企业文化品牌理念释义

企业文化品牌理念释义（共10篇）（共10篇）

1.企业文化品牌理念释义 篇一

作为2012年度公司重点工作安排，河南同力水泥股份有限公司企业文化和品牌建设项目已按计划完成了企业文化系统设计、品牌理念设计、视觉形象应用系统设计、宣传片及网站、宣传册的设计制作。为保证企业文化和品牌理念能够深入人心，达到以文化管理企业、提高企业管理水平的目标，公司于2012年12月17日——24日在豫龙同力、豫龙同力信阳分公司、黄河同力、平原同力、省同力、豫鹤同力、濮阳同力召开了“同力水泥企业文化和品牌理念落地培训会”。

会议由各控股公司党委书记主持，公司市场部主任褚青锋宣读了《关于印发＜河南同力水泥股份有限公司企业文化和品牌宣传实施计划＞的通知》，北京捷盟管理咨询有限公司杨利军博士详细讲解了企业文化理念系统，创意总监尹立军讲解了视觉形象应用系统，李文杰女士介绍了网站建设情况，专家们深入浅出的讲解赢得大家的热烈掌声。

公司党委书记李英、副总经理尚达平做总结讲话，要求各控股企业按照公司的要求严抓落实，将企业文化建设纳入企业生产经营过程中，及时总结经验，坚持创新。李英书记即席做对联一副，向同力水泥广大员工致以节日的问候。

上联：同心 同德 同向 同行统统完美 同辉煌

下联：鼎力 活力 魅力 合力历历在目 立形象

横批：同力腾飞

一览水泥英才网作为河南同力水泥股份有限公司的合作伙伴，在得知此消息后，立马给该公司的企管部李主任去了电话，祝福他们在新的一年有了新气象，并承诺在来年的招聘工作中给他们最大的帮助。

2.企业文化品牌理念释义 篇二

邓兰、蔡正试( 2001) 认为品牌包括内在和外在两个方面,内在方面包括企业技术水平、产品质量、价格、销售政策、销售网络、促销、公关表现; 外在方面包括国家产业政策、科技发展、消费者收入、消费需求、风俗习惯。郑春东、陈通( 2004) 认为品牌应当考虑企业内部、企业外部和宏观因素这三个方面,企业内部包括技术创新、营销手段、产品种类、销售体系、企业文化、产品质量、相关服务、产品价格、企业业绩、企业理念和其他信息; 企业外部应该考虑竞争对手; 宏观因素包括消费倾向、国家政策法规、国家经济形势、国际政治经济形势。张琦( 2005) 认为品牌分为核心层( 核心价值) 、内层( 品牌产品及服务) 、表层( 营销策略) 和外围( 管理制度) 。

二、中策橡胶集团简介

中策橡胶集团公司前身为1958 年建立的大型国有企业杭州橡胶总厂,主要生产各种汽车轮胎和自行车胎、橡胶履带等橡胶制品。在1995 年分别荣获浙江省名牌产品和著名商标称号,在2004 年获得“中国驰名商标”和著名商标称号。中策橡胶集团是目前中国最大的轮胎生产企业,公司凭借国际先进的生产技术及国际顶尖轮胎制造、检测设备,在3 万多名员工和上千名工程技术人员的努力下,目前已拥有年产4600 多万套,一千多个品种规格汽车轮胎的生产能力,包括年产500 万套斜交轮胎、1300 万套全钢子午线轮胎、2800 万套轿车子午线轮胎。另外,可年产4000 万套自行车轮胎、4500 万套电动车胎、1500 万套摩托车胎、20 万条橡胶履带。产品质量和技术能力均处于国内领先水平,在世界轮胎企业排名中位列第10 名。

三、品牌构建的背景分析—以轮胎产业为例

( 一) 宏观经济环境

随着中国加入WTO,经济全球化给国内企业带来了更多的发展机遇,但同时资本向生产成本更低、资本利润率更高的领域集中也在不断加快。在国际金融危机背景下,世界各国采取各种措施努力摆脱经济困境时,以美国为首的一些国家对中国轮胎实施特别保障措施,使中国轮胎出口的竞争态势和市场格局发生很大变化。

( 二) 行业环境

随着中国轮胎市场日趋成熟,中国轮胎行业整体格局已基本形成,以中策橡胶为首,其它诸如山东三角轮胎、上海轮胎、佳通轮胎等大型轮胎企业占据了中国轮胎市场的较大份额,形成了垄断格局。但是面对世界轮胎巨头普林斯通、米其林、固特异的全球生产规模和销售网络体系仍存在明显差距。由于中国具有劳动密集型优势,符合轮胎生产制造的特点,因此大量轮胎国际巨头入驻中国,并占据了高附加值的高端轿车轮胎产品的半壁江山。中策橡胶集团总体还处在产业升级的发展阶段,只有更好地迎合不同类型客户的需求,提高产品附加值,才能更大限度争夺利润空间,因此品牌建设将作为集团公司战略层面的关键点。

四、基于品牌细节渗透理念的中策橡胶品牌价值提升路径分析

中策主要采取提升品牌内涵和拓展品牌外延两大战略措施,同时基于品牌细节渗透理念,综合提升品牌价值。品牌内涵的提升大致包括产品质量工艺和技术创新、信息网络化、价格策略的提升等。品牌外延的拓展主要从企业形象建设、整合营销宣传、产品品牌延伸和多品牌战略、营销渠道网络建设几个方面来加强品牌建设。因此,中策橡胶的企业品牌提升路径可形成一张网状路径图,可见品牌提升的路径不是一维的,而是多维的( 如图1) 。

( 一) 实施产品技术创新战略

技术水平是品牌建设的重要环节,只有产品技术真正具备满足人们需求的效用,达到或超出消费者对产品使用价值的期望值,才会吸引消费者去购买,去追逐该品牌,从而提升自身品牌的溢价能力和美誉度。

中策橡胶集团坚持技术创新战略,生产出适合消费者需求的产品,从而提高其品牌美誉度。为满足消费者不同需求,他们进行大量的市场调查,年均投入几千万、甚至上亿元资金开发和改进产品,每年开发的新产品占比26% 以上。中策橡胶集团将增强自主技术创新能力作为企业发展的战略基点,与多所高等院校和科研机构开展交流与合作,借助他们的科研力量和实验装备优势,对轮胎的前沿技术进行广泛深入的研究,加大技术自主创新力度,极大提高了企业的技术水平和核心竞争力。同时,引进国际顶尖的轮胎制造设备和技术,使轮胎的生产和技术迅速接近世界先进水平。

( 二) 提升产品质量

品牌是企业的灵魂,而质量则是企业的生命,两者息息相关。塑造品牌就是塑造企业与消费者的关系,而优质的产品质量和服务质量则是良好关系建立的基石。在产品质量上,中策橡胶集团始终以“千条万条条条称心”要求自己,生产出更耐用、更安全、更环保的轮胎是其不断追求的目标。在原材料的使用上坚持高标准、国际化。同时,中策同中石化、中石油、美国埃克森·美孚化工、德国德赛固甲基丙烯酸酯制造商、贝卡尔特钢帘线制造商等多家全球顶级石化、橡胶原料供应商企业合作,从而获得高品质的原材料以确保产品品质的最优。

( 三) 打造企业形象

优秀的企业形象可以提升品牌形象,使其品牌获得品牌认知效能,从而降低目标顾客的选择成本并与他们产生情感共鸣,进而形成品牌拉力,给品牌所有者创造持续的市场收益。为了提升中策的企业形象,2010 在全集团公司范围内导入企业形象识别系统( CIS) ,通过CIS的建立,使得企业在各方面形象保持高度的一致,实现整体品牌放大效应。

( 四) 加强信息网络化建设

信息网络化技术的运用可有效提高公司的经营运作水平,提升公司整体科技形象,最终提高企业品牌形象。中策通过信息化网络技术的运用,全面提升了公司的信息化管理水平,使经营运作进一步规范化、科学化、实时化和系统化,从而提升了品牌的科技形象。

公司全面实施了企业资源计划系统( ERP) ,应用现代信息和网络技术,科学合理地利用、配置和优化公司所属各单位的物质采购、仓储运输、产成品内外销、财务等方面的资源。下线后的轮胎从包装、入库、仓管到物流采用ERP系统实行信息库存管理、总部与分布网络库存管理,实现点对点连接。仓管根据不同型号轮胎的出入库数据,采用弹性储存和合理的存储空间布局,实现库存量的最低和占用资金的最低。

( 五) 基于4P理论开展品牌营销

3.以企业文化塑企业品牌的思考 篇三

[关键词] 品牌 企业文化 营销

塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。这是因为，品牌的精神力量是文化，企业文化是企业精神、经营价值观念、伦理道德、行为规范、群体风格的外化体现，是以企业精神、经营理念为核心的独特的思维方式、行为方式和企业形象。剖析世界著名的大公司，它们都有其特殊的、底蕴深厚的优秀文化。所以，努力塑造具有中国特色的企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。

一、企业文化、品牌的内涵及功能

1.企业文化的内涵、功能

企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标。企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。

放眼全球知名企业，麦当劳、可口可乐、海尔、联想等，无不把企业文化放在企业发展的重要位置，究其原因，主要有以下几个方面：

（1）企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。在今天专业化程度很高、分工复杂的环境中，做到这一点极为不易。

（2）企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，因为企业成员共享的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业贡献力量。

（3）企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而产生了一个合适的积极创造的压力水平。

2.品牌的内涵、功能

国际营销界最权威的机构——美国市场营销学会所给的定义为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用。从营销实际来看，这个定义仅仅反映了品牌外在的一面。品牌不只是一个简单的符号，不只是一个商标或包装，也不是一个产品的普通的概念。品牌更重要的一面是覆盖在产品上的一种情感利益认同，它是产品对应群体的情感价值的满足。它一定是消费者认同的。这种被认同的价值是很多元素组合的结果，是需要时间的，因为这不是一个简单的利益价值认同，而是别人的心理情感的价值认同。其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。正如美国Amazon公司总裁Jeff Bezos先生认为：“品牌就是指你与客户间的关系，说到底，起作用的不是你在广告或其他宣传中向他们许诺了什么，而是他们反馈了什么以及你又如何做出反应。对我们来说，口碑极其重要。简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价。”从这个角度来看，品牌是企业与顾客双向互动的过程。如果没有客户的信赖和支持，品牌就会失去价值和意义。

