家装公司管理制度

家装公司管理制度（共12篇）（共12篇）

1.家装公司管理制度 篇一

设计师服务客户的完整过程

我们知道家装设计师其实不仅是设计师,准确一点说,应该是家装营销师.设计师的主要任务就是营销,也就是签单;所以我们设计师为了这个目标在不断的努力，在整个与客户的沟通过程中我们要熟悉并掌控与客户交流的每个环节，并灵活运用设计师谈单的技巧，做一个家装设计的操盘手。

那下面我们就来分析一下如何做一个家装设计的操盘手：

那怎样接待呢？

首先分为两部分：设计部经理接待、设计师直接接待

一设计部经理接待

1．让客户了解公司情况可以通过：

A． 公司发展历程

B． 装修的流程

C． 公司的特点和优势(管理体系)

D． 公司设计作品

2．了解客户基本情况可以通过：

A.观察客户性格

B.询问客户喜欢的风格

C.掌握客户的需求层次

二分给适合的设计师

把客户需求的风格、客户性格、需求层次告诉设计师

三设计师第一次接待

A.设计师自我介绍

B.分析客户喜欢的风格

C.询问客户家装想法、设计想法、心里价位、主材情况，通过了解给客户提供家居规划

服务（基础工程规划+主材规划+初步设计想法）若有户型图做详细的规划，除深化设计已全部心里有数，并预约二次沟通方案时间；若没有，给出大概框架，说明下次细化，并预约量房时间。

若还没有留下深刻印象或自己还不够了解客户，在看方案，预算前带客户参观适合客户的样板房，但是最好还是不看。

四设计师第二次接待

A.两套方案，并把方案中每个空间都考虑好，B.一份适合客户的预算、详细的资金规划，C.收集相关图片

D.若客户注重设计，那在这次沟通一定要在设计上做充分的准备，若客户注重施工，那就说施工的重要性，特别在隐蔽工程，防水、管理体系等，体现设计师的专业性。

E.在高潮时推出优惠活动，若超出设计师的权限，申请部门经理。交定金。

五跟单

1.设计师继续跟单，A.交定金的:

三天内把效果图、施工图做出来，预约客户签施工合同，并交付首期款，确定

开工时间，把整套图纸（效果图、完整的施工图、预算）给部门经理审核、打印。

B.没交定金的若没有交定金，确定下一步怎么样进行。汇报到部门经理处。

2.返回到部门经理，3.返回到市场部，六做活动的单子

设计师独立接单汇报到部门经理登记，分析情况，确定单子下步怎样进行。返回到设计师

2.家装公司管理制度 篇二

江西胤年贸易有限公司(以下简称胤年)于2011年进入暖通市场,2014年正式创立公司。胤年公司从最初只有三四个人发展到如今拥有三四十位优秀储备人才的规模,每年的市场份额均保持在50%以上的增长,无论是从管理层面还是经营层面上来看,都可谓是极大的成功。为此,《中央空调市场》有幸采访到了胤年公司年轻的“80后”总经理陈志华——一位见证着公司一步步发展壮大的企业管理决策者。

苦练内功,巧对“大杂烩”市场

在近几年房地产行市场日渐低迷的情况下,政府不断地进行宏观调控,缩减工建项目的数量,这就使得工装市场越来越难做,因此不少中央空调行业的经销商们纷纷把目光投向日渐景气的家装市场,希望能借此分得一杯羹。

陈志华坦言,公司从成立之初就把目光锁定在了家装市场。智者远虑,他并没有把鸡蛋放在一个篮子里,在家装的基础上,还附带接一些中小型的工装项目,这就使胤年公司在南昌市场拥有了更大的市场份额。

不登高山不知山之高,不临深渊不知地之厚,暖通行业也是如此,只有不断地探索前进,才能有探索出属于自己的一番天地。陈志华对南昌市场方向性的准确把握,也是公司成功发展壮大的重要因素之一。

“放眼整个江西市场,作为省会的南昌市场有它的特殊性。虽然品牌竞争格局不小,但是发展相对缓慢。究其原因,主要是因为受到多种因素的制约与影响。”陈志华说道,“这两年,南昌的消费水平提高了不少。以家装市场为例,现在一百家住户大概会有二三十家住户安装中央空调,相比五六年前提高了十倍左右,不得不说,这是一个令人欣慰的数字。不过,受地域文化的限制,南昌人有自己的消费习惯,普遍来说对外来产品的认可度较低。”

在陈志华看来,家装零售市场也是近几年才开始发力、兴盛起来的,对于南昌人来说,目前尚处于一个接受的初级阶段,对于南昌市场而言,也是处在一个过渡的时期。这个时候,行业缺少一位领头人,行业秩序也没有完全建立起来,因此,区别于江浙市场的大格局、大规模,南昌中央空调市场还是以夫妻店、散店居多。这也直接导致了整个南昌市场的行业环境看起来如“大杂烩”一般,杂乱无序。

真正的勇士,敢于面对惨淡的市场,敢于不断打破认知寻求突破。对于企业来讲,恶劣的市场环境带来的不只有挑战也有机遇,打破旧的市场格局,应对接下来的规范化市场变革才是企业面临的真正考验。

陈志华笑言,若把市场比作江湖,那企业自身的实力就是沉淀积蓄的内功,经营的品牌就像不同的武林秘籍。只有把内功练好了,才能将武林秘籍游刃有余地施展开来,否则,即便是得到了传世的秘籍,也容易走火入魔。总的来说,企业自身的实力提高了,厂家投资加大了,市场规模自然做起来了,夫妻店、散店才会越来越少。因此,企业自身的综合实力是决定市场成败的关键性因素。

以人为本,共同“分享”企业

人才相对于企业,等同于钢筋相对于桥梁。企业想要提高自身的实力,离不开行业领域专业人才的支撑,想要做好家装市场,绝非一件易事。由于整个中央空调行业的服务周期较长,所以更需要建立一套完善的售前、售中、售后体系,这就牵扯到市场部、网络部、销售部等等各个环节。只有环环相扣,保证每个环节不出现任何纰漏,整个家装零售体系才能够完整地建立起来。这就需要企业制定正确的战略方针,准确定位市场的发展方向,培养自身的人才队伍。

对此,陈志华也有着自己的一番独特见解,“在我们这个行业,因为准入门槛本身就不高,因此人才流动比较大。许多人有了一些行业经验、人脉资源后,往往会选择自立门户,这也是导致市场规模做不大的间接原因。想要打造自己的内部团队,培养储备人才,关键是要把人才作为企业发展战略的核心,培养各个环节相适应的人才结构体系,合理保持人才的进入,将每个环节、每个步骤细分到个人。”

