公司销售部经理年度总结

公司销售部经理年度总结（11篇）

1.公司销售部经理年度总结 篇一

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

A、工作回顾：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

B、业绩分析:

虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心

C、个人的成长和不足：

在公司领导和各位同事关心和支持下，我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

D、0*年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。

(二)、0*年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的未来更加的美好.

2.公司销售部经理年度总结 篇二

事实上, 频发的安全问题已经严重影响到了中国客运行业的发展, 在成本增大, 客运行业竞争日趋激烈的今天, 安全问题成为客运企业生存还是淘汰的关键。

金龙联合汽车工业 (苏州) 有限公司 (简称“苏州金龙”) 在认识到问题严重性后, 2007年下半年开始组织举行“安全大讲堂”, 吸引了许多运管部门和企业领导及驾驶员的参与。

讲堂将在全国东、西、南、北、中5个城市进行, 专门针对司机、乘客、行人的安全知识体系, 进行全方位解析, 意图通过客运安全意识的提升, 降低客运交通事故率。

6月19日, 海格客车“2008安全大讲堂”来到广东茂名, 记者在当地采访到苏州金龙销售公司党总支书记、销售公司副总经理盛国强, 他就客车与运输安全的关系与记者进行了交流。

安全才能出效益

盛国强跟记者从一个故事开始谈起。2007年, 宁夏有一家道路客运企业, 在管理和思路上都非常清晰, 但因为安全问题, 一年共出了40多起交通事故, 赔了1000多万元, 其中有一起赔偿40万。

安全隐患层出不穷的运输企业讲效益, 往往是天方夜谭, 这家运输企业2006年和2007年的营收加在一起, 竟然刚够支付赔偿费。

包括盛国强在内的苏州金龙领导层从宁夏这家企业的遭遇中感受到安全的重要性, 他说:“苏州金龙所讲的安全, 既包括产品安全, 就是产品的可靠性;另一个就是管理上的安全, 管理层的安全理念一定要超前, 使驾驶员实实在在地做好本职工作;再一个就是人的情绪, 比如你驾车前正好吵了架, 那就要调整好情绪, 更多地注重一些人性化的东西。提高我们汽车制造商的社会责任, 不但做好产品, 还帮助我们交通运输企业树立良好的安全理念。”

安全理念能否在听众的心中生根, 能否落实到实际行动的每个细节, 是这次“安全大讲堂”所努力为之的。可喜的是, 近一年来, 效果已经显现。

通过讲“安全”, 做安全车, 这不但影响改变着听众, 苏州金龙2004年还拿了世界客车联盟的安全装备奖, 连客车的销量也深受福泽。

“我们不只是简单地推销产品, 通过‘安全大讲堂’, 能使安全理念在听众心中扎根, 同时金龙客车的品牌形象也会顺理成章地在听众心中扎根。”盛国强认为。

统计数据也为此做了很好的注脚, 2007年, 苏州金龙的销量是16000多台, 销售额40多亿元。对服务和安全理念较为重视的广东市场, 就做到6亿多元的销售额, 深圳达2亿多元。

安全之战替代价格之战

近年来, 客车生产企业开始进入微利时代, 利润率往往只能达到2～3%, 这主要源于各企业之间在价格上长期开打的“肉搏战”, 竞争非常激烈。2007年, 苏州金龙的销售额有40多亿元, 但利润只有不到1亿元, 相对来说比较可怜。

同时, 人工成本在不断提高, 零部件一直涨价, 而运输企业又希望客车能够降价, 客车生产企业夹在中间, 两边为难, 最终增加的成本还要自己消化。

虽然苏州金龙的成本一度增加了10%, 却不能水涨船高, 使销售价格上浮, 原因是“价格战”太过惨烈, 提价慎之又慎, 还是不能为之。

成本增加了, 售价不变化, 利润在压缩, 怎么保证产品的质量, 增加客车的安全系数, 这是一个考验。就拿一个零部件来说明情况, 苏州金龙一直坚持采用米其林轮胎, 虽然价格昂贵, 但从安全和品质的角度出发, 是很划算的。

另外, 与斯堪尼亚合作也主要是出于安全的考虑, 斯堪尼亚的底盘系统是世界一流的, 但它只生产卡车, 不生产客车, 现在他们将改造的底盘卖给苏州金龙, 苏州金龙遂成为亚洲与斯堪尼亚合作的唯一一家汽车制造商。生产上各负责一部分, 销售上斯堪尼亚负责国外市场, 苏州金龙负责国内市场。

“有的企业建议我们用便宜点的轮胎, 或者差一点的底盘, 我们说不能这样, 那样会非常危险。米其林轮胎可靠性高, 减震也好, 对车的安全很有帮助。轮胎质量不好会影响整车质量, 一个轮胎省了几千元钱, 而一个车几十几百万呢, 我们常常给客运企业讲这个道理。”

“苏州金龙车间有18米长的大磷化池, 为每一台车身做细致的磷化处理, 耗资巨大, 但却使车辆的耐腐蚀性更强。”盛国强继续说明苏州金龙对“安全重于泰山”理念的坚持。

有专家预测, 随着我国居民安全意识的增强, 事故赔付金额的逐渐提高, 用户选车的价格考虑会相对弱化, 而把“安全”作为第一位考虑的因素会逐渐增强, 坚持“安全第一”的企业会受到特殊推崇。届时一场“安全之战”就有可能彻底取代现在硝烟弥漫的“价格之战”。

“安全大讲堂”的展望

“安全大讲堂”活动期间组织了安全知识讲座和讨论, 同时苏州金龙还联合了中德合资专业的安全驾培机构——中德安驾 (北京奥运会安全驾驶培训服务独家提供方) , 针对客运行业, 策划制作了专门的课件资料, 通过安全知识及案例介绍, 以强有力的感染力影响了参会者, 并期望通过参会客运企业领导人带动企业上下的安全意识教育, 从而营造更大范围的安全环境。

早在2003年, 苏州金龙就提出“安全用心”的口号, 经过5年坚持不懈的内部安全文化建设, 安全理念已经渗透至企业生产、销售、管理等各个环节, 由此海格客车也成为市场上有口皆碑的具有高度安全性的产品。盛国强认为, 本次“安全大讲堂”活动的开展, 是对苏州金龙安全文化的又一次诠释, 也是苏州金龙推动客运安全迈出的坚实一步。

“安全”在国外发达国家极受重视, 比如北欧白天开车也要开灯, 灯和发动机是连在一块的, 一开车灯就亮了。如果因故不开灯, 是要受很重处罚的, 这都是出于减少交通事故的考虑。而在国内还贯彻得不够好, 没有落实到每一个细节。

现在, 国内的客车制造企业有的讲节能, 有的讲可靠性, 苏州金龙选择了讲安全, 这是出于深远的考虑, 还有持续性的问题。

3.销售经理年度个人工作总结 篇三

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此，让我们写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编收集整理的销售经理年度个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

销售经理年度个人工作总结1

各位领导，各位精英大家下午好！去年领分红时候的场景还历历在目，去年就是站在这个地方拿钱的！今天又重新回到这个讲台上，销量做的也不算太好，比较惭愧。其实今天主要是朱大伟和卢春花两位优秀的经理将我推上了今天的讲台，分裂的这两个部门做的还是不错，首先借大家的掌声感谢两位经理。

目前我的团队由4名员工构成，本来说我们要保证每个月至少30箱的，在去年的时候是有把握的，但是我相信现在这只是一个过渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的时候，我相信肯定还会随着成长，我们会立马在最短的时间内将它接起来。现在我们就在培养人员，目前部门几乎都是新员工的基础结构，我们一家两口带着两位新员工。

培养过程中，要给他们的东西

我个人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保证员工的收益，尤其是那种不是工作能力很强、之前没有做过销售或者一个刚踏出校门的学生。以我部门分裂的两位经理为例，他们用了一年的时间，他们之间有一个共同的特性就是需要一年的时间成长。然后第二个就是一年销量在100箱以上的销售额，并且至少要带过一个徒弟，最重要的是要经过翻单的过程。在这些成长过程中两位都是全部都经历过了，所以说他们分裂出来之后，个人能保证一年100箱的业绩。我们陈总经常讲的就是单看一个月的数据可能不能够说明什么问题，但是一年整体下来有100箱的销量做支撑的话，一个加盟部应该做的不会太差。在这个成长过程中要给他们的就是行业的认知度，一个新人，一个学生，他到我们这个企业来，开始肯定都抱着一种试一试的心态：我来这先看看，慢慢干，干的好我就继续干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一样的，20xx年12月份过来签约的，合同签的是两年的时间，签完合同之后我就想，我先把这两年干完，干得好我就继续干，干得不好我两年到期就不干了。我说的是实在话，确实是我当时心理所想的，多数人都是这样的心态。所以这就是一个人一开始对行业的认知度，经过时间慢慢的一个转化。一个学生从开始认为能干我就干，然后慢慢的就从喜欢这个行业到最后看到很多人在这个平台上成功了赚钱了，对自己的定位就不一样了，开始对自己有信心了。

我跟大家讲述我的一个经历，我在接触销售这个行业也比较晚，我25岁才开始跟着陈总做销售，我在25岁之前换过10几份工作。之前我老表让我去跟他干，一个月给我一万，我说我不去。为什么，因为我觉得他的那份工资并不能满足我，当我来这个公司后我就觉得我实现的价值会更大。工作中对待员工要像对待兄弟姐妹们一样关心他们。我们在座肯定也有很多的90后，现在很多人会有一个这样的心态，做事我肯定是要开心，钱的问题无所谓，主要工作要开心，当然前提也是要把事情做好。作为经理首先一定要设身处地的去关心他们才是最重要的，这个心态管理也是最主要的一步。让他们在行业看到希望和收益，一旦他们看到身边有卖到100箱的员工，一般年收入都在8-10万，可以讲在我们垦荒人这个平台上，在一个刚毕业的前提下一个月能挣到6000块钱算是收入比较高的。发展空间不用我多讲大家也能算明白的，在去年的时候，朱大伟经理拿到了8万，今年我认为翻一倍是不成问题的，当然也要靠自己努力了。我记得我在20xx年时候，我们夫妻两个人一年工资加起来大概是23万元，去年我们翻了一番，大概拿到51万左右。

