成都市消费者调查报告

成都市消费者调查报告（共8篇）（共8篇）

1.成都市消费者调查报告 篇一

摘 要：鲍德里亚说过：“广告，首先是述辞；其次是被消费的物品本身。”当一个女性消费者选择某品牌服装时，她可能无法判断自己究竟是受广告形象的影响还是真正的满足此产品的品质和作用。广告利用各式各样的媒介将消费的资讯转移到我们的大脑中。面对广告媒体的种种造神行为，消费究竟是自愿的，自发的，还是受媒体左右后的集体无意识行为，这都是在消费行为的背后可以深入思考的问题。本文探讨了都市消费文化的新特征。都市消费激发人们强烈的购买欲望，使人具有幸福和满足感，但也极易被强大的商品攻势而彻底摧毁自我的认知，消费在此层面上成了无意识的集体行为。本文的创新点在于分析大众消费与文化身份认同，多元解读消费形式和大众媒介之间密不可分的关系。

关键词：广告；消费社会；消费文化；消费身份

一、鲍德里亚论消费社会

“消费社会”这一名词，已经成为一些西方学者普遍使用的概念。比利时经济学家昂内斯．曼德尔将资本主义的历史变化，划分为自由资本主义、古典帝国主义，晚期资本主义三个时期，并把“消费社会的形成”看作是晚期资本主义七大特征之一。文艺评论家詹姆逊同样将“消费主义”概括为晚期资本主义的四大特征之一。无论是法兰克福学派的马尔库塞、弗罗姆等人，还是“存在主义的马克思主义”代表者列斐伏尔等人，也都致力于对“消费主义世界”的批判。尤其是法国思想家鲍德里亚，他在《消费社会》、《象征交换与死亡》，《物的符号体系》，《生产之镜》等论著中，系统地提出了“消费社会”的理论。鲍德里亚明确宣布：“我们处在‘消费”控制着整个生活的境地”。他认为“消费社会”具有以下几个基本特点：

“消费社会”从根本上区别于传统生产社会。传统社会是以生产为主导组织起来的社会，“消费社会”则是以围绕商品消费为主导组织起来的社会。鲍德里亚认为，前工业社会属于生产型社会。在这种社会中，人们的消费完全是出于维持生命和繁衍后代的真实需要。然而在后工业社会中，情况则发生了根本性的变化，消费已经不是根据商品的使用价值，商品的实用性而进行的，而只是凸显商品所具有的符号象征意义。在这样的社会里，消费起着主导性的作用，人们消费的不再是商品的使用价值，而是某种象征交换价值，“需求瞄准的不是物，而是价值。需求的满足首先具有附着这些价值的意义。” 包括消费过程中所体现出来的、品位、地位、时尚、潮流等象征价值，从而消费者把自己固定在一定的位置上。被这种消费主导的“生产”，已经不是为了生产财富和剩余价值，而只是生产一些符号性的“标志。”

鲍德里亚提出：“消费者与现实世界，政治，历史，文化的关系并不是利益，投资，责任的关系，而是一种特殊的好奇心的关系。” 而紧接着他给消费地点下的定义则是日常生活，即只有日常生活才是人们的消费之处。所谓日常生活似乎使我们感到即是天天如此的平庸和单调复制生活的代名词，鲍德里亚之所以如此来解释何谓日常生活，是因为只有在平庸和重复的日常生活中，人们的好奇心才是某种积极的推动“意义”变化更新的行为。但仅仅将好奇心这一个因素就看成是促进整个消费社会发展的动因还是偏颇的。但不可否认消费社会的产生，和人们被潜在符号所激发出来的物欲，使得资本主义生产力进入了恶性循环。

在这种恶性的循环中，个人和集体财富的增长的成就感是与危害同步的。这里的危害是指经济活动的加剧和高科技生产力发展所派生的恶果。如为了刺激商业的畸形发展而不惜破坏生态，噪音污染，森林资源减少，水资源枯竭，粮食价格上涨，汽车工业带来的石油危机和大气污染等等。鲍德里亚认为这种危害的产生至少来自于两方面：“一方面，它是工业发展与技术进步产生的后果；另一方面，它产生于消费结构的本身。” 在揭露消费社会荒谬增长神话的同时，不可回避的就会出现另一个概念，那就是“浪费”。在消费社会中“浪费”有了和以往不同的含义。传统社会中浪费的本意是对“人力，财物等用的不当或没有节制。” 比如隋炀帝京杭大运河畔千里烟柳，又比如宋徽宗高价从杭州运到汴京的太湖石，在以往的时代，贵族和君主是通过浪费现实自身优越感的。而在消费社会中，传统的价值观念被消解从而有了新的涵义。

极度的生产极度耗费资源，庞大的消费主义刺激消费欲望，日益成为人们生活大循环中的致癌诱因，使一种丧失了简朴简单的精神生活状态成为当代社会物质过剩中的精神贫乏的常态。

二、消费文化

英国学者迈克。费瑟斯通在《消费文化与后现代主义》中提到了“消费文化”这个词语。使用“消费文化”这个词是为了强调，商品世界及其结构化原则对理解当代社会来说具有核心地位。在这里“消费文化”有双重涵义：“首先，就经济的文化维度而言，符号化的过程与物质产品的使用体现的不仅是实用价值，而是扮演着沟通者的角色；其次，在文化产品经济方面，文化产品与商品的供给、需求、资本积累、竞争和垄断市场等原则一起，作用于生活方式领域之中。消费文化研究的研究对象就是大众文化，消费文化突出了商品世界的结构化原则与符号化使用。”

消费文化是由特定消费群体在消费行为中的精神状态、思维习惯、行为方式所形成的文化景观，它是消费群体所依赖的心理积淀，价值观，风俗习惯等文化背景对消费行为的长期作用而形成的。它体现着消费的内容，社会生活方式以及意识形态的变化。在经济全球化的今天，一个人即使到了世界上最边远的角落，也听到BBC频道的广播，VOA美国之音，喝着可口可乐，吃着美式快餐，观看最热美剧。消费文化在全球范围内改变着人们的生活，给人们的思想、道德、知识方面带来很多变化；这不仅仅是经济因素变化的结果，我们更应从社会文化的视角对消费行为进行分析，正确理解消费文化所涉及当代的生活方式，生活观念和由此体现的消费文化意识形态的变化，辩证地看待消费文化。

三、“标准化”的工业生产

阿多诺将消费文化生产看成一种“标准化”的工业生产。文化工业按照规定的程序和标准，大规模的流水线生产各种文化复制品；如电影拷贝、相片、图片、录音带等等，从而剥夺了艺术的创造性和个性。“在文化工业中，个性化的努力最终被摹仿的努力所取代。消费文化结构简单、节奏重复、周而复始，这种简单的特征为观众提供了一种固定的反映方式和反映效果。这种机 械过程逐渐瓦解了接受者的判断力和想象力，使人们的主体性蜕化到一种儿童的幼稚状态，任人摆布，无所适从。一方面，消费文化借助于工业文化的市场优势，占领了文化的主要市场使高雅文化的生存受到威胁和排挤，许多艺术创造者由于受到金钱的诱惑，放弃了艺术创作而成为消费文化的制作工匠，迎合大众的媚俗爱好的鼓吹者。另一方面，消费文化又通过对高雅文化的改写，简化和包装，从而消解了艺术的独创性和想象力，使得所有的文化都变成了平庸的无创意文化。法兰克福学派认为：消费文化已经与商业经济融为一体，文化产品与物质产品一样，从生产到接受都纳入了商品生产的轨道。文化的命运与资本的命运紧密相连，文化的生产与消费、制作和销售、交换和流通，统统按照市场规则运转。以一种商品的属性代替了文化的，美学的和批判的属性。消费文化的生产是依赖于为了获得商业利润而建立起来的工业体系。它将把受文化霸权支配的标准化产品提供给消费者。将创作者蜕化为一个生产集装流水线上的工人，他创造的仅是程序，而不是艺术的创造。在消费文化产品中找不到任何天才的艺术特征，所有流行的媒介文化都具有一些共同的特征：标准化、复制、保守主义和虚饰。

四、消费文化控制意识形态

意识形态是消费文化乃至通俗文化研究中的一个重要概念。格拉姆 特纳称其为“文化研究中最重要的概念范畴”。现代社会对个人的控制程度已远远超过从前，并且这种意识形态的控制不是通过暴力和恐怖手段实现的。而是由处处渗透着意识形态的消费文化进行的。消费文化悄无声息的实施着一种全面的文化控制。“它一方面具有现代文化虚假解放的特性和反民主的性质，另一方面则是构成对个人的欺骗与对快乐的否定。”意识形态总是用消费文化作掩护，使人们只能看到其温情脉脉的面纱，人们明明生活在一个恶劣的现实和对抗的世界里，可是，文化的意识形态却向人们显示出一个和谐美满的社会幻想或是假象。文化意识形态的操纵性是指通过操纵大众的意识来维持现存社会及经济，政治体系的。它往往起着“意识形态控制”的作用。强化了资本主义文明，而不是提出质疑，批判和揭露。将真实被进行了巧妙的伪装和隐藏。另外，意识形态也具有肯定性。它维护现存的社会关系，顺应既定的社会存在，“除了它自身的存在，除了服从于现有的状况的支配力量的行为模式，意识形态就什么痕迹也没有留下了。”意识形态的操纵功能并非随意地，漫无目的地进行的，相反则是有预谋，有计划地进行着。阿多诺在《文化工业再思考》一文中说：“文化工业刻意地由上而下，借助一种意识形态将消费者收编进去；而这种意识形态就是让人以顺从代替主体意识，压根儿不允许脱离规范而存在；文化工业整体效果是违反启蒙原则的……它是一种桎梏意识的手段，文化工业阻碍了个人的发展，个人无法以独立自主的态度，有意识地为自己决断事务。” 很显然，让大众放弃思想，任人摆布，成为顺从的单个“原子”，正是消费文化的意识形态的目的所在。

五、“制造欲望”的消费文化

在消费文化里，商家不只供给货品，而且还制造商品的“价值”，进而塑造商品意识形态，人生意识形态，致使消费行为不能完全出于清晰的自主意识判断。而是在商业媒介所构造的意识形态网络里的一种非自主性行为。意识形态构成了商业集体累积资本不可或缺的手段，卖方为了能大量获取资本，必须刺激消费欲望，而根本之道即是“制造欲望”给买方，让买方觉得进行消费是必须的，理所当然的。

