走出职业销售经理培训的误区

走出职业销售经理培训的误区（精选10篇）

1.走出职业销售经理培训的误区 篇一

职业规划帮你走出误区

随着就业压力的逐年增大，求职应聘时出现的心理误区，已成为影响大学生顺利就业的突出问题，这些心理误区归纳起来，可以分为盲目应聘、举棋不定、见异思迁、坐失良机四种类型。

盲目应聘型，从应聘准备角度来看分为有备而来型和无备瞎撞型。有备而来型在心态上又可分为“不想错过机会有备而来认真应对型”和“只想一试身手从而积累经验型”。无备瞎撞型就心态而言也可分为两种类型，即“捡便宜型”和“从众凑热闹型”。

“捡便宜型”的学生大多是对自己不自信，自认为缺乏竞争力，所以压根儿也没奢望能成，抱着“逮着了得个便宜，逮不着无关紧要”的心态前去应聘。“从众凑热闹型”的学生则多是还没有明确的职业目标，对就业去向缺乏认真思考，看到周围同学去应聘，自己也乐得凑个热闹。

无备瞎撞型的盲目应聘者缺乏认真的态度，结果多是屡试不中，反倒影响了 心;无备而来型的盲目应聘者则极易后悔而毁约。

举棋不定型，是指面对招聘信息和签约要约举棋不定，这种类型的学生往往对职场缺乏基本了解，对自我也缺乏足够认识。在应聘之前往往迫不及待，应聘之后唯恐求之不得。但真到签约之时又觉得突如其来，以致签约之后焦躁不安，怀疑自己是不是卖得太便宜，吃了大亏。犹豫不决、举棋不定是其最显著的特点。

见异思迁型，这是最令高校就业管理部门和用人单位头疼的一种类型，这种类型的学生往往学习成绩较好、综合能力较强，

他们仗着自己拥有一些优势总能在应聘中脱颖而出抢得先机而有恃无恐，只要有好单位，也不管自己是否已与别的单位达成意向便前去应聘，这样的学生即便签了就业协议也会随时准备毁约，不仅会给用人单位带来麻烦，也挤占了其他同学的就业机会，破坏了学校千辛万苦建立起来的就业市场信誉，是最不可取的。

坐失良机型，在大学生中不乏其人。坐失良机的原因概括起来有四种：其一是因为自视甚高，什么样的`单位来招聘都不合自己的口味，有点自命不凡;其二则是自恃无恐，要么是觉得自己出类拔萃，要么是因为拥有得天独厚的家庭背景或社会背景;其三与前两种刚好相反，有的大学生自惭形秽，看不到自己的长处和优势，面对招聘不敢前往;其四是自怜顾影，前怕狼后怕虎。坐失良机型的大学生，要么好高骛远、眼高手低，要么太自卑、爱虚荣、胸无大志，一次次眼瞅着花落人家，一天天望洋兴叹。到头来要么沦为“啃老族”，要么成为“老大难”，在以上四种类型中最为可悲。

综上所述，无论哪种类型在大学生求职择业中都是不可取的。产生这些心理误区的根本原因在于职业生涯规划的缺失，大学加强职业生涯教育已十分紧迫。大学阶段是学生职业准备的最后阶段，了解自我、认识职业、追求人职最佳匹配是大学生涯应该完成的基本目标。大学生求职择业前必须做到态度端正、准备充分，不仅要全面认识自我、及早确立职业理想、科学规划职业生涯、认真选择中意单位、积极应对求职挑战，还要坚守诚信底线，对人、对己、对社会负责。

2.汽车销售技巧培训(经理) 篇二

成为汽车销售精英的秘诀

秘诀一：把自己推销给自己

 在你成功地把自己推销给别人之前，你必须首先100%把自己推销给自己。 我们每个人在世界上都是独一无二的，世界上只有一个你。

 你要对自己充满信心，你是全世界最伟大的产品，无可匹敌。

秘诀之二：把自己推销给别人

 对于一个人来说，要注意其外在的形象与内在之美，对于一种畅销产品来讲更是如此。 所谓包装，就是指外表，正如一个人的肤色、体重、衣着、样式、姿态、鞋子等一样。 一个人外在的形象，反映出他的特殊内涵，倘若别人不信任你的外表，你就无法成功

地推销自己了。

秘诀之三：建立一种自信和勇气

 昨天，是张作废的支票；明天，是尚未兑现的期票；只有今天，才是现金，才有流通的价值。

 一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮。

 世界上所有成功之人，他们对自己都充满了信心，以信心克服所有障碍。

秘诀之四：培养一种积极的态度

 大部分的汽车销售人员和一些老资格销售人员，他们共同的问题是，对自己应该比对

产品或服务的态度更加积极。

 正如世界上许多事一样，态度也有正反两面：积极与消极、建设性与破坏性、宽大与

偏狭、高兴与绝望。你要必须掌握的是，如何培养对自己和他人的积极态度。即所谓态度决定一切。

秘诀之五：推销自己但不要出卖自己

 当人们讲到“出卖”时，通常意味着出卖别人，但实际上，当你出卖别人的时候，你

同时也出卖了自己。

 不管你名声多么完美，它除了根据你所说的或是你所做的事来加以评判以外，你所交

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E-mail: liut@public.fz.fj.cn 1的朋友也会影响他人对你的评价。