作 风

我们要在一个好的团队好的氛围下，一起干活一起收单，一起家访，一起解决问题，一起吃饭等等，我讲这么多一起主要是跟大家分享一些团队意识的重要性。团队氛围好不好取决于加盟经理管理水平的问题，比如说你们天天在一起的话能够直接跟员工沟通，有什么做得不好的地方可以互相帮扶，一起解决问题。关于作风的问题刚才张总也提到了作风是气，我们团队分裂的两位经理有一个共同的特点就是努力和勤快，这一点非常好，干部的培养一定要选择好。在我们带领过的10位员工当中，能有两位培养成优秀加盟经理，可以说是已经很好了，就像销售中的“二八定律”一样。朱经理是一个非常执着的一个人，令我印象深刻的一次就是去年端午节的时候我们都放假回家，他却一个人跑去菜市场收单，在销售会上开单6箱，我就说他这个端午节没放假是值得的，做了6箱的业绩。还有一位卢春花经理也有一次让我印象非常深刻，小姑娘特别容易感冒，一感冒就需要挂吊水，在挂吊水的时候有个顾客就给他打电话要送东西，她马上就叫护士将吊水给拔了，吊水还没挂完就急忙去给顾客送东西。我欣赏就是他们对待工作的一种态度，一种负责的精神。自己带好头是一个什么情况呢，有一次我家大女儿开家长会的时候，老师就点名跟我讲了“你家这个小宝宝不简单呐，首先是家长不管她，成绩还不错，还要帮助自己的小妹妹，写家庭作业的签字”。我觉得非常亏欠小孩，缺少就是对她的关心，但是我现在是这样想的，现在的努力是为了让她们将来都能过得更好！

关于自己带头有一方面，其中有两种情况：一种就是你很牛，很厉害，你不用干，你的员工都能帮你干的很好；还有另外一种情况就是你死了都不知道是怎么死的！员工需要解决问题一定要第一时间帮他解决问题，就是解决他的情绪问题，比如说员工他觉得这个顾客身上没效果，想退货了，或者认为顾客住院了，我现在这个时候应该第一时间帮助他去解决。比如说你去解决了这个顾客还是退货了，但至少你去努力了，这就是你对员工的一个态度问题。如果说你的态度没有端正，员工下一次肯定不会信服你的，我一遇到问题就不会找你。

技战术的问题，我也不一定有在座的各位经理做的好，我现在每个环节都观察和把握的比较准，新人到公司，我第一个给他解决的就是收单方面的话术，我每天给他灌输就是收单方面的话术和技巧。如果说他今天收单3个，我会说你做的很好，明天你就可以收到4个。现在就是把控好每一个环节，该收单的时候就不会跟你讲明天要一访，我就跟你讲收单。员工现在做的就是一个环节一个环节的去经历，才能看到数据，最后就开始抠数据，从数据上解决问题，不要在他收单还没整明白的时候就去跟他讲攻单，他根本就搞不懂，只有一个环节一个环节的让他去熟悉。我的方式就是：我说你听，你做我看，我再说你来改，不断去完善自己。当然今天主要是讲从我这分裂的两位经理，他们能够一年卖100箱，我们经常讲有什么师傅带什么徒弟，性格肯定也会非常相似，然而员工开发的老顾客性格也会非常相似。如果新员工刚出货，这对于员工来说是一个非常好的开始，维护方面还是需要经理的帮助。只有你跟他讲了，他做了他才会懂。

我所认为的核心和关键

接下来讲的是80%的销量来自于20%老顾客身上，老顾客的维护好与不好在于几个方面，比如福利会销售会做工作的时候、续购、转、退货量这些数据就能看出维护顾客好与不好的一个情况。刚才也讲了，我跟常秋燕的工资每个月2万块左右基本没什么剩余，除了家里开销都投给老顾客了，因为我们知道老顾客的作用很关键。比如去年我们拿了50万的工资，结果我们就存了30万，花费是20万。我今年要是花了30万，那么今年我肯定要拿到70万！与老顾客之间的感情很重要，感情也是需要培养出来的，我们要求的是顾客生病了一定要去探望，过生日的时候一定不能忘记，家里有什么事的时候，我们就要实事求是的走到顾客身边，经常让顾客参加一些活动。包括利用好我们的活动，恳谈会、福利会等等，跟顾客接触的机会一定不能错过。我们不仅仅卖的是产品还有就是服务，我们不仅仅是一名销售人员，更要成为顾客的家人。

今年的目标是成为总监，现在我也在培养人，但还是不能一味的去追求速度，我希望他们培养好了之后，然后还能分裂两支加盟团队，成为总监！目标在去年的时候我没想过，在今年时候我也感悟了，非常感谢张总的帮助。最后希望大家努力实现自己的目标，在年底的时候有好的收益。谢谢大家！

销售经理年度个人工作总结2

20xx年6月以来，在人保财险x分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫xx，男，1992年6月2日出生，xx年x月毕业于x理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年6月参加工作，先后在人保财险x分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责x省x市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20xx.06-20xx.06为110万元，20xx.06到20xx.06为110万元，20xx.07至今每个月实现业务收入xx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

销售经理年度个人工作总结3

首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。

其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就__年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。

今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛苦，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。

第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。

第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。

第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。

一、阶段市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、下阶段工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从存在的主要问题着手，主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

忙碌而充实的一个月转瞬即逝，随着工作岗位的调整，我更进一步努力学习，积极工作，以尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份薄力。现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评指正：

一、履行职责，认真落实经营发展工作

受整个机械行业不景气，经济运行压力大等的影响，我公司相关产品产销的难度也随之增加，但在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同努力下，上个月仍完成了27.5万元的销售额，这对我部门按期完成年度工作目标进一步增强了信心。

二、脚踏实地，积极作好本职工作

第一，做好常规管理工作，保障工作顺利实施。今年厂区搬迁工作是整个集团公司的一个重头戏，目前公司在新址也已经平稳有序的运营起来。之前本人在搬迁过程中也起到了很好的组织协调作用，并于上个月安排人员对老区一些设备进行修旧利废，以控制公司费用开支，其中包括对老区地下室库房的电线、电缆、照明系统等的维修。

第二，严格遵行制度，做好公司库存盘点工作。上月末正好迎来十一国庆假期，为保证节前此项工作结束，抓紧时间，严格按照集团公司盘点要求进行盘点，在9月_日下班前，所有数据一一列清。

三、端正态度，认真做好岗位培训工作

工作岗位调整后，我必须改变过去的思维方式，理清思路，做好工作衔接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的发展做好支撑服务。9月_日、27日，我参加了秦川机床工具有限公司举行的新干部培训工作会。从中我了解了作为一名新干部应具备的领导力、决策力、执行力等综合素质。未来的工作中还有很多需要学习地方，我将以积极向上的态度对待自己的工作，为部门员工起到一定的表率作用。

四、加强安全管理，树立安全责任意识

上个月，公司始终保持安全运行状态，做到了无安全事故发生。“安全第一，预防为主”是公司安全一贯坚持的工作指导方针。作为公司安全管理员，始终提高责任意识，力图将安全隐患消灭在萌芽状态。

五、存在的不足

下一步计划虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。一是个人能力还有待进一步提高，个别工作不到位;二是有急躁情绪，说话分寸有时掌握不好。在以后的工作中，我将继续努力，认真落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作：

一是进一步加强自身学习，积极参与创先争优活动，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落实好综合部各项工作的组织开展;三是抓好本部门管理工作，强化部门人员服务意识，提高办事效率。

销售经理年度个人工作总结4

不知不觉，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

20xx年工作中存在的问题：

1、锦绣江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;

3、年底的代理费拖欠情况严重;

4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

20xx年工作计划：

1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

2、收集星云娱乐城的数据，为星云娱乐城培训销售人员，在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

3、参与项目策划，在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

销售经理年度个人工作总结5

一、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的.效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一

个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三．市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。

销售经理年度个人工作总结6

**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(dn1000以上)销售量很少，**有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“**”品牌增长也不理想。

客户反映较多的情况

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的**，xxx客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

销售经理年度个人工作总结7

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

XX年工作计划

在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。因为人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售。

销售经理年度个人工作总结8

xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

4.销售经理工作总结公司 篇四

1、xx市场全年任务完成情况。

，我负责xx地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成全年指标1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

xx地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20XX年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、xx市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合2019年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据明年年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展明年的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，20XX年消灭xx省空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

明年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

5.外企大公司销售经理面试记录总结 篇五

应聘营销高级经理

**公司大中国区副总裁面试：

用2分钟介绍一下自己

以前在外企做过吗？知道外企的一些常用术语和惯例吗？

为什么要离开华为公司？

负责有几个业务单位？具体是哪些单位？

和决策层的领导或者主管层的人事领导有多少关系比较好？具体是和哪些人关系好？（批评：和主要的高层关系很好的领导太少，还没有5个）

说出几个单位的领导名字？什么级别？现在是否在北京？能否当场马上打电话联系问候？领导最喜欢吃哪道菜？领导的夫人是哪里人？有几个小孩？小孩在干什么？领导和夫人以及小孩的生日是哪天？领导的爱好是哪种？最喜欢去的场所是什么地方？那个地方怎么消费？每年去领导家里几次？领导夫人长得什么样子？长相有什么特点？性格有什么特点？

