目录

一． 心脏

骤

停的急

救

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„1 二． 急性有

机

磷

农

药

中

毒

护

理

常规„„„„„„„„„„„„3 三． 呼吸

衰

竭

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„„„4 四． 急性

心

肌

梗

死

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„6 五． 上消

化

道

出

血

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„„8 六． 脑

出

血

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 七． 开放

性

骨

折

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„„„11 八． 昏

迷

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 九． 急性

左

心

衰

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„„„14 十． 过敏

性

休

克

护

理

常规„„„„„„„„„„„„„„„„15

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一、心脏骤停的急救护理常规

【护理评估】

1、迅速判断患者意识

呼叫患者姓名，轻拍患者肩部，观察其对刺激有无反应，判断意识是否丧失，判断时间不超过 10 秒。确认患者意识丧失，立即呼救，寻求他人帮助。

2、判断呼吸 看：患者胸部有无起伏；感觉：面部贴近患者的口鼻，感觉有无气体呼出；听：耳听患者呼吸道内有无气流逸出的声音，判断有无呼吸，判断时间不超过 10 秒。无反应表示呼吸停止，应立即给予人工呼吸。

3、判断患者颈动脉搏动 术者用食指和中指指尖触及患者气管正中（相当于喉结部位），旁开两指，至胸锁乳头肌前缘凹陷处，判断时间不超过 10 秒。如无颈动脉搏动，应立即行胸外心脏按压。【护理措施】

1、一旦确诊心脏骤停，立即向周围人员呼救并紧急呼叫值班医师，积极就地抢救，立即进行徒手心肺复苏术（CPR）。

2、紧急实施徒手心肺复苏术，建立呼吸通道

（1）将患者置于硬板床或背部坚实的平面（木板、地板、水泥等），取仰卧位，双腿伸直，解开上衣，放松裤带。（2）开放气道，清除呼吸道内异物：开放气道采用仰头抬颏法：患者仰卧，急救者一手放在患者前额，使头部后仰，另一手的食指与中指置于下颌骨外向上抬颏。若呼吸道内有分泌物，应当时清洁呼吸道，取下活动义齿，再开放气道。（3）人工呼吸：人工呼吸采用口对口呼吸法：抢救者深吸气后，用口唇把患者的口全罩住呈密封状，缓慢吹气持续 2 秒，确保胸廓隆起。送气时，用一手拇指与食指捏住患者鼻子防漏气；呼气时，两手指松开。通气频率为 10～12 次/分钟，每次吹气量为 700～1000ml。

应用简易呼吸器法：将简易呼吸器连接氧气，氧流量 8～10L/min，一手以“EC”手法固定面罩，另一手挤压简易呼吸器，每次送气 400～600ml，频率 10～12次/分钟。

送气同时观察人工呼吸的有效指征，即见患者胸廓起伏。（4）胸外心脏按压：抢救者跪于患者的右侧，快速确定按压部位为胸骨中下 1/3 处。按压手法： 以一手掌根部放于按压的准确部位，另一手平行重叠于此手背上，手指并拢，只以掌要部接触按压部位双 臂位于患者胸骨正上方，双肘关节伸直，利用上身重量垂直下压。按压幅度：使患者胸骨下陷成人为 4～5cm；5～13岁儿童为3cm；婴幼儿为2cm。按压频率：100次/分钟。胸外按压与人工呼吸比例为30：2。操作5个循环后再次判断颈动脉搏动及自主呼吸 10 秒，如已恢复，进行进一步生命支持；如自主呼吸未恢复，继续上述操作5 个循环再次判断，直至高级生命支持人员及仪器设备的到达。

（5）心肺复苏的过程中密切观察有效指征：①能摸到大动脉搏动，收缩压在8kPa（60mmHg）以上；②发绀减退，面色、口唇、甲床及皮肤等色泽由灰转红；③散大的瞳孔缩小； ④呼吸改善或出现自主呼吸；⑤昏迷变浅或出现反射或挣扎；⑥可以排尿；⑦心电图波形改善。

以上只要出现前2项指标，说明有效，应继续行CPR。胸外心脏按压的同时，可用面罩呼吸囊加压给氧，必要时立即行气管内插管或人工呼吸机辅助呼吸。

3、迅速建立有效的静脉给药通道，遵医嘱及时准确给予各种抢救药物，纠正水、电解质和酸碱平衡失调，并密切观察药物的效果。

4、进行心电监护。如出现室颤，经药物治疗无效，应尽快进行电除颤术。【健康指导】

1、安抚患者，保持患者情绪稳定，使患者配合治疗。

2、与家属沟通，获得理解和支持。

二、急性有机磷农药中毒护理常规

【护理评估】

1.了解患者发生中毒的时间、经过、毒物吸收的途径、种类。

2.观察患者中毒后的生命体征，瞳孔及流涎等症状。3.评估患者用药后的皮肤湿度、心率、瞳孔大小等变化，观察有无阿托品中毒。

4.观察有无休克、呼吸衰竭、脑水肿、肺水肿等并发症。5.评估患者的心理社会状况，有无焦虑、抑郁等。【护理措施】

1.迅速排除毒物。立即撤离有毒环境，脱去染毒衣服，用肥皂水或1%~5%的碳酸氢钠液冲洗皮肤、粘膜和头发。

2.对口服中毒者，及时反复彻底有效洗胃，尽早排除未吸收的毒物。用清水、2%的碳酸氢钠溶液或1：5000高锰酸钾溶液洗胃（美曲磷脂中毒时不能用碳酸氢钠溶液洗胃；对硫磷，1059等中毒时，禁用高锰酸钾溶液洗胃）,直至清洗至无药味为止。

