EAP在企业思想政治工作方面的探讨和应用

EAP在企业思想政治工作方面的探讨和应用

1.EAP在企业思想政治工作方面的探讨和应用 篇一

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”这两个词汇在党的全国代表大会报告中出现，尚属首次。我们认为，“人文关怀”和“心理疏导”的提出进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，这标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，也为企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向。

一、人文关怀和心理疏导的内涵及其与思想政治工作的关系

人文关怀和心理疏导对促进社会和谐的重要作用，最突出的表现就是它能帮助人们形成心理和谐。中共中央《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。”温家宝总理说：“我们讲和谐，不仅要人与人和谐、人与自然和谐，还要人内心和谐。”由此可见，构建和谐社会除了要加强社会建设与管理，努力化解社会矛盾，还要加强对人们的心理健康教育，解决人的心理不和谐问题。

人文关怀，它强调人的价值、人的尊严和人格完整。“人文”与“神文”相对，在文艺复兴时期被提出，它反对中世纪以来的宗教蒙昧主义对人性的戕害，主张恢复人存在本身的自然本性。人文主义的形态几经变迁，其核心却基本保持了稳定，那就是承认人是目的的，肯定人性的价值、意义和人的主体性。十七大报告中提出的“人文关怀”，增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”和党的思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于落到实处。如果说关心群众生活是偏重于人民物质生活需求的话，那么人文关怀更偏重于当代人民精神生活的需求，即价值观念的构建，情感变化的趋向和心灵世界的疏通。心理疏导从思想政治工作角度来讲，它体现的是科学发展和以人为本的精神理念，就是运用语言和非语言的交流，通过解释、说明、支持、同情、理解等来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和

行为。心理疏导的过程，就是不断消除内心不和谐因素，有效增加内心和谐，最大限度创造和谐心理的过程。“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求。

人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。而思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高人民群众的思想政治觉悟，是党的优良传统和政治优势。三者均以“以人为本”为出发点，都是为了培养人、塑造人，全面提高人民群众素质。在思想政治工作中既需要从认知角度对人们思想政治观念进行提升，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、升华、塑造，因此，思想政治工作方法是多样复杂的。在人们处理思想政治问题的方法中，自然地包含了人文关怀和心理问题的处理方法，只有以人文关怀和心理问题处理方法为切入点，不断提升处理个体思想问题的层面，才能更好地处理思想政治方面的问题。

企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

二、开展人文关怀和心理疏导的现实意义

和谐社会从心开始。心平才能气和，内和才能外顺。员工和谐的心理向企业释放的是向心力、亲和力；不和谐的心理向企业释放的是离心力、破坏力。心理和谐的员工越多，企业的和谐程度就越高。可以说，广大的企业员工随时随地都面临着调节自己的心态、不断促进心理和谐的现实需要。

开展人文关怀和心理疏导是企业实现稳定发展的重要途径。作为企业最重要的是大局稳定，最难得的是人心思齐。注重通过人文关怀和心理疏导的工作思路和手段，既实现对广大员工物质生活的关怀，也实现对广大员工精神生活的关怀，关注员工个体独特性、深层情感和发展需求，走进他们的心灵深处，做到以理服人、以情感人。

通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，帮助员工走出心理困惑和心理阴影，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使他们蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进生产经营的顺利进行。

开展人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺人与社会的关系，确立人在社会中的中心地位，将人的发展视为社会发展的主题和核心，优化人的生存环境、提高人的生存质量、确立人的主体地位、实现人的全面发展。在企业里，以人为本不应仅仅停留在纸面上，应注重对广大员工本身的关心，加强“人文关怀”和“心理疏导”，不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。

开展人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是我们完成“全面建设小康社会”历史使命的重要保障。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。

因此，开展人文关怀和心理疏导，使员工拥有自信、乐观、希望、坚韧的心理资本，开创企业思想政治工作新局面，既是现实的需要，更是时代的需求。

三、在企业中开展人文关怀和心理疏导的探索与效果

在学习、践行十七大报告精神中，东风德纳车桥部件厂人形成了一个共识：开展人文关怀和心理疏导，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。为此，工厂着重从以下几个方面进行了探索，并取得了一定效果。