在2011年完成销售额是多少？排在公司的销售员中是多少位？具体是哪些项目？ 讲述一个比较得意的项目？如果没有就不要讲？

有没有比较失败的项目？为什么觉得失败？

如果什么产品都卖，不只是卖本公司的，给自己的任务大概多少合适？

（回答3000万）

这个任务的根据是什么？具体是哪些单位？哪些项目？采购哪些设备？什么时候采购？（**单位500万，**单位200万，**单位300万，**单位500万，**单位单位1500万）

如果自己就可以完成这个数量的销售，为什么还要来***公司工作？

自己对公司的期望是什么？

（回答一是发展空间，二是团队）

说明一下最大的优点？最大的缺点？

还没有结婚？是不是不喜欢讲话？还是没有女人缘？血型是什么？

（记下了A型）

性格是不是比较倔？喜欢一根筋到底？

你希望5年之后2015年自己是一个什么位置和状态？

你觉得自己可以带好一个团队吗？多少人的团队合适？

带过团队没有？

喜欢基本工资低，奖金是5倍的工作还是喜欢基本工资高的工作？

销售总监面试结果总结：

我的优点和缺点都很明显

优点是实在，勤奋，为人很好，很努力，知识面各个方面都不错，做事持续性很强；

缺点是现在看起来做销售比较被动，不会引导客户思想，不是主动销售方式，在公关上可能会比较被动。

平时喜欢看什么类的书，具体是哪几本书？

衡量一下这几年的客户圈子，处级干部和主管者有多少个？部局级领导有多少个？（回答30个左右），（回答5个）。

评论（通过讲话和反应可以看出做销售的能力）

另外外语水平要收发邮件等等；

和***公司销售总监交流结果：

第一、刚开始给人很憨厚，别人容易信任，后来慢慢深入别人就不信任或者信任程度降低；

和厂商、公司内部领导之间、合作伙伴之间都是如此状态；没有认认真真地做好自己的朋友关系；朋友关系也是需要拿时间和金钱去泡。

第二、主要原因是自己野心太大，所以表现出非常漂浮的心态；没有稳固地去做几件事情； 第三、客户平台做的不稳固，高层客户资源太少，认识的绝大部分是中低层技术层人员，对项目把握程度差，即使中标签了合同也会有后续工程实施、付款等等各项麻烦需要别的资源来协调；一定要有几个精品高层客户，需要拿时间和金钱去泡。

第四、在一个单位呆的时间太短，工作的连续性太差，和客户合作的项目少，自然关系就

不深入；

第五、现在年龄也不小，要努力认真踏实地做几件实事，不是年轻小伙子创业拓展时期。

6.公司销售部经理年度总结 篇六

洪炜:从传统的模拟系统到IP系统, 对讲系统的建设、维护和应用都将有很大的变化。系统建设上的变化主要表现为布线、联网、中间设备的简化。首先, 传统的模拟对讲系统需要分别布设音频线、视频线、控制线等, IP对讲系统则只需要布设一根网线。第二, 在模拟对讲时代, 大型社区对讲系统的联网十分不便, 音视频信号容易受到干扰, 应用效果很差;IP对讲系统则完全没有这些问题。第三, 模拟对讲系统需要设置分频器、放大器、隔离器等中间设备, IP对讲系统则只需要配一台通用的交换机。而布线和中间设备的简化, 使得对讲系统的维护也变得简单明了——可能发生故障的环节只有分机和交换机两个。除了这些之外, “网络化”还使得对讲系统的功能变得更加丰富。目前, 对讲系统早已成了新建楼宇的标配设备, 但是传统的模拟对讲系统只能实现可视对讲开锁的功能, 使用率不高。“网络化”能够帮助对讲系统扩展功能, 提高使用率。拿来邦的楼宇对讲设备来说, 它除了可视对讲开锁功能之外, 还拥有许多其他功能。比如, 它支持录影留言;可以通过RJ-11接口接入电话线, 在主人外出而有客人来访或探头报警时, 将来访视频或报警信号通过呼叫转移发送到用户的手机上;可以外挂摄像头, 从而搭建小型的监控系统;甚至具有电子相册的功能, 可以作为家居的装饰。

IB:贵公司在本届安博会上推出了“半数字”的对讲系统。请问在对讲系统“网络化”的发展趋势下, 推出“半数字”系统意义何在?

洪炜:“半数字”的概念是, 一级主机之下采用总线制联网方式, 主机之间采用IP联网方式。“半数字”对讲系统最大的优势是联网方便, 不受距离限制。比如说, 我们常常遇到这样的情况:一些监狱已经建设了模拟系统, 上级监狱局要搭建连接这些监狱的网络, 实现对它们的管理。一方面, 这是总线制联网方式无法实现的;另一方面, 进行全面的数字化升级改造成本又比较高。这时就体现出了“半数字”系统的优势:只要更换一台主机, 即可通过IP网络实现监狱局与应用总线制联网方式的监狱之间的联网;可以在资金有限的情况下, 实现原有的总线制系统间的远距离的互连。

IB:长期以来, 贵公司在银行、监狱、医院、学校、公寓等对讲应用领域有很好的成绩和经验。能否请您结合实际的案例, 介绍一下贵公司在为各行业用户服务的过程中, 是如何使产品和系统满足不同行业的特殊需求的?

洪炜:来邦针对需求不同的各个行业推出了不同的对讲解决方案, 这是尊重客户、以客户为中心、满足客户需求的具体体现。一方面, 来邦银行对讲、监狱监仓对讲、医院护理对讲、学校和公寓对讲总体上都朝着IP数字化的方向发展, 着力提高性价比, 同时推出半数字化系统;另一方面, 应用于不同领域的来邦对讲解决方案, 又都有一些与相应行业的特殊需求相适应的独特之处。比如, 来邦在实施银行对讲系统的过程中, 通过与银行方面的沟通了解到, 银行需要对来银行柜台办理业务的客户进行录像录音并加以保存, 而且要求录像录音回放的人像和人声清晰准确;因此来邦开发了一款产品, 分机内置低照度COMS彩色摄像头和录音输出端口, 可配合硬盘录像机进行同步录像录音, 也可配合来邦录音卡等设备进行录音。再比如, 来邦针对监狱对讲在联网方面的需求, 推出了半数字监狱监仓对讲系统。这套系统采用局域网和总线结合的传输方式, 联网方便又稳定, 可以在很低投入的情况下, 满足客户对联网的需求, 除了服务于监狱内各管理中心之间及各管理中心与监仓内犯人之间的报警、对讲、监听及广播之外, 也可用于其他环境安静且对监听灵敏度要求高的行业应用。除此之外, 这套系统还针对的监狱对讲的特殊性, 引入了一些特殊的功能。比如, 这套系统有监听、自动循环监听功能, 能够保证监听时分机处无法察觉;有开门提示、开锁功能, 特别是可以分别对两扇门进行开门提示、对两把锁进行开启, 紧密贴合监狱环境的特殊需求;有喧哗报警开启功能, 可以在分机端有喧哗时向主机报警;有录音查询功能, 能够为解决纠纷提供有力的证据查询支持。

“半数字”系统的优势:只要更换一台主机, 即可通过IP网络实现监狱局与应用总线制联网方式的监狱之间的联网;可以在资金有限的情况下, 实现原有的总线制系统间的远距离的互连。

7.公司总经理年度个人工作总结 篇七

一、工作中回顾与总结

1、发动员工解决人荒之急，三月份前厅大部分员工因自身的原因离职很多。一时间前厅服务员缺编很多，服务不到位，引起客人投诉。在_总领导下，我这从本地招聘员工并向酒店推荐优秀人选，这样进来的员工比较稳定，不容易流失，解决了餐饮的人荒之急。同时针对前厅新入职员工大多文化较低、年龄较小、没有从事过酒店服务的情况，我号召部分管理人员对新入职员工进行针对性的模拟演练、加强培训力度，使他们在短时间上岗，达到了使餐厅正常运转的目的。

2、针对前期制度不够完善，没有定岗定编，细节管理不够完美的情况，在四月，我针对各岗位的具体情况，进行定岗管理，明确各岗位职责，使资产、卫生、服务工作责任到人，做到了资产专人管理、电费和通讯费的降低，使前厅的管理有提升了一个新台阶。

二、收获与不足

这一年的收获是_总对管理知识全面的灌输，如何细节管理、沟通等有了更深刻的理解与体会。使我在综合管理能力方面有了更近一步的提高，对以后有了更明确的目标。

不足之处：在平时的工作中不善总结，并且在细化管理及对员工培训上力度不够，需要加强学习；因我本人入职时间也不是很长，对维系客户方面做得不够完善，使协议单位上客率底。这都需要我在工作上加强改进。

三、明年工作展望

1、搞好环境卫生、食品安全、严防食物中毒。

2、餐厅业务技能、多培训，和新菜品的推出。

3、做好婚宴预定以及接待，销售特色商品。

4、迎接好各个大型假期的接待。

5、各种资料汇总、收集、总结以及资产盘存和复查。

8.公司销售部经理年度总结 篇八

各位领导、同事！大家好！

2010年3月10日，是我人生的一个重要转折点，在津市支行连续工作22年后荣调到常德分行规模最大、效益最好、管理最严、要求最高的武陵支行从事公司客户经理岗位工作，对于我来说，适应新的环境、融入新的集体、熟悉新的客户、调整新的姿态、转变新的作风等，都是一个重新开始的里程和起点。现在我把到武陵支行以来的工作情况向各位领导和同事做个阶段性汇报。

一、牢记存款是立行之根本，把存款客户的维护、营销和管理放在首位。

按照客户经理组分工并受领导重托，占支行公存款近40%的经投、城投和交投的维护、管理和营销重担落在了我的肩上，刚接手时以上客户存款已处于历史高峰，经投4.87亿元、城投0.43亿元、交投1亿元，而这些客户又是常德市金融机构极力营销的对象，随着交行、长沙商业银行等机构的进驻成立，深深感受到了与日俱增、日趋激烈的竞争压力，为了解决与客户进行及时的联系与沟通、及时解决客户业务中的疑难问题、及时为壮大了的网银客户提供快捷便利的业务和技术支持，解决了当务之急的交通工具问题，大大提高了重点客户的走访频率，管理效率也得到有效提高，先后三十余次送达客户财务人员到相关银行办理业务和传递回单，即赢得了客户对我的工作支持，又维护好了支行存量优质客户。在支行领导搞好客户上层关系、客户经理组通力合作的努力下，常德市三投在我行的存款至今仍保持在5.31亿元以上（不包含交投购买乾元的7480