3.迅速建立静脉通道，遵医嘱使用解毒剂。

4.保持呼吸道通畅，及时有效吸痰。呼吸微弱或停止者，予以吸氧或人工呼吸，必要时行气管插管。

5.持续进行心电监测，详细记录病情变化。发现异常即刻通知医师予以对症处理。6.保持床单位干燥、平整，防止压疮及继发感染。昏迷患者注意保暖。

7.口服有机磷农药未经洗胃催吐者，一般禁食1日，然后给予流质，半流质直至普食。

8.做好患者口腔护理。【健康指导】

1.给予适当的心理疏导。

2.对自杀者的家属，提供情感支持。3.宣传预防有机磷农药中毒的有关知识。

三、呼吸衰竭护理常规

按内科及呼吸系统疾病一般护理常规。【护理评估】

1． 评估患者既往基础疾病的情况，有无慢性支气管炎、支气管哮喘、支气管扩张、肺结核、慢性阻塞性肺心病等病史。

2． 评估患者的神志、血压、呼吸、脉搏、体温、皮肤颜色、尿量和粪便颜色等，有无休克、肺性脑病、消化道出血等。

3． 观察各类药物作用和副作用（尤其是呼吸兴奋剂）。

4． 评估机械通气患者的缺氧程度和通气效果；监测动脉血气分析和各项化验指数变化。

5． 评估患者的心理状态及社会支持情况。【护理措施】

1.患者绝对卧床休息，严格控制陪护和探视，充分保证患者休息。

2.能进食者，鼓励进食高蛋白、丰富维生素、易消化、无刺激的流质或半流质饮食。病情危重者给予鼻饲。

3.保持呼吸道通畅

（1）鼓励患者咳嗽、咳痰，更换体位和多饮水。（2）危重患者每2~3小时翻身拍背1次，帮助 排痰。如建立人工气道患者或使用机械通气者，按相应护理常规护理。

（3）神志清醒者可行雾化吸入，2~3次/日，每次10~20分钟。

4.合理吸氧。根据血气分析和临床情况而定。Ⅱ型呼吸衰竭注意给予持续低浓度低流量吸氧。

5.严密观察病情变化，警惕休克、肺性脑病及消化道出血等并发症。一旦发现，及时报告和处理，做好特护记录。

6.遵医嘱给予治疗，注意观察药物的作用和副作用。使用呼吸兴奋剂时，必须保持呼吸道通畅；对烦躁不安、失眠者，慎用镇静剂，以防呼吸抑制。

7.做好皮肤护理，预防压疮发生。

8.给予心理支持，安抚患者，缓解或消除患者的害怕、紧张和恐惧情绪。【健康指导】

1.指导患者腹式和缩唇式呼吸训练及家庭氧疗，改善通气。

2.注意防寒保暖，戒烟，尽量少去公共场所，积极预防和治疗上呼吸道感染。

3.鼓励患者根据病情适当活动。4.鼓励家属多给予关心和照顾。

四、急性心肌梗死护理常规

【护理评估】

1.评估诱发患者心绞痛的因素，了解疼痛的部位、性质、程度及持续时间，疼痛发作时有无大汗或恶心、呕吐等伴随症状，观察抗心绞痛药物的疗效及不良反应。

2.监测心电图变化，注意有无形态、节律等变化，了解心肌缺血程度、有无心率失常。

3.严密监测患者的血压、脉搏、呼吸、体温、面色、心律、心率、尿量等变化，注意潜在并发症的发生，如心力衰竭、心源性休克、心律失常、心搏骤停等。

4.评估患者对疾病的认知程度和心理状态，有无紧张、焦虑情绪。【护理措施】

1.嘱患者绝对卧床休息3~7天，严格限制探视，落实患者的生活护理。

2.患者胸痛发作时禁食，2天内进食流质饮食，之后改为软食。少量多餐，宜给予低热量、低脂肪、低盐、产气少、适量纤维素的清淡饮食。

3.持续心电监测3~7天或至生命体征平稳。严密监测生命体征每1小时1次并记录，注意潜在并发症的发生。

4.遵医嘱予氧气吸入。最初2~3天内，间断或持续氧气吸入，鼻导管吸氧流量为4~6L/min。面罩吸氧流量为 6~8L/min。

5.控制疼痛，遵医嘱给予镇痛药，必要时肌内注射哌替啶50~100mg。

6.预防便秘，保持大便通畅。避免用力大便，必要时使用缓泻剂或开塞露塞肛。

7.溶栓治疗时应监测出凝血时间，观察药物的不良反应。

8.行心血管介入治疗者按介入治疗术护理常规护理。

9.给予心理支持，缓解紧张和焦虑情绪。【健康指导】

1.指导患者调整和纠正不良生活方式。如避免高脂肪、高胆固醇、高盐饮食；避免重体力劳动和剧烈活动；避免便秘；控制情绪过度激动和精神高度紧张；戒烟酒，不饮浓茶和咖啡；避免寒冷刺激；避免长时间洗澡和淋浴等。

2.坚持服药，定期复查。

3.指导患者自我识别心肌梗死的先兆症状，如心绞痛发作频繁或程度加重、含服硝酸甘油无效时应立即护送就医。

4.嘱咐无并发症的患者，心肌梗死6~8周后无胸痛等不适，可恢复性生活，并注意适度。

五、上消化道出血护理常规

按内科及消化系统疾病一般护理常规。【护理评估】

1.询问患者有无引起上消化道出血的疾病，如食管疾病、胃十二指肠疾病、门静脉高压症、肝胆疾病及血管性疾病等。

2.评估患者呕血与黑粪的量、颜色和性状，判断出血的量、部位及时间。

3.评估患者体温、脉搏和血压，观察患者面色，评估有无失调性周围循环衰竭。

4.了解患者的饮食习惯、工作性质，评估患者对疾病的心理反应。【护理措施】

1.患者绝对卧床休息，宜取侧卧位或仰卧位头偏向一侧，保持呼吸道通畅，避免呕血误入呼吸道引起窒息，必要时吸氧。

2.活动性出血期间禁食。

3.给予心电监护，严密监测患者心率、血压、呼吸、尿量、面色及神志变化。评估呕血或黒粪的量及性状，准确判断活动性出血情况。

4.积极做好有关抢救准备，如建立有效的静脉输液通道，立即配血、药物止血、气囊压迫止血、内镜治疗、介入治疗、手术治疗等。

5.遵医嘱给予补充血容量、止血、抑制胃酸分泌等药物，观察药物疗效和不良反应。

6.给予口腔护理，保持口腔清洁。协助患者便后用温水轻擦肛门周围，做好皮肤护理。

7.安抚患者及家属，给予心理支持，减轻恐惧，稳定情绪。【健康指导】

1.向患者讲解引发本病的相关因素，预防复发。2.指导患者合理饮食、活动和休息，避免诱因。3.指导患者和家属观察呕血和黒粪的量、性状、次数、掌握有无继续出血的征象。一旦出现反复呕血并呈鲜红，或出现黑粪次数增多、粪质稀薄或呈暗红，应考虑再出血，立即就医。

六、脑出血护理常规

按神经系统疾病一般护理常规。【护理评估】

1.评估既往病史，是否有高血压、动脉粥样硬化、脑动静脉病变等疾病。了解起病前有无情绪激动、过度兴奋、劳累、用力排便等。

2.评估有无头痛、呕吐、应激性溃疡、肢体瘫痪、失语及吞咽困难等症状和体征。评估呕吐的性状，有无喷射性呕吐，了解头痛的程度。

3.了解实验室等检查结果，如血糖、血脂、CT、MRI等。

4.评估患者对疾病的认识和心理状态。

【护理措施】

1.急性期绝对卧床休息2~3周，避免一切可能使患者血压和颅内压增高的因素，包括移动头部、用力大便、情绪激动等。有精神症状如躁动时，加床栏。

2.给予低盐、低脂、低胆固醇、丰富维生素及易消化饮食。发生应激性溃疡者应禁食。有意识障碍及吞咽障碍者予以鼻饲流质。

3.根据医嘱治疗和观察药物疗效。静脉滴注20%甘露醇时，应防止药物外渗，保证脱水效果，做到每次在30分钟内快速滴完，并观察尿量，如4小时内尿量＜200ml 应慎用或停用。

4.严密观察病情变化，预防再出血、消化道出血、脑疝等并发症。及时测量体温、血压、脉搏、呼吸、神志、瞳孔变化，监测尿量和水、电解质变化。如出现头痛、呕吐、视神经盘水肿、血压升高、神志障碍加深、脉搏变慢、呼吸不规则等，应警惕脑疝形成。若患者出现呃逆、腹部饱胀、胃液呈咖啡色或解黑色大便，提示消化道出血，应立即通知医师及时给予止血药物。

5.保持呼吸道通畅，神志不清者头偏向一侧，勤吸痰，防异物及痰液堵塞。定时翻身拍背，预防吸入性肺炎和肺不张。

6.对于拟手术治疗者，协助做好手术准备。7.保持瘫痪肢体功能位置和预防压疮护理，尽早进行肢体功能和语言康复训练。

8.给予心理安抚和支持，鼓励积极治疗。【健康指导】

1.坚持低盐、低脂饮食，多食新鲜蔬菜水果，保持大便通畅，戒烟酒，忌暴饮暴食，避免过度劳累、情绪激动、突然用力过度等不良刺激，预防再出血。

2.遵医嘱服药，控制血压、血脂等。高血压者不应自行增减或停用降压药。

3.指导肢体功能瘫痪者尽早进行肢体功能康复训练。

七、开放性骨折护理常规

按外科及骨科疾病一般护理常规。【护理评估】

1．评估伤口及肢体运动、感觉、动脉博动和末梢血运、温度情况，了解受伤和污染程度。

2．评估生命体征，严密观察面色、神志、尿量，是否有失血性休克象等。评估有无其他危及生命的重要脏器损伤。

3．了解受伤经这及伤口急救处理情况。4．评估患者的心理状况。【护理措施】

1、术前护理

（1）生命体征不平稳者，首先抢救生命。尽早建立静脉通路，给予高流量吸氧。

（2）初步固定骨折部位，保护创面。开放性骨折、骨折端外露者，切勿随意复位。用无菌敷料保护创面，夹板固定。

（3）防止进一步加重损伤。搬动患者时注意稳、准、轻。尽量减少不必要的搬动，交待患者少动，避免加重损伤。

（4）遵医嘱注射TAT和使用抗生素。

（5）用止血带止血时，每2小时更换缚扎部位，密切观察备注循环情况。更换部位时至少比原缚扎部位高2－ 3cm。

（6）积极做好术前准备。①患者受伤后即开始禁食、禁饮，争取手术最佳时机；②配合医师进行各项术前检查；③给予心理疏导，稳定患者情绪，积极配合治疗。

2、术后护理

（1）了解术中及麻醉情况，患肢适当抬高并固定于功能位。

（2）麻醉清醒后鼓励患者进食，加强营养，促进愈合。（3）严密观察伤口渗血及患肢末梢血运情况，根据病情特点指导患者进行功能锻炼。

（4）安装外固定架者，防感染、防松动。

（5）长期卧床者按时翻身、拍背，鼓励多饮水，预防压疮、坠。

【健康指导】

1、交待患者外固定架使用时间，成人世间10-14周，儿童6~8周，每月门诊复查。

2、指导和鼓动患者进行患肢功能锻炼。

八、昏迷护理常规

【护理评估】

1.询问患者家属或知情人发病前状况，有无急性感染、高血压、冠心病、糖尿病、肝病、肺源性心脏病、肾炎，以及是否使用麻醉性药物等。

2.评估患者的体温、脉搏、呼吸、血压、注意呼气中有无异味。

3.检查瞳孔大小、对光反射，以及两侧是否对称，检查眼底有无改变、皮肤色泽、肢体温度等。

4.检查有无颅脑外伤，有无耳、鼻出血、舌咬伤等。5.检查有无深、浅反射异常，有无瘫痪、脑膜刺激征等。6.观察呕吐物、排泄物、引流物的性状。

【护理措施】

1.患者取平卧，头偏向一侧，取下活动义齿，保持呼吸道畅通。

2.病床使用床栏。对于躁动不安、谵妄患者，必要时使用约束带，对于痉挛或抽搐者，可用开口器或牙垫置于俩臼齿之间，防舌咬伤，对于舌后坠者，应用舌钳将舌拉出，以免舌根后坠阻碍呼吸，去除发夹、修剪指甲，防止自伤。3.保持床单平整、清洁、干燥、每2小时1次更换体位或翻身，有条件者睡气垫床。床上擦浴每天1次，保持全身皮肤清洁。病情许可的情况下，给予肢体被动活动，防肢体 萎缩和足下垂。