由于消费文化是由商业团体所使用的生产技术和经营策略控制，因而消费者只能被动接受，购买者只能在买与不买之间做出选择；大众在情感方式，认知方式和审美能力等方面明显的受到商业消费神话的蛊惑，产生了消极的影响。如电视，电影，网络游戏中对暴力、性的渲染会强化人的犯罪动机和欲望；大众传媒哗众取宠的提取素材的特性会极大地影响了人们对现实生活的正确判断。消费文化模式化的结构方式会使接受者审美能力退化。消费时代的特质已经不再是一些可以测量的具有明显特征的需要，而是无休止膨胀的购买欲望，它短暂多变、难以捉摸、变幻莫测。甚至并不一定必须是实体，也许就是一个不需要证明自我驱动的动机。”人们认为消费的行为本来应该是一种有意义的行为，人对于消费的态度，永远感到饥饿和不满足，人唯一的目的就是拥有更多更好、更新的东西。

六、消费文化之双重意义

消费文化对社会发展不利的影响主要集中在两方面。首先是消费文化降低了社会整体的趣味水平和文明质量，它不仅没有能够带来文化和艺术的发展，进步，反而造成了美学的退化和人们鉴赏能力的下降。其次，消费文化消解了社会的批判和否定精神，因而也消解了社会的进步力量和发展动力，从而可能导致文化霸权和政治霸权对社会的控制。鲍曼认为20 世纪 50 年代以后，在经济与技术的推动下，西方社会文化中出现了种种引人注目的现象，这集中反映了一种文化传统的终结感。他们要求以一种新的历史文化分期概念来解释这种文化的变化。人们用全球化、后福特主义、晚期资本主义、后工业社会特别是后现代主义等概念概括这一新的社会状态。后现代主义的哲学可以用反二元论来表述，削平深度模式就是消除现象与本质、表层与深层、真实与非真实、能指与所指的对立。从本质走到现象，从深层走向表层，从真实走向非真实，从能指走向所指。

当代消费文化虽然是资本社会生产方式和生活方式的历史产物，遭到众多的反对和严厉的批判，但它同时也反映了人类生存和发展的某些一般需求，有着积极的意义。消费文化满足了人类生存和发展的诸多需求，同时我们看到消费者并不是完全被动的，他们可以通过消费享受乐趣，进行一种新的意义的探索和诠释，是对某种强制性的社会意义进行规避和抵抗。

2.成都市消费者调查报告 篇二

二、研究背景

随着网络营销的高速发展以及近年来通货膨胀经济大环境导致的物价上涨, 消费者对新兴的电子商务模式———团购的需求也日益增加。

2011年, 中国团购用户数达到6 465万, 年增长高达244.8%。团购在通货膨胀的经济条件下, 以实惠方便的特性, 一定程度上缓解了消费压力。2011年12月底, 中国团购网站已达4 057家, 全国平均每日新增10.5家团购网站, 其销售额总量达到15.8亿元, 环比增长9%。

三、研究框架及思路

研究从定性和定量两个方面来进行分析。根据对消费者的深度采访和问卷中消费者个人信息以及资源进行定性分析。

四、数据回归分析

根据研究需要, 建立假设线性模型:

根据调研数据, 用Eviews6先作回归分析, 由于解析变量不显著, 从而进行修正, 得到下结果。其中Yi是虚拟变量, 用0, 1表示, 0代表购买商品, 1代表拒绝购买商品。SR代表收入, SW代表上网时间, WG代表网购规模, SH代表配送时间。a代表收入对购买与否的影响, 同理可以得出b、m、n的含义。在后期数据收集与分析中利用专业软件对数据进行回归分析, 根据不同变量所反应的不同灵敏度, 来得出此变量对研究影响消费者购买需求的关系及影响力度。根据调研数据, 用Eviews6先做回归分析, 由于解析变量不显著, 从而进行修正, 得到下结果。

得出结论:收入和上网时间、网购规模、配送时间对消费者的购买存在显著关系, 均为影响因素。

五、顾客满意度分析

评测模型:CSI=∑FX, 其中, F为权重;X为各指标的平均值。选择问卷顾客满意度部分进行权重分析, 采用客观赋权法确定权重。利用各项指标和顾客总满意度的相关系数的大小作为指标重要程度的判断依据, 各相关系数占总和的比重为各指标的权重。

一级指标CSI=3.052040242

二级指标产品价值:

在本文的刻度量表中1, 2, 3, 4, 5分别代表非常不满意, 不满意, 一般, 满意, 非常满意。由计算得一级指标总顾客满意度指数为3.052040242。从顾客满意度与消费需求的关系来看, 顾客满意度决定了消费者的需求情况, 进而影响着顾客的购买行为。顾客在购买行为发生之后, 会对产品的实际表现和自己的对产品的预期作一个比较, 然后进行评价, 如果满足了自己的需求也就是达到了自己期望, 那么就会给予产品满意的评价, 反之, 则是不满意的评价。显然, 从目前消费者对团购网站的满意度情况来看, 网络团购各个方面都需要得到进一步提高。

六、调研结果及可行性建议

1. 研究结果。

成都地区团购网站的奔腾发展与消费者切实需要存在大量掉链, 而顾客满意度以及消费者所要求和期盼的团购消费因素对团购企业未来生存与可持续性发展造成巨大影响。对于以成都为重心的中西部地域, 经营者在入驻市场之前, 充分了解和掌握当地的物质文化和精神文明, 充分运用当地的企业与产品优势, 根据市场需要适时调整产业模式。

2. 可行性建议。

(1) 合理的进行“区域化—细分市场—垂直化”三点一线的结合发展, 根据市场需要及时的调整产业模式。团购行业迫切需向着垂直化产业方向改革, 即解决线上线下不稳定问题, 结合地域化发展, 选择合适的目标消费群体, 争取顾客忠实度的同时, 取得实力商家的长期联盟合作, 变单薄为理性的纵深发展。 (2) 提高商家入驻门槛, 提高产品质量以及产品结构多元化。现存的团购网站商家入驻门槛极低, 使得没有办法保证信用度和产品质量。 (3) 产品特色型竞争路线。团购网站应结合消费者生活中的日常需要, 让消费者由冲动消费转变为理性消费, 影响团购用户的消费习惯以达到稳定发展。 (4) 地区差异化营销。根据中国经济发展的地区不平衡性 (经济资源、时间资源、信息资源、社会文化背景) , 提出地域化战略设计应针对不同地区消费者提出地域化战略, 进行差异化营销, 增强本地化、地区化与地方服务特色性。 (5) 建立产品服务全面质量管理机制。 (6) 制定合理的相关法律、法规和行业制度。一个行业如果想要持续不断的有效发展, 那么就必须建立在合理的法律、法规和行业制度之上。只有在对整个行业进行规范化管理的情况下, 才能保障消费者权益, 保持各个网站、企业、商家之间的良性竞争。 (7) 符合中国科学发展观的具体要求, 坚持把握宏观大局, 将发展与改善经济形式措施相结合。需要以完善的经营模式, 健全的保障体系面对消费者。合理地把握“实惠”度, 拒绝恶性的价格战, 以恰当的方式走上可持续性发展。

参考文献

[1]第29次中国互联网络发展状况调查统计报告[EB/OL].中国互联网络信息中心, 2012.

[2]全国团购网站普查数据公报[EB/OL].领团资讯——团购统计, 2012.

[3]2011年12月份中国团购市场统计报告[EB/OL].阿里巴巴资讯, 2011.

[4]团购行业统计报告[EB/OL].中文互联网研究资讯中心, 2011.

[5]全国团购市场报告[EB/OL].领团网, 2011.

[6]团购导航网站购团网数据统计, 2012.

[7]315消费电子投诉网, 2011.

[8]埃弗雷.姆特班 (Efraim Turban) , 戴维.金 (David King) , 朱迪.麦凯 (Judy McKay) , 等.电子商务:管理视角 (修正第5版) [M].北京:机械工业出版社, 2010:3.

3.都市白领的“消费战争” 篇三

在北京阜成门华联商场里,她时不时兴奋地比比这个,看看那个。26岁的王蕾(化名)跟大多数女性一样喜欢漂亮的衣服并想据为己有。

2008年,北京有近12万新人结婚,她和男朋友也在这一年修成正果买房结婚。她刚到一家英语培训机构当课程咨询员,还未转正,没有销售提成,月收入不到3000元。她丈夫在一家给日企做外包软件服务的民营企业,月收入税后8000元左右。

如果按照中国社科院的数据,王蕾夫妻月收入万元的水准在北京属于中等家庭的收入水平。对于一件她十分心仪的200元针织衫,她应该优雅地掏出钱包买下。但实际上,不仅这件衣服,整个华联商场和她的心理距离都有些遥远,而这个商场在北京也称不上特别高档的消费场所。

从王蕾工作单位步行到华联商场不过五六分钟,她却很少进去。“看到喜欢的东西却不买,那样的感觉更难受。”

每个月,王蕾会掰着指头算每一笔钱的花法,她必须把家庭开支控制在1500元左右。对于一对结婚不到两年的小夫妻来说,“坚决不看非免费的电影,不外出吃饭,不买装点五光十色生活的废物”。这听上去有些残酷。

1万元的家庭月收入,这样的家庭财政预算是不是太吝啬?