“留住人才,薪资是一方面,而另一方面,也可以通过入股的方式,把股权分配到每个人,让他们从企业与个人之间的劳动关系转变为企业与个人之间的投资所有者关系。这样一来,每个人的利益都与公司效益直接挂钩,规模越大,利润也就越多,员工的积极性也就越大,从而形成内部的良性循环。不过行业发展之路不是纸上谈兵,远没有想象中的简单,既要充实内在的实力,也要发展外部的势力。”陈志华向《中央空调市场》解释道。

携手日立,谋略未来市场

众所周知,企业要发展壮大,除了培养人才,苦练深厚的内功,更要积极开拓外部市场。扩大市场占有率,形成相当的规模,只有这样,企业才能得到长远的发展。胤年公司这些年市场份额的不断扩大,也得益于此。从量变产生质变,当量累积到一定的程度,就会带来质的飞越。

胤年公司深谙这一点,所以除了着眼于家装零售市场,批发、零售、工装市场的中小项目,胤年公司更是一个也没落下。在保证资金充足、回款条件顺利的前提下,不断深化内部调整改革,扩大规模,最终在南昌市场上占有了一席之地。

虽然行业发展之路充满艰辛,但是对于市场未来的前景走向,陈志华抱有足够的信心。“我们之所以选择日立这个品牌,是因为它跟未来的市场一样充满了无限的可能。日立很早就打入了中国市场,品牌已经进入到成熟期,并积累了相当的用户和口碑,从近几年日立市场占有率的不断提升来看,我们有理由相信它终将会以黑马之势突出重围。而对于江西市场或者南昌市场而言,乱而无序的市场环境终将会被打破,真正的强者会抓住机遇,乱中取胜”。

3.家装公司管理制度 篇三

现在人们对自身的居住环境的要求越来越高，这也为装饰行业（家装公司）的发展搭建了很好的平台，同时也对装饰材料的功能性、耐久性和环保性也更加关注。然而，家装公司如雨后春笋般的出现，又加之草班式的“家装游击队”遍地皆是，鱼龙混杂，使家装装饰行业竞争变得十分激烈，其带来的结果是人们对装饰行业和家装公司和产生了信任危机，对装饰材料的质量和价格等更是放心不下，使其原来基本上由装饰材料经营商与家装公司直接打交道的销售模式被打破，原来由家装公司全承包（包工包料）的方式基本上被业主自己购买主要材料，而家装公司（也包括“家装游击队”）只包辅材料和人工费的方式所取代，使其家装公司与材料经营商利润空间都越来越小，也严重地影响了装饰工程的质量。家装公司怎样去赢得消费者的信任，打造自己的品牌重新获得市场，真正地与装饰材料卖场再度联手，形成“双赢”，以便保证装修工程的质量呢，为此作一简浅的分析：

一、行业的现状分析

1，由于家装市场统一规范和执行难度十分大，难以管理，无论是否有没有营业执照和设计施工能力，只要有利可图，人人都可以做，催生了很多的“家装游击队”。这些“家装游击队”由于开支成本低，只要有利就可做，他们以其所谓价格低，打消业主在装饰材料上被“蒙”的顾虑，以协助业主到卖场选购主要材料等手段，夺得了家装市场上不小的业务份额，迫使一些家装公司采用相同的手段去面临着市场的激烈竞争。

2．家装公司行业的内部在其经营的模式上相近，缺乏自己的个性和品牌打造意识，没有在这个行业里凭自身的一些优势（设计优势，材料上的批发购置所带来价格上的优惠优势等）去赢得市场，在面对社会上的“装饰游击队”时，更多的是步其后尘，以牺牲设计，失去材料购置等优势去抢市场。

3．从装饰材料的卖场角度来看：从最初的装饰市场分散，缺少规模，缺少新产品品牌等不足，到形成场聚效应集中销售等优势，特别是与一些家装公司形成相对稳定的批量的销售等方式，取得了不错的经营效果。而现在城市化的大力发展和开发旧城的拆迁使居民新宅越来越多，使做装饰材料这块蛋糕的人也越来越多，装饰市场的竞争也越来越激烈。为方便家装公司（也包括“家装游击队”）和业主的购买装饰材料，促使很多的装饰材料经营者为了抢夺市场，有的直接将卖场搬到了住宅小区的大楼下面，临时租借楼底层销售装饰材料，一则直接面消费者，二则也降低了成本。这种新的终端式的手段，灵活的经营服务的方式得到了业主和家装公司（更多是“家装游击队”）的认可，大有普及之势。由于信息资源的共享，使越来越多的装饰材料经销商在经营的装饰材料的品种，质量上也趋于同种同质化，没有人能独享和占有特有的品牌产品了，造成了经销商之间的内部激烈的价格和质量优劣的竞争，使原来有些材料经销商和一些家装司原本相对稳定的合作关系被打破，批量销售因此失去，而家装公司的不断选择和更换供货商，也难以与经销商结成一个较稳定和合作关系，从而失去销售商在批量价格上给以的最大优惠。

二、二者能否再次“双赢”？

综合以上现状，不难看出，一方面是现在的家装公司由于受到“家装游击队”的冲击，又加之自身还缺少创品牌的意识。市场的业务份额严重的流失，正逐步与材料经销商合作关系谈化，而材料经销商也由于在经营的产品种类和质量方面相同太多，缺少特优品牌，加之一些终端零售服务的进入，使竞争更加激烈，与家装公司原保持的批量销售也难以存在。为此，如何对“家装游击队”进行有效的规范和管理，家装公司怎样以自己的品牌打造诚信赢得市场，能否与卖场再度合作，使家装公司和装饰材料经销商如何在激烈的竞争中双方效益得到保证，实现“双赢”呢！

1、家装公司如是说：无论是家装公司，还是卖场在各自行业间存在市场的竞争是正常的，但是这种竞争应该是有序的，而现在装饰市场漫延的“家装游击队”却违背行业的规范，以压低价格减少工艺程序，材料掺假等方法获利，搅乱了家装市场，使正规的家装公司也受其害，致使市场份额减少，自然与装饰材料经销商的合作关系渐渐失去，原来能得到材料的最优惠价格也不存在，这对双方来说，都是一种损失，只有整顿和规范家装行业使其步入正常市场轨道，才能对彼此有利。

2、装饰材料经销商如是说：以前我们主要是与家装公司直接打交道，为此而建立了一些相对稳定的家装公司客户，彼此的合作关系很溶恰，他们需求量大都是以材料批发为主。所以销售规模和数量都上去了，材料质量也基本能保证，效益都好。但现在 “家装游击队”多了，所以很多的业务都是他们带来或是业主自己购主材，使我们更多的是以零售为主了。由于要求价格低和一些暗箱操作，材料质量也难以保证了，这对我们的市场销售量影响很大，效益也上不去，对双方都不好的。