万元）。与此同时，按照支行客户经理组的分配，不定期的对分管存款客户进行差别化维护和走访，尤其在掌握支行十大存款客户资金变动以及账户的归类上坚持每日有小计、每旬有统计、每季有分析，并及时提供给分管领导作为存款拓展的参考。

二、切记资产质量是生命，把搞好贷款客户的维护、监管和营销放在第一。

我行现有贷款余额12.68亿元，而我接手的贷款余额现在达到8亿元，虽然只有四个客户但占了支行63%贷款余额，深感责任之重大，这也是支行领导对我的莫大信任与重托。尤其是刚到武陵支行就碰到交通系统贷款的重组和转移工作，因政策不明、操作方案未定一直处于风险预警状态。为了尽早化解因国家政策变化而带来的质押权灭失等风险，按照分行拟定的运作方案，利用晚上时间独立完成了项目评估和材料的撰写任务，并在5月底前成功的将我行存量9600万元和兄弟行5200万元存量贷款进行了有效债务转移。另外，先后向经投发放前任客户经理未发放的2.9亿元贷款，并在两个工作日内完成经发展公司5000万元贷款的报批和发放工作，我行的办事效率得到了客户的肯定和认可。

在日常信贷管理工作中，严格按照要求对信贷客户进行综合监控和管理，及时按质按量的完成各项常规检查和重大事项报告，在贷款资金使用的管理上严格按照银监局颁布的三个办法进行操作，以规避监管政策风险。同时顺利完成城投和经投的评级工作以及到逾期贷款的及时催收和进度报告。在信贷基础资料的整理和完善工作中，先后对抵押物台帐、中间业务台帐、还款计划台帐和评级授信台帐等进行了补充和归集，有效实现了信贷资料的可查性、有效

性和完整性，实现了分管信贷项目在今年市行季度检查中未出现任何需整改的事项发生。

三、顺应转型发展需要，把搞好产品的维护、营销和管理作为提升交易量的重点。

来到武陵支行就感到支行的网银客户量很大，而很多客户对网银的熟知程度还很肤浅，考虑资金安全出现任何丁点疑问就寻求我们的支持，在满足客户的要求就能更好的稳定客户理念下，先后不下五十余次现场处理企业网银客户技术和操作疑难问题，在7月份企业网银营销中按质按量的完成了支行下达的指令性计划，并实现了及时100%现场安装调试到位，得到了客户的肯定。另外，为了提升我行客户网银账户交易量，在10-11月份里基本完成了经投公司下属10余家子公司网银代发工资和全部拆迁补偿资金通过网银代发的基础工作。

在产品营销上针对性向客户提供高收益、低风险的产品，掌握到交投得到财政拨付的偿债资金后，了解到客户需要提高资金的收益率，及时与主管行长一道向客户介绍并着重推介乾元产品，得到认可后先后购买了1.048亿元，在客户得到可观收益的同时，我行产品也得到有效推广。

四、存在的问题和今后的工作目标

到武陵支行工作了近九个月，深感常德市的竞争压力远大于县支行，所管客户的性质与在津市所管的工业企业截然不同，经过这几个月来的工作自己深感在客户深入度上还很欠缺，在新的市场中寻求有价值的营销客户一度出现过茫然和无助的感觉。但是，事在人为，在日益增多的竞争对手环境下，我将以崭新的姿态和工作作

风，珍惜来武陵支行工作的美好时光。

1、加大同经投和城投的联系和公关力度，建立更加坚不可摧的良好关系，进一步强化营销手段和策略，把与客户的工作关系和个人感情提升到新的高度，充分实现重点客户的存款向我行有效倾斜，实现我行主办行的权利。

2、加强贷后管理和新客户的拓展工作，关注贷款项目的进展情况、资本金到位情况及资金使用情况，及时收集和反馈信息，保证我行信贷资产的安全；有效提升与经投投资部门的联系与关系，掌握该公司下一步合作和自身建设项目的进展，力争得到第一手有用的项目资料，为下一步的营销做好前期准备。

3、严格执纪执规、遵纪自律、尽责尽职，加强自身综合素质修养的磨练，服从领导的安排，珍惜现有的工作机会，让自己的付出换来领导的认可。

徐讯

9.公司销售部经理年度总结 篇九

随着2016年的到来, 东芝空调也迎来了它在中国市场发展的第13个年头。回首这过往的十多年, 国内中央空调市场风云迭起, 其中的曲折与艰辛不言而喻。只是在这样的市场上, 东芝空调却迎来了一个又一个增长的黄金年代, 这让人不禁深思, 东芝空调逆势增长的背后, 究竟是什么在其中起着作用?

近日, 《中央空调市场》专访了东芝开利空调销售 (上海) 有限公司总经理杨燚华, 在他的讲述中, 笔者看到了一个紧跟时势不断调整发展策略但也始终不忘初心的东芝空调的形象。

把头等舱的品质和服务推广到经济舱来

高端是大多数人对东芝空调的印象, 也是东芝凭借着超高质量的产品和完善的服务赢得的口碑。自进入中国市场以来, 东芝空调秉持着固守高端的发展路线, 从产品研发到安装服务, 东芝空调始终贯彻着精益求精的精神, 在消费者心中刻下了高端品牌的印象。

对于东芝空调现阶段的定位, 杨燚华举了一个十分形象的例子。如果将整个市场看作是一架飞机, 乘客所处的位置有头等舱、商务舱与经济舱之分, 东芝空调便是头等舱的“标配“。

2015年, 东芝空调在高端大项目上依旧保持了不错的战绩, 相继中标上海的和北京的楼王项目。同时东芝空调还倍受豪宅客户的青睐, 在杭州的云栖玫瑰园、蓝色钱江、西子新华园、西溪诚园、望江府、远洋公馆、杭州印, 上海的绿城黄浦湾、仁恒森兰雅苑、嘉誉湾、象屿大宁悦府、凯德茂名公馆、宝华紫薇花园、复地御西郊、绿城玉兰花园•臻园、雅戈尔长风8号、龙湖滟澜山等等高端住宅中, 都有东芝空调的身影。

当然, 对于大多数消费者而言, 伴随着“高端”的, 还有“小众”与“昂贵”这样的字眼。杨燚华表示, 走高端路线依旧是东芝空调的发展路子, 但是在新的一年“高端路线”二字有了更广泛的含义。“以往我们的高端路线, 指的是只为高端用户提供产品与服务, 如今我们要让一般的用户也能享受到东芝空调带来的智能舒适体验。”杨燚华这样形容道, “就好比把头等舱的标准推广到经济舱来, 让经济舱的用户也能享受到一流的产品和服务。东芝空调当前任务就是将优质的产品和完善的服务带到更广大的消费群体中去。”

2015年, 东芝空调在项目上的最大变化便是中小型的高端住宅项目比例有明显的增加, 这源于东芝空调“扩大服务对象“的路线指引, 在这一路线之下, 为满足更多的中小项目的需求, 2016年东芝空调将推出更多的新品来完善产品线, 其中就包括针对商铺类型的项目的一拖一与多管制多联机, 也包括适用于中小户型的直流变频新冷媒3~5 HP产品。在这样的产品基础上, 东芝空调的服务对象将从大型工程、别墅和大平层家装延伸至中小型项目上, 也就是说, 以后无论是什么项目, 东芝中央空调的产品都可以满足用户的需求。

“3+1”战略与东芝的快速扩张之道

“3+1”战略是杨燚华在2015年年初提出的促进东芝空调快速发展的策略。短短一年的时间, 东芝空调就已在上海、南京、绍兴、南昌、福州、佛山和南通共设立了7家旗舰展示中心, 2016年东芝还将在杭州、苏州、扬州、常州、太原和天津等11个城市再开设11家旗舰展示中心。在全国的各大城市中, 160多位东芝囤货商也参与到东芝TCS专业店的建设中来了, TCS专业店的数量因此激增至1 000多家。据2015年中央空调市场数据统计, 在“3+1”战略的正确指导和经销商的高效的执行力下, 2015年东芝TCS店的销售实现了35%的增长!

2015年12月底, 镇江办事处举行了盛大的开业仪式, 这是东芝空调在江苏地区继南京、苏州、无锡、南通、常州之后设立的第六个办事处, 紧接着, 位于江苏苏北地区的徐州办事处也已处于筹备当中。在江苏市场上大力布局办事处, 意味着深化江苏市场已经纳入东芝发展的整体考量中, 至此, 以江苏市场为模板, 东芝空调细化区域市场、深入扩张的号角已经吹响。

值得一提的是, 在产品方面, 2015年东芝空调在保持了进口机器持续稳定的增长之外, 国产机销售量实现了翻倍的增长。在回答消费者最关心的国产机与进口机的区别这一问题时, 杨燚华介绍道:“东芝在杭州的工厂完全拷贝了总部的流水线, 所有研发和设计都放在日本总部的研发中心进行, 从源头上确保了东芝空调的高品质。因此, 国产机比起进口机更具有市场竞争优势, 而且能够为消费者提供与进口机同样的舒适体验。”

国产机销量的暴增带来最直接的影响就是东芝杭州工厂的扩容。新年之初, 杨燚华在参加杭州工厂年会时不由感叹:“非常惊讶我们的工厂居然有500多名员工了。在2015年汹涌的工厂裁员潮大形势下, 东芝空调工厂的人员却增长了一倍!”