王蕾苦笑道:“没办法,都是房子闹的。你看过《蜗居》吧,我们除了没有到每顿吃挂面那么惨,其他的跟电视剧里的海萍夫妇生活水平一样。”房贷是悬在王蕾夫妇头上的剑,他俩关于钱的想法首先是“存”,想赶紧把剩余的贷款还完。

2009年进新房后的一个傍晚,喜悦还未褪去,她丈夫在台灯下算了一笔账。他惊讶地发现,如果按照当时跟银行签的房贷协议,每月还3900多元,20年还完房贷,其利息又可以買一套房子了。“为什么我们要辛辛苦苦给银行打工呢?”她丈夫把笔一扔,两人相顾无言,思来想去后,一家人决定日后的生活消费中心只有一个,那就是房子,其他一切给房贷让道。“今后就是和消费欲望作战。”她对自己说。

房贷之下

房子是王蕾的安慰。在她这个年纪,在北京有自己房产的外地女孩并不多。

2008年,在她毕业两年后,和男朋友准备结婚。她父母是湖北一个地级市的政府机关公务员,他父母是一个国企工厂的双职工。在父辈人看来,所谓结婚就是成家立室,没有自己的房子,家不成家,室不成室。

他们跑遍了北京找到了一处价钱合适的新房。房子位于北京宣武区马连道,总价近80万元,8000多元每平米的价格在当时属于中等水平。他父母、她父母再加上王蕾男友工作几年来自己的几万元积蓄,首付24万就这样凑齐了。

两年来,王蕾夫妻除了每月按协议还款外两次提前还款。20多万元是他们当前所剩房贷的总额。现在,他们把每月3900元的还贷协议改成了2000多元。这说明他们是一个“风险厌恶型”的家庭。王蕾丈夫的顾虑在于,由于双方工作都在民营企业,一方可能短时期失业。他们是对的。2008年底,王蕾从上一个单位辞职后曾在家赋闲将近3个月,期间只有她丈夫一人的收入。

她把每一笔开销记在本子上,她必须省钱、存钱。如果一些经济学家熟知她的生活,那么,一定会将其作为自己观点的论据。那些专家经常发出这样的论断:在中国,高房价严重抑制了家庭消费。

结婚不到两年,她和丈夫数度争吵。主要矛盾就是花钱的方式。王蕾的记账、节省的生活习惯都是在和丈夫的争吵中一点点培养起来。“他总嫌我大手大脚,相比以前我已经很节省了。”

王蕾确实注意每个省钱的细节,每个礼拜去超市买有“黄色标签”的特价商品,买最便宜的小菜,学着自己做饭,到现在达到了“过得去”的水平。她们家的菜一般两个,一荤一素。晚餐吃一半,另一半给她丈夫第二天带去单位当午餐。

为什么选择给她丈夫带饭而不是她自己?

她解释,如果不给她丈夫带饭,他是连10元钱的盒饭都舍不得买的,顶多去超市花6元钱买两个饼充饥。而她比她丈夫还大方一些,中午工作餐都“舍得”吃盒饭。

“一拖三”

王蕾今天的生活水平是她过去没有意料到的。她出生在湖北一个地级市的公务员家庭,父母收入稳定,视她为掌上明珠,从小衣食无忧。在北京念大学时衣服也多在商场购买,一件毛衣两百元的价格她曾经认为很普通。大学时代,她的长期护肤品牌为玉兰油,而现在,她换成了针对更年轻人群使用的卡尼尔。她并非越来越年轻,只因后者价格比前者便宜。

毕业后她本可以回到当地,凭借父母的铺垫谋得一份好差使,过得“轻松又体面”。不过北京机会多,更重要的是她在这里找了男朋友,结婚、买房,然后过上了压得她感到喘不过气的生活。没人的时候,她对着镜子问自己,会不会后悔当初的决定。镜子中的人,点点头。

房子不是装饰品,是必需品。她说,她或许会后悔留在北京,但是决不后悔买房的决定。“家庭必须有房,房价涨得多厉害,我们买8000元1平米,两年后变成了2万元1平米了!早买划算,除非你一辈子不买。”

因为房子的负担,不仅仅是她自己的家庭,她婆家和娘家的家庭也都在过着简朴的生活,“一套房子拖垮了3个家庭的消费水平”。为了挣更多钱,她公公退休后被企业返聘做会计,为他儿子的小家庭贡献 “余热”。去年一年连现工资带退休工资给儿子缴纳了差不多10万元的房贷款,为小两口的房子至今贡献了35万元。

王蕾的父母由于一部分积蓄被套牢在股市,只能节衣缩食给女儿凑了10万元。为此,他们老两口来北京住在女儿女婿家都觉得“不好意思”。

2010年的春节,小两口回家给双亲的红包都是一万元。“给的多点他们心里开心点。”当然,王蕾和她丈夫清楚,这不过是做做样子,双亲会把这个红包攒在手里,凑个整数还给他们,帮他们还贷款。

王蕾知道,丈夫的计划是通过三家人的努力,明年一年把全部房贷还清。到那时候,他们一定会大吃一顿,好好庆祝一下。这算是他们计划中的一次“不理智消费”。往后,这样的情况要尽量避免,她和购物欲望的战斗是持久战,除非收入有了大幅度增加。

期待收入增长

每天早上6时20分,床头的闹铃一响,王蕾的丈夫就像军人听到号角一样一骨碌起床。7时出门,8时30分到公司打卡。他总是第一个到公司上班的人。由于给日本企业提供服务,他所在的企业从组织管理上也学习了日本人的做法,管理严格还常常加班。一般晚上9时左右才能到家,周末也随叫随到。

不加班的周末,王蕾的丈夫总是在补觉,呼呼大睡一场,是他一个礼拜疲惫工作后的愿望。不过,他总是希望,自己醒来时看到王蕾在认真读书而不是在休息。“你应该提升你的专业技能,考些职业资格证书。”王蕾看电视时,她丈夫常挡在她面前“罗嗦”。

王蕾也一直在努力。教师资格证、导游证,从大学在校期间到毕业将近4年时间,王蕾不断地树立考试新目标,有些通过,有些失败。但是,“北京什么人才都是一抓抓一把,有比我高的学历、比我优秀的工作经验的竞争对手太多”,王蕾有些失落。

孩子是计划中的事,王蕾咨询过身边有孩子的夫妻,不包括衣服玩具,一个孩子一个月的奶粉钱就要2000元左右,接下来的幼儿园赞助费、学费,笔笔费用都需要数万元的规划。他们还希望买辆车,以后好接送孩子。此外还有老人需要他们照顾。他们都是独生子女,今后要负担起4个老人的照顾责任。

等房贷还完,王蕾丈夫的父亲就可以再度退休,那时王蕾的父母也到了退休的年龄,双方亲家很可能轮流来北京和小夫妻团聚,虽然都带着工资,但势必因此增加家庭开支。在此期间,还要保证他们夫妻双方工作稳定,身体健康,不出意外情况。这些都需要储蓄卡上的数字作为保障。

所以王蕾叹了口气,“生活中总有重大事项需要我们节省度日。”

对于婚后丈夫的“小气”政策,王蕾很委屈。她丈夫安慰她,像他这样努力认真的职员总有升职的时候,等两人月收入到达1.5万元,日子就会过得比较舒心了。王蕾不知道这一天准确到来的日期,“但相比北京的不少白领,我们的家庭月收入算不错了,我就想,我们还算好的,这样心里就好过些。”

实际上,王蕾还真的算是幸运儿。2009年12月,中国社科文献出版社发布了2010年中国经济形势分析与预测的经济蓝皮书。蓝皮书显示,全国85%家庭买不起房。大多数准备买房的家庭,像她一样节衣缩食地蜗居在出租房里等待买房的一天,而她虽然同样节衣缩食,但起码提前享受到了自己当业主的权利。

为了这套房子,生活中没有鲜花、没有电影、没有好看的衣服,就像一部机器一样一天天紧张地运行,王蕾觉得压抑而自卑,“有时候甚至对爱产生了怀疑,不知道他是不是真的爱我。”前不久,上天给了她丈夫一次证明的机会。他被公司派去日本出差几天,得到1000元的差旅补贴,必须要在日本花掉。结果,他给自己买了两瓶共40元的眼药水,剩下的钱都给王蕾买了日本的护肤品。王蕾嘴里不说感谢的话,但心里乐开了花。

4.成都市文明状况调查问卷 篇四

乘车文明：

1.您对目前成都市公交状况是否满意（）

A很满意B满意C一般D不满意

2.您近段时间乘坐公交车的感受是（）（多选）

A 上车不排队，几乎是挤上去的B 很多人上车后都不往后走，导致公交车内总是前面挤，后面空

C 车上很少有人主动给老弱病残孕及带小孩者让座

D 车上总有人大声喧哗

F 有人在车上吸烟

G 感觉挺好的H 其他________

3.由于乘坐公交车的人员过多，经常会出现拥挤，不按次序上车的情况，你对这种

现象的看法是（）

A 没办法，现实就这样B 全怪公交公司没有处理好

C 希望能得到改善，毕竟这样太影响市容了D 一起挤呗，不然就没座

4.在公交车或地铁上，看到“咸猪手”或扒手，你会（）

A 立即制止B 给予暗示警告C 装作没看见

公共场所环境状况

1.您认为目前公共场所环境质量总体状况？

A 良好 B 一般C 较差

2.您认为公共场所环境污染现象是由下列哪些原因造成的（）

A 政府不够重视环保B 人们的环保意识差

C没有重视环境教育D 环保部门没有很好的运作

3.如果您看到有人在公共场所乱扔垃圾,您会怎么做（）

A 和我无关，视而不见B 无所谓，习以为常

C 非常反感，但不会当面指出D 当面指出，并劝其改正

4.您在大街上如何处理手中的垃圾（）

A 找到有垃圾桶的地方扔B 没人看见就随手扔掉

C 有垃圾桶就扔，没有就乱扔D 光明正大随手乱扔

交通文明状况

1.您通过马路会依照哪种方式？

A 依据信号灯指示B 无论何时都闯红灯C 跟着大家一起走

2.在人行行道内

A 车辆避让人B 行人避让车辆C 不清楚

3.您最近两周是否见过以下现象（）（多选）

A 超速行驶B强行超车C 随意变更车道D 车辆随意倒车

E 车辆、行人闯红灯F行人在车辆临近时突然横穿、斜穿道路

4.对于少数市民骑电瓶车乱窜，你的看法如何？

5.成都市蒲江县政府工作报告 篇五

蒲江县人民政府县长 刘 兵

各位代表：

我代表县人民政府，向大会报告政府工作，请予审议，并请县政协委员和其他列席同志提出意见。

2009年工作回顾

2009年是经济发展最为困难的一年。在市委、市政府和县委的正确领导下，在县人大和县政协的监督支持下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略，按照深化“三基地一轴心”建设，一手抓投资拉动、一手抓内需带动，确保经济总量平稳较快增长、确保城乡居民收入有较大提高的“一深化、两手抓、两确保”总体思路，抢抓机遇谋发展，迎难而上促跨越，全县经济社会继续保持健康快速发展。实现地区生产总值47.6亿元，增长12.8%；地方财政收入4.9亿元，增长20.2%；固定资产投资44.3亿元，增长44.9%；社会消费品零售总额12.2亿元，增长15.7%；城镇居民人均可支配收入11897元、农民人均纯收入6301元，分别增加1516元、445元。万元地区生产总值能耗下降5.3%。