 妥协不仅是“出卖”，更是一种“消耗”自己的方式，也就是说，你将不可能成功地

推销自己。

秘诀之六：微笑的魅力

 你对别人皱的眉头越深，别人回报你的眉头也就越深。但如果你给对方一个微笑的话，你将得到10倍的利润。

 在一个恰当的时间、恰当的场合，一个简单的微笑可以制造奇迹。

 一个美丽并不单属于嘴唇而已，它同时意味着眼睛的闪烁、鼻子的皱纹和面颊的收缩。 微笑绝不会使人失望。

 微笑能帮助你达成交易。

秘诀之七：承诺的力量

 世上本没有什么东西叫做诚实的领带、西装、鞋子或帽子，惟一能够诚实的只有你。 假如你确实无法遵守你的承诺的话，你可以打个电话、写信或亲自告诉他，让他知道

真正的原因。

 遵守一个诺言，可以使别人对你建立起信心。破坏你的诺言，不仅动摇了那个信心，同时还可能伤了一个人的心。

秘诀之八：说真话而不要欺骗顾客

 很多人有时乐于向别人撒个小谎，以为无伤大雅，其实这是很糟糕的事。

 一个汽车销售人员下下之策是：绕着真实四周耍把戏，渲染它或歪曲它。

 事实上，当你说谎的时候，你从来没有真正愚弄任何人。

秘诀之九：让客户在一种愉快的心情下购买

 诚实不仅是人的一种品性，而且也是一种方法，一种可广泛运用于各种时候的最佳方

法。

 不管任何事情，如果客户认为你欺骗他，对你绝无益处。身为汽车销售人员，最忌讳的是睁着眼睛说瞎话。

秘诀之十：以什么样的态度接待顾客

 当汽车销售人员遇到无意购买、只以参观为目的的顾客时，应抱着一种游戏心情，轻

松应对，把他们可能不会购买的事实忘记，同时也把自身是销售人员，却无法控制自

己感情的因素完全忘记。

 身为一名职业的汽车销售人员，没有比完成一笔交易更快乐的事了。

秘诀之十一：如何面对初次见面的客户

 对一位汽车销售人员而言，顾客的意见是非常重要的。

 你在接待顾客时，如果能让顾客感到轻松并消除他的不安，让他对于你花时间接待他

油然而生一种谢意，那就说明你已经开始迈向成功之路了。

秘诀之十二：倾听他人讲话的艺术

 一个职业汽车销售人员在推销自己的产品或服务时，必须记住，你真正推销的是你自

己，你是世界上最好的产品。

 听话是一种优雅的艺术。但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

秘诀之十三：如何收集潜在顾客的资讯

 不管你所推销的是何种物品，如果你能每天花若干时间拜访客户，不久之后，在你面

前便会有成堆的顾客。

 如果有一位汽车销售人员每天只呆在展示间等待顾客上门，一个星期能卖出5辆车，那就表示此人已经相当懂得销售方法了。

秘诀之十四：奇妙的250法则

 我们都生活在一个充满因果关系的世界里，某种事件发生了，对别的人或事都会有影

响。

3.走出职业销售经理培训的误区 篇三

岁末将至，又到回顾总结之时，述职报告，明年工作计划，费用预算已成例行事务，除此之外，身为区域经理，还应当有些深层次的思考——区域经理市场管理自检：

市场问题千变万化，而且大多数问题与人有关，所以市场管理是一门艺术。市场管理同时又是一门科学，因为，千变万化的市场现象之中，总有一定的规律可循。区域经理实际上是自己区域的“总经理”，独立承担辖区内市场开发、渠道管理、人员管理，费用管控等责任，这种工作性质决定了他们在面对市场时必须要建立一种理性的思维方法，学会透过纷繁芜杂的市场现象，发现其中的规律，抓住市场工作的要点内容。

岁未总结之际，区域经理当对市场管理的要点内容进行自检，找出自己的工作差距和漏洞，进行反思，以备来年精进改善。

自检步骤：

一、初级阶段：不犯低级错误

1、辖区内重点市场（如办事处所在地，辖区主要城市）有没有大面积的空白片区无人拜访、无人送货、无人覆盖。

说明：

销售的前提是物流覆盖，终端没有铺货，甚至连二批都存在较多的空白点无人服务，怎么能有好的销量。如果自检发现辖区内的确有大片空白市场未开发，解决方法如下：

a）有较大空白片区值得增设客户——增设经销商去覆盖。

b)空白片区较小，老经销商通过努力可以提供完善服务——说服、引导老经销商增加人力、运力，提高服务能力，覆盖空白片区。

C)原客户实力小，观念落后，不能提供必要的市场服务、而且配合意愿较差，短期无法提升——换经销商，寻找服务配送能力更强的客户。

d)当地总经销的合作意愿、实力、市场网络等各方面均有较好表现，对公司在当地的市场开拓起重要作用，但对此空白地区无力覆盖或覆盖的销售配送/成本太高——增加二级分销商，寻找对这一空白地区有较好覆盖能力的批发商作为当地总经销的二级分销商，对该客户厂价供货（老经销商吃返利），借二级分销商之手弥补市场空白

2、经销商有无砸价，抬价、拖欠货款，截流促销政策等恶意操作无人制止。说明：

经销商和厂家是两个根本利益不同的经济个体，“同舟共济,厂商双赢”，只是一种理念,一种理想状态。现实生活中经销商对厂家不可能有绝对的忠诚，他们可能拖欠货款，占压厂方资金；可能截流厂方促销政策;可能抬高某个新品项的价格，谋取暴利，使产品失去通路利润推力和终端价格优势;也可能为追求销量（实际上是为了年终拿到更高的返利）砸价抛货扰乱市场秩序，甚至会以本品低价销售带客情疏通网络借以带动竞品销售（因为竞品利润高）„„区域经理是厂方的业务代表，也是厂方的利益代表，是代表厂方来行使经销商管理权力的，他的使命是确保厂方政策在经销商处切实执行，引导和牵制经销商的力量（人、车、钱、物、库、注意力）向有利于本厂产品销售的方向上去发展。因此，主动制止经销商的上述恶意操作，是区域经理进行经销商管理的最基本动作，否则，“厂方业务代表”这个称号就失去了意义。

经销商恶意操作处理方法总结如下：

a)告诉他说已经掌握他的“罪证”。

b)晓之以情，动之以利，迫之以威，限期改正。

c)用断货、断促销、上报公司处理、换户、缩小他的经销区域，开发二级分销商准备替代他等手段来“进行威胁”。

d)引其他区域经理向这个被经销商恶意抬价的市场适当冲货，把他的价砸下来（注意，这样的冲货是两个经理预谋好的有控制的冲货）

e)掌握其砸价、截流促销品、卖竞品等行为的罪证（如：出货单等），由公司发出书面警告函和处罚单，讲明警告/处罚理由，此次处罚金额和下次再犯处罚方法。

f)对恶意操作扰乱市场秩序不听劝阻的客户要考虑断货、着手培养第二家客户准备换户或直接换户。（注：也许这个客户的销量很大，但他的销量增大是以更多的小客户受到价格打击，失去经销意愿为代价的，对比这个客户的销量增长和其他“小客户”的衰退，厂家实际上在损失市常这种客户销量虽大，对厂家的市场贡献实际上往往是负数，对这种客户的一再姑息会进一步导致市场秩序恶化，往往还伴随着异常欠款数目增加，最终养虎为患，客大欺厂。）

3、市场上各渠道有没有大量即期/破损产品出现未及时处理说明：即期品的处理原则是，a)控制正常的出货量，不要压货，平时多关注市场上的产品批号尽量让即期品少出现。

b)一旦即期品出现要尽早处理（对即期/不良品处理行为的滞后最后会导致过期。）

如果出现大量即/过期产品不能妥当处理会造成整个通路的阻力，通路老板因为过期/破损“赔本”而产生的敌意和“××产品不好卖”的口碑可以毁掉你的整个市场（尤其是新品）。