4.对于眼睑不能闭合者，涂四环素眼膏，每日2~3次，并用湿盐水纱布盖眼，防止角膜损伤。

5.口腔护理3次/日，酌情选用漱口水。对于口唇干裂者，涂润滑油膏，张口呼吸者，以湿盐水纱布敷盖口鼻。6.保持大小便通畅。对于留置导尿管者，用1:1000的苯扎溴铵棉球消毒尿道口2次/日，及时倾倒尿液和更换尿引流袋。

7.记录24小时出入水量，做好床头交接。8.配备抢救药品和器械。

九、急性左心衰护理常规

按内科及心血管病一般护理常规 【护理评估】

1.评估患者的神志、血压，了解脑灌注、脑组织氧和情况。2.观察患者的呼吸改变，有无端坐呼吸和咳粉红色泡沫痰，预防肺水肿发生。

3.评估患者有无发绀，是否缺氧，评价微循环灌注及水电解质平衡情况。【护理措施】

1.协助患者取半坐卧位或端坐位，限制体力活动，绝对卧床休息。

2.高流量面罩吸氧，流量为5~6L/min、浓度为40%~60%，用50%酒精作湿化吸氧。必要时，间歇或连续面罩下加压给养或正压呼吸。

3.立即建立静脉输液通路，遵医嘱予以药物对症治疗。4.持续进行心电监护，了解患者心率和心律变化，及时发现潜在的致命性心律失常。

5.加强口腔和皮肤护理，维持皮肤黏膜的完整性。6.准确记录24小时出入水量，根据水电解质平衡情况遵医嘱调整输液种类及总量。7.做好患者安全护理，防止坠床。

8.供给低脂、低盐、低热量、富含维生素及易消化的饮食。【健康指导】 1.保持乐观、开朗，避免心理压力。2.鼓励患者锻炼身体，增强抵抗力。3.注意防寒保暖，防止过度疲劳。4.早期预防和控制基础疾病。

十、过敏性休克护理常规

按内科疾病及急诊抢救患者护理常规。【护理评估】

1.仔细评估患者的生命体征、神志、尿量。

2.评估患者精神状况，皮肤的色泽、温度和湿度，了解微循环灌注的情况。

3.观察有无支气管痉挛、脑水肿、肺水肿等。【护理措施】

1.一旦确认患者发生过敏性休克，立即停用或消除引起过敏反应的物质。

2.就地抢救，将患者平卧。

3.立即皮下或肌内注射0.1%肾上腺素0.5~1mg，小儿酌减。症状不缓解，遵医嘱隔20~30分钟再皮下或静脉注射0.5mg。

4.建立静脉输液通道。保暖，防止寒冷加重循环衰竭。5.吸氧，改善缺氧状况。呼吸抑制时，遵医嘱注射尼可刹米、洛贝林；如呼吸停止，行人工呼吸；喉头水肿或明显呼吸困难者可行气管切开。

6.遵医嘱予以地塞米松5~10mg静脉注射或氢化可的松100~200mg加入500ml葡萄糖溶液中静脉滴注；抗组胺类药物如异丙嗪、苯海拉明；血管活性药物，如多巴胺、间羟胺等。

7.心脏骤停者，应立即给予心肺复苏术。8.评估患者生命体征、尿量，并记录。【健康指导】 1.避免接触过敏源。

2.给予心理疏导，减轻紧张压力。

2.急诊科面试常见问题 篇二

1 急诊输液面临的问题

1.1 输液手续繁琐, 易造成护理纠纷

由于门诊患者多, 医嘱有时出现漏开皮试、漏签名、漏盖章, 医嘱与所领药物不符, 治疗费批价不准, 先开皮试用药及费用, 再开所需治疗剂量药物及输液费, 替夜班时间一般不做皮试等情况。护士核对医嘱有误差, 由于工作忙而离不开让患者或家属自行去找医生修改或补充医嘱, 更正医嘱与药物, 再去挂号处更改费用及药名, 如此繁琐的输液手续, 极易引起患者的不满情绪, 造成护理纠纷。

1.2 沟通困难, 护患关系紧张

输液患者来去匆匆, 护患关系建立时间短, 患者要求高, 护士工作忙, 没有足够的时间向患者解释清楚, 造成沟通困难, 引起护患关系紧张。

1.3 门急诊情况复杂, 易造成护理差错

输液患者来自各科门诊, 病种多, 病情复杂, 护士没有足够的时间阅读病历, 了解病情, 难以掌握输液状态, 造成病情观察不准;药品种类繁多, 药名与商品名混用, 护士难以辨认和掌握药性及配伍禁忌, 容易出错;护士经常倒班, 对每天连续输抗生素的患者认不准, 容易出现超过24 h未做皮试而输液的情况。

1.4 患者的期望值难以满足, 造成护患矛盾

输液患者经门诊挂号、医生诊断开药、付费等环节来到诊疗室, 希望能立即得到治疗, 但是遇上输液高峰, 护士不能立即为其配药输液, 往往还需要等待, 当轮到为其配药时, 若医嘱出错或解释不到位, 导致患者及家属的不满;再者患者希望得到热情周到的服务, 但护士工作太忙, 难免照顾不周, 也会导致患者及家属的不满。

1.5 患者及家属不信任, 影响护士工作情绪

由于患者及家属自我保护意识的提高, 常围挤在护士身边监督其配药, 这样既违反了无菌操作原则, 又加重了护士的心理负担;更有甚者, 对护士恶语相加, 发泄其不满, 严重影响了护士的工作情绪。

1.6 输液桌上药品繁多引起患者担忧由于输液患者

多, 取回的药品种类繁多, 尽管护士严格执行“三查八对”制度, 但还是有给患者配错药的潜在危险, 特别是对某种药品过敏的患者更是担心把过敏药品给自己输上。

2 管理对策

2.1 提高服务意识, 满足患者的需求

从提高护士的职业素质着手, 不断强化护士的服务意识, 树立“以人为本, 以病人为中心”的服务思想。对待来输液的患者, 要求每一个护士做到:着装整齐, 仪表端庄, 态度和蔼, 对患者提出的问题解释到位, 用热情恰当的语言, 熟练的护理技术, 赢得患者及家属对护士的理解与支持。

2.2 加强慎独修养, 理解患者及家属的行为

慎独包括两个方面:一方面护士能够在一人独处无人监督的情况下, 自觉遵守职业道德, 忠于职守, 不做任何有损患者利益的事情;另一方面护理工作有其独特的专业特点, 一般人缺乏这方面的知识, 患者及家属即使在场, 对护士工作中的一些细微的疏漏也难以察觉。所以, 护士加强慎独修养, 养成良好的职业道德, 是护患信任的基础。护士应在无人监督的情况下, 自觉遵守职业道德, 不做任何有损于患者利益的事情。笔者通过与患者的交谈, 了解到围挤到护士身边只是希望早点配药和防止用错药, 并不是对护士的不信任, 作为护士应摆正心态, 理解患者, 讲明理由, 达成共识。

2.3 加强规范化管理, 减少护理差错发生

输液患者来自门诊及急诊科, 护士接到医嘱要首先了解病情, 询问过敏史、既往史、家族史, 掌握观察要点及输液速度, 其次要掌握各种药物的配伍禁忌, 严格执行操作规程, 避免出现差错;接到为患者取回的药品应立即在液体瓶上标好姓名, 并与交费单放在一起, 对有过敏史者要格外小心, 严密观察。

2.4 加强沟通, 改善护患关系

沟通就是通过语言交流与患者及其家属达成共识。来输液的患者对护理工作不了解, 再加上情绪急躁, 对护士产生误解也是正常的, 护士应在尽可能短的时间内给予治疗, 并在治疗前、中、后解释到位, 让其对护理工作有尽可能多的了解, 相信大多数患者是会消除误会, 与护士和睦相处的。

2.5 尽可能简化手续, 尽快治疗

首先要减少医嘱差错, 取药、交费、检查一并进行, 避免患者来回跑, 必要时护士尽可能予以帮助, 一切工作以方便患者为宗旨, 但更要注意安全。

3.急诊科面试常见问题 篇三

【关键词】 急诊科；护理；管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.614 文章编号：1004-7484（2012）-08-2910-01

在当今的医疗环境下，医院和患者对于急诊科护理人员的工作有着越来越高的要求，急诊科的护理质量也在很大程度上体现了医院的整体工作质量，而能否提高护理的管理水平则对护理质量的提升有着直接的影响[1]。本文就护理工作中出现的各项护理管理问题进行分析和探讨，以寻找合理的解决方案，有效提高护理管理质量。现报告如下。