一、“三基地一轴心”建设成绩显著

(一)现代农业产业基地建设取得新突破。实现农业增加值12.4亿元，增长4.6%。全年茶叶产量1万吨，猕猴桃种植面积4万亩，生猪出栏102万头。中新农业猕猴桃种植加工等一批农业产业化重点项目扎实推进。农业政策性项目全面完成，新建户用沼气池2340口、大中型养殖场畜禽粪便处理沼气工程2600立方米，生猪标准化规模养殖项目全面竣工。发放粮食直补、良种补贴、农资综合直补2196.8万元，农机具购置补贴900万元。成立蒲柑果业联合专业合作社和4个现代农业产业服务中心。累计流转耕地9.2万亩，占总面积的32.3%。大力实施“农超对接”，名特优农产品销售渠道有效拓宽，市场销售价值明显提升。先后有12个无公害农产品、16个绿色食品、7个有机食品获得认证，3个基地获得国家良好农业规范认证，面积达2.7万亩。荣获农产品省级名牌5个、省级著名商标6件。相继成功承办“第五届中国茶业经济年会”和“2009中国柑桔年会暨中国·成都第二届柑桔采购商年会”，嘉竹茶业等3户企业进入中国茶业百强，“蒲江雀舌”入选2009中国农产品区域公用品牌价值百强，“蒲柑”等农产品品牌建设扎实推进。现代农业产业基地知名度和影响力进一步提升，荣获全省“三农样板县”称号。

(二)现代食品及轻工制造业基地建设取得新发展。实现全口径工业增加值17.7亿元，增长18.0%，其中规模以上工业增加值15.2亿元，增长20.5%；万元规模工业增加值综合能耗下降7.5%。投入9300万元，完善了县城工业区道路、供排水、天然气管网等基础设施，形成“三纵四横”区域交通网络；完成寿安工业区幸福路、育才路等道路改扩建，承载能力不断增强，被授予“中国包装印刷产业试验基地”称号。14个省市重点项目完成投资17.4亿元。华高植物提取生产线等22个项目建成投用，标准厂房等6个项目即将投入运行，完成工业投资21.5亿元。开展企业融资专项行动，落实新增贷款3.2亿元，6户企业列入成都市模范守信中小企业培植计划。培育壮大龙头企业，了翁茶业等4户企业列入四川省2009—2010“小巨人”计划企业名单，佳享食品入选2009年成都市大企业大集团培育企业名单。规模以上企业净增15户，达到75户。工业企业入库税金7200万元，增长21.0 %。

(三)成都休闲旅游基地建设取得新进展。实现服务业增加值14.9亿元，增长12.0%。花样年大溪谷、文旅西来天府古镇、保利石象湖等重大旅游项目完成投资5.8亿元，发展星级乡村酒店和农家乐32家。承办成都樱桃节、成都石象湖郁金香节、成都乡村美食节等系列旅游节庆活动，接待人数突破500万人次，实现旅游总收入4亿元，分别增长74.5%、76.8%。

中央直属冷冻肉储备库等重大服务业项目加快建设，引进了成都农副产品现代物流中心、利民连锁物流配送中心等现代服务业项目，世界三大快餐品牌之一德克士成功入驻时代广场。成立县餐饮行业协会，推动特色餐饮业快速发展。建成日用消费品放心商店105家、农资放心店115家、农资连锁直营店13家，实现村(社区)服务业网点全覆盖。销售“家电下乡”产品1.4万台，补贴农户资金310.9万元。房地产开工面积24.8万平方米，完成投资4.9亿元，销售金额6.7亿元，实现房地产税1亿元，增长45.4%。

(四)生态宜居城市建设取得新成效。编制完善县域总体规划和农业、旅游业、服务业等产业发展规划，完成光明樱桃山和朝阳湖镇、成佳镇特色街区风貌改造规划，统筹城乡的规划体系不断优化。制定并完善规划执法管理制度，拆除违法建设5000多平方米。进一步完善城市服务业要素，提升城市品质。投入12.2亿元，完成县城朝阳大道等城乡基础设施建设；投入1100多万元，配套完善农民新居基础设施和公共服务设施，新建农民新居9个，聚集农户1052户，城市化率提高1.5个百分点；县公安消防站投入使用，乡镇派出所实现全覆盖。争取并动工建设成新蒲快速路、成蒲铁路客运专线，国道318线和省道106线改建工程启动实施，完成连接眉山、雅安断头路主体工程59.9公里，新建产业道路105公里，全县重点产业道路逐渐连线成片。解决农村2.3万人饮水安全问题，饮水安全率高于全市0.87个百分点。完成农网改造投资2100万元。西来镇、大塘镇污水处理厂竣工，启动朝阳湖等8个乡镇污水处理项目。完成土地整理项目11个，新增耕地1万亩，建成高标准基本农田1.6万亩，受益农户1.35万户4.53万人。建成1个市级园林城镇、10个市级生态村、50个生态家园，城镇绿化率和森林覆盖率分别达到34.6%、49.2%。集中开展整治城乡环境“七乱”、“四清”等专项行动，基本实现“清洁化、秩序化、优美化、制度化”。省级文明县城创建工作取得积极进展，省级卫生县城复查验收合格。顺利通过省级生态县创建验收和省级环保模范县创建技术核查，是全省首个环保“双创”县。“环评”和“三同时”制度执行率、饮用水质达标率、重点工业企业污染物排放达标率、工业固体废物综合利用率均达100%；空气质量优良率达98.8%，综合污染指数全市最低，第一次全国污染源普查工作通过核查验收。

二、改革开放成效明显

(一)各项改革不断深化。农村产权制度改革全面完成了林权、土地承包经营权、纯农业村(社区)集体建设用地使用权、农村房屋所有权和集体土地所有权确权颁证工作；率先在全市建立县乡村三级产权流转服务体系和信息库，实现产权抵押融资3472万元；率先在全市推进土地流转行为担保，签订了全国规模最大的土地流转行为担保协议，担保面积达8500亩；全县12个乡镇发放耕保金6826.7万元，惠及农户5.42万户，涉及耕地20.1万亩。推进村级公共服务和社会管理改革工作，加快寿安—复兴片区统筹城乡发展综合示范项目建设。投融资体制改革稳步推进，启动全国首批、全省唯一的金穗惠农卡和小额农贷整体推进试点工作，累计发放贷款7451万元。组建城乡建设项目管理公司，实现政府投资项目“投建管”分离。鹤山镇、寿安镇增挂街道办事处牌子。高质量完成第二次全国经济普查工作。(二)招商引资和对上争取不断加强。成功引进得益绿色食品等亿元以上项目6个，引进投资千万元以上项目34个，协议总投资21.5亿元；完成注册登记项目28个，履约率82.4%。引进到位市外资金15.8亿元，合同利用外资8000万美元，实际使用外资3182万美元。实现外贸出口2360万美元，增长26.6%，增幅列全市前茅。对上争取并到位资金6亿多元，县医院门诊综合大楼改造和廉租房建设等13个项目获得中央新增预算内投资和扩内需补助资金4090万元。

三、城乡社会事业进一步发展

(一)就业社保切实加强。实施就业优先战略，大学生、农民工、城镇失业人员等重点人群就业培训和创业指导工作成效明显，发放就业培训劵4500份，培训城乡劳动者8514人，城镇新增就业1872人，新增转移农村劳动力1410人。城镇职工基本养老保险、农民新型养

老保险、农民工综合保险、城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险参保人数分别达2.4万、4.8万、0.8万、2.8万和20.4万人。征地农转非人员社会保险实现应保尽保，农村“五保”集中供养实现应进全进。低保和五保医疗救助1.7万人次。完善住房保障体系，新建廉租住房202套，改造农村低保户危房280户。发放城镇低收入家庭廉租住房租金补贴279户57万元，资助贫困学子414人75.5万元。

(二)教育卫生提升发展。实施素质教育，免除义务教育阶段中小学生学杂费、课本费和作业本费；敦厚、大兴学校等校舍灾后重建工程、教师集中居住工程顺利完成；启动中小学教育城域网建设，现代化教育技术装备不断完善；大力推进职教攻坚，启动职教中心和示范性中职学校建设，建成公共实习实训基地工位200个。县乡村三级医疗卫生服务体系不断健全，全年卫生项目总投入达5293万元，是建国以来卫生事业投入最多的一年；计生和卫生惠民工程有力推进，1300多名农村产妇享受住院分娩补助政策。荣获首批“全国白内障无障碍县”称号。依法科学应对突发公共卫生事件，甲型H1N1流感疫情防控有力。

(三)科技文化加快发展。调整成立县第三届科技顾问团，建立应用技术创新和科技金融服务平台工作站，被评为2007—2008全国科技进步考核先进县。成功举办庆祝建国60周年系列活动，全国文化信息资源共享工程基层服务点和12个乡镇综合文化站建设高标准完成，县文化馆、图书馆改建工程全面推进，农家书屋建设通过新闻出版总署验收，全国版权示范城市创建活动积极开展，“盲村”卫星地面接收设施安装等中央和省市民生工程超额完成；省首届全民健身运动会五人制足球比赛等体育赛事活动顺利举行。

(四)平安蒲江扎实推进。积极做好省级平安县创建工作，巩固省级无毒县成果。深入开展社会治安综合治理，依法打击各类违法犯罪活动，切实做好国庆60周年和成都樱桃节等重大节庆安保工作，社会治安环境持续好转。坚持领导接访、干部下访、“民情日记”工作制度，社会矛盾纠纷“大调解”网络体系不断健全，信访逐级负责制深化落实，“一承诺、两代理”工作机制受到国家信访部门的充分肯定。食品药品安全专项整治深入开展，27类食品市场准入工作继续强化。全面开展“安全生产责任落实年”活动，安全生产事故起数、死亡人数、受伤人数、直接经济损失四项指标大幅下降。应急值守机构和队伍建设切实加强，突发公共事件应急管理体系不断健全，处置能力持续提升。武装和“双拥”工作扎实推进，成都战役烈士陵园暨纪念馆被列为第二批全省国防教育基地。

四、规范化服务型政府建设继续加强

(一)依法行政全面推进。认真执行县人大及其常委会决议决定，自觉接受县人大及其常委会法律监督、工作监督和县政协民主监督，坚持联系县人大、县政协工作制度，邀请人大代表、政协委员、民主党派和无党派人士、群众代表列席县政府常务会议、全体会议，办理人大代表建议和政协委员提案251件，办复率100%。办理县长公开电话、县长信箱反映事项1122件，做到事事有回音、件件有答复。法治城市创建全面推进，“五五”普法深入开展。