坚持以人为本，营造和谐氛围。工厂树立“员工不是工作的机器，而是财富的创造者，是我们的兄弟姐妹”的文化理念，坚持开展人性化管理。在人人都能认真负责工作的氛围中，工厂两级干部不过多追究和指责下属的过

错和失误，给人以更大的包容；把引导、帮助员工进步和提升作为管理的重心，给每位员工最大的自我发挥空间。同时，厂领导班子高度重视员工最关心、最现实、最直接的利益问题，特别是员工反映的热点、难点、焦点问题，通过深入的调查研究，制定切实可行的、有针对性的措施，统筹、兼顾、协调好工厂的各种矛盾，排除和避免一切不利于和谐的冲突、失调、波动，保障员工合法权益。

改善人文环境，细微处体现人文关怀。人文环境是以文化积淀为背景，以物质设施为载体，以人际关系为核心的社会环境要素的统称。工厂领导班子认为，只有拥有了优秀的人文环境才能实现精确细致的人文关怀。以前，工厂生产的制动蹄片含有石棉，石棉材料成本低但是属于致癌物质。认识到它的危害性后，工厂立马整改，用无石棉材料替代了原石棉材料，而且对全厂房屋上的石棉瓦全部撤出，对车间上空进行一次彻底的清扫，车间墙壁重新粉刷，对车间周围的树木进行冲洗，就连车间周围空地的土也进行了一次翻新，彻底消除了石棉尘危害因素；他们还对加工零件在10公斤以上的岗位全部安装辅助吊具，在有条件的工序用滑道将设备直接连接取消搬运动作，极大地降低劳动强度……

随着人文环境的不断改善，员工对工厂的自豪感日益提升，爱厂、爱岗、敬业的干部员工越来越多。

及时把握员工思想脉搏，开展和谐心态修炼。从今年3月份开始，东风德纳车桥部件厂就在全厂各个阶层开展了和谐心态修炼活动。引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心态看待贫富差距扩大、价值观嬗变等热点、焦点、难点问题。针对岗位竞争越来越激烈的趋势，工厂引导员工在人与人关系上树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作的精神。在开展和谐心态修炼过程中，工厂针对中层干部、女工、团员青年、党员等不同的群体，因人而异，因材施教。并针对时下发生的一些事件展开分析，举一反三，把影响职工心理健康的不稳定因素消灭于萌芽状态，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。今年上半年，工厂面临历史性高产和原材料大幅涨价双重压力。工厂通过开展和谐心态修炼，员工思想稳定，众志成城，实现了“又好又快”夺高产的目标。

加强民主管理，实行阳光操作。工厂领导认为提高员工的满足感是激励员工的重要一环。工厂一方面严格执行员工代表大会制度，坚持每年至少召开一次员工代表大会，听取厂长的工作报告，讨论和商议工厂的发展大计；一方面不断拓宽厂务公开、科务公开渠道，对工厂的重大改革、涉及员工切身利益的重大问题，如：员工岗位竞聘、薪酬改革、处理违纪员工等事项，都要召开员工代表或代表组长会议进行讨论，通过厂务公开栏、局域网、有线广播等形式进行公开和公示，避免了暗箱操作，使员工的知情权、参与民主管理的权利得到有效保障。在此基础上，工厂坚持每月召开一次党委会和党政联席会，讨论决策工厂生产经营及管理上的重大问题，对重大项目安排、重要人事任免及员工岗位能力评估、薪酬优化等，都要在充分酝酿的基础上由集体讨论作出决定。

每年年底，工厂领导班子都要在员工代表大会上进行述职述廉，员工代表对班子和班子成员进行满意度评价；全厂所有中层干部都向所在单位的全体员工进行述职述廉，接受员工的评价，并按照工厂中干考评体系对中层管理人员进行考核，考核结果纳入干部廉政档案。

妥善解决员工心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，也要与企业管理、改革措施、职工现实利益、职业保障等一系列因素相联系。但是，注重员工的人文关怀和心理疏导，特别是在企业改革调整过程中，把握思想动态脉搏，加强职工心理疏导，因势利导，把影响职工心理健康的不稳定因素消灭于萌芽状态，无疑对于促进和谐企业建设，为企业改革的顺利进行，能够发挥稳定器的作用。