在产品营销中，品牌大战愈演愈烈，品牌的魔力何在？

（1）促进产品销售

品牌是产品的核心内容,品牌效应是其他营销手段所不及的,在发达国家市场,品牌识别业已取代产品识别,成为了市场选择的唯一要素。

（2）监督和保证产品价值

品牌是一个集合概念,它包括产品质量、形象、技术、功能、效用等诸多内容。创造一个广受消费者欢迎的品牌产品,需要日积月累的努力和长期的品质、价值保证。

（3)实现规模经济效益

品牌成长带动了企业产品价格上扬,需求增加,有利于企业扩大再生产,增加规模经济收益。

（4）保证企业不断壮大和持续发展

许多跨国公司认为,成功品牌的价值不仅在于它们能够保证将来的收入,增加顾客对公司产品的需求,更在于企业出现危机时能给他们予以支持,确保企业可持续发展。

二、企业文化是品牌塑造的外在推动力

最近，我们很多企业都提出了要做”百年企业、百年品牌”的口号，而要做”百年企业、百年品牌”首先要解决的就是企业生存的价值，也就是企业能为社会创造什么样的价值与财富，并得到社会的认可。这不是靠空喊几句口号、发表几句豪言壮语就能实现的，它需要具有推动企业持续不断向前发展的动力和措施，不仅仅是物质动力，更需要精神动力，需要员工的共同努力才能实现。而企业的精神、思想理念是企业的脊梁骨，是企业发展的动力和措施，是企业发展的动力源泉。因此在企业的价值观中注入文化的内容是极其重要的。一个知名品牌都是由企业的内在文化，价值内涵所支撑着，否则品牌就是一空壳。文化与企业相结合，听起来似乎是一个很空、很玄的概念，而实际上经营者的经营思想、管理方法。待人接物，无不打上了经营者所受文化教育及熏陶的烙印，而企业的品牌与文化可以通过企业的管理、决策、经营战略，产品的品质、服务质量、社会责任、营销策略等载体体现出来。在现代经济社会生活中，企业文化对品牌塑造的激励作用和推动作用比比皆是。被誉为商业“偶像”之一的现代快餐业——麦当劳，其金色拱形标对城市的装饰作用，成为城市一道亮丽的风景。稳定的产品质量和员工为公众提供的“容忍、耐心、理性”的服务模式，成为麦当劳固有的“家风”，在社会上树立了亲切、友善、助人的美好形象，使其品牌更具有社会影响力和商业价值。国外来华投资的商人，往往由于有了麦当劳的存在，便感到有了自己文化上的一角属地，进而增进了信任度。“张小泉”可谓是国内刀剪中最知名的品牌。在德国“双立人”亨克斯公司与“张小泉”刀剪总店合资谈判中，德方要求合资后的企业只能全部使用德方的“双立人”品牌，而张小泉店总经理认为：“泉”字牌是老祖宗为我们子孙留下的最宝贵的无形资产，它闪耀着中华民族传统文化色彩，不能因眼前的一点利益而将这个民族的知名品牌断送在我们手上，因此他坚决拒绝了德方的要求而使谈判失败告终。合资虽然失败了，但“张小泉”这一具有民族特色的品牌却得到了保护。

缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的，不重视企业文化建设去创品牌，就好比搭建空中楼阁，建设得越宏伟壮观越容易倒塌。尤其炒作出来的品牌是经不起市场经济的狂风巨浪的，因为内涵不足，企业的出发点或者说企业文化与社会的道德价值观有冲突。炒作品牌一时能够成功，但是不能持久，像当年的秦池、三株、巨人都是强势品牌，但是红极一时过后结局怎么样，一一化为泡影结束了品牌的生命。

三、培育企业文化，塑造知名品牌的建议

1.建立具有个性和文化魅力的文化理念

理念是企业文化长期的积淀和凝结，是在特有的企业实践中提炼出来的，是企业的精神财富和精神动力。虽然它是无形的，但却是能动的，时时刻刻渗透到企业经营行为的各个方面。塑造独特的品牌形象，就应该有相应的文化理念作指导。这样可以让员工们明确自己的职责是什么，让消费者了解企业的服务方向是什么。经验证明，那些在概念上追求个性特色和文化品位，追求时代感和民族底蕴并包含很强的文化内涵、人道和伦理的价值，并把战略目标同社会效益、人民大众紧紧地联系在一起，立足于社会的文化理念，才能赢得社会的信赖。康达尔把“同创共有价值，共享丰盛人生”这种理念作为核心，以此增添品牌的市场竞争力。因为它时时向社会感召着服务于社会，奉献于社会，求实创新的企业精神。

2.建立配合企业发展的企业文化、企业品牌、企业制度

企业文化与品牌的关系已经十分明了:品牌与企业文化必须完全统一，融为一体。当企业文化与品牌之间存在较大差异时，不利于企业成长;当企业文化与品牌之间存在尖锐冲突时，品牌和企业都不可能取得理想的业绩与成长。对于企业来讲，文化是它的大脑，品牌就是它的脸面，而制度则是企业的四肢。企业文化与企业制度是紧密相连的，制度本身是一个空壳，人的执行才使其具有了客观和实际的意义。而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正是与企业文化息息相关。没有文化的制度是僵化的，没有制度的文化也是不合实际的。完全脱离企业制度的要求去建设企业文化，最后的结果是企业文化自我创新能力的丧失和企业制度运行的低效率，文化与制度发生了内耗，最终只能是两败俱伤。

3.倡导绿色文化

随着社会的发展和文明的进步，人们眷恋着一种清洁的环境，无论是绿色工程、绿色包装、绿色建筑、绿色食品还是绿色服装，都能引起人们的喜爱。这种追求无疑是一种现代的消费潮流。因此，企业在推出战略目标时，应该倡导绿色文化，以便适应人们的消费心理。康达尔的“海沃孚”品牌诉求紧扣21世纪“环保、生态平衡、绿化”的世界性主题。“海沃孚”的标志设计力求把大自然的意蕴融入其中：“海沃孚”HAIWOFU以白色字展现、洁白、洁净没有污染，意为100%纯天然。表达了康达尔人关心人类生存环境，热爱大自然的美好心态。白色汉语拼音HAIWOFU和蓝底两色搭配，清晰分明而和谐。蓝底为大海、蓝天，白色为洁白如玉，折射出康达尔“志在蓝天、大海，心有绿洲相随”的美好追求，又显示出康达尔健康产品在包装上的艺术风韵。海沃孚和汉语拼音HAIWOFU上下结构和孚字三个红点显示出蓝、白、红相间浑为一体的美术造型，是有很深的内涵与象征性美感。

康达尔的目标是将“海沃孚”发展为一个全球家喻户晓的牌子，实现全球最成功的品牌。苦练内功，准确把握中华民族文化的精神实质，将传统的生活方式揉进品牌并长期不懈强化这样东西，以无与伦比的传播力度让这些东西从中国向全球渗透。康达尔将秉持中华民族仁爱之善本、弘扬中华民族勤奋之美德、汇集中华民族智慧之精髓。为消费者提供一个牌子而不单是产品。 当一个牌子成为某种文化的象征的时候，它的传播、影响和销售是难以估价的，而且这个品牌就将与它所代表的文化共浮沉。

4.打造企业精神，加速文化渗透，维系企业文化长远发展

4.廉洁理念释义 篇四

导语：廉洁理念是规范员工廉洁从业，增强拒腐防变能力的指导性准则。通过践行廉洁理念，树立诚信负责的企业形象、勤廉兼优的领导形象、忠诚廉洁的员工形象。正文：清白做人、干净做事 释义：做人公私分明，光明磊落

做事坚持原则，遵守规定

要在思考上做到“三个为先”。要做好事，先做好人。要做好人，先守好心。要守好心，先修好身。

要在践行上做到“三个自觉”。自觉强化党性修养，自觉净化道德品行，自觉严守法纪底线，做到干净做事、清白做人。

人生需要一个圆满的句号，不要毁于一旦

权力是双刃剑；

廉洁是安全阀。

秉公者无私；

清廉者无畏。

今朝贪得一时惠，他日落得半世悔。

毛毛细雨湿衣服，点点私心毁名节。

廉洁奉公，家事国事皆为心头事； 贪污受贿，风声雨声都是警笛声。

清白做人干净做事要严守底线

严自律：警示全员以法规制度为行为准则，时刻以党纪国法警示自己，以规章制度约束自己，做到有章必循，令行禁止，保证政令畅通。常怀律己之心，慎微、慎初、慎独，不论在八小时以内，还是八小时以外，无论在什么场合都要严格道德自律，自觉遵纪守法，不以恶小而为之。

干实事：提倡坚持科学发展观，树立正确的政绩观，常记勤勉之责，把心思和精力用在工作上，会干事、干实事、干成事。正确对待名利地位，正确对待成绩荣誉，正确对待困难挫折。多一些从容，少一份浮躁；多一些公心，少一份私念。不图虚名，不作虚功，不事张 扬。

清白做人 干净做事 须从小事做起

“两学一做”活动中，我认真学习了《总书记关于严明党的纪律和规矩论述摘编》和《中国共产党廉洁自律准则》。对照习总书记“慎独、慎始、慎微”的教诲和《廉政自律准则》关于“坚持崇廉拒腐”的相关规定，我深感，清白做人，干净做事，须从小事做起。