处理即期品具体方法如下：

a)严密关注经销商安全库存，尽可能减少即期品的出现。

b)警示业务人员“不得给客户过量压货”，让他们明白“压货只是库存转移，并不能实现实际销售”，“谁为了完成销量而过量压货就要被处罚”。

c)警示业务人员“看市场不是县老爷巡访，等人拦路喊冤才下轿”，平时拜访客户时要主动查产品批号，避免到产品已面临即期才处理。

d)一旦即期已经出现，要尽快处理

·调往其他旺销区域尽快消化

·调往超市等销量大的售点做捆赠特价

·调往家属区做展卖

·作派样、免费品尝消化

e)即期品消化过程中的费用要追究责任人

·一般而言，要求经销商和厂家共同分担即期品处理的费用。

·追究当事业代的责任，处以一定比例处罚以警示大家关注客户安全库存，尽早解决即期品，避免时间越拖后造成损失越大。

f)新品铺市过程中的即期品

新品上市强铺零店，由于品牌力还不成熟，往往会造成滞销即期（尤其是保质期较短的产品），建议使用的方法是，新品铺市给售点作出承诺，一个月后换新货，月底将换回来的旧货调到旺销区消化，公司虽然承担一定的运输破损损失，但可确保新品铺市顺利，零店更乐意换货，更乐意经营，而且杜绝了新品上市前期因拉力不足终端产品即期，造成市场瘫痪的局面。

4、自己本人对辖区的重点客户、重点渠道（如：大商超、酒店、大二批）主要乡镇等有没有拜访盲点。

说明：

市场管理一线实地观察操作重于案头纸上作业，如果自检发现区域经理竟然对辖区内的重点片区（如重点乡镇、特殊通路），重点客户（如大酒店、大二批、大超市等）还存在拜访盲点那就是“犯了低级错误”。区域经理要对各级市场保持高频率拜访，与重点客户保持客情，一来可以及时发现竞品信息、市场动态，制定应对方案，二来当你熟悉掌握经销商下线网络之后，在经销商管理问题上也会更有主动性。

5、公司安排的促销方案有没有督导下属切实执行，有没有及时的检核、追踪，确保执行效果。

说明：

促销形式大家都在互相模仿，很少见到哪个厂家能在促销形式上玩出什么花样来，促销效果的好坏，取决于促销时机是否精准，取决于促销形式是否适合目前的市场状况，而更多的还是取决于促销执行是否到位。

区域经理做为本区市场的“总经理”，对控制市场费用，努力降低单箱销售成本，确保促销资源的真实性、有效性负有不可推卸的责任。

促销活动要想切实执行到位，必须把握以下几个要点：

a）目标分解，落实责任人和排期

促销任务要分解到步、人、地、时、资。

步：将促销活动分解为不可再细分的步骤

人：每一步骤对应有执行人责任人

地：具体执行促销的地点、目标客户

时：规定各步骤工作的完成时间，检核时间、奖罚条例

资：落实各项工作所需的物料、资源

b）建立&推行操作标准

·业务标准

如：

□零店铺货促销要建立标准推销话术及零店生动化标准；

□批市堆箱奖励要建立标准协议，标准陈列方式，标准检核方式；

□超市展卖要建立标准的海报书写方式，赠品存放、捆绑方式，促销小姐标准话术，促销展台标准陈列方式等。

·制度标准

如：促销人员的劳动纪律、服装仪容、报表填写等要求及奖罚规定。c、追踪进度

·每日及时掌握促销效果，发现异常马上探寻改进方案。

如：

□户外展卖效果太差（原因是正好赶上沙尘暴）——考虑延期执行或改为超市室内促销

□零店铺货效果太差——考虑改变促销政策或由经理现场对铺货人员培训。·抽检执行效果

如：

□经理亲自抽检批市堆箱是否在进行

□抽检超市促销人员劳动纪律、促销台布置是否符合标准，表单填报是否真

实，对玩忽职守者予以处罚

„„

d）报销审核

·明晰的报销凭证。

如：

□铺货奖励要求写清进货店店名、地址、电话、进货量、赠品、店主签字； □超市促销要求保留顾客的购物小票

□免费派送要求受赠者填写简单的市场调查表作为回执。

„„。

·经手人签字

4.职业经理人培训心得 篇四

篇一：关于对职业经理人培训的心得体会2016年10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2016年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢？他们要解决根本的问题，谁来帮助呢？政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。以上是本人的一点体会，让大家见笑了！！篇二：职业经理人培训心得体会 最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢？还有没有其它的方法可以解决它？如果自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合理的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种：

一、重要又紧急。

二、紧急不重要。

三、重要不紧急。

四、不紧急又不重要。我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作？答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就提高了。篇三：时下职业经理人培训心得体会_工作 最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和《小学语文古诗文教学中引导学生形成审美意识的实践与研究》开题报告范文题目的方法永远都比碰到的困难和题目多。当我们碰到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢？还有没有其它的方法可以解决它？假如自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的聪明是一定能战胜困难的。为什么现代的人们总是的报怨自己的工请示的格式:××××的请示-范文作或生活处理的不好，感觉到天天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下往这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生化工企业车间班组建设总结活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情公道的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种：

一、重要又紧急。

二、紧急不重要。

三、重要不紧急。四高校消防安全演习应急预案、不紧急又不重要。我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要天天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我质量检验员转正申请范文们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作？答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活题目，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就进步了。篇四：职业经理人领导力培训心得 2008年7月26日——27日，我非常有幸参加了这次职业经理人的培训，这次培训的经历让我终身难忘。收获了很多，希望能再次与大家一起分享一下这两天的精彩瞬间。

这两天我收获最大的两个字就是——责任！因为是体验式的学习，游戏互动的环节比较多，每一个游戏下来我的感受都有所不同，为了和大家有个具体的体验式分享，请允许我在此累述下我感触比较深的几个游戏。

最开始的一个游戏就是自我介绍，老师让我们自己找到自己的搭档，并在两分钟之内把自己介绍给对方，第一环节游戏结束后老师让邻近的两队搭档组成一个小组，然后由你把你的搭档介绍给你的小组成员。这时候问题就出现了，大家都发现自己在先前环节一直顾着如何更好的把自己介绍给对方，而忘了聆听，最后老师让我们把刚才的那种感受引申到自己的工作中去。这个游戏让我发觉原来我也是个不会聆听的人，联想到自己的工作，做为人力资源工作者我真的要学会去做一个善于聆听的人。

