浅议企业文化与人力资源管理的“软硬”互溶

浅议企业文化与人力资源管理的“软硬”互溶

1.浅议企业文化与人力资源管理的“软硬”互溶 篇一

随着经济全球化的不断发展, 使得跨国经营管理活动迅速发展, 从而加快了企业管理的国际化进程。在国际化企业中, 企业的管理者和员工来自不同国家、不同民族, 代表着不同文化, 使企业成为跨文化企业。企业进行跨国经营活动时, 他们所面对的是与其母国文化完全不同的文化以及由这种文化所决定的价值观念、生活态度和行为方式。这种来自不同文化背景的人们因其价值取向和行为方式的不同而产生的冲突是国际化企业经营与管理失败并使其全球战略陷入困境的根本原因之一。

2. 当前跨国公司中出现的文化冲突

2.1 跨文化人力资源管理的价值观冲突

科学的研究结果表明, 文化决定价值观。价值观影响着人们对模式、手段和行为目标的选择, 并形成一定的偏好。管理人员的价值观影响着企业的组织行为, 包括组织中的评价、选择、奖罚制度、上下级关系、群体的行为、组织成员的交往、领导以及冲突。

著名学者霍夫斯塔德也以价值观为标准探究了多元文化, 说明了人力资源管理不可避免地带上地域文化的特点, 员工参与的强弱与权力距离有很大关系, 绩效考核中个人和团队评估所占的不同比例反映了个人主义和集体主义的侧重不同, 女性管理者的晋升机会也与男性主义和女性主义有关。因此, 跨文化企业中的文化差异必然导致人们在跨文化人力资源管理中价值观的冲突。

2.2 跨文化人力资源管理的信任度冲突

由于人们之间本能的信任度不同, 形成关系文化模式也不同。我们对比东西方的企业可以发现, 以中国为代表的东方文化国家都有相当强烈的高度关系文化现象。他们倾向于先建立起社会信赖, 建立个人关系和信誉, 在相互信任的基础上达成共识, 签订协议, 用缓慢的速度与保守的方式进行协调。而以德国和美国为代表的西方国家, 人们倾向于立即办正事, 以专业技术能力和表现来评价个人, 以法律契约来达成协议, 以尽可能有效的方式来协商。

2.3 劳动力成本水平存在差异

在不同的国家尤其是发达国家与发展中国家间, 劳动力成本通常是不同的。发达国家的劳动力成本较高, 而在我国, 劳动力资源相对丰富, 所以劳动力成本相对要低得多, 这就导致了人力资源管理目的上的差别。在发达国家, 昂贵的劳动力成本使企业不得不集中考虑效率问题, 相应地人力资源管理的目的也就变成尽量改善雇员的工作绩效。而在我国, 劳动力成本较低, 当加大为提高雇员的生产率而进行的投入时, 反而会使成本收益率降低。由此, 是否把握好当地的劳动力成本并对员工进行激励也是跨文化人力资源管理中的困境。

3. 跨文化的人力资源管理策略分析

3.1 充分认识文化差异的客观性

文化差异是一个非常普遍的问题, 东、西方文化差异较大, 比如常见的西方追求卓越, 东方追求和谐;西方崇尚个人, 东方崇尚集体。很多东西在中国适应, 但是在美国不适应;在美国觉得很正常的事在中国却不被接受。我们会认为欧洲文化看起来差不多, 但其实欧洲文化之间的差别也很大。在德国, 除非获得允许, 否则什么事情都不准做;在英国, 除非受到禁止, 否则什么事情都准许做;在法国, 即使受到禁止, 什么事也准许做。德国人最受约束, 英国人其次, 法国人不受约束。德国人到法国办公司, 不好办;法国人到德国办公司, 照样也不好办。所以, 正确认识文化差异不是一件容易的事情。

3.2 基于本土化的招聘原则

跨文化管理的关键是人的管理。企业的发展主要是依靠人才资源。谁拥有最丰富的人才资源, 谁就可能掌握最尖端的科学知识, 谁就能获得最有利的竞争优势。这就要求管理者必须具有强烈的人才意识, 并通过企业文化这一价值观形式吸引优秀人才。同时, 企业需要克服巨大文化差异, 使两种文化相容, 这需要企业在招聘的时候采取当地化原则, 减少由于文化差异所带来的矛盾。

3.3 基于企业文化建设的培训方式, 提高跨文化沟通能力

当前, 我国跨国经营企业中, 绝大多数都偏重对员工的纯技术培训, 却忽视了对员工尤其是管理人员的跨文化培训。而跨文化培训恰恰是解决文化差异、发展有效跨文化沟通的一项基本手段。跨文化培训的主要内容应包括对双方民族文化的认识和了解;文化的敏感性、适应性的培训;语言培训、冲突处理能力的培训;地区环境模拟等等。

3.4 跨文化沟通

企业的有效管理离不开有效沟通, 跨文化沟通是跨文化人力资源管理的重要手段。对跨文化企业来说, 有效沟通是跨文化企业管理的起点, 因为在跨文化企业中, 管理者和员工有着不同的文化背景、语言、价值观、心态和行为方式, 这就要求选聘、培训、考证、薪酬体系的设计等工作都需要在异质文化沟通交流的基础上进行。

参考文献

[1]陈辉荣.企业国际化中的跨文化管理策略[J].商业时代, 2006, (10) .

[2]史天林, 马燕翔, 范静.企业跨国经营中的跨文化管理[J].山西财经大学学报 (社会科学版) , 2004, (2) .