“天下大事，必作于细”。相对于侵吞国家财富，收受巨额贿赂的巨贪大鳄，有人把收点礼物，人情往来，吃吃喝喝等视为小事，这是很危险的，小事不小，决不能小看。在前一阶段的“两学一做”活动中，我曾有过“成绩不大还可以、问题虽有不严重”的念头。通过学习对照总书记“当前主要的挑战是党的领导的弱化和组织纪律松弛，大量事例说明，干部出问题，都是因为纪律的突破”的论述，我清醒地看到：“来病如山倒，去病如抽丝”，违纪触法，好比“冰冻三尺，非一日之寒”。要巩固拒腐防变的防线，化三尺冻，不能靠“一日之热”。一方面既要从思想上高度重视“小事”，谨防千里大堤，溃于蚁穴；又要从理想、信念上“强筋壮骨”，一点一滴地清除违纪病毒，垒土成台，聚沙成塔，集小胜为大胜。

结合自己的工作实际，自己虽然只是局党委成员，但同时还担任了公路管理站的一把手。为此，我坚持把好吃喝关，坚持公务接待严格按规矩办，不搞“土菜馆”、“农家乐”、“单位食堂”等变相的吃请，以“两学一做”为助力，自觉抵制“四风”变异。

把现在的事做好，就对永恒有了交待。从群众最怨恨、最关注的一个个具体问题上改正，从群众最想最盼最希望的一件件“小事”做起，才可以赢得群众的拥护。“图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大”。我决心按照总书记“慎独、慎始、慎微”的教诲，把小事做细、做好。

把小事做细、做实最不容易，也最吃功夫。锯响见末，落地有声。面对“四风”变异，我决心以刮骨疗毒、壮士断腕的狠劲，水滴石穿、绳锯木断的韧劲，即知即改、立说立行的心劲，坚决杜绝、远离。为拒腐防变打牢了基础。要像习总书记要求的那样“清白做人，干净做事”，还必须筑牢风险防线，制度防线，思想防线，真正使每一个手中有权，哪怕是小权，有被腐蚀可能的干部，切实做到不敢腐、不能腐和不想腐。(来源: 中国公路网 作者：袁小兵)

坚持崇廉拒腐 清白做人 干净做事

廉者，政之本也，民之表也。”党员干部清正廉洁，则民心汇聚、百姓拥护。时任美国驻华大使司徒雷登在1947年解放战争尚处于相持阶段时，断言共产党人将全面获胜。他对国民党高级将领说：“共产党人战胜你们的不是飞机大炮，而是廉洁，用廉洁换得的人心。”

当前，党风廉政建设和反腐败斗争形势依然严峻复杂，在物质、利益、金钱和美色的诱惑下，一些党员干部纷纷落马。他们践踏党性，背弃宗旨，在腐败的路上越走越远，终因腐败而身败名裂。“物必自腐而后虫生”，古人深谙这个道理，认为腐败滋生的内因不容忽视。作为党员干部要按照“三严三实”和“忠诚干净担当”要求，以新修订的《中国共产党廉洁自律准则》为镜，不断改造主观世界、加强党性修养，坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事，构建风清气正的政治生态，为实现“两个一百年”的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦做出不懈努力。——编者

廉洁是一种幸福

守住一份廉洁，是人生的一种幸福。这种幸福，既是本人之福、家庭之福，又是人民之福、国家之福。世上有很多事，做得习惯了，做得久了，却不是真明白。直到心灵清亮，才会懂得，福自清中出，廉从守中得。

每一个人都追求幸福，但加速追求，幸福感却在腐败中丢失、瓦解。做人之乐，不在海吃海喝，吃喝惯了就会贪而不觉；不在锦衣豪宅，越是追求越陷越深；不在叱咤号令，吆三喝四久了听不得逆耳之言；不在美色攻心，越是贪婪越没人性；不在高人一等，孤独失败时天下陌路；不在追风无我，心有障碍时无从解脱。心不廉，则无所不取；心无耻，则无所不为。

禽鸟之美，美哉翱翔；猛兽之美，威哉奔越；富豪之美，回报周遭而不奢；官员之美，心系百姓冷暖而不苦。做人之乐，出乎于心，最为难得；廉而生爱，爱而生美，美而生趣，其乐无穷。唯廉心可久于日月，廉者常乐于无求，贪者常忧于不足。

看透幸福，就是拥有淡定情怀。风气始于青萍，淡然留于心间。寡廉鲜耻不是一日养成，廉心知耻要经受诱惑。人，生为人，不可能不食人间烟火；但要食人间烟火，并非将物欲之火烧干心灵。人有良心、有恐惧心，才是有廉心之人。如若在欲望路上飞奔，不顾左右，不惧法度，不屑怨言，不察媚言，那么其必行之不远，最终翻车自毁、身陷泥沼。廉心，就是拒绝诱惑的力量源，就是葆有自我的生命线。清正和真诚为我们的灵魂格调设置了界限，而贪婪和伪善却很容易超越这种界限。祸从贪里来，心廉心自在。

简单干净做人，朴素通透做事，幸福自然找上门。只有廉洁从政、诚信为商，才可享平安之福。家风好，子女端，方拥有神态仪方。当政者腐败，金钱交易，近亲不是玩偶便是从犯，聚聚和和一张张鬼脸。

一个人，没有廉心，就不会知道什么是珍惜。珍惜幸福、珍惜恬淡、珍惜生命和珍惜身边的自然，渐渐变得越来越遥远。其实，廉的第一道防线就在每个人的心里呀。越是有权力，越不能失去廉心。越是有金钱，越不能失去洁意。廉以洁己，才能慈以爱民，惠及员工，才不会使自己变成一个“两面人”；及至最后“当面一套做假，背后一套搞鬼”，一心一意“为自己服务”，就是想回头，后悔也晚矣。

所谓时尚和诱惑，常常发出阵阵吆喝，失却廉心者就会被诱惑挟裹而变成玩偶。干部清廉，则国运盛。商人清廉，则国力足。一个有廉心的人，可以看到百姓的心，因而生出欢喜和希望；一个有廉心的人，有大爱、有光度，可以照亮一方天地；一个有廉心的人，可以为众造福、感天动地而无怨无悔；一个有廉心的人，可以散发人性的馨香而不艳不妖。廉洁者享健康之福，得百姓之誉，何乐而不为？做廉心人，是造福气呀。

大道至简，正道直行。廉心的获得和展示，是从现实之纷繁、人欲之无穷中——脱颖而出的人间之大美。“福”不藏在自身和自心，“美”不源自自私和自大，而是奔突在与人同乐、与人同美、与天地同在的精神中，而是注入与法度无碍、与他人无私的清流间。

人生机会多多，总能守一颗廉心，美哉善哉！心怡者康，心正者健，人间挚赞，百姓舒眉展笑颜。为更多人带来幸福的廉心人，是天底下最幸福的人。（付秀宏）

——摘自《郑州日报》

当官即不许发财

俗话说：“无病不怕瘦，当官莫嫌贫。”清廉是中国吏治文化的核心，历来为人所推崇。唐代武则天告诫官员：“清静无为，则天与之时;恭廉守节，则地与之财。”南宋吕本中在《官箴》中写道：“当官之法，唯有三事。曰清、曰慎、曰勤。”古往今来，人们称颂的清官好官，无不重公义轻私利。范仲淹非但不取不义之财，而且把俸禄拿出来创办义学，施惠于民。杨善洲为民辛劳一生，最后还把苦心经营的农场捐出来，造福于民。

每个人都有选择职业的自由，你可以选择从政，也可以选择经商，但不能选择通过从政来发不义之财。然而，总有一些党员干部经受不住金钱的诱惑，滑向犯罪的深渊。这样的害群之马在广大干部中虽只是少数，造成的社会影响却极其恶劣。究其根源，很多人是被一个“钱”字晃花了眼，弄昏了头。

“当官即不许发财”，这是当年爱国将领吉鸿昌警示自己和部属的“碗铭”。对今天的党员干部来说，尤其要划清“当官”与“发财”的界限，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，而不能“金黄银白，但见了眼红心黑，哪知头上有青天”，整天以聚敛钱财、富妻荫子为能事。“当官即不许发财”，这是党的性质宗旨决定的，也是职业要求所决定的，应当成为干部从政的底线。

应该说，现在干部的工资和福利待遇并不低。虽然过得很平淡，但干净的钱花起来心里踏实，而且细水长流，未来可期。春秋时鲁国宰相公仪休就认为，“礼下于人，必有所求”，拒绝送来的鱼是为了更长久地吃鱼。

君子爱财，取之有道。一些干部对不义之财“看得破，忍不过”，根源在于心态扭曲、信念动摇。有的心理失衡，看人家开名车、住豪宅，自己得到的却那样少，心有不甘;有的是错把公权当私权，认为自己一个电话、一个签字帮别人办成了事，理应有所回报;还有的认为法不责众，错把“潜规则”当成处事原则。于是，不该伸的手伸了，不该破的“戒”破了，将手中权力“套现”。结果，毁了自己的幸福，也损害了党和人民的事业。

拒腐防变，须走正道。当社会生活越来越丰富，党员干部面临的诱惑也越来越多，消极腐败的危险更加突出地摆在面前。跨过金钱关、用好手中权，首先就要坚定理想信念，划出公私分明的界限，培养为民服务的情怀，不断筑牢思想防线。当然，遏制一些人发财的欲望，仅靠自律还不够，关键是加强对权力的制约和监督。通过完善“手莫伸，伸手必被捉”的机制，打造牢牢关住权力的笼子，给权力涂上防腐剂，才能真正让干部拒腐蚀、永不沾。——摘自《人民日报》

清白做人方能坦荡为官 做人与做官是紧密联系在一起的，做一个什么样的人，当一个什么样的官，自古以来就是一个广受关注的话题，古代圣贤对此有深刻洞见，所谓“君子为政之道以修身为本”“先修身而后求能”，“格物致知诚意正心”方能“修身齐家治国平天下”等，都揭示了做人与做官的内在联系。好人不一定是好官，但好官必须首先是好人。做人是做官的前提，做人是篇大文章，如何修身做人是每一位领导干部要认真思考并躬身实践的大课题。