还有个游戏也让我学到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的业绩，因为一般人在工作中都存在这样一个公式：表现＝能力－干扰因素。老师举了个最简单的例子就是失恋，昨天的你和今天的你在能力上可以说是完全一样的，但是你今天的工作表现和昨天可能就会完全不一样。

有个游戏环节老师让我们在两分钟内和自己的搭档倾诉自己在工作中遇到的一件我们觉得最冤枉最无辜却又是最受伤害的一件事，要求必须要能打动你的搭档，让他也能感同身受。我的搭档拼命向我倾述，我只是听，轮到我的时候我说我没有，放弃了，反而说了些我工作中遇到的趣事。四分钟后老师让我们闭上眼睛，然后让觉得自己的搭档在刚才叙述的事件上确实很无辜很受伤的站起来，结果是只有我和我搭档都没起来。这时候老师讲了个自己的小故事，然后让我们换个角度，像他一样把自己的责任承担起。结果接下来的四分钟交谈我和搭档都感觉很坦然，他也觉得刚才所叙述的事完全责任在于自己，自己要是能怎样怎样就不会发生那件事了。我也同时感觉到一个人在自己的工作中只要敢于承担责任，就能把自己的工作做的很出色。在这个游戏中我知道了当你一味控诉你受伤害的时候你是一个弱者，只有当你勇于承担责任时，你才是一个强者，你才能战胜工作中遇到的困难和压力。就像后面报数游戏中我们的队长，他的担当让我感动不抑。在这个游戏中因为我的紧张害得团队输掉了最后一局，按照游戏规则，队长要做160个俯卧撑。我申请代罚却遭到了拒绝，看着队长才做了一半就已经累倒趴在地上的时候我哭了，哭得特别伤心，我当时情愿受罚的是自己而不是别人，看着别人因为自己的错而承担那么大痛苦的时候，我有种锥心的痛。回到工作中自己何尝不是也像现在这样，老是犯错，想想自己背后的部长要因为我而承受多大的压力，我就觉得自己以后不能在这样了，不光要为自己负责，还要想想自己身边的同事，领导。要对得起自己，对得起老大，对得起公司。真的，当时只想对我同事，对我老大，对老总说声谢谢！谢谢你们能给我这次机会。让我认识到自己不再是一个人，我还是团队的一员，我的成绩时刻影响着团队的整体水平，容不得我儿戏。

5.职业经理培训班学习感悟（推荐） 篇五

秋风乍起，夏意阑珊，这个初秋时节，我将带着满满的收获告别，告别难忘的党校，回首，往事历历在目：

学习篇——

课堂自有言如玉，在党校的这几个月里学到的，令我受益一生。

十一个专题的系统课程，构建出企业运作中的全方面，让从事单一工作的自己对企业运营有了全面地了解。

多位名师的精彩讲授，又何止是传道、授业、解惑？

是在我眼前打开的一扇世界之窗，让民族的和国际的、世界最前沿的经营管理理念和中国传统文化演绎的经典管理理念都以不同形式展现在面前。

更是启发我思考问题的角度和做事的方法，不再拘泥于以往自己固有的经验中。而学会了多角度的、全面的、系统的思考方法。

恨不得让自己的心灵空间成为一块吸水的海绵，一字不漏的将课堂的每一句话牢记在心。感谢每一位把毕生的研究用最深入浅出的语言、最生动活跃的演讲传授给我们的老师们。让这些怀揣着梦想而来的学子能有收获巨大！

友情篇——

人生三种境界之他乡遇故知，几个月中集聚在这里的四五十位来自五湖四海的朋友，是我将珍视一生的财富。

课下的学习探讨和案例答辩，真是各路英雄尽显神通，有时候是激烈的辩论、有时候是专注的探讨，无所保留、相互帮助；

聚会中的人生畅谈，让我们有酒逢知己千杯少的酣畅淋漓；多少个夏日繁星闪烁的夜晚，大家促膝长谈，人生、家庭、梦想„„一起分享喜悦、分担忧愁，感受到五湖四海皆兄弟的那份人间真情；

坝上草原的纵马奔驰、高歌饮酒，五台山之行的一路欢歌，同游的快乐时光让职业经理培训班第二十期的学员们结下了深厚的情谊。

男儿不轻言感情，此时，却愿意记住每一个同学笑得样子。从此，生命里多了很多的怀念和幸福的记忆。

感谢，半年来相携相伴和温暖心灵的朋友们，因有了你们的真情，让生命更丰厚更美丽。励志篇——

好男儿志存高远，带着梦想而来，收获的是信心、勇气和力量！

职业经理学习中“行胜于言”的校训深深激励着我，更明白要脚踏实地的做好自己、做好眼前的工作，认真的承担每一份责任和尽可能多的为企业分忧解难。将所学、所感应用于实践，将知识转换成生产力，更好的服务于企业。

职业经理学习中“修身兴业、新民报国”。让每一个人深深地感受到，作为中国青年，承担着更大的责任和使命，从自己做起，做有职业素养、有道德观念、有志向、有抱负的人，为自己企业的兴旺发展、为民族、国家的富强，做自己能做的一切！

以后的生活中，我将以职业经理人的精神要求自己：认真做人、努力做事。用最平实的努力换来自己的成长和收获。

感谢党校、感谢职业经理培训班的所有老师，感谢这个平台激励了这些已经职场多年，有了比较丰富的经验却少了锐气和斗志的我们，帮助我们再次点燃为了成为优秀进而卓越的人生梦想。此时此刻，我们充满信心、勇气和力量！

6.关于职业经理人培训心得体会 篇六

7月26日——27日，我非常有幸参加了这次职业经理人的培训，这次培训的经历让我终身难忘。收获了很多，希望能再次与大家一起分享一下这两天的精彩瞬间。

这两天我收获最大的两个字就是——责任!因为是体验式的学习，游戏互动的环节比较多，每一个游戏下来我的感受都有所不同，为了和大家有个具体的体验式分享，请允许我在此累述下我感触比较深的几个游戏。

最开始的一个游戏就是自我介绍，老师让我们自己找到自己的搭档，并在两分钟之内把自己介绍给对方，第一环节游戏结束后老师让邻近的两队搭档组成一个小组，然后由你把你的搭档介绍给你的小组成员。这时候问题就出现了，大家都发现自己在先前环节一直顾着如何更好的把自己介绍给对方，而忘了聆听，最后老师让我们把刚才的那种感受引申到自己的工作中去。这个游戏让我发觉原来我也是个不会聆听的人，联想到自己的工作，做为人力资源工作者我真的要学会去做一个善于聆听的人。