3、行业专业人士如是说：从行业市场的角度上来说，材料经销商和家装公司之间没有必然的联结关系，经销商即可以和家装公司产生购买合同关系，也可以说“不”。他们也可以直接与业主、甚至同家装游击队打交道，因为无论哪个来购买装饰材料，最终都是与他们合作。这是市场的供求规律谁也不可能强制性的要求，那么，装饰材料卖场的经销商与家装公司的联手合作的可能性在什么地方呢？那就是合作的双方都必须是最大意义上的“赢利”。也就是说材料经销商给家装公司一个购买平台，在这个平台上，无论从数量、价格上都比直接面对业主和个别零售在经济效益上更有利才行，所以我们认为：材料经销商能否再度与家装公司合作，关键取决于家装公司能得到家装市场的高认可度，占据家装市场，才能充分发挥材料批量和统一购买的优惠优势，这样，不仅给材料经销商增强效益，保证材料的质量，自身也将得到利益。毕竟专业的家装公司比起业主对材料的质量更有鉴别能力，同时，也可避免因业主自购材料，在施工中因材料质量出现工程问题的界定。这样家装市场才能良性循环，这无疑对大家都有利而无害，这也是家装公司与装饰材料卖场“双赢”互利，再度合作的前提。

4.家装公司相关规范 篇四

电话销售的好处：经济、高效、快捷

一：准备：积极的态度，具有激情，相关的资料及笔记，明确打电话的目的，为达到目的所必须问的问题，设想客户可能提到的问题并做好回答的准备，了解必备的专业知识 二：具有亲和力的开场白：让客户知道你是谁，是做什么的，能帮他解决什么问题。三：探索客户的需求：了解客户的情况，解决客户的疑问，提起客户感兴趣的话题，让客户感觉到你是在帮他解决问题，提升客户的欲望，挖掘客户需求，并提供合适的解决方案，预约客户上门。

销售人员日常工作规范

一：制定销售计划表，并根据计划表分配到每个季度、每月、每周。

二：每天早上上班时间准时到公司报到，由部门主管召开早会，汇报前天的工作情况及对今日工作的安排情况。

三：由于销售人员工作时间的局限性，每天下午可不到公司打下班卡，值班除外。

四：每周六9点召开部门周会，由部门主管主持，销售人员须在周会前递交周报给上级主管，内容包括本周工作的一些具体事项，周计划的完成情况，意向客户的跟进情况，各楼房的一些情况，竞争对手的一些信息收集，与各部门沟通协调的情况，反馈市场信息并提出相关建议供公司探讨研究有效的营销方案。

五：每月2号召开月会，销售人员须在每月1号前递交周报给上级主管，月会内容同上。

销售人员工作相关流程

一：客户的来源渠道：互联网资料，房地产及物业公司的相关展会信息资料，现场接待，促销活动，楼房的上门拜访，朋友关系网介绍等等。

二：电话销售：拨打电话一定要有激情，态度和蔼，亲切，找客户感兴趣的话题，并把自己的优势有效地反馈到客户，了解到客户的基本情况，客户的姓名，地址，联系电话等个人背景情况的资讯，了解到客户是否已经装修，目前的情况是怎么样，对于意向的客户，最好的方法是直接约来公司面谈，配合设计师提供设计方案，挂电话之前一定要报出自己的姓名，让客户记住你，必要的可给联系方式发短信给客户，方便下次跟进。

三：建立客户数据库：将客户分类，根据客户的实际情况量身定制长期跟进方案，筛选，找出有效客户。

四：预约有效客户：预约之前一定要跟设计师沟通好，把客户的基本情况反馈给客户，方便设计师及时的做出应对方案，预约客户时一定要跟客户说好时间，地点，并说自己是专程等候，已经约好了最佳的设计师。

5.家装公司售后服务流程 篇五

一 客户报修 1记录客户报修情况 2安排售后人员预约客户

（1）沟通了解报修情况（2）确定上门勘察时间 二 现场勘查

1自我介绍，出示公司售后的工作证件 2耐心听取客户意见

3记录并分析报修问题（相片存档）4告知客户维修问题的解决方法 5确定维修时间，告知客户维修的周期

6如不在公司质保范围或以过质保期的，客户要求维修，告知客户公司的收费标准 三维修实施 1施工准备

（1）调取客户资料查取客户配套主材的商家、型号、规格及乳胶漆色号等

（2）填写材料单（存档）（3）配送材料 2进场施工（1）成品保护

（2）维修过程相片（存档）（3）如在维修中发现新问题及时反馈到售后中心，再安排解决方案 3维修结束（1）卫生保洁

（2）维修结束相片（存档）（3）客户填写综合评价表（存档）

（4）代开维修费用收据，收取维修费用（收费客户）（5）告知客户后期注意事项及保养常识，赠送客户小礼品及服务卡片

（6）（因维修给客户带来不便）向客户真诚致歉 四 信息反馈

1上缴客户评价表交监督中心部回访

2填写维修费用报销单，交部门负责人审批后上报财务（含收费客户费用报销）

6.公司家装销售工作总结 篇六

2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师 在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

对意向买房客户进行一对一长期服务。同时也有一些客户到房产商处咨询房屋但不一定会在此买房一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码那么就可以进行更长时间的营销我们常说没有客户资源其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。与意向客户建立好关系以后无论他在哪里买房都可以成为我们的家装客户这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。

打样板间牌。这是提前营销的重中之重。家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间也要看小区的大小而定最好是在小区交房前这些样板间就已经装修完毕。当然房产公司也会做样板间如果你有这个实力的话也可以为房产公司做样板间从而能更大程度上提升自己的影响力。有了一定数量的样板间那么小区分房时家装公司就可形成“签单规模效应”。

想办法与物业公司合作印刷业主手册。通过房产公司引荐物业公司并及早地与物业公司建立关系想办法在物业发行的业主手册上做广告采用的方式也可以免费帮物业印刷也可以交一部分钱总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。

7.家装公司市场开拓策划方案 篇七

电视：可采取店面宣传片的形式，选择接收率较高的热点时段予以播放，时间一周为宜。

选择居泰隆总部的宣传资料片的部分内容进行剪辑使用。

双面彩页：可参见通用的范本，配合宣传活动，份数建议5000—8000份为宜。

车体广告：选一路经超市的公交车的车体和其他公交车的车坐套印刷广告，具体方案可参照总部提供的范本，或根据超市具体要求进行有针对的设计，周期建议为一季度或半年进行内容的调整一次，时间最好做长期的投入计划。

实体家装推广会：选择适宜的场所单独组织或与房地产商合作组织推广会，在做会时一定要确定好会务的目标、策划好会务主题、确定好人员分工、确定会务操作流程、相关准备和布置场地、邀请好参与的新老顾客。

此方案优点：针对性强、范围广、三位一体的立体传播，有利于在公众心目中留下深刻的印象，能直接为超市带来经济效益。

缺点：费用较大、期望效益往往与实际效益有差距，现实回报有时不能抵消投入资金。

方案二：报纸+双面彩页+车体广告+电台广告+小区促销活动

促销报纸：以活动前连做三天的造势广告，在畅刊版面的醒目位置，根据不同阶段和需要选择适宜的促销方案范本，规格也可以根据市场情况和自身实力综合因素，选择不同的版面规格，一次活动配合一次报刊广告为好。