做一个有德之人。古人云：“士有百行，以德为首。”德乃立身之本，道德品行是衡量领导干部做人为政的首要标准。总书记曾指出：“在历史的长河中，那些帝国的崩溃、王朝的覆灭、执政党的下台，无不与其当政者不立德、不修德、不践德有关，无不与其当权者作风不正、腐败盛行、丧失人心有关。”领导干部的道德操守和品行修养绝不是个人小事，而是关系党和国家事业成败的大事。当前，一些领导干部信念动摇、诚信缺失、品行不端、趣味低俗，特别是少数领导干部违法乱纪、腐化堕落，其中一个重要的原因就是在立德上缺乏自觉。为此，必须下大气力解决好领导干部如何立德的问题。“德”，就是对党忠诚，对人民忠诚，对党和人民的事业忠诚。修身立德关键是要经常反省反思，常思为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正成为一个道德高尚的人，做一个为民务实清廉的官。

做一个守道之人。世间万物，皆有其道，处世做人，也要守道。这里的“道”是指人生信条、社会规范、行为准则。守道是一种自尊自爱、自立自强的人格体现。德国哲学家康德的墓志铭上刻着这样一句话：有两样东西，越是深入持久地思考，就越能唤起心灵的赞叹和敬畏，这就是我们头顶上的星空和心中的道德律令。心中有敬畏是一个人守道的起点。古人云：“凡善怕者，必身有所正，言有所规，行有所止，偶有逾矩，亦不出大格。”心怀敬畏，做人就不会出格，做事就不会为所欲为，做官就不会让权力任性。做一个守道之人，就要安贫乐道、立身行道，把好欲望关，增强免疫力，坚守做人做事的底线，不该拿的东西不拿、不该去的地方不去、不该办的事情不办，以规矩立言立行，凡事按制度和规定办，用权于法有据，始终在正道上稳步前行。

做一个有为之人。一个人有梦想、有追求、有奋斗，人生才会有意义。为官一任，造福一方。领导干部不在官位高低，而在于是否有益于人民。总书记强调，共产党的干部就是人民的公仆，就要多一份责任，多一份辛劳，多一份担当，要有“心里装着老百姓，唯独没有自己”的公仆情怀，心系群众、为民造福。“为官避事平生耻”，作为领导干部就要有担当精神、奉献意识。我们正处在一个伟大的时代，只有始终牢记使命，认真履行职责，在推进“四个全面”、实现中国梦的生动实践中主动作为、奋发有为，以实际行动创造无愧于时代的实绩，才能不辜负党和人民的重托，抒写无怨无悔的人生。

5.企业文化铸造企业品牌 篇五

7月28日下午，黄马项目部召开了学习企业文化的会议。会议由崔经理主持，全体员工参加。在会上，崔经理以“贯彻传达昆建公司下半年生产工作经营会议及西点培训”为主题进行展开，分享了这次公司组织召开的会议精神。

崔经理指出：他们这次在公司的组织下，23日从昆建公司出发，依次参观了哈尔滨地铁项目部，大连轻轨项目部，每到一处，就在项目部召开工作经验交流会，并作现场专题汇报，通过交流，达到相互学习，共同进步的目的。最后，栾总经理以“高度决定广度，态度决定一切”为题进行总结讲话，栾总经理指示，通过这次观模学习我们要打造学习型组织，构建和谐员工，不断创造企业竞争力。崔经理强调：我们黄马项目部的团队精神是：团结拼搏，开拓进取，争创一流；核心价值观是：信誉第一，共同发展：使命是：诚信立约，回报社会。我们要将这些理论付诸在我们的行动中，现场文明施工，安全质量过硬，注重细节管理，用于创新把不可能变为可能，把可能变为最大化。

接着，由崔经理主持，学习从军队的“三大纪律八项注意”演变为昆建公司的“三大纪律八项注意”歌曲和昆建公司感恩词。歌词为：（昆建三大纪律八项注意）昆建员工个个要牢记，三大纪律八项要注意；第一安全质量要保证，优质高效才能得胜利；第二经营效益要提升，员工收入才能有保证；第三团队文化要打造，基业长青全靠你我他；三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了；第一学习培训不放

松，素质提升才会有成效；第二执行落实不懈怠，说到做到不差半分毫；第三说话做事要守信，诚实品质一定保持好；第四爱岗敬业负责任，企业利益切莫流失掉；第五关心员工做表率，生活冷暖时刻记心上；第六服从业主守规矩，态度和好不许耍脾气；第七你努力工作争先进，经营效益最终来评定；第八感恩之心要铭记，孝敬父母感谢组织好；遵守纪律人人要自觉，相互监督切莫违反了；团结拼搏一起闯市场，开拓进取乐观又向上；自信自立自强向前进，员工群众拥护又欢迎。昆建公司感恩词；感谢上天阳光雨露，感谢大地厚德载物，感谢国家和谐引路，那些父母养育呵护，感谢业主支持帮助，感谢大众相互付出。崔经理将全体员工按出生日期分成三组进行PK，以打分的形式使大家对歌词熟悉并牢记，最终我们的行动。通过这些富有趣味的活动使我们融入到企业文化中，学习，掌握它，以它作为我们的行动指南。

企业文化是一个企业的灵魂和基石，是推动企业发展的不竭动力。优秀的企业文化能够凝聚士气，提升企业的核心竞争力。企业文化有助于明确企业总体战略，经营战略和职能战略，明确企业的发展目标，有助于提高企业学习和创新能力建设创新型企业。通过企业内部的深入学习，让员工掌握，最终统一行动，共同为企业创造价值，树立企业形象品牌，冲向前列。

黄马项目部

6.企业文化与企业品牌危机管理 篇六

企业品牌是影响企业发展的一个重要因素，但现代企业品牌无时无刻不面临着危机。品牌危机是企业经营过程中的客观存在，品牌危机管理的关键是要树立品牌危机管理意识。而企业文化对企业危机管理意识的形成和品牌危机的管理具有重要意义。

本文首先对企业文化和企业品牌危机管理进行了理论探讨，分析了企业品牌危机管理的重要性、企业文化与企业品牌危机管理的关系、以及企业文化对企业品牌危机管理的作用机制。然后，以光明乳业有限公司为例，对“光明”事件引发的品牌危机进行了详细的分析，考察了光明乳业有限公司引发品牌危机的原因，指出企业文化是预防和管理光明乳业有限公司企业品牌危机的根本。最后，从企业文化角度阐述了光明乳业有限公司如何预防和应对品牌危机。

关键词： 品牌危机管理 企业文化 光明乳业

Title

Corporate Culture and Crisis Management of Corporate Brand----A Study on Bright Dairy Co.Ltd

Abstract Corporate brand is one of the important factors in enterprise development, but the modern enterprise brand is constantly faced with the threat of crises.How to extricate enterprise s from the threat of brand crisis and how to reduce the damage caused by brand crisis, has posed a great challenge to enterprise administration.We analyze the enterprise brand crisis of Bright Diary Co.Ltd based on the theoretical review of enterprise brand crisis and corporate culture, discover the causes of Bright corporate brand crisis, denote the relationships between its corporate culture and brand crisis, and consider how to prevent and deal with Bright corporate brand crisis from the angle of corporate culture.Keywords Brand Crisis Management

Corporate Culture Bright Dairy 目 次引言

1.1 选题背景

1.2 研究目的和意义 1.3 文献综述

1.4 研究内容方法 企业品牌危机管理的重要性分析 2.1 企业品牌危机管理的定义 2.2 企业品牌危机管理的重要性 企业文化与企业品牌危机管理的理论分析 3.1 企业品牌危机的成因

3.2 企业文化对企业品牌危机管理的重要意义 3.3 企业品牌危机管理中的企业文化建设 4 企业文化和企业品牌危机管理的案例分析 4.1 光明乳业的概况

4.2 光明乳业品牌危机的背景 4.3 光明乳业品牌危机的成因

4.4 企业文化在光明乳业品牌危机管理中的重要意义4 4.5 光明乳业应对品牌危机的企业文化建设6 结 论 致 谢 参考文献 1 引言

1.1 选题背景

品牌作为企业的一种无形资产，对于企业的生存与发展都有着重大的意义。品牌自身具有的虚拟性和信息性的特点使其很容易遇到一些意想不到或我们很难控制的一些情况，破坏品牌形象，甚至使企业进入困境导致最终的破产。近年来频频发生的品牌危机事件如: PPA遭禁事件(2000)、南京冠生园陈馅**(2001)、安利钙镁片**(2001)、光明存奶事件(2005)等等。面对随时可能出现的品牌危机,如果企业处理不好,都可能如“多米诺骨牌”一样, 使灾难在与该企业相关的各领域出现“连锁反应”（Pearson,1993）而摧垮企业。但我们也发现一个现象，就是在面对近乎一样的危机时，有些企业从容而过，而有些企业却从此销声匿迹。如品牌危机的经典案例“泰诺”事件不仅没让其消失反而是让消费者对其有了更深的信任；苏丹红事件一过肯德基依然人潮如海；可口可乐在品牌价值一度贬值的情况下通过努力重新树立其汽水市场第一品牌。反观一些企业，一些看似小问题却由于处理不得当最终使企业遭受严重损失，如三株因为一篇似乎不实的报道而最终从市场上消失；光明乳业由于在危机事件发生后总在为自己找借口而失去消费者的信任。残酷的现实告诫我们，品牌的危机管理必须引起企业的高度重视。1.2 研究目的和意义

中国大部分企业品牌形成的时间都很短，因此他们更多经历过的是品牌的成功，而对于品牌危机却少有经验。而品牌管理中，没有经历过危机的品牌称不上是成功的品牌，所以品牌危机管理是中国企业品牌管理急需补上的一课。由于我们对品牌危机管理的理理论与经验都不足，导致我们的品牌危机管理多是借鉴、生搬国外企业的做法，而有时忽略了我们的自己的实际情况，结果造成了许多的不尽人意的地方，往往是治标不治本。