还有个游戏也让我学到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的业绩，因为一般人在工作中都存在这样一个公式：表现=能力-干扰因素。老师举了个最简单的例子就是失恋，昨天的你和今天的你在能力上可以说是完全一样的，但是你今天的工作表现和昨天可能就会完全不一样。

有个游戏环节老师让我们在两分钟内和自己的搭档倾诉自己在工作中遇到的一件我们觉得最冤枉最无辜却又是最受伤害的一件事，要求必须要能打动你的搭档，让他也能感同身受。我的搭档拼命向我倾述，我只是听，轮到我的时候我说我没有，放弃了，反而说了些我工作中遇到的趣事。四分钟后老师让我们闭上眼睛，然后让觉得自己的搭档在刚才叙述的事件上确实很无辜很受伤的站起来，结果是只有我和我搭档都没起来。这时候老师讲了个自己的小故事，然后让我们换个角度，像他一样把自己的责任承担起。结果接下来的四分钟交谈我和搭档都感觉很坦然，他也觉得刚才所叙述的事完全责任在于自己，自己要是能怎样怎样就不会发生那件事了。我也同时感觉到一个人在自己的工作中只要敢于承担责任，就能把自己的工作做的很出色。在这个游戏中我知道了当你一味控诉你受伤害的时候你是一个弱者，只有当你勇于承担责任时，你才是一个强者，你才能战胜工作中遇到的困难和压力。就像后面报数游戏中我们的队长，他的担当让我感动不抑。在这个游戏中因为我的紧张害得团队输掉了最后一局，按照游戏规则，队长要做160个俯卧撑。我申请代罚却遭到了拒绝，看着队长才做了一半就已经累倒趴在地上的时候我哭了，哭得特别伤心，我当时情愿受罚的是自己而不是别人，看着别人因为自己的错而承担那么大痛苦的时候，我有种锥心的痛。回到工作中自己何尝不是也像现在这样，老是犯错，想想自己背后的部长要因为我而承受多大的压力，我就觉得自己以后不能在这样了，不光要为自己负责，还要想想自己身边的同事，领导。要对得起自己，对得起老大，对得起公司。真的，当时只想对我同事，对我老大，对老总说声谢谢!谢谢你们能给我这次机会。让我认识到自己不再是一个人，我还是团队的一员，我的成绩时刻影响着团队的整体水平，容不得我儿戏。

让自己在以后的工作中表现的更出色吧，这才是我能做的。但具体怎么做还有待以后改进。

职业经理人领导力培训心得范文

我很荣幸的参加了集团公司举办的“20职业经理人春节培训班”这样的一个学习机会，在这风景秀丽的杭州市委党校，结束了我五天的学习课程，通过此次培训讲座学习，让我接受到了全方面知识，并且树立了更高的职业道德追求，不仅使自己的眼界得以开阔，还使我对以后的工作有了更深层次的认识和理解。同时，也会注意自身知识水平的提高，扩展自己的知识储备，真正实现了“充电”的目的。

翻开课堂笔记本，依然感触。霍教授所讲述的沟通的心态与技巧，让我受益匪浅，我想在以后的工作中能带给我一定的帮忙。以下是我的记忆深刻心得体会：

在课程上霍教授让我们做了两个小小的实验，第一个实验是她让我们拿出一张白纸，同时也让我们闭上眼睛，于是我们按着霍教授的讲的步骤开始折纸，首先她让我们对纸张进行折叠，然后进行再两次的折叠，最后撕掉边上的两个角，当我们睁开眼睛的时候发现大家手上展开的纸张，什么样的形状都有。接着霍教授让我 们再拿出一张同样的纸张，同样的跟刚刚说的步骤是一样的，但是不一样是在我们折叠纸张的过程中，霍教授开始跟我更进一步的沟通与交流，达到互动的效果，最后的结果是：大家撕的纸张的形状大部分都是一样的。从这两个小小的实验中，告诉我们什么是有效的沟通，那么所谓有效的沟通就是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。作为物业公司的工作人员，我们每天面对的都是各种各样的人，在处理事情的同时我们要做到不把情绪带到工作中，懂的分析，学会尊重他人，做到一视同仁，就如马教授所说的把身边的每一个当作天使，善待身边的每一个人，恰当得体的语言和他们进行有效的沟通，从而达到事半功倍的效果。这也让我认识到原来人与人之间沟通有这么多技巧，只有充分的了解这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，更好的工作。

在组织培训授课的同时，公司还特别安排各部门、公司代表进行了讨论，工程、营销策划和销售冠军、交流分享了工作的总结与技巧，如何开展20的本职工作，同时让我见识广阔，也让我更进一步了解公司的思想方针，更进一步明确工作目标。希望通过自身不断的学习，不断的激励自己，不断的提升、突破自己。也希望在今后的生活、工作中做的比别人更出色，勇敢的迈向成功的第一步，为了今天我会好好努力的，为了明天的收获我会好好准备，我相信机会是属于有准备的人的!

关于对职业经理人培训的心得体会

年10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢?他们要解决根本的问题，谁来帮助呢?政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

2018年10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2018年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢?他们要解决根本的问题，谁来帮助呢?政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

7.超市商场销售员职业技能培训 篇七

《超市商场销售员职业技能培训》期末试卷（A卷共35份）

一、填空题（40×1=40）

1.着装的基本原则是(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。

2.在商业服务当中，最重要的表情是(6)与(7)。

3.女士与男士握手，应由(8)先伸手，(9)迎握。主人与客人握手，应由(10)先伸手，(11)迎握。

4.营销中商品的整体概念有三个层次构成及（12）、（13）和（14）。

5.纺织纤维的鉴别方法常用的有（15）、（16）、（17）。

6.分散采购模式有以下两种具体形式即（18）和（19）

7.商店的商品目录包括（20）和（21）两种。

8.各种肉品在不同温度下储藏期分别为：牛肉在-1.5～0℃间可储藏（22）天，羊肉在-1～0℃间可储藏（23）天，鸡肉在0℃以下储藏（24）天，猪肉在-1.5～0℃间可储藏（25）天。