1 常见问题

1.1 护理人员流动性过大，从而提高了护理管理的难度 随着职业自由化程度的提升，急诊科医护人员的流动性随之提高，从而使得急诊科的护士日趋年轻化，合同用工的比例也越来越高。而新近的护理人员通常都具有基础学历较低、专业知识和专业素养不足，从而在很大程度上影响了护理工作质量的提升[2]。此外，由于工作强度和工作压力较大，人员离职率长期居高不下。介于人员流动性过大，使得护士长花费大量的精力进行重复的培训、教育，从而加大了工作负担，阻碍了护理管理工作的进一步开展，并直接影响了及时处理并解决临床出现的问题，最终导致了护理管理工作质量下降，护理人员无法尽其职能，即使发现错误也不能予以及时的纠正，从而增大了今后工作的困难程度，进而引起工作忙乱、效率严重低下、员工过于疲惫等。加之医院往往对护士人员及其工作的重视程度不足，护士的人员编制偏少、待遇偏低。缺乏合理的监督奖惩机制，从而抑制了护士的工作积极性，也阻碍了护士个人潜能的发挥。

1.2 护士的专业知识和专业素养不足，无法同病人建立起良好的沟通渠道 病人往往具有多元化，是整个社会的一个缩影，由于不同的病人具有不同的背景、不同的学历程度和不同的社会地位，对于其所患疾病也能够通过各种渠道加以了解，其维权意识也得到了日益的提升[3]。介于上述情况，护士的专业知识和专业素质也必须随之而提高。但是护士不可能对每一名患者的背景、教育情况等都进行了解，加之护士本身的专业素质和专业技能的不足，从而阻碍了护患间建立起良好的沟通渠道，也成为了诸多医患纠纷的导火线。

2 解决方案

2.1 建立并完善各项考核制度 由护士长作为提升医护人员的专业素质的第一责任人[4]。当日当班护士的工作业绩由当日组长负责考核。组长应对夜间工作量进行督查和记录，以每个人的工作总量折算出相应的分值。以周为单位，对近期重点进行抽查，并对抽查结果进行记录，并在月底公示，每季度进行一次汇总，每年进行一次总结，并将其结果作为年度评优的重要依据，若员工工作表现突出则应予以嘉奖。从而有效激发护理人员全身心地投入到本职工作中来，彻底扭转过去大锅饭、干好干坏一样的状况，从根本上提升员工的工作积极性，提升医护工作的整体工作成效。只有提高了护士的工作满意度，医院才能够留得住护理人才，才能为护士在医院中拓展出一个广阔的发展空间。在医院人力资源管理工作当中，要从物质激励和精神激励两个方面共同提高护士的满意度。同时也要倡导护士职业生涯规划，让护士了解医院情况，信奉医院文化，提高护士对医院的感情，以实现护士和医院的良性互动发展。

2.2 加强培训工作，完善培训体系 由于急诊科会涉及多个领域，同时也是病危重患者最为集中、抢救任务最为紧迫、急救患者最多的科室，因此在医院的各个科室当中，对于急诊科护士的要求最为严格，不但要求其具有过硬的急救技能、扎实的理论基础、良好的应变能力以及与患者及其家属进行有效沟通的能力外，还要求急诊科护士能够不断提升以适应新形势的要求[5]。因此，必须要对急诊科护士的各项培训进行完善，尤其是给予新进护士进行体系完善、目标明确的培训，培训合格后才能上岗；护士长和老护士也应该接受相应的在职培训，从而提升急救護理的能力和素养。

2.3 建立健全急救护理制度 护理人员在进行急救时能够开展高效、合理的护理工作，很大程度上依赖于急救护理工作程序是否合理。合理有效的护理制度也决定着急救护理人员在进行合理分工、急救护理等工作的有效性。在建立健全相关制度时，应对人员的分工保持严谨性和灵活性，从而保证可以有效应对各类突发情况，保证工作的衔接性，达到急救的要求。

2.4 提升急救护理人员的心理素质 由于急救护理工作的强度大、节奏快且时间没有规律，从而使得护士往往要承受更大的压力，这对护士的心理素质提出了更高的要求[6]。所以，在日常工作中，护士长一方面应关注护士专业知识和专业技能的提升，另一方面还要对护士的心理波动、心理素质的提升多加训练。

2.5 构建和谐的护患关系 作为服务性行业，医院的服务中心是患者。因此，无论是哪个部门、何种岗位，各级人员都应对病人予以同情和理解，用热情、周到的服务为患者解决难题。构建和谐的护患关系又是有效控制医疗纠纷发生率的重要方式[7]。护士既要努力和病人构建良好的沟通，为建立和谐的医患关系奠定基础，还应和同事、领导之间建立和睦的人际关系，从而促进各项工作的顺利开展，最终确保急救工作可以顺利、有效地进行。护理管理人员则应合理使用各自的权利对工作安排进行合理化调整、优化人际关系[8]。各级人员都应有一颗容纳的心，能够包容和自身性格存在差异的人，做到晓之以理、动之以情，积极为同事工作的开展创造有利的条件，最终达到各级人员都能够在团队中找到各自的位置，拥有高度归属感和集体荣誉感，为整体工作质量和工作品质的提升而努力。

3 讨论

在各项工作中，若护理人员的主观能动性可以得到更有效的释放和发挥，其服务品质和管理水平都将获得大幅度的提升。因此，各级护理人员不论是重大抢救还是日常工作，都要做到众志成城、团结一心、协同作战，在平凡的岗位为抢救生命争取时间，从而提升急诊科的抢救成功率。更有助于构建和谐的医患关系，防止护患矛盾，有效控制医疗纠纷，提升病人对于医院的满意度。作为医院的窗口，急诊科以及急诊科护士的工作质量代表着整个医院的形象，对急诊科各级护理人员进行有效的教育及培训，为其发展提供空间和条件，一方面符合现代人力资源管理的相关精神，另一方面也为提升护理质量奠定了结实的基础。

参考文献

[1] 陈育存.急诊科护理纠纷原因分析与防范措施[J].临床合理用药杂志，2011（10）：107.

[2] 尹冬梅，温冬娣，黄榕贞.急诊科护理文书存在的问题及对策[J].中国医药导报，2010（9）：95-96.

[3] 陈毓霞，金晔，张玉勤.急诊科护理带教工作的难点与改进措施[J].中国误诊学杂志，2009（29）：7268-7269.

[4] 洁陈.急诊科护理纠纷的原因及防范措施[J].中国保健营养，2012（4）.

[5] 黎东眉.急诊科护理工作中的护理隐患及防范措施[J].中国社区医师（医学专业），2011（24）：277-278.

[6] 邱立新.急诊科护理中存在的问题及对策[J].中国误诊学杂志，2009（29）：7128.

[7] 孙艳华，徐艳花，司马海娟.急诊科护理纠纷的防范措施[J].中医药管理杂志，2009（4）：364.

4.面试英语之面试常见问题 篇四

你以前在哪里工作?

2. what did you do in the past?

你过去做过些什么事呢?

3. how many places have you worked altogether?

说说你一共在那些地方工作过吗?

4. what was your reason for leaving?

说一下你离开这个岗位的原因?

5. how long did you work there and why did you leave?

你在那里工作多久，为什么要离开?

6. when did you start work there and when did you leave?

你什么时候在那里工作，何时离开的?

7. how long did you work at each job?

每个工作，你都做了多久?

8. would you mind to tell me your employment history?

可以把过去的工作经验告诉我吗?

9. what positions have you held before?

你以前担任过什么职务?

10. have you been employed in this field?

你以前在这方面服务过吗?

11. where are your previous places of employment?

你以前的工作地点在哪里?

12. what kind of work did you do?

你以前做过哪一类工作?

13. what is your job in the company?

你在那家公司，担任什么工作?

14.how did you get to office?

你怎样去上班?

15.What experience do you have for this kind of job?

你有过和这种工作相关的经历吗?

16.How long have you been at your present place of employment?

5.日企面试常见问题,日本面试礼仪 篇五

本期求职简历小编将为大家介绍日企面试常见问题及日本面试礼仪，想进入日企的小伙伴们快来了解一下吧~

关键词：日企面试常见问题,日本面试礼仪

面试时的语言运用规则

面试时必须对面试官使用敬语。要想在面试场合准确使用敬语，就需要在平时熟悉敬语的使用规则，只有这样才能在面试时做到运用自如。在此列举出部分非常容易出错的敬语，提醒广大求职者注意：

1)使用“です、ます”等礼貌体。

2)称呼方面：称呼对方公司时，用「御社」「貴社」,称呼自己时，用「私」，而不用「おれ、ぼく、あたし」 ,称呼自己的父母时，用「父、母」，而不用「お父さん、お母さん」

3)避免使用较为随便的口语：「やっぱし」→「やはり」 ,「チョー～」→「非常に～」「とても」「私的には」→「私は～だと思います」

4)注意不要将尊敬语和自谦语混同起来。如：「○○先生が申しました」→「○○先生がおっしゃいました」

5)注意在随声应答时，要用「はい」，而不用「ええ」「うん」

6)注意以下常用词的敬语的用法：言うーー申します

するーーさせていただく

もらうーーいただく

面试时高频出现的问题

1)作自我介绍。(自己紹介をしてください)

2)为什么学日语?(どうして日本語を選考しているのですか)

3)说说你的优缺点。(あなたの長所と短所を教えてください)

4)对工作有什么设想?(あなたにとって仕事とは何ですか)

5)为什么选择我们公司?(どうしてわが社を志望したのですか)

6)如果加入我们公司，你想做些什么?(わが社に入ったら、何をしたいと思いますか)

7)是否懂得解压?(ご自身のストレス解消法は?)