回顾2015年的战绩, 东芝的扩张, 有横向的网点布局, 也有纵向的深挖市场, 更有产品竞争力的提升。因此东芝之变, 变的是东芝越来越大的生产销售体系, 不变的是东芝空调始终如一的口碑产品和智能舒适体验。

在经销商团队中引入良性竞争

在如今的市场形势下, 中央空调市场的竞争已经越来越白热化, 此时经销商的多寡似乎也开始成为影响品牌业绩的直接因素, 但东芝不同。逆势增长的东芝空调在2015年的中央空调市场上算的上是异数之一, 它的同样被认为是异数的“少而精“的经销商战略却为东芝空调的成长作出了不可磨灭的贡献。

“我希望我们与经销商之间是一个团结的集体, 在开拓市场的时候, 我们要和经销商的步伐保持一致, 这就要求我们与经销商之间常沟通、有问题及时解决, 形成一个高效率的团队。只有上下拧成一股绳, 才能拥有更为强大的开拓力量。”正是东芝“少而精”的经销商策略使得东芝与其经销商之间的关系更为紧密, 在这样的策略下, 我们也时常可以看到杨燚华与某区域的经销商们围炉把酒话发展的场景。

2015年, 东芝空调“扩大服务对象”的举措带来了中小项目的增加, 也对东芝的经销商团队产生了一定的影响。其中最显著的变化就是经销商团队的扩容, 更多新的经销商加入到这个团队中来了!对于这一变化, 有人疑问, 经销商团队的扩容是否意味着东芝长期坚持的“少而精”的经销商策略已经逐渐成为过去式?

杨燚华为我们解答了这一疑惑:“虽然经销商的数量在增加, 但这并不表示东芝‘少而精’的经销商策略会有所改变。东芝拓展经销商的前提条件是市场的广阔, 假设原先东芝的经销商密度为每一地级市有一家, 那么未来东芝的经销商密度要做到覆盖到每一个县级市去。“同时杨燚华也表示, 经销商团队的扩容既能为东芝的渠道注入更多活力, 也相当于在经销商的团队中引入良性竞争体系。

“所有的扩张都是在保证与核心经销商紧密合作的基础上进行的, 我们会根据市场的需要而引入新鲜的血液, 也鼓励原有的经销商发展优质的分销商。”但与此同时, 东芝也会加强渠道管理, 严格规定销售区域, 禁止经销商之间的恶性竞争。再者, 新老经销商在项目上也有不同的分工, 原先的经销商还会坚持重点关注大项目, 而新的经销商在中小项目上的关注会更多一些, 新老经销商相辅相成, 必然会为东芝带来更强大的战斗力。

因此东芝之变, 变的是经销商团队的规模, 不变的是东芝对每一位经销商的周密考虑。

量身定制的东芝互联网+

从2015年年初李克强总理提出的互联网+战略开始, 到第二届互联网大会在乌镇召开, 再看这一年互联网创业公司一波未平一波又起, 2015年已经被大多数人称之为“互联网年"。

在这场传统行业与互联网相融合的大潮之中, 有些中央空调厂家急切地开始在互联网销售平台上出售产品, 虽然这的确提升了厂家的销量, 但随之而来的一系列诸如安装不到位、售后踢皮球之类的问题也使得不少行业人士与消费者开始思索, 强行搭上“互联网+“的秋风是否有些仓促而粗暴。

杨燚华在考虑如何借互联网的优势来发展东芝空调方面始终保持谨慎的态度。“互联网+的备受追捧得益于政策风向的吹动, 但追根结底还在于互联网的引流能力。”在杨燚华看来, 网络销售除了便利之外, 有一个最大的特点就是价格歧视。消费者在网上购买产品时, 价格是影响其最终选择的重要因素, 而东芝空调的优势体现在产品的高质量与安装售后的高水平上, 在以价格为主的互联网销售竞争中优势并不明显。所以, 在将东芝空调与互联网结合在一起的时候, 既要借互联网的东风增加品牌的曝光度和销量, 又要保证东芝空调的服务到位, 不致因安装维修方面的问题影响品牌美誉度, 以O2O的模式来打造东芝空调的互联网销售之路是杨燚华的初步设想, 其中东芝的1 000多家TCS店也将纳入这个体系。

O2O全称online to offline, 是一种从线上到线下的销售模式。杨燚华为东芝空调初步划定的O2O模式正是这种将线上销售平台与线下TCS店结合起来的销售模式。在线上的销售平台, 客户可以了解到东芝空调全面的产品参数以及价格参考, 在线下, 消费者可从距离自己最近的东芝空调TCS店提货并接受安装以及售后服务。这种销售模式的确立相当于将东芝空调TCS专卖店的信息公开化、透明化地呈现在更多的消费者面前。据杨燚华介绍, 目前东芝空调已经与浙江屋牛、苏州金螳螂家装E站等家装网站合作, 开始全面实验东芝空调的O2O模式。从现有的反馈来看, O2O模式的确已经为TCS经销商开拓一条新的销售通道, 有效增加了曝光率和信息量, 吸引了客户主动联系并成功签单。

互联网+时代下的东芝空调, 变的是销售渠道的多样化, 不变的则是东芝空调一以贯之的专业安装和优质服务。

以回馈社会之心助力中国足球

面对复杂多变的市场形势, 东芝空调的格局在不断地调整, 但无论如何千变万化, 东芝空调所代表的活力与健康的形象始终如一, 且越发深入人心。

2016年初, 东芝与绿城足球的合作已经尘埃落定, 三度合作下的东芝与绿城足球组建了杭州绿城东芝队, 正顺势待发, 准备迎战新赛季。而细数东芝与绿城足球的缘分, 则要追溯到2011年。彼时中国足协杯赛事刚刚重启, 东芝从那时开始, 连续三年作为中国足协杯的独家冠名赞助商投入到中国足球的发展事业中, 为重塑足协杯的辉煌贡献了不可磨灭的力量。其中, 东芝提出的“全民足球”、“一起逐梦”的口号更是产生了广泛的社会影响力。也正是在这一场场的赛事中, 东芝与绿城足球结识, 开启了携手共进的多年旅程。

在助力中国足球事业上, 东芝空调与东芝集团保持着统一的步调。2016年1月初, 由东芝空调优秀的经销商——杭州安格、苏州维艾科的员工组建的东芝空调联队首次参战上海T98组织的比赛就获得了亚军的好成绩。1月10日, 杭州安格东芝空调五人制足球队更是以7:1的好成绩大胜对手获得2016年五人制世界杯中国赛区预选赛上海赛区的冠军, 进军北京总决赛。杨燚华表示, 助力中国足球运动是东芝回馈社会的若干个活动之一, 而选择足球运动则是因为东芝的健康形象与足球运动的健康形象一致。

正如杨燚华曾表示的那样, 东芝在中国市场上得以发展得如此迅速, 得益于中国消费者对东芝的信任和喜爱。因此东芝空调也会始终怀着饮水思源之心, 从助力中国的足球运动开始, 更多地融入到中国的公益事业中去。在回馈社会的过程中, 东芝空调也会将消费者的需求放在第一位, 顺应市场变化, 将东芝空调智能舒适的体验带给更多的消费者。

访谈精粹

Q代表《中央空调市场》A代表杨燚华

Q:2015年东芝空调的销售情况怎么样?

A:今年东芝空调实现了25%~27%的增长, 销售额在21亿~22亿之间。各区域市场的表现不一样, 增长率最高的是上海、浙江、华中三个区域, 增长率在60%以上;东区即江苏附近区域增长20%左右, 南区也增长15%左右, 北区增长个位数, 西区持平。

Q:今年东芝空调在项目上的情况如何?

A:东芝空调在项目上依旧保持着以地产为主、办公为辅的路线。今年在高端大项目方面也保持了不错的成绩, 值得一提的是今年中标了上海和北京的几个楼王项目。具有突破性的是, 今年东芝中标了一些中小户型的项目, 比如杭州的八方城项目, 这种中小项目能够中标并且做起来, 主要原因是东芝产品线的齐全。

Q:2016年东芝空调推出哪些新品?

A:针对中小户型集中推出了一些新的产品, 比如一拖一和多管制的多联机, 特点是室内组合比较灵活。新品中还有一款搭载空气源热泵的热水模块产品, 吸收了空气源热泵节能环保等特点, 改进了其在低温工况下不稳定的劣势, 其能效比高达7.0, 可适用于夏热冬冷的地方。而且还可以和空调共用一台主机, 既节能又节约了初投资, 这将有助于提升东芝的市场占有率。

Q:东芝空调原装进口机器和国产机器今年有哪些表现?

A:今年国产机的销售比例约60%, 实现了销售翻番, 进口机的销售比例是40%。国产机畅销也带来了东芝杭州工厂今年的两次扩融, 我们还对杭州工厂厂房进行了隔层。原来杭州工厂每月只生产5 000套外机, 现在每月能生产10 000套外机。

Q:在家装市场上, 东芝空调2015年有哪些举措?

A:我们是比较看好家装市场的, 2016年也要继续增加店面覆盖率以扩大市场。在家装领域我们的策略还是2015年提出的“3+1”战略, 即以旗舰店为龙头, 带动TCS店销量的增长。2015年, 东芝空调共开设了7家旗舰店, 2016年计划还要开设11家, 未来, 我们要在全国的主要城市都开设东芝旗舰展示中心。在TCS店的建设上, 2015年的成绩也十分可观, 参与TCS店建设的囤货上达到160多家, 门面店也超过了1 000家了。

Q:东芝在社会公益方面有哪些活动, 收获了什么?

A:我们今年和东芝中国一起做了很多的慈善活动, 包括捐助希望小学、赞助体育与教育活动。2015年东芝空调在安徽捐助了一家希望小学, 但是我们没有进行大肆的宣传, 纯粹是履行东芝的社会责任, 回馈社会。另外我们东芝与足球运动之间的关系十分紧密, 2016年还将继续赞助杭州绿城俱乐部, 在赞助体育活动的过程中, 东芝品牌的知名度得到了大大的提升。

Q:东芝为什么在众多的体育活动中选择了足球运动?