企业文化作为一个企业的立身之本，对企业的日常经营活动有着指导作用，它是企业管理的核心（陈春花，2003）。品牌危机管理作为企业管理的一部分也受到企业文化的影响。对企业文化与危机管理进行研究有利于探找一条基于企业文化的品牌危机管理方法，减少企业品牌危机发生的概率及发生时尽可能减少损失。

1.3 文献综述 在企业危机管理领域，不同的学者从不同的角度对危机做了不同的定义。美国学者Steven Fink(1987)对危机管理下的定义是“对于企业前途转折点上的危机，有计划地消除风险与不确定性，使企业更能掌握自己前途的艺术”。危机顾名思义是危险与机会的组合。这里所指的机会，不仅是指隐含存在脱险的机会，或降低危机爆发时的可能不利效应，更意味着如果危机处理的好还可以获得额外更多利益的机会。

品牌危机是作为企业危机的一个部分和最终体现，它是指由于企业内外环境发生变化导致企业的不正常运行，造成企业品牌形象的不良影响，使企业的品牌价值受损甚至影响到企业的正常运行（程劲芝，2004）。这一切是在短时间内发生的，很难加以控制。

品牌危机管理就是对品牌危机进行管理，即企业管理人员通过指挥协调调动各种资源预防品牌危机的发生和对已经发生的品牌危机进行处理，使危机带来的损失最小。

危机管理的理论和方法起源于欧美，最初是运用于外交、军事等公共领域。随着经济的发展，企业品牌的影响力的日益增大，企业所面临的危机的也日益增多，危机对企业的影响力也不容小视。危机管理真正应用到企业管理领域源于 “泰诺”胶囊危机事件。之后发达国家的企业逐渐意识到企业需要在危机管理方面有所准备，美国和日本的学者们就企业如何预防企业危机和如何应对危机作了进一步研究。

很多学者也针对危机管理提出了相关的管理方法与原则。芬克主要提出了危机管理的三阶段模型从确定危机到隔离危机从而管理危机。Robert Heath（2004）博士提出了危机管理的4R理论。我国的一些品牌和危机管理研究学者也提出了如5P模型（叶桂楠、庞亚辉，2005）、6F原则（滦福田，2006）等管理方法。也有学者通过研究与危机相关的因素找到危机发生的因素，量化危机的影响，为危机管理的理论和实践提供丰富的指导。如Thierry C.Pauchant（2006）从伦理学的角度对危机管理进行解释；沈云林（2005）、王改现（2006）强调危机管理应从利益相关方对诱发品牌危机突发事件的心理状态出发,采用相应策略。纵观企业品牌危机管理相关理论，多是从一些操作性的地方进行分析研究，并没能从根本上预防危机的发生和对危机进行根本性的管理。品牌危机的根本还要回归到企业文化上来，企业文化对品牌的建立运营起着绝对性的作用，同样企业文化对品牌危机的预防与管理也有着重大影响。企业文化作为企业品牌危机管理的杠杆和关键，相关学者也进行了分析如Robert Heath（2004）认为企业文化对品牌危机预防起关键作用，田西杰（2006）认为品牌危机是考查企业文化管理的难题。

1.4 研究内容方法

本文首先对企业文化和企业品牌危机管理进行了理论探讨，分析了企业品牌危机管理的重要性、企业文化与企业品牌危机管理的关系、以及企业文化对企业品牌危机管理的作用机制。然后，以光明乳业有限公司为例，对“光明”事件引发的品牌危机进行了详细的分析，考察了光明乳业有限公司引发品牌危机的原因，指出企业文化是预防和管理光明乳业有限公司企业品牌危机的根本。最后，从企业文化角度阐述了光明乳业有限公司如何预防和应对品牌危机。本文在查阅相关文献资料的基础上，主要采用案例分析方法。2 企业品牌危机管理的重要性分析 2.1 企业品牌危机管理的定义 品牌危机管理，即企业在发生危机时对企业的品牌进行管理，让品牌资产保值增值。品牌危机管理可分为品牌危机预警和品牌危机处理两类。前者是在品牌危机未发生时，未雨绸缪，建立品牌危机预警系统，因为除具不可抗力的因素外，任何危机往往都是有征兆的，所以，品牌危机预警系统的建立必不可少，在这个系统中，我们完全可以设想一下品牌可能会发生什么样的危机，并在其中预先做好预防的准备；后者指在品牌危机发生后如何处理应付品牌危机。实践证明，一个组织如果在品牌危机处理方面采取的措施失当，将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。

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7.“咖啡好了”打出企业文化品牌 篇七

作为媒体人，张若波有重度咖啡依赖症，每天咖啡不离手，身边的一些同事也喜欢喝咖啡。电视台不像大的互联网公司，内部设置咖啡厅，可以边喝咖啡边工作。想在电视台喝咖啡只有泡上一杯，端到办公室。当忙完一件事时，咖啡却凉了。出去买咖啡，费钱不说，还要下楼，耽搁时间，对此，很多同事有这样的苦恼。因为台里要转型，腾出了一间空展厅，她想利用空置的展厅开咖啡厅。

张若波之前去谷歌公司参观，发现那里有专门的咖啡厅，设备先进，是员工的免费福利。她想在电视台里开一家咖啡馆，时机成熟后向外扩张。她找到了另外5个同事，说起了她的设想。5个同事都很赞成，成为了她的合伙人。

合伙人都是媒体人，有节目主持人，也有栏目主编，他们在媒体圈摸爬滚打，有丰厚的人脉，想利用这次机会，放手搏一搏。

为了做好第一家店，张若波身兼数职，装修风格的设计，咖啡的制作，跟台里沟通，她都亲力亲为。她找到台长软硬兼施，说咖啡厅是企业文化一部分，电视台也不例外，虽然喝咖啡会浪费一点儿时间，但工作效率会提高数倍。她经营的咖啡店收成本价，在电视台内部做亏本买卖，要求台里免水电费。台里领导不仅同意免除水电费，还提供资金支持。

给咖啡馆设计一个好的名字，对于媒体人并不是难事。张若波召集合伙人一起讨论。既然是咖啡厅，氛围比较轻松，人们进来缓解压力，没有必要端着咖啡讨论复杂的店招。大家建议名字简单、亲切、容易上口。那就“咖啡好了”，张若波脱口而出。人们在外面，看到这个招牌，就想踏进来，因为咖啡做好了。

经过紧锣密鼓的准备，咖啡厅正式开业。店里有咖啡机，新鲜的咖啡豆，可以现磨制作咖啡。很多同事即使不吃饭都要来喝上一杯热气腾腾的咖啡，可见受欢迎的程度。遇到商业洽谈活动，以前去会议室，现在直接带到了咖啡厅。台里举办的各类活动也搬到了这里。有些节目专门跑到咖啡厅录制，成为了最佳拍摄场地。

第一家咖啡店收到了理想中的效果，张若波着手第二家店的推广。她要求入住公司提供30平方米以上的场地、水电免费，后续工作包括装修、咖啡机、人工，由“咖啡好了”完成。她找来了几个公司，听过她的介绍后，有老板当即拍板引进“咖啡好了”。这些公司几乎都是互联网公司，他们需要这种文化。还有些传统性公司老板在犹豫，他们在算投入与产出，考虑会不会影响工作。

建设一家咖啡厅需要成本20万元，在没有外来资金的前提下，只有张若波和合伙人出资。他们拿出了积蓄，连续开了5家咖啡厅。得到了用户的好评。一家公司做出这样的评价：“‘咖啡好了给创业公司员工带来了人文关怀，减轻了员工的精神压力，提升了工作效率。”另一家公司也对“咖啡好了”高度认可：“当初有这个设想，在公司开一间咖啡厅。因为一些不确定的因素，没有建成。正好有了‘咖啡好了，解除了公司的后顾之忧。”

8.着力打造企业品牌文化 篇八

---李树生同志的简要事迹

李树生同志现任陕西风轮纺织股份有限公司董事长、西北一棉党委书记。近年来，李树生在领导风轮公司生产经营过程中，坚持以科学发展观统领全局，把“以人为本”的理念贯穿于企业生产经营的全过程，以企业文化建设、品牌文化建设为载体和途径，增强企业的凝聚力、战斗力，提升企业的核心竞争力，推动了企业和谐均衡发展。

一、正确认识把握公司企业文化、品牌文化建设的方向 企业领导人对企业文化、企业品牌文化的形成和发展有着决定性的影响，甚至可以说，企业文化、企业品牌文化就是企业领导者个人性格和作风的体现。李树生深知作为风轮公司领头人，自己对企业文化、企业品牌文化建设的认识和理解的程度，直接决定着公司企业文化、企业品牌文化建设的高度和深度。因此，他潜心钻研，认真学习汲取企业文化、企业品牌文化建设的基础知识，翻阅大量的资料，考证和分析成功的企业案例，对企业文化和企业品牌文化的内涵和作用有了较全面的把握和深刻的认识。他认为，作为现代企业管理的重要内容，企业文化重点是对企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，它的作用点主要在于企业内部职工，主要目的是确立企业生产与发展的指导思想，凝聚、激发、调动企业内部的力量。作为企业文化的子文化，品牌文化重点是通过各种策略和活动使客户认同品牌所体现的价值，然后形成一个忠诚的品牌客户群体。他的作用点在于外部的客 户群，主要目的是为了打造企业的品牌，诱导客户认同企业产品。企业文化的面貌决定着品牌文化的面貌，品牌文化是企业文化的体现和延伸。优秀的品牌文化必然产生于优秀的企业文化，知名的品牌是要靠优秀的企业文化来支撑的，同时强势的品牌又对企业文化有着不可低估的传播效应。缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的，不重视企业文化建设去创品牌，就好比搭建空中楼阁，建设得越宏伟壮观越容易倒塌。具体到企业实际，李树生认为，作为不可复制的无形力量，企业文化、品牌文化都是企业的核心竞争力，风轮公司要在持之以恒的建设企业文化的同时，以创新的精神加强自己的品牌文化建设，这是公司参与市场竞争，实现可持续发展的内在要求。李树生的这些认识和理解，对风轮公司的企业文化和品牌文化的建设起到里重要的指导作用。