双面彩页：可参见通用的范本，配合宣传活动，份数建议3000--5000份为宜。

车体广告：选一路经过超市的公交车的车体、三轮车车体和出租车的车坐套印刷广告，具体方案可参照总部提供的范本，或根据超市具体要求进行有针对的设计，周期建议为一季度或半年进行内容的调整一次，时间最好做长期的投入计划。

电台广告：“哎，你家的装修在哪做的？”“居泰隆呗”“为什么呢？”“看的到的效果，感受到的实惠，当然要找居泰隆了”

小区促销活动：选择新开盘的小区或老居民小区，选派优秀员工，明确活动的目标、策划好活动主题与促销亮点、确定绩效指标和奖惩措施，相关资料和设备的准备，与小区负责人联系并布置场地、邀请好捧场的老顾客。

此方案优点：品牌与效益兼顾，长期与短期效应相结合，超市能在短期内树立起良好的企业形象，不仅起到了吸引当前顾客、挖掘潜在顾客，更重要的是直接争夺终端顾客。

缺点：费用比较高，策划组织要求比较高，不适合在相对落后、消费观念相对传统的区域。

方案三：电视+杂志广告+户外广告+小区促销活动

电视：可采取店面巡录角本、超市现场录制或电视飞字等形式，选择接收率较高的热点时段予以播放，时间一周为宜。

杂志广告：选择当地受众比较多的热门刊物、杂志的广告版面，家装专业刊物的广告栏目，范本可参考总部设计的版面，总部会根据超市的具备要求进行有针对的修改，时间为每年的3-4月或8-9月，也就是家装旺季的前期，效果会比较好。

户外广告：可选择连接各小区的交通枢纽的路旁、建材和家装公司相对集中的适当位置，树立自己的形象展示牌，参照范本由总部根据超市的需要和要求设计，超市具体实施。

小区促销活动：选择新开盘的小区或老居民小区，选派优秀员工，明确活动的目标、策划好活动主题与促销亮点、确定绩效指标和奖惩措施，相关资料和设备的准备，与小区负责人联系并布置场地、邀请好捧场的老顾客。

此方案优点：针对性强、时效性好、注重经营的效果。

缺点：电视与户外广告的一次性投入较大，人员职业素质会对结果有影响。

方案四：海报+车体广告+小区促销活动

海报：单向吸引注意力，为策应小区促销活动可选择主要街道或新开盘小区的显眼位置，广泛张贴海报，海报范本参考附件中的备选方案，时间为促销活动的前3—5天。

车体广告：双向吸引注意力，选择路经主要街道或新开盘小区的市内交通进行有选择、有针对的车体广告宣传，参考范本参考附件中的备选方案，时间最好为长期。

小区促销活动：选择新开盘的小区或老居民小区，选派优秀员工，明确活动的目标、策划好活动主题与促销亮点、确定绩效指标和奖惩措施，相关资料和设备的准备，与小区负责人联系并布置场地、邀请好捧场的老顾客。

此方案优点：经济高效、应用简便，对追求短期最大效益的超市实用。

缺点：很难做到家喻户晓、人人皆知的效果

方案五：电视飞字+杂志软文+新老顾客联谊会

电视飞字：为吸引更多的新顾客参加联谊会，选择公众收看率高的电视节目进行电视飞字的宣传，时间为新老顾客联谊会的前一周为好，字目内容可以自己确定或总部给予提供。

杂志软文：在家装专业刊物进行围绕“实体家装”的软文宣传，软文内容请参考总部提供的范本中进行选择和修改，时间为一月期或双月刊。

新老顾客联谊会：选择适宜的场所组织新老顾客联谊会，在联谊会前一定要确定好会务的目标、策划好会务主题、确定好人员分工、确定会务操作流程、相关准备和布置场地、邀请好参与的老顾客，并布置好配合吸引新顾客签单的任务。

此方案优点：能与老顾客建立更紧密的关系，培养出忠诚顾客，能加速口碑传播

缺点：活动的当前经济效益不很明显

方案六：海报+报纸软文+电视采访+家装设计咨询会

海报：单向吸引注意力，为策应家装设计咨询会可选择主要街道或新开盘小区的显眼位置，广泛张贴海报，海报范本参考附件中的备选方案，内容可根据具体需要进行调整，时间为家装设计咨询会的前3—5天。

报纸软文：在畅刊报刊广告版面的醒目位置，根据不同阶段和需要选择以突出“实体家装”为主题的软文宣传，规格也可以根据市场情况和自身实力综合因素，选择适合的宣传投入，一次大的活动配合一次报刊广告为好。

电视采访：届时可以邀请电视台记者到现场进行采访，口碑好的老顾客做为配合佳宾，将实体家装带给顾客的好处和实惠表现出来，在家装设计咨询会后的最快时间向公众播出。

家装设计咨询会：在超市、新开盘小区或与房地产商合作选择适宜的场所，组织新老顾客举办家装设计咨询会，会前一定要确定好会的效益目标、策划好主题、人员分工要合理、确定会务操作流程、相关准备和布置场地、邀请好参与的老顾客，并布置好配合吸引新顾客签单的任务。

此方案优点：吸引人气、提升公众对超市的认识定位，便于将目标顾客的未来需求转变为当前需求。

缺点：由于自身能力和准备不足造成的负面影响会比正面影响大，经济目标很难确定。

方案七：报花广告+电视飞字+报纸促销广告+店面促销活动

报花广告：选择发行量大的报刊，可以做适当的报花广告，一定要配合活动或发展阶段进行，范本可参考附件中的参考方案，时间最少为一个月。

电视飞字：为吸引更多的新顾客参加店面促销活动，选择公众收看率高的电视节目进行电视飞字的宣传，时间为店面促销活动的前一周为好，字目内容可以根据促销活动的中心内容自己确定或总部给予提供。

报纸促销广告：以活动前连做三天的促销广告，在畅刊版面的醒目位置，根据不同阶段和需要选择适宜的促销方案范本，规格也可以根据市场情况和自身实力综合因素，选择不同的版面规格，一次活动配合一次报刊广告为好。

店面促销活动：选择店面门口相对宽阔的区域，超市全员参与，明确活动的目标、策划好活动主题与促销亮点、确定绩效指标和奖惩措施，相关资料和设备的准备，邀请好捧场的老顾客，协调好整体活动安排，确保不冷场。

此方案优点：有针对的实现经济目标、投入远远小于回报，既经济又便利；

缺点：容易被其它竞争者相互模仿

方案八：电视广告+报纸广告+车体广告+店面整体布置组合（条幅、背板等等）+路边彩旗+系列促销

以宣传超市开业、周年店庆或节假日促销为主线，进行全方位的立体宣传造势。具体采用方式可参照总部提供的开业、周年店庆和节假日宣传和促销整体实施方案，结合当地市场和超市的经济目标进行选择与调整，有针对性的进行实施。