9.超级市场商品陈列的基本方法可分为：（26）和（27）

10.补货的先后次序是：（28）（29）（30）。

11．零售企业的促销活动一般有(31)、(32)、(33)和(34)组成12．POS系统的基本组成应该包括(35)和(36)两个部分

13.按售货过程的阶段分类：（37）、（38）和售后服务

14.服务营销的核心理念是（39）

15.商场超市内的广播按照内容可以分为：促销广播、音乐广播和（40）。

二、单选题（15×2=30）

1．零售服务人员的职业素质要求分为业务技术素质、能力要求、（）三个方面

A.身体素质B.组织能力C.心理素质D.学习能力

2．（）是零售服务人员做好本职工作的关键。

A.能力要求B.业务技术素质C.身体素质D.业务能力

3.()的基本要求是挺直、舒展、自然、亲切、稳重。

A.蹲姿B.坐姿C.站姿D.走姿

4.在营销服务工作中，营销人员若与服务对象之间的距离在1米左右时，营销人员的目光应注视服务对象的()。

A.鼻子以下，下巴以上的三角区B.胸部以上C.无所谓D.地下

5.大多数防晒化妆品均以（）分钟为一个防晒指数即SPF1。

A、30B、45C、15D、60

6.在（）阶段，商家应加强商品的广告宣传，进一步提高消费者对商品的认知能力，增强购买欲望和信心。

A、衰退期B、成长期C、成熟期D、导入期

7.第（）磁石点是位于超市主通道两侧的地方，因为它是顾客的必经之地，所以也是商品销售最主要的场所。

A、一B、二C、三D、四

8.陈列体积较大果菜的方式，如冬瓜、椰子、甜瓜等可采用（）型陈列方式。

A、圆积形B、圆排形C、茎排形D、交错形

9.（）在无固定、特制的堆头及陈列架情况下，将成箱产品按箱体结构和商印刷格式合理切割，一般以正面梯形剖至下腰部，既可使产品充分展示，又可利用箱体进行简易陈列；

A岛式陈列B地堆陈列C 割箱陈列法D堆头陈列

10.黄金陈列线是指与人水平视线基本平行的范围内的货架陈列空间，一般在（）厘米之间。

A80～120B90～130C 80～100D90～120

11．EAN-13码的前3位代表的是（）

A.地区码B.厂商代码C.产品代码D.国别码

12.手持式扫描器有3种技术方案：接触笔、CCD或者（）。

A.接触笔B.CCDC.激光D.红外线扫描器

13.总服务台的职责不包括()。

A.打接电话B.接待C.接待顾客投诉D.管理手推车

14．（）是指在客户服务过程中，由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，亲历被调查企业的服务产品，A.“抱怨冰山”B.“设身处地倾听法” C.“神秘顾客法”D.危机处理法

15.根据国际物品编码协会的规定，只有当EAN—13条形码所占面积超过总印刷面积的()时，使用EAN—8条形码才是合理的。

A.10%B.15%C.20%D.25%

三、多选题（5×2=10）

1.职业道德的基本要求包括:（）

A.遵纪守法，爱岗敬业B.尊重顾客，踏实服务

C.热爱企业，顾全大局D.勤于学习，提高岗位技能

2.收银员的作业守则包括：（）

A.收银员身上不可带有现金B.收银台除茶水外，不可放置任何私人物品

C.收银员不可为自己的亲朋好友结帐D.收银员在收银柜台执行任务时，不可擅自离位

3.坐姿种类有()。

A.两手摆法B.两腿摆法C.两脚摆法D.坐如钟.4.可退货的商品有（）

A采购部要求进行退货的商品，一般数量比较大，属于季节性商品、滞销商品等。B被国家有关政府机构检查出有质量问题的商品。

C具备退货条件的供应商的商品。

D属于销售后被顾客发现有质量问题的商品，尤其是鞋、家电、服装等商品。

5．一张商品分析表包括几个部分：（）

A.商品特征B.商品优势、利益C.满足动机D.戏剧化方式。

四、案例分析：（1×20=20）

宝洁公司的现场促销

宝洁公司在产品促销的示范中，常常会设计许多有冲击力的画面来增加消费者的记忆。比如展示汰渍洗衣粉，促销员首先拿出一袋洗衣粉，告诉观众：“这是一包汰渍洗衣粉！”先让消费者记住了汰渍。然后取出一块洁白的布：“大家看，这是一块白布。”确实很白，又是一个冲击。再拿出一瓶黑乎乎的液体，是什么呢？促销员请一位观众上来闻一闻，“啊，是酱油！”好，促销员把酱油倒在白布上，顿时，白布染上一片黑。促销员又拿出一瓶，问：“这是什么？闻一闻。”“这是菜油！”促销员把菜油也倒在白布上。最后，促销员拿出的是碳灰，“啪！”一下子又撒向白布。“脏不脏呀？”所有观众都齐声呼叫：“好脏啊！”脏了怎么办呢？怎样来解决呢？

这时，促销员拿起汰渍洗衣粉，说：“我只需要两勺”，促销员一边把布放进有汰渍洗衣粉的水里搓洗，一边和大家交流：“我们以前在衣服上沾染了油渍、血渍等顽固的污渍，总是洗不干净，现在汰渍特含‘超洁因子’，能够快速彻底地洗掉污渍，所以我们一起来体验汰渍的奇妙功效！”说完把布提出水面，哇，又变白了！“看，问题解决了！”观众的视觉和听觉受到极大的冲击，对汰渍洗衣粉留下了极其深刻的印象。

【思考】

 分析上面的案例，宝洁公司的产品促销有哪些成功的地方，为什么能取得成功？  回想自己曾经做过的促销案例，进行简要的描述，总结有哪些不足，应该怎样进一

8.职业经理人培训第一天心得体会 篇八

手指敲打着键盘上的字符，既有陌生的感觉也有熟悉的感觉。陌生，因为很久没有写日志和心得体会了，仿佛回到了大一和高中时代的那种感觉。熟悉呢，通过文字可以记录自己生活中发生的点点滴滴，有属于自己的一片小小天地。好久为写心得，带着激动兴奋的心情，下笔时有点找不到方向感。好了开始回归主题吧......

今天是职业经理人培训的第一天，一天下来自我感觉有了很大的收获和突破，所以，在这里首先要感谢张老师当初给我这次学习的机会，因为有了这次难得的机会才让我有机会学习到这么多的知识。

首先讲一下今天的收获吧。从早上两堂具体讲了礼仪方面的知识，让我对礼仪知识有了更深层次的理解和掌握，从实际操作中学习了礼仪中的一些小细节。说到细节，又让我想到老师给我们讲了从生活中抓细节，从一些微小的不起眼的事做起，相信自己在解决问题的过程中会少走一些弯路。张老师通过给我们讲了礼仪的仪表、仪态、礼节等方面的内容，最后总结出了所有的成功人士必须从礼仪开始。这也让我更加明白，礼仪在工作的中的重要性。接着张老师给我们讲了一个求生的故事，老师让我们每个人都发表了自己的看法，鼓励每个人开拓思维，各抒己见，场面很激烈很生动。从这个故事中我也总结出几点结论，值得自己以后要学习的方向：第一，我们要培养自己的说服力，学会聆听和倾听别人，以及提高自己的分析能力;第二，记住别人的想法，学会收集信息;第三，学会问别人，学会分析问题以及经过分析询问最终得到问题的答案.