8)对薪水有怎样的期望?(給料はどのくらい希望されますか)

9)最快何时能开始工作?(いつ仕事が始められるのですか)

10)有什么需要向公司咨询的问题?(何か質問はありませんか)

6.美国留学面试常见问题及面试技巧 篇六

对于很多赴美留学的学生来说，也许会认为美国留学面试是一个难关，其实只要了解了面试的过程和需要注意的问题，面试成功也是一件非常容易的事。学有英语为您整合了在美国面试常遇到的问题，以及一些面试的小技巧。希望会给您带来些许帮助。

一、为什么要面试

对于美国本科的申请，面试已经逐渐成为越来越关键的环节。相比在校成绩、标准化考试、以及申请文章，面试可以给学校更加直观和全面的对申请者的印象。甚至对于某些大学来说，面试的情况对申请的结果起到的是决定性的作用。从另一个方面说，面试能够使申请者更好的了解即将申请的学校，是一个不可多得的了解所申请的学校是否适合自己的过程。

二、面试有几种

一般来说，面试主要包括AO面试和校友面试。高中申请中可能会有面试官是学生家长，大学申请一般不会出现。AO面试对申请的影响较大，时间一般会比较短，半个小时左右。校友面试相对来讲对申请的影响弱一点，但是有些声望很高的校友面试也很有可能会起到至关重要的作用。校友面试时间会长一点，一般在一个小时左右。

三、面试的预约

一般面试都可以通过E-mail和学校预约，有的学校需要在学校的官方网站上填表。有些学校的AO在做info session或tour时可以在所在城市做面试。校友面试一般可以通过学校拿到校友的联系方式，然后和校友单独联系，确定面试的时间和地点。每个学校每年提供面试的情况都不一样，所以不要依据之前的经验判断学校是否有面试，一定要去查找最新的信息。

四、面试之前的准备

主要是两点，一是了解学校，二是了解自己。

在面试之前一定要收集足够多的关于学校的信息。这样一方面在准备面试时会比较有针对性，另外一方面在面试中提问关于学校的问题时也不会问出人家网站上写的清清楚楚的东西而贻笑大方。同时整理一下自己的经历之类的。毕竟面试的过程应该是一个展示真实的自己的过程。

留学面试是申请者与学校最直接的接触，容易展示优点并给校方留下良好印象、也容易暴露缺点而给申请带来不良影响；因此，预先了解面试的常见问题和面试技巧，才能做到“知己知彼、百战不殆”。

一、面试常见问题关键词--专业选择

“你为什么会选择这个专业？”这是申请国外大学硕士学位的学生常被问到的问题。面 官以此考察学生对专业的了解，还会让学生介绍自己曾经做过的相关研究。

“你是否从事过与申请专业相关的工作？”比如申请工程管理，面试官会问你是否有过工程管理方面的学历、工作经验。这两个问题几乎每个面试都必定会问到。

还有诸如“你会往什么专业方向发展？”“你的成绩如何、学分积点多少？”学校会关注学生的学习成绩，根据学习成绩给学生一个申请建议，比如哪类课程成绩欠佳、提醒学生要加强学习。这也告诫在校的大学生：如果以后想在某个专业继续深造，在学校的成绩一定要考好。

二、面试常见问题关键词--性格兴趣

中学的面试与大学不同，更注意考察学生的学习目标和个人性格。

“你喜欢自然科学还是社会科学？”“长大想做什么工作？”面试官常通过诸如此类 问题，了解学生适合做技术工作、创意工作还是公关交际工作，性格是内向害羞还是外向活泼。因为对于中学生而言，选择符合自己兴趣和个性的发展方向是至关重要的，所以学校面试也会注重个性的考察。

三、面试常见问题关键词--转专业

一个本科学中文的学生，想申请法律专业硕士，面试时应怎么打动面试官？

其实，国外的法律硕士是不需要专业背景的，但是学生的学习目的却往往会成为申请成果与否的关键。“你为什么转专业？”毫无理由、仅仅因为兴趣就想转专业，对面试官来说往往缺乏说服力。所以申请者千万不要只说“因为我热爱法律这个专业”，而应尽量从自己的经历、个性化的理由入手，比如某个学法律的人给自己的影响、某个案件促使自己想维护社会公正，等等。

四、面试常见问题关键词--应变能力

MBA的面试是各类面试中难度最大的。面试官会营造一种很大压力的氛围，观察应答者的反应。除了经营管理知识，有时还会问一些历史、哲学、军事、时政方面的问题。

美国留学面试技巧

一、从曾经接受面试的前辈身上吸取经验

如果可能，约个时间和认识面试官本人的前辈聊一聊。对了解面试官有初步的了解：如对方态度是否友善、正面？还是难以沟通，如果是，了解一下原因。这位面试官常问哪些特定的问题？如果找不到任何认识面试官的人，跟那些曾接受面试的前辈谈谈还是会有帮助。他们仍然可以给你一些有用的提示。

二、在接受面试前，先客观反省自己

自己是什么样的人？ 有哪些塑造自己的个人经历？其中，哪个经历对你一生意义最重大？能够会答这些问题非常重要。这些都是面试官会问的问题。虽然问法不尽相同，但多大同小异。接受面试前，请先针对这些问题扪心自问。

三、清楚表达你选择的科系将如何辅助你达到目标

确定自己的答案明确、不笼统。

四、在弄清楚面试官的问题前，千万不要轻率的作答

英文口音的不同可能会让你会错意，或是听不懂问题的重点。但不管状况如何，务必请求面试官再讲清楚。不求甚解草率作答是下下策。记得要很有礼貌地要求面试官重述问题，或改以其他方式表达。

五、答案要有逻辑和说服力

您平均会有约一到一分半钟的时间来回答每个问题。多数面试大约持续30到40 分钟，约有七到八个问题，且面试官会在退出前保留五分钟让申请人提出问题。依此推估，你只有不到两分钟的时间可以回答一个问题。务必善用时间，并且有效组织你的答案。

六、准备并演练自己将如何针对上述问题、及其它你认为有可能问到的问题作答

由于回答时使用的是自己不熟悉的语言，因此记得要能适应大声回答这些问题。切忌不断为自己的口音或语文能力道歉，应该将注意力放在如何清楚、明确的表达自己的想法。说话以自己最习惯的速度为准，并不需要与面试官一致。说话不可轻声细语。因为听不到你的答案，对于面试官是个非常大的困扰。

七、面试过程中，要留意彼此文化的差异性

说话时要保持愉悦的态度，言谈间也要带有幽默感。但切忌开面试官的玩笑，以免让面试官觉得受到藐视。请记住，您觉得有趣的面试官不见得会认为有趣。如果你的态度过于轻佻，或不断的开玩笑，面试官即有可能会认为你不够成熟、诚恳。务必表现出对于面试及面试官所花时间的尊重。

八、要倾听、专注且有自信

面试过程中，保持态度轻松、自在。如果你过度紧张或僵硬，面试官亦会觉得浑身不自在。记得要保持气氛轻松、不紧绷。

九、确认自己说面试官名字时的发音正确

除非面试官要求，否则不要直呼他/她的名字。如果面试官要求你直呼其名，就一定得照作，因为这是面试官拉进彼此距离、让气氛轻松一些的方式。如果你执意使用正式的称呼，就会造成面试官的困扰。注意对方要求你称呼他们的方式。

感谢学有英语提供的相关资料。

希望通过我们的点滴积累

7.急诊科面试常见问题 篇七

1 资料与方法

1.1 一般资料

调查对象为急诊科低年资护士 (包括轮转护士) 共计40名, 均为女性, 年龄19~25岁, 平均年龄22岁, 在急诊科工作1~5a, 文化程度:本科3名, 大专25名, 中专12名。

1.2 存在问题分析

(见表1)