(二)行政效能不断提升。全面落实建设项目和企业设立并联审批，积极推行“两集中、两到位”，建设项目并联审批时限缩短20个工作日，服务窗口现场办结率达90.7%。精简规范行政审批事项，取消年检7项和行政许可收费20项，废止规范性文件34件。全力推进行政权力网上公开透明运行，清理行政权力5868项，进一步完善了部门权力清单。开通“阳光政务服务热线”，畅通政府和群众沟通渠道。实行行政效能问责，实现电子监察系统与行政审批通用软件、网上政务大厅的无缝衔接。加强乡(镇)村政务服务载体和制度建设，推进政务服务向基层延伸，群众满意度不断提高。

(三)廉政勤政深入开展。建立健全惩治和预防腐败体系，强化行政监察和审计监督，深入推进廉政文化“六进”工作，创造性地开展“人生如茶”廉政文化教育活动，试点实行领导干部廉政法规考试制度，领导干部遵章守纪、廉洁从政意识不断强化。开展了扩内需促增长和灾后重建政策措施落实情况的监督检查。深入开展结对帮扶等活动，切实帮助基层和群

众解决具体问题。

各位代表，过去的一年，我县经济社会发展取得的成绩来之不易，这是市委、市政府和县委正确领导的结果，是县人大和县政协大力支持的结果，是广大干部群众齐心协力、真抓实干、奋力拼搏的结果。在此，我代表县人民政府，向辛勤工作在全县各条战线的干部群众，向给予政府工作大力支持的人大代表、政协委员，向为蒲江建设和发展作出贡献的同志们、朋友们表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！

在充分肯定成绩的同时，也要清醒地认识到我县经济发展的内生动力仍然不足、经济总量仍然偏小、软硬环境仍较薄弱、部分干部群众思想解放依然不够等问题，需要我们在今后工作中切实加以改进。

2010年工作安排

2010年，是县委确定的“项目建设年”。做好今年工作，对于顺利实现“十一五”规划，启动实施“十二五”规划至关重要。县政府工作要全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真落实中央和省委经济工作会议、市委和县委工作会议部署，围绕“坚持一条主线、突出一个重点、促进三个加快”，即：坚持深入推进城乡一体化，突出“项目建设年”工作重点，加快“三基地一轴心”建设、加快特色产业体系建设、加快新型城镇化进程的工作思路，解放思想、扩大开放、抢抓机遇、乘势而上，奋力推进蒲江追赶型跨越式发展。

2010年全县主要工作目标是：地区生产总值增长13%，完成固定资产投资52亿元，规模以上工业增加值增长22%，地方财政一般预算收入增长13%，城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入分别增长12%，万元地区生产总值能耗下降5.5%。实现上述目标，要重点抓好以下六个方面工作。

一、深入推进城乡一体化，构建新型城乡形态

对接成都建设“世界现代田园城市”的新定位，坚持高标准、全覆盖，统筹推进县域“现代田园城市”规划建设，努力构建城镇与乡村有序交融、历史与现代有机辉映、人与环境协调的可持续发展的新型城乡形态。

(一)优化城乡规划。以建设“现代田园城市”为目标，突出“三山两河”资源禀赋优势，着力抓好“走廊式、组团化”空间格局规划，推进“山、水、田、林、城”一体化发展。根据产业功能区定位，沿蒲江河流域走廊，做好高端休闲旅游度假区、乡村旅游与特色餐饮区、食品饮料和包装印务工业区规划；沿临溪河流域走廊，做好现代农业产业带规划。完善县域主体功能区规划和县城、重点镇、古镇总规修编及控规编制，开展未来重点区域规划设计。完成“十二五”规划编制工作。

(二)建设生态宜居城市。围绕建设“成都花园”，推进县城品质化开发、花园式建设、社区化管理，进一步做好特色商业片区、亲水休闲片区、旅游度假片区和工业经济片区等特色功能区建设，加大商业地产开发力度，合理配置服务业要素，不断提高服务业承载能力。着力抓好以盐井沟片区安置小区、蒲江河城区段河滨整治及低洼棚户整治等为重点的城市开发建设，力争全县房地产新开工面积达到29万平方米、投资达到5.6亿元；继续完善新城区市政设施，推进旧城区道路改造；建设农超综合市场，整治城南农贸市场。巩固省级卫生县城、省级生态县和省级环保模范县创建成果，启动国家生态县和省级绿化模范县、园林县城创建工作，积极做好一批生态村、生态家园、绿色社区和绿色学校等生态细胞工程创建工作，实现环境优美乡镇全覆盖，加快建设资源节约型、环境友好型生态经济强县。

(三)推进新型城镇化。牢牢抓住成蒲铁路客运专线和成新蒲快速路建设机遇，依托重大项目，抓好寿安、西来、大兴、朝阳湖、成佳等乡镇集镇开发工作；积极探索实践“资源换资金”融资模式，放大土地综合整治效益，多渠道筹措集镇建设资金。坚持“四性”原则，推动“一镇(乡)一村一景区”开发建设，启动以寿安插旗山村、成佳同心村、西来铜鼓村、复兴庙峰村等为代表的一批“现代田园乡村”建设。结合土地综合整治和古镇开发，把西来镇白马村农民新居工程打造为全市土地综合整治和农房建设示范点。发挥地方资源禀赋优势，大力发展特色产业经济，以产业发展促进城镇繁荣。推进5个乡镇污水处理厂(站)和2个乡镇截污干管工程建设，提高集镇自来水、天然气、光纤电视入户率，不断改善城乡居民生活条件。

(四)加强环境综合治理。建立完善长效机制，加大投入，完成县生活垃圾填埋场综合治理工程，抓好背街小巷清扫保洁和城乡公厕建设管理，加大对市场管理和车辆停放整治力度；继续深化治理集镇“七乱”和农村“四清”、“四改”工作，做好“七进”等专项活动，推行环境卫生市场化运作，加大城镇街道立面清理和风貌打造力度，提升城镇形象和品味。做好大气和水环境治理，严格执行“环评”和“三同时”制度，努力打造生态、清洁、秩序、文明的城乡环境。

二、强力推进特色产业发展，培育壮大产业支撑

按照“西部第一、国内一流”的标准，大力发展产业高端和高端产业，逐渐形成生态经济领域优势产业，构建现代产业体系。

(一)加快农业特色产业强县建设，实现有机农业发展新突破。按照特色、优质、高效、生态、安全的现代农业生产要求，坚持茶、畜、果三业并举，强化规模化、科技化、市场化三化促动，推进种养业、加工业、旅游业融合发展，进一步加大资源、资金、项目整合力度，抓好基地建设，完善服务体系，实现品牌创建和市场开发新突破。新发展茶园2万亩、猕猴桃2万亩，柑桔品种结构调整2.5万亩，加快建设有机农业生产基地。制定完善茶叶、猕猴桃、生猪、柑桔等特色产业标准体系，积极做好有机农产品认证，新增认证产品3个以上，认证面积1.2万亩。培育发展市级以上龙头企业3户，启动申报国家级龙头企业2户，农产品加工率提高至56%，争创国家级现代农业示范区。建立健全农业服务体系，实施乡镇畜牧兽医站、片区农业服务站、农业有害生物预警与控制区域站建设，进一步提升产业服务水平。启动成都农副产品现代物流中心、川西南茶叶交易市场建设，做好“农超对接”，进一步提高农产品商品化率。推动农产品品牌创建，新创省级著名商标或品牌1个、市级知名品牌2个，申报中国驰名商标1件，完成蒲江猕猴桃国家地理标志保护产品申报，做好“蒲江雀舌”、“蒲柑”等农产品品牌营销工作，举办首届中国采茶节、猕猴桃高峰论坛和成都柑桔采购商年会等重大活动，初步形成“蒲江雀舌”和优质猕猴桃在全国的优势。大力推进循环农业发展，全面启动国家出口食品农产品质量安全示范区创建工作，力争第一批进入全省农业特色产业强县。

(二)加快现代食品和印务包装基地建设，实现果汁饮料和休闲保健食品发展新突破。围绕打造省级工业区和绿色园林印务之都，加快园区承载能力建设，县城工业区投入1亿元，新征土地300亩，完成主要道路绿化和配套管网建设；鼓励和引导符合条件的企业入驻标准厂房，实现入驻率60%以上。积极实践和大力推进寿安工业区以资源换资本、市场主体办园区的开发模式，投入3亿元以上，配套完善道路、绿化等基础设施和服务设施，提高印务企业入驻承载能力，逐步将寿安工业区打造成“西部第一、全国一流”的印务产业园。鼓励饮料企业深度开发高端产品，加快培育壮大果汁饮料产业集群，初步实现果汁饮料食品全国一流；支持食品企业引进先进机械和包装设备，采取工业化生产、集约化经营、现代化营销手段，改造传统小食品，开发现代休闲保健食品，逐步形成特色鲜明的休闲保健食品产业集群。实行工业区项目管理服务封闭式运行，全面规范入园企业建设期收费管理，职能部门的审批职能、审批事项和履职人员进入企业投资服务中心，实现所有手续一站式办理。积极为技改、创新等项目对上争取政策支持，协调金融机构和担保公司为企业融资3亿元以上。大力培育主业突出、创新能力强、品牌优势明显的龙头企业，新增产值过亿元企业4户和纳税千万元以上企业2户。

(三)加快成都休闲旅游基地建设，打造高端休闲度假基地和成都乡村旅游标志地。加快花样年大溪谷、保利石象湖、文旅西来天府古镇等重大旅游项目建设并形成接待能力，启动蒲江河流域田园旅游度假区建设。继续引进知名开发商投资蒲江，打造高端休闲度假基地。实施大旅游、大服务、大配套，合理配置资源。按照A级景区标准，完成光明樱桃山3A景区创建工作，启动成佳茶文化A级景区建设。鼓励和支持宾馆饭店、乡村酒店、农家乐和特色餐饮店按星级标准提档升级、规范发展。加强特色美食和旅游产品的引进与开发，做好“蒲江雀舌”、猕猴桃、米花糖等旅游产品品牌营销工作。依托旅游行业协会和餐饮协会，不断提高旅游管理服务标准化水平。全力争取承办国际性、国家级品牌展会，高质量举办成都樱桃节、成都乡村美食节等重大旅游节庆活动，实现旅游接待人数600万人次，旅游收入突破5亿元。