A:助力中国足球运动是东芝回馈社会的若干个活动之一, 而选择足球运动则是因为东芝的健康形象与足球运动的健康形象一致。我们在赞助绿城足球的过程中, 东芝的绿色健康形象也为更多的人熟知和认可。

Q:如何看待将中央空调与互联网+结合起来的行业之风?

10.公司销售部经理年度总结 篇十

公司审计经理年度个人工作总结与计划范例篇一：

大学毕业后，我就走上了现在这个工作岗位，检察审计部工作人员。刚开始的时候很不适应，因为对工作没有任何的了解，只能在领导和同事的帮助下摸着石头过河，不过还好，我的领悟能力和学习能力不错，在审计部工作几个月以后，已经对我自己工作业务非常的熟悉了。这一工作就是几年过去了。

某某年，我们在省联社和各级人行、联社党委、纪委的正确领导下，适应融竞争要求，解放思想，加强内控管理，认真履行工作职能，加大了检查力度，严肃执纪，狠抓查处，清除风险隐患，防范经济案件的发生，与各部门密切协作，为信用社在新形势下的稳健经营做了一些有益的工作，现总结如下：

1、切实加强信访举报工作，履行监察职能

为有效遏制员工职务犯罪，必须要发挥社会力量的监督作用，我们把认真做好来信访和案件查处工作作为预防犯罪的有效手段，进一步规范信访工作程序，认真落实信访工作责任制，加大信访举报的办理力度，按照事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法的要求，对今年某次来信来访，根据主任室的布置，及时客观地进行了解、调查，分别找当事人谈话、核实，在较短的时间内给予处理和回复。加强对苗头性问题的控制的化解，通过开展诫免谈话，把问题解决在萌芽状态，妥善化解矛盾，维护了稳定。

2、深入贯彻党风廉政建设责任制，切实加强自身廉洁自律工作

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的某某大精神，加强党风廉政建设，坚持把党员干部的廉洁自律作为加强党风廉政建设的关键来抓。根据市纪委的《某某纪检监察工作要点》的有关要求，开展各项工作，(1)加强纪律教育，规范领导干部的从政行为，要求领导干部遵守党的政治纪律，组织纪律，经济工作纪律和群众工作纪律，对信用社主任实行离任审计制度，强化监督约束机制，对照遵守各项规章制度和廉政自律的各项条款，召开领导班子民主生活会，开展批评与自我批评，增加遵纪守法自觉性。从实际效果看，广大干部员工的整体素质得到了进一步的提高，有效地预防了经济案件和腐败现象，切实加强了廉洁自律工作，塑造了企业良好的形象。

(2)加强思想理念教育，组织全体党员干部深入学习重要思想和党的某某大精神，用科学的理论武装头脑，促进党员干部进一步坚定共产主义的理想信念，再由党员干部普及到全体员工，使学习教育不断深入，打牢拒腐防变的思想根基。

(3)加强道德教育，培养高尚情操，提高道德素质。重大节日来临前在社务会、基层网点负责人及联社人员等会议上重申纪律和规定，教育广大干部员工在改革开放的形势下，保持清醒头脑。严禁收受现金、有价证券、支付凭证及物品，要求向社会公开办事程序，转变员工工作作风，树立信用社文明廉洁的社会形象，促进了领导干部的廉洁自律。今年以来以各种形式向全市与信用社有信贷关系的客户发放“信贷服务工作征询意见表”某某某封，收回某某某封，密切了我社与客户的关系，为规范信贷行为、促进信贷人员做到廉洁自律、按章办事、保持清醒头脑起到了一定的作用。

(4)建立健全各项规章制度，从源头上预防和治理腐败。为进一步增强各级领导干部的廉洁从业和自觉接受监督意识，坚持实行领导干部述职述廉报告制度，联社党委成员和中层干部将本年度的主要工作情况和执行党风建设的情况分别进行述职述廉，自觉接受群众监督，对加强党风廉政建设起到了积极的促进作用。围绕信贷管理工作的制度化、民主化、规范化，实行廉政放贷制度，小额贷款授权发放，大额贷款由联社审批小级决策，规范和完善审贷分离操作程序，联社制定修改了贷款审查委员会的工作制度和实施细则，明确各项贷款、处理抵债资产和投资业务操作程序和审批权限，强化管理责任，努力遏制资金投入的风险。实施“阳光工程”，切实加强了物资采购管理，根据有关规定，成立了费用管理委员会，对基建装潢、维修及大宗物品采购，实行公开招标采购，提高了资金使用效率，保障了物资采购质量，建立结报制度，基层网点的相关费用核定限额实行包干，定期结报，联社的日常行政管理费用由分管主任审批，并每月对费用列支的情况进行稽核检查，向费用管理委员会汇报，增加了费用开支的透明度。

3、严肃执行加大查处，切实加强案件防范工作

坚持把查处各类违规违纪案件，作为从严治社、惩治腐败、维护金融秩序和稳健经营的重要环节来抓。为体现以防为主、以人为主的原则，我们修改制订了“2019年度经济案件防范责任书”，在金融工作会议上，由理事长与各网点、部门负责人共同签订，明确了双方的职责和义务，确定了年度防范目标实现的奖惩依据及办法，各网点、部门负责人与职工之之间也签订了相应的经济案件防范责任书，增强了干部员工的自我防范意识。稽核监察部门强化自律管理，狠抓对各岗位的检查监督，加强了常规检查和专项检查，严肃查处各类违规违章操作行为，全年对某个网点进行了通报批评，对某某人进行了不同程度的经济处罚，对主要负责人进行戒勉谈话通报批评，通报批评某人，某人接受了下岗处分。通过监督检查和严肃执纪，促使干部职工遵章守纪意识增强，平时注意搜集别的联社有关违纪情况通报，及时通报基层，传达到每一位员工，针对案例开展政治思想教育及内控制度遵守情况的自查活动，并将落实情况反馈到本部门，通过学习分析，提高了认识，增强了广大员工的监督意识，各项业务步入良性发展轨道，切实加强了案件防范工作。

4、加强党风建设，开展系列教育，统一思想认识，提高队伍整体形象

我们结合纪委监察室要求，进行多种形式的廉政教育，根据市纪委要求，开展了“严格自律、秉公执纪”专题教育活动，认真学习关于加强纪检监察队伍建设的重要论述和指示精神，组织全辖党员干部学习《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，并就二个条例进行了测试。认真学习党风廉政教育材料，组织收看了《廉政时空——大要案聚焦》、《“立党为公，执政为民”先进事迹报告会》等电视专题片，收看后及时地把大家讨论和基层反馈的情况向纪委汇报，起到了正面示范与反面警示教育效果，不断增强了党员干部的勤政廉政意识和拒腐防变能力，深入开展学习“三个代表”重要思想，不断提高思想政治素质，开展优良传统和作风教育，大力弘扬求真务实的精神，大兴求真务实之风，重实际、说实话、办实事、求实效，深入基层、深入群众、深入实际、办事公开，进一步增强党员干部的政治意识、大局意识、责任意识、自律意识和法纪观念，全面提高队伍整体素质，树立为民、务实、清廉和可亲、可信、可敬的良好形象。

今年的工作做的是我工作以来做的的一年，我也知道工作时间已经不短了，业务熟悉的都差不多了，也到了该出成绩的时候了，今年工作的出色只不过是我这几年积攒的能力的爆发，我相信在以后的工作中我会做的更好。

在审计部工作，就应该对自己的工作极度认真，不能怕得罪人，要将自己审计的账目和资料整合的清清楚楚，不能有任何的污点出现。在今后的工作生活中，我会更加的努力的，我相信只要我努力，我的工作能力和业绩一定会上去的!

公司审计经理年度个人工作总结与计划范例篇二：

2某某年马上就要了，在过去的2某某年中，我们公司做的一直很好，很好的顶住了金融危机的压力，在经济最困难的一年里，我们公司还是取得了业绩不小的进步，这就尤为可贵了，所以我们公司必须要好好的总一下，总过去一年工作的经验，以便在来年中取得更好的进步。

为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，合集团公司的实际情况，组织汇编了某某集团的财务制度。为了总经验教训，更好的完成2某某年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的工作作出总如下：

一、审计方面的工作

1、根据市局财务审计工作会议精神，对财务审计部工作的提出要求

(1)继续巩固推行财务管理模块，加强财务人员的管理意识和责任心，充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时，要求我们财务人员要利用的时间和精力参与企业管理，每周必须下各核算的公司了解业务运行情况，发挥主观能动性，多为经营者提供有参考价值的信息和建议，这一要求作为2某某年目标考核的主要指标来考核。

(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想，增强危机感、紧迫感和责任感，加强学习，努力提高自身素质，适应新形势下财务工作的要求。

2、全面迎接国家审计

为了迎接国家审计署的全面检查，根据市局(公司)审计重点，我部门对12月31日的财务收支进行了复查，并合内审工作实际，紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作，充分发挥财务的监督和服务职能，及时为集团公司领导提供决策依据，并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。

3、财务的审计、监督岗位

我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能，今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年，经验丰富的财务人员，充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴，要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法，为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。

4、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》

为了更好地履行总经理赋予的职责，加强(集团)公司财务管理和稽核检查力度，规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感，财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》，通过大家认真地学习和讨论，积极思考，并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。

二、财务方面的工作

1、增强财务服务意识，29年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。

2、切实加强财务管理

根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。

3、预算管理得到稳步推进

一是细化预算内容。根据各分、子公司明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的29年全面预算奠定基础;二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好29年全面预算工作积累了经验。

4、强力整顿财经秩序

根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司围绕市局“规范行业经营行为，促进烟草行业的健康发展，为国家创造和积累的财富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想，严格按照市局(公司)的自查要求，认真开展财务自查工作。财务审计部从严严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。

5、加强资金管理的作用

为了规范某某集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从某2某某年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)算中心，按照市局(公司)算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。

为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。

2某某年是某某集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。

我们公司能够在金融危机的年度里账目一直非常良好，这也与财务审计部工作的认真努力负责有很大的关系，公司没有一笔坏账、死账，这些都归功于财务审计部的工作，所以我们要给财务审计部全体员工记一等功!