此方案优点：各自成为体系，便于应用与选择，能引起轰动效应，达到以人气引导商气的目的，更易在当地树立起大品牌效应

8.装饰公司家装顾问年终工作总结 篇八

一、业务至精至醇

在今年我的顾问工作里，可以说我的业务已经到了能够拿出来“炫耀”一番的地步。从过去“月入十万”的“暴发户”成绩，到现在每月稳步增长xx，我意识到我的业务的确值得领导给我升职了。再不升职，我也许就得自己独立门户开公司了。不过我不会走的，我愿意把自己的青春继续奉献在我们这里，奉献在这个教会了我成长的.地方，奉献在这个让我从一个什么也不懂得毛头小伙成长为一个营销主管的地方！今年我的业务还受到了众多来参加我们公司活动的客户的一致好评，甚至那些有着众多资源的老板们，都点名让我给他们介绍设计师，为他们也为他们的朋友提供家装服务。这是我值得骄傲的地方，我不必藏着掖着，我记录下来，也是想让自己能够一直保持下去，为我们公司做出更大的成绩！

二、耐心坚持到底

做家装顾问的工作是需要耐心的工作，除了耐心，还要做的就是坚持了。说实话，以前我也萌生过要辞职不干了的打算，因为做顾问的工作，真的太累了，就像客户的专职管家似的，为他们忙碌着，而且我们的工作不是为一个客户忙碌，是要为很多的客户做着管家的服务工作。后来发现，挺一挺也就过去了，过去了这座山，等待我的竟然真的是金山银山。这让我的耐心得到了回应，也让我给了自己一个坚持下去的理由。毕竟这些金山银山真的可以改变我的生活，不说像我服务的那些客户老板那样有钱，但至少我可以养活我的一家老少，让我家都过上不错的生活。这一年也是坚持的一年，我要为我自己的耐心点一个赞，也要告诉自己，未来我的耐心会越来越好，我的坚持也一定会获得更大的回报的！坚持下去！

三、管理能力待增

升营销主管这件事也让我有了另一个角度，一个从旁观者看我们家装顾问这份工作的角度。这让我意识到我自己的工作做好了，还只是基本的，我既然做了主管，就得让我手下的人也过上我已经过上的好日子，让他们的业绩也能蹭蹭上涨。这是今年的不足，也是明年的方向，我会努力的！

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9.家装公司管理制度 篇九

地板

地砖

套装门

橱柜

近日，一些朋友向记者抱怨“装修真是磨人”，并提到家装公司提供的材料报价虚高。记者经过调查发现，价格虚高的材料多数已被“合法化”，贴上了某某品牌装饰公司“专用”牌。如：某公司专用线盒，每个5元；专用滑轨，每根180元；专用橱柜台面，每米1300元；专用电线，每米80元；专用穿线管，每米45元„„

据了解，市场上普通电线分线盒，低一些的只卖几分钱一个，稍好些的也才卖1元左右。经过家装公司包装变为“专用”后，身价立马翻倍。滑轨也是最常见的五金配件，优质品牌的市场价也仅每根七八十元，可到了装饰公司价格却涨到了一百多元每根。“一些家装公司对业主说的‘专用品’，实际上就是市场上普通材料，贴上公司自己的牌子而已。”已有数年家装公司内部材料管理经验的人士告诉记者，现在不少品牌公司都这么“操作”，当然，品牌公司用的材料在质量上并不差，多数还是品牌产品，就是价格比普通市价高出2-3倍。

观察2 “贴牌回扣”属业内不成文的“规则” 建材团购

地板

地砖

套装门

橱柜

“装饰公司将一些必须用的建材加上‘专用’牌，业主往往不会怀疑。”该人士表示，业主也没有时间和精力去“摸清”市面上所有主辅材价格，“挨宰”在所难免。受调查业主也表示，他们对于装饰公司提供的材料，除了家装公司印发的宣传单，对于品牌、材质、规格、标号等真实信息一无所知。尽管如此，多数业主对于装饰公司提供的专用材料均表示认可。

“说到底就是个利润问题，材料价格上去了，材料商才有利润，才能给装饰公司、设计师、装修工回扣。”知情人士“一语道破”其中奥秘。

在很多业主都比较依赖家装公司进行设计、规划与施工的市场行情下，大到洁具地板，小到开关插座，所有的建材产品都会想方设法通过“家装公司”这一面对终端的主流渠道，推销产品，“本着多推多得的原则，回扣是最起码的，不同类建材，还会去找相应档次的家装公司、争取‘贴牌’，这种‘联合’，在材料商、装饰公司、施工工人之间已成‘共识’，回扣率一般为15%—20%，有的回扣更多。”

家装公司内部人士表示，之所以要贴上“品牌公司专用”的标签，是为凸显所选材料的性价比，通过整合，降低整体报价。但也有人士坦承，“贴牌产品”价格缺乏可比性，容易影响消费者心理，不再到市场上比对装饰公司提供的材料价格。观察3 辅料报价“潜水”，成为业主摸不透的“赚点” 建材团购

地板

地砖

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家住天地新城的刘先生告诉记者，他新购置的二手房是邀请南京一知名家装公司做半包装饰，事先也约定由业主指定主要材料的品牌、价位，其它较次要的材料都由该家装公司负责采购。刘先生当时想，只要把主材的品牌、价位确定了，自己再到建材市场上转一转，就能知道材料的价格高低、质量真伪，肯定花不了“冤枉钱”。结果却出乎他的意料。“设计方案还可以，施工质量也不错，但公司提供的一些辅助材料的价格让我大吃一惊。”刘先生回想起当时的情景仍很无奈，“一个普通分线盒卖4元，市场上同样的只需1元；市价27元一平方米的桑拿板，变成‘公司专用，进口白松木清漆桑拿板’后，居然卖220元/平方米，就算加上一些安装费，也不至于这么离谱吧！看着这报价单，我简直无语，只怪一开始没了解清楚就草草签了合同。”

痛定思痛，刘先生提醒要装修的业主，即使是选购辅助材料，如桑拿板、分线盒、五金配件等，也要尽量自己去市场购买，不要轻信装饰公司提供的所谓“专用”材料。建材团购

地板

地砖

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10.家装业务员管理制度 篇十

一．试用期业务员待遇

1．基本工资600员+交通补助100元+通讯补助费100元。

2．试用期内主动辞职无业绩者不发放底薪。

3．工资发放时间，每月20日，即下月20日发放上月工资。

4．离职业务员提前一个月向公司声明否则不与予发放当月工资。

二．岗位定位

1．主动上门和家装公司联系。

2．如果有合作意向的公司，有经理陪同签约。

3．了解最新的市场和家装信息，并主动向公司反映。

4．对自己签约的装饰公司，有义务承担少量送货任务。

5．负责对签约装饰公司回访和相应的服务。

三．管理制度

1．每天上午8：30准时到公司报道，并上交日工作报表。（特殊情况领须提前申请）

2．业务员只能在自己负责的区域内开展业务，如发现跨区域抢拉客户，每次罚款100元。

3．业务员之间存在竞争，激励考核机制，如（同一个装饰公司认为非常有必要合作的，属于个人工作态度和工作能力问题无法完成或没有实质性进展）15个工作日后，公司可考虑按排其他人员进行攻坚，原业务员应无条件的让出。