三、全力推进“项目建设年”工作，实现投资拉动重大突破

牢固树立“抓项目就是抓发展，抓项目就是抓落实”的理念，把项目建设作为抓发展的重要载体、抓落实的具体实践，扎实推进“项目建设年”工作，确保全年重点项目完成投资50亿元，奋力实现投资拉动重大突破。

(一)加大项目投资建设力度。按照“四个一批”要求，确保62个项目投产达效，加快12个项目建设进度，促进22个签约项目开工建设，做好33个储备项目前期工作，力争年底前签约项目履约率达到90%、开工率达到70%、资金到位率达到35%以上。加快以“一轨一路”为重点的重大基础设施项目建设，确保成新蒲快速路年底通车，加速建设成蒲铁路客运专线，完成国道318线、省道106线、蒲(江)名(山)路和30公里农村公路升级改造，加固维修和平大桥。加快重大产业化项目建设，实现蜡笔小新休闲食品、新朝阳天然芸苔素异地技改等项目投产达效；促进格维生物医用聚氨酯生产线、水井坊万吨白酒生产基地等项目加速建设。加快重大民生项目建设，确保县医院门诊综合大楼、中小学教学综合楼等项目竣工投用。

(二)加大对上争取和招商引资力度。把西部大开发、扩内需和试验区建设等重大机遇转化为促进我县跨越发展的现实条件，积极向中央和省市争取一批重大基础设施项目、民生项目和资金支持。根据产业政策和投资支持方向，衔接“十二五”发展，研究储备一批着眼长远的重大项目，策划包装常年储备项目50个以上，力争30个以上项目进入成都市储备项目库。按照全市“扩大开放年”工作要求和产业功能区定位，进一步完善招商引资政策，采取以企招商、驻点招商、小分队招商、委托招商和园区招商等形式，着力招大引强，加快引进落户一批国内外高端产业或产业高端标志性企业，全年引进投资千万元以上项目40个，协议投资总额30亿元，其中亿元以上工业项目5个。引进到位市外资金15亿元，合同利用外资1亿美元，实际使用外资4000万美元。拓宽民间资本和社会资本投资渠道，鼓励参与公共服务、基础设施和生态环境建设，推动新增投资更多地向重大产业化项目、自主创新、民生工程和社会事业聚集。

(三)加大项目推进力度。进一步建立完善项目推进“一个项目、一名领导、一套班子、一种方案、一抓到底”的工作机制，分类制定并实施项目具体推进工作方案，健全项目一站式服务体系，及时研究解决项目推进中存在的困难和问题。加大项目督查力度，实行目标考核一票否决，全力加快项目建设。

四、深化综合配套改革，提升跨越发展动力 认真贯彻落实《成都市统筹城乡综合配套改革试验总体方案》，深入推进重点领域和关键环节改革，不断完善科学发展体制机制，进一步增强经济社会发展活力。

(一)深入推进农村“四大基础工程”。农村产权制度改革重点抓好产权流转体系建设和抵押融资等成果运用，促进农村生产要素流转，加快资源向资本转变；落实耕地保护补偿机制，强化耕地保护基金使用管理。村级公共服务和社会管理改革重点抓好分类供给、经费保障、设施统筹建设、民主管理、人才队伍建设等五大机制的建立完善，加快村级公共设施建设，不断提高农村基层公共服务和社会管理水平。土地综合整治工作重点抓好全域整治项目立项，实施大兴镇、成佳镇土地综合整治和光明乡土地整理等项目。农村基层治理机制改革重点抓好“村(社区)两委+村民议事会”和“一承诺两代理”工作机制的完善和深化，理顺自治组织与集体经济组织、社会管理和公共服务组织之间的关系，构建新型村级治理机制。做好村(居)民委员会换届选举工作。

(二)深化投融资体制改革。切实加强金融生态环境建设，增强地方经济吸引金融资源的竞争力。积极搭建银企合作平台，探索和创新投融资方式，提高担保融资能力和额度。金融机构要加大对地方经济发展的支持力度，确保全年贷款额增长30%。国有投资公司和担保公司要进一步完善现代企业制度，力争全年融资9—10亿元，保障“项目建设年”政府投资项目资金需求。涉农金融机构和担保公司要切实做好农村产权融资推进工作。鼓励社会资本参与村镇银行和小额贷款公司的设立，建立农村信贷与农业保险相结合的互动融资机制。加大土地储备中心的融资力度，保障土地回收、储备和城市基础设施建设的资金需求。

(三)加快行政管理体制改革。按照省市的统一安排部署，积极稳妥推进新一轮政府机构改革。强化乡镇政府公共服务和社会管理职能，加快职能转变，推进公共服务不断向基层延伸。放宽城镇户籍限制，鼓励有条件的农民转为城镇居民。

五、保障和改善民生，维护社会和谐稳定

坚持把保障和改善民生作为促进社会和谐的关键，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全力维护社会和谐稳定。

(一)加强就业社保和救助工作。大力开展创业型城市创建工作，不断完善县乡村(社区)三级劳动保障平台，促进劳动就业服务体系制度化、专业化和社会化。贯彻落实城乡居民养老保险试行办法，推进城乡养老保险、医疗保险等社会保障制度的全面接轨。扎实做好残疾人救助和城乡低保、五保、优抚等工作，建成县级综合福利中心。继续开展帮困助学、帮困就医、帮困建房等系列社会救助工作。

(二)大力发展社会事业。积极实施素质教育，提高教学质量，促进城乡教育均衡发展；完善教育城域网，加快教育信息化进程；大力开展职教攻坚，创建市级示范性学校；完成北街、寿安、成佳幼儿园标准化建设和西南小学等学校灾后重建工作，不断改善办学条件。加快建立健全覆盖全域的公共卫生服务体系，完善重大疾病防控和应急处置机制，推进基本公共卫生服务均等化；稳妥推进医药卫生体制改革，加强医疗机构服务能力建设，提高医疗服务水平。落实《全民科学素质行动计划纲要》，普及科技知识，发挥好科技顾问团作用，提升科技对经济发展的服务能力。积极发展文化产业，培育特色文化队伍，打造特色优势文化品牌，确保全国第三次文物普查工作顺利通过验收。广泛开展群众性体育活动，争取承办省市大型体育赛事。强化人口计生工作，抓好出生缺陷干预。做好第六次全国人口普查工作。(三)扎实推进平安蒲江建设。全力维护社会稳定，依法严厉打击各类违法犯罪活动，强化社会治安综合治理，不断增强人民群众安全感。切实加强安全生产监管，大力开展交通安全综合治理活动。严格执行食品药品市场准入制度，加快推进食品质量安全可追溯体系建设，完善市场监管长效机制，保障群众健康安全。加快应急管理服务平台建设，提高处置突发事件的能力。完善公共安全事件监测预警预报机制，强化信访工作逐级负责制，健全“大调解”工作体系，及时化解和妥善处理各类社会矛盾。

六、加强政府自身建设，不断提高行政效能

深入推进规范化服务型政府建设，转变政府职能，创新服务方式，提高行政效能和服务水平，努力建设人民满意政府。

(一)深入推进依法行政。自觉接受县人大及其常委会的法律监督、工作监督和县政协的民主监督，主动加强与民主党派、工商联和无党派人士工作联系，支持工会、共青团、妇联等人民团体开展工作。切实做好“阳光政务服务热线”工作，认真办理县长公开电话、县长信箱反映事项，及时为群众解难释疑。继续做好“五五”普法工作，深入推进法治城市创建。

加强国防教育，扎实开展双拥共建活动，巩固军政军民团结。

(二)深入推进科学行政。全面规范政府信息公开，深化行政权力网上公开透明运行工作，优化行政审批办理流程，力求行政服务最优、行政效能最高，不断提高科学行政能力。完善投资软环境考核评价机制，加强行政效能监察，加大责任追究和查处力度。继续做好民族宗教、外事、侨台、防震减灾、史志、人防、档案、扶贫等工作。

(三)深入推进廉洁行政。认真贯彻执行中央和省市县的各项决策部署，令行禁止，以身作则，率先垂范。全面落实市委八项规定，大力倡导用心想事、用心干事、用心谋事的工作作风。切实强化执行力，抓住“不落实的事”，问责“不抓落实的人”，形成争先创优、开拓创新的良好氛围。健全惩治和预防腐败体系，强化监察审计，加大重点领域监管力度，严肃查处各类违法违纪案件。

各位代表，今年政府各项工作任务艰巨，责任重大。让我们在市委、市政府和县委的正确领导下，坚定信心促发展，奋力攻坚抓落实，为加快实现追赶型跨越式发展而努力奋斗！

名 词 解 释

四位一体：指社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设四位一体发展。

试验区：是全国统筹城乡综合配套改革试验区的简称。2007年6月7日，成都市被国务院正式批准为全国统筹城乡综合配套改革试验区。

世界现代田园城市：英国社会活动家霍华德最早提出田园城市理论构想。世界现代田园城市是市委对成都新的历史定位。在功能定位上，不但是国家重要的中心城市，而且是国际性的区域枢纽和中心城市。在城市形态和发展水平上，是超大型、体现“自然之美、社会公正、城乡一体”思想的现代田园城市，即成都要建设成为统筹城乡发展和生态文明建设样板、现代高端产业发展区。在城市等级上，先努力建设成为国内“一线”城市，继而进入世界三级城市，逐步进入世界二级城市行列。实现上述定位和目标要实施“三步走”的战略步骤：第一步为近期目标，用5—8年时间建设成为“新三最”城市；第二步为中期目标，用20年左右的时间初步建成“世界现代田园城市”，争取进入世界三级城市行列；第三步为长期目标，用30—50年时间基本建成世界城市，争取进入世界二级城市行列。

国家地理标志产品保护：指对具有鲜明地域特色的名、优、特产品所采取的一项特殊的产品质量控制和知识产权保护制度。

有机农业：无公害、绿色、有机农业共同构成现代农业三大标准体系。有机农业是农业标准的高级形式，是指遵照一定的有机农业生产标准，在生产中不采用基因工程获得的生物及其产物，不使用化学合成的农药、化肥、生长调节剂、饲料添加剂等物质，遵循自然规律和生态学原理，协调种植业和养殖业的平衡，采用一系列可持续发展的农业技术以维持持续稳定的农业生产体系的一种农业生产方式。