下午老师给我们讲了一些关于网站方面的知识，刚开始老师讲的大部分都是计算机方面的专业术语，听起来很吃力，而且还记不住，我们都给老师提出了一些建议，让他给我们讲一些实用又简单易懂的网站知识。在上课期间，让我印象深刻的是每位同事在解决问题这个过程中很认真，全身心的投入中去，深深的吸引我，自己也迅速融入其中。

其次讲一下今天的突破吧，这也是我最想说的，也是最难忘的。以前的我自我感觉是一个内向兼外向的女孩，带有一些害羞的神情，做事不够果断缺乏自信，老是觉得自卑，感觉自己一无是处的。今天的我终于勇敢的迈出了重大的一步。我说话阐述自己的观点时我放得开了，不再那么紧张，导致口齿不清，说话断断续续的，而且表达不清。这些缺点一再让我变得很不自信，让我自卑。呵呵，今天的我开始勇敢的表达自己的看法了，还有声音也放开了，不过在语言表达的层次逻辑方面欠缺，需有待加强，我坚信，只要肯踏出第一步，第二步第三步甚至......在以后不论遇到任何问题都不再选择逃避，而是选择积极主动的去把问题解决。

9.走出备课的误区 篇九

sjf1962的博客

我手写我心，不亦乐乎?要上课，就必须备课，这是勿庸置疑的。问题是，长期以来，我们的许多同行有一种片面认识，备课就是写教案，把写教案与备课划等号。教学管理者在教学常规例行检查时，往往把教案作为备课的唯一依据，以节数的多少、篇幅的长短、要素的齐全与否作为衡量教案质量优劣的标准。

这样就给人一种误解：只要写了教案就是备了课，备课和写教案是一回事。于是许多教师在教案检查日期临近的时候(通常是学校领导预先通知)，便不分昼夜地赶抄教案，以应付检查。进课堂授课，靠的是现买现卖，临场发挥;靠的是学生时代积累的那点老本和十年二十年教学实践中摸索出来的那些经验。有顺口溜可以为证：铃声一响，走进课堂，要讲什么，让我来想。也有部分教师在上课前，教材细心地钻研了一番，资料认真地参阅了一遍，教本上也做了密密麻麻的笔记。但这些工作做得再多再好，也不能算作备课的凭据，他们还是不得不应个景，一、二、三，A、B、C地涂抹些文字当作教案来应付领导的检查。他们无奈地说：要上课总得备课，写教案真是罗嗦，一本本写了许多，无非是图个应付。还有部分教师上课是带了教案的，但那是从书店买的`“学霸”、“一点通”“教材全解”之类的辅导资料，真正把写教案当作一回事，所写教案能指导教学实践的，可谓凤毛麟角。

其实，写教案并不是备课的全部，只不过是备课的一个环节，一种形式，教师在备课过程中，为了理清思路，规划教学，方便授课，把自己的设想用文字记录下来，就成了教案。它是教学的一种设计方案，一种预先的准备。它的形式可以有旁注式、表格式、提纲式、篇章式。专业水平高、教学根底深、驾驭教材能力强的教师，经教学管理人员评议、考核、批准，可以让他们写简案，甚至审定为教案免检对象。教学上我们向来提倡因材施教，为什么教师备课就硬要来个一刀切呢?另外，教案的检查应该将定期与不定期相结合，普查与抽查相结合，如果一味地定期普查，教案就会成为教学的马后炮、备忘录，成为教师的工作累赘和精神包袱，免不了流于形式，而没有多少实际意义。

况且，我们通常所说的备课，只不过是指教师为上好即将要上的课所做的精神上和物质上的直接的准备，即所谓“备学生，备大纲，备教材，备教法”，归根到底是对教学的客观因素--主要是教学对象(学生)和教学内容(教材)的理解与把握。这种理解的深度和把握的程度，又不能不受教师本身的素质--主要是文化素质和业务素质的制约。例如一个语文教师，读书只读教参，写作只写教案，那么，对教学对象和教学内容的理解、把握也只能是简单的浅层次的，教学中就只能人云亦云，照本宣科，甚至产生误导。

愚以为，不妨将备课这一概念的外延扩大，把它分为广义的备课和狭义的备课。广义的备课就是指教师为终身从事教育教学工作而必须提高自身的文化素质和业务素质等所进行的一系列有计划的长期的进修活动，狭义的备课就是指前面所说的教师为上好一堂课所做的精神上和物质上的直接的临时性的准备工作。广义的备课和狭义的备课二者之间的关系，是源与流的关系, 是本与木的关系，是养兵与用兵的关系,是练功与表演的关系。有道是,源深者流长,根深者叶茂:源长则难竭,根深则难朽:源不深而岂望流之远,根不固而何求木之长?对于广义的备课，教学管理者要制订好指导计划和实施办法，并安排适当的时间完成一定量的进修任务，教师的进修情况，包括各科作业、学习笔记、教研论文、自修成效等，都应当成为年终考核和常规检查的内容，并且有公正合理的考评标准，避免流于形式。只有这样，才能改造那种“读书只是读教参，写作只会写教案，授课实行一贯制，资料半步离不了”的教师，才能真正造就“台上一分钟，台下十年功”的教师。

10.餐饮职业经理人培训班 篇十

◆课程背景：

如果说2014年餐饮业遇上了“寒潮”,2015年便是餐饮业的“寒冬”，全国各地传出的信息除了餐企营收增幅放缓、成本高起、利润下滑外，更是出现了较高的倒闭潮。纵观这两年餐饮业的严峻业态形势，着眼2016年，在国民经济增长放缓的大环境下，紧紧抓住回归市场这一核心本质，成功实现逆市回暖，正是我们所面临的难题。机遇与挑战并存，面对这种复杂的经济形势，在新的一年里餐饮业仍需谨慎应对，深化转型调整步伐，适应市场变化，提高盈利水平，增强发展动力和创新活力，实现科学管理、现代企业制度转型，掌握好市场动向、立足根本、增强内功力。促进企业健康稳定成长。