请大家能够认识到我们当前的形势，认识到我们的公司形势，在来年公司的大发展中做好充足的准备，我们公司的业绩和市场决定我们要在来年中大干一场，我们一定要努力!

审计工作总结与计划范例篇三

20某某年度，我校财务根据教育局年初工作计划及本校财务计划的要求，本着服务特殊教育发展的宗旨，以规范、合理、高效使用教育经费、为本校教育事业发展提供保障为目标，认真细致开展了工作，在“创新”、“落实”上下功夫，扎实做好预算、经费、支出管理、财务监督、维修等各项工作，为完成本校20某某年工作任务作出了一定努力。

一、财务管理方面

1、积极抓好内部财务管理工作，规范了单位收入与支出，促进财务管理有序发展。

2、认真贯彻《义务教育法》，积极落实义务教育界经费管理机制，规范、合理使用了生均公用经费。

3、认真履行学校预算管理工作，严格按照常规预算要求编制收支预算，并按预算执行，全面合理安排各项教育经费，为教育发展提供财力支撑。

4、配合本校财务收支内部审计工作，对学校行政账和食堂账做到了一期一审，并及时上报了审计报告。

5、规范了学校津补贴的发放。

6、做到了以收定支，不负债消费。

7、认真对待学校的维修工作。根据需要确定维修项目，对小型维修不等不靠，并严把质量关，完善学校教学条件。

二、固定资产管理方面

根据固定资产管理相关规定，加强了学校固定资产的保管、使用和维护。对学校增加的固定资产及时入帐，定期对固定资产进行盘点核查，保证账表相符，账物相符。今年对固定资产账务重新进行了明细录入，并按国资局的要求，对全校的资产核查，按时完成了国资局组织的三年一次的资产大清理及所有资产卡片录入、账务处理工作。

三、加大经费投入力度

为了用足用好各项教育经费投入政策，学校多渠道筹措教育经费，切实为特殊教育发展提供了财力保障。

1、争取财政拨款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，争取教育经费。

2、积极筹措资金，争取了社会各界和个人捐资助学，充分发挥了教职工的力量，广泛联系，争取预外收入。并管好用好来自各种渠道的捐赠、助残款、助学金。

3、力争专项资金，加强了与上级部门及外界联系，争取专项和补助资金对我校的投入。

四、规范学校收费行为方面

1、依规收费。继续免收学费、杂费、寄宿费，只依法收取了适量伙食费。并加大了伙食费减免力度。

2、规范公示。坚持了伙食费收取前进行公示，按月收取。

3、规范了票据。做到使用统一的专用票据，有收有据，一月一开。

五、规范了学校采购工作

凡学校需采购物品属于政府集中采购目录的项目，严格按照教育局出台的政府采购流程进行操作，都按规定办理了采购手续，并委托集中采购代理机构(政府采购中心)采购。

六、其它常规会计工作

1、凡单位发生的收支及时入帐，并按月做好了各种帐表，并及时对外报送表报。

2、对教育局及其它上级部门下达的需要填报、统计的各种数据、资料等，如实认真地完成，并按时上交。

3、及时做好了票据的购买、领用和核销工作。

4、及时完成了上级交办的其他工作。

此外，不断加强业务的学习、认真领会教育文件精神，积极参加教育局及财政局组织的会计培训，提高了业务素质和工作能力，出色完成了本年度的会计工作任务。今后将继续努力，争取将工作做得更好。

审计工作总结与计划范例篇四

我校在某某年中，充分发挥了内部审计的作用，对于有效地防范风险、确保资金安全、规范内部管理，促进学校财务管理规范、协调发展起到了积极作用。我校内部审计小组根据教育局审计室某某年度年初工作计划和学校内部审计计划，在本年度完成了以下工作：

主要工作内容：

一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度;强化了业务学习，解决了审计工作中遇到的新问题，使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。

二、认真学习相关业务，及时了解对农村义务教育经费保障的各项政策。在具体工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计，保证内部审计在落实本校教育经费保障体制中的作用。

三、对学校的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费收支情况做到了一期一审，并及时上报审计工作报告，有效地提高了教育经费使用效益。根据学校经济活动特点，今年我校内部审计的主要内容有：

1、对学校的各项收入进行了审核，内审小组认为学校的所有收入都及时入账，并纳入了学校的财务核算，无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的情况。

2、对学校的各项支出情况，包括教师工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核，重点审计了支出的真实性和合法性，有没有损失浪费等行为，内审认为均符合有关规定要求。各项支出均属合理。

3、对于学校的资产构成情况，经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐帐相符、帐物一致;各类往来款项作了相应清理。

4、对学校的负债也作了相应审计，学校从某某年后没有产生新债，更没有举债消费

5、对学校收费情况进行了重点审计，未发现乱收费现象，学校收费合理，只按规定收取了相应的生活费，且按月收取，用规定收据一月一开，并做到了收前公示。并对学生生活费给予了补助。

四、认真贯彻上级内审部门的文件精神，及时完成了教育局安排的各项工作。

1、严格执行了年度审计工作计划，提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则，实事求是，客观公正地看待和处理问题

2、全面审计，突出重点。对学校的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚，又抓重点问题进行深入地分析，争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法。

3、完善了制度，严格了管理。严格审计质量管理，实行审计全过程质量控制，将审计准则、审计质量控制标准和制度落实到了审计方案、审计证据、审计底稿、审计报告等审计工作的各个环节。

11.公司销售部经理年度总结 篇十一

年

度

自

我工

作

总

结

总结人： 2013年12月21 日

不知不觉中，见证着公司飞越发展的2013年已经过去，充满希望的2014年终于来临。回首2013年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这一年的主要工作总结如下：

一、管理实践：

2013年3月5日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管工程项目建设、技术部门及bt项目建设，这既是公司上下同仁对我的信任，也是公司领导对我工作能力的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。作为公司高层管理者，这就要求我要有丰富的理论知识和实践经验，足以解决种种难题。如何快速提高自己的管理水平、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。

在初任公司副总经理这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身素质、修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速掌握了适合公司现状的管理心得，结合长期以来自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则、迎难而上，爱岗敬业，团结同事，勤奋务实，廉洁高效的工作作风，积极完成公司制定的年度各项工作任务。并以开拓创新能力、组织协调沟通能力、工作责任心强的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。

二、具体工作：

一是：作为铜仁佳诚置业有限公司分管技术、工程建设、bt项目、征地拆迁的副总经理，工作任务重、压力大。对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作态度端正。作为副职，及时了解领导的工作思路，摆正位置，准确定位，作好助手，做到尽职不越权、不越级，发挥自己对施工生产比较熟悉的优势，帮忙不添乱，老老实实做人，踏踏实实做事，配合好正职的工作。自觉地维护所分管各项目部的团结和统一，言行一致，顾全大局，主动履行岗位职责，发挥自己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开拓创新，全身心地投入到工作当中去，能够胜任现在的工作。二是：坚定不移的将企业利益放在首位，严格控制各项运行成本，做好生产经营管理工作。树立了诚信为本，积极向上的公司及个人形象。

三是：严格自律，一言一行都代表着公司，不以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为赢得企业的利益，多动脑筋想办法，多努力，多周旋，争取企业的最大利益。通过一系列工作，在购房业主和施工单位中留下了良好的企业和个人形象。

四是：在管理工程生产的过程中，也注重企业文化建设，将企业标志，企业精神，质量方针，服务宗旨等上墙公告,推动文明施工,宣传企业文化。

五是：坚决制止一些违反公司签证制度的行为，一年中先后杜绝不合理签证要求达2000多万元。处理了一些违反质量、安全生产的行为，处罚金额达50多万元。奖励了一些成绩突出的施工企业。现场管理取得了政府职能主管部门的多次表扬。

三、突出成绩：

（1）、主持制订并监督实行了公司新的工程签证管理和成本控制制度、有效授权管理办法、工程部、技术部岗位责任制度，质量、进度、安全奖惩制度。

（2）、针对工程管理人员上班考勤的特殊性，坚持采用指纹考勤和应急预案考勤方案相结合，杜绝代打卡等现象发生。

（3）、完善并主持了公司新员工培训方案。

（4）、配合人力资源部门顺利完成公司的年度招聘计划。

（5）、强化工程部、技术部办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。

（6）、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。

（7）、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。（8）、公司历史资料、技术部门历史文件、公司资料的整理、归类、保存等工作。

(9)、带领佳诚外联组完善各类报建手续的办理，在公司领导的指导下，提前完成了各项任务指标。

四、执行情况：

（一）明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产。

今年对我们来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组织管理上最为困难的一年。受政府征地拆迁难、公司资金周转不及时的环境影响，各种不利因素始终制约生产的全面展开。面对困难，在此期间我认真分析生产形势，积极采取措施，协调好各方面的关系，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证施工生产的顺利进行，完成征地01-37地块、02-39地块、02-59地块共计1078 亩，完成拆迁01-37地块、02-39地块、02-59地块、5#、10#、11#路共计60户，累计完成开发面积30万平方米，完成准备施工面积约43万平方米。较为圆满地完成了公司下达的各项施工生产任务指标，为支持销售资金回笼打下了良好好基础。

1、强化生产准备的充分性。针对工程项目复杂多变，迁改难、工期紧的实际情况，重点督促施工单位抓了施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。及时的组织技术、安全、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。

2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各施工队每个阶段的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和专业办公会，帮助施工队科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工方案和施工计划，确保各施工队今年生产任务的完成。