二、坚持传承与创新并举，精心打造风轮企业文化

李树生同志始终把企业文化摆在首要的、主导的地位。他认为，企业文化决定着品牌文化，要搞好品牌文化，必须先搞好企业文化。在企业文化建设过程中，他认真分析西北一棉几十年的成长历程，探寻西北一棉曾经辉煌背后的文化力量，构筑一个较高的企业文化建设平台。在公司决策层研究讨论企业文化建设时，李树生提出了风轮企业文化建设的思路：“继承与发扬西北一棉优秀的企业文化传统，注意搞好四个有机结合，在凝聚员工上下实力，增强风轮公司的美誉度，确保企业不断发展”。李树生还提醒在进行企业文化建设时一定要把握风轮公司的实际与特点，在创新中求发展，并要动员广大员工积极参与。李树生同志的思路得到班子成员的赞同，风轮公司企业文化建 设也是按照这个思路细化和推开的。

风轮公司企业理念中的作风，就是在李树生的倡议下而移植的西北一棉厂风。当时有的同志认为风轮公司搞企业文化建设，最好与西北一棉泾渭分明。为什么这些同志产生这样的想法，主要是对现代企业制度采取了一种形而上学的看法，孰不知越是先进的东西越是要汲取前人优秀的文化。西北一棉的厂风：“高标准、严要求、行动快、工作实”，代表了几代纺织工人甘愿吃苦、为国奉献的精神风貌。移植西北一棉的厂风就是继承了几代纺织工人的优良传统，让广大员工感受到了一种社会的责任与要求，这种无形的力量是很难用金钱来衡量的。当然风轮公司对西北一棉优秀传统文化的继承与弘扬，不是照搬照抄，而是赋予新的内涵，体现一种创新精神。风轮公司在企业文化建设中针对现代企业管理的趋势，根据棉纺织业入世后市场竞争的新格局，坚持企业文化建设做到“四个创新”，即企业文化建设紧扣时代节拍，引导员工观念意识的创新；紧密联系生产经营实际，做到管理文化的创新；紧贴员工的思想状况，促进员工整体素质的创新；下气力整治企业生产生活环境，加快企业形象的创新。风轮公司理念中的企业精神：“卓越传承历史，创新织就未来”，就是最贴切的写照。

三、注重文化与品牌融合，着力建设风轮品牌文化

在风轮公司品牌文化建设过程中，李树生同志突破了企业文化对内，品牌文化对外的传统观念。他认为，企业文化和品牌文化必须一脉相承，相互渗透，相互作用。基于这样的认识，他强调，风轮公司的品牌文化建设，必须在打造员工品牌、管理品牌、产品品牌、诚信 品牌和社会形象上下功夫，做文章。在他的积极倡导下，公司的品牌文化建设突出进行了五个方面的工作：一是着力提高职工队伍素质，引导职工弘扬梦桃精神，自觉把个人理想与公司事业紧密结合起来，企业团队精神、敬业爱岗精神、科技兴厂理念、团结协作风格得到继承与发扬，涌现出质量标兵宋桂萍、操作能手王小荣、技术状元刘宏川等一大批品牌员工，他们在省内外产生了较大的影响，员工品牌效应得到显现。二是坚持继承与创新相结合，在强化各项基础管理的同时，与时俱进，积极创新，按照现代企业制度的要求，进行了多方面的改革和完善，使公司的各项基础管理跃上了一个新的台阶。以管理的高水平，实现品牌的高品质。公司的各项生产质量指标在陕西纺织行业名列前茅，先后获得全国纺织行业管理小组活动优秀企业、全国纺织企业质量管理卓越企业、陕西省质量效益型先进企业、陕西省质量管理先进企业和陕西省安全生产先进单位等荣誉称号。三是以市场为导向，以打造名牌产品为目标，积极开发新产品，努力实现产品升级，完成了从适应市场到主动引导市场的转变。公司有8大系列、50多个产品被评为省级优秀新产品；精梳羽绒布、喷气斜纹布、JC60支及以上高支高密织物等3个系列产品被认定为“陕西省名牌产品”。特别是喷气斜纹导电布和特高支高密织物被认定为“国家级新产品”，120支高密贡缎荣获陕西省科学技术三等奖。四是公司把诚信作为品牌文化建设的核心内容，写入《企业文化手册》，努力与客户建立“诚信合作、互利共赢”的伙伴关系，要求员工“以德立身、以信处事、以诚待人”，努力构建诚信大厦。同时，在实际营销活动中，以适应市场需求和客户满意为目标，开发研制出高、难、新产品，在国际市 场赢得了客商的赞誉。重视提高产品质量，以优质产品赢得市场，始终自觉履行诚实守信，恪守合同，保质保量按期发货，赢得客户信赖。公司被咸阳市国税局评为纳税诚信单位。2004年中国银行咸阳分行认定风轮公司在银行的信用等级为A级，公司连续8年被陕西省人民政府命名为“重合同、守信用”单位。五是以奉献社会为己任，积极参与社会公益事业，努力为所在地区的发展做贡献。认真落实扶贫包村任务，为定点村捐助了大量物资和扶贫慰问金；多次组织救灾扶贫捐献活动，先后向灾区捐款31万余元，衣物、被褥18万余件；积极参与各类社会公益赞助，先后为咸阳湖工程建设等捐款13万余元，树立了良好的社会形象。

由于李树生同志的高度重视和大力推进，风轮公司的企业文化和品牌文化建设迈出了可喜的步伐，风轮品牌的客户满意度、信赖度、忠诚度和社会公众认可度不断提升。风轮品牌被陕西海关认定为免检产品。近年来，风轮公司先后获得中国纺织企业文化建设知名企业、中国纺织品牌文化优秀企业、全国纺织和谐企业建设先进单位、陕西省明星企业、陕西省文明单位、陕西省十佳诚信经营示范单位、“十五”陕西著名国企等多个荣誉称号。品牌力强化了营销力，营销力的增强促进了经济效益的增长，公司近五年经营业绩稳步提高，2005年实现盈利1250万元，今年1—10月份实现盈利1249.10万元。

9.企业文化品牌理念释义 篇九

名牌美容连锁企业就是世界著名的美容护肤品品牌，是指在全球美容连锁企业范围内具有非常高的美誉度、知名度、和独具特色的经营模式。美容连锁企业品牌化必须具备很高的顾客信誉价值；企业的美誉度和知名度；有很高的市场覆盖率和市场占有率。

目前，全世界最权威的名牌认定机构是英国的国际品牌Interbrand公司和美国的《金融世界》双周刊，他们都具备一整套科学、规范、系统的认定标准和认定方法，所以其认定出的品牌极具权威性，能够使之被广大消费者所接受和认可。

美容连锁经营是以品牌为纽带的，加盟商之所以加盟首先看中的是品牌。美容业连锁经营的最高境界就是品牌文化的建立与广为传播。美容业连锁企业的品牌文化需要企业和加盟商共同来创造，品牌文化是美容企业给予加盟商和顾客的承诺，是信任的基础、是质量的保证、是企业和加盟商及顾客期望的浓缩。优秀的美容连锁品牌文化，是维护美容化妆品企业与加盟商关系最牢固、最有效的基础和纽带，双方关系中时常出现的许多棘手问题，诸如加盟商“翅膀硬了”想摆脱美容化妆品企业，不服从企业的管理，拖延、拒付权益金等，在优秀的品牌文化面前都会迎刃而解，因为优秀的品牌文化会产生很高的忠诚度和归属感。

美容连锁企业品牌文化的建立需要长期精心的培育、维护和提升，但它值得去做，它是企业的长远大计。应该给予充分的重视。

世界著名品牌认定的标准有以下七个方面：

（1）领导力(Leadership):商标影响市场的能力；

（2）生存力（Stability）:商标的稳定性；

（3）市场力（Market）：商标的交易环境；

（4）辐射力（Internationality）：商标超过地理和文化边界的能力；

（5）趋势力(Trent)：商标对行业发展方向的影响力；

（6）支持力(Support)：商标交流的有效性，信息沟通的顺畅性；

（7）保护力（Protection）：商标拥有者的合法权利，即为注册商标；

建立美容连锁企业品牌形象比什么都重要，品牌最值钱。品牌既是企业的标志和根基，又是企业出奇制胜、压倒对手、争夺市场、开辟更多顾客资源的强大武器。当今美容企业之间的竞争，实际是品牌的竞争；最终的胜利，实际上是品牌的胜利。因此，创立和发展美容连锁企业品牌化是众多美容化妆品企业家梦寐以求的一个重要的奋斗目标。

美容连锁企业要树立“高品质，高服务，高形象”的准则，每一位美容师都要将自己视为顾客的朋友，肌肤的管理师，努力听取顾客的实际情况与具体问题，然后给予及时的，适合个性的关心和帮助。与顾客建立长远的信任关系。素质优良的美容师必须拥有一切化妆、皮肤护理的专业知识，就算顾客只是查询资料而非购物，也要乐意效劳，不能向顾客施压，透过顾客的口碑相传，才是奠定市场基础及品牌经营的重要基石。

创建顾客俱乐部并建立符合企业文化的专刊和会员服务手册。，为顾客提供形象的专业指导，俱乐部向会员提供完全的服务，专业的讲座以及充满着浪漫与高雅格调的会员活动，拉近了企业与顾客之间的距离。