◆培训对象：

1、餐饮业投资人士

2、在职餐饮业中高层管理人士

3、其他相关行业管理人士

◆课程收益：

了解新形势下餐饮业的发展动态及发展方向

了解新形势下餐饮业重新定位及转型创新方法

掌握餐饮的创新经营理念及创新管理方法

掌握餐厅各个环节的成本控制

了解餐饮投资定位及盈利模式

了解数字化管理对餐饮的重要性

了解新常态下人才资本的整合与卓越绩效管理

探讨互联网+时代餐饮产品营销策略

掌握现代流行宴会的设计方法

掌握作为一名合格的餐饮职业经理人所具备的素质和能力

◆培训专题：

一、新形势下餐饮业的发展形势与趋势

1、传统餐饮与线上餐饮的发展趋势

2、新常态下餐饮业发展的机遇与挑战

3、餐饮行业发展的关键驱动因素

4、如何打造“品牌化、工业化、一体化”的餐饮企业

5、餐饮行业发展态势(连锁、品牌、创新、管理)

6、如何让餐饮形式更加多样化

7、新经济体系下，如何成功转型，迎合市场需求

8、“十三五”首年，如何抓住机遇，迎难而上

二、餐饮业投资机会与成功经营的关键秘诀

1、餐饮投资现状分析

2、餐饮投资机会分析

3、餐饮主要投资建议

4、如何避免重复投资

5、餐饮企业成功的关键秘诀

6、餐饮盈利模式分析

7、餐饮业消费市场需求分析与定位

8、怎样的餐饮经营模式将会越来越火

9、餐饮投资如何做好预算分析

10、新常态下餐饮盈利模式再造

三、经营之道——如何做好餐饮创新经营

1、餐饮商业模式创新策略

2、餐饮产品研发与创新方法

3、餐饮菜品创新技巧

4、餐饮服务创新模式

5、如何拓展经验项目，让你的餐厅更适合市场需求

6、新形势下酒店如何转型，抢占市场

7、如何借助信息化技术提升人员效率，降低运营成本

8、餐饮众筹融资模式分析

四、管理之道——现代餐饮全新管理理念与创新管理思维

1、如何通过目标管理，实现餐厅的管理目标

2、如何让你的粗放式管理走向精细管理时代

3、如何借助资本市场提速餐厅管理水准和竞争力

4、如何用新思维、新方法、新工具构建餐饮业

5、如何通过标准化管理，提升菜品质量和服务质量

6、餐饮老板必须做好的九大重点

7、餐饮精细化管理的四大特征

8、餐饮管理的四个地道方法

9、如何利用信息技术加强餐饮成本控制

10、如何进行有效的成本控制，降低成本提升效益

五、现代餐饮后厨管理与成本控制新方法

1、现代厨房规划与设计

2、餐饮采购成本控制的方法

3、怎样深度控制厨房成本

4、成本控制的四步执行法

5、全面质量控管路径

6、厨房6S管理

7、后厨安全控管知识

8、如何实现稳定的出品质量和持续的菜品创新

六、餐饮数字管理技能及安全管理

1、餐饮经营主要指标

2、餐饮成本分析

3、收入、成本预算

4、价格管理

5、安全管理

七、“新常态”下人力资源管理策略

1、人力资源管理六大模块体系解读

2、餐饮人力成本控制途径

3、大数据时代的绩效管理——精细化人力资源管理

4、酒店薪酬绩效体系的设计

5、人事激励的五大方法

6、管理者如何让新员工快速融入团队

7、管理者如何才能留住优秀员工

8、知会劳务法的要点

八、新形势下的餐饮市场营销管理与应对策略

1、餐饮市场营销的误区与迷思

2、品牌的视觉管理

3、招牌菜的打造

4、餐饮营销管理与系统化管控

5、餐饮营销的多元化手段和管理

6、收益管理的手段

7、餐饮营销活动设计及组织实施

8、互联网+在餐饮中的运用及新媒体营销

九、现代宴席的流行趋势与设计

1、承接宴会的六大环节

2、现代流行宴会的主题设计

3、各类主要宴会的接待流程

4、宴会中的桌次、座位安排

5、宴会服务注意事项

十、酒店高效领导力、执行力打造

1、领导力与执行力在企业中的作用

2、如何建设企业的领导力和执行力

3、运用SMART目标的设定有效授权并激励实施绩效管理

4、剖析企业执行力差的因素

5、如何塑造凝聚核心力量的团队精神

6、如何提高自己在员工心中的位置

◆培训时间及费用说明

培训时间：8天(另参观考察酒店1家，共9天。)

培训费用：3880元/人(含教材费、资料费、授课费、考察费及考察期间交通费)

认证费用：1000元/人(自选，考试合格后，由ACI官方颁发酒店业《餐饮经理人》认证资格证书，电子注册，全国通用。)

◆联系方式、报名资料及地址

联系电话：010-84481851 84481581 *** 王老师

报名资料：身份证复印件一份、二寸蓝底照片两张

报名地址：北京朝阳区左家庄15号北京商业管理干部学院406室 ◆讲师简介：

王玮：女，高级讲师。1985年毕业于北京旅游学院饭店管理专业。曾历任于昆仑饭店宴会厅经理、销售经理，亚洲大酒店销售部经理兼饭店服务质量委员会副主任，首都大酒店/销售部 副总监（新加坡君华集团），北京稻香湖景酒店副总经理、常务副总经理，2014年酒店经营收入同比增长12%;近30年行业经验，专注于：新媒体在酒店业应用、酒店营销策划、餐饮发展方向、酒店管理和增值服务及新员工入职礼仪和职业素养培训，星级评定标准培训和前期项目开发方案。孙彦龙：男，高级讲师，本科，曾先后就职于香港喜来登酒店管理集团餐饮高级项目总监、中国人民解放军空军后勤招待所总经理、北京行宫精品酒店总监、水月琉璃水疗会馆总经理，从事酒店行业16年，熟悉酒店前期筹备各项工作(员工培训、业前物品申购、营业配置、前期工程等)及业后经营管理。

马老师：男，智通汇博特邀专家、高级技师。1982年毕业于北京旅游学校饭店管理专业，2006年毕业于中央党校经济管理系。曾历任于昆仑饭店厨师长、住店经理，亚洲大酒店保安部经理兼饭店服务质量委员会副主任，锦江文冠餐饮部总监，2000年瑞士洛桑旅游学院总经理培训班毕业，北京市西餐协会成员，高级技师，北京市评委，30余年行业经验，专注于：酒店餐饮管理、酒店质量管理和督查，星级评定标准培训。