1.3 方法

加强急诊服务意识、应急能力、护患沟通技巧、专业理论及技术抢救仪器的培训;各型抢救模拟训练的培训;危急重症疾病抢救流程的培训。具体方法: (1) 急诊科定期举办急救护理知识的讲座。 (2) 常规掌握急诊科各种抢救仪器的使用, 急救技术及相关疾病抢救流程。 (3) 熟练掌握各种抢救药品的药理作用、使用剂量、配伍禁忌及不良反应。 (4) 定期举办大型抢救模拟演练, 每年2~3次。定期组织小型重症抢救演练, 每月一次。每月参加危重症抢救5~10例。 (5) 参加法律知识的培训, 强化法制观念, 专人培训正确护理文书的书写方法, 护理记录与医疗记录保持一致。 (6) 发放调查问卷, 由患者及家属参与对40名护士做服务质量满意度综合评价。 (7) 成立护理抢救小组, 每组有一名高年资护师, 组织参与抢救, 指导低年资护士工作。 (8) 培训后及时考核, 85分为合格。

1.4 结果

(见表2)

2 讨论

急诊医学是一门综合性边缘性学科, 急诊护理是其重要组成部分, 低年资护士是其主要的护理力量, 必须具备扎实的专业理论知识和熟练的急救技术, 良好的心理素质及沟通能力, 高度的法律意识及突出的应变能力, 定期培训及考核能收到良好效果。

2.1 提高服务质量, 注重语言修养

急诊护士是患者来院后接触的第一名医务人员, 良好的语言修养和和蔼可亲的态度会让人感到亲切温暖。通过培训使低年资护士掌握一定的语言沟通技巧, 在治疗及护理过程中使用文明语言, 积极与病人沟通, 做到“四多, 九声”。

2.2 加强业务培训, 规范各种护理操作流程, 提高护士素质

急诊患者就医过程由多个环节构成, 但每个环节都有护士参与, 如果没有过硬的业务技术水平, 是无法满足患者需要的。定期对低年资护士进行规范化培训, 举办业务讲座, 加强“三基三严”训练及护理核心制度的学习, 不定期进行操作技能考核。

2.3 加强责任心, 严格“慎独”修养

急诊护士由于长期超负荷工作身心疲惫, 情绪波动大, 不严格执行护理操作常规, 对危重症患者护理不到位, 未能及时发现病情变化等情况时有发生。因此低年资护士要严格要求自己, 达到慎独的境界, 在工作中一丝不苟, 严格执行规章制度及操作规范, 严密观察病情变化, 以提高护理质量。

2.4 加强自我保护意识, 强化法制观念, 正确书写护理文书

医护人员语言及行为不当或过失, 引起患者及家属不满, 护士对护理文书的书写重视程度不够, 抢救后未能及时书写或书写不够完整、规范、严谨等, 一旦发生护患纠纷都将成为焦点证据。客观、真实、准确及时完整的书写护理文件是病人获得救治的真实反映, 是评价治疗效果的科学依据, 又是医疗纠纷处理的法律依据, 因此正确的书写是关系到护士自身是否受到法律保护的有利证据。

2.5 提高心理素质, 加强对突发事件的应对能力

由于急诊科的特殊性, 护士面临很大压力, 尤其是低年资护士, 大型抢救时, 表现出胆怯、慌乱而延误治疗, 科内应组织心理健康知识宣教, 鼓励并给予她们参加各种类型抢救的机会, 锻炼胆识并提高应对能力。

3 总结

急诊护理工作是一个高风险工作, 稍有疏忽就会引发护患矛盾, 导致护理纠纷。我院及我科通过对低年资护士的各种培训, 定期考核, 不仅降低了护患纠纷的发生率, 而且培养了低年资护士在工作中的观察能力及综合分析能力, 大大提高了急诊科低年资护士的整体素质, 提高了护理工作质量。

摘要：急诊科是急、危、重患者最多, 抢救任务最重的科室, 低年资护士由于工作时间短, 经验不足等原因, 存在许多问题。通过对存在问题进行分析、归纳、总结, 根据低年资护士的自身特点, 制定出培训方案, 在护理工作中提高工作质量, 促进医患和谐, 使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词：急诊科,低年资护士,存在问题,解决办法

参考文献

[1]闫俊修.急诊护士应具备的心理素质和业务能力[J].中国民康医学, 2008, 20 (6) :573.

8.急诊科面试常见问题 篇八

【关键词】急诊输液；护理；常见问题；措施

【中图分类号】R472 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0011-01

急诊室是医院重要的场所之一，也是医院人流量较多的地方，其不仅接待的患者比较多，而且病种也比较多，所需的药物繁多复杂，这决定了急诊护理工作的艰巨性与复杂性。输液作为急诊室最基础的护理工作之一，其也存在着诸多的问题，如环境差、服务质量不高、技术水平低等等，这些问题直接影响医院的形象，影响护患关系，引发医疗纠纷，因此有必要全面分析急诊输液护理过程中常见的问题，并实施针对性的措施，切实提高医院急诊输液护理的整体水平。我院于2011年11月-2014年11月对86例急诊输液患者进行问卷调查，掌握急诊输液护理过程中常见的问题及患者对急诊输液护理的满意度，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2011年11月-2014年11月收治的急诊输液患者86例作为研究对象，其中男47例，女39例；年龄22-83岁，平均（37.84±7.93）岁；学历：小学4例，初中11例，中专或高中20例，大专36例，本科或本科以上15例。

1.2 方法

针对急诊输液的实际情况，制定相应的调查问卷，主要涉及急诊输液过程中常出现的问题，如环境问题、服务问题及技术问题等，并设置3个不同的等级，即满意、基本满意、不满意，以供患者选择。将问卷调查发放于每一位患者的手中，通过与患者进行良好的沟通与交流，获取患者的信任，使其能够自觉、主动地完成问卷调查，确保问卷的真实性。问卷收集后，需对其进行全面地统计分析，掌握急诊输液护理过程中常见的问题及患者对急诊输液护理的满意度。本次发放问卷86份，共收到86份，收集率为100%。

2 结果

2.1 急诊输液护理常见问题

本次86份问卷调查中，14例患者认为医院环境方面存在问题，所占比例为16.28%；26例患者认为医护人员服务方面存在问题，所占比例为30.23%；17例患者认为医护人员技术方面存在问题，所占比例为19.77%。

2.2 護理满意度

本次86份问卷调查中，48例患者表示对急诊输液护理满意，所占比例为55.81%；32例患者表示对急诊输液护理基本满意，所占比例为37.21%，6例患者表示对急诊输液护理不满意，所占比例为6.98%。此次问卷调查得出的满意度为93.02%。

3 讨论

急诊输液护理是一项艰巨且复杂的工作，也是医院临床护理工作的重中之重，其面临的患者较多，疾病种类也是繁多复杂，因此在护理过程中易出现各种各样的问题，影响患者的疾病治疗，使护患关系紧张，引发医疗纠纷，不利于医院良好形象的建立[1]。本研究通过问卷调查，得出在急诊输液患者中，认为环境、服务及技术方面存在问题的患者比较多，其比例依次为16.28%、30.23%、19.77%，患者对急诊输液护理满意度为93.02%，低于医院其他科室的护理满意度，对此需针对这些常见的问题，采取有效的措施，切实解决医院环境、服务及技术方面存在的问题。

首先，必须不断改善门诊输液环境。急诊室内需禁止喧闹，相对湿度控制在60%左右，温度控制在20℃左右，同时要注意保持通风，保持新鲜的空气，可根据实际情况摆放一些花草，这样即可以净化空气，同时又可以给病房带来生气与活力[2]。此外，可以根据患者的年龄、学历等差异，为其提供合适的书籍或报纸，通过读书看报的方式缓解患者的焦虑、不安或恐惧等多种不良情绪。

其次，必须不断提高医护人员的服务质量水平。医护人员服务质量的高低在很大程度上决定医院整体护理水平的高低，因此有必要提升医护人员的服务质量水平。急诊输液患者病情通常比较突然，对患者冲击大，因此其易出现焦虑、不安等多种不良心理，对此医护人员需随时关注患者的心理变化，尊重与信任患者，并主动接近患者，交谈中要做到态度真诚、言语柔和，要让患者看到自己对其的尊重与重视，并建立和谐、友好的护患关系，使患者能够敞开心扉，排除其心中的不良情绪[3]。同时，需尽可能满足患者的合理需求，为其提供必要的帮助，鼓励与安慰患者，提高其疾病治疗的信心。

再次，必须不断提高医护人员的技术水平。医护人员在急诊输液中，尽可能做到一次穿刺成功，减少或避免多次穿刺的出现，同时需加强输液观察，合理控制输液速度，告知患者尤其是低龄儿童患者，不要随意调节输液速度，防止输液速度过快造成的不适症状。此外，需加强巡视，在急诊输液护理过程中，一旦出现意外事件，如药物外渗现象、接错液体现象，需做到沉着冷静，并进行及时、有效地处理，将意外事件造成的不良影响降到最低处[4]。

综上所述，环境差、服务质量不高、技术水平低是目前医院门诊输液护理工作常见的问题，针对这些问

参考文献

[1]题，必须不断改善医院急诊输液环境，不断提高医护人员的服务质量水平及技术水平，以提高医院急诊输液护理的整体水平。 西 娜，段同华，俞发，等.门诊患者输液用药治疗中存在的问题与干预[J].中国药业，2011，20（16）：61-62.