美容连锁企业可持续发展之路是开辟自己的新市场，手段是强调应用创新经营理念，培育新市场。开辟自己新市场，赢得更多的市场分额。

美容企业、代理商及连锁美容院经营的困境

1、地方政策在和国家政策的衔接上经常出现偏差。近两年来虽然国家相继出台了一系列美容行业的政策，但地方上仍然出现优先扶持当地的美容化妆品企业而限制外地企业的情况。对外地的美容连锁化妆品企业有着非常多的限制。

2、资本的介入与资源的整合。随着WTO对中国美容业带来的影响，实力雄厚的国际知名品牌与中国本土品牌在经营策略上有着明显的区别，本土化品牌更多的是在自己的土地上耕耘，自己来收获，还处于原始资本的积累阶段。而国外知名品牌近来后则是通过过硬的技术和资本运作，和中国一些美容企业进行合作或联盟，可在短期内整合很多资源。

3、个别美容连锁企业由于资金短缺，跨区域投资开设连锁店所需成本非常高，包括前期市场调研、连锁美容店的选址、人员培训、物流配送、系统建设等。

4、难使员工队伍保持稳定。也无法使总体员工素质水平不断提高来适应美容市场的需求。

5、有些美容院在市场上各自为阵，很难取得规模效益，使得代理商难以控制局面。

6、代理商与美容院之间是一种简单、松散的产品供求关系，协调与配合工作很难顺利进行。

7、无法形成有自身特色的企业文化。也许因为你的供货厂家根本没有营销的经验和基础，无法从根本上帮助你，从而造成经营的难度。

8、为了近期经营和长远发展目标的需要，进行人力资源规划，却无法从根本上解决问题。

9、无法做到真正的专业化。即操作人员专业化、服务项目专业化、产品营销专业化。

10、当美容连锁店发展到一定的规模，经常表现出来的是形成了连而不锁的局面，很难做到持续发展。

11、无法做到真正的统一化和标准化。统一化并不仅是店面装修的统一，而是经营理念的统一、品牌形象的统一、管理模式的统一、服务标准的统一、专业培训的统一、广告促销的统一、物流配货的统一、产品价格的统一、对产品知识的理解能力与操作规范的统一。

综上所述，从整个美容业发展的程度来看，现有的美容连锁业处于较初级阶段，产品的概念、服务及管理技术还有待进一步完善。从香熏疗法与SPA产品为例，我国的美容业可谓是起步阶段，面对着这样一个巨大的市场，如何使美容连锁企业在市场上更好更健康的运作？首先是科学、先进的经营理念指导市场运作，其次是建立长远、巩固的市场网络渠道，提高全员的综合管理水平，即专业化。每个人必须熟练产品知识、美容知识、皮肤护理知识、熟悉每个产品的原料、适应的顾客群、美容仪器的使用、产品的组合方案、促销活动的设计、使自己成为一个演讲者。

因此，随拥有了广大的顾客资源，管理规范的应运系统、高素质的员工队伍，谁就那到了美容连锁经营品牌的通行证，相对于现有状况下的美容连锁业，优秀的加盟连锁体系无疑更具诱惑，所以，美容业走连锁经营渠道才是现有美容化妆品企业经营的定位。

美容连锁企业品牌形象的定位

品牌不但是企业打印在产品上的名称，也是产品在消费者心目中形象的价值。企业的LOGO如同企业的脸面，代表者企业的理念。

企业形象识别系统CIS(Corporate Identity System)是美国企业60年代所提出的，70年代在日本等发达国家的企业得以推广和应用，是将美容企业的经营理念和精神文化有效的传达给企业内部的员工和广大顾客群体，使其对企业产生共同的认同感，从而形成良好的美容企业形象和美容产品的设计系统。

美容企业连锁经营的理念是企业员工共享的价值观念和行为准则，而美容企业的形象则是企业文化的外在文化。Corporate Identity System企业形象识别系统 ≠Corporate Image Strategies企业形象策略，企业形象识别系统是指企业视觉识别规范的综合体，必须结合现代的设计观念和企业管理理论的实体和非实体性的整体传播系统。“企业形象策略”的涵意即指关系着企业成立、生存与发展的形象策略。

美容企业如何永续经营？如何保持高度获利？绝不是依靠一般所认识的CIS（企业形象识别系统，单纯就标志、标语做美化改革的工作即可达成；而是应以美容企业连锁经营的核心技术为起点，利用企业形象整体性规划，纲举目张的手法，系统地将企业战略定位化，并将企业识别具体化，最后再将企业形象全面推广，深植人心，达到优质化美容企业连锁经营的形象，以获得最高的经济效益。每个企业都有一个形象，无论你重视与否，它总是存在着。

建立美容企业形象识别系统所要具备的能力

1、研究能力

就是要具备对美容企业内外部有综合调查和分析能力；熟悉美容市场的动态并对美容企业有一定的研究；

2、设计能力

在企业行为理念设计时要融合自己的表达能力；视觉系统在空间与应用时的创新设计能力；

3、广告创意策划能力

要达到美容企业的自身形象应与广告所表达的内容一致的能力；具备广告策划主题新颖性的能力；

4、协调能力

对阶段目标实施的督导能力；对公关策略把握的能力；对实施内容过程当中不和理的具有修正的能力；

目前，美容连锁企业所流行的CI（Corporate Identity）多半仅执行外在识别的改善，很少探讨企业真正的需求，与不同发展阶段所适合的策略，且对于企业识别与企业形象多半有混淆的现象。“企业识别”（Corporate Identity）与“企业形象”（Corporate Image）是有一定的紧密连接关系；一般均涵括了MI（想法）、BI（做法）、VI（看法）等三方面。两者所表现不同的是：企业识别乃针对以上三方面作系统规划的工作，重点是在于创造视觉规范。

理念识别MI（Mind ldentity）

是CIS战略的核心，属于思想意识范畴，是美容企业生产经营过程中科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统，通过调查、研讨、评估等方法建立经营理念、定位、远景与策略。包括企业文化、经营思想、服务意识、企业精神、组织体系、社会责任、企业的远景等多方面，是企业树立形象、进行经营活动的灵魂所在，也是做好VI、BI行销策划的指导思想。

行为识别BI(Behaviour ldentity)

是MI的具体化，是传递企业理念和创造美容企业文化的一种动态识别系统，包含连锁店制度规划（总部相关制度、开店及门店管理的相关制度、特许加盟的相关制度、营销及督导的相关制度等）；内部行为识别（员工培训、管理规范、福利制度等）；外部行为识别（社会公益活动、营销活动、美容新产品开发、新闻发布会等）。行为识别系统有很强的目的性，即必须通过一系列的活动来树立良好的美容化妆品企业形象。

建立美容连锁经营品牌BI行为识别系统的步骤

1、总部的作业流程

2、业务运作流程

3、开设连锁美容店的作业流程

4、商品的运作流程

5、加盟体系的运作流程

美容化妆品企业实施BI规划的实质利益

1、统一服务质量，强化管理效益，降低人事费用，并且不会陷于因人而治的局面。

2、强化检查人员方便督导，提高管理力度，让每一家连锁美容店都尽可能按标准化模式发展。

3、透明化、标准化的运作有利于产品销售的加速增长。

4、良好的规划除了可以积累经验，还可以让加盟者提高信心，增加企业未来寻求心火伴的机会和优势

视觉识别VI(Visual ldentity)

是美容企业形象识别系统中最具传播力与感染力的，是将美容企业的理念、美容连锁店服务项目、企业规范等用抽象的符号概念，所接触的层面最广泛，视觉冲击力最强，能够快速、简捷、明快地达到对美容化妆品企业的任知和识别的目的，最终使美容化妆品企业的外在形象达成整合，加强对外宣传效果，从而塑造品牌形象。包含基本系统（企业的标识、标准字体、标准色彩、象征的图案等）；应用系统（事物用品、交通用具、产品展示柜、装修环境、产品包装、旗帜、工作服等）。

店面识别SI(Space ldentity)

可以把他看作是VI的延伸，良好的美容企业连锁店面形象是每个美容企业都想追求的目标，SI店面识别系统主要的目的是在空间设计即“装潢规格化”作业。其内容包括平面系统、立面系统、施工系统、管理及外包规格化设计等。

建立美容店连锁经营品牌SI店面识别系统的步骤

1、平面系统

2、立面系统

3、服务、展示、收银台及店内物品系统

4、天花板系统

5、地坪系统

6、照明系统

7、配电系统

8、空调系统

9、招牌系统

10、材料及规格系统

11、施工程序

12、SI店面识别系统手册的编辑

美容化妆品企业实施SI规划的实质利益

SI的规划往往是由美容化妆品企业先投资后期回报，而且开设连锁店越多回收越多。

1、经过良好规划的美容化妆品企业，加盟金往往可以增加20%至30%左右。以增加25%为例，原加盟金按5万元计算，每个美容连锁店增加加盟金12500元，达到100家连锁美容店面时可以增加加盟金收入为1250000元，达到300家连锁美容店面时可以增加加盟金收入为3750000元。

2、系统化、规格化设计可以降低装修费用15%至25%左右。以降低20%来计算，原来每个连锁美容店装修费用按15万元计算，每个连锁美容店可降低装修费用为30000元，达到100家连锁美容店面时可以降低装修费用为3000000元，达到300家连锁美容店面时可以降低装修费用为9000000元。

3、可以加快开设连锁美容店的速度，节约筹备时间。按照制度开设连锁美容店除了减少错误之外，还可以节约时间，这样就等于减少了房屋的租金，增加营业的时间。

连锁经营企业的SI规划战略目标

品牌形象简单理解为品牌在顾客心目中的印象，它是顾客对该品牌所有印象的总和。不同的品牌形象适合于不同的消费群体。品牌形象的定位策略，就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。

在美容业连锁经营与战略联盟体系中，“供货方”已经转变为“品牌提供与支持方”。它已经不只是为美容院提供销售物同时也提供了经营决策的指导与品牌资源的支持。在美容院单一个体已注定无法适应美容行业发展需要的形势下，正确地选择适合自身发展的品牌以及连锁系统已经变得性命攸关。