农家书屋：是为满足农民文化需要，在行政村建立的、农民自己管理的、能提供农民实用书报刊和音像电子产品阅读视听条件的公益性文化服务设施。

“四性”：是成都市提出的新农村建设发展性、多样性、相融性、共享性“四性”原则。“四个一批”：是指项目竣工投产一批、加快建设一批、争取开工一批、加快前期一批。“七乱”：垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象、河道乱污、乱搭乱建。“四清”：清垃圾、清污泥、清污水、清杂物。“四改”：改水、改厕、改圈、改厨。“七进”：进机关、进社区、进村社、进学校、进景区、进企业、进家庭。

并联审批：是行政审批制度改革和规范化服务型政府建设的重要内容，具体是指企业在设立、变更登记和办理相关行政审批事项时，由首问单位负责统一受理后，各相关行政审批部门分别按照各自管理范围和权限进行同步审批，限时办结。

大调解：指构建由党委、政府统一领导，政法综治机构综合协调，司法行政、政府法制

6.成都市消费者调查报告 篇六

福建泉州外国语中学考察组

2005年9月29日至10月3日，在许兴丹校长、黄曼丽副校长的带领下，我校一行6人前往全国外国语名校——成都市实验外国语学校学习考察，在学习考察期间，受到成都市实验外国语学校的热情接待，肖明华校长、李俊副校长为我们作了专题介绍，教务处主任龚智发、副主任宋建才等全程陪同，通过实地考察、对口交流、实堂听课、师生座谈、资料查阅等活动，我们对成都实外的办学体制、外部环境、办学思想、队伍建设、教学管理、教育科研、课程改革、德育工作、后勤保障、教育成果等方面作了全面的了解，我们一行体会至深、受益非浅，他们的成功经验和发展策略值得我们学习和借鉴，现将有关情况和收获报告如下：

一、成都市实验外国语学校的基本情况

成都市实验外国语学校创办于1963年，原为成都市48中，1993年更名为成都市实验外国语学校；2002年改制为国有民办的股份外语特色学校；位于成都市一环路北一段134号，占地近60亩。该校现有64个教学班，328位教职工，在校初高中生3000多人。

学校的办学思想是：“教育的本质在于激发学生的学习潜能，努力为学生的个性发展、全面发展、终身发展奠定坚实的基础。”提出学校的办学目标是：努力把该校办成“高质量、有特色、能示范、国际化的全国著名外语特色学校”；学校教学的主要特色是“以外语为特长，体现人文精神；以母语为基础，增强主体信心；以数学为重点，突出理科思维”；学校的培养目标是：“培养学业成绩优秀，综合素质全面，既具外语特长，又具理科思维的创新型、国际型的优秀中学生”；学校积极倡导“校以育人为本，师以敬业为乐，生以成才为志”的良好风气。

成都实外师资队伍力量雄厚，通过培养和引进的方式实施“名师工程”，几年来，引进和吸收了86名中青年骨干教师和优秀大学生，仅数学一科就有3名省级重点中学的副校长前来担任普通教师，现有特级教师5人，高级教师40多人，省市优秀教师14人。学校已经建立起一支由教育专家、特级教师、学科带头人、骨干教师、优秀青年教师组成的、结构合理、素质较高、敬业奉献、能力较强、爱岗敬业的教师队伍。学校全面实行全员分级聘任制和岗位责任制，实现了管理工作规范化，建立起奖惩激励机制。在用人机制上，明确了“能者上，庸者下”的原则，对教师进行三个层面的考核：第一量标，教师既是教育工作者，又是教书育人的服务者，教师必须得到学生的拥护，由学生对任课教师进行评价，评价不好撤换下来；第二量标，由教研组进行随堂听课，检查教学常规，从业务角度进行过程管理，确保质量；第三量标，用学生毕业的综合成绩来衡量老师的教学工作业绩。学校还十分注重对教师的业务培训，学习先进的课堂教学观，发展自身素质，严谨教风，力争实现好的课堂学习效果。正是有了这样优秀的教师队伍，实验外国语学校才年年捷报频传，实现了跨越式的发展，《人民日报》2003年5月19日还以“新机制铸就优秀教师队伍”为题全面报道了学校的教师队伍建设；《华西都市报》2003年7月2日以“成都市实验外国语学校：五年三个省‘状元’”为题报道了学校连续取得高考优异成绩的“秘密”。

学校教育教学成果显著，高考始终保持100%的本科上线率，90%以上的重点率，六年内四届高考文科“状元”（1999年的余静阑以649分，2000年刘洋洋以635分、2003年刘梦羽以659分、2004年江伟丽分别取得四川省文科第一名）。初中中考也连年名列成都市前茅。

学校重视教育科研工作，构建“三主体三层次”教科研体系，即全体教师教改实验层面的实践操作、教研组教改专题研究层面的问题解决操作、教科研中心科研骨干的指导管理和课题总结操作，实现了三主体多向互动，三层次协调共进的良性运作，促进教科研工作向深层次发展，取得了较佳的效果。其国家级课题《外国语学校外语教学改革与办学特色研究》即将结题，成果之一—初高中《实验英语辅助教材》已编写完成并出版，深受欢迎；其省级课题《中学生批判性思维培养的研究》也取得阶段性成果。教科研工作的有效开展为学校的科学发展提供了新的平台。

学校致力于对外开放，加强国际交流，先后与美国内布拉斯加州立大学、日本宫崎产业经营大学、德国兰德胡尔曼中学、美国艾克塞西亚学校等建立了姊妹学校关系，并定期派教师、学生进行交流互访。

二、值得学习和借鉴的成功经验和做法

（一）政府高度重视，为外国语学校的发展提供政策支持

成都市人民政府对外国语学校的建设和发展积极支持和鼓励，他们认为：建设和培植优质的外国语学校是提高市民素质、城市品位的重要途径之一，是扩大对外开放、增强城市竞争力的需要，也是满足人民群众对优质教育需求的重要保证。因此，他们从政策、土地、资金、人才等方面扶持国语学校，为外国语学校的发展创设良好的条件，如出台《外国语学校引进优秀教师的意见》、《民办学校教师管理规定》等，鼓励外国语学校从全国各地引进优秀教师，将民办学校确定为事业单位，让民办学校的教师享受与公办学校教师同等的社会保障地位。

（二）教育主管部门给予外国语学校特殊的待遇

由于外国语学校的办学特色和培养目标与普通中学存在差异性，教育主管部门必须从招生、考试、业务管理上给予特殊的待遇，以确保外国语学校的生源素质，促进外国语学校健康发展，成都市教育局采取了以下做法：

1、允许外国语学校单独组织考试、提前招生，选拔适合学习外语的学生。在初中招生时，准许外国语学校对学生进行素质测试和语言学习模拟测试，比其它学校提前招生；在中考时单独命题，提高英语学科的考试容量和难度，作为提前批，单独进行划线录取。

2、实行保送制度，允许本校优秀学生直升高中。为使学生的英语能力得到连续、系统的培养，使外国语学校的特色得以持续巩固和发展，在尊重学生意愿的前提下，允许外国语学校保送一定比例的学生，直接进入高中部学习。

3、组织开展对外合作交流活动，与国外大学、中学建立姐妹学校，组织师生进行交流互访。

（三）董事会确保校长能够充分的行使职权，真正落实校长的办学思想

1、在选拔优秀校长、达成学校发展规划后，充分信任校长，赋予校长自主管理权，让校长自主组阁、自主选聘教职工、自主实施品牌建设策略，董事会对校长工作每年进行一次考核。

2、实行弹性经费承包管理制度。董事会以某一学的经费支出为基础，核算生均费用、师均工资，然后按（新学年学生数*生均经费+教职工数*师均工资）*年递增百分比的公式预算经费包干额，由校长包干使用，学校按月开支计划向董事会申拔经费，董事会每年对学校的支付进行一次结算和审计。

（四）学校树立以人为本的教育思想、建立开放创新的办学模式、实施发展潜能的教育策略

1、以教师和学生的发展为核心，给教师和学生提供良好的发展平台，创造良好的发展条件，实现教师和学生最大和最好的发展可能。

2、突出外语特色，增开外语早晚课，加强学生外语实践锻炼；进行教材改革，使用多种教材，以适应不同年级学生发展的需要；进行教学改革，采用小班教学组织形式，在教学中充分发挥学生的主体作用，教师引导学生把大部分时间用于实际语言训练。

3、通过培养和引进的方式实施“名师工程”，引进和吸收中青年骨干教师和优秀大学生。运用学校的品牌、领导班子的人格魅力、优厚的待遇引进优秀中青年骨干教师，“短、平、快”地建设一支结构合理、素质较高、敬业奉献、能力较强、爱岗敬业的教师队伍；外语学科教师着重吸收优秀的大学本科毕业生，并进行校本培养，使之成为高素质、强能力、有特色、能示范的适应外国语学校需要的外语教师。

三、促进外国语学校发展的几点建议

1、市政府要根据《中华人民共和国民办教育促进法》关于“民办学校与公办学校具有同等法律地位”的规定，出台相应的规章，确定民办学校的事业单位性质，让民办学校教师享有与公办教师同等的社会保障地位，打破公、民办学校教师流动的壁垒，促进教师合理、有序流动，形成公、民办学校平等竞争格局。

2、市教育局要充分考虑外国语学校的特殊性，确立将泉州外国语中学办成全省乃至全国名校的策略，在招生、招师、业务指导和管理上给予必要的政策倾斜。

a、允许我校单独组织测试、面向全市提前招收适合外语学习的小学毕业生。

b、中考时对外国语学校实行单独命题，提高英语学科的考试容量和难度，作为提前批，根据志愿，单独进行划线录取。

c、允许外国语学校保送一定比例的初中毕业生，直接进入本校高中部学习。

7.都市职业女性服装消费倾向研究 篇七

1 研究方法

1.1 分析模式

本研究将消费倾向分解成17个变量, 对都市职业女性在购买服装时的倾向进行分析。如下图所示。

这17个变量是相互联系的, 可以用主要因子来表示变量中的大部分信息, 再根据目标顾客对各因子的重视程度的不同, 把目标顾客在购买服装时的倾向进行分类总结。

1.2 调查方法

本研究采用问卷调查法, 问卷由6个问题组成, 分别涉及顾客在购买服装时的需要、购买动机、偏好以及顾客的职业、月收入、每季在服装的消费支出等个人资料。采用目标人群准确定位下的方便取样方式, 对25～40岁的都市职业女性进行了调查。对调查数据采用SPSS软件做分析处理, 分析项目包括调查对象的样本结构以及对目标顾客在购买服装时的兴趣倾向做因子分析和聚类分析。