4．每周六下午四点为周会，每月6号为月总结会。

5．每月1、10、20号写一份旬报表。内容为现在装饰市场状况和竞争对手情况，合作家装公司最新动态以及个人对公司发展的建议和资料配置。

6．特殊情况有必要请客户提前向公司申请。

7．正式业务员待遇标准底薪1200元（注完成月销量在2万元以上，如低于2万元工资按1000元执行）+2个点提成8．提成方法20000元以上2个点依次类推50000元以上5个点封顶。提成，[按净回笼计算。]用油漆退货。提成已领取从下月工资扣取。

9．家装公司认领及报单程序：对于新开发的家装公司如有意向，次日将家装公司拜访表由经理签字后交由王立红备案。提出申报之日起，由公司填入公布板生效。

10如家装公司发生交易行为是通过业务员完成的，业务员应在第一时间通知营销中心将相应的单位名称金额数量上报以便考核，最迟不能超过两个工作日。

11.家装公司管理制度 篇十一

一、水电篇

1.别墅类工艺体系采用专业机器开槽，确保（横平竖直边口光滑）； 2.别墅类工艺体系采用专门定制的（PVC D18）穿线管，市面上买不到，开槽深度不小于（3.5cm），保证水泥砂浆厚度不低于（1.5cm），确保开槽处水泥粉层不会开裂； 3.别墅类工艺体系首创（斜角开槽），方便电线能自如抽动，也便于日后维修；

4.别墅类工艺体系弯头必须用（弹簧弯管），角度必须大于90°,禁止直角弯管，保证穿线方便灵活，便于维修；

5.别墅类工艺体系先布管再进行穿线，避免出现无法抽动电线的现象，方便后期维修。管距（10mm），强电弱电管距（200mm）;6.别墅类工艺体系在水电工艺施工阶段，因地域不同分为南北方,南方水电工艺要求横平竖直不需要顺着墙边排布；北方因天气寒冷基本是集中供暖，已预埋暖气管线为了避免破坏暖气管道，所有强弱电管（顺着墙边排布），非常人性化;7.别墅类工艺体系强弱电交接处用（锡纸包裹），避免信号干扰； 8.别墅类工艺体系所有的电箱均为（机器开孔），再用（锁扣固定），确保安全和美观；

别墅类工艺体系所有的灯头线必须预留（50cm）并（卷成弹簧状），底盒预留（15cm），保证后期灯具插座开关安装有足够的电线长度。零火线必须使用（压线帽），保证用电安全；

10.别墅类工艺体系所有的支线分线全部使用（接线端子连接），避免用黑胶布带来的安全隐患；

11.别墅类工艺体系水管（全部走顶），确保万一漏水能第一时间发现，维修处理更安全便捷，使客户损失降至最低； 12.别墅类工艺体系所有水管全部（先弹线再安装），用管卡固定，确保后期使用时不会出现脱落现象；

13.别墅类工艺体系水管穿墙必须加（套管），避免因（水压的冲击）导致水管与墙壁直接摩擦而破损漏水，有效延长使用寿命； 别墅类工艺体系现场给水管路全部进行（保温、防结露）处理，并用（扎带）进行分色处理，确保后期能及时辨认冷热水管，并在（接头、转角）等处用保温材料缠好，确保热能不流失；

别墅类工艺体系管头开孔必须使用（专用开孔器套割）开孔，确保平整美观;在别墅类工艺体系，排水管铺设完毕，采用专用的保护盖对（管口）进行保护，有效避免（渣土掉落）造成堵塞； 别墅类工艺体系电路施工时，（2.4米）以下灯具电源线改造，必须设置（接地线），确保后续安全用电；

18.别墅类工艺体系给水布管时，室内主管使用（25管），分支管使用（20管），使其能够逐级增压，加大出水力度;19.别墅类工艺体系卫生间排水主管使用（75管），并设置一个沉水弯，再变径使用（50管），分布到各排水点位，既确保卫生间无返臭现象，也避免排水管堵塞；（此工艺在别墅类工艺体系南方区域公司使用）

20.别墅类工艺体系管道连接好后必须固定牢固，水平、垂直铺设的水管固定间距不得大于（600mm）。管道转角、水表水龙头或角阀及管道终端（100mm）处应设管卡，管卡必须牢固；

21.别墅类工艺体系所有水管不得在（卫生间、厨房阳台墙根处）打孔穿墙，应在内墙向上返（30CM）打孔铺设；

二、木工篇

22.别墅类工艺体系不使用木龙骨吊顶，全部使用目前市面上最好的（可耐福60型）轻钢龙骨吊顶。

主龙骨间距不大于100cm，副龙骨间距（30cm）至（40cm）； 23.别墅类工艺体系使用专业的（吊筋）对主龙骨进行固定，确保吊顶的牢固性；

24.别墅类工艺体系在轻钢龙骨吊顶时，在连接部位采用（双铆钉固定）连接工艺，保证整体框架更牢固，安全系数更高； 25.别墅类工艺体系在中央空调出风口采用（轻钢龙骨）或者（OSB板）做加固处理，再覆石膏板做吊顶，确保出风口处吊顶的牢固； 26.别墅类工艺体系木工石膏板封板（先弹线），确保螺丝位置准确，采用（可耐福磷化）处理螺丝，不生锈；

27.在别墅类工艺体系，石膏板接缝处不允许通缝，采取（错缝）工艺，避免乳胶漆漆面后期开裂；

28.别墅类工艺体系首创吊顶灯槽处理工艺，内外各敷（一张石膏板），在保证吊顶牢固的同时便于日后卫生清理；

29.别墅类工艺体系厨房采用（防水石膏板）吊顶，在烟机排烟口全部预留（检修口），方便日后检修；

30.别墅类工艺体系木工施工纸面石膏板吊顶拐角处采用（L型）连接，有效避免转角处出现裂隙；

31.别墅类工艺体系木工施工石膏板拼接之间，留（3-5mm）拼接缝，确保后期能够充分填充专用填缝石膏，作防开裂处理，拼接缝采用（V型槽）留缝工艺；

32.别墅类工艺体系木工施工木作基层采用（OSB板）或者（奥松板），具有较高的强度以及良好的环保性能；

33.别墅类工艺体系木工施工吊顶边龙骨与（墙顶面）连接处采用（软连接），起到减震作用，防止吊顶开裂；

34.别墅类工艺体系木工施工吊顶内局部使用（木质基层材料），别墅类工艺体系工艺要求，必须先（涂刷防火涂料），作防火阻燃处理，确保安全；

35.别墅类工艺体系门套基层处理采用OSB板制作，卫生间及地下室潮湿位置下口离地面（5-10cm）以确保门套不因受潮而发霉变形； 36.别墅类工艺体系护墙板基层制作与地面留空（10cm）距离,如果不与地面保持这一距离，那么铺设地暖时水泥回填带来的湿气，可能会导致木质基层受潮变形；