品牌形象定位通常要考察以下几个方面：品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格、消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。可以通过对以上每一个方面的研究，得出品牌形象应具备的各个要点。

美容企业与媒介沟通的三条“防线”

一、平时树立正面形象

这条“防线”包含两个层面：

1、在企业内部要加强管理，防止负面的东西出现，给媒介以吵作的把柄。

2、对外，要有一些正面的新闻出现在当地的媒体上，例如：助学，敬老···借一些节日，事件打造企业的正面形象。

以上两个层面是美容企业日积月累的慢工夫，需要时间，防患与未然。

二、与当地媒体单位建立良好关系

美容院是一个比较依赖当地媒介的企业，要与媒介建立比较好的关系。

步骤：

1、在美容企业做活动的时候，邀请报社和电视台的记者参加，建立第一次关系。在报社和电视台分别挑选一位记者，着重培养感情。手段包括赠送小礼品，邀请参加企业内部的活动，注意有些活动并不要求记者发稿子。邀请记者参与策划企业对外的公关活动（有些记者还是比较有头脑）。

2、通过记者与其主管领导建立关系。这一层面的人物大概是新闻部主任，总编室主任，专题部主任等。方式同上。

3、通过中层与报社或电视台的高层建立关系。这一层面大概是报社和电视台的第一、二把手，人不要多，每个单位一个人足已，要精。

4、制定与媒介交往的制度。指定专人于他们交往，确定每个节日送什么东西，还是一起聚会。并注意收集媒介人物的背景资料，通过电脑建立档案。美容院的主管要掌握，在美容院的媒介主管离开美容院的时候，有人可以根据档案接替，而不至于由于人员流失带来媒介资源的流失，免得所有的资源还得重新建立。这个环节需要特别注意的是，一定要把媒介的记者或领导当成客户，按照对待客户的原则来管理。在当下的经营过程中客户是带给我们财富的很重要的来源，媒介也一样，用好媒介同样可以带给我们财富。

三、危机公关

1、出现危机了，如果我们前面两项做得很好，先找自己熟悉的记者，看能不能化解。如果不行，直接找到自己熟悉的报社或电视台的核心领导，请他出面帮忙。媒介的领导大都认识，通个气，事情多半可以解决。

2、如果没有前面两项工作的准备，可以采取下面的步骤：

A、事情不大，置之不理，避免越描越黑。

B、美容院主管不要回避，态度和蔼，谋求解决问题的姿态正面面对记者，不要出现记者来了，这边见不到人的现象。

C、来采访的记者以礼相待的同时，迅速找与媒介有联络的人，寻求帮助。

10.王立群:让企业文化成为品牌基石 篇十

这种情况在全国大多数城市屡见不鲜，出租车市场的乱象困扰着大多数乘客的消费欲望。然而，在北国冰城哈尔滨，却有这样一家出租汽车企业，虽然脱胎于国有体制，经过数年不断深化改革，却成为市场经济的有力践行者。这就是哈尔滨大众交通运输有限责任公司，而其当家人是王立群。

作为总经理，王立群带领哈尔滨大众公司走上体制改革的道路，始于1997年。公司的经营思路，取经自上海大众出租汽车有限公司，是南北强强联合的产物。成立伊始，哈尔滨大众公司即被寄予厚望，作为当地出租车行业改革，扭转出租车市场落后局面的一次有力尝试。当时被推上公司总经理位置的王立群，此前先后在哈尔滨市出租汽车公司、中美合资的天鹅出租汽车公司担任总经理。作为哈尔滨公共交通系统的领军人物，王立群决心用哈尔滨大众的规范管理，优质服务，引领、带动、改变哈尔滨市出租汽车行业的种种弊端。

从国有企业总经理、到合资企业总经理、再到股份制企业总经理，王立群三段标志性的职业经历，非常鲜明地体现了中国企业三种主流经营业态，也从侧面反映出哈尔滨出租汽车市场变迁的轨迹。回到当时的历史环境，对于一直在国有企业任职的王立群而言，这完全是一个新的开始——即便之前任职的天鹅出租车公司，也是以政府为主导的企业。这一次，接过哈尔滨大众公司这副担子的王立群，真正开始接触市场机制。而这种身份上的巨大改变，也令他开始更清楚认识到市场经济的巨大力量，并在哈尔滨出租汽车行业切实履践市场竞争的理论。

谈到当时面临的困难，王立群坦言，“那确实是一个很艰难的阶段。首先，我个人需要转变思想；除此之外，还要带领员工转变思想。而面对深化市场机制认识、实行现代化企业管理制度这些新问题，都需要重新学习。”然而，东北男人特有的豪爽、不服输令王立群不仅坚持了下来，并带领哈尔滨大众公司踏出了一个又一个新的里程。这个从娃娃兵一路走来，历任宣传干事、团委书记之职的老革命字典里没有“怕”字，在他看来，出租汽车是服务行业，是以人为本的工作，其他所有的工作都应该围绕着这个核心展开。明确了这一点之后，他在哈尔滨大众公司展开了一系列大刀阔斧的改革。

再造管理流程实行竞聘上岗

在哈尔滨大众公司成立之初，大部分的企业制度都承袭自原来的国有企业，一些积习已经形成已久，很难改变，为此，王立群引入了许多现代企业的管理制度。例如末位淘汰机制，对管理人员每年的工作进行考核，排名最后的自动离职。这一举措，有效解决了人浮于事和人职不匹配的问题。公司的管理人员，由原有的82人，锐减至15人。

在用人机制上，王立群大胆破除陈规旧俗，本着不拘一格的原则，不唯亲，只唯贤。当时的哈尔滨大众公司，率先在行业内实行全员竞聘上岗新的用人制度。结合建立现代企业制度的要求和出租汽车行业的实际，王立群再造、细化出租汽车管理流程、根据管理流程科学设定岗位，并制定了详细的岗位标准、岗位描述，采取自愿报名、素质考核、岗位述职、岗位答辩、综合评定相结合的方法，通过竞聘实现了优胜劣汰，使每一名员工做到人尽其才，也使得公司每一个岗位真正发挥作用。

驾驶员实行网络化管理

鉴于出租汽车行业具有流动、分散和不易管理的特点，王立群在哈尔滨大众公司内部，实行出租汽车驾驶员网络化管理，建立以宾馆营运场站为基础、选派优秀驾驶员为队长，以车队管理为单位，使每一个驾驶员都融入到车队建制中，既发挥了优秀驾驶员的传帮带的作用，又发挥了优秀驾驶员的管理职能，队与队之间形成了比学赶帮的竞赛氛围，队内的好人好事通过队长及时反馈到公司，公司及时向行管部门、新闻媒体反馈；对内发生违反公司规定的人和事，各队长对自己的队员及时批评帮助，把问题解决在萌芽中；同时实行了公司各部门经理、各级管理人员包队，出租车管理网络形成，为公司整个团队建设奠定了基础。

◎对话王立群

新领军：作为一个服务行业，人的要素在出租车行业有非常重要的作用。人的思想决定人的行为，哈尔滨大众的核心价值观是什么？如何看待价值观在企业发展中的作用？

王立群：哈尔滨大众的核心价值观是 “一切为大众”。包括三个方面的含义：一是提供大众客户温馨满意的服务，二是回馈大众股东良好稳定的收益，三是创造大众员工美好幸福的生活，在大众人眼中，“一切为大众”的核心价值观是一种原则，是企业的灵魂，是我们一切工作的出发点和落脚点，公司所有人包括驾驶员必须按着核心价值观的要求去做。

经过长期的摸索，我发现，一个企业长久形成的观念和氛围，包括规章制度，形成了一个企业的文化，这种文化力量非常大，它可以影响到企业的每一个方面，包括企业后来的管理风格和员工行为。基于此，哈尔滨大众公司一直注重企业文化建设，用先进的企业文化引领我们的员工、引领我们的驾驶员，用先进的企业文化改变员工和驾驶员的心智模式，用先进的企业文化约束员工、驾驶员的思想和行为。

企业文化是品牌之根，是企业发展之基，不能有半点松懈，未来我们也会一直致力于将企业文化建设作为哈尔滨大众的头等大事来抓。

新领军：目前在全国出租汽车行业中老百姓反映比较强烈的高峰时段打车难、拒载的现象比较严重。对于驾驶员队伍该怎样教育，如何体现企业文化的内涵？

王立群：多年来，我们始终坚持以企业文化影响人，把提高驾驶员队伍素质作为企业发展之本，坚持思想教育是服务工做永恒的主题，良好的企业形象靠的是一支高素质的员工队伍，而这支队伍就是打造企业品牌的主体。在市场经济的新形势下，如何抓好驾驶员的思想教育，我们进行了探讨和尝试。

几年来，我们一直采取多元化的教育方式。一是采用多媒体将教育的内容制作成多媒体课件，如大众文明之花栏目（宣传驾驶员中的闪光点、媒体报道的典型事例），曝光台栏目（将驾驶员营运中位置等不和谐音符向驾驶员播放）让大家吸取教训。二是专刊传递教育。编制大众的士专刊，每月发到驾驶员手中，进行沟通交流。三是图版展示教育。以图文并茂的方式将公司开展活动典型事例等以图文并茂的形式进行展示。四是互动答题教育我们从营运中经常发生投诉的典型案例，编制成小案例教育驾驶员，通过互动答题的方式使大家在轻松地气氛中学习和掌握了相关的服务技巧。通过情景再现的方式，变教育为是一种精神享受。

用百分考核激励员工。我们对驾驶员日常服务工作的表现用百分考核进行约束，年终被评为一星、二星、三星的驾驶员分别组织省内、省外旅游，并减免旅游期间的费用。

新领军：驾驶员是打造出租车品牌的主力军，对企业的品牌形象和服务质量有至关重要的作用。哈尔滨大众一直提倡亲情管理，在解决驾驶员后顾之忧上，有哪些具体的做法？