2 数据分析

2.1 样本构成

样本的收入构成情况见表1。本次研究调查目标顾客83人, 有效问卷75份, 问卷有效率90.36%。

2.2 因子分析

对目标顾客的消费倾向中17个变量做主成分法因子分析, 提取出五个因子。五个因子的累积贡献率为51.122%, 可以认为这些因子是说明目标顾客消费倾向的主要信息。按因子负荷量将变量归于绝对值最大的因子见表2。

第一因子的贡献率为13.524%, 主要由“实用性的需要、对服装购买的偏好、服装实用性”组成, 根据这些变量内容, 将因子一命名为“务实因子”。

第二因子的贡献率为10.287%, 主要由“表现自我享受美的需要、享受购物乐趣的需要、穿上好看美的享受”组成, 据此, 将因子二命名为“美丽因子”。

第三因子的贡献率为9.942%, 主要由“追求时尚的需要、受身边人影响”组成, 据此, 将因子三命名为“时尚因子”。

第四因子的贡献率为8.846%, 主要由“适应身份与工作的需要、对服装风格与穿着场合选择的偏好、价格、服装款式”组成, 据此, 将因子四命名为“象征因子”。

第五因子的贡献率为8.523%, 主要由“对服装结构和制作的偏好、对服装款式和流行的偏好、服务品质、品牌魅力、购物环境”组成, 据此, 将因子五命名为“休闲因子”。

2.3 聚类分析

采用SPSS软件中的聚类分析, 按目标顾客对五个因子的重视程度, 将其分为四类人, 见表3。

采用SPSS中的均值多重比较, 分析四类人群对于每种因子的重视程度, 由高到低以A、B、C、D表示, 最终根据聚类分析结果和均值多重比较结果, 总结为表4。

按各类群体对各因子的重视程度等级将各群体命名, 第一类对务实因子、时尚因子、象征因子、休闲因子都很重视, 将其命名为“全面型”;第二类对休闲因子较为重视, 故命名为“休闲型”;第三类对美丽因子、务实因子最为重视, 将其命名为“理智型”;第四类对象征因子最为重视, 故命名为“身份型”。

2.4 各类顾客倾向

最终根据目标顾客在购买服装时的消费倾向的不同, 把目标顾客分为四种类型。每一种类型的顾客在购买服装时的需要、偏好、购买动机的倾向归纳总结为表5。

3 结论

在问卷调查的基础上, 采用因子分析法提取了五个因子, 说明都市职业女性在购买服装时的消费倾向性可以用“务实因子”、“美丽因子”、“时尚因子”、“象征因子”、“休闲因子”来概括;通过聚类分析, 将目标顾客在购买服装时的倾向分为“理智型”、“休闲型”、“全面型”、“身份型”四种类型。每一种类型的顾客在购买服装时所表现出的需要、偏好和购买动机都有明显的差异。在为目标顾客提供产品和服务时, 可以通过判断顾客的倾向类型, 来发现不同的需要, 更好地满足顾客。

参考文献

[1]祝文欣.卖场顾客消费心理[M].北京:中国发展出版社, 2007:23-40.

[2]谭箐, 耿黎辉.论女性自我概念与服装消费行为[J].西安交通大学学报, 2005, 6 (4) :119-122.

[3]裴国洪.都市女性消费心理与行为[J].社会心理科学, 2006, 21 (6) :69-73.

[4]倪银娣.女性品牌服装消费心理的实证研究[J].西北纺织工学院学报, 2000, 14 (4) :1-4.

8.成都市消费者调查报告 篇八

消费日记：龙泉到市区 用起来有点烦

时间：2011年10月22日

消费者：顾薇薇

性别：女

年龄：20岁

折扣卡使用时间：半年

使用折扣卡消费频率：4次/月

此次消费项目：餐饮

此次消费满意度：★★★★☆

因为在龙泉读书，顾薇薇觉得使用折扣卡不是很方便：“都只能在成都市区的终端机上打印折扣券，在龙泉这边想用也用不了，感觉有点麻烦。”一般到了周末，顾薇薇会跟姐妹们约好到市区“败”一下，这“败”自然少不了大吃一顿，“在我的词典里，这张折扣卡基本上等于‘吃卡’，因为像一些美发店或者是化妆品店，我都是会员，本身就享有很实惠的折扣，所以这张卡在那些店里的用途并不大，但到要吃东西的时候，它就派上用场了。”

当天顾薇薇要消费的是一家韩国料理店，因为从未在这家店消费过，所以顾薇薇先到了一个位于春熙路的“常期有纸”的折扣卡服务终端，选择了自己要吃的韩国料理优惠券，拿着打印好的优惠券，姐妹几个人又步行到财富中心的韩国料理店，准备开始晚餐。

用餐的过程中，顾薇薇特意询问了一下服务员，原来财富中心附近也有折扣券打印终端，“以后再来这里吃饭可以不用跑那么远打印折扣券了，楼下打印楼上用，还是挺方便的。”虽然在使用折扣卡消费的过程中有这样一个小插曲，不过丝毫没有影响到顾薇薇的心情，“这个小麻烦也不怪人家，是我之前懒得在网上查，所以多跑了几步冤枉路，不过总体来说还是很滿意的。”

消费日记：终端机常有 而纸不常有

时间：2011年10月22日

消费者：陈忻

性别：女

年龄：23岁

折扣卡使用时间：3个月

使用折扣卡消费频率：1次/月

此次消费项目：休闲观影

此次消费满意度：☆☆☆☆☆

看到折扣卡的打印机上有电影院的折扣信息，陈忻立刻喊上男朋友，准备到电影院看自己一直想看的大片。折扣之后一张80多元的电影票只需要13元，陈忻觉得非常划算。“我听朋友说这部片子做得很魔幻，特技花了很多钱，加上又有优惠价，所以就说去电影院看，结果到了服务终端机的时候，发现服务终端没有纸。”为了能够打印优惠券，陈忻跟男朋友打车换了几个服务终端，最终总算是找到一个可以打印优惠券的服务终端，带着折扣券买了电影票，陈忻却再也没有心思看电影了：“来回打车花了五六十块，再加上26块钱的电影票，跟没打折没什么区别，还惹了一肚子气。”

陈忻觉得，折扣卡这种消费形式确实能让人享受不少便利，但是“消费过程有点麻烦”，“如果可以简化成我有折扣卡就可以见卡打折就好了，不然像这样光为了找打印终端机就能把人折腾半天，今天这种跑好几个地方打印的情况，我以前也遇到过好几次，所以有时候都不想用折扣卡了，但常常又因为看着价格实在优惠，忍不住还是会去‘嘀’一下。”

消费日记：总有折扣是假的

时间：2011年10月22日

消费者：张娟

性别：女

年龄：25岁

折扣卡使用时间：1个月

使用折扣卡消费频率：很少，此次是第一次

此次消费项目：休闲观影

此次消费满意度：☆☆☆☆☆

第一次使用折扣卡就让张娟白忙了一趟。因为看到影院的折扣加盟，张娟专门跑到了这家距离自己居住地很远的影城。为了使折扣最大化，张娟选择了较晚的一个场次，但因为影院离家较远，所以她中午一过就出门了，“坐公交车过去，顺便见个朋友吃个饭，晚上看个电影就可以回家了。”出门的时候，张娟还觉得自己这个计划挺“天衣无缝”的，哪知道人算不如天算。

吃过晚饭之后，拿着早就打印好的折扣券，张娟来到影城，却在购票时被告知，并无该打折优惠，张娟顿时火冒三丈：“不是说我舍不得多花几十块钱买一张电影票，我觉得这个根本就是消费欺诈，弄得人心情不好！”但是大老远地来了，也都到了影城，难道不看了直接回家？张娟最后只得自己掏钱买了全价的电影票，带着一肚子闷气看完了电影。“没想到第一次用就遇到这种情况，真的再也不想用了。”

消费日记：团购折扣大 小卡安全多

时间：2011年10月23日

消费者：钱女士

年龄：31岁

折扣卡使用时间：5个月

使用折扣卡消费频率：2-3次/月

此次消费项目：餐饮

此次消费满意度：★★★☆☆

钱女士是各种打折消费的主力支持者，对于她来说，团购是最大的省钱手段，而折扣卡则是突发情况下最好的省钱伙伴。

一般在跟朋友吃饭前，钱女士会提前很多天就约好，这样就能有充足的时间看看能不能赶上什么团购。但是这次，本来在外面逛街的钱女士突然接到了朋友的电话，约她晚上吃饭。此时，就该折扣卡出马了。钱女士立刻在所逛的建设路附近的SM广场找到一个折扣卡服务终端，顺利打印了某火锅店的折扣券，然后再电话告知朋友吃饭地址，于是两人分别赶去会合。此次消费过程并没有什么一波三折，从打印折扣券到消费使用的整个过程都比较顺利，但钱女士却有自己的说法：“因为我学会了团购之后经常参加团购，两种（团购和折扣卡）比较一下的话，我觉得团购更实惠一些，打折的力度会更大，省的钱更多。不过说实话，我也知道团购有很多不好的地方，以前还听说过有人团购被骗了，因为是先付钱嘛。这样一比较，折扣卡就显得稳妥一点，是后付钱，付钱之前你都能反悔。”

消费日记：排队也是一种痛

时间：2011年10月23日

消费者：张女士

年龄：36岁

折扣卡使用时间：4个月

使用折扣卡消费频率：2-3次/月

此次消费项目：餐饮

此次消费满意度：★★☆☆☆

张女士使用折扣卡，一半都是用来买肯德基和麦当劳这类洋快餐，“因为小孩爱吃，大人又不知道他们什么时候来劲要闹着吃，所以也不可能把那些以前派发的优惠券都带在身上，所以随身带个折扣卡，需要的时候去打印一张就可以享受优惠了。”张女士说，虽然肯德基和麦当劳在网上也有优惠券提供，可以自己打印，但家里并没有打印机，用起来总是不如这种在街上随时想吃随时有的折扣卡方便。