3、强化生产计划的严肃性。我主要抓了生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，取得了明显效果。

4、强化施工安全文明管理的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场安全、质量、文明施工管理，要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各施工队的施工现场均达到了安全文明施工标准，树立了企业好的品牌与形象，受到了广大购房业主的普遍好评。

5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握各项生产的第一手材料，经常深入工地一线，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进了各施工队的施工进度。

（二）加强安全质量管理工作坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；对施工人员、操作手、驾驶员、特种作业人员加强了安全教育，强化了全员的安全意识；切实落实安全生产责任制，保证了我所管段施工区域内安全管理工作的平稳运行。

(三)、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。做为一名高层干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政务实的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名公司高层管理者清正廉洁的本色。

(四)、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以高层管理者先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期现代企业高层管理者强烈责任感的基本要求，在使命、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长吸取优点和长处，弥补自身不足，努力做一名企业合格的生产管理者。

五、存在不足

一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要情况如下：1．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够，还需要向公司上层领导学习管理经验。

2、由于在心理上总是想把工作干得出色，把项目的生产组织得更好。特别是今年生产任务繁重，工期紧，感觉压力大、担子重，造成工作中比较急躁，工作方法有待进一步改进。总结不足，查找差距，在今后的工作中，我将努力提高自身能力，保持好的工作作风，改进不足之处，继续保持高层管理者的先进性，力争做个优秀的领导干部，并继续一如既往的尽职尽责。

3．对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为中开控股集团铜仁项目的再次跨越腾飞做出更大的贡献、为实现项目的生产目标再造辉煌，努力奋斗！

六、2014年工作（详见附件）：

签名：

二0一三年十二月二十一日

笑哈哈中国中西部（铜仁）国际商贸物流城

编制部门：铜仁佳诚置业有限公司

编制日期： 2 0 1 4 年 工 作 安 排 情 况 说 明 2013年12月13日

笑哈哈中国中西部（铜仁）国际商贸物流城建设项目，在公司领导的正确指挥下，全体员工了克服重重困难和各施工单位的积极配合，经过2013年紧张的施工，取得了令人可喜的成绩。现已临近年底，为了确保工程持续性、保证明年的销售目标，特对2014年工作作出如下安排：

一、01-37标准厂房工程：

6-9#楼主体已施工完毕，装饰工程计划在14年3月中旬完工，4月中旬具备竣工验收条件，可提供4.46万平米供厂家可以进行装修施工。1# ~5#楼计划从14年1月份开始施工，2013年底只做基础工程，主体工程计划在2014年3月底封顶，可提供8.58万平米供销售，6月底具备竣工验收条件。

存在急需解决的问题：

1；因招商和营销方案不明确，工程、技术部无法衡量今后业主入住后的用水、用电、排污需要，导致设计院至今还没有设计市政综合管网施工图和绿化、景观、围墙、亮化施工图（内部协调解决），已多次联系营销部门无结果。2；根据市政府招商引资政策，标准化厂房若干优惠政策和资金补贴由那个部门申报，争取补贴资金及时回笼。

3；目前急需协调政府部门落实进场道路修建，供电、供水、通讯等管线入园。4；急需取得《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》，便于工程部办理《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。5；所需工程开发资金约：19005.68万元。

二、02-39地块综合市场工程：

1~23#楼（除19#楼）主体已全部施工完毕，由于装饰设计重新出图，年前只完成砖砌体工程。年后计划装饰工程在5月下旬完成，提供建筑面积14万平米供客户进场装修，6月份完成室外工程，7月上旬工程具备竣工条件。

红星美凯龙工程由于设计图纸未能出图，春节前只考虑场平施工，春节后开始房建主体施工，地下工程计划5月初完成，主体工程计划在9月上旬封顶，可提供约5万平米建筑面积供红星美凯龙装修设计，由于装饰工程由红星美凯龙负责施工，装修计划不做安排。

02-39地块截止12月7日剩余土石方80万左右，现每天完成1.5万方，d区场平计划在12月底完工具备房建施工条件，e区场平在春节前完成，02-39地块f、g区由于房屋拆迁量较大，根据资金情况，现暂不考虑施工。

d区：民俗风情商业街18099平米，计划施工2~13#栋楼，14、15#由于拆迁暂不考虑，基础施工在2月10日开工建设，计划在4月上旬主体封顶，提供销售面积：1.48万平米，客户进场装修时间6月下旬。

e区：副食品、酒店用品市场76250平米，计划基础施工在2月10日开工建设，4月底二层结构施工完毕，具备办理销售许可条件，可销售面积7.6万平米，5月下旬主体封顶，8月中下旬客户进场装修，10月份具备竣工验收。

f区：烟酒市场由于存在大量居民住宅未拆迁，根据公司资金情况，暂时不考虑工程施工问题，等公司资金好转后，统一考虑。

存在急需解决的问题：

1；急需设计院安排设计市政综合管网施工图和绿化、景观、围墙、亮化施工图，雨篷、装饰施工图（内部协调解决）。

2；工程部急需根据营销部门提供的招商情况，编制砌体方案，避免造成工程浪费。3；目前急需协调红星美凯龙总部提供施工图，便于工程部编制详细的施工计划。4；急需取得《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》，便于工程部办理《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。5；所需工程开发资金约：49180.15万元。

三、02-59农批市场工程：

干货调料市场7#、8#楼工程：39716.84平米，8#楼计划基础施工在春节后开工建设，3月底二层结构施工完毕，4月中旬主体封顶，7月下旬客户可以进场装修，9月中旬具备验收条件。7#楼由于抗滑桩施工，计划在3月上旬开工建设，4月底二层结构完，具备办理销售许可条件，8#、9#楼可销售面积3.9万平米，6月中旬主体登顶，10月上旬具备竣工验收。

综合楼总面积：59497.9㎡，裙楼部分面积：21508㎡，计划在5月中旬完成，（包括：抗滑桩施工）6月份可提供5.9万平米销售面积。公寓楼面积：22347㎡，共23层按7天每层计算，主体结构在11月中旬封顶，办公楼面积：15642.9㎡，17层主体结构在9月下旬，装饰工程计划在15年5月中旬完工，7月中下旬具备竣工验收条件。

菜品交易区：总建筑面积：14582.86㎡，年前计划只进行地基强夯处理，2月中旬开始基础施工，计划在4月下旬主体工程封顶，4月中旬可提供1.4万平米销售面积，9月上旬具备竣工验收条件。水产品、禽蛋交易区：由14、15、16#楼组成，总建筑面积：17934.09㎡，年前计划完成与之相邻的10#道路和场平施工，具备房建基础施工条件，2月中旬开始基础施工，由于14、16#楼基础与菜品交易区基础线连接，其基础施工与菜品交易区同步进行。计划在5月下旬主体工程封顶，4月中旬可提供1.7万平米销售面积，10月上旬具备竣工验收条件。

果品交易区：总建筑面积：8011.59㎡，年前计划完成场平及强夯工程施工，具备房建基础施工条件，由于基础同15#楼基础相连接，在3月上旬同15楼基础同步施工，计划在5月上旬主体工程封顶，4月下旬可销售面积0.8万平米，9月上旬具备竣工验收条件。

冷库工程：1期总建筑面积：6390.27㎡，年前计划完成场平及强夯工程施工，具备房建基础施工条件，2月上旬基础工程施工，计划在5月上旬主体工程封顶，9月上旬具备竣工验收条件。

存在急需解决的问题：

1；因招商和营销方案不明确，工程、技术部无法衡量今后业主入住后的用水、用电、排污需要，导致设计院至今还没有设计市政综合管网施工图和绿化、景观、围墙、亮化施工图（内部协调解决），已多次联系营销部门无结果。

2；根据市政府招商引资政策，农产品批发交易市场的若干优惠政策和资金补贴由那个部门申报，争取补贴资金及时回笼。

3；目前急需协调政府部门落实供电、供水、通讯等管线入园。4；急需取得《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》，便于工程部办理《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》。5；所需工程开发资金约：30670.78万元。4、02-

58、02-60重卡市场 02-

58、02-60汽车重卡市场占地面积227182㎡，2013年前根据资金情况计划完成征地工作，2月上旬开始进行场平施工，根据重卡方案和图纸情况决定开工时间，暂定5月上旬开工，基础工程平均按1个月，主体工程按3个月，装饰工程按4个月，室外工程按2个月，初步计划在15年4月份具备竣工验收条件。5、02-45汽配市场，占地面积23117.61㎡，总建筑面积：30379.7㎡，5月中旬前征地、场平及方案设计出图工作，5月中下旬开始施工，7月中旬具备销售条件，销售面积：3.03万平米，9月中旬主体封顶，15年4月份具备竣工验收条件。6、02-41（原11#、12#地块）暂定家电一条街，占地面积52441㎡，总建筑面积：56554㎡，为了14年下半年有房源销售，工程部建议02-41地块列入开发计划，6月份前完成征地、拆迁工作，7月份开始施工，8月底具备销售条件，销售面积5.6万平米，10月底主体封顶，15年6月份具备竣工验收条件。

结论：2014年4月中旬到5月底可提供销售面积： 1、01-37地块：标准化厂房：8.58万平米。2、02-39地块：红星美凯龙：5.0万平米，民俗风情商业街：1.48万平米，副食品、酒店用品市场7.6万平米。3、02-59地块：干货调料市场3.9万平米，综合楼5.9万平米，菜品交易区1.4万平米，水产品、禽蛋交易区：1.7万平米，果品交易区：0.8万平米。（其中有部分面积不能进入销售）

共计：36.06万平米。

2014年7月中旬到8月底可提供销售面积： 1、02-45汽配市场；3.03万平米。2、02-41（原11#、12#地块）暂定家电一条街：5.6万平米。

3、重卡市场由于方案未确定，销售面积无法统计。（根据修详方案计算面积约：129352.m2）共计：8.63万平米。