[2] 张 静，孙丽艳，田 丹.浅谈急诊输液护理[]J.健康必读（中旬刊），2013，12（4）：152.

[3] 惠 萍.急诊输液护理过程中的常见问题及防范对策[J].大家健康（学术版），2013，36（22）：253-254.

9.面试常见问题 篇九

02 请说明自己的优势和优点

03 请说明自己的弱势和弱点

04 你认为工作中重要的是什么仕事で大切だと思うこと・こだわりは？ 05 工作的意义和喜悦是什么

06工作以外最近关心的新闻是最近仕事以外で関心のあるニュースは？ 07周围的人对你的评价

08对你来说工作究竟是什么

09说明至今为止的工作经验今までの職歴・経歴を教えてください 10工作中值得骄傲的业绩或成功经验11过去在工作中出现重大错误是？仕事で大きな失敗やミスをしたことは？ 12跳槽理由？

13为什么想去之前的那家公司？14这么多企业中为什么选择我公司15为什么应聘这个职位？

16跳槽时选择企业的标准是？転職先を選ぶ基準は何でしょうか？

17其他在面试的业界或企业有吗18知道我司的产品吗19这个业界的将来你怎么考虑的20这份工作最重要的资质是？

21如何把经验技能运用到我公司？経験やスキルを当社でどう活かしますか？

22在我司想做想挑战的事情是？23 你现在面临的课题是？24想掌握的技能是？25将来的职业计划是？26将来的梦想是？将来の夢は何ですか？

27希望工作地点是？28现在的年收，希望年收？現在の年収、希望の年収は？

29加班或者休息日上班可以吗

30何时可以入社？

offer给你的话能来我司吗内定を出したらご入社いただけますか？ 32其他的雇佣形式或职位OK吗33有什么要提问的吗？なにか質問はありますか？

10.急诊科面试常见问题 篇十

管理风格

Q：How would you describe your management style?

应答思路：在面试管理人员时，主考官通常会对应聘者的管理风格进行提问，因为管理风格在很大程度上决定了管理者与下属关系的好坏。应聘者可以主要强调以下三方面：①说明自己不会和下属不分级别地打成一片，因为这样不利于约束下属；②说明自己也不会成为一名高傲冷漠、拒人于千里之外的管理者，因为这样难以从下属那里了解到工作中存在的问题；③强调自己的管理风格并非一成不变，能够针对不同下属、不同公司的情况调整自己的管理风格。

参考回答：First of all, I don’t want to be an overly friendly and understanding manager because this may make it difficult for me to discipline my subordinates, nor do I want to be an unfriendly, unapproachable manager who may not be aware of ongoing problems. I think a certain distance between my subordinates and me is necessary. This will enable me to better manage them. In addition, my management style is flexible. That is to say, I can adapt my management style to different people and circumstances and am able to make changes and improvements whenever necessary. For instance, for certain of my employees, I have been trying not to give them the answers when they ask for help with a problem. They need to learn how to come up with the solutions themselves, and I need to guide and facilitate this process. In order to do this, I allocate however much time is needed to sit down with them and work through the problem. We discuss it, and I give my view of the situation and then ask them to go away and think about the best solution.

判断和决策能力

Q：How do you make your decisions in general?

应答思路：优秀的管理人员应具备思维缜密、逻辑清晰的判断力和决策能力。应聘者在回答这一问题时可以通过列举某个决策的制定过程来说明自己具备这一能力，参考思路如下：①在决策制定之前，应聘者组织团队成员一起群策群力，采取“头脑风暴”的形式获取尽可能多的解决方案；②应聘者与团队成员一起评估每个解决方案的优缺点；③应聘者与团队成员一起判断和选择最佳方案，并执行方案。此外，应聘者还可以补充说明一点：在执行决策后，应聘者通常会组织人员对决策的实施效果进行评估，及时总结经验和教训。

参考回答：I usually follow several steps to make my decision. First, I work with my team members to brainstorm as many feasible alternatives or solutions as possible. Second, we evaluate each of these solutions by weighing advantages and disadvantages. Finally, we choose the most appropriate solution and carry it out. In addition, we also consider what goes right and wrong with any decision and learn for the future. Without feedback, we would never learn from experiences and may make the same mistake again.

委托任务的能力

Q：How do you delegate tasks?

应答思路：在回答这一问题时，应聘者要避免两种极端方式：①控制狂式，即在给下属安排任务或在下属完成任务的过程中，对每一个细节都进行严格的管理、监督和指导；②放任式，即在给下属分配任务后放任不管，对任务完成的方式和进展都不加以指导和监督。应聘者应着重强调自己会针对不同的下属采取不同的任务委托方式。譬如，对于缺乏经验的初级员工，应聘者会给予他们足够的指导和监督，这不仅有利于任务的顺利完成，而且能给下属带来一种安全感；对于经验较为丰富的员工，应聘者则不会过多地干预，以体现对下属的信任和对其能力的肯定。

参考回答：I don’t think it is effective to delegate tasks to different subordinates in the same way. It is necessary for a manager to adapt his delegating skills according to the individual he is dealing with and the situation. For example, for inexperienced employees I often use a way that involves a high level of task instruction and close supervision. I find this effective because the inexperienced employees need to be assured that they know exactly what to do and how to do it. They also require constant support to build their confidence. For more experienced employees who are comfortable with their work, I encourage independent thinking and expect them to come to me for help only when they need it. This demonstrates my trust in their ability to do the job on their own.

激励员工的能力

Q：How do you motivate your team members?

应答思路：提到对员工的激励方式，很多人马上会想到物质或金钱奖励。其实，职场中激励员工的方法有很多，例如“动机激励”法：根据员工的建议改善工作环境，让他们更加舒适地办公；让员工参与完成一项富有挑战性的任务，一起分享成功的喜悦等。现代管理理论认为，“动机激励”才是激励的切入点和根本点。应聘者在回答这类问题时可以参考美国研究员Alfie Kohn提出的有助于激励员工动机的3C原则：协作(collaboration)、满意(content)和抉择(choice)。“协作”是指员工在受到合作的鼓舞或有机会互相帮助而获得成功时，会受到激励而更加努力工作；“满意”是指员工在意识到他们的工作对组织的重要性时，会受到激励而更加努力工作；“抉择”是指员工在自己的工作中被授权进行决策时，会受到激励更加努力工作。

参考回答：I use a number of methods to motivate my team members. First, I make sure my team members have a clear understanding of their roles and responsibilities. The more they understand about their jobs and accountabilities, the more motivated they will be. I also discuss with them to help them set clear, specific and realistic targets that are agreed upon rather than dictated. In addition, I involve them in decision-making processes by asking for their suggestions, ideas and feedback. Above all, I establish appropriate reward and incentive structures and support and lead staff to success.

培养员工的能力

Q：How do you usually develop your team members?

应答思路：培养员工是管理人员的主要职责之一。管理人员有意识地培养员工有助于在提高员工能力的同时满足企业目前与将来的发展需求。应聘者在回答这类问题时，应主要突出以下几个方面：①应聘者具备培训员工的意识；②应聘者经常进行培训需求分析，掌握培训员工的方法；③应聘者经常对员工的学习情况进行监控与评估；④应聘者努力为员工的学习提供资源和帮助等。

参考回答：I develop my team members by mentoring, coaching and providing performance feedback on a daily basis. Specifically, I assess the needs of my team members and establish a plan for improvement considering available resources and the individuals’ requirements. Additionally I manage their learning by continually focusing my attention on their learning agenda and providing necessary resources to facilitate it. I also monitor their learning by getting regular feedback on their learning process.

沟通能力

Q：How would you describe your communication skills?

应答思路：要成为一名优秀的管理者，需要很高的情商，而沟通能力的好坏正是情商高低的一种体现。应聘者可以从三个方面来回答这个问题：①说明自己善于表达，能够清晰地陈述观点；②说明自己善于说服对方接受自己的观点，并能够赢得对方信任；③说明自己能够针对不同人调整自己的沟通方式，能和各类人士(包括难以沟通的人)保持良好的人际关系。

参考回答：First of all, I am good at expressing myself and presenting ideas to others. Even when the idea I’m presenting is rather complex and hard for some people to understand, I know instinctively how to communicate it with ease and clarity. Secondly, I can convince others to do what needs to be done by winning their hearts and minds. I find a sense of humor is really helpful in achieving this. Finally, I would say I work well with all types of people, including those who are not hardworking, competent and confident about their abilities. When working with this type of people, I set myself the challenge of developing them and helping them use their skills to their fullest potential. My goal is to support them towards increased competence and confidence through guidance, direction and mentoring.

行为性问题

在实际面试的过程中，上述列举的六类问题可能还会以“行为性问题”(即主考官要求应聘者讲述自己曾遇到的一个具体问题或者任务，并介绍自己如何处理这一问题或任务，以及最后的处理结果如何)的形式出现。下面笔者针对这六类问题分别列举两个相关的“行为性问题”，并提供应答思路供应聘者参考。

管理风格

☆ Describe a time when one of your team members didn’t like your management style.