37.别墅类工艺体系在使用轻钢龙骨隔墙工艺时，采用专用的隔音材料成品（阻燃岩棉）进行填充，确保隔音效果好，施工及使用更环保；

三、泥瓦篇

38.别墅类工艺体系独有工艺：卫生间止水档槽，在门口制作（U型槽），内外涂刷（防水），阻隔潮气从地面渗透至其他居室，防止门套腐蚀、防止（起皮脱落）；

39.别墅类工艺体系新建墙体时，以（混凝土浇筑）为地枕基，禁止轻体砖直接落地，新老墙体连接处每（60公分）打孔植筋增加墙体牢固性，超过（3米）的新建墙体会以建筑等级加建内嵌混凝土横梁增强墙体牢固度，加强安全性；

40.别墅类工艺体系在新建门洞时，门洞洞口上方预制梁混凝土过梁，过梁两侧与门洞立柱两端各搭接（20cm）以上，保证其稳定性，安全性。而其他传统公司为省工、省料使用槽钢过梁，容易腐蚀，产生承重力不足，在后期使用中对您的生活安全造成危险；

41.别墅类工艺体系使用薄贴法，是继传统贴砖工艺后研发的新工艺，使用的是（成品瓷砖粘结剂），有效避免因工人经验不足所带来的（瓷砖空鼓、脱落）等问题，而且占用空间更少，在视觉、空间感上有很大的提升；

42.别墅类工艺体系独有工艺：卫生间新建墙体下加（混凝土地梁），比传统家装直接用轻体砖或红砖直接接触地面更加牢固耐用，更有耐水防潮隔湿气等作用，也有效防止卫生间外侧墙体因潮气外渗而造成的墙纸、漆面脱落起皮，减少您以后生活中的损失和麻烦； 43.在别墅类工艺体系的施工工艺中，所有新建轻体墙与原墙面的交界处必须（剔除原墙粉刷层）至原结构层，并在交界处使用钢丝网加固后再进行粉刷，有效防止新建墙体开裂；

44.别墅类工艺体系在墙砖铺设完毕时，在墙面有（隐蔽管线）的位置作明显的标注，防止后期安装造成的破环而减少客户的损失； 45.别墅类工艺体系木工封板时对（磷化自攻钉）做防锈处理，杜绝施工工具破坏磷化层造成返锈；

46.在别墅类工艺体系凡是有排水要求或有地漏的房间及阳台要按排水方向找坡，坡度（≥2%）；

47.墙面找平时别墅类工艺体系使用（满贴网布格），并且网格布之间会有（10公分）的重叠搭接部分，有效防止墙面开裂； 48．别墅类工艺体系卫生间防水全部涂刷高度（≥2.1m），防止后期使用过程中墙体受潮。

四、油工篇

49.别墅类工艺体系石膏板缝隙批刮腻子保证（顺直、平滑），防止开裂；

50.别墅类工艺体系施工阴阳角贴处理，采用（PVC角条）确保平滑美观，阴阳角方正；

51.别墅类工艺体系乳胶漆涂刷前要做（成品保护）；

52.别墅类工艺体系阴阳角垂直,顶面平滑,用激光仪测量,误差控制在（±2％）；

53.别墅类工艺体系油工在对墙面打磨时使用（专业打磨灯），在灯光下对每一寸墙壁打磨，确保墙面（平整度）；

54.别墅类工艺体系通过专业仪器对基层和成品墙面进行检查，确保墙面平整，平整度误差（≤±3mm）；

55.别墅类工艺体系乳胶漆使用的是纯进口最环保的（舒纳沃恩），并且在粉刷前要对现场加以保护，确保成品的完整干净；

56.在验收时，别墅类工艺体系用（反光镜）对吊顶灯槽进行检查，确保（吊顶灯槽内）内无异物；

五、工程管理篇

57.开工仪式：让客户认识相关施工人员，有助于日后的沟通，（鲜花红酒），动土第一锤，图个好彩头； 58.竣工仪式：施工结束以后，设计部经理组织项目（设计师），（交付经理），（质检），（项目经理），带着鲜花，礼物，感谢客户对项目的配合，共同举杯庆祝客户新居即将入住，开启美好新生活； 59.质检每周（必到项目现场1次）工地巡检，交付副总/交付经理每周工地抽检，定期的排查施工进度，检查施工质量，及时发现问题并解决，保证客户利益； 60.工地环境：（材料码放整齐），施工环境保持干净，不脏乱，让业主随时看到一个干净的工地；

61.设备保护：施工前把客户工地上（已有设备）进行保护，搭建围挡并达到美观的效果；

62.警示标示：时刻提醒工人（安全施工），文明施工，让客户感觉我们别墅类工艺体系的专业和用心； 63.精准放线：为使设计更符合居住空间，提前排查出（设计漏洞），及时改善，避免后期损失；

64.工人着装：在职的施工工人必须穿着公司统一服装（区别于现在的轻奢装工装），体现我公司的专业度和职业化； 65.施工管理手册【系统具体分解到各节点】：（分阶段性）验收合格后由别墅类工艺体系相关工作人员及客户从集团OSO信息系统（手机端/PC端)确认；

66.环保材料：开工交底以后，客户在现场验收别墅类工艺体系辅材配送中心统一配送的（德国）、（瑞士）、（美国）、（新西兰）等国际、国内知名辅材。别墅类工艺体系用全球最高环保等级材料服务客户；

67.新型项目经理制：公司直接管理现场施工的（项目经理），没有其他传统家装（层层分包）和中间层，工程管理更简化，项目经理利益更有保障；

68.工人培训及保险：别墅类工艺体系施工工人上岗前必须接受公司（专业培训），购买（人身保险）；

69.施工项目微信群：每一个客户都建立专属微信群。（质检、项目经理）每周用水印相机把施工照片上传至群里，并配备（验收标准文字），清晰明了，客户远程第一时间清楚施工进度，验收标准，沟通无障碍，有痕可查；

12.家装公司市场部考核项目 篇十二

装饰工程有限公司

XXXX装饰市场部管理规章制度 家装顾问管理规章制度考核计分：满分100 家装顾问管理规章制度 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章 作息时间:（）第二章 工作内容：（）第三章 家装顾问日常行为规范（）第四章

家装顾问的操作行为规范（）第五章 家装顾问奖惩制度（）第七章 家装顾问考核分数工资发放标准

一、作息时间

1、每天早8点30—12点 下午1：30点—5：30点

2、每周周一至周二任意调休一天。

二、工作内容

1、每天准时部门早会9:00 每天准时17:30开部门晚会 早会、晚会无故未参加者扣考核分数（）；

2、每周一 市场部写周总结，分析上周单量情况，并部署本周任务。无故未完成者扣考核分数（）；

4、每月最后工作日写月总结，分析本月单量情况，并部署下月任务。无故未完成者扣考核分数（）；

5、每天早会和设计师对单，分析客户。

无故不积极参与者（）；

三、家装顾问日常行为规范

1、家装顾问的工作态度，切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延，拒绝或终止工作。如有发；扣考核分数（）。

2、做到通讯畅通，随时携带手机，24小时开机。不无故关机或失去联系；扣考核分数（）。

3、严于职守，家装顾问必须按时上下班，迟到者；扣考核分数（）。

早退者；扣考核分数（）。

旷工者；扣考核分数（）。

4、部门早会迟到；扣考核分数（）。晚会迟到；扣考核分数（）。

5、衣着整洁，仪表端正；扣考核分数（）。6.、对客户文明、礼貌，不讲脏话；扣考核分数（）。

7、中午不允许喝酒、闹事；扣考核分数（）。

8、上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚 款最低500元；违反者扣考核分数（）。

9、遵守与客户约定的时间，按时洽谈；违反者扣考核分数（）。

10、按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；迟到一次；扣考核分数（）。

11、上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无 效；无故不来者；扣考核分数（）。11.、每天下班收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，扣 考核分数（）；如 有异议，到财务部索要本月工资，自行离开；

12、不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚；扣考核分数（）。第四章

家装顾问的业绩考核（）

1、来店客户多余12户者奖考核分数（）；少于者12户扣考核分数（）；

2、上门量房1户者奖考核分数（）；多余一户（）；

3、签单0户扣考核分数（）；一户者奖考核分数（）；两户奖考核分数（）；三户奖考核分数（）；四户奖考核分数（）；

4、当月签单0万扣考核分数（）；完成签单3万以上者奖考核分数（）；5万以上者奖考核分数（）；10万者奖考核分数（）；

5、家装顾问分三个级别：首席家装顾问、主任家装顾问、家装顾问。根据季度业绩升级；首席家装顾问每季度27万基础任务；主任家装顾问没季度18万基础任务；家装顾问没季度12万基础任务；未完成者扣考核分数（）第五章、家装顾问奖惩制度

一、奖励方式：

（一）有以下事迹之一者，给予奖励考核分数（）：

1、品行端正、工作努力、能及时完成任务者；

2、维护团体荣誉，有具体事迹者；

3、热心服务，有具体事迹者；

4、拾金不昧者；

5、于所在小区及时维护公司形象广告者（）

5、有其他功绩，足可为其他员工楷模者。

（二）有以下事迹之一者，给予奖励考核分数（）：

1、对施工技术或管理体系提出具体方案，经采纳确有成效者；

2、节约物料或对废料利用具有相当成效者；

3、工作有方，使业务工作拓展有相当成效者；

4、遇到事故，勇于负责，并措施得当者；

5、举报违规或损害公司利益的案件者；

6、遇到意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救而减少损失者；

7、维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；

8、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

二、惩罚方式：

（一）有以下情形之一，经查证属实者，给予扣考核分数（）；

1、在工作时间聊天、嬉戏或从事规定以外工作者；

2、在工作时间擅离工作岗位者；

3、工作不力、屡教不改者；

4、因过失致使工作出现错误但情节轻微者；

5、妨碍现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者；

6、初次不遵守主管人员合理指挥者；

7、浪费公物，情节轻微者；

8、在工作区穿拖鞋或赤脚者；

9、在工作区随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者；

10、出入工作区不遵守规定或携带物品出入工作区而拒绝主管人员查询者；

11、遇非常事变，故意规避者；

12、检查或监督人员未认真执行公务者；

13、破坏生态及环境卫生者；

14、擅自在公司内推销物品者；

15、不能完成重大或特殊交办任务者；

16、在工作区域吸烟者；

17、违反公司职业素养、考勤管理规定，其违纪行为情节较轻者。

（二）有以下情形之一，经查证属实者，给予扣除考核分数（）

1、对上级批示或有限的命令，未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者；

2、直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者；

3、因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，但不太严重者；

4、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹严重妨碍他人工作者；

5、携带危险物品入公司者；

6、投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者；

7、对同事恶意攻击或制造事端者；

8、符合罢工、怠工者；

9、办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者；

10、在工作时间睡觉者。

11、严重违反公司职业素养、考勤管理规定，其违纪行为恶劣情节严重者。

（三）有以下情形之一，经查证属实者，给予扣考核分数（）

1、擅离职守，致使发生变故使公司蒙受损害者；

2、泄漏公司机密，情节较轻者；

3、携带违禁物品入公司而不听制止者；

4、遗失经营的重要文件、物品者；

5、撕毁公文或公司有用文件者；

6、擅自变更工作方法使公司蒙受损害者；

7、拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者；

8、伪造出勤记录或请人代打卡或代他人打卡者。

9、屡次违纪仍无改正，严重影响公司形象者。

（四）有以下情形之一，经查证属实者，可不经预告给予扣考核分数（）

1、仿效上级签名，盗用印鉴或未经核准擅自使用印鉴者；

2、订立劳动合同使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使本公司误信而遭受损失者；

3、对于上司或其他员工实施暴行或有侮辱行为者；

4、违反劳动合同或工作规定情节严重者；

5、故意损耗机器、工具、原料、产品或其他公司所有物品或故意泄露技术、营业上的秘密、使本公司蒙受损害者；

6、违反国家法律而判刑者；

7、无正当理由连续旷工二日，或一个月累计旷工达三日者；

8、未经本公司许可，而到其他公司或个人处兼职者；

9、聚众要挟，妨碍公司秩序者；

10、张贴散发煽动性文字、图画、图书，足以破坏劳资感情者；

11、偷窃、盗卖同仁或本公司财物者；

12、利用本公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉及财物受到损害者；

13、侵占本公司财物或营私舞弊者；

14、工作时间在工作场所制造私人物件者；

15、在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者；

16、依据劳动合同调派工作，无故拒绝接受者；

17、打架斗殴造成严重后果者；

18、造谣生事，散播谣言致使公司蒙受损失者；

19、在外从事与公司利益相冲突的工作，情节严重者； 20、鼓吹与煽动员工罢工、怠工等有确凿证据者；

21、参加非法组织者；

22、其他重大过失等不当行为，导致严重后果，经主管部门核准者。

23、私自做私单者 第七章 家装顾问考核分数工资发放标准

1、当月考核少于（）分者；公司按（）发放工资；

2、当月考核少于（）分者；公司按（）发放工资；