☆ Describe a time when you had to make changes to your management style.

判断和决策能力

☆ Tell me about a tough decision you had to make at work. How did you go about making the decision?

☆ Describe a problem you recently experienced with an employee who reported to you. How did you solve it?

委托任务的能力

☆ Tell me about an important assignment or task that you delegated. How did you ensure that it would be completed successfully?

☆ When delegating a recent assignment, how did you show confidence in the person’s ability to do the job?

激励员工的能力

☆ Give me an example of when you successfully motivated your staff by using incentives or rewards.

☆ Describe a time you had to motivate a staff member who was reluctant to undertake an assignment.

培养员工的能力

☆ Give me an example of when you had to provide feedback to a staff member who was performing poorly. How did you go about this and what was the outcome?

☆ Tell me about a time you had to coach an employee to perform a task.

沟通能力

☆ Give me a specific example of when you had to clearly communicate your expectations to a subordinate.

☆ Describe a time when your communication and interpersonal skills helped in dealing with difficult clients or team members.

11.急诊科面试常见问题 篇十一

关键词：急诊输液护理,问题,对策

在急诊室进行输液的患者往往人数较多, 病情多样, 并且用药复杂。因此, 在急诊输液中很容易出现问题, 这就会为输液治疗的效果造成阻碍, 并且使护理人员的工作面对更大的挑战[1]。在急诊室进行输液治疗的患者, 输液的效果对患者的病情有着较大的影响。因此, 在急诊输液护理的过程中如何解决遇到的问题, 改善输液环境, 使患者既能够感到安心舒适又能够提高患者的治疗效果, 极为重要。本文就对我院在以往急诊输液护理中产生的问题进行了研究和归纳, 并且提出了相应的解决措施, 以提高急诊输液护理的效果。

1 在急诊输液护理中常见的问题

1.1 输液室环境

因为在输液室进行输液的患者普遍较多, 并且还有很多的患者具有家属陪同。因此, 输液室的环境通常情况下比较混乱[2]。此外, 在输液室进行输液的老人和小孩不仅需要家属的陪同, 也会使护理人员增多。而且孩子因为年龄较小, 很容易出现吵闹的声音, 并且家属和护理人员增多也会导致输液室人声嘈杂, 不利于输液室安静环境的建立。另外, 在输液室进行输液的患者病情多种多样, 很容易发生交叉感染。最后, 患者本身情绪状态不佳, 再加上进行输液前要排队进行挂号和检查, 会导致患者及家属在输液的时候情绪更加不满, 可能将不满的情绪发泄出来而引起吵闹等。

1.2 护理方法

在输液室中, 经常会遇到护理技术不过关的护理人员, 他们可能会因为技术的原因在扎针或者拔针的时候使患者产生痛苦和伤害, 这不仅会使患者的情绪更加不满, 还可能会为患者带来重复的痛苦。使患者对于护理人员的态度更加抵触;除此之外, 护理人员在进行护理的过程中可能对环境观察不够仔细, 因此很容易忽视某些重要的问题, 比如输液渗漏等情况。并且如果护理人员技术不好还可能会造成患者心理上的恐慌;对于患者在输液过程中出现的不良反应, 如果护理人员经验不足, 就会很容易出现慌乱的现象, 从而使患者及家属对护理工作不满。

1.3 护理人员态度

因为护理人员长期处于急诊输液护理工作中, 工作的枯燥和时间过长可能会对护理人员的情绪产生影响, 再加之老年患者以及儿童可能会在护理的过程中出现更多问题, 因此就会导致护理人员在护理的过程中出现不耐烦情绪, 护理服务质量下降, 对待患者的态度不好[3]。因此, 护理人员在进行护理工作的时候, 很容易因为态度问题与患者发生争吵, 使医患关系紧张。并且护理人员的不认真和不负责任, 可导致患者治疗效果降低。

1.4 护理基本工作

患者在进行治疗之前, 总要经过挂号以及检查的过程, 并且在这两个过程中经常都需要排队等候较长的时间。而医院缺少相应的护理人员进行协助, 没有人帮助患者找到挂号和检查的地点, 也没有相关的人员为患者讲解挂号和检查的流程;因此, 很可能导致患者认为医院的服务不够人性化。另一方面, 许多护理人员在岗期间经常出现擅离职守的情况, 或者在闲暇的时候围聚在一起闲聊, 这就导致患者在遇到问题的时候找不到护理人员咨询和帮助。另外, 护理人员可能会在对患者进行输液护理的过程中不够细心, 无法发现问题, 面临问题不能进行处理。最后, 有些护理人员不按照医院的相关标准进行操作和执行, 这不仅会使患者的治疗效果降低, 还会使医患关系紧张。

2 对常见问题进行处理的相应措施

2.1 改善输液室环境

为了提高患者对于急诊室输液护理的满意度, 就应该提高输液室的环境质量。首先输液室应该保持良好的通风情况, 并且要保证一定的温度和湿度, 使患者在输液的过程中能够感觉到舒适;除此之外, 输液室可以摆放一些绿色植物, 这不仅能够净化空气, 还能够愉悦身心, 使患者的心情更加舒缓放松;另外, 医院应该对输液室的座椅等物体的摆放情况进行相应的设计, 使它们看起来整齐有序, 在有家属陪同的时候, 可以适当增加临时座椅;可以在输液室放置电视, 但是要尽量播放不那么吵闹的电视节目, 还可以播放一些舒缓的音乐, 放置一些自由取阅的报纸和杂志, 使患者及其家属在输液的时候不感觉到无聊;输液室应放置饮水机以及足够的一次性水杯, 并且还应该放置纸巾, 使患者在输液的过程中感觉到便利;最后, 应该对护理人员进行科学的安排, 在输液室患者增多的时候, 可以增加一些护理人员[4]。

2.2 对护理人员进行培训

护理人员在护理工作中占据着重要的地位, 患者对护理工作的满意度, 以及患者治疗的效率都和护理人员相关。因此, 医院应该加强对护理人员的培训, 这种培训不仅是技术上的, 也包括素质上的。首先应该对护理人员的护理技术进行培养, 使他们的输液操作技术能够提高, 不会在为患者进行输液的时候将患者扎出血, 或者出现其他技术上的错误;除此之外, 应该培养护理人员临危不乱的态度, 使他们在面对突发状况时能够采取紧急的处理措施;培养护理人员的护理能力, 让他们能够对患者进行科学有效的护理, 促进患者的康复;医院还应该对护理人员的责任心以及工作态度进行培养, 让护理人员了解护理工作的重要性, 将患者作为主体, 尊重患者的意愿, 并且在进行护理的工作中时刻保持认真负责的态度, 不出现任何的疏忽;培养护理人员的服务意识, 让他们认识到护理工作就是为患者服务的, 使护理人员在工作中能够主动为患者服务;最后, 护理人员应该在护理工作中保持耐心热情的态度, 医院应该制定相应的奖惩措施, 对于护理态度恶劣, 护理工作疏忽大意的护理人员应进行相应的批评教育或处罚。

2.3 完善医院的制度

应该对医院的制度进行相应的完善, 建立完整科学的规章制度, 对护理人员要严格的要求, 并且要定期对护理工作进行突击检查;医院还要安排相关人员对护理工作进行监督, 提高护理工作的效率, 保证护理工作顺利进行;建立奖惩机制, 对护理人员进行监督和管理;除此之外, 还要对护理人员建立科学的调配制度, 使有足够的护理人员进行护理工作[5]。

3 总结

急诊输液对于患者来说有着重要的影响。因此, 输液室在医院中也占据着重要的地位。随着人们生活水平的提高, 人们对于服务质量的要求也越来越高, 希望在医院输液的过程中能够享受舒适的服务, 并且希望治疗的过程中不会存在太多的痛苦, 希望疾病的治疗过程能够尽可能得缩短。输液对于患者疾病的康复来说十分重要, 因为它具有较快的治疗效果, 所以输液的人数会十分多。除此之外, 一些患者在进行手术之前或者手术之后可能都要进行输液。因此, 输液护理的难度就会增大。为了提高患者对急诊输液护理的满意度, 促进患者疾病的康复, 必须要对输液室的环境进行改善, 并且加强护理人员技术和素质的培养, 建立完善的制度促进护理工作的进行。这样不仅能够改善医患之间的关系, 还能够使患者早日康复。

参考文献

[1]赵宝珍.对急诊输液护理中常见问题的分析及防范措施[J].国际护理学杂志, 2014 (9) :2417-2419.

[2]陈佳英.急诊输液过程中常见的护理问题及对策[J].医学信息, 2013 (20) :351-352.

[3]邬爱红, 龚伟英, 罗小香等.急诊输液护理常见问题及对策[J].岭南急诊医学杂志, 2013, 18 (3) :239-241.

[4]秦燕凤.急诊输液过程中常见的护理问题及对策[J].医学信息, 2013, 26 (4) :47.